Социальная психология www.egpu.ru

220
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Социальная психология
Учебное пособие
Авторы – составители:
Панфилов А.Н., Льдокова Г.М., Шагивалеева Г.Р., Минахметова А.З.,
Бильданова В.Р., Исмаилова Н.И., Гайфуллина Н.Г Пухачёва Л.И.,
Гаврилюк О.А., Кулакова Е.Н., Самигуллина Г.Ю.
Рецензенты:
кандидат психологических наук Закирова Л.М.;
кандидат педагогических наук Мокшина Н.Г.
Дизайн и верстка: Нутфуллин Р.Р.
Издательство Елабужского государственного педагогического университета.
Тираж 300 экз.
423600, Российская Федерация, Республика Татарстан,
г. Елабуга, ул. Казанская, 89
www.egpu.ru
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
1
2
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
УДК-159.9
ББК-88.5
С-69
Печатается
по
решению
редакционноиздательского совета Елабужского государственного педагогического университета. Протокол №38 от
26.11.2009г.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
219
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Тема 1. Социальная психология как наука . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Тема 2. Общение как соцально-психологическое явление . . . . . . . . . . . 21
Рецензенты:
Закирова Л.М. – доцент, кандидат психологических наук;
Мокшина Н.Г. – доцент, кандидат педагогических наук.
Авторы – составители:
доц. Панфилов А.Н., доц. Льдокова Г.М., доц. Шагивалеева Г.Р., доц.
Минахметова А.З., cт. преп. Бильданова В.Р., ст. преп. Исмаилова Н.И., ст.
преп. Гайфуллина Н.Г ст. преп. Пухачёва Л.И., асс. Гаврилюк О.А., асс. Кулакова Е.Н., асс. Самигуллина Г.Ю.
Тема 3. Малая группа как социальнопсихологический феномен . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Тема 4. Психология лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Тема 5. Социальная психология личности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Тема 6. Психологические основы семейных отношений . . . . . . . . . . . . 104
Тема 7. Социально-психологические характеристики
больших социальных групп . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Тема 8. Конфликты и пути разрешения конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . 146
Тема 9. Особенности прикладного исследования
в социальной психологии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Тема 10. Социальная психология и управление . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Социальная психология. Учебное пособие. /Авт.-сост. – А.Н. Панфилов и др.; науч. ред. Г.Р. Шагивалеева. – Елабуга: Изд-во ЕГПУ, 2010. – 220 с.
В учебном пособии излагаются фундаментальные проблемы социальной
психологии (общение, социальная психология групп, психология лидерства,
социально-психологические проблемы исследования личности, психологические основы семейных отношений, конфликт и пути разрешения конфликтов,
социализация, практические приложения социальной психологии; характеризуются предмет социальной психологии, исторические вехи её развития, методология и методы её исследования. Учебное пособие «Социальная психология» может быть рекомендовано для практических психологов, педагогов,
студентов педагогических вузов.
© Издательство ЕГПУ, 2010 г.
© Нутфуллин Р.Р. Дизайн и верстка. 2010 г.
Тема 11. Социальная психология и образование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Тема 12. Социальная психология и медицина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
218
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
4. Какие конкретные медицинские задачи решает арттерапия?
5. Что дает в медицине тренинг ассертивности?
6. Чем полезно нейролингвистическое программирование для
медицинской практики?
7. Какие проблемы решает поведенческая психотерапия?
8. Перечислите характеристики стереотипов «легких» и
«трудных» больных.
9. Какие проблемы социальной психологии в здравоохранении
актуальны на сегодняшний день?
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
Еникеев, М.И. Психологический энциклопедический словарь/
М.И.Еникеев, – М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 560с.
Немов Р.С., И.Р.Алтунина Социальная психология: Учебное пособие.–СПб.:Питер,2008. – 432с.
Социальная психология / А.Н.Сухов, А.А.Бодалев, В.Н.Казанцев
и др.; Под ред. А.Н.Сухова, А.АДеркача.– 2–е изд., испр.–
М.:Издательский центр «Академия»,2003.–600с.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
3
ВВЕДЕНИЕ
Одной из характерных особенностей сегодняшнего времени является постоянно усиливающийся интерес к тому, как влияет на людей широкое социальное окружение. Бурно развивающиеся экономические и политические процессы затрагивают все стороны жизни, что
приводит к осознанию значимости особенностей развития общественного сознания людей, влияния их общения, взаимодействия и взаимоотношений на все стороны деятельности.
Важнейшей из наук, стремящихся ответить на многие связанные
с этими проблемами вопросы, является социальная психология – отрасль современных знаний, изучающая закономерности возникновения
и функционирования общественно - психологических явлений, представляющих собой результат взаимодействия людей (и их групп) как
представителей различных общностей. Облик современного гуманитарного знания немыслим теперь уже без социальной психологии. К
социальной психологии обращаются сегодня психологи-практики, социальные педагоги, социологи. Курс социальной психологии является
одним из базовых при подготовке широкого круга специалистов. Кроме студентов-психологов его слушают будущие экономисты, менеджеры, специалисты в области рекламы и средств массовой коммуникации.
В предлагаемом учебном пособии раскрываются основные понятия, сообщаются современные научные сведения по социальной
психологии, характеризуется предмет социальной психологии, задачи, структура, исторические вехи её развития и методы исследования.
В пособии рассмотрены актуальные проблемы общения и взаимодействия людей, социальная психология групп, психология лидерства,
социально-психологические проблемы исследования личности, психологические основы семейных отношений, конфликты и пути разрешения конфликтов, социализация, практические приложения социальной
психологии. Материалы учебного пособия подготовлены преподавателями кафедры психологии Елабужского государственного педагогического университета: «Социальная психология как наука» - Г.Ю. Самигул-
4
217
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
линой, «Общение как социально-психологическое явление» - Г.Р. Шагивалеевой, «Малая группа как социально-психологический феномен»
– А.Н. Панфиловым, «Психология лидерства» – А.З. Минахметовой,
«Социальная психология личности» – Г.М. Льдоковой, «Психологические основы семейных отношений» – Н.И. Исмаиловой, «Социальнопсихологические характеристики больших социальных групп»
– Н.Г. Гайфуллиной, «Конфликты и пути разрешения конфликтов»
– Е.Н. Кулаковой, «Особенности прикладного исследования в социальной психологии» - О.А. Гаврилюк, «Социальная психология и управление» - А.З. Минахметовой, «Социальная психология и образование»
- Л.И. Пухачёвой, «Социальная психология и медицина» - В.Р. Бильдановой.
Авторы пособия отразили, опираясь на фундаментальные положения психологической науки, авторский взгляд на сообщаемые
знания.
Учебное пособие «Социальная психология» может быть рекомендовано для студентов дневного и заочного отделений педагогических учебных заведений, педагогов-психологов, а также будет полезно
всем, кто интересуется психологией.
медицины. Анализируется социально-психологическая структура медицинского персонала по отношению к нововведениям. Описываются группы «оптимистов», «пессимистов», «болота», рассматриваются
социально-психологические детерминанты инертного и активного поведения членов медицинских коллективов в условиях реорганизации
управленческой структуры.
Сложные социально-психологические проблемы возникают в
связи с введением платной медицины и страхового медицинского полиса. С одной стороны, появляются привилегированные медицинские
учреждения, которые могут оказать услуги на очень высоком уровне,
с другой - больницы и поликлиники, которым не под силу элементарные услуги. Страховой медицинский полис не гарантирует во многих
случаях получение медицинской помощи. Отсюда возникают изменения в личности пациента из числа малообеспеченных: появляются
страх, неуверенность и т. п. С введением должности социального работника в системе здравоохранения возникла проблема его взаимодействия с врачом при оказании медико-социальной помощи, проведения
реабилитационной работы, групповой психотерапии и т.д.
Деятельность социальных психологов в области здравоохранения
в нашей стране только начинает разворачиваться. Внедрение социальной психологии в практику здравоохранения идет по двум основным
направлениям. Первый путь - создание социально-психологических
служб при областных больницах и профильных диспансерах (Москва,
Санкт- Петербург, Новосибирск); второй путь - расширение должностных обязанностей психологов, работающих в системе здравоохранения. Психологические исследования постепенно перестают
восприниматься как нечто уникальное, а психологи становятся равноправными коллегами врачей, оказывающими действенную помощь в
их нелегком и благородном деле.
Желаем Вам успехов!
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Какие компоненты психосоциальных реакций на болезнь
предложил З.Липовски?
2. Что выявляет методика ЛОБИ?
3. Какие общие задачи решаются всеми психотерапевтическими группами?
216
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
фликтам в ходе выполнения профессиональной деятельности.
Диагностика стилей управления в учреждениях здравоохранения свидетельствует о преобладании директивного и директивнопопустительствующего стилей на уровне главных врачей и их заместителей. На уровне заведующих отделением чаще присутствует коллегиальный стиль управления. Однако в целом при сравнении
социально- психологических стилевых характеристик управления в
здравоохранении и других сферах деятельности с высоким интеллектуальным компонентом (образование, наука, культура) отчетливо выделяется тенденция более авторитарного, директивного управления в
медицинских коллективах.
Другим направлением социально-психологической стороны организации здравоохранения - выявление и классификация конфликтов среди врачей и медицинского персонала и среди пациентов. Вопросы групповой динамики и конфликтов в лечебно- профилактических учреждениях представлены в коллективной монографии немецких ученых. Авторы предлагают свою классификацию конфликтов в
больнице.
Каждый тип конфликта имеет объективные и субъективные причины. Например, пациент проявляет интерес к любимым занятиям, медицинский персонал стремится не допускать необычных занятий. Пациенты стремятся к контактам с внешним миром, медперсонал стремится ограничить внешние контакты больного. У пациента сохраняется потребность в индивидуальном пространстве, медицинский персонал стремится к единообразию (всё одинаково во всех палатах). У пациента желание эмоциональной близости с врачом, у врача – желание
сохранить социальную дистанцию. У пациента естественное нормальное желание индивидуального внимательного лечения, у медицинского персонала – отношение к больному как к «рабочему эпизоду». Пациент стремится быстрее вернуться к образу жизни здорового человека, тогда как медицинский персонал стремится для пользы пациента дольше сохранить медицинское наблюдение и необходимые ограничения.
В настоящее время опубликованы результаты ряда исследований,
посвященных изучению отношения медицинского персонала к организационным нововведениям: территориальным медицинским объединениям, внедрению хозрасчетных отношений, бюджетно-страховой
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
5
ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА
Содержание:
1. Предмет, задачи и структура социальной психологии.
2. Возникновение и развитие социальной психологии.
3. Основные отрасли социальной психологии.
4. Методы социальной психологии.
Адаптация социальная – 1) постоянный процесс активного приспособления к условиям социальной среды; 2) результат этого процесса.
Взаимодействие – процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающих
их взаимную обусловленность и связь.
Взаимодействие межличностное – 1) в широком смысле – случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный
или кратковременный, вербальный или невербальный личностный контакт двух или более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношeний, установок; 2) в узком
смысле – система взаимнообусловленных индивидуальных действий,
связанных циклическoй причинной зависимостью, при которой поведение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и
реакцией на поведение остальных.
Заражение (в социальной психологии) – процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта помимо собственносмыслового воздействия или дополнительно к нему.
Феномен – понятие, обозначающее явление, данное нам в опыте,
которое постигается при помощи чувств.
В учебных пособиях и словарях социальная психология определяется как отрасль психологии, изучающая закономерности поведения
и деятельности людей, обусловленные фактом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп.
6
215
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Объектом социальной психологии являются конкретные социальные общности (группы) или отдельные их представители (люди).
Наиболее полно объекты социальной психологии можно представить
в виде следующей схемы (рис. 1).
детельствуют о значительном расхождении эталонного образа, что,
несомненно, сказывается на эффективности общения. По данным
Н.В.Яковлева, Л.П.Урванцева, самыми значимыми характеристиками
образа идеального врача у пациентов являются эмоционально - эмпатические; у врачей - саморегуляционые характеристики.
В рейтинге значимых характеристик среди пациентов образа
«идеального врача» (по 10 бальной системе) представлены следующие качества: эмоционально – эмпатические (9,9), коммуникативнотехнические (9,7), мнемомыслительные (6,5), саморегулятивные (5,8),
сенсорно- перцептивные (4,2).
По рейтингу самих врачей на первом месте представлены саморегуляционные качества (8,8), коммуникативно- технические (8,0), мнемомыслительные (7,2), сенсорно- перцептивные (6,4), эмоционально
– эмпатические (5,6). Таким образом, эмоционально – эмпатические
качества пациенты ставят на первое место, а врачи на последнее место
среди всех характеристик «идеального» врача.
Интересно также изучение стереотипов «легкого» и «трудного»
больного у врачей-терапевтов. Л.П.Урванцева представила обобщенные
характеристики стереотипов в восприятии у врачей - терапевтов следующим образом: «легкий» больной – немнительный, ненавязчивый,
скромный, вежливый, дисциплинированный в лечении, доверяющий
врачу, добродушный, приветливый, серьезный. Характеристики «трудного» больного: мнительный, навязчивый, конфликтный и грубый, не
соблюдающий режим, недоверчивый, унылый, легкомысленный.
В ряде работ отечественных исследователей представлены специфические рекомендации для общения с больными разных нозологических групп. Так, например, при общении с больным инфарктом миокарда рекомендуется использовать директивный стиль, позже - сотрудничество, при некоторых формах невротических расстройств
- эмоционально-нейтральный тип взаимодействия. Наименее разработанными являются вопросы проведения групповой терапии. Наиболее продуктивны в данном направлении исследования социальнопсихологических аспектов групповой психотерапии.
Социально-психологические аспекты здравоохранения включают
изучение учреждений здравоохранения как специфических управляемых систем. Наибольшее внимание уделяется исследованию стилей
управления, групповой динамики в медицинских коллективах, кон-
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Рис.1. Объекты исследования в социальной психологии
Предметом ее выступают социально-психологические явления
и процессы (общественно-психологические феномены), представляющие собой результат взаимодействия людей (их общественных отношений) как представителей социальных общностей.
Задачи социальной психологии отражаются основными направлениями ее исследования, а также теми целями, которые она ставит перед собой:
- изучение и осмысление социально-психологических явлений и
процессов;
- социально-психологический анализ взаимодействия, общения и
взаимоотношений людей, а также факторов, обуславливающих специ-
214
7
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
тивный, эгоцентричный, паранояльный, эйфорический и др. Эти типы
выявляются с помощью методики ЛОБИ (Личностный опросник Бехтеревского института). Метод определения типа отношения к болезни с помощью ЛОБИ помогает нейтрализовать субъективизм врача в
беседе и направляет психическую активность больного на рефлексию
собственного состояния. Многие врачи, прошедшие обучение по применению ЛОБИ, используют этот метод как основу для проведения
анамнестической беседы.
Важной социально-психологической стороной организации
здравоохранения является изучение процесса взаимодействия
врача и больного. Приоритет в этой области принадлежит зарубежным социальным психологам и психотерапевтам. Так, Р. Лей выдвинул
на первый план информационное общение врача и больного, успешность которого зависит от правильно понимания пациентом сообщаемых ему сведений. Релаксирующий стиль беседы особенно полезен
для эмоционально напряженных пациентов, охваченных страхом и
тревогой.
В практике зарубежного здравоохранения широкое распространение нашли группы Балинта как эффективная форма повышения коммуникативной и профессиональной компетентности врачей. Занятия
проводятся в малых группах, каждый врач должен принять участие не
менее чем в 30 занятиях, на которых обсуждаются конкретные случаи взаимодействия с пациентом. В группе разрабатываются различные варианты понимания данной ситуации, анализ поведения врача и
пациента.
Среди отечественных исследований можно отметить работы
В.А.Ташлыкова, Л. П.Урванцева, Н.А. Магазаника, М. Э.Телешевской.
Полученные В.А.Ташлыковым данные об особенностях восприятия в
процессе лечения врачом и больным друг друга позволили выделить
три основных типа эмоционально-ролевого взаимодействия: руководство, партнерство, руководство-партнерство. Каждая из форм контакта имеет свои преимущества в зависимости от лечебной мотивации и активности больного. В зависимости от степени конгруэнтности эмоционально-ролевого поведения врача и больного, а также взаимной оценки ими этого поведения были определены варианты контакта: конгруэнтный, неустойчиво конгруэнтный, неконгруэнтный.
Исследования эталонов врача в представлении врачей и больных сви-
фику и эффективность их влияния на совместную деятельность;
- всеобъемлющее изучение социально-психологических характеристик личности и своеобразия ее социализации в различных общностях и условиях;
- осмысление особенностей функционирования социальнопсихологических явлений и процессов, возникающих в малой группе,
и их влияния на поведение, общение и взаимодействие людей в ней;
- исследование своеобразия психологии больших социальных
групп и специфики проявления мотивационных, интеллектуальнопознавательных,
эмоционально-волевых
и
коммуникативноповеденческих особенностей людей, являющихся их членами;
- выявление и оценку психологических проблем управления
людьми и группами, регулирование конфликтных и других отношений
между ними;
- исследование массовидных социально-психологических явлений и процессов, их роли и значения в общественной жизни, влияния
на поступки и поведение людей в экстремальных ситуациях.
Основными разделами социальной психологии являются:
1. Психология совместной деятельности и общения. Она изучает психологические факты, закономерности и механизмы общения и
взаимодействия людей при совместной деятельности.
2. Социальная психология личности. Изучает проявление и формирование особенностей личности в различных общностях людей.
Личность при этом рассматривается как системное качество, которое
приобретает индивид, взаимодействуя с социальным окружением.
3. Психология межличностных отношений. Рассматривает разнообразные психологические взаимосвязи (типа симпатий, совместимости, срабатываемости), которые устанавливаются между отдельными
индивидами в процессе их взаимодействия.
4. Психология малых групп. Изучаются процессы групповой динамики, социально-психологические проблемы референтности, лидерства, групповой сплоченности, взаимодействия индивида и малой
группы, внутригрупповых конфликтов и т. п.;
5. Психология межгруппового взаимодействия. Изучаются процессы межгрупповой дифференциации и интеграции, факторы детерминации межгрупповых отношений, проблемы межгрупповых конфликтов и т. д.;
8
213
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
6. Психология больших социальных групп и массовых явлений.
Изучаются факторы психологической общности групп, динамика развития больших социальных групп, специфика внутригруппового и
межгруппового общения, проблемы внутри - и межгрупповых конфликтов, психология слухов, психология толпы и т.п.
Социальная психология - отрасль психологического знания, имеющая короткую, но насыщенную историю своего развития. Официально годом рождения социальной психологии считается 1908 год, когда одновременно вышли книги психолога У. Макдугалла «Введение в
социальную психологию» и социолога Э. Росса «Социальная психология», заявившие себя как первые учебники по новой гуманитарной дисциплине.
В истории развития социальной психологии выделяют четыре этапа (рис.2).
накопления
социальноl-й
этап.
Родоначальниками
психологических знаний считаются китайские и греческие ученые (Аристотель, Гераклит, Гиппократ, Демокрит, Платон, Суньцзы,
Уцзы, Конфуций и др.), которые описывали некоторые социальнопсихологические особенности характеров людей и их предназначения в обществе, устанавливали определенные психологические закономерности социального поведения индивидов, выявляли мотивы объединения их в группы и т.д.
2-й этап. В средние века и позднее зарубежные и отечественные
ученые (Н. Макиавелли, Т. Гоббс, И. Бентам, Ш. Монтескье, А. Толквиль, Н.Я.Данилевский, А.И. Герцен и др.) занимались психологическим описанием анатомии и патологии общественной жизни с ее характерными социальными взаимоотношениями и традициями, накапливали и обобщали результаты немногочисленных исследований закономерностей уже известных социально-психологических явлений
и процессов - общения и взаимодействия представителей различных
общностей.
З-й этап. В середине XIX века за рубежом появились три
социально-психологические теории – «психология народов» (основатели – М. Лацарус, Х. Штейнталь и В. Вунд), «психология масс»
(Г. Тард, С.Сигиле и Г.Лебон), теория «инстинктов социального поведения» (У. Макдугалл).
Психология народов как одна из первых форм социально-
1.Реакция на информацию о заболевании. Разное «значение» болезни может быть источником следующих реакций:
а) болезнь-угроза, при которой отмечают такие типы реакции:
противодействие, тревога, уход;
б) болезнь-утрата, при которой отмечают реакции: депрессии,
ипохондрии, попытку привлечь к себе внимание, нарушение режима;
в) болезнь-выигрыш или избавление. При таком варианте психосоциальной реакции на болезнь отмечается безразличие, враждебность к врачу;
г) болезнь-наказание, при этом отмечаются такие типы реакции,
как угнетенность, стыд, гнев.
2.Эмоциональные реакции на болезнь. Среди них наиболее распространенными являются тревога, горе, депрессия, стыд, чувство
вины.
3. Реакции преодоления болезни дифференцируются по преобладанию когнитивного и поведенческого компонентов. Когнитивный
стиль характеризуется преуменьшением личностной значимости болезни либо пристальным вниманием ко всем ее проявлениям. Поведенческий стиль имеет три разновидности: борьба, капитуляция и попытка «ухода».
Изучая субъективную сторону заболевания (внутреннюю картину болезни), большинство авторов определяют ее как сложное структурное образование, включающее четыре уровня психического отражения.
Первый уровень - чувственный. Второй уровень - эмоциональный - связан с различными уровнями реагирования на отдельные симптомы и заболевание в целом. Третий уровень - интеллектуальный связан с представлениями больного о своем заболевании, его причинах
и последствиях. Четвертый уровень - мотивационный - связан с изменениями поведения и образа жизни в условиях болезни и актуализацией деятельности по возвращению и сохранению здоровья.
Между этими компонентами возможны также различные соотношения.
В институте мозга человека (РАН) им. Бехтерева изучили отношение к болезни среди пациентов. Выделяют следующие типы пациентов с их отношением к болезни: гармоничный, тревожный, ипохондрический, меланхолический, апатический, неврастенический, сенси-
212
9
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
разновидностей психотерапевтических групп.
Активное развитие социальной психологии началось в первой
половине XX века. С 40- 50 – х годов стало возможным широкое использование психологических знаний и методов в медицинской практике.
Социально-психологические исследования медицинской практики и здравоохранения наиболее представлены в психосоматической
медицине, а также в психотерапии. В современной медицине существуют четыре модели психотерапии, обусловленные разнообразными социокультурными факторами: медицинская модель, психологическая, социологическая и философская модель.
Медицинская модель - это психотерапия как метод лечения, влияющая на состояние и функционирование организма в сфере психических и соматических функций.
Психологическая модель - психотерапия как метод, приводит в
действие процесс научения.
Социологическая модель - это психотерапия как метод манипулирования, служащая целям общественного контроля.
Философская модель – это психотерапия как комплекс явлений,
происходящих между людьми
В настоящее время в здравоохранении наиболее актуальными
представляются два основных направления:
• социально-психологические стороны лечебного процесса;
• социально-психологические стороны организации здравоохранения.
Социально-психологический подход к анализу лечебного процесса включает в первую очередь изучение личности больного.
Эта проблематика наиболее широко представлена в отечественной и
зарубежной социально-психологической литературе (А. А. Квасенко,
Ю.Г.Зубарев, В.А.Ташлыков, В.В.Николаева)
Интересный подход к изучению субъективной стороны заболевания предложен в работе З.Липовски. Он предлагает различные типы
«психосоциальных реакций на болезнь», которые содержат следующие компоненты:
1.Реакция на информацию о заболевании («значение» болезни).
2.Эмоциональные реакции на болезнь.
3. Реакции преодоления болезни.
психологических теорий сложилась в середине XIX в. в Германии.
Психология народов предлагала «коллективистическое» решение вопроса о соотношении личности и общества: в ней допускалось субстанциональное существование «сверхиндивидуальной души», подчиненной «сверхиндивидуальной целостности», каковой является народ
(нация).
Создателями теории психологии народов выступили философ
М. Лацарус (1824-1903) и языковед Г. Штейнталь (1823-1893). В 1859 г.
был основан журнал «Психология народов и языкознание», где была
опубликована статья «Вводные рассуждения о психологии народов». В
ней сформулирована мысль о том, что главная сила истории – народ,
или «дух целого» (Allgeist), который выражает себя в искусстве, религии, языке, мифах, обычаях и т.д. Индивидуальное же сознание есть
лишь его продукт, звено некоторой психической связи. Задача социальной психологии – «познать психологическую сущность духа народа,
открыть законы, по которым протекает духовная деятельность народа».
В дальнейшем идеи психологии народов получили развитие во
взглядах В. Вундта (1832-1920). Впервые свои идеи по этому поводу
Вундт сформулировал в 1863 г. в «Лекциях о душе человека и животных». Основное же развитие идея получила в 1900 г. в первом томе десятитомной «Психологии народов».
В России идеи психологии народов развивались в учении известного лингвиста А.А.Потебни. Несмотря на различия в подходах Лацаруса, Штейнталя, Вундта и Потебни, основная идея концепции является общей: психология сталкивается с феноменами, коренящимися не
в индивидуальном сознании, а в сознании народа, и поэтому должен
быть как минимум специальный раздел этой науки, который и будет
заниматься названными проблемами, применяя особые, отличные от
обычной психологии, методы. Несмотря на известные упрощения, эта
концепция поставила принципиальный вопрос о том, что существует нечто кроме индивидуального сознания, характеризующее психологию группы, и индивидуальное сознание в определенной степени задается ею.
Второй социально-психологической теорией является психология масс. Эта теория родилась во Франции во второй половине XIX в.
Истоки ее были заложены в концепции подражания Г.Тарда. С точки зрения Тарда, социальное поведение не имеет другого объяснения,
10
211
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
кроме как при помощи идеи подражания. Идея подражания учитывает иррациональные моменты в социальном поведении, поэтому и оказывается более продуктивной. Именно эти две идеи Тарда – роль иррациональных моментов в социальном поведении и роль подражания
– были усвоены непосредственными создателями психологии масс.
Это были итальянский юрист С.Сигеле (1868-1913) и французский социолог Г.Лебон (1841-1931). Сигеле в основном опирался на изучение
уголовных дел, в которых его привлекала роль аффективных моментов. Лебон, будучи социологом, преимущественное внимание уделял
проблеме противопоставления масс и элит общества. В 1895 г. появилась его основная работа «Психология народов и масс», в которой и изложена суть концепции.
С точки зрения Лебона, всякое скопление людей представляет собой «массу», главной чертой которой является утрата способности к
наблюдению. Типичными чертами поведения человека в массе являются: обезличивание (что приводит к господству импульсивных, инстинктивных реакций), резкое преобладание роли чувств над интеллектом (что приводит к подверженности различным влияниям), вообще утрата интеллекта (что приводит к отказу от логики), утрата личной ответственности (что приводит к отсутствию контроля над страстями). Вывод, который следует из описания этой картины поведения
человека в массе, состоит в том, что масса всегда по своей природе неупорядочена, хаотична, поэтому ей нужен «вождь», роль которого может выполнять «элита».
Третьей концепцией, которая стоит в ряду первых самостоятельных социально-психологических построений, является теория инстинктов социального поведения английского психолога У. Макдугалла (1871-1938), переехавшего в 1920 г. в США и в дальнейшем работавшего там.
Основной тезис теории Макдугалла заключается в том, что причиной социального поведения признаются врожденные инстинкты.
Эта идея есть реализация более общего принципа, принимаемого Макдугаллом, а именно стремления к цели, которое свойственно и животным, и человеку. Именно этот принцип особенно значим в концепции
Макдугалла; в противовес бихевиоризму (трактующему поведение как
простую реакцию на внешний стимул) он называл созданную им психологию «целевой» или «гормической» (от греческого слова «гормэ»
Нейролингвистическое программирование (НЛП) как техника
с
психотерапевтическим эффектом направлена на изменение
стереотипов мышления, которые на подсознательном уровне влияют
на поведение человека, в том числе такое, которое связано с невротическими состояниями. Предполагается, что техника НЛП «перепрограммирует» человека на подсознательном уровне.
Терапевтический эффект поведенческой психотерапии направлен на создание и подкрепление нужных форм поведения.
Автор психодрамы, Я. Морено, был по базовому образованию
врачом-психиатром. Создавая свой метод, он изначально ориентировал его на психотерапевтическую практику. Основу данного метода составляет организуемый и проводимый в группе людей, нуждающихся
в психологической помощи, импровизированный психодраматический
спектакль. В ходе такого спектакля разыгрывается какая-либо реальная жизненная ситуация (драма клиента) с акцентом на выявлении и
разрешении тех психологических проблем, с которыми этот человек в
своей жизни столкнулся. Сюжет предлагает кто- либо из членов группы, взяв его из реальной жизни. Этот человек исполняет главную роль в
разыгрываемом далее психодраматическом спектакле. Между остальными участниками распределяются остальные роли. После окончания
данного мероприятия проводится групповой анализ того, что в нем
происходило, намечаются пути решения проблемы. Современные психотерапевты полагают, что этот метод полезен при лечении больных с
нервно-психическими расстройствами и психосоматическими заболеваниями.
Телесно-ориентированная психотерапия непосредственно исходит из распространенной в медицине точки зрения, согласно которой
все заболевания так или иначе связаны с тем, что происходит в организме. Следовательно, нормализация функций организма одновременно в состоянии избавить человека от проблем психологического характера, в частности от неврозов. В таких группах проблемы человека решаются путем целенаправленного воздействия на физическое состояние и физиологические процессы, происходящие в организме человека. Такая форма психотерапии используется для лечения психосоматических расстройств. Соответствующая практика создана на основе
биоэнергетических концепций А. Лоуэна и В. Райха.
К последней четверти ХХ века существовало уже более десятка
210
11
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Гештальттерапия – один из немногих методов психологического воздействия, разработанных врачами-психиатрами (Ф. Перлзом –
врачом и психоаналитиком по образованию). Гештальттерапия как метод психологического воздействия может избавить человека от невротических защитных механизмов; придание личности целостного характера, помочь в преодолении невроза. Особое внимание уделяется развитию у пациента готовности принимать решения и делать самостоятельный выбор.
Работа в такой группе основана на признании того, что большинство проблем психологического и поведенческого характера, возникающих у человека, связано не столько с его прошлой жизнью, сколько неумением ориентироваться и адаптироваться в настоящем. Психолог или психотерапевт в группе проводит глубокую индивидуальную
работу с одним из членов группы на глазах у остальных ее участников,
но в данном процессе принимают участие и другие члены группы. Задача гештальттерапии заключается в том, чтобы выработать у людей
верное восприятие себя, окружающих людей, обстановки и человеческих взаимоотношений. При лечении неврозов гештальттерапия считается наиболее эффективным методом.
Группы встреч, с психотерапевтической точки зрения, трактуются как оказание содействия росту личности через самоактуализацию.
Группы встреч (группы тренинга сензитивности) представляют
собой малые социальные группы. В этих группах внимание участников сосредоточено на интенсивном межличностном взаимодействии.
Под встречей понимается открытие человеком чего – либо нового в
своей психологии и в собственном поведении, в социальном окружении или в психологии и поведении других людей. Цели работы таких групп заключается в том, чтобы снять психологические барьеры
общения и смягчить действие механизмов психологической защиты,
достичь необходимой степени доверия и открытости в межличностном общении, искренности и желания устранить трудности общения с
людьми. Теорию и практику работы групп встреч разработали американские психологи Я.Морено и У.Шутц. Психотерапевты считают, что
участие в работе групп встреч усиливает чувствительность человека
к важным оттенкам межличностных отношений, повышает его самооценку, уменьшает отчужденность. С групп встреч началось «движение
по освобождению человеческого потенциала».
– стремление, желание, порыв). Гормэ и выступает как движущая сила
интуитивного характера, объясняющая социальное поведение. В терминологии Макдугалла, гормэ «реализуется в качестве инстинктов»
(или позднее «склонностей»).
Инстинкты включают аффективную (рецептивную), центральную (эмоциональную) и афферентную (двигательную) части. Таким
образом, все, что происходит в области сознания, находится в прямой зависимости от бессознательного начала. Внутренним выражением инстинктов являются главным образом эмоции. Связь между инстинктами и эмоциями носит систематический и определенный характер. Макдугалл перечислил связанные между собой инстинкты и эмоции: инстинкт борьбы и соответствующие ему гнев, страх; инстинкт
бегства и чувство самосохранения; инстинкт воспроизведения рода
и ревность, женская робость; инстинкт приобретения и чувство собственности; инстинкт строительства и чувство созидания; стадный инстинкт и чувство принадлежности. Из инстинктов выводятся и все социальные учреждения: семья, торговля, различные общественные процессы, в первую очередь война.
Таким образом, социальная психология была «заявлена» как самостоятельная дисциплина, имеющая право на существование. Теперь
она нуждалась в подведении под нее экспериментальной базы, поскольку психология к этому времени уже накопила достаточный опыт
в использовании экспериментального метода.
4-й этап. В 20-40-е годы ХХ века социальная психология постепенно начинает превращаться в сугубо экспериментальную науку, занимающуюся прикладными исследованиями и разрабатывающую
специфические методики изучения социально-психологических феноменов, проявляющихся в разнообразных областях жизни и деятельности людей.
В истории советской социальной психологии можно выделить два
этапа дискуссии:: 20-е гг. и конец 50-х – начало 60-х гг. Оба эти этапа
имеют не только исторический интерес, но и помогают более глубоко
понять место социальной психологии в системе научного знания и способствуют выработке более точного определения ее предмета.
В 20-е гг., т.е. в первые годы Советской власти для судьбы социальной психологии особое значение имела точка зрения психолога и философа Г.И.Челпанова, который, защищая позиции идеали-
12
209
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
стической психологии, предложил разделить психологию на две части: социальную и собственно психологию. Социальная психология,
по его мнению, должна разрабатываться в рамках марксизма, а собственно психология должна остаться эмпирической наукой, не зависимой от мировоззрения вообще и от марксизма в частности. В своих поисках в области социальной психологии отечественные исследователи старались следовать идеологическим и методологическим требованиям советской системы. В 20-е годы выходит ряд публикаций по вопросам социальной психологии, авторами которых были представители различных наук – психологи К.Н. Корнилов, В.А. Артёмов, Б.В. Беляев, П.П. Блонский, зоопсихолог В.А. Вагнер, невропатолог и психиатр В.М. Бехтерев, юрист М.А. Рейснер, филолог Л.Н. Войтоловский.
Методология реактологии была развита К.Н.Корниловым, соответственно ему же принадлежит и реактологический подход к социальной психологии. В.М. Бехтерев выступал с предложением создать
особую науку – рефлексологию. Определенную её отрасль он предложил использовать для решения социально-психологических проблем.
Эту отрасль В.М. Бехтерев назвал «коллективной рефлексологией» и
считал, что ее предмет – это поведение коллективов, поведение личности в коллективе, условия возникновения социальных объединений,
особенности их деятельности, взаимоотношения их членов. Своё понимание социально-психологических явлений он представил в книге
«Коллективная рефлексология». Занимаясь изучением взаимодействия
и взаимовлияния членов коллектива, В.М. Бехтерев первым в отечественной социальной психологии обратился к эксперименту.
Важнейшую роль в развитии социально-психологической мысли
в рамках психологической науки сыграли исследования Л.С. Выготского, который выступил с концепцией культурно-исторической теории развития психики. Культура, как отмечает Л.С. Выготский, «создаёт особые формы поведения», «видоизменяет деятельность психических функций». «В процессе исторического развития общественный
человек изменяет способы и приёмы своего поведения, трансформирует природные задатки и функции, вырабатывает и создаёт новые формы поведения – специфически культурные». Культурно - историческая
теория Л.С. Выготского впоследствии оказала влияние на отечественные и зарубежные исследования развития поведения ребёнка.
Конец 1920-х - начало 1930-х гг. характеризуется свёртывани-
задачам психотерапии неврозов, и когда они появились в практической
психологии, сразу стали применяться в психотерапии. Они получили
название методов групповой психотерапии.
В
психотерапевтической
энциклопедии
под
редакций
Б.Д.Карвасарского (1998) в качестве психотерапевтических методов
для психологического воздействия, предназначенных для решения немедицинских задач, названы: арттерапия (терапия искусством), ассертивный тренинг (тренинг уверенности в себе), гештальтерапия, группы встреч, нейролингвистическое программирование, поведенческая
психотерапия, психодрама, телесно-ориентированная терапия и др.
Психолог К.Левин создал социально-психологическое учение,
«специфика которого заключалась в целенаправленном использовании
групповой динамики».
С психотерапевтической точки зрения, групповая динамика, по
Левину, «рассматривается как научная основа психотерапевтического
процесса в группе, поскольку в терапевтических группах находят свое
выражение все групповые процессы».
Специфика групповой психотерапии заключается в целенаправленном использовании групповой динамики в лечебных, психотерапевтических целях.
Психотерапевтические задачи можно решать при помощи различных методов групповой психотерапии.
С помощью арттерапии (группы терапии искусством) можно
снижать уровень агрессивности, повышать самооценку человека, его
адаптационные способности в повседневной жизни.
Тренинг ассертивности (тренинг уверенности в себе) обеспечивает, по мнению психотерапевтов, свободу от так называемого «социального страха» и торможения, снижает агрессивное поведение. Тренинг ассертивности - общее название нескольких психотерапевтических методик, которые используются в работе со специфическими
психологическими или поведенческими нарушениями. Общим моментом, объединяющим все эти нарушения, является у отсутствие у людей так называемой ассертивности – самостоятельности, независимости, уверенности в себе ит.п. Цель тренинга ассертивности заключается в том, чтобы научить людей открыто и уверенно заявлять о себе,
утверждать себя как личность, отстаивать сои права и интересы в системе социальных и межличностных отношений.
208
13
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
хологические знания и методы.
В 30-40ые годы ХХ века в США зародилось «движение человеческого потенциала». В России оно стало популярным в 80-е
годы XX века. Основу этого движения составили группы социальнопсихологического тренинга, или психотерапевтические группы, собиравшие людей, у которых возникли какие-либо жизненные проблемы
психологического характера. Сначала эти группы назывались группами активного обучения. Под руководством тренера с этими людьми
проводилась работа, направленная на решение проблем, с которыми
эти люди сталкиваются в своей жизни.
Начало движения человеческого потенциала было положено американскими социальными психологами Я. Морено и К. Левином. В
этом движении оказались психологи, психотерапевты, специалисты
разного профиля и немало творческих людей. Они создали много различных вариантов психотерапевтических групп, отличающихся по
своим целям, содержанию работы, но общая цель - оказание психологической помощи людям.
Участники психотерапевтических групп решали различные проблемы социально-психологического характера, с которыми сталкиваются люди. Типичными признаками являются: неуверенность в себе,
повышенный уровень тревожности, низкая самооценка, конфликты с
людьми, проблемы в общении (неудовлетворенность собой в общении,
отсутствие взаимопонимания).
Проблемы у людей самые различные, но для оказания психологической помощи людям решались следующие задачи:
• психодиагностика (уточнение проблем, с которыми человек
столкнулся в своей жизни);
• исследование человека в общении с окружающими людьми;
• поиск решения проблем, с которыми человек столкнулся в
своей жизни;
• реализация и проверка эффективности найденного решения;
• закрепление позитивных изменений личности и поведения
человека, которые произошли в процессе работы с ним в психотерапевтической группе.
Тесная связь социальной психологии с медициной возникла
именно благодаря «движению человеческого потенциала» Те методы
работы с людьми, которые были предложены, оказались созвучными
ем и затем полным прекращением социально-психологических работ.
Отечественным исследователям не удалось обосновать необходимость
развития «марксистской социальной психологии». До конца 1950-х гг.
социальная психология считается в СССР буржуазной наукой.
Рис. 2. Этапы развития социальной психологии
Новый этап в развитии отечественной социальной психологии
наступил в конце 50-х гг. По существу это было время возрождения
в СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опубли-
14
207
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
кованных в 1959 г., ленинградские учёные (Б.Г. Ананьев, А.Г. Ковалёв, Б.Д. Парыгин) выступили с критикой нигилистического отношения к этой отрасли научного знания. Обосновывались не только возможность, но и необходимость разработки социальной психологии на
марксистской основе.
В начале 60-х гг. заметным явлением в психологической среде
стала дискуссия о предмете социальной психологии, развернувшаяся
на страницах журнала «Вопросы психологии». Здесь выступили такие инициаторы развития отечественной социальной психологии, как
А.В. Баранов, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин, Е.В. Шорохова, Н.С. Мансуров, К.К. Платонов.
В 1962 году была создана первая в стране лаборатория социальной психологии в Ленинградском государственном университете (под
руководством Е.С. Кузьмина). На 2-ом съезде общества психологов
СССР (Ленинграде, 1963) впервые была выделена специальная секция, по вопросам социальной психологии.
Первыми отечественными монографиями по социальной психологии были книги Б.Д. Парыгина «Социальная психология как наука» (1965), Е.С. Кузьмина «Основы социальной психологии» (1967),
А.А. Бодалёва «Восприятие человека человеком(1965)» «Формирование понятия о другом человеке как личности» (1970). В монографии
Б.Ф. Поршнева «Социальная психология и история» (1966) впервые
обстоятельно рассматривались такие социально - психологические категории, как «мы» и «они».
В конце 1960-х – начале 1970-х гг. завершился процесс становления отечественной социальной психологии как самостоятельной науки, входящей в систему психологического знания и в то же время находящейся в родстве с социологией. Первые в стране кафедры социальной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском университете
(под руководством Е.С. Кузьмина) и в 1972 г. в Московском университете (под руководством Г.М. Андреевой). Публикуются первые учебные пособия – «Курс лекций по социальной психологии» А.Г. Ковалёва (1972) и «Социальная психология» под редакцией Г.П. Предвечного
и Ю.А. Шерковина (1975). Выходит первый учебник для студентов вузов – «Социальная психология» Г. М. Андреевой(1980), выдержавший
к настоящему времени несколько изданий.
В современных условиях отечественная социальная психоло-
бочными суждениями..
Сенситивность – целостное, общее свойство как способность
прогнозировать чувства, мысли, поведение другого человека; это способность наблюдать другого человека, а также учитывать своебразие каждого человека. Сенситивный тип – чрезмерно впечатлительный, с чувством собственной неполноценности.
Тревожность – чувство эмоционального дискомфорта, вызванное постоянным ожиданием грозящей опасности, состояние безобъективносго страха, склонность индивида к переживаниям, субъективное проявление личностного неблагополучия. Бывает ситуативная тревожность и личностная тревожность, проявляющаяся в постоянном психическом напряжении, озабоченности, нервозности.
Эгоцентризм – крайняя форма индивидуализма, ставящая индивидуальное «Я» в центр действительности.
Эмпатический тип - способный к постижению эмоционального состояния другого человека, эмоциональной рефлексивности индивида.
Эйфория – неадекватное, чрезмерно повышенное настроение,
состояние беспечного довольства, благодушия, снижающее критическую оценку личности.
Исторический экскурс в развитие социальной психологии в
здравоохранении. Роль социально-психологических аспектов в работе врача осознавалась на заре развития медицины. Расцвет персидской медицины приходился на XI-XII вв. до н.э. С этого времени сохранилось описание эталонных качеств личности врача. По указаниям персов, врач должен глубоко изучать медицину, вырабатывать в
себе умение выслушивать больного спокойно, лечить добросовестно.
У врача должна быть мягкая речь, и он должен быть на протяжении
всей встречи внимательным, сердечно и дружественно настроенным.
В медицинских школах Персии выпускали врачей трех профилей: исцелители святостью, исцелители законом, исцелители ножом.
Наиболее высокой подготовкой славились исцелители святостью. Они
должны были врачевать мудро, разумно использовать в этом процессе высшие душевные качества врача.
С конца XIX века психологические знания стали использоваться
в области медицины. Социальная психология делала первые шаги. В
возникшей в те годы клинической психологии применялись общепси-
206
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 12: СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
И МЕДИЦИНА
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
15
гия вступила в новый этап своего развития. Внутри социальной психологии начинают зарождаться и в 60-90-е годы наиболее продуктивно совершенствоваться ее новые отрасли (рис.3). Задачи, решаемые
социальной психологией как наукой, а также большое разнообразие и
сложность социально-психологических явлений, которые она изучает,
и общностей, в которых они возникают, определили возникновение и
развитие ее конкретных отраслей.
Содержание:
1. Исторический экскурс в развитие социальной психологии в
здравоохранении
2. Понятие о «движении человеческого потенциала».
3. Социально-психологические стороны лечебного процесса
4. Социально-психологические стороны организации здравоохранения
Анамнез – совокупность сведений, собираемых при расспросе
больного.
Апатия – (бесчувственный) – состояние безразличия, равнодушия, подавленности, отсутствие интересов.
Ассертивность – уверенность.
Ипохондрия - состояние характеризует страдание от предполагаемой болезни, чрезмерная озабоченность физическим здоровьем.
Конгруэнтность - честность перед самим собой и принятие самого себя как целостную личность без какого – либо оценивания. Это
динамическое состояние, при котором человек не испытывает потребность в использовании психологических защит, чтобы не прятать себя, например, за маской или ролью.
Меланхолия - явная депрессия, дурные предчувствия, общая нечувствительность к стимуляции.
Неврастения - расстройство, характеризующееся психической
и физической утомляемостью и слабостью после выполнения обычных повседневных домашних дел. Измотанность сопровождается головными болями, головокружением, расстройством сна, раздражительностью. Неврастения – уменьшение энергии, ослабление.
Паранояльное поведение – поведение, обусловленное навязчивыми идеями, мнительностью, недоверием, преувеличением ожидания
опасности, лишенное объективных оснований, продиктованное оши-
Рис.3. Отрасли социальной психологии
Этническая психология изучает психологические особенности
людей как представителей различных этнических общностей.
Психология религии изучает психологию людей, вовлеченных в
различные религиозные общности, а также их религиозную деятельность.
Политическая психология исследует различные стороны
16
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
психологических явлений и процессов, относящихся к сфере политической жизни общества и политической деятельности людей.
Психология управления уделяет главное внимание анализу проблем, связанных с воздействием на группы, общество в целом или отдельные его звенья с целью их упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования и развития.
Психология социального воздействия занимается изучением особенностей, закономерностей и методов влияния на людей и группы в
различных условиях их жизни и деятельности.
Психология общения раскрывает своеобразие процессов взаимодействия и обмена информацией между людьми и социальными группами.
Психология семьи (семейных отношений) ставит перед собой задачи всестороннего изучения специфики отношений между членами
начальной ячейки человеческого общества.
Психология конфликтных отношений (конфликтология), бурно
прогрессирующая отрасль социальной психологии, нацелена на доскональное исследование психологических особенностей различных конфликтов и выявление путей наиболее эффективного их разрешения.
Методы социальной психологии. Наблюдение - наиболее распространенный метод, с помощью которого изучают социальнопсихологические явления и процессы в различных условиях без вмешательства в их течение. Наблюдение бывает житейским и научным,
включенным и невключенным.
Житейское наблюдение ограничивается регистрацией фактов,
носит случайный, неорганизованный характер.
Научное наблюдение является организованным, предполагает
четкий план, фиксацию результатов в специальном дневнике. Включенное наблюдение предусматривает участие исследователя в деятельности, которую он изучает; в невключенном этого не требуется.
Эксперимент - метод, предполагающий активное вмешательство
исследователя в деятельность испытуемых с целью создания наилучших условий для изучения конкретных социально-психологических
явлений и процессов. Эксперимент может быть лабораторным, когда он протекает в специально организованных условиях, а действия
испытуемых определяются инструкцией; естественным, когда изуче-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
205
4. Каковы социально-психологические аспекты учения А.С.
Макаренко о детском (ученическом) и педагогическом коллективе?
5. Каким образом применяются групповые методы обучения в
учебном процессе?
ЛИТЕРАТУРА:
1.
2.
3.
4.
5.
Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – МГУ,
2006. – 375с.
Введение в практическую социальную психологию / Под ред.
Ю.М.Жукова, Л.А. Петровской, О.В.Соловьевой. – М., 1997. – 256 с.
Немов, Р.С. Психология. В 3 кн. - Кн.2. / Р.С. Немов. - М.: Владос,
2002. – 479с.
Немов, Р.С., Алтунина, И.Р. Социальная психология / Р.С. Немов,
И.Р. Алтунина. – Питер, 2008. – 432с.
Социальная психология / Под ред. А.Н.Сухова, А.А.Деркача.
– М., 2003.
204
17
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
получать дополнительные профессиональные знания, общее отношение коллег-педагогов к психологическому просвещению.
В школу мощно вторгаются новые социальные реалии: изменения экономических структур, норм политической жизни, существенные переориентации в мировоззрении. Школьному психологу поэтому предстоит и еще одна сложнейшая работа – помочь ориентироваться ученику в этом меняющемся мире. Родители во многом утрачивают
свой авторитет, поскольку их опыт представляется молодежи неубедительным, школа сама как система достаточно инерционна и не всегда
оперативно реагирует на социальные изменения. Вместе с тем каждому новому поколению предстоит жить в этом нестабильном мире.
Психологическая служба является органическим компонентом
современной системы образования, обеспечивающим своевременное
выявление и максимально полное использование в обучении и воспитании детей их интеллектуального и личностного потенциала, имеющихся у ребенка задатков, способностей, интересов и склонностей.
Психологическая служба призвана также обеспечить своевременное выявление резервов психологического развития детей, их реализацию в обучении и воспитании. Еще одна сложная задача психологической службы в системе образования состоит в том, чтобы постоянно, в течение всего детства держать под контролем процессы обучения
и воспитания детей с целью повышения качества обучения и воспитания. Практическая цель работы психолога здесь сводится к тому, чтобы с позиций этой науки оценивать содержание и методы обучения и
воспитания детей, применяемые в различных детских учреждениях,
давать рекомендации по их совершенствованию с учетом научных данных о развитии детей разного возраста.
ние осуществляется в естественных условиях; констатирующим, когда
изучаются лишь необходимые социально-психологические явления;
формирующим, в процессе которого развиваются определенные качества испытуемых и их групп.
Метод обобщения независимых характеристик предполагает выявление и анализ мнений о тех или иных социально-психологических
явлениях и процессах, полученных от различных людей.
Анализ результатов деятельности - метод опосредованного
изучения социально-психологических явлений по практическим результатам и предметам совместной деятельности, в которых воплощаются творческие силы и способности людей.
Опрос - метод, предполагающий ответы испытуемых на конкретные вопросы исследователя. Он бывает письменным (анкетирование),
когда вопросы задаются на бумаге; устным, когда вопросы ставятся
устно, и в форме интервью, во время которого устанавливается личный контакт с испытуемыми.
Тестирование - метод, во время применения которого испытуемые выполняют определенные действия по заданию исследователя.
Социометрия - метод социальной психологии, используемый для
диагностики взаимных симпатий и антипатий между членами группы и позволяющий выявить: социально-психологическую структуру
взаимоотношений в малых группах; конкретные позиции ее членов в
структуре этих взаимоотношений; формальных и не формальных лидеров и «отвергнутых» членов группы; наличие микрогрупп и связей
между ними. Социометрия предполагает проведение опроса всех членов группы с последующей математической и статистической обработкой его результатов и построением социограммы (схемы взаимоотношений в группе). Существуют два варианта социометрии. Непараметрический вариант предполагает, что каждый член группы ранжирует всех остальных с точки зрения их привлекательности в рамках
предложенного критерия. Если требуется получить полную картину
взаимоотношений, разрешается делать неограниченное число выборов (непараметрический метод). Положительные черты: полный срез
взаимоотношений; выявляет экспансивность каждого человека; можно
выявить эмоциональную составляющую всего коллектива. Недостатки
непараметрического метода: громоздок при большом количестве людей; велика вероятность случайного выбора.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЯ
1. Что представляют собой области практического использования социально-психологических знаний в сфере образования?
2. Как применяются социально-психологические знания в управлении образованием?
3. Каковы особенности преподавания социальной психологии в
педагогических учебных заведениях?
18
203
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Параметрический вариант социометрии предполагает фиксированное число выборов. Такое ограничение не позволяет раскрыть все
многообразие отношений, могут быть выявлены лишь наиболее значимые связи. Социометрический опрос с ограничением числа выборов (параметрический метод) более надежен, так как выше осмыслённость выбора.
Контент-анализ (англ. content analysis; от content – содержание)
– формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется
большой строгостью, систематичностью.
В социальной психологии контент-анализ может применяться,
во-первых, как самостоятельный исследовательский прием исследования содержания сообщения; во-вторых, в комплексе с другими методами, то есть когда одновременно исследуют не только сообщение, но и
другие элементы коммуникационного процесса; в-третьих, как вспомогательный метод обработки массива данных, полученных другими
методами
В социальной психологии контент-анализ в первую очередь используется для изучения человеческого общения, коммуникаций и
их субъектов как представителей микро - и макрогрупп. Непосредственными материалами исследования являются документы, которые
рассматриваются как «сообщение». Понятие «сообщение» является
специфичным социально-психологическим, в нем акцентируется динамический характер объекта, его включенность в коммуникационную
систему (т.е. имеется в виду зависимость сообщения от личностных
и групповых особенностей коммуникатора и реципиента). Можно выделить основные области применения контент-анализа в социальнопсихологических исследованиях:
- изучение через содержание сообщений социальнопсихологических особенностей их авторов (коммуникаторов);
- изучение реальных социально-психологических явлений (объекта, субстанции сообщений), которые отображены в содержании сообщений, в том числе тех явлений, которые имели место в прошлом и
недоступны для исследования другими методами;
- изучение через содержание сообщений социальнопсихологической специфики различных средств коммуникации, а так-
вания, предъявляемые к психологу, работающему в области развития
организации: психолог проектирует ситуацию в школе с целью обеспечить оптимальное выполнение ею своих функций. В данном случае он
имеет перед собой систему сложных и многоплановых отношений, которые нужно интегрировать. Характер консультаций обращен к этой
системе, хотя, конечно, непосредственно они могут быть адресованы
и конкретному лицу – директору, завучу, педагогу-предметнику, классному руководителю.
С другой стороны, консультационная работа может быть направлена на оказание индивидуальной помощи отдельному лицу: ученику,
учителю, кому-то из родителей. Здесь психолог выступает в роли, аналогичной консультанту в семейной консультации: он разбирает конкретный случай, помогает человеку ориентироваться в нем, совместно искать решение. Среди многочисленных «житейских» трудностей,
по поводу которых психолог дает консультации, есть и трудности, связанные с профессиональной ориентацией. В современном сложном,
быстро меняющемся мире проблема профессиональной ориентации
приобретает особое значение. Во-первых, потому, что в стране реальной угрозой становится безработица, и, следовательно, выбор профессии представляется особенно ответственным. Он требует учета многочисленных факторов: не только характера склонностей и способностей, но и перспектив профессии, наличия рабочих мест в регионе и
пр. Во-вторых, потому, что сами формы образования стали более многообразными, и значит, нужно ориентироваться в них с целью лучшего
прогноза своей собственной судьбы: выбрать ли для дальнейшего образования старшие классы обычной школы, перейти ли в лицей или избрать какое-либо учреждение для профессиональной подготовки.
Деятельность школьного психолога является одной из наиболее
важных и сложных, поскольку часто наталкивается на чрезмерную загруженность учителя, нежелание менять стереотипы, ригидность педагогического мышления. Тем не менее, как и в случае с психологическим просвещением школьников, здесь исключены формальный подход к отбору содержания психологического образования, проведение
различных семинаров, дискуссий, обследований «для галочки». Психолог прежде всего должен учитывать реальный уровень психологической грамотности педколлектива, желание или нежелание его членов
202
19
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
психологической службе в школе, четко вырисовывается и блок собственно социально-психологических проблем. Это можно проследить
при перечислении основных видов деятельности школьного психолога: психологическое просвещение, психологическая профилактика, психологическое консультирование, психодиагностика, психокоррекция. В области психологического просвещения учителей и родителей социальный психолог концентрирует свое внимание на проблемах
общения, восприятия людьми друг друга, на проблемах юношеских и
внутрисемейных конфликтов, на специфике социализации для детей
разного пола. Вообще необходимость психологического просвещения
как вида деятельности психолога-практика наиболее очевидна именно
в школе; здесь присутствуют как минимум три вида совершенно различных по своему характеру групп: учителя, ученики и родители. Их
взаимодействие особенно сложно, и недостаток психологических знаний в какой-либо одной из групп может легко разрегулировать все взаимодействие. Лучше всего задачи психологического просвещения педагогов реализуются в ходе работы тематических методобъединений,
классных и школьных собраний, педсоветов, педагогических консилиумов.
В области профилактики акцент на социально-психологические
проблемы призван выявить такие причины неблагополучного поведения, которые коренятся в условиях семейного окружения, групп сверстников или возникают вследствие затруднений ученика в общении с
одноклассниками.
В консультационной работе должно предшествовать исследование ситуации, а оно может быть проведено социальнопсихологическими методами. Особенно при этом следовало бы выделить такие вопросы, как переломные моменты процесса социализации
(поиски и кризисы идентичности), специфика межгруппового взаимодействия в школе (образы учителя и ученика, их формирование; соотношение модели взаимодействия в коллективе учителей школы и в
коллективах классов и т.д.).
Что касается сугубо практической работы, то психолог выполняет
в школе прежде всего функции консультанта, а также прямого участника некоторых видов психологической деятельности. Для него даны
два «объекта», с которыми нужно работать. С одной стороны, школа в
целом как некоторая организация. Тогда здесь справедливы все требо-
же особенностей форм и приемов организации содержания, в частности пропагандистского;
- изучение через содержание сообщений социальнопсихологических особенностей их реципиентов;
- изучение через содержание сообщений социальнопсихологических аспектов влияния коммуникации на реципиентов
как представителей разных микро - и макрогрупп, а также изучение
успешности общения.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Дайте определение предмета социальной психологии.
2. Какие основные задачи ставит перед собой социальная психология?
3. Перечислите и охарактеризуйте методы социальной психологии.
4. Какова история возникновения социальной психологии.
5. Как бы Вы определили задачи социальной психологии в педагогической сфере? Чем могут помочь знания по этому предмету педагогу-практику или школьному психологу?
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. – М., 2005.
– 375 с.
Андреева, Г.М., Богомолова, Н.Н., Петровская, Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для ВУЗов/ Г.М Андреева, Н.Н. Богомолова, Л.А. Петровская. – М., 2001. – 287 с.
Андриенко, Е.В. Социальная психология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Е.В. Андриенко. – М., 2000. –
264 с.
Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций/ В.Г. Крысько.
– М., 2004. – 352 с.
Крысько, В.Г.Социальная психология: Схемы и комментарии/
В.Г. Крысько. – М., 2001. – 208 с.
Майерс, Д. Социальная психология/ Перев. с англ./ Д. Майерс. –
20
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
7.
8.
9.
СПб., 2003. – 688 с.
Парыгин, Б.Д. Социальная психология/ Б.Д Парыгин. – СПб., 1999.
– 301 с.
Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: учебник / А.Л. Свенцицкий. – М., 2005. – 336 с.
Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании/ Н.И. Шевандрин. – М., 1995. – 541 с.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
201
дельная наука до 70-х годов XX века практически не разрабатывалась,
однако, как только она оказалась признанной и получила официальную «прописку», ее почти сразу стали преподавать во многих вузах.
Это прежде всего педагогические, юридические, военные, спортивные
и другие высшие учебные заведения. Кроме того, элементы социальной психологии, как обязательные, проникли в интегрированные курсы психологии, изучаемые в средних специальных учебных заведениях и в школах.
В связи с этим возникло сразу несколько вопросов, касающихся
преподавания и изучения социальной психологии:
1. В каких учебных заведениях следует изучать данную дисциплину?
2. Какой должна быть программа и количество часов, отводимых
на ее изучение?
3. На каких курсах (в каких классах школы) целесообразнее всего ее изучать?
4. Каким должно быть соотношение теории и практики в содержании учебного курса социальной психологии?
Применение практической психологии в образовании. В исследования проблем школы, традиционно осуществляемые в рамках
педагогики и педагогической психологии, все более активно вторгается и социальная психология. Весь комплекс проблем этой дисциплины представлен в сфере образования: и общение, и функционирование коллектива, и межгрупповые отношения, и вопросы социализации. Поэтому в условиях радикальных преобразований школы, связанных с изменениями в обществе, именно в этой сфере прикладные исследования и практическая работа по социальной психологии приобрели права гражданства: здесь создана специальная психологическая
служба. Как и во многих других странах, основными задачами психологической службы в школе являются помощь в обеспечении развития
здоровой личности, коррекция разного рода затруднений в ее развитии, проблемы профессиональной ориентации и многое другое. Естественно, что в решении всех этих задач принимают участие и сами работники школы, и родители, и психологи различных специализаций,
прежде всего в области возрастной и педагогической психологии. Однако среди множества проблем и задач, которые приходится решать
200
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
зации и проведения уроков. Например, класс разделяется на подгруппы, каждая из них получает свое задание, справляется с ним, а затем
проводится коллективное обсуждение того или иного вопроса всем
классом. Дети в этих условиях могут брать на себя роли лидеров и руководить процессом группового или коллективного обсуждения соответствующей задачи.
Такие методы организации проведения школьных занятий стали настолько популярными, что родилось специальное направление в
школьной педагогической практике, получившее название «социальнопедагогическая психология». Её создатель - В.В. Рубцов –утверждает,
что социальные взаимодействия играют решающую роль в процессе
обучения и развития, в частности в развитии мышления детей.
В высшей школе групповые методы обучения нашли широкое
применение в практике преподавания иностранных языков. Между
студентами во время занятий распределяются роли, формируется сценарий совместной групповой работы, который реализуется участниками группы в непосредственном общении на изучаемом языке.
Психология управления педагогическими коллективами касается примерно тех же вопросов, которые обсуждаются в тех случаях,
когда речь идет об управлении или руководстве. Однако педагогические коллективы или группы людей, работающие в сфере образования,
имеют свою специфику, которую необходимо учитывать в руководстве
такими коллективами. Эта специфика состоит в том, что стиль и методы руководства должны выбираться с учетом тех задач, которые стоят
перед такими группами и коллективами. Это образовательные и воспитательные задачи, и они в деятельности таких социальных формирований находятся на первом месте.
Взаимодействие и взаимоотношения участников педагогического процесса происходят в таких же социально-психологических
условиях, как взаимодействие и взаимоотношения участников любого
другого социального процесса. Поэтому все, что касается взаимодействия людей в других социальных группах, их восприятия друг друга
и взаимоотношений, распространяется и на педагогический процесс (с
учетом сделанной выше оговорки о его специфике).
Особая прикладная психолого-педагогическая задача социальной психологии - ее преподавание в педагогических учебных заведениях разного типа. В нашей стране социальная психология как от-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
21
ТЕМА 2. ОБЩЕНИЕ
КАК СОЦАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ЯВЛЕНИЕ
Содержание:
1. Понятие, структура и виды общения.
2. Средства общения.
3. Функции общения.
4. Общение как обмен информацией (коммуникация).
5. Общение как восприятие людьми друг друга (перцепция).
6. Общение как взаимодействие (интеракция).
Аттракция – познание другого человека, основанное на устойчивом позитивном чувстве к нему.
Вербальное общение - общение посредством речи.
Внутренняя речь - беззвучная, мысленная речь, которая возникает в тот момент, когда мы думаем о чем-либо, решаем в уме какиелибо задачи, мысленно составляем планы.
Идентификация - познание другого человека, при котором предположение о внутреннем состоянии партнера по общению строится
на основе попытки поставить себя на его место.
Интеракция - взаимодействие людей в процессе общения, организация совместной деятельности.
Каузальная атрибуция - механизм интерпретации мотивов и
причин поступков другого человека.
Коммуникация - обмен информацией между двумя и большим
количеством людей.
Коммуникативные барьеры - психологические препятствия на
пути адекватной передачи информации между партнерами по общению.
Невербальное общение - общение с помощью паралингвистических средств передачи информации: громкости речи, тембра голоса,
жестов, мимики, позы и т.д.
Общение - сложный, многоплановый процесс установления и
22
199
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
развития контактов между людьми, порождаемый потребностями
в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией
(коммуникация), выработку единой стратегии взаимодействия (интеракция), восприятие и понимание другого человека (перцепция).
Рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он
воспринимается партнером по общению.
Роль - понятие, обозначающее поведение человека в определенной жизненной ситуации, которая соответствует занимаемому им
положению (роль руководителя, подчиненного и т.д.).
Самоидентификация - способ усвоения социального опыта
представлений о самом себе через подтверждение своей личности со
стороны других людей.
Социальная роль - ожидаемое поведение человека, обязывающее его вести себя определенным образом.
Социальная перцепция – это восприятие внешних признаков
человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков.
Эмпатия - сопереживание чувствам, мыслям или установкам
другого человека.
он придаёт большое значение, что выражает для него главный жизненный смысл.
Антуан де Сент- Экзюпери воспел общение как «единственную
роскошь», которая есть у человека. Общение - одна из важнейших
сфер жизнедеятельности человека. Проблема общения традиционно
находится в центре внимания отечественных социальных психологов
в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека
и социальных групп.
Понятие общения, как и любое понятие социальной психологии, имеет разнообразные трактовки. Л. П. Буева интерпретирует общение как «…процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных
субъектов (личностей, групп), характеризующийся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; как одно из необходимых
и всеобщих условий формирования и развития общества и личности».
В психологическом словаре (под редакцией А.В. Петровского и
М.Г. Ярошевского) общение рассматривается как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,
Социально – психологические проблемы образования. Одна
из областей применения социально-психологических знаний - современное образование. Здесь можно назвать следующие основные области практического использования этих знаний:
1. Воспитание человека как личности в группе (в коллективе).
2. Групповые методы обучения.
3. Управление педагогическим процессом.
4. Взаимодействие и взаимоотношения участников педагогического процесса.
5. Преподавание социальной психологии в школе и других учебных заведениях.
Традиции воспитания, сложившиеся в России, всегда имели
коллективные формы. Они нашли отражение в работах известных педагогов, например, в трудах А.С. Макаренко. Его педагогическое учение возникло и развивалось в годы советской власти, и это не могло не
сказаться на нем. Вместе с тем в учении Макаренко о воспитании личности в коллективе и через коллектив есть немало ценного и для современности. В Японии, например, до сих пор специально изучают педагогическое наследие этого великого ученого, для того чтобы им воспользоваться в национальной практике воспитания детей.
А.С. Макаренко в своих трудах применял понятие «коллектив» и
трактовал его как высокоразвитую в социально-психологическом отношении группу. Он интуитивно постиг многие групповые процессы и умело использовал их в своей педагогической системе. Начавшиеся впоследствии социально-психологические исследования коллектива перекинули своеобразный мостик между педагогической теорией и практикой применения групповых процессов в целях воспитания. Эта практика открывает широкие возможности для применения
социально-психологических знаний о малых группах и коллективах в
сферах воспитания.
Групповые методы обучения, основанные на социальнопсихологических знаниях, нашли широкое применение в средней и
высшей школе. В средней школе они используются в практике органи-
198
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 11. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
И ОБРАЗОВАНИЕ
Содержание:
1. Социально-психологические проблемы образования.
2. Применение практической психологии в образовании.
Взаимоотношения офицальные (формальные) – взаимоотношения, которые установлены и поддерживаются между людьми официально, в соответствии с какими-либо нормативными актами. Такими актами могут быть законы, уставы, положения.
Коллектив – социальная группа высокого уровня развития. Отличается хорошими личными и деловыми взаимоотношениями, высокой организованностью и эффективностью деятельности, ответственностью, коллективизмом, организованностью.
Мораль – система нравственных норм и принципов, определяющих психологию человека, а также его поступки и отношение к людям.
Педагогическое общение - многоплановый процесс организации,
установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.
Психология коллектива – часть социальной психологии малых
групп, включающая в себя исследования, которые касаются социальнопсихологических особенностей и процессов, происходящих в развитом
коллективе.
Служба психологическая – система психологических учреждений, создаваемых при различных социальных организациях для оказания психологической помощи людям. Основные сферы деятельности
психологической службы - консультирование, психодиагноститка и
психокорркция. Дополнительная область деятельности работников
психологической службы - психологическое просвещение населения.
Ценности – то, что человек особенно ценит в своей жизни, чему
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
23
порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.
В структуре общения, по Г.М. Андреевой, выделяются коммуникативная, интерактивная и социально-перцептивная стороны.
Коммуникативная составляющая общения – это обмен информацией между людьми или та информация, которой в процессе общения они обмениваются друг с другом.
Интерактивная сторона общения включает в себя взаимодействие людей друг с другом.
Социально – перцептивный аспект общения представляет собой восприятие и познание друг друга общающимися между собой
людьми.
В зависимости от особенностей общения выделяют различные
виды общения.
а) По контакту с собеседником общение может быть непосредственным и опосредованным, межличностным и массовым, ролевым и личностным.
Непосредственное общение - это прямое естественное общение “лицом к лицу”, когда субъекты взаимодействия находятся рядом
и общаются посредством речи и паралингвистических средств. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию друг о друге. Они видят человека, с которым разговаривают, могут
правильно оценить не только содержание сказанного, но и отношение
к нему говорящего. Если один человек стремится обмануть другого, то
ему это не так просто сделать при непосредственном общении, когда
он должен подтвердить свою информацию невербальными средствами. Допустим, что волнующийся человек стремится убедить другого,
что он абсолютно спокоен. Однако его будут выдавать быстрый темп
речи, взгляд, суетливые движения и все то, что можно назвать контекстом взаимодействия. При опосредованном общении субъекту значительно легче скрыть часть информации или передать ее искаженный
вариант. Опосредованное или косвенное общение происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут письма друг другу. Опосредованное общение представляет собой
24
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
неполный психологический контакт. Обратная связь здесь затруднена
или отдалена. Вполне очевидно, что при таком взаимодействии человек не получает полной информации. Опосредованное общение, так
же как и непосредственное, может осуществляться между двумя субъектами и в группе.
Массовое общение представляет собой множественные контакты
незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть
прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит
на различных митингах, больших собраниях, демонстрациях, во всех
больших социальных группах: толпе, публике, аудитории, массе. Многочисленные контакты в общественном транспорте также могут быть
отнесены к непосредственному массовому общению. Опосредованное
массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации. Почти
каждый цивилизованный человек включен в поток мировой информации благодаря прессе, радио, телевидению, компьютерной связи. Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей, рассредоточенных на огромных территориях, в одно время, обратная связь весьма затруднена, но все же
существует. У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые
в дальнейшем определяют их социальные поступки. Обратная связь
при массовом общении очень сложна и практически не существует в
непосредственном виде. По критерию равноправия партнеров в межличностном общении выделяют два типа: диалогическое общение и
монологическое общение. Диалогическое общение - равноправное
субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, стремление к реализации целей каждого партнера. Монологическое общение реализуется при неравноправных позициях партнеров
и представляет собой субъект-объектные отношения. Оно может быть
императивным и манипулятивным. Императивное общение - авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками, мыслями и принуждения к определенным действиям или решениям. Причем цель эта
не завуалирована. Манипулятивное общение - форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению осу-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
197
4. С какими социально-психологическими проблемами сталкивается психолог в организации?
5. Какие этапы оценки персонала организации можно выделить?
6. Какие субъективные факторы, влияющие на эффективность
внедрения нововведений, Вы можете назвать.
ЛИТЕРАТУРА
1.
Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М. Андреева.
Изд.5-ое испр. и доп. – М., 2007.
2. Кабаченко, Т. С. Психология управления: учебное пособие / Т.С. Кабаченко. – М.: Педагогическое общество России, 2005. – 354 с.
3. Ковалев, А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы
руководства / А. Г. Ковалев. – М., 1978.
4. Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински.
– СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
5. Никифоров, Г. С. Психология менеджмента учебник для вузов / под
ред.Г.С. Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004.
– 639 с.
6. Никуленко, Т. Г. Психология менеджмента: учебное пособие /
Т.Г. Никуленко. – Ростов - н/Д: Феникс, 2007. – 349 с.
7. Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии,
истории и теории / Б. Д. Парыгин. – СПб.: ИГУП, 2003. – 616 с.
8. Розанова, В. А. Психология управления: учебное пособие /
В. А. Розанова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003.
– 416 с.
9. Социальная психология: учебник для студентов вузов \ под ред.
А.М. Столяренко. – 2-е изд., доп. – М., 2009. – 511 с.
10. Свенцицкий, А. С. Социальная психология управления: учебное пособие для вузов / А. С. Свенцицкий; под ред. Е. С. Кузьмина. – Ленинград: ЛГУ им. А.А. Жданова,1986. – 176 с.
11. Урбанович, А. А. Психология управления: учебное пособие /
А. А. Урбанович. – Минск: Харвест, 2001.
12. Почебут, Л. Г., Чикер, В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие / Л. Г.,Почебут, В.А. Чикер. - СПб.: Изд-во
«Речь», 2002.-298 с.
196
25
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
«пассивно-положительные» (желают, не умеют, не действуют);
• «преодолевающие себя» (умеют и действуют, но не желают
изменений);
• «неэффективные» (желают и действуют, но не умеют);
• «выжидающие» (умеют, но не желают и не действуют);
• «слепые исполнители» (выраженного желания нет, не умеют,
действуют в направлении изменений с помощью других);
• «пассивные противники» (не желают, не умеют, не действуют);
• «активные противники» (не желают, не умеют, действуют
против изменений).
По мнению Н. А. Ильиной, конкретное отношение работников к нововведению традиционно складывается из трех компонентов – познавательного, эмоционального и поведенческого. Ею выделены пять типов отношения к нововведениям: активно-положительное,
пассивно-положительное, нейтральное, пассивно-отрицательное,
активно-отрицательное.
Для успешного внедрения нововведений крайне важно знать преимущественную установку персонала на нововведение, что дает возможность прогнозировать поддержку или отвержение планируемой
инновации. Формирование положительных установок во многом зависит от усилий инициаторов и организаторов новшеств. Работа с сопротивлением обеспечивается социально-психологическими технологиями, способствующими ослаблению напряжения в организации в процессе изменений структуры и организационной культуры.
Стратегическое управление нуждается в использовании социальнопсихологических знаний на всех этапах своего существования.
ществляется скрытно для достижения своих намерений.
Выделяют два типа коммуникаций - ролевую и личностную. В
ролевом общении люди действуют, исходя из занимаемого статуса.
Например, ролевым будет общение учителя с учениками, начальника
цеха с рабочими и т.д. Ролевое общение регламентировано принятыми
в обществе правилами и спецификой обращения. Личностное общение зависит от индивидуальных особенностей людей и взаимоотношений между ними.
б) По времени контакта общение может быть кратковременное или длительное в зависимости от целей, содержания деятельности, индивидуальных особенностей собеседников, их симпатий, антипатий и т.д.
с) По уровню передачи информации выделяют вербальное общение и невербальное общение. Вербальное общение происходит посредством речи. Невербальное общение с помощью паралингвистических средств передачи информации (громкость речи, тембр голоса, жесты, мимика, позы и т.д.)
Общение может происходить на разных уровнях.
Различают фатический, информационный и личностный уровни общения. Фатический уровень предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Такое общение необходимо в стандартизированных условиях либо определяется этикетными нормами.
Информационный уровень общения предполагает обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником эмоциональной, мыслительной, поведенческой активности человека.
Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и
постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего
мира. Он построен на позитивном отношении к себе, другим людям и
окружающему миру в целом. Это высший духовный уровень общения.
Общение возможно при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения и невербальные средства общения. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Речь приобретает значение при условии включения её
в деятельность. Знание языка вне речевой деятельности теряет смысл и
•
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Какова основная функция управления?
2. Какие основные группы психологических концепций управления существуют?
3. Каковы возможности использования содержательных
теорий мотивации в практике профессиональной деятельности?
26
195
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
потому забывается. Речевая деятельность обозначает деятельность общения между людьми посредством языка и речи. По степени направленности выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внутренняя речь
– это речь без звука, скрытое мышление в словесной форме, мышление
про себя и для себя. Внешняя устная речь имеет два вида: монологический и диалогический. Монологическая речь есть процесс целенаправленного сообщения, сознательного воздействия на людей посредством
языка. В ней используются слова, разъясняющие, уточняющие, конкретизирующие основную мысль. Диалогическая (или диалоговая) речь
предполагает обмен репликами между двумя и более людьми. Существуют различные формы диалога: бытовой разговор, беседа на определённую тему (в том числе интервью, беседа в учебном процессе), теоретическая дискуссия, молодёжный диспут, политическая полемика.
В письменной речи общение происходит с помощью текста.
Совокупность определённых мер, направленных на повышение
эффективности речевого воздействия, получила название убеждающей коммуникации. Американским журналистом Г. Лассуэлом для
изучения убеждающего воздействия средств массовой информации
предложена модель коммуникативного процесса. Она включает пять
элементов.
1. Кто? (передаёт сообщение) - Коммуникатор - человек, который
передаёт сообщение;
2. Что? (передаётся) – Сообщение (текст) - то, что передаётся коммуникатором;
3. Как? (осуществляется передача) - Канал коммуникации - то,
как или с помощью чего осуществляется передача сообщения;
4. Кому? (направлено сообщение) - Аудитория (реципиент), которой направляется сообщение;
5. С каким эффектом? – Эффективность, с каким эффектом передано соответствующее сообщение.
Для создания целостного представления о процессе общения
важно учитывать невербальные (несловесные) способы взаимодействия партнёров. Учёными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов.
В качестве основных видов невербального общения выделяют:
визуальные, акустические, тактильные, ольфакторные.
Выделяются следующие виды невербальных средств общения:
Модель Портера-Лоулера включает в себя элементы теории ожиданий и теории справедливости.
Основной тезис модели: человек удовлетворяет свои потребности посредством адекватного вознаграждения за свой трудовой вклад.
Теория постановки целей Э. Лока исходит из того, что поведение
человека определяется целями, которые он ставит перед собой и ради
достижения которых совершает определенные действия.
В общем виде модель, описывающая процесс постановки целей,
выглядит следующим образом. Человек с учетом своего эмоционального состояния осознает и оценивает происходящие вокруг него события. На основе этого он определяет для себя цели, к которым намерен
стремиться, выполняет определенную работу, достигает намеченного
результата и получает от этого удовлетворение.
Рассматриваемая теория утверждает, что готовность человека затрачивать определенные усилия, выполнять работу на определенном
уровне в значительной степени зависят от четырех характеристик целей: сложности, специфичности, приемлемости, приверженности им.
Рассмотрев современные теории мотивации работников, нельзя
однозначно выделить среди них наиболее эффективную и значимую.
Выбор зависит от индивидуальных достижений работников, конкретной ситуации, руководителя, сущности организации и т.д.
Еще одна сфера деятельности выражается в психологическом сопровождении изменений в организации. Нововведения почти всегда
вызывают сопротивление со стороны неформальных групп внутри организации.
Если подробнее остановиться на социально-психологических
установках по отношению к нововведениям, то исходя из соотношения в них трех компонентов (готовность к нововведениям – мотивационный компонент; готовность к новым условиям жизнедеятельности (знания, умения, навыки, опыт) – когнитивный компонент; и реальная активность (действия, поступки – поведенческий компонент),
А.Л. Журавлев дает классификацию социально-экономических типов
личности. Выделяется 9 типов личности в зависимости от установки
к нововведениям:
• «активные реформаторы» (желают, умеют работать и активно действуют);
• «пассивные реформаторы» (желают, умеют, но не действуют);
194
27
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
2) ожидание того, что полученные результаты повлекут за собой
ожидаемое вознаграждение (отсутствие связи между ними или несоответствие этой связи представлениям о вознаграждении снижает уровень мотивации);
3) валентность (ценность) для конкретного человека получаемого вознаграждения. Валентность (В) – это приписывание человеком
определенной привлекательности результатам и последствиям своей
деятельности. Эта привлекательность и является одним из побудителей деятельности. Сама деятельность также обладает валентностью.
Привлекательность сама по себе еще не обеспечивает трудовую активность.
Основополагающим в теории ожидания является понятие ожидания (О). Ожидание – это субъективная вероятность успеха перспектив
достижения личностью поставленной цели. Согласно данной теории,
решение человека заняться определенной деятельностью или нет является функцией субъективной оценки вероятности достижения цели и
валентности результата деятельности.
Теория справедливости С. Адамса основывается на субъективном
сравнении полученного вознаграждения с затраченными усилиями и
с размером вознаграждения других работников, выполняющих аналогичную работу.
Сущность этой теории заключается в том, что наибольшая мотивационная сила будет у субъективно справедливого вознаграждения.
Индивид постоянно стремится быть в равновесии с социальным окружением, т. е. в системе справедливости. Для этого индивид постоянно
сравнивает два отношения: отношение между собственным усилием в
работе и результатом (например, вознаграждением); отношение между
усилиями других и их результатами. Сходство этих отношений рождает чувство справедливости, а несходство – чувство несправедливости. Если субъективно отношение оценивается как непосредственное,
то работник уменьшает свою активность. Если работник осознает, что
его вознаграждение больше, чем за аналогичную работу у другого, то
его активность не обязательно увеличивается. В первом случае мотивация снижается, во втором – остается на старом уровне.
Основной вывод теории справедливости: результат труда должен
оцениваться адекватно, с соответствующим уровнем вознаграждения,
иначе стимулирующая роль мотивации снижается.
1. Визуальные средства общения – это:
– кинесика (движения рук, ног, головы, туловища, походка);
- поза (осанка, посадка головы);
- проксемика (организация пространства и времени);
- выражение лица и глаз;
- визуальные контакты;
- кожные реакции (покраснение, появление пота, побледнение);
- вспомогательные средства общения, в том числе особенности
телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования
(одежда, косметика, украшения, усы, борода и т.п.).
2. Акустические средства общения – это:
- паралингвистические (качества голоса, его диапазон, тональность);
- экстралингвистические (паузы, смех, кашель, вздохи).
3. Тактильные (связанные с прикосновением) средства общения – это:
- прикосновение, пожатие руки, объятия, поцелуи.
4. Ольфакторные средства общения – это:
– приятные и неприятные запахи окружающей среды;
- естественный и искусственный запах человека.
Общение всегда рассматривалось как полифункциональный процесс. Можно выделить пять основных его функций.
Прагматическая функция общения отражает его потребностномотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в
процессе совместной деятельности.
Функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнёров, развивая и совершенствуя
их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные
нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. Жизненно необходимая роль общения ярко проявляется в следующем примере. В США был проведен эксперимент в
двух клиниках, в которых дети лечились от серьезных, трудно излечимых заболеваний. Условия в обеих клиниках были одинаковые, но
в одном они различались: в одной больнице родственников к малышам не пускали, опасаясь инфекции, а в другой – в определенные часы
родители могли пообщаться и поиграть с ребенком в специально от-
28
193
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
веденной комнате. Через несколько месяцев сравнили показатели эффективности лечения. В первом отделении коэффициент смертности
приблизился к одной трети, несмотря на усилия врачей. Во втором отделении, где малышей лечили теми же средствами и методами, не умер
ни один ребенок.
Функция подтверждения в процессе общения дает возможность
познать, утвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и
своей ценности, человек ищет точку опоры в другом человеке. Повседневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу подтверждения: ритуалы знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Известный английский психиатр Р.Д. Лейнг видел в неподтверждении универсальный источник многих психических заболеваний, прежде всего шизофрении.
Функция организации и поддержания межличностных отношений для любого человека связана с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений - либо позитивных,
либо негативных. Поэтому эмоциональное отношение к другому человеку может быть выражено в терминах «симпатии - антипатии», что
накладывает свой отпечаток не только на личностное, но и на деловое
общение.
Внутриличностная функция общения реализуется в общении
человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога. Рассматривается как универсальный способ
мышления человека. Л.С. Выготский отмечал в связи с этим, что «человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения».
Коммуникация – обмен информацией между двумя и большим
количеством людей. Основная цель информационного обмена в общении – выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по
поводу различных ситуаций или проблем. Во многих ситуациях общения человек сталкивается с тем, что его слова и побуждения неправильно воспринимаются собеседником, «не доходят» до него, т.е. на
пути передачи информации возникают какие-то затруднения и препятствия. В этом случае говорят о коммуникативных барьерах, которые
носят социальный или психологический характер. Коммуникативные
барьеры – психологические препятствия на пути адекватной передачи
информации между партнёрами по общению. Коммуникативные ба-
мотивации: власти, достижения и причастности к социальной группе
(аффилиации).
Стремление властвовать выражается в желании воздействовать
на других людей, управлять ими, в откровенности и энергичности, в
стремлении отстаивать свои позиции. Мотивация достижения связывается с выполняемой человеком деятельностью как внутреннее, относительно устойчивое стремление к успехам в различных формах
трудовой активности. Некоторые профессии предопределяют успешность в своей области в зависимости от типа мотивации достижения:
так, для авиадиспетчера предпочтительнее мотивация избегания неудачи, поскольку цена ошибки очень высока, а для коммивояжера только мотивация достижения успеха (и как следствие, терпимость, устойчивость к неудачам) позволяет выполнять свою работу. Стремление человека быть в обществе других людей, состоять членом конкретной социальной группы направляет его на выбор определенной сферы профессиональной деятельности (связанной с общением) и обусловливает характер выполнения профессиональных обязанностей. Такие люди
в первую очередь налаживают и поддерживают социальные контакты,
не мыслят себя вне межличностных отношений в деловой сфере, при
этом достижение конкретного результата заслоняется привлекательностью и смыслом социальных отношений.
Двухфакторная теория Ф. Герцберга выделяет две группы факторов. В первую группу факторов входят мотивы, определяющие повышение производительности труда: хороший заработок, шансы продвижения по службе, поощрение успеха в труде, содержание работы и
т. д. Вторая группа мотивов связана, в первую очередь, с привлекательностью труда: работа без напряжения и стрессов, комфорт на рабочем
месте, хорошее отношение с сотрудниками и руководством и т. д.
Ко второй группе теорий относят теорию ожидания В. Врума
(также Л. Портера и Э.Лоулера), теорию постановки целей (Э. Лок),
теорию равенства (С. Адамс).
Согласно теории мотивации В. Врума, активное намерение достичь определенную цель зависит от трех переменных:
1) ожидание (оценка вероятности) того, что предполагаемые усилия дадут желаемые результаты (если связи между затрачиваемыми
усилиями и результатом нет, то мотивация ослабевает или исчезает совсем);
192
29
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
необходимых для успешного осуществления данной деятельности.
Однако при любом наборе проблем психолог как «агент изменения» должен придерживаться совершенно точной стратегии: он не
предлагает руководству организации конкретных решений (это было
бы невозможно, так как он не компетентен в содержании деятельности
организации), он лишь создает условия для руководства и персонала,
в которых они самостоятельно могли бы принять оптимальное решение. Именно в этом роль психолога и как консультанта организации по
ее развитию, и как прямого участника процесса обучения персонала.
Вся работа распадается на несколько этапов: сбор данных о состоянии
организации, ее структуре, типе коммуникаций в ней; диагноз, основанный на анализе собранных данных, в ходе которого особо выделяются трудности, возникающие на пути решения проблем, и построение на его основе плана дальнейших действий; наконец, осуществление «вмешательства», т.е. прежде всего работа по обучению руководителей и персонала, в частности, путем специально разработанных программ тренинга.
Понимание мотивации персонала является ключом к эффективному управлению. Необходимо знать, как возникают или вызываются
те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как
совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий.
Существует достаточно большое количество различных теорий
мотивации, направленных на объяснение этого процесса. Условно все
теории можно разделить на две большие группы - теории содержания, концентрирующиеся на выявлении и анализе факторов мотивации, и теории процесса, в центре внимания которых находится динамика взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется
и направляется поведение человека.
Наиболее известными теориями мотивации, относящимися к первой группе, можно считать теорию иерархии потребностей А. Маслоу,
теорию приобретенных потребностей Мак Клелланда и двухфакторную теорию Герцберга.
Теория потребностей Д. МакКлелланда основывается на том, что
людям в ходе выполнения деятельности присущи три основных типа
рьеры подразделяются на барьеры понимания, барьеры социальнокультурного различия и барьеры отношения.
Барьеры понимания:
Фонематическое непонимание появляется в результате использования непонятного языка, невыразительной речи, речи – скороговорки или речи с большим количеством звуков паразитов (гм – м э – э…).
Неполное понимание возникает из-за невнятной речи, плохой дикции
и речи с дефектами. Поэтому, чтобы быть правильно понятым, надо
учиться говорить внятно, разборчиво, достаточно громко и избегать
скороговорки. Например, быстрая или медленная речь людьми воспринимается по - разному: это зависит от возраста, образования, индивидуальных особенностей. Так, пожилые люди поймут хуже быструю
речь, а молодые – медленную.
Семантические барьеры понимания связаны с многозначностью
слов любого языка, когда участники общения используют различные
значения слов, имеющие иной смысл.
Использование жаргона, «тайного языка» также приводит к возникновению семантического барьера. Кроме того существует множество социальных профессиональных терминов, которые непрофессионал не поймет.
Стилистические барьеры возникают при несоответствии стиля
речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состояния того,
кто в данный момент слушает. В этом плане поучительна история с
иностранцем, который выучил несколько фраз и применил их, но был
избит и изгнан. Произошло это потому, что он перепутал слова, которые выражают соболезнования, со словами, которыми желают счастья
на свадьбе.
Логические барьеры непонимания возникают в тех случаях, когда логика рассуждения говорящего либо слишком сложна для понимания слушающего, либо кажется ему неверной, либо противоречит присущей ему манере доказательств. Каждый человек живет и действует
по своей логике, поэтому при отсутствии представления о логике партнера по общению «срабатывает» барьер непонимания. Ведь не секрет,
что существует «детская», «женская», «мужская» логика, влияющая на
процесс общения. Преодолеть логические барьеры непонимания можно при помощи правильных аргументов.
Барьеры социально-культурного различия основаны на социаль-
30
191
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ных, политических, религиозных и профессиональных различиях, которые приводят к непониманию в интерпретации тех или иных понятий,
употребляемых в процессе общения. Так, например, известная поговорка «сытый голодного не разумеет», характеризует социальное различие. Иногда препятствием в общении может быть профессия, пол и
возраст партнера. Психологи доказали, что барьер общения тем меньше, чем выше авторитетность говорящего в глазах слушающего. Иначе говоря, чем выше авторитет, чем легче происходит усвоение предлагаемого сообщения. Пословица «яйца курицу не учат» показывает отношение к партнеру, не имеющего авторитета у собеседника, т.е. он не
авторитет, его можно не слушать.
Барьер отношения связан с неприязненным отношением к партнеру, с недоверием к говорящему, которые «переносятся» на получаемую информацию.
Межличностное восприятие или социальная перцепция представляет собой сложный процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесения их с личностными характеристиками и интерпретацию на этой основе поступков и поведения.
Термин «социальная перцепция» (социальное восприятие) впервые был введён американским психологом Дж. Брунером в 1947 г. для
обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только от характера стимула - объекта, но и прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, осознания значимости ситуации.
В ходе социальной перцепции осуществляется: эмоциональная
оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать поведение, создание собственной стратегии поведения.
Основные функции социальной перцепции:
• познание себя,
• познание партнера по общению,
• организация совместной деятельности на основе взаимопонимания,
• установление эмоциональных отношений.
Выделяют механизмы социальной перцепции - способы, посредством которых люди интерпретируют действия, понимают и оценивают другого человека.
Познание и понимание людьми других и себя происходит в соответствие с психологическими механизмами восприятия.
Можно условно выделить два основных направления в обучении
персонала организации: обучение в целях организации (адаптации)
специалиста в новых условиях работы и обучение (и переобучение) сотрудников в процессе их трудовой деятельности.
На этапе адаптации решаются следующие задачи:
• уменьшение стартовых издержек на ориентацию в новых
условиях, что касается в первую очередь времени сотрудника
и его руководителя;
• снижение испытываемой новым сотрудником неопределенности;
• сокращение текучести кадров, которая особенно высока в период адаптации сотрудников;
• уточнение взаимных ожиданий организации и сотрудника;
• развитие позитивного отношения к работе и организации в
целом, усвоение организационной культуры.
• Регулярные программы подготовки и переподготовки персонала организации преследуют такие цели, как:
• подготовка руководителей, состоящих в резерве, к занятию
вышестоящей должности;
• профессиональный и личностный рост сотрудников;
• подготовка к нововведениям в организации;
• развитие креативных возможностей организации.
V. Сокращение персонала.
Эта проблема обострилась в последнее время в связи с новыми
условиями деятельности отечественных организаций - интенсификацией труда и использованием наиболее квалифицированных и перспективных специалистов на всех профессиональных и должностных
позициях.
Основной принцип, используемый при оценке деловых, профессиональных и личных качеств специалистов, касается взаимосвязи между характеристиками личности человека и его деятельностью:
деятельность формирует многие профессионально значимые качества
личности, изучение и оценка которых позволяют сделать вывод о возможностях реализации профессионального потенциала человека и эффективности его деятельности в этой сфере. Поэтому в целях оценки прежде всего должна быть создана модель личности специалиста,
определен перечень эталонных (профессионально важных) качеств,
190
31
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ниями организации, для представления и выдвижения людей на руководящую должность как из претендентов внутри организации, так
и вне ее, возможны два варианта подбора персонала – первичный и
вторичный. Первичный подбор персонала - это укомплектование имеющихся вакантных должностей путем свободного найма работников.
Вторичный подбор заключается в формировании резерва руководящих
кадров, а также в подборе кандидатов для замещения вакантных должностей из числа работающих в организации. Часто решение таких задач связывается по времени с аттестацией, что позволяет заметно сократить расходы. Однако нередко текущие кадровые дела требуют проведения оценки вне формальных сроков аттестации. Процедура подбора персонала включает в себя несколько важных этапов: решение об
источниках привлечения кадров, выбор методов подбора, проведение
предварительных бесед, решение о приеме в организацию.
При приеме на работу используют различные методы подбора персонала для организации. Широко известны социальнопсихологические стандартизированные и полустандартизированные
опросники, которые позволяют характеризовать важные для организации свойства и качества личности, ее способности к выполнению работы.
III. Подготовка руководителей и повышение их профессиональной компетентности, управленческой культуры.
Для того чтобы обучение персонала (особенно руководителей)
было более эффективным, необходимо иметь представление об объективном уровне общих и специальных способностей, знаний, навыков,
а также о личностных проблемах. Успешно применяемые в настоящее
время активные методы обучения специалистов – профессиональные
и личностные тренинги – базируются на социально-психологической
диагностике и оценке личности.
IV. Совершенствование управления коллективом.
Оценка персонала способствует реорганизации и улучшению
структуры аппарата управления, повышению квалификации и воспитанию персонала. Она позволяет определить необходимую численность
персонала в связи с его квалификацией, подготовить новых специалистов и переподготовить старых. Данные оценивания могут быть эффективно использованы в целях улучшения социально-психологического
климата коллектива, для повышения мотивации и дисциплины труда.
-идентификация;
- эмпатия;
- аттракция;
- стереотипизация;
- рефлексия;
- каузальная атрибуция.
Идентификация представляет собой такой способ познания другого, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению. В случае неправильного понимания нас окружающими мы говорим: «Побывали бы вы на моём месте», т.е. предлагаем окружающим
включить их механизм идентификации. При идентификации с другими усваиваются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.
Эмпатия - постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания. Механизм эмпатии в определённой мере
схож с механизмом идентификации. Эта схожесть состоит в умении
поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако это не обязательно означает отождествление себя с этим
человеком (как это происходит при идентификации). При эмпатии принимается во внимание линия поведения партнёра, субъект относится к
нему с сочувствием, но межличностные отношения строятся исходя из
стратегии собственного поведения. Эмпатия, эмпатийность в отношении с партнером по общению может рассматриваться как одна из наиболее важных профессиональных качеств психолога, педагога, социального работника
Аттракция (в дословном переводе – привлечение) - как особая
форма познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства. В данном случае
понимание партнера по общению возникает благодаря формированию
привязанности к нему, дружеского или еще более глубокого интимноличностного отношения.
Рефлексия – механизм самопознания в процессе взаимодействия,
в основе которого лежит способность человека представлять себе то,
как он воспринимается партнёром по общению, т. е. «как будет партнёр по общению понимать меня». При рефлексии происходит осмыслении того, какими средствами и почему он произвёл то или иное впечатление на партнёра по общению.
32
189
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и
чувств другого человека (каузальная атрибуция – стремление к выяснению причин поведения субъекта).
(Слово каузальный означает причинный, атрибуция - приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле
восприятия.)
Исследования показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого
поведения:
1. люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;
2. в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди
склонны прежде всего винить обстоятельства, не утверждая себя поисками конкретного виновника;
3. при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла) или в самом пострадавшем ( сам виноват, что
попал под машину.)
При изучении процесса каузальной атрибуции выявлены различные закономерности. Например, причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу – обстоятельствам. Характер приписывания
зависит также и от меры участия человека в обсуждаемом событии.
Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником или наблюдателем). Общая закономерность состоит в том, по мере
роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от
обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать
причину случившегося в осознанных действиях личности).
Стереотипизация – восприятие и оценка социальных объектов
на основе определённых представлений (стереотипов). Стереотипизация проявляется в приписывании сходных характеристик всем членам
какой – либо социальной группы без достаточного осознания возможных различий между ними. Стереотип – это упрощённое, зачастую искажённое, характерное для сферы обыденного сознания представление о какой-либо социальной группе или отдельном человеке, принадлежащем к той или иной социальной общности. Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межлич-
расчетов вводимых коэффициентов, их веса, что приводит к формализму и субъективизму в расчетах индексов; снижение вариативности
интерпретации получаемого материала, что не позволяет углубить и
осмыслить многие личностные характеристики оцениваемых специалистов.
Параллельно с коэффициентной системой стали разрабатываться и другие подходы к оценке кадров, в частности комплексный подход. Идея комплексного подхода в психологии теоретически и практически получила свое развитие в Ленинградском университете и связана с именем Б. Г. Ананьева. Применение комплексного подхода, использование системы взаимозависимых и взаимодополняющих социальных, социально-психологических и личностных показателей позволили свести к минимуму ошибки в оценке персонала. Первые прикладные работы были начаты на кафедре социальной психологии ЛГУ
в 1967 году под руководством Е. С. Кузьмина и Э. С. Чугуновой.
Применяющиеся в настоящее время методики по оценке персонала различаются в основном по трем критериям: 1) приведение
или неприведение всех полученных данных к единому коэффициенту;
2) широта и комплексность используемых методов; 3) объем предлагаемых рекомендаций.
Охарактеризуем проблемы организаций, для решения которых
необходима оценка персонала.
I. Аттестация персонала.
Понятие «аттестация» уже, чем понятие «оценка персонала». Аттестация – это одна из форм проведения оценки. Это юридически определенный порядок оценки специалистов, который проходит на предприятиях через установленный промежуток времени. При аттестации
должны быть оценены личные и профессиональные (деловые) качества работника, степень его подготовленности, умения, навыки, опытность в работе, продуктивность. Предполагается также выявление индивидуального вклада аттестуемого в результат деятельности организации. По совокупности этих данных делается вывод о соответствии
работника занимаемой должности, о рациональности его использования как специалиста, о необходимости коррекции его деятельности.
II. Подбор и расстановка персонала. Формирование резерва
на выдвижение.
Для перемещения работников и специалистов в связи с требова-
188
33
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
мнений в том, что рентабельность и прибыльность находятся в прямой
связи с решением кадровых вопросов.
Такая оценка может производиться силами специалистов, работающих в организациях. Кроме того, соответствующая оценка может
быть получена и от специальных (рекрутинговых) фирм и институтов,
которые занимаются работой по этой проблематике.
Первую консалтинговую компанию организовал в 1919 году Уолтер Дилл Скотт в США («Компания Скотта»). Она оказывала услуги
по работе с персоналом и повышению эффективности более чем сорока крупнейшим корпорациям страны. У. Д. Скотт обозначил в работе своей компании все основные направления практического индивидуального и организационного консультирования: он занимался отбором лучших работников (продавцов, руководителей, служащих военных организаций). Он изобрел и применил специальные шкалы и тесты, основанные на изучении профессионально важных качеств. Таким образом, были заложены основы практической психологии в области организационного консультирования. Такого рода консалтинговые
компании стали возникать повсеместно и к настоящему моменту 75%
фирм США проводят проверку претендентов на вакантные должности.
По мнению фирм, делающих заказ на такую работу, точность прогноза
составляет 80-90%, по мнению клиентуры - 60%. Фактическая же точность прогноза через 5-8 лет составляет 79% для тех, кому предсказали успех, и 94% - для неудачников.
В нашей стране исследования по оценке кадров начали осуществляться с конца 1960-х годов, когда появились первые хозрасчетные
предприятия. Системы оценки кадров были разработаны на предприятиях Москвы, С.-Петербурга, Саратова, Нижнего Новгорода, Тулы, Самары, Таллинна, Перми, Челябинска и др. Следует отметить, что многие работы проводились на «закрытых» предприятиях, так как только
они в то время имели реальные средства для проведения такого рода
работ.
Естественно, что первые попытки не были лишены недостатков.
Основная критика по их поводу касалась применения «коэффициентной системы оценки», при которой большой спектр экспертных, личностных и профессиональных оценок в результате приводился к единому коэффициенту. Основными недостатками коэффициентной системы считаются следующие: невозможность обосновать формулы
ностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных
установок, эффектов ореола, первичности и новизны.
Эффекты ореола. Любая информация, получаемая о человеке,
накладывается на заранее созданный образ. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль ореола, мешающего эффективному общению. Например, при общении с человеком, превосходящим нас по
какому-то важному параметру (рост, ум, материальное положение), он
оценивается более положительно, чем если бы он был нам равен. При
этом человек оценивается не только по значимому для нас параметру,
но и по остальным. В этом случае говорят, что происходит общая личностная переоценка. Поэтому если первое впечатление о собеседнике в целом благоприятно, то и в дальнейшем его поступки, поведение
и черты переоцениваются. При этом замечаются и переоцениваются
только положительные моменты, а отрицательные – не замечаются или
недооцениваются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательное, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются как корысть.
Эффект ореола может принести пользу в том случае, если вы создадите хорошую репутацию людям, которые тесно связаны между собой: однокурсникам, коллегам по работе, друзьям. Очень скоро вы обнаружите, что вас окружают великолепные, дружелюбные люди, замечательно ладящие между собой.
Эффект проекции возникает тогда, когда мы приятному для нас
человеку приписываем свои достоинства, а неприятному – недостатки.
Эффект первичности и новизны появляется тогда, когда мы сталкиваемся с противоречивой информацией о человеке. Если мы имеем
дело с незнакомым человеком, то значение передается сведениям (информации), которые предъявляются вначале. При общении с хорошо
знакомым человеком учитываются самые последние сведения о нем.
Безусловно, полностью избежать ошибок не может никто, но всем
по силам разобраться в особенностях восприятия и научиться корректировать свои ошибки.
Посредством механизмов социальной перцепции (идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, рефлексия, каузальная
атрибуция) мы интерпретируем действия, понимаем и оцениваем другого человека. Знание закономерностей влияния субъективных факторов на восприятие партнера по общению помогает эффективному
34
187
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
налаживанию отношений.
Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей.
Интеракция – взаимодействие людей в процессе общения, организация совместной деятельности.
В ходе общения для участников важно не только обмениваться
информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать
общую стратегию. Взаимодействие людей разнообразно. Поэтому ученые стремятся упорядочить многообразные типы взаимодействия, создать целостную картину, моделирующую богатство общения. Наиболее распространенным оказалось дихотомическое деление: кооперация и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и оппозиция.
Дж. Хоманс, автор теории обмена, считает, что люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные
вознаграждения и затраты. Эта теория опирается на четыре принципа:
1) чем больше вознаграждается определенный тип поведения,
тем чаще он будет повторяться;
2) если вознаграждение за определенные типы поведения зависит
от каких-то условий, человек стремится их воссоздавать;
3) если вознаграждение велико, человек готов затратить больше
усилий ради его получения;
4) когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей степени готов прилагать усилия для их удовлетворения.
С помощью теории Хоманса могут быть описаны разные сложные виды взаимодействий: отношение к власти, переговорный процесс, лидерство и т.п. Он рассматривает социальное взаимодействие
как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат.
Такое взаимодействие в общем случае больше, чем простой обмен вознаграждениями, и реакция людей на вознаграждения не всегда
определяется линейной связью «стимул-реакция». Так, высокие вознаграждения могут приводить к потере активности.
З. Фрейд считал, что межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве, и
конфликтами, пережитыми в этот период жизни. Таким образом, со-
Консультационная функция. Психолог консультирует по вопросам оптимального использования личностных и профессиональных
возможностей человека (например, при приеме на работу, заполнении
вакансий, сокращении кадров). Психолог участвует в проектировании
и разработке различных методов управления персоналом, социальным
развитием организации, улучшении организации труда и консультирует руководство по этим вопросам.
Консультанты могут быть универсалами или специалистами по
отдельным проблемам (например, психологической диагностике личности руководителей организации, инновациям, управлению и т. д.).
Психолог-консультант придерживается позиции нейтралитета,
беспристрастности и невмешательства в конфронтацию и борьбу, которая может существовать в организации, что обеспечивает объективный и неискаженный анализ взаимоотношений и ситуаций. В связи с
этим большое значение приобретает профессиональная этика психолога.
Педагогическая и просветительская функции. Эти функции связаны с огромным интересом всех без исключения людей к проблемам
психологии, желанием получить психологические знания, потребностью в решении личных проблем. «Учитель» передает специальные
психологические знания, которые они могут творчески использовать
для эффективной организации собственной деятельности. Если эксперт анализирует, консультант - рекомендует и советует, то учитель
– приобщает, повышает уровень психологических знаний у окружающих.
Социально-психологическая работа с персоналом, его оценка и основанные на них подбор, расстановка и аттестация являются наиболее важными и социально значимыми темами для психологов, работающих в области индустриальной (организационной) социальной психологии. Особое значение имеет решение этих проблем
в бизнесе, промышленности, педагогике, менеджменте, сфере обслуживания и других областях, где для продуктивной деятельности чрезвычайно важна объективная оценка деловых и профессиональных качеств специалистов.
За рубежом отбор, конкурсный подбор и работа с персоналом по
рекомендациям специалистов или специальных учреждений практикуются давно, поскольку у руководителей организаций не существует со-
186
35
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
умевает изменение стиля их поведения в соответствии с новыми условиями в организации, их квалификации, ценностных ориентации и
т.п.; 2) изменение управленческих технологий, что включает в себя совершенствование методов принятия решений, формирования команд
и пр.; 3) изменение самой структуры организации, что предполагает
изменение ее целей для лучшей адаптации к изменениям во внешней
среде, совершенствование системы коммуникаций и т.д. Существуют
различные подходы к соотносительной оценке каждой из названных
задач. Одни авторы (К.Арджирис) считают, что главный фокус в работе психолога должен быть обозначен в области изменений личностных
качеств сотрудников, другие полагают (И.Кац и Р.Кан), что главным
является разработка стратегии изменения организации как таковой.
Практический психолог в организации выполняет несколько функций.
Исследовательская (экспертная) функция. Психолог собирает
специальную информацию о психологических механизмах поведения
человека в многообразной и сложной системе организационных отношений. Главным является изучение группы и отдельного человека
как субъектов труда. Исследуется, как правило, не теоретическая проблема, а конкретная ситуация. Тем не менее, методологические требования к проведению такого рода прикладных исследований не могут
быть снижены: обязательно должны быть сформулированы гипотезы
исследования, выбраны методы и методики, подобраны измерительные инструменты, зафиксированы и обработаны все результаты, проведен их анализ и оформлен отчет.
Следует отметить, что ответственность эксперта за качество экспертного заключения является и полной и ограниченной. Это означает,
что исследователь отвечает за обоснованность и соответствие своего
заключения современному уровню психологических знаний в области
организационной (индустриальной) психологии, но он, однако, не несет ответственности за конкретные решения руководства организации
или заказчика, принятые на основе экспертного заключения. Основная
задача экспертной оценки не склонить заказчика экспертизы к определенным решениям и шагам, а учесть анализ предметной ситуации,
проведенной специалистом. Именно поэтому экспертное заключение
должно быть понятным и локализованным (указывающим на границы
точности и компетентности эксперта).
гласно психоаналитической теории в процессе взаимодействия люди
воспроизводят детский опыт.
В основе подхода Э. Гоффмана - «теория управления впечатлениями» - лежит предположение, что ситуации социального взаимодействия напоминают драматические спектакли, в которых люди, как актеры, стремятся создавать и поддерживать благоприятное впечатление.
Наиболее подробно интерактивная сторона общения исследовалась в работах представителей символического интеракционизма (Дж.
Мид, Г. Блумер), считавших, что поведение людей по отношению друг
к другу и предметам окружающего мира определяется тем значением, которое они им придают.
Дж. Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на их намерения. Он
выделял во взаимодействии два типа действий:
Незначимый жест (автоматический рефлекс типа моргания).
Значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений
другого человека).
Во втором случае необходимо поставить себя на место другого
человека или принять его роль.
Сущность концепции символического интеракционизма заключается в том, что взаимодействие между людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Данная концепция дает
более реалистическое представление о взаимодействии между людьми, чем теория обмена, однако она придает слишком большое значение символическим аспектам взаимодействия.
Еще один подход к структурному описанию взаимодействия представлен в трансактном анализе - направлении, предлагающем управлять действиями участников взаимодействия через регулирование их
позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.
Данное направление в психологии было разработано в 50 - е годы 20
века американским психологом и психиатром Эриком Берном. С точки
зрения трансактного анализа каждый участник взаимодействия занимает одну из трех позиций, которые условно обозначены как Родитель, Ребенок и Взрослый. Все эти стороны личности обладают абсолютно разными предназначениями, характеристиками и ценностями.
36
185
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Данные позиции не связаны с социальной ролью: это лишь психологическое описание определенной стратегии во взаимодействии.
Позиция Ребенка может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как - «Надо!», позиция Взрослого - объединение «Хочу!»
и «Надо!».
Взаимодействие эффективно, если партнер обращается к другому
как Взрослый к Взрослому, и тот отвечает с такой же позиции. В других случаях взаимодействие может нарушиться и прекратиться. Например, жена обращается к мужу: «Я порезала палец» (апелляция к
Взрослому с позиции Взрослого). Он может ответить: «Сейчас перевяжем» – это ответ Взрослого, «Вечно у тебя что-то случается» - ответ с
позиции Родителя, «Что же я теперь должен делать?» - ответ Ребенка.
В двух последних случаях эффективность невелика.
При трансакционном подходе к решению проблем социального взаимодействия выбор действий участников по общению происходит на основе регулирования их позиций в трансакциях, на
основе характера занимаемых каждым из них позиций.
Таким образом, трансакционный анализ представляет собой метод групповой психотерапии, основанный на своеобразном представлении о структуре человеческой психики как состоящей из трёх элементов: чувства и желания детей («Ребёнок»); нормы поведения, традиции родителей («Родитель»); самостоятельное восприятие мира
субъектом («Взрослый»). Э.Берн фактически опирается на традиционный психоанализ, и отнесение его концепции структурированному подходу в решении проблем социального взаимодействия является условным. Ценность трансактивного анализа заключается в том, что
он позволяет находить скрытый механизм межличностных взаимодействий, распознавать мотивы собственных действий, поступков своих
близких и партнёров по общению.
шениях с подчиненными и между ними, оптимизацию социального климата в коллективе.
6. Условия и режим труда коллектива. Руководитель добивается
создания определенных санитарных норм и норм безопасности труда, а также условий деятельности коллектива, а также
условий, способствующих сохранению и поддержанию работоспособности людей на производстве.
7. Организационная культура. Создание и поддержание традиций, символов, мифов организации.
В гармоничном управленческом взаимодействии перечисленные
сферы иерархизированы в конкретных условиях для достижения определенных целей.
В каждой организации, учреждении, предприятии есть правовая
подсистема (документы, регламентирующие нормы и порядок функционирования), материальная (техническое оснащение, производство,
сырье, сбыт) и человеческая – персонал. Поэтому управление персоналом – важнейшая часть и его разновидности – менеджмента.
Управление может быть эффективным только при включении в
систему своей деятельности непрерывно и компонентно реализуемой
психологической функции. Поэтому главная цель психологической
функции и всего управления – создание организации как социальнопсихологической целостности, формирование психологии персонала
как единого и сплоченного трудового коллектива, как союза действующих единомышленников, устремленного на достижение общей цели.
Весь этот комплекс задач должен быть выполнен при помощи
внутренних и внешних «агентов изменения». Здесь-то и начинается
работа психолога. С современной точки зрения работающий в организации психолог может занимать одну из двух позиций: 1) «внешнюю» - психолога-консультанта и исследователя (в качестве примера
можно привести работу по заказу различных фирм, чаще всего связанную с оценкой и аттестацией персонала, изучением психологического
климата, разрешением конфликтных ситуаций, обучением персонала и
т.д.); 2) «внутреннюю» - практического психолога, работающего непосредственно в организации. Эти позиции различаются между собой и
по содержанию, и по структуре деятельности.
Перед психологом, работающим в организации, встает задача
обеспечения трех видов изменений: 1) «изменение» людей, что подраз-
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЙ
1. Охарактеризуйте роль общения в жизни общества и отдельного человека.
2. Можно ли развивать общительность? Каким образом? Назовите качества приятного собеседника.
3. Какие коммуникативные барьеры мешают адекватной пере-
184
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
«расположение по вертикали» с явным преобладанием субординационных связей, то статус подчиненного определяется его отношениями
с коллегами – «расположение по горизонтали». Чем выше рангом руководитель, тем более он гиперболизирован в представлении подчиненных.
В соотношении фигур руководителя и подчиненного в системе
управления наблюдается значительный перевес ролевой психологии
руководителя.
Руководитель и коллектив по-разному влияют друг на друга. Характер этого взаимного влияния зависит от условий жизни и деятельности коллектива, от деловых и личных качеств людей, а интенсивность и глубина взаимодействия – от уровня социальной зрелости коллектива и от стиля работы его руководителя.
Управленческое взаимодействие осуществляется в следующих семи сферах.
1. Экспертное взаимодействие. Это взаимодействие в
производственно-технологической сфере, когда руководитель
задает образец требований к продукту или процессу совместной деятельности, определяет технологический процесс и т.
д.
2. Представительская сфера. Руководитель представляет интересы своего подразделения или организации в более широкой
организационной подструктуре, взаимодействуя с вышестоящим руководством, персоналом управления, руководителями
того же статуса, общественными и иными организациями.
3. Организационная сфера. Управленческое взаимодействие
при осуществлении организации, планирования, контроля и
регулирования деятельности вверенного коллектива и его отдельных представителей.
4. Кадровая сфера. Руководитель оценивает профессионализм
своих подчиненных, исполнение ими должностных обязанностей, роль в неформальной организации, с последующей аттестацией, карьерным ростом и т. д.
5. Социально-психологический климат. Эта область деятельности включает в себя воспитание подчиненных, регулирование
межличностных отношений, разрешение возникающих конфликтов, снижение психологической напряженности в отно-
4.
5.
6.
7.
37
даче информации?
Дайте характеристику вербальной коммуникации.
Какие невербальные средства влияют на восприятие информации? Приведите примеры.
Что побуждает людей взаимодействовать друг с другом?
В чём заключается специфика социальной перцепции в отличие от простого восприятия?
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М: Аспект Пресс, 2005. – 375с.
Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в
игры / Э Берн – М.: Прогресс, 2002. – 364с.
Бодалёв, А.А. Психология межличностного общения / А.А. Бодалёв. – Рязань, 1994. – 90с.
Батаршев, А.В. Психология личности и общения / А.В. Батаршев. –
М.: Изд-во Центр ВЛАДОС,2003. – 248с.
Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации /
И.Н.Горелов. – М.: Наука, 1980. – 98с.
Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 416с.
Григорьева, Е.В. Психология общения: Методическое пособие для
учителей средних школ / Е.В.Григорьева. – Н. Новгород, 1994. – 55с.
Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии /
Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М. 2006. – 192 с.
Немов, Р.С., Алтунина, И.Р. Социальная психология / Р.С. Немов,
И.Р. Алтунина. – СПб.: Питер, 2008. – 432с.
Социальная психология: хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов /Сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. – М.: Аспект
Пресс, 2003. – 475с.
Юсупов, И.М. Психология взаимопонимания / И.М. Юсупов. – Казань: Татарское кн. Изд-во, 1991. – 192с.
Фаст, Дж. Язык тела / Дж Фаст. – Вече, Персей, АСТ, 1995. – 90с.
Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения / Г.М. Шеламова. – М.: Издательский центр Академия,2002. – 128с.
Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности: Учебник для студентов высших учебных заведений / Н.И. Шевандрин. – М.: ВЛАДОС, 2001. – 544с.
38
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 3. МАЛАЯ ГРУППА
КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН
Содержание:
1. К истории вопроса.
2. Малая группа: понятие и сущность.
3. Классификация малых групп.
4. Групповое поведение и групповая динамика.
5. Особенности принятия решений в группе.
6. Основные направления исследования малых групп.
Структура социальной власти в малой группе - это система
взаиморасположений членов группы в зависимости от их способности
оказывать влияние в группе.
Лидерство – спонтанно возникающее внутри группы психологическое влияние одного члена группы на других. Различают инструментальное лидерство и экспрессивное лидерство.
Групповые нормы – это определенные правила, выработанные
группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения с членами группы.
Конформизм - это подчинение суждения или действия личности групповому давлению, возникающее из конфликта между его собственным мнением и мнением группы.
Сплочение группы - это процесс, сопровождающий ее на всех
этапах развития. Суть сплочения - в формировании особого типа связей в группе, которые позволяют формальную структуру, задаваемую
извне, превратить в психологическую общность.
Проблема малой группы как важнейшей формы социального
объединения людей в процессе совместной деятельности и общения
- одна из центральных в социальной психологии. Она является наиболее традиционной и хорошо разработанной проблемой социальной
психологии. Интерес к исследованию малых групп возник очень дав-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
183
вающие как формальную, так и неформальную структуру организации: «модель идеальной организации», «промышленной демократии»,
«парасимпатического управления» (привлечения сотрудников к управлению), «управления по-японски» и др. Их появление было провозглашено за рубежом «третьей управленческой революцией».
У нас социально-психологические концепции управления начали разрабатываться с середины 70-х годов Е. С. Кузьминым, Б. Ф. Ломовым («организационная психология»), А.И. Папкиным, А.Л. Свенцицким, А.М. Столяренко («организационно-деятельностная концепция управления»), Л.И. Уманским и др. Ничуть не преуменьшая необходимости всесторонне внимательного отношения к личности, они
рассматривали работника во взаимосвязях с группой, в которой он трудится, и социально-психологическими факторами управления ее деятельностью.
Управление – это воздействие субъекта на объект для поддержания его и всей системы в необходимом состоянии. Объектом в данном
случае выступает управляемая подсистема (руководитель), а субъектом – подчиненный.
Фигура руководителя характеризуется следующими основными
особенностями: он является воплощением реальной решающей силы;
чем на более высокой ступеньке управленческой лестницы он находится, тем меньшими возможностями личного общения с первичными коллективами он располагает и тем больше ему приходится пользоваться безличными приемами руководства; руководителю приходится выполнять функции арбитра: он не только средоточие власти, но и
воплощение ожидаемой коллективом справедливости; действия и деятельность руководителя широко и всесторонне оцениваются его подчиненными.
Фигура подчиненного в качестве совокупности функциональных особенностей характеризуется: служебной зависимостью;
односторонне-частичным характером исполнительства или функциональной его узостью; тесной связью с группой, с первичным коллективом; преобладанием межличностных форм общения в процессе осуществления служебных функций; подверженностью влиянию со стороны авторитетных членов рабочей группы наряду с влиянием со стороны официального руководителя.
Если положение руководителя в коллективе определяется как
182
39
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
У нас в стране вопросами управления начали заниматься с 60-х
годов прошлого века, и импульсом к ним стала активная деятельность
профессора В.И. Терещенко, эмигранта, возвратившегося из США, и
его брошюра «Организация и управление: опыт США», опубликованная 1965 г.
Психологические изыскания в области управления стали возникать у нас с рубежа 1970-х годов. Их зачинателями были Е.С. Кузьмин,
В.Г. Шепель, Л.И. Уманский, Н.С. Мангутов, А.Л. Журавлев, В.Ф. Рубахин, В.Г. Шорин, А.В. Филиппов и ряд военных психологов.
Детально проработана концепция личности и управленческой деятельности руководителя организации. Основана она на представлении, что все зависит от первого руководителя организации: он принимает решения, а подчиненные их выполняют. Это отвечает идеологии
централизованного, авторитарного управления, единовластия, существовавшей в нашей стране до 90-х годов. Управление такого типа бывает целесообразным в некоторых критических условиях.
Другая концепция – личностного потенциала работников. За рубежом она была воплощена в «модели человеческих ресурсов» американского психолога Д. Макгрегора. Эта концепция ставит в центр своих построений личность работника – его способности, возможности
максимально и эффективно выполнять свои обязанности, пути повышения этих возможностей. Идея концепции – дать возможность каждому проявить полностью свой потенциал. Она бесспорно гуманистична, но в ней мало отражен факт, что продукт любой организации – продукт совместного труда ее сотрудников, что он – не простая сумма индивидуальных продуктов и важно взаимодействие и иные контакты
между работающими. У нас концепция психологического потенциала разрабатывалась на собственной теоретической основе коллективом психологов под руководством В. И. Черненилова. Ее социальнопсихологическое достоинство – постановка вопроса о психологическом потенциале группы, коллектива.
Социально-психологические концепции. Первой стала социальнопсихологическая «доктрина человеческих отношений» американского социолога Э. Мэйо. Она отводила решающую роль неформальным
отношениям в коллективе и во взаимоотношениях руководителя с сотрудниками.
Позднее появились более сбалансированные концепции, учиты-
но, по существу немедленно вслед за тем, как начала обсуждаться проблема взаимоотношения общества и личности и, в частности, вопрос
о взаимоотношении личности и среды ее формирования. Интуитивно
любым исследователем, приступающим к анализу этой проблемы, малая группа «схватывается» как та первичная среда, в которой личность
совершает свои первые шаги и продолжает далее свой путь развития.
Очевидным является тот простой факт, что с первых дней своей жизни человек связан с определенными малыми группами, причем не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них получает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность. В этом смысле феномен малой группы лежит на
поверхности и непосредственно дан социальному психологу как предмет анализа.
Однако из того обстоятельства, что феномен малой группы очевиден, отнюдь не следует, что ее проблемы относятся к простым в социальной психологии. Прежде всего и здесь так же весьма остро стоит
вопрос, какие же группы следует рассматривать в качестве «малых».
Иными словами, необходимо ответить на вопрос о том, что такое малая группа и какие ее параметры подлежат исследованию в социальной психологии.
К истории вопроса. Исследования малых групп прошли ряд этапов, каждый из которых привносил нечто новое в саму трактовку сущности малой группы, ее роли для личности.
В самых ранних исследованиях, а они были проведены в США в
20-е гг. XX века, выяснялся вопрос о том, действует ли индивид в одиночку лучше, чем в присутствии других, или, напротив, факт присутствия других стимулирует эффективность деятельности каждого. Акцент делался именно на факте простого присутствия других, а в самой
группе изучалось не взаимодействие (интеракция) ее членов, а факт
их одновременного действия рядом (коакция).
Результаты исследования таких «коактных» групп показали, что
в присутствии других людей возрастает скорость, но ухудшается качество действий индивида (даже если условиями эксперимента снимался
момент соперничества). Эти результаты были интерпретированы как
возникновение эффекта возрастающей сенсорной стимуляции, когда
на продуктивность деятельности индивида оказывали влияние сам вид
и «звучание» других людей, работающих рядом над той же самой зада-
40
181
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
чей. Этот эффект получил название эффекта социальной фацилитации,
сущность которого сводится к тому, что присутствие других облегчает
действия одного, способствует им. В ряде экспериментов было, правда, показано наличие и противоположного эффекта – известного сдерживания, торможения действий индивида под влиянием присутствия
других, что получило название эффекта социальной ингибиции. Однако гораздо большее распространение приобрело изучение именно социальной фацилитации, и главным итогом первого этапа исследований малых групп было открытие именно этого явления.
Второй этап развития исследований знаменовал собой переход
от изучения коактных групп к изучению взаимодействия индивидов в
малой группе. Так, в ряде исследований было показано, что при условии совместной деятельности в группе те же самые проблемы решаются более корректно, чем при их индивидуальном решении: особенно на
ранних стадиях решения задач группа совершает меньше ошибок, демонстрирует более высокую скорость их решения и т.д. Так средняя
скорость решения задач группой была сопоставлена со средней скоростью решения тех же задач, выполняемых индивидуально, и результат получился в пользу группы. При более детальном анализе, правда, было выявлено, что результаты зависят также и от характера деятельности, но эта идея не получила развития и твердо был установлен
лишь факт, что важным параметром групповой деятельности является
именно взаимодействие, а не просто «соприсутствие» членов группы.
На третьем этапе исследования малых групп стали значительно более разветвленными. Начали выявлять не только влияние группы на индивида, но и характеристики группы: ее структуру, типы
взаимодействия индивидов в группе; сложились подходы к описанию общей деятельности группы. Совершенствовались и методы измерения различных групповых характеристик. Вместе с тем обозначился такой методологический принцип, как отказ от выявления связи группы с более широкими социальными общностями, в которые она
входит, отсутствие вычленения ее как ячейки социальной структуры,
а значит, и уход от решения вопроса о содержательной стороне тех социальных отношений, которые даны в малой группе. Именно по этим
параметрам подход к исследованию малых групп в европейской традиции социального психологического знания принципиально отличается от подхода, свойственного ранней американской социальной пси-
удовлетворение их собственных потребностей.
Инновация – это процесс внедрения нового в различные сферы
организационной и общественной деятельности, производства и промышленности.
В период рыночных отношений актуализировался вопрос о становлении и развитии экономической теории психологии и социальной
психологии управления. Это связано с возникновением многообразия
форм собственности, когда наряду с государственными возникают и
акционерные, и совместные, и частные. На них складываются и новые
формы взаимоотношений.
Социальная психология управления является частью социальной психологии и изучает проблемы современной комплексной науки управления.
Предметом социальной психологии управления является:
• управленческая
деятельность
как
общественнопсихологический феномен;
• управление организациями как результат взаимодействия людей;
• социально-психологические технологии в управлении организациями.
Управление оказывается своеобразной сквозной темой прикладных исследований. Это обусловлено тем, что она имеет отношение к
самым различным звеньям общественного организма, будь то крупная организация или система здравоохранения и т.п. Поэтому вместе
с психологами в разработку проблемы вовлечены специалисты по экономике и социологии.
Психологические концепции управления можно разделить на
две группы: личностные и социально психологические.
Среди личностных концепций наиболее распространена психологическая концепция управленческой деятельности руководителя. Истоки ее коренятся в вариантах «классической» (административной)
системы управления, созданной в самом начале XX в. Ф. Тэйлором,
Г. Гантом, супругами Ф. и Л. Гилберт, А. Файолем и др. В общем, в них
открыто или в завуалированном виде проводилась идея «кнута и пряника» и манипулирования при управлении персоналом на предприятиях.
180
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 10. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
И УПРАВЛЕНИЕ
Содержание:
1. Предмет социальной психологии управления.
2. Психологические концепции управления.
3. Специфика управленческой деятельности.
4. Место и роль психолога в организации.
5. Подбор, расстановка, оценка и аттестация персонала.
6. Теории мотивации.
7. Внедрение нововведений.
Психология управления - направление социальной психологии,
изучающее психологические закономерности управленческой деятельности субъектов, наделенных властными полномочиями. Психология
управления тесно связана с психологией труда, теорией управления,
кадровой подготовкой и анализом организационной культуры учреждений.
Управление – совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.
Руководство – часть управленческой деятельности, в которой
различные управленческие вопросы решаются воздействием на подчиненных.
Система работы с персоналом – это совокупность принципов
и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии.
Отбор персонала - идентификация, сопоставление, соотнесение требований, присущих или выдвигаемых организацией, сферой деятельности персонала с характеристиками отдельного, конкретного человека.
Метод отбора – способ измерения, используемый для оценки и
управления подбором кандидатов.
Мотивация труда – это стимулирование работника или группы
работников к деятельности по достижению целей предприятия через
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
41
хологии.
Что же касается интереса социальной психологии к малым группам, то он настолько велик, что в каком-то смысле всю традиционную
социальную психологию можно рассматривать как социальную психологию малых групп. Существует ряд причин, как объективных, так и
субъективных, почему малая группа стала своеобразным фокусом интереса социальной психологии.
1. Общее усложнение общественной жизни, вызванное усиливающейся дифференциацией видов человеческой деятельности, усложнением общественного организма. Сам факт включенности людей в
многочисленные образования по видам их деятельности, по характеру их общественных связей становится настолько очевидным, что требует пристального внимания исследователей. Можно сказать, что роль
малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частности, потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на производстве, в общественной жизни и т.д.
2. Специальной причиной является тот факт, что проблема малой группы оказалась на перекрестке, который образован пересечением психологии и социологии. Поэтому образование социальной психологии на стыке этих двух наук «покрыло» собой прежде всего именно
данную сферу реальности.
3. Причина - методологического порядка. Сама специфика
социально-психологического знания как бы оправдывает преувеличенный интерес к малой группе. Потребность в получении все более
точных фактов, успехи экспериментального метода в других отраслях
психологии заставляют социальную психологию искать такой адекватный объект, где были бы приложимы экспериментальные методы,
в частности метод лабораторного эксперимента. Малая группа оказалась той самой единицей анализа, где более всего возможен и уместен
эксперимент, что как бы «помогло» социальной психологии утвердить
свое право на существование в качестве экспериментальной дисциплины.
Однако интерес к малым группам иногда перерастает в абсолютизацию их значения. Именно это и произошло в 20-е - 30-е годы в
социальной психологии США, где позже стали раздаваться голоса о
переоценке значения малых групп в ущерб исследованию социальнопсихологической стороны массовых социальных процессов. Таким об-
42
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
разом, ситуация в этой области исследования весьма противоречива.
С одной стороны, поставлены многие действительно важные вопросы, проведены сотни часто весьма интересных и изощренных в техническом отношении экспериментов, изучены в деталях многочисленные процессы и эффекты малых групп. С другой стороны, - не говоря уже об отсутствии интеграции этих данных, об отсутствии адекватных теоретических схем, - многие элементарные вопросы оказываются нерешенными. Это часто коренные проблемы, определение исходных принципов, так что отсутствие ясности по ним представляется
даже парадоксальным в условиях бесконечного множества проведенных исследований.
Малая группа: понятие и сущность. Итак, первый вопрос, который необходимо решить, приступая к исследованию малых групп, это
вопрос о том, что же такое малая группа, каковы ее признаки и границы? Если выбрать из бесчисленных определений малых групп наиболее «синтетическое», то оно сводится примерно к следующему: «Под
малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся
в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых
процессов». Это достаточно универсальное определение, не претендующее на точность дефиниции и носящее скорее описательный характер, допускает самые различные толкования, в зависимости от того,
какое содержание придать включенным в него понятиям. Например, в
системе интеракционистской ориентации, где исходным понятием является понятие «взаимодействия», фокус в этом определении усматривается именно в том, что малая группа это определенная система взаимодействия, ибо слова «общая социальная деятельность» толкуются здесь в интеракционистском смысле. Для когнитивистской ориентации в этом же определении отыскивается другой опорный пункт: не
важно, на основе общей деятельности или простого взаимодействия,
но в группе возникают определенные элементы групповой когнитивной структуры - нормы и ценности, что и есть самое существенное для
группы.
Это же определение в отечественной социальной психологии
наполняется новым содержанием: установление факта «общей социальной деятельности» сразу же задает группу как элемент соци-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
179
социальной психологии?
3. В чем проявляются положительные и отрицательные моменты для развития социальной психологии в дальнейшем?
4. В чем проявляется эффективность каждого отдельного исследования?
5. Какие отношения складываются между фундаментальной,
прикладной и практической социальной психологией?
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Айзер, Р. За более прикладную социальную психологию и критический прагматизм // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. / Р.Айзер. – М., 2004. – 254 c.
Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева. – 5–е изд., испр. и доп. – М.: Аспект
Пресс, 2003.– 364 с.
Богомолова, Н.Н. Ситуационно–ролевая игра как активный метод
социально–психологической подготовки // Теоретические методологические проблемы социальной психологии. /Н.Н. Богомолова.
– М., 1977. – 205 c.
Жуков, Ю.М. Эффективность делового общения/Ю.М. Жуков.
– М., 2005. – 64 c.
Шихирев, П.Н. Современная социальная психология США/
П.Н. Шихирев. – М., 2006. – 209 c.
Шихирев, П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе / П.Н. Шихирев. – М., 2005. – 174 c.
Ядов, В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы/ В.А. Ядов. – Самара, 2000. – 237 c.
178
43
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
нужна индивидуальная помощь в решении каких-то их личных проблем. По сравнению с экспертом консультант, особенно во втором случае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела
клиента, что требует от него в еще большей степени не только специальных навыков, но и личностных особенностей. При выполнении
роли и эксперта, и консультанта обозначены, таким образом, две возможности: проектирование каких-то ситуаций в организации или помощь конкретному лицу.
Обучающий, как правило, – человек, осуществляющий один из
видов социально-психологического тренинга. Тренинг как активное социально-психологическое воздействие – самая сложная часть
практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг
– это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве
примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг,
цель которого – развитие компетентности в общении, и тренинг делового общения, содержание которого раскрывается уже в самом названии. Тренинг использует различные формы, в том числе ролевую
игру и групповую дискуссию. Несмотря на широкое развитие практики социально-психологического тренинга, в нем остается много сложных теоретических и методических проблем.
Практическая психология завоевывает себе права гражданства.
В ее рамках достаточно трудно разделить различные узкопрофессиональные подходы, т.е. вычленить именно социально-психологическую
проблематику. Она тесно переплетена с проблемами общей, медицинской, педагогической психологии, социологии, управления. Тот факт,
что сфера в целом получила название «практическая социальная психология» обусловлен тем, что все области практических приложений
психологических знаний есть области социальной жизни; тем, что во
всех этих областях социально-психологические феномены – общение
и совместная деятельность являются основными.
альной структуры общества, как ячейку в более широкой системе
разделения труда. Наличие в малой группе общей социальной деятельности позволяет интерпретировать группу как субъект этой деятельности и тем самым предлагает теоретическую схему для всего последующего исследования. Для того чтобы именно эта интерпретация
приобрела достаточную определенность, можно в приведенном определении выделить самое существенное и значимое, а именно: «малая
группа - это группа, в которой общественные отношения выступают в
форме непосредственных личных контактов». В этом определении содержатся в сжатом виде основные признаки малой группы, выделяемые в других системах социально-психологического знания, и вместе
с тем четко проведена основная идея понимания группы с точки зрения принципа деятельности.
При таком понимании малая группа - это группа, реально существующая не в вакууме, а в определенной системе общественных отношений, она выступает как субъект конкретного вида социальной деятельности, как звено определенной общественной системы, как часть
общественной структуры. Определение фиксирует и специфический
признак малой группы, отличающий ее от больших групп: общественные отношения выступают здесь в форме непосредственных личных
контактов. Распространенный в психологии термин «контактная группа» приобретает здесь конкретное содержание: малая группа - это не
просто любые контакты между людьми (ибо какие-нибудь контакты
есть всегда и в произвольном случайном собрании людей), но контакты, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы совместной деятельностью.
Теперь необходимо расшифровать количественные характеристики малой группы, ибо сказать: «немногочисленная по составу» группа – значит предложить тавтологию. В литературе довольно давно идет
дискуссия о нижнем и верхнем пределах малой группы. В большинстве исследований число членов малой группы колебалось между 2 и
7 при модальном числе 2 (упомянуто в 71% случаев). Этот подсчет совпадает с представлением, имеющим широкое распространение, о том,
что наименьшей малой группой является группа из двух человек – так
называемая «диада».
Не менее остро стоит вопрос и о «верхнем» пределе малой группы. Были предложены различные решения этого вопроса. Достаточно
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Какие типы практических приложений выделяют в социальной психологии?
2. В чем заключается специфика прикладного исследования в
44
177
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
стойкими оказались представления, сформированные на основе открытия Дж. Миллером «магического числа» 7±2 при исследованиях
объема оперативной памяти (оно означает количество предметов, одновременно удерживаемых в памяти). Для социальной психологии
оказалась заманчивой определенность, вносимая введением «магического числа», и долгое время исследователи принимали число 7±2 за
верхний предел малой группы. Однако впоследствии появились исследования, которые показали, что если число 7±2 справедливо при характеристике объема оперативной памяти (что тоже, впрочем, спорно), то
оно является абсолютно произвольным при определении верхнего предела малой группы. Хотя выдвигались известные аргументы в пользу
такого определения (поскольку группа контактна, необходимо, чтобы
индивид одновременно удерживал в поле своих контактов всех членов
группы, а это, по аналогии с памятью, может быть обеспечено в случае
присутствия в группе 7±2 членов), они оказались не подтвержденными
экспериментально.
Если обратиться к практике исследований, то там находим самые
произвольные числа, определяющие этот верхней предел: 10, 15, 20
человек. В некоторых исследованиях Морено, автора социометрической методики, рассчитанной именно на применение в малых группах,
упоминаются группы и по 30-40 человек, когда речь идет о школьных
классах.
Представляется, что можно предложить решение на основе принятого нами принципа анализа групп. Если изучаемая малая группа
должна быть прежде всего реально существующей группой и если она
рассматривается как субъект деятельности, то логично не устанавливать какой-то жесткий «верхний» предел ее, а принимать за таковой
реально существующий, данный размер исследуемой группы, продиктованный потребностью совместной групповой деятельности. Иными словами, если группа задана в системе общественных отношений
в каком-то конкретном размере и если он достаточен для выполнения
конкретной деятельности, то именно этот предел и можно принять в
исследовании как «верхний».
Это специфическое решение проблемы, но оно не только допустимо, но и наиболее обосновано. Малой группой тогда оказывается
такая группа, которая представляет собой некоторую единицу совместной деятельности, ее размер определяется эмпирически: при исследо-
ствия окружающей среде); 3) стратегия базирования на определенном
типе данных (что зависит от того, работает ли практик внутри организации или вне ее); 4) организационное развитие, или культурное изменение как стратегия вмешательства (весьма широко распространенная
стратегия использования различных психологических техник для совершенствования организации, в частности, процессов принятия решений в них, планирования, работы с персоналом).
Эти стратегии дают лишь некоторое представление об уровнях
вмешательства, а также о ролях практикующего социального психолога. Что касается структуры деятельности психолога-практика на каждом из этих уровней, то естественно она зависит как от сюжета, с которым работает психолог, так и от его конкретной роли. Можно лишь выделить самые общие черты и схему деятельности: выявление проблемы – диагноз – анализ – план вмешательства – вмешательство – оценка результатов. Далее начинают складываться различия в зависимости
от ролей практика. Их обычно выделяют три: эксперт, консультант, обучающий. Последовательность в перечислении ролей отражает степень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции исследователя-прикладника до подлинного практика.
Эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проанализировать какую-либо ситуацию и дать оценку тех или иных нововведений, того или иного способа поведения в конкретной ситуации.
Существуют две модели распределения ответственности между экспертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или эксперт в большей степени ответствен на первых шагах решения проблемы, а клиент – на последующей фазе; или (в случае, более предпочитаемом клиентом), как отмечает X.Хорнстейн, клиент стремится обеспечить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях
решения проблемы. Продукт деятельности эксперта – как и во всякой
экспертизе – заключение.
Консультант в отличие от эксперта может быть приглашен не
для одноразовой экспертизы, а для более или менее систематического «курирования» какой-либо деятельности клиента или решения им
своих внутренних проблем. Роль консультанта варьирует в зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, который в свою очередь должен работать с людьми (например, руководителя, врача, педагога) или он консультирует отдельных граждан, которым
176
45
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
и практика. Исследователь больше нацелен на анализ, а практик – на
синтез в своих умозаключениях, исследователь может позволить себе
некоторую самоиронию и скептицизм по отношению к своим результатам, практик должен демонстрировать большую уверенность, по крайней мере, перед своим клиентом, исследователь больше думает о том,
что «интересно», практик – о том, что «полезно», он в большей степени прагматик; исследователю в целом безразлично его взаимоотношение с заказчиком, для практика установить контакт с клиентом – обязательное условие успешной работы; а отсюда – для него важен и интересен и он сам.
Требует специального выяснения вопрос и о сравнении гражданской позиции исследователя и практика, что является частью более
широкого вопроса о гражданской позиции социальной психологии в
целом. Ценности общества, принимаемые (или отвергаемые) каждым
ученым естественно определяют и направление его исследований и заинтересованность в использовании их результатов. Но практик имеет
дело с конкретным «клиентом». Должен ли он быть озабочен тем, какова сфера деятельности этого клиента, какова степень ее просоциальной или антисоциальной направленности? Или для него «заказ есть заказ», и он вообще не должен вникать в контекст, в котором заказ выполняется? Решение всех этих вопросов – дело личного выбора практика, но необходимо лишь отметить, что ответственность выбора более важна для исследователя, чем для практика, поскольку всякое исследование, в том числе прикладное, более явно включено в некоторую социальную проблему. Конечно, общий социальный и политический климат общества помещает и каждую практическую проблему в
определенные рамки, но уровень ее решения практиком как бы смещает фокус на более конкретный план.
Впрочем, сами уровни вмешательства практической социальной
психологии в жизнь, конечно, также различаются. Авторы работы «Социальное вмешательство» называют возможные стратегии, каждая из
которых работает на своем уровне. Вот некоторые из них: 1) стратегия индивидуального изменения (когда объектом изменения выступает отдельный человек, часто, впрочем, для оптимизации его существования в организации); 2) техноструктурная стратегия (что включает в
себя вмешательство с целью оптимизации структуры какой-либо организации, или поисков альтернативы ей, или достижения ею соответ-
вании семьи как малой группы, например, на равных будут исследоваться и семьи, состоящие из трех человек, и семьи, состоящие из двенадцати человек; при анализе рабочих бригад в качестве малой группы может приниматься и бригада из пяти человек и бригада из сорока человек, если при этом именно она выступает единицей предписанной ей деятельности.
Критерии выделения малой группы: немногочисленность членов группы; объединение участников общей деятельностью; непосредственное личное общение между членами группы; наличие общих групповых норм и развитой структуры; чувство принадлежности
к данной группе.
Под малой социальной группой понимается немногочисленная по
составу группа, члены которой объединены общей целью своей деятельности и находятся в непосредственном личном контакте (общении), что является основой для возникновения и развития группы как
целого.
Размер группы оказывает влияние на поведение ее членов:
• чем больше группа, тем более вероятно встретить в ней привлекательных для себя людей, тем больше вероятности получить помощь в случае необходимости;
• чем больше группа, тем более формализованным становится общение между ее членами, возрастает значение лидера, что может привести к усилению иерархии внутри группы, неравенству позиций отдельных ее участников.
Малая группа - это самостоятельный субъект деятельности, который может быть рассмотрен с точки зрения своих свойств, процессов и структур.
Социально-психологический анализ группы может быть осуществлен с помощью двух параметров: собственные характеристики группы и характеристики, определяющие положение человека в группе.
К первым относятся: композиция группы, структура и групповые процессы.
Композиция группы или ее состав - это совокупность характеристик членов группы, важных с точки зрения анализа группы как целого. Например, численность группы, ее возрастной и половой состав,
национальность, социальное положение и т.д.
46
175
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций,
которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения
межличностных отношений в ней (структура предпочтений или социометрическая структура, структура власти и коммуникаций).
К групповым процессам относятся такие показатели динамики
как процесс развития и сплочения группы, процесс группового давления, выработки решений.
Ко второй совокупности показателей относятся система групповых ожиданий, система статусов и ролей членов группы.
Классификация малых групп. Обилие малых групп в обществе
предполагает их огромное разнообразие, и поэтому для целей исследований необходима их классификация. Неоднозначность понятия малой
группы породила и неоднозначность предлагаемых классификаций. В
принципе допустимы самые различные основания для классификации
малых групп: группы различаются по времени их существования (долговременные и кратковременные), по степени тесноты контакта между
членами, по способу вхождения индивида и т.д.
В настоящее время известно около пятидесяти различных оснований классификации. Классификация малых групп по различным
основаниям: 1) лабораторные и естественные; 2) формальные и неформальные; 3) первичные и вторичные; 4) группы членства и референтные группы.
Лабораторные группы специально создаются для участия в экспериментах, естественные функционируют в реальных жизненных
ситуациях.
В первичных группах происходят непосредственные контакты
(семья, друзья), члены вторичных групп не связаны интимностью отношений (трудовые, политические, религиозные).
Особо выделяются референтные группы. Основные значения референтной группы: группа, на которую данный индивид ориентируется в своих действиях; группа, которая служит эталоном для оценки
личного поведения; группа, членом которой индивид стремится стать.
Целесообразно выбрать из них наиболее распространенные, каковыми являются три классификации: 1) деление малых групп на «первичные» и «вторичные», 2) деление их на «формальные» и «неформальные», 3) деление на «группы членства» и «референтные группы».
Как видно, каждая из этих трех классификаций задает некоторую ди-
Из схемы видно, что фундаментальные и прикладные исследования, несмотря на их различия, выполняют две сходные функции: и те,
и другие призваны дать анализ каких-либо ситуаций, феноменов и обеспечить прогноз их развития. Уровни анализа и прогноза, как это очевидно, различны. Однако важно, что продуктом и фундаментального, и
прикладного исследования является некоторая рекомендация. Их различия также в уровне: фундаментальные исследования вырабатывают достаточно общие, глобальные рекомендации, рассчитанные на
отдаленную временную перспективу, в то время как рекомендации,
следующие из прикладных исследований, носят инструментальный
характер: они более конкретны и могут быть интерпретированы как
прямые «указания» или «советы». Вместе с тем это лишь рекомендации, адресованные тем, кто будет их реализовывать и осуществлять.
Сфера деятельности практического психолога принципиально иная: он не дает рекомендаций своим заказчикам, он вообще не
производит исследований, он сам вмешивается в некий социальнопсихологический процесс, сам решает некоторую проблему. Стратегия его деятельности в корне отличается от деятельности исследователя, даже осуществляющего прикладное исследование. В зарубежной
социально-психологической литературе в пользу этого приводится два
соображения.
Первое соображение касается принятия (или непринятия) так называемой «идеологии применения», принимающей постулат о том, что
наука открывает некоторые истины, а затем они внедряются в практику. По мысли одного из критиков этой идеологии Дж.Поттера, ни
о каком «плавном» применении результатов научного исследования к
практике не может быть речи, поскольку, – если даже само по себе исследование ценно, – социальный контекст, в котором оно используется,
ведет к трансформации результатов. В противовес «идеологии применения» надо принять постулат о том, что практика сама выдвигает проблемы, в которых надо не только поставить диагноз, но и предложить
способ их лечения. Таким образом, установка психолога-практика – не
столько на применение чего-либо, сколько на собственное осознание
задачи, которую нужно ему же и решить.
Второе соображение, высказанное М.Дойчем, касается того, каким образом эта установка практика формируется в деталях. Для этого Дойч описывает различия в конкретных позициях исследователя
174
47
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
конам, и всякое преувеличение роли психологической стороны недопустимо. Любое исследование межличностных отношений в группе,
как бы квалифицированно оно ни было осуществлено, не исчерпывает
всех факторов, детерминирующих поведение членов изучаемой группы. Корректная объяснительная модель функционирования группы
может быть лишь результатом комплексных исследований, предпринимаемых всей совокупностью общественных наук.
Во-вторых, хотя прикладное социально-психологическое исследование в состоянии выработать хорошую рекомендацию, следование
ей обусловлено многими практическими соображениями – экономическими возможностями, организационными формами, даже политической ситуацией и т.д. Чтобы точно обозначить границы эффективности социальной психологии, надо заранее разработать класс задач,
которые, действительно, могут быть решены ее средствами в каждой
сфере жизни общества.
Для более конкретного разрешения этой проблемы надо специально выделить еще одну составляющую социально-психологического
знания, а именно «практическую социальную психологию».
Словосочетание «практическая социальная психология»,
иногда заменяемое термином
«социальнопсихологическое вмешательство»,
представляет собой совершенно особую сферу деятельности
ученых-психологов.
Практическая
социальная психология – разновидность прикладной социальной психологии, однако неправомерно отождествлять их. Для выяснения субординации этих
двух сфер социальнопсихологического знания Рис. Отношения между фундаментальной,
полезно обратиться к сле- прикладной и практической социальной психологией
дующей схеме (справа).
хотомию.
Деление малых групп на первичные и вторичные впервые было
предложено Ч. Кули, который вначале дал просто описательное определение первичной группы, назвав такие группы, как семья, группа
друзей, группа ближайших соседей. Позднее Кули предложил определенный признак, который позволил бы определить существенную характеристику первичных групп - непосредственность контактов. Но
при выделении такого признака первичные группы стали отождествлять с малыми группами, и тогда классификация утратила свой смысл.
Если признак малых групп - их контактность, то нецелесообразно внутри них выделять еще какие-то особые группы, где специфическим
признаком будет эта самая контактность. Поэтому по традиции сохраняется деление на первичные и вторичные группы (вторичные в этом
случае те, где нет непосредственных контактов, а для общения между
членами используются различные «посредники» в виде средств связи,
например), но по существу исследуются в дальнейшем именно первичные группы, так как только они .удовлетворяют критерию малой
группы. Практического значения эта классификация в настоящее время не имеет.
Второе из исторически предложенных делений малых групп –
это деление их на формальные и неформальные. Впервые это деление
было предложено Э. Мэйо при проведении им знаменитых Хоторнских экспериментов. Согласно Мэйо, формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. Соответственно в формальной группе также строго распределены и роли всех членов группы, в системе подчинения так называемой структуре власти: представление об отношениях по вертикали как отношениях, определенных системой ролей и статусов. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкретной деятельности: рабочая бригада,
школьный класс, спортивная команда и т.д. Внутри формальных групп
Э. Мэйо обнаружил еще и «неформальные» группы, которые складываются и возникают стихийно, где ни статусы, ни роли не предписаны, где заданной системы взаимоотношений по вертикали нет. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, когда, например, в школьном классе возникают группировки, состоящие из близких друзей, объединенных каким-то общим интересом, таким образом,
48
173
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений.
Но неформальная группа может возникать и сама по себе, не внутри
формальной группы, а вне ее: люди, случайно объединившиеся для игр
в волейбол где-нибудь на пляже, или более тесная компания друзей,
принадлежащих к совершенно различным формальным группам, являются примерами таких неформальных групп. Иногда в рамках такой
группы (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход на один
день), несмотря на ее неформальный характер, возникает совместная
деятельность, и тогда группа приобретает некоторые черты формальной группы: в ней выделяются определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли. Практически было установлено, что в реальной
действительности очень трудно вычленить строго формальные и строго неформальные группы, особенно в тех случаях, когда неформальные группы возникали в рамках формальных.
Поэтому в социальной психологии родились предложения, снимающие эту дихотомию. С одной стороны, были введены понятия формальная и неформальная структуры группы (или структура формальных и неформальных отношений), и различаться стали не группы, а
тип, характер отношений внутри них. В предложениях Мэйо содержался именно такой смысл, а перенесение определений «формальная»
и «неформальная» на характеристику групп было сделано достаточно
произвольно. С другой стороны, было введено более радикальное различие понятий «группа» и «организация», что характерно для развития социальной психологии последних двадцати лет. Несмотря на обилие исследований по социальной психологии организаций, достаточно четкого разделения понятий «организация» и «формальная группа»
до сих пор не существует. В ряде случаев речь идет именно о том, что
всякая формальная группа в отличие от неформальной обладает чертами организации.
Несмотря на некоторую нечеткость терминологии, обнаружение
самого наличия двух структур в малых группах имело очень большое значение. Оно было уже подчеркнуто в исследованиях Мэйо, и
из них впоследствии были сделаны выводы, имевшие определенный
социальный смысл, а именно: возможность использовать неформальную структуру отношений в интересах организации. В настоящее время имеется большое количество экспериментальных исследований,
посвященных выявлению влияния определенного соотношения фор-
социально-психологического тренинга. «Рост личности» – главное
условие самоактуализации человека. Понятно, что система мер, обеспечивающих этот рост и задаваемых в группах тренинга, не существует в вакууме, она не может быть изолирована от социальных процессов, происходящих в обществе. Изменения в них, их характер обусловлены естественным ходом исторического развития, социальной
политикой, от которых зависит и положение личности в системе этих
процессов.
Особое место в решении этой общей задачи должна найти и социальная психология. Ей предстоит выделить те социальные процессы,
где именно она, своими средствами и методами, может служить делу
их оптимизации. Таким образом, в общей форме решение вопроса о ее
возможностях и границах заключается в следующем: социальная психология не может и не должна претендовать на манипулирование каждой отдельной человеческой личностью. Она должна способствовать
оптимизации отношений между людьми, условий для развертывания
«сущностных сил» человека. Социальная психология направляет свои
рекомендации не в сторону предписаний, что и как делать каждому человеку, но в сторону такого развития отношений между людьми, при
котором каждый сможет свободно осуществить свой выбор, и выбор
этот будет оптимальным с точки зрения как потребностей общества
(группы), так и с точки зрения отдельной личности.
Теперь можно перейти к описанию роли социального психолога,
работающего в практике.
Если социальный психолог проводит свои исследования на промышленном предприятии, то его позицию можно условно обозначить
как позицию человека, находящегося в центре разнообразных отношений между администрацией и профсоюзом, между администрацией и
рабочими, между профсоюзом и рабочими и т.д. Социального психолога интересуют все аспекты этих отношений, свои рекомендации он
делает относительно всех направлений этих отношений. Он не «воздействует» ни на профсоюз, ни на представителей администрации, ни
на рабочих, он «воздействует» на отношения между ними, оптимизируя их.
Социальная психология имеет дело лишь с определенной, а именно, психологической стороной общественных явлений. Развитие общественных отношений осуществляется по своим собственным за-
172
49
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
прикладных исследований чисто консультативная, то это вновь заставляет задуматься над вопросом об измерении эффективности таких исследований. Для решения его, безусловно, прежде всего необходимо
накопление некоторого опыта.
Вторая сторона проблемы эффективности социальнопсихологических исследований касается не только прикладной области, но всей науки в целом. Однако в связи с практикой прикладных
исследований эта проблема встает с особой остротой. Речь идет о том,
чего в принципе можно ожидать от социальной психологии, с точки
зрения ее роли в обществе, к чему в конечном счете должна привести
хорошо налаженная система исследований. Что тогда общество может потребовать от социальной психологии? Что она сможет дать ему?
Иными словами, старый вопрос: «Что может и чего не может социальная психология?» должен теперь быть рассмотрен на более широком
фоне, на фоне возможностей науки в целом.
Одно из решений этого вопроса состоит в признании за этой дисциплиной права на манипуляцию человеческой личностью. Наиболее
полное выражение эта идея получила в книге Б.Скиннера «По ту сторону свободы и достоинства», где была разработана так называемая
рациональная поведенческая технология. Ее сущность заключается
в том, что в обществе выделяется особая группа операторов, которая
обеспечивает на основе представления о рациональном поведении манипуляцию всеми остальными людьми. Высказывается утверждение,
что для последних подобная перспектива является благом, поскольку
с них снимается тяжесть принятия решений, осуществления бесконечных выборов и т.д. Операторы манипулируют людьми, в каждом случае продуцируя оптимальное поведение. Поэтому выигрывает общество, выигрывают сами люди, «освобожденные» от свободы, достоинства и т.д.
В настоящее время, когда в психологии большое значение приобретает гуманистичесхая ориентация, ее требования особенно важно учитывать при обсуждении проблемы эффективности социальнопсихологических исследований. Гуманистическая ориентация в психологии (А.Маслоу, К.Роджерс и др.) ставит во главу угла самоактуализацию и самореализацию человеческой личности, раскрытие всех
ее потенциальных возможностей. Набор приемов и средств разрабатывается для этой цели, включая прежде всего организацию групп
мальной и неформальной структур группы на ее сплоченность, продуктивность и т.д. Особое значение проблема имеет при исследовании
вопроса об управлении и руководстве группой.
Таким образом, и вторая из традиционно сложившихся классификаций малых групп не может считаться строгой, хотя построенная на ее основе классификация структур является полезной для развития представлений о природе групп.
Третья классификация разводит так называемые группы членства и референтные группы. Она была введена Г. Хайменом, которому принадлежит открытие самого феномена «референтной группы».
В экспериментах Хаймена было показано, что часть членов определенных малых групп (в данном случае это были студенческие группы) разделяет нормы поведения, принятые отнюдь не в этой группе, а
в какой-то иной, на которую они ориентируются. Такие группы, в которые индивиды не включены реально, но нормы которых они принимают, Хаймен назвал референтными группами. Еще более четко отличие этих групп от реальных групп членства было отмечено в работах М. Шерифа, где понятие референтной группы было связано с «системой отсчета», которую индивид употребляет для сравнения своего статуса со статусом других лиц. В дальнейшем Г. Келли, разрабатывая понятия референтных групп, выделил две их функции: сравнительную и нормативную, показав, что референтная группа нужна индивиду или как эталон для сравнения своего поведения с ней, или для
нормативной оценки его.
В настоящее время в литературе встречается двоякое употребление термина «референтная группа»: иногда как группа, противостоящая группе членства, иногда как группа, возникающая внутри
группы членства. В этом втором случае референтная группа определяется как «значимый круг общения», т.е. как круг лиц, выбранных
из состава реальной группы как особо значимых для индивида. При
этом может возникнуть ситуация, когда нормы, принятые группой,
становятся лично приемлемы для индивида лишь тогда, когда они приняты «значимым кругом общения», т.е. появляется еще как бы промежуточный ориентир, на который намерен равняться индивид. И такое
толкование имеет определенное значение, но, по-видимому, в данном
случае следует говорить не о «референтных группах», а о «референтности» как особом свойстве отношений в группе, когда кто-то из ее
50
171
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
членов выбирает в качестве точки отсчета для своего поведения и деятельности определенный круг лиц.
Деление на группы членства и референтные группы открывает
интересную перспективу для прикладных исследований, в частности
в области изучения противоправного поведения подростков: выяснить
вопрос, почему человек, включенный в такие группы членства, как
школьный класс, спортивная команда, начинает вдруг ориентироваться не на те нормы, которые приняты в них, а на нормы совсем других
групп, в которые он первоначально совсем не включен (каких-то сомнительных элементов «с улицы»). Механизм воздействия референтной группы позволяет дать первичную интерпретацию этого факта:
группа членства потеряла свою привлекательность для индивида, он
сопоставляет свое поведение с другой группой. Конечно, это еще не
ответ на вопрос: почему именно эта группа приобрела для него столь
важное значение, а та группа его потеряла? По-видимому, вся проблематика референтных групп ждет еще своего дальнейшем развития, ибо
пока все остается на уровне констатации того, какая группа является
для индивида референтной, но не объяснения, почему именно – она.
Преимущества членства в малой группе:
а) группа дает возможность объединения ресурсов, которыми
располагают разные люди (информация, взгляды, средства) для более
эффективного решения проблемы;
б) участие в группе повышает индивидуальную мотивацию, возрастает ответственность за свои действия, их качество и эффективность;
в) группы лучше, чем индивид, предвидят трудности, обнаруживают слабые стороны, что приводит к более качественным решениям;
г) решения группы лучше воспринимаются, чем решения индивида;
д) работа в группе чаще вызывает большее удовольствие, чем работа в одиночку: группа способствует партнерству, обеспечивает возможность проверки идей и чувств, формирует ощущение собственной
необходимости, предоставляет средства для самоутверждения.
Ограничения, которые накладывает группа на индивида:
а) личные цели могут прийти в противоречие с групповыми целями, что может побудить некоторых людей использовать группу для достижения собственных целей, даже если тем самым это мешает выпол-
ности прикладного исследования? Разумеется, нет. Эффективность
социально-психологического исследования не может быть измерена
лишь подсчетом того, насколько экономически эффективнее работает
коллектив. Другая сторона вопроса – социальное развитие и группы в
целом, и каждого ее члена в отдельности – не менее важная характеристика. Благоприятный психологический климат может означать не только повышение производительности труда, рост дисциплины, уменьшение текучести кадров, но и улучшение настроения коллектива, каждого отдельного работника, стимуляцию его к повышению собственной
культуры, развитию в людях активности, общительности, чуткости по
отношению друг к другу и т.п. Единиц, в которых измеряется такой моральный, чисто психологический выигрыш, не существует. Следовательно, при оценке эффективности прикладных исследований в социальной психологии надо как-то, хотя бы на описательном уровне, фиксировать и эти стороны. Нельзя, сравнивая два исследования, сказать,
что одно из них эффективно, а другое – нет, судя только по количеству
увеличившейся продукции в одном из изученных коллективов. Положительные изменения, которые произошли во втором коллективе, может быть дадут знать о себе значительно позже, но из этого не следует,
что сегодня работу исследователей можно подвергнуть критике как неэффективную. Улучшение способов определения эффективности прикладных исследований в социальной психологии – актуальная задача.
В социальной психологии специфически решается проблема
«внедрения». Не всегда социальный психолог в состоянии сам внедрить свою рекомендацию. Он может дать серьезный анализ, например, деятельности руководителей на каком-то предприятии, доказать,
что в отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за того, что
руководитель не обеспечивает оптимальной рабочей атмосферы. Рекомендация будет сформулирована так, что тот или иной мастер, бригадир, начальник цеха не соответствует своей должности и должен быть
заменен. Но заменяет его не социальный психолог: принятие решения
по этому вопросу есть компетенция администрации, профсоюза, но не
социального психолога. Таким образом, в ряде случаев, как отмечал
американский социолог П.Лазарсфельд, возникает дистанция между
«знанием» проблем и «решением» их: субъектами знания и решения
являются разные звенья организации социального процесса. Если же
согласиться с тем, что роль социальной психологии при проведении
170
51
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
достаточно давно развита, вопрос об эффективности не представляет особой сложности. Особенно это относится, например, к экономическим прикладным исследованиям. В системе психологических наук
такие области, как психология труда и инженерная психология, также
имеют достаточно надежные формы определения эффективности своих исследований. Как правило, в данном случае подсчитывается экономическая эффективность, т.е. прямой экономический выигрыш, который можно получить от внедрения того или иного результата исследования. Результаты исследований могут быть сравнимы с той точки зрения, которая из них более, а которая менее эффективна.
В области социальной психологии проблема эффективности не
решается столь просто. В ней нужно различать две стороны: в чем может проявляться эффективность каждого отдельного исследования (и,
соответственно, как измерять ее) и что значит эффективность социальной психологии в широком плане (т.е. каковы возможности данной науки в принципе, с точки зрения внедрения результатов исследований)?
Каждая из этих сторон имеет свои собственные проблемы.
Эффективность каждого отдельного прикладного исследования
может, конечно, проявиться и в том, что рекомендации социальных
психологов дадут прямой экономический выигрыш. Можно представить себе такую ситуацию, что исследование, предположим, психологического климата промышленного предприятия приведет к таким существенным преобразованиям в области трудовой дисциплины, что
предприятие начнет резко повышать производительность труда, экономить сырье и т.д. При этом эффект социально-психологического вмешательства получит денежное выражение. Правда, такой подсчет никогда не может быть гарантирован от ошибки: только ли вследствие
изменения климата произошли все названные перемены в коллективе промышленного предприятия? Или, может быть, здесь одновременно имели место и совсем другие процессы, в ходе которых возникли
новые «переменные» (например, улучшение условий труда не в силу
рекомендации социальных психологов, а в силу объективно изменившихся возможностей материального обеспечения). Развести точно различные причины в этом случае не так-то просто.
Предположим, что мы научились считать экономический выигрыш от внедрения социально-психологических рекомендаций. Будет ли это означать, что мы умеем учитывать все аспекты эффектив-
нению групповых задач;
б) в процессе принятия решений могут доминировать лишь несколько сильных настойчивых членов, лишающие других возможности высказаться и быть услышанными, при этом значение имеет реальный или воображаемый статус участников: члены группы могут не решиться критиковать суждения индивидов с более высоким статусом, а
индивиды с низким статусом могут быть исключены;
в) чем больше группа, тем труднее прийти к консенсусу – некоторые члены группы, продвигающие и настаивающие только на своих
решениях и не желающие идти на компромисс, могут разрушить принятие группового решения;
г) часто для достижения группового решения требуется значительно больше времени, чем при индивидуальном решении;
д) уровень риска, на который готова пойти группа, выше среднего
риска, допускаемого индивидом (так называемый эффект «сдвига риска»).
Причины сдвига риска:
1) разделение ответственности: участник группы несет ответственность за принятое решение не единолично, но разделяет ее с
группой;
2) роль лидера: лидер, подтверждая свой статус, предпочитает
уровень риска выше среднего, принимает смелые решения, обещающие успех;
3) во время принятия решений участники обсуждения сравнивают готовность к риску разных членов группы, чтобы установить собственную меру риска. Если оказывается, что их уровень значительно
ниже среднего для группы, это может вызвать беспокойство и опасения по поводу того, как к этому отнесется группа. В результате принимается решение с более высоким уровнем риска.
Групповая структура – это система иерархически расположенных внутригрупповых отношений. В группе можно выделить два уровня, или аспекта взаимодействия между ее членами: первый связан с
выполнением группой поставленных перед нею задач, это так называемая инструментальная функция группы. Второй уровень связан с установлением и поддержанием отношений между членами группы, это
так называемая эмоциональная или экспрессивная функция группы.
Два уровня групповой деятельности – инструментальный и
52
169
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
экспрессивный – требуют двух типов лидерства. Исследования показывают, что в любой группе один и тот же человек не может являться
одновременно идейным лидером и самым уважаемым человеком.
Складывается модель двойного лидерства.
Централизованная и децентрализованная коммуникационные
структуры по-разному влияют на возникновение лидерства, развитие группы и удовлетворенность ее членов. Централизованная структура усиливает возникновение лидерства и организационное развитие группы, но препятствует эффективности решения сложных задач
и уменьшает удовлетворенность членов группы. Виды централизованной структуры: фронтальная, радиальная, иерархическая. Децентрализованная коммуникационная структура эмоционально воспринимается как более теплая, повышает чувство удовлетворенности членов группы, однако может увеличивать время решения задачи, отрицательно влиять на эффективность работы. Виды децентрализованной
коммуникативной структуры: цепная, круговая, полная или неограниченная.
Групповые роли - это функции участников, которые они выполняют в групповой деятельности. Член группы может быть нацелен: на
выполнение задачи; на улучшение или улаживание отношений между
членами группы; на удовлетворение личных потребностей, не связанных с целями группы.
На каждом из перечисленных выше уровней можно выделить
следующие ролевые функции, выполняемых членами группы:
1. Роли, ориентированные на решение задачи:
1) инициирование – член группы определяет проблему, предлагает методы, цели, процедуры, новое направление;
2) информационный поиск – ищет факты, точки зрения, соответствующую информацию, касающуюся проблемы;
3) передача информации;
4) передача мнений, оценок, убеждений, своих чувств по поводу
обсуждения;
5) прояснение или проработка - разрабатывает идеи других, предлагает примеры, иллюстрации, пытается устранить путаницу, ввести
ясность;
6) координирование – обобщение идей, сведение различных предложений;
различны для молодого холостого мужчины и для пожилой, не очень
здоровой женщины). Важны не только термины, но и контекст, в котором они применяются людьми на основе их собственной жизненной
позиции.
Другая сторона проблемы языка прикладного исследования связана с применением некоторых специальных социальнопсихологических терминов, которые в силу ряда обстоятельств оказываются как бы скомпрометированными их употреблением за пределами науки. В соответствующих разделах такие понятия уже упоминались: «конформист», «авторитарный лидер», «формальная группа» и
т.д. Есть достаточно большой и огорчительный материал относительно того, какие проблемы возникают порой у исследователей при использовании этих терминов. Слово «конформист», имеющее негативный оттенок в повседневной жизни и в политической сфере, рассматривается как обидное, если адресуется испытуемому в его диалоге с
исследователем. В одном большом заводском коллективе после оглашения результатов исследования по стилю руководства возникло настоящее негодование тех руководителей, чей стиль был определен как
«авторитарный». Социальный психолог не может не считаться с нормами повседневного употребления терминов, при которых такие ситуации становятся возможными.
Проведение прикладного исследования требует от социального
психолога высоких нравственных качеств и чувства социальной ответственности. Элементарная вежливость, общительность – все эти само
собой разумеющиеся качества также необходимы при любой работе с
людьми, но в данном случае речь идет о том, что все должно быть подчинено главному – умению понять свое исследование в контексте реальной жизни, реальных требований общества, реального права каждого человека на то, что вмешательство науки не принесет ему дополнительных осложнений, а тем более вреда.
Высокая моральная и социальная ответственность социального
психолога является обязательным условием и при решении вопроса
об эффективности прикладных исследований. Из всего сказанного выше ясно, что прикладное исследование, финансируемое каким-то
конкретным заказчиком, должно давать определенную отдачу, в противном случае оно не будет получать необходимые средства. Для многих других областей науки, где практика прикладных исследований
168
53
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ние служит порукой тому, что будут действительно реализованы все
возможности для снятия негативных эффектов и найдено оптимальное решение.
Особое значение приобретает и соблюдение ряда этических норм.
Социальный психолог, проводящий прикладное исследование, выполняет заказ администрации, руководства и т.д. Выявление ряда характеристик групп, их климата сплошь и рядом влечет за собой – эксплицитно или имплицитно – определенные критические замечания, часто
в адрес тех людей, от деятельности которых зависят недостатки и которые в то же время являются заказчиками исследования. Социальный
психолог должен быть осмотрителен, чтобы своим вмешательством не
осложнить отношений в реальном коллективе. Очень важно абсолютно точно обозначить свою роль. Иногда в реальных группах, где впервые проводится социально-психологическое исследование, исследователя принимают за члена какой-нибудь комиссии, за контролера и т.д.
Вместо ответов на задаваемые вопросы следуют различные просьбы,
а порой и жалобы. Это присвоение чужой роли иногда необходимо по
методике, но чаще такой необходимости нет. В таком случае прямой
долг исследователя – максимально точно объяснить цель своего прихода, цель исследования, свои собственные функции и задачи.
Свойственная всякому прикладному исследованию трудность в
отношении языка резко возрастает в социальной психологии. Как для
психологии вообще, так и для социальной психологии особенно сложно пользоваться теми понятиями, которые имеют большое распространение в обыденной речи и обрастают часто случайными коннотациями. Такие психологические термины, как «личность», «деятельность»,
«ценность», широко используются в обыденной жизни. Любая методика, включающая эти термины, без операционального их определения может дать нежелательный эффект, если испытуемые будут понимать предложенные термины в том смысле, к которому они привыкли в повседневных ситуациях. Значит, первая проблема, которая встает перед социальным психологом, с точки зрения требований к языку
исследования, заключается в своеобразной адаптации этого языка по
отношению к испытуемому. Это правило необходимо соблюдать еще
и по другой причине: отдельные термины могут быть не понятны или
восприниматься слишком ситуативно (например, в вопросе интервью:
«Часто ли Вы ходите в кино?», предлагаемые интервалы будут весьма
7) оценивание – оценивает решения и предложения группы, помогает установить стандарты суждений;
8) обеспечение консенсуса – контролирует состояние группового
согласия.
2. Роли, ориентированные на поддержание отношений в группе:
1) ободрение и поддержка – проявляет теплоту, восприимчивость,
отзывчивость к другим, хвалит другого и его идеи;
2) гармонизация - выступает посредником между участниками и
пытается снизить уровень напряженности в группе, используя юмор
или иные способы;
3) привратник – пытается держать открытыми коммуникационные каналы, помогает сдержанным членам группы вносить свой
вклад в группу, поддерживает дискуссию, если в ней доминирует только один или два человека;
4) компромисс - готов идти на компромисс, чтобы поддержать
сплоченность группы.
3. Роли, связанные с ориентацией на себя, чаще всего нарушающие работу группы:
1) блокирование – член группы не согласен и отвергает усилия,
демонстрирует, что ничего не достигнуто;
2) агрессивность – критикует, обвиняет других, снижает самооценку других членов группы, чтобы возвысить свой собственный статус;
3) стремление к признанию – пытается стать центром внимания,
хвастаясь своими достижениями в большей мере, чем групповыми задачами, говорит громко, демонстрирует необыкновенное поведение;
4) уход – проявляет безразличие, мечтательность или хмурость;
5) доминирование – настаивает на собственной правоте, прерывает других, указывает направления, по которому должна идти
группа;
6) стремление исповедоваться – использует других членов группы в качестве аудитории и раскрывает личные, не ориентированные на
группу чувства и мысли;
7) стремление к помощи - пытается вызвать симпатию или жалость у других членов группы.
Причины подобного поведения могут быть связаны:
а) с проблемой идентичности, поиском ответов на вопросы - кто я
54
167
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
в этой группе, где мое место, какой вид поведения принят здесь;
б) с проблемой целей и потребностей – что я хочу от группы, соответствуют ли цели группы моим целям, что я могу предложить группе;
в) с проблемой власти, контроля и влияния - кто будет контролировать то, что я делаю, каким качеством власти и влияния я обладаю;
г) с проблемой интимности – насколько близки мы друг с другом,
насколько можно доверять друг другу и как повысить уровень доверия.
Групповая динамика – это развитие или движение группы во
времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой и с руководителем группы, а также внешним
воздействием на группу. Этапы или фазы развития группы:
1. Фаза ориентации (адаптационная, пассивного напряжения).
Это период становления, формирования группы, когда каждый ищет
свое место, решает вопросы типа, как мне себя представить, кто эти
люди, кто мне нравится или не нравится, примут ли меня. Члены группы (скрыто или открыто) ждут объяснений цели, планов деятельности.
Поскольку они друг друга еще не знают, то опасаются вести себя активно, наступательно, соответственно уровень несогласия между ними
невысок. К. Роджерс описывал эту фазу как период осматривания, кружения на месте, смущения, светского разговора, фасадного общения,
отказа от личностного самовыражения.
2. Фаза конфликта (активации, активного напряжения). На этой
фазе людей волнуют вопросы типа, могу ли я здесь получить то, что
желаю, как мне получить это, кто на меня влияет в большей и меньшей
степени, как мне оказать влияние. Происходит процесс распределения
ответственности, вызывающий эмоциональное напряжение, участники
открыто не соглашаются друг с другом, происходит поляризация точек
зрения, группа может разделиться на два или больше лагерей. На этой
фазе важно управлять конфликтом, не подавляя его и не уходя от него;
3. Фаза развития сплоченности (конструктивная, активно работающая). После разногласий группа концентрирует свою энергию
на уменьшении конфликтов, фиксации правил игры, т. е. норм, определяющих поведение в группе. Вновь появляется неопределенность
в высказываниях, как на начальном этапе, но она служит другим целям – изменению формы разногласий – от прямой оппозиции к высказыванию предложений;
циальной ситуации – это не испытуемый в лаборатории. Там, когда он
приходит на эксперимент, он настроен соответствующим образом, в
каком-то смысле отключен от своих житейских проблем. Давая ответы
на различные вопросы, выполняя задания экспериментатора, он «настроен на волну» эксперимента.
В процессе же своей трудовой, учебной или спортивной деятельности, где застал его социальный психолог, проводящий исследование
«в поле», такой «испытуемый» перестает быть испытуемым в традиционном смысле этого слова: он прежде всего член своего коллектива,
исполнитель особых функций, и исследование ценно тем, что фиксирует именно эту его деятельность. Значит, отвечая на вопросы интервью, заполняя социометрическую карточку и т.д., он не выключен полностью из системы окружающих его отношений. Это дает большой
выигрыш полевому социально-психологическому исследованию, помогает избежать стерильности ситуации, возникающей в лаборатории,
но это же и заставляет улавливать такие переменные, которые чрезвычайно трудно учесть. Предположим, что исследователь приходит в цех
и хочет изучить вопрос о характере отношений в коллективе по «вертикали» – между рабочими и мастером. Он может обратиться к рабочему,
который только что получил замечание от мастера, выговор, кажущийся ему несправедливым. Чисто эмоциональная оценка ситуации в момент проведения исследования может дать такой сдвиг в данных, который исказит всю картину взаимоотношений. Дело социального психолога, проводящего исследование «в поле», – уметь найти коэффициенты подобных искажений, что сделать далеко не всегда удается.
Другой вопрос касается самого времени проведения прикладного исследования. Все социально-психологические методики громоздки, их применение требует значительного времени. Если исследование проводить в рабочее время, оно может нарушить производственный ритм. Если проводить его после рабочей смены – это значит задержать людей на довольно значительное время. Оставить «добровольцев» (чаще всего к этому приходится прибегать) – допустить известное смещение выборки, к тому же по некоторым методикам бывает необходим сплошной опрос. Нет единого алгоритма для решения этих
проблем: в каждом конкретном случае приходится принимать решение
о пути, на котором понесешь наименьшие потери. Но важно знать об
этих трудностях, иметь их в виду, быть озабоченным ими. Такое зна-
166
55
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
области народного хозяйства и культуры финансируют социальнопсихологические исследования и тем самым создают благоприятные
возможности для развития науки (особенно в условиях, когда государство не в состоянии финансировать науку на сколько-нибудь удовлетворительном уровне); отрицательные моменты порождены тем, что
социальная психология зачастую еще не готова ответить на некоторые
вопросы, поставленные практикой, но в условиях острой общественной потребности она дает эти ответы, что иногда означает относительно низкое качество прикладных исследований. Происходит это не потому, что социальные психологи не хотят добросовестно работать, а
потому, что уровень развития науки не всегда позволяет дать всесторонний и глубокий ответ на практический вопрос.
На современном этапе гораздо более корректной позицией является позиция точного указания на то, что «может» и чего «не может» сегодня социальная психология. В тех областях, где прикладные
социально-психологические исследовании возможны, социальный
психолог должен подойти к ним с максимальной ответственностью.
Названные специфические черты прикладных исследований в полной
мере представлены и в социальной психологии. Многие из них общи
как для социально-психологических, так и для социологических исследований.
Следует помнить, что всякое социально-психологическое исследование, проведенное «в поле», есть вмешательство исследователя в
жизнь реальной группы, где складываются определенные взаимоотношения, живут и действуют реальные люди с реальным миром своих собственных мыслей, чувств, отношений. Приход социального психолога в эту реальную ситуацию человеческой жизнедеятельности не
должен разрушить этот естественный процесс. Руководящим принципом работы здесь должен быть тот же принцип, которого обязан придерживаться врач в соответствии с требованием Гиппократа «Не навреди!». Именно здесь социального психолога и поджидает ряд затруднений.
Они связаны с особенностями применяемых в социальной психологии методик и базируются на том, что источник получения информации – человек. Вся стратегия прикладного исследования построена
на постоянном взаимодействии исследователя с людьми, включенными в реальный процесс жизнедеятельности. Но человек в реальной со-
4. Фаза консенсуса или поддержки: группа функционирует как
единая рабочая группа, размышляет, советуется, критикует, принимает
решения, характеризуется высокой сплоченностью, но не подавляет
отрицательных эмоций, сознательно допускает проявление враждебности, чтобы конструктивно переработать в себе враждебные чувства.
В группе создана структура со множеством изменяемых ролей. Замечено, что чем меньше времени существует группа, тем меньше проявлены эволюционные фазы развития. В этом случае деятельность группы построена на концепции динамического равновесия между напряжением и сплоченностью.
Средства, стимулирующие деятельность группы:
а) устранение изначальной неуверенности с помощью ясной и
точной информации;
б) указание на совпадение групповой активности с мотивами прихода в группу каждого из членов;
в) использование различных технических приемов для разнообразия групповой деятельности.
В целом, можно условной формулой отобразить привлекательную для членов группы деятельность: интерес + активность + общение + личность руководителя + общественная ценность и актуальность
+ проблемность ситуации + волевое напряжение + успех + торжество и
ощущение личной значимости.
Чем больше времени существует группа, тем с большей степенью
вероятности запускается механизм групповой динамики. Если группа
не достигает сплоченности, то она может остановиться на первой или
второй фазе.
Групповая сплоченность - это степень взаимной привлекательности членов группы и группы как целого. Сплоченность может быть
усилена любым фактором, влияющим на повышение ценности группы для индивида:
1) удовлетворение личных потребностей индивида в группе или
при помощи группы;
2) симпатии между членами группы;
3) усилия, которые приложил участник, чтобы попасть в группу;
4) дружеская атмосфера;
5) престиж группы;
6) соперничество с иной группой;
56
165
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
7) отрицательное отношение, неприязнь со стороны общества.
Барьеры на пути к групповой сплоченности:
• внутригрупповая конкуренция, когда каждый член группы
видит в других угрозу;
• наличие субгрупп, вызывающих феномен дискриминации
(чем больше группа, тем ниже сплоченность). Факторы сплоченности:
• лидерский стиль,
• размер группы,
• психологическая совместимость членов группы,
• эффективное участие в работе группы.
Особенности принятия решений в группе. Группа постоянно
принимает решения. В случае, когда необходимо сделать выбор – принимать решение группой или нет, нужно ответить на ряд вопросов.
Среди них:
1. Имеется ли в группе эксперт по этому вопросу? Если да, то решение должен принимать он.
2. Ограничено ли время? Если да, то решение необходимо принимать руководителю группы.
3. Насколько сложной является проблема? Если напряжения со
временем нет, то сложный вопрос нужно решать в группе, если же вопрос простой и непротиворечивый, тогда его нужно поручить тому, кто
имеет опыт.
4. Ожидается ли согласие группы по обсуждаемому вопросу?
Если отношение к нему в группе противоречивое, а выполнение должна обеспечивать группа, тогда вопрос нужно рассматривать в группе,
если же очевидно, что возражений не будет, тогда эффективнее вопрос
решать руководителю индивидуально. Эффективность процесса обсуждения часто зависит от способа, которым группа принимает решение, это влияет на удовлетворенность, желание работать дальше и на
качество решения.
Методы принятия решений: а) решение, принимаемое экспертом, б) решение, принимаемое большинством голосов, в) решение,
принимаемое лидером, г) решение, принимаемое меньшинством голосов, д) компромиссное решение, е) консенсус.
Групповое поведение – особый феномен, не тождественный поведению людей вне группы. Оно зависит от таких факторов, как раз-
следовании, хотя и здесь весьма желательна. Прикладное исследование, не содержащее такого плана реализации, вызывает неудовлетворенность заказчика.
В-пятых, в прикладном исследовании приняты совершенно иные
критерии эффективности. Если в фундаментальном исследовании показателями его успешности могут быть ссылки на него в научных журналах, награждение его автора научной премией или присуждение ему
ученой степени, то в прикладном исследовании таким критерием является лишь одно – решение конкретной задачи, поставленной заказчиком.
В-шестых, различаются роли «теоретика» и «практика»: теоретик продуцирует и получает знание о каком-либо процессе, практик
добивается реального улучшения в осуществлении этого процесса.
Цель ему задана извне, и работа, как правило, лучше оплачивается. Изза расхождения ролей в сообществе ученых часто возникают конфликты, построенные на взаимном пренебрежении «теоретиков» и «практиков».
Прикладное исследование требует особой квалификации исследователя, определенных навыков, его большой моральной и социальной ответственности. Естественно, что все эти качества становятся
особенно значимыми, когда речь идет о прикладных исследованиях,
касающихся сферы отношений между людьми.
Специфика прикладного исследования в социальной психологии. Бурное развитие социально-психологических исследований в
нашей стране в значительной мере было стимулировано именно потребностями практики. Это наложило свой отпечаток на становление
самой научной дисциплины. Если нормальный ход развития науки заключается в том, что развитие фундаментальных исследований обгоняет развитие прикладных исследований, когда первые задают проблематику, а вторые – проверяют на практике истины, полученные в фундаментальных исследованиях, то в социальной психологии имеет место определенный «обгон» фундаментальных исследований со стороны прикладных работ. Практические запросы становятся не только настоятельными, но и требующими достаточно быстрых решений. Такая
ситуация порождает как положительные, так и отрицательные моменты для развития социальной психологии.
Положительные моменты заключаются в том, что различные
164
57
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
довании, выполняемого по заказу, действуют некоторые нормы, установленные юридические правила, согласно которым и заказчик, и исполнитель обладают определенными правами и обязанностями.
Во-вторых, поскольку сфера прикладного исследования есть
сфера общения профессиональной науки с непрофессиональной (относительно данной науки) средой, постольку встает проблема языка
прикладного исследования. Это означает, что существующий в ряде
наук профессиональный жаргон оказывается неприемлемым для изложения результатов прикладного исследования. Результаты должны
быть изложены в форме, не только доступной заказчику, но и делающей их «готовыми к употреблению». Несмотря на тривиальность этой
истины, данная проблема оказывается сложнейшей проблемой нашего
времени, поскольку разрыв между профессиональным и обыденным
языками достигает порой существенной степени. Проблема перевода
терминов науки на язык практики не всегда решается просто: в каждом
конкретном случае приходится специально анализировать меру допустимости употребления специальной терминологии, а с другой стороны, меру допустимости ее упрощения.
В-третьих, прикладное исследование использует специфический вид гипотез. Источником формирования гипотез здесь не обязательно является какая-либо соответствующая теория, чаще гипотеза формулируется на основе практических соображений. Эти практические соображения предстают как некоторый веер возможных решений, и один из вариантов решения проверяется в исследовании. Отсюда следует чрезвычайно важный вывод. Нормой всякого научного
исследования является соответствие уровня полученного обобщения
проверяемой гипотезе, т.е. обобщение не должно претендовать ни на
что иное, кроме подтверждения или отвержения гипотезы. Итог исследования должен содержать точный ответ на поставленный вопрос.
При этом не исключено, что по мере осуществления исследования могут быть получены более далеко идущие результаты, которые ученый
вправе использовать. Но непосредственная цель прикладного исследования – проверить выдвинутую практикой гипотезу.
В-четвертых, в прикладном исследовании существует необходимость не просто четкого формулирования рекомендаций, но и указание
направления, а порой и сроков, этапов их внедрения в практику. Такая
мера строгости в этом вопросе не обязательна в фундаментальном ис-
мер и длительность существования группы, психологическая атмосфера и степень сплоченности членов группы, место в групповой структуре и выполняемые групповые роли. Оно связано с нормативной жизнью группы, необходимостью контролировать соблюдение групповых
норм, вырабатывать определенные механизмы группового давления
для достижения групповых целей.
Основные направления исследования малых групп. Социометрическая структура – это соподчинение позиций членов группы в
системе внутригрупповых межличностных предпочтений. Это система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий. Совокупность статусов всех членов группы задает статусную иерархию, в которой выделяют: социометрические «звезды»; высокостатусные, среднестатусные, низкостатусные; изолированные; пренебрегаемые; отверженные («изгои»).
Распространенным методом диагностики эмоциональных связей,
то есть взаимных симпатий и антипатий между членами группы, является социометрический тест.
Функции социометрической процедуры:
1) выявление «социометрических позиций» – соотносительности
авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии (лидер – отвергнутый);
2) измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;
3) обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Целесообразно выделить три основных направления в исследовании малых групп, сложившиеся в руслах различных исследовательских подходов: 1) социометрическое, 2) социологическое, 3)
школа «групповой динамики».
Социометрическое направление в изучении малых групп связано
с именем Дж. Морено. Дискуссия, которая постоянно возникает в литературе по поводу ограниченностей социометрического метода, требует краткого напоминания сути концепции. Морено исходил из идеи
о том, что в обществе можно выделить две структуры отношений: макроструктуру (которая для Морено означала «пространственное» размещение индивидов в различных формах их жизнедеятельности) и микроструктуру, что, иными словами, означает структуру психологических отношений индивида с окружающими его людьми. Согласно Мо-
58
163
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
рено, все напряжения, конфликты, в том числе социальные, обусловлены несовпадением микро- и макроструктур: система симпатий и
антипатий, выражающих психологические отношения индивида, часто не вмещается в рамки макроструктуры, а ближайшим окружением оказывается не обязательно окружение, состоящее из приемлемых
в психологическом отношении людей. Следовательно, задача состоит
в перестраивании макроструктуры таким образом, чтобы привести ее
в соответствие с микроструктурой.
Хотя наивность предложенной схемы очевидна, ее методическое
приложение оказалось достаточно популярным. На основании применения этой методики (хотя не обязательно в рамках изложенной теоретической концепции) возникло целое направление исследований малых групп, особенно в прикладных областях. При этом чисто научная
перспектива изучения малых групп попадала в довольно ограниченные рамки.
Главным просчетом предложенного подхода явилось своеобразное
санкционирование смещения интереса. Фокус исследований малых
групп в рамках данного направления сужался до минимума: предполагалось исследование лишь структуры психологических, т.е. межличностных отношений, непосредственных эмоциональных контактов между
людьми. Такая программа неправомерна не потому, что эмоциональные
контакты незначимы в групповой жизни, а потому, что они абсолютизированы, потеснив все остальные возможные «сечения» отношений в
группе. Социометрическая методика практически стала рассматриваться как основной (а зачастую и единственный) метод исследования малых
групп. И хотя методика сама себе действительно дает определенные возможности для изучения психологических отношений в малых группах,
она не может быть неправомерно широко истолкована, как обеспечивающая полный анализ малых групп. Аспект деятельности малых групп в
ней не просто не представлен, но умолчание о нем носит принципиальный характер: рождается представление о достаточности исследования
только пласта собственно эмоциональных отношений. Введение «деловых» критериев социометрического выбора мало поправляет дело, так
как не обеспечивает включения отношений деятельности в контекст исследования. Поэтому, указывая недостатки социометрической методики, в первую очередь необходимо говорить о недопустимости ее рассмотрения как общего метода изучения малых групп.
основании такого критерия, как связь задач исследования с непосредственными запросами практики. Именно по этому критерию все исследования можно разделить на фундаментальные и прикладные. Но это
такой сильный признак научного исследования, что он в значительной
мере модифицирует и все другие характеристики исследовательской
деятельности. Очевидно, в самом общем виде различие между любым
фундаментальным и прикладным исследованием сводится к тому, что
первое отчетливо ориентировано на отыскание законов развития изучаемого предмета, в то время как второе – способов применения на
практике того, что открыто при помощи фундаментальных исследований. Вопрос об их соотношении есть одна из актуальных проблем
современного науковедения. В условиях научно-технической революции радикально изменяются статус и роль науки в обществе, во много
раз возрастает ее значение и вместе с тем усложняется сама организация научного исследования, в том числе и прикладного.
Сам факт появления в науке прикладных исследований свидетельствует о резком возрастании ее роли в современном обществе: это
проявляется и в том, что результаты научных исследований включаются в развитие самых различных областей общественной жизни, а прямые приложения науки к практике требуют новых форм ее организации: возникают специальные учреждения, осуществляющие прикладные исследования, в разных звеньях общественного организма создаются специальные «службы», представляющие ту или иную науку. Это
возрастание роли прикладных исследований заставляет специально
обсудить вопрос о том, как должны строиться отношения между прикладной областью знания и ее фундаментальной частью.
Прикладные исследования в различных областях науки обладают
рядом общих черт.. Цель всякого прикладного исследования – непосредственное решение практической задачи, более или менее быстрое
внедрение результатов зтого исследования для совершенствования
каких-то сторон материальной или духовной деятельности общества.
Именно этим и обусловлены особенности прикладного исследования.
Во-первых, прикладное исследование организуется непосредственно по заказу какого-либо социального института. Следовательно,
в структуре отношений между наукой и практикой возникает ситуация
«заказчик» – «исполнитель». Эта линия отношений требует особой регламентации, поэтому при осуществлении всякого прикладного иссле-
162
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 9. ОСОБЕННОСТИ ПРИКЛАДНОГО
ИССЛЕДОВАНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
Содержание:
1. Типы практических приложений социальной психологии.
2. Специфика прикладного исследования в социальной психологии.
3. Эффективность прикладных исследований в социальной психологии.
4. Практическая социальная психология.
Прикладное исследование – это исследования, целью которого является непосредственное решение практической задачи, а также внедрение результатов зтого исследования для совершенствования каких-то сторон материальной или духовной деятельности общества.
Практическая социальная психология или «социальнопсихологическое вмешательство» - это особая сфера психологии, разновидность прикладной социальной психологии.
Манипуляция – сложный прием над чем-нибудь; в психологии
используется термин «манипуляция человеческой личностью».
Гуманистическая ориентация психологии – направленность
психологической науки, которая подразумевает взгляд на человека, как
на высшее духовное существо, ставящее перед собой цель самовоспитания и стремящееся к ее достижению.
Оптимизация отношений – придание отношениям оптимальных свойств, способствующих выбору наилучших из возможных вариантов.
Проблематика социальной психологии в настоящее время является весьма актуальной не только в плане развития самой науки, но и для
непосредственных нужд практической жизни.
В системе современного научного знания различают несколько
основных типов исследований. Одна из классификаций строится на
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
59
Применительно к другой, более конкретной задаче, - изучению
эмоциональных отношений в малой группе, – методика, предложенная
Морено, как известно, широко используется. Это не значит, что и в
этой сфере она бесспорна, поскольку до сих пор не совсем ясно, что
же, собственно, измеряет социометрический тест в современном его
виде? Интуитивно предполагается, что измеряется уровень позитивных и негативных оценок, которые индивид дает членам группы, но
это само по себе требует более глубокой интерпретации. Неоднократно отмечалась и другая слабость методики, значимая при исследовании именно эмоциональных контактов: отсутствие ответа на вопрос о
мотивах выбора. Таким образом, социометрическое направление как
направление исследования малых групп оказалось крайне односторонним, чрезвычайно уязвимым по своим теоретическим предпосылкам.
Социологическое направление в изучении малых групп связано с традицией, которая была заложена в уже упоминавшихся экспериментах Э. Мэйо. Суть их состояла в следующем. Компания Вестерн
Электрик столкнулась с фактом понижения производительности труда сборщиц реле. Длительные исследования (до приглашения Мэйо)
не привели к удовлетворительному объяснению причин. Тогда в 1928
г. был приглашен Мэйо, который и поставил свой эксперимент, первоначально имеющий целью выяснить влияние на производительность
труда такого фактора, как освещенность рабочего помещения. Эксперименты в Хоторне в общей сложности длились с 1924 по 1936 г., в них
четко обозначены различные этапы, но здесь воспроизведена лишь
основная схема эксперимента. В выделенных Мэйо экспериментальной и контрольной группах были введены различные условия труда: в
экспериментальной группе освещенность увеличивалась и обозначался рост производительности труда, в контрольной группе при неизменной освещенности производительность труда не росла. На следующем
этапе новый прирост освещенности в экспериментальной группе дал
новый рост производительности труда; но вдруг и в контрольной группе - при неизменной освещенности - производительность труда также
возросла. На третьем этапе в экспериментальной группе были отменены улучшения освещенности, а производительность труда продолжала
расти; то же произошло на этом этапе и в контрольной группе.
Эти неожиданные результаты заставили Мэйо модифицировать
эксперимент и провести еще несколько добавочных исследований: те-
60
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
перь изменялась уже не только освещенность, но значительно более
широкий круг условий труда (помещение шести работниц в отдельную
комнату, улучшение системы оплаты труда, введение дополнительных
перерывов, двух выходных в неделю и т.д.). При введении всех этих
новшеств производительность труда повышалась, но, когда по условиям эксперимента, нововведения были отменены, она, хотя и несколько снизилась, осталась на уровне более высоком, чем первоначальный.
Мэйо предположил, что в эксперименте проявляет себя еще
какая-то переменная, и посчитал такой переменной сам факт участия
работниц в эксперименте: осознание важности происходящего, своего
участия в каком-то мероприятии, внимания к себе привело к большему включению в производственный процесс и росту производительности труда, даже в тех случаях, когда отсутствовали объективные улучшения. Мэйо истолковал это как проявление особого чувства социабильности - потребности ощущать себя «принадлежащим» к какой-то
группе. Второй линией интерпретации явилась идея о существовании
внутри рабочих бригад особых неформальных отношений, которые
как раз и обозначились, как только было проявлено внимание к нуждам работниц, к их личной «судьбе» в ходе производственного процесса. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще
и неформальной структуры в бригадах, но и о значении последней, в
частности, о возможности использования ее как фактор воздействия
на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии именно
на основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте,
возникла особая доктрина «человеческих отношений», превратившаяся в официальную программу управления и преподаваемая ныне в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.
Что же касается теоретического значения открытий Мэйо, то оно
состоит в получении нового факта - существования в малой группе
двух типов структур, открывшего широкую перспективу для исследований. После Хоторнских экспериментов возникло целое направление
в исследовании малых групп, связанное преимущественно с анализом
каждого из двух типов групповых структур, выявления соотносительного значения каждого из них в системе управления группой.
Школа «групповой динамики» представляет собой наиболее «психологическое» направление исследований малых групп и связана с
именем К. Левина. Американский период деятельности Левина после
161
6. Каковы современные способы конструктивного разрешения
конфликтов и модели неагрессивного поведения?
ЛИТЕРАТУРА
1.
Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. –
М., 2001. - 552 с.
2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2005.
- 464 с.
3. Данакин, Н.С. Конфликты и технология их предупреждения /
Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. – Белгород:
Белгородский Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.
4. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов.
– СПб.: Питер, 2004. – 400с.
5. Конфликты в коллективах и пути их преодоления: Методические
разработки / Сост. Сытько Т. И.; ВИПКРР и специалистов в
профтехобр. – Л.: ИПКРР, 1991. – 44 с.
6. Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратникова, В.Ф. Голубь,
Г.С. Лукашова и др. – М.: ЮНИТА, 2002. - 512с.
7. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. Гаврилов В. и др.
– СПб.: Питер, 1998. – 682 с.
8. Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения /
Н.Н. Обозов. – Л., 1991. - 108 с.
9. Скотт, Д.Г. Конфликты: пути их преодоления / Д.Г. Скотт. – Киев,
1991. - 189 с.
10. Уткин, Э.А. Конфликтология: Теория и практика / Э.А. Уткин.
– М., 1998. - 62 с.
11. Хасан, Б.И. Психология конфликта и переговоры / Б.И. Хасан,
П.А. Сергоманов. – М.: Academa, 2004. - 191 с.
160
61
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
меры: переговоры между участниками конфликта, их совместная
деятельность, деловое обсуждение, индивидуальная беседа,
групповая дискуссия, привлечение других лиц (экспертов,
руководителей, рядовых сотрудников, сотрудников других отделов
и т. д.), постановка сверхзадачи (особенно в случае межгруппового
конфликта, скажем, между двумя отделами), другие организационные
меры и административные воздействия. К санкциям в отношении
конфликтующих целесообразно прибегать только после того, как
все вышеуказанные меры не дадут результата.
Эффективным косвенным способом погашения агрессии
и разрешения конфликтов могут быть разнообразные модели
неагрессивного, уравновешенного поведения, особенно если его
придерживаются руководители разных уровней. Следует, однако,
отметить, что эффективность подобных моделей чаще всего
сказывается в долгосрочной перспективе как способ предупреждения
конфликтов. В различных моделях управления навыки неагрессивного
поведения в сочетании с методами усиления групповой сплоченности
(например, опросами группового мнения, сверхзадачей, групповой
дискуссией, наращиванием внутригрупповой коммуникации и
выработкой групповых ценностей) способствуют значительному
ослаблению действия конфликтогенных факторов и способствуют
своевременному и мягкому переходу коллектива на более высокий
уровень развития и реализации своих ресурсов. Конфликтогенный,
конфронтационный потенциал группы при этом реализуется в ходе
управляемых дискуссий и выполнения сверхзадач, особенно если их
постановка учитывает мотивационные ожидания сотрудников.
эмиграции из фашистской Германии начался с создания в Массачусетсском технологическом институте специального Центра изучения
групповой динамики (позже был перенесен в Мичиганский университет, где существует до сих пор). Направление исследований в этом
центре опиралось на созданную Левиным «теорию поля». Центральная идея теории поля, что законы социального поведения следует искать через познание психологических и социальных сил, его детерминирующих, была развита применительно к науке о группах, к анализу этих сил, их локализации и измерению. Важнейшим методом анализа психологического поля явилось создание в лабораторных условиях групп с заданными характеристиками и последующее изучение
функционирования этих групп. Вся совокупность этих исследований
получила название «групповой динамики». Основная проблематика
сводилась к следующему: какова природа групп, каковы условия их
формирования, какова их взаимосвязь с индивидами и с другими группами, каковы условия их успешного функционирования. Большое внимание было также уделено проблемам образования таких характеристик группы, как нормы, сплоченность, соотношение индивидуальных
мотивов и групповых целей, наконец, лидерство в группах.
Отвечая на главный вопрос о том, какие потребности двигают социальным поведением людей, «групповая динамика» пристально исследовала проблему внутригрупповых конфликтов, сопоставляла эффективность групповой деятельности в условиях кооперации и конкуренции, способы вынесения групповых решений. Этот перечень можно было бы продолжить, так как практически весь набор проблем малой группы был представлен в работах этого направления.
Как и все психологическое наследие К. Левина, «групповая динамика» оказала большое влияние на последующее развитие социальнопсихологической мысли. Нет сомнения в том, что в рамках этого направления были высказаны чрезвычайно важные идеи относительно групповых процессов, тщательно исследованы некоторые из них, разработаны
весьма оригинальные методики, сохраняющие свое значение до сих пор.
С другой стороны, теоретический контекст - конструкции теории поля
- является в значительной мере устаревшим. В большей степени, чем в
случае какой-либо другой области социальной психологии, отбрасывание теоретической концепции Левина сочетается с полным или почти
полным принятием созданных им методик. Они «работают» и в других
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Назовите типы, виды и причины конфликтов.
2. В чем состоят основные особенности стилей конкуренции и
приспособления?
3. В каких ситуациях применяются стили сотрудничества и
компромисса?
4. Каковы сферы применения стиля уклонения?
5. Назовите факторы погашения агрессии и конструктивного
разрешения конфликтов.
62
159
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
теоретических рамках. Однако не решена еще полностью задача выявления степени их допустимого принятия в русле новой теоретической схемы, чего требует уважение к имени Левина и к его заслугам в психологии вообще и в социальной психологии в частности.
угасание агрессивности самой по себе и появление позитивных
эмоций. Если при этом присутствует нейтральная третья сторона
или руководитель конфликтующих сторон, то очень полезно даже
стимулировать взаимное выражение неприязни, т. е. «катарсическое
очищение» противников.
Присутствие «авторитетного» или «высокорангового» третьего
в ряде конфликтных ситуаций может кардинально изменить весь ход
процесса, особенно если этот третий будет источником информации
о добром мнении одного из противников о другом. Вмешательство
субъекта более высокого ранга необходимо и тогда, когда конфликт
переходит в межгрупповой, имеет затяжной характер, затрагивает
глубокие социокультурные противоречия.
Данный способ хорошо разряжает атмосферу, но не разрешает
конфликт, его можно использовать как временную меру воздействия
на конфликтующие стороны. В условиях современных организаций
этот способ может выглядеть как перевод одной из конфликтующих
сторон на другой участок работы, другую должность и т.д. Во
внутригрупповой работе этот способ реализуется, если переключить
внимание коллектива на какое-то общее мероприятие: юбилей,
праздник, собрание, экскурсию и т. д.
Эта позиция возможна если конфликтующие стороны осознают
неизбежность разрешения конфликта. Она предполагает переход
хотя бы одной из сторон на позицию сочувствия к противоположной
стороне, положительной оценки личности противника, что не мешает
его критике.
Вербальная агрессия хорошо гасится приемом парафраза,
означающего точное по смыслу повторение речи собеседника, особенно
его последней реплики. Сам ход дискуссии в этом случае приобретает
непривычную форму, неизбежно приводящую к уменьшению накала
напряжения и росту самокритики сторон.
В начале поиска конструктивного решения требуются проведение
тщательного анализа ситуации и возможная коррекция эмоционального
состояния конфликтующих сторон.
Далее необходимо выбрать оптимальный способ разрешения
конфликта соответственно интересам дела с целью налаживания
межличностных отношений и, наконец, способ погашения
конфликтной ситуации. К этим способам относятся прямые
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Перечислите основные параметры анализа группы.
2. Что подразумевается под социометрической структурой
малой группы? Каковы ее важнейшие характеристики?
3. Дайте определение малой группы.
4. Какие коммуникативные структуры вам известны?
5. Почему для любой малой группы важно эффективно организовать процесс принятия группового решения?
6. Какие формы группового обсуждения вам известны?
ЛИТЕРАТУРА
1.
Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социальнопсихологические проблемы / В.С. Агеев. - М., 1990.
2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Е.В. Андриенко. – М., 2000.
– 264 с.
3. Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. - М., 2005.
– 375 с
4. Битянова, М.Р. Социальная психология/ М.Р. Битянова. - М., 2002.
5. Десев Л. Психология малой группы/ Л Десев. – М.: Прогресс, 1979.
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты/ Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. - М., 1991.
7.
Майерс, Д. Социальная психология/ Перев. с англ./ Д. Майерс.
– СПб., 2003. – 688 с.
8. Парыгин, Б.Д. Социальная психология/ Б.Д Парыгин. – СПб., 1999.
– 301 с.
9. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: учебник / А.Л. Свенцицкий. – М., 2005. – 336 с.
10. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании / Н.И. Шевандрин. – М., 1995. – 541 с.
158
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
и стремятся к сотрудничеству и достижению общего результата.
Созданию благоприятного климата способствуют также эмоциональная
разрядка (юмор, смех) и опыт совместной деятельности. Все это
сближает партнеров, позволяет открыть новые способы преодоления
трудностей, связанных с разрешением конфликта.
В современной деловой культуре межличностное общение
протекает, как правило, в ролевой форме, т. е. люди общаются,
не переходя рамки служебной этики, воспринимая друг друга как
носителей некоторых деловых или служебных функций. В конфликтных
ситуациях, когда обнажаются личностно-эмоциональные стороны
общения, необходимо целенаправленно стремиться к усилению
личного сближения. Особенно важно взаимное личностное обращение,
без служебной атрибутики или безличных наименований («господин»,
«товарищ», и т. д.). Полезно также соблюдать позицию конгруэнтности,
т. е. точного соответствия опыта, осознания и сообщения, что усиливает
процессы самоактуализации, взаимопонимания и сопереживания и,
тем самым, более тесного психологического взаимодействия.
Отражение конфликта предполагает определенное восприятие его
конфликтующими сторонами и наблюдателями. При этом возникают
значительные искажения происходящего, к которым можно отнести
следующие:
• позиция «иллюзий собственного благородства», когда
конфликтующая сторона полагает, что она жертва происков
злобного противника, моральные принципы которого
заслуживают осуждения, когда ей кажется, что ее собственная
позиция справедлива и она искренна в своем стремлении к
справедливому разрешению конфликта;
• позиция «поиска соринки в глазу другого», когда каждый из
противников ясно видит недостатки и ошибки другого, не
замечая этих же недостатков у самого себя;
• позиция «двойной этики» – противники осознают, что
поступают одинаково, но все равно воспринимают
собственные действия как допустимые и правильные, а
действия противника – как нечестные и осуждаемые.
При нарастании взаимных агрессивных действий и особенно
высказываний следует способствовать максимально эмоциональному
выражению отрицательных эмоций, поскольку это влечет за собой
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
63
ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЯ ЛИДЕРСТВА
Содержание:
1. Понятие и природа лидерства.
2. Соотношение понятий «руководство» и «лидерство».
3. Теории лидерства.
Атрибуция – приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия
Лидер – член группы, за которым она признает право принимать
ответственные решения в значимых для нее ситуациях, т.е. наиболее
авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
Лидерство – это процесс, при котором человек влияет на других
членов ради достижения целей группы или организации.
Харизма – наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.
Актуальность
изучения
лидерства
как
социальнопсихологического явления определяется прежде всего тем, что представляет собой один из наиболее значимых факторов групповой интеграции, способствующих достижению групповых целей с наибольшим
эффектом.
Под лидерством, по мнению Б.Д. Парыгина, принято понимать
один из процессов организации и управления малой социальной группой, способствующей достижению групповых целей в оптимальные
сроки и с оптимальным эффектом, детерминированный господствующими в обществе социальными отношениями. Наряду с самим явлением лидерства, предполагающим определенную связь и взаимодействие между инициатором и организатором групповой деятельности, с
одной стороны, и членами группы, с другой, необходимо различать и
понятие лидера.
64
157
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Лидер – это член группы, который спонтанно выдвигается на
роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфической и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной, коллективной деятельности людей
для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели.
В характеристике самого понятия лидера групповой деятельности представляется существенным подчеркнуть несколько обстоятельств: во-первых, лидер не выдвигается группой на соответствующий пост, а спонтанно занимает лидерскую позицию с открытого или
скрытого согласия группы; во-вторых, лидер выдвигается на роль неофициального руководителя, а следовательно, с его личностью идентифицируется специфическая и не исчерпываемая системой официально общепринятых значений система групповых норм и ценностей;
в-третьих, лидер выдвигается на соответствующую роль в условиях не
только специфической, но и всегда достаточно значимой для жизнедеятельности группы ситуации.
Естественно, что для выдвижения на роль лидера группы человек должен обладать определенной совокупностью личностных
социально-психологических качеств, в частности достаточно высоким
уровнем инициативы и активности, опытом и навыками организаторской деятельности, заинтересованностью в достижении групповых целей, информированностью о делах группы и, наконец, достаточной общительностью и личностной привлекательностью с соответствующим
этим качествам высоким уровнем его престижа и авторитета в группе.
Лидерство по своей природе является результатом одновременно как объективных (интересы, цели, потребности и задачи группы в конкретной ситуации), так и субъективных (индивидуальнотипологические особенности лидера как инициатора и организатора
групповой деятельности) факторов.
Большинство определений лидерства включает три компонента: влияние, группу и цель. Во-первых, лидеры – это люди, которые влияют на поведение других (подчиненные или последователи).
Во-вторых, лидерство обычно исследуется в контексте групп, особенно рабочих групп и их подчиненных. В-третьих, в исследованиях лидерства делается акцент на групповой иели, которая должна быть достигнута. Таким образом, можно дать следующее определение:
Лидерство – это процесс, при котором человек влияет на других
поступиться своими интересами; - когда выгодно придти к соглашению
быстро, поскольку добиваться полномасштабного договора нет времени
или другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
- когда компромисс позволит сохранить хоть что-то и не потерять все;
- когда удовлетворение ваших интересов на данный момент не столь
важно и вам выгодно даже несколько видоизменить поставленную в
начале цель; - когда вы придерживаетесь тактики манипулирования
партнером, не раскрывая своих планов и не обсуждая своих интересов.
В психологии и этологии (науке об универсальных поведенческих
механизмах в антропосфере) выделены несколько факторов,
способствующих быстрому и эффективному погашению взаимных
агрессивных действий и тем самым оказывающих влияние на
благоприятное разрешение конфликта. К этим факторам относятся:
- открытость, эффективное общение и активная коммуникация
конфликтующих сторон; - личное знакомство участников конфликта; создание климата взаимного доверия и сотрудничества; - адекватность
отражения конфликта; - подавление агрессии агрессией («обнажение
агрессии»), или взаимный «выход чувств», катарсис; - вмешательство
«третьей стороны» или субъекта высокого ранга; - переключение или
отвлечение на иные объекты или процессы; - позиция «положительного
отношения к личности»; - прием парафраза или «принудительного
слушания оппонента.
Взаимное выражение чувств, активное общение значительно
улучшают коммуникацию, способствуя тем самым угасанию
агрессивного поведения. Эффективная коммуникация заставляет
стороны контролировать свои эмоции и более гибко взаимодействовать
с партнерами. Существует несколько приемов, улучшающих
коммуникацию:
- высказывания о том, как поняты слова и действия партнера, и
стремление получить подтверждение того, что они поняты правильно;
- открытые и личностно окрашенные высказывания, касающиеся
собственных намерений, состояний, чувств;
- открытая обратная связь (информация о восприятии партнера);
- демонстрация положительного отношения к личности партнера,
несмотря на критику его конкретных поступков.
Очень быстро разрешается конфликт, если стороны поддерживают
атмосферу взаимного доверия, основанную на механизмах эмпатии,
156
65
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
действиям. В отношении агрессивной стороны уклоняющаяся сторона
применяет при этом тактику игнорирования, не вступая в прямые
столкновения и не отвечая на агрессивные нападки.
Стиль уклонения рекомендуется применять в следующих
ситуациях: - когда вы не имеете возможности напрямую противостоять
более сильной и агрессивной стороне; - когда вы не можете или не
хотите решить конфликт в свою пользу; - когда ситуация слишком
запутанная и вам надо выиграть время для накопления сил и поиска
приемлемого решения; - когда у вас мало власти для решения проблемы
приемлемым для вас на данный момент способом; - когда вы хотите
выиграть время, чтобы получить дополнительную информацию или
заручиться чьей-то поддержкой; - когда напряженность слишком
велика и вы чувствуете крайнюю потребность в передышке; - когда
вы чувствуете, что есть другие люди, обладающие необходимыми
возможностями для решения проблемы; - когда вы чувствуете, что
прямое столкновение или немедленное решение проблемы опасно,
поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить
ситуацию; - когда у вас трудный день или период и решение проблемы
может принести для вас дополнительные неприятности.
Стиль компромисса предполагает временное, промежуточное
решение проблемы. Его главное отличие состоит в том, что обе
конфликтующие стороны идут на взаимные, примерно равные уступки.
При этом каждая из сторон осознает неизбежность и необходимость
этого шага, т. е. признает интересы противоположной стороны. Поэтому
стиль компромисса очень близок к стилю сотрудничества и часто
ему сопутствует. Вместе с тем компромисс – это всегда временное,
поверхностное решение, не предполагающее перестройку отношений
конфликтующих сторон и действующее лишь здесь и сейчас, без учета
перспективы. Компромиссное решение всегда требует тщательного
анализа ситуации и рассчитано на соглашение по мелким вопросам, не
затрагивающим ваши стратегические интересы.
Стиль компромисса эффективен в следующих ситуациях: когда обе стороны обладают примерно одинаковой властью и имеют
взаимоисключающие интересы и одинаково убедительные аргументы;
- когда обе стороны устраивает временное решение; - когда сторонам
выгодно воспользоваться хотя бы временной выгодой; - когда обе
стороны имеют примерно одинаковый уровень осознания неизбежности
членов группы ради достижения целей группы или организации.
Лидерство и руководство очень схожи по своим функциям, но
это не синонимы, и их следует различать.
Руководитель – это лицо, на которое официально возложены
функции управления коллективом и организации его деятельности.
Б.Д. Парыгин называет следующие различия лидера и руководителя:
1. Феномен лидерства по своей природе связан, прежде всего, с
выражением, оформлением и регулированием внутригрупповых деловых и межличностных отношений, носящих неинституциональный характер. Руководство является носителем функций и средством регулирования институциональных отношений в рамках социальной организации.
2. В отличие от явления лидерства, рождающегося и функционирующего главным образом в условиях микросреды, институциональное руководство порождается и функционирует в соответствии с потребностями, задачами и особенностями господствующей в макросреде системы социальных отношений.
3. Лидерство возникает и функционирует преимущественно стихийно, институциональное руководство функционирует в результате
целенаправленной и контролируемой деятельности целой системы социальных организаций и институтов.
4. В отличие от лидерства руководство носит более стабильный
характер, поскольку не зависит в такой мере, как лидерство, от всевозможных поворотов групповых настроений и изменений, происходящих в межличностных отношениях между членами группы.
5. Отношения руководства и подчинения в условиях лидерства не
обладают столь определенной системой санкций, как в условиях официального руководства.
Авторитет лидера основан лишь на его личном влиянии на членов
группы, между тем как авторитет официального руководителя предполагает не только силу его личного влияния, но и силу санкционирующего воздействия тех указаний, которые вытекают из уровня его официального статуса в системе организации.
6. Процесс принятия решения руководителя имеют более сложный характер и зависит от различных обстоятельств, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся группо-
66
155
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
вой деятельности.
7. Сфера деятельности лидера в основном замыкается на микросреде, на неофициальных отношениях симпатии или антипатии, признания или непризнания, поддержки или оппозиции в отношениях
между членами малой группы. Сфера же деятельности руководителя
значительно шире, так как он должен поддерживать широкие социальные, как официальные, так и неофициальные, контакты, выходящие
за рамки малых групп и обеспечивающие необходимые условия для
успешного функционирования последних.
Тем не менее, лидер и руководитель имеет дело с однопорядковым типом проблем. Именно они призваны стимулировать группу, нацеливать ее на решение определенных задач, заботится о средствах,
при помощи которых эти задачи могут быть решены. Хотя по происхождению лидер и руководитель различны в психологических характеристиках, их деятельность имеет общие черты, что и дает право описывать их деятельность как идентичную.
Известно, что к сегодняшнему дню проведено более десяти тысяч
различного рода исследований вопросов лидерства. Используя две переменные или два измерения (динамика поведения и уровень ситуационности), можно выделить основные группы лидерства.
Динамика поведения отражает то, как рассматривается лидер: в
статике (анализ лидерских качеств) или в динамике (анализ образцов
лидерского поведения). В первом случае лидерство трактуется главным образом в терминах относительно постоянных и устойчивых качеств характера индивида, т.е. считается, что лидер как бы имеет определенные врожденные черты, которые необходимы ему для того, чтобы быть эффективным. В противоположность этому поведенческий
подход основан на выводах, сделанных из наблюдаемых исследователями образцов лидерского поведения, т.е. действий лидера, а не наследованных им качеств.
Второе измерение связано с уровнем, или степенью принятия ситуационности за основу анализа в рамках того или иного подхода к изучению лидерства.
Комбинация двух переменных приводит в конечном счете к выделению четырех типов подходов к изучению лидерства в организации.
Первый тип включает подходы, основанные на анализе лидер-
сотрудничества является некая внешняя, нейтральная реальность –
рынок, экспертиза, международный закон, принципы – которая диктует
необходимость общего проблемного поля, совместных интересов.
Стиль сотрудничества особенно эффективен, когда стороны имеют
различные скрытые нужды, но реальность такова, что им необходимо
открытое обсуждение проблемы. Тогда возможно пусть не быстрое,
но совместное решение проблемы, предполагающее компромисс или
новую альтернативу.
Стиль сотрудничества рекомендуется применять в следующих
ситуациях: - когда есть понимание важности проблемы для обеих
сторон и они обе не хотят от нее отстраниться; - когда вы сохраняете
длительные взаимозависимые отношения с другой стороной; - когда вы
располагаете временем для оптимального решения проблемы; - когда
обе стороны имеют хорошее представление о проблеме и об интересах
друг друга; когда обе стороны хотят выработать некие новые подходы к
проблеме; когда обе стороны обладают равной властью или для них не
важна разница в положении; - когда нужно найти общее решение при
важности каждого из подходов; - когда основная цель – приобретение
совместного опыта работы; - когда необходимо усиление участия
коллектива в процессе принятия решений и интеграции точек зрения.
Стиль сотрудничества хорошо проявляет себя везде, где имеется
зона взаимных интересов, либо эти интересы универсальны (например,
при выработке ценовой политики, в сфере законотворчества,
общественных интересов и т. д.).
В конфликтных ситуациях обстоятельства могут сложиться
так, что одна из сторон окажется в положении обороняющегося,
подвергающегося агрессивным действиям и разного рода ультиматумам.
Тогда необходимо применять стиль уклонения. Уклонение предполагает
пассивные, но достаточно целенаправленные действия, стратегией
которых является ослабление агрессивной стороны за счет распыления
ее силы на внешние факторы. Главным орудием уклоняющейся
стороны являются факты, логические доводы, которые она при этом
использует для наращивания внешней поддержки. Для уклоняющейся
стороны при этом крайне важно осознать, что агрессия, как правило,
направляется туда, где скрыты большие ресурсы, и потому в ситуации
уклонения уклоняющаяся сторона должна использовать выигранное
время для психологической перестройки и подготовки к активным
154
67
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
«я хочу»), а также, если его участники принадлежат к различным
социокультурным и этноконфессиональным традициям или их
отношения отягощены длительной личной неприязнью. Неприменим
данный стиль и во взаимоотношениях близких людей, а также тогда,
когда недостаточно власти, чтобы настоять на своем, либо не хватает
веских аргументов, чтобы доказать свою правоту.
Стиль приспособления тоже можно отнести к условно силовым
действиям, поскольку он предполагает не активные, а пассивные
действия с опорой на некоторые совместные акции и решение
поставленных задач не прямой силой, а умением, хитростью, владением
информацией и применением в полной мере силы интеллекта. В
ходе приспособления возможен договор, уступки, интрига, идущая
от бессилия и невозможности напрямую влиять на ситуацию.
Стиль приспособления довольно гибок, он может быть применим
и как временное отступление, чтобы выиграть время и смягчить
ситуацию, а потом вернуться к силовому решению вопроса, при более
благоприятных обстоятельствах. Ситуации, в которых рекомендуется
применение стиля приспособления: - когда нет заинтересованности
в происходящем конфликте; - когда важнее сохранить мир и добрые
отношения с окружающими; - когда есть понимание того, что вы не
правы; - когда нет достаточно власти для победы; - когда вы полагаете, что
противоположная сторона может извлечь из данной ситуации полезный
урок, если вы уступите ее интересам, даже если вы считаете, что она
совершает ошибку, поступая таким образом; - когда вы понимаете, что,
отказавшись от части своих интересов сейчас, вы сможете найти способ
решить свои проблемы обходным путем, либо выиграть «качество» за
счет отказа от «лобовой» атаки на какое-то время.
Стиль приспособления хорошо «работает» в тех конкретных
ситуациях, где полезно сохранить плюрализм мнений, где доминируют
кооперативные отношения в коллективах, где нет жесткой иерархии
власти и решения лучше принимать коллегиально (особенно в сферах
информации, экспертизы, обслуживания и т. д.).
В стиле сотрудничества главное – это представление о взаимных
интересах, совместных целях, пусть даже временных, либо о
бесконфликтной зоне содержания проблемы, где есть совместные
интересы. В стиле сотрудничества выигрывают обе стороны, причем
не обязательно в равных долях. Очень важным компонентом в стиле
ских качеств (теории лидерских качеств), необходимых эффективному
лидеру в любом организационном контексте.
Второй тип рассматривает лидерство как набор образцов поведения, присущий лидеру также в любом организационном окружении (исследования Мичиганского университета и Университета штата Огайо, системы управления Ликерта и управленческая сетка Блейка–Моутон).
Третий тип предполагает изучение лидерских качеств, но уже в
зависимости от конкретной ситуации (концепции ситуационного лидерства: Фидлера, Херсея – Бланшарда, Хауза, Стинсона – Джонсона,
Врума – Йеттона – Яго).
Четвертый тип представляет ряд новых подходов, вновь изучающих лидерские качества, но уже в связи с конкретной ситуацией
(причинно-следственный подход, или «атрибутивная» теория, концепции лидера-преобразователя и харизматического лидера).
История исследования психологами лидерства начинается с теории лидерских качеств. В рамках этого подхода исследуются черты,
или характеристики, которые отличают лидеров от нелидеров.
Исследования, проведенные до 1950 г., не позволили получить
однозначное представление о чертах личности лидера. Было обнаружено несколько закономерностей, например лидеры были немного более рослыми и более развитыми интеллектуально, чем последователи (Ральф Стогдилл), но такие ограниченные результаты были несущественными для столь обширных исследований. В результате количество исследований лидерских качеств значительно сократилось в
конце 1950-х гг. Полученные данные говорят: не существует доказательств того, что лидеры отличались от последователей по чертам личности. Это объяснялось таким фактом: в современном обществе люди
могут быть лидерами в одних ситуациях, а последователями – во многих других.
Наиболее интересный результат был получен известным американским консультантом У. Беннисом, исследовавшим 90 успешных лидеров и определившим следующие четыре группы лидерских качеств:
• управление вниманием, или способность так представить
сущность результата или исхода, цели или направления движения/действий, чтобы это было привлекательным для последователей;
68
153
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
управление значением, или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были поняты и приняты последователями;
• управление доверием, или способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;
• управление собой, или способность настолько хорошо знать
и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы
для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие
ресурсы, включая ресурсы других людей.
Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для
создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда
должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и посвященность работе. Последующее изучение привело к выделению
четырех групп лидерских качеств: физиологические, психологические,
или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные, и личностные деловые.
Исследование проведенное Лордом и его коллегами в 1986 году
позволило выделить следующие черты лидера: интеллект, консерватизм, экстраверсия, доминантность, маскулинность, приспособляемость.
Киркпатрик и Лок считают, что лидеров от нелидеров отличают
следующие черты:
• побуждения (достижение, честолюбие, энергия, упорство,
инициатива);
• мотивация лидерства (персонифицированная или социализированная);
• честность и прямота;
• уверенность в себе (включая эмоциональную стабильность);
• когнитивные способности (способность упорядочивать и интерпретировать большое количество разнообразной информации):
• знание бизнеса.
Однако, по их мнению, для того чтобы быть эффективным лидером, нужно не просто обладать «списком» черт. Хотя черты личности
приспособление, сотрудничество, уклонение и пятый, промежуточный
стиль – компромисс. Выбор той или иной стратегии или стиля
поведения определяется мерой, в которой участники конфликта хотят
удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны,
действуя совместно или индивидуально, применяя активные или
пассивные действия.
Стиль соперничества, или конкуренции применяется чаще всего
в конфликтных ситуациях и предполагает прежде всего активные
силовые индивидуальные действия. Стиль соперничества или
конкуренции может позволить себе обладатель реальной силы – силы
воли, власти, авторитета, психологического ресурса для объявления
ультиматума и применения санкций. Следует отметить, что контроль
над ситуацией «постфактум», быстрота и натиск в собственных
силовых действиях, адекватность санкций – вот те необходимые
условия, которые требуются при применении стиля конкуренции. Они
обусловлены тем, что в случае проигрыша будет требоваться гораздо
больше силовых (особенно психологических) ресурсов, чтобы не сдать
своих позиций, чем это было необходимо вначале.
Вот ситуации, в которых рекомендуется применение стиля
соперничества, или конкуренции: - когда исход дела крайне важен
для какой-то стороны и ставка делается на ее собственное решение
проблемы; - когда налицо достаточный авторитет для принятия решений
и представляется, что данное решение будет наилучшим; - когда
требуется быстрое принятие решения и для этого имеется достаточно
власти; - когда нет иного выбора и нечего терять; - когда ситуация
достигла своего апогея и требуется крайне быстрое решение; - когда
есть необходимый психологический ресурс для того, чтобы возглавить
действия окружающих, не осознающих экстремального характера
ситуации; - когда необходимо принять нестандартное и, может быть,
непопулярное решение и для этого имеется достаточно полномочий; когда ситуация разворачивается в среде людей, предпочитающих либо
принимающих авторитарный стиль.
Стиль конкуренции, или соперничества конструктивен, когда
победа одной из сторон адекватно воспринимается сферой его
применения. Стиль конкуренции, или соперничества деструктивен,
если участники конфликта исходят не из интересов дела, а из
собственных, необоснованных, эгоистических интересов (позиция
•
152
69
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
эмоций, а также конфликтогенных черт характера индивидов.
В психологии выделены несколько групп конфликтогенных
черт характера, создающих предрасположенность к конфликтным
отношениям с другими людьми:
• неадекватная (завышенная или заниженная) оценка своих
возможностей;
• стремление к власти, доминированию, навязыванию своего
мнения, взглядов, способов решения проблем;
• тенденция к формированию «образа врага», обвинению окружающих;
• прямолинейность и излишняя принципиальность, несдержанность в высказываниях и суждениях;
• избыточная критичность, неприятие иного взгляда, мнения,
позиции;
• консерватизм, застойность мышления, привязанность к устаревшим традициям, убеждениям, концепциям;
• недобросовестность, стремление переложить свои обязанности на других, нежелание помочь коллегам;
• определенный набор эмоциональных качеств личности – тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность,
страх перед будущим, корыстолюбие, эгоизм.
Указанные черты характера индивидов могут стать основой
для межличностной несовместимости, особенно в ситуациях
взаимодействия, где, например, от сотрудников требуются взаимные
поддержка и терпимость, взаимопонимание и адекватное поведение в
соответствии с внутригрупповыми ролями.
Различия в манерах поведения и жизненном опыте могут
увеличить возможность возникновения конфликта. Различия в
ценностных ориентациях, образовании, стаже, возрасте и социальной
и этноконфессиональной принадлежности объективно уменьшают
степень взаимопонимания между сотрудниками и снижают уровень
групповой сплоченности.
В зависимости от природы конфликтов необходимо выработать
оптимально стиль и психологические техники поведения и разрешения
конфликтных ситуаций. В психологии выделены пять стилей и
стратегий поведения и разрешения конфликтов. Эта модель
включает четыре основные стиля – соперничество (конкуренция),
могут обеспечивать потенциал для лидерства, именно способность видеть перспективу и осуществить ее позволяет реализовать этот потенциал.
В целом после 1950-х гг. при изучении лидерства стали больше
интересоваться тем, что делают лидеры, а не какие они. Исследователи сосредоточились на стиле лидерства, или лидерском поведении.
Выдающийся немецко-американский психолог К. Левин, занимавшийся созданием теории личности, разработал и обосновал концепцию стилей управления. На основе экспериментальных данных
он выявил и описал 3 основных стиля:
– авторитарный (директивный);
– демократический (коллегиальный);
– нейтральный (попустительский).
Основным критерием, отличающим один стиль управления от
другого, является способ принятия решения руководителем. Существуют два способа принятия управленческих решений – демократический (коллегиальный) и авторитарный (директивный).
Доказано, что демократический стиль управления не всегда более эффективен, чем авторитарный. Сам К. Левин установил, что объективные показатели продуктивности у обоих стилей одинаковы. В некоторых ситуациях авторитарный стиль управления более эффективен,
чем демократический (в экстремальных ситуациях). Оба стиля управления в чистом виде не встречаются. Каждый руководитель в зависимости от ситуации и своих личностных качеств бывает и демократом,
и диктатором. Иногда очень сложно определить, какого стиля управления придерживается на самом деле руководитель (как эффективный,
так и неэффективный).
Исследование Мичиганского университета ставило своей целью определить различия в поведении эффективных и неэффективных
лидеров. За основу были взяты две переменные в поведении лидера:
концентрация внимания лидера на работе и на работниках. Результаты исследований Мичиганского университета позволили сделать следующие выводы об эффективном лидере:
• имеет тенденцию к оказанию поддержки работникам и развитию хороших отношений с ними;
• использует групповой, а не индивидуальный подход к управлению работниками;
70
151
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
устанавливает предельно высокий уровень выполнения работы и напряженные задания.
Позже эти выводы были положены в основу концепции, разработанной Р: Ликертом и получившей название «Системы управления
1, 2, 3 и 4». Р. Ликерт провел интенсивное изучение общих образцов
управления, используемых эффективными лидерами. Было обнаружено, что последние уделяют основное- внимание человеческому фактору и стараются развить групповой подход к выполнению работы по достижению целей.
Им были выделены две категории лидеров:
• лидеры, ориентированные на работников;
• лидеры, ориентированные на работу.
Соотношение этих двух категорий лидеров, позволило выделить
четыре преобладающих стиля управления, названные системами 1, 2,
3 и 4.
Система 1 представляет собой ориентированный на выполнение
задания, сильно структурированный авторитарный лидерский стиль. В
противоположность система 4 – это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчиненными и групповую, совместную работу
с ними. Системы 3 и 4 являются как бы промежуточными стадиями
между двумя крайностями.
Наибольшую популярность среди концепций поведенческих
идей лидера в последнее время получила модель управленческой решетки Блейка–Моутона, наглядно демонстрирующая, что есть один
единственно верный стиль лидерства. В управленческой сетке Блейка–Моутона описываются пять основных стилей лидерства, полученных в результате различных комбинаций двух измерений – ориентация
на персонал и ориентация на результат.
1. «Стиль 9. 1» – управление по принципу авторитет/подчинение, или менеджмент, ориентированный на задачу, акцентирует внимание на эффективности действий, являющихся результатом создания таких условий, при которых человеческий
фактор оказывает лишь незначительное влияние на работу.
2. «Стиль 1. 9» – управление по принципу «сельского клуба»,
включает проявление внимания к потребностям людей, поскольку ожидается, что такие « семейные» отношения приведут к созданию комфортной, дружественной атмосферы в ор-
деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
Разрешение любого конфликта достигается грамотным анализом
его причин и психологически точным поведением в ходе конфликтных
ситуаций, превращением их в управляемый процесс. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.
Основные этапы конфликта:
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная
ситуация создается одним или несколькими субъектами социального
взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников
социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого
факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и
связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение
настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес
своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот
этап выражается в том, что один из участников социального
взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к
активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения
и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой
участник при этом сознает, что данные действия направлены против
него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия
против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники
конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования.
Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не
понимать сути и предмета конфликта.
5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.
п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решение комиссии, приказ руководителя, решение суда и т. п.).
В
конфликтных
ситуациях
проявляются
разногласия,
накапливаются взаимные противоречия и проявления отрицательных
•
150
71
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
физический ущерб своему оппоненту. Второй субъект предпринимает
адекватные действия в отношении первого субъекта конфликта. В
конечном итоге все это завершается конфликтом - столкновением
противоположно направленных взглядов, позиций, интересов, целей
двух или более людей.
Каждый конфликт имеет достаточно хорошо выраженную
структуру. В структуру конфликта входят цели и мотивы поведения
его участников, связанные с их объективными и субъективными
интересами, личностными особенностями, системой ценностей
и взглядов. Кроме этого, в конфликте выделяются его субъекты,
конкретные лица, участвующие в нем.
Определение основных структурных элементов конфликта:
• стороны конфликта – это субъекты социального
взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же
явно или неявно поддерживающие конфликтующих;
• предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт;
• образ конфликтной ситуации – это отображение
предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного
взаимодействия;
• мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы,
подталкивающие субъектов социального взаимодействия
к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей,
интересов, целей, идеалов, убеждений);
• позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют
друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Наконец, в любом конфликте выделяется повод, не совпадающий
с причинами конфликта, и часто являющийся достаточно
второстепенным его элементом. При устранении одного только
повода конфликт может не только не прекратиться, но и перерасти в
более ожесточенные формы. В отличие от причины повод возникает
случайно и может создаваться совершенно искусственно, как говорят,
«на пустом месте». Причина же отражает закономерную связь вещей.
Так, поводом к семейному конфликту может послужить недосоленное
(пересоленное) блюдо, тогда как истинная причина может заключаться
в отсутствии любви между супругами.
Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации,
которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях
ганизации.
3. «Стиль 1. 1» – управление по принципу невмешательства (попустительства), или «страх перед бедностью», характеризуется минимальными усилиями для выполнения работы, позволяющими избежать увольнения.
4. «Стиль 5. 5» – управление по принципу «золотой середины»
или уравновешенный менеджмент, направлен на поддержание баланса между необходимостью выполнить работу и поддержать боевой дух на достаточном уровне. Цель – получение результата.
5. «Стиль 9. 9» – командный менеджмент, основан на взаимозависимости членов команды в достижении цели организации. Эта взаимозависимость ведет к отношениям, основанным на взаимном доверии и уважении, а также к преданности
делу со стороны работников.
Модель на основе «Управленческой решетки» предполагает, что
есть один лучший стиль – «стиль 9. 9». Считается, что наиболее эффективный лидер сочетает ориентацию на персонал с ориентацией на
результат.
Таким образом, исследования показывают: хотя в некоторых случаях один стиль может быть лучше, чем другой, не существует единственного стиля лидерства, подходящего во всех обстоятельствах.
Ситуационные подходы. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение
лидера и последствия этого поведения.
Многие поведенческие подходы к лидерству признают, что нет
единого наилучшего стиля, подходящего для всех ситуаций, именно
ситуационные модели пытаются определить, каким образом ситуация
изменяет поведение. Этим объясняется сложная структура ситуационных теорий лидерства. Они должны четко определять, какие элементы лидерского поведения должны измениться, какие аспекты контекста играют в этом решающую роль и как связано с ситуацией конкретное поведение лидера.
Ситуационная теория Фидлера. Фидлер разработал одну из
первых ситуационных теорий лидерства. Согласно этой теории, эф-
72
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
фективность лидера зависит как от его личностных качеств, так и от
степени его контроля над ситуацией. По мнению Фидлера, личностные характеристики образуют мотивационную систему и касаются
того, насколько положительно лидер оценивает своего наименее желательного сослуживца (НЖС). НЖС – основная переменная в данной
теории. Лидера просят назвать человека, который нравится ему меньше всех остальных подчиненных. Это убудет наименее желательный
сослуживец. Затем его оценивают по набору из восемнадцати восьмибалльных шкал, например:
7.
По формам и
степени столкновений
8.
По масштабам
и продолжительности
9
По способам
урегулирования
Дружелюбный 8 7 6 5 4 3 2 1 Недружелюбный
Тактичный 8 7 6 5 4 3 2 1 Нетактичный
Низкая оценка НЖС означает, что лидер описывает своего самого нелюбимого сотрудника отрицательно, тогда как высокая указывает
на более положительное описание. Лидеров, дающих высокую оценку
НЖС, относят к категории ориентированных на отношения, или на людей (они склонны довольно положительно отзываться даже о тех, кто
им не очень нравится); дающих же низкую оценку НЖС относят к категории ориентированных на задачу.
Помимо НЖС в теории рассматриваются еще три ситуационные
переменные, а именно: отношения «лидер–последователи», структура
задачи и должностные (или властные) полномочия лидера. Они определяют, насколько благоприятно складывается ситуация для лидера с
точки зрения контроля над подчиненными.
Атмосфера в группе характеризуется тем, насколько сильно члены группы выражают приверженность и поддержку своему лидеру.
При этом описывается, как команда принимает лидера. В группах, которые его отвергают, выполнение задачи маловероятно, так как подчиненные попытаются саботировать или проигнорировать поставленную
задачу. В группах, поддерживающих лидера, члены будут привержены
выполнению задачи. Лидеру не нужно третировать подчиненных или
кричать в попытке заставить их выполнить работу.
Структура задачи подразумевает четкость и ясность постановки
задачи, цели работы и определение роли подчиненных.
Должностные полномочия – это объем власти, связанный с должностью руководителя. Это та степень, в которой лидер контролирует
149
Открытые и скрытые
Имеется в виду
характер протекания.
Спонтанные.
Внезапно возникающие, без какихлибо видимых причин
Инициативные и спроЛибо кто-то является открытым
воцированные
инициатором конфликта, либо обстоятельства скрыто подтасовываются таким образом, что конфликт происходит
Неизбежные
Обстоятельства складываются таким
образом, что конфликт все же происходит, несмотря на усилия какойлибо из сторон предотвратить его
Вынужденные
Обстоятельства складываются таким
образом, что другого выхода просто нет
Лишенные целесообраз- Когда предмет конфликта малозначиности
телен и несущественен
Общие и локальные
Поражают в целом коллектив или
только какую-то малую социальную
группу
Кратковременные и скоПротекают за небольшой
промежуток времени
ротечные
Затяжные и
Протекают за большой
долгосрочные
промежуток времени
Антагонистические
Выраженно
противоречивые
Компромиссные
В них можно добиться соглашения
Полностью или частич- Конфликт разрешен, либо достигнуно разрешаемые
та договоренность по каким-то позициям
Приводящие к согласию Достигнута полная договоренность
и сотрудничеству
Зачастую термин «конфликт» употребляется применительно к
понятию «конфликтная ситуация». Чтобы правильно различать данные
термины, целесообразно рассмотреть следующую схему:
КОНФЛИКТ = СОБЫТИЕ (ЯВЛЕНИЕ) + ПРОТИВОРЕЧИЕ +
КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ + ИНЦИДЕНТ
Динамика инцидента такова: первый субъект конфликта вполне
сознательно наносит моральный (в устной форме или письменной) или
148
3.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Субъекты
кофликтного взаимодействия
Внутриличностные конфликты
Межличностные
конфликты
Конфликты
«личность - группа».
Межгрупповые
конфликты
4.
Социальные
последствия
Конструктивные
конфликты
Деструктивные
конфликты
5.
Предмет
6. По коммуникативной направленности.
Реалистичные
(предметные)
конфликты
Нереалистичные
(беспредметные)
конфликты
Горизонтальные
Вертикальные
Смешанные
Связаны со столкновением
противоположно
направленных мотивов личности
Субъектами конфликта выступают
две личности, могут возникать из-за
несовпадения интересов людей, их
взглядов, установок,
а также из-за недостаточного общения и понимания, различий во взаимных оценках,
неверных предположений в отношении чьих-либо действий,
эгоистических интересов.
Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой – группа
(микрогруппа)
Субъектами конфликта
выступают малые
социальные группы
или микрогруппы
В основе таких конфликтов лежат
объективные противоречия.
Способствуют развитию
организации или другой
социальной системы
В основе таких конфликтов,
как правило,
лежат субъективные причины.
Они создают социальную
напряженность и ведут
к разрушению социальной
системы
Имеют четкий предмет
Не имеют предмета или имеющийся
предмет является жизненно важным
для одного или обоих субъектов конфликта
Между сотрудниками, которые не
подчинены друг другу
Между, например, начальником и
подчиненным
Объединяют оба выше перечисленных положения
73
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
вознаграждения и наказания своих подчиненных.
Фидлер разделяет три эти переменные по степени выраженности
на высокие и низкие и комбинирует их.
Ситуационная модель Фидлера
Наиболее благоприятная ситуация
для лидера
Атмосфера в
группе
Структура
задачи
Должностные полномочия
Подходящий
лидер
1
хорошая
четкая
2
хорошая
четкая
большие
малые
С низким
НЖС
С низким
НЖС
Наименее благоприятная ситуация
для лидера
3
хорошая
нечеткая
большие
4
хорошая
нечеткая
малые
5
плохая
нечеткая
большие
6
плохая
четкая
С низким
НЖС
С высоким
НЖС
С высоким
НЖС
С высоким
НЖС
малые
7
плохая
нечеткая
большие
8
плохая
нечеткая
малые
С высоким
НЖС
С низким
НЖС
В благоприятной (ситуации 1-3) либо очень неблагоприятной
(ситуация 8) ситуации для лидера наибольшая эффективность работы
группы наблюдается, когда лидер набирал низкий балл НЖС (т.е. он
был ориентирован на задачу). Наоборот, в умеренно благоприятных и
неблагоприятных для лидера ситуациях группа работает наиболее эффективно, если у него был высокий балл НЖС (т.е. лидер был ориентирован на человеческие отношения). Говоря о благоприятных или неблагоприятных ситуациях, необходимо иметь в виду степень, в которой лидер контролирует ситуацию.
Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда делает упор на ситуационность лидерской эффективности. Одним из ключевых факторов ситуационности модель называет зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности и желания выполнять поставленную лидером задачу. Под зрелостью исполнителя понимается знание подчиненным работы и приверженность ей. Зрелость включает две составляющие. Первая составляющая – профессиональная – это знания, умения и навыки, опыт, способности в целом. Высокий уровень этой составляющей означает, что
последователь не нуждается в директивах и указаниях. Вторая состав-
74
147
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ляющая – психологическая зрелость – соответствует желанию выполнять работу или мотивированности работника. Высокий уровень этой
составляющей у последователей не требует от лидера больших усилий
по воодушевлению последователей к работе, так как они уже внутренне замотивированы.
В рамках данной модели были выделены четыре стадии зрелости
подчиненных:
М1: Люди не способны и не желают работать. Они либо некомпетентны, либо не уверенны в себе.
М2: Люди не способны, но желают работать. У них есть мотивация, но нет навыков и умений.
М3: Люди способны, но не желают работать. Их не привлекает то,
что предлагает руководитель.
М4: Люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.
В зависимости от степени зрелости последователей лидер должен
корректировать свои действия, относящиеся к установлению отношений с подчиненными и по структурированию самой работы.
Сочетание двух типов лидерского поведения: поведение в области отношений и поведение, относящееся к работе, позволило выделить четыре основных лидерских стиля: указывающий, убеждающий,
участвующий, делегирующий.
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus –
столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки
(conflict – англ., konflikt – нем., conflit – франц.). Под конфликтом,
А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, понимают наиболее острый способ
разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе
взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов
конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.
Н.В. Гришина предлагала рассматривать конфликт как реакцию
людей на препятствия по достижению разного рода целей, совместного
рода действий на поведение других, несоответствие ожиданиям,
а также реакцию на почве не совместимости характерных шагов
поведения, несходство культурных основ и поведения.
Почти все определения «конфликта» трактуют его как столкновение интересов, взглядов людей, в основе которых лежит обострение противоречий между ними, возникшее в процессе совместной
деятельности и общения, характеризующаяся противоборством.
В социальной психологии обычно выделяют несколько
типов конфликтов, в зависимости от различных критериев их
оценки. Представление о возможной классификации конфликтов дает
следующая таблица, предложенная С.М. Емельяновым:
п/п
1.
2.
Основание
классификации
Сферы
проявления
конфликта
Степень
длительности и
напряженности
конфликта
Виды
конфликтов
Экономические
Идеологические
Социально-бытовые
Семейно-бытовые
Бурные быстротекущие конфликты
Острые длительные
конфликты
Рис 1. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
Общая характеристика
В основе лежат экономические противоречия
Противоречия во взглядах
Противоречия социальной сферы
Противоречия семейных отношений
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей
личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих
Возникают при наличии глубоких
противоречий
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты
Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью
одной из сторон
Слабовыраженные и
быстротекущие
Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
146
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 8. КОНФЛИКТЫ
И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Содержание:
1.Сущность конфликта. Типы конфликтов. Структура конфликта. Этапы протекания конфликта. Факторы возникновения
конфликтов.
2.Типология стилей и стратегий поведения и разрешения конфликтов.
3.Тактические приемы поведения в острых конфликтных ситуациях. Факторы, способствующие эффективному погашению агрессии.
Приемы, улучшающие коммуникацию.
Инцидент – 1) внешнее открытое противоборство сторон,
возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом
для конфликта.
Конфликтная ситуация – ситуация скрытого или открытого
противостояния двух или более сторон-участниц, каждая из
которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения
проблемы, лично значимой для каждого ее участника. В ходе этого
противостояния субъекты конфликта ищут повод для открытого
столкновения, который далеко не всегда напрямую связан с основной
причиной конфликта. Этот повод дает возможность возникновения
инцидента.
Конфликтные отношения – это способ или процесс
взаимодействия, характеризующийся несовпадением либо незнанием,
непониманием целей, потребностей, интересов партнера.
Возникновение конфликтных отношений приводит к созданию
конфликтной ситуации.
Событие – это есть некий факт реальной жизни.
Противоречие – это разногласия, возникшие между субъектами.
Конфликт – столкновение противоположно направленных,
несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и
различных представлений о способе их достижения.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
75
Если у подчиненного низкий уровень зрелости, наилучшей комбинацией будет высокая выраженность поведения, ориентированного
на задачу, и низкая - ориентированного на отношения. Это стиль структурирования или указывающий стиль (S1). По мере повышения зрелости подчиненного потребность в лидерском поведении, направленном
на отношения, растет, а потребность в поведении, направленном на задачу, наоборот, уменьшается. При наивысшем уровне зрелости высокая выраженность как одного так и другого типа поведения становится излишней и может препятствовать эффективному выполнению заданий. Это стиль делегирования (S4). Термин «зрелость» связан не
столько с человеком, сколько с заданием. Можно обладать высокой
зрелостью для одного задания и низкой для другого.
Теория «путь – цель». За основу теории «путь–цель», разработанной Хаусом с коллегами, взята теория ожиданий. Теория ожиданий
связана с процессом мотивации. Согласно этой теории, люди решают,
что делать при данных обстоятельствах исходя из расчета ожиданий,
содействия и значимости в данной ситуации.
Ожидания – это убеждение, что ваши усилия приведут к выполнению задачи.
Содействие – это убеждение, что выполнение задачи будет вознаграждено.
Значимость – это то, насколько значимы для вас вознаграждение
или результат.
Фундаментальное положение теории «путь–цель» заключается
в том, что подчиненные будут настолько благоприятно воспринимать
требования лидера, насколько они будут ощущать и рассчитывать, что
он поможет им достигнуть целей.
Согласно данной теории, есть четыре типа лидерского поведения,
которые могут повлиять на мотивацию подчиненных:
1. Инструментальное лидерство (иногда его называют «директивное»). Оно подразумевает предоставление подчиненным конкретных указаний, разъяснение их роли, требование соблюдения стандартных правил, объяснение, каким образом следует выполнить работу, и
т. д.
2. Поддерживающее лидерство. Оно подразумевает дружеские и
тесные отношения с подчиненными, внимательность к их нуждам, заботу об их благополучии и положении.
76
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
3. Партнерское лидерство. Оно подразумевает сообщение подчиненным информации, консультации с ними и привлечение их к обсуждению решения до его принятия.
4. Лидерство, ориентированное на достижение. Оно подразумевает постановку труднодостижимых целей и акцент на превосходстве
одновременно с выражением уверенности в способности подчиненных достичь этих целей.
Хаус подчеркивает, что все эти четыре стиля может применять
один и тот же лидер в зависимости от обстоятельств. Лидер должен
учитывать как индивидуальные потребности и качества подчиненных,
так и характер рабочей обстановки. Принимая во внимание данные
факторы, лидеру нужно выбрать подходящий стиль, чтобы повлиять
на трудовую мотивацию подчиненных.
Теория атрибутивного лидерства. Данная концепция опирается на теорию атрибуции, объясняющую причинно-следственную связь
между тем, что произошло, и тем, что люди считают причиной происшедшего. Атрибутивный подход к лидерству исходит из того, что выводы лидера в равной мере, как и поведение последователей, обусловлены реакцией лидера на поведение последних. Наблюдая за работой
подчиненных, лидер получает информацию о том, как она выполняется. В зависимости от этого он делает свои выводы о поведении каждого из работников и выбирает стиль своего поведения таким образом,
чтобы адекватно реагировать на поведение подчиненного.
Рассматриваемый подход предполагает, что знание причин, создавших ситуацию, усиливает лидерское понимание и способность
предсказать реакцию людей на ситуацию. Концепции и модели, разработанные на этой основе, пытаются ответить на вопрос, почему люди
ведут себя так, а не иначе. При этом учитывается то, что в большинстве случаев лидер не имеет возможности непосредственно наблюдать
за работой подчиненного.
В рамках данного подхода лидер главным образом выполняет
роль информационного процессора. Он ведет поиск информационных
подсказок, помогающих ему ответить на вопрос, почему то или иное
происходит. Найденное таким образом объяснение причин направляет
его лидерское поведение.
Определение лидером причин поведения подчиненного базируется на трех составляющих: личность, сама работа, организационное
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
145
большие группы?
Какие признаки характеризуют толпу как социальную группу? Чем отличается поведение человека в толпе?
Какие социальные условия являются благоприятными для
возникновения слухов в больших группах? Какими способами
осуществляется профилактика слухов в больших группах?
Что предрасполагает к возникновению панических состояний людей?
Что составляет психический склад нации?
Раскройте основные психологические особенности религии.
Назовите механизмы возникновения этнической принадлежности.
В чем различия в понятиях этноса и нации?
Назовите
механизмы
возникновения
социальнопсихологических этнических стереотипов.
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Андреева, Г.М. Социальная психология/ Г.М Андреева. – М., 2005.
– 375 с.
Крысько, В.Г. Социальная психология: Курс лекций. /В.Г.Крысько
– М.: Омега-Л, 2005.- 365 с.
Крысько, В.Г. Этническая психология: Курс лекций. /В.Г.Крысько
– М.: Академия, 2006.- 320 с.
Мухаметшин, Р.М. Ислам в общественной и политической жизни
татар и Татарстана в XX веке./Р.М. Мухаметшин – Казань: Татар.
кн. изд-во, 2005. – 246 с.
Рощин, С.К. Психология толпы: анализ прошлых исследований и
проблемы сегодняшнего дня//Психологический журнал. – 1990.
– Т.11. - №5. – С.3-16.
Стефаненко, Т.Г. Этнопсихология. Учебник для вузов./Т.Г. Стефаненко.- М.:АСПЕКТ ПРЕСС, 2003. – 368 с.
144
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
берется в качестве предмета исследования. Особенно хорошо этот материал «поддавался» исследованию в том случае, когда брались наименее развитые – наиболее изолированно живущие племена. Поэтому огромное большинство исследований в традиционной этнопсихологии осуществлено на материале племен, населяющих острова Тихого и Атлантического океанов, таких, как Таити, Гаити и пр. Хотя в этих
исследованиях и устанавливалась зависимость этнической психологии
от условий жизни группы, сами условия в данной конкретной ситуации были весьма специфическими. Перенос результатов подобных исследований на большие современные нации невозможен, так как при
переходе к этим новым объектам исследования необходимо включение еще целого ряда факторов, что в принципе может изменить сложившуюся картину. Поэтому, несмотря на ценность отдельных работ
и их высокое качество, они остаются полезными на весьма «локальном» уровне.
Другая попытка предпринята в рамках культурантропологии,
ориентированной на школу неофрейдизма. Здесь было введено понятие «базовой личности», фиксирующее в каждом индивиде именно те
черты, которые роднят его с другими индивидами этой же этнической
группы. Анализ базовой личности предполагал анализ способов ее социализации, т.е. изучение семьи, норм, принимаемых группой, символов, принятых в данной культуре, и т.д., т.е. исследование было нацелено на выяснение условий формирования базовой личности, иными
словами, условий, порождающих этнические особенности людей. Несомненно, это перспективное направление анализа, однако он не всегда доведен до конца: условия оказались сведенными только к культурным символам, в то время как социально-экономические отношения
оказались вне поля рассмотрения, без чего нельзя считать найденным
ответ на вопрос о причинах этнических различий между людьми и, в
частности, психологических различий представителей разных этнических групп.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ И РАССУЖДЕНИЯ
1. На какие виды разделяются большие социальные группы?
Дайте характеристику уровням развития больших групп.
Какие основные сферы психических явлений характеризуют
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
77
Рис 2. Модель атрибутивного лидерства
окружение или обстоятельства.
В поиске причин лидер пытается получить три различных вида
информации о поведении подчиненного: степень отличия, последовательность и степень уникальности.
Первое связано с желанием руководителя понять связь между поведением и работой с той точки зрения, насколько данное поведение
можно приписать отличительным особенностям задания. Во-вторых,
лидера интересует то, насколько подчиненный последователен в проявлении данного поведения или как часто такое поведение у него проявляется. И наконец, лидер учитывает, насколько другие подчиненные ведут себя таким же образом. То есть является ли данное поведение уникальным, характерным для одного подчиненного или наблюдается у многих.
На описанный выше процесс определения лидером причин случившегося влияют атрибутивные регуляторы или помехи, искажающие его восприятие и заставляющие лидера быть непоследовательным
78
143
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
в своем поведении. Чем больше поведение подчиненного видится лидеру как результат его личностных характеристик (внутренние причины), тем больше лидер возлагает на подчиненного ответственности за
результаты. В этом случае отдельные черты личности подчиненного
становятся атрибутивными помехами.
Исследования свидетельствуют, что руководителям свойственно
приписывать успех в работе у женщин внешним причинам, а неудачи – внутренним. По-другому рассуждают руководители в отношении
работников мужского пола (Рис 2).
В модели имеются две важные связки. Первая связка отражает
стремление лидера определить причины плохой работы. Вторая связка
отражает ответное лидерское поведение, являющееся следствием того,
что, по мнению лидера, является причиной плохой работы. Взаимосвязь между установленными лидером причинами результатов работы
и его последующим поведением определяется тем, кто, по мнению лидера, должен нести ответственность за происшедшее. Если лидер считает, что причины носят внутренний характер, то ответственность, по
его мнению, должен нести подчиненный, и к нему принимаются соответствующие меры.
Концепция харизматического лидерства. Харизма является
формой влияния на других посредством личностной привлекательности, вызывающей поддержку и признание лидерства, что обеспечивает обладателю харизмы власть над последователями. Как источник лидерской власти харизма относится к власти примера, связанной со способностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных
качеств и стилей руководства. Харизма дает руководителю преимущества эффективнее оказывать свое влияние на подчиненных. Многие
считают, что получение харизмы связано со способностью лидера находить своих обожателей и почитателей и даже менять их состав в зависимости от ситуации. Другие определяют харизму как набор специфических лидерских качеств. Последнее легло в основу рассматриваемой концепции харизматического лидерства, являющейся, продолжением концепции атрибутивного лидерства и строящейся на комбинации качеств и поведения лидера.
Харизматическим считается тот лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на последователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребность во
ны, уровень развития национальной гордости. Фиксировался уровень
обыденного сознания, распространенность стереотипов относительно других национальностей. По вопросу о лучшей кухне – представители всех групп предпочли свою собственную. По вопросу о высоте культурного уровня наблюдался разброс мнений: у себя констатировали наличие самого высокого уровня греки, голландцы, индусы, американцы, норвежцы, шведы, жители Западного Берлина, австрийцы.
Финны, датчане, африканцы и канадцы дали разные ответы на этот вопрос. Самыми красивыми женщинами жители Западного Берлина назвали шведок, австрийцы – итальянок, датчане – немок, а у остальных
самыми красивыми женщинами были названы женщины своей национальности. Более развитое чувство национальной гордости у себя обнаружили греки, американцы и индусы, финны назвали шведов, все
остальные назвали англичан. Результаты эти весьма показательны, ибо
свидетельствуют о высокой степени относительности представлений о
содержании типичных характеристик различных национальных групп.
В этнические стереотипы всегда мощно вторгаются различного рода
внеэтнические влияния, прежде всего социально-исторические, политические, а также обусловленные содержанием культуры и т.д.
Сложность явлений национальной психологии заставляет с особой тщательностью поставить вопрос о том, где коренятся причины
национальных особенностей людей. В исследованиях были перебраны
многочисленные причины этих различий: в теориях «народного духа»
они были объяснены изначальной заданностью, в различных биологических интерпретациях общественного процесса они часто рассматривались как генетически обусловленные, как принадлежащие расе; корни этих различий отыскивались также в антропологических, физических особенностях людей, в географических условиях их существования и т.д. Неудовлетворенность этими концепциями повернула исследователей лицом к анализу исторически сложившихся экономических,
социальных и культурных условий жизни.
Этнопсихология накопила достаточно большой и интересный материал относительно особенностей психологического склада и поведения людей, обусловленных их этнической принадлежностью. Однако уже на довольно ранних этапах исследований было установлено,
что круг признаков, позволяющих одной этнической группе отличить
себя от других, тем определеннее, чем меньшая этническая общность
142
79
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ческий стереотип означает приписывание этнических признаков представителям иных этнических групп, т.е. способствует распространению «приблизительных», неточных характеристик, что в определенных политических условиях открывает дорогу различным проявлениям национализма и шовинизма. Поэтому необходимо очень точно развести социально-психологический механизм возникновения этнических стереотипов и возможные политические спекуляции, построенные на этой основе.
Сам факт осознания особенностей своей этнической группы не
содержит в себе предубеждения против других групп. Но так дело обстоит до тех пор, пока осуществляется констатация этих различий. Однако очень легко от такой констатации перейти к оценке другой группы, и тогда-то возможны искажения ее образа. Психологически при
этом возникает явление этноцентризма – склонности воспринимать
все жизненные явления с позиции «своей» этнической группы, рассмотренной как эталон, т.е. при известном ее предпочтении. Таким образом, этноцентризм есть сочувственная фиксация черт своей группы.
Она не обязательно подразумевает формирование враждебного отношения к другим группам, хотя этот оттенок и может возникнуть при
определенных обстоятельствах.
Характер, который приобретает этноцентризм, зависит от типа
общественных отношений, от содержания национальной политики,
от исторического опыта взаимодействия между народами. Этнические
стереотипы складываются всегда в некотором социальном контексте,
и, когда они приобретают стойкую форму предубеждения, т.е. стандартно негативно окрашенного эмоционального образования, они легко могут быть использованы в качестве орудия национальной розни.
Социально-психологический анализ формирования этнических стереотипов, объясняющий механизм их возникновения в ситуациях межэтнического общения, может внести определенный вклад в борьбу с такими негативными явлениями.
В частности, важной характеристикой психологии этнических
групп, устанавливаемой социальной психологией, является относительность психологических различий между группами. В одном из исследований Института Гэллапа жители 12 городов различных стран
были опрошены об их предпочтениях относительно ряда объектов:
высота культурного уровня, лучшая кухня, самые красивые женщи-
власти, имеют сильную потребность в деятельности и убеждены в моральной правоте того, во что они верят. Потребность во власти мотивирует их в стремлении стать лидерами. Их вера в свою правоту усиливает эту потребность. Желание у такого человека быть деятельным
передает людям чувство того, что он способен быть лидером. Эти качества развивают такие черты харизматического поведения, как моделирование роли, создание образа, упрощение целей (фокус на простые
и драматического характера цели), упор на большие ожидания, проявление доверительности и инспирирование у последователей импульса к действиям.
Исследования свидетельствуют, что у харизмы есть негативная
сторона, связанная с узурпацией личной власти или полным фокусом
лидера на самого себя, и позитивная – связанная с упором на разделяемую власть и тенденцией к делегированию части ее последователям.
Это помогает объяснить разницу между такими лидерами, как Гитлер,
Ленин, Сталин, и такими, как Сахаров, Мартин Лютер Кинг и им подобные. В целом харизматическому лидеру приписывают наличие уверенности в себе, высокой чувствительности к внешнему окружению,
видения решения проблемы за пределами статус-кво, умения свести
это видение до уровня, понятного последователям и побуждающего их
к действиям; неординарного поведения в реализации своего видения.
Модели харизматического лидерства различаются количеством
стадий развития самой харизмы и отношений с последователями. Считается, что вначале необходимо развить чувствительность к обнаружению проблемы, на которую можно было бы обрушиться с критикой.
Затем необходимо развить в себе видение идеализированных путей решения этой проблемы. В видение должно быть включено что-то новое,
ранее никем не предлагавшееся и относительно которого кажется, что
оно может немедленно продвинуть решение проблемы.
Следующий шаг связан со способностью лидера передать значение своего видения посредством межличностной коммуникации (публикации, речь, жесты, позы и т.п.) последователям таким образом,
чтобы это произвело на них сильное впечатление и стимулировало к
действиям. Далее лидеру для сплочения последователей вокруг себя
важно развить отношения доверия с ними, проявляя такие качества,
как знание дела, умение добиваться успеха, принятие на себя риска и
совершение неординарных действий или поступков. На заключитель-
80
141
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ном этапе лидер обязан продемонстрировать способность к реализации своего видения через делегирование полномочий последователям.
Это возможно сделать, ставя последователям напряженные и значимые задачи, привлекая их к участию в управлении, ослабляя бюрократические путы, вознаграждая их за результаты соответствующим образом.
Исследование практики деловых организаций показало, что в
обычной ситуации харизматическое лидерство не всегда требуется для
достижения в бизнесе высоких результатов. Чаще оно подходит к тем
случаям, когда последователи сильно идеологизируют свои желания и
пути их выполнения. Это во многом объясняет более частое наличие
харизмы у лидеров, проявляющих себя в политике, религии, военных
действиях.
и то, что является результатом влияния среды, обучения и воспитания.
При равных культурных возможностях для реализации своих потенций средние достижения членов каждой этнической группы приблизительно одинаковы. Поэтому вопрос о способностях как элементе психического склада этнических групп вряд ли правомерен.
Осторожность должна быть присуща и исследованиям некоторых других особенностей этнических групп. Игнорирование культурного (т.е. и этнического) контекста может давать тенденциозный материал, который легко использовать в различных политических доктринах. Область изучения психологии наций настолько тесно связана с политической проблемой равенства наций, настолько прочно включена
в идеологический контекст, что игнорировать эти аспекты и в сугубо
профессиональном социально-психологическом анализе никак нельзя.
Целый ряд явлений, усложняющих исследования специфики национального характера, возникает и на уровне обыденного сознания,
что порождено процессом стереотипизации, свойственным всякому
восприятию социальных объектов и особенно проявляющимся при
восприятии представителей другой этнической группы. Возникновение этнических стереотипов связано с развитием этнического самосознания, осознания собственной принадлежности к определенной этнической группе. Присущая всякой группе психическая общность выражается, как известно, в формировании определенного «мы-чувства».
Для этнических групп «мы-чувство» фиксирует осознание особенностей своей собственной группы, отличие ее от других групп. Образ
других групп при этом часто упрощается, складывается под влиянием
межэтнических отношений, формирующих особую установку на представителя другой группы. При этом играет роль прошлый опыт общения с другой этнической группой. Если эти отношения в прошлом носили враждебный характер, такая же окраска переносится и на каждого вновь встреченного представителя этой группы, чем и задается негативная установка. Образ, построенный в соответствии с этой установкой, дает этнический стереотип. Чаще всего этнический стереотип возникает из-за ограниченности межэтнического общения: черты, присущие единичным представителям другой этнической группы, распространяются на всю группу. Складывающиеся таким образом стереотипы в дальнейшем влияют на возникновение этнических
симпатий или антипатий. Даже при нейтральном эффекте всякий этни-
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Какими качествами должен обладать современный лидер?
2. Назовите десять лидеров современности, желательно мужчин и женщин.
3. Как и почему называется теория Ф. Фидлера? Перечислите
ее основные положения.
4. Что такое «менеджерская решетка»?
5. Выскажите свое мнение относительно точки зрения, что
лидер – это непременно «герой».
6. Прочитайте раздел о теории Ф. Фидлера. Подберите примеры групп, соответствующих каждой из восьми октант.
7. Может ли лидер и руководитель быть полноценным гуманистом?
8. Сравните теории лидерства, выявите в них черты сходства
и различия.
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
Адаир, Д. Психология лидерства / Д. Адаир. – М.: Эксмо, 2007.
– 352 с.
Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М. Андреева.
140
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Основной сферой проявления национального характера является
разного рода деятельность, поэтому исследование национального характера возможно при помощи изучения продуктов деятельности: наряду с исследованием обычаев и традиций особую роль играет здесь
анализ народного искусства и языка. Язык важен еще и потому, что передача черт национального характера осуществляется в процессе социализации прежде всего при посредстве языка. Относительная устойчивость черт национального характера, несмотря на изменчивость социальной среды, объясняется тем, что возникает определенная инерция, обеспечиваемая путем межпоколенной передачи опыта.
В этнических группах иногда фиксируются и такие элементы
психического склада, как темперамент и способности. Однако этот вопрос до сих пор не решен в социальной психологии однозначно: некоторые исследователи вообще отрицают правомерность выявления
специфики темперамента и способностей для различных этнических
групп. Причиной этого являются те многочисленные наслоения, которые имеются в исследованиях проблем наций. Что касается темперамента, то высказывается мнение, что речь должна идти лишь о выявлении специфических сочетаний преобладающих типов темперамента, а не о жестком «привязывании» определенного типа темперамента
к определенной этнической группе. Еще сложнее вопрос о способностях. В условиях господства реакционных идеологий вопрос о способностях различных наций обрастает целым рядом политических спекуляций, порожденных различными формами шовинизма и расизма. Исследование проблемы на уровне социальной психологии требует поэтому крайней щепетильности, гарантии того, что будет дано именно
научное решение вопроса.
Это особенно важно, коль скоро при исследовании способностей
употребляется такой инструментарий, как тесты. Как справедливо отмечают многие авторы, всякий тест не может по своей сущности учитывать специфику различных культур, в условиях которых он применяется. Отсюда возможность занижения результатов тестовых испытаний, которая оказывается лишь результатом неадаптированного теста к
специфическим условиям данной культуры. Все это также может дать
основание для националистических спекуляций. Общепризнанно, что
тесты умственных способностей сами по себе не позволяют надежно разграничивать то, что обусловлено природными способностями,
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
3.
4.
5.
6.
7.
8.
81
Изд.5-ое испр. и доп. – М., 2007. – 375 с.
Кабаченко Т. С. Психология управления: учебное пособие / Т. С. Кабаченко. – М.: Педагогическое общество России, 2005. – 354 с.
Мучински, П. Психология, профессия, карьера / П. Мучински.
– СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
Парыгин, Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии,
истории и теории / Б. Д. Парыгин. – СПб: ИГУП, 2003. – 616 с.
Розанова, В. А. Психология управления: учебное пособие / В. А. Розанова. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 416
с.
Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост.
И общая редакция А.Л. Свенцицского. – СПб: Питер, 2000. – 512 с.
Социальная психология: учебник для студентов вузов \ под ред.
А.М. Столяренко. – 2-е изд., доп. – М., 2009. – 511 с.
82
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 5. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ
Содержание:
1. Определение понятия «личность».
2. Личность как субъект общения.
3. Социальные установки, стереотипы и предрассудки личности.
4. «Я - концепция» как социально-психологический феномен.
5. Психотип и поведение человека.
Адаптация социальная - 1) постоянный процесс активного
приспособления индивида к условиям социальной среды; 2) результат
этого процесса.
Активность личности - активная жизненная позиция человека,
выражающаяся в его идейной принципиальности, последовательности в отстаивании своих взглядов, единстве слова и дела.
Персонализация - процесс, в результате которого субъект получает идеальную представленность в жизнедеятельности других и
может выступить в общественной деятельности как личность.
Развитие личности - процесс формирования личности как социального качества индивида в результате его социализации и воспитания.
Я - концепция - относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система
представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит
свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе.
Аффилиация - потребность человека в установлении, сохранении и упрочении эмоционально положительных, дружеских, товарищеских отношений с окружающими людьми. Стремление к личному
эмоциональному сближению с людьми.
Просоциальные мотивы - мотивы поведения человека, содержащие в себе выраженное и осознаваемое стремление делать людям
добро.
Роль социальная - понятие, включающее описание особенно-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
139
попытка упорядочить всю эту систему предлагаемых определений и
дать ту канву, по которой может быть, хотя бы на описательном уровне, проанализирована психология этнических групп. В соответствии с
традицией, сложившейся в социальной психологии больших групп, в
психологии этнических общностей различаются две стороны: 1) наиболее устойчивая часть – психический склад (куда включаются национальный, или этнический, характер, темперамент, а также традиции
и обычаи и 2) эмоциональная сфера, куда включаются национальные,
или этнические, чувства.
Несмотря на многочисленные противоречия и споры относительно содержания национального характера, в конкретных исследованиях обычно наблюдается довольно большое единодушие при описании
черт национального характера у отдельных национальных групп (храбрость, трудолюбие, сдержанность и пр.). Что же касается сущности и
природы национального характера, то здесь возникает много дискуссионных проблем: о соотношении национального характера и характера конкретных представителей данной национальной группы; о том,
могут ли определенные черты характера быть исключительным достоянием одной национальной группы и полностью отсутствовать у другой. Национальный характер в качестве элемента психического склада
может быть рассмотрен лишь как фиксация каких-то типических черт,
которые проявляются наиболее отчетливо именно в тех случаях, когда выступают не отдельные люди, а группы. При выявлении таких типических, общих черт национального характера нельзя их абсолютизировать: во-первых, потому, что в реальных обществах в любой группе людей переплетаются национальные и социальные характеристики.
Во-вторых, потому, что любая черта из выделенных в национальных
характерах различных групп не может быть жестко привязана только к
данной нации; каждая из них, строго говоря, является общечеловеческой: нельзя сказать, что какому-то народу присуще трудолюбие, а другому – общительность. Поэтому речь идет не столько о каких-то «наборах» черт, сколько о степени выраженности той или другой черты в
этом наборе, о специфике ее проявления. Недаром литература фиксирует, например, специфику английского юмора (хотя чувство юмора
свойственно, естественно, не только англичанам), итальянской экспансивности (хотя в не меньшей степени экспансивными являются и испанцы) и т.д.
138
83
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
рактере», а о «национальном характере», не об «этнической психологии», а о «национальной психологии», «национальных чувствах», «национальном самосознании», хотя все эти образования представляют
собой частный случай аналогичных проявлений общественной психологии этнической группы. Традиция исследования психологии этнических групп восходит к работам В. Вундта по «психологии народов», где «народ» интерпретировался именно как некоторая этническая общность. Вундту же принадлежит и постановка вопроса о том,
что методом исследования психологии этнических групп должно быть
исследование мифов, обычаев и языка, поскольку эти же самые образования составляют и структуру психологии этнических групп. После
Вундта в западной психологии возникло много новых подходов к изучению этой проблемы, главным среди которых явился подход, развитый в рамках культурантропологии.
Национальная (этническая) принадлежность индивида является чрезвычайно значимым для социальной психологии фактором потому, что она фиксирует определенные характеристики той микросреды, в условиях которой формируется личность. Этническая специфика
в определенной степени концентрируется в историческом опыте каждого народа, и усвоение этого опыта есть важнейшее содержание процесса социализации индивида. Через ближайшее окружение, прежде
всего через семью и школу, личность по мере развития приобщается к
специфике национальной культуры, обычаев, традиций. Способ осознания этнической принадлежности, прежде всего национальной, зависит от конкретных социально-исторических условий существования
данной этнической группы. На уровне обыденного сознания можно зафиксировать целый ряд характеристик, которые свойственны именно
данной этнической группе.
Наиболее разработанным вопросом оказался вопрос о психическом облике наций, хотя понятие это оказывается достаточно трудно
поддающимся операциональному определению. Поэтому предпринят
ряд попыток найти такие эквиваленты этому понятию, которые более
доступны для использования их в эмпирических исследованиях. Как
синоним «психическому складу нации» употребляются понятия «национальный характер», «национальное самосознание», просто «национальная психология».
В отечественной этнографической литературе имеется солидная
стей личности, психологии и поведения человека, занимающего определенное положение в обществе.
Самоактуализация - процесс и результат использования, максимальное развитие человеком имеющихся у него задатков и способностей, их реализация в практических делах. Самоактуализация - это
также стремление личности к постоянному самосовершенствованию.
Социальная установка - отношение человека к людям, социальным событиям, фактам и многому другому, что для него значимо. Социальная установка включает в себя три компонента такого
отношения: когнитивный (знания об объекте), эмоциональный (чувства, которые он вызывает) и поведенческий (действия, которые он
порождает).
Определение понятия «личность.» Все множество теоретических воззрений в конце концов должно иметь общее содержание, некоторое общепризнанное, устоявшееся: определение, по крайней мере
в границах данной культуры и соответствующей парадигмы научного
познания. В современных условиях все определения или теории личности сходятся в одном и том же общем, предельном понимании человека: человек выступает как человек, если он является личностью.
Следовательно, может быть сформулировано некоторое предельное понятие личности, связывающее бытие и небытие человека: личность - это качество человека, определяющее его бытие и проявляющееся в его сознательной деятельности. При этом «качество»
- это не синоним понятия «свойство», качество представляет множество свойств, из которых оно и образовано. Если качество, по Гегелю,
есть то, без чего предмета нет, без чего предмета быть не может, то,
естественно, человек, не обладающий качеством личности, - невозможен. То есть психологически здоровый человек, осуществляющий сознательную деятельность, по определению, безусловно является личностью.
В то же время личность представляет собою не абсолютное, т. е.
не неизменное качество человека. Это качество развивается, причем
не только в онтогенезе человека, но и в его эволюции - филогенезе.
Эволюция личностного становления человека, кроме того, основывается на законах эволюции жизни на Земле. Элементами личностного,
84
137
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
осознанного поведения и деятельности в той или иной мере обладают
все живые существа, - как предпосылками возникновения личности на
уровне общественно-исторического человека. Все, даже элементарные
проявления личностного поведения в целом выражаются мерами сочетания свободного (спонтанного) и регулируемого (ответственного) поведения. В этих мерах проявляется степень активности (А) живого существа, степень его относительной независимости от среды:
моотношения представителей конкретных народов внешние формы
поведения, специфические приемы передачи и обмена информацией).
Религия принадлежит к тем явлениям, которые сопровождают
человечество и человеческие отношения на всем пути их существования и трансформации. Без религии и учета ее влияния на людей невозможно развитие социальных отношений любой общности, группы
людей.
Глубинные истоки религии берут свое начало в особенностях
функционирования человеческой психики. Религия имеет свои психологические особенности:
1. Религия предполагает наличие особых групп и конфессиональной исключительности
2. Религия связана с верой в образы и понятия, которые считаются священными и трактуются как сверхъестественные
3. Религия подразумевает определенную совокупность верований, выраженных в религиозных канонах.
4. Религия предполагает особую совокупность определенных
культовых действий и ритуалов.
Основными мировыми религиями являются: христианство, буддизм, ислам.
Психологические особенности этнических групп. Выделилась специальная ветвь науки на стыке социальной психологии и этнографии - этнопсихология. Некоторые авторы вообще рассматривают этнопсихологию как составную часть социальной психологии. При
разработке проблем этнической психологии акценты часто несколько
смещены; в фокусе внимания из всех этнических групп оказываются
только нации. Между тем нации как формы этнической общности людей сложились на относительно позднем этапе исторического развития - их возникновение, как известно, связано с периодом становления
капитализма. Хотя нации и являются в современных обществах наиболее распространенной формой этнической общности, кроме них и
сегодня существуют такие их разновидности, как народность, национальная группа и т.п. Поэтому было бы неправомерно всю проблему
сводить только к изучению психологии наций. Отмеченный сдвиг акцента привел к неточности терминологии, употребляемой в этом разделе социальной психологии: при характеристике компонентов психологии этнических групп сплошь и рядом говорят не об «этническом ха-
Используя образ, предложенный в свое время Гераклитом, можно сказать, что личность, воплощаемая в ее активности, подобна огню,
пламени языки которого непрерывно пульсируют: личность как огонь,
мерами возгорающийся и мерами угасающий, непрерывно пылает, не
угасая вовсе, и при этом непрерывно изменяется. Продолжая это сравнение, можно сказать, что «возгорание» личности происходит потому,
что человек прежде всего активен. На фоне своей активности (А) человек проявляет избирательность (И), далее - самостоятельность (С) и,
наконец, уже на фоне самостоятельного поведения, возникает способность к социальному творчеству (Т), как раз и выражающему собою
меру свободы и ответственности человека.
Важно подчеркнуть, что творчество (как свобода человека) понимается именно в его социальной определенности, в социальном
окружении. Если творчество личности представить себе как бесконечно возрастающий числитель дроби, выражающей на приведенной
выше схеме меру ее активности, а ответственность личности представить как величину постоянную, то при бесконечном возрастании значения числителя активность личности должна быть равна именно бесконечности, то есть по существу равна Вселенной. Но эта «Вселенная» реально не существует, ее нет в действительности. Это означает,
что творчество не должно рассматриваться абсолютно, в этом случае
личность по существу представляет собою бесконечно большое число
ее потребностей, конструируемых ею миров, мифов, идей, которые никогда, скорее всего, не будут реализованы.
Личность «растворяется» в своем творчестве, если это творчество абстрактно. Вместо личности возникает пространство, заполнен-
136
85
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
- национальное самосознание – осознание людьми своей этнической общности и ее положения в системе общественных (государственных, межэтнических) отношений;
- национальный характер – исторически сложившаяся совокупность устойчивых психологических черт представителей той или иной
этнической общности;
- национальный темперамент – специфические поведенческие
характеристики людей;
- национальные чувства и настроения – эмоционально окрашенное отношение людей к своей этнической общности, к ее интересам, другим народам и ценностям;
- национальные традиции и привычки – прочно укоренившиеся в повседневной жизни, передающиеся из поколения в поколение
правила, нормы и стереотипы действий, общения представителей конкретной этнической общности.
Динамическая сторона психологии нации (национальнопсихологические особенности) позволяет точно определить и осмыслить специфику выражения и функционирования национально- психологических явлений:
- мотивационно-фоновые – характеризуют побудительные силы
деятельности представителей той или иной этнической общности, показывают своеобразие их мотивов и целей (работоспособность, деловитость, осмотрительность, инициативность, настойчивость).
- интеллектуально-познавательные – определяют своеобразие восприятия и мышления носителей национальной психики, выражающееся в наличии у них специфических познавательных качеств,
отличных от аналогичных у представителей других народов (степень
приверженности логике, широта и глубина абстрагирования, скорость
мыслительных операций, яркость и живость воображения и т.д.);
- эмоционально-волевые – обуславливают функционирование у
представителей той или иной этнической общности четко выраженных своеобразных эмоциональных и волевых качеств, от которых во
многом зависит результативность деятельности экстравертированность – интровертированность, сдержанность, экспрессивность, способность к длительным волевым усилиям).
- коммуникативно-поведенческие – охватывают специфику информационного и межличностного взаимодействия, общения и взаи-
ное ее неограниченными потребностями, замыслами, то есть человек
теряет себя в реальной действительности: личность в ее неограниченном творчестве обращается в одну только возможность, в один только
ее потенциал.
Чтобы потенциал личности был реализован, человеку необходимо актуализировать имеющиеся способности, соотнести потребности
с возможностями их реального удовлетворения в общественных отношениях. Поэтому творчество личности должно обязательно иметь
признак социальности. Творчество личности всегда должно пониматься как социальное творчество. В самодеятельности человека необходимо обязательное восхождение от абстрактного понятия «творчество» к его конкретному пониманию в виде творчества социального.
Только в результате такого восхождения активность человека
действительно выражается вполне определенной мерой его свободы
и ответственности, что в реальности воспринимается как некоторая
индивидуально-своеобразная умеренность, оптимальность, адекватность поведения. С другой стороны, дробь «свобода/ответственность»
при неограниченном возрастании знаменателя становится бесконечно
малой величиной, то есть активность личности, чрезмерно ограниченная ответственностью, самодисциплинированием человека, обращается в свою противоположность: человек перестает быть субъектом собственного развития. Поэтому вновь, от обратного, поведение человека
определяется с необходимостью именно как соразмерное, умеренное.
По этому поводу уместно привести мнение Ф. Ницше о том, что
будущее человечества связывается с возникновением человека сильного, но сила человека при этом понимается как умеренность, как способность человека владеть собою, соразмерять свои в принципе ничем
не ограниченные возможности конструирования миров с реальными
условиями их воплощения в действительности.
В целом развитие личности не ограничено, если оно является духовным, но оно с необходимостью, по собственному решению человека, ограничивается, как только речь идет об удовлетворении потребностей душевных и тем более потребностей естественных. Развитие человека как личности - это развитие культурное. Человек как личность
в своем развитии становится микрокосмом культуры, обретая тем самым свое нравственное самоопределение. Нравственность не должна
в этом контексте пониматься как некоторое морализирование, как по-
86
135
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
пытка оценки человека: нравственность является практическим эталоном, мерой культурности человека, мерой его «личности» - с точки
зрения окружающих его людей.
Поэтому нравственный облик человека приобретает научную
определенность, но категории морали в психологии личности переосмысливаются как научные понятия. Например, понятия аномного,
гетерономного, автономного и консономного поведения. Эти понятия
одновременно являются и психологическими характеристиками человека, и нравственными категориями, и категориями культуральными.
Человек как микрокосм культуры уникален, и его место в сфере культуры определяется нравственностью, его психологической самостоятельностью или «зрелостью».
Личность как субъект общения. В современной литературе
субъективность исследуется в самых различных аспектах. С точки
зрения И. А. Ильяевой, человеческая субъективность - это:
- во-первых, психический духовный мир человека, который находит концентрированное выражение в самосознании своего «я», рождающегося в общении с другими «я»;
- во-вторых, язык, речь и другие знаковые системы, возникающие
из потребности в общении;
- в-третьих, самореализация, самоутверждение человека в различных видах деятельности, необходимым условием которой является общение;
- в-четвертых, самоутверждение человека в другом человеке, т. е.
в общении.
Становление и развитие человеческой субъективности представляет собой сложный, диалектически противоречивый процесс, протекающий в исторических модификациях социальных общностей.
Человеческая субъективность - результат не только культуры общения в социальных общностях, но и самообщения индивидуального субъекта.
Свойства субъективности (духовный мир человека и осознание
им своего «я», умение говорить и использовать знаковые системы для
общения, вступать в человеческое общение) представляют собой, как
отмечает И.А. Ильяева, человеческую сущность первого порядка, которая проявляется в субъект-субъектном отношении как человеческий
фактор, организующий всякую деятельность.
ственной психологии и включает в себя психические черты и свойства,
совокупность которых обозначается понятиями психического склада
нации (см. схему).
Рис. Понятия психического склада нации
Национальная психика имеет свою структуру, которая включает
в себя системообразующую и динамическую стороны. В системообразующую сторону входят:
134
87
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ного на реальной или мнимой угрозе;
3) паника – это стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей;
4) люди в паническом состоянии проявляют поведенческую неопределенность (состояние растерянности, хаотичность в действиях и
неадекватность поведения).
Следует иметь в виду, что паника возникает далеко не во всяком
скоплении людей, решающим становится сочетание многих условий и
факторов:
1. Общая психологическая атмосфера тревоги и неопределенности, продолжительный период переживания негативных эмоций. Такая атмосфера является предпанической, т.е. предшествующей и способствующей возникновению паники.
2. Наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов,
подогревающих предстоящую опасность или степень ее негативных последствий.
3. Наличие предрасположенных к панике людей – паникеров.
Исследованиями установлено, что достаточно 1% паникующих, чтобы паникой была охвачена многочисленная группа
людей.
4. Личностные качества людей – некритичность мышления,
личностная тревожность, повышенная внушаемость.
Психологические особенности поведения людей во время паники описаны в классическом исследовании Х.Кэнтрила, посвященном
изучению массовой паники, вызванной радиоспектаклем «Вторжение
с Марса» (по Г. Уэллсу), в США в 1938 году. Около 1 млн американцев восприняли эту радиопередачу как репортаж с места событий и
по-разному отреагировали на нее. Выяснилось, что возникновение панических состояний связано с рядом характеристик людей, важными
среди которых оказались социально-демографические признаки: высокий уровень образованности и информированности о космических
явлениях тормозили развитие панических настроений, низкий имущественный статус способствовал порождению панических состояний;
женщины и дети легче поддавались панике.
Национально-психологические особенности и их сущность.
Психология наций (национальная психология) как явление по содержанию представляет собой компонент общественного сознания, обще-
Качества человеческой субъективности являются основой для
развития более глубокой человеческой сущности, сущности второго
порядка – его личности – и сущности третьего порядка – его индивидуальности.
Личность как субъект общения в социальной психологии определяется неоднозначно. Эта неоднозначность четко просматривается при
сопоставлении работ двух наиболее ярких представителей данной науки - Г.М. Андреевой и Б.Д. Парыгина.
Наш подход к личности как субъекту общения определяется следующими характеристиками:
- типологической (на основании которой определяются типологические свойства личности и их реализация в общении);
- статусной (социально-психологический статус личности раскрывается в ее социально-психологических свойствах);
- диспозиционной (определяющей фиксированную в социальном
опыте личности предрасположенность к общению);
- функциональной (определяющей функции личности как субъекта общения);
- технологической (определяющей уровень коммуникативной
компетенции личности, ее владение навыками социальнопсихологического взаимодействия).
На базе анализа типологических особенностей личности формируется ее психограмма как субъекта общения. Вот как она выглядит в
кратком представлении.
Психограмма личности как субъекта общения
1. Психологические особенности.
2. Психические процессы:
а) восприятие,
б) память,
в) воображение,
г) мышление.
3. Психические состояния:
а) усталость,
б) апатия,
в) стресс,
г) тревожность,
д) депрессия,
88
133
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
е) возбуждение и пр.
4. Психические отношения:
а) эмоциональные,
б) волевые,
в) интеллектуальные и т. д.
Такое проявление личностной субъективности в общении требует
от личности знания своих типологических особенностей.
Выделяются четыре основные подструктуры личности, являющиеся одновременно и ее уровнями, на основании следующих критериев:
- уже общепринятых и практически оправдавших себя классификаций свойств личности и психологических понятий;
- степени социализации как отдельных свойств личности, так и
объединяющих их от четвертой до первой подструктур;
- специфических видов формирования, свойственных каждой
подструктуре.
Статусные характеристики личности раскрываются на основе двух взаимосвязанных параметров: социально-психологических
свойств личности и социального статуса личности.
М. И. Бобнева, один из авторов коллективной монографии «Социальная психология личности», к социально-психологическим свойствам личности относит «вторичные» (по сравнению с «базовыми» –
общепсихологическими) свойства и качества личности. Она отмечает,
что эта группа свойств неоднородна, в ней можно выделить ряд подгрупп.
В первую подгруппу включаются такие свойства личности, которые обеспечивают развитие и использование социальных способностей: социальной перцепции, воображения, интеллекта.
Вторую подгруппу образуют свойства, формирующиеся в процессе взаимодействия членов группы и в результате ее социального
влияния (таковы, например, конформность, доверие и другие свойства,
обеспечивающие принятие личностью общих для членов группы ценностных ориентаций и установок).
Третью подгруппу составляют более общие свойства, связанные с
социальным поведением и позицией личности (например, социальная
активность, ответственность, готовность помочь другому, склонность
к сотрудничеству).
В то же время слухи помогают человеку адаптироваться к изменяющейся социальной среде, выполняя важные функции:
• с одной стороны, удовлетворяют естественную социальную
потребность человека в познании окружающего мира, с другой – стимулируют эту потребность;
• слухи значительно снимают или снижают неопределенность,
в которой человек не может пребывать длительное время, т.е.
слухи делают социальную среду для человека субъективно
более ясной, понятной;
• слухи помогают человеку регулировать свое поведение;
• слухи выполняют функцию предвосхищения социальных событий, что позволяет человеку вносить коррективы в свое поведение.
Профилактика слухов состоит в том, чтобы противодействовать
условиям, их порождающим. Для этого необходимо:
• добиваться высокой степени информированности людей о
важных для них событиях. Информация должна быть доступной, непротиворечивой, снимать напряжение. В экстремальных условиях необходимо организовать работу специальных
источников информации;
• целенаправленно снижать значимость тех событий и явлений,
вокруг которых прогнозируется возникновение слухов;
• создавать политическую, экономическую, межнациональную
стабильность в обществе;
• выявлять распространителей слухов и нейтрализовывать их
влияние на группу.
Задача управления слухами становится важной в любых условиях, особенно в экстремальных условиях.
Психология паники. Паника – стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном
возбуждении от бесконтрольного чувства страха.
Наиболее важными характеристиками паники являются следующие:
1) паника как массовое явление возникает в группах с большой
численностью людей;
2) паника вызывается чувством неуправляемого страха, основан-
132
89
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
кая переключаемость внимания.
3. Характерные особенности переработки информации. Человек в толпе легко воспринимает разнообразную информацию,
быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом непроизвольно ее искажает. Таким образом происходит порождение слухов.
4. Повышенная внушаемость. Человек в толпе может поверить в
необычную информацию, заведомо невыполнимые обещания
(например, политиков на выборах).
5. Повышенная физическая, психофизиологическая и психическая активация. В толпе происходит мобилизация всех ресурсов индивида, поэтому человек может проявить такие физические и психологические качества, которые недоступны ему
вне толпы (быстрый бег и т.п.).
6. Нетипичность, необычность поведения человека в толпе. Поэтому поведение толпы в целом характеризуется непредсказуемостью.
Феномен толпы привлекает большой интерес исследователей, т.к.
толпа бывает чрезвычайно опасной, причем как для окружающих, так
и для людей в толпе.
Слухи относятся к числу наиболее распространенных массовых
явлений в больших группах. Социально-психологические закономерности возникновения и распространения слухов:
1. Слухи возникают в связи с важными для людей событиями
или значимыми для них социальными объектами (например,
о повышении цен или предстоящей денежной реформе).
2. Слухи возникают в условиях неопределенности, когда информация или совсем отсутствует, или явно недостаточна, или является противоречивой и тем самым порождает неопределенность.
3. Порождению и распространению слухов способствует политическая и экономическая нестабильность в обществе, т.к.
она порождает массовую тревогу, состояние общего дискомфорта, неуверенность в будущем.
4. Благоприятным фактором в порождении слухов становится
желание людей стать свидетелями чего-то необычного, сенсации, чуда и т.д.
Четвертую подгруппу составляют социальные свойства личности,
связанные с общепсихологическими и социально-психологическими
свойствами (например, предрасположенность к «авторитарному» или
«демократическому» способу действия и мышления, к «догматическому» или «открытому» отношению к проблемам и т. д.).
Однако предлагаемый перечень социально-психологических
свойств личности далек от совершенства.
К. В. Вербова и Г. В. Пар определяют социально-психологические
свойства личности как субъекта общения несколько в ином ракурсе.
Они выделяют в структуре личности следующие способности:
– способность понимать внутренний мир другого человека - рефлексию;
– способность отождествлять себя с другим человеком - идентификацию;
– способность сопереживать другому человеку - эмпатию;
– способность к инициативному и гибкому воздействию на партнера в общении - динамизм,
– способность владеть собой - эмоциональную устойчивость.
Социально-психологические свойства личности определяют ее коммуникативную диспозицию. Поэтому представляется правомерным рассмотреть диспозиционно-установочные явления в рамках некоторой
общей диспозиционной структуры личности как целостного субъекта общения.
В.А. Ядов обосновывает в качестве системообразующего признака этой целостности различные состояния и уровни предрасположенности индивида к восприятию условий, его поведенческих готовностей, направляющих деятельность (в том числе и общение), которые
так или иначе фиксируются в личной структуре в ходе онтогенеза.
Диспозиции личности, согласно В.А. Ядову, представляют собой
продукт «столкновения» потребностей и ситуаций (условий), в которых соответствующие потребности могут быть удовлетворены, и если
они закрепляются (фиксируются) в личной структуре в результате онтогенеза, то логично предположить, что эти диспозиционные образования также формируют и некоторую иерархию.
К низшему уровню этой иерархии относятся элементарные фиксированные установки (они формируются на основе витальных потребностей и простейших ситуаций и лишены когнитивного компо-
90
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
нента - неосознаваемы).
Второй уровень – социальные фиксированные установки. Они
обладают структурой, содержащей три основных компонента:
- эмоциональный, или оценочный,
- когнитивный, или рассудочный,
- поведенческий, или поведенческой готовности.
Факторы, формирующие социальную установку, - это, с одной
стороны, социальные потребности, связанные с включением индивида в первичные и другие контактные группы, а с другой - соответствующие социальные ситуации.
Высший уровень диспозиционной иерархии образует система
ценностных ориентаций на цели жизнедеятельности и средства достижения этих целей, детерминированные общими социальными условиями жизни данного индивида.
Диспозиционная иерархия личности, опосредующая связь между
условиями (ситуацией) общения, выполняет мотивационные функции.
Мотив общения личности как его субъекта определяет его смысл.
Внутренняя же логика существования личности как субъекта общения раскрывается через те функции, которые эта личность реализует
во взаимодействии с другой личностью.
Классификация функций личности как субъекта общения – предмет для социальной психологии не новый. Нам же представляется, что
наиболее удачно он разработан В. Н. Панферовым. Он полагал, что
продуктивная разработка проблемы классификации функций общения
содержится в трудах Б. Ф. Ломова. В них, по его собственной оценке, предпринята попытка пока еще неполной классификации некоторых из основных функций общения, в частности выделены два ряда
функций по разным основаниям. Первый включает три класса следующих функций: информационно-коммуникативную, регуляционнокоммуникативную, аффективно-коммуникативную, второй определяется по другой системе оснований и включает организацию совместной деятельности, познание людьми друг друга, формирование и развитие межличностных отношений.
Однако остаются открытыми следующие вопросы. Во-первых,
исчерпаны ли ряды функций по их числу? Во-вторых, как много может быть таких рядов? В-третьих, о каких основаниях классификации может идти речь? В-четвертых, как различные основания свя-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
131
пенно утрачивают индивидуальность своего поведения, достигая одного уровня психологических проявлений. Разные люди в поведении становятся похожими друг на друга.
Рис. Психологические особенности толпы
Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные качества, по сравнению с составляющими ее индивидами, взятыми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее
ярко проявляются возросшая некритичность мышления и лег-
130
91
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
шихся типичных форм жизнедеятельности народов, классов, других
социальных групп, отдельных людей в материальном и духовном производстве, в общественно-политической и семейно-бытовой сферах.
В образе жизни выражается система отношений человека к обществу,
труду, другим людям, к себе. Эти отношения отражаются в мировоззрении, жизненных позициях, социальных установках, стиле жизни и
поведения. Психологические особенности с разной интенсивностью
проявляются у разных социальных групп. Яркие формы они приобретают в психологии наций и этнических общностей.
В жизни людей возникают жизненные ситуации и обстоятельства, в которых легко образуется многочисленное скопление людей –
толпа. К ним относятся:
-стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары); общественный транспорт и транспортные узлы (вокзалы, метро и т.п.);
массовые зрелища (спортивные матчи, концерты); политические акции (митинги, демонстрации, забастовки); места массовых гуляний
(стадионы, площади, помещения дискотек и т.п.).
Психологические особенности толпы (см. схему)
В открытых пространствах толпа формируется кольцеобразно,
имея центр (ядро) и периферийные слои, поэтому в результате нарастания она приобретает форму неправильного круга. В ограниченных
пространствах толпа приобретает форму этих пространств, поэтому
большие скопления людей на улице по форме похожи на вытянутый
эллипс, а движущаяся по улице толпа походит на усеченную пирамиду.
Величина толпы определяется количеством собравшихся людей. Плотность толпы определяется числом людей, приходящихся
на 1 кв. м, поэтому плотность чаще всего оценивают с помощью фотосъемки или специальных приборов.
Психологические особенности поведения человека в толпе.
Известно, что один и тот же человек ведет себя в толпе и вне ее поразному. Поведение человека в толпе характеризуется следующими
признаками:
1. Снижение самоконтроля (интернальности). У человека усиливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется влиянию большой группы людей, снижается способность
к произвольной регуляции собственного поведения.
2. Деиндивидуализация поведения людей в толпе – они посте-
заны между собой?
Если допустить, что все функции человека являются его функциями как субъекта психической деятельности, то по первому вопросу
можно сказать, что в число основных функций общения следует включить еще эмотивную, конативную и креативную функции. Они рассматривались в работах Б. Г. Ананьева, Л. С. Выготского, В. Н. Мясищева, правда, не всегда с использованием этих терминов, поскольку в
их работах названные функции затрагивались в связи с проблемой влияния общения на психическую деятельность и психическое развитие
личности в целом. На наш взгляд, можно говорить о шести функциях: коммуникативной, информационной, когнитивной, эмотивной, конативной, креативной.
Эти функции в целом и каждая в отдельности получили более или
менее удовлетворительное теоретическое объяснение как функции общения в трудах многих психологов, а также явились предметом экспериментальных исследований как в советской, так и в зарубежной психологии. В результате рассмотрения этих и некоторых других исследований субъекта общения напрашивается вывод о том, что все указанные функции трансформируются в одну главную функцию общения - регуляторную, которая проявляется во взаимодействии человека с другими людьми. В этом смысле общение является механизмом
социально-психологической регуляции поведения людей в их совместной жизнедеятельности. Основные шесть функций человека не теряют
самостоятельного значения в процессе общения, и каждая из них может стать доминирующей в зависимости от содержательного контекста совместной деятельности.
Данные функции следует рассматривать в качестве одного из
оснований для классификации всех других функций человека как
субъекта общения. При этом важно отметить, что названные функции
в теоретических воззрениях определялись как общие функции психической деятельности человека, которые реализуются в субъектнообъектном взаимодействии человека с предметами естественной и искусственной среды.
Поскольку эти функции имеют место и в процессах взаимодействия человека с человеком, и в процессах взаимодействия человека
с предметами, постольку их можно считать всеобщими функциями в
структуре целостного акта совместной деятельности.
92
129
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
В первом случае они выступают как основные функции субъекта общения, направленные на партнера, его физические и психологические качества, чтобы отрегулировать свое взаимодействие с
ним с учетом его и своих личностных особенностей. В этом смысле данный аспект взаимодействия приобретает характер социальнопсихологической деятельности, особенность которой состоит во
встречном влиянии партнеров друг на друга. Во втором случае они
суть функции субъекта предметной деятельности, направленные на
вещественный объект, чтобы отрегулировать свои действия в соответствии с физическими свойствами объекта. В данном случае речь может идти всего лишь об уровне психических регуляций. Несмотря на
качественные различия этих аспектов взаимодействия, между ними в
целостной структуре совместной деятельности устанавливаются отношения взаимосвязи при решении практических задач.
Каждый из аспектов взаимодействия имеет содержание, соотнесенное со всеобщими функциями совместной деятельности, связанными с социальными целями, когда человек выступает в роли субъекта
общественно-трудовой деятельности. В этом аспекте проявляются социальные особенности функциональных характеристик человека.
Следовательно, ответ на второй и третий вопросы предполагает
определение еще трех рядов функций в структуре человека как субъекта общения. Речь должна идти о свойствах человека, которые включаются в процесс общения в виде психических отправлений как функций мозга, социально-психологических явлений как функций человеческих взаимоотношений, социальных проявлений человека как функций общественно-трудовой жизнедеятельности.
Классификация психических функций по шести основным функциям человека как субъекта общения указывает на своеобразие их
структурной организации. В целом этот ряд функций в процессе общения приобретает значение (1) функций-средств, раскрывающих индивидуальные психические потенции человека как субъекта общения и
психические механизмы процесса общения. В этом ряду следует рассматривать и технические средства связи как орудия, усиливающие
коммуникативную функцию человека (его органов чувств и средств
выражения) точно так же, как очки усиливают наше зрение.
Класс социально-психологических функций человека раскрывает процесс межличностного взаимодействия, который является ис-
объединения людей, социальные общности. В социальных чувствах
отражается эмоциональное отношение к фактом, ситуациям, и т.д. Одним из важнейших в психологии больших групп является феномен общественного настроения, в яркой форме отражающего отношение и
оценку людьми состояния объективных процессов, господствующих в
обществе в разные периоды развития. Диапазон положительных и отрицательных общественных настроений очень велик. Но одном его полюсе могут находиться настроения воодушевления, энтузиазма, оптимизма, на другом – упадка, растерянности, пессимизма.
Регулятивно-волевую, или деятельностную сферу психологии больших групп составляют коллективная деятельность и групповое поведение. В деятельности больших социальных групп выделяют
цели, задачи, структур, субъектов и формы деятельности. По своему
социальному назначению существенно различаются профессиональная деятельность и общественная.
Все рассмотренные сферы психологии больших социальных
групп органически взаимосвязаны и проявляются двояким образом:
1. как характеристика личности – представителя определенной
общности;
2. как характеристика психического склада общности (народа,
класса, нации).
Психический склад – это наиболее устойчивое образование в
психологии общности. К нему относятся социальный характер, традиции, обычаи. Социальный характер группы определяется специфической культурой, системой знаков, символов, привычек, нравов. Он
формируется в конкретных условиях под воздействием социального
бытия, системы ценностных ориентаций, в которых происходит процесс социализации личности. Традициями называют исторически сложившиеся под влиянием определенных условий жизни узаконенные
способы воспроизведения правил, норм поведения, отношений людей.
Обычаи – это прочно установившиеся в той или иной общности правила реагирования на конкретные общественно и личностно значимые
события (рождение ребенка, свадьба, праздники и др.). Обычай хранит определенный опыт, является символом выработанных обществом
ценностей, приучает уважать их.
Целостную характеристику психологических особенностей социальных групп представляет образ жизни как совокупность устояв-
128
93
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
3. Уровень солидарности – члены группы осознают общность
своих интересов и готовы к совместным действиям во имя
коллективных целей. Данный уровень развития можно назвать также уровнем интегрированности, когда предприниматели, осознавая общность своих интересов, объединяются
в ассоциации, союзы, устанавливают взаимные контакты, на
общих собраниях, съездах вырабатывают программу, стратегию и тактику деятельности.
В больших социальных группах можно наблюдать функционирование психических явлений, выделяемых на основании сфер психики – когнитивной, потребностно-мотивационной, аффективной и
регулятивно-волевой.
К когнитивной сфере относятся коллективные представления, социальное мышелние, общественное мнение, общественное сознание и
т.д. Содержание когнитивных процессов определяется общественноисторическим развитием. В историческим процессе меняются механизмы познавательной деятельности. Ярким примером тому может
служить современное российское общество, претерпевшее глубокие
изменения в период коренных социально-экономических и политических преобразований в стране. Известны также особенности восточного и западного стилей мышления.
Мотивационно-потребностная сфера характеризуется общегрупповой мотивацией, групповыми потребностями, интересами, ценностями, целями, установками, идеалами. Потребности как элемент
общественной психологии возникают и развиваются в процессе жизни и деятельности человека. В мотивационной сфере существенное
место занимают жизненные ориентации, представляющие собой систему предпочтений, проявляющихся в осознанном или бессознательном избирательном поведении, выборе и принятии решения в альтернативных условиях. В жизненных ориентациях выражаются цели деятельности группы, личностей, отношение к будущему. Высшей формой мотивационно-потребностной сферы являются идеалы, рассматриваемые в социально-психологическим плане как образное отражение какого-нибудь реального или нереального желаемого явления.
Аффективная сфера психологии больших социальных групп
включает чувства, эмоции и настроения. Специфическими для данных
групп являются социальные чувства, носителями которых выступают
точником психологических качеств личности как субъекта взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопознания, взаимоотношения, взаимопроявления, взаимовлияния. В этом ряду функций человек обнаруживает
свойства своей личности, порожденные общением и служащие именно
этому процессу: коллективизм, авторитетность, дипломатичность, общительность, отзывчивость, вежливость и др. Вне контакта человека с
другими людьми у него этих свойств не существует. Этот ряд функций
приобретает значение (2) функций – способов общения, характеризующих особенности стиля субъекта общения.
Общение в процессе взаимодействия людей обслуживает их совместную деятельность в общественно-трудовой практике, направленной на удовлетворение расширяющихся материальных и духовных потребностей. В связи с этим общение выполняет определенные и
специфические социальные функции, в которых заключены внешние
цели общения. К таким (3) функциям-целям относятся следующие: образование общности, наследование опыта, формирование самосознания, формирование и проявление межличностных отношений, организация и управление, воспитание и обучение.
На социальном уровне функционирования субъект общения предстает в многообразии социальных качеств человека, которые закрепляются в ролевых и статусных характеристиках личности и рассматриваются в контексте взаимодействия с социальными группами и обществом в целом. В исследованиях этого уровня в качестве совокупного
субъекта общения могут рассматриваться группы людей. Здесь преобладает социологический подход.
Итак, в виде оснований классификации функций человека как
субъекта общения должны рассматриваться психические, социальнопсихологические и социальные свойства личности с дифференциацией их по шести основным функциям человека как субъекта совместной деятельности.
В качестве еще одного основания классификации функций человека как субъекта общения необходимо использовать внутреннюю логику проблем, неизбежно решаемых человеком в процессе общения.
Она находит свое отражение в гносеологической формуле общения,
которая предполагает последовательную зависимость следующих явлений: человек - канал - знак - значение - смысл -отношение - поведение - личность. Эта цепочка определяет основные проблемные момен-
94
127
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ты процесса общения, которые возникают в контексте всех уровней
взаимодействия людей с дифференциацией их по основным функциям субъекта общения.
Социальные установки, стереотипы и предрассудки личности. Понятие «социальная установка» используется для обозначения односторонней психологической связи человека с людьми, любыми одушевленными и неодушевленными объектами и явлениями окружающей его действительности. В исследованиях социальных установок главное место занимает сам социальный объект установки, который служит как бы общим знаменателем, вмещающим в себя разнообразие индивидуальных установок. Понятие «установка» ввели в обиход социальной психологии американские исследователи У. Томас и Ф.
Знанецкий. Они определяли социальную установку как процесс переживания личностью значимости социального объекта.
Хотя в современной социальной психологии существуют различные определения социальной установки, чаще пользуются тем, которое было дано Г. Оллпортом: социальная установка - это состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом.
Для сглаживания серьезных расхождений в определениях, даваемых этому понятию, М. Смит в 1942 г. предложил различать в структуре установки три ее взаимосвязанных компонента: когнитивный, эмоциональный и поведенческий (П. Н. Шихирев, 1999).
Установка как целостное явление формируется на основе не только собственного опыта индивида, но и опыта, полученного от других
людей, и поэтому главным путем передачи установок выступает словесная (вербальная) форма. Установки такого вида, когда в своем личном опыте человек имеет дело с отдельным, единичным объектом, называют частными (парциальными). Обобщенные установки, т. е. установки на совокупность однородных объектов, обязаны своим происхождением межличностной и массовой коммуникации. Они служат фактором упрочения установок индивида, так как выслушивание мнений,
согласующихся со взглядами самого индивида, укрепляет его в правильности его собственных установок и поощряет в дальнейшем его
обращение за информацией к тому же источнику.
Основными свойствами установок выступают устойчивость и из-
основе некоторых признаков (классовых, национальных, половых,
возрастных и др.).
Таким образом, к большим группам в социальной психологии относятся: люди, живущие в одном государстве, нации, этнические общности, классы, партии, профессиональные и другие организации, общественные движения, возрастные контингенты, коллективы предприятий и учреждений, аудитории средств массовой информации и т.п.
Основанием для классификации больших групп являются:
1. характер связи внутри больших групп, которая может быть
объективной (социальный класс, нация, половозрастная общность) или субъективной (профессиональные ассоциации, парии, общественные движения).
2. По длительности существования выделяют долговременные (классы, нации) и кратковременные (митинги, аудитории,
толпа) группы.
3. По характеру организации группы делятся на стихийно возникающие (толпа) и сознательно организованные (партии, ассоциации).
4. По характеру внутригруппового взаимодействия группы могут быть условными (половозрастные, профессиональные
группы) и реальными (митинги, собрания).
По уровню развития социальные группы делятся на три типа (по
Г.Г.Дилигенскому):
1. Типологический (низкий уровень) – характеризуется тем, что
члены группы объективно сходны между собой по какимлибо признакам, имеющим существенное значение в регуляции их индивидуального поведения. Однако объединяющие
признаки не становятся основанием для создания психологической общности. Примером такого уровня развития больших групп могут служить предприниматели на первых этапах
формирования этой социальной группы, когда каждый из них
занимался своим делом.
2. Уровень идентификации – отличается тем, что члены социальной группы осознают свою принадлежность к данной
общности, идентифицируя себя с ней. В примере с предпринимателями это означает, что они причисляют себя к новой
социальной общности.
126
95
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
шой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха.
Религия – это специфическая форма общественного сознания
людей, имеющая свои особенности и вызывающая своеобразные состояния психики верующих.
Автостереотипы - мнения, суждения, оценки, относимые к данной этнической общности ее представителями. Как правило, автостереотипы содержат комплекс положительных оценок.
Гетеростереотипы - представления этноса о других народах.
Национальный характер – это совокупность наиболее устойчивых психологических качеств, сформированных у представителей нации в определенных природных, исторических, экономических и
социально-культурных условиях ее развития.
Нация (от лат. natio – племя, народ), историческая общность
людей, складывающаяся в ходе формирования общности их территории, экономических связей, литературного языка, некоторых особенностей культуры и характера, которые составляют её признаки.
Этнический стереотип - устойчивый, эмоционально насыщенный, обобщенный образ этнической группы. Среди них выделяют этнические авто- и гетеростереотипы.
Этнос (греч. ethnos - группа, племя, народ) межпоколенная группа людей, объединенная длительным совместным проживанием на
определенной территории, общим языком, культурой и самосознанием.
Этноцентризм - тенденция оценивать другие культуры на основе собственной; вера в биологическое и культурное превосходство членов собственной группы над другими группами.
менчивость. Если индивид во всех разнообразных ситуациях реализует ставший для него привычным и естественным способ поведения в
отношении объекта, то это свидетельствует об устойчивости его установки.
В качестве одного из факторов изменения установок исследовалось воздействие средств массовой коммуникации. Так, поступающая
новая информация об объекте установки определенным образом соотносится с уже имеющимися знаниями с целью определения того, совместима она с ней или нет. Если установка содержит в себе информационные противоречия («когнитивный диссонанс»), например одновременно осознаваемые вред и польза объекта, то под влиянием поступления новой информации и рациональных аргументов в ней могут происходить изменения. Так, изменение установки весьма вероятно под влиянием сведений, открывающих, что объект соответствует
интересам и нуждам индивида в большей степени, чем тот предполагал раньше. В результате оценка в отношении объекта может меняться с отрицательной на положительную, а вслед за ней меняется и поведение индивида.
Свое влияние на поведение и деятельность установка проявляет
как практический определитель вещей и явлений, на которые направлены жизненные интересы человека и которые нежелательны, неприятны для него. Соответственно, различают виды установок по их модальности:
• положительные («за» объект);
• отрицательные («против» объекта);
• нейтральные.
Основная функция установки - регуляция социального поведения
индивида. Система индивидуальных установок обеспечивает возможность его ориентировки в социальной действительности.
Однако существует известное как парадокс Ла-Пьера систематическое расхождение заявленных установок на объект и поведения, диктуемого ситуацией. В реальной ситуации, при наличии нескольких потенциальных объектов, установка, проявляющаяся в поведении, называется доминантной, остальные - субдоминантными (латентными,
скрытыми).
Защитная функция социальной установки достигается благодаря тенденции к единообразию установок у ближайшего социального
Каждый человек включен в различные социальные общности,
или большие группы.
Большие группы в психологии рассматриваются в нескольких
аспектах:
1) как социальная общность, включающая значительное число
людей, действующих совместно в значимых социальных ситуациях
(коллектив школы, предприятия, учреждения);
2) условная общность людей, выделяемая и объединяемая на
96
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
окружения, например между членами одной семьи или трудового коллектива. Такое «подравнивание» индивидом его социальных установок под существующие нормативы служит для того, чтобы производить хорошее впечатление о себе и получать социальное одобрение.
Таким образом, социальная установка защищает самооценку субъекта
в группе, если он думает и действует определенным образом и воздерживается от иного, несанкционированного отношения.
Устойчивые и закрытые от влияния нового опыта формы
существования установки - это стереотипы и предрассудки. В
структуре стереотипа главную роль играет его эмоциональный заряд,
который однозначно указывает, что принято, а что неприемлемо, что
вообще «хорошо» или «плохо» применительно к любому объекту. Стереотип обязан своим происхождением развитию сети массовой коммуникации, он формирует упрощенные и поверхностные представления
о явлениях действительности. Благодаря ему легкость и быстрота выделения якобы существенных деталей в любом вопросе может при более детальной проверке оказаться всего
лишь банальностью или
художественным штампом.
Если объектом стереотипа выступает другой человек, то ведущими признаками часто оказываются его пол, национальность, профессия, а прочие различия неоправданно игнорируются. Наиболее характерной особенностью является деление людей на «своих» и «чужих», причем «свои» воспринимаются идеализированно, им приписываются отличия по положительным качествам (автостереотип), а «чужие» наделяются негативными оценками (гетеростереотип) (Шихирев
П. Н., 1999).
В когнитивном компоненте предрассудка содержатся искаженные, иррациональные, абсурдные знания об объекте, не соответствующие новому опыту, меняющейся действительности. Относительно неодушевленных объектов это, например, разного рода суеверия,
а в социальной сфере - обоснования расовых, этнических, классовоэкономических различий. Значение предрассудка как иллюзорного,
фантастического объяснения действительности в том, что он косвенно способствует сохранению социального неравенства, тормозит прогрессивные перемены (Майерс Д., 1998).
«Я - концепция» как социально-психологический феномен.
Психология «Я-концепции» как одна из социально-психологических
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
125
ТЕМА 7. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП
Содержание:
1. Общее понятие о больших социальных группах. Уровни развития больших социальных групп. Психические явления в больших социальных группах.
2. Психология толпы. Признаки и виды толпы. Психологические
особенности поведения человека в толпе.
3. Психология слухов. Психология паники.
4. Национально-психологические особенности и их сущность.
5. Психология религии.
6. Психологические особенности этнических групп.
Большие социальные группы – это общности людей, отличающиеся наличием слабых контактов между ее представителями, однако объединенные и сплоченные и поэтому оказывающие существенное влияние на общественную жизнь.
Образ жизни – совокупность устоявшихся типичных форм жизнедеятельности
Традиции - исторически сложившиеся под влиянием определенных условий жизни узаконенные способы воспроизведения правил,
норм поведения, отношений людей.
Обычаи – прочно установившиеся в обществе правила реагирования на общественно и личностно значимые события (рождение ребенка, свадьба, праздники и др.).
Толпа – скопление множества людей, лишенных ясно осознаваемой цели и организации, связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим центром внимания.
Слухи – это форма искаженной информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности.
Паника – стихийно возникающее состояние и поведение боль-
124
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ка. − Казань, 2002.
Карабанова, О.А. Психология семейных отношений и основы семейного консультирования: Учебное пособие./ О.Карабанова.
– М.:Гардарики, 2005. – 320с.
4. Основы психологии семьи и семейного консультирования:Учеб.
пособие для студ. Вузов /под ред. Н.Н. Посысоева. − М.: Изд-во
ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004.- 328с.
5. Целуйко, В.М. Психология современной семьи:Кн.для педагогов и
родителей. / В.Целуйко. – М.: ВЛАДОС, 2004. – 288с.
6. Шнейдер,Л.Б. Психология семейных отношений / Л.Шнейдер.
− М., 2000. – 300с.
7. Эйдимиллер, Э.Г. Семейная психотерапия./ Э.Эйдимилер.
− Спб., 2000. – 400с.
8. Эйдимиллер, Э.Г. Семейный диагноз и семейная психотерапия. /
Э.Эйдимиллер. − СПб., 2005. – 380с.
9. Дружинин В.И. Психология семьи: 3-е изд. /В.Дружинин.
– Спб.: Питер, 2005 – 116с.
10. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования: Учеб.пособие для студ. Высш.учеб.заведений под ред.Силяевой Е.Г. – М., 2002 . – 192 с.
3.
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
97
схем личности в теоретико-концептуальном плане в целом опирается на положения феноменологического подхода или гуманистической
психологии, символического интеракционизма и в незначительной
степени психоанализа.
«Я-концепция» – это сложный составной образ, или картина,
включающая в себя совокупность представлений личности о себе
самой вместе с эмоционально-оценочными компонентами этих
представлений. «Я-концепция» личности формируется в процессе
жизни человека на основе взаимодействий со своим психологическим
окружением и реализует мотивационно-регуляторную функцию в поведении личности.
Термин «Я-концепция» появился в научном языке на рубеже XIXXX вв. в связи с представлениями о дуальной природе человека как познающего субъекта и познаваемого объекта. Американский психолог
У. Джемс в книге «Принципы психологии» (1890) первый предложил
идею «Я-концепции» и внес существенный вклад в ее разработку. Согласно Джемсу, глобальное «Я» (личность) содержит в себе два аспекта: эмпирического объекта (Me), познаваемого субъективным оценивающим сознанием (I).
«Я» как объект содержит в себе четыре аспекта:
• духовное «Я»;
• материальное «Я»;
• социальное «Я»;
• телесное «Я».
Эти аспекты образуют для каждого человека уникальный образ
или совокупность представлений о себе как личности. Кроме этого
Джемс предложил формулу оценивания личностью самой себя. Формула самооценки выражается в сравнении достигнутых успехов с
уровнем притязаний:
Феноменологический подход к поведению (гуманистическая психология), в котором теория «Я-концепции» стала связующим интегративным принципом, интерпретирует поведение на языке феноменального поля субъекта как субъективно воспринимаемой и осозна-
98
123
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ваемой реальности индивида (К. Левин), а не на языке аналитических
категорий, конструируемых внешним наблюдателем. В целом теория
«Я-концепции», разработанная в рамках феноменологического подхода, сводится к следующим положениям:
1. Поведение является продуктом восприятия индивида, которое по своей природе феноменологично: психологическая реальность
индивида – это не объективная реальность как таковая, а продукт его
субъективного восприятия в момент поведения.
2. Центральной, интегрирующей точкой феноменального поля
индивида является «Я-концепция», вокруг которой организуются все
образы восприятия.
3. «Я-концепция» – это одновременно и продукт восприятия, и
совокупность представлений, в которой содержатся ценности, привнесенные из социокультурной среды.
4. С формированием «Я-концепции» поведение в целом начинает регулироваться ею.
5. «Я-концепция» относительно согласована во времени и ситуативных контекстах, в этом состоит ее прогностическая ценность.
6. Потребность в положительном отношении других людей возникает параллельно с формированием «Я-концепции». Потребность
в своем положительном отношении к себе (потребность в положительной самооценке) возникает через усвоение опыта положительной
оценки себя другими людьми.
7. Для снятия расхождений между данными текущего жизненного опыта и «Я-концепцией» используются различные защитные стратегии.
8. Существует одно главное мотивационное побуждение человека
- потребность в самоактуализации, в поддержании и повышении ценности своей «Я-концепции».
Дальнейшее развитие теории «Я-концепции» шло в направлении
унификации концептуально-терминологического аппарата для описания «Я-концепции» и поисков надежных эмпирических референтов
для изменения, результатом чего стало представление ее как совокупности или структуры установок индивида на самого себя (Р. Берне).
Установки группируются в три категории:
• реальное «Я» (каким себя представляет индивид на данный
момент);
развод: 1) отвержение; 2) гнев; 3) посредничество; 4) депрессия; 5) акцептация (принятие и оценка результатов развода и предвидение его
последствий).
С учетом психологической травмы, которую получает стремившийся избежать развода партнер, выделяются следующие стадии переживания.
Стадия протеста: эмоционально травмированный партнер повышает свою активность, чтобы избежать развода. Однако при этом
часто действует хаотически и нецеленаправленно, ухудшая тем самым
свое и так незавидное положение. Стадия отчаяния: обороняющаяся
сторона чувствует, что ситуацией уже не владеет, и впадает в депрессию, иногда доходит до самообвинений. Стадия отрицания: оставленный супруг ожесточается и приходит к выводу, что не стоит сохранять брак с таким неподходящим человеком. Стадия примирения с
ситуацией: травмированный разводом партнер уже избавляется от
чувства несправедливости и видит ситуацию более реалистично.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Что такое семья?
Что такое брак?
Определите соотношение понятий «брак» и «семья»?
Что такое функции семьи? Назовите их.
Охарактеризуйте каждую функцию семьи.
Что такое нарушение межличностной коммуникации в семье?
Перечислите основные виды нарушений супружеского общения?
8. Охарактеризуйте типичные способы выхода из конфликтной ситуации?
9. Что такое развод? Назовите виды развода.
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
Индивидуальное и семейное консультирование: библиотека школьного психолога − М., 2000.- 294с.
Игровые технологии как условие формирования личности ребен-
122
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
дит на формальном уровне. Эта стадия связана не только с судопроизводством, но и с участием все большего количества лиц в семейных отношениях партнеров. На эмоциональном уровне супруги или один из
них могут испытывать депрессию, обособление, а поведение сопровождается спорами, попытками самоубийства, угрозами, стремлением к
переговорам. Во время развода и периода правовых споров оставленный супруг испытывает жалость к себе, беспомощность, чувство отчаяния и злости.
Экономический развод может вызвать у кого-либо из супругов
смятение, неистовый гнев или печаль («Жизнь разрушена, какое значение имеют деньги»). Установление баланса между родительскими обязанностями и правом на опеку. Оставленный супруг переживает одиночество, облегчение, ищет совета у друзей и близких. Домохозяйки
вынуждены вернуться на работу, испытывая чувство нового и страх не
справиться с проблемами.
Психологический развод - это готовность к действиям, доверие
к себе, энергичность, самоценность, независимость и автономия. На
когнитивно-поведенческом - синтез новой идентичности и окончание
психологического развода; поиск новых объектов для любви и готовность к длительным отношениям.
Развод всегда является источником больших потрясений в жизни
взрослого человека. Обычно жертвуют своим психологическим благополучием не «виновные», а «потерпевшие», не те, кто предпочел другого брачного партнера, а те, кто осознал: выбор сделан не в их пользу.
Очень трудно в такое отчаянное время сохранить выдержку и самообладание, надо скрыть боль от окружающих и прежде всего от детей. Но
все равно от переживаний никуда не деться, потому что развод сильно меняет всю дальнейшую жизнь бывших супругов. Возникает комплекс новых проблем: экономические сложности (особенно у женщин,
оставшихся с детьми), изменение личных привычек, вкусов, всего стиля жизни, характера отношений с общими друзьями и знакомыми, взаимоотношений детей не только с бывшим мужем (женой), но и его (ее)
родственниками и т. п.
С учетом динамики переживаний при разводе отдельными исследователями выделяются в нем несколько иные, чем в социальном подходе, стадии. В частности, рассматриваются следующие разновидности эмоционального реагирования оставленного супруга на
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
•
99
социальное «Я» (как, по мнению индивида, его представляют другие люди)
• идеальное «Я» (каким индивиду хотелось бы быть).
Понимание «Я-концепции» как структуры установок отражает
ее структурно-динамический характер. Образ «Я» (структура представлений о себе самом) складывается из когнитивных составляющих
установок (ролевые, статусные, имущественные, ценностные характеристики человека). Все они входят в образ «Я» с разными весами, т. е.
образуют иерархию с точки зрения субъективной значимости.
Второй компонент – динамический, процессуальный – это
эмоционально-оценочный компонент. Источниками оценочных суждений индивида о себе самом являются:
а) социокультурные стандарты и нормы социального окружения;
б) социальные реакции других людей на индивида (их субъективная интерпретация);
в) индивидуальные критерии и стандарты, усвоенные индивидом
в жизни. Фактически индивид реализует два процесса самооценки:
• сравнение реального «Я» с идеальным «Я»;
• сравнение реального «Я» с социальным «Я».
Социальная психология признает межличностно детерминированную и, следовательно, поддающуюся воздействиям природу
«Я-концепции», но в то же время во многом игнорирует стабилизационные и объединяющие качества, приписываемые ей в гуманистических формулировках. Такой взгляд во многом обязан школе символического интеракционизма в социальной психологии. В частности, Ч. Кули (1902) предложил концепцию «зеркального Я», в которой «Я-концепция» формируется на основе субъективно интерпретируемой обратной связи от других как основного источника данных о
себе в процессе символического взаимодействия между индивидом и
его различными первичными группами. Г. Мид (1934) в своей теории
«обобщенного другого» главным условием развития «Я-концепции»
считал способность индивида принимать роль другого, с тем чтобы
установки другого по отношению к индивиду могли бы быть им оценены и интериоризированы. Объединение таких оценочных представлений «обобщенного другого» и есть главный источник формирования
«Я-концепции» и внутренней регуляции поведения индивида.
Однако представление «Я-концепции» преимущественно цели-
100
121
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ком интерпсихическим, а не интрапсихическим феноменом может
привести к экстремальному ситуационизму. Хотя и есть много свидетельств тому, что «Я-концепция» индивида подвержена изменениям
при целенаправленных воздействиях извне (например, при психотерапии), нельзя игнорировать многократно эмпирически подтвержденный факт трансситуациональной согласованности «Я-концепции» здоровой личности.
Психотип и поведение человека. Эффективность деятельности
и способность к выживанию любой организации во многом зависит
от человеческого фактора, прежде всего от профессиональных и психологических качеств персонала, его совместимости и сработанности.
Люди отличаются друг от друга. Отличаются своими желаниями
и мотивами, реакциями на происходящее и стилем поведения. Каждый
день мы замечаем эти отличия или сходства, даем им названия и пытаемся на их основе понять и предсказать как свое собственное поведение, так и поступки окружающих.
История знает множество попыток объяснить и типологизировать индивидуальные особенности людей. Каждая типология отталкивалась от своей «ключевой посылки», лежащей в основе объяснения
человеческих сходств и различий.
Идея выделения «основных» типов людей имеет очень древнее
происхождение. Наиболее известная из дошедших до нас древних типологий связана с именем греческого врача и философа Гиппократа
(460-377 гг. до н. э.).
Другой широко известный подход к типологии индивидуальных
различий был разработан в начале XX века немецким психиатром Эрнстом Кречмером (1888-1964), которого считают основоположником теорий, соотносящих психические свойства человека с особенностями
строения его организма.
В своей знаменитой работе «Психологические типы» К. Юнг
(1875-1961) ввел представление о двух универсальных типах – экстравертном и интровертном, которые, как он считал, дают возможность
различать две обширные группы индивидуумов. «Рассматривая течение человеческой жизни, – писал Юнг, - мы видим, что судьбы одного
типа (экстравертного) обуславливаются преимущественно объектами
его интересов, в то время как судьбы другого (интровертного) определяются прежде всего его внутренней жизнью, его субъектом». Помимо
мической) стороны. Женщина может зарабатывать больше,
чем мужчина, и становится как бы более независимой;
• успехи в борьбе за равноправие полов (феминизм);
• отсутствие негативных стереотипов у разведенных;
• освобождение от классовых, религиозных и национальных
предрассудков;
• изменение темпа и стиля жизни в урбанизированном обществе;
• дифференцированность жизненного цикла;
• рост продолжительности жизни;
• усиление миграционных процессов;
• снижение влияния родителей на выбор супруга (следствием чего является большое количество ранних, поспешных
браков.
Развод – это лишь финал семейной драмы, юридическое оформление распавшихся супружеских отношений, это следствие, а не прецедент к развалу отношений. В народе говорят: «Не можете жить как
муж и жена, разведитесь и живите вместе просто так» срабатывает
именно в ситуации развода. В процессе, предшествующем окончательному расторжению брака выделяют несколько видов развода:
Эмоциональный развод - разрушение иллюзий в супружеской
жизни, чувство неудовлетворенности, отчуждение супругов, страх и
отчаяние, попытки контролировать партнера, споры, стремление избежать проблем. Это время размышлений и отчаяния перед разводом.
Этот период сопровождается болью и отчаянием, злостью и страхом,
противоречивостью чувств и поступков, зачастую шоком, ощущением
пустоты и хаоса. На когнитивно-поведенческом уровне характерно отрицание существующей ситуации, отступление физическое и эмоциональное. Предпринимаются попытки сделать так, чтобы все было снова хорошо, вернуть любовь, получить помощь от друзей, членов семьи, церкви.
Затем наступает физический развод: супруги уже думают о возможности юридического развода, но не считают его единственным и
наилучшим выходом из создавшегося положения. Супружеские отношения в этот период ограничены, брачные партнеры начинают жить
раздельно.
Юридический развод - оформление разрыва отношений происхо-
120
101
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
4. Фаза отделки (как бы вновь интрепсихическая). Оба бывших
супруга перерабатывают полученный опыт внутри себя и остаются со
своими переживаниями, воспоминаниями. Исход этой фазы возможен
в двух вариантах: примирение с ситуацией, с собой, извлечение позитивных моментов, уроков, приобретение личного опыта; произошедшее воспринимается как неудача, приписываемая себе. Это влечет за
собой срывы, истерики, неврозы.
Причины роста разводов
Как и любое другое социально-психологическое явление, разводы обычно связаны с причинами объективного и субъективного характера. Некоторые социологи полагают, что основными условиями, предопределяющими развод, является урбанизация образа жизни, миграция населения, индустриализация страны, эмансипация женщин. Все
эти факторы снижают уровень социального контроля, делая жизнь людей в значительной степени анонимной, что при некоторых обстоятельствах формирует отсутствие ответственности, устойчивой привязанности, взаимной заботы друг о друге. Но это лишь некоторые
условия, только фон. В таких условиях одновременно могут существовать и создаваться крепкие семьи и временные (пробные), распадающиеся брачные союзы. Кроме указанных условий, каждый развод имеет собственные основания, главные и сопутствующие причины и мотивы.
Психологические исследования мотивов разводов дают основание говорить об их довольно устойчивой иерархии. Согласно исследовательским данным, в условиях большого города мотивы разводов
можно расположить в следующем порядке: 1) пьянство и алкоголизм
одного из супругов; 2) несходство характеров и отсутствие взаимопонимания; 3) измена и подозрение в измене; 4) частые ссоры; 5) появление другой семьи; 6) утрата чувства любви; 7) физическая несовместимость; 8) ревность; 9) вмешательство в семейные отношения родителей или других родственников; 10)болезнь одного из супругов;
11) фиктивное заключение брака; 12) безответственное отношение супругов к семье и семейным обязанностям; 13) вынужденная разлука
супругов; 14) отсутствие детей или нежелание одного из супругов их
иметь; 15)больной ребенок.
Кроме этого, выделяют в качестве причин:
• изменение функций семьи, а именно хозяйственной (эконо-
универсального разделения на экстравертов и интровертов Юнг ввел
различие людей по «отдельным, основным психическим функциям».
Несмотря на определенную абстрактность, классификации психологических типов личности привлекают внимание специалистов,
работающих с людьми. Благодаря сравнительно несложным и конкретным критериям такая классификация позволяет представить многомерную реальность самых разных характеров и способов поведения
человека. С помощью психологических типологий можно привести в
некоторую систему чрезвычайное многообразие поступков, категоризировать личный опыт взаимодействия с множеством людей. Не существует двух абсолютно одинаковых людей, хотя изучение конкретного
человека ставит перед исследователем проблему соотнесения его личностных характеристик с определенным психологическим портретом.
Психологические типологии позволяют ориентироваться в многомерном пространстве качеств личности любого человека. Понимание обусловленности индивидуальности человека определенным набором индивидуальных черт способствует не только его самоидентификации,
но и эффективному развитию личности.
Социальное поведение человека определяется, прежде всего, социальным восприятием (социальной перцепцией) как психологическим феноменом, связанным с восприятием внешних признаков других людей и последующим соотнесением полученных результатов с их
действительными личностными характеристиками; с интерпретацией
и прогнозированием на этой основе их возможных поступков и поведения. В социальной перцепции всегда присутствует оценка другого
человека и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане, в результате чего и осуществляется построение собственной стратегии поведения и деятельности людей.
В ходе социального восприятия формируются образыпредставления о себе и партнерах, имеющие свои, специфические
для социальной психологии особенности. Во-первых, их содержательная структура соответствует многообразию индивидуальнопсихологических характеристик человека. В ней обязательно присутствуют компоненты внешнего облика, которые прочно связываются с
характерными психологическими чертами его личности. Например:
«умные глаза», «волевой подбородок», «добрая улыбка» и т. п. И это
не случайно, так как путь к внутреннему миру партнера познающий
102
119
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
его человек прокладывает через поведенческие сигналы о состояниях
и свойствах воспринимаемого. Конституциональные признаки внешнего облика и своеобразие его оформления играют роль эталонов и
стереотипов в социально-психологической интерпретации личности.
Другая особенность этих образов заключается в том, что взаимопознание направлено в первую очередь на понимание тех качеств
партнера, которые наиболее значимы в данный момент для участников взаимодействия. Поэтому в образе-представлении о партнере обязательно выделяются доминирующие качества его личности, его типологические особенности.
ет период напряженных или конфликтных отношений в семье. Мысли
о разводе отражают степень удовлетворенности взаимоотношениями
в семье. Исследование, проведенное российско-американским коллективом социологов, показало, что 45% (из 706) женщин-респондентов и
22 % (из 696) мужчин думают о разводе. Мысли о разводе, как у мужей,
так и у жен, коррелируют с возрастом. Особенно часто они появляются в 30-39 лет, а в 20- 29 лет этим озабочены менее всего. Чаще задумываются о разводе супруги, состоящие в браке от 12 до 21 года, а также женщины, прожившие замужем от 6 до 11 лет, мужчины, женатые
менее б лет, как правило, не озабочены разводом. Если ожидания благополучия и интимного счастья в молодые годы высоки, то любые серьезные конфликты могут привести к мыслям о разводе. Ранние разочарования в семейной жизни, вероятно, связаны и с ранним возрастом
рождения детей: в России 60-90 % всех женщин регистрируют брак и
реализуют свои репродуктивные планы к 25 годам. Ранние браки менее стабильны в связи с проблемами детей, экономическими сложностями и отсутствием полного представления о желаемом партнере, которое окончательно складывается к 25 годам. Муж и жена исполняли
функции отца и матери, так и не став личностями.
Фазы распада и дестабилизации семейных отношений
1. Интрапихическая (внутренняя). У одного или обоих супругов
(обычно более чувствительного) появляется ощущение внутренней неудовлетворенности. Возможные исходы этой фазы: смириться с этим и
на поверхности выражать удовольствие или никак не проявлять свою
неудовлетворенность; решиться на то, чтобы высказать партнеру свое
неудовольствие.
2. Интерпсихическая (между супругами) или диадическая – партнеры обсуждают свои отношения. На этой фазе повышается самораскрытие, супруги пробуют экспериментировать. Это может длиться годами. Исход возможен также в двух вариантах: перестройка отношений – их стабилизация; принятие распада (эксперимент закончился неудачно).
3. Социальная фаза – в процесс распада семьи вовлекаются другие люди (родственники, друзья). Факт распада должен стать всеобщим достоянием, должен санкционироваться другими. Окружение
должно перестать воспринимать супругов как пару. Исход этой фазы:
прекращение социальных отношений, распад семьи.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
1. Дайте определение понятий “личность”, “субъективность
личности”.
2. Раскройте основные характеристики личности как субъекта общения.
3. Перечислите и охарактеризуйте основные функции личности как субъекта общения.
4. Что понимают под социальным объектом установки?
5. В чем состоит сходство и различие между стереотипами и
предрассудками?
6. Что такое “Я - концепция” личности?
ЛИТЕРАТУРА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Андреева Г.М. Социальная психология личности. - М.: Наука, 1997.
Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1998.
Руденский Е.В. Социальная психология. - М. - Новосибирск, 1997.
Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - Спб.: Питер,
2004.
Аверин В.А.Психология личности. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А.,
1999.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975.
Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия / Сост. Л.В. Куликов. - СПб.: Питер, 2000.
118
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
быть яблоком раздора в спорах расторгнувших брак родителей. Философ видел способ борьбы с мучениями, причиняемыми браком и разрывом семейных уз, в ликвидации самого этого института. Не будет
семейных радостей, но не будет и страданий. Этим «проектом» Платон
лишний раз доказал, что даже величайшие умы человечества попадали
в тупик, когда пытались открыть секрет всеобщего бесконфликтного
существования мужчины и женщины.
Как бы ни трактовали проблему разводов специалисты в области семейной психологии, как бы ни складывалось на этот счет общественное мнение, – пока можно констатировать лишь тот факт, что
в современной России, согласно последним статистическим данным,
количество разводов в два раза превышает число зарегистрированных
браков. Распад семьи всегда больно «бьет» и по обществу, и по конкретным людям. Для общества – это ухудшение демографической ситуации, обесценивание института семьи, снижение работоспособности людей, переживающих ситуацию развода, увеличение количества
одиноких людей, появление неполных семей, в которых воспитание
детей без отца становится ущербным, и др. Разводящиеся супруги в
подавляющем большинстве случаев испытывают чувство отчаяния,
тоски, одиночества, горечь несбывшихся надежд. Иногда последствия
неудачной семейной жизни человек ощущает на себе много лет после
развода, опасается повторного вступления в брак из-за боязни совершить подобную ошибку и испытать в очередной раз боль, превращающую его жизнь в бесконечное страдание.
Развод – в словаре по семейному воспитанию определяется как
«способ прекращения брака при жизни супругов». С психологической
точки зрения, развод - это изменение баланса сил, поддерживающих и
разрушающих факторов. К поддерживающим факторам можно отнести морально-психологическую и отчасти экономическую заинтересованность друг в друге, удовлетворенность брачно-семейными отношениями, а также социальные нормы, ценности, санкции. К разрушающим факторам - проявления взаимного недовольства и неприязни, антипатию, раздражение, ненависть. Внешние факторы также стимулируют развитие и обострение внутрисемейных конфликтов (неприятности на работе, противоречия с родственниками и соседями, связи
адюльтерного характера).
Развод не происходит внезапно. Ему, как правило, предшеству-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
8.
103
Психологические типологии / Под ред. Ю.П. Платонова. - СПб.:
Речь, 2004.
9. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. - М., 2004.
10. Батаршев А.В. Типология характера и личности. - М., 2001.
11. Психология / Под ред. В.Н. Дружинина. - Спб.: Питер, 2002.
12. Шагивалеева Г.Р., Штерц О.М. Хрестоматия по социальной психологии. - Елабуга, 2007.
104
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
ТЕМА 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
СЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Содержание:
1. Психология брака и семьи.
2. Функции семьи.
3. Нарушения в семейной коммуникации.
4. Развод и его последствия.
Роль – социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса
или позиции в обществе, в системе отношений межличностных.
Стресс – термин для обозначения обширного круга состояний,
возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия
– стрессоры.
Брак – добровольный союз мужчины и женщины, основанный на
взаимной склонности и личной договоренности, оформленный в установленном законом порядке, направленный на создание и сохранение
семьи.
Семья – основанная на браке или кровном родстве малая группа,
члены которой связаны общностью быта, взаимной помощью и моральной ответственностью.
Репродукция – воспроизведение организмами себе подобных.
Любовь – интимное и глубокое чувство, устремленность на другую личность, человеческую общность или идею.
Функция семьи - отражение системы взаимодействия личности и семьи, семьи и общества, тех сфер жизнедеятельности, которые связаны с удовлетворением определенных потребностей ее членов.
Психология брака и семьи. Уже стало привычным называть
ушедший XX век веком революций: социальной, научно-технической,
космической. С полным правом его можно назвать и веком революции
семейно-брачных отношений. С начала прошлого века начались круп-
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
117
ность». Многие семейные функции со временем нарушаются, значительные изменения претерпевают психологические установки супругов
на сохранение брака, жизненные планы распадаются. Поэтому в некоторых случаях не только невозможно, но и нецелесообразно сохранять
брак как союз, который приносил бы удовлетворение обоим партнерам.
Часто выход в такой ситуации один – развод. Одни считают его злом, а
другие – избавлением от зла. «А он как дождь: когда необходимо – добро, во всех остальных случаях – зло, и немалое». Пожалуй, в этой метафоре наиболее четко подмечена психологическая сущность развода. Для
кого-то это единственный выход из сложившейся конфликтной ситуации в семье, когда присутствие рядом другого человека вызывает острое
раздражение, даже ненависть, а для кого-то – сильное эмоциональное
и психическое потрясение, оставляющее горький след в душе. Некоторые исследователи полагают, что развод может играть позитивную
роль в том случае, если он ведет к действительному решению семейной
проблемы, способствует эмоциональному равновесию и «моральному
возрождению» супругов. Подобную точку зрения на развод они обосновывают тем, что в некоторых случаях не только невозможно, но и не целесообразно сохранять брак как союз, который приносил бы удовлетворение обоим партнерам, а тем более что деструктивные отношения между родителями могут оказывать травмирующее воздействие на психику детей и десоциализирующее влияние на формирование их личности.
Еще древний мудрец Платон, понимая несовершенство человеческих брачных отношений и думая об истоках этих страданий, предлагал создать «безразводное общежитие». С этой целью он разработал
проект ...бессемейного государства, поскольку именно в семье культивируются собственнические инстинкты. Здесь все претендуют на всех
и на все. Муж – на жену и наоборот, родители – на детей и наоборот,
и все поколения – на совместно добытое или наследуемое имущество.
Поэтому алчность, эксплуататорские наклонности и сохраняются в обществе, ведь они не изживаются в его первоначальной ячейке. Чтобы
разрушить эту «цитадель» пороков до основания, Платон предложил
мужчинам и женщинам партнера избирать себе по жребию и ненадолго. Иначе могут «прирасти» друг к другу душой и телом. Детей же
и вовсе отторгнуть от родителей и воспитывать всех вместе за счет
государства. Таким образом, дети, перестав быть «своими», перестанут быть и чужими для каждого гражданина и гражданки, перестанут
116
105
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Механизм опасен тем, что с катастрофической быстротой приводит к
обсуждению тех времен, когда ещё самого общения между партнерами не существовало. Например, мать сообщает дочери, что её дурной
характер предопределен дурными генами. Супруги же, отпускают обвинения в адрес родительских семейств, кланов, плохо воспитавших,
дурно повлиявших и т.д.
Таким образом, любая семья в процессе своей жизнедеятельности сталкивается с проблемными ситуациями, разрешение которых
осуществляется в условиях противоречивости индивидуальных потребностей, мотивов и интересов её членов.
Каковы же типичные способы выхода из конфликтной ситуации, наиболее оптимальные для укрепления супружеского союза, для
поддержания семейного счастья и благополучия?
Обычно молодые супруги пользуются пятью разными способами разрешения своих конфликтов, причем из этих пяти только один
по-настоящему продуктивный. Что же это за способы?
1. Открытый, спокойный разговор о сложившейся ситуации,
цель которого найти путь навстречу друг другу. (Отметим,
что это далеко не самый популярный способ.)
2. Поиск выхода из конфликта в ситуации, когда супруги видят
проблему, но начинают ее решать не сговариваясь.
3. Позиция стороннего наблюдателя.
4. Открытый резкий конфликт, ссора, полная взаимных упреков, обид, претензий, – это еще один способ разрешения
конфликтов.
5. И, наконец, последний, не менее «вредный», хотя не такой
«бурный», способ. Он состоит во взаимном упрямом молчании, когда каждый обижается на другого, но на разговор, на
обсуждение семейных дел не идет. Супругами в таких ситуациях овладевает чувство беспокойства, жалости к себе, обида.
Научиться решать семейные конфликты – значит признать, почувствовать необходимость сделать шаг навстречу, изменить свои взгляды, позиции, представления по мере того, как семейная жизнь предъявляет свои новые требования, ставит новые вопросы, иногда совершенно неожиданные для обоих супругов.
Развод и его последствия. По-разному складываются у людей семейная жизнь, и не все семьи способны выдержать испытание «на проч-
ные социальные изменения, затронувшие все сферы жизнедеятельности человека, в том числе и культуру. Современная культурная ситуация вызывает немалую тревогу у культурологов. Важной проблемой,
возникающей во взаимоотношениях человека и культуры, является то,
что современный человек не ощущает себя творцом культуры, не видит своей роли в процессах культуротворчества. Нынешний XXI век
становится эпохой, на которую возложены большие надежды всего человечества. Сложная экономическая и социальная обстановка требует от современного человека серьезного напряжения, что часто вызывает стрессы и депрессии, ставшие уже неотъемлемой частью нашего
бытия. Сегодня как раз то время, когда особенно остро ощущается необходимость в «тихой гавани», месте душевного комфорта. Таким местом должна быть семья – стабильность на фоне повсеместной изменчивости. Несмотря на столь явную необходимость, в настоящее время
институт семьи испытывает достаточно острый кризис, ведь под угрозой само его существование, которое было неизменным на протяжении тысячелетий.
Во все века, независимо от социально-экономических условий и
государственных режимов именно семья являлась основой общества.
Именно семья ответственна за формирование полноценной, нравственно богатой и социально активной личности, которая в свою очередь должна стать творцом культуры. Развитие семьи тесно связанно
с прогрессом культуры и цивилизации. Дело в том, что достижения
культуры и цивилизации в первую очередь отражаются в семье. Семья же со своей стороны выступает как один из главных хранителей и
трансляторов традиций, ценностей, норм, моральных и нравственных
установок – всего, что мы называем культурой, в ее духовном смысле.
Другими словами, любовь и семья составляют духовные основы цивилизации. С момента возникновения они имеют социокультурный характер и в силу этого оказывают заметное влияние на формирование
духовного облика личности. Это влияние осуществляется в рамках супружеских отношений, отношений родителей к детям и, наоборот, детей к родителям и т. д.
Семья как социальный институт пережила все испытания временем и пространством. Сегодня семья существует во всех частях света, а ее история насчитывает многие тысячелетия. Наука о семье развивается в условиях многоликости семейных структур и разнообразия
106
115
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
представлений людей о семье и браке. Каждый житель нашей планеты
считает себя компетентным в области брачно-семейных отношений.
Люди весьма охотно ведут разговоры о любви, браке, детях, родственниках со стороны мужа и жены, делятся друг с другом «рецептами»
решения семейных проблем. В обыденном сознании понятия «брак»
и «семья» могут отождествляться, но в науке принято их разграничивать.
Брак является общественным институтом, регулирующим отношения между полами. Мужчина и женщина выступают в нем и как
личности, и как граждане государства. Социальный характер брака проявляется, прежде всего, в публичной форме его заключения, в
контролируемом обществом выборе брачных партнеров, в наследовании семейного имущества. Философский энциклопедический словарь
трактует брак как исторически обусловленную, санкционируемую и
регулируемую обществом форму отношений между женщиной и мужчиной, устанавливающую их права и обязанности по отношению друг
к другу и к детям. Санкционируя брак, общество берет на себя обязательства по его охране и налагает на партнеров ответственность за материальное обеспечение и воспитание детей, а тем самым – за будущее семьи. Общество может оказывать материальную помощь семье,
что является составной частью социально-демографической политики любого государства. Крупный специалист в области социологии семьи А.Г. Харчев понимал брак как исторически меняющуюся социальную форму отношений между мужчиной и женщиной, посредством
которой общество упорядочивает и санкционирует их половую жизнь
и устанавливает их супружеские, родительские права, обязанности.
С.И. Голод обращает внимание на то, что брак представляет собой в целом исторически разнообразные механизмы социального регулирования (табу, обычай, традиция, религия, право, нравственность)
сексуальных отношений между мужчиной и женщиной, которое направлено на поддержание непрерывности жизни. Социальное предназначение брака – воспроизводство. Хотя в конкретных условиях социальная цель брака может и не реализоваться. В настоящее время в
большинстве случаев брак выступает как добровольный союз мужчины и женщины, основанный на взаимной склонности и личной договоренности, оформленный в установленном законом порядке, направленный на создание и сохранение семьи. Благодаря правовой охране
шо, все в порядке». «Двойная связь» – разновидность «парадоксальной коммуникации» – возникает, если одновременно по коммуникационному каналу следуют два взаимоисключающих сообщения и каждое из них должно быть воспринято как истинное. Типичный пример
«парадоксальной коммуникации» – собеседник заявляет, что нечто ему
очень интересно, не отрываясь при этом от газеты замаскированная
коммуникация – или мистификация – способ коммуникации, используемый супругами в условиях актуального или хронического семейного
конфликта и представляет собой маскирование и затушевывание противоречий и конфликтов в отношениях с целью сохранить статус-кво.
Мистификация состоит в том, что один член семьи отвергает адекватную интерпретацию семейной ситуации, своих чувств и переживаний,
предлагаемую партнером. В целом они сводятся к маскировке происходящего в семье. Один член семьи подтверждает содержание того,
что говорит и что действительно чувствует другой, но в то же время
отвергает интерпретацию, которую тот предлагает. Например, родители отвечают ребенку, когда тот жалуется, что ему плохо, примерно следующее: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя все есть. Ты просто
неблагодарный».
борьба за коммуникационный канал – попытка одного из членов семьи установить безусловное доминирование и главенство над
партнером в форме стремления сохранить за собой последнее слово,
утвердить первенство и создать ощущение, что именно ему принадлежит право на решение всех семейных проблем независимо от их ранга. В основе подобного нарушения МЛО лежит неразрешенная проблема главенства в семье.
«укоренение в прошлое» - неосознаваемый механизм большинства семейных ссор. Допустим, по ходу беседы один участник допустил в адрес другого агрессивный выпад. Этот срыв изобличает агрессора как зачинщика ссоры. Но агрессор тотчас начинает маскировать
(от себя и другого) свою ответственность за начало ссоры тем, что разворачивает перед партнером картину таких его поступков в прошлом,
которые позволяют расценить враждебный его выпад как вынужденную и закономерную реакцию на то, что было в прошлом. Естественно, партнер будет протестовать против такой оценки его поведения в
прошлом и, в свою очередь, тоже припоминает некрасивые поступки
партнера. В итоге, новый взрыв встречных обвинений и негодований.
114
107
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
нятие вкладывают разное содержание: общность взглядов, материальный достаток, успехи детей и т.д.
Гедонистическая функция связана с удовлетворением потребности в физическом и психологическом комфорте, спокойного и радостного состояния души, чувством наслаждения вкусной едой, беззаботным отдыхом и т.д.
Нарушения в семейной коммуникации. Нарушения межличностного общения – одна из наиболее актуальных проблем семейного функционирования. Поэтому трудности общения и нарушения межличностной коммуникации в семье выделяются многими психологами в качестве причин супружеских конфликтов. Трудности в общении часто возникают из-за низкой коммуникативной компетентности
супругов и использования ими высказываний коммуникационных барьеров: таких как приказания, прямое инструктирование, предостережения, угрозы, нотации, морализаторство, советы и разъяснения, логическую аргументацию, прямую негативную оценку, высмеивание, навешивание ярлыков, постановку диагноза, расследование, допрос, утешение, отвлечение внимания, уход от проблемы.
В качестве основных видов нарушений супружеского общения, приводящего к конфликтам, выделяют:
отклоненная коммуникация - представляет собой односторонний процесс, в котором один из партнеров, по сути, занимает позицию изоляции и молчаливого отказа от коммуникации. Внешне такая
коммуникация выступает как склонность к односторонней коммуникации (монолог вместо диалога), в общении партнеров отсутствует зрительный контакт (при разговоре члены семьи не смотрят друг на друга). Характерны также неожиданные выходы из контакта, когда общающийся член семьи просто забывает о процессе общения, поворачивается спиной или без предупреждения начинает заниматься чем-нибудь
другим, т.е. разорванная коммуникация.
парадоксальная коммуникация – представляет собой передачу
по коммуникативному каналу одновременно двух взаимоисключающих сообщений, каждое из которых должно быть воспринято партнером как истинное. Противоречивое сообщение подкрепляется ещё и
запретом его замечать или комментировать. Например, супруг вернувшись, домой, застает заплаканную жену и тревожно спрашивает: «Что
случилось?». Со слезами на глазах жена отвечает: «У меня все хоро-
супружества и кровнородственных отношений обеспечивается социальная защищенность личности. С точки зрения психоаналитической
теории «брак- результат бессознательной фантазии, где партнер обладает реальными особенностями и теми особенностями, которые мы
пытаемся в нем найти». Юнг К.Г. «прочность связи с родителями бессознательно влияет на выбор мужа или жены, - либо положительно,
либо отрицательно. Сознательная любовь к одному из родителей благоприятствует выбору похожего на него брачного партнера, тогда как
бессознательная привязанность (которая вовсе не обязана выражать
себя сознательно в виде любви) затрудняет выбор и навязывает характерные поправки. Вообще говоря, вся та жизнь, которую родители могли бы прожить, но не прожили, потому что следовали искусственным
мотивам, передается в форме субституции их детям. Другими словами,
детей как бы вынуждают двигаться в направлении, которое предназначено компенсировать все, что осталось неосуществленным в жизни их
родителей».
Семья – первая в жизни человека социальная общность (группа), благодаря которой он приобщается к ценностям культуры, осваивает первые социальные роли, приобретает опыт общественного поведения. В ней он делает свои первые шаги, переживает первые радости
и огорчения, из семьи выходит в большой мир, иногда возвращаясь обратно, если порой в этом мире ему станет неуютно. О том, насколько
важна семья в жизни каждого человека, говорили еще древние мыслители. Древнегреческий философ Платон, например, считал, что каждый мужчина обязан жениться до 35 лет. Брак входил в общественные
повинности -граждан. Отказ от женитьбы, по Платону, – преступление. «Пренебрегающий этой обязанностью должен был ежегодно платить налог, чтобы не воображал, что жизнь без брака удобна и выгодна». При этом немаловажное значение имело то, как молодые люди,
особенно женщины, подготовлены к семейной жизни. По мнению
Платона, они должны обучаться тем же искусствам, что и мужчины,
так же. как и они, овладевать воинскими навыками. При заключении
брака важно знать, из какой семьи молодой человек берет жену или в
какую семью родители отдают свою дочь. К тому же и сами молодые
люди должны хорошо знать друг друга до брака. Главным назначением семьи Платон считал рождение здоровых детей (граждан). Поэтому он приводил конкретные рекомендации относительно того, как обе-
108
113
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
спечить здоровое потомство. По его мнению, самых крепких детей рожают женщины в возрасте от 20 до 40 лет от мужчин не старше 55 лет.
Недопустимо, подчеркивал Платон, зачатие в состоянии алкогольного
опьянения, так как это чревато тяжелыми последствиями для будущих
детей. О необходимости и пользе супружества, особенностях взаимоотношений мужа и жены, роли каждого из них в семье говорил в «Никомаховой этике» Аристотель. Он считал, что семья – это первый вид
социального взаимодействия людей, она является той первоначальной
ячейкой, из которой возникло государство. Объединение нескольких
семей Аристотель называл «селением», считая его переходной формой от семьи к государству. Именно от Аристотеля берет свое начало
мысль о том, что семья – неотъемлемый элемент социальной структуры общества: с одной стороны, в семью проникают проблемы общества, а с другой – семья воздействует на отношения в обществе, влияет
на характер всех процессов социальной жизни. Каждый член семьи сохраняет определенную автономность и благодаря этому входит в различные другие объединения людей, в социальные группы (учебные,
производственные, политические), вступает в некоторые отношения
с государственными учреждениями, соседями и другими сообществами, представляя в них либо интересы своей семьи, либо собственные
взгляды, которые сформировались в семье. В то же время семья не является простым набором индивидуумов, каждый из которых занимается своими делами. Семья - сложное социальное образование, каждый
член которого одновременно является и неповторимой личностью,
индивидуальностью, и составной частью единого целого – семейной
группы. В свою очередь, эта группа не так проста, как может показаться на первый взгляд. Не случайно исследованием ее проблем активно
занимаются философы, социологи, этнографы, демографы, правоведы,
историки, экономисты, психологи, педагоги, медики. Кроме того, она
привлекает внимание исследователей таких областей научного знания,
которые, на первый взгляд, не имеют к семье непосредственного отношения. Физики пытаются объяснить особенности развития семьи с помощью законов термодинамики. Химики ищут биохимические основы счастливой и несчастливой любви, выделяют специальные «запахи любви», которые облегчают процесс установления контактов между мужчиной и женщиной, создания и сохранения семьи. Математики
с помощью ЭВМ рассчитывают оптимальную стратегию поведения в
эротических потребностей брачных партнеров. В последнее время
многие исследователи проблем брака и семьи отмечают, что именно
сексуальные дисгармонии нередко являются причиной несогласия в
семье, источником напряженности в супружеских отношениях. Духовная атмосфера в семье вместе с сексуальной удовлетворенностью в конечном счете и служит созданию, сохранению любви как основы стиля
и тона семейных отношений, прочности супружества и долговечности
семьи. Супружеская любовь недаром считается плодом сексуального
влечения и результатом развития всей эмоциональной сферы человека.
В то же время семья позволяет осуществлять регулирование
сексуально-эротической направленности поведения супругов, а также
обеспечивает биологическое воспроизводство общества. Не случайно в качестве одной из важнейших функций семьи является репродуктивная (функция деторождения или биологического воспроизводства
населения).
Детей нужно не только воспроизвести на свет, но и воспитать,
дать им образование, ввести в сложный мир человеческих отношений.
Поэтому наряду с репродуктивной существенное значение приобретает тесно связанная с нею воспитательная функция семьи. В рамках
реализации этой функции удовлетворяется индивидуальная потребность каждого из супругов в материнстве или отцовстве, контактах с
детьми, их личностное формирование. Семья, в первую очередь, обеспечивает первичную социализацию ребенка и становление его психических (интеллектуальных) черт и личностных качеств, вплоть до
достижения им социальной зрелости. Одна из особенностей семейного воспитания заключается в том, что родителей и детей между собой
связывает любовь и эмоциональная близость.
Функция безопасности подразумевает охрану биологического и
социального бытия членов семьи, защиту от физических и психологических опасностей. В семье мы ощущаем ценность своей жизни и черпаем силы, чтобы справиться со страхом, болезнью, болью и т.д. Шансы выжить многократно взрастают, если о нас кто-то заботится. Эта
функция проявляется в том, что семья внутренне противится изменениям и преобразованиям, видя в них угрозу стабильности своего существования.
Фелицитологическая функция воплощает в себе мечты и надежды каждого человека на обретение семейного счастья. В данное по-
112
109
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
зом поддерживать хороший жизненный тонус.
Функция первичного социального контроля – обеспечение выполнения социальных норм и правил членами семьи, особенно теми,
кто в силу различных обстоятельств (возраст, заболевание и т. д.) не
обладает в достаточной степени способностью самостоятельно строить свое поведение в полном соответствии с социальными нормами.
Нельзя не учитывать тот факт, что семья устанавливает отношения и поддерживает связи с государственными учреждениями, общественными организациями, трудовыми коллективами, другими (родственными, дружескими, соседскими) семьями, отдельными лицами.
Эта сфера ее жизнедеятельности связана с реализацией представительской функции. Благодаря этой функции семья вступает во взаимодействие с социальным миром, устанавливая с другими социальными общностями экономические, идеологические, юридические, общекультурные, эмоциональные и другие отношения, представляет себя
как первичную ячейку общества.
Экономическая функция семьи включает в себя следующие
основные компоненты: участие в общественном производстве, формирование семейного бюджета, организация потребительской деятельности. Как отмечают исследователи, влияние экономической функции на
внутрисемейные отношения может быть двояким.
К числу важнейших относится и хозяйственно-бытовая функция семьи, которая направлена на удовлетворение ее потребностей в
пище, жилье, одежде, предметах первой необходимости и т. д., содействует сохранению физических сил и здоровья всех членов семейной
группы. Справедливое распределение хозяйственно-бытовых обязанностей в семье между супругами, старшими и младшими поколениями, как правило, благоприятствует укреплению супружеских отношений и трудовому воспитанию детей. Неравномерное распределение
домашнего труда, например, если он взваливается в основном на женщину, а муж выступает в роли «хозяина», дети – лишь в роли потребителей, отрицательно влияет на внутрисемейные отношения.
Немаловажное значение в системе супружеских отношений имеет сексуально-эротическая функция. Значение этой функции в современной семье существенно возросло. Брак рассматривается как союз,
основанный, прежде всего на эмоциональной связи, и поэтому не последнее место в этом союзе отводится удовлетворению сексуально-
супружеской паре и в любовном треугольнике. Литература и искусство
пытаются помочь людям найти рецепт семейного счастья. Каждая из
наук имеет свои задачи в изучении семьи и дает ей свое определение.
Правомерность многообразия трактовок понятия «семья» обусловлена
различными подходами к изучению семейно-брачных отношений. Любое определение с точки зрения какой-либо отдельно взятой науки будет неполным. Философия и социология понимают семью как малую
социальную группу, члены которой связаны брачными и родственными отношениями, общностью быта, взаимной помощью и моральной
ответственностью. Знакомые слова «ячейка общества» встречаются
именно в этом определении: семья – ячейка общества, малая социальная группа, важнейшая форма организации личного быта, основанная
на супружеском союзе и родственных связях, то есть отношениях между мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами, другими родственниками, живущими вместе и ведущими общее хозяйство
на основе единого семейного бюджета. Социальные психологи рассматривают семью как ячейку социальной структуры общества, выступающую регулятором отношений между людьми. Существующие в обществе социальные нормы и культурные образцы задают определенные эталоны представлений о том, какими должны быть муж и жена,
отец и мать по отношению к детям, дочь и сын по отношению к своим родителям. С социально-психологической точки зрения семья представляет собой соответствующую нормам и ценностям данного общества социальную группу, объединенную формируемой в совместной деятельности совокупностью межличностных отношений: супругов между собой, родителей к детям и детей к родителям и между собой, которые проявляются в любви, привязанности, интимности.
Итак, семья – это малая социальная группа, для которой характерны
определенные внутригрупповые процессы и явления. В то же время
от других малых групп семью отличают, некоторые признаки: брачные или родственные связи между ее членами; общность быта; особые
морально-психологические, эмоционально-этические и правовые отношения. Кроме того, семье присущи такие особенности, как пожизненная принадлежность к семейной группе (семью не выбирают, в ней
человек рождается); максимальный гетерогенный состав группы (возрастные, половые, личностные, социальные, профессиональные и другие различия членов семьи); максимальная степень неофициальности
110
111
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
контактов в семье и повышенная эмоциональная значимость семейных событий.
Между понятиями «брак» и «семья» существует тесная взаимосвязь. Однако в сути этих понятий есть и немало особенного, специфического. Брак в человеческом обществе считается единственно приемлемой, социально одобренной и закрепленной законом формой не
только разрешенных, но и обязательных сексуальных отношений супругов. Отсюда можно сделать вывод, что институт брака как такового в большей степени необходим обществу и для общества: «Смотрите все, мы теперь муж и жена, мы вместе, мы семья!» В христианском
смысле брак – просвещение и одновременно тайна. В нем происходит преображение человека, расширение его личности. В браке человек может видеть мир по-особому, через другую личность. Эта полнота еще усугубляется с возникновением из двоих, слитых вместе, третьего, их ребенка. Совершенная супружеская пара породит и совершенного ребенка, она и дальше будет развиваться по законам совершенства. Через таинство Брака даруется благодать на воспитание детей, которой христианские супруги лишь содействуют. Ребенок получает Ангела-хранителя при крещении, который тайно, но ощутимо содействует родителям в воспитании ребенка, отвращая от них всякие
опасности.
В наше время, когда общественное мнение стало более либеральным, и жесткие моральные устои советского периода сменились на более демократичные, понимание семьи изменилось. Теперь введено понятие «гражданского брака» (узаконенного ГК РФ), когда люди создают семью, основываясь только на чувстве ответственности, взаимной
помощи и, конечно, любви, не регистрируя свои отношения в административных учреждениях. Хотя в большинстве своем общество такие
«браки» не считает достаточно полноценными и стабильными.
Брак – это к тому же совокупность обычаев, которые регулируют
супружеские отношения мужчины и женщины. В современной европейской культуре такие обычаи включают знакомство, обручение, обмен кольцами, разбрасывание риса или денег во время свадебной церемонии, медовый месяц, перешагивание жениха и невесты через символическое препятствие. Все это представляет собой своеобразную инаугурацию – торжественную церемонию заключения брачных уз. Если
брак распространяется на отношения супругов, то семья захватыва-
ет супружеские и родительские отношения. Брак представляет собой
только отношение, а семья является, кроме того, еще и социальной организацией. Сущность и смысл семьи состоит не просто в воспроизводстве населения или детопроизводстве, а в продлении рода в самом
широком смысле слова. Семья выступает как связующее звено поколений рода во всех планах бытия. Через нее род развивает заложенные в
его природе душевно-духовные качества. Через семью род реализует
себя, свое назначение, воплощает, выражает и развивает свою физическую, психологическую, духовно-нравственную сущность, материализуется в ее действиях, образе жизни.
Функции семьи. Любая семья создается с целью удовлетворения каких-то значимых для ее членов потребностей, которые по мере
развития семейных отношений дополняются общесемейными, групповыми и общественными. Важнейшей интегральной характеристикой
семейной группы являются ее функции. Существует следующие определения понятия функции семьи: Функция семьи - отражение системы
взаимодействия личности и семьи, семьи и общества, тех сфер жизнедеятельности, которые связаны с удовлетворением определенных потребностей ее членов. Функции семьи – это жизнедеятельность семьи,
связанная с удовлетворением определенных потребностей ее членов.
Остановимся более подробно на существенных характеристиках
важнейших семейных функций:
Функция духовного (культурного) общения проявляется в удовлетворении потребностей в совместном проведении досуга, взаимном духовном обогащении. Ее составными компонентами являются:
организация внутрисемейного общения; посредничество семьи во взаимодействии со средствами массовой информации (телевидение, радио, периодическая печать), литературой и искусством, влияние семьи
на многообразие связи своих членов с окружающей природной и социальной средой.
Эмоциональная функция семьи реализуется в удовлетворении ее
членами потребностей в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите. Благоприятная эмоциональная атмосфера в семье позволяет каждому ее члену не скрывать своего эмоционального состояния, делиться радостями, рассказывать о неудачах и обидах, получать совет по волнующему вопросу, восстанавливать и пополнять свои физические и душевные силы и таким обра-