теория и практика сервиса - санкт

Министерство образования и науки Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный экономический
университет
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СЕРВИСА:
ЭКОНОМИКА, СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА,
ТЕХНОЛОГИИ
Научно-практический журнал
№ 1 (19)
2014
Теория и практика сервиса:
экономика, социальная сфера, технологии
РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ
Максимцев И.А., ректор СПбГЭУ, д.э.н., профессор, председатель совета;
Карлик А.Е., проректор СПбГЭУ по научной работе, д.э.н., профессор;
Лубашев Е.А., проректор по работе с филиалами ‒ директор института «Институт ГУСЭ»,
к.э.н., доцент;
Кобицкий Д.А., глава администрации Колпинского района Санкт-Петербурга;
Костин Р.А., заведующий кафедрой социологии и социальной работы СПбГЭУ, д.с.н.,
профессор;
Кудряшова Е.В., ректор Северного (Арктического) федерального университета, д.ф.н.,
профессор;
Олейник А.В., заместитель директора Департамента программ развития Министерства
транспорта Российской Федерации, д.т.н., профессор;
Пирттиля Аннели, ректор Сайменского университета прикладных наук, Финляндия;
Ржаненков А.Н., председатель Комитета по социальной политике Правительства СанктПетербурга;
Сергеев О.Е., профессор кафедры рекреации и туризма СПбГЭУ, к.м.н.
РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ
Безденежных Т.И., заведующая кафедры страхования и управления рисками СПбГЭУ,
д.э.н., профессор;
Бугрий Е. П., гл. редактор журнала, к.филол.н., доцент;
Велединский В.Г., профессор кафедры индустрии досуга и экскурсоведения СПбГЭУ,
к.п.н., доцент;
Воскресенская Е.В., заведующая кафедрой гражданского права института «ГУСЭ»,
д.ю.н., профессор;
Дроздов Г.Д., заведующий кафедрой менеджмента таможенного и страхового сервиса
СПбГЭУ, д.э.н., профессор;
Куропятник А.И., заведующий кафедрой культурной антропологии и этнической социологии Санкт-Петербургского государственного университета, д.с.н., профессор;
Пашковская И.Н., заведующая кафедрой педагогики и психологии СПбГЭУ, д.п.н., профессор;
Петров А.Н., первый проректор СПбГЭУ, д.э.н., профессор;
Чекалин В.С., заведующий кафедрой менеджмента в городском хозяйстве СПбГЭУ;
д.э.н., профессор.
Учредитель: Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Журнал входит в Перечень ведущих рецензируемых
научных журналов и изданий ВАК Минобрнауки России
Главный редактор Е.П. Бугрий
Адрес редакции: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21.
Т.: (812) 710-59-96; +7 911 949 13 21
Theory and practice of service:
the economy, social sphere, technology
EDITORIAL BOARD
Maksimtsev I.A., rector of St. Petersburg state University of Economics, doctor of Economics,
Professor, Chairman of the Board;
Karlik A.E., vice-rector of the Saint-Petersburg state University of Economics, doctor of Economics, Professor;
Lubashev E.A., vice-rector on branches of the St. Petersburg state University of Economics, Director of Institute «Institute of GUSE», Ph.D., associate Professor
Kobitskiy D.A., head of administration of Kolpinsky district of St. Petersburg;
Kostin R.A., head of the Department of sociology and social work of St. Petersburg state University of Economics, doctor of sociological Sciences, Professor;
Kudryashov E.V., rector of the Northern (Arctic) Federal University, doctor of philosophical
Sciences, Professor;
Oleinik A.V., Deputy Director of Department of development programs of the Ministry of transport of the Russian Federation, doctor of technical Sciences, Professor;
Pirttila Anneli, rector of the Saimaa University of applied Sciences, Finland;
Rzhanenkov A.N., the Chairman of the Committee for social policy of St. Petersburg Government;
Sergeev О.Е., professor of the Department of recreation and tourism of St. Petersburg state University of Economics, candidate of medical Sciences

Bugriy E. P., chief editor of the magazine, candidate of philological Sciences, associate Professor;
Veledinsky V.G., professor of the chair of the leisure industry of museums and tourist excursions
of St. Petersburg state University of Economics, the candidate of pedagogical Sciences, associate
Professor;
Voskresenskaya E.V., head of the Department of civil rights of the Institute «GUSE», doctor of
legal Sciences, Professor;
Drozdov G.D., head of Department of management of customs and insurance service of St. Petersburg state University of Economics, doctor of Economics, Professor;
Kuropyatnik A.I., head of the Department of cultural anthropology and ethnic sociology, St. Petersburg state University, doctor of sociological Sciences, Professor
Pashkovskaya I.N., head of the Department of pedagogy and psychology of St. Petersburg state
University of Economics , doctor of pedagogical Sciences, Professor
Petrov A.N., first Vice-rector of St. Petersburg state University of Economics, doctor of Economics, Professor;
Chekalin V.S., head of Department of management in the urban economy of St. Petersburg
state University of Economics, doctor of Economics, Professor.
Founder: St. Petersburg state University of Economics
The journal is included in the List of leading reviewed
scientific journals and editions of VAK RF
Chief editor of Е.Р. Bugriy
Editorial address: 191023, Saint-Petersburg, Sadovaya Ul., D. 21.
So: (812) 710-59-96; +7 911 949 13 21
4
СОДЕРЖАНИЕ
Проблемы образования и подготовка специалистов
Королева Н.И. Формирование профессиональной идентичности студентов
сервисных специальностей в контексте компетентностного подхода………….... 6
Безденежных Т.И., Шапкин В.В. Информационная асимметрия на рынке
труда выпускников вузов………………………………………………………........ 21
Якименко И.И. Региональный рынок услуг дополнительного образования:
состояние, проблемы, перспективы развития (на примере Новгородской
области)........................................................................................................................ 27
Социальная сфера
Давыдов С.А. Символический капитал российского предпринимательства
в доиндустриальную эпоху………………………………………………………..... 36
Костин Р.А., Шишкина Е.В., Рочева Я.С. Социологический анализ сферы сервиса в России………………………………………………………………………... 45
Михайлова Е.А. Этнический фактор в сфере сервиса (на материалах Астраханской области)…………………………………………………………………........... 57
Самсонова Т.И. Студенческая занятость в сфере услуг……………………….... 64
Юдина А.А. Малое предпринимательство в Гатчине: социальная
структура, экономическая дифференциация и гендерные особенности………… 72
Гуманитарный аспект образовательного пространства
Мельник Н.Д. Контрасты и противоборство мнений в русской
художественной критике: 1830 – 1840 гг. ….…………………………………...... 79
Погорелов В.В. Философский взгляд на проблему обоснования
статистических методов исследования нормы в медицине……………………… 89
Государственное и муниципальное управление
Любарская М.А. Управление реализацией энергоэффективных
проектов на основе интегрированного подхода………………………………....... 96
Пенькова Е.В. Организационный механизм функционирования
медиапредприятия………………………………………………………………..... 105
Федоткин В.В. Налоговое воздействие как метод государственного
регулирования внешнеторговой деятельности………………………………....... 111
Ризов А.Д. Социально-экономическое развитие моногородов в условиях
реконструкции градообразующих предприятий (на примере
г.Чусовой Пермского края)………………………………………………………... 118
Морозова В.Е., Федулова Я.И. Роль кластерного подхода
в повышении конкурентоспособности Калужской области…………………..... 124
Теория и технологии сферы услуг
Гришин С.Ю. Формирование интегрированной системы управления
туристической деятельностью в современных условиях……………………….. 131
Абдалов А.М., Шарафанова Е.Е. Методические аспекты оценки рисков
предпринимательской деятельности в области сельского туризма …………… 140
Печерица Е.В. Региональный рынок гостиничных услуг
в условиях конкуренции…………………………………….................................. 146
Скрипова Т.В. Подводные отели в современной структуре гостеприимства:
культурно-философский аспект………………………………………………….. 153
Авторы номера ………………………………………………………………………. 160
Резюме ………………………………………………………………………................ 164
Информация редакции………………………………………………………………. 173
Требования к научным статьям, представляемым в редакцию ……………….. 174
5
CONTENTS
Problems of education and training of specialists
Korolyova N.I. Formation of professional identity of students in the context
of service specialties competence approach………………………………………........ 6
Bezdenezhnykh T.I., Shapkin V.V. Information asymmetry in the labour
market graduates……………………………………………………………………… 21
Yakymenko I.I. Regional market additional education services: status,
problems and prospects of development (for example, the Novgorod Region………. 27
Social sphere
Davydov S.A. The symbolic capital of the Russian entrepreneurship
in the pre-industrial era……………………………………………………………….. 36
Kostin R.A., Shishkina E.V., Rocheva Y.S. Sociological study of the Russian service
scope………………………………………………………………………………...... 45
Mikhailova E.А. The ethnic factor in service (on materials of the Astrakhan region).. 57
Samsonova T.I. Student services employment…………………………………….... 64
Yudina A.A. The social group of small business in Russia: social structure, economic
differentiation and gender features………………………………………………....... 72
The humanitarian aspect of the educational space
Melnik N.D. Contrasts and Confrontation of Opinions in Russian Art Criticism:
1830-1840s………………………………………………………………………........ 79
Pogorelov V.V. Philosophical view to the substantiation of statistical methods
of research of norm in medicine………………………………………........................ 89
State and municipal management
Lyubarskaya M.A. Managing the implementation of energy-efficient projects
on the basis of an integrated approach………………………….................................. 96
Penkova E.V. Features of institutional mechanisms of functioning
of the media enterprise…………………………………………………………….... 105
Fedotkin V.V. Tax impact as a method of government regulation of foreign
trade activity……………………………………………………………………….... 111
Rizov A.D. Socio-economic development of mono-towns in the conditions
of reconstruction of city-forming enterprises (on the example of the town
of Chusovoi, Perm region).......................................................................................... 118
Morozova V.E., Fedulova Y.I. Cluster approach as element of increase
of competitiveness of the Kaluga region………………………………………......... 124
Theory and technology of sphere of services
Grishin S.Y. Buildup of the integrated tourism management system
in modern conditions: scientific-legal aspect……………………………………...... 131
Abdalov A.M., Sharafanova Е.Е. Methodological aspects of risk assessment
of entrepreneurial activity in the field of rural tourism……………………………... 140
Pecheritsa E.V. Regional hotel services market in the competition……………….. 146
Skripov T.V. Underwater hotels in a modern structure of hospitality:
the cultural-philosophical aspect……………………………………......................... 153
The authors rooms…………………………………………………………………….... 160
Summary……………………………………………………………………………….... 164
Information edition……………………………………………………………………… 173
Requirements to the author's materials………………………………………………… 174
6
ПРОБЛЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ И ПОДГОТОВКА
СПЕЦИАЛИСТОВ
УДК 159.9:338.46
ББК 88.4
ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ИДЕНТИЧНОСТИ
СТУДЕНТОВ СЕРВИСНЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ В КОНТЕКСТЕ
КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА
Н.И. Королева
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Формирование профессиональной идентичности является важнейшей
социально-психологической и социально-педагогической проблемой, связанной с двумя аспектами самого существования личности как в профессиональном сообществе, так и в обществе в целом. Эти аспекты заключаются в
следующем:
1) в экзистенциальном переживании человеком своей идентичности
(попытки ответить на вопросы «Кто я?», «Каково мое предназначение?», «В
чем заключается смысл моего существования?»);
2) в актуализации этого переживания в профессиональной сфере человеческой жизни («Что я несу миру своей деятельностью и что получаю в ответ от мира?»).
По словам Л.Б.Шнейдер, идентичность – это сложный феномен, включающий в себя различные уровни сознания, как индивидуальные, так и коллективные. Это – соответствие «образа Я» человека его жизненному воплощению, состояние принадлежности индивида некоему надындивидуальному
целому, охватывающему и субъективное время, и личностную деятельность,
и национальную (социальную) культуру [1, с.5].
Почему формирование профессиональной идентичности представляется значимой для подготовки будущего профессионала сервисной сферы?
Прежде всего потому, что сервис в современном обществе ‒ не только исторически сложившийся социальный институт, осуществляющий конкретный
вид социально-профессиональной деятельности. В динамично развивающейся экономике он способен выполнять и новые функции, способствующие
преобразованию социальной системы в целом.
В постиндустриальном обществе сервис становится приоритетным сектором экономики. И. Фишер, основоположник секторной концепции экономики, предложил следующую классификацию:

первичный сектор экономики – добыча природных ресурсов;

вторичный сектор экономики – перерабатывающие отрасли и
строительство;

третичный сектор экономики – благоустройство, инфраструктурные отрасли, сфера услуг.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
7
Идея И. Фишера заключается в том, что рост доходов населения способствовал переходу от потребления ресурсов к производству товаров, а затем – к производству и потреблению услуг. Таким образом, третичный сектор экономики становится ведущим [2]. По определению С.В. Орлова, «сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на
удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных
отдельными людьми, социальными группами или организациями» [3, с.9].
Г.А. Аванесова определяет сервисную деятельность как «активность людей,
вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных,
групповых и индивидуальных услуг» [4, с.5]. В.Г.Велединский рассматривает сервисную деятельность как самостоятельный социальный феномен, которому присущи следующие характеристики:

подсистема экономической деятельности общества;

исторически сложившийся способ удовлетворения человеческих
потребностей;

специфический вид труда, требующий специальной подготовки;

органическая составляющая культуры общества и включающая в
себя материальные и духовные ценности, выработанные как общечеловеческой культурой, так и культурой каждого конкретного общества [5].
О.Т. Лойко подчеркивает ценностный аспект сервисной деятельности:
«сервисная деятельность выступает заключительной стадией создания ценностей, обеспечивающих потребности человека. Сами ценности возникают
именно в процессе взаимодействия человека с человеком» [4].
Под ценностями – в широком смысле – подразумевается значимость
явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальных групп и личности; в узком смысле – нравственные и эстетические императивы (требования), выработанные человеческой культурой и являющиеся продуктами общественного сознания.
В постиндустриальном обществе сервисная деятельность становится не
только видом общественной деятельности, но и обретает статус ценности,
поскольку она направлена на оптимизацию образа жизни людей – т.е. не
только на возможности потребления социальных благ, но и на развитие индивидуальности человека, раскрытие его творческих сил и способностей.
Сегодня исследователи обращают внимание на следующий важный аспект института сервиса в обществе.
Т.Парсонс в начале ХХ века ввел понятие «социетальной подсистемы
общества». Этим термином он охарактеризовал те подсистемы общества, которые формируют и воспроизводят культурные нормы и социальные ценности (саму культуру как способ социальной регуляции индивидов и групп
Парсонс отнес к социетальной подсистеме). Т.Парсонс говорил о том, что в
любом обществе существуют четыре основные подсистемы:
1. Подсистема сохранения и воспроизводства общества (а также его
творческого преобразования) – эти функции осуществляет культура. Ее цель
8
Проблемы образования и подготовка специалистов
– воспроизводство ценностей (т.е. представлений о желаемом типе социальной системы).
2. Личностная подсистема. Личность – главный исполнитель всех
социальных процессов. Цели действий людей (каждой личности) должны
совпадать с целями общества. Совпадение целей личности и общества – основа развития всех социальных процессов. Назначение личностной подсистемы – формировать принципы и методы мотивации людей с целью достижения людьми состояния удовлетворенности.
3. Экономическая подсистема. Ее цель – регуляция поведения людей в
сфере производства и распределении материальных благ (в экономической
сфере).
4. Интегративная подсистема ‒ та, которая обеспечивает все уровни
во взаимопроникновении социальной и личностной систем. По сути, она
объединяет все вышеуказанные уровни. Эта подсистема получила название
«социетального сообщества» [6].
Сервис сегодня относят к социетальной подсистеме общества, поскольку он является социальным институтом, формирующим и воспроизводящим
определенные ценности. И даже – определенный тип культуры в обществе.
Это, прежде всего, культура потребления и культура взаимоотношений между людьми. Именно поэтому В.В. Хмелев определил сервис как «совокупность человекосберегающих технологий, направленных на повышение качества жизни, а также способных стабилизировать социальную обстановку в
кризисные периоды развития российского общества» [7].
При этом наблюдается процесс софтизации – превращения нематериальных ресурсов в фактор экономического развития. Нематериальные ресурсы все более определяют конкурентоспособность и стабильное развитие социальных систем. В этом смысле сфера сервиса может существенно изменить
характер развития российского общества и качество жизни людей [8].
Одним из наиболее известных представителей социологического подхода к интерпретации сервиса является М.Вебер. Именно Веберу принадлежат слова о том, что сервис – это спасение людей от деградации через подчинение их труда развитию общества. Позже эту идею – о единстве экономических и духовно-нравственных аспектах сервиса – разовьют Т. Веблен,
Дж.К. Джонсон, Р. Мертон, Н. Смелзер и др. Они будут рассматривать сервис как «развитие операциональных средств удовлетворения потребностей»
и одновременно с этим – как «средство укрепления нравственнопсихологического состояния индивидов в единстве с устойчивостью социальной среды». (В.В. Хмелев, Е.В. Будниченко, И.В. Маковская). Иначе –
представители социологического подхода обратили внимание на то, что в
сфере сервиса складывается новая этика взаимоотношений между людьми,
как трудовых, так и межличностных, ‒ между производителями услуг и потребителями.
В сфере сервиса сегодня все более утверждается новый тип взаимодействия между социальными субъектами и социальными группами. Именно
на этом основании ‒ формировании нового типа культуры оказания услуг и
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
9
взаимодействия между людьми в данной сфере ‒ сервис можно отнести к
социально-культурному феномену, элементу культуры общества в целом [5].
Социально-экономические и социально-психологические аспекты сервиса взаимообусловливают друг друга. Экономические реалии определяют
тип поведения людей. Вместе с тем меняющееся социальное сознание и самосознание людей способно формировать новые типы экономических отношений в обществе.
По словам Т.В. Ротарь, в настоящее время в нашей стране происходит
изменение отношения к сфере сервиса. У человека формируется новое мировоззрение, которое характеризуется переоценкой представлений о путях самоутверждения и способах достижения социального комфорта. Личность сегодня утверждается не только посредством осознания себя, но и благодаря
характеру взаимодействия с окружающими людьми через индустрию услуг.
Сфера сервиса «становится своеобразной призмой, через которую человек
воспринимает мир в целом и определяет в нем свой статус и качество жизни» [9].
Поэтому, говоря о формировании профессиональной идентичности
студента – будущего профессионала именно в области сервиса – следует обратить на следующие аспекты.
По словам Н.С. Пряжникова, профессиональная идентичность ‒ это
осознавание себя, выбирающего и реализующего способ взаимодействия с
окружающим миром, обретения смысла и самоуважения через выполнение
этой деятельности [10].
Профессиональная идентичность предполагает:
I.
Профессиональное самоопределение – выбор вида профессиональной деятельности и соотнесение с ним своих способностей и возможностей;
II.
Профессиональное самосознание – видение себя в профессиональной деятельности, что предполагает формирование:
а) образа Я (в профессии) ‒ идеального, нормативного, реального;
б) Я-концепции (оценки своих профессиональных качеств и умений);
III. Профессиональную рефлексию – способность к анализу собственной деятельности, проектирование ее содержательных планов и их осмысление сквозь призму определенных ценностей (И.Н. Пашковская, Л.Б. Шнейдер).
Таким образом, профессиональная идентичность предполагает единство «экзистенциального и функционального» [1], которое переживается человеком на достаточно глубоких уровнях – как способ своей самоактуализации
в целом и как свое соответствие выбранному роду деятельности.
Профессиональное самоопределение – первый этап формирования
профессиональной идентичности личности. Оно осуществляется на следующих уровнях:
1.
Парадигмальное самоопределение – связанное с осознанием и
переживанием ценностно-смысловых аспектов собственной деятельности.
Этот уровень предполагает идентификацию себя с высшими ценностями все-
10
Проблемы образования и подготовка специалистов
человеческой культуры и формируется с помощью постижения значимых парадигм научного знания, прежде всего – гуманитарного, аксиологического.
2.
Личностное самоопределение – оно связано с непосредственным
соотнесением себя с конкретным типом деятельности, переживанием этой
деятельности как личностно значимой, в которой находят удовлетворение не
только «внешние» (связанные со статусом, престижем и т.п.), но и «внутренние» мотивы (связанные с постижением своего предназначения и самореализацией).
Личностное самоопределение включает в себя:

когнитивный компонент ‒ понимание своей профессии, знание
своего дела;

аффективный компонент ‒ эмоционально-ценностное отношение
к своему делу, переживание его как социально и личностно значимого, позволяющего реализовывать личностно важные цели и ценности;

конативный, поведенческий, компонент – выбираемые способы
выполнения собственной деятельности, в которых воплощаются ценностные
аспекты профессионального сознания (В.Н. Мясищев, Г.Олпорт, Л.Н. Лесохина, И.Н. Пашковская).
И.Н.Пашковская охарактеризовала конативный компонент как стиль
выполнения собственной деятельности. Он может строиться либо «в пользу
другого человека», либо «во вред ему и в пользу себе», либо (наиболее сбалансированная позиция) – в пользу всех участников ситуации, предопределяя
более высокий уровень воздействия на саму ситуацию [11]. В стиле деятельности проявляется отношение и к самому продукту своей деятельности, и к
другим людям – клиентам, коллегам и т.д. ‒ как важнейший элемент профессионального самосознания личности.
Первые два уровня профессионального самоопределения – парадигмальный и личностный ‒ соответствуют «внутренней структуре» профессиональной деятельности, о которой говорил А.Н. Леонтьев.
Внутреннюю структуру деятельности определяют потребности, мотивы
и ценности субъектов данной деятельности. Но А.Н. Леонтьев подчеркивает
при этом особую роль смыслов, выступающих как значения, которые личность придает своей деятельности. Именно смыслы определяют само содержание потребностей, мотивов и целей личности, в том числе и профессиональных [12]. Инструментальный уровень профессионального самоопределения – это, собственно, овладение «инструментарием» профессии. Этот уровень совпадает с «внешней» структурой деятельности, по А.Н. Леонтьеву, ‒
действиями и операциями, подкрепленными конкретными знаниями, умениями и навыками.
Формирование профессиональной идентичности личности будущего
профессионала сервисной сферы осуществляется сегодня в условиях компетентностного подхода, который стал новой теоретико-методологической основой образовательного процесса в вузе. Этот подход вызвал много споров в
научно-педагогическом сообществе. Суть этих споров, по сути, отражает методологические подходы к формированию личности через институт образо-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
11
вания в обществе (и через систему профессионального образования). «Классический» психолого-педагогический подход, основанный на понимании
личности как «системного качества индивида» (как субъекта деятельности и
социальных отношений (В.Н. Мясищев, Б.Г. Ананьев и др.)) – предполагает,
скорее, «нерастаскивание» личности по разным «уровням», формирование ее
в единстве когнитивного, аффективного и конативного компонентов сознания и деятельности. Современный компетентностный подход носит в основном «инструментальный» характер, поскольку он направлен на формирование конкретных сторон личности: ее профессиональных, социальных, личностных компетенций.
Компетентностный подход воспринимается неоднозначно, во-первых,
потому, что он ориентирован на потребности работодателей, заинтересованных в сформированности определенных качеств и умений персонала (предполагается, что система вузовского образования должна учитывать эти требования и строиться в соответствии с ними). Это действительно может обеднять традиции образования как способа формирования «целостной личности», «образа, вида человека» (В.И. Даль).
Великий просветитель конца
XIX – начала ХХ века С.И .Гессен говорил о том, что ориентация образования исключительно на профессионализацию приведет к деградации общественной системы [13]. Назначение образования – формирование надситуативной преобразовательной активности человека-творца, именно этот тип активности способен придавать новое качество развитию социальной системе в
целом.
Компетентностный подход может иметь разные толкования, поскольку
разная интерпретация дается самому понятию «компетенция». Е.А. Митрофанова, В.Г. Коновалова, О.Л. Белова представили американскую и европейскую интерпретацию данного понятия. В европейском подходе компетенция
представлена как способность сотрудника действовать в соответствии со
стандартами, которые приняты в организации.
В американском подходе компетенция – это основная характеристика
сотрудника, при обладании которой он способен показывать правильное поведение и, как следствие, добиваться высоких результатов в работе. Среди
компетенций выделяют когнитивные (знания и опыт), функциональные (навыки), социальные (личностные и этические качества). В этом смысле компетенция – устойчивая часть личности (базовое качество), которая «обозначает
варианты поведения и мышления, распространяемые на различные ситуации
и длящиеся довольно значительный период времени» (Spenser&Spenser,
1993) [14, с.6-8].
Эта позиция разделяется и У. Клемент, характеризовавшей компетенцию как потенциал ситуативно-адекватной возможности деятельности в
весьма широких полях. Это – образовательный успех относительно конкретного обучающегося, его способностей и пригодности к собственному действию в широком контексте профессиональных, культурных, экономических и
социальных отношений [15]. Таким образом, интерпретация компетенции
12
Проблемы образования и подготовка специалистов
превосходит узкофункциональный смысл, который европейские исследователи вкладывают в данное понятие.
Если подойти к творческому освоению компетентностного подхода в
российском высшем образовании, то можно представить все уровни формирования профессиональной идентичности студента: парадигмальный, личностный и инструментальный. При этом первые два уровня соответствуют
формированию «экзистенциальных» ценностей личности, третий, инструментальный, ‒ ее функциональным умениям в будущей профессии.
Первый этап в формировании профессиональной идентичности – это
представление человека о выбранной профессии и его отношение к ней. Это
отношение «закладывается» прежде всего в процессе обучения. Поэтому задача гуманитарных дисциплин в области сервиса – формирование не просто
«праксиологической» модели выпускника (предполагающей соответствие
человека некоему набору функциональных обязанностей, наличие только
функционально грамотного специалиста в конкретной области), но формирование целостной личности.
Парадигмальный уровень предусматривает освоение методологии научного знания: научных теорий, лежащих в основе объяснения тех или иных
объектов и явлений. Прежде всего – ценностных аспектов научного знания.
Рассмотрим это на примере дисциплины «Психология сервисной деятельности»1. Парадигмальный уровень представлен изучением ведущих социальнопсихологических и «собственно» психологических теорий, постулаты и инструментарий которых легли в основу практической сервисной деятельности.
Очень важным нам представляется понимание самого института сервиса и его предназначения в современном обществе применительно к формированию личности. Сервис – как третичный сектор современной экономики –
становится своеобразной призмой для преломления различных точек зрения
относительно интерпретации экономического поведения людей в обществе.
Эти подходы представляются ценными для формирования личности профессионала в области сервиса.
Психология поведения людей, обусловленная экономическими реалиями развития общества, была объектом изучения начиная со времен Адама
Смита. А.Смит одним из первых говорил о том, что поведение человека определяется экономической выгодой. Это представление проходит и через
воззрения автора концепции «общественного договора» Джона Локка. Локк
полагал, что поведение людей обусловлено тремя основными импульсами:
1) остаться в живых (импульс к жизни);
2) стремиться к чувственному удовольствию (импульс свободы);
3) удовлетворять жадность (импульс собственника).
Данный учебный курс разработан нами на кафедре педагогики и психологии (ранее кафедра социального менеджмента) и читается как дисциплина, выбранная вузом в качестве
общеобразовательной для всех специальностей, форм и видов обучения профессионалов в
области сервиса.
1
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
13
А.Смит положил эту идею Дж. Локка в основу своей концепции «экономического поведения» человека. Концепция «экономического человека»
была положена в основу теории и практики управления Ф.У. Тейлора и
А. Файоля. Эти известные основатели школ научного и административного
менеджмента строили мотивацию занятого на их предприятиях персонала
исключительно на экономических (материальных) факторах. Практика Хоторнских экспериментов Э.Мэйо опровергла традиционные представления о
работнике как об исключительно «экономическом человеке». Основная идея
Мэйо ‒ управление должно основываться не на интуитивных представлениях
о человеке, а на достижениях научной психологии.
Мэйо доказал, что мотивация работников не может строиться только на
материальных факторах, очень важна нематериальная мотивация. Нематериальные виды мотивации впоследствии получили название «социальнопсихологических методов управления». Человек не работает бесплатно, но
руководствуется в своей деятельности не только экономическими стимулами.
Важную роль играют оценка и публичное признание его заслуг, психологическая совместимость в коллективе на основе разделяемых всеми сотрудниками ценностей, отношение к своей деятельности как к ценности (по А.Н.
Леонтьеву, тот смысл, которым человек наделяет свою деятельность). Один
из важнейших выводов в рамках «школы человека» состоит в том, что руководителю необходимо иметь профессиональную подготовку, которая включает в себя не только специальные дисциплины, связанные непосредственно
с областью его деятельности, но и «человековедческие дисциплины» ‒ психологию управления, социальную психологию, социологию менеджмента,
деловой этикет и др.
Эту идею сегодня развивает один из видных теоретиков менеджмента
Чарльз Хэнди, автор концепции «организации, развивающейся на основе
знаний» (development knowledge organization). Хэнди говорит о том, что в
школах бизнеса необходимо вводить широкую гуманитарную подготовку
будущих руководителей: предметы, связанные с историей искусств, мировой
историей, литературой и психологией. Без освоения этих дисциплин нельзя
понять психологию людей. Ведь человек, по словам известного социального
психолога К. Левина, представляет собой «нелинейную систему»: он говорит одно, делает другое, а думает третье. И именно «человековедческие»
дисциплины помогают понять мотивы и цели человеческих поступков [16].
И здесь мы, так или иначе, вновь касаемся вопроса о смыслах человеческого существования, реализуемых через определенные виды социальной
активности. В 1957 году вышла в свет книга французского исследователя
Жана Бодрийяра «Общество потребления» (более точное название – «Общество потребителей», но получил распространение перевод «Общество потребления»). Автор говорит о том, что на определенном этапе развития капитализма индивидуальное потребление превращается в фактор институциализации и ключевой способ экономического развития.
Экономический и технический прогресс способствуют развитию общества этого типа, но данный феномен не становится чисто экономическим фе-
14
Проблемы образования и подготовка специалистов
номеном. Скорее – социально-психологическим. Общество потребления представляет собой совокупность общественных отношений, в которых ведущую
роль играет индивидуальное потребление, опосредованное рынком. «Способ,
которым сегодняшнее общество формирует своих членов, ‒ диктует в первую
очередь обязанность играть роль потребителей» (Бауман, 2004). Это – продуцирование определенных ценностей, желаний, потребностей, интересов.
З.Бауман, В.Зомбарт и В.И. Ильин резюмируют основные идеи
Ж.Бодрийяра:
1) Потребление перестает быть способом борьбы за физическое выживание и превращается в инструмент конструирования социальной идентичности. Индивидуальное потребление уже выходит за рамки разумного и становится способом воспроизводства человека социального.
2) В условиях массового производства товаров и услуг потребители получают возможность конструировать свою индивидуальность с помощью
вещей. Идет «массовое производство символов различия».
3) Осуществляется «маркетинговая революция», в результате которой
маркетинговая ориентация фирм становится главным условием их конкурентоспособности (кому и как сбыть товар, который еще не произведен, но его
аналоги уже существуют).
4) Ведущая роль в торговле принадлежит крупным центрам, супермаркеты превращаются в места проведения досуга. Shopping – хождение по магазинам – становится самой популярной формой досуга.
5) Формируется новый тип социальной стратификации. У каждого может возникнуть желание стать потребителем и наслаждаться подобным образом жизни. Но далеко не у каждого есть возможности для безграничного потребления. Отсюда – стратификация потребителей по ценностям и возможностям.
6) Ценны не сами вещи как таковые, а те значения, образы, смыслы,
которыми их наделяют [17]. Вещи становятся своего рода «симулякрами».
Симулякр ‒ это некий искусственный символ, «знак знака». Например, через бары и рестораны могут удовлетворяться потребности в «путешествиях»
(французская, итальянская, китайская кухня и т.д.), автомобили перестают
быть только средством передвижения, а становятся символом социального
статуса, вещи ценны не своей потребительской стоимостью, а той смысловой
нагрузкой, которой их наделяет массовое сознание. «Симулякрами» становятся и сами люди – насаждаемые массовому сознанию образы «успешных»,
«востребованных», «гламурных» героев разных видов рыночной индустрии.
Еще М. Вебер, интерпретируя психологию потребителя в период капитализма начала ХХ века, говорил о том, что покупатель приобретает товары,
опираясь на чисто рациональные механизмы своего сознания. Он оценивает
степень необходимости для себя этого товара, его потребительские свойства,
соотношение цены и качества и т.д.
В эпоху развитого капитализма этот тип культуры отмирает. Насыщение рынка товарами и услугами все больше воздействует на эмоциональные
механизмы сознания людей – через разнообразие стимулов, затрагивающих
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
15
огромное количество рецепторов, а также – через символическое значение,
управляющее воображением людей. Формируется культура, обозначаемая
термином «консьюмеризм», то есть расточительство. Девизом становится
формула «иметь – значит быть» [17]. Таковы основные тенденции развития
общества потребления. Основная цель данного типа общества – в лице ненасытно стремящихся к обогащению представителей капитала – сделать потребление ключевым фактором управления обществом, способом социального контроля. Поэтому даже такие социальные институты, как здравоохранение и образование, исторически призванные выполнять гуманистические
функции служения человеку, сегодня все больше преподносятся массовому
сознанию как «сфера услуг», подверженная тем же самым законам коммерциализации.
Любое общество – для своего поддержания, сохранения и воспроизводства – нуждается в определенном типе личности. Общество потребления
нуждается в потребителе, для которого философская дилемма «иметь или
быть» решается как «иметь – значит быть». Поэтому массовая культура – будучи фактором развития рынка – является мощнейшим инструментом манипуляции общественным и индивидуальным сознанием. В этой связи хотелось
бы обратить внимание на исследование российских экономистов В.И. Якунина, С.С. Сулакшина, В.Э. Багдасаряна, С.Г. Кара-Мурза, М.А. Деевой,
Ю.А. Сафоновой, которое называется «Постиндустриализм. Опыт критического анализа» [18]. Авторы подвергают критическому анализу модель так
называемого «сервисного человека». Основные постулаты их исследования
заключаются в следующем.
Если следовать гуманистической традиции, то человек традиционно
рассматривался следующим образом:
Дух – вершина
Душа
Разум
Плоть – в основании треугольника
«Пирамида» Маслоу строится примерно таким же образом – ее основу
составляют организмические (гомеостатические) потребности, а вершину –
духовные потребности, характеризующиеся стремлением к непрерывному
саморазвитию и творчеству – к тому, что делает человека «созданным по образу и подобию Божьему» и в чем человек находит высшие смыслы своего
предназначения и существования.
Общество потребления «переворачивает» эту пирамиду. Извращенная
иерархия выстраивается следующим образом:
ПЛОТЬ
Разум
Душа
Дух
16
Проблемы образования и подготовка специалистов
Управление человеком превращается в своего рода «экономический
бихевиоризм», когда манипулирование насаждаемыми массовой культурой
символами становятся теми «стимулами», которые порождают соответствующую «реакцию» индивидов - в виде неуемного желания обладать ими. В
этом смысле «сервисный человек» становится модификацией «экономического человека» ‒ потребителя-гедониста, по словам И.Бентама. К.Маркс называл этот тип «апофеозом буржуазной глупости».
Сервис в современном обществе может служить инструментом развития духовных потребностей. А может стать средством духовного разложения.
Все зависит от того, какие духовно-нравственные ориентиры выбирает общество. А это, в свою очередь, зависит от уровня развития индивидов.
Сегодня становится популярным термин «сервисная реальность», который в работах ряда исследователей рассматривается как некая «самостоятельная реальность». Да, в современном постиндустриальном обществе все
более стирается грань между сервисом и не-сервисом.
Однако «сервисный человек» ‒ это некий идеологический «конструкт»
общества потребления, удобный обществу этого типа. Человек оказывается
загнанным в определенную экономическую нишу, которая выгодна социальным группам, распоряжающимся экономическими ресурсами [18].
Важная тема для размышления: что должно определять развитие общества – максимизация потребностей и способов их удовлетворения или развитие ЧЕЛОВЕКА через любой вид социальной деятельности, в том числе ‒
через сервис? Это становилось предметом размышления видных представителей экономической и социально-философской мысли.
Т.Веблен критиковал «экономическую антропологию» А.Смита. Поведение человека не сводится только к экономической выгоде, а управляется
множеством социально-психологических факторов (традициями, нормами,
ценностями, бессознательными импульсами, стремлением к сохранению себя
и рода и т.д.).
Даже такие разные представители научно-философской мысли, как
Г.Лейбниц и С.Н. Булгаков, говорили о духовных основах любой экономической деятельности.
Г.Лейбниц полагал, что деятельность является способом развития человека и уподобления его Богу. Он обожествлял деятельность как способ
служения человека Богу.
Русский экономист и философ С.Н.Булгаков характеризовал модель
русской экономики как экономики «духовного типа». По мнению С.Н. Булгакова, «хозяйство ведет хозяин». А хозяин – это живой, творческий человек
[18]. Таким образом, экономическую реальность творит человеческий дух.
Аналогичную идею развивает И.Д. Афанасенко, говоря о том, что экономика любой страны базируется на присущей ей духовной программе и
внутренней философии, которыми определяется логика ее экономического и
социального развития [19, с.5].
Здесь мы видим давнюю дилемму, отражающую основной вопрос философии о том, что первично – материя или сознание? К.Маркс говорил о
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
17
том, что уровень развития производительных сил (сознание и поведение людей) определяется уровнем развития производственных отношений, ‒ этим и
обусловливается существующий в обществе уровень экономического сознания и экономическая психология людей.
Но верно и другое: чем выше уровень сознания представителей производительных сил, тем более высокий уровень производственных отношений
будет устанавливаться в обществе благодаря творческим возможностям человеческого духа.
Роль человека-творца подчеркивалась и в гуманистической психологии
ХХ века. А.Маслоу, автор знаменитой «пирамиды потребностей», говорил о
том, что объектом своих исследований он выбирал именно самореализующихся людей, цель которых – служить своему предназначению. Через удовлетворение высших потребностей – к саморазвитию – они служат всему человечеству.
А.Маслоу и У.Оуччи обогатили теорию мотивации Д.Мак-Грегора, являющуюся одной из ведущих в менеджменте.
Мак-Грегор обозначил два типа мотивации людей, соответствующих
двум психологическим метапрограммам: «Х» (бегство от неприятного) и «У»
(стремление к желаемому).
В соответствии с «теорией Х», люди не любят работать, избегают ответственности, поэтому их следует принуждать к выполнению обязанностей
через жесткую систему контроля и страх наказания (меры «угрожающей мотивации», или «кнута»).
В соответствии с теорией «У», люди любят работать и готовы брать на
себя обязательства, если поддерживать их интерес, создавать соответствующие условия труда и подкреплять их усилия желаемыми стимулами (принцип «соблазняющей мотивации», или «пряника»).
Оба вида мотивации соответствуют принципам «экономического бихевиоризма» ‒ управления поведением человека через систему специально организованных стимулов.
А.Маслоу и У.Оуччи выдвинули так называемую «теорию Z», в основе
которой – идея «просвещенного менеджмента» [20]. Задача управления любой деятельностью – формирование человека-творца и творческого отношения к своему делу. Когда в деятельности реализуется принцип творчества –
человек не просто готов работать, он жаждет работать, потому что потребность в самореализации через творчество становится доминирующей. Человек осуществляет себя через служение своему высшему предназначению. Но
прерогатива «теории Z» возможна в высокоразвитых с точки зрения культуры и образования обществах, характеризующихся высоким уровнем развития
людей.
Достижение подобного уровня развития – итог развития «общества будущего», где интеллектуальный труд высвобождает творческий потенциал
человека.
Обращение к духовно-нравственным принципам, положенным в основу
парадигм научного знания, представляется нам принципиально важным для
18
Проблемы образования и подготовка специалистов
формирования парадигмального аспекта профессиональной идентичности
студентов. Этот аспект во многом определяет другой – личностный – аспект
профессионального самоопределения. Личностный аспект также формируется под воздействием ценностных аспектов научного знания, предполагает
эмоционально-ценностное переживание полученных знаний и его последующее воплощение в профессиональной деятельности.
Студент постигает сущность психологических теорий и их роль в формировании механизмов социального влияния при продвижении товаров и услуг. Наиболее значимым в этом отношении нам представляется экзистенциально-гуманистический психологический подход, который составляет сегодня новую основу клиентоориентированности – не «управления сознанием
клиента» («инструменты» взяты из бихевиоризма и психоанализа), а качественно новое. Ориентация на клиента – не просто «высокотехнологичное»
удовлетворение его потребностей, а ценностное отношение к клиенту как к
значимому партнеру, с которым сервисная организация намерена строить
долгосрочные отношения, основанные на сотрудничестве, честности, открытости и доверии.
Это как раз тот новый уровень профессионального поведения в ситуации деятельности, о котором говорили Л.Н.Лесохина и И.Н.Пашковская [21; 11]. Понимание студентами ценностно-смысловых «пластов» будущей профессиональной деятельности будет способствовать качественному
развитию социального института сервиса в обществе и личности профессионала, предоставляющего сервис. Любой бизнес, любая профессиональная
деятельность – это прежде всего трансляция в мир собственных ценностей.
Личностный и инструментальный уровни профессиональной идентичности разделить трудно. Личность профессионала невозможно низвести до
обладания некоей технологией. Личностные компетенции профессионала –
это те знания, которые пропущены через эмоциональные личностные
«фильтры» и реализуются в стиле деятельности. Они формируются с помощью знаний, «переживаемых» в самих ситуациях деятельности. А.А. Вербицкий сформулировал принцип «контекстного обучения», в котором «ситуация деятельности» является ведущей дефиницией образовательного процесса [22].
Ситуация деятельности достигается с помощью социальнопсихологических тренингов, деловых игр, разбора кейсов. В основе кейса,
или деловой игры лежит некая проблемная ситуация, требующая решения.
Это решение добывается в результате как групповой синергии, так и индивидуальных инсайтов. Игровая ситуация позволяет участникам увидеть свое
поведение в безопасной ситуации игровой деятельности, развить определенные навыки взаимодействия при поддержке группы. Именно в этой ситуации
осуществляется и первичное освоение технологий взаимодействия с клиентами и коллегами по профессии.
Тренинг относится к наиболее действенным интерактивным методам
формирования личностных и профессиональных компетенций, поскольку активизирует индивидуальную и групповую активность участников через моз-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
19
говой штурм, дискуссию, модерацию, деловые и имитационномоделирующие игры, их разбор и последующий анализ полученных умений.
Именно поэтому специалисты по подготовке персонала в качестве целей тренинга выделяют «изменение знаний, отношения и поведения участников, а
также – развитие их навыков с помощью обучающего опыта» [23].
К образовательным задачам тренинга относятся: стимулирование мотивации и интереса в области изучаемого объекта, повышение уровни активности и самостоятельности студентов, развитие навыков критического и
творческого мышления, коммуникации, изменение установок на сотрудничество, эмпатию, развитие социальных ценностей.
Применительно к профессионалу в области сервиса очень важной
представляется идея нравственного лидерства, которую предложил
А.Дианин-Ховард [24].
Лидерство выступает в данном случае как способ бытия. Не прием, не
техника, а духовная суть человека, способность продвигать дела и растить
людей, которые «могут больше, чем они могут в данный момент». Люди –
это дух, возможности которого безграничны. Способности к инновациям,
инициативе – это дух. Служение людям и своей компании – это дух. И это
уже лидерство.
Тогда как быть с основным требованием бизнеса, где, якобы, нет «хорошо/плохо», а есть «эффективно/неэффективно»? А.Дианин-Ховард отвечает на этот вопрос следующим образом: «Самая большая эффективность – это
добродетель и справедливость. Ты помогаешь человеку осознать свой талант
и поставить его на благо общества. Величие служения – вот идеал сердца. В
этом смысле лидерство – это не право, а обязанность каждого человека» [25].
Такое отношение к человеку, к самому себе – как личности и профессионалу, к своему делу, профессии действительно способно преобразовывать
существующую реальность, придавать новое качество сервисной деятельности. На основе отношения к человеку как к ценности, «величия служения»
уже выстраиваются сами технологии взаимодействия между людьми (субъектами сервисной деятельности) в сервисной сфере, тем самым реализуется
социальная функция сервиса как «совокупности человекосберегающих технологий» и социетальной подсистемы общества.
Интерактивные методы проведения лекционных и практических занятий являются теми средствами образования, которые позволяют осмысливать
духовно-нравственные ориентиры, лежащие в основе профессиональной сервисной деятельности, формировать профессиональный «образ Я», отношение
к своей деятельности, в которой реализуется индивидуальная картина мира,
личностная направленность и личностно значимые ценности.
ЛИТЕРАТУРА
1. Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. М.: Изд-во
Московского психолого-социального института; Воронеж: НПО «Модэк», 2004.
2. Маковская И.В. Российский сервис как социальный институт: Автореф. дис. … канд.соц.н.
М., 2010.
Проблемы образования и подготовка специалистов
20
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Сервисная деятельность / Под ред. В.К. Романович. 3-е изд. СПб: Питер, 2005.
Лойко О.Т. Сервисная деятельность. М.: Издательский центр «Академия», 2008.
Велединский В.Г. Сервисная деятельность. М.: КноРус, 2012.
Парсонс Т. Система современных обществ. URL: www.gumer.info/bibliotek (дата обращения 15.03.13).
Хмелев В.В. Социальный институт сервиса: сущность, проблемы, перспективы. Ростов
на/Д: Гефест, 1998.
Хмелев В.В. Социальный институт сервиса в современном российском обществе: теоретико-методологические основы исследования: Автореф. дис. …докт.соц.н. М., 2001.
Ротарь Т.В. Социальные технологии управления качеством персонала в сфере сервиса: Автореф.дис. ... канд.соц.н. Белгород, 2008.
Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М., Воронеж, 1996.
Пашковская И.Н. Профессиональное самоопределение педагога в гуманистической перспективе: Монография. СПб: Изд-во СПбГИСЭ, 2001.
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Академия, 2005.
Гессен С.И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. М.: ШколаПресс,1995.
Митрофанова Е.А., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Компетентностный подход в управлении
персоналом: Учебно-практическое пособие / Под ред. А.Я.Кибанова. М.: Проспект, 2014.
С.6-8.
Пашковская И.Н., Королева Н.И. Разработка и внедрение инновационных образовательных
технологий в образовательный процесс при введении в действие новых ФГОС ВПО: Метод. рек. для проф.-преп.сост. СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2011.
Крейнер С. Ключевые идеи менеджмента. М.: Инфра-М, 2002.
Ильин В.И. Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность. URL:
www. ruthenia. ru/logos/kr/iljin.pdf (дата обращения 21.12.13).
Якунин В.И., Сулакшин С.С., Багдасарян В.Э., Кара-Мурза С.Г., Деева М.А., Сафонова
Ю.А. Постиндустриализм. Опыт критического анализа: Монография. М.: Научный эксперт, 2012.
Афанасенко И.Д. Экономика и духовная программа России. СПб: Изд-во «Третье тысячелетие», 2001, с.5.
Маслоу о менеджменте. СПб: Питер, 2003.
Лесохина Л.Н. К обществу образованных людей. СПб: Тускарора,1998.
Вербицкий А.А. Категория «контекст» в психологии и педагогике: Монография
/А.А.Вербицкий, В.Г.Калашников. М.: Логос, 2010.
Фи К. Технологии обучения менеджеров. М.: Добрая книга,2006.
Дианин-Ховард А. Нравственное лидерство. М.: Лидерпром, 2008.
Дианин-Ховард А. Сотворенный для величия: лидерство как нравственный идеал. СПб:
Институт нравственного лидерства А.Дианина-Ховарда, 2012; Дианин-Ховард А. Нравственное лидерство. М.: Лидерпром, 2008.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
21
УДК 331.53
ББК 65.01
ИНФОРМАЦИОННАЯ АСИММЕТРИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА
ВЫПУСКНИКОВ ВУЗОВ
Т.И. Безденежных, В.В. Шапкин
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Исходным пунктом классической экономики является рациональность
поведения экономических субъектов. При этом предполагается свободный и
равный для всех доступ к необходимой для принятия рационального решения
информации. Вместе с тем широко распространенным и неотъемлемым признаком экономической жизни является асимметрия информации, оказывающая существенное влияние на функционирование рынков и поведение экономических субъектов. Асимметрия информации – это ситуация, когда некоторые экономические субъекты обладают большей долей рыночной информации, чем остальные. Экономическая сущность информационной асимметрии – различие возможностей экономических агентов в доступе к объективно
существующей информации. Затрудняя рациональное поведение экономических агентов и порождая дополнительные трансакционные издержки, асимметрия информации приводит к снижению общественного благосостояния и
неэффективному функционированию рынков. Часто она становится причиной ограничения конкуренции и появления монопольной власти.
Из предложенных в научной литературе классификаций информационной асимметрии отметим четыре классификационных основания: 1) по времени протекания (предконтрактный и постконтрактный); 2) по предмету информационной асимметрии (проявление асимметрии в отношении предмета
сделки, в отношении ее параметров, в отношении характеристик участников
сделки, в отношении действий участников сделки); 3) по характеру возникновения информационной асимметрии (спровоцированная участниками
сделки, имеющая внешний характер); 4) по влиянию на экономических агентов (затрагивающая одну из сторон сделки, затрагивающая обе ее стороны,
затрагивающая третьих лиц, не участвующих в сделке, затрагивающая агентов по определенному критерию) [1].
Эффекты, генерируемые асимметрией информации, в экономической
теории принято называть неблагоприятным отбором и моральным ущербом.
Первый представляет собой разновидность предконтрактного оппортунизма:
это выделение в качестве потенциальных партнеров по контракту те экономических субъектов, выбор которых является наименее предпочтительным в
данной ситуации. Моральный ущерб олицетворяет постконтрактный оппортунизм – возможность извлечения дополнительной выгоды одной из сторон
рыночных отношений в ущерб другой стороне уже после заключения сделки
благодаря сокрытию или скрытому использованию имеющейся у нее информации.
22
Проблемы образования и подготовка специалистов
На рынке труда можно наблюдать все основные формы асимметрии информации. Практически с информационной асимметрией мы имеем дело всегда, когда речь идет о найме на работу: фирмы как покупатели рабочей силы
мало знают о деловых качествах нанимаемых работников. Каковы в действительности знания, навыки и компетенции тех, кого они принимают на работу,
удается выяснить только после некоторого периода трудовой деятельности работника. Однако сами продавцы рабочей силы имеют полное представление о
своих компетенциях и способностях. Завышая в представляемом резюме или
на собеседовании свои способности, работник создает для нанимателя ситуацию неблагоприятного отбора, ограничивая его возможности принять на работу в фирму реально более конкурентного претендента. Отметим, что и работник нередко может оказаться в ситуации неблагоприятного отбора, когда
наниматель скрывает информацию о реальных условиях труда или обещает
завышенные стимулирующие выплаты или социальный пакет.
Эффекты асимметрии на рынке труда сильно влияют на общественную
эффективность, становясь причинами безработицы, снижения производительности и эффективности труда, трудностей в поиске квалифицированных
кадров, поэтому эта проблема требует большего внимания исследователей и
практиков. Находя способы повышения эффективности информационного
обмена на рынке труда, можно тем самым обеспечивать рост эффективности
всего рыночного хозяйства. Преодоление асимметрии на рынках может присходить путем извлечения недостающей информации на основе сигналов,
благодаря сигнализированию. Сигнализирование – это наличие или распространение общедоступных (легальных) сведений, позволяющих судить о качестве объекта рыночной сделки. Сигналы о качестве могут быть результатом целенаправленной экономической политики, проводимой государством
или независимыми организациями потребителей и производителей на рынках
с асимметричной информацией. Чем эффективнее действуют сигналы о качестве, тем более полно преодолеваются эффекты асимметрии информации.
Примерами таких сигналов на рынке труда являются уровень образования
претендента на занимаемую должность, официально подтвержденная квалификация (класс, разряд и т.д.), профессиональный опыт (стаж работы).
Действие сигналов об уровне образования на рынке труда претендентов изучал американский экономист М.Спенс [M.Spence], который предложил модель сигнализирующего равновесия [2]. По условию модели на конкурентном рынке труда (признаком его является соответствие равновесной
зарплаты уровню предельного продукта) предлагают свои услуги два типа
работников – высокопроизводительные, предельный продукт которых равен
МР1, и низкопроизводительные, предельный продукт которых равен МР2.
Доля высокопроизводительных работников в общей численности претендентов составляет b, а доля низкопроизводительных соответственно ‒ (1-b). Так
как и те и другие работники выступают в роли совершенно заменяющих друг
друга факторов производства, производственная функция фирмы, нанимающей сотрудников, имеет вид: Q(L1, L2) = МР1*L1 + МР2*L2, где L1 – числен-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
23
ность высокопроизводительных («хороших») работников, а L2 – численность
низкопроизводительных («плохих») работников.
Если бы информация о трудовых качествах работников была симметричной, полностью известной как нанимателю, так и претенденту на должность, то фирма могла бы легко различить тех и других и, исходя из соображений эффективности, назначила бы каждой категории работников зарплату
на уровне предельных продуктов: W1 = МР1 и W2 = МР2. При этом W1 W2.
Но в условиях асимметрии информации фирме необходимо найти основание
для разграничения двух категорий работников и назначения им разной заработной платы. Спенс предлагает в качестве такого основания (сигнала) рассмотреть уровень образования работников, измеряемый продолжительностью
(количество лет) послешкольного обучения (в учреждении НПО, СПО, ВПО).
Пусть у высокопроизводительных работников он составляет N1 лет и N2
– у низкопроизводительных, причем N1 N2. Понятно, что получение образования сопряжено с явными и неявными издержками, общая величина которых
за один год будет различаться у рассматриваемых категорий работников: с1 –
у первых и с2 – у вторых. По предположению Спенса, высокопроизводительным работником обычно становится способный ученик, ему обучение дается
легко (например, не требуются репетиторы), поэтому для него среднегодовые
затраты на обучение будут меньше, чем у низкопроизводительного работника
– менее способного ученика. Графики функций издержек получения образования рассматриваемыми категориями работников с1N и с2N изображены на
рис.1. На этом же графике указаны уровни зарплаты, которые предложит
фирма нанимаемым работникам исходя из ее представления о связи уровня
образования и предельном продукте работников каждой категории.
С2= с2N
C,W
С1= с1N
W2
W1
0
N0
N
Рис. 1. Раздельное сигнализирующее равновесие на рынке труда
В предложенной модели Спенс вводит упрощающее предположение,
что образование не влияет на производительность труда, т.е. годы обучения
служат лишь сигналом об имеющихся постоянных способностях. Условия
сигнализирующего равновесия в модели М. Спенса следующие: работники
принимают решение о том, какой уровень образования является для них оптимальным, и несут соответствующие издержки по его достижению. При
этом полученный уровень образования является единственным сигналом, ко-
24
Проблемы образования и подготовка специалистов
торый позволяет им претендовать на получение более высокой зарплаты. С
другой стороны, фирма, которая совершенно не осведомлена об истинной
производительности труда потенциальных работников, составляет вероятностные представления относительно связи между наблюдаемым сигналом –
сроком послешкольного обучения ‒ и неизвестными трудовыми качествами
работников и, исходя из этого, формулирует свои предложения по заработной плате.
В этом случае работникам надо определить, каким должно быть оптимальное количество лет послешкольного образования, а фирме надо решить,
какую зарплату назначить работникам с разным уровнем образования. При
оптимальном количестве лет обучения выигрыш работников от получения
образования в модели М.Спенса, измеряемый превышением зарплаты «хороших» работников над зарплатой «плохих» работников, должен превышать
издержки, вызванные расходами на образование, т.е. W1 - W2
с1* N1 и
W1 - W2 с2 * N 2 . Отсюда получаем, что оптимальный уровень образования
N0
должен
удовлетворять
следующему
условию:
(W1 - W2)/ с2 N0 (W1 - W2)/ с1.
Уровень образования N1 = N 0 выберут все «хорошие» работники, ведущие себя рационально, так как для них выгоды превышают издержки:
W1 - W2 с1*N0. Для «плохих» работников уровень образования N0 не будет
рациональным, поскольку в этом случае их выгоды оказываются меньше затрат на образование: W1 - W2 с2*N0. Для них будет рациональным уровень
образования N2 = 0, поскольку, даже проучившись любое меньшее N0 количество лет, они не смогут претендовать на зарплату W1. То есть им выгоднее
отказатья от продолжения образования после школы.
Рассмотренный тип равновесия с разрывом функции дохода W(N) в
точке N0 носит название разделенного сигнализирующего равновесия, поскольку работники с хорошими трудовыми качествами самостоятельно совершают выбор по приобретению сигнала с целью отделить себя в глазах
работодателей от работников с плохими трудовыми качествами. Получаемое
разделенное сигнализирующее равновесие оказывается неэффективным с
точки зрения общества. Причина этой неэффективности в том, что, «покупая» сигнал, «хорошие» работники извлекают частную выгоду в виде более
высокой заработной платы, но их инвестиции в получение сигнализирующего уровня образования не приносят общественной выгоды, поскольку, согласно условиям модели, не изменяют их производительности, а значит, и не
влияют на объем выпуска фирмы.
Другой возможный тип сигнализирующего равновесия – объединенное
сигнализирующее равновесие. В этом случае работники с разными трудовыми
качествами делают одинаковый выбор – получают одинаковый уровень образования, хотя издержки при этом у каждой категории работников различны.
В этом случае сигнал оказывается неинформативным, и фирма предлагает
всем
работникам
одинаковую
среднюю
зарплату,
равную
W = MP1*b + MP 2 (1 – b). Если подобная ситуация устроит фирму и наемных
работников, то проблемы неблагоприятного отбора не возникнет, поскольку
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
25
максимизирующая прибыль фирма произведет эффективный объем выпуска,
как и в случае, если бы она могла четко разграничить работников по их трудовым качествам. Но с общественной точки зрения объединенное сигнализирующее равновесие тоже неэффективно, так как «хорошие» работники получат меньше, чем они заслужили, а «плохие» работники – больше.
Видим, что сигнализирование об уровне образования на рынке труда
не приводит к общественной эффективности, т.е. сигнализирование не является универсальным средством для улучшения функционирования рынков с
асимметричной информацией. Требуются иные механизмы для снижения
асимметрии информации. Эта проблема особенно актуальна в свете задач,
поставленных на заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей развития страны 23 декабря 2013 г. о повышении
общественной производительности труда.
Рассмотренная проблема особенно актуальна для молодых специалистов – выпускников профессиональных образовательных учреждений. Располагая ограниченным набором инструментов для преодоления информационной асимметрии в отношении потенциальной производительности выпускников, работодатели не склонны нанимать их на позиции, требующие высокой
квалификации, избегая тем самым возможных рисков. Исследование зависимости заработной платы выпускников санкт-петербургских вузов через различные интервалы времени после окончания вуза от качества образовательных услуг не установило устойчивой зависимости будущих зарплат специалистов от денежных затрат на обучение. Это, как отмечает И.Н.Курмышев [1],
подтверждает вывод о серьезном влиянии информационной асимметрии на
функционирования рынка труда выпускников. Понятно, что в этой ситуации
важное значение для работодателей имеет бренд, престижность университета
или наличие с определенными университетами долговременных договорных
отношений. Последнее эквивалентно эффекту вертикальной интеграции для
снижения рыночных трансакционных издержек.
Проблема трудоустройства молодых специалистов становится еще более актуальной в связи с тем, что высшее образование в стране практически
становится всеобщим: число мест приема в вузы превысило количество выпускников средних общеобразовательных школ. Поэтому для работодателей
при выборе все более значимым фактором становится, наряду с дипломом о
профессиональном образовании, стаж работы претендентов. Это проявляется
в динамике трудоустройства выпускников после окончания образовательного
учреждения и нивелировании размера зарплаты, устанавливаемой работодателями в зависимости от уровня образования (числа лет обучения) работника.
Эта новая ситуация на рынке труда обусловила рост доли студентов дневных
отделений, совмещающих учебу с трудовой деятельностью. Сегодня уже
46% студентов, обучающихся в бакалавриате, имеют работу, что соответствует среднемировому показателю. При этом российские студенты предпочитают работать сразу на рабочих местах по получаемой профессии (специальности), получая при этом меньшую зарплату по сравнению с той, которую
они получали бы, работая барменами или продавцами. С.Ю. Рощин, основы-
26
Проблемы образования и подготовка специалистов
ваясь на данных российского мониторинга социально-экономического положения и здоровья населения, делает вывод о том, что работа во время обучения облегчает переход от учебы к трудовой деятельности после окончания
вуза, существенно снижая период безработицы и страхуя от низких зарплат
в первый период работы молодого специалиста [3].
Сегодня отсутствуют модели, описывающие эту ситуацию и ее влияние
на снижение информационной асимметрии на рынке труда Исключением является исследование А.Ю. Апокина, в котором выявлено несоответствие между рассмотренной выше классической сигнальной моделью и наблюдаемыми
стилизованными фактами на рынке труда студентов и выпускников и установлено влияние эффекта сообучения на структуру равновесий в модели образовательных сигналов с добровольным выявлением типа агента [4].
Можно выделить несколько заинтересованных групп, со стороны которых могут предприниматься действия по снижению информационной асимметрии на рынке труда. К их числу относятся сами выпускники, работодатели, вузы и органы власти, ответственные за проведение социальноэкономической политики. Выпускники, как уже сказано, снижают информационную асимметрию, подавая сигналы, позволяющие стороне спроса узнать о потенциальной их квалификации через имеющийся опыт профессиональной трудовой деятельности претендента. Образовательные учреждения
воздействуют на представления работодателей о выпускниках через изменения в образовательной политике и государственных образовательных стандартах, через увеличение собственной информационной прозрачности в аспекте качества подготовки специалиста. Со стороны работодателя такие меры прежде всего включают механизмы просвечивания и фильтрации. Важное место в этой работе занимает система сертификации специалистов предприятий и выпускников образовательных учреждений.
Задача государства – обеспечить возможность реализации описанных
механизмов, в том числе в формате программ стимулирования активности
всех заинтересованных групп по преодолению информационной асимметрии.
Большое значение имеет публикация государственными органами данных
статистики рынка труда (уровень безработицы, заработной платы и др.), сведений об изменениях в законодательстве, касающихся трудовых отношений,
информация СМИ об условиях труда в различных компаниях и отраслях
экономики. Все эти данные позволяют и работодателям, и кандидатам (в том
числе выпускникам) лучше ориентироваться на рынке труда.
ЛИТЕРАТУРА
1. Курмышев И.Н. Информационная асимметрия и рынок труда: Автореф. дис. … канд. экон.
наук. СПб.: СПбГУ, 2012.
2. Экономическая теория. Микроэкономика: Учебник / Под ред. И.Е Рудаковой. М.: ИНФРАМ, 2008.
3. Рощин С. Ю. Переход «учеба – работа»: омут или брод?: Препринт / Высшая школа экономики // Проблемы рынка труда. Серия WP3. 2006. № 10.
4. Апокин А.Ю. Модель сигналов на рынке труда с учетом студенческой занятости и эффекта
сообучения: Автореф. дис. … канд. экон. наук. М.: ВШЭ, 2008.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
27
УДК 332.1: 377.018.48
ББК 65.49
РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК УСЛУГ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ: СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ
РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ)
И.И. Якименко
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Новгородский филиал
170025, Великий Новгород, ул. Кочетова, 29, к.3
Система дополнительного профессионального образования (ДПО)
адекватно и оперативно реагирует на любые изменения, происходящие на
рынке труда. Одновременно с этим система решает задачи, не только связанные с его исследованием, но и, что немаловажно, с перспективным прогнозированием его состояния в количественном и в качественном отношении. Немаловажную роль играет, прежде всего, тот факт, что в отличие от
базового профессионального образования программы ДПО краткосрочны,
ориентированы на потребности конкретного заказчика и мобильно реагируют
на требования рынка.
Система ДПО призвана удовлетворять потребности рынка в компетентных, адаптированных к современным условиям и технологиям трудовых
ресурсах. В этой связи изучение рынка услуг ДПО является актуальной задачей, решение которой позволит выявить возможности и потенциал существующей системы ДПО в восполнении недостатка компетенций работников,
необходимых для поступательного развития экономики как региона, так и
страны в целом.
В период с 2011 по 2013 гг. нами проводились исследования системы
ДПО Новгородской области. Для анализа системы ДПО региона использовались статистические данные, размещенные как на сайте территориального
органа государственной статистики [3], так и сайтах автоматизированной
системы сбора информации о функционировании системы ДПО [4] и Федеральной службы государственной статистики [5].
Система ДПО на территории Новгородской области по состоянию на
2011 год включала более 50 учреждений, которые предоставляли населению
услуги по различным направлениям ДПО. Для иллюстрации можно предложить классификацию учреждений ДПО в г. Великий Новгород по видам подготовки по состоянию на 2011 год (табл. 1).
В ходе исследования рынка ДПО Новгородской области проанализированы показатели, определяющие состояние сферы ДПО в Новгородской области за 2011 год, и сделаны следующие выводы:
1. Согласно данным центра занятости населения и статистическим данным за 2011 год, услуги ДПО получили 22391 работник (рис.1).
28
Проблемы образования и подготовка специалистов
Таблица 1. Классификация учреждений ДПО в г. Великий Новгород по видам подготовки, 2011 г.
Программы ДПО
Направления ДПО
Кол-во учреждений,
оказывающих услуги ДПО
Повышение ква- Экономика и бухгалтерский учет
13
лификации
АПК
1
Медицина
2
Педагогика и психология
8
Информационно-коммуникационные техно8
логии
Государственное и муниципальное управ3
ление
Сфера услуг
8
Юриспруденция
2
Переводчик в сфере профессиональной
2
коммуникации
Технические специальности
4
Профессиональная Экономика и бухгалтерский учет
10
Переподготовка
Юриспруденция
1
АПК
1
Педагогика и психология
5
Государственное и муниципальное управ3
ление
Информационно-коммуникационные техно3
логии
Медицина
1
Сфера услуг
6
Переводчик в сфере профессиональной
1
коммуникации
Стажировка
Педагогика и психология
2
Медицина
1
Сфера услуг
3
Государственное и муниципальное управ1
ление
Информационно-коммуникационные техно2
логии
Экономика и бухгалтерский учет
4
Численность работников, прошедших
дополнительное профессиональное
обучение по категориям персонала в
2011 году
Рабочие;
9272;
41%
Служащие;
13119;
59%
Рис.1. Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение
по категориям персонала в Новгородской области 2011 году
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
29
Данные свидетельствуют, что наибольшую долю среди прошедших
ДПО работников занимают служащие. Их число ‒ 13119 человек, что составляет 59% от общего количества получивших услуги ДПО. Доля рабочих –
41%. Наибольший процент обученных приходится на руководителей и высококвалифицированных специалистов (22% и 69% соответственно) (рис.2).
Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение в 2011 году в
разрезе категории служащих
Руководители
2859
22%
Другие служащие
1174
9%
Специалисты
9086
69%
Рис.2. Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение
в 2011 году в Новгородской области, по категориям служащих
2. Основная часть работников, получивших дополнительное
профессиональное образование в 2011 году, – работники, обучавшиеся с
отрывом от работы. Их число 9335 человек, что составило 40%. 8617 человек
(37%) обучались с использованием дистанционных образовательных
технологий. С частичным отрывом от работы обучались 5248 чел. (23%) [3].
Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение по формам
обучения в 2011 году
С отрывом от работы
9335
40%
С частичным отрывом
от работы
5248
23%
Без отрыва от работы
8617
37%
Рис.3. Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение
в 2011 году, по формам обучения
3. Разделение работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение в 2011 году, по полу свидетельствует, что в общей численности получивших услуги ДПО число женщин явно превышает число мужчин (рис.4).
4. Большую активность в обучении проявляют работники двух возрастных групп: 31-45 лет (8499 человек, или 38%) и старше 45 лет (8230 человек, или 37%). В возрастных группах от 25 до 30 лет обучались 3401 человек (15%), в группе до 25 лет – 2261 человек (10%). Численность работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение в 2011 году,
по возрастному составу показана на рис.5.
30
Проблемы образования и подготовка специалистов
Разделение работников по полу,
прошедших дополнительное
профессиональное обучение
в 2011 году
Мужчины;
10123
1
0
2000
4000
6000
8000
Женщины;
12268
10000
12000
14000
Рис.4. Разделение работников, прошедших дополнительное профессиональное обучение в
2011 г., по полу
Численность работников по возрастным группам, прошедших дополнительное профессиональное
обучение в 2011 году
22391
25000
20000
15000
10000
5000
0
3401
8499
8230
старше 45 лет
25-30 лет
Всего обучено
работников из
них:
2261
Рис.5. Численность работников прошедших дополнительное профессиональное обучение
в 2011 г., по возрастным группам
5.Основную массу образовательных программ составляет программа
повышения квалификации до 100 часов, по ней получили ДПО 8658 человек
или 94% (рис.6).
Численность работников, получивших ДПО в объеме учебных часов в 2011 году (Новгор.обл.)
5000
0
Профессиональная переподготовка от 500
до 1000 часов
8658
(94%)
10000
261
(2,8%)
290
(3%)
Профессиональная переподготовка свыше
1000 часов
Повышение квалификации от 72 до 100
часов
Повышение квалификации от 100 до 500
часов
15(0,2%)1
Рис.6. Численность работников, получивших ДПО в объеме 100 учебных часов в 2011 г.
Таким образом, можно констатировать, что, поскольку основу обучения в региональной системе ДПО составляли краткосрочные программы, в
такой ситуации сложно ожидать кардинального улучшения качества рабочей
силы. Можно лишь говорить о повышении уровня знаний, умений и навыков
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
31
по отдельным узким профессиональным областям в рамках отдельных операций, выполняемых теми или иными работниками.
В 2013 году исследование региональной системы ДПО осуществлялось
со стороны предложения на рынке услуг ДПО г. Великого Новгорода. Исследование проводилось с использованием современной информационной системы 2ГИС, представляющей собой полный актуальный справочник организаций. В рамках исследования были выделены все организации ДПО, имеющие электронный адрес в системе. Анализу подлежала информация об услугах учреждений ДПО, представленная на сайтах организаций.
Через информационную систему 2ГИС удалось выявить и проанализировать 21 учреждение, предоставляющие услуги ДПО в Великом Новгороде
по различным видам и направлениям подготовки, из которых 9 организаций
‒ вузы, 3 организации ‒ ссузы, 9 ‒ прочие специализированные центры ДПО.
Данными учреждениями в 2013 году предлагалось 345 программ ДПО, из которых 182 программы ‒ высшими учебными заведениями, 78 ‒ средними, 85
программ ‒ специализированными центрами. Структура предложения программ ДПО представлена на рис. 7.
Рис.7. Структура предложения программ ДПО по операторам рынка образовательных услуг
Таким образом, большая часть предложения программ ДПО Великого
Новгорода (53%) сосредоточена в системе высшего профессионального образования. Анализ системы ДПО Великого Новгорода проводился по трем основным видам ДПО: профессиональная подготовка, профессиональная переподготовка и повышение квалификации, структура которых представлена на
рис. 8.
Рис. 8. Структура ДПО по основным видам
32
Проблемы образования и подготовка специалистов
Наибольший удельный вес в структуре ДПО Великого Новгорода занимает повышение квалификации (39%).
Все программы ДПО, предлагаемые попавшими в выборку учреждениями рынка образовательных услуг Великого Новгорода, были классифицированы нами на следующие укрупненные группы специальностей: информатика и вычислительная техника, экономика и управление, строительство и
архитектура, культура и искусство, здравоохранение, гуманитарные науки,
металлургия, машиностроение и металлообработка, транспортные средства,
сфера обслуживания, образование и педагогика, естественные науки, приборостроение, сельское и рыбное хозяйство, безопасность жизнедеятельности и
защита окружающей среды. Структура предложения программ ДПО по основным укрупненным группам специальностей представлена на рис. 9.
Рис. 9. Группы специальностей по величине предложения программ ДПО образовательными учреждениями Великого Новгорода
В структуре предложения программ ДПО первое место принадлежит
группе «транспортные средства», включающей в себя программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации водителей различных категорий и разнообразных транспортных средств, экспертов по техническому
контролю и диагностике транспортных средств, слесарей по ремонту транспортных средств. Данная группа занимает 24,9% попавших в выборку программ ДПО.
Второе место по предложению программ ДПО Великого Новгорода занимает группа «экономика и управление» ‒ 56 программ, или 16,2%. Также
значительная доля предложения программ ДПО Великого Новгорода представлена группами «металлургия, машиностроение и материалообработка»
(10,4%), «гуманитарные науки» (8,4%), «строительство и архитектура»
(7,8%), «сфера обслуживания» (6,1%), «образование и педагогика» (5,8%).
Крупнейшим оператором рынка услуг ДПО Великого Новгорода является Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого.
Предложение услуг ДПО данного оператора представлено 114 программами,
из которых 15,8% относятся к группе «строительство и архитектура», 14,9%
‒ «экономика и управление», 13,2% ‒ «информатика и вычислительная техника». При этом 45,2% программ Новгородского государственного университета ‒ повышение квалификации, 39% ‒ программы профессиональной переподготовки, 15,8% ‒ профессиональная подготовка.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
33
В структуре предложения программ ДПО, предоставляемых учреждениями высшего профессионального образования, которая наглядно представлена на рис. 10, лидерство занимает группа специальностей «экономика и
управление». На долю данной группы приходится целых 25% программ
ДПО, предоставляемых вузами Великого Новгорода. Значительную долю занимают направления «гуманитарные науки» ‒ 12%; «строительство и архитектура» ‒ 10%; «информатика и вычислительная техника», а также «сельское и рыбное хозяйство» ‒ по 8%.
Рис. 10. Структура программ ДПО, реализуемых вузами Великого Новгорода
Что касается структуры предложения программ, предоставляемых учреждениями среднего профессионального образования, в ней сложилась иная
ситуация. Наглядно она отражена на рис. 11.
Рис. 11. Структура предложения программ ДПО ССУЗов Великого Новгорода
Как видно из рисунка, наибольший удельный вес в предложении программ ДПО, обеспечиваемом средними профессиональными учебными заведениями, занимает группа «металлургия, машиностроение и материалообработка» с долей 36%. Второе место занимает группа «транспортные средства»,
на долю которой приходится 17% программ, предоставляемых учреждениями среднего профессионального образования. Тройку лидеров замыкают
специальности и профессии «сферы обслуживания» ‒ 14%. Группа «экономика и управление», являющаяся лидером предложения программ ДПО, предоставляемых высшими учебными заведениями, в структуре предложения
средних профессиональных учебных заведений занимает лишь пятое место с
долей 10%.
34
Проблемы образования и подготовка специалистов
На рис. 12 изображена структура предложения программ ДПО, предоставляемых специализированными учреждениями Великого Новгорода, по
укрупненным группам специальностей.
Рис. 12. Структура предложения программ ДПО, реализуемых специализированными центрами Великого Новгорода
Среди программ ДПО, предоставляемых на рынке образовательных услуг специализированными учреждениями, лидерство принадлежит группе
«транспортные средства», занимающей целых 72% предложения специализированных центров. В тройку лидеров также входят группы «культура и искусство» с долей 12% и «образование и педагогика» ‒ 8%.
Таким образом, анализ рынка услуг ДПО Великого Новгорода по различным группам ДПО и операторам образовательных услуг показал, что у
всех операторов (вузы, ссузы, специализированные центры) программы ДПО
группы «экономика и управления» входят в пятерку лидирующих в структуре предложения. Программы группы «транспортные средства» занимают ведущие позиции сразу у двух операторов ‒ учреждений среднего профессионального образования (второе место в структуре предложения) и специализированных учреждений (первое место) и шестое место в предложении учреждений высшего профессионального образования. Гуманитарные программы ДПО предоставляют все операторы рынка образовательных услуг, и
среди высших учебных заведений они находятся на втором месте по объему
предложения, на четвертом месте среди специализированных учреждений и
на шестом ‒ среди организаций среднего профессионального образования.
Что касается потребности в кадрах на рынке труда Новгородской области, то среди рабочих профессий наиболее востребованными являются водители различных категорий и транспортных средств, строительные специальности, профессии и специальности сферы обслуживания (продавец, кассир, повар, швея, бармен, официант, курьер и проч.); среди специалистов
востребованы медицинские работники, менеджеры и экономисты, педагоги,
инженеры и механики, работники сферы культуры.
Таким образом, наши исследования показали, что г. Великий Новгород
как основной центр предоставления услуг ДПО в Новгородском регионе,
располагает разветвленной системой специализированных учреждений ДПО
и учебных заведений формального образования (вузы, ссузы, ПУ), предоставляющих услуги ДПО.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
35
Следовательно, можно констатировать, что существующая система
ДПО Великого Новгорода обладает довольно высоким потенциалом в восполнении недостатка работников различных специальностей и профессий,
необходимых для успешного развития экономики региона. Однако существует и ряд проблем, препятствующих эффективному осуществлению данного
процесса, основными из которых являются: относительно высокая стоимость
услуг ДПО, невысокий уровень заработной платы населения региона, сильная загруженность работающего населения и др.
Подводя итоги, можно констатировать, что система ДПО Новгородского региона находится в стадии формирования и адаптации к рыночным условиям. Сегодня она вполне адекватно отвечает потребностям и ожиданиям тех
субъектов, которые ориентированы на традиционные сферы деятельности, но
слабо ориентирована на перспективные потребности инновационной экономики. Дальнейшее развитие системы ДПО как в Новгородской области, так и
России в целом должно быть направлено на решение следующих основных
задач:
1)
обеспечение эффективного взаимодействия структурных подразделений муниципальной и региональной администраций с образовательными
учреждениями системы ДПО, обеспечивающими переподготовку и повышение квалификации кадров;
2)
осуществление целенаправленных мер, ориентированных на увеличение мотивации к повышению уровня квалификации и в профессиональной переподготовке как у самих специалистов, так и у предприятий и организаций различных форм собственности;
3)
организацию системы формирования реального спроса на образовательные услуги системы ДПО и другие.
ЛИТЕРАТУРА
1. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г., № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» // Российская газета - Федеральный выпуск №5976, опубликовано: 31 декабря 2012 г. URL: http://www.rg.ru/2012/12/30/obrazovanie-dok.html (дата обращения 15.10.2013).
2. Статистический ежегодник Новгородской области 2012 г.: Сайт Территориального органа
Федеральной службы государственной статистики по г. В.Новгород. URL:
http://
novgorodstat.natm.ru›statrep (дата обращения 13.10.2011).
3. Аналитический доклад по функционированию системы ДПО в Российской федерации в
2011г., 2012г.: Сайт автоматизированной системы сбора информации о функционировании
системы ДПО. URL: http://as-dpe.mon.gov.ru/auth/login (дата обращения 13.10.2011,
25.11.12, 16.12.2013).
4. Сборник «О дополнительном профессиональном образовании работников в организациях в
2010 году»: Сайт Федеральной службы государственной статистики. URL: http://
gks.ru(дата обращения 13.10.2011, 25.11.12, 16.12.2013).
36
СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА
УДК: 316.324.6
ББК 60.5
СИМВОЛИЧЕСКИЙ КАПИТАЛ РОССИЙСКОГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ДОИНДУСТРИАЛЬНУЮ ЭПОХУ
С.А. Давыдов
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Глядя на путь, пройденный предпринимательством России, несложно
заметить, что характер его деловой активности отнюдь не был поступательным. Периоды ее подъема чередовались с периодами спада, притом амплитуда подобного рода колебаний была впечатляющей. Оставляя в стороне дискуссию о действительной роли предпринимателей в развитии хозяйственной
системы России, об их способности быть добросовестным агентом реципрокного обмена с другими слоями общества, сконцентрируем внимание на
другой возможной причине периодического падения социального статуса делового человека в нашей стране. Истоки этого явления кроются в том, что в
социальном мире деятельность может наделяться ценностью «независимо от
ее собственно экономической функции» [1, с.228], в силу чего нормативное
исполнение своей социальной роли следует рассматривать как важное, но отнюдь не единственное условие, при котором российское предпринимательство могло поддерживать высокий социальный статус. Другим и, вероятно, не
менее значимым условием стабильности его места в социальной структуре
могла бы оказываться его способность вырабатывать и аккумулировать в социальном пространстве символический капитал [2, с.60]. Но, вероятно, этого
ресурса отечественному предпринимательству как раз и недоставало.
Действительно, на протяжении практически всего доиндустриального
периода социальная группа предпринимателей, похоже, не обладала внешними признаками носителя символического капитала. По самой сути своей
ориентированная на рациональное ведение дел с целью получения дохода,
она попросту не могла позволить себе «экономически» разорительного поведения» [1, с.237], которое нередко требуется для защиты символического
капитала. Крайне редко наблюдался и процесс реализации символического
капитала, когда «материальный капитал конвертировался в капитал символический, а тот в свою очередь подлежал конвертации в капитал материальный» [1, с.233]. Не находили широкого распространения и случаи, когда
символический капитал служил предпринимателям «одновременно и оружием в переговорах, и гарантией заключенного соглашения» [1, с.227].
Но предположение о том, что символический капитал для российского
предпринимательства был дефицитным ресурсом, может иметь и непосредственное подтверждение. Для этого достаточно убедиться в том, что и в свои
лучшие времена предпринимательский слой не обладал способностью выра-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
37
батывать воспринимаемые обществом трактовки явлений хозяйственной
жизни, предлагать свою систему понятий, свой язык и коннотации или хотя
бы давать удовлетворительные оценки собственной деятельности.
О том, что предпринимательство России уже на начальных этапах своей деятельности могло занимать высокое положение в обществе и аккумулировать символический капитал, свидетельствует Русская Правда. Она была
настолько пропитана духом хозяйственной свободы и частной выгоды, что
В.О.Ключевский не без оснований именовал ее «кодексом капитала» [3]. Но
представляется маловероятным, что этот документ мог возникнуть исключительно под влиянием отечественного предпринимательства. Не в последнюю
очередь его появление обязано культурным и социальным связям российской
управленческой верхушки и купечества со странами Северной Европы. Во
всяком случае, лингвистический анализ Русской Правды позволяет сделать
предположение о сильной связи содержания документа с нормами обычного
шведского права [4] и даже находить в нем много заимствованных скандинавских слов [5]. Это предположение за редким исключением [6] не встречает, во всяком случае, на Западе, серьезных возражений. Надо заметить, что в
отечественной науке подобная точка зрения не является преобладающей и
дополняется вполне мотивированным указанием на взаимное обратное влияние русского обычного права на скандинавское [7]. Это могло бы служить
косвенным подтверждением тому, что содержание Русской Правды не было
заимствованным, что, соответственно, она отражала интересы русских купцов и промышленников и представляла собой результат конвертации их символического капитала в политический и административный.
Но историческая практика показывает, что роль и влияние отечественного предпринимателя в Киевской Руси не следует преувеличивать. Деловая
активность в тот период в целом была не на высоте и проявляла себя преимущественно в местах международной торговли и транзитных коридорах
или в местах, где было сильно влияние предприимчивых иностранцев. В этой
связи кажется примечательным, что с потерей значения транзитных путей,
пролегающих по территории России из Европы в Азию, уровень предпринимательской активности упал не только в зонах транзита и международной
торговли, но и по России в целом [8, с.275]. Можно предположить, таким образом, что, даже будучи помещенным в благоприятную институциональную
среду, отечественный предприниматель не смог принять на себя значимой
самостоятельной роли в организации хозяйства и поэтому не обладал достаточным символическим капиталом и ресурсами для его преумножения. Это с
неизбежностью должно было привести к падению социального статуса делового человека в России.
И действительно, во времена Московского государства мы можем обнаружить признаки недоверия власти к предпринимательскому сословию и
одновременно сильного давления на него, в том числе институционального и
символического. Так, с одной стороны, в этот период российские власти прикладывали определенные усилия к тому, чтобы оживить международную
торговлю и стимулировать предпринимательскую деятельность в стране,
38
Социальная сфера
старались использовать для этих целей все доступные возможности. Они хорошо понимали, что именно «благодаря водному транспорту для всех видов
труда открывается более обширный рынок, чем это мыслимо при существовании одного лишь сухопутного транспорта (и что) …разделение труда и совершенствование всякого рода промыслов естественно вводятся впервые в
приморских местностях и по берегам судоходных рек» [9, с.30]. Поэтому
российское государство еще в допетровские времена задумывалось о «необходимости и учить купечество, и поддерживать его» [10, с.76], стремилось
обеспечить ему более выгодное место в системе международной торговли.
Но, с другой стороны, государство едва ли рассматривало отечественного
предпринимателя как самостоятельного игрока на поле рынка и не питало в
отношении него больших иллюзий. Например, в поиске квалифицированных
специалистов, инноваций и технологий власть чаще обращала свои взоры на
Запад, не рассчитывая обрести искомое в России. Так, еще Иван Грозный
велел использовать пленных немцев для развития рудных промыслов и металлургии, а позднее – в 1632 году – власти предоставили возможность голландцам заложить железный завод недалеко от Тулы, чем существенно снизили свою зависимость от поставок современного оружия из Швеции. Вскоре
с участием тех же иностранцев были построены железные заводы в Костроме
и Шексне.
Недоверие
русского
государства
к
предпринимателямсоотечественникам порождало институциональную среду, носившую во многом дискриминационный характер по отношению к прямо не связанным с государством хозяйственным агентам – боярам, крестьянам и посадским людям. Кроме того, характерной приметой описываемого времени являлось
вмешательство государственного аппарата в сферу принятия хозяйственных
решений, произвол чиновников, которые, не располагая способностями «как
должно исполнять свои обязанности» [11, с.378], имели по отношению к
предпринимателям достаточно широкие полномочия.
Неспособность предпринимателя Московского царства принять на себя
исполнение значимых социальных ролей не позволяла ему мобилизовать
символический капитал путем конвертации в него капитала социального. Вероятно, поэтому право осуществления функций нормотворчества, создания
культурных ценностей и выработки удобных для себя смыслов в рассматриваемый период стало принадлежать государственной власти и церкви. В результате хозяйственная практика описывалась системой понятий, не приспособленных к объяснению мотивов, содержания и значения деятельности
предпринимательского сословия. В частности, в Домострое хозяйственная
деятельность рассматривалась как добродетель [12, с.22], но при этом положительной оценки удостаивалось только богатство, приобретенное «на основе собственного труда и при условии соблюдения определенных этических
норм» [13, с.96], при этом была «исключена погоня за прибылью как самоцель» [14, с.12]. В этом смысле – и только в этом! – Домострой был в определенной мере наполнен религиозным содержанием, которое, впрочем, нередко
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
39
переоценивается и в большей степени присутствует в трактовках этого документа, нежели в его оригинальном тексте.
Гораздо яснее это содержание выражено в нарративах православной
церкви. Так, клирики не рассматривали хозяйственную активность в качестве достаточного условия спасения и утверждали обязательность «сверхличных» [15, с.184] целей труда, «высших… целей хозяйственной деятельности» [16, с.3], поскольку, как считалось, сам по себе «труд суетен и не вменяется ни во что» [17, с.275]. Разумеется, в подобном семантическом пространстве понятия частной инициативы и частного интереса, свободы в принятии
хозяйственных решений не могли занимать центрального положения. Несложно уяснить таким образом, отчего в общественном сознании того времени прочно укоренилось «…презрение к мещанству, к …сосредоточенности
на собственности, на земных благах» [18, с.49] и почему в то время нередкими бывали случаи, когда даже при совершении взаимных хозяйственных
трансакций один контрагент мог только «втайне считаться с тайными расчетами получателя, т. е. удовлетворять его требованиям, но делать вид, что не
знает их» [1, с.220]. Тем самым, лишенное символической защиты и институциональной легитимности, предпринимательство Московского государства
не располагало возможностью заявить о себе как о социальной группе, способной к выработке когнитивных моделей и интерпретации происходящих в
хозяйственной сфере событий.
В царствование Петра I роль церкви в хозяйственной жизни была несколько снижена, хотя клирики все еще и продолжали играть в ней значительную роль. Но, несмотря на то что в это время деловая активность отечественного предпринимательства получила импульс к развитию, ресурс символического капитала не перешел в его распоряжение. Этот ресурс был перераспределен в пользу государства.
Государственный аппарат, и прежде оказывавший большое влияние на
хозяйственную жизнь России, в конце XVII – начале XVIII вв. сохранил свой
контроль над экономикой и даже еще более усилил его. В развитии промышленности и торговли государство сделало ставку на предпринимателя и оказывало ему всемерную поддержку. Правительство давало предпринимателям
беспроцентные ссуды, предоставляло им инструмент и оборудование, снабжало иностранными специалистами- инженерами и рабочей силой, в том
числе путем предоставления посессионного права, разрешавшее им приобретать целые деревни для обеспечения промышленного производства и фактически превращавшее населявших их крестьян в живой инвентарь [19, с.8889]. В то же время, давая тому или иному предпринимателю окрепнуть и оказывая ему всевозможную поддержку, Петр, вместе с тем, мог запрещать заниматься той же самой деятельностью другим людям. Свои завершенные
черты система государственного контроля над предпринимательской деятельностью получила в результате учреждения при правительстве специальных структурных подразделений – берг-коллегии и мануфактур-коллегии,
которые, по признанию современников, не только помогали приоритетным
40
Социальная сфера
проектам, но и сильно тормозили своими запретительными полномочиями
развитие частной инициативы.
Впрочем, нет оснований считать, что государственный контроль над
предпринимательской деятельностью был лишен ареала легитимности. Располагая достаточным символическим капиталом, государство находило оправдание своему присутствию в экономике необходимостью ускоренного
развития страны, для чего предпринимателям предлагалось на время забыть о
собственных интересах, посвятив свою деятельность реализации грандиозных государственных проектов. Вероятно, именно поэтому выработанные
государством новые смыслы хозяйственной деятельности создали модели
понимания, устанавливающие связь между правом обладания собственностью и «тяжестью личной службы государству» [8, с.532] и даже оправдывающие отчуждение в пользу государства собственности частных лиц, «от
которых к государственной пользе надеяться не можно» [8, с.532].
После смерти Петра I и вплоть до начала индустриальной эпохи можно
было наблюдать тенденцию постепенного ослабления государственного
вмешательства в предпринимательскую деятельность и постепенное повышение роли предпринимателя в организации хозяйства. Это, в частности, выразилось в ликвидации в 1779 году мануфактур-коллегии, а также в снятии в
1775 году социальных ограничений для занятия предпринимательством. Одновременно в конце XVIII века государство предприняло шаги, связанные с
повышением социального статуса делового человека. Например, был учрежден титул почетного гражданина – купца или промышленника, обладающего
капиталом свыше 100000 рублей, а также учреждены купеческие гильдии.
Особое отношение власти к предпринимателям выразилось в том, что купцы
всех гильдий освобождались от подоходного налога и от призыва в рекруты.
Более того, уже со времен Екатерины II начался процесс поступательного
проникновения предпринимательского духа в хозяйственную сферу и сопряженный с ним процесс формирования массового слоя предпринимателей
[20], объединившего в себе выходцев практически из всех сословий России.
Причем помещичье предпринимательство, составлявшее на протяжении всего XVIII века основу хозяйства России, уже к середине XIX ощутило на себе
натиск со стороны новых кластеров экономики – купеческой и крестьянской
промышленности.
Постепенная отмена практики скрупулезной регламентации предпринимательской деятельности и повышение социального статуса предпринимателя принесли свои плоды: в XVIII  XIX столетиях Россия добилась многократного увеличения количества промышленных и торговых предприятий и
внушительного роста выпуска промышленной продукции и товарооборота.
Например, в 1765 году в нашей стране работало 262 фабрики, в 1825 году их
количество составило 5261, а в 1881 и 1896 годах – 31173 и 38404 фабрики
соответственно. Аналогично, в 1765 году в России насчитывалось 37862 рабочих, в 1825 году их количество достигло 202000 человек, в 1881 на фабриках работало 770842 человека, а по данным 1896 года в производстве был занят 1742181 работник.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
41
Но, несмотря на количественный рост своего присутствия в экономике
и расширение своей социальной базы, предпринимательство и на этот раз не
сумело выработать приемлемых моделей объяснения собственной роли в
обществе.
С одной стороны, получив в свое распоряжение необходимые для ведения дела права и сохранив прежние привилегии, оно по-прежнему в полной мере не удовлетворяло социальным ожиданиям. Так, спустя столетие после кончины Петра в России были все еще широко распространены практики
посессионного права, продемонстрировавшего свою чрезвычайную живучесть. Например, на нем основывались все без исключения чугуноплавильные, железоделательные и медеплавильные заводы пермского заводчика Лебедева в середине XIX века [21, с.139]. В то же время, получая ресурсы на
создание крупных производств, частные предприниматели не всегда демонстрировали свою нацеленность на инновации. Например, если в 1837 году
были зарегистрированы первые опыты пудлингования на казенном КамскоВоткинском заводе, то в отношении частных заводов за тот же период сведения о чем-либо подобном отсутствуют [22, с.201]. Известны случаи отказа
фабрикантов обновлять основные средства даже при условии беспошлинной
покупки машин за границей [23].
Далеко не всегда отечественные предприниматели исправно исполняли
и роль работодателя. Они зачастую не содержали рабочие места в должном
порядке, не проявляли заботу о работниках. Так, в отчете одной из правительственных комиссий, работавшей в царствование Анны Леопольдовны,
указывалось, что «фабричные строения находимы нередко были в таком состоянии, что потолки протекли, валящийся сквозь щели песок и сор людям
работу в руках марает и портит; а полы иные не досками, ниже кирпичами и
камнем не выстланы… Ткачи насилу денного света имеют, дабы тканье свое
точно высмотреть… Рабочие так плохо одеты, что некоторые из них насилу
целую рубаху на плечах имеют» [8, с.277]. Немногим улучшилось положение
рабочих на большинстве предприятий и по прошествии полутора столетий.
Рабочий день на практике, как правило, составлял 12-14 часов, и только в
1882 году были приняты законодательные ограничения его продолжительности в отношении детей от 12 до 15 лет (не более 8 часов в день), которые,
впрочем, далеко не всегда выполнялись. Труд детей до 12 лет и труд женщин
в ночное время, официально запрещенный в том же 1882 году, также практиковались весьма широко как в промышленности, так и в торговле. Не случайно современники отмечали, что рабочие, как и прежде, «работают только
по понуждению голода и холода и никогда ничего не имеют» [24, с.109], за
исключением очень незначительного слоя относительно обеспеченных по
тому времени и «обуржуазившихся рабочих или рабочей аристократии» [25,
с.308]. Разумеется, не всегда надлежащее исполнение предпринимателями
своих функций мешало им заявлять свои права на интерпретацию происходящих событий, претендовать на овладение символическим капиталом.
С другой стороны, представления о неспособности предпринимателей
формировать новые ценности и смыслы, по-видимому, бытовали не только в
42
Социальная сфера
среде представителей благородных сословий и в чиновничьем аппарате, но и
в самом же предпринимательском корпусе. Не случайно во многих случаях
при общении друг с другом предприниматели использовали символические
средства коммуникации, более подходящие не для воспроизводства взаимовыгодных хозяйственных отношений, а для управления и администрирования. Нередко один из них даже не рассматривал другого в качестве заслуживающего уважения контрагента не только в отвлеченных от экономики социальных практиках, но даже в хозяйственном споре, предпочитая обращаться
за его разрешением напрямую к государству. Например, в царствование Елизаветы Петровны некий «барон Сиверс подал прошение в сенат об уничтожении писчебумажной фабрики Ольхина, так как его собственная делает бумагу лучшую и достаточна для всей губернии» [8, с.277].
Дефицит смыслов, складывающийся вокруг формирующейся рыночной
экономики, безусловно, восполнялся. Например, норма, запрещающая заниматься предпринимательской деятельностью, с середины XVIII века была
упразднена даже в церковных законах, в которых предписание «отнюдь не
торговать» стало применяться только по отношению «духовным людям беспоповских согласий, а также к рукоположенным священникам» [26, с.49].
Важно, что при формировании модели восприятия предпринимательской
деятельности церковь не ограничивалась нормотворческой функцией, но, используя свой авторитет, объясняла введение новых образцов поведения.
Примером такого рода объяснений может служить максима епископа Михаила (Семенова), который, апеллируя к Иоанну Златоусту, в начале XX в.
утверждал: «иные святые прославились нищетой, иные богатством
…преданный Богу человек равно является добродетельным, находясь в богатстве и в бедности» [27, с.22-24]. Подобные объяснения, очевидно, прямо
выражали интересы деловых людей, поскольку были направлены на формирование у населения России монетарных ценностей и, следовательно, на конструировании комфортной для предпринимательской деятельности культурной среды. Но, похоже, в выработке новых когнитивных моделей предпринимательство играло столь незначительную роль, что эту функцию были вынуждены осуществлять и весьма далекие от интересов рынка агенты – государство и даже церковь.
Вышеизложенное позволяет выдвинуть гипотезу о том, что в доиндустриальную эпоху российскому предпринимательству не удалось соткать
собственной понятийной сетки, выработать собственных средств коммуникации с оригинальными лингвистическими кодами и дружественными частной инициативе смыслами, а также предложить обществу когнитивные модели, способные объяснять события общественной жизни и роль самого предпринимательства в этих событиях. Это говорит о том, что ему не удалось мобилизовать символический капитал и тем самым получить возможность его
конвертации в другие виды капитала, обеспечив себе устойчивое место в социальной структуре России.
Шанс решить эту задачу был предоставлен российскому предпринимательству в конце XIX – начале XX вв. с наступлением индустриальной эпохи.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
43
В это время широкое распространение получила интеллектуальная традиция
позитивизма, социальная база предпринимательства росла, а роль государства и церкви в управлении обществом в общественном сознании была практически дезавуирована. Вероятно, в эту пору предпринимательство могло бы
преумножить свой символический капитал, связав идею предпринимательской деятельности с идеей социального прогресса [28, с.45], прочно захватившей умы образованной части тогдашней России. Однако оседлать идею
общественного прогресса предпринимательству не удалось. Это оказалось
по силам марксизму, который, соединившись с традиционными российскими
практиками [29], определил облик индустриальной России на протяжении
всего XX столетия. Понятие предпринимательства было выведено из советского семантического пространства, а сам предприниматель был надолго исключен из практик легальной хозяйственной жизни нашей страны.
ЛИТЕРАТУРА
1. Бурдье П. Практический смысл / Пер. с фр.: А. Т. Бикбов, К. Д. Вознесенская, С. Н. Зенкин, Н. А. Шматко; Отв. ред. пер. и послесл. Н. А. Шматко. СПб.: Алетейя, 2001.
2. Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология. Том 6. №3. 2005. С. 60-74.
3. Ключевский В.О. Курс русской истории. Лекция № 14 // URL:Ошибка! Недопустимый
объект гиперссылки., дата обращения 18.03.2014.
4. Весkman N. Jaroslavs rätt och de svenska landskapslagarna. Skrifter utg. av Svenska
litteratursälskapet i Finland. Helsingfors. 1912.
5. Norbасk A. Rusernas rätt och de svenska landskapslagarna. Stockholm. 1943.
6. Birnbaum H. On Old Russian and Old Scandinavian Legal Language. Some Comparative Notes
on Style and Syntax. «Scando-Slavica». T. VIII. Copenhagen. 1962.
7. Ковалевский С. Д. Еще один удар по сторонникам норманской теории // Вопросы истории.
1964. № 1.
8. Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона. Россия. СПб.: Лениздат, 1991.
9. Смит А. Исследование о природе и причине богатства народов. М: Изд-во социальноэкономической литературы, 1962.
10. Ровенский Ю.А. Эволюция малого предпринимательства в России // Социальнополитический журнал. 1996. N2.
11. Соловьев С.М. Чтения и рассказы по истории России. М.: Правда, 1989.
12. Керов В.В. О духовности хозяйствования: истоки предпринимательства и духовная антропология / В.В. Керров // Российское предпринимательство: истоки, традиции и современность. М., 1998.
13. Токаренко О.В. Ценностные ориентации русского предпринимательства: экономикосоциальный анализ. М.,1998.
14. Шкарина В. Сотериология предпринимательства: отношение к труду и богатству в «Домострое» и трудах Ф.Прокоповича / В.Шкарина // Российское предпринимательство: истоки,
традиции и современность. М., 1998.
15. Преподобного отца нашего Иоанна, игумена Синайской горы, Лествица, поучения. Изд-во
Свято-Троицкой Сергиевой Лавры, 1901.
16. Митрополит Санкт-Петербургский и Ладожский Иоанн. Чтущий да разумеет. Советская
Россия, 30.04.94.
17. Преподобного отца нашего аввы Дорофея душеполезные поучения и послания. М.: 3-е издание Козельской Введенской Оптиной Пустыни, 1866.
18. Лосский И. Свободолюбие // Слово. 1990. № 3.
19. Указ о разрешении промышленникам покупать крестьян к мануфактурам 18 января 1721
года // Реформы Петра I. Сборник документов / Сост. В. И. Лебедев. М.: Гос. соц.-эк. издво, 1937.
44
Социальная сфера
20. Частное предпринимательство в дореволюционной России: этноконфессиональная структура и региональное развитие (XIX- начало XX века). М.: РОССПЭН, 2010.
21. Военно-статистическое обозрение Российской империи. СПб., 1852. Т. 14, ч. 1: Пермская
губерния.
22. Очерки экономической истории России первой половины ХIХ в. / Под ред. М.К. Рожковой.
М.: Соцэкгиз, 1959.
23. Российский государственный исторический архив. Ф. 18. Оп. 2. Д. 48. Л. 61.
24. Колодуб Е. Труд и жизнь горнорабочих на грушевских антрацитных рудниках. М., 1905.
25. Ленин В.И. Полн. Собр. соч. Т. 27.
26. Правила федосеевского собора 1751 г. // Иоаннов А., прот. Полное историческое извещение о древних стригольниках и новых раскольниках. СПб., 1885. Ч. II.
27. Михаил (Семѐнов). Избранные статьи. СПб., 1998.
28. Стинчкомб А. Предпосылки мирового капитализма: обновленный Вебер // Логос. 2004.
№6.
29. Бердяев Н.А. Истоки и смысл русского коммунизма. М., 1990.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
45
УДК 316.1, 316.33
ББК 60.5
СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СФЕРЫ СЕРВИСА В РОССИИ ⃰
Р.А. Костин, Е.В. Шишкина, Я.С. Рочева
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
⃰
В настоящее время сфера сервиса становится крупнейшим сектором
экономики, причем она развивается быстрее материального производства, но
в органичном единстве с ним. Уже невозможно относиться к ней как к чемуто вторичному по отношению к материально-производственной сфере экономики. Не только экономисты, но и социологи отмечают, что в современном постиндустриальном обществе активизировались процессы сервисизации, что проявляется в формировании сервисных функций многих социальных институтов (государство, экономика, образование и др.) (Г.К. Акавова,
Е.В. Бидниченко, Т.Д. Бурменко, Л.И. Донскова, М.Д. Предводителева, О.Н.
Балаева, М.Д. Молев, И.В. Маковская) 1; 6-8; 11; 16; 17; 19.
Социальные предпосылки развития сферы сервиса обусловлены увеличением доли участия трудоспособного населения в сервисном секторе общественного производства через сферу услуг, ростом его присутствия и влияния
на всех уровнях общественного устройства, определением материального
благополучия населения через использование сервисных услуг, сервис выступает индикатором развития отдельно взятого общества. Сервис выступает
в качестве устойчивого типа регламентации социальных связей и различных
форм социального регулирования поведения субъектов социального взаимодействия, характеризует ступень (стадию) исторического развития постиндустриального общества ‒ общества потребления.
Публикации по тематике социологии сферы сервиса (институционализация сервиса в России, оценка качества услуг, управление сферой сервиса,
предпринимательство в сфере услуг, управление качеством персонала в сфере сервиса и т.д.) свидетельствуют о растущем интересе в обществе не только
к изучению сферы сервиса как системы, но и к исследованию различных ее
элементов. Научное сообщество стремится познать новые траектории развития общества, в том числе в связи с усиливающейся тенденцией сервисизации всех отраслей социально-экономической системы.
В работах экономистов и социологов сервисизация рассматривается
как всеобщий социально-экономический процесс реструктуризации в сфере
общественного производства за счет возрастающих темпов развития и совершенствования ее инфраструктуры, обеспечивающей обслуживание как
всех видов жизнедеятельности конкретного человека (услуги индивидуальной направленности) и общества в целом (образование, культура, искусство,
Статья подготовлена в рамках реализации проекта № 2.2.2 «Программы стратегического
развития ФГБОУ ВПО СПБГУСЭ на 2012-2016 гг.».
46
Социальная сфера
наука, здравоохранение и др.), так и всех отраслей национальной экономики,
включая материальное производство.
Данный процесс характеризуется:

увеличением доли занятых в сфере услуг;

возрастанием значения некоторых видов услуг (информационных, образовательных, научных, исследовательских, маркетинговых, финансовых);

расширением доли и структуры услуг социально-культурного характера, способствующих повышению уровня образования людей и возможностей их самореализации и т.д.
При этом в некоторых сферах жизнедеятельности сервисизация переживает пик своего развития (экономическая сфера), а в некоторых она находится на начальных этапах (социальная сфера – здравоохранение, образование). Именно поэтому важно не только фиксировать тенденции, но и осуществлять прогноз дальнейшего развития сервиса в социальной сфере с целью
формирования адекватной политики в отношении важнейших институтов
общества. Кроме того, уже сейчас исследователи приходят к выводу, что
«концепт стадиальности в отношении сервисизации как компонента постиндустриализма убедительной истиной не выглядит…Так называемая «сервисная революция», о которой много пишут апологеты постиндустриализма, на
самом деле сводится к разбуханию определенного сектора сферы услуг в течение последних 40 лет в ряде развитых стран Запада. Таким образом, она
демонстрирует четкую географическую «прописку» ‒ США 28, с.22.
Невозможно не согласиться и с В.Э. Багдасаряном, современным исследователем сервиса. В ходе историко-культурологического анализа сервиса он
приходит к выводу, что возможны различные модели сервисного развития
стран, находящихся вне ареала западного мира 4, т.е. если западные страны
демонстрируют позитивные последствия сервисизации общества, то это не означает, что именно такой будет траектория постиндустриального развития
России. Более того, В.Э. Багдасарян описывает возможные негативные последствия заимствования западной парадигмы сервисного общества как генеральной модели развития сервиса и социальной сферы в России. А теорию постиндустриального общества он квалифицирует не просто как ошибочную научную гипотезу, а как «стратегическую ловушку» для экономики России 3.
Помимо обозначенных противоречий, связанных с сервисизацией общества, не меньше вопросов и с определением сущности сервиса ввиду его
внутренней неоднородности. «Объединяемые под маркером сервис различные составные элементы не просто сущностно различны, но во многих отношениях противоположны. Трудно найти более диссонирующие по отношению друг к другу сферы, как, к примеру, культура и торговля, наука и банкинг. Но все это сервис. Отсюда особая актуальность проведения онтологической классификации сервисных составляющих» 5. Анализ действующих
классификаторов видов экономической деятельности, занятий, а также услуг
(ОКВЭД) 22 показал, что возникла необходимость их переосмысления, т.к.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
47
⃰
они не в полной мере отражают усложнившуюся социальную реальность.
Назрела социальная потребность в обозначении не учтенных в классификаторах видов экономической деятельности и услуг. Помимо этого в ОКВЭД не
учитываются такие классификационные признаки, как форма собственности,
организационно-правовая форма и ведомственная подчиненность хозяйствующих субъектов, не проводится различий между внутренней и внешней
торговлей, рыночными и нерыночными, коммерческими и некоммерческими
видами экономической деятельности.
С другой стороны, в научном сообществе актуализировалась дискуссия
относительно того, можно ли относить к услугам деятельность в области образования, здравоохранения, государственного управления. В классификаторах они обозначены именно как услуги: 08 ‒ медицинские услуги, санаторнооздоровительные услуги, ветеринарные услуги; 09 ‒ услуги правового характера; 11 ‒ услуги в системе образования; 9910020 ‒ услуги в области образования, культуры и спорта; 8530000 ‒ социальные услуги; 8000000 – услуги в
области образования 18.
Таким образом, масштабность сервисизации в экономической, политической, социокультурной жизни современного общества, ее противоречивость требуют комплексного анализа сферы сервиса с помощью социологических теорий и подходов, а также доступного социологам инструментария.
Говоря о формировании проблемного поля социологии сферы сервиса,
мы основываемся на имеющихся в профессиональном сообществе социологов наработках в ее изучении. Первые отечественные публикации, посвященные их исследованию, относят к началу 1990-х годов. Сфера сервиса в трудах
современных социологов рассматривается, главным образом, в контексте потребительского поведения (например, в трудах Т.И. Заславской, А.Г. Новицкого, В.И. Ильина); встречается социологический анализ культуры взаимодействия в сфере сервиса (В.Ю. Борев, Г.Н. Веневитинов, В.Г. Федцов, А.И.
Шендрик); изучение социальных практик сферы сервиса (В.И. Родионова);
анализ социальных функций сферы услуг (Л.И. Донскова) 7; 11; 23; 26.
Кроме того, для описания предметной области социологии сферы сервиса нами был осуществлен анализ каталога диссертаций электронной библиотеки диссертаций и авторефератов Российской государственной библиотеки по специальности 22.00.00 ‒ Социологические науки за период 20002011 гг.⃰
Удалось выяснить, что в указанный период изучение социологами сферы сервиса осуществлялось, однако менее интенсивно, чем экономистами.
Начиная с 2000 года по социологическим наукам защищено порядка 20 диссертаций. Большинство диссертаций выполнено по двум специальностям:
22.00.04 – Социальная структура, социальные институты и процессы и
22.00.08 – Социология управления. Содержание данных авторефератов свидетельствует о том, что социологическое изучение сферы сервиса осуществлялось по следующим направлениям:
Авторефераты размещены на сайте http://diss.rsl.ru/
48
Социальная сфера
1. Предпринимательство, социально-экономические технологии предпринимательства в сфере услуг;
2. Организационная культура предприятий сферы сервиса, сферы услуг;
3. Оценка персонала, управление подготовкой кадров для сферы сервиса;
4. Управление человеческим капиталом, социальные технологии
управления качеством персонала в сфере сервиса;
5. Формирование престижа организаций сферы сервиса;
6. Трудовая деятельность в сфере сервиса;
7. Социально-культурные практики сервиса;
8. Сервис как социальный институт, проблемы развития института
сервиса, сервис в контексте культуры, российский сервис, сервис
как социальное явление;
9. Сервис как социально-экономическая и социально-культурная система;
10.Становление и развитие сотрудничества и социального партнерства
в сервисе;
11.Структура, содержание, функции и дисфункции сервиса;
12.Потребители различных видов услуг и их мотивация, типология потребителей;
13.Факторы (культурные, психологические, личностные, социальные и
экономические) потребления различных видов услуг;
14.Показатели качества предоставляемых услуг;
15.Социальная стратификация в сервисе.
В социологических исследованиях сферы сервиса превалируют работы
прикладного характера, однако имеются и работы общего теоретикометодологического, системного характера. Наиболее изученными с точки
зрения социологического подхода являются гостиничный сервис и туризм
(как и в случае экономического изучения данной проблематики). Социологический анализ сферы сервиса включает в себя, главным образом, исследования потребительского поведения, норм, санкций, процессов социального
взаимодействия, социальных функций сервиса.
Итак, на наш взгляд, назрела потребность перехода от исследований,
направленных на описание экономических и статистических характеристик
сферы сервиса, к всестороннему изучению ее институциональных особенностей, направлений развития сферы сервиса, факторов, определяющих ее развитие, последствий сервисизации российского общества. Это возможно осуществить в рамках формирующейся отрасли социологического знания – социологии сферы сервиса.
Общеизвестно, что новые отрасли знания возникают при наличии социальных и научных предпосылок. Социальные предпосылки связаны с возникновением в обществе спроса на соответствующие знания, научные –
предполагают накопление внутри самой науки идей, концепций и методов,
обеспечивающих формирующееся направление требуемыми средствами на-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
49
учного анализа. Для институционализации социологии сферы сервиса в настоящее время имеются как те, так и другие предпосылки.
Социология сферы сервиса может быть отнесена к группе теорий среднего уровня, исследующих социальные институты общества, т.е. под ней понимается специальная социологическая теория, исследующая сервис как социальный институт, формирование и функционирование сферы сервиса, социальные отношения в сфере сервиса.
На начальном этапе развития социологической теории сферы сервиса
трудно рассчитывать на полное единство методологических подходов в разработке ее предметной области и проблемного поля. Однако необходимо все
же попытаться дать общее определение объекта и предмета социологии сферы сервиса. Объектом социологии сферы сервиса нам видится сервис как социальное явление, а предметом ‒ социальные аспекты функционирования
сферы сервиса (в том числе динамика изменений объективных и субъективных аспектов социальных отношений в сфере сервиса). Социология сферы
сервиса должна изучать социальные связи и социальные взаимодействия, социальные отношения участников сервисной деятельности. Итак, проблемное
поле социологии сферы сервиса составляют особенности институционализации сервиса; процессы сервисизации, протекающие в обществе и его отдельных подсистемах (политической, экономической, социальной, социокультурной); сервисная деятельность в организациях (предприятиях, учреждениях и
др.); социальные последствия изменений и развития сферы сервиса; социальные отношения в области труда, а также в области собственности, производства, распределения, обмена и потребления услуг.
Задачами социологии сферы сервиса на данном этапе являются следующие:

теоретико-методологическая разработка предметного поля социологии сферы сервиса;

методическое обеспечение исследований функционирования
сферы сервиса;

анализ тенденций развития и процессов институционализации
сферы сервиса в России (сфера сервиса как новый развивающийся социальный институт);

социологическая трактовка труда в сфере сервиса; изучение мотивации труда в сфере сервиса;

изучение социокультурных аспектов сферы сервиса, организационной культуры сервисных организаций;

изучение социального заказа на специалистов для сферы сервиса
и проблем подготовки кадров для сферы сервиса.
Теоретико-методологическую основу социологического анализа сферы
сервиса составляют институциональная социология (Т.В. Ананьева, И.В. Горохова, Е.В. Биндиченко, И.А. Голоколенкова, И.В.Маковская, О.А. Фокина),
теории социальной стратификации, концепции структурно-функционального
подхода к изучению социальных институтов и процессов (И.В. Маковская),
50
Социальная сфера
теория социального обмена, системный, социокультурный, аксиологический
(О.Ю. Крынина) и деятельностный подходы (Л.И. Донскова) 2; 6; 10; 12; 14;
13; 15; 24.
Системный и институциональный подходы позволяют описать институциональные особенности сервиса, его важнейших функций и дисфункций; влияние социальных институтов на формирование сферы сервиса, а
также взаимосвязь с другими социальными институтами; выявить сложную
структуру и взаимосвязи элементов сервиса как системы, его внутреннюю
структуру, место сервиса в широком социальном контексте.
Структурно-функциональный подход дает возможность изучения
участников сервисной деятельности, в частности, потребителей, их ценностных установок, формирующихся под воздействием их статуса, личной позиции, образования, а также взглядов представителей поколения. Данный подход позволяет также осуществить анализ норм и санкций в различных отраслях сервиса; осуществить типологизацию услуг.
Социокультурный подход предполагает выявление культурной специфики функционирования сферы сервиса, того, как происходило формирование института сервиса в обществах, с различным уровнем и содержанием
культуры. В рамках социокультурного анализа сервис рассматривается как
явление цивилизации (причина ускоренного технологического и социального
развития) и как явление культуры (ценностно-ориентационный, знаниевый
аспект). Кроме того, данный подход позволяет изучить воздействие услуг на
формирование образа жизни человека, его стиль поведения, предпочтения,
вкусы, присущие определенным социальным группам. На основе этого целесообразно выделять различные типы потребителей сервисной деятельности с точки зрения личностных особенностей, социокультурных потребностей, стиля потребления и востребованности тех или иных сервисных услуг
10, с.23.
Аксиологический подход в изучении сферы сервиса дает возможность
анализировать ценностную основу формирования потребностей в услугах
различных групп людей с учетом того, что все большее распространение получает взгляд на ценности как имеющие объективно-субъективную природу.
Деятельностный подход способствует актуализации изучения мотивационных аспектов поведения групп в контексте потребления тех или иных
видов услуг.
В изучении сферы сервиса возможно также обращение к социологическим теориям среднего уровня 12, с.178-183:
1)
теория обмена (принципы социального обмена, справедливости,
вознаграждения) дает возможность объяснить причины удовлетворенности/неудовлетворенности потребителя: при наличии альтернативных услуг
потребитель будет выбирать ту, которая обладает для него большей полезностью (акцент смещается в сторону ценности услуги);
2)
теория символического интеракционизма – позволяет рассмотреть социальное взаимодействие как межличностные отношения, что помо-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
51
гает конкретизировать психологические особенности потребительской активности представителей разных групп потребителей (акцент при этом смещается на коммуникации);
3)
теория конфликта – используется при изучении возникновения
конфликтов, основными причинами которых в сервисе является недостаток
информации, искажение или отсутствие которой приводит к дисбалансу сервиса (актуально формирование определенных норм, культурных образцов,
причем со стороны производителя нередко достаточно жестких и стандартных правил).
Полагаем также, что в социологическом анализе сферы сервиса возможен и межпарадигмальный подход на основе сочетания объективистской и
субъективистской парадигм, а также процессуального, институционального
и структурно-функционального подходов.
При этом анализ сферы сервиса можно выстраивать на макро- и микроуровне. Макросоциологический подход позволяет описать сервис как социальную систему и как особый социальный институт, проявляющий со временем свои собственные свойства и закономерности. На микросоциологическом уровне сервис рассматривается и как целерациональное социальное
действие, и как механизм функционирования социальных организаций, их
развития и приспособления к меняющимся условиям внешней среды.
Содержание публикаций наиболее полно отражающих современное состояние изученности сферы сервиса свидетельствует, что большинство авторов выстраивают социологический анализ сферы сервиса с точки зрения институционального подхода. Это вполне оправдано в ситуации реально наблюдаемых процессов институционализации сервиса в России.
В данном случае мы имеем в виду работы таких авторов, как
Т.В.Ананьева, И.В Горохова, Е.В. Биндиченко М.А. Голоколенова, В.И.Маковская, И.В. Родионова, О.А. Фокина 2; 6; 10; 16; 20; 25.
Еще классики социологии (Г. Спенсер, М. Вебер) отмечали, что социальные институты возникают в ходе развития общества и появления необходимости формирования норм и правил регулирования взаимоотношений между социальными субъектами. Представители структурно-функционального
подхода подчеркивают, что появление социальных институтов происходит
естественным путем при возникновении новых сфер деятельности человека и
тесно связано с этапом развития общества.
Любой социальный институт включает в себя структурные элементы,
раскрытие которых позволяет описать его особенности. Всем социальным
институтам присущи следующие элементы: определенная сфера деятельности и общественных отношений; учреждения для организации совместной
деятельности людей; наличие группы лиц, уполномоченных выполнять социальные организационные и управленческие функции и роли; нормы и принципы отношений между официальными лицами, а также между ними и членами общества, включенными в орбиту действия данного социального института; система санкций за невыполнение ролей, норм и стандартов поведения; материальные средства 13, с.339-346.
52
Социальная сфера
Давая институциональную характеристику сферы сервиса, авторы, в
частности Е.В. Биндиченко, приводят следующие аргументы:
1.
Сфера сервиса обладает всеми признаками социальноэкономической системы и имеет все основания выступать объектом социологического исследования с позиции системного и структурно-функционального анализа. Создавая условия и обеспечивая процесс социализации
индивидов, удовлетворение их индивидуальных и социальных потребностей,
ценностных представлений и ориентаций, институт сервиса вводит социальные субъекты в институциональную среду государства;
2.
Институт сервиса формирует оптимальный, иерархический
спектр целей, возможностей и условий для удовлетворения их потребностей;
3.
Институт сервиса реализует механизм ресубъективации агентов
социального действия, когда мы наблюдаем, что участники сервисной деятельности становятся созидателями своего собственного индивидуального
бытия, а не просто получателями или производителями услуг.
4.
Институт сервиса самостоятельно воспроизводит собственную
структуру и снимает внутренние и внешние по отношению к ней социальные
напряжения. Этот процесс осуществляется посредством сохранения институционализированных нормативных предписаний и стандартов, определяющих
поведение сотрудников организаций сервиса в их внутрисистемном взаимодействии и во взаимодействии с окружающей средой;
5.
Развитие сферы сервиса ведет к развитию экономики «сервисного» типа, что ведет к новому типу организации социального пространства,
нового типа общества и изменение всего спектра социальных отношений.
Это проявляется в том, что критерии оценки эффективности материального
производства смещаются с чисто экономических показателей в направлении
социально-экономических, отражающих качество жизни населения, уровень
его жизнеобеспечения и благосостояния 6, с.15-16.
Таким образом, сфера сервиса предстает как самостоятельная саморегулируемая система с определенными социальными отношениями, в которой
удовлетворяются потребности индивидов и групп, создаются условия для активной деятельности субъектов в новом социальном пространстве сферы
сервиса.
Вторым элементом сервиса как социального института является наличие учреждений, организаций и предприятий, посредством которых осуществляется его непосредственное функционирование. В них происходят социальные взаимоотношения участников сервисной деятельности ‒ потребителей и исполнителей услуг.
К организациям, обеспечивающим функционирование сферы сервиса,
относятся предприятия, оказывающие бытовые услуги; услуги пассажирского транспорта; услуги связи; жилищно-коммунальные услуги; услуги учреждений культуры; туристские и экскурсионные услуги; услуги физической
культуры и спорта; медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги,
ветеринарные услуги; услуги правового характера; услуги банков; услуги в
системе образования; услуги торговли и общественного питания, услуги
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
53
рынков и т.д.18. В функционирование организаций сферы сервиса включено большое количество специально подготовленных специалистов, которые
выполняют социальные, организационные и управленческие функции и
обеспечивают социальное взаимодействие его участников. Тем самым, по
мнению, В.И. Родионовой, развитие сферы услуг становится одним из важнейших показателей, определяющих качество жизни общества и индивида.
Сервис в данном случае представляется как особое взаимодействие клиента и
агента сервиса и результат такого взаимодействия 20, с.193.
Следующим этапом в институциональном описании сферы сервиса является характеристика ее функций. Так, И.В. Маковская выделяет следующие явные и латентные функции сервиса. К явным она отнесла такие функции, как удовлетворение потребностей потребителя; формирование социальных связей между исполнителем и потребителем услуг; формирование норм
и правил социального взаимодействия между субъектами сервиса; социальное регулирование взаимодействия между исполнителем и потребителем услуг. Латентными же функциям сервиса, с ее точки зрения, являются формирование новых признаков социальной стратификации (появление нового
класса профессиональной элиты, формирование стратификационного профиля «по качеству и уровню потребления» потребителей и производителей услуг); формирование моды на тот или иной вид услуг; влияние потребления
услуг на процесс социализации личности; влияние потребления услуг на
формирование социального имиджа личности 10, с.10.
В работах Л.И.Донсковой отмечается, что главная социальная функция
сферы сервиса заключаются в том, что она выступает опосредующим механизмом перераспределения материальных и духовных благ между важнейшими сферами жизнедеятельности, областями социальной практики. Участвуя в реализации общественных потребностей, эта функция укрепляет социальную безопасность страны, вносит заметный вклад в обеспечение современного развития производственных коллективов, кроме того, удовлетворяя
индивидуальные потребности, позволяет организовать труд, быт и отдых каждого человека, укрепляет его общественные и семейно-дружеские связи,
помогает развивать и реализовать заложенные в нем способности 12, с.179.
Из описания функций явно следует, что сфера сервиса расширяет свою роль
и значимость в современном обществе.
В настоящее время институционализация сервиса наблюдается и на
уровне формирования его законодательных и социальных механизмов, регламентирующих нормы и правила взаимодействия участников сервисной
деятельности, а также санкции за нарушение таких норм и правил. К примеру, среди правовых норм, регулирующих в настоящее время взаимодействие
участников сервисной деятельности, можно отметить нормы, представленные в таких законах, как «Закон РФ о защите прав потребителей» от 07.02.
1992 № 2300-1; «Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1» от
30.11.1994 № 51-ФЗ; «Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2»
от 26.01.1996 № 14-ФЗ. и др.
54
Социальная сфера
Существуют также законы, регулирующие функционирование отдельных видов услуг: Жилищный кодекс от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ; Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ; Федеральный Закон «Об
основах туристической деятельности в Российской Федерации от 24.11.1996
№ 132-ФЗ4 Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»
от 29.12.2012 № 273-ФЗ и т.д.
В качестве дополнительного нормативного регулятора выступает наличие ограничений для занятий отдельными видами деятельности (например,
медицинской, аудиторской, международной, туристической), а именно наличие лицензионного разрешения в рамках Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 N 99-ФЗ.
Следует отметить, что формирование правовых норм в сфере сервиса
сопряжено с наличием ряда проблем. По мнению Д.И. Степанова, услуга не
имеет вещественного результата и обладает свойством неосязаемости, трудностью обособления и неотделимостью от источника, синхронностью оказания и получения, несохраняемостью (моментальной потребляемостью) услуги. Автором отмечается неустойчивость качества оказываемой услуги, трудность определения этого качества 23. В связи с этим в правовом поле становится сложно оценить нарушения, которые могут допускаться в ходе предоставления услуг.
Ну и, наконец, еще одна институциональная характеристика сервиса –
это наличие всевозможных материальных средств, обеспечивающих его
функционирование. Особенностью данного элемента института сервиса является нематериальный характер предоставления услуг, которые отличают
сферу сервиса от других типов производства. Нематериальные средства сервиса составляют патенты на изобретение, свидетельства на полезные модели,
промышленные образцы, товарные знаки или лицензионные договоры на их
использование и др.
По сути, само сопровождение предоставления услуги и есть сервис, что
является той условной материальной ценностью для конечного потребителя.
В результате формируется новый тип производства благ и услуг, который
формирует и обеспечивает их взаимодействие и развитие. Сервис становится
разновидностью профессионального труда, бизнеса, управленческой активности в сфере хозяйствования.
Таким образом, обозначенные характеристики свидетельствуют о формировании и функционировании института сервиса и повышении его роли в
современном обществе.
В настоящее время уже можно говорить о том, что сформировались основания для приобретения социологией сферы сервиса статуса специальной
социологической теории. Это научное направление имеет, во-первых, свой
объект исследования – сервис как социальное явление; во-вторых, предмет
исследования ‒ социальные аспекты функционирования сферы сервиса; втретьих, свою систему методов исследования, базирующуюся на общих и
специальных подходах к социологическому анализу эмпирической информа-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
55
ции. В-четвертых, сервис выступает самостоятельным социальным институтом.
Полагаем, что необходимо продолжать теоретико-методологическую
разработку данного научного направления, а также осуществлять эмпирические социологические исследования.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
ЛИТЕРАТУРА
Акавова Г.К. Формирование и развитие механизма управления занятостью в сфере услуг:
Автореф. дис…. к.экон.н. по спец. 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг). Махачкала, 2006.
Ананьева Т.В., Горохова И.В. Сервис как социальный институт // Сервис plus. 2009. № 1.
С. 4-9.
Багдасарян В.Э. Риски и угрозы сервисизации России в рамках идеологемы постиндустриализма // Вестник Московского государственного областного университета: Электронный журнал. 2013, № 2. С.1-3 // Режим доступа: http://evestnik-mgou.ru/Articles/Doc/349
(дата обращения 24.01.2013)
Багдасарян В.Э., Маслов Д.В., Свириденко Ю.П. Научный опыт осмысления ценностного
компонента сервисного развития: обзор литературы // Сервис в России и за рубежом:
Электронное периодическое издание. 2012. № 3 С.7-9 // Режим доступа:
http://old.rguts.ru/electronic_journal/number30/contents (дата обращения 24.01.2013)
Багдасарян В.Э., Свириденко Ю.П. Сервисное развитие и вызов общества неограниченного
потребления: потребности и услуги в свете аксиологического анализа // Сервис в России и
за рубежом: Электронное периодическое издание. 2012. Т.30. № 3. С.6-17
Биндиченко Е.В. Институт сервиса: социальная сущность, особенности, функции // Вестник ВЭГУ. 2009. № 4 (42). С.14-19.
Борев В.Ю., Веневитинов Г.Н. Взаимодействие культуры и научно-технического прогресса: Учеб.пособие. М.: Всесоюз. ин-т повышения квалификации работников культуры, 1988.
112 с.
Бурменко Т.Д. Софтизация и сервисизация – черты экономики современного типа и основные ориентиры российской модернизации // Известия ИГЭА. 2011. №6. С.23-26.
Володькина Е.А. Проблемы и тенденции развития сферы сервисного обслуживания населения // Известия РГПУ им. А.И. Герцена: Аспирантские тетради. 2008. Т. 24. №55. С.4954.
Голоколенова М.А. Институт сервиса в современной России как объект социологического
исследования // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия
«Гуманитарные и социальные науки». 2008. № 2. С. 21-24.
Донскова Л.И. Сервисизация общества как процесс и результат: российский опыт // Вестник Томского государственного университета. 2009. №320. С. 45-49.
Донскова Л.И. Сфера сервиса: сущность, уровень развития, проблемы // Известия Томского политехнического университета. 2006. Т. 309. № 6. С.178-183.
Зборовский Г.Е. Общая социология. М., 2004. С 339-346.
Крынина О.Ю. Сфера социально-культурных услуг населения в трансформирующемся
российском обществе: Автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.06. Майкоп, 2004.
Кушлин В.И. Становление «сервисной» экономики // Проблемы теории и практики управления. 1995. № 1.
Маковская И.В. Российский сервис как социальный институт: дис. ... канд. соц. наук:
22.00.04. М., 2010. 146 с.
Молев М.Д. Анализ современных тенденций развития сферы сервиса в Российской Федерации // Совершенствование систем управления сферой услуг в современных условиях:
сб.науч.тр. / ЮРГУЭС. Шахты, 2008. С. 38-39.
ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению (утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163) (ред. от 12.12.2012) . Изменение N 13/2012 ОКУН
принято и введено в действие приказом Федерального агентства и техническому регулированию и метрологии от 12.12.2012 N 1880-ст. // Информационно-правовой портал Гарант.
URL: http://base.garant.ru/70336022/ (дата обращения 28.06.2013).
56
Социальная сфера
19. Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Основные тенденции развития российской сферы услуг. Режим доступа: http://www.hse.ru/data/306/898/1237/MY_4_2008__PB.pdf (дата обращения 14.09.2013).
20. Родионова В.И. Социальные практики сервиса: социально-философский анализ // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. Тамбов: Грамота. 2011. № 7 (13): в 3-х ч. Ч. II. C. 192196.
21. Россинская М.В., Бугаева М.В. Региональные особенности развития сферы услуг Южного
федерального округа // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5
«Экономика». 2011. №3. С.229-234.
22. Справочник общероссийских классификаторов // Режим доступа: http://classifikators.ru/ (дата обращения 28.06.2013).
23. Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав: дис. ... канд. юрид. наук: 12.00.03. М.,
2004. 315 c
24. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно-практич. пособие. М, 2000. С.59-62.
25. Фокина О.А. Институт сервиса как объект социологического исследования // Вестник Челябинского государственного университета. 2011. № 18 (233). Философия. Социология.
Культурология. Вып. 21. С. 161-167.
26. Черненко В.А. Теоретические основы исследования сферы сервиса и сферы услуг // Инновационная экономика. 2009. № 5.
27. Шендрик А.И. Информационное общество и его культура: противоречия становления и
развития // Информационный гуманитарный портал «Знание. Понимание. Умение». 2010.
№4 – Культурология. Режим доступа: http://www.zpu-journal.ru/e-zpu/2010/4/Shendrik/ (дата
обращения 28.06.2013).
28. Якунин В.И. Постиндустриализм: опыт критического анализа // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2012. №2 (20). Режим доступа:
http://esc.vscc.ac.ru/file.php?module=Articles&action=view&file=article&aid=2009 / (дата обращения 24.01.2013).
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
57
УДК 316.347
ББК 60.54
ЭТНИЧЕСКИЙ ФАКТОР В СФЕРЕ СЕРВИСА
(НА МАТЕРИАЛАХ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ)
Е.А.Михайлова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Сфера сервиса является областью экономики, в последние десятилетия
развивающейся динамичнее и интенсивнее, чем сфера материального производства. Соответственно, сервис превращается во все более привлекательную
форму экономической активности и социальной деятельности для многих
групп населения. Сам сервис, будучи социальным институтом, оформляет и
структурирует социальные отношения в соответствующей области социально-экономической активности. Их развитие детерминируется рядом социальных факторов, среди которых, на наш взгляд, особенности социальной структуры страны либо определенного региона представляются одними из наиболее существенных.
В последние несколько десятилетий как один из главных факторов динамики социальной структуры рассматривается изменение этнического состава населения, обусловленное демографическими процессами и интенсивной миграцией населения. В результате повышения этнической мозаичности
и формирования новых этнических общин либо диаспор в экономическое
поведение жителей регионов современной России начинают активно проникать социальные практики, связанные с системами этнической экономики.
В западноевропейских странах социальные последствия интенсивной
этнической миграции стали отчетливо проявляться уже в 60-70-е годы. Соответственно, в западной социологии существует сформированная традиция
исследования этнических анклавов и этнического предпринимательства в социально-экономических системах принимающих сообществ. Э. Боначич объясняет формирование «торговых меньшинств» мигрантов концепцией «чужака» и существующей склонностью определенных этнических групп к соответствующей экономической активности, основанной на солидарности [1].
Р. Уолдингер видит в этническом предпринимательстве использование мигрантами пустующих рыночных ниш, не концентрируя внимания на вытеснении местных предпринимателей на основе групповой мобилизации в условиях жесткой конкуренции [3]. И. Лайт и С. Карагеоргис рассматривают этническую экономику как способ самостоятельного решения мигрантами проблем труда и занятости в новом для них принимающем обществе [2].
В российской социологии тема «этнической экономики» начинает исследоваться с середины девяностых в связи с активизацией миграционных
процессов на постсоветском пространстве и развитием собственно рыночных
отношений, являющимся одним из направлений трансформации российского
общества [9]. В фокус исследовательского внимания попадает концентрация
58
Социальная сфера
представителей этнических групп в определенных секторах экономики или
сферах экономической деятельности. Чаще всего формирование и развитие
структур этнической экономики связывается с социальной и экономической
активностью сообществ этнических мигрантов либо диаспор, для которых
эта активность является механизмом адаптации к условиям новой страны или
региона[4; 6; 9; 11; 14; 15].
При исследовании этнической экономики стоит отметить прежде всего
то, что в сфере услуг путем самозанятости создаются рабочие места, либо
предприятия с использованием наемного труда представителей своей этнической группы. Однако при исследовании значимости этнического фактора для
структурирования социальных отношений в сфере соответствующей экономической активности исследователи приходят к различным выводам.
О. Бредникова и О. Паченков в исследовании социальных сетей торгующих на рынках Санкт-Петербурга экономических мигрантов с Кавказа и
из Средней Азии пришли к заключению, что «этничность» не является фактором, значимым для организации их социальных сетей. Оговаривается, что
элемент этничности не может совершенно не приниматься во внимание, но,
по мнению указанных авторов, она не является достаточно важным ориентиром в экономическом поведении их информантов. В результате исследования делается вывод, что имеющие экономический характер социальные сети
мигрантов с Кавказа в Санкт-Петербурге организованы не по критерию этничности (оговаривается, что они не созданы сознательно социальными агентами, субъективно ориентирующимися в своих действиях на этническую
принадлежность тех, с кем они взаимодействуют). По сравнению с этнической идентичностью большее значение в этих отношениях имеет позиция
экономического мигранта, которая вынуждает мигрантов строить свои социальные сети, ориентируясь на легкость, удобство, выгодность, доверие и т.д
[4, с. 74-81].
Е.Ю. Фирсов при анализе публикаций по проблематике социального
положения российских армян (в том числе экономического поведения) приходит к выводу, что преимущество армян на рынке обуви определяются
именно этноспецификой хозяйственного менталитета и соответствующей сетевой структурой этнической общности [14, с. 8].
Исследователи, изучающие особенности взаимодействия в экономической сфере этнических групп Сибири и Дальнего Востока, полагают, что рынок и конкурентная среда диктуют предпринимателям свои условия, которые
заставляют отказываться от привычных традиционалистски ориентированных моделей поведения и склоняют переходить на полностью рационализированные в западном стиле стратегии управления бизнесом. Однако этничность не будет полностью исключена из бизнес-практик в дальнейшем, поскольку родо-земляческая и клановая солидарность рассматриваются как
особая форма корпоративности, имеющая традиционный дизайн, но достаточно органично вписывающаяся в отношения модернизирующегося общества. По мнению этих исследователей, в определенных сегментах рынка этнический фактор будет продолжать сохранять свою актуальность ввиду сво-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
59
ей функциональности. Этничность останется одним из способов экономической рационализации, в одних случаях выступая как вполне самодостаточная
стратегия экономического поведения, в других ‒ как тесно вплетенный в мотивационный комплекс принятия экономических решений элемент либо как
культурный контекст, воздействующий на социально-экономические практики хозяйствующих субъектов и участников трудовых отношений [5].
Системы этнической экономики не только оказываются весьма устойчивыми и воспроизводимыми, но и обнаруживают тенденцию к развитию и
появлению новых модификаций, отражающих конъюнктуру современного
рынка. Например, формируются этнически ориентированные рынки различных товаров и услуг – появляется как самостоятельный специфический жанр
«этническая» эстрада и музыка, открываются магазины и рестораны, в которых продаются продукты питания, рассчитанные на определенные этнические либо религиозные группы (например, халяльные продукты, «исламские»
банки) и тому подобные специфические институты.
В современных российских условиях направления развития систем этнической экономики определяются особенностями конкретного региона –
близостью отличающихся определенной спецификой стран (например, Китая), внутренними миграционными потоками, исторически сложившейся этнической структурой, детерминирующей специфику этнического разделения
труда. Для российских регионов, расположенных на юго-востоке страны,
общими факторами изменения социальной структуры стало соседство с республиками Северного Кавказа и Закавказья.
Астраханская область находится на пересечении традиционных миграционных потоков, в непосредственной близости от территорий, являющихся
зонами социального противостояния и экономического бедствия, как, например, Дагестан. Миграционные процессы в регионе определяются демографическими, политическими и экономическими факторами. В связи с ухудшением социально-политической обстановки на территориях и в регионах, расположенных недалеко от области, с начала 90-х годов происходило увеличение
числа беженцев и вынужденных переселенцев (до 2000 года число лиц, получивших статус вынужденного переселенца, колебалось от 3 до 7 тыс. человек). К концу 90-х годов наметилась тенденция к стабилизации миграционных процессов, в результате чего миграционный прирост, до 1997 года компенсировавший естественные потери населения, в настоящее время стал отрицательным. Официально регистрируемые миграционные потоки перестали
существенно влиять на изменение структуры населения края и в последние
годы (с 2007 г.) миграционные процессы специально не выделяются в докладе администрации Астраханской области.
Ввиду особенностей географического положения (на юго-западе России,
в северном Прикаспии) для изменения структуры населения региона большее
значение приобрели процессы внутренней межрегиональной миграции. Астраханская область является зоной интенсивной миграции представителей народов Дагестана, Чечни и Ингушетии, в целом Северного Кавказа и Закавказья
с середины XX в. По данным переписи, чеченское население области состав-
60
Социальная сфера
ляло в 1959 г. 59 чел., в 1989 г превысило 8 тыс. чел. В настоящее время чеченцев в области может насчитываться не менее 17-18 тыс. чел. Уроженцы
Дагестана в 1989 г. составляли не более 10 тыс. чел. В настоящее время их
суммарная численность оценивается не менее чем в 25-30 тыс. чел.
Результаты переписей, отражая этнодемографические и миграционные
процессы, позволяют проследить динамику изменения этнической структуры
населения Астраханской области. В последние десятилетия происходит сокращение группы русских, татар (ввиду снижения рождаемости этих урбанизированных этнических групп), увеличение численности казахов (в основном
за счет собственной рождаемости) и значительное увеличение доли представителей народов Кавказа, в первую очередь в результате интенсификации
миграционных процессов.
Исторические исследования и эмпирические данные фиксируют определенное постоянство в особенностях занятости этнических групп региона в
различных секторах экономики. Статистические данные за 1924-1925 гг.
свидетельствуют о сохранявшемся разделении труда: русские большей частью заняты в производстве (промышленности, промыслах), земледелии,
часть на советской службе; татары ‒ в садоводстве, огородничестве, большая
часть в торговле, производстве, советской службе; казахи ‒ в огородничестве,
скотоводстве, в том числе кочевом. Интересы групп в экономической сфере
практически не сталкивались [10, с.22].
В ходе поколенных социологических исследований (по трем поколениям), проводившихся Л.С. Рубан в городе Астрахань и Астраханской области
в 1989-1992 гг., было зафиксировано изменение социально-профессионального статуса представителей старопоселенческих этнических групп: количество колхозников (крестьян) у казахов осталось тем же, у татар уменьшилось в 20 раз; количество рабочих у казахов увеличилось в 3 раза, у татар
‒ в 2 раза, у русских уменьшилось в 1,3 раза; количество служащих увеличилось у казахов в 6 раз, у татар ‒ в 3 раза, у русских ‒ в 2 раза. Производственная специализация сохраняла характер исторически сложившейся, интересы
данных этнических групп по-прежнему не сталкивались [10].
В советское время в предреформенный период по данным государственной статистики сохранялись различия в удельном весе лиц, занятых в основном умственным и физическим трудом, в соответствующих профессиональных группах. Как видно из таблицы, при поступательных изменениях по
всем рассматриваемым этническим группам более интенсивный профессиональный рост происходил у казахов (проживающих в городе), что было обусловлено тенденциями групповой социальной мобильности.
Доли представителей данных этнических групп среди социальнопрофессиональных групп, по данным переписи 1989 г., находились под
влиянием двух основных факторов ‒ типа расселения и уровня образования.
К началу реформ основные этнические группы подошли с сохраняющимися
различиями в образовательном уровне и структуре занятости (с выраженными тенденциями социальной мобильности у татар и особенно у казахов).
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
61
Таблица 1. Основные этнические группы Астраханской области (доли, выделяемые по занятиям преимущественно умственным трудом (в%)⃰
1979
1989
русские
город
село
41
23,7
43,0
27,9
казахи
город
16,8
24,7
село
15
21,3
татары
город
29,6
34,6
село
1,7
0,2
⃰
В постсоветский период появляются данные о различиях в предпринимательской активности представителей этнических групп. Л.С. Рубан при исследовании социальных последствий экономических преобразований (в частности ‒ конфликтного потенциала межэтнических отношений) пришла к
выводу, что сложившееся в общественном мнении представление о более
высоком уровне жизни представителей народов Кавказа объясняется их основанной на этнических сетях предпринимательской активностью, прежде
всего в сфере торговли и услуг [10, с.22-41].
В условиях рынка, кроме социальных сетей этнических групп как ресурса, может рассматриваться этническая специфика менталитета представителей определенных этносов, включая тип экономических ориентаций, а в
качестве личностного ресурса ‒ адаптивность (наличие качеств, позволяющих оптимально и быстро включиться в постоянно изменяющиеся социальные отношения).
В 2005 г. в исследовании по Астраханской области респондентам было
предложено ответить на вопрос, с модификациями применявшийся различными исследовательскими коллективами [8, с.64-75]. Тип экономических
ориентаций определялся через выбор респондентами одного из четырех вариантов ответа на проективный вопрос о предпочитаемом характере оплаты
труда. Предполагалось, что выбор первых двух вариантов ответа свидетельствует об общей ориентации на распределительную модель, а двух последних ‒ на предпочтение «достижительной» модели.
Достижительная модель предполагает лучшую адаптированность к рыночным отношениям и соответствующее поведение в сфере труда, предполагающее большую склонность к предпринимательской деятельности в условиях риска и социально-экономической нестабильности. Были получены следующие результаты (таблица 2).
На вербальном уровне достижительная модель в большей мере оказалась характерной для представителей народов Кавказа, чаще предпочитающих нестабильные условия с максимальным вознаграждением. Это может
быть объяснено, во-первых, спецификой ценностных ориентаций, во-вторых,
обладанием дополнительным социальным ресурсом ‒ возможностью выстраивания структур этнической экономики, значительно облегчающей ведение бизнеса в современных российских условиях.
Данные по 1979 году см.: Демографическая, культурная и социально-экономическая характеристика отдельных национальностей Астраханской области. Астрахань. 1981; данные по 1989 году приведены по материалам, предоставленным Астраханским областным
комитетом государственной статистики.
Социальная сфера
62
Таблица 2. Типы экономических ориентаций основных этнических групп Астраханской области
Предпочитаемый характер оплаты
труда
Татары
Казахи
Русские
Пусть небольшой, но твердый заработок и уверенность в завтрашнем
дне
Твердый, пусть и небольшой заработок, но больше свободного времени и более легкую работу
Много зарабатывать, пусть и без
особых гарантий на будущее
Иметь собственное дело, вести его
на свой страх и риск
55,6%
55,7%
48,0%
Представители
народов Кавказа
46,1%
16,9%
8,2%
16,4%
6,3%
13,3%
18,7%
18,2%
20,9%
14,2%
16,9%
17,3%
26,7%
Такой вывод подтверждается тем, что среди опрошенных татар предприниматели составили 9,4%, казахов – 8,2 %, русских – 8%, представителей
народов Кавказа – 30,6%. [8, с. 64-75] Более подробный анализ характера занятости показал, что исследуемые предприятия преимущественно относятся
к сфере сервиса и торговли.
Кроме того, социальная структура этой группы характеризуется несколько «улучшенным» типом ‒ большинство представителей этой позднепереселенческой группы являются членами самой трудоактивной возрастной
группы и заняты в отраслях региональной экономики с более высоким уровнем оплаты труда (как сказано выше, треть опрошенных является предпринимателями).
Таким образом, можно говорить о большей или меньшей выраженности достижительной либо распределительной модели экономических ориентаций, вербально выражающейся в предпочтениях характера оплаты и условий труда у разных этнических групп. На вербальном уровне достижительная
модель в большей мере характерна для представителей народов Кавказа, что
обусловлено не только спецификой ценностных ориентаций, но и наличием
дополнительного ресурса ‒ возможностей создания структур этнической
экономики. На основе систем этнической экономики формируются этнически
ориентированные рынки товаров и услуг. Можно сделать общий вывод, что
на развитие сферы сервиса будет до некоторой степени оказывать влияние
динамика этнической структуры населения соответствующего региона либо
города.
ЛИТЕРАТУРА
1. Bonacich E. A Theory of Middleman Minorities // American Sociological Review. Vol. 38, No.
5. (Oct., 1973), P. 583-594.
2. Light I., Karageorgis S. The Ethnic Economy // N. Smelser, R. Swedberg (eds.). The Handbook
of Economic Sociology. Princeton: Princeton University Press, 1994. P. 646–671.
3. Waldinger R. Immigrant Enterprise: A Critique and Reformulation // Theory and Society. Vol.
15, No. 1/2, Special Double Issue: Structures of Capital. (Jan., 1986), P. 249-285.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
63
4. Бредникова О., Паченков О. Этничность «этнической экономики» и социальные сети мигрантов // Экономическая социология. 2002. Т.3. №2. С.74-81.
5. Буряты: социокультурные практики переходного периода: Коллективная монография /
Д.Д. Амоголонова, С.Д. Батомункуев, П.К. Варнавский и др.; Ин-т монголоведения, буддологии и тибетологии СО РАН [и др.]. Иркутск: Иркутский Межрегиональный институт
общественных наук: ИНО-Центр (Информация, наука, образование), 2008. 346 с.
6. Валитов В.Н. Социальные сети российских иммигрантов и коренных жителей // Социологический журнал. 2000. № 1/2. С. 112-120.
7. Демографическая, культурная и социально-экономическая характеристика отдельных национальностей Астраханской области. Астрахань, 1981.
8. Михайлова Е.А. Этнические стереотипы в системе этносоциальной стратификации Астраханской области /Е.А.Михайлова. СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011.
9. Радаев В. Этническое предпринимательство: мировой опыт и Россия // Политические исследования. 1993. № 5. С. 79-87;
10. Рубан Л.С. Этнополитическая ситуация в регионах (г.Астрахань). М.: РИЦ ИСПИ, 1996.
11. Рязанцев С.В. Этническое предпринимательство как форма адаптации мигрантов // Общественные науки и современность. 2000. № 5. С. 73-86.
12. Снисаренко А. Этническое предпринимательство в большом городе современной России
(на материалах исследования азербайджанской общины С.-Петербурга) // Неформальная
экономика. Россия и мир. М.: Логос. 1999. С. 138-156.
13. Социальное неравенство этнических групп: представления и реальность / В.В. Амелин,
А.Д. Бравин, Д.В. Брагина и др.; Авт. проекта и отв.ред. Л.М. Дробижева; Рос. акад. наук,
Ин-т этнологии и антропологии, Ин-т социологии. М. : Academia, 2002.
14. Фирсов Е. Ю. Российские армяне и их исследователи // Этнографическое обозрение. 2006.
N 1. С. 85-92
15. Фирсов Е.Ю. Социальная стратификация, этничность и этнические экономики (на примере
России) // Экономическая социология. 2004. Т. 5. № 3. С. 66-77.
64
Социальная сфера
УДК 331.526; 316.351
ББК 65.240; 60.6
СТУДЕНЧЕСКАЯ ЗАНЯТОСТЬ В СФЕРЕ УСЛУГ
Т.И. Самсонова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191015, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Все большее число студентов, в том числе очной формы обучения, сегодня, совмещает получение образования с трудовой деятельностью, как
правило, не совпадающей с направлением обучения. Причем речь идет о
больших объемах трудовой занятости в течение учебного года, а не просто о
подработках время от времени. И уже не всегда очевидно, что же является
для студента основным видом деятельности: учеба (как, в принципе, и должно быть) или работа?
Совмещение учебной и трудовой деятельности для студента очной
формы обучения – явление действительно чрезвычайно распространенное в
современной студенческой среде. По данным мониторинга экономики образования, на российском рынке труда наблюдается непрерывный рост студенческой занятости в режиме как неполного, так и полного рабочего дня: около
46% студентов, обучающихся в высших учебных заведениях на образовательных программах первого уровня (в бакалавриате), имеют работу [1].
В ходе социологического исследования студенческой занятости, проведенного в 11 крупнейших вузовских центрах России, было выявлено, что в
среднем работает 43% опрошенных студентов. Хотя эта доля существенно
варьирует в зависимости от профиля вуза и специальности, которой обучаются студенты в вузе: от 90% работающих в вузах политического, правового
и управленческого профиля до 11% работающих студентов в вузах военного
профиля. При этом еще не работающие студенты хотели бы трудоустроиться,
если бы им удалось найти работу. Таким образом, с учетом уже работающих
студентов доля работающих и потенциально готовых работать в составе студентов четвертых курсов достигает 86,5%. Опрос проводился в таких городах, как Ростов-на-Дону, Ставрополь, Невинномысск, Архангельск, Рязань,
Воронеж, Самара, Екатеринбург, Омск, Кемерово, Хабаровск. А также в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре. Было опрошено 1320 российских
студентов четвертых курсов очной формы обучения, как бакалавров, так и
специалистов [2].
Исследование трудовой занятости студентов Института социологии и
управления социальными процессами СПбГУСЭ, проведенное под нашим
руководством в 2012 году, показало, что к студентам, работающим во время
учебы постоянно или периодически, можно было отнести немногим более
половины опрошенных, а почти треть уже планировала совмещение работы с
учебой и занималась поиском работы. И только чуть менее пятой части опрошенных студентов ответили, что вообще не работают и не собираются работать в течение учебного года. В ходе данного исследования было опроше-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
65
но 120 студентов 3-го и 4-го курсов очной формы обучения ИСУСП. Студенты обучались на кафедрах «Социология» (12,5%), «Теория и практика социальной работы» (12,5%), «Журналистика» (12,5%) и «Реклама и связи с общественностью» (62,5%). Опрос проводился в форме анкетирования. Тип
выборки: гнездовая, со сплошным опросом в отобранных гнездах; способ построения выборки: многоступенчатый. Значительная часть респондентов –
девушки. По возрасту респонденты распределились следующим образом: от
19 до 20 лет – 40%, от 21 до 23 лет – 60,0%. В сборе эмпирических данных
принимала участие студентка 5-го курса очной формы обучения специальности 040201.65 Шакулова Ксения Сергеевна.
Еще одно исследование под руководством автора выявило, что почти
две трети молодых сотрудников сети магазинов модной одежды – ООО
«Бершка СНГ» в Санкт-Петербурге (продавцы-кассиры, старшие кассиры,
менеджеры, ассистенты менеджера, мерчендайзеры)  совмещают работу с
учебой – 60,8% опрошенных. И только 39,2% ответили, что не совмещают
работу и учебу. Опрос также проводился в форме анкетирования. Тип выборки: гнездовая, со сплошным опросом в отобранных гнездах; способ построения выборки: многоступенчатый. Среди 102 опрошенных сотрудников магазинов девушек – 57,8%, юношей – 42,2%. Все сотрудники – молодежь в возрасте от 18 до 25 лет. В возрасте 18-20 лет – 42,2% сотрудников; 21-23 лет –
37,3%; 24-25 лет – 20,6%. В сборе эмпирических данных принимала участие
студентка 5-го курса очной формы обучения специальности 040201.65 Обуховская Ирина Евгеньевна.
Совмещение студентами учебы с работой имело место и в советский
период, однако сейчас масштабы, причины и мотивы студенческой занятости
и сферы деятельности, в которых студенты находят себе работу, несколько
иные, чем в советские времена. В советское время совмещали работу и учебу,
как правило, студенты вечерней (очно-заочной) или заочной формы обучения. Студенты очной формы обучения могли выбирать: совмещать им работу
с учебой или нет, по материальным причинам или для приобретения опыта,
студенты вечерних отделений и студенты – «заочники»  такого выбора были лишены: для них совмещение работы с учебой было обязательным.
Заработок для студентов, безусловно, всегда был важен, студенчество
никогда не было обеспеченной частью населения. Однако в 70-80-е годы для
студента основной целью работы был дополнительный заработок. Как отмечает В.И. Герчиков, студенческая занятость в советский и в постсоветский
период имеют существенные различия: в советский период трудовая занятость для большинства студентов очной формы обучения не была жизненной
необходимостью. Для студентов-старшекурсников 70-80-х годов среди целей
работы более или менее конкурировали дополнительный заработок, отработка обязательной практики, выполнение курсовых и дипломных работ, забота
о будущем месте постоянной работы [3].
В советское время, выбирая вид дополнительной занятости, студенты
не гнушались физическим, неквалифицированным трудом. Для студентовюношей распространенными были погрузка-разгрузка вагонов по ночам, ра-
66
Социальная сфера
бота ночным сторожем на разных объектах. Девушки подрабатывали уборщицами, посудомойками, нянечками в больницах и в детских садах. И те, и
другие летом ездили в знаменитые студенческие стройотряды, работали пионервожатыми в пионерских лагерях, участвовали в сборе урожая на юге, в
археологических или геологических экспедициях.
Для части студентов советского периода был доступен и квалифицированный труд по получаемой специальности. Это переводы текстов для студентов языковых вузов, подготовка репортажей, написание статей в журналы
и газеты для студентов журналистских отделений, работа в качестве среднего
медперсонала в медицинских учреждениях для студентов медицинских вузов. И студент, получающий ту или иную специальность в вузе, начинал
свою трудовую деятельность в сфере, имеющей отношение к приобретаемой
профессии, развивая, закрепляя не только теоретичеcкие, но и практические
навыки, обеспечивая себе преимущественное положение после получения
образования – с опытом работы по специальности.
Сегодня дело обстоит иным образом – студенты очной формы обучения устраиваются на любую работу, где платят адекватные, по их мнению,
деньги, не слишком обращая внимание на связь работы с получаемым образованием.
Соотношение мотивов совмещения студентами учебной и трудовой
деятельности также изменилось. Так, в исследовании трудовой занятости
студентов очной формы обучения, проведенном в Санкт-Петербурге А.В.
Родионовой, главными мотивами совмещения работы и учебы оказались
«необходимость зарабатывать деньги на жизнь» (80,5%) и желание «почувствовать себя независимым человеком» (73,9%) [4]. Они преобладают у опрошенных студентов любого курса обучения (со второго по пятый). Трудовая
занятость в процессе получения образования как «гарантия получить работу
сразу после окончания вуза» характерна для 56,5% респондентов. А совмещают учебу и работу для того, «чтобы лучше овладеть будущей профессией», лишь 35,1% опрошенных студентов всей выборки.
При этом, как указывает автор, доля тех студентов, кто хотел бы «лучше овладеть будущей профессией», к пятому курсу все же увеличивается по
сравнению со вторым курсом, так же, как и доля тех, для кого важен мотив
«гарантия получить работу сразу после окончания вуза». Это вполне закономерно в связи с приближающимся завершением учебы и проблемой трудоустройства. Но, тем не менее, доля студентов, ориентированных на личную
независимость, в конце обучения все равно в полтора раза превышает долю
тех, кто стремится к вершинам профессии (46,9%).
А.В. Родионова также обращает внимание на тот факт, что «реализация
увлечений, требующих средств» (51,9%), как причина совмещения работы и
учебы, для студентов по значимости обладает большим весом, чем «возможность лучше овладеть будущей профессией» (35,1%). В целом, как утверждает автор, и с ним нельзя не согласиться, большинство студентов, участвующих в опросе, не рассматривает трудовую деятельность во время учебы как
средство наилучшего овладения профессией.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
67
А в качестве сферы занятости сегодня студенты чаще всего выбирают
для трудоустройства сферу услуг. Продавцы в магазинах, официанты в кафе
и ресторанах, билетеры в кинотеатрах, промоутеры, менеджеры салонов связи, персонал досуговых мероприятий (праздников, фестивалей), операторы
колл-центров – это студенты. Так, например, О.С. Мосиенко указывает, что
самым распространенным и популярным видом вторичной трудовой занятости студентов является торговля и реализация товаров (31,2% в 2006 г. и
24,6% в 2011 г.). Торговая сфера занимает лидирующее место у учащихся
всех курсов, так как это самая востребованная и повсеместно распространенная область занятости, которая не предъявляет особых требований при устройстве на работу: гибкий график, сравнительно неплохая заработная плата и
т.д. [5]. А розничная торговля получает энергичных, активных молодых работников на таких типичных для этой отрасли позициях, как продавцы, торговые представители, агенты, промоутеры.
В нашем исследовании также было выявлено, что больше всего опрошенных студентов ИСУСП занято в сфере услуг. Такой деятельностью, как
промоушн, занимается треть респондентов. В маркетинге и торговле заняты
по четверти опрошенных. Немного менее пятой части работают официантами и барменами в сфере общественного питания. Таким образом, на примере
студентов ИСУСП подтвердилась тенденция нынешнего времени: совмещение учебной и трудовой деятельности студентов очной формы обучения
именно в сфере услуг.
Сфера услуг сегодня становится не только неотъемлемой частью формирования нормальных условий жизнедеятельности человека, но и одним из
самых необходимых элементов инфраструктуры бизнеса. В экономике современных развитых стран именно в секторе услуг создается до двух третей
и более совокупного ВВП и сосредоточивается подавляющая доля занятых. В
настоящее время вклад сферы услуг в социальное и экономическое развитие
большинства стран намного превышает долю материального производства.
Уровень развития и качественные характеристики сферы сервиса становятся
определяющим фактором конкурентоспособности национальной экономики
на глобальных рынках.
Безусловно, в современной России такое количество молодых энергичных работников является благоприятным для развития сферы услуг, которая
сегодня является перспективной и быстро развивающейся отраслью в нашей
стране. Однако при этом далеко не для всех студентов, работающих в сфере
услуг, данная область близка их будущей специальности или профилю обучения. Это более чем очевидно согласно нашему исследованию: для студентов вышеуказанных гуманитарных направлений ИСУСП выбранная сфера
деятельности не соответствует профилю обучения. Неудивительно, что более
половины опрошенных работающих студентов ответили, что после окончания учебы собираются найти место работы по специальности, получаемой в
вузе. Менее пятой части, возможно, будут работать по специальности, если
найдут место.
68
Социальная сфера
Значительная часть работников (43,3%) сети магазинов ООО «Бершка
СНГ», совмещающих работу с учебой, после получения диплома также будут
искать работу по специальности, считая, что их нынешняя работа – хороший
старт для будущей профессиональной карьеры, но работать лучше по специальности. Пятая часть (20,0%) продолжит работать в данной сфере после
окончания учебы, однако сменит место работы. И только 18,3% опрошенных даже после окончания учебного заведения и получения диплома продолжит работать на этом месте.
А как сами студенты оценивают факт работы не по специальности?
Почти половина опрошенных студентов ИСУСП реально оценила эту
ситуацию и ответила, что нынешняя работа вряд ли поможет им или вообще
не поможет овладению выбранной профессией. Почти треть – уверены, что
нынешняя работа помогает приобрести навыки, которые пригодятся в любой
профессиональной деятельности, еще четверть опрошенных студентов ответила, что нынешняя работа имеет большое значение как непосредственный
жизненный опыт.
Для трети сотрудников ООО «Бершка СНГ» причина совмещения учебы и работы не по специальности – желание получить умения и навыки, которые могут пригодиться в любой другой профессиональной деятельности.
Еще 30,0% опрошенных сотрудников считают, что работа в сочетании с учебой просто приносит пользу, и их решение совмещать учебу и работу продиктовано именно этим. А для 11,7% опрошенных совмещение учебной и
трудовой деятельности не по специальности – это гарантия получить работу
сразу после окончания вуза, т.к., по их мнению, для работодателя важен любой опыт работы соискателя, не обязательно по специальности.
А вот что говорят студенты в сети Интернет о профессии официанта [6].
Людмила→20.06.2013 08:25
Работа официантом имеет ряд очевидных преимуществ для профессионального становления в сфере обслуживания. Но у студентов порой нет выбора вакансий в других областях, особенно в близких им по специальности.
Анна85→20.06.2013 08:49
Сейчас так многие студенты зарабатывают, особенно в западных странах. Обучение дорогое. Это уникальная возможность заработать не только на
обучение, но и на отдых. И навыки специальные не нужны.
Ден→20.06.2013 09:35
Я – за то, чтобы молодые люди как можно раньше начинали сами зарабатывать. Это помогает им стать самостоятельнее и учит ответственному отношению к выбранной профессии. Безусловно, в сфере обслуживания и торговле – самые доступные вакансии для молодежи.
Яна→21.06.2013 12:20
Несомненно, что работа в сфере обслуживания – хороший старт для
студента, но главное чтоб эта работа была только стартом, а не оставалась
работой до самой пенсии.
Итак, значительная часть персонала в наиболее актуальных областях
сферы сервиса – торговле, общественном питании – студенты, для которых
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
69
такая работа чаще всего не совпадает с направлением подготовки в вузе. Они
не рассматривают эту деятельность как более или менее постоянную, легко
меняют место работы в процессе получения образования и уходят, получив
диплом. Такая студенческая занятость, безусловно, способствует трудовой
социализации молодежи, поскольку развивает и закрепляет общепрофессиональные знания, умения, навыки, которые могут пригодиться в любой профессиональной деятельности, в т.ч. при дальнейшей работе по выбранной
специальности – коммуникативные способности, организационные навыки и
др. Но при этом не развиваются и не совершенствуются профессиональные
навыки будущего специалиста, получаемые в процессе обучения по выбранному направлению подготовки. Возможно, что часто и происходит, студент
не будет работать по выбранной специальности, однако здесь возникает еще
одна проблема – затраты государства на обучение такого студента или затраты его семьи.
Что еще важно, не может не страдать качество деятельности молодых
людей в сфере услуг. Такие способности молодых людей, как активность,
мобильность, энергичность, с одной стороны, являются важными личностными качествами для сферы обслуживания, с другой – имеют и обратный,
негативный аспект. Не понравилось место работы – нашел другое, испытывает какие-либо трудности на месте работы, что-то не получается – ушел, не
задумываясь о том, как можно исправить ситуацию.
Работодатель, руководитель также не всегда заинтересованы в позитивном разрешении ситуации – на освободившееся место придет другой студент, начнет работать, если что-то не получается  не стоит тратить время на
его адаптацию, помощь, если на его место быстро придут другие. И так далее. А страдают клиенты сферы сервиса – покупатели в магазинах, посетители кафе, клиенты колл-ценров…
Таким образом, есть, по меньшей мере, два аспекта проблемы трудовой
занятости студентов в сфере услуг в период обучения в вузе по направлениям
подготовки, которым эта занятость совершенно не соответствует. Это проблема эффективности профессионально-трудовой социализации молодых
людей, когда при таком совмещении учебы и работы не совершенствуются
специальные профессиональные навыки, пропускаются занятия в вузе, не
происходит первичной идентификации с выбранной профессиональной ролью… А также это проблема текучести кадров и качества профессиональной
деятельности персонала в сфере услуг.
Конструктивными путями решения указанных проблем может стать
следующее.
Во-первых, поскольку студенты или определенная их часть всегда будут стремиться совмещать учебу с работой, и в дальнейшем эта тенденция,
очевидно, будет только усиливаться, задачей вуза является оказание студентам помощи в трудоустройстве по специальности во время и после окончания обучения.
Во-вторых, следует увеличить количество мест в вузах, как бюджетных, так и коммерческих, по направлениям подготовки профессионалов для
70
Социальная сфера
сферы услуг, и не только, конечно, в сфере общественного питания, торговли
и досуга. Тогда можно будет говорить о большем соответствии потребностей
рынка труда в сфере услуг и структуры образовательного рынка как высшего,
так и среднего специального образования.
В таком случае рабочие места в организациях сферы услуг займут не
просто молодые, активные, энергичные люди, студенты любых других специальностей, не связанных с сервисом, просто ищущие подработку, а профессионально подготовленные, компетентные, ответственные. Профессионалы, для которых будет важно совершенствование профессиональных умений
и навыков, профессиональные достижения и карьера в выбранной области
деятельности.
Следует, конечно, учитывать, что не каждый молодой человек захочет
выбрать для себя карьеру в сфере услуг при всей перспективности данной
области деятельности. И такое количество будущих профессионалов, совмещающих в студенческие годы учебную и трудовую деятельность, соответствующие друг другу, можно просто не найти. А тенденция совмещения учебной и трудовой деятельности, по-видимому, в дальнейшем будет только усиливаться: студенты всегда будут стремиться подработать, особенно в нынешних социально-экономических условиях, а легче всего найти работу
именно в сфере услуг.
Тогда, в-третьих, если уж не избежать совмещения молодыми людьми
учебы и работы в сфере услуг, не соответствующей направлению их подготовки в вузе, то необходимо обратить внимание на трудовую адаптацию работника-студента, пусть даже не по специальности. Тогда и студент приобретет и закрепит общепрофессиональные навыки с наибольшей эффективностью, и качество обслуживания населения пострадает в меньшей степени.
Помощь в трудовой адаптации студентов могут оказать и специальные
дисциплины социально-психологической направленности в учебных планах,
и тренинги по повышению стрессоустойчивости, разрешению и предупреждению конфликтных ситуаций и др., и психологические службы вуза.
Таким образом, студенты, по-видимому, являются сегодня хорошим
резервом рабочей силы для сферы услуг, однако пока в сфере сервиса значительная часть работников – студенты, для которых эта занятость – временная,
вторичная, не соответствующая получаемой специальности, вопрос о качестве профессиональной деятельности специалистов сферы сервиса и качестве
обслуживания населения остается открытым. И более чем открытым остается
вопрос об эффективности профессионально-трудовой социализации молодежи, ее профессиональном становлении.
Для решения проблемы трудовой занятости студенческой молодежи
необходимы объединенные усилия всех, от кого зависит решение этого вопроса, – вузов, работодателей, служб занятости, семьи, самих молодых людей
и общества в целом. Необходимо понять, что замалчивание этой проблемы
неизбежно приведет к огромным социальным потерям уже в недалеком будущем.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
71
Молодое поколение – это не только движущая сила инновационных
изменений. В случае нарушения процесса общественного воспроизводства
молодежь может стать возможным и весьма вероятным фактором социальной
нестабильности и социальной дезинтеграции. Поэтому оптимизация процесса
трудовой занятости и процесса получения образования студенческой молодежью должна рассматриваться как мера сохранения стабильности, жизнеспособности общественной системы в целом.
ЛИТЕРАТУРА
1. Апокин А., Юдкевич М. Анализ студенческой занятости в контексте российского
рынка труда // Экономический портал. URL: http://institutiones.com/strategies/983
(дата обращения: 15.12.2013).
2. Бурляева В.А., Надеева Т.А. Вторичная занятость студенческой молодежи // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки: научный журнал.
12.02.2013. Выпуск №1-2013 г. URL: http://www.online-science.ru/m/products/social_sciense/gid292/pg0/ (дата обращения: 15.12.2013).
3. Герчиков В.И. Феномен работающего студента вуза // Социология образования перед новыми проблемами: сб. науч. ст. Москва-Омск: СОЦИС, ОмГУ, 2003. С. 310324.
4. Родионова А.В. Трудовая занятость студентов в контексте обучения (на примере
Санкт-Петербурга) // Теория и практика общественного развития: международный
научный
журнал.
2011.
№
7.
URL:
http://www.teoria-practica.ru/-72011/sociology/rodionova.pdf (дата обращения: 23.01.2014).
5. Мосиенко О.С. Анализ вторичной занятости студентов Южного федерального университета (по материалам социологических исследований 2006 и 2011 гг.) // Общество: социология, психология, культура: сетевой журнал. Выпуск № 3-4, 2011.
URL:
http://dom-hors.ru/issue/spp/2011-3-4/mosienko.pdf
(дата
обращения:
15.06.2013).
6. Работа в сфере обслуживания – хороший старт для студента. 13.06.2013 // URL:
http://www.proprof.ru (дата обращения: 20.12.2013).
72
Социальная сфера
УДК 316.42
ББК 60.561.22
МАЛОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В ГАТЧИНЕ:
СОЦИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ И ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
А.А. Юдина
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Социальная структура современного российского общества претерпела
огромное количество изменений за два последних десятилетия. Так, появились новые элементы, которые оказывают значительное влияние на социальные отношения и социальные процессы в российском обществе. Все это в
первую очередь относится к социальной группе предпринимателей, которой
отводится роль преобразователя, своеобразного трансформатора российской
экономики и всех общественных отношений в целом. Именно поэтому предпринимательство находится в фокусе внимания отечественных ученых. Оно
является объектом исследования экономики, психологии, социологии. При
этом особое внимание уделяется малому бизнесу как ресурсу для развития
общества. Ученые отмечают, что малое предпринимательство открывает
возможность проявления инициативы, раскрытия творческого потенциала,
самореализации, улучшения материального положения. Ко всему прочему
малое предпринимательство в нашей стране является одним из способов решения проблем занятости, экономического роста и преодоления гендерного
неравенства. Современные исследования демонстрируют, что малый бизнес
участвует в преумножении общественного продукта, способствует росту разнообразия общественных потребностей и реализации потенциала человека
[1, с.8], таким образом, малый бизнес и предпринимательство являются факторами развития человека в его взаимосвязи с обществом.
Между тем российское малое предпринимательство пока значительно
отстает от мировых параметров, как по количественным показателям, так и
по качественным. Данная ситуация свидетельствует о наличии проблем, не
позволяющих малым предпринимателям раскрыть свой потенциал полностью. Российская наука пытается осмыслить сложившуюся ситуацию. Социологи и экономисты уделяют значительное внимание таким проблемам,
как социальный генезис и история развития предпринимательства, его современный статус, общественные функции и перспективы дальнейшего развития предпринимательства в России [2, с.62; 3, с. 7]. Но, к сожалению, многие проблемы малого предпринимательства до сих пор не осмыслены учеными. Это в первую очередь относится к социальной структуре, стратификации
и гендерным особенностям малого предпринимательства. Почему необходимо осмысление этих проблем? Потому что, решая их, можно в деталях рассмотреть саму социальную группу, ее внутренние связи, отношения, механизмы функционирования и процессы, которые в ней проистекают. Данные
знания могут стать научной базой как для разработки адекватных программ
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
73
помощи и поддержки малых предпринимателей, так и для создания программ, направленных на решение проблем занятости, экономического роста
и преодоления гендерного неравенства в России.
Для того чтобы получить новые знания о малом предпринимательстве,
автором были использованы такие методы сбора эмпирических данных, как
анкетный опрос (N = 945) и полуформализованное глубинное интервью с
представителями малого бизнеса потребительского комплекса города Гатчина (5 интервью общей продолжительностью 287 минут).
В гендерном разрезе в малом предпринимательстве преобладают мужчины ‒ 71%, тогда как женщин-предпринимательниц всего 29%. Существующий гендерный дисбаланс малого предпринимательства Гатчины соответствует общероссийским тенденциям, согласно которым лишь одна треть
малого предпринимательства представлена женщинами [5]. Но стоит отметить следующее: именно в потребительском комплексе представлены типично женские ниши, такие, как торговля и сфера услуг, что подталкивает нас к
мысли о том, что, если рассматривать всю совокупность малого бизнеса, число женщин окажется еще меньше заявленной правительством цифры. Данная
ситуация является следствием целого ряда причин, которые требуют дальнейшего научного осмысления.
Большинство мужчин сосредоточены в группах от 25 до 30 лет (42,6%)
и от 41 до 50 лет (29,6%), женщины в основном сконцентрированы в группах
31-40 (52,1%) и 41-50 лет (36,8%). В группе 18-24 лет женщин нет совсем, тогда как мужчины там присутствуют (4,1%). Таким образом, можно предположить, что женщинам в возрасте от 18 до 24 лет сложнее открыть свое дело,
чем мужчинам этого возраста. Это предположение подтверждается распределением ответов на вопрос о том, сколько лет предприниматели в бизнесе. Так
44,1% мужчин малых предпринимателей занимаются бизнесом от года до
трех лет; 20,9% от 4 до 7 лет; 19,5 % ‒ более 12 лет, 15,5% занимаются бизнесом от 8 до 12 лет. Большинство женщин малых предпринимателей (31,8%)
занимаются бизнесом от 4 до 7 лет; 27,4% ‒ от 8 до 12 лет; 24,1% занимаются
бизнесом менее года, а 2,2% ‒ от года до 3 лет.
При этом из наших данных видно, что к представителям молодого бизнеса (до трех лет) относятся женщины возрастных групп 31-40 и 41-50 лет и
незначительное количество в возрасте от 18 до 30 лет (0,6%) , тогда как молодой бизнес мужчин представлен более младшими возрастными группами –
от 25 до 30 лет и от 18 до 24 лет. Данный факт свидетельствует о более позднем приходе женщин в бизнес.
Что можно сказать об образовательном уровне малого предпринимательства? Как у большинства женщин (79,5%), так и у большинства мужчин
(64,3%) высшее образование. Между тем большинство женщин считают, что
им совсем не хватает (45%) или скорее не хватает (20%) специальных знаний
для ведения бизнеса, в отличие от мужчин предпринимателей (3% и 7% соответственно). Такое распределение ответов подтверждает выводы отечественных ученых о заниженной самооценке женщин, что становится основанием
слабой солидарности в деловом мире [4, с.56]. Полученные данные заставля-
74
Социальная сфера
ют задуматься о необходимости создания для женщин специализированных
учебных курсов основ предпринимательской деятельности при центрах развития предпринимательских инициатив, что может стать действенным инструментом повышения деловой солидарности в женском бизнесе.
Говоря о семейном положении, стоит отметить, что большинство мужчин состоят в фактическом и зарегистрированном браке (56,9% и 41% соответственно), женщины в основном замужем или разведены (43,1% и 32,8%
соответственно). У большинства мужчин один ребенок (60,4%), а у большинства женщин (58,4%) двое детей.
При анализе малого предпринимательства как относительно нового
элемента социальной структуры российского общества представляется актуальным узнать о каналах рекрутирования в эту социально-профессиональную
группу, о предыдущих позициях самих предпринимателей. Так, в результате
исследования мы выяснили, что большинство мужчин пришли в бизнес из
промышленности (22,9%), транспорта и связи (20,5%), торговли и сферы услуг (18,7%), большинство же женщин ранее работало в торговле (36,4%) и
образовании (22,9%). Среди других сфер, в которых до этого были заняты
предприниматели, мужчины отмечали строительство, страхование, милицию
или нигде ранее не работали, женщины же ‒ финансы и аудит, полиграфию,
адвокатуру. Сейчас же мужчины из сферы управления и финансов открыли
свое дело в сфере бытового обслуживания, мужчины из торговли ушли в
сферу общественного питания, промышленники занялись парикмахерскими
услугами, мужчины из сферы транспорта ушли в ремонт транспортных
средств и транспортные услуги, в торговле же представлены предприниматели из всех заявленных сфер, как мужчины, так и женщины. Женщиныпредприниматели, ранее работавшие в промышленности, занялись бытовым
обслуживанием населения, из сферы управления ушли в общественное питание, из торговли в организацию праздников и парикмахерские услуги.
Таким образом, мы видим, что почти все предприниматели кардинально изменили сферу своей деятельности, что обусловливает усложнение процесса адаптации, связанное с наличием неизвестной и новой среды. Известно,
что процессы адаптации связаны не только с психологическим потенциалом
личности, но и с внешними факторами, именно поэтому возникает необходимость помощи новичкам.
Полноценное восприятие социальной группы невозможно без анализа
ее положения в экономическом измерении стратификационной системы, так
как без этого аспекта нельзя понять возможности группы, ее состояние, проблемы и перспективы. Мы решили проследить динамику экономического
статуса представителей малого предпринимательства г. Гатчины. Так у 7,7%
женщин-предпринимателей раньше уровень дохода был «низкий»; у 33%
предпринимательниц – «ниже среднего»; у 57,1% раньше уровень дохода
был «средний» и только у 2,3% доход был «выше среднего». У мужчин картина несколько другая: 14,3% ‒ «низкий», 44,7% ‒ «ниже среднего», 40,9% ‒
«средний», 3% мужчин вообще ранее нигде не работали, соответственно доход свой не указали.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
75
Каков же сейчас материальный уровень наших предпринимателей? Так,
теперь у 49,8% мужчин доход «средний», у 45,8% доход «выше среднего», у
4% «высокий» уровень дохода, у 0,3% «ниже среднего» и у 0,1% мужчинпредпринимателей доход низкий. У женщин же картина несколько иная: так, у
8,4% предпринимательниц доход «низкий», у 15,3% доход «ниже среднего», у
61,7% предпринимательниц доход «средний», у 13,9% доход «выше среднего»
и всего у 0,7% предпринимательниц «высокий» уровень дохода. Таким образом, можно отметить, что мужчинам удалось существенно улучшить свое экономическое положение после прихода в бизнес в отличие от женщин.
Кроме того, неравномерное распределение доходов в гендерном разрезе отмечают и сами предприниматели. Так, нами был задан вопрос: считаете
ли вы, что уровень дохода женщины-предпринимателя ниже уровня дохода
мужчины-предпринимателя? Ответы показали, что 58% мужчин считают, что
женщины в бизнесе зарабатывают меньше, 23% так не считают. Сами же
женщины считают следующим образом: 65% соглашаются, что уровень дохода женщины предпринимателя ниже уровня дохода мужчины предпринимателя, 20% с этим не соглашаются. Это говорит о том, что действительно
женщина как субъект малого предпринимательства имеет доход ниже мужчины-предпринимателя, с чем согласны и мужчины, и женщины.
Данная ситуация схожа с общей картиной доходов женщин и мужчин,
когда женщины получают меньше, работая на тех же позициях, что и мужчины. Таким образом, после прихода в малый бизнес мужчинам- предпринимателям удалось повысить свой материальный уровень, в отличие от большинства женщин, что косвенно свидетельствует об их более успешных адаптационных стратегиях.
Для ситуации неравномерного распределения доходов в гендерном
разрезе имеется целый ряд причин. Одной из таких причин является неадекватное восприятие женщины в роли предпринимателя. Так, предприниматели
отмечают, что женщинам в бизнесе в основном тяжелее. Предприниматель
из сферы торговли говорит: «Нет, ну если за ней стоит спонсор, то у нее и
будет все тип-топ, а так-то ей тяжело придется. Моим знакомым всем кто-то
да помогал открыть то магазинчик, то кафе, одной салон сделали, а так, чтобы с нуля все сама, таких единицы по всей России!»
Предпринимательница из сферы парикмахерских услуг отмечает:
«Лично мне было очень тяжело и страшно, и сейчас бывает иногда страшно,
тогда вложила все и боялась, что все потеряю и останусь с ребенком и мамой
на улице. Но ничего, потихоньку, потихоньку и вроде более-менее. Главное,
задаться целью и быть более жесткой… Тяжело от того, что мы все на себе
тянем, хотелось бы, конечно, чтобы кто-нибудь помог, но просто так лишь
бы кому не доверишься».
Предприниматель, занимающийся инструментальным производством,
отметил: «Все зависит от личности, есть такие женщины, которые любого
мужика заткнут за пояс, а если она еще и красавица, так просто поэзия. У меня есть знакомая ‒ это нечто. Благодаря ей я в свое время не поставил зубы
на полку. Это она вытащила тендер по рекламным щитам, она молодец, но
76
Социальная сфера
таких мало, а жаль. Да и с такими дураки не хотят работать, им же обидно,
что их могут уделать. У мужиков же больное самолюбие. Приходишь, а она
начинает учить. Многим не нравится, но, конечно, смотря кто как женщин
воспринимает, вот я, например, абсолютно нормально, если она профессионал в своем деле».
Предпринимательница из сферы торговли: «К сожалению, у нас не всегда есть необходимые знакомства, без них, конечно, тяжелее. Зато такая независимость приносит удовлетворение, пускай и доход не очень большой, но ты
сама это сделала, без чьей-либо помощи». Предприниматель, занимающийся
транспортными услугами, отметил: «Дело в том, что женщины, как кошки, гуляющие сами по себе, они тяжелее идут на контакт, от них не знаешь, что
ожидать. Не все предложения их устраивают, они не готовы рискнуть. Нет,
есть и исключения, наверное. Но у меня не было подобного опыта».
Таким образом, можно заключить, что женщинам в бизнесе тяжелее изза большей склонности к самостоятельности и независимости, не позволяющей им расширить круг полезных знакомств, и меньшей склонности к авантюрам и рискованным предприятиям. Кроме того, как следует из рассуждений предпринимателей, до сих пор сохраняются стереотипы относительно
женщины в бизнесе, а неадекватное восприятие женщины-предпринимателя
делает невозможным полноценное деловое сотрудничество с ними, что ограничивает возможности женского бизнеса.
Используя субъективный метод, мы составили общую социальностратификационную структуру малого предпринимательства в Гатчине. Так,
2,5% предпринимателей относятся к низшему слою, 4,6% относятся к слою
ниже среднего, 35,3% отнесли себя к среднему слою, чуть больше предпринимателей – 36,5% выше среднего и 3 % предпринимателей отнесли себя к
высшему слою. Таким образом, социально-стратификационная структура малого предпринимательства Гатчины принимает форму ромба с большинством
индивидов в серединных частях. Кроме того важным фактором социальной
стратификации социальной группы выступает пол, так как именно женщины
находятся на нижних этажах стратификационной пирамиды, тогда как такой
признак, как образование, не оказывает значительного влияния в рамках данной социальной группы.
Субъекты малого предпринимательства не единственные элементы социальной структуры малого бизнеса в России, также такими элементами являются ассоциации предпринимателей и представители государственной власти, причем наличие связей с этими структурами крайне важно для представителей малого предпринимательства. Между тем лишь немногие предприниматели имеют эти связи. Так, по данным нашего исследования, большинство предпринимателей не состоят в Союзе малых предпринимателей. Например, 86,2% мужчин отмечают, что не состоят в Союзе малых предпринимателей, 93,7% женщин показывают то же самое. Такое положение вещей
говорит о том, что предприниматели не готовы к официальному объединению и общему отстаиванию интересов, у них существуют другие специфические методики решения наболевших проблем. Между тем те немногие (20,1%
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
77
состоящих в Союзе) имеют ряд преимуществ, которые формируют экономические ресурсы и повышают их материальное положение: состоящие в Союзе
обладают более высоким материальным уровнем, по сравнению со своими
коллегами (87% ‒ материальный уровень выше среднего и 11% ‒ высокий).
Как отмечают представители малого бизнеса, личные знакомства с другими предпринимателями, чиновниками, силовыми структурами положительно сказываются на бизнесе, открывают многие возможности, исключают
лишние проблемы в бизнесе. Причем в данной ситуации важно не количество, а качество связей. Так, предприниматель из сферы торговли говорит:
«Конечно, такие знакомства очень полезны, желательно даже не просто знакомство, хорошо бы родня, тогда тебе и аренда льготная, и проверки не
страшны, ну а мы крутимся». А предприниматель, занимающийся инструментальным производством, отметил: «Любое знакомство может пригодиться, главное, обо всех помнить и вовремя их использовать, а это уже зависит
от личности».
Какие же возможности предоставляют официальные объединения
предпринимателей? Как отмечают предприниматели, союз предпринимателей необходим тем, «кому тесно в своей нише», предпринимателям, желающим расширения своего бизнеса. В таком случае союз предпринимателей дает такие возможности, как более широкая реклама, мобильность, необходимые связи, между тем имеются и недостатки, такие, как дополнительные издержки, на которые в большинстве случаев не готовы идти предприниматели. Так, предприниматель, занимающийся инструментальным производством, отметил: «Зачем он нам? Все зависит от того, чего хочешь добиться. У
нас есть своя орбита, но уйти в сторону, в союз предпринимателей… Да, это
дополнительное движение, реклама, но за это надо платить. Пока наша ниша
нас устраивает». А предприниматель, занимающийся транспортными услугами, указал: «Вообще все эти объединения ‒ это лишний контроль государства, оно и так не дает продохнуть. Конечно, там можно завязать полезные
знакомства, но появятся и лишние издержки. Нам пока и так хорошо». А
предпринимательница из сферы парикмахерских услуг отметила: «Нет, мне
это не надо, да и времени свободного на союз нет».
Таким образом, малый бизнес пока не готов к формальным объединениям, так как они могут привлечь лишнее внимание к их деятельности со
стороны государства. Предприниматели предпочитают опираться в большей
степени на неформальные отношения с другими предпринимателями в своей
деятельности, которые строятся на доверии и обоюдном интересе. Так, предприниматель из сферы торговли говорит: «Вообще, чем меньше бизнес,
меньше про него знают всякие объединения, меньше и с проверками лезут, а
нас пока и то, что есть, устраивает». Данная ситуация не удивительна, учитывая, что в большинстве проблем представители малого бизнеса обвиняют
правительство. Так, предприниматель, занимающийся транспортными услугами, отметил: «Когда в стране все плохо, и у нас плохо. Заказов нет, работы
нет, влезаем в долги. А когда чуть наладится, тогда уже можно долги раздать». Предприниматель из сферы торговли указал: «Государство вперед ‒ и
78
Социальная сфера
мы вперед, государство падает, и мы падаем, мы неразрывно связаны именно
с государством. Что ты только не делай, если нет у народа денег, выручка не
станет больше». А предприниматель, занимающийся инструментальным
производством, отметил: «Сейчас много таких совсем малых предприятий,
как наше. Они очень продуктивны. Мы можем работать и с крупнейшими,
мы это можем, умеем делать. Но в нашей стране о нас не вспомнят, поэтому
часто первые договора на кабальных условиях. Если бы государство нашло
общий язык с такими предприятиями, срывов бы заказов не было». Таким
образом, малый бизнес не готов на диалог с правительством, так как пока не
доверяет государству.
Проведенное нами исследование позволило вскрыть некоторые проблемы гатчинского малого бизнеса. Так оказалось, что важным фактором социальной стратификации малого предпринимательства выступает пол, тогда
как образование не оказывает значимого влияния на стратификационный
профиль малого бизнеса. При высоком образовательном уровне женщинпредпринимательниц они отмечают, что им не хватает специальных знаний
для успешной деятельности. Кроме того адаптационные процессы в предпринимательстве, как новом виде деятельности, у мужчин проходят легче.
Еще одной существенной проблемой именно женского бизнеса является то,
что женщин до сих пор неадекватно воспринимают в роли предпринимателя
их коллеги, что существенно затрудняет развитие женского предпринимательства. Стоит отметить, что существенным тормозом к развитию легального бизнеса в России является недоверие к правительству и любым правительственным структурам, занимающимся объединением субъектов малого предпринимательства и их поддержкой.
Таким образом, полученные результаты заставляют задуматься о пересмотре существующих программ поддержки и помощи малому предпринимательству. Они наталкивают на мысль о необходимости включения в соответствующие программы наиболее уязвимых элементов малого предпринимательства: работу с женщинами-предпринимателями, с предпринимателями-новичками. Такие меры могут стать способом уменьшения теневого сектора, безработицы и гендерного дисбаланса предпринимательства.
ЛИТЕРАТУРА
1. Бурганова Э. Ф. Малый бизнес: социальный потенциал, управление: Дис. ... канд. социол. наук. Санкт-Петербург: СПбГУ, 1999. 138 с.
2. Журавлѐв А. Л., Позняков В. П. Российские предприниматели в современной социальной
структуре // СОЦИС. 2005. № 5. С. 61-69.
3. Нельсон Л. Д., Бабаева Л. В., Бабаев Р. О. Перспективы предпринимательства и приватизации
в России: политика и общественное мнение // СОЦИС. 2003. № 1. С. 7-18.
4. Чирикова А.Е. Успешный менеджмент не имеет пола // Протокол и этикет. 2003. №4. С. 56-64.
5. Женское предпринимательство в Санкт-Петербурге: Данные Комитета по экономической политике и стратегическому планированию Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. URL:
http://www.spb-mb.ru/index.php?page=304 (дата обращения: 17.11.2013).
79
ГУМАНИТАРНЫЙ АСПЕКТ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
ПРОСТРАНСТВА
УДК 070. 1
ББК 76.01 К 635
КОНТРАСТЫ И ПРОТИВОБОРСТВО МНЕНИЙ В РУССКОЙ
ХУДОЖЕСТВЕННОЙ КРИТИКЕ: 1830 – 1840 гг.
Н.Д. Мельник
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Сегодня одной из важнейших задач вузовской подготовки бакалавров и
магистров является формирование у них широкого взгляда на общественнополитические явления жизни, воспитание умения компетентно оценивать
влияние идей прошлого на настоящее. Студентам, обучающимся по специальности «Журналистика», для лучшего овладения будущей профессией необходимо знать историю отечественной печати и одной из ее важных составляющих – художественной критики, становление которой проходило в яростной борьбе мнений. Особенно характерен в этом смысле период 1830-х –
1840-х годов.
В 1830-е годы в русской художественной культуре начинают происходить значительные изменения. Особенно они заметны в литературе, но постепенно находят отражение и в живописи. Привычные академические темы
наполняются новым философским смыслом, принимая порой трагический
характер. В академическом искусстве, все еще сохраняющем господствующее положение, сосуществуют изживший себя классицизм и романтизм. Постепенно возникают и реалистические тенденции – живой интерес к натуре,
прежде всего к повседневной жизни простых людей. Прогрессивное начало в
искусстве, выразителями которого стали такие крупнейшие мастера, как К.П.
Брюллов, А.А. Иванов, П.А. Федотов, ищет выход из академического круга.
И порой находит его в журнальной графике и книжной иллюстрации. Недаром впоследствии А.И. Герцен определит этот период как «удивительное
время наружного рабства и внутреннего освобождения» [1, с. 157].
Строго говоря, профессиональной художественной критики еще не существовало. С обзорами выставок в различных газетах и журналах – как в
защиту старого искусства, так и с его резкой критикой ‒ выступали, как правило, литераторы. С теоретической защитой академизма выступил в начале
1840-х годов в «Москвитянине» («учено-литературный журнал», издававшийся в 1841-1856 гг. в Москве М.П. Погодиным) поэт, литературный критик и историк литературы С.П. Шевырев. Например, в статье «Русские художники в Риме» он, находясь под воздействием картин Ф.А. Бруни и ряда
других живописцев, писал о великом развитии, достигнутом русским искус-
80
Гуманитарный аспект образовательного пространства
ством [2, с. 134-161.]. А Н.В. Кукольник в статье «Современные художества в
России», опубликованной в журнале «Библиотека для чтения», ссылаясь на
картину «Медный змей», утверждал, что «деятельность Бруни проснулась в
это время во всей силе» [3, с. 48]. И в дальнейшем эти журналы – «Москвитянин» и «Библиотека для чтения» ‒ проводили линию на отстаивание академических жанров, резко критикуя бытовые картины художников, прежде
всего П.А.Федотова, относя их к низшему виду искусства.
Иногда в литературных журналах выступали с рецензиями на выставки
и художники. Примером могут служить статьи Н.А. Рамазанова в том же
«Москвитянине». Критика в них не исключалась, но разбор картин носил
знаточеский, то есть сугубо искусствоведческий характер. Такие работы были обращены к весьма ограниченной, а не широкой аудитории.
Казалось бы, преимущества должны были оказаться у апологетов старого, академического искусства, так как они могли рассчитывать на поддержку властных структур в художественной среде, к тому же в течение ряда
лет занимались разработкой вопросов изобразительного искусства, были известны близостью к художникам или сами являлись таковыми. Но постепенно защитники академизма стали встречать все более сильное сопротивление
со стороны противников, ясно осознававших требования, которые современная им российская действительность предъявляла искусству. И именно на их
стороне оказались симпатии читателей, их доверие, что, в конечном счете, и
способствовало поступательному развитию профессиональной художественной критики.
Одним из первых примеров борьбы старого и нового, развернувшейся в
печати, может служить рецензия на произведения писателя П.П. Каменского
(в частности, на его статью «Выставка русских художественных произведений в Санкт-Петербурге и Риме» ‒ своеобразный гимн академическому искусству), опубликованная в январе 1840 года в «Литературной газете». Рецензент, оценивая статью П.П. Каменского, цитирует из нее несколько фраз.
Вот, например, та, которая характеризует отношение автора к картине
К.П.Брюллова «Успение Богоматери»: «Нет, исторический род не умирает!
Он имеет слишком важных покровителей. Не умрет он, пока господин ректор
Василий Кузьмич Шебуев будет поддерживать его всем могуществом своей
кисти…». Затем, оценивая пейзаж М.Н. Воробьева, П.П. Каменский обращается непосредственно к живописцу: «Максим Никифорович! Это не вид, а
ода из воздуха, воды и свету! Да, это ода, это высокая лирическая песнь души…». Рецензент не комментирует подобные фразы автора статьи, лишь задается в конце обзора вопросом: «Неужели и такие фразы можно принять за
характеристику художественных созданий, а не за злую сатиру на искусство
и на критику искусства?» [4, с. 9-10].
Рецензия в «Литературной газете» была опубликована без подписи, но
четкость позиции, высветившая пустоту статьи П.П. Каменского, наталкивала на мысль, что написана она опытным журналистом. Впоследствии выяснилось, что автор ее ‒ В.Г.Белинский. Кстати, его внимание к творчеству
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
81
П.П. Каменского нам представляется не случайным: они были давно знакомы, обучаясь в одно время в Императорском Московском университете.
И хотя ряд современников В.Г. Белинского (например, И.С.Тургенев,
П.В. Анненков и другие) утверждали, что великий критик не считал себя знатоком в области изобразительного искусства и избегал касающихся его тем, в
ряде его произведений встречается немало интересных суждений об искусстве – как прошлого, так и современного ему. Более того, его высказывания о
назревших проблемах изобразительного искусства учили читателей новому
подходу к оценке произведений, приобщали нарождавшуюся художественную критику к передовой общественной мысли.
В одной из статей 1842 года, опубликованной в журнале «Отечественные записки», В.Г. Белинский прямо пишет об упадке русской живописи, подвергнув критике академическую выставку: «Упадок живописи в наше время
происходит совсем не от того, чтобы это искусство исчерпало все свое содержание и отжило свой век; нет, содержание всякого искусства есть действительность, следственно, оно неисчерпаемо и неистощимо как сама действительность… Можно утверждать с большим основанием, что живопись не
умерла, а только обессилела в наше время, стараясь держаться старых преданий, идти по следам, раз и будто навсегда проложенным великими мастерами
средних веков, силясь остановиться в сфере некогда могущественных и великих, но теперь уже мертвых интересов…» [5, с. 90]. Заметим: критик в данном
случае выступает в роли врача, ставящего «диагноз» рассматриваемому им
направлению в искусстве. Ведь слово «упадок», прозвучавшее в статье В.Г.
Белинского словно набат, никем из пишущих о творчестве художников и –
шире – о современной русской живописи в целом, в то время не применялось.
Однако столь категоричное утверждение критика относительно состояния, в котором находилась современная ему отечественная живопись, вовсе
не было случайным, поверхностным. Те же мысли В.Г. Белинский высказывает в своей последней большой статье – «Взгляд на русскую литературу
1847 года». Он вновь пишет о жалком положении «живописи нашего времени. Как будто не замечая кипящей вокруг нее жизни, с закрытыми глазами на
все живое, современное, действительное», она до сих пор «ищет вдохновения
в отжившем прошедшем, берет оттуда готовые идеалы… которые никого уже
не интересуют… ни в ком не пробуждают живого сочувствия» [6, с. 311].
Этот обзор состояния живописи подводит читателя к главной мысли статьи:
«Отнимать у искусства право служить общественным интересам – значит не
возвышать, а унижать его» [6, с. 310].
Но величие Белинского-критика заключается не только в его отрицании академизма в силу оторванности последнего от реалий окружающей
жизни. Согласно меткому замечанию И.С. Тургенева, замечательным качеством «Белинского как критика было его понимание того, что именно стоит на
очереди, что требует немедленного разрешения, в чем сказывается ‖злоба
дня‖» [7, с. 334]. Она-то и подтолкнула В.Г. Белинского к предложению альтернативы для русского искусства, которую он видел в демократических
формах графики. В 1843 году критик писал о большом значении политипа-
82
Гуманитарный аспект образовательного пространства
⃰
жей⃰: «Заохочивая к чтению толпу, политипажи превосходно объясняют
текст, давая живое, наглядное понятие то о картине великого мастера, то о
многоразличных предметах естествознания и истории… близко время, когда
сотни художников будут заниматься ими, едва успевая удовлетворять антрепренеров-издателей» [8, с. 329-330]. Таким образом, критик намечает целую
программу для русского искусства, которая, по его мнению, должна опираться на опыт иллюстративной графики. Тем самым, он не только оказывает услугу искусству как таковому, но и способствует дальнейшему развитию художественной критики.
Мысль В.Г. Белинского о важности для русского искусства политипажей оказалась весьма своевременной. В 1840-е годы многие художники, действительно едва успевавшие выполнять заказы издателей, впервые получили
возможность сами выбирать объекты для иллюстрирования. Постепенно в
графике сложилось прогрессивное направление, открывшее новые перспективы ‒ как для самого искусства, так и для художественной критики. Для последней самой яркой возможностью развития послужило появление в 1846
году иллюстраций А.А. Агина к книге Н.В. Гоголя «Мертвые души» [9].
С одной стороны, с момента появления «Мертвых душ» прошло всего
четыре года, и полемика в печати, вызванная книгой, еще не улеглась. С другой, новаторская трактовка содержания А.А. Агиным не устроила автора поэмы, и он не дал согласия на издание своего произведения с иллюстрациями
этого художника. Е. Бернардскому пришлось пойти на компромисс: он издал
их отдельными выпусками по подписке, без текста (иллюстрации известны
только в гравюрах самого Е. Бернардского; рисунки А.А. Агина, с которых
он гравировал, до нашего времени не дошли). Таким образом, трактовка художником содержания поэмы стала своеобразной частью продолжавшейся в
обществе полемики.
И.С. Тургенев, высказывая замечания об издании Е. Бернардского в
первом номере журнала «Современник» за 1847 год, пишет: «Браться за типы, созданные этим великим мастером (Н.В. Гоголем. – Н.М.), страшно… и
мы не можем скрыть от г. Агина, что они ему не вполне дались» [10, с. 306307]. Главный же недостаток в работе художника писателю видится в фигуре
Чичикова, точнее, в неравнозначности дарования писателя и его иллюстратора. Вспоминая ту часть гоголевского текста, где описан облик Чичикова,
Тургенев приходит к выводу: ―Уловить такой замечательно оригинальный
тип, при отсутствии всякой внешней оригинальности, может только весьма
большой талант» [10, с. 306-307].
Мнение об агинских рисунках, высказанное И.С. Тургеневым, было
поддержано рядом журналистов. Однако наиболее интересной в данном
смысле нам представляется статья о «ста рисунках» В.Н. Майкова (младшего
брата известного поэта), напечатанная в журнале «Отечественные записки»
Политипаж (фр. polytypage) ‒ типовой книжный декор для многократного использования
в разных изданиях. Как правило, политипаж изобразителен, и представляет заставку,
виньетку или даже целую иллюстрацию.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
83
вскоре после публикации книги знаменитого писателя. Характерно, что рисунки А.А. Агина рассматриваются в ней на фоне общего состояния русского
искусства.
Автор рецензии, прежде чем перейти непосредственно к разбору рисунков, подчеркивает значение «Мертвых душ» для русской литературы и
общества в целом, высоко оценивает живописность гоголевского языка, меткость определений и живость портретов, созданных автором. И тут же отмечает, что правдивое изображение русской действительности «противоречит
условиям щеголеватого рисунка, к которому так падки вообще художники,
рассчитывающие более на эффект своего произведения, нежели на глубокий
смысл» [11, с. 164].
Естественно, что не все рисунки А.А. Агина отвечают требованиям
критика. Однако он отмечает несомненные удачи художника в изображении
второстепенных персонажей, в частности, Плюшкина. И, высказывая в целом
отношение к рецензируемому изданию, В.Н. Майков утверждает: «Предприятие г. Бернардского должно истинно порадовать того, кто понимает всю
важность ‖Мертвых душ‖ для русского общества» [11, с. 167].
Критическая статья В.Н. Майкова в значительной степени перекликается с высказываниями В.Г. Белинского о современной живописи и о книжных иллюстрациях. И все же, несмотря на определенную зависимость от
взглядов великого критика, в ней есть немало независимых суждений, к тому
же все оценки автора подкреплены детальным разбором как гоголевского
текста, так и агинского рисунка. Это дает повод утверждать, что прогрессивная русская художественная критика в лице В.Н. Майкова сделала шаг вперед в деле освоения и творческого осмысления материала изобразительного
искусства.
Еще более заметным явлением в художественной критике 1840-х годов
стали две работы старшего брата автора статьи о рисунках А.А. Агина – известного поэта А.Н. Майкова. Первая из них, «Выставка картин Айвазовского в 1847 году», была опубликована в журнале «Отечественные записки»
(1847, № 2). Написанная живо, образным языком, она интересна не только
интерпретацией картин живописца, представленных вниманию публики в залах Императорской академии художеств, но и мыслями о задачах искусства и
художественной критики. Художник, как таковой, по мнению А.Н. Майкова,
«лицо, принадлежащее обществу; как писатель, он его слуга, его учитель,
его… воспитатель и воспитанник… Это мы очень хорошо понимаем и давно
с этим согласились в отношении к литературе; но в пластических искусствах
разве не то же самое?.. Общество нужно для художника… чтобы он понял
его истинные потребности и прислушался к голосу народа, который, как говорит старая поговорка, есть глас божий…» [12, с. 166-167].
И все же, приступая к разбору произведений известного художника, автор статьи понимал, что и сам И.К. Айвазовский, и читатели ждут от него не
одних лишь общих рассуждений об искусстве, но и критического, компетентного разбора содержания и формы представленных на выставке картин.
Поэтому А.Н. Майков и стремится сказать новое слово по сравнению со
84
Гуманитарный аспект образовательного пространства
своими предшественниками-критиками, применить к их оценке «те эстетические требования, которые еще не выражены как законы, но бродят в современной жизни как предчувствие, как не определившееся еще сознание» [12,
с. 167].
Автор статьи ставит перед собой задачу показать силу и слабость таланта художника, и в итоге отзыв о его творчестве оказывается неоднозначным. Главным достоинством И.К. Айвазовского рецензенту представляется
зрительная память, его способность «воспроизвести в картине то, что в разные моменты его жизни он успел схватить в природе» [12, с. 171]. Довольно
подробно он развивает свою мысль: только вдали от натуры можно создать
ее полноценный художественный образ. Заметим: это мнение резко отличалось от высказанного ранее К.Н. Батюшковым. Однако не следует забывать,
что в рассматриваемый период трудно было предугадать, что впоследствии
набросок с натуры будет оцениваться как самими художниками, так и критиками гораздо более значимым, чем картина, созданная с помощью воображения. Отстаивая свой взгляд на творчество художника, А.Н. Майков не обходит стороной и слабые его стороны. Он указывает на то, что порой в картинах И.К. Айвазовского, «поражающих вас эффектом, переданным с неподражаемой верностью, нет того свойства, которое бы заставило к ним привязаться… с его природой жить жизнью одною» [12, с. 172].
В целом же данная статья А.Н. Майкова заслуживает высокой оценки,
так как ее отличает жизненность подхода к творчеству художника. Не оглядываясь на популярность И.К. Айвазовского, рецензент объективно оценивает его творческий метод и, рассматривая его на общем фоне пейзажной живописи, ставит конкретные задачи ее дальнейшего развития.
Позиция автора вскоре получила дальнейшее развитие в статье «Годичная выставка в Имп. Академии художеств», опубликованной в 1847 году
(№ 11-12) в журнале «Современник» (статья была опубликована без подписи.
Авторство А.Н. Майкова установлено по изданию: Боград В.Э. Журнал «Современник», 1847-1866: Указатель содержания. М.; Л., 1959), и была направлена прежде всего против академизма, его приверженности изжившим себя
традициям. Негативная реакция критика вызвана тем, что приверженцы старого искусства игнорируют новый подход к его задачам: «…с классицизмом
и романтизмом, ‒ пишет А.Н.Майков, ‒ мы давно покончили в литературе; то
же самое должно быть и в живописи» [13, с. 64]. Далее он уточняет эту
мысль: «Покончив с декламацией и риторикой, нам остается освободиться от
натянутости искусственных эффектов в пластических искусствах» [13, с. 72].
В статье не обойден вниманием критика ни один жанр. Но особое внимание в ней уделено пейзажной живописи, главное требование к которой, по
мнению автора, состоит в «жизненности и субъективности изображаемой
природы, т. е. пейзаж должен производить на зрителя то же впечатление, как
и самый вид природы в изображаемый момент, он должен пробудить в нем те
же чувства, какие возбуждались в нем (в живописце. – Н.М.) тогда… Тщательная отделка подробностей, вырисовка листьев, перспективность планов,
вкус в расположении темных и светлых масс хотя и составляют необходимые
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
85
качества пейзажа, однако они ничего не значат, если не подчинены главному
достоинству, т.е. этой настроенности души художника…» [13, с. 64-65].
В 1840-е годы внимание ряда художников все больше привлекает бытовой жанр. Среди картин такого рода А.Н. Майков особо выделяет «Толкучий рынок» П.А. Риццони. Рассказывая об этой картине, критик дает яркое
описание повседневной жизни городских низов, навеянное жанровой сценкой художника. Заканчивая же обзор живописи на выставке, рецензент отмечает, что для молодого живописца, получившего за свою работу золотую медаль, очень полезно «путешествовать по России, для изучения нравов, обычаев и характера ее разноплеменных народов и бесчисленных слоев ее общества…» [13, с. 79-80].
В лице А.Н. Майкова русская художественная критика еще в конце
1840-х годов нашла действенного защитника демократического движения в
живописи. Но с 1848 по 1851 гг. им не было написано ни одной статьи. Это
объясняется разгромом петрашевцев, к обществу которого примкнули оба
брата Майковы. Валериана Николаевича от возмездия спасла смерть, а Аполлон Николаевич находился под следствием, и это выбило его из колеи, надолго ослабило творческую деятельность.
Поэтому об академической выставке 1849 года, ставшей триумфом
П.А. Федотова, венцом передового движения в русской живописи 1840-х годов, нет отзывов ставшего известным критика. Впрочем, в «Современнике»
был опубликован, правда, без подписи, обзор выставки, многими современниками приписываемый А.Н.Майкову. Лишь впоследствии стало известно,
что автором его был литературный критик и библиограф В.П. Гаевский.
Не будучи специалистом в живописи, он при разборе картин акцентирует внимание на сюжете. Но в картинах П.А. Федотова сюжет настолько самоценен, общественно значим, что, даже опираясь лишь на него, можно поднять важнейшие вопросы жизни и художественного творчества. Этим не
преминул воспользоваться В.П. Гаевский, написав, что причина «почти всеобщего восторга, производимого картинами Федотова, главнейшим образом
заключается в том, что содержание для них он выбрал из русского быта и из
сферы, нам более или менее знакомой» [14, с. 80]. Он связывает это с развитием реализма в литературе, берущем начало в творчестве А.С. Пушкина.
Картинам П.А. Федотова и связанным с ними вопросам развития искусства,
автор статьи уделяет несколько страниц.
О творчестве П.А. Федотова писали в то время многие рецензенты. И
хотя никто, по сути дела, не смог по достоинству оценить этот талант, отклики на его работы были в целом положительными. Однако нашлись люди, которые не могли расстаться со старыми понятиями об искусстве и которым
направление творчества этого мастера пришлось не по вкусу. Настоящей отповедью художнику стала статья «Эстетическое кое-что по поводу картин и
эскизов г. Федотова», опубликованная в 1850 году (№ 10) в «Москвитянине»
М.П. Погодина. Под инициалами «П.Л.», которыми она была подписана, выступил профессор Московского университета П.М. Леонтьев, видевший спа-
86
Гуманитарный аспект образовательного пространства
сение от «язвы материализма» в изучении студентами древних классических
языков.
И хотя автор статьи вынужден был считаться с интересом значительной части публики и критиков к творчеству П.А. Федотова, он с самого начала старался подвергнуть сомнению художественную ценность его картин,
обращаясь к читателям: «Что заставило стоять перед ними такую большую
толпу посетителей, что привлекало к ним приходивших в Ростопчинскую галерею и отводило глаза, по-видимому, незаконно, от многих превосходных
вещей гораздо высшего художественного достоинства?» [15, с. 21]. Интерес к
П.А. Федотову автор статьи считает «незаконным», потому что жанровая
живопись для него ‒ явление низшего порядка, в отличие от исторической,
которую превыше всего ставили приверженцы академизма. Главным же
«грехом» П.А. Федотова, как это видно из текста статьи, было то, что художник пошел собственным путем, подсказанным ему самой жизнью.
Рассказ о развитии художественной критики «замечательного десятилетия», как принято в русской культуре называть 1840-е годы, был бы неполным, если бы мы ограничились освещением на страницах печати вопросов
только отечественного искусства. Ведь многие журналисты и литераторы
внимательно следили за художественной жизнью стран Западной Европы,
публиковали на страницах газет и журналов свои впечатления о новинках, в
том числе о художественных выставках в музеях и картинных галереях. В
особенности интересны сообщения из-за границы литературного критика,
основателя пушкинистики П.В. Анненкова, печатавшиеся в «Современнике»
и «Отечественных записках». Среди современных ему литераторов он лучше
всех разбирался в пластических искусствах. Это находит отражение в обширном обзоре «Луврской картинной выставки 1847 года», опубликованном
в том же году в двух номерах «Современника».
Характеризуя общее состояние современной французской живописи,
живо описывая картины лучших художников, автор не ограничивается пересказом их сюжета, а обращает внимание читателя на композицию, цветовую
гамму, сопереживая в мельчайших деталях творческому самовыражению
мастеров. Однако критик касается далеко не всех произведений, представленных на выставке, подчеркивая, что считает нужным говорить лишь о таких, «которые или вносят новый элемент в искусство, а стало быть, в общественное духовное богатство… или сильно выражают современное направление и тайные требования общества» [16, с. 122-123].
В обзоре пейзажной живописи П.В. Анненков отдает предпочтение работам двух мастеров – Камиля Коро и Диаза де ла Пенья. Вот, например, как
он описывает одну из картин К. Коро: «Маленькая, уединенная речка, сдавленная небольшими возвышениями, начинает покрываться вечернею мглой,
но так, что особенным действием косвенных лучей солнца одна сторона ее
уже делается совершенно безразлична и уходит в темноту, между тем как на
другой еще играет последний свет вечера, но бледно и нерешительно. Облака
на небе разорваны, и красный оттенок их тухнет как будто на глазах ваших.
Перспектива реки в этом освещении и перспектива воздуха выдержаны пре-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
87
восходно… Картина эта – не копия с природы, не подражание видимым
предметам: это передача впечатления, которое дает иногда глазу художника
природа в некоторые моменты свои. Таков Коро!» [16, с. 123].
Оценивая же современное ему французское искусство в целом, П.В.
Анненков пишет, что отличительной его чертой является отсутствие ясного
направления, в чем критик видит несомненное достоинство. Он утверждает:
«Это единственное искусство в Европе, которое идет параллельно с обществом и на котором отражается колебание последнего и неустановившаяся
мысль его. Это единственное искусство в Европе, говорящее прямо от себя,
без подсказов со стороны какого-нибудь направления, принятого академией
или важным лицом. Оно одно только откровенно, одно только в строгом
смысле работает, то есть отыскивает почву, на которой художник – действительно полезное и необходимое лицо в общественном развитии» [16, с. 126].
Со временем положение французской живописи еще более укрепилось
в европейском искусстве, что на долгие годы привело к недооценке других
национальных школ, и, в частности, русской, в отечественной художественной критике. Об этом, как уже упоминалось выше, писал В.Г. Белинский в
статье «Взгляд на русскую литературу 1847 года». Лишь много позже, в ноябре 1897 года, в литературно-научном и политическом журнале «Северный
вестник» будет опубликована большая (практически неизвестная современному читателю) статья молодого художественного критика С.П. Дягилева
«Современная скандинавская живопись», в которой он не только даст обзор
норвежского, шведского, датского искусства и особенностей творчества отдельных мастеров, расскажет о своих встречах с рядом талантливых художников, но и проанализирует взаимосвязь деятельности скандинавских и русских мастеров живописи. Однако для конца 1840-х годов взгляд П.В. Анненкова, выраженный в его статье, был, безусловно, прогрессивным, в особенности для русского искусства.
Оценивая же в целом критическую художественную мысль 1830-х и
прежде всего 1840-х годов, следует отметить поступательное развитие в ней
демократических тенденций. Несмотря на усиливавшуюся полемику в прессе, яростную борьбу защитников академизма и провозвестников нового искусства, обращенного к «прозе жизни», бытовым деталям, критическая деятельность В.Г. Белинского и его последователей, среди которых важнейшее
место занимает творчество братьев Валериана Николаевича и Аполлона Николаевича Майковых, набирает силу, пользуется все большей популярность
среди читающей публики.
В процессе дальнейшего развития художественно-критического мышления все большую роль играют журналы «Современник» и «Отечественные
записки». Рассматривая на их страницах проблемы изобразительного искусства в контексте проблем культуры в целом, пробуждая интерес читателей к
повествовательной стороне живописных работ, лучшие представители русской художественной мысли выполняли две важнейшие задачи: воспитывали
и просвещали передовую часть общества и способствовали развитию профессионализма самой критики.
88
Гуманитарный аспект образовательного пространства
ЛИТЕРАТУРА
1. Герцен А. И. Собр. соч. в 30-ти томах: Т. XIV. М.: Изд-во АН СССР, 1958.
2. Шевырев С. П. Русские художники в Риме // Москвитянин. 1841. № 11.
3. Кукольник Н. В. Современные художества в России // Библиотека для чтения. 1843. Т. 56.
№ 5. Отд. 3.
4. Белинский В. Г. Полн. собр. соч. в 13-ти т. М.: Изд-во АН СССР, 1954-1959. Т. 4. 1954.
5. Белинский В. Г. Полн. собр. соч. в 13-ти т. М.: Изд-во АН СССР, 1954-1959. Т. 6. М., 1955.
6. Белинский В. Г. Полн. собр. соч. в 13-ти т. М.: Изд-во АН СССР, 1954-1959. Т. 10. М.,
1956.
7. Тургенев И. С. Собр. соч. в 6-ти т. Т. 6. М.: Правда, 1968.
8. Литературное наследство. Т. 57. М.: Изд-во АН СССР, 1951.
9. Сто рисунков из сочинения Н.В.Гоголя «Мертвые души». Рис. А.Агина. Гравюры на дереве Е.Бернардского. СПб.: Изд. Е.Бернардского, 1846.
10. Тургенев И. С. Полн. собр. соч. и писем: В 30-ти т. Т. 1. М.; Л., 1960.
11. Сочинения В. Н. Майкова: В 2-х томах. Т. 1. Киев, 1901.
12. Майков А. Н. Выставка картин Айвазовского в 1847 году // Отечественные записки. 1847.
Т. 51. № 2.
13. Майков А.Н. Годичная выставка в Имп. Академии художеств // Современник. 1846. № 1112. Отд. 2.
14. Гаевский В.П. Выставка в Имп. Академии художеств. Октябрь 1849 г. // Современник.
1849. № 11. Отд. 2.
15. П. Л. Эстетическое кое-что по поводу картин и эскизов г. Федотова // Москвитянин. 1850.
№ 10.
16. Анненков П. В. Парижские письма. М.: Наука, 1983.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
89
УДК 304.2
ББК 87.6
ФИЛОСОФСКИЙ ВЗГЛЯД НА ПРОБЛЕМУ ОБОСНОВАНИЯ
СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ НОРМЫ
В МЕДИЦИНЕ
В.В. Погорелов
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
В современной философии науки намечен подход, согласно которому
духовная культура рассматривается как фактор, оптимизирующий психосоматическое функционирование человека [1]. Представляется возможным
дальнейшее расширение этого подхода и рассмотрение социально-природной
сущности человека как фактора, определяющего методологию исследования
проблемы нормы в биологии и медицине.
В медицине и медицинской статистике традиционно наиболее распространенным является подход к норме как среднестатистическому показателю. Считается, что при обобщении данных по большому объему выборки
(закон больших чисел) выявляются объективные границы и границы варьирования признака.
Представление о норме как среднестатистической величине в современной биологии, физиологии и психологии настолько широко распространено, что не подвергается каким-либо сомнениям. Физиологи больше не разделяют неприязненного отношения К. Бернара к результатам анализов или
биологических экспериментов, выраженных как некое усреднение. Согласно
его мнению, использование усредненных величин стирает чрезвычайно колебательный и ритмичный характер функционирующего биологического процесса: «Описание усредненных параметров в экспериментальной физиологии
никогда не должно делаться, т.к. реальные отношения явлений исчезают в
таких усредненных значениях; имея дело со сложными и разнообразными
явлениями, мы должны в первую очередь изучить различные условия, в которых они существуют, затем предложить наиболее подходящий эксперимент, как тип, который всегда будет представлять истинный факт» [2, с.286].
К. Бернар считал, что исследование усредненных биологических значений не имеет никакого смысла как по отношению к отдельному пациенту,
так и по отношению к нескольким. Например, не может быть получено среднее суточное результирующее значение анализа крови, мочи и т.д., так как
существует различные формы временной зависимости, отличающие эти значения друг от друга. В целом, можно отметить, что, согласно К. Бернару,
нормальное выражено как идеальный тип в определяющих его условиях, а не
как статистическая или среднеарифметическая частота.
Аналогичное и более современное отношение к проблеме обоснования
нормы в медицине выражает П. Вендри в своей книге «Жизнь и вероятность». Определяя физиологические нормы как «комплекс функций, которые
90
Гуманитарный аспект образовательного пространства
противостоят случайности», или «функции, которые принуждают деятельность живого существа к потере своего случайного и неопределенного характера» [3, с.195]. П. Вендри интерпретирует изменения, которым подвергаются физиологические константы, как отклонение от не просто среднего, а индивидуального среднего. Термины «отклонение» и «среднее» имеют здесь
вероятностное значение: чем больше отклонения, тем они менее вероятны.
П. Вендри пишет: «Я не разрабатываю статистические методы на примере определенного количества индивидов. Я учитываю только одного индивида. Термины усредненных значений и дивергенций в свете этих условий
применяются к различным конкретным показателям, полученным у конкретного вышеназванного индивида на протяжении последовательного временного интервала» [3, с.33]. С другой стороны, любой врач, достаточно квалифицированный для того, чтобы диагностировать, например, диабет, будет искать средние результирующие показатели, полученные от людей, размещенных в максимально приближенных друг к другу условиях. И в этом случае
проблема будет состоять в том, чтобы знать, предел какого диапазона колебаний вокруг просто теоретического усредненного значения может считаться
нормальным.
В поисках ответов на этот вопрос физиологи XX века обратились к исследованию таких элементов современной физиологической биометрии, как
температура, базальный метаболизм, артериальное кровяное давление, температура тела, химический состав крови и т.д. В этой связи внедрение методов математической статистики в сферу медицины и здравоохранения было
обусловлено необходимостью обработки огромного количества экспериментально получаемых данных. Первым ученым, удачно адаптировавшим статистический метод исследования к сфере медицины и социальной антропологии, был бельгийский статистик А. Кетле. Именно он заложил основы биометрии, создание математического аппарата которой приписывается английской школе статистиков ХIХ века.
В систематическом изучении изменений показателей человеческого
роста А. Кетле обнаружил и графически представил существование кривых
изменяющейся частоты, показав величину, соответствующую максимальной
ординате, и симметрию по отношению к этой ординате, зафиксированную
путем измерения индивидуальных особенностей человеческого роста в пределах определенных групп населения. А. Кетле показал, что кривые изменяющихся величин склоняются к так называемой колоколообразной кривой,
являющейся двучленом кривой Гаусса. Посредством этих отношений А. Кетле явно намеревался продемонстрировать тот факт, что он признает данные
специфические индивидуальные изменения только с точки зрения законов
вероятности, т.е. тех законов, которые выражают влияние бессистемных ориентируемых причин, следствия которых имеют тенденцию уравновешивать
друг друга посредством прогрессивных компенсаторных механизмов. В этом
смысле возможная интерпретация биологических флуктуаций с точки зрения
вероятности их возникновения представляла наибольшее метафизическое
значение. Она подтверждала существование специфического типа или моду-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
91
ля, подходящего для человеческого рода, разнообразные пропорции которого
могли быть легко определены.
В противном случае, если бы люди отличались друг от друга не вследствие эффекта случайных причин, а из-за отсутствия определенного типологического образца, с которым они могли бы быть сравнимы, никакие определенные отношения не могли бы быть установлены среди всех возможных индивидуальных измерений. С другой стороны, если принять утверждение случайного, вероятностного характера дивергенций, измеренные специфические
численные значения, взятые у многочисленных индивидов, должны, согласно
А. Кетле, быть распространены в соответствии с определенным математическим законом. Поэтому чем больше выполненных измерений, тем интенсивнее случайные причинные факторы будут уравновешивать и перекрывать
друг друга. Это позволит отчетливо проявиться общему типу. Например, из
всего огромного количества людей, чей рост варьируется в пределах определенного интервала, те, кто ближе всего подходят к среднему росту, являются
наиболее многочисленными, а те, кто в наибольшей степени отклоняются,
являются наименее многочисленными. А. Кетле определил этот наиболее
распространенный тип как «средний человек». Для А. Кетле средний человек
ни в коем случае не является «невозможным человеком» [4, с.96].
В данном случае доказательство его существования может быть найдено в способе изображения, полученного для каждых приоритетных величин
(рост, величина рук, ног и т.д.), которые группируются вокруг некоего среднего числа, повинуясь закону вероятности. Средний рост в отдельно взятой
большой группе таков, что самая многочисленная подгруппа сформирована
из людей одинакового роста, соотносящегося со средним числом. Это делает
типично среднее число абсолютно отличающимся от среднеарифметического
значения. Существование усредненного, согласно Кетле, является несомненным признаком наличия закономерности, интерпретируемой им в явно онтологическом смысле. «Для меня принципиальная идея состоит в том, чтобы
принудить истину преобладать над ложью, и показать, насколько человек без
своего ведома подвергается действию божественных законов и насколько
правильно он может познать их. Более того, эти законы не являются специфическими только для человека: они являются естественным правом, принадлежащим как животным, так и растениям» [4, с. 96].
Интерес концепции А. Кетле для нас состоит в его утверждении истинной усредненности как идентичности идеи статистической частоты и нормы
с усредненностью. Он разделяет два типа усредненного: среднеарифметический, или медиану, и среднеарифметический ‒ истинно усредненный тип. И
это далеко от представления усредненного как эмпирического основания
нормы, относящейся к физическим характеристикам человека. Он недвусмысленно представляет ее как онтологическую закономерность, которая
выражает себя в усреднении.
Согласно М. Хальваксу, ошибка А. Кетле состояла в том, что он разворачивал параметры человеческого роста вокруг усредненного как феномена,
к которому могут быть применены законы вероятности. Первое условие та-
92
Гуманитарный аспект образовательного пространства
кой применяемости состоит в том, что явления, взятые как комбинация несчетного числа элементов, представляют собой реализации, полностью независимые друг от друга, таким образом, ни одна из них не оказывает влияние
на другую. В настоящее время константные органические изменения не могут быть ассимилированы явлениями, которые управляются законами вероятности. В противном случае, пришлось бы признать, что факты, наблюдаемые в реальности, и физиологические процессы роста выстраиваются таким
образом, что каждая их реализация становится независимой от других.
Это утверждение несостоятельно с антропологической точки зрения,
согласно которой социальные нормы сталкиваются с биологическими законами, представляя, таким образом, человека продуктом единого содержания
всех типов: обычных, матримониальных и законодательных предписаний.
Характеристика человеческого роста, которую исследовал А. Кетле, могла
быть чисто биологическим фактом, если бы она изучалась на примере чисто
биологической перспективы, будь то растение или животное. В этом случае
флуктуации на двух сторонах специфического модуля могли бы зависеть от
действия окружающей среды. В этой связи специфика человеческого роста
может представлять собой как биологический, так и социальный феномен.
Даже география, согласно мнению представителей школ географического детерминизма и геополитики, может проникать в историю человечества в форме коллективных технологий, оказывая, таким образом, опосредованное
влияние на биологические особенности человеческого развития.
Например, статистическое обозрение сделало возможным установить
влияние осушения болот на рост жителей. М. Сор утверждает, что средний
рост некоторых групп людей изменяется, возможно, под влиянием восстанавливающих диет. Например, пигмеев или негрилли отличает от прочих африканцев небольшой рост и удивительная подвижность суставов [5, с.286].
Как полагают антропологи, это вызвано недостатком в пище жителей тропического леса Африки растительных компонентов, так как они промышляют в
основном охотой. Вероятно, что уменьшенные размеры тела также связаны с
хроническим недоеданием.
Таким образом, в пределах человеческого вида статистическая частота
выражает не только биологическую, но и социальную нормативность. Определенные человеческие черты не были бы нормальными вследствие частой
повторяемости, но часто повторяемы потому, что являются нормальными.
Это обстоятельство проявляется с большей очевидностью в случае учета
психофизиологических особенностей, таких, как долголетие. Например,
П. Флоренс утверждал, что человек растет до 20 лет и проживает 5 раз по 20,
что составляет 100 лет. «Каждый день мы можем видеть людей достигших
90- или 100-летнего возраста. Я хорошо осведомлен в том, что количество
тех, кто достигает этого рубежа, ничтожно мало в сравнении с теми, кто его
не достигает, но на самом деле подобный возраст достижим. И из этого можно заключить, что возраст этот мог бы быть достижим чаще, если бы не
внешние обстоятельства. Большинство людей умирают от болезней, очень
немногие умирают от старости» [6, с.80-81].
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
93
И. Мечников аналогичным образом полагал, что человек может жить
100 лет, и каждый старик, умирающий, не достигнув этого предела, является
больным. Прослеживая изменения среднего уровня жизни на протяжении
столетий, можно связать увеличение продолжительности жизни с действиями, которые человечество коллективно проверяет на себе. Именно в этом
смысле М. Хальбвакс исследовал смерть как социальный феномен, утверждая, что средний уровень продолжительности жизни напрямую зависит от
условий труда и гигиены. «Общество имеет уровень смертности, соответствующий ему. Количество смертей и их представленность в различных группах населения выражает внимание к продолжительности жизни, которое общество уделяет или не уделяет» [7, с.57]. Техники коллективной гигиены,
направленные на продление жизни, или вредные привычки, укорачивающие
ее, впадая в зависимость от ценности, придаваемой жизни в данном обществе, являются, в конце концов, оценочными суждениями, выраженными абстрактным числом, характеризующим уровень средней продолжительности
жизни. В этом случае следует рассматривать среднюю продолжительность
жизни с точки зрения социальной нормативности. Норма не выводится, а выражается в усреднении.
Несомненно, можно возразить, что такая концепция справедлива для
описания поверхностных человеческих особенностей, для которой существует предел толерантности, где социальное разнообразие является очевидным,
но, конечно, не может детерминировать строгие специфические биологические параметры, такие, как гликемия, кальциемия, pH крови, которые в норме
всегда остаются неизменными. Границы изменчивости нормы определяются
в этом случае устойчивостью данных констант в пределах некого усредненного значения. Нормальная жизнь может считаться таковой постольку, поскольку она вписывается в условные границы изменчивости этих самых констант. В этой связи обнаруживается проблема учета индивидуальных особенностей конкретного живого. Статистические модели, основанные на учете
кривых Кетле, не решают проблему нормы, касающейся конкретных характеристик, например, роста. Необходимые сопутствующие вводные гипотезы
и практические условности, которые позволяли бы решать, какое значение
роста ‒ либо высокий, либо невысокий ‒ составляет переход от нормы к патологии. Подобная проблема возникает, если мы замещаем комплекс арифметических величин статистическим планом, от которого любой человек всегда отклоняется.
Определение физиологических констант путем составления усредненных моделей исключительно в рамках лабораторных исследований в определенной степени вызывало трудности объективного анализа факторов, приводящих к патологическим изменениям конкретного человеческого организма,
но в то же время стимулировало развитие научно-исследовательской базы,
которая со времен К. Бернара значительно модернизировалась и расширилась. Несмотря на то, что современный физиолог обращается в своих исследованиях к конкретному человеку, а не лабораторному абстрактному объекту, этот человек остается помещенным в искусственные условия, а сам ис-
94
Гуманитарный аспект образовательного пространства
следователь определяет допускаемые границы изменчивости биометрических
значений.
В процессе различения аномального и патологического биологической
изменчивости и негативной витальной характеристики невозможно обойтись
без рассмотрения каждого отдельного конкретного случая во всех его возможных проявлениях. Имея дело с биологическими объектами нужно всегда
обращаться к индивиду, так как, по точному замечанию К. Гольштейна, этот
индивид может соизмерять себя с условиями, которые подходят конкретно
для него [8, с.265]. Данный автор считает, что статистически полученное
среднее число не позволяет врачу делать выводы о нормальности или ненормальности конкретного человека.
Таким же образом Сигерист настаивает на индивидуальной относительности биологической нормы. Если верить традиционным рассказам,
пульс Наполеона составлял 40 ударов в минуту, даже когда он хорошо себя
чувствовал. «Если с 40 сокращениями в минуту организм справляется с
предъявляемыми ему требованиями, то он здоров, и число 40, несмотря на
отклонение от среднего числа 70, является нормальным для этого организма»
[9, с.108]. Исходя из этого, можно было заключить, что в случае отсутствия
формы жесткого ограничения сферы нормального статистическими константами, ее гибкости и изменчивости, которая выражалась бы в ее отношении к
конкретным условиям, граница, отделяющая нормальное и патологическое,
оказалась бы размытой. Но такая неопределенность, присутствующая по отношению к группе исследуемых индивидов, взятых одновременно, проясняется, когда дело касается состояния конкретного индивида, рассмотренного
последовательно. Сохранение здоровья в одних условиях может быть недостижимо в других.
Применительно к человеку определение ненормальности в терминах
социальной адаптации представляет собой относительную приемлемость
идеи, согласно которой индивид должен приспосабливаться к такой социальной реальности, которая является для него оптимальной. Человек адаптирует
средства производства и соответствующие им органы и поведение под определенную ситуацию. К моменту появления в ХIХ веке этой концепции в биологии она сохранила значение отношения организма к внешней среде как к
постоянной конфронтации между ними. Эта концепция опиралась на два
противоположных принципа: телеологический и механистический. Согласно
первому, живое адаптирует себя для того, чтобы соответствовать функциональному оптимуму; согласно второму – живое адаптируется под действием
необходимости, которая может быть механистической, психофизической или
биологической.
В первой интерпретации адаптация представляет собой решение проблемы оптимума, формирующего фактические данные окружающей среды
обитания и потребности живого организма. В другой – адаптация выражает
состояние равновесия, нижний предел которого определяет худшее для организма, такое, что грозит ему смертью. Человечество всегда находится в поиске функционального оптимума, который представляет собой диапазон зна-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
95
чений, наиболее подходящих для каждого его представителя в определенных
для него условиях существования. В этом случае физиологические константы
не являются таковыми в абсолютном смысле значения этого термина, так как
для каждой функции или для каждого функционального комплекса неизбежно будут существовать границы, в пределах которых будут открываться возможности для внутривидовой адаптации. Оптимальные условия, таким образом, определяют зону человеческого проживания, где однородность антропологических особенностей выражает не только детерминистскую направленность, но и особую устойчивость, постоянно поддерживаемую неосознанным, но реальным коллективным усилием. В каждой отдельной группе константы, выражающие усредненные показатели, наделяются значением нормы, и это значение является действительным выражением нормативности.
Физиологическая константа представляет, таким образом, числовое выражение физиологического оптимума в определенных специфических условиях.
В заключение следует отметить, что использование формальных среднестатистических подходов в физиологии и медицине почти не касается
оценки здоровья и как динамического процесса, и как функционального оптимума. В этой связи открываются возможности для поиска новых путей определения «нормальных» медицинских показателей исходя из подробного
изучения глубоких биологических процессов в тесной взаимосвязи с развитием социума.
ЛИТЕРАТУРА
1. Назиров А.Э. Философия науки. Гл.1. СПб., 2009.
2. Bernar Introduction to the Study of Experimental Medicine. Translated by Henry Copley Greene.
New York: Mamillan, 1927; New York: Collier, 1961.
3. Vendryes P. Vie et probabilite. Paris: A. Michel, 1942.
4. Кетле А. Социальная система и законы ею управляющие. СПб., 1866.
5. Sorre M. Les fondement biologiques de la geographie humaine. Paris: Colin, 1943.
6. Flourens P. On Human Longevity, and the Amount of Life Upon the Globe, Translated from the
2nd. French edition by Charles Martel. London: H. Bailliere, 1855.
7. Halbwachs, M. La theorie de l’homme moyen: Essai sur Quetelet et la statique morale. Thesis.
Paris, 1912.
8. Goldstein, K., The Organism, a Holistic Approach to Biology Derived from Pathological Data in
Man. New York: American Book Co., 1939; Boston: Beacon Press, 1963.
9. Sigerist E. Man and Medicine: An Introduction to Medical Knowledge. New York: Norton, 1932.
96
ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
УДК 001.895
ББК 31.2
УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНЫХ
ПРОЕКТОВ НА ОСНОВЕ ИНТЕГРИРОВАННОГО ПОДХОДА
М.А. Любарская
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
В процессе повышения энергоэффективности в той или иной сфере
проблемы не всегда могут быть решены в рамках разработки и реализации
одного проекта, иногда имеют место ситуации, когда при решении выявленной проблемы в результате реализации одного проекта возникает другая
проблема, обусловленная негативным влиянием проекта на социальноэкономические или экологические характеристики территории его реализации. Наиболее рациональным методом нивелирования вышеуказанных недостатков является применение интегрированного подхода путем формирование пула взаимосвязанных проектов, позволяющих комплексно подойти к
решению поставленных задач.
В дальнейшем под энергоэффективными проектами будем понимать
проекты, направленные на решение задач энергосбережения и повышения
энергетической эффективности (сокращение потребления любых видов энергии, переход на более экологически чистые технологии производства, транспортировки и потребления энергии, в том числе увеличение доли возобновляемых источников энергии и т.п.) на определенном объекте или территории.
Применение методов проектного управления повышением энергоэффективности должно осуществляться в рамках единого процесса, включающего три взаимосвязанных этапа:
I этап. Отбор и формирование перечня важных, в том числе критически
важных научно-технических проблем повышения энергоэффективности на
конкретном объекте или территории.
II этап. Формирование портфеля приоритетных энергоэффективных
проектов по решению каждой из выделенных важнейших проблем.
III этап. Создание организационно-экономического механизма управления энергоэффективными проектами, ориентированного на получение планируемых результатов их реализации.
Научно-техническое сопровождение деятельности по повышению
энергоэффективности является важным направлением работы органов государственного регулирования. Оказание организационной и финансовой под-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
97
держки в решении важных проблем повышения энергоэффективности может
иметь различные формы, в частности:
- централизованное финансирование или энергоэффективных проектов
в электроэнергетике;
- нормативное регулирование включения энергоэффективной составляющей в состав инвестиционных проектов капитального строительства, реконструкции, модернизации объектов;
- непосредственное финансирование и управление реализацией важных
работ в области прогнозно-аналитических исследований, формирования научно-технической политики, создания фундаментального задела и т. д.;
- управление рыночными разработками через специализированные организации, привлечение альтернативных инвесторов, создание целевых организационных структур по решению приоритетных научно-технических проблем повышения энергоэффективности.
Специфика энергетики состоит в том, что при проектном подходе в
данной отрасли речь может идти не о традиционном портфеле проектов одного предприятия, а о пуле проектов, формируемых на определенной территории или в рамках реализации отдельного направления инновационной
энергетической стратегии предприятиями, связанными этапами технологического цикла.
В мировой практике понятие «пул» (от англ. pool ‒ букв. общий котел)
рассматривается как форма объединения компаний, отличающаяся тем, что
прибыль всех участников пула поступает в общий фонд (котел) и затем распределяется между ними согласно заранее установленной пропорции. В качестве особенностей пулов следует отметить, что они обычно имеют временный характер и в рамках пула устанавливаются правила распределения общих расходов и прибыли. В мировой практике можно встретить следующие
виды пулов. Биржевой пул ‒ объединение финансовых средств для повышения или понижения курса акций на фондовой бирже. «Конкретный» пул ‒
объединение инвесторов, направляющее свои инвестиции на конкретный
объект. Патентный пул ‒ соглашение более чем двух компаний о взаимном
использовании патента.
Основанием для использования понятия «пул проектов» является наличие такой характеристики, как объединение инвесторов, направляющих свои
средства на конкретную цель, например, повышение энергоэффективности
на конкретном объекте или этапе технологической цепи электроэнергетики.
Одним из инвесторов в данном случае может выступать государство путем
выделения целевого финансирования для реализации наиболее востребованных проектов по повышению энергоэффективности, например, в бюджетной
сфере. В данном случае в пул могут входить проекты с преобладанием различных видов эффекта: проекты с преобладанием коммерческого эффекта,
проекты с преобладанием бюджетного эффекта, проекты с преобладанием
эффектов в смежных отраслях, проекты с преобладанием экологического
эффекта, проекты с преобладанием социального эффекта.
Государственное и муниципальное управление
98
Но поскольку для субъектов экономической деятельности основной
целью является получение прибыли, то вовлечение предприятий энергетики
в разработку и реализацию пула проектов на условиях распределения общих
расходов и прибыли позволяет повысить их заинтересованность в активизации деятельности по повышению энергоэффективности. Даже те предприятия,
которые в рамках пула будут осуществлять проекты с преобладанием экологического или социального эффекта, смогут получить часть прибыли от других проектов (рис. 1).
ПУЛ
ЭП
Органы власти
регионального уровня
Инициация
Проект по строительству электростанции на альтернатив-ных источниках энергии
Проект по переходу
на Smart-технологии
контроля и учета
распределения энергии
Финансирование
Проект по строительству завода по производству энергосберегающего оборудования
Реализация
С преобладанием экологического эффекта
Частные
инвесторы
Проект по строительству завода по утилизации энергосберегающего оборудования
С преобладанием коммерческого эффекта
РЕЗУЛЬТАТ
Повышение энергетической безопасности и
улучшение экологии
Распределение прибыли
Т Е Р Р И Т О Р И Я
Рис. 1. Формирование пула энергоэффективных проектов (ЭП), связанных по технологическому и
территориальному принципу
Одним из примеров необходимости формирования пула взаимосвязанных проектов является реализация целей государственной политики повышения энергоэффективности процессов потребления электрической энергии
за счет перехода на использование энергосберегающих приборов, например,
ламп. Применение энергосберегающих ламп действительно позволяет повысить энергоэффективность за счет сокращения потребления электроэнергии
на освещение жилых, общественных и производственных помещений. Однако эти лампы имеют ограниченный срок службы и требуют последующей
утилизации. Утилизация ламп в рамках существующих технологических
подходов не является целесообразной с экологической точки зрения, по-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
99
скольку не позволяет обеспечить отсутствие негативного воздействия утилизируемых ламп на окружающую среду после их выхода из употребления.
Следовательно, утилизация энергосберегающих ламп требует разработки инновационных технологий переработки их компонентов. Как показывает практика, утилизация таких ламп является затратным проектом и не позволяет получить приемлемую экономическую эффективность, чтобы заинтересовать инвесторов участвовать в проекте разработки и внедрения инновационных технологий переработки энергосберегающих ламп. Следствием
поиска технологий последующей утилизации энергосберегающих ламп может стать для участников пула энергетических проектов необходимость внесения революционных изменений в саму технологию производства таких
ламп. В свою очередь, производство энергосберегающего оборудования с новыми характеристиками может привести к пересмотру управленческих решений по генерации электроэнергии, организации электрических сетей и т.д.
Например, в странах Европейского союза в настоящее время действует
принцип ответственности производителей, включающий обязанность продумывать меры последующей утилизации уже на стадии разработки новых видов продукции. В России, вследствие противодействия представителей промышленности, механизм реализации данного принципа пока отсутствует в
законодательстве. Однако на уровне реализации инновационных проектов в
сферах, имеющих существенное влияние на весь народнохозяйственный
комплекс страны, учет этого принципа представляется чрезвычайно целесообразным.
Задачами, решаемыми при формировании пула инновационных проектов по выпуску и утилизации энергосберегающего оборудования (например,
ламп), могут стать:
1. Выбор на основе сравнительного анализа наиболее перспективной
технологий производства энергосберегающего оборудования (ламп).
2. Выбор на основе сравнительного анализа соответствующей технологий утилизации энергосберегающего оборудования (ламп).
3. Формирование предпочтительных вариантов развития логистической
цепи, включающей производство ‒ потребление ‒ утилизацию энергосберегающего оборудования (ламп).
4. Оценка интегральных затрат и выбор рационального варианта, обеспечивающего наилучшую устойчивость энергоснабжения, повышение показателей энергосбережения и снижение негативной нагрузки на окружающую
среду.
5. Определение условий реализации варианта развития на основе прогноза цен на электроэнергию и энергосберегающее оборудование.
На сегодняшний день существует целый ряд методологических подходов к управлению портфелем проектов на уровне одного предприятия, каждый из которых дает свое определение и по-своему структурирует жизненный цикл управления портфелем проектов [1; 2]:
- стандарт PMI по управлению портфелем проектов;
100
Государственное и муниципальное управление
- Национальные требования к компетенции специалистов по управлению проектами;
- методические разработки российских и зарубежных консалтинговых
компаний.
Однако методические подходы к формированию и управлению пулом
энергоэффективных проектов до настоящего времени остаются недостаточно
проработанными.
Проведем разграничение между управлением проектами и управлением
пулом проектов. Управление пулом энергоэффективных проектов нацелено
на выявление совокупности взаимосвязанных проектов, имеющих максимальную ценность для реализации в рамках отдельных территорий, групп
компаний, связанных этапами технологической цепи и т.д., а управление
проектом направлено на достижение целей конкретного проекта в рамках
проектных ограничений, тем самым обеспечивая эту ценность.
Основной целью фазы создания пула потенциальных проектов является формирование совокупности взаимосвязанных проектов, которые могут
быть инициированы и приняты к реализации, т.е. на данной фазе осуществляется сбор проектных (инвестиционных) инициатив и заявок без учета финансовых и иных ограничений. Для формирования пула определяется основная идея, под которую разрабатываются варианты ее реализации.
Сначала проектная идея прорабатывается укрупненно, затем варианты
реализации проектной идеи могут разрабатываться в различных формах ‒
проектная заявка, инвестиционная заявка, запрос на реализацию проекта и
т.д. Цель разработки этих документов ‒ получение оценки того, насколько
данная идея удовлетворяет стратегическим целям инновационного развития
электроэнергетики и является ли реализация данной идеи целесообразной и
актуальной.
После согласования и утверждения проектной идеи проводятся технологические, экономические и иные изыскания/расчеты (в форме ТЭО, бизнес-планов и т.д.). Целью данных расчетов является оценка того, насколько
эффекты от воплощения данной идеи путем реализации конкретных проектов соответствуют вложениям в их реализацию. После согласования и утверждения бизнес-планов несколько лучших проектов отбираются в «группу
лидеров», претендующих на включение в пул проектов, потенциально интересных для реализации. Данные этапы могут разбиваться на подэтапы, например:
- Расчет проекта без учета возможностей по его финансированию (когда принимается, что проект будет финансироваться за счет собственных
средств). На этом этапе рассматриваются альтернативы с точки зрения технологических и организационных вариантов реализации проекта, выбирается
оптимальный вариант и для него рассчитывается экономическая эффективность.
- Расчет проекта с учетом альтернативных вариантов его финансирования (связанное кредитование, проектное финансирование, гранты, долевое
участие и т.д.). На этом этапе учитывается различная стоимость денег, при-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
101
влекаемых из разных источников, а также возможности по разделению проектных рисков с внешними участниками.
Целью фазы создания пула реализуемых проектов является окончательный отбор проектов для реализации с учетом финансовых и иных ограничений, т.е. на данной фазе из полученного на этапе создания пула потенциальных проектов формируется тот пул, который будет принят к реализации.
Типичный процесс на данной фазе также может состоять из двух этапов, которые модифицируются в зависимости от специфики основной проектной идеи.
Ранжирование (приоритизация) проектов. Поскольку в условиях ограниченности финансовых ресурсов для организатора пула, каковым могут выступать органы государственной власти, крайне важно реализовывать наиболее эффективные и стратегически значимые проекты, то на первом этапе необходимо выстроить проекты в порядке убывания их значимости для того,
чтобы на следующем этапе производить отбор.
Ранжирование может производиться по различным критериям. В рыночно-ориентированных компаниях ранжирование в основном опирается на
экономические и инвестиционные показатели (NPV, срок окупаемости и
т.д.). В энергетике, где предприятия владеют сложной дорогостоящей инфраструктурой и капитальными объектами, в ранжировании целесообразно учитывать технологическую эффективность. Кроме того, принимая во внимание
большую социальную значимость энергетики, ее влияние на функционирование смежных отраслей и экологию территории, в критерии ранжирования
проектов должны быть включены социальная, экологическая эффективность
и эффективность в смежных отраслях. Таким образом, ранжирование проектов в энергетике при формировании пула целесообразно проводить на основе
многокритериальной оценки в несколько этапов (табл. 1).
Каждый участвующий в работе совета эксперт по результатам каждого
этапа оформляет анкету, в которой обосновывает соответствующие оценки и
формирует итоговую оценку по формуле, например:
R1  R11  R12  R13
Экспертное заключение формализуется в виде ответов на вопросы и
предусматривает следующие варианты итогового вывода эксперта:
Значение R  5  6 ‒ «Проект заслуживает поддержки»;
Значение R  3  4 ‒ «Проект может быть поддержан»;
Значение R  0  2 ‒ «Проект не заслуживает поддержки».
К участию в отборе на каждом следующем этапе допускаются проекты,
которые вошли в категорию «Проект заслуживает поддержки» и «Проект
может быть поддержан», причем проекты из первой категории получают
один дополнительный балл при рассмотрении на последующем этапе. После
ранжирования проектов строим «карту инвестиций», отталкиваясь от которой уже можно принять предварительные решения о том, какие проекты
наиболее пригодны для реализации, а какие ‒ наименее.
102
Государственное и муниципальное управление
Для того чтобы максимально уйти от фактора субъективности оценок,
необходимо уделять большое внимание формированию команды экспертов и
разработать соответствующие методики, в которых были бы прописаны показатели и принципы, на основании которых осуществляется ранжирование [3].
Таблица 1. Этапность многокритериального отбора проектов в сфере энергетики
Наименование этапа
1. Учет влияние проекта на выполнение
стратегических целей
повышения энергоэффективности
2. Оценка содержания
и научно-технической
ценности проекта
Оценочные показатели
1.1. Влияние на снижение
потребления энергоресурсов
1.2. Влияние на повышение
надежности энергоснабжения
1.3. Влияние на снижение
негативного влияния энергетики на окружающую
среду
2.1. Научно-техническая
обоснованность и осуществимость
2.2. Технический уровень
2.3. Новизна подхода к решению проблемы
3. Потенциал авторского коллектива и
реальность выполнения проекта в срок
4. Оценка реализации
проекта на конкретной территории
3.1. Достаточность квалификации и опыта состава
команды
3.2. Достаточность производственных площадей и
оборудования
3.3. Наличие начального
финансирования
4.1. Влияние проекта на
улучшение качества жизни
населения территории
4.2. Влияние проекта на
улучшение условий труда
на объектах энергетики
4.3. Возможность включения результатов проекта в
существующую систему
энергетики
Критерии выставления оценок
сильное влияние - 2,
слабое влияние - 1,
влияние отсутствует – 0
сильное влияние - 2,
слабое влияние - 1,
влияние отсутствует – 0
сильное влияние - 2,
слабое влияние - 1,
влияние отсутствует – 0
Имеется полное научное обоснование
варианта для решения проблемы - 2,
имеются отдельные научнометодические наработки по решению
проблемы - 1, научно-методическая проработка проблемы отсутствует - 0
С запасом на перспективу - 2, современный - 1, ниже современного – 0
Пионерный или опережающий - 2, новаторский или модернизационный - 1, новизна отсутствует – 0
Полностью соответствует задачам проекта - 2, частично соответствует задачам
проекта - 1, не соответствует задачам
проекта – 0
Имеются в необходимом объеме - 2, недостаточно - 1, отсутствуют – 0
Полное финансирование - 2, частичное
финансирование - 1, отсутствует – 0
Сильное влияние - 2,
слабое влияние - 1,
влияние отсутствует – 0
Сильное влияние - 2,
слабое влияние - 1,
влияние отсутствует – 0
Результаты проекта полностью соответствуют другим элементам системы - 2,
частично соответствуют - 1, требуется
полное изменение всей системы – 0
Необходимость создания местных систем независимой экспертизы
крупных проектов, связанных с решением территориальных проблем и использованием ресурсов, очевидна и обусловлена стремлением сделать обоснованный выбор и принимать грамотные управленческие решения при выполнении регулирующих функций.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
103
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ (ИЛИ РЕГИОНАЛЬНЫЙ) УРОВЕНЬ
Постановка проблемы,
требующей решения в
целях повышения
энергоэффективности
Создание пула
потенциальных
проектов
Создание пула
реализуемых
проектов
Управление
реализацией
проектов
Оценка
Разработка бизнеспланов
результатов
Реализация
проектов
Создание заявок на
проекты
Результат
КОРПОРАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ
Предприятия
энергетики
Производители оборудования
НИИ
Проектные и
ОКБ
Потребители энергоресурсов
Рис. 2. Структурная схема формирования пула энергоэффективных проектов и управления их реализацией
Следующий шаг отбора проектов для формирования пула ‒ учет проектных взаимосвязей. Если реализация одного из выбранных проектов невозможна или нецелесообразна без реализации другого проекта, то связанный с ним проект также включается в пул. Отбор связанных проектов производится начиная с самого приоритетного за счет исключения наименее приоритетных. Следующий шаг отбора ‒ учет политических проектов. Несмотря
на все попытки уйти от субъективного фактора, всегда будут проекты, которые инициированы высшим руководством и которые должны войти в пул вне
зависимости от их реальной эффективности. Включение «политических проектов» также возможно за счет исключения наименее приоритетных.
На фазе управления реализацией пула проектов осуществляются следующие шаги:
- запуск проектов (назначение менеджеров проектов, формирование организационных структур, выпуск уставов проектов)
- планирование (детализация всех видов планов, относительно приведенных в бизнес-плане, до степени, необходимой для успешной реализации
проекта);
- выделение ресурсов (организация государственно-частного партнерства, выделение конкретных людей, производственных мощностей и т.д.);
- мониторинг выполнения проектов в пуле, анализ отклонений при реализации проектов и их влияния на связанные проекты и портфель в целом;
104
Государственное и муниципальное управление
- координация ресурсов (в ходе реализации некоторые проекты могут
приостанавливаться, а их ресурсы перебрасываться на другие, более приоритетные проекты).
Спецификой данной фазы относительно фаз инициации и планирования отдельных проектов является то, что при планировании пула проектов
должны учитываться разделяемые ресурсы (то есть те ресурсы, которые будут потребляться несколькими проектами), ‒ и ресурсные конфликты должны разрешаться уже на этой фазе.
С учетом всего вышеописанного типовой жизненный цикл управления
пулом энергоэффективных проектов можно схематично изобразить следующим образом (рис. 2).
Таким образом, моделируя пул с учетом наличия различных видов ограничений, можно отобрать для реализации наиболее эффективный, в соответствии с заданными критериями, пул проектов. После того как пул сформирован и проекты инициированы, необходимо контролировать ход реализации пула проектов и своевременно принимать необходимые решения.
ЛИТЕРАТУРА
1. Алехин М.Ю. Управление инвестиционными проектами: Учебное пособие. СПб: Изд-во
МТУ, 2007.
2. Макаров В.М. Управление проектами в энергетике. СПб: СПбГПУ, 2006.
3. Математические основы управления проектами: Учебное пособие / С.А. Баркалов, В.И.
Воропаев, Г.И. Секлетова и др.; под ред. В.Н. Буркова. М.: Высшая школа, 2005.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
105
УДК 33
ББК 65
ОСОБЕННОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО И ОРГАНИЗАЦИОННОГО
МЕХАНИЗМОВ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МЕДИАПРЕДПРИЯТИЯ
Е.В. Пенькова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Псковский филиал
180005, г. Псков, Ленинградское шоссе, 24
В теории управления под механизмом функционирования предприятия
понимается совокупность средств, методов и инструментов рынка, а также
самого предприятия, позволяющих предприятию достигать поставленных
целей и задач [1]. Механизм функционирования предприятия призван устанавливать внутренние связи, контроль исполнения и рычаги воздействия, охватывая ими деятельность всех звеньев и работников предприятия. По своей
сути механизм функционирования предприятия является совокупностью
средств и методов воздействия на деятельность предприятия.
Механизм функционирования предприятия будет рассматриваться нами здесь в качестве необходимой среды для систематизации деятельности
предприятия и в качестве потенциала предприятия для развития собственной
конкурентоспособности. Совершенствование системы управления медиапредприятиями является принципиальным направлением повышения конкурентоспособности и эффективности медиапредприятий и отрасли в целом.
Механизм функционирования предприятия можно разделить на несколько направлений: организационный (административно-управленческий)
механизм; экономический механизм; хозяйственный (производственный) механизм. Во многом механизмы функционирования медиапредприятия схожи
с механизмами функционирования других предприятий. Однако в силу своей
специфики медиапредприятия имеют в этом плане и значительные особенности. Необходимо отметить, что изменения в механизме функционирования
медиапредприятия в России продолжаются и сейчас, поэтому, в частности,
механизмы функционирования, их прогрессивность, чувствительность к рыночным переменам, мобильность и функциональность значительно влияют
на уровень конкурентоспособности предприятия.
Функционирование предприятия, управление им носят многоуровневый характер. Именно предприятие является основным звеном управления.
Механизм функционирования на нижнем уровне формируется под влиянием
закономерностей производственного процесса и его связей с рыночной средой. На механизмы, действующие на нижнем уровне, должны ориентироваться государственные и региональные органы управления при формировании стратегии экономического развития и разработке норм хозяйственного
права. Механизм функционирования предприятия предполагает следующее:
106
Государственное и муниципальное управление
- создание управленческой структуры, адекватно соответствующей
структуре предприятия и целям его деятельности;
- изучение технического, организационного, финансового, экономического состояния предприятия;
- анализ внешних и внутренних факторов, воздействующих на деятельность предприятия;
- выработка мер противодействия негативным воздействиям внешних и
внутренних факторов и определение цели их осуществления;
- разработка мероприятий, рассмотрение и их утверждение;
- выявление положительных и отрицательных последствий реализации
мероприятий;
- осуществление контроля и диспетчирования хода выполнения мероприятий;
- корректировка действий по достижению миссии, цели и т.д [2].
При этом единый механизм управления предприятием выработать достаточно сложно, поскольку на формирование медиапредприятий влияет ряд
их параметров, а именно:
1)
размер медиапредприятия;
2)
количество производимых медиапродуктов;
3)
оргструктура медиапредприятия;
4)
информационный носитель медиапродукта (электронный, бумажный, интернет).
Принципиально важным аспектом деятельности современного медиапредприятия является выбор и корректировка его миссии, целей и задач. В
связи с быстрым изменением окружающей среды и информационнотехнологическим прогрессом актуальность выбранных целей и задач поможет предприятию быть конкурентоспособным на рынке, а сами цели и задачи, как и миссия, должны ориентироваться на изменение запросов потребителей, которые, приобретая новые возможности для получения информации,
изменяют свои требования к медиапродукции. В первую очередь, изменению
подвергаются задачи предприятия, требующие практически постоянной корректировки.
Современные медиапредприятия становятся все более открытыми,
расширяя границы собственной внешней среды. Все эти новые элементы
влияют на становление целей и задач медиапредприятия. В частности, они
вынуждают медиапредприятия формулировать новые задачи в сфере политической ориентации медиа, рекламной стратегии медиапродукта и медиапредприятия, освещения тенденций в блогах и социальных сетях, в оперативности
и приоритетности подачи информации и не только.
Основным элементом организационного механизма является система
(структура) управления, которая регулирует различные стороны деятельности предприятия, регламентирует внутренние производственные связи и достигает устойчивого взаимодействия между руководством предприятия и его
работниками. Таким образом, от структуры управления в значительной мере
зависит действенность всего хозяйственного механизма.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
107
Кроме собственно управления коллективом организационный механизм функционирования медиапредприятия должен регулировать следующие
аспекты его деятельности:
- повышение конкурентоспособности медиапредприятия (профессиональный рост коллектива, оперативность работы предприятия, постоянный
рост качества производимого продукта, а также его контроль и т.д.);
- рост прибыли и дохода медиапредприятия;
- организация непрерывной деятельности медиапредприятия;
- стимулирование отдачи работы персонала, который при современной
работе медиапредприятий приобретает большую мобильность.
Представим графически организационный механизм функционирования медиапредприятия (рис.1). Данный организационный механизм функционирования предприятия является универсальным для всех медиапредприятий. При этом очевидно, что технологические процессы крупного и малого медиапредприятий будут различаться. Следовательно, при анализе данной схемы это необходимо будет учесть.
На рис.1 показано медиапредприятие, производящее несколько медиапродуктов. Если медиапредприятие производит один медиапродукт, нередки
ситуации, когда директор по совместительству занимает и должность главного редактора. Однако современный механизм функционирования медиапредприятия имеет тенденцию разделять данные должности с целью усиления
коммерческой составляющей его деятельности. Редакции медиапродуктов А,
В, С во главе с главными редакторами приступают к операционной деятельности по производству медиапродукта после того, как на структуру оказывает внешнее воздействие поступающая информация, переработанный вариант
которой и является окончательным продуктом.
Несмотря на разделение полномочий директора и главного редактора,
ключевые действия по администрированию системы на ключевых этапах остаются именно за директором. Важную роль в механизме функционирования
медиапредприятия выполняет коммерческая служба (бухгалтерия, плановоэкономический отдел, сбытовой отдел и т.п.), которая не участвует в создании медиапродукта и подчиняется непосредственно директору. Однако
именно коммерческая служба аккумулирует рекламный контент, публикуемый в медиапродукте, и, в том числе, отвечает за место и качество его размещения, поэтому необходимо учитывать косвенное участие коммерческой
службы в производстве медиапродукта.
Кроме того, именно реклама является основной строкой дохода медиапредприятий, поэтому деятельность коммерческой службы в рамках деятельности редакций и всего медиапредприятия необходимо выделять особо:
в данном случае коммерческая служба не является вспомогательным компонентом, а интегрирована в основную деятельность медиапредприятия. Важной составляющей организационного механизма функционирования современного медиапредприятия является распространение медиапродукта. Это
связано с тем, что система распространения медиапродукта будет зависеть от
типа носителя информации.
Государственное и муниципальное управление
108
Директор медиапредприятия
Главный редактор
Главный редактор
Главный редактор
Медиапродукт A
Медиапродукт B
Медиапродукт C
Информация
Операционная деятельность
редакции медиапродукта А
Администрирование деятельности по производству медиапродукта А
Операционная деятельность
редакции медиапродукта В
Операционная деятельность
редакции медиапродукта С
Администрирование деятельности по производству медиапродукта В
Администрирование деятельности по производству медиапродукта С
Администрирование редакционной системы
Управление производством медиапродукта А
Управление производством медиапродукта В
Управление производством медиапродукта С
Коммерческая
служба
Управление ценообразованием и реализацией медиапродукции
Управление и контроль рекламной деятельности
Распространение
медиапродукта А
Распространение
медиапродукта В
Распространение
медиапродукта А
Управление нереализованной продукцией
Контроль качества произведенной продукции
Контроль деятельности выпуска и реализации медиапродукции
Рис. 1. Организационный механизм функционирования медиапредприятия.
Как уже отмечалось выше, на сегодняшний день можно выделить бумажный (газеты, журналы), электронный (телевидение, радио) носители и
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
109
интернет, с помощью которых формируется медиапродукт. Система распространения медиапродукта на интернет-носителе будет иметь иной операционный цикл (и с точки зрения времени, и с точки зрения стоимости) по сравнению с медиапродуктом, выпускаемом на бумажном носителе.
Заключительными действиями в рамках организационного механизма
функционирования медиапредприятия являются:
- контроль качества произведенной продукции, который осуществляется главным редактором/редакторами. Контроль может осуществляться в одностороннем порядке, но, как правило, эта операция осуществляется в рамках планирования следующего выпуска медиапродукта. Если производство
осуществляется непрерывно, как в случае с медиапродуктом, производимым
в виде интернет-сайта, главный редактор выбирает определенный интервал, в
рамках которого редакция дает собственную оценку качеству выпускаемой
медиапродукции. Как правило, этот интервал равен неделе;
- контроль деятельности выпуска и реализации медиапродукции. Эту
функцию осуществляет директор или, в случае если медиапредприятие крупное, дирекция данного медиапредприятия.
Организационный механизм функционирования предприятия позволяет обеспечивать эффективность процессов реализации решений руководства.
Он не накладывает ограничения на выбор организационной структуры предприятия. Однако медиапредприятия в существующей модели управления, как
правило, используют два основных типа: линейно-функциональную и дивизиональную структуры управления. На сегодняшний день линейнофункциональная структура применяется чаще, однако все актуальнее становится дивизиональная структура. Это связано с тем, что медиапредприятия
все чаще трансформируются в холдинги, в рамках которых дивизиональная
оргструктура достаточно эффективна. В рамках дивизиональной оргструктуры наиболее значительные отделы и подразделения получают производственную и управленческую самостоятельность.
На уровне небольших медиапредприятий, производящих, как правило,
один медиапродукт, чаще встречается линейно-функциональная структура. К
тому же именно она обеспечивает медиапредприятиям наибольшую оперативность и эффективность. Составляющие организационного механизма
функционирования часто имеют одновременно черты экономического и мотивационного механизмов и в силу этого осуществляют взаимосвязь как с
первым, так и со вторым. Однако при формировании организационного механизма функционирования медиапредприятий необходимо помнить об особенностях управления персоналом: работники данной сферы выполняют работу, как правило, мало поддающуюся унификации и стандартизации. Творческая составляющая деятельности редакции способна значительно влиять на
жизнеспособность организационного механизма функционирования медиапредприятия, особенно в части тайм-менеджмента работников предприятия.
В данном случае руководство предприятия, как правило, проводит
должностную градацию работников (отдел новостей, корреспондент, обозреватель и др.), а также уделяет особое внимание медиапланированию, которое
Государственное и муниципальное управление
110
становится одной из основных составляющих при формировании политики
управления персоналом медиапредприятия.
ЛИТЕРАТУРА
Яркина Т. В. Основы экономики предприятия: краткий курс / Т.В. Яркина. М., 2006.
Кузнецов В.В. Бизнес-план создания малого предприятия. Экономические методы управления предпринимательской деятельностью: методические указания / В.В. Кузнецов. Ульяновск: УлГТУ, 2001. 54 с.
3. Основы медиабизнеса: учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. Е.Л. Вартановой. М.:
Аспект Пресс, 2009. 360 с.
1.
2.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
111
УДК 339
ББК 65.428
НАЛОГОВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ КАК МЕТОД ГОСУДАРСТВЕННОГО
РЕГУЛИРОВАНИЯ ВНЕШНЕТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В.В. Федоткин
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Псковский филиал
180005, г. Псков, Ленинградское шоссе, 24
Классическая литература по таможенному праву, как правило, выделяет два метода государственного воздействия на внешнеторговые отношения:
таможенно-тарифное регулирование и нетарифное регулирование. В основе
таможенно-тарифного регулирования находятся экономические инструменты
воздействия посредством применения таможенных пошлин. В основе нетарифного регулирования  административные рычаги/инструменты. Однако
данная классификация методов государственного регулирования ВЭД в целом довольно условна и не точно отражает сложившуюся практику.
В качестве еще одного инструмента необходимо выделить применение
государством налогового регулирования внешнеторговой деятельности. Современные теоретические школы таможенного дела относят налоговое воздействие как вид к нетарифному регулированию. Данный вид предусматривает отнесение взимание налогов как параллельное обложение некими обязательными платежами нетарифного характера. Данный вид даже получил название паратарифные платежи.
Казалось бы, с такой уже сформировавшейся и общепризнанной точкой
зрения можно согласиться. Однако представляется, что административные
регуляторы экономики, которым присуще применение запретов, ограничений, технических барьеров, фактически не соответствуют экономической
природе налогообложения, которая базируется на экономической целесообразности исходя из баланса экономических интересов государства и хозяйствующих субъектов. Необходимо подчеркнуть, что экономическая природа
налогового воздействия выделяет применение налогов из системы нетарифного регулирования. По характеру взыскиваемых налогов, их роли, способу
воздействия, а также наличию законодательно оформленной правовой базы
эти инструменты государственного регулирования внешнеторговых отношений можно обоснованно выделить в самостоятельный метод.
Под налоговым воздействием следует понимать меры государственного воздействия на внешнеторговую деятельность, в основе которого лежит
ценовой фактор влияния, при котором поведение лица, ввозившего товары на
таможенную территорию Таможенного союза в рамках ЕврАзЭС, «определяет структура себестоимости с учетом всех затрат при принятии решения о
его продвижении на внутренний рынок» [1, ст. 158].
112
Государственное и муниципальное управление
Такое влияние проявляется взиманием налога на добавленную стоимость (далее НДС) и акциза при импорте товаров. Одновременно применение
0 ставки НДС и возврат ранее взысканных налогов при экспорте товаров является мощным рычагом, стимулирующим внешнеторговые операции отечественных товаров, высвобождая цены экспортных товаров от значительной
части финансовых затрат – налоговой составляющей. Данное обстоятельство
является признанным фактором, положительно отражающимся на конкурентной способности отечественных товаров.
Для понимания механизмов налогообложения при ввозе импортных товаров необходимо уяснить суть налоговой политики в нашей стране. Налоговая политика  составная часть финансовой политики государства. Она представляет собой систему правовых норм и организационно-экономических
мероприятий регулирующего характера, принятых и осуществляемых органами государственной власти (на федеральном и региональном уровнях) и
органами местного самоуправления в сфере налоговых отношений с организациями и физическими лицами. Налоговая политика формируется и реализуется на федеральном, региональном и местном уровнях в пределах соответствующей компетенции. Целями налоговой политики в РФ являются:
1) обеспечение полноценного формирования доходов бюджетной системы РФ, необходимых для финансирования деятельности органов государственной власти и местного самоуправления по осуществлению соответствующих функций и полномочий;
2) содействие устойчивому развитию экономики, приоритетных отраслей и видов деятельности, отдельных территорий, малого предпринимательства;
3) обеспечение социальной справедливости при налогообложении доходов физических лиц.
К целям применения налогового воздействия на внешнеэкономические
отношения относятся:

защита национального производства от неблагоприятного воздействия международной конкуренции;

формирование доходной части федерального бюджета;

способствование привлечению иностранных технологий и инвестиций для технического перевооружения российского производства.
Под налогом принято понимать «обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления денежных средств в целях финансового
обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований»
[2, ст. 8].
Налоги являются важнейшим звеном финансовой политики государства. В соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах различаются
налоги трех видов: федеральные налоги; налоги субъектов РФ; местные налоги. Налоговым компонентом таможенных платежей являются налоги, взи-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
113
маемые при осуществлении внешнеторговых операций, которые относятся к
федеральному уровню (налог на добавленную стоимость и акцизы на отдельные группы и виды товаров).
Фактически налоговое регулирование положительно влияет на конкурентоспособность товаров отечественного производителя. Налоговое воздействие на внешнеторговую деятельность включает принципы этого воздействия, виды применяемых налогов и их ставок, принципы формирования базы
для обложения при ввозе товаров, а также предоставления налоговых льгот.
О роли налогового воздействия как самостоятельного метода воздействия на внешнюю торговлю свидетельствует структура таможенных платежей,
взыскиваемых при таможенном декларировании импортных товаров. Представим сводную таблицу государственных доходов РФ за последние четыре
года и в них выделим долю таможенных платежей и долю налогов, взимаемых при таможенных правоотношениях.
Таблица 1. Информация о доходах федерального бюджета при осуществлении таможенного
регулирования импорта товаров в РФ (млрд. руб.) [3].
Общие доходы федерального
бюджета
Сумма таможенных платежей
Сумма налогов, взимаемых при
импорте товаров в РФ (НДС и
акцизы) % от суммы все таможенных платежей
НДС
Акцизы
Ввозная таможенная пошлина
2009 г.
7337,7
2010 г.
8305,4
2011 г.
11366,0
2012 г.
12853,7
3519,76
893,2 (25,37%)
4330,09
1199,5
(27,7%)
6029,32
1544,8
(25,6%)
6675,7
1713
(25,6%)
873,4
19,8
467,2
1169,5
30,0
587,7
1497,2
47,6
684,8
1659,7
53,3
803,8
Сопоставление статистических данных свидетельствует о роли налогов, взимаемых при импорте товаров из третьих стран. Общий процент налогов составляет более 25% таможенных платежей. Суммы, взысканные в виде
налога на добавленную стоимость, превышают суммы, идентифицированные
в качестве ввозной таможенной пошлины. Таким образом, если рассматривать налоги как паратарифные меры, то по объему эти платежи имеют значительный удельный вес.
На систему государственного регулирования внешнеторговой деятельности влияет участие РФ в Таможенном союзе. Не является исключением и
налоговое воздействие. Однако следует учитывать, что формирование экономического пространства в рамках ЕврАзЭС осуществляется в разных сферах, и можно сказать, что интеграционные процессы осуществляются разноскоростными путями. Если на примере применения таможенно-тарифных
мер в ТС процессы интеграции характеризуются Единым импортным тарифом и согласованными экспортными тарифами, единой системой нетарифного регулирования, то в отношении налогового регулирования следует выделить определенные особенности.
114
Государственное и муниципальное управление
Налоговое регулирование остается в исключительном ведении государств – членов ТС исходя из образования обязанности уплаты соответствующих налогов. Соответственно налоговое воздействие как метод государственного регулирования внешнеторговой деятельности имеет национальные
правовые системы, имеющие первостепенное значение. Однако при возникновении таможенных правоотношений в части налогового администрирования необходимо учитывать и национальную независимость налоговой системы, и единый порядок таможенного администрирования на всей территории
ТС. Баланс национальных интересов и единой таможенной политики достигается четким разграничением сферы правоприменения.
Следует еще раз отметить, что формирование единого таможенного
пространства обеспечивает свободное перемещение товаров, работ и услуг
по территории стран  участниц данного интеграционного формирования без
каких-либо внутренних барьеров и экономических рычагов участия государств, а также формирования единой тарифной политики во внешней торговле с третьими странами. Однако налоговое воздействие предполагает иное
назначение, которое находится в сути налоговой политики.
Последние годы на фоне интеграционных успехов в ЕврАзЭС встречается мнение о необходимости поиска единых ставок налогов, применяемых
при импорте товаров из третьих стран. Желание формирования единых ставок НДС на территории всех участников ТС на сегодня явно утопично. Необходимо учитывать различные уровни потребностей бюджетов государств –
участников союза, а равно и возможностей их пополнения.
В то же время потребность унификации налоговых механизмов очевидна и данная задача представляется решаемой. Так, порядок взимания налогов в процессе таможенного администрирования с учетом формирования
единого таможенного порядка обеспечения таможенных формальностей также унифицирован и приведен к единообразию. Правовым основанием этому
служат положения раздела 2 ТК ТС и ряд межправительственных документов. К ним следует отнести:
- Межправительственное соглашение о принципах взимания косвенных
налогов при экспорте и импорте товаров, выполнении работ и услуг в ТС от
25 января 2008 г.;
- Протокол от 11 декабря 2009 года «О внесении изменений в соглашение о принципах взимания косвенных налогов при экспорте и импорте товаров, выполнении работ и услуг в ТС от 25 января 2008 г.»;
- Протокол от 11 декабря 2009 года «О порядке взимания косвенных
налогов при экспорте и импорте товаров в ТС»;
- Протокол от 11 декабря 2009 года «О порядке взимания косвенных
налогов при выполнении работ, оказании услуг в ТС»;
- Протокол от 11 декабря 2009 года «Об обмене информацией в электронном виде между налоговыми органами государств – членов ТС об уплаченных суммах косвенных налогов».
Национальные правовые акты в таможенном деле также имеют применение в области налогового воздействия. Федеральный закон №311-ФЗ «О
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
115
таможенном регулировании в РФ» детализирует отдельные положения таможенного администрирования процесса начисления, уплаты и контроля уплаты налогов. Таможенное законодательство ТС соответствующими статьями ТК ТС устанавливает:
- виды налогов, уплачиваемых при возникновении таможенных правоотношений;
- порядок исчисления налогов при возникновении таможенных правоотношений (возникновение и прекращение обязанности уплаты налогов, порядок уплаты, сроки уплаты);
- способы обеспечения уплаты налогов;
- возврат сумм в виде излишне уплаченных налогов;
- порядок принудительного взыскания налогов.
Однако размер ставок налогов, особенности определения налоговой базы, порядок предоставления налоговых льгот в таможенном законодательстве относятся к ведению национального законодательства государств – членов
ТС. Следовательно, значительная часть таможенного администрирования в
части уплаты налогов основывается на положениях Налогового законодательства соответствующего государства. В РФ это соответствующие главы
Налогового кодекса РФ.
Следовательно, систему правовых актов, регулирующих порядок начисления и взимания налогов в ТС, составляют:
- Таможенный кодекс Таможенного союза;
- Межправительственное соглашение от 25 января 2008 г. «О принципах взимания косвенных налогов при экспорте и импорте товаров, выполнении работ, оказании услуг в ТС» и ряд протоколов на уровне правительств
государств – членов ТС;
- национальное законодательство в сфере таможенного регулирования
(в РФ  Федеральный закон №311-ФЗ «О таможенном регулировании в РФ»;
- национальное налоговое законодательство государства – члена ТС (в
РФ  Налоговый кодекс РФ).
Однако первостепенное значение имеет налоговое законодательство, в
части, не противоречащей международно-правовым актам.
Плательщиком акциза и налога на добавленную стоимость при перемещении товаров через таможенную границу ТС является лицо, ответственное за уплату таможенных платежей, – декларант [4, ст. 79]. В отдельных
случаях, прямо указанных в Налоговом кодексе РФ, налогоплательщиками
также могут являться владелец таможенного склада, владелец СВХ, таможенный перевозчик, лица, на которых возложена обязанность по соблюдению таможенной процедуры. Исходя из специфики налогообложения в случае отмены таможенного контроля и таможенного оформления налогоплательщиком признается предприятие (организация), получающее товары из-за
пределов РФ. Налогооблагаемая база каждого вида взимаемого налога имеет
свои особенности, требующие детализации в отдельных статьях.
Таможенное законодательство ТС прямо относит определение налоговой базы к ведению национального законодательства государств – членов
116
Государственное и муниципальное управление
союза [4, п. 3 ст. 75]. Следовательно, при определении налоговой базы необходимо руководствоваться положениями Налогового кодекса соответствующего государства, к юрисдикции которого относится их предоставление. В
РФ это соответствующие статьи Налогового кодекса РФ.
Общим для налогообложения и взимания таможенной пошлины является срок их уплаты. Сроки уплаты налогов  составляющей таможенных
платежей  определены в главе 11 ТК ТС. Исключение составляют случаи,
когда в отношении определенных товаров, ввозимых в Россию из стран 
участниц международных соглашений, предусматривающих отмену таможенного контроля и таможенного оформления, срок уплаты устанавливается:
в отношении акцизов  в порядке, определяемом Правительством РФ; в отношении НДС в соответствии с п. 3 ст. 152 НК РФ одновременно с оплатой
стоимости товаров, но не позднее 15 дней после принятия таких товаров получателем.
В качестве инструмента налоговой политики в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу ТС, допускается применение налоговых льгот. Законодательство РФ о налогах и сборах раскрывает содержание понятия «налоговые льготы» следующим образом: предоставляемые
отдельным категориям налогоплательщиков и плательщиков сборов, предусмотренные законодательством о налогах и сборах преимущества по сравнению с другими налогоплательщиками или плательщиками сборов, включая
возможность не уплачивать налог или сбор либо уплачивать их в меньшем
размере [2, п. 1 ст. 56].
Таможенное законодательство ТС однозначно относит применение налоговых льгот в ведение национального законодательства государств – членов союза [4, п. 2 ст. 74]. Следовательно, при применении налоговых льгот,
необходимо руководствоваться положениями Налогового кодекса соответствующего государства, к юрисдикции которого относится их предоставление.
К налоговым льготам, применяемым при перемещении товаров через таможенную границу ТС в рамках таможенного дела, относятся: полное освобождение от уплаты налога; снижение ставки налогообложения; возврат сумм
ранее взысканных налогов.
Налоговые льготы по каждому виду налога, взимаемого при перемещении товаров через таможенную границу, применяются при определенных условиях, определенные НК РФ. Одновременно следует учитывать общее правило, при котором налоги, как и иные таможенные платежи, не взимаются.
Налоги не уплачиваются в случае, если общая таможенная стоимость декларируемой партии товаров не превышает сумму, эквивалентную 200 евро [4,
пп.2 п. 3 ст.80].
Взиманием налогов в РФ при перемещении товаров через таможенную
границу ТС занимаются исключительно ФТС России и ее территориальные
органы. Таможенным органам предоставлено право принимать решения о
предоставлении отсрочки или рассрочки по налогам, подлежащим уплате в
связи с перемещением товаров через таможенную границу ТC.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
117
Подводя итог можно предложить следующие выводы:
Налогообложение при перемещении товаров через таможенную границу
ТС – это метод воздействия на внешнеторговую деятельность.
Применение налогового воздействия выравнивает налоговую нагрузку
между отечественными и иностранными товарами.
Применение налогового воздействия осуществляется посредством обложения товаров налогом на добавленную стоимость и акцизами в определенных процедурах при импорте товаров, предоставлением налоговых
льгот и возвратом НДС и акцизов при экспорте товаров.
Налоговое регулирование регламентируется национальными законодательствами государств – членов ТС. В РФ  налоговым законодательством
РФ, в частности  НК РФ.
Порядок уплаты, взыскания налогов при импорте товаров основывается на
едином порядке уплаты таможенных платежей, регламентируемом ТК ТС.
Налоговое администрирование при осуществлении таможенных операций
возложено на таможенные органы государств – членов ТС. В РФ  на Федеральную таможенную службу и ее территориальные подразделения.
ЛИТЕРАТУРА
1. Таможенная и торговая терминология: Словарь-справочник внешнеторговых терминов и
определений. Краснодар: Дон, 2007.
2. Налоговый кодекс РФ. URL: http://www.consultant.ru/popular/nalog2/ (дата обращения
12.12.2013).
3. Сайт Казначейства РФ. URL: http://www.roskazna.ru/ дата обращения 15.12.2013).
4. Таможенный кодекс ТС. URL: http://www.consultant.ru/popular/nalog2/ (дата обращения
10.12.2013).
118
Государственное и муниципальное управление
УДК 332.145
ББК 65.04
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ МОНОГОРОДОВ В
УСЛОВИЯХ РЕКОНСТРУКЦИИ ГРАДООБРАЗУЮЩИХ
ПРЕДПРИЯТИЙ (НА ПРИМЕРЕ Г. ЧУСОВОЙ ПЕРМСКОГО КРАЯ)
А.Д. Ризов
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
На федеральном и региональном уровне активно обсуждается тема
поддержки моногородов. Предложения выдвигаются разные: взять курс на
создание технопарков, развивать малый бизнес, модернизировать производства на градообразующих предприятиях и даже переселять жителей из так
называемых «затухающих» моногородов в более благополучные регионы.
Число моногородов по разным оценкам достигает 15% всех городов страны.
О принадлежности к категории моногородов судят на основе следующих
критериев:

наличие предприятия, на котором занято на основной работе более 25% экономически активного населения;

наличие предприятия, на долю которого приходится более 50%
объема промышленного производства;

доля налогов и сборов, поступающих в бюджет муниципального
образования от предприятия, составляет не менее 20% от общего объема налогов и сборов, поступающих в бюджет муниципального образования от всех
организаций и предприятий;

численность населения города составляет более 5000 человек.
Рассмотрим более подробно динамику количества моногородов. В 2009
году были определены 27 моногородов, нуждающиеся в первоочередной государственной поддержке. В 2010 году ее получили 35 моногородов. В список
были внесены города Тольятти, Байкальск, Пикалево и другие. К ним был отнесен и г. Чусовой Пермского края (Приволжский федеральный округ). Предполагалось, что реализация программ развития моногородов приведет к созданию в период до 2015 года более 200000 новых постоянных рабочих мест в
моногородах, доля «монопродукции» снизится с 60% до 40%, а на каждый
бюджетный рубль будет привлечено до 5 рублей частных инвестиций.
Рассмотрим особенности стабилизации и условия положительной динамики социально-экономического развития российских моногородов с учетом процесса модернизации градообразующих предприятий на примере моногорода Чусовой Пермского края. Ведущая отрасль промышленности города – черная металлургия. Градообразующим предприятием является ОАО
«Чусовской металлургический завод» (далее – ОАО «ЧМЗ»), одно из старейших на Урале предприятий черной металлургии с полным технологическим циклом выпуска металла. Комплексный инвестиционный план модер-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
119
низации г. Чусового (далее ‒ КИП) был разработан в целях стабилизации социально-экономического положения территории в условиях преодоления
кризисных явлений на период до 2012 года и обеспечения реализации стратегических направлений развития города на период до 2015 года [1]. Главной
стратегической целью КИПа являлось создание условий для обеспечения
стабильности экономической, социальной и бюджетно-финансовой сферы,
основанной на принципах диверсификации и эффективности.
Следует отметить, что программы комплексного социальноэкономического развития муниципальных образований, для реализации которых осуществляется создание объектов местного значения городского округа, другие мероприятия программ, по сути, представляют документы, основанные на генеральных планах развития территорий. Непосредственное
планирование территориального развития российских моногородов относится к градостроительной деятельности, видами которой являются градостроительное зонирование, планировка территории, строительство, капитальный
ремонт и реконструкция объектов капитального строительства и др. [2]. Основным нормативно-правовым документом, регламентирующим общественные отношения в сфере территориального планирования, является комплексный законодательный акт «Градостроительный кодекс Российской Федерации» [3]. Территориальное планирование ‒ вид деятельности по развитию
территорий, включает установление функциональных зон и определение
размещения объектов как федерального, регионального, так и местного значения [4].
Главную цель и основное содержание градостроительной деятельности
составляет устойчивое развитие территорий, которое должно быть обеспечено через безопасность и благоприятные условия жизни населения, безопасность осуществления хозяйственной деятельности человека для окружающей
среды, рациональное использование природных ресурсов в интересах сегодняшнего и будущих поколений.
Генеральные планы поселений относятся к документам территориального планирования муниципальных образований. Их содержание регламентируется специальной статьей Градостроительного кодекса «Содержание генерального плана поселения и генерального плана городского округа». Такой
генеральный план включает положение о территориальном планировании,
где указаны сведения об объектах, планируемых к размещению, их расположение и основные характеристики.
Среди видов территориальных зон выделяют жилые, общественноделовые, производственные зоны, зоны инженерной и транспортной инфраструктур и др. Среди общественно-деловых – зоны делового, общественного
и коммерческого назначения, размещения объектов социального и коммунально-бытового назначения, объектов для осуществления предпринимательской и производственной деятельности и др. Примерами могут служить
объекты здравоохранения, культуры, научно-исследовательских учреждений,
финансового назначения.
120
Государственное и муниципальное управление
Генеральный план Чусовского городского поселения – основной вид
градостроительной документации планирования развития территории поселения, отражающий градостроительную стратегию и условия формирования
среды жизнедеятельности [5]. Он был разработан на следующие проектные
периоды: I этап (первая очередь строительства) – 2015 г.; II этап (расчетный
срок генерального плана) – 2025 г.; III этап – прогноз на 25-30 лет, перспектива.
Ранее подобный план был разработан для г. Чусовой еще в 1967 году. В
Приложении 1 к Решению Думы Чусовского городского поселения от
30.09.2009 г. N 170, Генеральном плане Чусовского городского поселения,
были использованы названия территорий (микрорайонов) города, официально не утвержденные нормативными документами, всего их указано 25. Например, микрорайоны Дальний Восток, Старый город, Больничная гора, правобережная часть города (Новый город), Поселок металлургов и др. В Положении определены мероприятия, планируемые к реализации за счет средств
бюджетов всех уровней, частных инвесторов, юридических и физических
лиц.
Основными задачами Генерального плана Чусовского городского поселения, на решение которых направлены основные разделы проекта, являются: разработка мероприятий по качественному улучшению состояния городской среды; развитие туристической привлекательности территории, создание
положительного
имиджа;
увеличение
территорий
научнопроизводственного, обслуживающего и коммерческо-делового назначения;
формирование качественно новых мест приложения труда; организация зон
размещения объектов малого и среднего предпринимательства и др.
К мероприятиям плана были отнесены: развитие жилых зон, строительство жилья; развитие городских центров, системы общественных зон и комплексов, сферы спорта, туризма, занятости молодежи, культивирования здорового образа жизни, социальной инфраструктуры, культуры и искусства,
торговли и предпринимательства; градостроительная реорганизация производственных зон, развитие промышленности; формирование природного
каркаса территории, городской системы озеленения и благоустройства; развитие транспортной инфраструктуры поселения; нормативно-правовое обеспечение реализации генерального плана.
Как на важнейший принцип следует указать признание необходимости
участия населения, объединений граждан в осуществлении градостроительной деятельности, а также – требование обеспечения свободы их участия.
Действительно, главной проблемой, затрудняющей модернизацию моногородов, является отсутствие диалога власти, бизнеса и общественности.
Центром развития города Чусовой с момента его основания был и до
настоящего времени остается Чусовской металлургический завод. Завод, река, ряд сложных физико-географических условий на правом берегу реки Чусовая наложили отпечаток на дальнейшее развитие территории: Чусовой стал
развиваться на левобережье. Его история была идеологией развития города
при планировании развития экономики, социальной политики, строительства
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
121
комфортной жизнь горожан. Именно старая, правобережная часть города –
основа истории, база развития. Отсутствие идеологии нового плана привело к
его критике со стороны региональной власти, населения самого моногорода.
В 2009 году был выполнен анализ социально-экономического развития
моногорода Чусовой, сделаны выводы о том, что он обладает возможностями
для развития экономики, в частности, за счет диверсификации и реализации
программ по поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.
Были указаны как актуальные следующие направления:
1.
Реализация комплекса мер по улучшению финансовоэкономических показателей градообразующего предприятия.
2.
Создание благоприятных условий для развития инфраструктуры
и диверсификации экономики города, в том числе для малого и среднего
предпринимательства.
3.
Создание благоприятных условий для сохранения численности
населения, трудовых ресурсов на территории города.
Анализ результатов выполнения КИПа Чусовского городского поселения ко второму полугодию 2013 года проводился с учетом начала глобальной
реконструкции старого металлургического предприятия. Планируемый к
строительству новый трубно-сталеплавильный комплекс включает трубный и
электросталеплавильный цеха, новый стан, расположенный у стана «800».
Все здания на этой территории подлежат демонтированию. 5 июля 2013 года
была остановлена доменная печь, во втором квартале 2014 года начнутся работы по демонтажу дуплекс-цеха, цеха КИП и автоматики, стана «250», а летом 2014 года будет остановлен и ферросплавный цех. Площадка для начала
строительства должна быть готова в третьем квартале 2014 года. Эти изменения означают действительно глобальную реконструкцию градообразующего
предприятия моногорода.
Главной проблемой реконструкции является сохранение кадрового потенциала. Всего около 200 рабочих потребуется на демонтаж доменного цеха, который продлится менее 10 месяцев. Будет организовано обучение рабочих специальностям, которые востребованы на новом производстве. Это
профессии разливщика стали, подручного сталевара, гидравлика и другие.
Ряд специалистов пройдет обучение и стажировку на металлургическом заводе в Выксе. Планируется организовать переобучение в Чусовом. С этой целью будет построен учебный центр для освоения профессий дефектоскопист,
оператор постов управления, штабелеровщик и т.д.
Общее же число, попавших под сокращение на ОАО «ЧМЗ», составит
1100 работников. Для трудоустройства еще 900 человек нужно принимать
срочные меры. Муниципальная власть могла бы оказать поддержку в рамках
программы развития моногородов начиная уже с 2010 г. По программе 2010
года городу был выделен 1 млрд руб. на создание новых рабочих мест с учетом диверсификации экономики. На средства программы планировалось создать 408 новых рабочих мест. Ключевым проектом считалась Ляминская
промплощадки. Однако якорные инвестпроекты, предприятие ОАО «Газком»
и завод по производству керамических блоков так и не начали работу. Необ-
122
Государственное и муниципальное управление
ходимо выделение государственных средств для софинансирования нового
инвестора керамического завода, что позволит закупить оборудование и запустить на Ляминской промплощадке производство керамических блоков. Это
позволило бы снять растущую напряженность на рынке труда города. Как
важное предложение следует рассматривать необходимость включения г. Чусовой в региональную программу поддержки малого и среднего бизнеса, что
позволит создать рабочие места на новом производстве и в сфере бизнеса.
По КИПу моногорода на строительство бизнес-инкубатора в г. Чусовой
было затрачено 36 млн руб. из краевого и федерального бюджета, на техническое оснащение здания ‒ 8 млн руб. Площадь помещений ‒ 1344 кв. м. В
здании расположены два цеха – для трикотажного и ремесленного производства, а также много офисных помещений, где разместятся 79 резидентов.
Предприниматель должен выбрать направление бизнеса, включенное в утвержденный в установленном порядке перечень. Из него исключены многие
сферы, популярные среди индивидуальных предпринимателей: торговля,
общественное питание, оказание бытовых и медицинских услуг, строительство, операции с недвижимостью, финансовые и страховые услуги, добыча и
реализация полезных ископаемых. В будущем предполагается, что инкубатор
будет выпускать около 100 предпринимателей в год. Как и в целом ряде моногородов, к моменту реконструкции градообразующего предприятия Чусового не было открыто новых предприятий, а запуск бизнес-инкубатора состоялся в значительно поздние сроки, чем было предусмотрено КИПом. К этому
добавляется важнейший, по мнению автора, фактор – отсутствие информации населения о стратегии развития края, перспективных с позиций бизнеса
направлений, предусмотренных генеральными планами развития как края,
так и городских поселений, включая непосредственно г. Чусовой.
Выполненный анализ Схемы территориального планирования Пермского края, утвержденной Постановлением Правительства Пермского края
27.10.2009, №780-п [6], позволяет сделать вывод о том, что Чусовой определяет специализацию Пермского края ввиду своей конкурентоспособности,
промышленного потенциала, ресурсов, внутренних и внешних рынков выпускаемой градообразующим предприятием продукции.
Чусовой входит в зону опережающего развития как ЛысьвенскоЧусовской промышленный узел и признан территорией основного вклада в
социально-экономическое развитие Пермского края. При этом в международный коридор «Евразия» коммуникационными осями Пермского края входят железнодорожная ветка Пермь ‒ Чусовой ‒ Ханты-Мансийск (Нижний
Тагил) и автодорога Пермь ‒ Чусовой ‒ Серов ‒ Ханты-Мансийск ‒ Сургут ‒
Томск.
Зона опережающего развития «Лысьвенско-Чусовской промышленный
узел» в настоящее время находится в стадии формирования. В нее войдут
территории от Лысьвы до Гремячинска и от Чусового до п. Промыслы. Эти
территории рассматриваются и как туристско-рекреационные зоны, зоны
градостроительного развития, особо охраняемые природные территории. Социально-экономическая деятельность зоны предполагает выделение и резер-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
123
вирование территорий для развития жилых зон, размещения индустриальных
зон, логистических центров, развития туризма и рекреации.
В городе Чусовой планируется создание (размещение) научных организаций, имеющих прямое отношение к металлургическому производству и
машиностроению, а в перспективе – их преобразование в технопарки и технико-внедренческие зоны. В развитии туристско-рекреационного комплекса
края Чусовой назван одним из шести его центров, как и центром его восточной зональной системы расселения по социальной инфраструктуре регионального значения. То есть в Чусовом будут сконцентрированы специализированные больницы и поликлиники, учреждения высшего, среднего и профессионального образования, театры, музеи, стадионы.
Общий вывод следующий: имеющиеся промышленный и инновационный потенциалы должны лежать в основе определения направлений развития
бизнеса, инвестиций малого и среднего бизнеса – процессов, определяющих
глобальную модернизацию градообразующего предприятия и развития экономики моногорода в целом.
ЛИТЕРАТУРА
1. Постановление Правительства Пермского края от 8 декабря 2010 года №1023-п «Об утверждении Комплексного инвестиционного плана модернизации города Чусового Пермского края на 2010-2015 годы» с изменениями на 27 июня 2013 года (редакция, действующая с 12 июля 2013 года). URL: docs.cntd.ru›document/911528934 (дата обращения 10
сентября 2013 г. ).
2. Федеральный закон от 28 ноября 2011 г. №337-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской
Федерации: Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации // Градостроительный кодекс РФ. URL: docs.cntd.ru (дата обращения 10 сентября 2013 г.).
3. Градостроительный кодекс Российской Федерации (с изменениями на 23 июля 2013 г.):
Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации // Российская газета. №63 от 25 марта 2011 г. URL: docs.cntd.ru (дата обращения 10 сентября 2013 г.).
4. Федеральный закон от 20 марта 2011 года №41-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской
Федерации в части вопросов территориального планирования». Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. URL: docs.cntd.ru› (дата обращения 10 сентября 2013 г.).
5. Решение Думы Чусовского городского поселения Пермского края от 30.09.2009 №170 «Об
утверждении Генерального плана Чусовского городского поселения». URL: chusovoy.ru›main/index.html?id=164 (дата обращения 10 сентября 2013 г.).
6. Постановление Правительства Пермского края от 27 октября 2009 г. №780-п «Об утверждении
схемы
территориального
планирования
Пермского
края».
URL:
permkrai.ru›_res/docs/doc4983.pdf (дата обращения 10 сентября 2013 г.).
124
Государственное и муниципальное управление
УДК 33
ББК 65
РОЛЬ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА В ПОВЫШЕНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
В. Е. Морозова, Я. И. Федулова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Калужский филиал
248010, г. Калуга, ул. Комсомольская роща, д.39 стр. 1
Калужская область, расположенная в Центральном федеральном округе
на расстоянии 188 км к юго-западу от г. Москвы, является регионом динамичного инновационного развития. В области сформирован первый в Российской Федерации наукоград г. Обнинск. На территории области зарегистрировано 303 муниципальных образования. В настоящее время область развивается опережающими, по сравнению с другими областями ЦФО, темпами.
В рамках сказанного, можно выделить несколько приоритетных направлений
развития:
1)
формируется система кластеров (автомобильный кластер; кластер
фармацевтики, биотехнологий и биомедицины; транспортно-логистический
кластер; агропромышленный кластер; туристско-рекреационный кластер;
кластер информационных технологий);
2)
интенсивно привлекаются иностранные инвестиции (ЗАО «Вольво-Восток», ООО «Фольксваген Груп Рус», ООО «Гестамп – Северсталь –
Калуга» и другие.);
3)
активно
развивается
аграрный
туризм
(Культурнообразовательный туристический центр ЭТНОМИР, Парк птиц «Воробьи»).
«Автомобильный калужский кластер» — типичный пример структуры, созданной «с головы». В данном случае «под готовую крышу» (индустриальный парк) с обустроенной инфраструктурой заходят иностранные компании с высококачественной продукцией. Сегодня в калужском автокластере
представлены многие гиганты мирового автопрома. В «Грабцево» разместился Volkswagen, завод уже функционирует. Основной резидент «Калуга-Юг»
‒ VolvoTruck, в «Росве» сложился альянс PSA Peugeot Citroen и Mitsubishi
Motors Corporation. Калужская область при размещении автопроизводств на
своей территории сыграла на близости к главному рынку сбыта ‒ Москве и
наличии в регионе относительно дешевой рабочей силы. Дальнейшее развитие автомобильного кластера строится на максимальной локализации производственного цикла на территории региона, привлечении новых резидентов, в том числе производителей автокомпонентов.
Еще один фактор роста ‒ подготовка высококвалифицированных специалистов. Однако эксперты отмечают у этой кластерной схемы один негативный «побочный эффект»: иностранные компании приходят с готовым
продуктом, и вовсе не факт, что он будет содержать инновационную составляющую (вспомним ситуацию с АвтоВАЗом). Кроме того, иностранцы никак
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
125
не контактируют с местной промышленностью. Для примера, в той же Калужской области есть предприятия ‒ поставщики комплектующих для АвтоВАЗа и ГАЗа, однако ни VW, ни Peugeot Citroen, ни VOLVO не закупают у
них автокомпоненты. Говорят ‒ «качеством не вышли» [4]. В то же время исследуемый кластер создает в регионе новые рабочие места, что снижает уровень безработицы, а также привносит современные иностранные модели
управления фирмой, которые могут перенимать российские производители.
Ряд предприятий, входящих в исследуемый кластер, активно сотрудничает с
российскими высшими учебными заведениями. В частности Калужским филиалом ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургским государственным университетом сервиса и экономики» (ныне входящим в состав Санкт-Петербургского
государственного экономического университета) заключены договоры и соглашения с ООО «Фольксваген Груп Рус», ЗАО «Вольво-Восток» и другими.
Студенты Калужского филиала проходят на упомянутых предприятиях практику, многие трудоустраиваются. Поэтому можно рассматривать создание
данного кластера на территории области как позитивную составляющую социально-экономического развития области.
Второй крупнейший кластер Калужской области ‒ биотехнологический кластер в Обнинске ‒ сформировался «снизу», по инициативе малых
предприятий. Обнинский кластер развивается в трех инновационных направлениях: медицина, биотехнологии, фармацевтика. В «атомном» городе Обнинске счастливо сложились все составные части классического кластера. Есть
генерация и механизм передачи знаний (ГУ Медицинский радиологический
научный центр РАМН, ФГУП ГНЦ «Физико-энергетический институт имени
А.И. Лейпунского», Обнинский ГТУ атомной энергетики, Медицинский институт, современные технологии лечения, разработки новых препаратов, подготовка специалистов), развитая инфраструктура поддержки предприятий инновационной сферы (бизнес-инкубаторы, технопарк, Центр развития предпринимательства). Работают заводы по выпуску фармацевтической продукции:
ООО «Хемофарм», ЗАО «Мир-Фарм». Обнинская модель управления предусматривает создание центральной управляющей компании как координирующего органа, формирующего единое информационное пространство и единое
поле услуг, необходимых для развития кластера [4]. Все это свидетельствует о
развитии научной и инновационной составляющей региона.
В области поставлена задача в текущем году завершить приведение в
нормативное состояние 1200 км автодорог, что ускорит развитие экономики
области. В 2013 году из областного дорожного фонда на ремонтностроительные работы будет выделено 3,8 млрд руб., в 2014-м – 4 млрд руб. К
каждому индустриальному парку построены новые автодороги, качество которых не вызывает нареканий партнеров. В отношении других дорог ситуация
не так благополучна, так как большинство из них построены в 60-70-е годы
прошлого века и рассчитаны на небольшую интенсивность движения. В настоящее время нагрузка на них резко выросла, и стали возникать проблемы с
грузоперевозками. В первую очередь это можно отнести к федеральной трассе
М-3 «Украина», от состояния которой напрямую зависит дальнейшее развитие
126
Государственное и муниципальное управление
региона. Заводы Volkswagen Group Rus, Peugeot-Citroen-Mitsubishi, Volvo отправляют по ней большое количество автопоездов, доставляют материалы,
комплектующие, что существенно перегружает автотрассу, создавая заторы.
Более того, часть нагрузки принимают муниципальные дороги, отремонтированные за счет регионального бюджета. Цементовозы из Брянской области,
грузовики со щебнем, железобетоном идут колоннами, приводят в негодность
местную дорожную сеть, что требует интенсивной реконструкции трассы М-3.
Поэтому целесообразно в первую очередь предусмотреть строительство дорог
в обход Обнинска и Балабаново. Точками транспортного неблагополучия стали места съездов с автомагистрали в сторону построенных промпредприятий,
где резко увеличилась аварийность и, по мнению специалистов, нужно строить транспортные развязки. Одновременно надо оперативно готовить техусловия по устройству примыканий к трассе в местах пуска новых предприятий,
особенно электрометаллургического комбината.
По территории области проходит федеральная автодорога А-101 Москва – Рославль – граница с Белоруссией, которая может быть использована в
качестве альтернативы. Нагрузки на нее выросли вдвое, как только начались
работы на трассах М-1 и М-3. Дорогу необходимо привести в нормальное состояние. Малоярославец, Медынь, Юхнов, через которые проходит А-101,
оказались буквально «раздавлены» потоками транспорта. Поэтому, по мнению специалистов, необходимо строить объезды и этих городов.
Калужская область выступила инициатором создания современного
межрегионального логистического комплекса, который может освободить
Москву от грузовых транзитных потоков [5]. Подобрано место для его размещения: на границе с Москвой, где сходятся автодороги М-3 «Украина», А108 (Московское большое кольцо), железная дорога Москва – Киев и вблизи
расположен аэродром Ермолино. Для будущего логистического центра уже
выделен земельный участок, согласованы технологические и транспортные
присоединения, в том числе с железной дорогой. Идея создания логистического комплекса продолжает обсуждаться на различных уровнях.
Важная составляющая транспортной системы области – река Ока. В настоящее время линия Калуга – Алексин обслуживает более 30 населенных
пунктов, не имеющих альтернативного транспортного доступа, а также ряд
промышленных предприятий региона. Например, турбины с Калужского завода речным транспортом доставляются в Северодвинск. Для сохранения
речного судоходства, расширения сети туристических маршрутов, развития
хозяйственных связей с соседними регионами требуется проведение дноуглубительных работ.
Ключевым направлением является организация современного воздушного сообщения. Регулярные пассажирские и грузовые авиаперевозки на базе
авиакомплекса «Грабцево», а также расширение использования аэродрома
Ермолино позволят привлечь иностранных перевозчиков, дав толчок к формированию в нашей стране новых авиакомпаний. На территории, где в настоящее время располагается Калужский регион, всегда было хорошо развито сельское хозяйство, данная местность даже являлась поставщиком сель-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
127
скохозяйственной продукции на царский стол. В стратегии социальноэкономического развития Калужской области до 2030 года «Человек ‒ Центр
инвестиций» отражено, что область имеет ряд факторов, создающих благоприятные условия для того, чтобы в стратегической перспективе делать ставку на развитие «агропищевого комплекса»:

близость крупного центра потребления ‒ Москвы;

приход в область пищевых производств с иностранными инвестициями;

развитие туристско-рекреационной инфраструктуры и «новое
расселение».
Ядром потенциального кластера могут стать крупные пищевые производства, в том числе новые (с участием иностранного капитала) и крупные
сельхозпредприятия, способные освоить московский рынок, поставляя на него продукцию глубокой переработки. Необходимым условием создания агропищевого кластера является привлечение в регион крупных игроков федерального уровня: агрохолдингов, перерабатывающих предприятий и торговых сетей [1].
Одним из приоритетных направлений развития области является туриндустрия. В Калужской области для осуществления проекта туристского
кластера объединили исторический центр Калуги, Яченское водохранилище
и набережную, сообщается на официальном портале Агентства регионального развития Калужской области. В число запланированных туристскорекреационных объектов города, находящихся на стадии проектирования,
вошел масштабный проект «Перекресток времени». По словам замначальника Калужского управления экономики Алексея Волкова, которого цитирует
портал, этот проект предусматривает строительство домов в традиционном
русском стиле и может быть назван «русским Диснейлендом». «По предварительным оценкам, объем инвестиций может составить более 8 млрд рублей», ‒ сказал он. В сообщении Агентства также говорится, что планируется
создание парков, строительство гостиничных комплексов и отелей, включающих в себя конференц-залы, бассейны, рестораны, кафе и многое другоеi.
Калужская область – это регион с богатым культурным и историческим наследием, на территории которого располагается усадьба Гончаровых, Гостиный двор, Каменный мост в г. Калуге, национальный парк «Угра» и другие.
Перспективы развития данного кластера очевидны.
В планах на будущее создать кластер информационных технологий.
Его основой станут компании, которые работают в сфере информационной
безопасности. По словам заместителя губернатора Максима Шерейкина, в
Калужской области также есть серьезные предпосылки для сотрудничества в
этой сфере: «В Калуге у нас есть несколько компаний – одна из них занимается персональными данными и электронными подписями. Российское законодательство жесткое в этом плане, поэтому их разработки достаточно конкурентоспособные. Им было бы интересно именно на эту тему информационной безопасности повзаимодействовать с партнерами из Европы, в частности из Франции» [6].
128
Государственное и муниципальное управление
Обмен опытом с международными партнерами необходим, так как ускоряет процессы развития кластеров, однако при их построении на отдельной территории существенным является вопрос, какие предприятия составят
его основу, станут его базовым элементом и фундаментом? Ключевым звеном кластера стала компания «Калуга Астрал», которая недавно открыла в
Калуге первый в регионе ИТ-центр. Он построен полностью на частные инвестиции в размере 150 млн руб. Поддержку частному бизнесу в создании
ИТ-кластера оказывает профильное министерство развития информационного общества и инноваций Калужской области. Среди основных направлений
деятельности ИТ-кластера Калужской области ‒ развитие отрасли информационных технологий, участие в законодательной деятельности, представление интересов участников кластера, содействие возникновению и развитию
компаний отрасли, организация конференций, семинаров и круглых столов
[6]. Основу данного кластера составляет частный капитал, который повышает
уровень конкурентоспособности как свой, так и предприятий области, за счет
реализации вышеназванных направлений деятельности.
Таким образом, можно отметить, что кластеры, создаваемые в Калужской области, имеют очевидные предпосылки к развитию. Для ускорения
данного процесса активно привлекаются иностранные инвесторы и партнеры, углубляются международные интеграционные процессы. Уровень социально-экономического развития, сложившийся в области подтверждает возможности для ускорения данного процесса.
В пояснительной записке к основным показателям прогноза социально-экономического развития Калужской области на 2013 год и на плановый
период 2014 и 2015 гг. указано, что основные позитивные тенденции, которые связаны с увеличением объемов в большинстве отраслей реального производства и ростом доходов населения, сохраняются и формируют условия
для дальнейшего динамичного развития. В частности в январе – июне 2012 г.
по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года снизилась численность официально зарегистрированных безработных на 11,9% (по прогнозам в 2015 г. данный показатель не должен превысить 1%). Реальные денежные доходы за анализируемый период возросли на 15,1%, реальная заработная плата увеличилась на 16,8%, индекс физического объема промышленного производства вырос на 12,3% (в том числе обрабатывающие производства на 15,3%), объем работ по виду деятельности «Строительство» возрос на 42,3%, ввод жилья – на 15,9%, оборот розничной торговли – на 12,6%,
объем платных услуг населению – на 6,3%, объем инвестиций в основной капитал – на 8,9%, иностранные инвестиции – на 3,1%.
В то же время есть и негативные моменты, в частности, производство и
распределение электроэнергии, газа и воды снизилось на 16,6%. Основной
вклад в рост выпуска промышленной продукции внесен производством
транспортных средств и оборудования (57,6%), а также производством машин и оборудования (38,8%), химическим производством (15,8%), что вызвано, в первую очередь, развитием системы кластеров. На рост выпуска
промышленной продукции также повлиял рост производства аппаратуры для
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
129
радио, TV и связи (10,6%). Индекс физического объема сельхозпроизводства
увеличился на 6%, что вызвано ростом производства молока (4%), мяса скота
и птицы (в живом весе) на 4%, яйца (5%), возросла в 1,5 раза реализация
зернобобовых культур, на 9% овощей и в 2,8 раза картофеля.
В частном секторе активно развивается строительный бизнес, о чем
свидетельствует тот факт, что 93,5% введенных в эксплуатацию в первом полугодии 2012 г. жилых домов построено индивидуальными застройщиками и
предприятиями частной формы собственности. В области активно развивается рынок услуг, который в совокупном объеме потребительского рынка составляет 21%. В то же время, ситуация с многими организациями неоднозначна:
1)
сумма убытков убыточных организаций к январю-маю 2012 г.
увеличилась на 33,1% (что говорит о недостаточно эффективном антикризисном управлении ими);
2)
прибыль рентабельных организаций за данный период увеличилась почти в 1,5 раза, что было обусловлено ростом прибыли в производстве
транспортных средств и оборудования на 137,2%.
В период 2013-2015 годов прогнозируется рост объемов инвестиций в
расширение производства, инфраструктурные проекты, научные исследования и разработки, в том числе за счет расширения иностранных предприятий.
К 2015 г. прогнозируется снижение уровня инфляции до 5% (в 2014 г.
этот показатель прогнозируется в размере 5,2%), что положительно скажется
на уровне реальных доходов населения и на объеме покупательского спроса.
Правительство области планирует увеличить номинальные доходы на душу
населения с 22300 руб. в месяц в 2012 г. до 27500 руб. в 2015 г. В период
2012-2015 годов прогнозируется дальнейший сдвиг развития промышленности в пользу обрабатывающих производств. Несколько ухудшается демографическая ситуация в регионе (на начало 2012г. численность населения снизилась по сравнению с началом 2011 г. на 962 человека), что связано со следующими проблемами:

численность умерших человек больше в 1,4 раза численности родившихся, то есть наблюдается естественная убыль населения;

высокий миграционный отток в другие регионы России (Москва,
Санкт-Петербург и др.);
Однако темпы сокращения населения снижаются, что связано с увеличением рождаемости, стабилизация (либо рост) численности прогнозируется
к концу 2013 г.
В период 2013-2015 годов политика в области труда и занятости будет
направлена на [3]:

развитие системы обучения персонала на производстве и закрепление молодых специалистов;

расширение социального партнерства;

формирование условий повышения миграционной привлекательности региона;
130
Государственное и муниципальное управление

создание системы формирования кадрового резерва в отраслях
экономики;

улучшение условий и охраны труда, снижение уровня профессионального риска;

поддержку предпринимательской инициативы граждан из числа
незанятого населения.
Следовательно, в Калужской области улучшаются показатели, характеризующие ее социально-экономическое развитие. Это стало возможно благодаря созданию благоприятного инвестиционного и предпринимательского
климата, развитию международных и межрегиональных связей, а также применению современных методов управления. Данный факт положительно
влияет на развитие предпринимательства и повышение уровня конкурентоспособных предприятий, которые активно участвуют в инвестиционных и
инновационных процессах области.
ЛИТЕРАТУРА
1. Приложение к Постановлению Правительства Калужской области от 29 июня 2009 г. N 250
«Стратегия социально-экономического развития Калужской области до 2030 года
‟ЧЕЛОВЕК ‒ ЦЕНТР ИНВЕСТИЦИЙ‖» // Портал органов власти Калужской области.
URL: http://www.admoblkaluga.ru/upload/minsport/normatiwdoc/turizm/postanowlenie_250.rtf
(дата обращения 15.06.2013).
2. Инвестиционная стратегия Калужской области до 2020г. // Портал органов власти Калужской области. URL:http://www.admoblkaluga.ru/upload/mineconom/invest/gospod/Strategia.doc
((дата обращения 22.06.2013).
3. Пояснительная записка к основным показателям прогноза социально-экономического развития Калужской области на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015гг. // Портал органов власти Калужской области. URL: http://www.admoblkaluga.ru (дата обращения
22.12.2012).
4. Кластерный подход. 01.04.2011г. // Сайт Комитета Совета Федерации по делам Федерации
и региональной политике. URL: http://www.komfed.ru/section_136/section_140/665.html (дата обращения 23.121.2012).
5. Калужская область: коридор для кластера. 03.02.2012 г. // Сайт информационного портала
о грузоперевозках и логистике АТИ-Медиа. URL: http://www.ati.su/Media/PrintArticle.aspx?ID=655 (дата обращения 23.12.2012).
6. Проект туристско-рекреационного кластера реализуется в Калужской области. 17.10.2012
//
Сайт
Международной
информационной
группы
«Интерфакс».
URL:
http://www.interfax.ru/tourism/tourisminf.
asp?id=271292&sec=1466
(дата
обращения
15.06.13).
7. В Калужской области появится кластер информационных технологий. 18.04.2013 г. // Сайт
Калужской государственной телевизионной и радиовещательной компании. URL:
http://kaluga.rfn.ru/rnews.html?id= 37728&cid=6 (дата обращения 20.06.2013).
8. В Калужской области создается ИКТ-кластер // Государство, общество и ИТ. 25.04.2013г.:
Сайт «Открытые системы. Открыты для вас. 20 лет». URL: http://www.osp.ru/
news/2013/0425/13018663(дата обращения 20.06.2013).
131
ТЕОРИЯ И ТЕХНОЛОГИИ СФЕРЫ УСЛУГ
УДК 338.2
ББК 65.433
ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СОВРЕМЕННЫХ
УСЛОВИЯХ
С.Ю. Гришин
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Современная экономика по статусу и по своей сущности является рыночной, тем не менее все ее отрасли, в том числе туризм, находятся под макроэкономическим государственным воздействием. Такое воздействие определяет допустимые границы функционирования непосредственно рыночного
механизма туристической отрасли, а поэтому система управления туристической деятельностью на микроэкономическом уровне представляет собой синтез управляющих воздействий субъектов туристической отрасли и макроэкономических требований. В связи с этим возникает проблема разработки и
обоснования интегрированной системы управления, учитывающей все многообразие условий, возникающих при осуществлении туристического обслуживания ее потребителей.
Следует иметь в виду, что любая саморегулируемая система, в том
числе экономическая, объективно функционирует в оптимальном режиме.
При этом из-за большого числа степеней свободы резко возрастает множество возможных стратегий как для субъектов туризма, так и для потребителей.
Поэтому макроэкономическое государственное регулирование направлено на
оптимизацию указанных стратегий с целью снижения возможных рисков. В
этой связи возникает необходимость решения проблемы увязки макроэкономических и микроэкономических воздействий на организационноэкономические процессы туристического обслуживания. Следовательно, такая система должна обеспечить достижение оптимальности при потреблении
туристического продукта и в целом туризма [1].
Предлагаемая система туристического управления характеризуется органическим единством микрологическим управляющим воздействием и макроэкономическим государственным регулированием, что предопределяет новые тактику и стратегии туристического менеджмента. Целевой функцией
оптимизации туризма следует считать функцию полезности туризма, величина которой при имеющихся ограничениях должна быть максимизирована. В
общем виде математическая функция оптимизации туризма может быть
представлена в следующем виде:
,
при условии:
,
132
Теория и технологии сферы услуг
где U – полезность оказываемых туристических услуг;
– факторы, определяющие полезность оказываемых туристических услуг для их потребителей;
– условия и ограничения, накладываемые на функцию оптимизации.
Представленная функция оптимизации туристического обслуживания
требует установления основных составляющих полезности туризма как вида
коммерческой деятельности, при этом эта полезность подразделяется на полезность для субъектов туризма и пользователей.
Полезность для субъектов туризма:
1.
Конкурентоспособность субъектов туризма на соответствующих
сегментах туристического рынка.
2.
Выручка от реализации туристического продукта, способная покрыть все издержки с некоторым превышением – прибылью.
3.
Обеспечение финансовой устойчивости субъектов туристической
отрасли.
4.
Выявление реальных инновационных направлений для туристического продукта.
5.
Диверсификация ассортиментной структуры туристического
продукта.
Следует особо отметить, что в предлагаемой системе управления диверсификация туристического продукта должна занимать ключевое положение, поскольку такая диверсификация должна полностью учитывать индивидуальные требования и платежеспособность реальных и потенциальных туристов, это означает, что туристическая фирма должна обеспечить максимальную свободу выбора для каждого потребителя туристических услуг.
Кроме того, рассматриваемая диверсификация должна служить основой ценообразования каждой конкретной туристической услуги и для данного потребителя.
В этом случае и в полном объеме должен быть реализован принцип
«прицельного качества». Этот принцип предусматривает, что потребитель
должен оплачивать только те качества продукта, которые ему необходимы и
полностью удовлетворяют его требования.
Полезность функции оптимизации для потребителей:
1.
В соответствии с материальными возможностями каждого реального и потенциального туриста.
2.
Социально-психологические требования каждого потребителя
туризма.
3.
Формирование у туристов чувства удовлетворенности от потребления туристических услуг.
4.
Формирование постоянной лояльности к туризму как постоянной
потребности и образа жизни современного человека – создание человека туризма (homo turismus).
Как и всякая оптимизационная модель, рассматриваемая модель имеет
определенные ограничения. К таким ограничениям, как уже отмечалось, от-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
133
носится требование государственного регулирования. Такое регулирование в
туризме проявляется в двух направлениях:
1.
Совокупность законодательных актов по предпринимательству и
непосредственной туристической деятельности.
2.
Функционирование социальных органов надзора и туризма.
В системе государственных законодательных актов центральное место
занимает Федеральный закон № 132 «ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристической деятельности в РФ» с последующими изменениями и дополнениями.
Важным регулятором туристической индустрии является деятельность
Ростуризма (Федеральное агентство по туризму Министерства культуры РФ).
Для современной системы управления принципиально важным являются
следующие функции Ростуризма:
1) реализация приоритетных направлений государственного регулирования туристской деятельности, а также формирование единого федерального реестра туроператоров;
2) информирование в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности;
3) осуществление продвижения туристского продукта на внутреннем и
мировом туристских рынках [2; 3].
Кроме того, деятельность туристической отрасли регулируется Законом «О защите прав потребителей». С точки зрения системы управления,
указанный закон, по существу, определяет общую результативность туристического обслуживания потребителей.
Таким образом, государственное регулирование туризма создает основы для реализации концепции TQM – Всеобщее управление качеством. Требования этой концепции являются одним из условий оптимальной системы
туризма. Ключевое положение в концепции TQM занимает «петля качества»
(рис. 1).
1
6
5
Менеджмент
качества
туристических
услуг
2
3
4
Рис. 1 «Петля качества»
Для туристической отрасли следует использовать следующие положения «петли качества»:
134
Теория и технологии сферы услуг
1. Маркетинг: изучение рынка туристических услуг по все его сегментам и ассортименту.
2. Разработка требований и проектирование туристических услуг.
3. Материально-техническое обеспечение каждого туристического
продукта, снабжение необходимыми материальными ресурсами всех учреждений и организаций, задействованных в туризме: гостиничное хозяйство,
транспорт, досуг и отдых, культурные программы и др.
4. Разработка организации и технологических процессов в выполнении
туристических услуг с учетом требований потребителя.
5. Непосредственное выполнение туристических услуг как потокового
процесса на всех его этапах: от оформления договора и до безопасного возвращения каждого туриста на место его постоянного жительства.
6. Контроль и мониторинг качества в выполнении туристических услуг
с точки зрения выполнения требований рекламы и договора по критерию
удовлетворенности туриста.
С точки зрения концепции TQM, качество продукции и услуг оценивается исключительно потребителем, поэтому предлагаемая система управления в качестве одной из функций предусматривает социологические исследования путем анкетирования туристов. В такой анкете основным показателем
является субъективная удовлетворенность от полученной туристической услуги, которая может быть выражена с помощью балльной системы. Такая
удовлетворенность есть не что иное, как выражение субъективной полезности туристической услуги.
В современных условиях туристическая деятельность характеризуется
чрезвычайно высокой массовостью, однако, в отличие от производства, эта
массовость проявляется в индивидуальном подходе к каждому реальному и
потенциальному туристу. При всей своей массовости туризм есть «штучное
производство». Такой характер туризма порождает огромное множество
управляемых туристических процессов, которые математически выражаются
следующим образом:
,
где H – множество управляемых туристических процессов, которые
выражаются в совокупности индивидуальных требований к качеству туристических услуг;
n, a, b – параметры модели, моделирующие рассматриваемый процесс.
Экспертные оценки показывают: n=2, т.е. сложность туристической
системы управления подчиняется квадратичному закону. Именно данное обстоятельство потребовало государственного регулирования в этой сфере.
Государственное регулирование развития туризма должно быть направлено на минимизацию негативных и увеличение положительных последствий внешних воздействий, которые непременно должны быть учтены в
средне- и долгосрочных программах социально-экономического развития
России [4].
В последнее десятилетие XX века на первое место в сфере регулирования вышла так называемая концепция «устойчивого туризма». Сутью данной
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
135
концепции является следующее: необходимо обеспечить потребности современного общества таким образом, чтобы не был нанесен ущерб способности
будущих поколений удовлетворять свои потребности. Результатом такого
подхода стало методологическое смещение от краткосрочного к долгосрочному планированию туризма. В настоящее время крайне эффективным является применение такого вида планирования, как стратегическое планирование. Данный вид планирования является актуальным как в сельском хозяйстве, промышленности и транспорте, так и в туризме. Стратегическое планирование целесообразно использовать в коммерческой деятельности предприятия, в функционировании высших учебных заведений, в научно-исследовательских институтах, учреждениях здравоохранения, некоммерческих
организациях. Особенно эффективным применение стратегического планирования становится в управлении развитием региона.
Приемы стратегического планирования, широко применяются в работе
региональных и федеральных органов управления. Однако все конструктивные элементы стратегического планирования и стратегического управления в
полной мере еще предстоит внедрить в практику работы исполнительных органов власти. Цикл стратегического планирования развития рынка услуг региона представлен на рис. 2.
Формирование целей
Анализ внешней среды
Анализ сильных и слабых сторон
Использование преимуществ
корректировка
Анализ эффективности
Реализация стратегических планов
Формирование плана и программ
Формирование концепции развития
Рис. 2 Цикл стратегического планирования развития рынка услуг
Государственное планирование развития туризма является одним из
компонентов системы макроэкономического и регионального планирования.
Из этого следует, что государственная политика регулирования развития туризма на всех уровнях развития должна иметь направленность на реализацию целей народного хозяйства в целом, государства и общества, а также на
обеспечение согласованности общественных и частных интересов. То есть
государственная политика должна учитывать цели социально-экономической
политики, которая является определяющей для формирования направления
реформ в стране. На рис. 3 представлены показатели, по которым целесообразно проводить прогноз и анализ туристского потенциала.
Государственное регулирование развития туризма представляет собой
форму воздействия государства на деятельность хозяйствующих субъектов и
рыночную конъюнктуру. Целью данного процесса является обеспечение
нормальных условий функционирования рыночного механизма и реализация
Теория и технологии сферы услуг
136
социально-экономических государственных приоритетов и выработки единой концепции развития туристской сферы.
Этот процесс включает в себя, во-первых, процесс разработки государственной политики регулирования развития туризма, во-вторых, обоснование целей, задач, приоритетных направлений государственной политики,
выбор инструментов и методов ее проведения.
ПРОГНОЗ И АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА
Географическое положение
Демографические характеристики
Объекты исторического и культурного наследия
Рекреационные зоны, лечебнооздоровительные, туристские базы
Торгово-выставочные и бизнес-комплексы
Уровень развития рекламнополиграфического производства
Уровень развития технологичного производственного комплекса
Месторасположение объектов размещения туристов
Развитие культурных и
образовательных учреждений
Уровень развития коммунальной
инфраструктуры
Уровень поддержки со стороны региональных администраций
Рис. 3 Показатели прогнозирования и анализа туристского потенциала
Своеобразным отличием современной рыночной модели с элементами
государственного регулирования развития туризма от других отраслей народного хозяйства является то, что в регулировании отрасли принимают участие общественные организации, представленные туристскими ассоциациями. На рис. 4 представлен набор функций и методов реализации государственной политики регулирования развития туризма.
Для всех представленных выше показателей эффективным представляется формирование комплекса целевых числовых значений и критериев
оценки эффективности. Данная система позволит определить показатель достижения целей на каждом уровне управления. Эффективность государственной политики развития туризма должна оцениваться, согласно цели, по следующим критериям: экономическая эффективность, социальная эффективность, экологический эффект от реализуемых мероприятий, а также нормативно-правовой эффект. Экономическую эффективность на национальном
и региональном уровне целесообразно оценивать на базе системы мультипликаторов, что позволит учесть как прямые, так и косвенные эффекты развития туризма.
При оценке значения мультипликатора представляется важным: вопервых, выбрать методику; во-вторых, определить вид мультипликатора. Необходимо учитывать, что каждый вид мультипликатора выполняет свои специфические функции. Мультипликатор продаж служит для измерения дополнительных оборотов бизнеса в результате увеличения расходов туристов.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
137
Мультипликатор производства измеряет объем дополнительного производства в экономике за счет увеличения расходов туристов. Важно понимать
принципиальные различия между двумя видами мультипликаторов.
Функции
Методы
Введение единых понятий, процедур за-
Правовая регламентация туристской
деятельности
Планирование
ключения сделок, получения виз, прохождения границы
Разработка общих стратегий и концепций развития туризма
Формирование возможных сценариев
развития туризма, учет факторов,
Прогнозирование
Обеспечение прав
влияющих на туризм
Лицензирование, стандартизация,
потребителей
сертификация, страхование
Поддержка внешнеэкономической
деятельности турфирм
Создание представительств и филиалов,
Обеспечение
экологической
безопасности
заключение международных договоров
Создание правил и законов по охране и
восстановлению природных ресурсов,
реставрации исторических памятников
Рис. 4 Система государственного регулирования туризма
Мультипликатор доходов измеряет дополнительные доходы: заработная плата, арендная плата, проценты от ссуд и прибыли ‒ то есть все доходы,
образующиеся в результате увеличения расходов туристов [5]. На рис. 5 схематично представлен мультипликативный процесс.
Математически мультипликатор туризма выражается следующей формулой:
,
где МРС ‒ предельная склонность к потреблению;
1-МРС ‒ предельная склонность к накоплению.
В связи с тем, что туризм является многопродуктивной индустрией,
непосредственно связанной с большим числом секторов экономики, для расчета мультипликатора требуется большая база данных.
Теория и технологии сферы услуг
138
Туристские расходы
I
D
B
G
Вторичные расходы
I
D
G
B
Вторичные расходы
I
D
B
G
I ‒ импорт; D ‒ внутренние поступления; B ‒ местный бизнес; G ‒ правительство
Рис. 5 Мультипликативный процесс
На уровне отдельных мероприятий и проектов оценка экономической
эффективности должна базироваться на сопоставлении произведенных затрат
и полученных результатов. Важно понимать, что развитие индустрии туризма невозможно без воздействия на окружающую среду. Однако рациональное планирование может решить эту проблему и минимизировать это воздействие и предотвратить негативные последствия и оказать поддержку положительных эффектов.
Таким образом, разработанная туристическая система управления
включает следующие принципиальные базисные положения:
1) формирует синтез макроэкономического государственного регулирования и микроэкономические управляющие воздействия на туристические
процессы;
2) формирует систему оптимизации туристической деятельности по
критерию максимизации ее полезности при наличии четко сформулированных ограничений, одним из которых являются требования действующих законодательных актов государственного регулирования;
3) дает четкое определение полезности, как для субъектов, так и потребителей, туристических услуг, с помощью которых строится повседневная
деятельность туристических фирм;
4) обеспечивает внедрение концепции TQM – всеобщего управления
качеством по отношению к туристическим услугам;
5) обусловливает необходимость социологического исследования удовлетворенности логистическими услугами на регулярной основе и их оценки
по балльной системе.
6) формирует структурированную систему трудового обеспечения за
счет повышения профессионального уровня персонала туристической отрасли.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
139
Предлагаемая система имеет целью перевод организации и управления
туристической деятельностью на качественно более высокий уровень, предусматривающий полное удовлетворение индивидуальных требований реальных и потенциальных туристов в настоящем времени и перспективе.
ЛИТЕРАТУРА
1. Баранова А.Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма: Учебное
пособие. М.: ИНФРА-М, 2010. 180 с. (Высшее образование)
2. Постановление правительства Российской Федерации от 19.06.2012 №606 «Об утверждении положения о федеральном агентстве по туризму» // Информационно-правовой портал
«Гарант». URL: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70092434/(дата обращения
21.12.2013).
3. Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» // Информационно-правовой портал «Гарант». URL:
http://base.garant.ru/136248/ (дата обращения 21.12.2013).
4. Пирожеко Н. Т. Государственное регулирование развития туризма на федеральном и региональном уровнях. URL: http://www.be5.biz/ekonomika1/r2012/3621.htm (дата обращения
12.10.2013)
5. Крутик А.Б. Туризм как отрасль экономики России: Учебное пособие. СПб.: ЛГУ им.
А.С. Пушкина, 2008. С.102
Теория и технологии сферы услуг
140
УДК 332.12
ББК 65.19
МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ РИСКОВ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В ОБЛАСТИ СЕЛЬСКОГО ТУРИЗМА ⃰
А.М. Абдалов, Е.Е. Шарафанова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
При реализации проектов в области сельского туризма предприниматели сталкиваются с рядом проблем, в том числе финансового и информационного характера. В условиях замедления экономического роста, сокращения
потребления и сложившихся рекреационных предпочтений туристов это направление предпринимательской деятельности требует серьезной государственной поддержки. В ряде субъектов Российской Федерации приняты региональные программы по развитию сельского туризма, однако они не выполняются в срок, что является следствием следующих проблем:
- отсутствия должной финансовой поддержки природного и сельского
туризма. Несмотря на то, что региональные власти принимают целевые программы, предусматривающие субсидирование сельского бизнеса, на практике эффективность данных документов не так высока. Документы носят скорее декларативный характер;
- отсутствия нормативного регулирования данного вида деятельности.
Например, вопросы муниципального и регионального стимулирования сельского туризма должны регулироваться соответствующими нормативными
документами. По мнению ряда экспертов, для природного (сельского) туризма в России нужен закон, который бы описал комплексно систему регулирования сельских турхозяйств, особенно в процессе его становления и развития этого вида туризма;
- отсутствия развитой инфраструктуры сельского туризма. Транспорт,
питание, безопасность, условия проживания и многое другое должны создавать комфортные условия для туристов в конкретных пунктах пребывания на
сельских территориях.
Предпринимательская деятельность в области сельского туризма характеризуется значительными рисками, прежде всего финансовыми. Малые
предприятия, как правило, представляют собой гостевые дома и фермерские
хозяйства. Предприниматели, которые их организовывают, часто имеют
очень ограниченный объем средств на создание материальной базы и продвижение своих услуг. В табл. 1 представлены интервальные оценки капита⃰
Исследование выполнено в рамках реализации Программы стратегического развития
ФГБОУ ВО «СПбГЭУ» на 2014-2016 гг. Проект 2.2.3. Научно-образовательный центр социально-экономического и гуманитарного развития международного и регионального туризма.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
141
лоемкости создания и трудоемкости обслуживания объектов сельского туризма, основанные на опросе предпринимателей, обслуживающих туристов в
сельской местности республики Карелия.
Таблица 1. Классификация возможных видов объектов сельского туризма и их капиталоемкости при создании
Направление деятельности
Гостевой дом
Усадьба
Отдельные строения, переоборудованные
под жилье, небольшой отдельный домик,
летняя мансарда, веранда
Комнаты в доме хозяина с отдельным входом для гостей, отдельный дом, утепленная
мансарда
Отдельный дом коттедж
Гостевой комплекс
Фермерское хозяйство
Капиталоемкость
3-20млн руб.
1-10млн руб.
100-500тыс.руб.
Примерная численность обслуживающего персонала
3-15 чел.
1-5 чел.
1-2 чел.
0-200тыс.руб.
1 чел.
3-10млн руб.
10-30млн руб.
2-7 млн руб.
1-3 чел.
3-30 чел.
10-100чел.
Выбор организационно-правовой формы сельского предприятия владелец бизнеса осуществляет самостоятельно. При этом рекомендуется учитывать ряд факторов:
- планируемые масштабы деятельности;
- капиталоемкость избранного вида деятельности;
- темпы развития бизнеса;
- налоговые и прочие льготы организациям;
- размер стартового капитала;
- возможности индивидуальной или коллективной деятельности;
- коммерческие риски.
Владельцы сельских домов (гостевой дом, гостевой комплекс, фермерское хозяйство) в России могут выбрать один из следующих вариантов официального оформления бизнеса для осуществления деятельности по приему
туристов [1]: организация гостевого дома без юридической регистрации, при
этом владелец гостевого дома осуществляет свою деятельность как физическое лицо; регистрация владельца дома в качестве индивидуального предпринимателя; регистрация общества с ограниченной ответственностью, оказывающего услуги туризма, в том числе проживания в гостевых домах,
усадьбах.
Как экономическое событие, риск представляет собой некий случай,
который может произойти, но необязательно. В случае совершения такого
события возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток); нулевой (чаще ущерб); положительный (выигрыш, выгода, прибыль). Управление риском предполагает выполнение всех основных
функций менеджмента, а именно:
- прогнозирование видов рисков и областей их возникновений;
- планирование возможных убытков от наступления рисков;
Теория и технологии сферы услуг
142
- организация деятельности по предотвращению или компенсации рисков;
- мотивация сотрудников предприятия или организации к принятию
мер по предотвращению или компенсации риска;
- координация деятельности подразделений, служб и отдельных работников предприятия с целью предотвращения или компенсации риска;
- контроль деятельности организации, своевременное выявление областей возникновения риска для подготовки плановых решений на следующий
период времени.
Значимость рисков для развития предпринимательства в области сельского туризма представлены в табл. 2. Оценка значимости рисков произведена авторами статьи на основании личного предпринимательского опыта.
Таблица 2. Виды и значимость предпринимательских рисков в области сельского туризма в
республике Карелия
Вид рисков
Природноестественные
Экологические
Политические
Транспортные
Производственные
Имущественные
Инфляционные
Валютные
Инвестиционные
Значимость рисков
Чистые риски
Невысока, умеренный устойчивый климат
Невысока из-за расположения гостевых домов преимущественно в
лесной местности
Невысока вследствие устойчивости политической системы России
Высока из-за плохого состояния транспортной инфраструктуры
Значительна из-за невысокого уровня загрузки номерного фонда
Невысока при соблюдении правил пожарной безопасности и организации охраны
Спекулятивные риски
Умеренные из-за возможного сокращения платежеспособного спроса в
2014 году
Умеренные, так как возможные потери из-за роста цен на товары производственного назначения могут компенсироваться переключением
спроса на отечественные рекреационные услуги вследствие роста цен
на зарубежные туры
Значительные из-за вероятности неверного распределения средств на
модернизацию номерного фонда или строительство объекта сельского
туризма
Из табл. 2 следует, что наиболее значительными являются инвестиционные риски. Поэтому важным является обоснованное распределение инвестиций, используемых предпринимателями для создания и/или реконструкции объектов сельского туризма. Эта задача была поставлена и решена А.С.
Погодиной [2] при исследовании рисков развития малых гостиничных предприятий в Санкт-Петербурге. В качестве входных параметров в этой задаче
применительно к объектам сельского туризма предлагается использовать
следующие:
- количество реконструируемых/строящихся гостевых домов – всего n;
- прогнозируемые доли туристов, предпочитающих проживание в гостевых домах класса люкс, стандарт и эконом ‒ α1, α2, α3;
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
143
- затраты на создание (единовременные затраты) и содержание (текущие затраты) гостевых домах класса люкс, стандарт и эконом ‒ β1, β2, β3;
- рентабельность оказания услуг по проживанию в гостевых домах
класса люкс, стандарт и эконом ‒ с1, с2, с3;
- общий объем финансирования на реализацию проекта по реконструкции или созданию предприятия сельского туризма – IC.
Задача распределения финансирования между созданием и обслуживанием в гостевых домах класса люкс, стандарт и эконом имеет следующий вид:
0 ≤ x1 ≤ α1*β1*n
0 ≤ x2 ≤ α2*β2*n
0 ≤ x3 ≤ α3*β3*n
x1+ x2+ x3 ≤ IC
max F (x1, x2, x3) = с1 x1+ с2x2+ с3x3,
x1, x2, x3 – объемы финансирования по созданию и обслуживанию гостевых домов класса люкс, стандарт и эконом.
Эта задача решается симплекс-методом, и поэтому ее реальное использование в практике управления предпринимательской деятельностью в сельском туризме вызовет существенные трудности для руководителей, как правило, не имеющих специального экономико-математического образования.
Однако в настоящее время в сети Интернет существуют ресурсы, позволяющие решать такие задачи и находить оптимальное решение даже людям, не
имеющим
серьезной
математической
подготовки
(например,
http://www.math-pr.com/zlp_1.php). Задача пользователя состоит лишь в тщательной подготовке исходных данных и, как показала апробация предлагаемой методики, не требует предварительного обучения для лиц, имеющих навыки уверенного пользователя компьютерной техникой и возможностями
Интернета. Время, необходимое для проведения расчетов при подготовленных исходных данных, не превышает 5 мин., что позволяет рассмотреть различные варианты решений в зависимости от изменения данных о количестве
гостевых домов, предпочтениях туристов, затратах на реконструкцию, рентабельности услуг. Апробация данной методики при проектировании реконструкции одного из гостевых домов в республике Карелия показала ее практичность и легкость для использования руководителями предприятий сельского туризма.
Как одну из весьма острых проблем, решение которых позволит снизить риски управленческой деятельности в области сельского туризма, следует отметить низкую информационную обеспеченность предпринимателей.
В широком доступе отсутствуют данные, сопоставимые по видам туризма,
объектам, субъектам Российской Федерации в представлении, удобном для
пользователя-практика. В настоящее время Ростуризмом ведется работа по
формированию и апробации методического аппарата оценки величины потребления туристами продукции предприятий на внутреннем рынке Российской Федерации ‒ на региональном уровне с использованием собирательной
группировки «Туризм» в составе ОКВЭД. Разработка проекта «Собирательная группировка ‟Туризм в ОКВЭД‖» создает информационную базу для
144
Теория и технологии сферы услуг
оценки реального воздействия потоков въездного туризма в регионах на изменение объемов реализации предприятий туристской индустрии. Для создания действенного системы контроля, анализа, планирования и прогнозирования развития туристской индустрии в Российской Федерации важным является формирование единого для всех субъектов Федерации методического
аппарата, позволяющего оценить фактический уровень потребления продукции и услуг предприятия туриндустрии туристами по всем видам и направлениям туризма.
Применительно к управлению развитием туризма на сельских территориях данный методический инструментарий должен предусматривать следующие этапы [3].
1.
Обоснование структуры и объемов потребления туристами продукции предприятий туристской индустрии, расположенных на сельских
территориях РФ.
На данном этапе предполагается проведение анализа данных о туристских прибытиях и тратах на продукцию предприятий туристской индустрии,
в составе которых учитываются совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и
средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного,
спортивного назначения, организаций, предоставляющих экскурсионные
услуги и услуги гидов-переводчиков, предприятий розничной торговли сувенирной продукцией. Цель анализа – установление закономерностей туристских трат в сельских поселениях, национальных парках, заповедниках в
субъектах РФ. Для выделения объемов продукции и услуг, реализуемых туристам, прибывающим в регион, из общего объема продукции и услуг объектов общественного питания, объектов и средств развлечения и прочих объектов, оказывающих услуги как туристам, так и коренному населению региона,
предполагается формирование представительной выборки соответствующих
объектов и интервьюирование их руководителей.
2.
Разработка экономико-математической модели взаимосвязи количества туристских прибытий в регион и величины потребления туристами
продукции предприятий туристской индустрии.
В рамках данного этапа:
- производится анализ корреляций между количеством туристских
прибытий в регион и объемами потребления туристами продукции предприятий туристской индустрии на региональном рынке по каждому субъекту
Федерации;
- обосновываются региональные модели оценки объема реализации
продукции предприятий туристской индустрии (по видам предприятий) в
расчете на одно туристское прибытие;
- строится общая модель оценки величины потребления туристами
продукции предприятий туристской индустрии на внутреннем рынке, входными параметрами которой являются туристские прибытия в регион и оценки объема реализации продукции предприятий туристской индустрии (по ви-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
145
дам предприятий) в расчете на одно туристское прибытие (индивидуальные
для каждого субъекта Федерации).
3.
Апробация и исследование чувствительность модели, для чего:
- производятся расчеты величины потребления туристами продукции
предприятий туристской индустрии для всех субъектов Федерации;
- исследуется чувствительность модели к изменению объема входной
информации;
- разрабатывается методика прогноза объемов потребления продукции
предприятий туристской индустрии.
Создание достоверной общедоступной информационной базы туризма
субъектов Российской Федерации и объектов туризма, в том числе сельского,
при современном уровне развития информационных технологий и пользовательских навыков предпринимателей могут существенно снизить риски хозяйственной деятельности в области сельского туризма за счет повышения
обоснованности и вариативности управленческих решений.
ЛИТЕРАТУРА
1. Организация и продвижение несельскохозяйственных видов деятельности на сельских
территориях (гостевые дома): Методическое пособие. Кострома, 2012.
2. Погодина, А.С. Оптимизация стратегий развития малого гостиничного бизнеса в регионе /
А.С.Погодина // Вестник Башкирского государственного университета, 2010.
3. Туризм на сельских территориях: опыт, проблемы, перспективы: Коллективная монография / В.В. Абряндина В.В., Е.В. Антропова, П. Аслимоски и др. СПб.: Изд-во СПбГУСЭ,
2013.
Теория и технологии сферы услуг
146
УДК 332.1
ББК 65.04
РЕГИОНАЛЬНЫЙ РЫНОК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ⃰
Е.В. Печерица
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Достижение Россией статуса ведущей мировой державы, занимающей
передовые позиции в глобальной экономической конкуренции в соответствии с «Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года», предусматривает решение таких задач, как, например, формирование новых территориальных центров
роста.
В последние два десятилетия гостиничный бизнес в Российской Федерации развивался ускоренными темпами. В Москве и Санкт-Петербурге были
построены десятки высококатегорийных отелей, в полной мере отвечающих
всем мировым стандартам. На сегодняшний день в обеих российских столицах представлены отели практически всех наиболее известных гостиничных
сетей. Однако если рассматривать региональный рынок гостиничных услуг,
то здесь ситуация совсем иная. По данным на 2011 год, в России на 1000 жителей приходится 4,5 гостиничных места, для сравнения: в Европе этот показатель составляет 13-35 мест на тысячу жителей.
Следует отметить, что наиболее активно гостиничный бизнес обычно
развивается именно в экономически успешных промышленных регионах либо в регионах с теми или иными рекреационными ресурсами. К таким регионам можно отнести Москву (около 10 гостиничных мест на 1000 жителей),
Санкт-Петербург (8 мест на 1000 жителей), Екатеринбург, Новосибирск и
другие крупные города, Сочи, регион Кавказских Минеральных Вод и др. На
современном этапе развития гостиничного хозяйства в РФ можно выделить
ряд негативных тенденций:
1)
неравномерность развития гостиничного бизнеса в РФ, происходящая в силу ряда причин: влияния кризисной ситуации, отсутствия инвестиций, высокой фондоемкости гостиничного бизнеса, отсутствия внятного
законодательства и др.;
2)
завышенные неконкурентоспособные, по сравнению с другими
развитыми в туристском отношении странами, цены в гостиницах 3, 4 и 5
звезд, при этом ощущается острая нехватка низкокатегорийных качествен-
⃰
Исследование выполнено в рамках реализации Программы стратегического развития
ФГБОУ ВО «СПбГЭУ» на 2014-2016 гг. Проект 2.2.3. Научно-образовательный центр социально-экономического и гуманитарного развития международного и регионального туризма.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
147
ных отелей (хостелов и мини-отелей, исключение составляет лишь СанктПетербург);
3)
отели малых городов характеризуются обычно слабо развитой
материально-технической базой и низкоквалифицированным персоналом.
Проблема формирования негативного туристского имиджа как отдельных городов и регионов РФ, так и страны в целом ведет к тому, что, один раз
побывав в России, туристы не хотят более сюда возвращаться, что в свою
очередь отрицательно сказывается на развитии гостиничного бизнеса.
Вопросы территориального размещения предприятий гостиничного
бизнеса в целях повышения их конкурентоспособности требуют разработки и
использования единой методологии организации и управления, научнообоснованной на содержательной теоретической платформе и понятийном
аппарате. В связи с этим весьма актуальной является выработка принципиально новых подходов к развитию регионального гостиничного хозяйства с
использованием новых организационных форм и методов управления.
Индустрия гостиниц России является одной из самых быстро и успешно развивающихся отраслей экономики, прирастая ежегодно на 15-20%.
Сегодня можно уверенно утверждать, что она состоялась и устояла под натиском глобального экономического кризиса, хотя еще полностью не восстановилась после него. Именно экономический кризис обнажил основные
проблемы гостиничного бизнеса, но кризис же и помог определить и дальнейшие пути его развития в России.
В предкризисные годы тенденции гостиничного бизнеса сводились к
росту числа отелей высокого сегмента, то есть 4-5-звездочных, но практика
показывает, что наиболее востребованными как в мире, так и в России остаются 2-3-звездочные гостиницы, созданием которых в последние 2 года
всерьез занялись отечественные инвесторы. В годы кризиса, когда поток туристов существенно уменьшился, проявилась первая проблема гостиничного бизнеса высокого сегмента: отельерам пришлось снижать цены приблизительно на 40%, пятизвездочным отелям ‒ до уровня четырех звезд, а четырехзвездочным ‒ до уровня трех. Сейчас вектор и тенденции гостиничного бизнеса направлены на создание новых отелей, которые, соответствуя
мировым стандартам качества, будут постепенно вытеснять устаревший
фонд и служить достойной альтернативой крупным сетевым гостиничным
комплексам [1].
В последние годы значительная часть отельных управляющих компаний, имеющих свой бизнес в Москве, выходит в регионы. Кроме того, появилась практика, когда свои первые отели международные сетевые операторы предпочитают открывать не в столице, а в других российских городах.
Среди основных причин резкой активизации регионального гостиничного
направления, как пишет газета «Бизнес», эксперты называют ужесточение
конкуренции на московском рынке и падение доходности других сегментов
недвижимости.
Как в Москве, так и в других российских городах развитие рынка недвижимости началось с наиболее привлекательных с точки зрения инвести-
Теория и технологии сферы услуг
148
ционной доходности проектов: жилых комплексов, торговых и офисных
центров. Гостиницы же из-за слишком длительных сроков окупаемости были оставлены большинством инвесторов на потом. Помимо этого медленному развитию отельного бизнеса в регионах способствовал сезонный спрос
на подобные услуги и, конечно, общее настороженное отношение к России
со стороны западных туристов.
Таблица 1. Сравнение показателей гостиничного бизнеса крупных городов Европы и РФ [2]
Город
Лондон
Париж
Берлин
Вена
Прага
Рим
Москва
СанктПетербург
Численность населения, млн
чел.
8,2
2,3
Общее
кол-во
гостиниц
Общее
кол-во
номеров
106791
114809
Обеспеченность номерами, мест/1000
чел. нас.
13,02
49,949
RevPar
20122011/2011,
%
101,7
109
1428
1823
3,9
1,7
1,3
2,8
12,0
5,1
928
600
814
1997
475
563
56226
43224
28312
53284
61200
33700
14,4
25
21,8
19,0
5
6
109,6
99
113,1
80
112,9
114,1
Лишь несколько лет назад дело сдвинулось с мертвой точки, когда интерес к гостиничному бизнесу одновременно проявили и московские управляющие компании, и зарубежные владельцы крупного гостиничного бизнеса. Причиной такого повышенного интереса послужило улучшение экономической ситуации в России, на фоне которого происходил стабильный
рост цен на номера в отелях Москвы и Санкт-Петербурга. На сегодняшний
день можно смело утверждать, что развитие гостиничного бизнеса идет в РФ
полным ходом, практически ежедневно появляются все новые и новые гостиничные комплексы и предприятия, оказывающие услуги размещения. Развитие крупных гостиничных цепей сделало процесс поиска нужных кадров
более простым, так же упростился поиск необходимых ресурсов, информации и т.д. [5].
Очевидно, что спрос рождает предложение, в связи с чем на гостиничных рынках мегаполисов уже сейчас можно наблюдать огромную конкуренцию, способствующую ускоренному развитию гостиничного бизнеса. В свою
очередь данный факт ведет к улучшению модели управления, усовершенствованию приемов и методик по работе с персоналом. Во многих городах России за последние полтора десятка лет появились гостиницы различных категорий, что свидетельствует о том, что гостиничный бизнес занимает все более стойкие позиции на рынке. С уверенностью можно утверждать, что в РФ,
как и во многих странах мира, гостиничный бизнес в будущем займет одну
из лидирующих позиций.
Региональный рынок гостиничных услуг можно представить как элемент глобального рынка, обладающий исключительными характеристиками.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
149
Его можно определить как: объединение мирохозяйственных связей, в которых происходит процесс превращения гостиничных услуг в деньги и процесс
превращения денег в новые формы гостиничных услуг, повышения качества
гостиничных услуг; совокупность потребителей продуктов гостиничных услуг, имеющих средства на их приобретение или желающих их приобрести в
случае поступления средств.
Под конкурентоспособностью предприятий гостиничного бизнеса будем понимать их положение на рынке, позволяющее осуществлять успешную
конкурентную борьбу и привлекать потребителей гостиничных услуг за счет
наилучших цен, качества, ассортимента услуг и использования инноваций. В
связи с этим существуют два фундамента конкурентоспособности рынка гостиничных услуг в регионе: его ресурсы (или, иначе, ‒ потенциал) и эффективное использование ресурсов (иначе ‒ стратегии) [3].
В современном гостиничном бизнесе присутствуют два вида развития
хозяйствующих субъектов рынка – стратегическое и традиционное, особенности функционирования которых, в условиях конкуренции, сгруппированы
в табл. 2. В данный момент в стратегических планах социальноэкономического развития регионов отсутствует один из важнейших факторов
развития туризма в регионах, а именно ‒ программы развития рынка гостиничных услуг. Заодно можно отметить отсутствие регламентированных механизмов согласованности действий органов территориального управления,
обеспечивающих соответствие спроса и предложения на рынке гостиничных
услуг.
Проанализировав специальную литературу, посвященную вопросам
управления рынками гостиничных услуг, можно определить основные характеристики управления региональным рынком гостиничных услуг:
- ориентированность предприятий гостиничного бизнеса на оказание
туристам услуг проживания и питания;
- комплексность системы развития гостиничного бизнеса региона, что
определяет необходимость формирования гостиничного кластера: материально-техническую базу отелей, высококвалифицированные кадры, качество
подготовки специалистов, развитую туристскую инфраструктуру региона,
наличие сырьевых, рекреационных, финансовых, человеческих ресурсов;
- взаимосвязь и взаимодействие гостиничного бизнеса с образовательными учреждениями среднего специального и высшего образования.
Предлагается выделить группы институтов, оказывающих воздействие
на развитие регионального рынка гостиничных услуг, и схему взаимодействий между социально-экономическими институтами и предприятиями, оказывающими гостиничные услуги в процессе регулирования рынка этих услуг (рис. 1). В данной схеме под регулированием регионального рынка гостиничных услуг
понимается
процесс взаимодействия
социальноэкономических институтов, в результате которого гость получает услугу
проживания и питания (обязательная услуга), а также, чаще всего, ряд дополнительных услуг в оптимальном соотношении цена-качество.
150
Теория и технологии сферы услуг
Таблица 2. Особенности функционирования субъектов рынка гостиничных услуг в конкурентной среде
Стратегическое развитие
Традиционное развитие
1. Субъекты обращения в сфере гостиничного бизнеса
Сетевые и несетевые предприятия гостиничного Средние и мелкие туристские фирмы, экскурбизнеса. Отели 5-, 4-, 3-, 2-, 1-звездной катего- сионные и гостиничные предприятия и т.д.
рийности. Мини-отели. Бутик-отели. Хостелы. Объединения туристских, гостиничных, торГостевые дома и т.д.
говых компаний, предприятий культуры и т.д.
2. Формы взаимодействия
В наибольшей степени использование глобаль- Традиционная форма сделок (контрактов) о
ной сети Интернет в том числе социальных се- туристском и гостиничном обслуживании чатей для бронирования отелей клиентом напря- ще всего между туроператором и отелем
мую, минуя туроператора
3. Цели взаимодействия
Обеспечение структурных сдвигов в экономике Обеспечение текущей сбалансированности,
и организации гостиничного обеспечения ту- преодоление диспропорций в развитии въездризма, преобразовании инфраструктуры туриз- ного и внутреннего туризма;
ма и гостиничных услуг; достижение долговре- Удовлетворение туристского спроса на уровне
менного экономического, стратегического и со- снижения дефицита до приемлемого уровня
циального эффекта.
4. Прогнозирование ситуации на рынке туризма
Возможность целенаправленного формирования Формирование экономических трендов, исхоэкономической ситуации в сфере туризма и гос- дя из ограничительных факторов развития
тиничного обслуживания и ее использования внешней среды для определения тактики подля реализации крупных инфраструктурных за- ведения фирм, времени выхода на мировую
дач; экономическое прогнозирование с учетом арену при сравнительно благоприятной рысоциально-экономического аспекта.
ночной конъюнктуре
5. Возможность формирования системы контроля за деятельностью
Программирование на базе использования при- Краткосрочное планирование деятельности с
оритетов, долговременных стратегических ори- целью создания условий для равновесия предентиров на общегосударственном, региональ- приятия
ном, территориальном и др. уровнях.
6. Методы конкурентной борьбы
Наступательная стратегия (партизанская война). Применение общепринятых в мировой пракСтратегия лидерства (демонстрации силы). тике методов и стратегий конкурентной борьСтратегия инноваций. Стратегия минимизации бы при формировании контингента потребииздержек. Стратегия изменения курса, реструк- телей гостиничных услуг исходя из материтуризации, выживания. Стратегия дифферен- альных и производственных ресурсов [4]
циации. Стратегия оперативного реагирования.
Стратегия диверсификации (связанной, несвязанной, международной) [3]
7. Средства конкурентной борьбы
I. Создание информационных служб, центров 1. Создание подразделений (отделов) инфорэкономических исследований туристского рын- мационного обеспечения, формирование инка, подразделений экономического анализа и формационного банка данных; внедрение инкоординации, центров формирования вариант- формационных и технологических новинок в
ности экономических моделей, базирующихся деятельность
предприятий
туристскона определенном банке данных.
гостиничного сектора
2. Для реализации конкурентной стратегии соз- 2. Подготовка специалистов в области туристдание учебных заведений подготовки и пере- ского маркетинга и менеджмента, информациподготовки специалистов в области туризма.
онных технологий, качества и гостеприимства.
3. Создание сети посреднических предприятий 3. Продвижение собственного туристского
по оказанию туристских услуг
продукта на различные рынки.
4. Привлечение клиентов посредством скидок,
демпинговых цен, а также на основе формирования устойчивой положительной репутации
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
Субъекты контроля и
регулирования
151
Субъекты спроса на гостиничные услуги
Российские туристы
Отельеры
Зарубежные гости
- институты государственного регулирования и контроля;
- рыночные институты
- органы управления
и координации гостиничного бизнеса в
регионе
Объекты спроса
Устранение
диспропорций
Конкурентоспособные гостиничные услуги категории
3-4 звезды, хостелы
Объекты предложения Отели 4-5 звезд с завышенными ценами, неконкурентоспособные отели категории 3-и 2 звезды
Субъекты предложения гостиничных услуг
Сетевые предприятия
гостиничного бизнеса
Несетевые предприятия
гостиничного бизнеса
- органы управления
туристским бизнесом;
- налоговые органы;
- профессиональные
союзы
Учреждения:
Учреждения:
- отели 5,4,3,2,1 звезды, хостелы, миниотели
- отели 5,4,3,2,1 звезды, хостелы, миниотели, бутик-отели
Рис. 1 Схема взаимодействий между социально-экономическими институтами и предприятиями,
оказывающими гостиничные услуги в процессе регулирования рынка данных услуг
Стратегия развития регионального рынка гостиничных услуг должна,
по мнению автора, иметь четыре составляющие:
Теория и технологии сферы услуг
152
- обеспечение российских и зарубежных туристов гостиничными услугами, сочетающим в себе оптимальное соотношение цены и качества;
- обеспечение создания новых рабочих мест, в большей степени для
молодых граждан, их социальной адаптации (во всем мире в отелях работают
в основном молодые люди);
- развитие социальной ответственности гостиничного бизнеса за благополучие населения региона в условиях рыночной экономики и инициативы
владельцев гостиничных предприятий по продвижению региона на мировом
и всероссийском рынках;
- создание современных инновационных гостиничных предприятий,
способных составить конкуренцию зарубежным отелям, характеризующихся
высокими экономическими показателями, позволяющими обеспечивать развитие материально-технической базы отелей и квалификационного потенциала трудовых ресурсов.
1.
2.
3.
4.
5.
ЛИТЕРАТУРА
Сайт «Идеи для вашего бизнеса» URL: http://bazaidei.ru/tendencii-gostinichnogo-biznesa-iproblemy-raboty/ (дата обращения 04.02.2014).
Чернышева Л.А., Якимович Г.Б. Гостиничный сектор уровня «три звезды» СанктПетербурга, его состояние и перспективы развития // Научно-технические ведомости
СПБГПУ. Экономические науки. 2013 №4 т.2. С. 55-64.
Печерица Е.В. Повышение конкурентоспособности отелей на основе применяемой ими
стратегии (на примере Санкт-Петербурга) // Технико-технологические проблемы сервиса.
2013. № 3 (25). С. 79-84.
Печерица Е.В. Категоризация и оценка качества гостиничных услуг: / Монография. СПб.:
РИО СПбГУСЭ , 2010.
Печерица Е.В. Создание и развитие гостиничных кластеров в регионе // Теория и практика
сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2012. № 2 (12). С. 93-99.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
153
УДК 379. 80032 (1-87)
ББК 65. 432 (3)
ПОДВОДНЫЕ ОТЕЛИ В СОВРЕМЕННОЙ СТРУКТУРЕ
ГОСТЕПРИИМСТВА: КУЛЬТУРНО-ФИЛОСОФСКИЙ АСПЕКТ
Т.В. Скрипова
Санкт-Петербургский государственный экономический университет
191023, Санкт-Петербург, Садовая улица, 21
Одной из тенденций развития современной гостиничной индустрии за
рубежом является создание неординарных отелей. «Неординарный» в словаре [1] толкуется как необыкновенный, незаурядный, выдающийся. К такого
рода отелям можно отнести подводные, ледяные, пещерные отели, «домики
на деревьях», отели-тюрьмы и. т. д.
Феномен подводного отеля насчитывает без малого 30 лет. Его место в
современной структуре гостеприимства трудно определить однозначно, так
как существующие в Российской Федерации официальные классификации
средств размещения не содержат упоминания такого вида отелей [2]. В российской и международной классификациях, рассматриваемых А.Ю. Александровой, А.Э. Саак, В.С. Сениным [3] и др., присутствует понятие «специализированные заведения». Они предназначены для обслуживания туристов, не имеют номеров, исходной единицей служит жилище, коллективная
спальня или площадка. Несмотря на предоставление ночлега, функция размещения туристов не является для них главной. Они выполняют еще какуюлибо специализированную функцию (санатории – лечение, конгресс-центры
– деловые встречи). Возникает вопрос: можно ли в качестве такой специализированной функции выделить развлечение? Стандартные отели предполагают развлечение в качестве дополнительной услуги, напротив, главной
функцией подводных отелей является именно развлечение, предполагающее
спуск под воду и наблюдение подводного мира.
К специализированным заведениям также относятся общественные
средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты); наземный и водный
транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега (ротель, ботель). В случае создания подводных отелей мы имеем дело не просто
с водным транспортом, а с бывшими подводными станциями для научных
целей. При этом уже существуют пока не реализованные проекты строительства «многозвездочных» подводных отелей полностью без использования
станций. Они претендуют на новый уровень комфорта («10 звезд»), инновационны с точки зрения технологий, одна из их главных характеристик – эксплуатация темы водной стихии. Можно ли обозначить их как тематические?
«Тематический отель – это отель, чей дизайн и сервисная концепция подчинены определенной теме» [4, с. 92]. Классифицируя тематические отели, С.Г.
Шкуропат выделяет среди арт-отелей creative arts отели – неординарные отели, концепция которых рассчитана на клиентов, не ориентированных на
стандартность или комфортность проживания.
154
Теория и технологии сферы услуг
Действительно, в современных условиях облик гостиниц претерпевает
столь серьезные изменения, что налицо особая тенденция в индустрии гостеприимства – ориентации на привлечение клиента посредством необычности
архитектуры сооружения или сопутствующей услуги: наблюдение труднодоступных природных феноменов (например, в ледяных отелях – северное сияние, вечная мерзлота). Под влиянием культуры досуга и развлечений, превалирующей в современном обществе, некоторые новые средства размещения
оказываются на пересечении двух индустрий: гостиничной и развлечений.
Так как современная практика гостиничного сервиса сложнее, чем
классифицирующие ее документы, возникает вопрос: к какой категории
средств размещения их отнести? Эти виды размещения, набирая популярность, не являются массовыми. В такие отели люди приезжают не только переночевать, но получить экзистенциальный опыт, то есть отель оказывается
не просто «средством» размещения, а самоцелью, аттрактором туризма. Причем гостиницы, претендующие на подлинность обстановки (например, отелитюрьмы), могут не иметь должного уровня комфорта (2*, 3*). В случае с подводными отелями определение creative arts работает: они необычны и с точки
зрения облика, и с точки зрения замысла, не всегда ориентированы на комфорт. Но в рассмотренной выше классификации есть также тип hobby-отель –
«отели, чья концепция связана с различными увлечениями людей» [4, с. 93].
Первый подводный отель «Подводный домик Жюля» доступен только дайверам. Чтобы попасть в него, необходимо погрузиться на 6,4 м, что доступно
людям, активно интересующимся и владеющим дайвингом. Таким образом,
мы видим, что неоспоримо лишь то, что подводные отели попадают под определение тематических.
Подводные отели составляют лишь небольшой сегмент рынка необычных гостиниц. Неординарные отели в рекламных статьях позиционируются
как вариативный тип размещения, предоставляющий возможность выбора
между рутиной повседневности и экзотикой. На выбор туристом отеля влияют: цена, качество, комфорт местоположение, правильный маркетинг и менеджмент. На рубеже XX-XXI веков особенностью последних стали необычность, аутентичность, экологичность. Необычными могут быть: дизайн
(отель-гнездо, отель-башмак), история здания (бывший бордель, пивоварня),
материал постройки (соль, лед), местоположение (на дереве, под землей, в
штреке ледника). Аутентичность предполагает не только обращение к подлинной истории здания, которое может быть памятником истории и культуры (отель-замок), но экзистенциальный опыт пребывания в условиях, кардинально отличных от повседневности (тюрьма, ледяной отель). Экологичность
характеризует «зеленые гостиницы», соблюдающие требования по охране
окружающей среды и / или гостиницы в экологических чистых зонах (в национальных парках и заповедниках), из натуральных, природных материалов
(отели из соломы).
Эти отели характеризует ряд признаков, отличающий их от стандартных гостиниц: наличие определенной тематики и / или «подтем» (природа:
мир обитателей морского дна); на «теме» отеля может строиться его развле-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
155
кательный и зрелищный характер, тема определяет, что в данном случае является зрелищем – животный мир тропических лесов, архитектурные изыски
и т.п.; оригинальный экстерьер, интерьер; специфический материал (природный или, напротив, высокотехнологичный); экзистенциальный опыт.
Дополнительными признаками являются: высокая технологичность постройки, крупные финансовые вложения при строительстве, не имеющие тотального характера (ледяные отели могут быть и относительно дешевы, и
слишком дороги). Часто, но не всегда высокая цена для туристов (отелибункеры, отели-тюрьмы, в среднем, определяются как 3*). Также прослеживается контекстный характер отелей, их связь с определенными видами туризма. Однако виды туризма ориентированы на достижение конкретных целей (горнолыжный туризм – спортивный отдых, предполагающий катание на
горных лыжах), а сам туризм удовлетворяет целый комплекс потребностей
(рекреация, познание, новые впечатления). Так, новинка размещения для
горнолыжников – ледяные отели [5] сочетает экстремальный характер ночевки с обращением к культурным этническим традициям (иглу – жилища эскимосов ‒ строились из кубов плотно спрессованного снега).
Цель нашего исследования выявить специфику подводных отелей и
связанный с ними культурно-философский аспект, определяющий их содержательную нишу в современной культуре.
В 80-90-е годы XX века за рубежом распространилась мода на экстремальные виды спорта и отдыха. Один из круглогодичных видов – дайвинг.
Для дайверов желание увидеть своими глазами мир, запечатленный создателем акваланга Жаком-Ивом Кусто (1943 г.), столь велико, что оно перевешивает опасность. По данным турфирм (2011 г.) наиболее привлекательными
направлениями для дайвинга являются: Куба, Белиз, Козумель (Мексика),
Большой Барьерный риф, Гавайские, Американские Виргинские, Мальдивские острова и др. Развитию дайвинга как особого вида отдыха сопутствовало появление дайвинг-центров, дайвинг-клубов, специализированных магазинов и, наконец, подводных отелей. Их немногочисленность (например, в
сравнении с ice hotels) объясняется высокой стоимостью, технической сложностью создания и содержания такого отеля, а также проблемами обеспечения комфорта и безопасности.
Рассмотрим существующие подводные отели.
Первым стал «Подводный домик Жюля» (Jules Undersea Lodge). Для
среднестатистического туриста этот отель отличается повышенным уровнем
экстрима: для ночлега в небольшом замкнутом подводном пространстве, которое нельзя мгновенно покинуть, необходимо владеть навыками дайвинга.
Изучая культурную, философскую специфику необычных, в данном
случае, подводных отелей, мы считаем возможным обратиться к образам и
символике мифа. «Мифическое бытие, прежде всего, необычно. Поэтому любая обычная вещь, наделенная необычным качеством, становится мифом»
[6, с. 32]. Рассматривая первообразы человеческого бессознательного, отметим, что в отеле «Подводный домик Жюля» реализуется негативный аспект
архетипа «вода». Здесь она олицетворяет опасность как метафора смерти,
156
Теория и технологии сферы услуг
бездна, где «чрево водного чудища – преисподняя, выход из чрева – воскресение» [7, с. 240].
Отель Jules Undersea Lodge создан из утилизированной подводной
станции La Chalupa, на базе которой с 1970 года у берегов Пуэрто-Рико
функционировала научная лаборатория для изучения континентального
шельфа и прогноза землетрясений. В 1986 г. станция была перемещена в
подводный парк Key Largo (штат Флорида), в нижнюю часть лагуны
«Emerald» («Изумруд), и превращена в отель (2 номера на 6 человек). Чтобы
попасть в него, необходимо быть готовым погрузиться на 6,4 м и заплатить
475 долларов (плюс стоимость снаряжения и, при необходимости, – обучения
погружению). По аналогии со специализированными видами туризма и отдыха, к которым относится дайвинг, мы видим, что и сам отель для дайверов
не ориентирован на массового клиента.
Важность гостиничной индустрии для развития туризма, их тесную
структурную взаимосвязь подчеркивают различные факты. Туризм на Мальдивах ведет свой отсчет с 1972 года, когда здесь открылся первый отель –
Kurumba Village.
Самый известный в этом регионе – остров Курамати ‒ знаменит не
только раскопками Тура Хейердала, но, как и остальные острова Мальдивского архипелага, разнообразным подводным миром. Среди его обитателей
рифовые акулы, мурены, тунец, крылатка, рыба-попугай, рыба-наполеон,
морские черепахи, горгонарии, различные виды кораллов и пр. Чтобы любоваться ими, необходимо владеть навыками подводного плавания. Но дайвинг
– удел людей физически здоровых, смелых.
Снорклинг в сравнении с ним – не столь затратен, имеет сниженный
возрастной ценз. Возрастающий интерес к нему объясняется различными
причинами. Плавание с маской и трубкой доступно пенсионерам, детям. Современные материалы (силикон, акриловое стекло и пр.) позволяют создавать
более совершенное снаряжение, удобное для профессионалов-фотографов.
Таким образом, идея доступности и сравнительной безопасности в наблюдении подводных просторов все больше укореняется в сознании потребителя,
наталкивая владельцев гостиничного и ресторанного бизнеса на новые варианты предоставления услуг.
В 2005 году Conrad Maldives Rangali Island Hotel, расположенный на
островах Рангали и Рангали Финолу в южной части атолла Ари на Мальдивах, открыл подводный ресторан «Жемчужина» (Ithaa Undersea Restaurant).
Он доступен не только клиентам отеля. Внутрь, на глубину 5 м, попадают по
проходу и винтовой лестнице с территории надводного ресторана Sunset Bar
and Grill. Вместо стен и потолка – коробовый свод из акрилового стекла. Помещение рассчитано на 12 человек, но рамки пространства зрительно раздвигаются благодаря единению с подводным миром. Ужин в таком ресторане
недешев – 150-200 $ (без алкогольных напитков). Предусмотрено проведение
банкетов. В 2010 году, в связи с юбилеем, появилась новая услуга: размещение в подводных апартаментах на ночь (ужин и завтрак включены).
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
157
Одна из ведущих стран по уровню гостиничной индустрии – Швеция ‒
активно использует инновационные идеи в области конструкции, дизайна, материалов. Здесь впервые в мире был создан ice hotel (1990 г.). В 2000 году художник и артист Михаэль Герберг в озере Mälaren, на глубине 3-х м, разместил арт-объект, реализующий идею «аквариум наоборот», Utter Inn или Otter
Inn, который также функционирует как отель. Впоследствии этот же автор
участвовал в проектировании одного из treehouse hotels (домики на деревьях).
Концепцию высокого уровня комфорта, приватности, привычной доступности, максимальной безопасности – полного ухода от экстрима, а также
умелого использования природных ресурсов в комплексе с оригинальностью
идеи реализовал открытый на острове Poseidon Mystery (Республика Фиджи)
15 января 2011 года отель Poseidon Undersea Resort. Название символично и
заявляет постояльцу, что хотя он и гость «в морских глубинах», он под надежной защитой. Даже более – оно утверждает царственное пребывание человека в подводном мире. Посейдон – один из немногих греческих богов, который не живет на Олимпе, владея собственным роскошным дворцом на дне
моря в Эгах. Страна, где царили Посейдон и его потомки – Атлантида. У современного человека она ассоциируется не только с мифами, но и с реальными попытками ученых найти остатки древних цивилизаций [8]. Одна из ведущих характеристик массовой культуры – зрелищность, и затонувшие поселения – красивая «приманка» для любителей дайвинга. Новым толчком к
развитию этой индустрии послужило создание искусственно руинированных
подводных городов.
Персонификация и развитие vip-туризма получили специфическое преломление в современном гостиничном сервисе. Отель Poseidon Undersea
Resort является частью гостиничного комплекса из 48 бунгало на сваях и на
берегу расширяет возможности повседневного наблюдения за подводным
миром Тихого океана. Попасть на остров можно при помощи индивидуального трансферта (двухмоторный самолет) или на собственной яхте (это позволяет ширина лагуны). Как и Jules Undersea Lodge, он сооружен на основе
бывшей подводной станции, но далек от его спартанских условий и позиционируется как первый в мире подводный отель класса люкс. Конструкция отеля такова, что в чрезвычайной ситуации можно, не выходя из комнаты, выбраться на поверхность, набрав на пульте нужную команду. В нем функционирует лифт, опускающий постояльцев на глубину 12 метров под воду. В
отеле 24 номера, каждый площадью 51 кв. м., и сьют «Наутилус» площадью
300 кв. м. Вход в номера стилизован под дверь в каюту, но внутренне убранство соответствует высококлассным отелям. Специфика отеля в том, что 70%
пола, потолка и стен номера сделаны из толстого, 10-сантиметрового, прозрачного стекла. Гарантируя безопасность, дистанционное управление позволяет кормить обитателей океана прямо из номера. «Особым образом выполненное освещение не позволяет заглянуть в номер снаружи, создавая необходимую приватность и уединение, а в ночное время привлекает к нему
рыб и морских животных» [9].
158
Теория и технологии сферы услуг
Для гостиничной индустрии в целом существующие варианты можно
обозначить как пробные и скромные. Подобные новшества привлекательны
для туристов, но их капиталоемкость, трудоемкость, конструктивные сложности, иногда целесообразность таковы, что на сегодняшний день уже три
грандиозных проекта по сооружению подводных отелей пока заморожены:
Hydropolis Underwater Hotel and Resort, Дубаи (глубина 20 м, S=100 тыс. кв.
м., стоимость 550 млн $), проект компании Tanriverdi Holding, Стамбул (7
этажей, 1 ‒ подводный), отельный комплекс в провинции Songjiang, Китай,
идея компании Atkins, (4 этажа, 2 ‒ подводных, 400 номеров).
Реализованного достаточно, чтобы говорить о том, что в гостиничном
сервисе получила воплощение греза человечества об «обживании» морских
глубин. Сформулированная еще в приключенческих романах Жюля Верна,
она осуществилась благодаря техническим достижениям XX столетия. Совпадение названий – первого подводного отеля и первого самого роскошного
номера с автором (Ж. Верн) и названием подводного корабля его героя
(«Наутилус») не может быть простой случайностью. Это лишь продолжение
мифа. «Глубинное восприятие всегда связано с узнаванием и заставляет воображение двигаться по пути мифа, по пути человеческого опыта и ассоциаций. Возможно, еще и поэтому миф обладает живучестью, возрождаясь в том
или ином виде даже после критики или демифологизации. Миф европейской
культуры Новейшего времени существует как сконструированная реальность, поскольку он лишен абсолютной спонтанности и зачастую содержит в
себе рефлексию самого себя. Особенностью любого, в том числе и современного, мифа можно считать, во-первых, его способность вбирать и отображать
то, что называется «дух времени». Во-вторых, конструировать на этой основе
новую реальность» [6, с. 26-27]. Сама идея использования подводной станции как отеля логически вытекает из произведений Ж. Верна. Р. Барт считал,
что в образе корабля у французского писателя зашифрована огражденность,
признак собственности, присвоенности и защищенности. «Любовь к кораблю – это прежде всего любовь к бесповоротно замкнутому сверх-дому, а вовсе не к героическим отплытиям в неизвестность… у Жюля Верна любое
судно – образец «домашнего очага»…В этом смысле „Наутилус― представляет собой некую чудо-пещеру: наслаждение замкнутостью достигает своего
пароксизма, когда оказывается возможным, находясь внутри этой оболочки,
глядеть через большое окно на внешний мир подводных зыбей, осознавая по
контрасту с ним мир внутренний» [10, с. 163].
Расширение услуг подводного ресторана «Жемчужина» в направлении
«спальни для новобрачных», рассмотренное в культурологическом контексте,
приобретает особый окрас. Архетип воды амбивалентен. По З. Фрейду, рождение почти всегда изображается посредством какого-либо отношения к воде.
Вода – «первоначало, исходное состояние всего сущего, эквивалент первобытного хаоса; андрогинное начало жизни, воплощение мужской или женской
плодотворящей силы; эквивалент всех жизненных соков человека» [11, с. 5657]. Таким образом, пребывание в таком подводном отеле может быть трактовано как возвращение к первоистокам, слияние с животворящей энергией во-
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
159
ды, порождающей новую жизнь. Тему «сексуальности», подводного отеля позволяют раскрыть мотивы «корабля», «пещеры», «рыб», в психоанализе связанные с символикой женских и мужских половых органов [12].
Таким образом, мы видим, что в гостиничном сервисе на рубеже XXXXI вв. возник ряд новых тенденций. Наряду с традиционно ценными качеством обслуживания и комфортом, привлекательным стало необычное эстетическое оформление средств размещения, применение инновационных технологий. Установка на здоровый образ жизни, реализующаяся в занятиях
спортом, пребывании в экологически чистой среде, стремление наблюдать
разнообразные природные явления и уникальные феномены, в сочетании с
гедонистическими и эскапистскими тенденциями, а также заключительной
стадией интереса к мифу [6, с. 51], способствуют созданию неординарных
отелей, соответствующих различным видам туризма и отдыха.
На основании рассмотренных фактов можно утверждать, что в гостиничной индустрии прослеживается взаимовлияние появления специализированных (в рыночном понимании) средств размещения (подводных отелей) и
таких видов отдыха, как дайвинг, снорклинг. При этом очевидно, что изменения отельной базы для потребителей экстремального и vip-туризма происходят не только под давлением современных ментальных установок, но в результате актуализации глубинных пластов подсознания.
ПРИМЕЧАНИЯ
1. См. Новейший большой толковый словарь русского языка / Под ред. С.А. Кузнецова. СПб:
Норинт; Москва: РИПОЛ классик, 2008. 1534 с.
2. Приказ Минкультуры России от 3 декабря 2012 г. N 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» // Сайт Российская гостиничная ассоциация. URL: http://www. http://rha.ru/hotelranking/zakonodatelnaya-i-normativnaya-baza (10. 02. 2014).
3. См. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: КноРус, 2010. С. 238; Саак А.Э.,
Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны). СПб.:
Питер, 2008. С.56; Сенин В.С. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других
средств размещения. М.: Финансы и статистика, 2007. С. 48
4. Шкуропат С.Г. Литературно-тематические отели в социокультурном пространстве СанктПетербурга // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2013,
№4(18). С.92-98
5. Первый ледяной отель создан в 1991 году, в Швеции.
6. Хренов Н.А. От эпохи бессознательного мифотворчества к эпохе рефлексии о мифе // Миф
и художественное сознание ХХ века: Антология / Под ред. Н. Хренова. М.: Канон+РООИ
«Реабилитация», 2011. 688 с.
7. Аверинцев С.С. Вода // Мифы народов мира: Энциклопедия: В 2-х т. Т. 1./ Гл. ред. С.А.
Токарев. М.: Сов. энциклопедия, 1980. 671 с.
8. Кондратов А. М. Атлантика без Атлантиды. Л.: Гидрометеоиздат, 1972. 160 с.
9. Все подводные отели мира // Сайт Служба континентов. URL: http://www.scont.ru/newscalendar/view/0/0/14559 (6.01.2013)
10. Барт Р. Мифологии / Ролан Барт; пер. с фр., вступ. ст. и коммент. С.Зенкина. Москва:
Акад. Проект. Фр. проект, 2010. 351 с.
11. Козицкая Е.А. Архетип «вода» в твочестве А.А. Ахматовой // Ахматовские чтения. А. Ахматова, Н. Гумилев и русская поэзия начала XX века: Сб. науч. тр. Тверь: ТГУ, 1995. С. 56-64
12. Фрейд З. Введение в психоанализ: Лекции. М.: Наука, 1989. 456 с.
160
АВТОРЫ НОМЕРА
1. АБДАЛОВ Александр Михайлович, генеральный директор ООО
«ФСГ», тел. 8 905 268 70 85; e-mail: kafedra_upd@mail.ru
2. БЕЗДЕНЕЖНЫХ Татьяна Ивановна, д.э.н., профессор, заведующая
кафедрой страхования и управления рисками СПбГЭУ. Т.: 8 921 448 59
33; e-mail: girii@mail.ru
3. ГРИШИН Сергей Юрьевич, к.э.н., доцент, проректор по социальной
и воспитательной работе СПбГЭУ. Т.: (812) 310-46-05; e-mail: media@unecon.ru
4. ДАВЫДОВ Сергей Анатольевич, д.с.н., профессор кафедры социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: 8(911)746-50-73; email:licurg@inbox.ru
5. КОРОЛЁВА Наталья Ивановна, к.п.н., доцент кафедры педагогики и
психологии СПбГЭУ. Т.: (812)602-23-24, доб.7124; e-mail: koronati@gmail.com
6. КОСТИН Роман Алексеевич, д.с.н., профессор, заведующий кафедрой социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: (812)602-23-23,
доб.7119; e-mail: dept.socasw@unecon.ru
7. ЛЮБАРСКАЯ Мария Александровна, д.э.н., профессор кафедры
менеджмента в городском хозяйстве СПбГЭУ. Т.: Т.: 908-59-05; e-mail:
lioubarskaya@mail.ru
8. МЕЛЬНИК Наталия Дмитриевна, ст.преподаватель кафедры журналистики СПбГЭУ. Т.: 8(904)517-77-98; e-mail: melnik1956@yandex.ru
9. МИХАЙЛОВА Елена Александровна, к.с.н., доцент кафедры социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: 8 905 210 14 85; e-mail:
elmikh@mail.ru
10.МОРОЗОВА Виктория Евгеньевна, к.э.н., доцент, замдиректора Калужского филиала СПбГЭУ. Т.: (4842) 79-35-89; e-mail: kfspbguse@yandex.ru
11.ПЕНЬКОВА Екатерина Васильевна, ст. преподаватель Псковского
филиала СПбГЭУ. Т.: 8 911 376 98 66; e-mail: vlasta77@yandex.ru
12.ПЕЧЕРИЦА Елена Васильевна, к.с.н., доцент кафедры рекреации и
туризма СПбГЭУ. Т.: Т.: 8-962-684-77-34; e-mail: helene8@yandex.ru
13.ПОГОРЕЛОВ Валерий Валерьевич, аспирант СПбГЭУ. Т.: 8 (921)
795 52 23; rozondo@mail.ru
14.РИЗОВ Алексей Дмитриевич, аспирант СПбГЭУ. Т.: 8 -950-45326-23;
e-mail: aleksejrizov@rambler.ru
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
161
15.РОЧЕВА Яна Сергеевна, к.с.н., доцент кафедры социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: (812) 602-23-23, доб.7119; e-mail: rocheva_yana@mail.ru
16.САМСОНОВА Татьяна Ивановна, к.с.н., доцент кафедры социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: +7-812-405-75-73; e-mail: tatyana_samsonov@mail.ru
17.СКРИПОВА Татьяна Валерьевна, кандидат культурологии, доцент
кафедры индустрии досуга и экскурсоведения СПбГЭУ. Т.:8 911 991
76 96; e-mail: tv_2005@mail.ru
18.ФЕДОТКИН Владимир Владимирович, к.э.н., доцент Псковского
филиала СПбГЭУ. Т.: 8(811)266-60-62; e-mail: fvv11@rambler.ru
19.ФЕДУЛОВА Янина Ивановна, директор Калужского филиала
СПбГЭУ. Т.: (4842) 79-35-02, e-mail: kf-spbguse@yandex.ru
20.ШАПКИН Виктор Васильевич, д.п.н., профессор кафедры страхования и управления рисками СПбГЭУ. Т.: 8 921 422 37 23, e-mail:
vshapkin@mail.ru
21.ШАРАФАНОВА Елена Евгеньевна, д.э.н., профессор, заведующая
кафедрой рекреации и туризма СПбГЭУ. Т.: 8 911 197 44 86; e-mail:
el_siver@mail.ru
22.ШИШКИНА Евгения Владимировна, к.с.н., доцент кафедры социологии и социальной работы СПбГЭУ. Т.: (812) 405-75-85; e-mail: zhenjash@yandex.ru
23.ЮДИНА Анна Александровна, аспирант СПбГЭУ. Т.: 8 921 587 72
20; e-mail: YUDIN13@YANDEX.RU
24.ЯКИМЕНКО Ирина Ивановна, ст. преподаватель Новгородского филиала СПбГЭУ. Т.: +7 906 205 25 76; e-mail: yakir2@yandex.ru
162
THE AUTHORS ROOMS
1. ABDАLOV Alexander Mikhailovich, Director General of LLC «FSH». So: 8 905
268 70 85; e-mail: kafedra_upd@mail.ru
2. BEZDENEZHNYKH Tatyana Ivanovna, doctor of economic Sciences, Professor,
head of Department of General economic theory» (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: 8 921 448 59 33; e-mail: girii@mail.ru
3. GRISHIN Sergey Yurievich, candidate of economic Sciences, associate Professor,
Pro-rector for social and educational work of St. Petersburg state University of
Economics. So: (812) 310-46-05; e-mail: media@unecon.ru
4. DAVYDOV Sergey Anatolievich, doctor of social sciences, professor of Depart-
ment of Sociology (Institute «GUSE»), St. Petersburg State Economic University.
Т.: 8(911)746-50-73; e-mail:licurg@inbox.ru
5. KOROLYOVA Natalia Ivanovna, candidate of pedagogical Sciences, associate
Professor of the Department of social management (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: (812) 706-07-31; e-mail: koronati@gmail.com
6. KOSTIN Roman Alekseevich, head of the Department of sociology and social
work of St. Petersburg state University of Economics, doctor of sociological
Sciences, Professor So: (812) 405-75-85; e-mail: prorector.sw@spbsseu.ru
7. LIUBARSKAYA Maria Aleksandrovna, doctor of Economics, Professor of the
Department of Economics and management in city economy, St. Petersburg state
University of Economics. So: I.: 908-59-05; e-mail: lioubarskaya@mail.ru
8. MELNIK Natalia Dmitrievna, senior lecturer of the journalism, St. Petersburg
state University of
nik1956@yandex.ru
Economics.
So:
8(904)517-77-98;
e-mail:
mel-
9. МIKHAILOVA Elena Aleksandrovna, candidate of sociological Sciences, Profes-
sor of the sociology Department (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: 8 905 210 14 85; e-mail: elmikh@mail.ru
10. MOROZOVA Victoria Evgenyevna, candidate of economic Sciences, associate
Professor, Deputy Director of Kaluga branch of St. Petersburg state University of
Economics. So: (4842) 79-35-89; e-mail: kf-spbguse@yandex.ru
11. PENKOVA Ekaterina Vasilievna, graduate Institute «GUSE», S.Petersburg state
University of Economics. So: 8 - 911 - 376 - 98 - 66; e-mail: vlasta77@yandex.ru
12. PECHERITSA Elena Vasilievna, candidate of sociological Sciences, associate
Professor of business administration (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: I.: 8-962-684-77-34; e-mail: helene8@yandex.ru
13. POGORELOV Valeriy Valeryevich, post-graduate student of the Department of
philosophy of the Institute «GUSE», St. Petersburg state University of Economics.
So: 8 (921) 795 52 23; rozondo@mail.ru
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 1 (19). 2014.
163
14. RIZOV Alexey Dmitrievich, post-graduate student of the Department of General
economic theory (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: 8-950-45326-23; e-mail: aleksejrizov@rambler.ru
15. ROCHEVA Yana Sergeevna, candidate of sociological Sciences, senior lecturer of
the Department of sociology (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of
Economics. So: (812) 405-75-85; e-mail: rocheva_yana@mail.ru
16. SAMSONOVA Tatyana Ivanovna, candidate of sociological Sciences, associate
Professor of the sociology Department (Institute «GUSE»), St. Petersburg state
University
of
Economics.
So:
+7-812-405-75-73;
e-mail:
tatyana_samsonov@mail.ru
17. SKRIPOV Tatiana Valerievna, candidate of cultural studies, associate Professor of
socio-cultural service and tourism (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So:8 911 991 76 96; e-mail: tv_2005@mail.ru
18. FEDOTKIN Vladimir Vladimirovich, Ph.D., acting associate Professor at the
Pskov branch of St. Petersburg state University of Economics. So: 8(811)266-6062; e-mail: fvv11@rambler.ru
19. FEDULOVA Janina Ivanovna, Director of Kaluga branch of Spbgau. So: (4842)
79-35-02, e-mail: kf-spbguse@yandex.ru
20. SHAPKIN Viktor Vasilievich, doctor of pedagogical Sciences, Professor, De-
partment of General economic theory» (Institute «ГУСЭ»), St. Petersburg state
University of Economics. So: 8 921 422 37 23, e-mail: vshapkin@mail.ru
21. SHARAFANOVA Elena Evgenievna, doctor of Economics, Professor, head of
chair of management Predprinimatelskaya activities (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: 8 911 197 44 86; e-mail:
el_siver@mail.ru
22. SHISHKIN Evgeniya Vladimirovna, к.с.н., associate Professor of sociology (In-
stitute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: (812) 405-7585; e-mail: zhenjash@yandex.ru
23. YUDINA Anna Aleksandrovna, postgraduate student of the Department of sociol-
ogy (Institute «GUSE»), St. Petersburg state University of Economics. So: 8 921
587 72 20; e-mail: YUDIN13@YANDEX.RU
24. YAKIMENKO Irina Ivanovna, senior lecturer of the chair of Economics and man-
agement at the enterprise, Novgorod branch of St. Petersburg state University of
Economics. So: +7 906 205 25 76; e-mail: yakir2@yandex.ru
164
РЕЗЮМЕ
Абдалов А.М., Шарафанова Е.Е. Методические аспекты оценки
рисков предпринимательской деятельности в области сельского туризма
В статье представлена характеристика видов и значимости предпринимательских рисков в области сельского туризма, а также методического
обеспечения принятия управленческих решений с использованием общедоступных Интернет-ресурсов.
Ключевые слова: сельский туризм, предпринимательство, риски, информация, Интернет.
Безденежных Т.И., Шапкин В.В. Информационная асимметрия на
рынке труда выпускников вузов
Обсуждаются модели и последствия асимметрии информации на рынке
труда. Анализируется ситуация с трудоустройством выпускников образовательных учреждений, связанная с информационной асимметрией, рассматриваются возможные действия заинтересованных групп по снижению асимметрии, в том числе органов государственной власти, ответственных за реализацию государственной социально-экономической политики.
Ключевые слова: рынок труда, асимметрия информации, модели информационной асимметрии при трудоустройстве выпускников вузов.
Гришин С.Ю. Формирование интегрированной системы управления туристической деятельностью в современных условиях
В статье излагаются основные теоретические положения формирования
туристической системы управления на основе полезности и концепции TQM
– «Всеобщее управление качеством» применительно к туристским услугам.
Особое внимание уделяется синтезу макроэкономического, государственного
регулирования в сфере туризма и управляющих воздействий на туристские
процессы на микроэкономическом уровне.
Ключевые слова: туризм, туристская услуга, туристская система управления, качество туристских услуг.
Давыдов С.А. Символический капитал российского предпринимательства в доиндустриальную эпоху
Автор выдвигает гипотезу о том, что российское предпринимательство в
доиндустриальную эпоху не обладало значительным символическим капиталом. Это не позволяло предпринимательскому сословию получить высокий
социальный статус и обеспечивать устойчивость своего места в социальной
структуре.
Ключевые слова: капитал, культура, предпринимательство, социальный
статус, социальная роль, хозяйство, государство, церковь, доиндустриальная
эпоха.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 2 (20). 2014.
165
Королева Н.И. Формирование профессиональной идентичности студентов сервисных специальностей в контексте компетентностного подхода
Феномен профессиональной идентичности рассматривается как способ
соотнесения себя с ценностно-смысловыми аспектами профессиональной
сервисной деятельности. Развитию профессиональной идентичности студентов может способствовать компетентностный подход, позволяющий формировать ценностные структуры профессионального сознания личности и инструментальные умения.
Ключевые слова: сервис, психология сервисной деятельности, профессиональная идентичность, компетентностный подход.
Костин Р.А., Шишкина Е.В., Рочева Я.С. Социологический анализ
сферы сервиса в России
В статье представлен социологический анализ сферы сервиса. Целью
статьи является описание предпосылок формирования новой отрасли социологического знания – социологии сферы сервиса. Анализ основан на изучении публикационной активности социологов в предметной области социологии сферы сервиса. В статье освещены также подходы, задачи и основные
направления социологического изучения сферы сервиса в России.
Ключевые слова: социология сферы сервиса; сфера сервиса; подходы к
социологическому анализу сферы сервиса; объект, предмет и задачи социологии сферы сервиса.
Любарская М.А. Управление реализацией энергоэффективных проектов на основе интегрированного подхода
Статья посвящена обоснованию необходимости формирования пула
проектов, нацеленных на повышение энергоэффективности конкретных объектов для обеспечения их более успешной реализации.
Ключевые слова: энергоэффективный проект, повышение энергоэффективности, пул проектов, управление реализацией проекта.
Мельник Н.Д. Контрасты и противоборство мнений в русской художественной критике: 1830 – 1840 гг.
В статье рассказывается о становлении в России в 1830 ‒ 1840-е годы художественной критики, выполнении лучшими представителями отечественной художественной мысли во главе с В.Г.Белинским двух важнейших в то
время задач: воспитания и просвещения передовой части общества и способствования развитию профессионализма самой критики.
Ключевые слова: критическая художественная мысль, В.Г.Белинский,
борьба классицизма и романтизма, реалистические тенденции, демократическое движение в живописи.
166
Резюме
Михайлова Е.А. Этнический фактор в сфере сервиса (на материалах
Астраханской области)
Статья посвящена проникновению в экономическое поведение жителей
регионов современной России социальных практик, связанных с системами
этнической экономики, концентрации представителей этнических групп в
определенных сферах экономической деятельности.
Ключевые слова: экономическое поведение, системы этнической экономики, этнические группы, социальная структура.
Морозова В.Е., Федулова Я.И. Роль кластерного подхода в повышении конкурентоспособности Калужской области
В работе исследуется формируемая в регионе система кластеров Калужской области как фактор конкурентоспособности предприятий, состояние и
перспективы социально-экономического развития региона.
Ключевые слова: кластер, развитие области, конкурентоспособные фирмы.
Пенькова Е.В. Организационный механизм функционирования медиапредприятия
Конкуренция на рынке медиапредприятий возросла за последние годы в
связи с появлением новых типов медиапродукции и новых технологий. Статья посвящена организационному механизму функционирования медиапредприятий, определяющему основные шаги по развитию медиабизнеса.
Ключевые слова: медиапредприятие, конкурентоспособность, медиапродукт.
Печерица Е.В. Региональный рынок гостиничных услуг в условиях
конкуренции
В статье выделены особенности функционирования субъектов рынка гостиничных услуг в конкурентной среде. Определены основные характеристики управления региональным рынком гостиничных услуг. Предложена схема
взаимодействий между социально-экономическими институтами и предприятиями оказывающими гостиничные услуги в процессе регулирования рынка данных услуг.
Ключевые слова: региональная экономика, региональный рынок, конкуренция, гостиничный бизнес.
Погорелов В.В. Философский взгляд на проблему обоснования статистических методов исследования нормы в медицине
В статье рассматриваются предпосылки возникновения и специфические
особенности среднестатистического подхода к определению нормы в медицине.
Ключевые слова: норма, патология, статистика, адаптация.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 2 (20). 2014.
167
Ризов А.Д. Социально-экономическое развитие моногородов в условиях реконструкции градообразующих предприятий (на примере
г. Чусовой Пермского края)
В статье рассмотрены вопросы взаимосвязи документов территориального планирования муниципальных образований и результатов социальноэкономического развития моногородов в условиях реконструкции их градообразующих предприятий
Ключевые слова: моногород, градообразующее предприятие, генеральный план, развитие предпринимательства, численность населения.
Самсонова Т.И. Студенческая занятость в сфере услуг
В статье рассматривается проблема трудовой занятости студентов в
сфере услуг, не соответствующей направлению их подготовки в вузе, приводятся результаты социологических исследований, общероссийских и авторских, рассматриваются возможные пути решения проблемы.
Ключевые слова: студенческая занятость, сфера услуг, совмещение
учебной и трудовой деятельности.
Скрипова Т.В. Подводные отели в современной структуре гостеприимства: культурно-философский аспект
В статье поставлен вопрос о проблеме классификации подводного отеля.
На основе фактов, характеризующих существующие подводные отели, рассмотрен феномен подводного отеля и связанный с ним культурнофилософский аспект, маркирующий его содержательную нишу в современной культуре. Обозначены новые тенденции гостиничного сервиса за рубежом, определенные появлением необычных отелей.
Ключевые слова: классификация, подводные отели, тематические отели,
аутентичность, миф, архетип воды, амбивалентный, дайвинг.
Федоткин В.В. Налоговое воздействие как метод государственного
регулирования внешнеторговой деятельности
В статье изложены основы налогового воздействия на внешнеторговую
деятельность в РФ. Представлены правовые основы налогового воздействия
в условиях ТС в рамках ЕврАзЭС с учетом взаимосвязи таможенного законодательства ТС и законодательства РФ.
Ключевые слова: налоговое воздействие, налоги, таможенные платежи,
налоговый кодекс, таможенное декларирование.
Юдина А.А. Малое предпринимательство в Гатчине: социальная
структура, экономическая дифференциация и гендерные особенности
В статье представлены результаты исследования малого предпринимательства Гатчины. Автором выявлена специфика адаптационных процессов,
факторы стратификации малого бизнеса и нестабильные элементы социальной группы предпринимателей.
168
Резюме
Ключевые слова: гендерные особенности малого бизнеса, процессы
адаптации, стратификация.
Якименко И.И. Региональный рынок услуг дополнительного образования: состояние, проблемы, перспективы развития (на примере Новгородской области)
В статье дается характеристика современного состояния системы дополнительного профессионального образования в регионе на примере Новгородской области.
Ключевые слова: система дополнительного профессионального образования, рынок труда, спрос и предложение на рынке труда, повышение квалификации, профессиональная переподготовка.
169
SUMMARY
Abdalov A.M., Sharafanova Е.Е. Methodological aspects of risk assessment of entrepreneurial activity in the field of rural tourism
The article presents a description of the types and importance of business risks
in the field of rural tourism, as well as methodological support of management decisions with the use of public Internet resources.
Keywords: rural tourism, entrepreneurship, risks, information, Internet.
Bezdenezhnykh T.I., Shapkin V.V. Information asymmetry in the labour
market graduates
Models and consequences of asymmetry of information on a labor market are
discussed. The situation with employment of graduates of the educational institutions, connected with information asymmetry is analyzed, possible actions of the
interested groups on decrease in asymmetry are considered, including the public
authorities responsible for realization is state
social and economical policy.
Keywords: labor market, asymmetry of information, model of information
asymmetry at employment of graduates of higher education institutions.
Grishin S.Y. Buildup of the integrated tourism management system in
modern conditions: scientific-legal aspect
This paper outlines the basic theoretical principles of formation of the tourism
management system based on the concept of utility and TQM ‒ «Total Quality
Management» for tourist services. Particular attention is paid to the synthesis of
macro-economic, government regulation in the field of tourism and control actions
for tourism processes at the micro level.
Keywords: tourism, travel service, tourist management system, the quality of
tourist services.
Davydov S.A. The symbolic capital of the Russian entrepreneurship in the
pre-industrial era
The author suggests that the Russian entrepreneurs in the pre-industrial age had
not significant symbolic capital. For this reason, entrepreneurs have not received a
high social status, and could not ensure the stability of its place in the social structure
Keywords: capital, symbolic capital, culture, entrepreneurship, social status,
social role, the economy, the state, the church, pre-industrial era
Korolyova N.I. Formation of professional identity of students in the context of service specialties competence approach
The phenomenon of professional identity is seen as a way of relating the individual himself with value- semantic aspects of professional service activities. Development of professional identity of students can contribute to the competence
170
Резюме
approach , allowing to form valuable professional consciousness of personality
structure and instrumental skills.
Keywords: service, psychology service activities, professional identity, competence approach.
Kostin R.A., Shishkina E.V., Rocheva Y.S. Sociological study of the Russian service scope
The article presents the sociological analysis of the service scope. The article
claims to describe the prerequisites for the new branch of a sociological knowledge
formation - service sociology. The analysis is based on a study of the sociological
publication activity in the service scope. This article approaches the objectives, issues and guidelines of the sociological study of the Russian service scope.
Keywords: Service sociology, service scope, approaches of the sociological
study of the service scopе, target, scope and issues of service sociology/
Lyubarskaya M.A. Managing the implementation of energy-efficient
projects on the basis of an integrated approach
This article devoted to substantiation of necessity for creation of the pools of
projects aimed at improving the energy efficiency of specific objects or territory to
ensure a successful implementation.
Keywords: energy-efficient project, energy efficiency, pool of the projects,
managing the implementation of the project.
Melnik N.D. Contrasts and Confrontation of Opinions in Russian Art
Criticism: 1830- 1840s
The article tells about the formation in the 1830s - 1840s in Russia art criticism, the implementation of the best representatives of national artistic thought,
headed by V.G.Belinsky, the two most important at that time tasks: education advanced part of the society and promotion the development of professionalism the
most criticism.
Keywords: critical art idea, V.G.Belinsky, the struggle of classicism and romanticism, realistic trends, the democratic movement in painting.
Mikhailova E. The ethnic factor in service (on materials of the Astrakhan
region)
The article is devoted to the economic penetration behavior of the inhabitants
of regions of modern Russian social practices related to systems of ethnic economy, concentration of ethnic groups in certain areas of economic activity.
Keywords: economic behavior, ethnic economy, ethnic groups, social structure.
Morozova V.E., Fedulova Y.I. Cluster approach as element of increase of
competitiveness of the Kaluga region
This paper investigates the system formed in the region of clusters of Kaluga
region as a factor in the competitiveness of enterprises, the state and prospects of
socio-economic development of the region.
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. № 2 (20). 2014.
171
Keywords: cluster, the development of the field, competitive firms
Penkova E.V. Features of institutional mechanisms of functioning of the
media enterprise
Competition on the market of media enterprises has increased over recent years
by the emergence of new types of media products and new technologies .The article is devoted to the institutional mechanism of functioning of media enterprises.
Keywords: media enterprise, competitiveness, media product.
Pecheritsa E.V. Regional hotel services market in the competition
The article highlights the peculiarities of the subjects of the hotel services in a
competitive environment. The main characteristics of the control of the regional
market of hotel services. The scheme proposed interactions of socio-economic institutions in the region in the management of the hotel services.
Keywords: regional economy, regional market, the competition, the hotel business.
Pogorelov V.V. Philosophical view to the substantiation of statistical methods of research of norm in medicine
The article examines the background and specific features of a statistical approach to the definition of standards in medicine.
Keywords: norm, pathology, statistics, adaptation.
Rizov A.D. Socio-economic development of mono-towns in the conditions
of reconstruction of city-forming enterprises (on the example of the town of
Chusovoi, Perm region)
The article discusses the relationship of territorial planning documents of municipalities and the results of socio-economic development of single-industry
towns in terms of their reconstruction of the core enterprises.
Keywords: one-industry town, forming enterprise master plan, business development, population.
Samsonova T.I. Student services employment
The article considers the problem of employment of students in the field of
services not corresponding to the direction of their training, the results of the sociological research, all-Russian and author, discusses possible ways to solve the problem.
Keywords: student employment, services, combining training and employment.
Skripov T.V. Underwater hotels in a modern structure of hospitality: the
cultural-philosophical aspect
In the article the question of the problem of classification of underwater hotel.
On the basis of facts, characterizing existing underwater hotels, examines the phenomenon of underwater hotel and the associated cultural-philosophical aspect,
172
Резюме
marking its substantial niche in contemporary culture. Identified new trends hotel
service abroad, defined by the appearance of unusual hotels.
Keywords: classification, underwater hotels, thematic hotels, authenticity,
myth, archetype of water, ambivalent, diving.
Fedotkin V.V.Tax impact as a method of government regulation of foreign
trade activity
The article covers the basic framework for tax impact on foreign trade activity
in the Russian Federation. The legal framework of tax impact is described in conditions of the Customs Union within the bounds of EurAsEC in conjunction with
the Customs Union legislation and legislation of the Russian Federation.
Keywords: tax impact, taxes, customs duties, tax code, customs declaration.
Yudina A. A. The social group of small business in Russia: social structure, economic differentiation and gender features
The article presents a study of small business of Gatchina. The author revealed
the specifics of the processes of adaptation of entrepreneurs, stratification factors
of small business and unstable elements of the social group of entrepreneurs.
Keywords: Gender peculiarities of small business, the processes of adaptation,
stratification.
Yakymenko I.I. Regional market additional education services: status,
problems and prospects of development (for example, the Novgorod Region
In article the characteristic of a current state of system of additional professional education in the region on the example of the Novgorod region is given
Keywords: system of additional professional education, labor market, supply
and demand on a labor market, professional development, professional retraining.
173
Информация редакции
В феврале с.г. в редакцию журнала «Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии» поступило письмо от доктора экономических наук, доцента, профессора кафедры «Мировая экономика и экономическая теория» Волгоградского государственного технического университета
Матковской Яны Сергеевны, в котором сообщалось, что в статье «Маркетинг
коммерциализации рыночных инноваций в образовательной сфере», опубликованной в журнале «Теория и практика сервиса: экономика, социальная
сфера, технологии» за 2013 г., номер 1 (15), на с. 49-56, обнаружены дословные совпадения с текстом автореферата докторской диссертации Я.С. Матковской без ссылок на данный источник. В подтверждение были приложены
отсканированные копии обоих текстов, отражающие их сходство.
В ходе проведенного внутреннего редакционного разбирательства факт
использования в указанной статье материалов автореферата диссертации
Я.С. Матковской без ссылок на них был подтвержден.
В связи с вышеизложенным, редакция журнала «Теория и практика
сервиса: экономика, социальная сфера, технологии» приносит официальные
извинения Я.С. Матковской за использование автором опубликованной в
журнале статьи элементов еѐ разработок без ссылок на автора.
Главный редактор журнала Е.П. Бугрий
⃰ ⃰ ⃰
В номере 4 (18) журнала «Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии» за 2013 год по вине сотрудников кафедры, занимавшихся техническим оформлением материалов, была допущена ошибка в
списке авторов статьи «Основы функционирования автономных учреждений
в сфере услуг здравоохранения».
Вместо указанных авторов следует читать: Воронина С.Ю. и Малинин А.М.
Заведующий кафедрой экономики природопользования
и сервиса экосистем СПб ГУСЭ, д.э.н., профессор
А.М. Малинин
174
Требования к материалам, представляемым для публикации в журнал
Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии
Научные статьи, представляемые для публикации в журнале, должны соответствовать общему направлению издания ‒ анализу социально-экономических, организационных, технологических, правовых, финансовых и других проблем сферы услуг, а также непосредственно связанных с
ними методологических и научно-теоретических вопросов подготовки специалистов для этой области народного хозяйства.
В соответствии с профилем вуза журнал включен в Перечень ВАК по следующим научным
направлениям: экономические науки; социологические науки; педагогические науки; юридические
науки; филологические науки; философские науки.
Редакция журнала принимает рукописные материалы в следующем виде:
1. Текст в формате Word на электронном носителе или отправленный по e-mail: elenabugry@yandex.ru. Текст с одинарным межстрочным интервалом. Размер шрифта: заголовок,
ФИО авторов, текст – 14; примечания, список литературы – 12. Шрифт Times New Roman. Поля: верхнее – 2 см, нижнее – 2 см, левое - 3 см, правое – 1,5 см, переплет – 0. Страницы не нумерованы. Объем текста не должен превышать 9 страниц (включая библиографический список, без аннотации и ключевых слов) и не должен быть менее 7 страниц. При необходимости
прилагается распечатка.
2. Статья должна содержать индексы УДК и ББК; заглавие строчными буквами на русском и
английском языках; фамилию и инициалы автора русскими и латинскими буквами; название
учреждения, в котором автор является штатным сотрудником с трудовой книжкой; адрес учреждения (с почтовым индексом); примечания или список литературы (в порядке цитирования, в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 или ГОСТ Р 7.05-2008); ссылки на литературу являются
обязательным атрибутом научной статьи; аннотация и ключевые слова (аннотация ‒ не более
250 знаков с пробелами; ключевые слова ‒ 80 знаков; на русском и английском языках); графический и табличный материал должен быть представлен только в формате Word, без использования сканирования, цветного фона, рамок; для диаграмм применять различную штриховку; размер шрифта - 10 или 11 pt; математические формулы оформляются через редактор
формул Microsoft Equation, а их нумерация проставляется с правой стороны.
3. Сведения об авторе (авторах): фамилия, имя, отчество автора (авторов) полностью; ученая
степень, ученое звание автора (авторов); контактная информация (телефон, e-mail); для аспирантов – справка о статусе очного аспиранта (скан.) и сведения о научном руководителе (фамилия и инициалы, степень, звание, должность).
4. Авторы представляемых материалов несут ответственность за подбор и точность приведенных
фактов, цитат, экономико-статистических данных, собственных имен, географических названий. Представляемый материал должен быть оригинальным и не опубликованным ранее в
других печатных изданиях. При перепечатке ссылка на журнал обязательна.
5. Редакция оставляет за собой право вносить редакционные (не меняющие смысла) изменения в
оригинальный текст.
6. В случае несоблюдения указанных требований редакция вправе не рассматривать рукопись.
7. Рецензирование и публикация статей внешних авторов (кроме аспирантов) являются платными.
Образец оформления библиографических ссылок
1. Антонова Н.А. Стратегии и тактики педагогического дискурса // Проблемы речевой коммуникации: межвуз. сб. науч. тр. / под ред. М.А.Кормилицыной, О.Б. Сиротининой. Саратов: Изд-во
Сарат. ун-та, 2007. Вып. 7. С. 230-236.
2. Шевцов К.Н. Менеджмент в гостинице. М.: Юнити, 2003. − 117с. // Все отели России [Электронный ресурс]. URL: http://www.all-hotels.ru (дата обращения: 17.01.2012).
3. Миграция населения // Санкт-Петербург в цифрах. 22 февраля 2012 г.: Сайт Территориального
органа Федеральной службы государственной статистики по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. URL: http://petrostat.gks.ru/digital/region1 /default.aspx (дата обращения 13.04.12).
175
Requirements to materials submitted for publication in the journal
Theory and practice of service: the economy, social sphere, technology
Scientific articles submitted for publication in the journal should meet the General direction of the
edition to the analysis of socio-economic, organizational, technological, legal, financial and other problems of the sphere of services, as well as the directly associated methodological and theoretical issues of
training specialists for this area of the economy.
In accordance with the profile of the College magazine is included in the List of VAK in the following scientific directions: Economics; social science; pedagogical science, legal science; philological
science; philosophy of science.
Editorial Board accepts manuscripts in the following form:
1. Text in Word format electronically or sent by e-mail: elenabugry@yandex.ru. Text with single line
spacing. Font-size: title, authors ' name, text - 14; notes, references - 12. Times New Roman Font.
Fields: top - 2 cm, bottom - 2 cm, left - 3 cm, right - 1,5 cm, cover - 0. Pages are not numbered. The
text should not exceed 9 pages (including references, excluding abstract and key words) and should
not be less than 7 pages. If necessary, attached printout.
2. The article should contain the indices of UDC and BBK; title lowercase letters in Russian and English; the surname and initials of the author's Russian and Latin letters; name of the institution where
the author is a staff member of the work-book; institution address (with postal code); notes or references (in the order of citation in accordance with GOST 7.1-2003 and GOST R 7.05-2008); and references are obligatory attribute of a scientific article, abstract and key words (abstract of not more
than 250 characters including spaces; keywords - 80 characters; in Russian and English); graphical
and tabular material should be presented only in Word format, without the use of scanning, a background color, frameworks; for charts use different shading; font size - 10 or 11 pt; mathematical formulae within the editor of formulas Microsoft Equation, and their numbers stamped on the right side.
3. Information about the author (s): surname, name, patronymic of the author (authors); the academic
degree, academic rank of the author (authors); contact information (phone, e-mail); post - graduate
certificate of the status of full-time postgraduate students (scan.) and information about academic supervisor (name and initials, academic degree, title, position).
4. The authors of the submitted materials are responsible for the choice and the accuracy of the facts,
quotations, economic and statistical data, proper names, place names. The contributed material should
be original and not published earlier in other print media. By copying the link to the journal is obligatory.
5. The editors reserve the right to make editorial (do not change the meaning) changes in the original
text.
6. In the case of non-compliance with the requirements of the editorial staff may not consider the manuscript.
7. Reviewing and publication of articles external authors (except doctoral students) are paid.
Sample of bibliographical references
1. Antonova N.A. Strategy and tactics of pedagogic discourse // Problems of speech communication:
межвуз. collected scientific articles. Trudy inst. Ed. М.А.Кормилицыной, О.Б. Sirotinina. Saratov:
Izd-vo Sarat. University, 2007. Vol. 7. C. 230-236.
2. Шевцов K.N. Management in the hotel. M: unity, 2003.-117S. // All hotels of Russia [Electronic resource]. URL: http://www.all-hotels.ru (date of access: 17.01.2012).
3. Migration of population // St. Petersburg in figures. February 22, 2012: the Site of the Territorial
body of Federal state statistics service, the St Petersburg and Leningrad region. URL:
http://petrostat.gks.ru/digital/region1 /default.aspx (accessed 13.04.12).
Научно-практический журнал
«Теория и практика сервиса:
экономика, социальная сфера, технологии»
№ 1 (19) 2014
Издается с 2009 года
Учредитель: Санкт-Петербургский государственный
экономический университет
Адрес учредителя: 191023, Садовая улица, 21
Зарегистрирован 12 мая 2014 г.
в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
по Северо-Западному федеральному округу
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
ПИ №ТУ78-01570
ISSN 2078-5852
Журнал входит в Российский индекс научного цитирования
Научной электронной библиотеки
Журнал входит в Перечень ведущих рецензируемых
научных журналов и изданий ВАК Минобрнауки России
Подписной индекс в Каталоге российской прессы
«Почта России» – 16919
Тираж 500 экз. Цена свободная.
Журнал отпечатан на полиграфической базе СПбГЭУ
(Санкт-Петербург, Садовая ул., 21)
Подписано в печать 31.03.2014. Зак. № 688.