Коммуникативные навыки.

Цель и задачи дисциплины
Цель дисциплины: развитие коммуникативных навыков и интеграция полученных навыков
в процесс профессиональной деятельности.
Задачи:
1. Ознакомиться с основными теориями и определениями коммуникативной компетентности.
2. Развить навыки вербальной коммуникации.
3. Развить навыки невербальной коммуникации.
4. Сформировать навыки эффективного слушания
5. Проанализировать факторы влияющие на содержание и результаты коммуникативного
процесса
6. Исследовать собственные индивидуально психологические особенности, влияющие на
эффективность коммуникации
7. Проанализировать влияние установок на результаты и процесс коммуникации
Методология преподавания.
Лекции: обзорные и проблемные.
Семинарские занятия: обратная связь,
контроль знаний предшествующей темы,
закрепление новых знаний, обсуждение задания на следующее занятие, работа в малых группах с
модерацией преподавателя, решение ситуационных задач.
Практические занятия: Использование интерактивных методов обучения: работа в группах,
кейс стадии, мозговой шторм, ролевые игры. Письменное выполнение индивидуальных и
групповых заданий с помощью преподавателя.
Самостоятельная работа обучающихся: работа с литературой, поиск в сети Интернет,
подготовка индивидуальных и групповых занятий.
Календарно-тематический план.
Количество учебных часов
Тема занятия
1
2
3
4
5
6
Коммуникативные навыки в
медицине. Значение
коммуникативной
компетентности в
формировании здоровья.
Повышение значимости
коммуникативного
компонента в лечебном
взаимодействии
Этические аспекты
коммуникации врача и
пациента
Культурные аспекты
взаимоотношений врача и
пациента
Этика в онкологии.
Рекомендации и политика
ВОЗ.
Профилактика первичного
уровня. Коммуникативный
потенциал медицинского
Лекции
Практиче
ские
занятия
Семинар
3
4
2
СРС
Всего
часов
3
6
3
3
3
3
3
7
2
2
2
работника.
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Управление службами
укрепления здоровья.
Основы конфликтологии
Управление службами
укрепления здоровья.
Лидерское общение.
Управление службами
укрепления здоровья.
Управленческие
коммуникации
Управление службами
укрепления здоровья.
Деловое общение
Управление службами
укрепления здоровья.
Навыки публичных
выступлений
Коммуникативные стратегии
в рамках социального
маркетинга
Программы ВОЗ в области
укрепления здоровья.
Профилактический
потенциал коммуникации
Программы ВОЗ в области
укрепления здоровья.
Модели психосоциального
консультирования
Программы ВОЗ в области
укрепления здоровья.
Коммуникативная
составляющая в
клиентоориентированных
программах
Развитие коммуникативной
компетентности.
Программы ВОЗ в области
укрепления здоровья.
Особенности коммуникации
в паллиативной медицине
Коммуникативные барьеры в
процессе общения
Экзамен
7
2
2
3
12
2
3
7
3
3
2
3
5
2
3
5
6
6
2
2
3
7
2
4
6
12
2
2
7
3
7
2
6
3
12
36
11
3
2
24
36
2
108
График самостоятельной работы слушателя.
Слушатели проводят анализ личных коммуникативных стратегий, на основании оценки,
составляют индивидуальный план развития коммуникативных навыков, в соответствии с планом
определяют тематику самостоятельного задания, вида выполняемой работы, и итоговая
презентация работы.
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Название раздела, темы
Роль коммуникативной компетентности в системе здравоохранения.
Культурные аспекты взаимоотношений врача и пациента.
Эффективное взаимодействие в конфликтных ситуациях.
Лидерское общение.
Деловое общение.
Навыки публичных выступлений.
Профилактический потенциал коммуникации.
Модели психосоциального консультирования.
Особенности коммуникации в паллиативной медицине.
Объем
часов
3
3
6
3
3
3
3
6
6
Политика дисциплины, правила внутреннего распорядка, критерии и правила оценки.
Политика дисциплины:
Слушатель обязан:
 активно участвовать в учебном процессе, проявляя творчество, индивидуальность и
креативность;
 посещать все виды аудиторных занятий (лекции, практические занятия;
 готовиться к каждому занятию (чтение заданного материала и выполнение заданий по ним);
 своевременно выполнять и сдавать работу строго по календарному графику;
 документально подтверждать пропущенные аудиторные занятия по уважительной причине;
 отрабатывать все пропущенные занятия в указанное преподавателем время;
 не опаздывать на занятия;
 не отвлекаться во время занятий;
 отключать на время занятий сотовые телефоны;
 проявлять уважительное отношение к преподавательскому и вспомогательному персоналу
кафедры;
 соблюдать культуру поведения;
 бережно относиться к имуществу кафедры;
 иметь опрятный внешний вид и манеры поведения.
Оценка знаний слушателей по данной дисциплине предполагает устный опрос. Итоговый
контроль знаний слушателей оценивается отметкой «зачтено».
Критерии оценки письменных работ:
 Актуальность
 Соответствие выбранной теме
 Ссылки на источники и исследования
 Обширность анализа, правильность расчета
 Оригинальность/ творчество/ воображение
 Стиль изложения
 Наглядность
Критерии рефератов: В реферате должен быть обзор научных и практических публикаций на
выбранную тему. Представлен анализ и интерпретация данных, собственные рассуждения и
выводы. Количество страниц около 15-20 страниц.
Критерии эссе: в эссе должно быть представлено собственное исследование ситуации, задачи.
Сделать анализ с выводами. Использование статистических данных, и представление в виде
диаграмм. Привести сравнение. Количество страниц около 7-10 страниц.
Критерии презентаций: в презентации должно быть представлено собственное исследование
ситуации, задачи. Сделать анализ с выводами. Использование статистических данных, и
представление в виде диаграмм. Привести сравнение. Количество слайдов около 7-10.
Литература.
Обязательная литература:
Ершова Н.Н. Развитие социальной перцептивной компетентности в системе профессионального
общения. М. 2007.
1. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб
– Речь -2008
2. Баскакова И.В. Особенности формирования коммуникативной компетентности студентов
стоматологического факультета Казахский национальный медицинский университет им. С.Д.
Асфендиярова, г.Алматы
3. Константинова Т.В. Конструктивное взаимодействие в диаде «врач- больной». Программа
социально-психологического тренинга. Методическое пособие по курсу «Методы социальнопсихологического обучения. Пенза: ПГПУ им. В. Г. Белинского. 2007
4. Конечный
Р., Милан Б. Психология в медицине. - Прага, 2009.
Дополнительная.
1. Иванюшкин
А.Я. Профессиональная этика в медицине (философские очерки).- М., 2010.
2. Дуброва В. П. Размышления о врачебном искусстве, или Социально- психологические
факторы успешности деятельности врача // Медицина. 2009. № 3.
3. Железняк
Е.С., Макушенко Е.В. Пациент как субъект контроля качества. // Проблемы
городского здравоохранения. Сборник научных трудов под ред. Вишнякова Н.И. Вып.З,СП6.Д998.
4. Панферов
В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей. // Вопросы
психологии. 2002, № 3.
5. Парыгин
Б.Д. Основы социально - психологической теории. - М, 2007.
6. Бойко В.В. Энергия эмоций - СПб.: Питер, 2004.
7. Рюмшина Л.И. Игры и манипуляции в межличностном общении. Ростов- н/Д.: Изд-во
Ростов.ун-та,2007
8. Бобров В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности //
Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / Под ред.
В.А. Боброва и др. М., 2010.
9. Бодалев A.A. Личность и общение: Избранные психологические труды. - М.: Межд. пед.
академия, 2005.
10. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. Учебное пособие. - М: ЛПА «Кафедра
- М», 2008.
11. Петровская Л. А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания
психологической помощи. // Введение в практическую социальную психологию. Под ред.
Жукова Ю.М, Петровской Л.А, Соловьевой O.B. -М, 2009.
12. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения // Психологические проблемы
социальной регуляции поведения / Отв. ред. Е.В. Шорохова, М.И. Бобнева. -М., 2006.
13. Асмолов А. Г. Психология личности. Учебник. - М.: издательство МГУ, 2010 .