Оформление карты вызова скорой медицинской помощи

Оформление карты вызова скорой медицинской
помощи: медицинские и юридические аспекты
Список сокращений:
АД - артериальное давление
ОКС - острый коронарный синдром
ОРВИ - острая респираторно-вирусная инфекция
ИМ - инфаркт миокарда
РФ - Российская Федерация
СМП - скорая медицинская помощь
ТЭЛА - тромбоэмболия легочной артерии
ЭКГ - электрокардиография
ЯГДК - язвенное гастродуоденальное кровотечение
Грамотное
оформление
медицинских
документов
имеет
первостепенное значение, т.к. качество оформления любой документации, в
том числе и карты вызова СМП, напрямую связано с качеством работы!
Ежегодно возрастает количество судебных дел, связанных с
претензиями больных к медицинским работникам, 25% этих дел
медработники проигрывают по причине неграмотного оформления
медицинской документации (и, следовательно, невозможности ее
использования в качестве доказательства в суде). Только качественное
оформление карты вызова СМП гарантирует врачу юридическую
безопасность!
Карта вызова СМП - документ (лат. documentum - способ
доказательства), подтверждающий своевременность и правильность
постановки диагноза, проведенной терапии и тактики ведения больного в
условиях СМП.
Карта вызова СМП имеет 3 назначения: медицинское (содержит
медицинскую информацию о больном), юридическое (позволяет определить
лицо, ответственное за выполненные или невыполненные действия в ходе
лечения) и экономическое (подтверждает финансовые затраты на лечебнодиагностические действия). Все части карты вызова (жалобы, анамнез,
объективные данные и др.) должны быть логически связаны, должны
подтверждать поставленный диагноз, соответствовать тактике и неотложной
помощи, все записи должны быть четкими, легко читаемыми, без
исправлений с соответствующими подписями (и их расшифровкой)!
В оформлении карты вызова, как документа, необходимо стремиться к
ясности, полноте, точности и однозначности, для этого в первую очередь
нужно быть внимательным! Ясный, но сложный текст поймет специалист, в
то время как простой, но не ясный текст понять не сможет никто.
Полнота описания - это указание всех факторов, значительно
влияющих на суждения врача, диагноз, помощь, тактику и прогноз. Писать в
карте надо самое существенное и необходимое так, чтобы любой врач, смог
на основании написанного поставить тот же диагноз, что и врач, смотревший
и лечивший больного. Жалобы, анамнез и объективные данные того
заболевания, которое послужило поводом к вызову бригады СМП следует
описывать более подробно. Не следует писать лишнего, например:
расшифровывать "сознание ясное", если от больного получены
исчерпывающие жалобы и анамнез. Но, необходимо указывать то, что важно
для дифференциальной диагностики, даже если специфических симптомов на
момент осмотра больного не выявлено. Например, больному выставлен
диагноз "ОРВИ", в карте вызова есть запись "ригидности затылочных мышц
нет", которая указывает, что врач думал о возможном менингите у больного
и провел дифференциальную диагностику. Стремясь к полноте описания,
необходимо избегать лишних выражений, использовать короткие и простые
слова.
Если врач ежедневно не описывает карту вызова подробно,
ограничиваясь минимальным описанием (многие ошибочно считают это
показателем профессионализма), то через некоторое время забываются
многие симптомы (их перестают проверять вообще), термины и
описательные обороты. В последующем врач ограничивается лишь
поверхностным осмотром, перестает видеть симптоматику и правильно ее
оценивать, делает нередко грубые диагностические, тактические и лечебные
ошибки!
Точность и однозначность - это отсутствие общих фраз и указание
только тех симптомов, которые проверяли у больного. Например: в карте
больного гипертоническим кризом указано "очаговой неврологической
симптоматики нет". Если у больного в ближайшие часы после вызова СМП
развивается инсульт, проявляющийся правосторонним гемипарезом, то фразу
"очаговой неврологической симптоматики нет" можно легко оспорить, т.к.
достоверно неизвестно, что именно проверял врач.
Схема карты вызова СМП примерно соответствует схеме истории
болезни и содержит следующие разделы: жалобы, анамнез заболевания,
анамнез жизни, данные клинического обследования, диагноз, неотложную
помощь.
Жалобы
Важно выделить главные и второстепенные жалобы, а также наличие
характерного для заболевания сочетания жалоб. В карте необходимо
начинать с перечисления главных жалоб, послуживших поводом для вызова
СМП, именно они являются отправной точкой для установления диагноза,
затем указывают жалобы по мере их диагностической значимости.
Важно не просто перечислить жалобы больного, но и дать их
развернутую характеристику. Например: боль (самая частая жалоба при
вызове СМП) имеет 9 характеристик: сила, характер, локализация,
распространенность,
иррадиация,
продолжительность,
наличие
провоцирующих факторов, наличие факторов, облегчающих боль, время
появления.
Характеризуя жалобы, необходимо отразить следующие сведения: при
каких обстоятельствах они возникли, впервые или нет они возникли, если не
впервые, то чем отличаются от предыдущих случаев.
Не следует думать, что подробный сбор жалоб и их характеристики
слишком трудоемкая работа. По мере накопления опыта и уверенности в себе
сбор жалоб станет быстрым и привычным делом, который значительно
облегчит клиническое обследования и постановку диагноза.
Бывает трудно собрать жалобы и анамнез у пожилых или ослабленных
больных, при угнетении сознания, снижении слуха, выраженных речевых
нарушениях у больного. Поэтому каждому врачу необходимо уметь
формулировать краткие и конкретные вопросы, понятные больному и
позволяющие ему дать короткие ответы, чтобы получить достаточную и
однозначную информацию.
Анамнез болезни и анамнез жизн
Анамнез (от греч. аnamnesis - воспоминание) - совокупность сведений
о больном и истории его болезни. Различают два направления анамнеза:
анамнез настоящего заболевания и анамнез жизни больного.
Анамнез заболевания должен отражать основную последовательность
появления и развития симптомов, послуживших поводом вызова СМП.
Нельзя подменять анамнез (со слов родственников: 20 минут назад у
больного в течение 3-4 минут был приступ генерализованных тоникоклонических судорог с потерей сознания, остановкой дыхания и прикусом
языка) диагнозом (со слов родственников: у больного был приступ
эпилепсии), поскольку это приведет к диагностическим ошибкам. В этом
разделе нужно указать и другие необходимые сведения: цифры привычного и
максимального АД (например: для больных ОНМК или ГБ), объем
амбулаторного лечения, чтобы иметь представление об его адекватности и
эффективности (например: для больных бронхиальной астмой прием
системных и/или ингаляционных глюкокортикостероидов). Необходимо
также указать препараты и их дозы, которые принял больной до прибытия
СМП.
При инфекционном заболевании нужно подробно описать
эпидемиологический анамнез.
Анамнез жизни должен отражать те заболевания и травмы, которые
имеют прямое отношение к данному заболеванию или в какой-то мере
объясняют общее состояние больного.
Важно указать наличие лекарственной аллергии или непереносимости,
указать препараты и вид реакции на которые они были. Остальные сведения
описывают менее подробно.
Необходимо указывать источник полученной информации: со слов
больного, со слов посторонних, из амбулаторной карты или выписки из
стационара. Это определяет ее достоверность. Если выяснить
анамнестические сведения невозможно (больной без документов находится в
коматозном состоянии на улице) или они противоречивы (информация со
слов соседей), то необходимо перечислить полученные сведения, но указать
"достоверный анамнез неизвестен".
Объективное состояние
Начинают с характеристики состояния больного (удовлетворительное,
средней тяжести, тяжелое) на основании оценки 5 критериев: сознание,
дыхание, АД, ЧСС, температура тела. Также необходимо учитывать
выраженность симптомов, послуживших поводом для вызова СМП
(например: интенсивная боль при почечной колике позволяет оценить
состояние больного, как средней тяжести) и данных инструментальных
исследований (например: у больного по ЭКГ выявлен ИМ, болевой синдром
умеренный, гемодинамика стабильна, но наличие ИМ и, следовательно,
высокого риска смерти является основанием расценить состояние больного,
как тяжелое).
Затем оценивают уровень сознания (ясное, оглушение, сопор, кома).
При необходимости указывают положение больного (активное,
пассивное, вынужденное) и общий вид больного (конституция, оценка
физического состояния).
Описывают состояние кожных покровов и видимых слизистых
(окраска, цианоз, наличие сыпи, кровоизлияний, сухость или влажность,
наличие отеков и др.), при выявлении указывают наличие педикулеза.
Описание объективного исследования больного начинают с
центральной нервной системы (интеллект, характер речи, наличие парезов и
параличей лица, конечностей, девиации языка, при необходимости состояние
слуха и зрения и др.).
Затем кратко (если нет патологии) описывают результаты исследования
легких, сердца, брюшной полости При выявлении патологических
изменений, их описывают детально! В описании этого раздела следует
избегать общераспространенных фраз, которые могут трактоваться, как
ошибочные:
"тоны сердца приглушены", приглушенность тонов сердца должна
быть обоснована и понятна всем (пожилой и старческий возраст больного,
наличие ИМ, эмфиземы легких, перикардита, ожирения и др.);
"в легких дыхание везикулярное, побочные дыхательные шумы не
выслушиваются" у больных, которых по характеру заболевания или тяжести
состояния нельзя повернуть на бок или посадить в постели для аускультации,
более точной будет запись: "в легких в доступных отделах дыхание
везикулярное, побочные дыхательные шумы не выслушиваются";
"живот мягкий, безболезненный", если с больным нет речевого
контакта (сопор, кома, моторная или сенсорная афазия).
Локальный статус
Описывая раны, кровоизлияния, рубцы, сыпи и др. указывают их
размер, локализации относительно анатомической области тела,
опознавательных точек и линии. Нельзя заменять описание (например:
линейная рана с ровными краями длиной 5 см, с кровоизлиянием в
окружающие мягкие ткани, дном раны является подкожно-жировая
клетчатка) диагнозом (в данном случае: резаная рана). Ошибкой является
указание для резанных, колото-резаных, рубленных ран двух размеров
(длины и "ширины"), эти раны имеют только длину, которую достоверно
определяют только после сопоставления краев, то что считают "шириной" на
самом деле является зиянием раны, величина которого зависит от
расположения повреждения.
У больных с нарушением сознания, личность которых невозможно
установить, нужно подробно описать внешний вид, одежду, особые приметы,
перечислить обнаруженные ценные вещи, а в последующем передать эти
вещи сотрудникам милиции или работникам приемного отделения
стационара под роспись в карте вызова СМП.
Формулировка диагноза
Клинический диагноз (diagnosis - распознавание) - диагноз, который
устанавливается на основании клинического исследования и является
основанием для проведения лечебных мероприятий.
Жалобы, анамнез и данные объективного исследования должны
являться подтверждением диагноза.
В настоящее время сформулированы следующие требования к
диагнозу: правильность, своевременность, обоснованность, полнота,
логичность построения. После прочтения диагноза должна быть ясна суть
болезненного состояния. Диагноз формулируется согласно принятым
классификаций.
При формулировке диагноза в условиях СМП постоянно
дискутируются вопросы: какую патологию выставлять на первое место,
указывать ли сопутствующие заболевания. Поэтому напомним:
основное заболевание - заболевание, которое обусловило вызов СМП,
является наиболее серьезным в отношении сохранения жизни и
трудоспособности, на лечение которого направлены неотложные
мероприятия;
конкурирующее заболевание - заболевание, которым одновременно
страдает больной и которое, несомненно, могло служить поводом для вызова
СМП, например: сахарный диабет (гипергликемия, кетоацидоз) и ИМ без
зубца Q (из этого примера видно, что достаточно сложно определить, какое
заболевание является основным, а какое конкурирующим, что приводит к
трудностям госпитализации больных в малых городах РФ, где нет
многопрофильного стационара);
фоновое заболевание - заболевание, которое причинно не связано с
основным, но отягощает его течение, например: ИМ и ЯГДК.
сопутствующее заболевание - патология, которая не связана и не
влияет на течение основного заболевания.
Таким образом, формулируя диагноз, врач СМП должен указать
основное заболевание, его осложнения, затем конкурирующую и фоновую
патологию. Выносить в диагноз сопутствующие заболевания не следует,
достаточно указать их в анамнезе.
Формулируя диагноз, часто приходится указывать сторону поражения,
с этой целью используют слова "правосторонний" и "левосторонний":
правосторонняя почечная колика (формулировка "почечная колика справа"
является неграмотной), левосторонняя межреберная невралгия и др.
Ошибкой является диагноз "вывих правого плечевого сустава", т.к.
вывихивается не сустав, а формирующие его кости, поэтому правильная
формулировка: "вывих левой плечевой кости".
Неграмотным является диагноз "перелом средней трети левой
бедренной кости", т.к. сначала следует указать, что сломано, а потом - где
сломано, например: "перелом левой бедренной кости в средней трети".
Неотложная помощь
Согласно "Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан"
больной имеет право отказаться от медицинского вмешательства. В случае
отказа больного от медицинской помощи и/или госпитализации необходимо
оформить отказ (см. ниже). Оказание медицинской помощи без согласия
больного допускается в 3 случаях: наличие заболевания, представляющего
опасность для окружающих; наличие у больного тяжелого психического
расстройства; совершение больным общественно опасного деяния.
Все неотложные мероприятия делят на этиотропные, патогенетические
и симптоматические. На догоспитальном этапе чаще всего возможно
проведение только патогенетических и/или симптоматических мероприятий,
при этом патогенетические мероприятия, как наиболее важные, должны быть
проведены раньше, чем симптоматические.
В карте вызова неотложную помощь необходимо описывать в той
последовательности, в которой она проведена. Например: больному ОКС
применены следующие препараты: нитроглицерин, морфин, аспирин,
анаприлин, гепарин, мексикор. Но если в карте вызова будет указана иная
последовательность, например: мексикор, гепарин, нитроглицерин,
анаприлин, аспирин, морфин, то это будет являться ошибкой, т.к.
нитроглицерин, морфин, анаприлин, аспирин занимают ведущее место в
купировании болевого синдрома при ОКС и применять их последними,
значит затягивать болевой синдром.
Если по каким-то причинам не были применены препараты, указанные
в стандарте неотложной помощи (например при ОКС: морфин), то из карты
вызова это должно быть понятно и обоснованно (например: в анамнезе у
больного бронхиальная астма).
У больных с тяжелой патологией, требующей интенсивной терапии и
реанимационных мероприятий необходимо не только перечислить
проведенные мероприятия, дозы препаратов, пути их введения, но и указать
их точное время. Это позволит оценить своевременность и адекватность
неотложной помощи. В противном случае правильность неотложной помощи
можно легко оспорить, что будет иметь непредсказуемые последствия
(например: трактоваться, как врачебная ошибка).
Нередко врач СМП дает рекомендации больному, важно не
ограничиваться в карте вызова фразой "даны рекомендации", а детально ее
расшифровать.
Госпитализация
В карте вызова указывают способ транспортировки, а в случае не
соблюдения установленных правил (например: отказ больного ОКС от
носилок) указывают их причину. При транспортировке тяжелобольного в
стационар необходимо через диспетчера СМП оповестить приемное
отделение с указанием диагноза, о чем в карте вызова сделать запись
(например: через диспетчера СМП в приемное отделение сообщено о
госпитализации больного с диагнозом "массивная ТЭЛА"). В карте вызова
указывают время доставки больного в стационар и врачу какой
специальности он передан (в сложных, конфликтных, криминальных случаях
это нужно делать под роспись).
В случае отказа больного от медицинской помощи и/или
госпитализации, отказ необходимо грамотно оформить. Согласно "Основ
законодательства РФ об охране здоровья граждан" существуют 2 требования
к оформлению отказа от медицинского вмешательства: в доступной форме
больному должны быть разъяснены все последствия отказа, отказ с
указанием возможных последствий подписывается пациентом и
медицинским работником. Поэтому, отказ может быть сформулирован так:
"от предложенной госпитализации отказываюсь, мне в доступной форме
объяснены последствия отказа, в том числе возможность летального исхода",
далее следует роспись больного. Желательно, чтобы отказ больной написал
собственноручно.
В случае отказа от госпитализации необходимо передать вызов в
поликлинику или оформить активное посещение больного бригадой СМП.
Следуя правилам оформления карты вызова, врач СМП может быть
уверенным, что составляет медицинский и юридический документ
соответствующий всем предъявляемым требованиям и являющийся
отражением его профессиональной грамотности, умения и личных качеств.
К.А. Свешников,
врач бригады интенсивной терапии,
ССМП г. Саранска,
Д.Б. Якушев,
главный врач,
ССМП г. Саранска
"Врач скорой помощи", N 7, июль 2010 г