основы менеджмента рабочая программа для бакалавров

Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский экономико-правовой институт»
(НОУ ВПО «МЭПИ»)
Кафедра менеджмента
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
образовательная программа направления подготовки 080200.62 - менеджмент
Квалификация (степень) выпускника - бакалавр менеджмента
Москва
2013
1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цели и задачи дисциплины
2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
4. Структура и содержание тем дисциплины
5. Образовательные технологии
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое
обеспечение самостоятельной работы студентов
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
2
1.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦПЛИНЫ
Общая теория управления. Закономерности управления различными системами.
Управление социально-экономическими системами (организациями). Методологические основы менеджмента; инфраструктура менеджмента; социофакторы
и этика менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработка решений; природа и состав функций менеджмента;
стратегические и тактические планы в системе менеджмента; организационные
отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента;
мотивация деятельности в менеджменте; регулирование и контроль в системе
менеджмента; динамика групп и лидерство в системе менеджмента; управление
человеком и управление группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности менеджмента.
Основная цель дисциплины "Основы менеджмента" - формирование комплекса знаний, умений и навыков управления инновационной деятельностью
предприятия или подразделения; сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по вопросам организации и осуществления инновационной деятельности.
Задачи дисциплины:
- дать целостное представление студентам о функциях, методах, этапах и
направлениях инновационных процессов;
- изложить особенности управления инновационными процессами;
- сформировать навыки разработки, реализации и оценки инновационной
стратегии развития организации;
- дать навыки классификации типов конкурентного инновационного поведения различных организаций, а также продвижения новшеств для инновационных фирм;
- представить основные методологические подходы к количественной и
качественной оценке рисков инновационного менеджмента;
- раскрыть комплексный характер совокупности организационных форм,
взаимосвязанных друг с другом, обеспечивающих инновационную деятельность во всех сферах народного хозяйства.
2.
МЕСТО ДИСЦПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина "Основы менеджмента" опирается на теоретические знания и
практические навыки, сформированные при изучении таких курсов, как "Экономическая теория", «Теория организации", "Методы принятия управленческих
решений", "Деловые коммуникации".
В результате изучения дисциплины студент должен
знать:
*основные этапы развития управленческой деятельности в России и за
рубежом, тенденции развития менеджмента в ХХI веке;
3
*основные законы и закономерности менеджмента, их требования, формы
их проявления и использования в менеджменте организации;
*основополагающие принципы менеджмента, формы их реализации и
направления развития;
*сущность и содержание менеджмента, его особенности, цели, задачи и
функции;
*особенности управления в организации в современных условиях развития российской экономики;
*роли менеджера по управлению в организации, характер и содержание
его труда,
*типы организаций и подходы к их формированию и развитию;
*содержание процесса управленческой деятельности и систему методов
мотивации;
*коммуникации возникающие в процессе разработок менеджмента и содержание информационного обеспечения процесса управленческой деятельности;
*процесс, принципы, формы и методы принятия и реализации управленческих решений по поводу разработки и принятию решений;
*сущность и содержание эффективности менеджмента, ее взаимосвязь с
эффективностью управленческой деятельности организации, основные подходы к ее оценке эффективности проектов
уметь:
*понимать анализировать и обосновывать взаимосвязь основных понятий
и категорий менеджмента;
*классифицировать организации, определять и анализировать их основные характеристики, формулировать отдельные подразделения в организации;
*систематизировать и обобщать информацию о состоянии внутренней и
внешней среды организации;
*классифицировать факторы внешней среды и определять характер и
направление их влияния на деятельность организации;
*вырабатывать адекватные управленческие решения решения в области
технологии, маркетинговые, организационные, социальные в ответ на изменения внешней и внутренней среды организации;
*выявлять и объяснять причины необходимости внедрения управленческого подхода в практику работы организации и осуществления систематической управленческой деятельности в подразделениях российских организаций;
*выявлять факторы, влияющие на формирование и развитие управленческой активности, проводить анализ и оценку потенциала конкретной организации, определять пути его развития;
*применять современную научную методологию исследования и решения
конкретных проблем менеджмента;
*анализировать информацию, оценивать ситуации, разрабатывать и обосновывать варианты стратегических планирования, выбирать наиболее эффективные из них с позиций императивов управления, принимать управленческие
решения по внедрению методов менеджмента;
4
владеть:
*специальной терминологией в области основ менеджмента;
*современной научной методологией исследования проблем менеджмента;
*методами принятия и реализации управленческих решений по поводу
разработки и внедрения их в организации;
*навыками межличностного общения при решении управленческих проблем менеджмента, в том числе навыками ведения дискуссии при выборе и
обосновании проекта;
*навыками самостоятельного изучения учебной и научной литературы,
материалов периодической печати по проблемам менеджмента, а также использования для этих целей современных образовательных технологий, в том числе
дистанционного обучения и др.
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9);
способностью участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия,
направленные на ее реализацию (ПК-13);
готовностью участвовать в разработке стратегии организации, используя
инструментарий стратегического менеджмента (ПК-15);
владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных
решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций (ПК-18).
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы – 144
часа.
При изучении дисциплины "Основы менеджмента" используются следующие формы обучения: лекции, практические занятия, деловые игры, консультации, самостоятельная работа по выполнению индивидуальных заданий, написание рефератов, проведение научно-исследовательских работ, посещение специализированных выставок.
Деловая игра имеет целью закрепить и систематизировать теоретические
знания студентов и научить применять эти знания для решения практических
вопросов.
5
Деловая игра проводится на примере сквозной деловой игры, которая
охватывает весь управленческий процесс, закрепляются теоретические знания и, таким образом, приобретается практический опыт.
Самостоятельная работа заключается не только в изучении дополнительного теоретического материала (специальная литература, журналы, статьи газет
и другие источники информации), но в неё входит посещение студентами выставок, семинаров, презентаций и других мероприятий по данной тематике, которые периодически проводятся отдельными российскими и зарубежными
фирмами.
Наименование тем
дисциплины
История развития и современное
состояние менеджмента
Научные школы и направления
теории менеджмента
Методологические основы менеджмента
Цикл процесса управления и
функции менеджмента
Теории мотивации
Организации и управление ими.
Типы организационных структур
Внутренняя среда организации
Внешняя среда организации
Стратегическое управление организацией
Связующие процессы менеджмента: коммуникации и принятие решений
Лидерство и власть в управлении
Конфликты в управлении
Организационная
культура
и
управление изменениями
Обеспечение эффективности деятельности организации
Проблемы современного менеджмента в России
ИТОГО
Бюджет учебного времени, часов
в том числе аудиторные занятия
по формам обучения:
Очная
Зачетные
СеминарВсего
Самоединицы
ские и
стояЛекции практичетельная
ские заняработа
тия
12
4
2
6
4
6
10
2
4
4
8
2
2
4
8
2
2
4
10
10
2
2
2
4
6
4
8
10
10
2
2
2
2
2
2
4
6
6
10
2
2
6
10
10
8
2
2
2
4
4
2
4
4
4
8
2
2
4
12
2
4
6
144
32
40
72
4.2. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Тема 1. История развития и современное состояние менеджмента
Рассматриваются исторические предпосылки менеджмента; эволюция
управленческой мысли, вклад ученых в ее развитие; основные этапы развития
менеджмента; история развития отечественного управления; особенности современного российского менеджмента. Краткий очерк возникновения, становления и развития деловых отношений, деловых организаций и управления организациями в России и других странах мира.
Тема 2. Научные школы и направления теории менеджмента
Рассматривается возникновение менеджмента как естественное следствие
социально-экономического развития общества. Школа научного управления
Ф.У. Тейлора. Генезис формирования и основные принципы. Школа административного управления А. Файоля. Школа человеческих отношений. Школа
поведенческих наук. Школа науки управления. Основные подходы, которые
внесли значительный вклад в развитие менеджмента.
Тема 3. Методологические основы менеджмента
Рассматриваются понятие «менеджмент», его отличие от «управления»;
цели науки и практики менеджмента; сущность управления и условия его осуществления; субъект и объект управления, система управления (менеджмента)
и ее структура; методы управления; система подходов и принципов менеджмента и ее развитие.
Тема 4. Цикл процесса управления и функции менеджмента
Рассматриваются цикл процесса управления; технология процесса менеджмента; функции менеджмента, их классификация: общие, специальные и
конкретные. Целеполагание, прогнозирование и планирование как общие
функции менеджмента. Основные методы прогнозирования продаж. Принципы,
лежащие в основе планирования. Виды планов, методы планирования. Организации как функция управления. Понятия мотивации и стимулирования. Категория и классификация потребности: первичные и вторичные. Побуждение. Вознаграждение. Традиционные способы мотивации. Сущность контроля. Факторы, обусловливающие необходимость контроля: неопределенность, предупреждение возникновения кризисных ситуаций, поддержание успеха, другие факторы. Виды контроля. Классификация контроля: предварительный контроль в
отношении человеческих ресурсов, материальных ресурсов, финансовых ресурсов; текущий контроль, заключительный контроль. Этапы контроля: установки
стандартов, измерения фактически достигнутых результатов, корректировки
работы. Требования, предъявляемые к учету. Анализ. Координация или регулирование как общие функции менеджмента.
7
Тема 5. Теории мотивации
Рассматриваются современные теории мотивации: содержательные теории, процессуальные теории, теории отношений. Процессуальные теории: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Содержательные теории мотивации: теория потребностей А. Маслоу, двухфакторная модель Ф. Герцберга, теория потребностей Д. Маккллеланда, теория ERG
К. Альдерфера. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости,
теория ожидания В. Врума, модель Портера-Лоулера. Теории отношений: теория человеческого фактора Д. Мак-Грегора, концепция Э. Шеина, теория
Z. Оучи.
Тема 6. Организации и управление ими.
Типы организационных структур
Рассматриваются понятие «организация» и ее признаки, отношения человека и организации, внутриорганизационные процессы; внутренняя и внешняя
среда организации; горизонтальное и вертикальное разделение труда, уровни
управления, структуризация деятельности организации, организационная
структура управления организацией, типы организационных структур; современные тенденции в развитии организаций, новые типы организаций, стратегическое управление организацией и его процессы; эффективность управления.
Тема 7. Внутренняя среда организации
Рассматриваются внутренняя среда организации, внутренние процессы и
внутренние переменные. Понятие структуры управления. Уровни управления и
подразделения. Иерархия организации. Понятие и категории задач: работа с
людьми, работа с предметами, работа с информацией. Матрица SWOT-анализа,
матрица возможностей, матрица угроз на организацию, метод составления
профиля среды. Понятие миссия, цели и задачи организации. Миссия организации. Цели организации: цель роста организации, цель быстрого роста, цель стабильного роста, цель сокращения. Установление целей.
Тема 8. Внешняя среда организации
Рассматривается понятие внешней среды организации. Основные характеристики внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Заинтересованные группы в бизнесе. Средства анализа элементов внешней среды
организации. ПЭСТ-анализ. Прогнозирование и сценарии.
Тема 9. Стратегическое управление организацией
Рассматривается сущность стратегического управления. Система стратегического управления. Типы стратегии бизнеса. Область выработки стратегии.
Эталонные стратегии развития. Выработка стратегии фирмы. Матрица Томпсона и Стрикланда. Выполнение, стадии и область проведения стратегических
изменений. Проблемы проведения стратегических изменений.
8
Тема 10. Связующие процессы менеджмента:
коммуникации и принятие решений
Рассматриваются сущность и содержание процессов коммуникации. Взаимодействие организации и среды. Коммуникация внутри организации. Коммуникационный процесс. Интеграция организации. Элементы и этапы процесса
коммуникаций. Межличностные и организационные коммуникации. Информационные технологии в коммуникациях.
Понятие и классификация коммуникаций. Коммуникации между организацией и ее средой. Коммуникации между уровнями и подразделениями организации. Межуровневые коммуникации. Нисходящий и восходящие потоки
информации. Коммуникации между отдельными подразделениями. Коммуникации руководитель-подчиненный. Коммуникации между руководителем и рабочей группой. Межгрупповые и организационные коммуникации. Неформальные коммуникации. Этапы коммуникационного процесса: зарождение идеи,
кодирование и выбор канала, передача, декодирование. Элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель. Каналы передачи информации. Обратная связь. Шум. Формы межличностных коммуникаций. Вербальные и невербальные средства коммуникации. Проблемы восприятия и семантики в коммуникациях. Искусство общения. Менеджер как коммуникатор. Техническое обеспечение коммуникативных процессов в организации.
Современные информационные системы.
Решение проблем управления и принятие управленческих решений. Типы
проблем и решений. Этапы процесса принятия решений. Процесс разработки
управленческого решения. Процесс выбора и принятия управленческого решения. Процесс реализации управленческого решения.
Тема 11. Лидерство и власть в управлении
Рассматриваются понятия «власти» и «лидерства» в управлении; авторитет, личная власть; источники власти в организации; потребности во власти;
природа и определение понятия лидерства; формальное и неформальное лидерство; менеджер и лидер; стили руководства; факторы, влияющие на выбор стиля руководства; подходы к изучению лидерства; традиционные концепции лидерства. Ситуационный подход в лидерстве. Адаптивное руководство.
Тема 12. Конфликты в управлении
Рассматривается понятие конфликта. Источники возникновения конфликтов. Классификация конфликтов. Необходимость организации конфликтов.
Управления изменениями. Сущность и классификация конфликтов: функциональный и дисфункциональный; внутриличностный и межличностный конфликты; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт. Типы поведения в конфликтных ситуациях. Агрессия и факторы, влияющие на
нее. Социальная дилемма. Забастовка как вид социального напряжения. Типы
забастовок. Понятие об управлении конфликтами. Принципы переговорных
технологий. Организационный стресс и его природа. Причины стресса у со9
трудников организации. Модель стрессовой реакции. Способы снижения стресса.
Тема 13. Организационная культура и управление изменениями
Рассматривается понятие и структура организационной культуры. Содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры.
Влияние культуры на организационную эффективность. Подходы к измерению
влияния культуры. Соответствие культуры принятой стратегии. Управление организационной культурой. Ситуационный подход и концепция управленческого
выбора. Социальные, экономические и технологические факторы изменений.
Политические факторы изменений. Организационное развитие. Природа и методы планируемых изменений.
Тема 14. Обеспечение эффективности деятельности организации
Рассматриваются факторы эффективности. Критерии эффективности. Показатели эффективности. Методы повышения эффективности.
Тема 15. Проблемы современного менеджмента в России
Рассматриваются новые требования к управлению. Современные тенденции развития менеджмента. Управление качеством и качество управления. Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Профессионализация
управления. Партисипативное управление предприятиями. Дальнейшее развитие видов обучения, переобучения и профессиональной переподготовки менеджеров. Пути повышения эффективности менеджмента. Рассматриваются менеджер, уровни менеджеров; выполняемые менеджерами функции; требования,
предъявляемые к менеджеру, профессионализм и организаторские способности,
лидерство менеджера, стиль и имидж менеджера; деловая этика и этикет менеджера.
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
№
п/п
1.
2.
Вид учебной работы
3.
Лекции
Семинарские и практические занятия
Самостоятельные работы
4.
Курсовые работы
Образовательные технологии, которые используются при проведении учебной работы
Компьютерные презентации
Групповая работа, работа с первоисточниками, деловые игры
Работа с литературой, реферирование и конспектирование источников
Выполнение тестовых заданий и написание курсовых
работ
10
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Организация самостоятельной работы студентов
1. Общие положения
1.1. Самостоятельная внеаудиторная работа слушателей является одним
из важнейших элементов подготовки специалистов по менеджменту организации, государственному и муниципальному управлению.
1.2. Она организуется при всех формах обучения студентов.
1.3. Самостоятельная работа студентов организуется и управляется преподавателем на основе новейших методов и средств обучения.
1.4. Она должна носить систематический и непрерывный характер на
протяжении всего периода обучения студента.
1.5. Целью самостоятельной работы является повышение профессиональных знаний, углубленное изучение дисциплины, а также новейших достижений
отечественной и зарубежной науки.
1.6. Внеаудиторная самостоятельная работа включает в себя:
1.6.1. Изучение лекционного материала.
1.6.2. Подготовку к практическим занятиям.
1.6.3. Подготовку к контрольным работаем и зачетам.
1.6.4. Подготовку к деловым играм и научно-практическим конференциям.
1.6.5. Выполнение рефератов и других отчетных заданий.
1.6.6. Индивидуальную работу студента по его желанию.
2. Организация самостоятельной работы
2.1. Основой для планирования самостоятельной роботы должен служить
анализ бюджета времени студентов и рациональное нормирование нагрузки.
2.2. Самостоятельная работа планируется исходя из установленной недельной загрузки слушателей всеми видами учебных занятий по расписанию.
2.3. Для расчета распределения времени самостоятельной работы между
дисциплинами применяются коэффициенты самостоятельной работы, представляющие собой отношение числа часов самостоятельной работы к числу часов аудиторных занятий.
2.10. Для повышения эффективности и качества внеаудиторной самостоятельной работы студентов она должна быть тесно связана со всеми видами и
формами учебной работы. Eе элементы включаются в методическое построение семинарских и практических занятий, подготовку ко всем видам контроля
знаний, используемых при подготовке специалистов.
2.11. Контроль за качеством выполнения заданий по самостоятельной работе осуществляют преподаватели.
11
3. Анализ самостоятельной работы
3.1. Анализ самостоятельной работы студентов может осуществляться
как методом анкетирования, так и путем проверки реферата или сообщения на
практических занятиях.
3.2. Анализ самостоятельной работы студентов по результатам анкетирования (анкетного опроса) в университете проводится по типовой методике, рекомендованной учебно-методическим управлением университета.
3.3. Периодичность проведения анализа осуществляется по усмотрению
преподавателя.
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
1. Появление менеджмента и его значение для общества.
2. Основные этапы менеджмента как науки.
3. Основные типы организаций, создаваемых менеджерами.
4. Роли менеджера в организации.
5. Понятие и причина социальной ответственности менеджера.
6. Профессионально-личностная модель менеджера.
7. Предприниматель и менеджер: сходство и различие.
8. Понимание менеджмента его основоположниками.
9. Основные требования к личным и профессиональным качествам менеджера.
10. Понятие команды менеджера и ее значение.
11. Основные подходы к формированию профессиональных качеств менеджера.
12. Структура личности профессионального руководителя и система качеств, обеспечивающих успех.
13. Роль самомотивации в обучении менеджменту.
14. Менеджеры для смешанной экономики.
15. Роль организаций в решении общественных
16. Современные теории менеджмента.
17. Методы принятия управленческих решений.
18. Управленческие информационные системы.
19. Социальные проблемы менеджмента.
20. Научная организация управленческого труда.
21. Управление малыми фирмами.
22. Управление средним бизнесом.
23. Экономические методы управления предприятием в современных
условиях.
24. Административные методы управления.
25. Социально-психологические методы управления.
26. Общие функции управления.
27. Стиль управления: понятие и классификация.
28. Управленческое решение: понятие и виды.
29. Организационная структура управления современным предприятием.
12
30. Принципы управления.
31. Мотивация управленческого труда.
32. Управление нововведениями.
33. Стратегии управления организацией.
34. Лидерство в менеджменте.
35. Власть менеджера.
36. Учет и анализ в системе управления.
37. Контроль в системе управления.
38. Экономическая эффективность управления.
39. Искусство ведения деловых переговоров.
40. «Паблик рилейшнз» в управлении фирмой.
41. Управление конфликтами в трудовом коллективе.
42. Коммуникации в управлении.
43. Портрет современного менеджера.
44. Стиль деятельности менеджера.
45. Российский и зарубежный менеджмент: возможности и проблемы интеграции.
46. Японская модель менеджмента.
47. Оценка профессиональных качеств менеджера.
48. Основные проблемы современного менеджмента.
49. Особенности российского менеджмента.
50. Американский менеджмент: опыт и проблемы.
51. Шведская модель управления экономикой.
52. Проблемы управления в странах Европы.
53. Деловой этикет менеджера.
54. Самоменеджмент руководителя.
СПИСОК ВОПРОСОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ЭКЗАМЕНУ
Список основных проблем по подготовке к экзамену
1. Исторические предпосылки менеджмента
2. Этапы развития менеджмента
3. Научные школы менеджмента
4. Основные подходы, которые внесли значительный вклад в развитие
управленческой науки.
5. Развитие отечественного управления
6. Современный российский менеджмент
7. Японская модель менеджмента
8. Американская модель менеджмента
9. Сравнительная характеристика японской и американской моделей
менеджмента
10. Теория Х и теория У
11. Теория 7-S
12. Теория Z
13
13. Управление и менеджмент
14. Виды менеджмента
15. Сущность и система управления (менеджмента)
16. Научные подходы к менеджменту
17. Принципы менеджмента
18. Понятие и классификация методов управления
19. Процесс и функции управления
20. Функция менеджмента «планирование»
21. Функция менеджмента «организация»
22. Функция менеджмента «мотивация»
23. Функция менеджмента «контроль»
24. Функция менеджмента «координация»
25. Цикл процесса управления. Учет, контроль и анализ как общие
функции менеджмента
26. Цикл процесса управления. Прогнозирование и планирование как
общие функции менеджмента
27. Теории мотивации
28. Декомпозиция функциональной структуры управления организацией
29. Информация и коммуникации в управлении
30. Управленческие решения
31. Понятие и классификация организаций
32. Внутренняя и внешняя среда организаций
33. Структуризация деятельности организаций
34. Типы организационных структур
35. Линейная структура управления, ее достоинства и недостатки
36. Функциональная структура управления, ее достоинства и недостатки
37. Линейно-функциональная структура управления, ее достоинства и
недостатки
38. Матричная структура управления, ее достоинства и недостатки
39. Дивизиональная структура управления, ее достоинства и недостатки
40. Основные организационно-правовые формы
41. Современные тенденции в развитии организаций. Новые типы организаций
42. Сущность стратегического управления
43. Система стратегического управления
44. Анализ внешней среды: макроокружения и непосредственного окружения
45. Анализ внутренней среды
46. Метод SWOT-анализа
47. Миссия организации: широкое и узкое понимание миссии
48. Понятие о цели организации. Классификация целей организации.
Целевая структура управления организацией.
49. Установление целей организации. Фазы процесса выработки целей
50. Области выработки стратегии
51. Типы стратегий бизнеса. Эталонные стратегии развития
14
52. Выработка стратегии фирмы. Шаги определения стратегии
53. Выбор стратегии. Ключевые факторы, учитываемые при выработке
стратегии
54. Выполнение стратегии. Стадии выполнения стратегии
55. Области проведения стратегических изменений.
56. Стиль руководства. Сравнительный анализ авторитарного, демократического и либерального стилей руководства.
57. Природа конфликта в организации. Основные стадии развития конфликта.
58. Современный менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции.
Основные требования к экзамену по дисциплине
«Основы менеджмента»
1. Для подготовки к ответам на экзаменационные вопросы студент
должен использовать не только курс лекций и основную литературу, но и
дополнительную литературу для выработки умения давать развернутые ответы
на поставленные вопросы.
2. Ответы на теоретические вопросы должны быть даны в соответствии
с формулировкой вопроса и содержать не только изученный теоретический материал, но и собственное понимание проблемы.
3. В ответах желательно привести примеры из практики.
Методические рекомендации к практическим (семинарским)
занятиям, деловой игре и курсовым работам
Целью проведения семинарских занятий является углубление и закрепление
знаний, полученных студентами на лекциях и самостоятельно, а также обсуждение наиболее сложных вопросов курса.
Семинарские занятия могут проходить в различных формах и включать
специально подготовленные студентами доклады с их последующим обсуждением, деловые игры, дискуссии, выполнение тестов и т.д. Степень и результаты
участия каждого студента в семинарских занятиях учитываются преподавателем
при сдаче экзамена.
Начинать подготовку следует со знакомства с планом очередного семинара
и соответствующего раздела программы учебного курса. Затем необходимо к
каждому вопросу плана подобрать рекомендованные первоисточники, записи
лекций, соответствующий раздел учебного пособия, другую литературу тщательно все это изучить. Результаты изучения целесообразно оформить в виде
развернутого плана или тезисов ответа на каждый вопрос, что позволит лучше
понять логику выносимой на семинар проблемы, обеспечит глубокое усвоение
ее основных положений, даст возможность четко и ясно изложить свои мысли
при выступлении.
Нередко к очередному семинарскому занятию студентам поручается подготовить доклад или реферат. Под докладом понимается устное сообщение по то15
му или иному вопросу изучаемой темы. Доклад строится как рассуждение о
проблеме, студент сообщает, как он понимает проблему, высказывает важнейшие положения, аргументирует их, делает выводы. Доклад является результатом изучения проблемы. Он не обязательно пишется целиком. Автор может выступать без предварительно составленного текста, имея перед собой либо его
план, либо тезисы.
В отличие от доклада, реферат - это письменная работа, посвященная анализу той или иной проблемы на основе изложения содержания научной работы,
статьи или ряда научных источников. Чтобы подготовить реферат, надо изучить
научные источники, понять, что вносит автор или каждый из авторов в решение
проблемы, и выражать свое отношение к этим источникам. Подготовка реферата дает возможность глубже понять проблему овладеть элементами научного
исследования, приобрести навыки научного изложения мыслей. К этому виду
деятельности студенту следует относиться с большой ответственностью и заинтересованностью.
Не менее важный момент семинарского занятия - качество выступлений
студентов. В хорошем выступлении должны быть реализованы следующие требования:
Во-первых, правильность постановки и решения рассматриваемых вопросов, соответствующих экономических категорий, законов и принципов.
Во-вторых, композиционная стройность. В выступлении (тексте) не должно
быть ничего лишнего и вместе с тем не пропущено ничего важного. Последовательность развертывания теоретических положений должна подчиняться строгой логике. Аргументы должны доказывать тезисы, а количество их достаточно
для доказательства мысли.
В-третьих, показано методологическое значение анализируемых проблем
управления персоналом для теоретической и практической деятельности.
В-четвертых, проявлены самостоятельность и творческое отношение к вынесенным на обсуждение проблемам.
В-пятых, продемонстрирована необходимая культура речи. Речь должна
быть грамотной и доступной для понимания участников семинара.
Целесообразно в ходе семинара делать в своем конспекте необходимые дополнительные записи, особенно, когда руководитель семинара или его участники приводят интересный теоретический и фактический материал.
Практика проведения семинарских занятий по управленческим дисциплинам в вузах насчитывает примерно с десяток основных их форм. Можно выделить три основных разновидности семинаров;
Первая - развернутые выступления студентов по заранее предусмотренным
планом вопросам и главное - обсуждение, как самих проблем, так и выступлений обучающихся. Без такого обсуждения нет семинара.
Вторая - обсуждение докладов или рефератов.
И третья - диспут (от лат. слова рассуждать, спорить), дискуссия на важную
научную тему. В вузовской практике все три разновидности часто присутствуют
на одном и том же семинаре, что вполне оправдано.
16
Помимо докладчиков желательно выделять оппонентов. Они должны заранее познакомиться с основными положениями докладов (выступлений), поставить непростые вопросы. Оппоненты также оценивают выступления докладчиков по тем критериям, о которых уже говорилось, и дают собственные ответы на
вопросы.
Тщательная подготовка к семинарским занятиям и активное участие в них
позволит студентам углублять и закреплять знания, приобретать и развивать необходимые им профессиональные педагогические навыки и умения.
Семинарские занятия по курсу рассматриваются как форма промежуточного контроля знаний студентов, и имеет цель закрепление полученных на лекциях теоретических знаний, а также контроль за выполнением студентами заданий по темам, подлежащим самостоятельному изучению.
Основными формами проведения семинарских занятий являются:
 Опрос и проведение дискуссий;
 Тестовый контроль по определенным темам курса;
 Решение практических задач;
 Проведение письменных контрольных работ по изученным темам с целью проверки степени их усвоения студентами;
 Проведение деловых игр;
 Обсуждение докладов (рефератов), выполненных студентами в ходе самостоятельного изучения специальной литературы и использования Интернет-ресурсов.
Методические указания могут быть использованы при проведении семинарских занятий в форме дискуссии по вопросам менеджмента (в дополнение к
другим формам семинаров).
Цель таких семинарских занятий заключается в выработке у студентов
навыков регулярной работы с научными периодическими изданиями, умения
применять на практике методологию системного анализа, умения критически
оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по
проблемным вопросам менеджмента и аргументировано её обосновывать, развивать культуру научной дискуссии, приобретать навыки научной работы и
развивать интерес к ней.
Преподаватель предлагает студентам самостоятельно найти публикацию,
относящуюся к дисциплине «Основы менеджмента», в таких журналах, как,
например, «Проблемы теории и практики управления», «Менеджмент сегодня»,
«Менеджмент в России и за рубежом», «Менеджмент: теория и практика»,
«Искусство управления», «Российский журнал менеджмента» и др., а также в
сети Интернет.
Выбранную статью студент показывает преподавателю, который подтверждает её соответствие дисциплине «Основы менеджмента». Преподаватель
учитывает выбранные студентами статьи и иные публикации, чтобы количество одинаковых публикаций в группе не превышало двух.
17
После согласования выбранных публикаций преподаватель устанавливает
каждому студенту время для выступления на семинарском занятии с собственной рецензией на выбранную публикацию. Обсуждение двух одинаковых публикаций следует проводить на одном семинарском занятии, чтобы сравнить рецензии разных студентов. Студенты готовят рецензии самостоятельно. В то же
время они имеют право на консультации у преподавателя. Представляя рецензию, каждый студент излагает содержание публикации перед своей группой. В
отличие от рецензии эту часть работы не обязательно выполнять письменно.
Рекомендуемая структура рецензии:
 цель публикации, по мнению студента;
 характер публикации (научная, прикладная, учебная, рекламная, иная);
 последовательность и логика изложения;
 доступность изложения;
 результаты, полученные автором публикации, их обоснованность;
 достоинства публикации;
 недостатки публикации;
 степень новизны результатов, по мнению студента.
Объем рецензии не должен превышать двух страниц текста (при размере
шрифта 14, через полтора интервала). В рецензии не рекомендуется пересказывать содержание публикации, ее назначение — критический анализ и оценка.
Проведение семинарского занятия. Преподаватель объявляет студентам
порядок проведения семинара. Для сообщения приглашается студент, от которого требуется сначала за 6-8 минут изложить содержание рецензируемой публикации. Необходимо назвать ее автора, его ученую степень и звание, название
публикации, название издания, его номер и дату выхода. Содержание можно
излагать, читая подготовленный текст или пересказывая его. После ознакомления присутствующих с содержанием публикации студенту следует прочитать
текст своей рецензии на нее.
Преподаватель рекомендует аудитории внимательно слушать выступающего и записывать возникающие вопросы, которые могут относиться и к пересказу, и к рецензии.
После изложения публикации и текста рецензии преподаватель предлагает
аудитории задать выступающему вопросы по содержанию статьи и рецензии.
Преподаватель также может задавать вопросы. Выступающий отвечает на
вопросы, а в случаях, когда у него возникают затруднения при ответе на вопросы, преподаватель может дать соответствующие разъяснения.
После этого преподаватель предлагает студентам обсудить публикацию.
Важно, что предметом обсуждения служит не выступление студента, а содержание публикации. Преподавателю следует поддержать дискуссию, направляя
ее на выявление противоречий и проблем.
Преподаватель подводит итоги работы группы и обращается к выступившему студенту с вопросом, будет ли тот дорабатывать рецензию по результатам
дискуссии. При положительном ответе назначается срок сдачи преподавателю
18
доработанной рецензии. Если студент не считает эту работу целесообразной, он
сдает ее преподавателю вместе с копией рецензируемой публикации.
Выполнение практических заданий и положительные результаты тестового
контроля является обязательным условием допуска студента к зачету
/экзамену — как форма итогового контроля усвоения курса.
Курсовая работа
Студенты, изучающие дисциплину «Основы менеджмента», должны выполнить в 4 семестре курсовую работу. Ее подготовка и защита является одной
из форм закрепления и контроля знаний, получаемых студентами в процессе
самостоятельной работы.
Курсовая работа по данному курсу подготавливается студентом самостоятельно, должен носить творческий характер, по своему содержанию и оформлению быть приближенным к научному исследованию.
В обоснованных случаях тема может быть избрана студентом вне тематического списка работ, но в любом случае она должна быть связана с вопросами
управления.
При подготовке курсовой работы студенту предварительно следует подобрать различные литературные, периодические, нормативные и другие источники и материалы, систематизируя и обобщая при этом нужную информацию
по теме.
Оформление курсовой работы следует осуществлять, в целом, в максимальной мере по правилам, используемым при подготовке отчетов о научноисследовательских работах.
При использовании в материалах курсовой работы информационных источников на них целесообразно делать ссылки по тексту с указанием номера
источника по «Источники информации».
Общие требования к курсовой работе:
логическая последовательность и четкость изложения материала;
краткость и точность формулировок, исключающих возможность неоднозначного толкования;
убедительность аргументации;
конкретность изложения материала и результатов работы;
информационная выразительность;
достоверность;
достаточность и обоснованность выводов.
Структура курсовой работы
 титульный лист;
 содержание;
 введение;
 основная часть;
 заключение;
 источники информации.
19
Пример заполнения титульного листа
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НОУ ВПО «Московский экономико-правовой институт»
Факультет экономики и управления
Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
"Основы менеджмента"
на тему "_______________________________"
Выполнил (а):
студент(ка) ф-та экономики и управления
направления ______
группа ___
Фамилия И.О.
Проверил (а):
Москва 20__
20
В общем плане состав разделов основной части курсовой работы может
быть примерно следующим:
1. Теоретический раздел, раскрывающий на основе обобщения материалов различных источников сущность и тенденции развития теории исследуемого вопроса темы, методов и методик его исследования.
2. Аналитический раздел, содержащий критический анализ возможных
методов исследования предмета и объекта темы и устанавливающий их недостатки, ограничения в применении, потенциальные достоинства, перспективные возможные области практического использования. При этом следует осуществить выбор, обосновать и раскрыть особенности тех методов и методик
исследования, которые необходимо использовать для достижения целей и решения задач курсовой работы.
3. Практический раздел, предусматривающий проведение на базе конкретной (или при отсутствии такой возможности на примере условной) системы (подсистемы, элемента) управления предприятия, организации их анализ,
оценку состояния дел, выявление путей и разработку предложений по совершенствованию объекта темы курсовой работы. Желательно разработать также
мероприятия по реализации (внедрению) этих предложений. В этой же части
работы следует дать оценку эффективности предлагаемых изменений.
Для некоторых тем возможно объединение первого и второго разделов в
один раздел - "Теоретико-аналитический".
Каждый из перечисленных выше разделов должен иметь конкретное
наименование, привязанное к теме реферата.
Общий объем основной части должен составлять примерно 25-30 страниц.
Заключение должно содержать краткие выводы по результатам всей работы, включая итоги определения эффективности использования предложений,
представленных в работе. Целесообразно также привести перспективы работ по
рассмотренному вопросу. Объем - не более 2 страниц.
Приложения могут включать вспомогательные материалы, которые были
необходимы для обоснования каких-либо решений и предложений (например,
действующие методики, инструкции, положения, копии документов и т.п.).
Каждое приложение следует размещать с новой страницы с указанием в правом
верхнем углу слова "ПРИЛОЖЕНИЕ", написанного (напечатанного) прописными буквами. Любое приложение должно иметь свой содержательный заголовок. Все приложения нумеруются (например, "ПРИЛОЖЕНИЕ 1" и т.д.).
Источники информации включает перечень нормативно-правовых документов, литературы, статей из журналов, стандартов, интернет-источников и
т.п., использованных при подготовке курсовой работы. Источники более целесообразно располагать в алфавитном порядке. Сведения о них необходимо давать в соответствии с требованиями, предъявляемыми к описанию произведений печати в библиографических и информационных изданиях.
Техническое оформление текста курсовой работы должно осуществляться рукописным или машинописным (на пишущей машинке или принтере) способом. Межстрочные интервалы должны допускать возможность вносить до21
полнения и изменения в текст (на пишущей машинке лучше печатать текст через 2 интервала, а на принтере 14-м шрифтом - полуторным). Текст желательно
располагать на одной стороне каждого листа бумаги формата 210х297 мм (А4),
соблюдая поля: левое - не менее 30 мм, правое - не менее 10 мм, верхнее и
нижнее - не менее 20 мм.
Каждую структурную часть целесообразно начинать с новой страницы.
Страницы необходимо нумеровать только арабскими цифрами. Нумерации
подлежат все имеющиеся в реферате страницы, начиная с титульного листа.
Непосредственно на титульном листе номер страницы 1 не ставится, а на последующих номера страниц ставятся в верхнем (нижнем) правом углу.
Курсовая работа представляется руководителю на проверку в сброшюрованном виде.
Осуществление текущего, самостоятельного
и итогового контроля
1. Процедура текущего и самостоятельного контроля по дисциплине "Основы
менеджмента" состоит из трех этапов:
a.
контроль освоения теоретического материала по каждой теме курса;
b.
тестирование по отдельным темам курса;
c.
собеседование по решению профессиональных задач (или выполнению каких-либо других заданий) по каждой теме курса.
2. Первые два этапа рекомендуется проводить в конце цикла изучения
тем и разделов курса, т.к. для прохождения их студентам не требуется времени
на подготовку - тестирование выявляет знание общих положений дисциплины
(понятия, классификации понятий, законы, закономерности, принципы, методики и пр.) и принципиальные умственные умения.
3. Студенты, не получившие положительную оценку по результатам
контроля практических умений и/или тестирования допускаются к основному
этапу итогового контроля в порядке, утвержденном кафедрой.
4. Общая оценка выставляется с учетом результатов всех этапов промежуточного контроля в порядке, установленном кафедрой.
Содержание этапов контроля:
1. Результаты оценки теоретических знаний оцениваются по двухбалльной ("зачтено" - "не зачтено") или четырехбалльной шкале ("отлично",
"хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно").
2. Содержание тестовых заданий должно соответствовать конечным целям изучения дисциплины. Они должны выявлять знание общих, принципиальных, положений дисциплины, определенные конечными целями ее изучения. Недопустимы задания на выявление частных знаний и справочных сведений.
3. Собеседование - основной этап итогового контроля, который проводится по предлагаемым ситуациям, содержащим несколько заданий (или одно
комплексное), выполнение которых подтверждает наличие у студента умений,
определенных целями изучения дисциплины.
22
Методические рекомендации по подготовке к экзамену
Подготовку к экзамену по дисциплине "Основы менеджмента" необходимо начать с проработки основных вопросов, список которых приведен выше.
Для этого необходимо прочесть и уяснить содержание теоретического материала по учебникам и учебным пособиям по дисциплине. Список основной и дополнительной литературы приведен в программе и может быть дополнен и расширен самими студентами.
Особое внимание при подготовке к экзамену необходимо уделить терминологии, т.к. успешное овладение любой дисциплиной предполагает усвоение основных понятий, их признаков и особенности.
Таким образом, подготовка к экзамену по дисциплине "Основы менеджмента" включает в себя:
 проработку основных вопросов курса;
 чтение основной и дополнительной литературы по темам курса;
 подбор примеров из практики, иллюстрирующих теоретический материал
курса;
 систематизацию и конкретизацию основных понятий дисциплины;
 составление примерного плана ответа на экзаменационные вопросы.
Методические рекомендации по организации
самостоятельной работы студентов
Повышение эффективности и качества подготовки будущих менеджеров требует дифференциации и индивидуализации учебной деятельности, четкой организации самостоятельной работы, основанной на проектировании её целей, содержания, обучении студентов научной организации учебного труда, методикам работы с информационными системами и выбору форм и видов самостоятельной работы, наиболее соответствующих индивидуальным особенностям
студентов.
Самостоятельная работа студентов (СРС) в учебном процессе представляет собой одну из форм обучения и познавательной деятельности студента. Она является важнейшим резервом повышения качества обучения студентов,
способом активизации их деятельности, развития навыков самообразования.
Проводимая при изучении дисциплины "Основы менеджмента" самостоятельная работа студентов решает следующие задачи:

изучение и закрепление учебного материала по учебникам, учебным
пособиям;

приобретение навыков поиска необходимой информации;

развитие творческого мышления студентов;

воспитание трудолюбия, целеустремленности, самодисциплины,
умения планировать свое время;

приобщение части наиболее подготовленных студентов к научноисследовательской работе и приобретение навыков ведения этой работы.
Изучение дисциплины " Основы менеджмента " предполагает выполнение, прежде всего, следующих видов самостоятельной работы студентов:
23

изучение основной и дополнительной литературы по управленческому и кадровому консалтингу;

написание курсовой работы;

выполнение тестовых заданий.
Остановимся более подробно на изучение основной и дополнительной литературы по управленческому консалтингу, т.к. методические рекомендации к
написанию контрольных работ и тестовых заданий приведены выше.
Изучение основной и дополнительной литературы по управленческому и
кадровому консалтингу. Список этой литературы приведен выше. Он может
быть расширен и дополнен самими студентами.
Продуктивность работы с учебной и научной литературой будет значительно выше, если читать регулярно, систематически, не допуская больших перерывов. Если даже уделять работе с литературой по дисциплине хотя
бы по одному часу через день, постоянно в памяти будет поддерживаться связь
вновь прочитанного с прочитанным прежде.
Методические рекомендации по выполнению тестовых заданий и образцы тестовых заданий
Тестовая система предусматривает вопросы / задания, на которые студент
должен дать один или несколько вариантов правильного ответа из
предложенного списка ответов. При поиске ответа необходимо проявлять
внимательность. Прежде всего, следует иметь в виду, что в предлагаемом
задании всегда будет один правильный и один неправильный ответ. Всех
правильных или всех неправильных ответов (если это специально не оговорено
в формулировке вопроса) быть не может. Нередко в вопросе уже содержится
смысловая подсказка, что правильным является только один ответ, поэтому при
его нахождении продолжать дальнейшие поиски уже не требуется.
На отдельные тестовые задания не существует однозначных ответов,
поскольку хорошее знание и понимание содержащегося в них материала
позволяет найти такие ответы самостоятельно. Именно на это студентам и
следует ориентироваться, поскольку полностью запомнить всю получаемую
информацию и в точности ее воспроизвести при ответе невозможно.
Кроме того, вопросы в тестах могут быть обобщенными, не затрагивать
каких-то деталей.
Тестовые задания сгруппированы по темам учебной дисциплины.
Количество тестовых вопросов/заданий по каждой теме дисциплины
определено так, чтобы быть достаточным для оценки знаний студента по всему
пройденному материалу.
24
ТЕСТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ " ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА "
Выберите правильные ответы (правильных ответов может быть
несколько):
1. Группа людей может называться организацией, если присутствуют следующие признаки (выберите несколько):
а) совместный труд;
б) единые цели;
в) наличие структурных подразделений;
г) взаимосвязь в процессе трудовой деятельности;
д) наличие производства.
2. Главной задачей менеджера является:
а) эффективное использование ресурсов;
б) подбор и расстановка персонала;
в) получение максимальных результатов;
г) координация работы подчиненных;
д) снижение затрат на производство единицы продукции;
е) максимум отдачи от имеющихся ресурсов.
3. Менеджмент и управление — это:
а) одно и то же;
б) разные, не связанные друг с другом понятия;
в) взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является функцией
управления;
4. Возникновение практики управления было связано с:
а) с появлением общения;
б) с возникновением письменности;
в) с разделением и кооперацией труда;
г) с возникновением производства;
д) с возникновением первобытнообщинного строя
5. Менеджмент выделился в самостоятельную область знаний в:
а) в XIX в.;
б) в XVIII в.;
в) на рубеже XIX и XX вв.;
г) в середине XX в.;
д) в средние века.
6. Основным теоретическим источником современных концепций менеджмента стало учение:
а) А. Файоля;
б) Ф. Тейлора;
в) М. Фоллетт;
г) Д. Гетти.
4. Родиной менеджмента является:
а) Франция;
б) США;
в) Россия;
25
г) Англия;
д) Германия.
7. Представители … школы в качестве основного объекта исследования
имели эффективное использование человеческих ресурсов.
а) классической или административной школы;
б) школы научного управления;
в) школы науки управления или количественный подход;
г) школы поведенческих наук;
д) школы человеческих отношений.
8. Соотношение понятий управление и менеджмент следующее:
а) понятие «менеджмент» шире;
б) понятие «управление» шире;
в) понятие «менеджмент» значительно шире;
г) эти понятия — синонимы.
9. Экономические методы управления основываются на:
а) на материальных интересах объектов управления;
б) на воздействии на социальные условия работающих;
в) на законодательных и нормативных актах;
г) на хозяйственном расчете.
10. Принципы управления — это:
а) основные методы управления;
б) закономерности управления;
в) основные правила управления;
г) основные функции управления.
11. Управление — это:
а) специфическое взаимодействие субъекта и объекта управления;
б) воздействие субъекта на объект управления;
в) подчинение объекта субъекту управления;
12. Общие методы управления:
а) административные, экономические и социально-психологические;
б) воспроизводственные и маркетинговые;
в) сетевые и балансовые;
г) законодательные и нормативные.
13. Система управления в элементарном виде включает в себя:
а) принципы, методы и функции управления;
б) совокупность органов управления;
в) субъект, объект управления и связи;
г) совокупность объектов управления.
14. Субъект управления — это:
а) орган, осуществляющий управленческие воздействия;
б) любой орган в системе управления;
в) орган, воспринимающий управленческие воздействия человека.
15. Социально-психологические методы управления основываются на:
а) на материальном интересе работников;
б) на законодательных и нормативных актах;
26
в) на морально-психологическом климате;
г) на воздействии на сознание и социальные условия.
16. Методы управления — это:
а) закономерности управления;
б) основные правила управления;
в) управленческие законы;
г) способы воздействия субъекта на объект;
д) методы работы менеджеров.
17. Административные методы управления основываются на:
а) на законодательных и нормативных актах;
б) на экономических интересах объектов управления;
в) на воздействии на социально-бытовые условия работающих;
г) на штрафных санкциях.
18 К первым традиционным механизмам мотивации в научном менеджменте Ф.У. Тейлора относят (выберите несколько):
а) концепцию разноуровневых потребностей работника;
б) программу «достигающего рабочего»;
в) специальное повышение по службе и перевод в другую категорию;
г) разработку условий, определяющих мотив достижения;
д) выделение важнейших инстинктов, определяющих предпринимательский
успех.
19. Современные теории мотивации принято делить:
а) только на теории процесса;
б) на две принципиально различные группы;
в) на четыре принципиально различные группы;
г) только на теории содержания.
20. Критерий «доминирование неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными» указал:
а) К. Альдерфер;
б) Ф. Герцберг;
в) А. Маслоу;
г) М. Портер;
д) МакКлелланд.
21. По схеме, которую предложил Ф. Герцберг, «факторами контекста» являются (выберите несколько):
а) способ и стиль управления, способ контроля со стороны руководства;
б) условия труда (комфорт, шум, освещенность и т.д.);
в) личная ответственность;
г) заработок, статус;
д) продвижение по службе.
22. В теории Ф. Герцберга предложены следующие мотиваторы (выберите
несколько):
а) возможность роста;
б) достижение, квалификация и признание успеха;
27
в) уверенность/неуверенность в стабильности работы, безопасность на работе;
г) работа как таковая, интерес к работе и заданию;
д) политика организации и администрации, правила, распорядок и режим работы.
23. Повышают ли «гигиенические факторы» трудовую активность?
в) да;
б) нет.
24.Кто добавил следующие пять мотиваций: 1) многообразие предъявляемых
работой требований как в отношении менеджеров, так в отношении рядовых работников; 2) ясность задачи содержания труда; 3) представление о значимости
задачи в системе организации, предприятия, экономики и в социуме; 4) наличие
обратной связи; 5) самодеятельность?
а) К. Альдерфер;
б) Ф. Герцберг;
в) А. Маслоу;
г) М. Портер;
д) МакКлелланд.
25.Премии должны быть общими и распространенными?
а) да;
б) нет.
26. Обратную связь легче обеспечить на отдельном фрагменте работы?
а) да;
б) нет.
27.
Социальная организация — это:
а) объединение людей по интересам;
б) технические средства, выполняющие задания человека;
в) производственный коллектив;
г) неформальная организация;
д) все ответы правильные.
28.
Социальная организация в рыночной экономике:
а) открытая система;
б) закрытая система;
в) мягкая система;
г) жесткая система;
д) правильных ответов нет,
29.
Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
а) предприятий большой размерности;
б) предприятий средней размерности;
в) предприятий со сложной технологией производства;
г) небольших предприятий.
30.
Схема управления «звезда» применяется:
а) для небольших организаций с динамично меняющейся технологией •
производства и номенклатуры продукции;
28
б) для средних предприятий с устойчивой номенклатурой;
и) при филиальной структуре социальной организации; г) все ответы правильные.
31.К эталонным стратегиям развития организации и бизнеса относят следующие группы (выберите несколько):
а) стратегии целенаправленного перехода в другой бизнес;
б) стратегии интегрированного роста;
в) стратегии концентрированного роста;
г) стратегии обратной горизонтальной интеграции;
д) стратегии диверсифицированного роста.
32.Является ли «видение» организации прямым следствием осуществления
стратегического аудита ее ресурсов?
а) да;
б) нет.
33.Создание магазина тканей при текстильном комбинате — это стратегия:
а) развития продукта;
б) «снятия сливок»;
в) вертикальной интеграции;
г) горизонтальной диверсификации;
д) «флангового охвата».
34.Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):
а) товары-заменители;
б) сила менеджмента компании;
в) сила потребителей в торговле;
г) сила госрегулирования;
д) крепость стратегических альянсов.
35.SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрена (выберите несколько):
а) конкурентных преимуществ;
б) сильных сторон фирмы;
в) благоприятных возможностей для бизнеса;
г) слабых сторон организации;
д) угроз для бизнеса.
36.Матрица «Дженерал электрик» — «МакКинси» основана на оценке следующих параметров бизнес-единиц (выберите несколько):
а) привлекательность отрасли;
б) темп роста спроса;
в) доля рынка;
г), позиция бизнес-единицы;
д) конкурентные преимущества.
37.Вы как руководитель задумались о необходимости изменения культуры
в своей организации. Помня, что организационная культура — это сложнейшая композиция различных по уровню и содержанию отношений между людьми, что вы отнесете к ним из нижеперечисленного:
29
а) технологии;
б) ценностные ориентации;
в) внешнее окружение;
г) «символику».
38.Определив, что необходимо менять в организационной культуре вашей
компании, вы задумались о методах проведения этих изменений и решили выбрать что-то из следующего:
а) изменить свою реакцию на организационные кризисы;
б) закупить новые компьютеры;
в) перерегистрировать компанию;
г) изменить критерии наград и статусов.
39.К «глубокому» уровню (базовые предположения) изучения организационной культуры относятся:
а) отношение ко времени;
б) наблюдаемые образцы поведения;
в) ценностные ориентации;
г) отношение к человеку.
40.К «объективной» организационной культуре относится:
а) вера и ожидания;
б) нормы и роли;
в) рабочее пространство;
г) мебель и оборудование.
41.Предпринимательскую культуру организации характеризует:
а) выполнение работы по правилам;
б) интуитивное решение проблем;
в) система внутреннего контроля;
г) ожидание появления возможностей.
42.К «культурным» переменным Оучи из указанного ниже относится:
а) карьера;
б) система контроля;
в) производительность;
г) иерархия.
43. Эффективность — это:
а) рациональность;
б) рентабельность;
в) целесообразность, результативность, качество, полезность и т. д.
44.Эффективность существует при наличии одного из показателей:
а) определенной точки отсчета, базы и критериев;
б) установленной системы (иерархии) целей;
в) уровней иерархии системы.
45.Целью менеджмента организации является:
а) долгосрочное планирование;
б) устойчивость на рынке;
в) повышение ее эффективности.
45.
Особенность социокультурных факторов такова, что:
30
а) они меняются гораздо медленнее, чем все остальные;
б) они меняются быстрее, чем все остальные;
в) они меняются с той же скоростью, что и все остальные.
46.
Сколько факторов, определяющих различия между национальными
культурами, изучал проект GLOBE?
а) девять;
б) четыре;
в) семь.
47.
Характеристика, которая показывает, в какой степени социальные
нормы культуры поощряют дружелюбное поведение по отношению к другим людям, — это:
а) гуманистическая ориентация;
б) дистанция власти;
в) равенство полов;
г) настойчивость;
д) ориентация на будущее.
48.
Характеристика, указывающая, в какой степени национальные нормы повышают стремление к улучшению результатов своей деятельности, — это:
а) гуманистическая ориентация;
б) дистанция власти;
в) равенство полов;
г) настойчивость;
д) ориентация на будущее.
49.
Характеристика, указывающая, в какой степени люди данной национальной культуры пытаются избежать незнакомых ситуаций с помощью бюрократических процедур, социальных норм, — это:
а) избежание неопределенности;
б) дистанция власти;
в) семейный коллективизм;
г) настойчивость;
д) ориентация на результаты.
50.
Характеристика, указывающая, в какой степени социальные нормы
поощряют коллективное распределение ресурсов на уровне общества, — это:
а) гуманистическая ориентация;
б) дистанция власти;
в) равенство полов;
г) коллективизм;
д) семейный коллективизм;
е) ориентация на будущее.
51.
При анализе проекта GLOBE было выявлено, что:
а) национальная культура России не поощряет стремление человека к результативности;
б) национальная культура России стимулирует стремление человека к результативности.
52.
Основными характеристиками внешней среды являются:
31
а) взаимозависимость факторов внешней среды;
б) изменчивость и сложность внешней среды;
в) неопределенность факторов внешней среды;
г) все ответы верны.
53.
К факторам прямого воздействия относятся:
а) поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы,
контактные аудитории;
б) международные события, состояние экономики, социокультурные факторы;
в) все ответы неверны.
54.
К факторам косвенного воздействия относятся:
а) все факторы, оказывающие влияние на организацию;
б) правительственные учреждения;
в) состояние экономики, политические и социокультурные факторы, научно-технический прогресс, глобализация;
г) все ответы неверны.
55.
Какие события будущего относятся к предсказуемым?
а) климатические условия в средней полосе России;
б) спрос российских школьников на учебники в 2015 г.;
в) сколько пакетов молока будет продано в следующем месяце в ближайшем
магазине;
г) точная температура воздуха на 1 мая в г. Москве.
56. Организация не может целесообразно влиять на:
а) факторы внутренней среды;
б) факторы прямого воздействия;
в) факторы косвенного воздействия;
г) факторы прямого и косвенного воздействия.
57.
В теории управленческой мысли факторы внешней среды становятся
предметом анализа:
а) с начала XX в.;
б) в конце 50-х годов;
в) в середине 70-х годов;
г) все ответы неверны.
58. Управленческое решение всегда логично и рационально.
59. Бездействие иногда может являться решением.
60. Решение — это функция менеджмента.
61. Решение всегда связано с риском и неопределенностью.
62. Человек проявляет больше энтузиазма в реализации решений, если он
принимает его сам, а не получает его со стороны.
63. Решение всегда носит проблемный характер.
64. Способ принятия решения не влияет на его эффективное исполнение.
65. Невыслушанный член группы при обсуждении решения вправе не выполнять его.
66. Любое изменение во внешней среде вызывает необходимость принять соответствующее решение.
32
67. Принятию решения должно предшествовать осознание его цели.
68. Решение должно быть результатом импульсивного действия.
69. Менеджер, принимая решение, всегда уверен» что располагает полностью
достоверной информацией.
70. Если принятое решение оптимально, то это означает и его оптимальное выполнение.
71. Компьютеризация выработки решений освобождает менеджера от ответственности за его неблагоприятные последствия.
72. Правильное решение всегда заинтересует исполнителя.
73. Настроение руководителя влияет на правильность выбранного решения.
74. Настроение исполнителя не влияет на процесс выполнения решения.
75. Порядок принятия решений определяется стилем руководства.
76. Контроль за выполнением решения не всегда необходим.
77. Правильное решение избавляет от проблем в будущем.
78. Правильное решение может потребовать корректировки.
79. Руководство организации всегда знает о существовании проблемы.
80. Проблема всегда допускает альтернативное решение.
81. Исполнитель должен понимать цель принятого решения.
82. Исполнитель всегда отвечает за успешную реализацию решения.
83.Оценка альтернатив является обязанностью исполнителей.
84. Руководитель мотивирует исполнителей в зависимости от содержания решения.
85. Моделирование процесса принятия решений гарантирует их правильность
и успешную реализацию.
86. Выполнение принятого решения всегда поручается более компетентному
исполнителю.
87. Возникшая проблема всегда обостряется в отсутствие ее решения.
88.
Власть — это:
а) возможность влиять на других;
б) специфическое воздействие на подчиненных;
в) совокупность способов воздействия на подчиненных;
г) любое влияние на людей.
89.Законная власть основана на:
а) на вознаграждении;
б) на вере в права руководителя;
в) на положительном примере;
г) на принуждении;
д) на вере в знания руководителя.
90.Формы влияния менеджеров на подчиненных существуют следующие:
а) убеждение, участие;
б) формальное, неформальное;
в) экспертное, законное;
г) системное, ситуационное.
91.Наиболее затратной формой власти является:
а) основанной на принуждении;
33
б) законной власти;
в) экспертной власти;
г) власти примера;
д) основанной на вознаграждении.
92.Для … формы власти весьма нежелательны ошибочные решения менеджера:
а) для власти примера;
б) для власти, основанной на принуждении;
в) для власти, основанной на вознаграждении;
г) для экспертной власти;
д) для законной власти.
93.Харизма — это:
а) власть примера;
б) экспертная власть;
в) законная власть;
г) власть, основанная на вознаграждении;
д) власть, основанная на принуждении.
94.Наименее гуманна власть:
а) власть примера;
б) власть, основанная на принуждении;
в) власть, основанная на вознаграждении;
г) законная власть;
д) экспертная власть.
95.Убеждение исполнителя — это:
а) воздействие исполнителя;
б) передача точки зрения;
в) беседа с подчиненным;
96.
Высокая степень учета собственных интересов и пренебрежение интересами другой стороны характерно для реакции на конфликт типа:
а) соревнование;
б) сотрудничество;
в) участие;
г) уклонение;
д) поиск компромисса.
97.
Конфликты в организации неизбежны, и их надо воспринимать как
должное:
а) да;
б) нет;
в) конфликты надо использовать в интересах организации.
98.
Причины возникновения конфликта в организации заложены прежде
всего в личностных характеристиках работника:
а) да;
б) нет.
99.
Конфликты всегда дестабилизируют работу организации:
а) да;
34
б) нет.
100. Уклонение от конфликта всегда является верным стилем его регулирования:
а) да;
б) нет.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1.Менеджмент./под. Ред. М. Л. Разу – М.: КНОРУС. 2011.
2.Семенов А.К., Набоков Н.И. Основы менеджмента [Текст]: учебник/ - М.:
ООО «ИТК «Дашков и К», 2009г.
3. В. Р. Веснин. Менеджмент. – М.: Издательство: Проспект.2012 г.
4. Г. Б. Казначевская, И. Н. Чуев, О. В. Матросова. Менеджмент.-М.: Издательство: Феникс. 2013 г.
5. Э. М. Коротков. Менеджмент. – М.: Издательство: Юрайт. 2013 г.
Дополнительная литература
1. Друкер Питер Ф. Менеджмент [Текст]: Пер. с анл. – М: Издательство
И. Д. «Вильямс», 2012 г.
2. Желтенков А. В. Основы менеджмента: учеб. пособие/А. В. Желтенков, И. М. Жураховская, В. С. Семенович, С. А. Рябиченко, И. В. Брага, Я. К. Фимушкин – М.: 2012 г.
3. Ричард Дафт. Менеджмент. - Издательство: Питер. 2012 г
4. Т. П. Авдулова. Менеджмент. - Издательство: ГЭОТАР-Медиа. 2013 г.
Интернет - ресурсы
1. www.managerpro.ru – Профессиональный портал для менеджеров
2. www.elitarium.ru – Центр дистанционного образования
3. www.astp.net - Ассоциация Европейских профессионалов трансфера
науки и технологий (Association jf European Science & Technology Transfer
Professionals – ASTP)
4. http://www.icsti.su - Международный центр научной и технической информации (МЦНТИ) – оказание информационной, аналитической, консультационной и организационной поддержки международного сотрудничества в области науки, технологии и бизнеса
5. europa.eu - Интернет-страница о деятельности Европейского союза в области науки и инноваций – информация о деятельности ЕС, в частности
об общих программах членов ЕС в сфере научной и инновационной политики, ссылки на ключевые сайты (подразделений руководства ЕС) по
данным вопросам
35
6. http://www.fasie.ru - Фонд содействия развитию малых форм предприятий
в научно-технической сфере
7. http://www.futurerussia.ru - 1-й социально-инженерный парк "Будущая
Россия"
http://www.unitc.ru - Союз технологических центров России
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
1. Лазерный проектор
2. Системный блок (не ниже Р-166)
3. Экран
Программное обеспечение: Microsoft Power Point
36