Модуль «Навыки личной эффективности менеджера
advertisement
Программа MBA-Start Модуль «Навыки личной эффективности менеджера» Тема: «Навыки публичных выступлений» УЧЕБНИК Навыки публичных выступлений Оглавление Введение Раздел 1. Основы успешной речевой коммуникации Общее понятие об успешной речевой деятельности Цель в речи и техника ее постановки Публичные выступления как инструмент власти, средство самовыражения и получения удовольствия Семь ступеней становления хорошего оратора Распространенные ошибки в речевой коммуникации Подготовка: сбор материала, анализ, синтез Задания для самопроверки Раздел 2. Секреты успешного взаимодействия со слушателями Требования к успешному выступлению Как определить характер аудитории Как установить контакт с аудиторией. «Закон жажды» Главная мысль – основа речи. Тема + рема Схема выступления Пункты речи Как рождаются пункты/разделы? Развернутая схема выступления Связки Объяснение Как сделать понятным Ваше выступление? Иллюстрация Применение Мотивация Внимание Как поддерживать интерес к речи на протяжении всего выступления? Как рассказывать истории Умение задавать вопросы и отвечать на них С чего начать свое выступление? Чем лучше всего закончить свою речь? Искусство импровизации Задания для самопроверки Раздел 3. Способы влияния на аудиторию Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 2 / 59 Навыки публичных выступлений Принципы убеждения и правила аргументации Логические методы аргументации Психологические аргументы. Эмоциональное влияние Поведение оратора в конфликтной ситуации Задания для самопроверки Раздел 4. Качества и техники хорошего оратора Речевой стиль лидера. Голос Как тренировать речевой аппарат? Активность позы в речевом общении. Язык мимики и жестов Что входит в понятие «стиль»? Уверенность в себе Техники эмоционального настроя Задания для самопроверки Заключение Глоссарий Рекомендуемая литература Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 3 / 59 Навыки публичных выступлений ВВЕДЕНИЕ Компаниям постоянно требуются люди, способные продавать, представлять новые проекты и идеи, убеждать оппонентов и должников,проводить презентации и иные публичные действа (участие в круглых столах, важных встречах, политических и PR мероприятиях и т.д.) более эффективно, чем конкуренты. Умение эффектно, емко, интересно говорить нужно не только в сфере бизнеса, но также и в сфере образования, и в сфере массмедиа. К сожалению, не каждый преподаватель, знающий свой предмет, или даже телеведущий владеет ораторским искусством и, как следствие, мучает своих учеников или зрителей монотонной, невнятной речью. Сферы искусства, политики, телевидения, как ни странно, испытывают острую нужду в мастерах слова, которые будут не просто развлекать нас, а вселять надежду, показывать перспективу, призывать к изменениям, своими словами формировать будущее. Но есть еще одна, самая важная сфера – сфера межличностных отношений: семья, коллеги по работе, друзья, неожиданные собеседники. Уверены ли мы, что нас понимают, способны ли мы справиться с беспокойством, добиться, чтобы нас услышали и правильно поняли, вселить в собеседника уверенность и оптимизм? Разумеется, самый первый совет, как стать хорошим оратором, - это наблюдать за сегодняшними мастерами слова – политиками и бизнесменами, отмечать, что привлекает Вас как слушателя в их выступлениях, и брать себе «на заметку». Данную практику необходимо постоянно развивать, составляя свою собственную коллекцию интересных ходов маститых ораторов. И читая книгу, и просматривая новости или статьи, Вы можете собрать для себя достаточно много вербальных иллюстраций, афоризмов, интересных статистических данных, которые сможете использовать в Ваших публичных выступлениях. Когда мы учимся говорить и говорим, мы обязательно развиваемся, меняемся, становимся сильнее. Поэтому относитесь к каждой возможности выступить перед людьми как к вкладу в Ваш личностный рост и саморазвитие. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 4 / 59 Навыки публичных выступлений Настоящий курс достаточно тесно взаимосвязан с такими темами MBA Start как «Психология делового общения» и «Навыки делового общения». Так как эти темы записывались разными авторами, Вы сможете увидеть где-то единение позиций, где-то - почувствовать плюрализм мнений, выбрав для себя нужную тактику проведения публичных выступлений. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 5 / 59 Навыки публичных выступлений РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ УСПЕШНОЙ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. Дж. Рокфеллер Всякая мысль, выраженная словами, есть сила, действие которой беспредельно. Л.Толстой Общее понятие об успешной речевой деятельности Когда речь идет об успехе в бизнесе, нам более-менее понятно, что это значит. Хотя давайте попробуем сначала все-таки определить, что такое успех, или успешная деятельность. Начнем с определения, что же такое деятельность вообще? Одно из определений Деятельность – это набор действий, направленных на достижение определенной цели. Соответственно, успешная деятельность - это деятельность, которая приводит к достижению намеченной цели. Если нет цели, нет и успеха. Успешная речевая деятельность - это речевая деятельность, приводящая нас к достижению целей. Цель в речи и техника ее постановки Вся предыдущая игра слов приводит нас к вопросу, а каких целей может достигать оратор - учитель, руководитель компании, политик или менеджер по продажам при помощи речевой деятельности? Для чего можно использовать речевую деятельность? Перед нами юморист. Интересно он хочет, чтобы мы запомнили его истории, обогатили свой внутренний мир? Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 6 / 59 Навыки публичных выступлений Его цель рассмешить нас. Воздействовать на наши эмоции, чувства, состояния. За это он получает свои гонорары. Какова цель учителя? Цель учителя - научить и объяснить непонятые учеником моменты. А теперь представьте себе человека, который проводит презентацию тренинга для руководства компании.. Но чего хочет он? Какая у него цель? Продать услугу. А что это означает для компании-заказчика? Выделить средства, выбрать место проведения тренинга, выбрать сотрудников, которые будут в нем участвовать, сформулировать задание самому тренеру, чтобы он мог адаптировать свой тренинг под особенности компании. Это же поведение! До презентации было так, после успешной презентации будет подругому. Изменится поведение, будут совершены определенные действия. Цели публичного выступления могут быть разными. Если нас кормит анекдотами учитель и не заставляет думать, учиться и развиваться – это плохой учитель. Если нас загружает несмешными подробностями юморист – это плохой юморист. Если во время деловой презентации будет просто весело и поучительно, но поведение потенциального партнера или клиента не изменится - это провал. Таким образом, можно выделить три базовые цели речевой деятельности: · воздействовать на разум, · воздействовать на чувства, · воздействовать на поведение. Хотите успешно выступать - определите, какова Ваша цель по отношению к конкретной аудитории. Возможно, Вы сможете достичь нескольких целей: и развеселить и научить, но всегда среди них есть основная и вспомогательные. Вернемся к бизнес-ораторам. Какие цели ставят чаще всего перед своими презентациями Ваши коллеги? В результате Вашего ораторского выступления кто-то должен: Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 7 / 59 Навыки публичных выступлений -купить продукцию/услуги Вашей компании; -повысить Вас в должности; - дать Вам возможность реализовать интересный проект; - заключить договор о долгосрочном сотрудничестве с Вашей компанией; -захотеть вложить инвестиции в Ваш проект и т.д. Формулирование цели выступления, ее осознание – это великий источник сил, энергии и вдохновения оратора. Публичные выступления как инструмент власти, средство самовыражения и получения удовольствия Вы хотите научиться хорошо говорить. Да, Вы научитесь техникам и приемам, которые используют блестящие ораторы, но есть ряд важных вещей, напрямую не связанных с ораторским искусством. Для того, чтобы Вы почувствовали себя перед большой аудиторией свободно, ощутили силу и мощь собственного речевого потенциала, научитесь получать удовольствие от выступлений, от общения. Вы говорите, и Вам хорошо. Смакуйте Вашу речь. Играйте с ней. Получайте удовольствие. Как? Перестаньте думать, как вы выглядите, получайте удовольствие. И выглядеть Вы будете лучше. Если до сих пор Вы сомневаетесь, что это важно, прочтите книгу Радислава Гандапаса «Камасутра для оратора». Вы скажете, что перестать думать «Как я выгляжу во время выступления?» практически невозможно. Нет, вполне возможно, если Вы позаботитесь об этом заранее, а во время выступления сфокусируетесь на цели и удовольствии от процесса. Полагаю, что здесь Вам очень может помочь учебный курс «Имидж делового человека» (модуль «Навыки личной эффективности» программы MBA Start). С удовольствием очень тесно связано такое понятие как самовыражение – согласно Абрахаму Маслоу, это наивысшая потребность человеческого существа. Именно оно приносит самое большое удовольствие. Говорить - это и есть Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 8 / 59 Навыки публичных выступлений самовыражаться. Только это можно делать по-разному. Стиснув зубы, протянув руку для открытого рукопожатия, скрестив руки на груди, отвернувшись от аудитории и бубня себе что-то под нос, слыша собеседника и «по-соловьиному» заливаясь на любимую тему, даже тогда, когда тебя никто не слушает… И еще: речь неотъемлема от личности, ее прямое выражение. Поэтомукогда мы учимся говорить и говорим, мы развиваемся, меняемся, становимся сильнее. То есть меняясь сам, я меняю свою речь, и меняя свою речь, я меняюсь сам. Следовательно, относитесь к каждой возможности выступить перед людьми как к вкладу в Ваш личностный рост. Маленькая девочка уверенным громким голосом говорит: «Все мы будем играть в эту игру»,- и раздает всем куклы… Дети послушно принимают ее правила игры. Другая девочка тихим, дрожащим голосом говорит: «Давайте поиграем?», - кто-то один из жалости хлопает ее по плечу и уходит вместе с остальными. Хотите быть лидером – научитесь говорить как лидер! Если Вы предложите комуто пойти с Вами, чисто инстинктивно Ваш собеседник сделает несколько шагов, и надо будет ему чуть помочь, чтобы он пошел с Вами дальше… Семь ступеней становления хорошего оратора Если другие мысли из этого курса Вы сможете найти у других авторов, то следующая траектория развития оратора - разработка автора курса. Автор выделяет семь ступеней: 1. Я говорю: хоть что-то, но говорю, уже не молчу, хотя страшно, мысли путаются, но говорю. 2. Я долго говорю: я говорю 15 минут, 30 минут. На этом этапе человека восхищает собственная способность долго говорить. 3. Я понимаю, что говорю: с опытом приходит способность понять, что конкретно я хочу сказать, и что на самом деле я говорю. 4. Я осознаю, как я это говорю: постепенно оратор задумывается о качестве своего выступления. До этого он думает, что у него все в порядке, а теперь начинает учиться, замечать и исправлять свои ошибки. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 9 / 59 Навыки публичных выступлений 5. Слушатели меня слушают: на этой ступени оратор обнаруживает наличие слушателей и старается привлечь их внимание, взаимодействовать с ними, оценивать наличие или отсутствие обратной связь от аудитории. 6. Слушатели меня понимают: на этом этапе оратор начинает задумываться о том, что происходит в голове слушателей, когда он говорит, оценивает, правильно ли его поняли. 7. Жизни слушателей меняются: пик развития оратора. Для него становится существенным, помогают ли его слова людям, и как именно они им помогают. Распространенные ошибки в речевой коммуникации 1. Плохая подготовка: оратор не ориентируется в предмете. 2. Монотонность: говорит без выражения. Монотонность речи производит эффект «колыбельной», слушателей начинает клонить ко сну и они перестают слушать выступающего. Чтобы избежать этого, вовремя выступления плавно и постепенно то повышайте, то понижайте голос, говорите то громче, то тише. 3. Торопливость: куда-то торопится, тараторит. 4. Непоследовательность: скачет от мысли к мысли. Подготовка: сбор материала, анализ, синтез Итак, цели Вашего выступления поставлены. Тема выбрана. Пора приступать к проектированию самого выступления. Для того, чтобы спланировать наполнение речевого сообщения, необходимо ответить на три основных вопроса. 1. Кто будет нас слушать? 2. Что именно могут наши слушатели сделать? Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 10 / 59 Навыки публичных выступлений (К примеру, бросить курить после Вашего выступления). Как Вы можете их подвести к этому действию? 3. Какие именно аргументы имеют силу для нашей аудитории, силу, достаточную для изменения ее поведения? Для начала соберем побольше материала: и об особенностях аудитории, и о самом предмете нашего речевого сообщения. Как первый шаг – можно просто вспомнить все, что Вы уже знаете на эту тему, структурировать свои мысли. Если Вы не знаете совсем ничего, то здесь Вам может помочь изучение вторичных источников информации, беседы/интервью экспертов в вопросе… Когда собран достаточно большой информационный багаж, можно перейти к его анализу. Анализировать – значит разделять информацию на смысловые блоки. Аналитичность – одно из базовых требований к научному мышлению. и мышлению хорошего оратора. Мир вокруг нас наполнен интересными фактами, которые помогут вывести важные принципы и дадут ответы на наши вопросы. Но только тот, кто умеет анализировать, способен это заметить и рассказать об этом. Мы все общаемся, но только некоторые способны еще и писать книги, как общаться эффективнее. Такая книга - результат анализа того, в чем мы все постоянно участвуем, но не каждый из нас способен увидеть и выделить главное. Итак, анализируйте информацию, события, свой опыт, свои знания. После того как Вы разложили имеющуюся информацию по полочкам, выберите то, что Вам больше подходит для достижения цели Вашего речевого выступления и, используя синтез, создайте Ваш риторический шедевр. Задания для самопроверки Задание 1. В каких коммуникационных ситуациях Вам приходится находиться? Какие цели необходимо достигать Вам в каждой конкретной ситуации? Приведите примеры. Задание 2. На какой ступени становления оратора Вы находитесь? Задание 3. Подумайте, какие ошибки Вы встречаете в речи окружающих Вас людей и в своей собственной, и перечислите их. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 11 / 59 Навыки публичных выступлений РАЗДЕЛ 2. СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СЛУШАТЕЛЯМИ Требования к успешному выступлению Ваше выступление убедительным, перед аудиторией практичным, ясность интерес убедительность наглядность практичность контактность контакт. должно обеспечивающим быть ясным, наилучший интересным, с ней Чтобы хорошо взаимодействовать с аудиторией, нужно говорить понятно, если люди Вас не понимают, взаимодействие невозможно. Необходимо быть интересным рассказчиком, это привлекает слушателя. Старайтесь быть убедительным. Кто не уверен в том, что говорит, не вызывает доверия и уважения. Для успешного взаимодействия не только говорите, но и что-то показывайте, используйте разные каналы восприятия. Старайтесь быть практичными. Теоретизированная болтовня утомляет и отталкивает. Во время выступления поддерживайте живой контакт с аудиторией, не отстраняйтесь, не прячьтесь за предметы мебели или заумные фразы. Кроме того, не забывайте, что выступление должно быть достаточно кратким – не более 20 минут. Об этом писал еще Ф.М. Достоевский полтора века назад: «Нельзя занимать собою публику более двадцати минут безнаказанно». А вот Рон Хофф настаивает, что любую презентацию надо сократить до …6 минут и приводит яркие примеры, как можно блестящую речь произнести за 360 секунд. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 12 / 59 Навыки публичных выступлений Если же регламент требует от оратора большего времени выступления, то просто необходимо повлиять на смену деятельности слушателей – 20 минут выступление, потом 10 – ответы на вопросы, потом – видеосюжет или кофе-пауза, потом – продолжение выступления и т.д. Если выступление продолжительное – его необходимо «расчленить», сделать принудительные короткие перерывы. Соответственно, если выступление «затяжное», не стоит бояться повторить отдельные его фрагменты – это будет только способствовать росту понимания слушателей. Как определить характер аудитории Готовить презентацию, не принимая в расчет аудиторию, - это все равно, что писать любовное письмо, никому его не адресуя Кэн Хэмер, AT&T Чтобы эффективно взаимодействовать с аудиторией, надо аудиторию знать. Потратьте время и ответьте себе на некоторые вопросы о своей аудитории в процессе подготовки. • Каков уровень образования Ваших слушателей? • Каков социальный статус и доход? • Есть ли у Вас и Вашей аудитории общие интересы? • Каковы особенности языка данной аудитории? Что она может воспринять либо не воспринять? • Какие события оказывают влияние на готовность аудитории Вас слушать/воспринимать? • Какие у конкретной аудитории есть корпоративные особенности? Можете продлить этот список. Чем больше у Вас информации, тем Вам же лучше. Как установить контакт с аудиторией. «Закон жажды» . Важно не то, что Вы говорите, а то, что они слышат Рэд Ауэрбах Boston Celtics. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 13 / 59 Навыки публичных выступлений Перед тем как сказать что-то важное, говорите что-то такое, что заставит людей спрашивать Вас. Иначе говоря, «сначала дайте людям соли, потом продайте им воду». Как «подсолить публику»? Покажите, как плохо им без того, что Вы им расскажете. Покажите, как будет хорошо, когда узнают. Можете рассказать, как хорошо другим, кто уже это знает. Примеры «Вам хватает денег на все Ваши нужды? Вы живете без стрессов? Вы знаете что делать? Есть один универсальный метод …» «После изучения этой темы Вы сможете понимать людей, находить общий язык, достигать цели с помощью публичных выступлений…» «Профессиональные водители знают один секрет, который…» Главная мысль – основа речи. Тема + рема Хотите говорить понятно? В начале подготовки плана выступления определите главную мысль. Главная мысль – это основная идея речи, выраженная в форме сложного предложения, которая отражает Вашу цель, объясняет ее, иллюстрирует, доказывает во время всего выступления. Главная мысль состоит из ТЕМЫ (о ком, о чем) и РЕМЫ (что об этом известно) Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 14 / 59 Навыки публичных выступлений Практикум Обведите темы этих фраз и пронумеруйте ремы. · Книги развивают наш мозг, дают нам необходимую для жизни информацию, наполняют Вашу душу тем, что наполняло души их авторов. · Правильное питание в значительной степени способно компенсировать разрушительное влияние плохой экологии, изнуряющего жизненного темпа, стрессов. · Каждый ребенок хочет ощущать, что его любят, когда он что-то не понимает, не слушается, не справляется с каким-то делом. · Стремление к успеху закладывается с детства, может быть утрачено из-за неудач, направляет человека на раскрытие своего потенциала, может превратить его в зверя. · Человек, умеющий слушать, будет всегда иметь друзей, будет знать правду о мире, будет интересным рассказчиком. · Семья, наполненная любовью, делает счастливыми супругов, успешными детей, безопасным общество. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 15 / 59 Навыки публичных выступлений Главная мысль подобна бельевой веревке. Сначала натяните ее, потом «навешивайте» на нее пункт за пунктом. Составьте сами несколько главных мыслей выступления перед Вашим потенциальным партнером, инвестором либо подчиненными. Если у Вас есть четкая главная мысль, где все ремы логически связаны с темой и друг другом, значит - Вы представляете, о чем хотите говорить. Удобно представлять себе тему и ремы в формате «карт ума» либо дерева, где в центре Вы располагаете главную тему, а «на лучах» - ремы. И при составлении самого выступления, и при его изложении Вам нужно просто раскрывать рему за ремой. Последовательно, не перепрыгивая, не пропуская. Это сложная задача. Поначалу большинство людей испытывают с этим трудности. Наше мышление очень путанное, нам сложно выражать свои мысли, поэтому так важно четко формулировать главную мысль. Схема выступления Часто на курсах и тренингах можно услышать, что выступление должно состоять из вступления, основной части и заключения. Вступление Основная часть Заключение Это правильно. Вопрос вот в чем: что должно наполнять основную часть? Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 16 / 59 Навыки публичных выступлений Пункты речи Во-первых, основная часть разбивается на пункты/разделы. Пункт (раздел) – это часть текста речи, в которой объясняется, иллюстрируется, аргументируется и применяется одна из характеристик (рема) обсуждаемой Вами темы. Назначение пунктов/разделов: 1) помогают систематизировать материал; 2) помогают изложить его в логической последовательности; 3) помогают слушателям понять и усвоить Вашу речь. Требования к пунктам/разделам: 1) должны быть логически связаны с главной мыслью; 2) должны объяснять главную мысль; 3) должны быть четко структурированы; 4) должны быть сбалансированы; 5) должны содержать либо подразделы, либо объяснения, аргументацию, иллюстрации, рекомендации по применению/использованию. Как рождаются пункты/разделы? Пункты/разделы - это ремы главной мысли. Пример. Эффективность любого руководителя зависит от его способности владеть собой, своим временем и пространством. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 17 / 59 Навыки публичных выступлений Развернутая схема выступления Название Вступление (Крючок) А Б В Пункт 1 а) Объяснение (Крючок) б) Аргументация в) Иллюстрация г) Применение Связка Пункт 2 Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 18 / 59 Навыки публичных выступлений 1) Подпункт а) Объяснение (Крючок) б) Аргументация в) Иллюстрация г) Применение Связка. 2) Подпункт Связка Пункт 3 а) Объяснение (Крючок) б) Аргументация в) Иллюстрация г) Применение Связка Заключение (Крючок) А. Б. В. Связки Связки – это предложения, словосочетания или слова, обеспечивающие: а) плавный переход от одного пункта к другому; б) плавное развитие мысли; в) связь мыслей в разных разделах; г) легкость восприятия выступления слушателями. Не удивляйте Ваших слушателей резкой переменой мысли (скачками). Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 19 / 59 Навыки публичных выступлений Постоянно обращайте их внимание на взаимосвязь Ваших пунктов, подпунктов, объяснений, иллюстраций, рекомендаций по применению. Приведем типовые примеры «связок»: «Следовательно…», «ибо…», «впрочем…», «Поскольку мы знаем, что это верно…», «Теперь мы рассмотрим другую сторону вопроса…»… Объяснение Объяснение – что это значит? Объяснение нужно для того, чтобы непонятные идеи стали понятными, и человек мог бы разобраться в том, что Вы хотите ему сказать. Это очень важный пункт. Дело в том, что все люди живут в своих собственных мирах, мыслят и говорят на своих собственных языках, вкладывают различный смысл в те или иные слова и имеют различный словарный запас. Не будьте такими ораторами, которые завоевывают авторитет профессиональным сленгом, неологизмами. Если их нельзя избежать, объясняйте их. Однако иногда специальная терминология даже полезна и позволяет наладить более полный контакт с аудиторией. В определенных кругах профессиональная терминология экономит время передачи информации. Лексика Расширяйте свой словарный запас, чтобы сделать речь яркой и насыщенной. Во избежание одних и тех же слов и придания высказываниям образности активно используйте такие средства: синонимы - слова, различные по звучанию, но совпадающие по значению ("отважный - смелый - храбрый - мужественный - бесстрашный", «жадный – прижимистый – скаредный» и т. п.); Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 20 / 59 Навыки публичных выступлений гиперболы - явное и намеренное преувеличение для усиления выразительности («А я в сотый раз повторяю!!!»); метафоры - перенесение свойств одного предмета (явления или грани бытия) на другой по принципу их сходства в каком-либо отношении или по контрасту (червь сомнения, книжный голод). Избегайте тавтологии - неоправданной избыточности выражений («масло масляное», истинная правда, своя автобиография и проч.) В списке литературы приведены ссылки на ресурсы в интернете, посвященные культуре речи. Как сделать понятным Ваше выступление? 1. Будьте уверены в том, что Вам самим понятно все, что Вы хотите сказать. Для этого просто необходимо прорепетировать выступление – послушать самого себя или предложить Вашим друзьям либо членам семьи присоединиться к выступлению. 2. Используйте в своей речи вопросы: кто? что? где? когда? почему? как? 3. Знакомьте с контекстом. 4. Показывайте взаимосвязь слов и идей. 5. Объясняйте неизвестные вещи при помощи известных. - Используйте сравнения. Пока мы не знаем, на что новая для нас вещь похожа, и чем она отличается от остальных знакомых нам вещей, мы не можем ее понять. - Учите от известного к неизвестному. Наш мозг воспринимает только ту информацию, о которой что-то знает. 6. Избегайте специальных терминов или объясняйте их. Обязательно давайте определения специальным терминам, для того, чтобы слушатель знал, что Вы имеете в виду, используя их. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 21 / 59 Навыки публичных выступлений Одно непонятное слово делает непонятным фразу. Непонятная фраза может сделать непонятным весь Ваш речевой посыл. Для многозначных слов вводите рабочие определения. Рабочие определения – наделение слова смыслом, в котором он будет использоваться. Типы объяснений а) показать, частью чего является рассматриваемый предмет, к какой категории он относится: синхронизатор – деталь коробки передач; б) показать синоним и антоним: замарать - значит запачкать; противоположность – очистить; в) привести пример. 7. Используйте наглядность. 8. Будьте конкретными. Собака - овчарка. Здание - трехэтажный дом. 9.Общие категории сопровождайте конкретными примерами. «В Китае –1,5 млрд. людей. Каждый пятый человек на Земле - китаец». «Вы сможете больше зарабатывать. – Ваш доход будет 200$ в день, 4800$ в месяц». 10. Повторяйте Ваши главные мысли. 11. Не затрагивайте много вопросов сразу. 12. Используйте иллюстрации. 13. Заканчивайте кратким резюме. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 22 / 59 Навыки публичных выступлений Иллюстрация Иллюстрация – это что-то, что делает понятным смысл Ваших заявлений и утверждений. Иллюстрации делают речь ясной, интересной, живой. Принципы использования иллюстраций 1. Используйте подходящие примеры. 2. Используйте понятные примеры. Не используйте иллюстрации, которые придется объяснять/интерпретировать. 3. Используйте иллюстрации, заслуживающие доверия. 4. Факты в иллюстрациях подавайте точно 5. Используйте краткие примеры. 6. Старайтесь подобрать яркие примеры. Виды иллюстраций 1. Наглядные пособия. 2. Аналогии с окружающим миром. 3. Истории из жизни. Существует 2 эффективных способа иллюстрирования. 1. ПРИМЕР 2. ИСТОРИЯ Например, зерно… Однажды мой друг… Точно так же дети… Это случилось со мной… Посмотрите на полевые лилии… У одного человека было два сына… Отличия примера от истории Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 23 / 59 Навыки публичных выступлений 1. Пример воздействует на сознание человека, помогая найти аналогию. 2. История воздействует на сознание, а также и на эмоции. 3. История вовлекает человека в сюжет, тем самым оставляя глубокое впечатление. 4. Обычно после речи люди запоминают истории, поэтому их надо подбирать очень точно и готовить очень тщательно. Где взять иллюстрации к вынашиваемому Вами выступлению? Рассмотрим несколько источников идей относительно иллюстраций. · Окружающий мир § Живая и неживая природа (камень, лилии…) § Животный мир (птицы, лисицы…) § Вещи и здания (дом на камне, запачканная одежда…) § Жизни людей (бедная вдова…) · Книги, газеты, фильмы, проповеди и т.п. · Воображение · Личная жизнь. Примеры из личной жизни лучше всего оживляют речь и показывают ее связь с действительностью. Но если человек чрезмерно концентрируется на себе, это будет вызывать раздражение - не хвалите себя много, не критикуйте себя много, не говорите только о себе. Применение Итак, перейдем к рекомендациям по применению Применение показывает, что делать с полученной информацией. Применение - это самая главная часть выступления. Именно эта часть демонстрирует связь темы выступления с жизнью и объясняет, что оратор хочет от слушателя. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 24 / 59 Навыки публичных выступлений В процессе подготовки публичного выступления именно возможности и рекомендации по применению продумываются в первую очередь, а потом подбираются другие элементы. Правила подготовки рекомендаций по применению 1. Информация и применение должны быть сбалансированы ( цель - 50% информации/, 50% применения). 2. Каждый пункт выступления должен вносить вклад в основное применение. 3. Применение должно развиваться по схеме: общее - конкретное сиюминутное Какие аргументы или словесные посылы будут работать? 1. Проверенные. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 25 / 59 Навыки публичных выступлений 2. Оказавшие некогда либо оказывающие сейчас влияние на самого выступающего. 3. Соотносящиеся с особенностями жизни/работы и нуждами слушателей. Мотивация Как добиться того, чтобы люди делали то, к чему Вы их призываете? Нужно использовать мотивацию. Мотивация - это причина и движущая сила на пути достижения цели. Чтобы люди пошли к той цели, которую Вы им показали, необходимо их мотивировать. Слово «мотив» и происходит от латинского moveo - "двигаю". Этапы мотивирования 1. Выявляем потребности аудитории. 2. Показываем, как удовлетворить эту потребность – это мотив, который превращается в цель. 3. Говорим, что надо сделать: даем рекомендации по использованию озвученных рецептов. Эта схема взята из теории деятельности. Выглядит она так: Давайте вспомним, что мотивирует различных людей. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 26 / 59 Навыки публичных выступлений Одним важнее признание, другим - безопасность, третьих волнует исполнение своего предназначения или воля Божья. Потребности могут быть осознанными и неосознанными, истинными и навязанными. Они также делятся по различным уровням - от биологических до духовных. К разным людям нужен разный подход. Если потребности сидящих перед Вами слушателей Вы выявили правильно, и Ваши ремы ими восприняты позитивно, в завершении основной части выступления можно усилить Ваше воздействие на аудиторию, выбрав в качестве кульминации, к примеру, призыв к выполнению того действия, которого Вы жаждете добиться от аудитории, Если описывая ремы Вы, скорее всего, говорили о проблемах в той или иной области, то в кульминационной части основного тела Вашего выступления Вы уже переходите к рекомендациям, инструментам улучшения ситуации, поддерживая позитивный настрой слушателей. Внимание Теперь поговорим о такой психической функции, как внимание. Именно с вниманием связана тема интереса. На протяжении всего выступления оратору надо бороться за внимание слушателей. Это похоже на лошадь с двумя уздечками. В одну сторону тянут отвлекающие факторы, в другую – оратор. Проблема внимания, интереса, отвлекающих факторов относится к таким частям нашей темы, как закон жажды, крючки, вступление, языку мимики и жестов. Итак, какие могут быть отвлекающие факторы? Внешние: шум, движение, усталость тела, боль. Внешние по отношению к сознанию. Внутренние: травмирующие события, незавершенные дела, грусть, мечты, ожидание важной встречи, непогашенная сигарета, невыключенный утюг. Именно это наполняет сознание людей перед Вашим выступлением. И держит их внимание. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 27 / 59 Навыки публичных выступлений Каким бывает внимание? Разным, но мы будем использовать всего два термина произвольное и непроизвольное. Непроизвольное – срабатывает автоматически. «Ой, полетело…» Произвольное – требует усилия воли. «Это надо услышать». Когда мы создаем «жажду», то подключаем произвольное внимание. Человек понимает, что ему это надо слушать и слушает. Как задействовать непроизвольное внимание? Есть такая информация, которую сложно не слушать. Мозг сам реагирует. Иногда нужно себя останавливать. Вы знаете, что это за информация? Это «крючки», или различные приемы поддержания внимания. Как только Вы начинаете их использовать в речи, «пробуждаются даже спящие». Конечно, еще очень важно, как именно говорить и как именно вести себя при этом. Как поддерживать интерес к речи на протяжении всего выступления? 1. Новые факты об известном. - Мало кто знает, что Винни-Пух - дальний родственник трех медведей из сказки «Три медведя», а волк, который съел Красную Шапочку – брат- близнец волка из «Трех поросят»… - Оказывается, рождение Иисуса было не в 0 году нашей эры, а в 4 до н.э… 2. Конкретные факты - В начале декабря 2002 года, в Якутии, в 50-тиградусный мороз вышло из строя отопление в целом районе… 3. Движение, или динамика - Машина резко остановилась. Из двух передних дверей выбежали двое и кинулись в подъезд. Через 30 секунд они вылетели обратно, неся тяжелую сумку. В это время на другой стороне улицы остановился микроавтобус… Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 28 / 59 Навыки публичных выступлений - Мысли одна за одной пролетали у него в сознании. Я опоздал, и она уже мертва. Не может быть, я только пятнадцать минут назад слышал ее по телефону. «Ты всегда опаздываешь, когда ты нужен». Нет, на этот раз у меня были причины… 4. Драматизм - Он должен был уехать и знал, что никогда не вернется сюда. Каждый уголок напоминал ему о прошлом… - В то время, когда сладкий сон уносит нас от реальности, погружая в блаженную негу, тысячи людей замерзают и страдают от голода и болезней. Многие вынуждены спать на улице, потому что их дом разрушила война… 5. Человек интересуется собой Обращаясь к водителям: - Я слышал, что человек, управляющий автомобилем, испытывает особое чувство. Чувство контроля и власти, чувство отрешенности... 6. Истории из жизни людей - Один мой друг, когда ходил на тренинги публичных выступлений… 7. Что-то, затрагивающее воображение - Представьте себе восход солнца на море. Вы сидите на берегу. Волны, накатываясь, чуть касаются ваших ног, а на горизонте появляется первый луч. Через 10 минут вы видите краешек солнца, через 20 - уже половину диска, а через полчаса вы видите, как оно, оторвавшись от воды, начинает свое дневное шествие по бескрайнему небу… 8. Борьба - Все думали, что он уже проиграл. Но неожиданно в его голову пришла новая мысль, и их спор продолжился с новой силой. Противник был очень осведомлен по тому вопросу, о котором они спорили. Но наш герой мыслил оригинальней, и это мешало загнать его в угол… 9. Контрастирующие идеи или противопоставления Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 29 / 59 Навыки публичных выступлений - Когда в Америке ночь, у нас день, когда в Америке воруют, у нас начинают расследования, когда в Америке идут в ночной клуб, у нас пытаются спасти жизнь упившемуся, избитому и ограбленному ночному гуляке. Мы совсем разные, и мы абсолютно одинаковые… 10. Юмор 11. Недосказанность 12. Вопросы 13. Интерес заразителен 14. Будьте заинтересованны сами, когда рассказываете - Мой знакомый очень любил вкусно поесть. И однажды он отправился в китайский ресторан. Ему подали несколько блюд и палочки. И вдруг он заметил, что на одной из тарелок… Как рассказывать истории Плавно мы подошли к историям. Истории универсальны. Они могут быть частью объяснения, частью применения, «крючком», аргументом. Проверено, что после выступления запоминаются в основном истории. Поэтому необходимо подбирать истории к Вашим главным ремам. Польза историй · Привлекают внимание. · Помогают разъяснить тему или принцип. · Помогают подтвердить тему или принцип. · Помогают продемонстрировать, как истина может быть применена. · Оживляют Ваше выступление. · Предоставляют островок отдыха для аудитории. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 30 / 59 Навыки публичных выступлений · Запоминаются. Истории надо уметь рассказывать. Самое заурядное событие может стать полной драйва историей. Для этого необходимо рассказывать ее по плану. Примерный план истории 1. Порядок. 2. Нарушение порядка. 3. Вина или обязанность, вызванная нарушением порядка. 4. Расплата. 5. Очищение. 6. Восстановление порядка. (3,4,5 пункт - по желанию). Главное порядок: жили-были, все хорошо… Нарушение порядка: но враги напали… Восстановление порядка: мы боролись и победили/проиграли! Помните: ü Анализируйте Ваши истории: являются ли они историями или просто примерами. ü Все истории живут в настоящем времени и погибают в прошедшем (употребляйте глаголы в настоящем времени). Если вы говорите: мы пошли туда, сделали то, аудитории смотрит на это со стороны. Если Вы говорите: мы идем туда, делаем то, аудитория участвует, находится там, внутри истории и ближе к Вам. Чем ближе история к автору, тем сильнее она влияет на аудиторию. Умение задавать вопросы и отвечать на них Какова роль вопросов в привлечении внимания аудитории? · вопросы будят сознание; Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 31 / 59 Навыки публичных выступлений · вызывают на диалог; · привлекают внимание; Поэтому хорошему оратору просто необходимо их уметь задавать. Какими бывают вопросы? Открытые – можно дать много разных ответов. Закрытые – ответ да/нет или конкретный один ответ. Тестовые - предлагается несколько вариантов ответа, и аудитории нужно выбрать верные. Риторические – не требующие ответа или те, на которые отвечает сам оратор. Не везде уместен любой вопрос. Если хотите быстро вывести слушателя на нужную Вам мысль, задавайте закрытые вопросы, если хотите дать подумать, поучаствовать – открытые, хотите просто держать в напряжении - риторические. Если хотите проверить понимание, можно использовать тестовые. Хорошо, если каждая Ваша рема сначала звучит в форме вопроса. Умение отвечать на вопросы аудитории – это также важная компетенция хорошего оратора. ü Правило номер один - не спешите отвечать. ü Вы можете попросить слушателя переформулировать либо повторить вопрос, скорее всего он будет сформулирован более четко и ясно. ü Повторите вопрос так, как Вы его поняли сами. ü Если вопросы по теме, но слушатель что-то прослушал, попросите ответить других. Это поможет усвоению. ü Если Ваш слушатель не понял или сомневается – спросите, как он сам думает. Если это не помогает, коротко ответьте. ü Когда вопрос задан глупый, провоцирующий, не по теме, Вы всегда можете ответить: «Спасибо за вопрос или это очень важный вопрос, я отвечу на него в конце или после выступления». Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 32 / 59 Навыки публичных выступлений ü Если вопрос задали тихо, его лучше повторить, чтобы все слушатели услышали. ü Ответы на вопросы не должны «конкурировать» по продолжительности со всем выступлением – они должны быть достаточно лаконичны и емки. ü Если в аудитории Вам попался чрезмерно словоохотливый задаватель вопросов, его вполне можно направить, произнеся: «Итак…», «Таким образом…» ü Если Вам сразу задали с десяток вопросов, Вы всегда можете определить регламент ответов, попросив аудиторию задавать вопросы по одному. Свой призыв к последовательному задаванию вопросов можно и повторить, если с первого раза аудитория его не восприняла. ü Если Вы предполагаете, что аудитория будет задавать Вам неудобные и провокационные вопросы, можно предвосхитить их: «Готов/а ответить на Ваши каверзные и «острые» вопросы». Это снимает напряжение и ставит слушателя в ситуацию взаимодействия, а не конфликта. ü Если Ваша аудитория, действительно, поставила Вас в тупик, не стесняйтесь признать это, сконцентрировав внимание слушателей не на своей растерянности, а на задавшем этот вопрос, к примеру «Вы, действительно, загнали меня в угол…». И, самое главное, Вы как оратор должны поблагодарить аудиторию за вопросы – жестом, взглядом, словами – «отличный вопрос», «такого смелого/креативного вопроса мне еще не задавали…» и прояснить для себя, удовлетворены ли Ваши слушатели ответами. Если же Ваша аудитория молчит и не стремится Вас ни о чем спрашивать, Вы можете сказать «Ну, пора прощаться, если вопросов нет». Но будет ли это удачным завершением Вашей презентации? Как правило, именно первый вопрос из зала задать очень сложно, и аудиторию можно к этому подтолкнуть, Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 33 / 59 Навыки публичных выступлений · попросив кого-либо из знакомых задать Вам вопрос; · выделив слушателя, который проявил какую-либо двигательную активность (как правило, это свидетельствует о желании задать вопрос); · помогая слушателю превратиться в «говорителя», произнести «Итак, первый вопрос….»; · подсказывая аудитории, опираясь на свой предыдущий опыт: «Часто в аудитории мне задают такой вопрос…», «До начала презентации мне задали следующий вопрос…». При подготовке к выступлению необходимо попытаться спрогнозировать, какие именно вопросы Вам смогут задать, и уделить достаточно внимания заготовке возможных ответов. Опытные ораторы способны угадать до 75% вопросов от своей будущей аудитории. С чего начать свое выступление? Итак, слушатели собрались. Смотрят на Вас. О чем они думают? «Скорей бы узнать, что будут говорить?» - Конечно, нет. Думают о доме, о дороге, о проблемах… И будут долго об этом думать. Если Вы сразу начнете говорить важные вещи о своей теме, треть времени Вас слушать не будут, а значит, и дальше не будут. Обязательно в самом начале выступления потратьте время на привлечение внимания, пробуждения интереса, настроя на тему. Эту задачу выполняет вступление. Нет ничего более сложного, чем хорошо начать и хорошо закончить. Первое впечатление определяет будущее отношение аудитории к Вашему сообщению. · Вступление либо завоевывает интерес, либо окончательно убивает. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 34 / 59 Навыки публичных выступлений 30 первых слов должны завоевать внимание · Вступление либо создает выступающему хорошую репутацию, либо губит ее. · Вступление либо создает ожидание, либо убивает надежду. · Вступление либо перекидывает мост, либо возводит стену. Задачи вступления: · завоевать внимание; · пробудить интерес; · побудить узнать чуть больше о теме выступления. Как выполнить эти задачи? · Начните говорить о том, что точно волнует людей: усталость, слабость, грехи, гнев, финансы… · Начните рассказывать то, чего люди, скорее всего, не знают. · Начните комментировать знакомые вещи. · Начните с того, что затронет эмоции слушателя. Вступление может быть «с разогревом» и «без разогрева»: · «с разогревом» – вступление к вступлению (знакомство, раздача конфет или подарков, шутка, игра и т.д.); · «без разогрева» – «сразу в бой». Как же эффектно начать? Рассмотрим несколько вариантов · Интересный факт, имеющий прямое отношение к теме выступления, предваренный фразами типа «Знаете ли Вы, что…» или «А задумывались ли Вы когда-либо…» · Впечатляющее число, статистические данные. «Стадион «Лужники» вмещает 100000 зрителей, а наша компания сегодня обслуживает столько клиентов, сколько может вместить 15 таких стадионов…» Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 35 / 59 Навыки публичных выступлений · Увлекательная история «в тему», интересное высказывание известного человека. · Вопрос или несколько вопросов. В начале выступления лучше задавать риторические вопросы, т.к. степень вовлечения будет нарастать по мере Вашего выступления. · Наглядный пример, свидетельство о недавнем событии. «Когда я летел сюда, я стал свидетелем…», в котором связь с темой выступления обозначается не сразу, создавая интригу и обращая внимание аудитории на только что произошедшие события. · Шутка, афоризм, анекдот, при этом их связь с темой выступления может быть обозначена только к его концу. Искреннее описание и представление Ваших переживаний и эмоций, которые Вы испытываете в настоящее время. · Презентация Вашего выступления. «У меня есть всего 15 минут, чтобы рассказать Вам о нашей уникальной находке… Если у Вас появятся вопросы, Вы их сможете задать мне во время кофе-паузы». · Комплимент собравшейся аудитории, связанный с ее пунктуальностью, уровнем образования и широтой интересов и т.д. · Вовлечение аудитории – просьба помочь раздать материалы, выключить свет, позвать опаздывающих с кофе-паузы, предложить проанализировать визуальный образ и высказать идеи. · Интригующее заявление и т.д. Фантазируйте! Чем лучше всего закончить свою речь? Заключение - это самая важная часть выступления. Мы обычно запоминаем то, что сказано в конце. Больше всего людей раздражают затянутые выступления. Многие ораторы похожи на камикадзе, которых не учат садиться. Можно подумать, им больше Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 36 / 59 Навыки публичных выступлений никогда не дадут сказать ни слова. Никогда нельзя забывать фразу старого мудреца: «Сказал все, что хотел, сядь и помолчи». Но уходить нужно эффектно, так, чтобы последнее слово осталось за Вами! Итак, как закончить? Фраза «Кажется, у меня все…» - это провал. Главное – заключение должно быть связано с главной темой выступления, настраивать на позитив, должно вызвать эмоциональный всплеск, чтобы рефлекторно аудитории захотелось зааплодировать. В заключение можно включить: · резюме (основная тема и ремы); · историю, которая покажет, что тема Вам близка; · комплимент внимательности/вдумчивости/агрессивности/чувству юмора аудитории · призыв/воодушевление. · повторение самого главного, о чем Вы говорили во вступлении. Искусство импровизации «Самый хороший экспромт – это хорошо подготовленный экспромт». Что это значит? Не надо читать по бумажке. Не надо заучивать тексты наизусть, кроме очень коротких выступлений. Но как говорить спонтанно? Спонтанность в речи зависит от того, что Вы уже знаете, от Вашей уверенности в себе и привычки говорить спонтанно. Если Вы ничего не знаете по теме, у Вас бедный лексикон, Вы ничего не поняли из того, что прочитали выше и не имеете цели, то не мучьте слушателей. Все, что вы сможете сделать в таком случае избежать позора. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 37 / 59 Навыки публичных выступлений Как действовать? Готовьтесь несколько секунд и говорите, тренируйтесь, репетируя, - и постепенно Вы обнаружите, что пока говорите одно - мозг подсказывает Вам, что именно говорить дальше. Есть несколько техник, которые помогают разработать мозг в этом направлении: · поиск ассоциаций; · бесконечная фраза; · дуэль ораторов · практика, практика и еще раз практика… Примеры Ассоциации: кусачки для ногтей – ногти – руки – работа – стройка – план – техника речи - … Бесконечная фраза: Я сижу дома. Дом это место где я вырос. Рост - это генетически обусловленный… Смысл в том, что новое предложение начинается с последнего слова предыдущего. Дуэль ораторов - это игра. В паре или группе один другому продает что-то. Говорят одновременно. Кто первый задумался - тот проиграл. Еще можно описывать картинку. Смотрите на картинку и красочно ее описываете. Выполните задания для самопроверки Задания для самопроверки Задание 4. Сформулируйте главную мысль: тема «сила духа» с четырьмя ремами. Задание 5. Объясните слово «ответственность». Задание 6. Подберите примеры применений по теме «Как избавиться от долгов». Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 38 / 59 Навыки публичных выступлений Задание 7. Вспомните любую историю и расскажите ее по плану: порядок нарушение порядка - восстановление. При этом глаголы используйте в настоящем времени. Задание 8. Задайте разные вопросы, связанные с темой ораторского мастерства. Задание 9. Опишите картинку. Задание 10. Продолжите бесконечную фразу: «Я люблю мой город…» Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 39 / 59 Навыки публичных выступлений РАЗДЕЛ 3. СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ НА АУДИТОРИЮ Способы влияния: логика, эмоциональность, невербальные элементы Влиять логикой – это значит достигать своих целей, меняя убеждения слушателей с помощью логичных рассуждений. Влиять эмоциями – это значит добиваться своих целей в обход логики, воздействуя на эмоции. К невербальным элементам влияния относятся поза, жесты, мимика, движения, с ними Вы уже познакомились в курсе «Психология делового общения». Принципы убеждения и правила аргументации Аргументировать, доказывать – это и есть воздействовать логикой. Как это работает? Познакомьтесь с терминами. Тезис – то, что Вы хотите доказать. Антитезис – то, что в ответ на Ваш тезис доказывает оппонент. Оппонент может быть реальным и предполагаемым. Аргумент – то, что подтверждает Ваш тезис. Контраргумент – то, что опровергает тезис или аргумент. Какие могут быть проблемы с формулированием тезисов и подкрепляющих их аргументов? · неясный тезис; · неподходящие аргументы. Логические методы аргументации Ø Индукция, или обобщение (от частного к общему). По отзывам всех жителей нашего города, применивших асбесто-пористую изоляцию в своих домах, издержки оправдали себя. Таким образом, этот вид изоляции, в общем, выгодное вложение средств. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 40 / 59 Навыки публичных выступлений Проверка. 1. Правилен ли пример, положенный в основу обобщения? 2. Имеет ли пример отношение к заключению? 3. Достаточно ли приведено примеров? 4. Типичны ли примеры? 5. Имеются ли отрицательные примеры, которые надо учесть? Ø Аналогия (от частного к подобному). Китайская бытовая техника дешевле западных аналогов, следовательно, китайские машины, также будут дешевле. Проверка. 1. Уместно ли сравнение явлений? 2. Нет ли существенного различия между ними? Ø Умозаключение о причинной зависимости. Стоимость стали поднялась, следовательно, поднимется цена на стальные изделия. Производительность больше в производственных цехах, где транслируется музыка, следовательно, музыка - причина повышения производительности труда. Проверка. 1. Возникает ли предполагаемое следствие, когда отсутствует предполагаемая причина? 2. Отсутствует ли предполагаемое следствие, когда предполагаемая причина на лицо? Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 41 / 59 Навыки публичных выступлений 3. Не является ли связь причины и следствия случайностью? 4. Нет ли других возможных причин? 5. Нет ли других возможных последствий? Ø Дедукция, или умозаключение из общего положения. Структура Дедукционного умозаключения: 1. Общее положение (большая посылка) 2. Связанное с общим положениемовнысуждение (малая посылка). 3. Заключение. Все млекопитающие теплокровны. Кит – млекопитающее. Кит теплокровен. Все металлы электропроводны. Гелий не электропроводен. Гелий не металл. Ошибки в суждениях 1. Утверждения, ошибочно считающиеся правильными. 2. Неприемлемые для слушателя утверждения. 3. Предвосхищение основания. 4. Двусмысленные и неопределенные термины. 5. Неправильное наделение качествами. 6. Иррациональные доводы. Психологические аргументы. Эмоциональное влияние Приведем несколько приемов использования аргументации Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 42 / 59 Навыки публичных выступлений · Проведите слушателя по Вашему ходу мысли и покажите неизбежность вывода, к которому Вы пришли. · Осветите точку зрения предполагаемого/мнимого оппонента и покажите ее несостоятельность. · Подкрепите свою идею авторитетным мнением, статистикой, фактами. Психологические аргументы 1. Обесценить источник информации оппонента. А сколько Вам лет? Вы где это вычитали? 2. Отождествить с негативом. Есть плохие и хорошие. Плохие думают так, а хорошие - как я. 3. Воздействовать на чувства, игнорируя логику. Для эмоционального воздействия на аудиторию нужно, во-первых, самому чувствовать и проявлять эмоции. Быть эмоциональным. Тогда происходит эмоциональное заражение. Хороший оратор управляет своими эмоциями и может погружаться в разные состояния. Эти состояния передаются слушателю. Второй путь эмоционально воздействовать – это говорить, обращаясь к эмоциям. Давить на жалость, на гордость, патриотизм, страх… Поведение оратора в конфликтной ситуации Различают три типа поведения в конфликте: 1) неуверенное – бегство; 2) агрессивное – нападение; 3) ассертивное – переговоры. Соответственно, можно выделить три голосовые стратегии. В конфликте Вы можете убегать – отмалчиваться, извиняться, просить пощады. Голос робкий неуверенный, тихий, дрожащий. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 43 / 59 Навыки публичных выступлений Вы можете нападать – требовать, угрожать. Голос громкий, резкий, уверенный, злой. В переговорах – объяснять, успокаивать, просить. Голос уверенный, спокойный, твердый. Хорошо уметь использовать все голосовые стратегии. Тем, кто привык убегать, надо стараться использовать более жесткие стратегии. Тем, кто привык нападать, полезно освоить ассертивные стратегии. Задания для самопроверки Задание 11. Придумайте аргументы для тезиса: «Лидер должен показывать пример». Задание 12. Попробуйте произнести фразу: «Слушайте меня внимательно» с разной интонацией. Резко и жестко. Спокойно и твердо. Умоляюще. Задание 13. Произнесите громко и уверенно: «Я знаю, что нужно делать, все за мной!» Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 44 / 59 Навыки публичных выступлений РАЗДЕЛ 4. КАЧЕСТВА И ТЕХНИКИ ХОРОШЕГО ОРАТОРА Речевой стиль лидера. Голос Голос, конечно, не панацея для лидерства – есть много успешных лидеров со спокойным голосом. Но, несомненно, сильный, поставленный, уверенный голос – это конкурентное преимущество любого, кто хочет быть лидером. Лидерский голос надо развивать. Как? Научитесь мастерски владеть своим голосом! Голос рождается в голосовом аппарате. Это дыхательная система, связки, артикуляционный аппарат (полость рта, язык, губы). Очень громкий, крикливый голос утомляет и потому вызывает раздражение у слушателей. Это приводит к тому, что слушатели переключают внимание от тематики выступления к желанию побыстрее завершить данную встречу. Тихий, шелестящий голос слышат только первые ряды. Остальные сначала пытаются прислушаться, а потом раздражаются и теряют интерес к выступлению. Очень неприятно, когда в самый ответственный момент не хватает воздуха. Слабый или уставший голос, монотонность, отдышка, шумные вздохи – показатели того, что Вы… не умеете дышать. Для эффективной работы голосового аппарата необходимо правильно дышать - это значит, диафрагмальное дыхание, когда воздух направляется как бы в живот. Что это дает? Управляемость и опору. Практикум Легко регулировать интенсивность выдоха, а, следовательно, и голоса, благодаря опоре воздушного столба на поперечную диафрагмальную мышцу можно в десятки раз увеличивать громкость голоса не напрягая связки. Для этого необходимы специальные упражнения. Следующие упражнения помогут вам в тренировке речевого дыхания. 1. Представьте, что перед Вами огромная свеча с большим пламенем, которое необходимо погасить. Сделайте вдох, задержите на секунду дыхание, потом «дуньте» на свечу. Не погасло? Дуньте еще раз и еще. Если положить ладонь на живот, то во время выдоха можно ощутить Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 45 / 59 Навыки публичных выступлений активные движения диафрагмы и нижнебрюшных мышц (при этом живот втягивается). 2. Возьмите в руки часы с секундной стрелкой и произнесите вслух: «Десять! Девять! Восемь! Семь! Шесть! Пять! Четыре! Три! Два! Один! Пуск!». Отсчет ведите громко, отрывисто, равномерно, на одном дыхании, без добора воздуха (дыхание можно прерывать в паузах между произносимыми цифрами). Диктуйте четко – так, чтобы это было слышно человеку, который находится на некотором расстоянии от Вас. Хватило ли у Вас дыхания до слова «Пуск!»? Если нет, то начните с меньшей цифры. Обратите внимание на то, что последние слова («Один!» «Пуск!» должны прозвучать свободно, энергично и громко, без затруднения дыхания. 3. При ходьбе пробуйте выполнять такое упражнение: на один шаг делайте вдох, на 4 шага – выдох. Через каждые 2-3 дня увеличивайте продолжительность выдоха на один шаг, чтобы через месяц-полтора делать выдох на 10-15 шагов, вдох же при этом следует оставлять постоянным – на один шаг. 4. Еще неплохо бы поработать с дикцией и избавиться от присвистываний, прирыкиваний, шипений, жужжаний и т.д. Да и просто добиться того, чтобы слушатели понимали каждый Ваш звук. Как тренировать речевой аппарат? Читайте скороговорки, для начала медленно, старательно выговаривая каждый непослушный звук. Читайте вслух прозу, поэзию, научную литературу. Добивайтесь максимальной четкости и выразительности. Делайте артикуляционную гимнастику – различные упражнения для растягивания губ и тренировки языка. Дело в том, что хорошее произношение связано с правильным расположением губ и языка для каждого звука. Плохая дикция - это результат плохо разработанных губных мышц и мышц языка, а также закрепленного с возрастом неправильного их расположения. И чтобы Ваш голос помогал Вам выразительно говорить, заставьте его менять интонации, скорость, громкость, тембр и делать паузы. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 46 / 59 Навыки публичных выступлений Активность позы в речевом общении. Язык мимики и жестов Научитесь использовать Ваше тело для передачи речевого послания. Ни для кого не секрет, что одно и то же послание в устах разных выступающих звучит по-разному: один Вас зажигает, увлекает, держит Ваше внимание, его легко понимать, с ним весело и интересно; другой похож на застрявшую в грязи телегу: вялым невнятным голосом он делает невыносимым время прослушивания его выступления. Вам скучно, грустно, непонятно, но все плохое рано или поздно заканчивается, и Вы больше не вспоминаете о том, что там было. Отчего это зависит? От стиля того или иного оратора. Стиль - это метод передачи информации от говорящего к слушающему. К стилю относится утверждение: «Не так важно, что Вы говорите, а важно как Вы это говорите». Умение держать внимание, стимулировать интерес, облегчать понимание, снимать напряжение, вести диалог с залом и т.д. - все это результаты профессионального владения стилем. Что входит в понятие «стиль»? 1. Поза – стойте ровно, свободно, не прячьтесь, не опирайтесь ни на что. Люди от волнения начинают гнуться, скрещивать ноги, прятаться за различные предметы (стол, стул, кафедра и т.д.), что-то теребят в руках и т.д. Для начинающего оратора лучше просто стоять, опустив руки по швам. Много внимания уделяется обычно тому, что находится в карманах у оратора – не дай бог там будет гремящий пузырек с таблетками, скомканный торчащий оттуда платок, обе руки на протяжении всего выступления… 2. Взгляд – смотрите на аудиторию, смотрите в глаза людям, то одному, то другому. В разной литературе приводятся разные подходы визуального установления контакта с аудиторией: одни рекомендуют глазами мысленно следовать контуру цифры 8, другие –условно разделить аудиторию на несколько секторов/квадрантов. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 47 / 59 Навыки публичных выступлений Мысленно разделите аудиторию на четыре части как бы осями координат. Выберите человека в одной части, несколько секунд говорите с ним, потом другого человека в другой части и так далее. Благодаря этому, Вы держите внимание, и каждый ощущает, что Вы разговариваете именно с ним. Взгляд помогает говорящему передать его любовь и власть. 3. Мимика – сними маску, улыбайся или грусти в такт повествованию. 4. Жесты – жестикулируйте свободно, открытыми жестами, в унисон тому, что говорите. Активное использование жестов оживляет выступление, привлекает внимание, помогает понимать Вас, создает атмосферу доверия, если, конечно, эти жесты уместны. Жестикулировать можно пальцами, кистями, руками и ногами. 5. Движения – используйте все пространство, перемещайтесь, но не мельтешите. 6. Одежда – одевайтесь чуть лучше, чем аудитория. 7. Эмоциональность – проявляйте эмоции, передавайте эмоции, живите, когда выступаете. 8. Голос – разнообразьте тембр, темп, выражение. Уверенность в себе Почему про уверенность мы говорим в конце? Бытует мнение, что сначала надо развить уверенность, а потом осваивать все остальное. Это неправильно, хотя звучит и логично. Человек, который все-таки испытывает беспокойство перед выступлением, прежде всего, нуждается в хорошей подготовке, а потом уже в эмоциональном настрое. Если вы внимательно читали, практиковали и освоили то, что говорилось выше, Вы на 80% готовы. Хорошая подготовка - самый надежный фундамент уверенности. Вам нужно готовиться к выступлениям и смело практиковаться. Для Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 48 / 59 Навыки публичных выступлений начала - просто преодолевая страх, и постепенно осваивая техники эмоционального настроя, механизмы уверенного (ассертивного) поведения и т.д. Техники эмоционального настроя Из каких компонентов складывается уверенность в себе в момент выступления? Знание своей цели. Не забывайте, зачем Вы говорите, какова Ваша цель. Хорошая подготовка. Готовьтесь. Проговорите заранее то, что собираетесь сказать во время выступления. Репетируйте перед зеркалом. Репетируйте перед друзьями и родственниками, перед своими детьми. Ресурсное состояние. Это эмоциональный компонент уверенности. Вспомните ситуацию, в которой Вы чувствовали себя уверенно. Запомните это ощущение. Перед выходом на сцену вспоминайте его. Погружайтесь в уверенность. Правильное восприятие себя. На пустом месте неуверенность не берется. Она прививается нам постепенно. Мы думаем о себе плохо. Воспринимаем больше негативных сторон своей личности. Помним неудачи. Возьмите лист бумаги и запишите 10 своих сильных качеств (лучше больше), на другом листе вспомните список ваших побед на протяжении жизни, создайте так называемый «журнал успеха». Когда нужна уверенность, заглядывайте в него. Правильное восприятие ситуации. Страх публичных выступлений – явление крайне иррациональное. Чего боится человек? Его не убьют, не побьют. Боится опозориться, выглядеть смешным? Но не до такой же степени бояться, чтобы в дрожь бросало и коленки подгибались. Это иррациональный страх. Ситуации придается очень большое значение. Обесценьте ситуацию. Нет в ней ничего страшного. В ней удовольствие, самовыражение, развитие, помощь людям, успех! Повторяйте про себя следующее: • «Мне нравится, что я здесь!» Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 49 / 59 Навыки публичных выступлений • «Мне нравится, что Вы здесь!» • «Я знаю то, что я знаю!» Статический фактор: поза, взгляд, голос. Подражайте позе, взгляду, голосу уверенных людей. В нас все переплетено, мысли влияют на чувства и поведение. Поведение влияет на чувства и мысли. Чувства влияют на мысли и поведение. Поэтому работаем с чувствами, мыслями и поведением. Соматический фактор: сжечь адреналин. Трясет – это адреналин сжигается. Разомнитесь. Присядьте. Не перед публикой, конечно. Хотя… Ассертивные навыки. Это комплекс действий, присущих уверенному, ассертивному поведению. Например, навык спокойно реагировать на критику. Соглашайтесь с тем, что что-то не знаете, ведь еще Сократ сказал «Я знаю, что ничего не знаю, однако я стремлюсь знать больше». Цель и антицель Мы начали с важности цели публичного выступления. Но есть одна антицель, к которой люди стремятся неосознанно. Если Вы с ней справитесь - Вы победите страх перед аудиторией. Что это за цель? Понравиться людям. Все этого хотят, но нет критериев достижения этой цели. Никто не знает, как всем понравиться. Нравьтесь сами себе, когда говорите, достигайте Ваших запланированных целей. Не старайтесь понравиться, добивайтесь той цели, которую наметили! Задания для самопроверки Задание 14. Потренируйте диафрагмальное дыхание. Это дыхание называют еще нижним или дыханием животом. Легче всего его выполнять в положении лежа на спине. Для этого необходимо лечь на коврик, максимально расслабить тело. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 50 / 59 Навыки публичных выступлений В теле человека есть ряд мышц, выполняющих дыхательные функции, и наиболее заметная среди них – диафрагма. Она разделяет грудную и брюшную полости организма. Когда эта мышца расслаблена, она куполом поднимается вверх, сжимая легкие снизу, и выталкивает воздух – выдох. При этом мышцы передней стенки живота воздействуют на брюшную полость, подтягиваясь как можно ближе к позвоночнику. Во время вдоха диафрагма напрягается, опуская свой купол. Мышцы живота, напротив, расслабляются, позволяя ему стать большим и круглым. За счет этих движений легкие получают возможность расшириться, и свежий воздух заполняет их объем. Передняя стенка живота в течение всего дыхательного цикла перемещается из одной крайней точки в другую, а внутренние органы получают легкий массаж. На начальных этапах освоения этого типа дыхания можно положить одну руку на живот, другую – на грудь, чтобы контролировать движения живота и неподвижность груди. После освоения дыхания животом в положении лежа можно переходить к дыханию в положении сидя на коврике (при этом нужно сесть в одну из удобных для медитации поз (см. ниже). Голова, шея, спина находятся на одной вертикальной линии, голову не роняем, а смотрим прямо перед собой. В этой позе работающих мышц уже больше, так как необходимо поддерживать равновесие тела. Поэтому больше внимания требуется для контроля над состоянием расслабленности. Но главным объектом, на котором удерживается сознание, остается живот и его движения. Амплитуда движений передней стенки живота должна быть максимальной. Наконец, можно выполнить это дыхание в положении стоя. Ноги находятся на ширине плеч, колени слегка согнуты, таз чуть-чуть отведен назад, спина прямая, голова поднята, руки опущены вдоль корпуса – таково положение тела для достижения наибольшей расслабленности. Задание 15. Прочитайте скороговорки. А. Сначала медленно, утрированно артикулируя. Б. Теперь читайте скороговорки с перечисленными ниже эмоциональными оттенками: восторженно, депрессивно, военная сводка, с плачем, былина, вопросительно, как боевик, рэп, удивленно… Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 51 / 59 Навыки публичных выступлений Скороговорки 1. Шли сорок мышей, нашли сорок грошей, две мыши поплоше нашли по два гроша. 2. Жужжит жужелица, жужжит, да не кружится. 3. В шалаше шуршит шелками желтый дервиш из Алжира и, жонглируя ножами, штуку кушает инжира. 4. Фараонов фаворит на сапфир сменял нефрит. 5. Верзила Вавила весело ворочал вилами. 6. У Сени и Сани в сетях сом с усами. 7. Шла Саша по шоссе и сосала сушку. 8. Карл у Кларрры украл корррраллы, а Клара у Карррла укрррала кларррнет. 9. Рапортовал, да не дорапортовал, дорапортвал, да зарапортовался. 10. Ловко лавируя в ларингологии, лекарь - ларинголог легко излечивал ларингиты. 11. Мимозы Мила маме купила. 12. Маланья – болтунья молоко болтала, выбалтывала, да не выболтала. 13. Вашему пономарю нашего пономаря не перепономаривать стать, наш пономарь вашего пономаря перепономарит да перевыпономарит. 14. Два щенка щека к щеке щиплют швабру в уголке. 15. Тщетно тщится щука ущемить леща. 16. Шел козел с косой козой, шла коза с косым козлом. 17. Ехал Грека через реку, видит Грека в реке рак, сунул Грека в реку руку, рак за руку Греку цап. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 52 / 59 Навыки публичных выступлений Задание 16. Подойдите к зеркалу и прочитайте стихотворение, активно жестикулируя и двигаясь. Читайте с выражением. Переигрывайте для начала. "Зимнее утро" (А.Пушкин) «Анчар» (А.Пушкин) В пустыне чахлой и скупой, На почве, зноем раскаленной, Анчар, как грозный часовой, Стоит — один во всей вселенной. Мороз и солнце; день чудесный! Еще ты дремлешь, друг прелестный Пора, красавица, проснись: Открой сомкнуты негой взоры Навстречу северной Авроры, Звездою севера явись! Природа жаждущих степей Его в день гнева породила, И зелень мертвую ветвей И корни ядом напоила. Вечор, ты помнишь, вьюга злилась, На мутном небе мгла носилась; Луна, как бледное пятно, Сквозь тучи мрачные желтела, И ты печальная сидела А нынче... погляди в окно: Яд каплет сквозь его кору, К полудню растопясь от зною, И застывает ввечеру Густой прозрачною смолою. Под голубыми небесами Великолепными коврами, Блестя на солнце, снег лежит; Прозрачный лес один чернеет, И ель сквозь иней зеленеет, И речка подо льдом блестит. К нему и птица не летит, И тигр нейдет: лишь вихорь черный На древо смерти набежит — И мчится прочь, уже тлетворный. И если туча оросит, Блуждая, лист его дремучий, С его ветвей, уж ядовит, Стекает дождь в песок горючий. Но человека человек Послал к анчару властным взглядом, И тот послушно в путь потек И к утру возвратился с ядом. Принес он смертную смолу Да ветвь с увядшими листами, И пот по бледному челу Струился хладными ручьями; Вся комната янтарным блеском Озарена. Веселым треском Трещит затопленная печь. Приятно думать у лежанки. Но знаешь: не велеть ли в санки Кобылку бурую запречь? Скользя по утреннему снегу, Друг милый, предадимся бегу Нетерпеливого коня И навестим поля пустые, Леса, недавно столь густые, И берег, милый для меня Принес — и ослабел и лег Под сводом шалаша на лыки, И умер бедный раб у ног Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 53 / 59 Навыки публичных выступлений Непобедимого владыки. А царь тем ядом напитал Свои послушливые стрелы И с ними гибель разослал К соседям в чуждые пределы. Задание 17. Составьте список Ваших сильных сторон и побед (не меньше 20). Задание 18. Запишите 8 мыслей, которые показались Вам полезными в процессе прослушивания курса. Задание 19. Позовите Вашего знакомого и расскажите ему: o О чем говорилось на семинаре? o Что нового вы узнали? o Как вы собираетесь это применять? Задания ко всему курсу. Задание 1. Какие особенности тех собеседников, с которыми Вам чаще всего приходится общаться по долгу службы, на Ваш взгляд, Вам помогут лучше спланировать Ваше выступления перед ними? Задание 2. Для пары различных целевых аудиторий составьте планы выступлений. Проанализируйте, в чем сходство и различие планов. Обязательно продумайте, какой должна быть первая и завершающая фраза выступления, и каким образом Вы сможете выразить в своем выступлении, что обладаете признаками «лучшего» и признаками «своего». Возможные варианты аудиторий: международная конференция ихтиологов; цирковые артисты; митинг бастующих шахтеров, группа подростков Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 54 / 59 Навыки публичных выступлений ЗАКЛЮЧЕНИЕ Давайте кратко вспомним, о чем мы узнали за время изучения курса по совершенствованию Вашего ораторского мастерства. Итак речь шла о • Важности постановки цели выступления. • Методах воздействия на аудиторию. • Как построить план выступления? • Как начать и закончить выступление? • Как понять аудиторию? • Как держать внимание аудитории, и подогревать интерес? • Как рассказывать истории? • Как пользоваться «крючками»? • Как взаимодействовать с аудиторией? • Как быть убедительным? • Как аргументировать свои мысли? • Как использовать речь и голос в конфликтах? • Как развивать свой голосовой аппарат? • Как совершенствовать ораторский стиль? • Как вырабатывать уверенность в себе? Все изученные Вами рекомендации помогут Вам шаг за шагом взращивать в себе умелого оратора и избежать ошибок, которые уже допускали другие на этом пути. Старайтесь стать «своим» для аудитории Вашего публичного выступления, не пишите тексты своих спичей слово в слово – развитию речевой свободы это только будет мешать! Растите как оратор с каждым Вашим выступлением, будь то Ваш рассказ о планах на будущее Вашим подчиненным, презентация услуги или продукта потенциальному клиенту, доклад инвестору или генеральному директору. Желаем успехов! Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 55 / 59 Навыки публичных выступлений Красноречие есть нечто такое, что дается труднее, чем это кажется, и рождается из очень многих знаний и стараний. И точно, при взгляде на великое множество учащихся, необыкновенное обилие учителей, высокую даровитость народа, бесконечное разнообразие тяжб, почетные и щедрые награды, ожидающие красноречие, какую можно предположить другую причину этого явления, кроме как неимоверную обширность и трудность самого предмета? В самом деле, ведь здесь необходимо усвоить себе самые разнообразные познания, без которых беглость в словах бессмысленна и смешна; необходимо придать красоту самой речи, и не только отбором, но и расположением слов; и все движения души, которыми природа наделила род человеческий, необходимо изучить до тонкости, потому что вся мощь и искусство красноречия в том и должны проявляться, чтобы или успокаивать, или возбуждать души слушателей. Ко всему этому должны присоединяться юмор и остроумие, образование, достойное свободного человека, быстрота и краткость как в отражении, так и в нападении, проникнутые тонким изяществом и благовоспитанностью. Кроме того, необходимо знать всю историю древности, чтобы черпать из нее примеры; нельзя также упускать знакомства с законами и с гражданским правом. Нужно ли мне еще распространяться о самом исполнении, которое требует следить и за телодвижениями, и за жестикуляцией, и за выражением лица, и за звуками и оттенками голоса? Как это трудно само по себе, показывает даже легкомысленное искусство комедиантов в театре: хоть они и силятся владеть и лицом, и голосом, и движениями, но кто не знает, как мало меж ними и было и есть таких, на которых можно смотреть с удовольствием? Наконец, что сказать мне о сокровищнице всех познаний — памяти? Ведь само собою разумеется, что если наши мысли и слова, найденные и обдуманные, не будут поручены ей на хранение, то все достоинства оратора, как бы ни были они блестящи, пропадут даром. Поэтому перестанем недоумевать, отчего так мало людей красноречивых: мы видим, что красноречие состоит из совокупности таких предметов, из которых даже каждый в отдельности бесконечно труден для разработки. Марк тулий Цицерон Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 56 / 59 Навыки публичных выступлений ГЛОССАРИЙ Ассертивные навыки - это комплекс действий, присущих уверенному поведению. Деятельность – это набор действий, направленных на достижение одной цели. Мотивация - это причина и движущая сила на пути достижения цели. Успешная речевая деятельность - это речевая деятельность, приводящая нас к достижению целей. Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 57 / 59 Навыки публичных выступлений РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Минск: Новое знание, 1999. 2. Ивин А.А. Риторика. Искусство убеждать, ФАИР-ПРЕСС, 2003г., 304 с. 3. Леммерман Х. Учебник риторики. Тренировка речи с упражнениями: Пер. с нем. - Интерэксперт, 1999. 4. Льюис Д. Тренинг эффективного общения, Эксмо, 2002. 5. Миртов А.В. Умение говорить публично. 6. Никольская С.Т. Техника речи. 7. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб: Общество "Знание", 1999. 8. Ребрик С. Презентация, Эксмо, 2004г. 9. Сопер П. Основы искусства речи, Феникс, 2002. 10. Стори Р. Искусство убеждать, Эксмо, 2003. 11. Стюард К., Уилкинсон М. Ораторское искусство. Притворись его знатоком. 12. Хофф Р. Я вижу вас голыми: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести, Пер. с англ. А. Д. Иорданского. - М.: Класс, 1999. Перечень ссылок в интернете http://www.orator.biz/?s=37- библиотека сайта orator.biz. http://www.aphorism.info – афоризмы и высказывания. http://aforizm.refer.ru – сайт «Все афоризмы» представляет собой сборник афоризмов, структурированных по основным разделам человеческого бытия. http://www.wtr.ru/aphorism - сайт «Афорикон» http://caricatura.ru – каталог российской карикатуры http://www.gramma.ru - портал «Культура русской речи» http://feb-web.ru – фундаментальная электронная библиотека «Русская литература и фольклор» (ФЭБ). Это полнотекстовая информационная система, включающая Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 58 / 59 Навыки публичных выступлений произведения русской словесности, библиографию, научные исследования и историко-биографические работы. http://pribautka.ru – коллекция пословиц и поговорок. http://ropryal.ru –портал «Русское слово». Учебник Рабочая тетра Рабочая тетрадь дь 59 / 59
