Троицкая, И. В. Психология предпринимательской

Министерство образования и науки
Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет
И. В. ТРОИЦКАЯ
ПСИХОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВЫ
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Курс лекций
Санкт-Петербург
2010
1
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
УДК 159.9:330.16:316.(075.8)
ББК 88.4
Введение
Рецензенты: канд. психол. наук Л. В. Осипова, СПбГАСУ;
канд. экон. наук Е. И. Марковская, СПбГУЭФ
Троицкая И. В.
Психология предпринимательской деятельности и основы
экономической психологии: курс лекций / И. В. Троицкая. – СПб.:
СПбГАСУ, 2010. – 176 с.
ISBN 978-5-9227-0252-2
Предлагаются лекции по темам «Общие вопросы экономической психологии», «Психология предпринимательства», а также по теме «Психология отдельных аспектов экономической жизни». Материал лекций сопровождается
вопросами для самопроверки, списками рекомендуемой по темам литературы
и отдельными опросными методиками в приложениях к отдельным лекциям.
Издание предназначено для студентов-специалистов, бакалавров, магистрантов, обучающихся по курсам дисциплин «Психология предпринимательства и основы экономической психологии», «Экономическая психология» и «Организационное поведение». Рекомендуется также для широкого круга людей, овладевающих знаниями в области управления социально-экономическими системами.
Табл. 7. Ил. 3. Библиогр.: 120 назв.
Рекомендовано Редакционно-издательским советом СПбГАСУ в качестве
учебного пособия.
ISBN 978-5-9227-0252-2
 И. В. Троицкая, 2010
© Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет, 2010
2
Основой лекций послужил материал, составленный по авторской
программе и читаемый студентам СПбГАСУ с 1999 г. по настоящее
время как «дисциплина по выбору студентов» в форме курса «Психология предпринимательства и основы экономической психологии»
и «Экономическая психология».
Цель изучения экономической психологии – стимулировать поисковую (мотивационную) активность специалистов (студентов) в новой экономической ситуации в обществе. Преподавание дисциплины
направлено на формирование представлений и базы знаний об экономическом сознании социальных групп и психолого-экономических
феноменах, на развитие компетентности в новой деловой культуре общества в условиях рыночной координации в экономике. Главная задача – подготовить специалиста к анализу и решению проблем производственных ситуаций в экономико-психологическом аспекте.
Программа автора лекций была одним из первых экспериментальных опытов преподавания экономической психологии. Материал курса и программа систематически обновляются и дополняются в соответствии с изменениями социально-экономической, политической ситуации в российском обществе, по мере накопления фактов научных
исследований, в том числе проводимых автором. Экономической психологии обучаются студенты автомобильно-дорожного факультета,
специалисты заочного отделения, получающие второе образование.
Элементы программы входят в курс «Организационное поведение»
(для студентов-менеджеров факультета экономики и управления).
Методологически-концептуальным основанием материала лекций
служит выделенный автором научный раздел в экономической психологии – гуманистически ориентированная экономическая психология.
В теоретические основы дисциплины интегрированы как положения
отечественной психологии: концепция психологии отношений личности и индивидуальности человека, системно-функциональная теория
деятельности, так и развиваемый отдельными системами знаний принцип гуманизма (идея о признании психической реальности человека
3
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
причиной многих событий в мире), а также гуманистическое направление современной психологии.
Гуманистически ориентированная экономическая психология определяется как система знаний о рациональной координации психологических ресурсов человека и групп относительно их целей деятельности в естественной и искусственной среде жизнедеятельности. Предмет изучения акцентируется на особенностях взаимовлияния
и взаимной обусловленности проявлений психики человека, социальной по своей природе.
4
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Экономическая психология – это междисциплинарный раздел знаний о психологии человека в условиях хозяйствования (обдуманного,
осмотрительного обращения с ограниченными ресурсами – природой,
финансами, средствами производства, интеллектом и прочими видами
источников, необходимых человеку для возможности действовать) [1].
Еще древние греки термин «экономика» понимали как искусство ведения хозяйства.
«Хозяйство, – писал русский философ С. Н. Булгаков (1871–1944), –
есть борьба человечества со стихийными силами природы в целях
защиты и расширения жизни, покорения и очеловечивания природы,
превращения ее в потенциальный человеческий организм». Активностью в хозяйствовании человек выражает стремление «превратить мертвую материю, действующую с механической необходимостью, в живое тело, с его органической целесообразностью. Поэтому в пределе
цель эту можно определить как превращение всего космического
механизма в потенциальный или актуальный организм, в преодоление
необходимости свободой, механизма организмом, причинности целесообразностью, как очеловечение природы» [2, c. 40–41].
Человека как носителя сознания, творца, способного не только
преобразовывать себя и действительность, но и быть причиной собственной активности, на языке науки называют «субъектом» (один человек, группа людей или совокупность групп).
Проявляя активность в различных формах поведения и видах деятельности, субъект достигает цели, удовлетворяет потребности и реализует свои замыслы на микро-, мезо-, макро-, мегауровне социального пространства. Главные цели и потребности человека, с позиций эволюции человечества, заключаются в том, чтобы выжить и сохранить
контроль над временем и разумом. Действия человека обеспечиваются
природными и рукотворными источниками (ресурсами), которые
ограничены.
В экономической теории системного анализа хозяйственной
реальности действующий субъект – люди с их способностями, умениями и потребностями; хозяйственные и близкие к ним объекты – при5
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
родные и материальные народно-хозяйственные ресурсы, технологические знания; мировая экономика, политическая и культурная система
объединяют понятием «социально-экономическая среда» [13, с. 24–29].
Частями хозяйственной системы являются процессы производства,
потребления, распределения, обмена и воспроизводство благ. В хозяйственную систему включают способ производства, совокупность производственных отношений, экономики, оборудования, предметы быта,
производственные единицы, работы по дому и др.
Знания экономической психологии тесно связаны с системами
и подсистемами знаний философии, политологии и политэкономии, экономики и социологии, психологии и истории, антропологии.
Любая наука возникает тогда, когда человек пытается разобраться в трудно объяснимых явлениях или феноменах. Явления – это доступные наблюдению, восприятию, познанию человека стороны и свойства действительного мира, событий, вещей, объектов.
В науке принято устанавливать «объект» и «предмет» исследования. Рабочие слова научного языка «предмет» и «объект» выполняют
функцию «удержания» какой-либо проблемы в поле зрения исследователя. Как известно, трудно попадать в движущуюся мишень. Поэтому,
чтобы получить знание о фрагменте действительности (или явлении),
необходимо зафиксировать тот или иной аспект явления. Средствами
фиксации служит понятие «объект». Это то, на что направлен взор исследователя. «Предмет» представляет собой метафорически рамку,
призму, сквозь которую рассматривают объект. Этими рамками служат
концепции, теории, выдвигаемые гипотезы или позиция человека-исследователя.
Психолого-экономические исследования направлены на объекты,
развитие и функционирование которых происходит под взаимным влиянием социальных, социально-психологических, экономических, политических, исторических, религиозно-этических, этнических, демографических и других факторов.
6
Общие вопросы экономической психологии
Лекция 1. Характеристика экономической психологии
• Определение понятий «психология» и «экономика». Цели.
Предмет. Объект.
• Иррациональность «экономического» человека и психологический фактор экономики.
• Определение понятия «экономическая психология». Цели.
Предмет. Объект. Методы. Законы.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Определение понятий «психология» и «экономика».
Цели. Предмет. Объект
Экономико-психологические явления – это все события объективного мира, вещи, живые и неживые объекты, их свойства, соотнесенные с потребностями и системами обеспечения жизнедеятельности
человека. Человек воспринимает и осмысливает реалии (вещи, идеи)
экономической жизни, соотносит со своими потребностями и формирует программы действий. Процессы восприятия, осмысления потребностей и образования целей изучают в психологии.
Научную психологию породило явление, названное проблемой
психофизического параллелизма: с древних времен людей мучил вопрос о том, как возможны две реальности – окружающий объективный
материальный мир и внутренний, субъективный, идеальный мир человека. Для ответа на основной вопрос психологии выдвинуты различные гипотезы и разработаны концепции, теории, модели. В то же время каждый человек имеет свой житейский психологический опыт.
Наука призвана получать специальными методами знания о множественных явлениях действительности, систематизировать факты, устанавливать закономерности явлений, объяснять и прогнозировать наступление различных событий.
Психология – это наука о разных формах проявления психики,
о закономерностях отражения высокоорганизованными системами, животными и людьми окружающего мира в форме ощущений, восприя7
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
тия, понятий, чувств и т. д. Психика – свойство живых организмов,
которое заключается в их способности отражать своими состояниями
окружающую, независимо от них существующую действительность.
Предмет психологии охватывает закономерности взаимодействия биологического и социального в человеке. Объектом психологии выступает человек во всех мыслимых проявлениях своей активности и в многообразных жизненных ситуациях.
Существует несколько направлений в психологии, включающих
в себя теории и концепции авторов, по-разному объясняющих строение психики и взаимодействие человека с миром идей, вещей, людей.
Со времени открытия Вильгельмом Вундтом первой научной психологической лаборатории в Лейпциге (1879 г.) сформировались основные
теоретические направления психологии – бихевиористическое (поведенческое), психодинамическое (психоанализ), когнитивистское (включающее гештальпсихологию), гуманистическое и субъектно-деятельностное.
Экономика как эмпирическая наука имеет дело с явлениями повседневного опыта людей. Производство и потребление товаров и услуг, покупки и продажи, получение дохода и трата его касаются деятельности каждого члена общества. Проблема, давшая толчок развитию экономики как науки, состоит в ограниченности ресурсов
(источников) для удовлетворения потребностей людей в системе «общество – природа – человек». Экономика – это общественная наука, изучающая выборы, которые люди совершают, используя ограниченные ресурсы для удовлетворения своих желаний, потребностей [5, с. 8].
Раздел экономики, в котором изучают выборы, совершаемые малыми экономическими единицами, такими как домашние хозяйства
(хаусхолды), фирмы и правительственные агентства, называется «микроэкономика». Крупномасштабные явления – инфляция, безработица
и экономический рост – изучают в разделе «макроэкономика», научном разделе экономики о совокупных (агрегированных) экономических системных явлениях.
Экономическая наука нацелена на то, чтобы определять, как максимально эффективно использовать ограниченные ресурсы – природные запасы, трудовые резервы, что, для кого и сколько производить
и кто, что и в каком объеме потребляет. Если признавать, что объект –
это то, что находится в поле исследователя и не зависит от его воли,
то объектом экономики является мировая и национальная экономика
как саморегулирующиеся системы, которые состоят из большого числа различных, но взаимосвязанных видов деятельности, системы общественного разделения труда. Предметом экономики явится тот аспект экономической системы, который выделяет исследователь в соответствии со своей познавательной целью и задачей.
В отличие от психологии, в которой пытаются рассматривать многообразные модели или типы людей, различных по психическим свойствам и качествам, родоначальники научной экономики Адам Смит,
Томас Роберт Мальтус, Стюарт Джон Милл и Дэвид Рикардо заложили
в научной экономике основу единообразной модели или типа – человека «экономического». «Экономический» человек использует деньги,
время и энергию таким способом, чтобы максимизировать собственную, часто эгоистичную выгоду. Максимизация выгоды означает, что
люди при заданной величине затрат стремятся увеличивать свою прибыль или же при заданной величине выгоды – минимизировать затраты. Полагают, что человек «экономический» принимает решения рационально, т. е. в соответствии с законами логики, его предпочтения
стабильны, он знает, что хочет, ему не только предельно известна необходимая для решения в экономической жизни информация о состоянии рынка, но он также рационально просчитывает последствия сделанных им выборов.
В экономической науке сформулированы законы спроса и предложения, редкости, убывающей доходности, предельной производительности труда и капитала и др. Американский экономист российского происхождения В. В. Леонтьев замечал, что формально-математические описания в макроэкономике трудно продвигают и приближают
к систематическому и структурному знанию принципов функционирования реальной экономической системы. Возможно, причины такой
неудовлетворенности кроются в неизученности некоторых факторов,
влияющих на экономический аспект жизнедеятельности людей [9].
8
9
Иррациональность «экономического» человека
и психологический фактор экономики
Поступки человека в экономической жизни регулируются не только рациональным расчетом. Отдельные действия совершаются под воз-
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
действием чувств, личностных ценностей и других образований психики. Внешним наблюдателем отдельные поступки другого человека
воспринимаются и оцениваются иногда как нелогичные или иррациональные.
Основоположники экономики отмечали, что в экономической
жизни действуют факторы, которые побуждают к нерациональным действиям. Так, А. Смит пытался обосновать закон обмена продуктами
труда между различными производителями, производителем и потребителем, продавцом и покупателем. В теории трудовой стоимости он
предложил эквивалентом стоимости (цены) считать затраты времени
на изготовление товара. Однако признавал, что в любом товаре наряду
с долей объективно затраченного времени и других материальных издержек есть еще субъективная ценность товара для производителя (продавца) и для потребителя (покупателя). Смит, рассматривая активность
предпринимателя, который действует исключительно для собственной
выгоды, подчеркивал, что невольно предприниматель создает полезные эффекты для других людей.
Оказалось, что существует ряд явлений «нерациональности»
человека в экономической сфере жизни. Жесткость физических законов материальной реальности и несгибаемость законов логики, которые используют в экономике, в социальных системах изменяют свое
действие и становятся зависимыми от закономерностей функционирования человеческой психики. Так, известно, что в системе кредитования и продаж родственникам делаются уступки.
Феномен нерациональности на примере поведения человека в роли
потребителя описал Т. Скитовски, американский экономист венгерского происхождения. Он подчеркивал, что «разумную выгоду», рациональный расход бюджета потребителю диктуют эксперты, авторитеты,
все те, кто выступает в роли глашатаев «общественной разумности».
В то же время люди действуют по зову индивидуальных предпочтений. Нерациональность человеческой природы состоит в потворстве
слабостям, конфликте между инстинктом и удовольствием, в недостатке
навыков разумного поведения, которое требует время для овладения
алгоритмами действий и волевые усилия [14, с. 370–376].
Человеку свойственно переживать иллюзию «результата и затрат»
в деятельности из-за дисбаланса в субъективных и объективных оценках [11, с. 20–24]. С. В. Малахов писал, что затраты всегда объективно
превышают результат, но психологически человеку свойственно преувеличивать достоинства выбранной альтернативы и умалять привлекательность отвергнутой. Иначе, «синица в руках», создающая эффект
удовлетворения и тем самым положительные эмоции, уменьшает для
субъекта значимость негативных (скрытых) исходов и увеличивает значимость позитивных. Этот же эффект создает иллюзию прибыльности, когда психические энергетические затраты не принимаются во внимание, субъективно нивелируются.
Феномены экономической нерациональности человека эмпирически исследовали, описали, экспериментально статистически и методами моделирования доказали Нобелевские лауреаты в области экономики 2000–2002 гг. [4, с. 15–16]. Д. Мак Фадден и Дж. Хэкман, изучая,
как на экономику и объем производства влияют социальные программы и выборы потребителей, пришли к выводу, что социально-личностные факторы влияют на рациональность производителей, которая «смещается» в связи с ошибками выбора и неоднородностью предпочтений
потребителей. Оказалось, что выбор потребителя с учетом его индивидуальных черт, особенностей характера и вкусов приоритетен для определения объема производства и рабочей силы на рынке труда. Они
обосновали необходимость дифференцированного расчета общественных потребностей для отдельных отраслей производства, эффективность которого в результате этого возрастает на 50 %.
В развитии теории неконкурентных рынков Дж. Акерлоф,
М. Спенс и Д. Стиглиц обосновали положения о том, что информация
является товаром, объектом купли и продажи в соответствии со стоимостью. Рента этого товара, по закону монопольной цены, возрастает
в связи с феноменом асимметричности информации в общественных
рыночных связях. Но эта прямая прибыльная монополия создает деструктивные эффекты, усиливает неопределенность, дестабилизирует
экономику, побуждает людей в условиях дефицита или искажения информации к принятию иррациональных решений.
Как показал Д. Канеман [7, с. 5–28], люди используют в бизнесе
и покупках метод сравнения, а не обоснованные расчеты в алгоритмах
вероятностных моделей. В поведении людей, преследующих цели
в экономической сфере, проявляются при принятии решений типичные ошибки в том, что они склонны повторять стратегии, в которых
не добились успеха. Им представляется, что причиной неуспеха стала
10
11
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
незначительная ошибка или неудачное стечение обстоятельств [6, с. 69].
В ходе принятия решений сильным фактором становится интуиция [12, c. 200]. Жизненные ситуации часто требуют принимать решения быстро, поэтому не всегда возможно осознание причин, отчего
принято то или иное решение. Человек также не всегда способен отчетливо осознать желания, вследствие чего осуществленная цель часто разочаровывает. Влияют на отклонение от рационального поведения на финансовых рынках излишняя самоуверенность в профессиональной непогрешимости и переоценка собственной способности
правильно разобраться в ситуации. «Экономическое» поведение людей во многом поясняется феноменами риска, стереотипов и премий.
Таким образом, законы, которым подчиняется поведение человека в практике экономической жизни, в значительной степени корректируются законами человеческой психики.
Проблемой, положившей начало экономической психологии
как науки, стала иррациональность «экономического» человека.
Современные экономисты продолжили разрабатывать идеи
А. Смита и других классиков-экономистов (У. С. Джевонс, Англия,
1835–1882; Л. Вальрас, Швейцария, 1834–1910; К. Менгер, Австрия,
1840–1921), в которых существеннейшее место отводится субъективным психологическим характеристикам человека, принимающего
решения и действующего в экономической сфере [3].
В историю установления одного из основных законов экономики –
закона спроса и предложения – значительный вклад был внесен философами и психологами. Формулировке закона спроса и предложения
(количество товара и его стоимость (ценность, цена) связаны обратно
пропорциональной зависимостью), а также всем последующим уточнениям закона предшествовали постулаты философии и открытые законы в психологии сенсорных систем человека. Визуальную иллюстрацию закона можно найти в Интернете или в [5, с. 66].
Блага и нужды потребителей были приняты ведущими факторами в объяснении того, из чего формируются цены и ценности ресурсов. Уильям Джевонс, Леон Вальрас, Карл Менгер в теории предельной полезности объясняли, что полезность блага (свойство вещей, обусловливающих возможность удовлетворить потребность) определяется
последней наличной единицей той или иной вещи (У. Джевонс). Ценность блага определяется редкостью вещи (Л. Вальрас). Блага имеют
порядковые ранги. Так, золото в пустыне по сравнению с водой для
жаждущего путника будет иметь благо низшего порядка. Вещи приобретают свойство быть «благом» посредством психологической ценности для человека (К. Менгер) или пользы.
Прямой зависимости между трудовыми затратами, социальными
условиями и ценами на товары нет.
Теория предельной полезности разрабатывалась в то время, когда
в психологии был открыт закон Бугера – Вебера – Фехнера. В общем
виде его содержание такое: сила реакции на раздражитель снижается
с каждым последующим его повторением в течение определенного времени и затем становится неизменной, постоянной. Субъективное ощущение от приращения силы раздражителя одной и той же модальности
растет медленнее, чем интенсивность раздражителя.
Минимальный прирост освещения I∆, необходимый, чтобы вызвать едва заметное различие в ощущении, является величиной переменной, зависит от величины исходного освещения I, но их отношение
I∆/I – величина сравнительно постоянная. Это установил в 1760 г. французский физик Р. Бугер путем экспериментов.
Отношение приращенной интенсивности стимула к первоначальной силе стимула I∆/I, или «различительная ступень», как стали ее называть, есть величина постоянная, подтвердил в 1834 г. немецкий физиолог Э. Вебер, и его утверждение стало общим принципом деятельности сенсорных систем.
Позже, в 1860 г., Г. Фехнер определил понятия абсолютной и разностной чувствительности и порога. Относительный разностный, или
дифференциальный, порог – это минимальный по отношению к исходной интенсивности раздражителя прирост I∆, который вызывает у человека едва заметное усиление или ослабление ощущения I∆/I.
Окончательный закон сформулировал Г. Фехнер и назвал его
«законом Вебера». Согласно этому закону имеет место отношение
I∆/I = const. Г. Фехнер вывел закон ощущений: S = K log I∆/Iо, где S –
субъективно переживаемое ощущение от раздражителя той или иной
интенсивности; I – интенсивность стимула. Закон гласит, что величина
ощущений пропорциональна логарифму величины раздражения.
Закон Бургера – Вебера – Фехнера и психологическую теорию
наслаждений и страданий философа Иеремии Бентама приложил к экономике Уильям Джевонс. Он вывел «уравнение обмена»: блага
12
13
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
А/Б = интенсивность А/Б = полезность последней потребности единицы А/Б. Другими словами, при стабильном товарном запасе ценностное равновесие двух товарных количеств будет равняться обратному
соотношению их предельных полезностей. В состоянии равновесия
приращения потребляемых благ равны соотношениям интенсивности
потребностей, удовлетворяемых в последнюю очередь, последней единицей товара или последней степенью полезности каждого блага.
В теории Джевонса отмечают три главных тезиса:
• ценность товара определяется его полезностью;
• цены определяются не издержками производства, а спросом;
• издержки косвенно влияют на предложение и косвенно на товарные цены.
У. Джевонса очень интересовала закономерность человеческого
нетерпения, заключающаяся в том, что люди предпочитают удовлетворять потребности в настоящем, а не будущем. Эта закономерность введена сейчас в один из законов экономической психологии.
Ценность для производителя объясняется заранее предполагаемой полезностью конечного продукта или товара (Фридрих фон Визер, 1851–1926). При этом издержки производителя касаются непосредственно, но блага, имеющиеся в избытке, ценности не представляют. Издержки выражают товарную ценность как предполагаемую,
т. е. вмененную в средства производства или наделяемую со стороны
потребительских полезностей.
Таким образом, при выведении одних из основных законов экономики предельной ценности, полезности товара и влияния на цену
товара прежде всего спроса ученые-экономисты опирались на закономерности, которым подчиняются сенсорные системы человека,
т. е. психологию человека.
Психологический фактор лежит и в основе закона Джона Хикса,
профессора Оксфордского университета. Закон Хикса гласит, что потребительское поведение ориентировано на получение наивысшего
эффекта, максимальной полезности, и потребитель выбирает необходимые ему блага, ориентируясь на субъективный порядок предпочтения. Блага взаимозаменяемы. Формально можно просчитать и построить график зависимости количества потребляемых благ от суммы доходов. Виды благ, модальности могут не учитываться.
Психологический фактор – мотивы индивидуальных действий –
считал важным и американский экономист Джон Бейтс Кларк
(1847–1938). Кларк рассматривал мотивы как обобщенные действия
разумно действующего индивида. При расчете факторов производства,
прежде всего трудовых затрат, Кларк считал предельную выработку на
единицу продукта. Оплата за час труда равна доходу от часового предельного продукта при неизменности прочих затрат. Манипулируя процентами на факторы, вкладываемые в продукт, приращивают капитал.
Проблема работы с мотивацией человека для наращивания капитала фирмы обострилась в XX в. Начало ее изучению дали известные
хотторнские эксперименты, проведенные психологами Гарвардского
университета под руководством профессора Мейо в г. Хотторн штата
Иллинойс в компании «Вестерн Электрик».
Капитал выражает отношение между человеческим интеллектом
и материальными благами, полагал Веблен Торстен (1857–1929). Идеи
духовности и морали в хозяйстве, образований явно не материального
свойства, трудно просчитываемые в денежном эквиваленте и в понятиях эгоистической выгоды, подчеркивали Н. К. Михайловский,
П. Сорокин, А. В. Чаянов, М. И. Туган-Барановский, П. В. Струве.
В макроэкономике также принят во внимание психологический
фактор. Так, закон Дж. Кейнса утверждает, что доля потребления повышается по мере роста доходов, но медленно. Потребление зависит
также от привычек, традиций, психологических склонностей людей.
Чем выше доходы, тем больше растет их сберегаемая, не растрачиваемая часть. Поэтому такие очень важные для воспроизводства хозяйства экономические мероприятия, как сбережения, инвестиции, налоги и прочее, требуют изучения с учетом психологических реалий.
Корпоративное (групповое), не единоличное ведение хозяйства
выявляет неоднозначное, не обязательно «выгодливое» поведение участников трудового процесса при дележе прибыли. И. Задорожнюк
и С. Малахов приводят результаты одного интересного эксперимента.
В фирме фиксировался доход участников деятельности 10 % при
стабильной прибыли. Когда же прибыль увеличивалась, уровень притязаний на долю своего дохода у участников менялся не линейно.
На какой-то стадии один человек считает свою долю достаточной и не
собирается «надрываться», чтобы она увеличивалась. Иной работник
желает все больше и больше увеличивать долю своего дохода. Если
14
15
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
он раньше мирился со своим процентом, то на какой-то точке перегиба
он не хочет получать маленькую долю. Подобный работник психологически руководствуется следующей логикой. Фирма с течением времени имеет большие доходы, которые происходят за счет моих усилий.
Значит доля от прибыли, положенная нам или мне, должна быть большей, чем фиксирована изначально.
Формально это выглядит так. Первый работник после точки насыщения склонен оценивать свою прибыль не в 10, а 8 %, другой – в 12 %.
С точки зрения стимулирующего воздействия эти оценки надо откорректировать на подлинный вклад каждого. Здесь возникает «дерево»
возможностей. Работник претендует на 12 %, а делает на 8 %, и наоборот – на 8 % претендует, а делает на 12 % и больше.
Таким образом, долевое участие способно дезинтегрировать коллектив и развалить его. По причине несогласия с величиной своего «куска дохода» разваливаются предпринимательские структуры, или это может служить поводом для ухода человека из фирмы. Способами экономической науки такая проблема не решается. Возможно, взаимное
согласие осуществляется «на духу», при совпадении мнений, ценностей при договоренности или решается проблемой психологической совместимости.
Приводимый эксперимент иллюстрирует идеи социолога и экономиста М. Вебера о том, что предпринимательская деятельность мотивируется и нравственными нормами, и социальными ценностями.
Таким образом, человеческое общество, решая свои проблемы
по координации в потреблении, производстве, воспроизводстве, обмене
и распределении жизненно необходимых ресурсов, не только породило
разделение труда, разные отрасли и профессии, но и создало системы
изучения и исследования в каждой из них. Углубление знаний о системе
«умного» обслуживания своих потребностей и обращения с ограниченными ресурсами стимулировало развитие и экономики, и экономической психологии, и собственно психологии хозяйствующего человека.
В российском научном сообществе в период кардинальных экономико-политических и социальных изменений пробудился познава-
тельный интерес к психолого-экономической реальности, изучаемой
в междисциплинарной области знаний – экономической психологии.
Эта наука «исследует психологические условия эффективного
хозяйствования. Каким образом отражаются в сознании человека производственные отношения, как его представления, мысли и чувства
влияют на трудовую деятельность и социальное поведение в целом –
вот вопросы, изучаемые экономической психологией. Психологические аспекты имеют все производственные отношения, основные из
которых – отношения собственности». Так писал один из отечественных пионеров в этой области знаний А. И. Китов в 1984 г. [8, c.18].
Как поясняют ученые международной ассоциации исследователей экономической психологии (МАИЭП), экономическая психология –
это наука, которая изучает механизмы, процессы и виды экономического поведения. В экономической психологии изучают предпочтения
и процесс выбора решений в экономических вопросах жизни, факторы, определяющие предпочтения и выборы, последствия выбора, а также анализируют влияние внешних воздействий социально-экономической среды на поведение человека и его самочувствие. Экономикопсихологические исследования охватывают потребление индивидуума,
семьи, иной социальной группы и целой нации [17].
Экономическая психология изучает представления индивидов
и групп об экономических явлениях, а также поведение, основанное
на этих представлениях. Так пунктирно наметил в 1992 г. структуру
этой науки С. В. Малахов. Психология формализует закономерности
экономического поведения во всех его формах – от хозяйственной
повседневной деятельности до выработки экономической политики,
«это синтез теоретического и прикладного знания… Арсенал методов
широк – от чопорной диалектики до беззаботной эклектики… Возникла на стыке экономики и психологии плюс социология, антропология,
биология, медицина, искусство» [11, с. 3–4].
Другая группа ученых определила экономическую психологию
как науку о поведении человека и человеческих сообществ в хозяйственной деятельности и экономических системах; о поведении, которое основано на базисных инстинктах, чувствах, мотивах, формирующих алгоритм действий и оценок [16, с. 7].
Предметом экономической психологии являются скрытые, латентные механизмы человеческой психики, формирующие ответные
16
17
Определение понятия «экономическая психология». Цели.
Предмет. Объект. Методы. Законы
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
реакции на изменение экономических факторов среды, к которым относятся: проблемы собственности, инфляционные процессы, условия
найма и новые условия труда, оплаты труда, появления продуктов,
финансовые кризисы, реклама и др. Объектом экономической психологии принимаются люди в условиях хозяйствования. Главной целью
экономической психологии является поиск эффективных методов
хозяйствования на основе экономико-психологических или психолого-экономических знаний.
Экономическая психология включает следующие задачи:
• восприятие и мышление субъекта хозяйственной деятельности в обычных и изменяющихся экономических ситуациях;
• стратегия и тактика экономического поведения на разных уровнях стабильности;
• поведение субъекта в инфляционных, инвестиционных, конфликтных, рефлексивных, девиантных (отклоняющихся) процессах;
• взаимодействия и адаптация субъекта хозяйственной деятельности;
• зависимость установок индивида в потреблении, производстве,
обмене от идеологии и ментальности;
• факторы, образующие рациональные и иррациональные формы доверия субъекта экономических процессов;
• значимость конформизма, агрессии, фрустрации в экономической деятельности.
Авторы же учебника по экономической психологии [17] выражают мнение, что изучению подлежат следующие законы экономической
психологии:
1. Закон приоритета ближайшей цели и беззатратного ресурса.
2. Закон резервирования.
3. Закон учета интересов партнера.
4. Закон перераспределения.
5. Закон сохранения рабочей силы и энергии.
6. Закон сохранения уровня жизни.
7. Закон стимулирования.
К методам экономической психологии относят классические методы общественных и естественных наук – наблюдение, эксперимент,
моделирование, их модификации и разновидности, разработанные в
социологии, биологии, в общей и социальной психологии (тренинги,
деловые игры и прочие активные организационно-психологические
методы обучения). Сюда же следует отнести методы инженерно-психологических, эргономических и экономических наук [15, c. 23–24].
18
Вопросы для самопроверки
1. Какие феномены лежат в основе развития наук экономики,
психологии и экономической психологии?
2. Что такое «объект» и «предмет» научного изучения?
3. Установите, в чем сходство и различие в предметах и объектах
психологии и экономики.
4. Определите понятие «социально-экономическая» среда.
5. Приведите примеры влияния психологических факторов
в экономической жизни людей.
6. Что такое экономическая психология? Приведите определение,
сформулированное самостоятельно, или в формулировке других авторов.
Список литературы
1. Бёвентер, Эдвин фон. Основные знания по рыночной экономике /
Э. фон Бёвентер, Й. Хампе; пер. с нем. – М.: Республика, 1993. – 176 с.
2. Булгаков, С. Н. Философия хозяйства / С. Н. Булгаков. – М.: Наука,
1990. – 412 с.
3. Бункина, М. К. Экономика и психология / М. К. Бункина, В. А. Семенов. –
М.: Дело и Сервис, 1998. – 400 с.
4. Добрынин, А. И. Рыночные концепции современной экономической
школы / А. И. Добрынин // Экономика и управление. – 2003. – № 1. – С. 15–16.
5. Долан, Э. Дж. Рынок: Микроэкономическая модель / Э. Дж. Долан,
Д. Е. Линдсей; пер. с англ. В. Лукашевича и др.; под общ. ред. Б. Лисовика
и В. Лукашевича. – СПб.: Питер, 1992. – 496 с.
6. Ельяшевич, А. М. Ошибки, которые мы совершаем / А. М. Ельяшевич //
Top-Managers. – 2003. – № 11. – С. 66–74.
7. Канеман, Д. Карты ограниченной рациональности: психология для
поведенческой экономики / Д. Канеман // Психол. журн. – 2006. – № 2. – С. 5–28.
8. Китов, А. И. Экономическая психология / А. И. Китов. – М.: Политиздат. –
1987. – С. 18.
9. Леонтьев, В. В. Экономическое эссе. Теория, исследования, факты
и политика / В. В. Леонтьев. – М.: Политиздат, 1991. – 389 с.
19
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
10. Малахов, С. В. Интраэкономическая модель экономического поведения
и «иллюзия прибыльности» / С. В. Малахов // Психол. журн. – 1991. – № 4. –
С. 20–24.
11. Малахов, С. В. Основы экономической психологии / С. В. Малахов. –
М.: Политиздат, 1992. – С. 3–4.
12. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. –
М.: Дело, 1994. – С. 200.
13. Миэринь, Л. А. Безопасность хозяйствующих субъектов в условиях
нестабильной среды / Л. А. Миэринь. – СПб.: СПбГУЭиФ, 1999. – 202 с.
14. Скитовски, Т. Суверенитет и рациональность потребителя /
Т. Скитовски // Теория потребительского поведения и спроса; сост. и общ. ред.
В. М. Гальперина. – СПб.: Экономическая школа, 1993. – С. 370–376.
15. Троицкая, И. В. Психология отношения к экономическим явлениям /
И. В. Троицкая. – СПб.: СПбГАСУ, 2004. – 198 с.
16. Экономическая психология: теория, практика, образование: науч. докл. /
науч. ред. д-р экон. наук, проф. А. И. Муравьев. – СПб.: СПбГУЭиФ, 1998. – 52 с.
17. Handbook of economic psychology / Ed. W. Fredvan Raaij, G. M. van
Veldhoven, K.-E. Warneryd. – Klever Academic Publishers. – Dodrecht – Boston –
London, 1988. – Р. 509.
Общие вопросы экономической психологии
Лекция 2. История, теоретико-методологические подходы
и категории экономической психологии
• Исторические этапы экономической психологии.
• Проблема теоретико-методологических подходов в экономической психологии.
• Категории экономической психологии.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Экономико-психологические знания складывались издавна.
В начале ХХ столетия закономерности проявления психологии человека в условиях экономической деятельности стали систематизироваться в отдельную научную систему.
Исторические этапы экономической психологии
Первый этап экономической психологии охватывает период
XVIII – 30-е гг. XX вв. Второй этап приходится на 40–50-е гг. XX в.,
и третий – на начало 80-х гг. ХХ в. по настоящее время. Последовательность и характеристики этапов изложены в [1, 4, 7, 8, 14].
Вехи первого этапа складываются из работ А. Смита, А. Маршалла, Дж. Кейнса, М. Вебера и др., которые выражали идеи значимости
психологического фактора в экономике. Примечательны идеи французского ученого Г. Тарда «Экономическая психология» (1902). В своем
фундаментальном труде Тард приподнимал важность социальной сущности человека в экономике. Он рассматривал взаимовлияние социальных законов и стоимости, денег и капитала, роль желаний и веры,
взаимосвязь потребностей, труда, денег, капитала, проблемы ценообразования, конкуренции и т. д.
В России А. В. Чаянов в 20-х гг. прошлого века исследовал мотивационные механизмы поведения субъектов хозяйствования на примере семейных крестьянств. В 1923 г. в России вышла книга О. Липманна «Экономическая психология и психологическая консультация».
20
21
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
Отто Липманн выделял психологию работника и психологию покупателя, психологию рекламы и психологию продаж и связывал эти области с общей и дифференциальной психологией (психологией индивидуальных различий).
В Германии появились исследования Хуго Мюнстерберга в области психологии труда и организационной психологии. Он изучал сферу микроэкономических проблем, вопросы монотонности труда, его
организации, психологию восприятия рекламы.
Второй этап приходится на 40–50-е гг. XX в. Исследования разверну лись в США и Франции учеными Г. Катоном, П. Рейно,
П. Альбу. Так, например, Г. Катон проводил один раз в четыре месяца
измерение реакций потребителей на экономические стимулы. Он делил экономическое поведение на импульсивное и привычное и ввел
понятие «подлинного», фактического решения, которое зависит от ожиданий. Как влияет чувство ожидания той или иной модальности и степени на последующее решение в области потребления, инвестирования? Американский исследователь применил новые показатели, в частности «индекс потребительского чувства», роль которого выражается
в способности дать характеристику психологического состояния масс
и групп людей и предвидеть действия в экономике, меняя заблаговременно конъюнктуру.
П. Рейно затрагивал общеэкономические вопросы и проблемы
предпринимательства, роль последнего в экономическом росте стран.
Поль Альбу включал в структуру экономической психологии проблемы организационной и промышленной психологии. Он считал, что экономическое поведение охватывает как потребление, так и работу, производство, что экономико-психологическая реальность многообразна.
В. М. Соколинский отмечает, что в 60–70 гг. появились работы немецких ученых Б. Штрюмпеля и Г. Шмельдерса, посвященные психологии денег и финансов.
Третий этап в развитии экономической психологии связывают
с 80-ми гг. XX в. В 1982 г. создана Международная ассоциация исследований в области экономической психологии, координирующая усилия и деятельность многих специалистов. Под ее эгидой проводятся
конференции, летние студенческие школы экономической психологии,
выпускается журнал «Экономическая психология». В 1988 г. вышел
первый учебник по экономической психологии, который включил ма-
териал учебных курсов ученых Тилбургского университета (Нидерланды) и специалистов других стран. Создатели: Ф. ван Райя, Г. Вельдховен, К.-Э. Варнерид.
Полагаем, что необходимо включить в вышеописанную периодизацию ранний этап истории экономической психологии, отмеченный,
начиная с XV в., вкладом отечественных мыслителей [8].
Важным идейным течением, регулирующим повседневное поведение людей в быту и хозяйстве, культуру труда, нормы взаимодействия и взаимоотношения в семье, миру или светской жизни, было православие. В конце XV в. появились тексты, посвященные поведению
православного христианина в труде – обязательном атрибуте существования, – духовных деятелей Иосифа Волоцкого и Нила Сорского.
И. Волоцкий писал текст об укреплении плоти и разума посредством
труда. Н. Сорский обосновал идею труда не только как процедуру отпущения грехов, но и духовной работы.
Одним из ранних светских сводов положений о психологии поведения во многих сферах жизни, в том числе хозяйственной, является
сочинение «Домострой», созданное священником Сильвестром в пору
расцвета новгородского купечества (XVI в.). Полностью текст назывался «Книга, глаголемая домострой, имеет в себе вещи зело полезны,
поучение и наказание всякому христианину, мужу и жене, и чадом,
и рабом и рабыням». Книга отражала устои жизни патриархального
хозяйства, одной из исторических организационных форм экономики.
Например, в «Домострое» давалось руководство к тому, «как всякому
человеку жить по средствам и о тех, кто живет нерасчетливо». Книга
учила, «как сохранять домашний порядок и что делать, если придется
чего попросить у людей или людям дать свое». Правила наставляли,
«как самому хозяину или кому он прикажет припасы на год и иной
товар закупать».
Значимость знаний хозяйства отражалась в российских трактатах о материально-бытовой среде обитания, манере поведения в ней
человека с учетом его характера и состояний. В 1724 г. в России появилась рукопись И. Т. Посошкова «Книга о скудости и богатстве», написанная задолго до появления работы А. Смита «Исследования о природе и причинах богатства народов» (1776).
И. Т. Посошков приводил морально-нравственные правила ведения хозяйства, наблюдения о зависимости достатка от психологиче-
22
23
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
ских проявлений человека. А. Смит писал о предпринимателях, которые достигают прибыли за счет личных трудов на заемный капитал,
попутно производя социально-полезные работы для других участников экономической деятельности, о разделении людей на группы работников и работодателей, о стоимости труда и цен на товар. И. Т. Посошков подчеркивал значение экономической грамотности, контроля
над страстями. Он обосновал мысли о множественности укладов, слоев и специфике хозяйства людей, а также писал, что экономическая
жизнь привязана к условиям конкретной нации и народа.
Исследователи истории экономической мысли XIX в. в России
отмечали вклад отечественных ученых, который по содержанию относится к психолого-экономическим знаниям [1]. Российский академик
А. К. Шторх в 1815 г. включал в курс политической экономики «теорию цивилизации», под которой понимал знания о духовных ценностях народов. Он считал, что создание «нематериального капитала» –
укрепление здоровья, развитие способностей человека, расширение
достатка, обеспечение безопасности – важны так же, как и материальные ценности. Труд, создающий «нематериальный капитал», тоже увеличивает богатство нации. Он утверждал, что внешние блага – это национальное богатство, внутренние блага – это цивилизация нации.
В это же время А. К. Шторх и Н. С. Мордвинов выдвигали антитезу смитовскому пониманию характера мотивов в экономике. Они
считали, что объект экономики – хозяйство, сложный общенациональный организм с переплетением экономических, внеэкономических,
технических и демографических факторов. Как и А. Смит, они признавали конечной целью экономики обогащение народа как свободных
личностей. Но при этом замечали, что в противовес эгоистически выгодным интересам экономического субъекта есть сферы экономики,
не основанные на чистой выгоде, например аграрное хозяйство.
Идеями нравственных устоев экономики пронизаны работы многих отечественных экономистов и государственных деятелей.
Так, Т. Степанов в «Записках о политической экономике» (1844) замечал, что политическая экономика не терпит эгоизма, а дает полный
простор деятельности человека. Об опасности забвения нравственных
начал в хозяйственных деяниях писал А. Бутовский в «Опыте о народном хозяйстве или о началах политической экономии» (1847).
И. И. Янжул включал в число составляющих экономического роста
нации фактор честности. С. Ю. Витте подчеркивал то, что экономисты
видят меновые ценности, не принимая во внимание ни нравственные,
ни политические интересы настоящего и будущего экономики в национальных условиях (1889).
Таким образом, в работах отечественных философов, религиозных
деятелей, экономистов, деловых людей, политиков, начиная с XV в.,
находили отражения экономико-психологические знания в форме идей
о взаимодействии, состояниях, характерах, ценностных основаниях хозяйственного поведения. Российская экономическая мысль исторически раньше зарубежных исследователей создала текст по экономической психологии.
Современные отечественные исследования в области экономической психологии ведутся в образовательных центрах Москвы и СанктПетербурга, Иркутска, Якутска, Тюмени и Ярославля, Твери и Владимира, Тамбова и Воронежа, Калуги. Систематически проводятся конференции и форумы, на которых рассматриваются теоретические
и практические проблемы человека, групп, общностей, организаций,
возникающие в экономически-психологической реальности.
Анализ направлений развития и образовательных программ современной экономической психологии в странах Европы и Америки
показал, что исследование и изучение проблем экономической психологии в мировых центрах идет по двум основным направлениям.
С одной стороны, отмечается широкий спектр вопросов, касающихся
поведения потребителя на микроэкономическом уровне деятельности –
индивидуум, домашнее хозяйство, фирма. Основой для этого направления выступают концепции микроэкономической теории. С другой
стороны, в поле внимания исследователей фокусируется макроуровень
психологического аспекта экономической деятельности. В этом направлении изучаются агрегированные экономические явления – деньги,
налоги, инфляция, безработица, бедность, богатство. Теоретический
базис заключен в системах знаний макроэкономики, институциональной теории и др. [9].
Психолого-экономические или экономико-психологические явления изучают в разных теоретических направлениях (когнитивном, психоаналитическом, бихевиоральном, гуманистическом и др.) и с различ-
24
25
Проблема теоретико-методологических подходов
в экономической психологии
ных методологических позиций. Автор провела системно-функциональный и содержательный анализ библиографии по экономической
психологии в 1991–2000 гг. и тем 592 научных докладов, сделанных
в 1998–2004 гг. на Всероссийских конференциях в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов по проблемам в этой области науки. В результате по критерию объектно-предметной направленности массива проанализированных исследований
было выделено девять методологических подходов в области экономической психологии (табл. 2.1): философско-психологический, общепсихологический, психолого-политический, социально-психологический,
психологии труда и практической психологии, экономический, экономико-социологический или социокультурный, экономико-психологический и гуманистически ориентированный [18].
Философско-психологический подход характеризует описание
проблем в экономике, связанных с проявлениями человеческой психики, с опорой на общенаучную отечественную методологию и принцип
эволюционного историзма.
В общепсихологическом подходе рассматриваются закономерности сопряжения явлений экономики с психическими процессами, функциями, свойствами и состояниями личности. В психолого-политическом подходе проводятся исследования и анализ взаимовлияний экономических явлений, психологии сознания и политической деятельности
на макро-, мезо-, микроуровнях социальной действительности. Политика понимается как концентрированное выражение экономики, включаемой в систему политических явлений целевой функцией власти.
В социально-психологическом подходе предметом изучения являются закономерности взаимодействия социально-психологических
и экономических факторов в функционировании разных видов собственности, под влиянием которых складывается динамика ценностей
и этико-психологические особенности отношений социальных групп.
С позиций психологии труда и практической психологии экономическая психология изучает субъекта хозяйственных отношений, связи
между производителями и потребителями, маркетинг, рекламу, распределение ресурсов. Наряду с инженерной, организационной структурой
и эргономическими факторами эта наука исследует психологию трудовой сферы и функционирующего в ней субъекта.
26
Общие вопросы экономической психологии
Таблица 2.1
Методологические подходы исследований в отечественной экономической психологии [18]
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
27
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
Окончание табл. 2.1
В сфере изучения экономико-социологического или социокультурного подхода оказываются социальные институты экономики (классы, рынок труда, ролевые позиции в экономике и т. д.), социально-психологические феномены и экономические прецеденты (бизнес-психология, власть, международные экономические отношения и поведение
на рынках труда, собственности и т. д.).
Экономико-психологический подход ориентирован на изучение
проблем политико-социального управления и вопросов воспитания,
образования. Главным предметом исследования являются механизмы
социализации и экономического сознания.
Экономический подход следует логике развития экономической
системы. Его сторонники скорее придерживаются идеи детерминации
поведения хозяйствующего субъекта внешними факторами, которые
измеримы, нежели акцентируют внимание на факторах внутренней
мотивации.
Наибольшую частоту в 1991–2000 гг. представляли публикации
по проблемам деловой этики, наименьшую – экспериментальные исследования, теоретическое моделирование в области отечественной
экономической психологии. Средняя частота определяла темы предпринимательства, экономической адаптации, психологии управления,
организаций, обучения экономической психологии.
В 1998–2004 гг. предметом исследования все чаще становились
аспекты трудовых отношений в различных производственных культурах: в промышленности, в администрировании, медицине и др. Интересы ученых в анализируемый период сместились на изучение факторов конкурентоспособности, мотивационной активности и политики
организаций, государства (например, налогообложение). Объектами
исследования со временем чаще выбирались различные группы
людей: дети, школьники, студенты, персонал организаций и аппарат
управления, инвалиды, мигранты. Затрагивался уровень личности,
отдельных коллективов, регионов, этносов и прочих общностей.
Таким образом, в период 1998–2004 гг. предметом изучения и исследования в экономической психологии все чаще становилась внутренняя мотивация человека и групп в качестве приоритетной составляющей психологического фактора активности хозяйствующего субъекта.
Следует заметить, что мотивация в общем смысле понимается как
процесс трансформации потребностей в деятельности. Внешнюю
28
29
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
мотивацию необихевиористы (например, Б. Ф. Скиннер) связывают
с позитивным и негативным подкреплением и наказанием. Исследователи необихевиористического направления (например, Дж. Аткинсон)
понимают мотивацию через ее внутренние составляющие. К ним относят желания человека работать и его ожидание того, что результат
будет соответствовать его индивидуальной системе ценностей. В теории внутренней мотивации (Э. Деси, Р. Райан) выделяют такие ведущие высшие потребности человека, как потребность в самодетерминации, компетентности и в отношениях с другими людьми. Эти потребности Э. Деси считает врожденными.
Потребность в самодетерминации или автономии включает стремление контролировать действия, поведение, а также ситуацию, так как
действующий субъект – это фактор ситуации. Потребность в компетентности включает понимание и владение субъектом средствами достижения результатов и критериями его оценок. Потребность в связях
с другими состоит в установлении надежных и удовлетворяющих
отношений.
Выявленная тенденция в анализе указанного массива исследований послужила посылом для выделения автором еще одной методологической позиции (по критерию объектно-предметной направленности) – гуманистически ориентированной экономической психологии.
Теоретически позиция базируется на положениях концепции отношений личности и индивидуальности человека, системно-функциональной теории деятельности и развиваемом отдельными системами знаний принципе гуманизма (идеи о признании психической реальности
человека причиной многих событий в мире), а также гуманистическом
направлении современной психологии.
Гуманистически ориентированная экономическая психология определяется как система знаний о рациональной координации психологических ресурсов человека и групп относительно их целей деятельности в естественной и искусственной средах жизнедеятельности. Предмет изучения акцентируется на особенностях взаимовлияния
и взаимной обусловленности проявлений психики человека, социальной
по своей природе, и реалий экономической жизни, а также на закономерностях отражения этих реалий в психике человека на сенсорно-перцептивном, представленческом, речемыслительном уровнях и в когнитивно-смысловых структурах индивидуального сознания и потребно-
стно-мотивационном комплексе поведения. К методам исследования
с данных позиций относятся как общие научные, так и широкий арсенал психодиагностических средств, среди которых особенно выделяются методы глубинной психологии, психосемантики, психо- и этнолингвистики.
Каждый из вышеизложенных подходов заключает полезные
научные и научно-практические модели для развития теоретико-методологической базы экономической психологии.
30
31
Категории экономической психологии
Категории – это наиболее общие и фундаментальные понятия,
отражающие существенные всеобщие свойства и отношения явлений
действительности и познания.
Для экономической психологии как междисциплинарной науки
характерно использование категорий различных наук. В первой лекции раскрыты категории «хозяйство», «хозяйствование» и «социально-экономическая среда». Во второй остановимся на категориях «экономическая деятельность и поведение», «блага» и «ресурсы». Поясним понятия «капитал», «рынок» и «прибыль». Соотнесем понятия
«эффект» и «эффективность». Приведем понятие об «эксполярных»
экономиках. Определим понятия «потребности», «поведение» и «сознание».
Экономика – область человеческой жизни, связанная с производством, обменом (или передачей, трансфертом), потреблением товаров
и услуг, с благами и институтами, при помощи которых или в рамках
которых производятся, потребляются и обмениваются блага. Согласно
классику экономики и социологии австрийскому ученому Йозефу Шумпетеру, экономическая деятельность – это такая система, целью которой выступает приобретение благ, удовлетворяющих потребности человека, групп, общества в условиях ограничения естественных и произведенных человеком ресурсов [21].
Деятельность – это целесообразная жизнедеятельность, свойственная высокоорганизованным животным и людям. Специфика деятельности состоит в усложнении и организации жизни. В человеческой
деятельности выделяются как минимум четыре важнейших аспекта –
морфологический (состав и структура элементов), аксиологический,
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
или ценностный, праксиологический – процессы развития и функционирования, а также онтологический (познание и бытие) [15, с. 8, 15].
Шумпетер рассматривал народное хозяйство, основанное на рыночных принципах, с господством частной собственности, с разделением труда и свободной конкуренцией. Он считал развитием такие изменения хозяйственного кругооборота, которые порождаются самой
экономикой и случайны. Содержания и формы развития определяются понятием «осуществление новых комбинаций» с факторами производства.
Понятие «высшее благо» введено Аристотелем. В философских
учениях этим понятием определялась соотносительная ценность всех
значимых реалий в жизни человека. С конца XIX в. понятие «благо»
вытеснено понятием «ценность». В более узком смысле «благо» в этике – это синоним добра [13, с. 145]. «Блага» в понимании родоначальника субъективно-психологической австрийской школы экономики
К. Менгера (1871) означали функциональную соотнесенность вещей
с потребностями человека. Менгер называл товары и услуги потребительского назначения благами «первого или низшего порядка». Производственные ресурсы (элементы природы, социума), которые прошли
при переработке через ряд стадий и превращений, принимались за блага
«второго, третьего и других более высоких порядков» [4].
Исходным понятием в теории «вменения» К. Менгера стали человеческие потребности, зависимые от привычек, характера, в целом
от психологии человека. Они обусловливают «индивидуальную экономику», субъективный фактор (спрос) и предвосхищают объективные
предложения рынка. Потребности – это разновидность неприятных
ощущений, связанных с нарушением физического и физиологического
равновесий. Производительные блага заимствуют способность обладать ценностью и полезностью у потребительских благ, т. е. в понимании Менгера «светят отраженным светом» потребностей [4, с. 49].
Термин «ресурсы» широко используется многими науками. Под
ресурсом понимают денежные средства, ценности, запасы, а также возможности и источник средств, доходов. В экономической теории понятием «ресурсы» обозначают совокупность различных элементов производства, которые могут быть использованы в процессе создания материальных и духовных благ. В психологической теории деятельности
ресурс может означать любой источник для действия [12].
В теории экономики выделяют как традиционные следующие виды
ресурсов: труд, капитал, природа, организация производства (иногда –
предпринимательство, или интеллект). Эти ресурсы в теории фирмы
рассматривают подробно. Подразделяют ресурсы природные, трудовые, финансовые, материально-производственные. Также изучают интеллектуальные, информационные (знания), энергетические и ресурсвремя [10, с. 153].
Ресурсы обладают свойством замещения и капитализации,
т. е. видоизменяются и закрепляются. Капитал – это привычная для
хозяйственной деятельности форма закрепления ресурсов, проценты
вложения в воспроизводство.
Мировая система производства и потребления благ, или история
развития экономической деятельности человечества, проходит три этапа: до разделения труда, разделения труда и после разделения труда.
Эти три этапа зависят от развития технологий, естественных условий
среды (географические, климатические и др.) и культуры производства
и потребления продукта.
Утверждается, что движущая сила экономического развития человечества (основное противоречие) заключается в стремлении к абсолютному овладению миром и невозможностью овладеть им в условиях разделения труда. Совершенствуя общие способности людей,
создавая все новые и новые технологии, общество вынуждено, во-первых, жестко принуждать своих граждан к труду (но в этом и стимулирующая функция цивилизации). Во-вторых, координировать усилия.
В-третьих, концентрировать ресурсы по основным направлениям развития новых технологий в пространстве мирового хозяйства [11].
Все страны от Древнего Египта до современной России, включая
и экономически высокоразвитые страны, это страны одной эпохи –
эпохи разделения труда. Экономические системы стран и эпох взаимосвязаны, взаимодополняемы, взаимозависимы.
Экономическая деятельность производится в социальных системах или в системах различным образом организованного взаимодействия людей. Социальные системы производят институты, иначе – конституированные правила взаимодействия. Смена институтов обусловливает облик человеческих цивилизаций.
Институты цивилизации человечества создали четыре типа
организационно-хозяйственных культур. В основу разделения этих
32
33
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
типов положены два критерия: ведущая форма собственности и психологический принцип управления хозяйствующим субъектом.
Первый тип – это хозяйство патриархальной культуры. Оно
управляется принципом: делай по заветам предков («как сказал папа»);
форма собственности общинная, клановая, семейная, мафиозная.
Второй тип – это предпринимательская культура ведения хозяйства.
Форма собственности – частная. Руководящий принцип – непременное получение прибыли. Третий тип – бюрократическая культура. Господствует монополия государства на собственность. Принцип управления: «делай так, как сказал начальник». Четвертый тип – культура
высоких технологий. Форма собственности – корпоративная, преимущественно в виде интеллектуального вклада. Действует принцип «вкладываю, что имею, уношу, что наработал». Этот тип культуры развивается в мире с 70-х – 80-х гг. прошлого столетия.
Рассматривают не только этапы развития мировой экономики,
но и различные типы экономик внутри отдельной общественно-государственной системы. Известный английский социолог венгерского
происхождения Теодор Шанин выделяет наряду с традиционными экономическими системами – «плановой (социалистической) экономикой»
и «рыночной (капиталистической) экономикой» – формы хозяйства,
стоящие вне этих систем и не расположенные даже на одном полюсе
с ними, а параллельно с ними [20]. Т. Шанин полагает, что следующие
пять экономик, называемых им «эксполярными», являются важными
и весомыми для жизни людей:
1. Семейное производство. В нем отсутствует или ограничен наемный труд, осуществляются внутрисемейное потребление, взаимная
бесконтрактная долговременная поддержка. Поддерживается лояльность отношения наследования (действительно, для большой системы
безразлично, кто наследует, а иногда и что).
2. Специализированное малое производство (монопольное) –
гибкое на спрос. Например, дачники покупают у молочницы продукцию в деревне.
3. Внутрисемейное воспроизводство труда и социальных субъектов. Это тип экономики, в которой преобладают формы использования
труда неденежного хозяйства. Результаты такого труда направлены
на потребление, благополучие и социальное воспроизводство семьи
и удовлетворение социальных потребностей. Эти функции особенно
возросли сейчас в обществе и культуре. Сфера нерыночная. Например,
транспортировка детей в балетную студию или музыкальную школу
в разные концы города. Этот процесс занимает столько же времени,
как и общественно необходимая работа.
4. «Вторая» экономика, по определению венгерского социолога,
это неполный рабочий день или работа по контракту вне государственного контроля или в кооперативных организациях и предприятиях.
5. Теневая экономика (у венгров – это «третья» экономика) складывается из услуг внелегальных форм деятельности. К ним относят
заказные убийства, сводничество, мошенничество, финансовые махинации и прочие формы деятельности, которые ведут к уголовной
ответственности, но обеспечивают доходами и средствами к существованию часть населения страны.
По убеждению Т. Шанина, в каждой общественно-государственной системе или стране присутствуют перечисленные типы экономик.
Стержневым средством развития социально-экономической среды всегда остается трудовая деятельность человека. Труд и его атрибуты образуют центральный механизм производства благ в обществе
с любой политической системой и любым укладом хозяйства. Наряду
с капиталом, финансами, сырьем, товарами, услугами труд входит
в структуру и рыночных, и нерыночных отношений [3].
Одним из механизмов координации благ (или ресурсов) является
рынок, понятие о котором формулируется различно. Рынок – это и общественный механизм координации распределения благ, и место встречи желаний производителя и потребителя, и место обмена проектами
будущего. Существуют и другие механизмы координации благ: переговоры, выборы, распределение путем диктата власти.
Рыночное хозяйство – это налаживание экономического порядка.
Рынок – инструмент координации децентрализованных индивидуальных решений. Рыночное хозяйство базируется на таком порядке отношения собственности, основу которого составляет частная собственность. Этот порядок означает: 1) исчерпывающие права собственности; 2) гарантия свободы предпринимательства в установленных законом
рамках; 3) собственная ответственность каждого индивида, т. е. он несет убытки, получает прибыль и др.
Прибыль – это моральное понятие (хотя также имеет вполне
материальное, финансово-денежное измерение). Иллюзия прибыльно-
34
35
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
сти возникает, когда не все человеческие затраченные издержки производства можно учитывать.
Следует уточнить, что часто используемое понятие «эффективность» – это относительный результат, отношение результата к затратам. Близкое к «эффективности» однокоренное слово «эффект» обозначает абсолютный показатель деятельности хозяйственной единицы,
характеризует результат функционирования процесса.
Англоязычные ученые большое внимание уделяют когнитивным
(познавательным) и аффективным (эмоциональным) характеристикам
экономического поведения, аттитьюдам (отношениям, установкам),
мотивации, влиянию социума на экономическое поведение, и наоборот. Все эти конструкты авторы учебника связывают с процессами экономического пространства жизни людей, а именно: принятием решений в хозяйственной сфере, маркетингом, системой налоговых мероприятий, стратегией достижения прибыли, предпринимательством
и другими явлениями.
Были выделены следующие факторы, влияющие на экономическое поведение:
1. Мотивационные факторы, включая противоречие между существующим и желаемым состоянием, которое придает поведению человека или группы необходимую энергию и направление.
2. Система ценностей, среди которых есть постоянные, устойчивые и переменные.
3. Процесс переработки, комбинирования информации, поступающей извне, с той, которая извлекается из блоков памяти.
4. Процессы социального сравнения и социального влияния.
5. Сопоставление выгоды, пользы от того или иного поведенческого акта с усилиями для его осуществления.
6. Критерии успеха и неудачи.
Исходя из существующих направлений в психологии, категория
«экономическое поведение» относится к теоретическому направлению
бихевиоральной (поведенческой) психологии.
Поведение – это взаимодействие человека с окружающей средой
в виде внешней (двигательной, выразительной) и внутренней (психической) активности. Из общей формулы поведения, которую предложил
в свое время в теории «психологического поля» К. Левин: B = f (P, E),
где В – поведение; Р – личность; Е – среда, следует, что поведение
является функцией взаимодействия свойств личности и обстановки.
Поведение выступает главным предметом исследования в бихевиоризме (базовая теория – научение), согласно которому психологи
должны изучать не сознание, а поведение, понимаемое как совокупность двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных
ответных реакций на воздействие (стимулы) внешней среды. К поведению относят все формы активности, которые могут наблюдаться извне или регистрироваться приборами и которые имеют определенные
внешние последствия. В «поведенческой» психологии исследуют процессы формирования индивидуального опыта – привыкание, запечатление, образование простейших условных рефлексов, сложных двигательных речевых навыков, реакций сенсорного различения и т. д.
Несмотря на то, что, как известно из общей психологии, в структуру реализации поведения включены такие психические функции, как
восприятие, мышление, память, мотивация, общественное мнение,
межличностные коммуникации, многообразные индивидуальные
и групповые качества, классики бихевиоризма считают бесполезным
анализ активности человека с точки зрения намерений, целей и других
внутренних факторов психики.
Согласно положениям бихевиоризма, так как человеческое поведение является реакцией на определенные воздействия внешней среды, можно, «модифицируя» поведение людей в нужную форму, целенаправленно манипулировать элементами среды для вызова у человека или групп желаемое для активного агента поведение. Для этого
предлагается использовать принципы позитивного и негативного подкрепления, наказания и эмоционально нейтральные стимулы.
В отечественной психологии превалируют иные концептуальные
рассмотрения психологической стороны жизни людей. Так, например,
категория «поведение», с позиций психологической концепции индивидуальности, включается в структуру деятельности, активности. Экономическое поведение – не единственно возможная категориальная
единица этого раздела знаний.
Приведем «рабочее» определение понятия «экономическое поведение» с позиций гуманистически ориентированного подхода. Экономическое поведение – это набор психологических средств и способов
в достижении целей на пути удовлетворения одним человеком или группой людей как фундаментальных, так и общечеловеческих цивилизо-
36
37
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
ванных потребностей [16, с. 219–220]. К фундаментальным потребностям с позиций общечеловеческой эволюции относятся потребности
в пище, воде, безопасности, продления себя в пространстве и во времени. Способы и средства представлены действиями человека. Эти действия проявляются в сфере производства, воспроизводства, обмена
и потребления благ. Конечно, способы и средства зависят от системы
ценностей и мотивов индивидуумов и организаций.
Потребности – это психологический конструкт, воображаемое или
гипотетическое понятие, обозначающее силу неизвестной физической
природы, которая организует восприятие, апперцепцию, интеллект,
волю, действия таким образом, чтобы изменить в определенном
направлении имеющуюся неудовлетворенную активность (Х. Хекхаузен). Ценности – мера измерения значимости мотивов поведения
(Е. В. Шорохова, Ф. Е. Василюк). Мотив – вектор развития побудительной активности человека.
Интегральным психологическим образованием является сознание,
которое также принимается одной из категорий экономической психологии. Проблема сознания очень сложна. Остановимся на отдельных
определениях этого понятия.
Сознание – это условие отнесенности человека к действительности (Дж. Серл, 2002 г.). В практическом плане сознание есть эмпирический факт представленности субъекту картины мира и самого себя.
Это выраженная в словах способность человека отдавать себе отчет
в том, что происходит [2]. Сознание – это насыщенное эмоциями, чувствами, образами поступков и мыслей содержание психической деятельности личности (Б. Ф. Ломов, 1984 г.).
Сознание – высшая интегрированная форма развития и проявления психики. Эта форма определяет мысленное построение действий,
контроль и управление формами активности человека. Сознание включает знания об окружающем мире, постановку целей и задач, самосознание и отношения [19, с. 64–65]. Индивидуальное сознание – это способность автономно от внешней и внутренней среды переживать свое
«я». Функции сознания: интегрирующая, контролирующая, отражательно-информационная, порождающая, регулятивно-оценочная, рефлексивная, духовная (В. А. Ганзен, В. П. Зинченко и др., 1994 г.). Количественные характеристики сознания: уменьшается, увеличивается,
изменчиво, непрерывно, избирательно, поток ограничен.
Функциональная структура психики (в психологических категориях), разработанная В. А. Ганзеном, включает четыре блока
(рисунок). Первый из блоков, доступного осознанию субъекта уровня
«поверхностного» сознания, составляют мотив, действия, воля и произвольное внимание. Второй блок этого уровня складывается из речи,
представления, мышления и произвольной памяти. Также два блока
относятся к «глубинному», неосознаваемому или доступному для осознания при определенных усилиях или только при условии применения
специальных методов. Один из блоков образуют непроизвольное внимание, аффекты, эмоции и чувства. Второй блок «глубинного» уровня
сознания включает непроизвольную память, перцепцию, ощущения,
восприятие.
Сознание, внимание и память в приведенной здесь модели являются сквозными процессами и обеспечивают функцию интеграции.
Перцепция, охватывающая ощущения и восприятие, выполняет функцию реактивного отражения. Мышление, невозможное без речи и представлений, выполняет функцию активного отражения. Аффекты, эмо-
38
39
Речь
Эмоции
при
ятие
Во с
е
рц
е
П
ек
т
ие
ства
Чув
шл
Пр
ое
ен
ои
ьн
л
з
о
ие
па вол
зв ание
и
мя ьн
о м
р
а
т
и
П вн
я
ь
Сознание
Не
я
а
пр
ьн
ол
вн оизв
зв ть
им ол
и
Аф ани ьно епро памя ция
е Н
е
п
ф
ен
тавл
М
ы
ля
Во
дс
Пре
Мот
ив
Действия
Ощущения
Функциональная структура психики (в психологических категориях),
представленная в радиально-круговой системе координат
(В. А. Ганзен. Системные описания в психологии. 1984, с. 64)
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
ции и чувства функционируют в режиме реактивного, а воля, мотив
и действия – активного реагирования.
Отдельные исследователи рассматривают особое «экономическое
сознание». Однако выделение видов сознания – экономическое, политическое, историческое, профессиональное и т. д. – проводится для
предметного, теоретического анализа в тех или иных тематических задачах исследования. Естественное проявление сознания как психологической структуры субъекта целостно и амодально (т. е. существует
в одном виде). Структурные психические элементы «тематических»
видов сознания одинаковы. Различаются они по содержанию того, что
в данный момент осознает субъект.
Сознание в развитии человека посредством труда, речи и языка
трансформируется во внутренний способ мышления субъекта, в интропсихическое качество, как деятельность коллективная, социальная,
(Л. М. Веккер, 1998 г.). В сознании выделялся бытийный, образованный биодинамической тканью живого движения и чувственной тканью образа, слой и рефлексивный слой, сотканный из значений, смыслов, знаков (Л. С. Выготский, 1960 г.; Ф. Е. Василюк, 1984 г.).
Знаки связывают индивидуальное, групповое, общественное сознание, являясь материальной основой субъект-субъектной коммуникации. Знаками передаются знания и значения, при помощи которых
человек усваивает опыт общества, мировосприятие, аккумулированное в культуре, а на этой основе выстраивает свой опыт. Значения оказываются связующими в психологическом единстве общественного,
группового и индивидуального сознания. Посредством усвоения значений индивидуальное сознание подключается к общественному сознанию, регулируясь эмоциональными состояниями субъекта, связанными с мотивационно-потребностной сферой психики [2].
Таким образом, активность в социально-экономической среде
и экономическая деятельность и поведение субъекта регулируются как
знаниями, значениями общественного, группового и индивидуального
сознания, так и эмоциями, потребностями, мотивами конкретного человека.
Вопросы для самопроверки
40
1. Какие исторические этапы выделяют в становлении науки «экономическая психология»?
2. В чем сходство и различие между понятиями «блага» и «ресурсы»?
3. Определите понятия «деятельность» и «экономическая деятельность».
4. Определите понятия «капитал» и «прибыль».
5. Сформулируйте понятие «экономическое поведение». Какие
факторы влияют на экономическое поведение людей?
6. Какие элементы составляют сознание человека?
7. В каких случаях сознание человека проявляется как «экономическое сознание»?
Список литературы
1. Абалкин, Л. И. Российская школа экономической мысли: поиск самоопределения / Л. И. Абалкин // Вопр. экон. – 2001. – № 1. – С. 4–27.
2. Аллахвердов, В. М. Сознание как парадокс / В. М. Аллахвердов. – СПб.:
ДНК, 2000. – С. 116.
3. Бёвентер, Эдвин фон. Основные знания по рыночной экономике /
Э. фон Бёвентер, Й. Хампе; пер. с нем. – М.: Республика, 1993. – 176 с.
4. Бункина, М. К. Экономика и психология / М. К. Бункина, В. А. Семенов. – М.: Дело и Сервис, 1998. – 400 с.
5. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда: учебник для вузов /
Б. М. Генкин. – 6-е изд., доп. – М.: Норма, 2001. – 448 с.
6. Гиппенрейтер, Ю. Б. Введение в общую психологию / Ю. Б. Гиппенрейтер. – М.: ЧеРо, 1997. – 336 с.
7. Дейнека, О. С. Экономическая психология: социально-политический
аспект: учеб. пособие / О. С. Дейнека. – СПб.: Санкт-Петербургский гос. ун-т,
1995. – 120 с.
8. Климов, Е. А. Экономическая среда и психика // Психология и экономика: сб. науч. тр. / редкол.: В. Ф. Енгалычев и др. – Москва – Калуга: РГНФ,
РПО, ИП РАН [и др.], 2000. – С. 3–13.
9. Марковская, Е. И. Проблема интеллектуальной собственности в учебных программах западноевропейских вузов по курсу «Экономическая психология» // Соврем. проблемы экон. психологии и этики делового общения в трудовой,
управленческой и предпринимательской деятельности: матер. IV Всеросс. науч.практ. конф. – 29 октября – 1 ноября 2001. – СПб.: СПбГУЭиФ, 2001. – С. 119–121.
41
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
10. Марковская, Е. И. Экономико-психологические аспекты интеллектуальной собственности / Е. И. Марковская // Практическая психология для экономистов и менеджеров: учеб. пособие; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.:
Дидактика Плюс, 2002. – Ч. II. – Гл. 2. – С. 148–159.
11. Миропольский, Д. Ю. Неравновесие и типы хозяйственных систем:
в 2 ч. / Д. Ю. Миропольский. – СПб.: Изд-во СПбГУЭиФ, 1994. – Ч. 1. – 74 с.;
Ч. 2. – 152 с.
12. Слободчиков, В. И. Деятельность как антропологическая категория /
В. И. Слободчиков // Вопр. филос. – 2001. – № 3. – С. 48–71.
13. Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. –
М.: Советская энциклопедия, 1988. – 1599 с.
14. Соколинский, В. М. Психологические основы экономики / В. М. Соколинский. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 215 с.
15. Суходольский, Г. В. Математико-психологические модели деятельности / Г. В. Суходольский. – СПб.: Петро, 1994. – 64 с.
16. Троицкая, И. В. Психология предпринимательской деятельности /
И. В. Троицкая // Практическая психология: учебник; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 1998. – Ч. III. – Гл. 4. – С. 219–220.
17. Троицкая, И. В. Психология отношения к экономическим явлениям /
И. В. Троицкая. – СПб.: Дидактика Плюс, 2004. – 198 с.
18. Троицкая, И. В. Подходы в методологии экономической психологии /
И. В. Троицкая // Экономическая психология: современные проблемы и перспективы развития: матер. междунар. науч.-практ. конф. 24–26 ноября 2008 г. –
СПб.: Изд-во НИЦ и «НВШ–СПб», 2008. – С. 279–283.
19. Тутушкина, М. К. Практическая психология для руководителей /
М. К. Тутушкина, М. Ю. Ронгинский. – СПб.: СПб. инж.-строит. ин-т, 1992. –
С. 64–65.
20. Шанин, Т. Формы хозяйства вне систем / Т. Шанин // Вопр. филос. –
1990. – № 8. – С. 20–28.
21. Шумпетер, Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер. – М.:
Прогресс, 1983. – 338 с.
22. Экономическая теория / под ред. А. И. Добрынина, Л. С. Тарасевича. –
СПб.: Изд-во СПбГУЭиФ; «Питер», 2001. – 544 с.
42
Общие вопросы экономической психологии
Лекция 3. Информационное общество и современные виды
экономических ресурсов и капиталов
•
•
•
•
•
•
Понятие об информационном обществе.
Виды и рейтинги экономических ресурсов.
Современные виды капиталов.
Индекс развития человеческого потенциала.
Вопросы для самопроверки.
Список литературы.
Отдельные социологи и экономисты определяют современное
общество людей как «информационное», в котором изменяются социально-экономические отношения.
Понятие об информационном обществе
Новые условия жизнедеятельности людей в XXI в. определяются
постиндустриальным характером эпохи, жестко принуждающим людей к труду, всемирными процессами глобализации, сдвигающими границы культур в странах, регионах, организациях, в которых люди трудятся, яркими признаками информационного общества (эпохи), порождающего иные средства, объекты и условия труда людей. Безусловно,
в экономике одного общества или государственной системы сохраняются и предыдущие уклады культуры хозяйствования, и различные типы
экономик.
В информационном обществе изменяются характер, содержание,
условия, мотивация, критерии количественной и качественной оценки
труда, трудовые отношения и условия найма, контроль над трудом,
структура занятости, модели управления и т. д. С одной стороны, большую значимость приобретает профессионализация труда в связи с изменением приоритетных потребностей людей. С другой – профессионализация исполняет роль сохранения индивидуальности, автономности личности в условиях рыночной экономики.
Термин «информационное общество» ввел профессор Токийского технологического института Ю. Хаяши в 60–70-е гг. Информацион43
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
ное общество – это общество, в котором процесс компьютеризации дает
людям доступ к источникам информации, избавляет от рутины в работе, обеспечивает высокий уровень автоматизации производства. Большинство людей, работающих в таком обществе, занято производством,
хранением, переработкой и реализацией информации [14].
Информационное общество являет собой результат эволюции человечества в используемых видах материи. Человечество в производстве благ и обработки материи прошло путь от ручной обработки вещества и далее, от использования инженерных механизмов и атомной
энергии – к информационным технологиям. История сопровождалась
информационными и культурными революциями, которые знаменовались появлением новых средств информатизации. До нашей эры появилась письменность, затем – книгопечатание в XVI в.; электричество и новые технологии передачи информации в XIX в., и, наконец,
была создана микропроцессорная техника в 70-е гг. XX в.
В информационном обществе объектами управления становятся
не материальные объекты, а символы, идеи, образы, интеллект,
знания.
Концепция «информационное общество» включается в ряд теорий о постиндустриальной цивилизации, парадигму которой развивал
американский социолог, специалист в области истории общественной
политической мысли и социального прогнозирования (Д. Белл, 1973 г.).
Согласно его концепции, влияние научно-технической революции сильнее, чем революций социальных, являющихся не единственным источником движения общества. Каждая сфера общества – технологическая, социальная, политическая, культурная и т. д. – обладает своей логикой развития. Социальные явления интерпретируются в зависимости
от познавательной задачи отдельного ученого, который разрабатывает
концепции.
Теория Белла – параллельная марксистской теории общества,
в которой за основу принимается вид владения собственностью и выделяются феодальный, капиталистический, социалистический способы производства. Белл классифицирует всемирную историю по критерию технологии и знания. По этим основаниям он выделяет эпохи доиндустриальную (аграрную), индустриальную, постиндустриальную
(информационную). Характеристики названных эпох приведены в интерпретации Д. Ю. Миропольского (см. вторую лекцию). По мнению
Белла, в постиндустриальном обществе основное непримиримое противоречие сохраняется между управляющими и управляемыми.
Информационная эра характеризуется преимущественным ростом в экономике сферы услуг, особенно отраслей, связанных с переработкой информации и осуществлением всех видов посреднической
деятельности. Производство становится гибким немассовым, ориентированным на индивидуальные запросы потребителей, на небольшие
по емкости рынки сбыта, на отдельные сегменты и ниши рынка. Требуемой мобильностью и динамичностью, а значит и конкурентоспособностью, обладают мелкие и средние предпринимательские фирмы,
которые связаны с владельцами ключевых ресурсов партнерскими отношениями. Границы предприятий меняются, так как новые способы
передачи информации уменьшают стоимость координации деятельности организации и формируют новые связи между ними. Особое значение приобретает контрактная система в координации объема и хода
работ, а также центр тяжести в управлении процессами материальнотехнического снабжения переносится на информационные каналы.
Поэтому предприятия нуждаются в информационных и коммуникационных технологиях, посредством которых осуществляется взаимный
обмен информацией о продукции, производстве, издержках, потребностях, мощностях, сроках поставок (О. В. Чечеткина, 2001 г.).
В информационную эпоху меняется форма и структура организаций. Новая среда организаций характеризуется информированностью
работников, новым поколением информационных технологий, комплексностью управления, ориентацией на качественные потребности,
многообразием индивидуальностей, этическими проблемами. Структура организаций уменьшается и упрощается. Так, например, в «Дженерал Моторс» с 1987 по 1992 г. сократилось 2,3 млн работников.
Обмен данными внутри организаций подвергся безбумажной революции. Например, в банке Mellon ежедневно машина обрабатывает
1,2 млн счетов [7].
Меняется ракурс анализа жизнедеятельности организации. Организация рассматривается как группа людей, координирующих свои
усилия в достижении общей цели, при этом каждый из участников имеет
свои личные цели. В информационном, постиндустриальном обществе
экономическое значение имеет индивидуальные различия организаций
[10]. Для современных организаций с позиций выживания и преуспе-
44
45
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
вания особое значение имеют факторы: инновационность, предпринимательская активность, иерархия организационных режимов принятия
решений, способность использовать интеллектуальный ресурс.
Меняются характер труда и структура занятости [6]. Это проявляется в том, что все большая часть работников занята оказанием информационных, инновационных, инжиниринговых, коммерческих услуг,
обслуживанием сложной наукоемкой продукции, проектированием,
монтажом и наладкой технических комплексов. Сокращается количество людей, занятых промышленным производством. На примере Франции это выглядит так: в 1850 г. 90 % было занято в промышленности,
в 1950 г. – 60 %, а в 2000 г. – только 30 %.
В США в XIX в. было три профессии: домашняя прислуга, фермеры и рабочие. К 2000 г. прислуга исчезла, фермеров насчитывается
3–5 %, рабочих – 10 %. Одну треть всех занятых составляют управленцы и специалисты [3].
В России по аналитическим данным о занятости отмечается за
отдельные периоды времени последних лет преобразований, что среди
67,4 млн трудоспособных людей в 2004 г. (против 65,8 млн в 2003 г.)
численность работающих увеличилась за счет притока персонала
в сферу услуг и уменьшилось число работников в сфере обрабатывающей промышленности. В период 1998–2004 гг. сократилась численность
промышленно-производственного персонала на 8,4 %, в легкой промышленности в период 2001–2004 гг. – на 12 % [13].
Профессиональная структура занятости сдвинулась в сторону
высококвалифицированных универсальных специалистов. Престижными профессиями с 1990-х гг. являются инженеры по электронным продажам, специалисты по информационным сетям, аналитики бизнеспроцессов, тренеры по обучению пользователей Интернета, руководители проектов, логисты, программисты.
Содержание труда изменилось. Уменьшилась доля стереотипных
операций, требующих привычки к монотонному труду. Увеличилась
роль творческого труда, который требует умения ориентироваться
в информационном потоке, концептуально мыслить, принимать нестандартные решения при неполной, противоречивой информации.
Произошли изменения в системе мотивации, количественной
и качественной оценки и контроля над трудом.
Вознаграждения направлены на стимулирование повышения уровня образования и квалификации. Так, например, в Японии 8 % ВНП
(валового национального продукта) инвестируется в средства производства, а 16 % – на образование. В США 20 % ВНП вкладывают в
образование. Доход выпускников колледжей на 80 % выше тех, кто
имеет лишь среднее образование. Доход лиц со степенью магистра и
доктора наук превышает средний более чем втрое. Значимость нематериальных стимулов подчеркивается широким использованием таких
рычагов стимулирования, как повышение степени самостоятельности
работников в принятии решений, частым информированием их о делах
компании, привлечением к управлению, командным формам работы.
Слагаемыми факторами конкурентоспособности становятся физическое и психическое здоровье персонала, развитие и использование научного, духовного, интеллектуального потенциала сотрудников.
Увеличивается доля вложений не только в образование, но и здравоохранение, подготовку и переподготовку кадров, в НИОКР. Совокупные
капиталовложения в человеческий капитал в США составляют 74–76 %.
В России интеллектуальный и образовательный уровни пока мало
влияют на карьеру и соответствующие вознаграждения. Такое положение дел потенцирует социальное недовольство. Поэтому требуется совершенствование в области трудового законодательства и социальной
защиты трудоспособных людей.
Контроль, качественная и количественная оценки труда меняются в обществе, где главными объектами становятся знания и творческий характер самой работы. Дж. Ходжсон пишет, что «…освобождаясь
от рутинных операций, люди начинают выполнять задачи, требующие
интуиции и человеческого взаимодействия. В отдельных случаях автоматизация определенных аспектов производства усложняет управленческий контроль» [20, с. 36]. Работники, деля свои функции с компьютерами, осуществляют задачи больше оценочного характера.
В административно-командной среде осевым принципом выполнения заданий было подчинение. Однако если выполнение заданий
подразумевает умственные усилия, система, основанная на подчинении, неэффективна и препятствует использованию информации. При
таких условиях в роли первичной связи между работником и его работой выступает не внешнее принуждение, а внутренняя мотивация
и приверженность делу. Индивидууму приходится определять, что является значимым и незначимым в поступающей информации. Таким
образом, подлинная власть в производственном процессе сосредото-
46
47
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
чена в процессе осмысления информации, а не в должности или управленческой функции.
Особенности информации и знаний так специфичны, что не только размывают понятия «собственность» и «обмен» и подрывают условия функционирования свободного рынка, но и трансформируют
трудовые отношения. Чтобы оценить информацию, ее надо узнать,
но специфика этого ресурса как раз в том, что как только ее элементы
узнаются, она теряет свою меновую стоимость. Знания же оценивать
трудно по причине органически присущей им разнородности.
Проблема незнания, что мы покупаем, до тех пор, пока не купим
это, характерна и для условий найма. Люди, проводящие собеседование с претендентом на рабочее место, никогда не располагают той компетентностью, что кандидат: «полный рынок всех навыков невозможен». На какой-то стадии суждения об умениях специалиста у нанимателей будут не объективны. То же касается и аттестационных комиссий,
проводящих оценку кадров внутри организаций. Каждый специалист
уникален, его опыт в известной степени закрыт для оценщиков. Оценивать интеллектуальный потенциал работника крайне затруднительно: «кто подтверждает квалификацию подтверждающих»?
«В результате нарастания сложности процесса производства контракт найма как ключевая характеристика детализированного административного контроля приобретает ограничительный характер» [20, с. 39].
Поощрение внутренней мотивации, приверженности делу становятся
главными начальственными стимулами. Фирма стремится использовать
образ сообщества, сплоченного на нравственных ценностях. На смену
директивному управлению приходит этика долга».
Меняются принципы управления в условиях информационного
общества и приоритетных форм ресурсов – интеллектуальных, человеческих.
Управление, по определению из теории систем, – это воздействие
на объект для изменения его состояния, либо противодействие изменениям под воздействием внешней среды (В. Н. Андреев, 1998 г.).
Управление, по определению П. Друкера, – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную
целенаправленную и производительную группу. Это стимулирующий
элемент социальных изменений. Сущность управления заключена
в координации деятельности совместно работающих людей. Потреб-
ность в развитии научного управления обусловлена углубляющейся
дифференциацией, специализацией и интеграцией общественного производства [3].
Менеджеры (управленцы) – социальная группа специально подготовленных людей, профессионально осуществляющих управленческие функции. К основным управленческим функциям относятся контроль, мотивация, планирование, организация.
Фундаментальные принципы, определяющие управление в информационном обществе, называет П. Друкер [3]:
1. Управление – составная часть человеческого бытия. Сильных
людей оно делает эффективными, а слабых – тормозит.
2. Управление – это часть культуры.
3. Любое управление нуждается в целях, объединяющих работников. Задача управления – установить в организациях систему целей
и ценностей, которые сделали бы работников союзниками.
4. Задачи управления – предоставить предприятиям и работникам возможности развиваться, совершенствоваться, изменять запросы
и способности. Каждое предприятие должно быть обучающим и переобучающим, вести процесс непрерывной подготовки и переподготовки своих сотрудников.
5. В новой парадигме управление базируется на личной ответственности, необходимости ясно представлять обязанности и иметь
возможность оценивать свой вклад в дело.
6. Мерилом результативности является инновационная активность, предприимчивость, развитие человеческих ресурсов, качество
продукции и финансовые показатели, зависимые от вышеназванных
факторов.
7. Главной конечной целью в новом управлении является удовлетворение потребностей работников.
Эти принципы согласуются с концепцией организационных психологов о моделях организационного поведения (табл. 3.1).
Авторитарная, основывающаяся на власти модель доминировала
в эпоху Промышленной революции. В конце XIX – начале XX вв., благодаря совместным усилиям работодателей, профсоюзов и правительств, стали реализовываться программы социального обеспечения
и защиты на производстве. Управление приняло патерналистский, опекающий характер. Знаменитые Хотторнские эксперименты в Western
Electric Э. Мэйо и Ф. Ротлисбергера, обнаружившие весомое значение
48
49
50
Модели организационного поведения [11, c. 40]
социально-психологического фактора в повышении производительности труда, обосновали «школу человеческих отношений» в теории
управления и поддерживающую модель поведения в практике управления. Дальнейшее развитие производства, науки и общества, а главное – работающего человека, привело к идее коллегиальности, партнерстве в организации.
Коллегиальное управление ориентировано на командную работу,
когда к руководителю относятся как к тренеру, который создает команду-победительницу. Основное – это чувство ответственности работников, когда они выполняют задания на высоком уровне не потому, что
так приказал начальник, и не под угрозой наказания, а потому, что сотрудник испытывает ощущение своей обязанности добиться качественного результата.
Психологический результат такого управления – формирование
самодисциплины, самостоятельное установление оговоренных правил
игры, самореализация с чувством долга перед группой и организацией, умеренный энтузиазм при выполнении рабочих заданий.
Коллегиальная модель управления сопровождает деятельность
высококвалифицированных коллективов и соответствует требованиям,
предъявляемым информационной цивилизацией. В особых условиях
деятельности профессионалы могут эффективно работать в структуре
по типу команды.
Управление современной организации можно рассматривать как
мета-управление [9]. В организациях, где высока компетентность каждого на своем месте – финансиста, логиста, экономиста и прочих специалистов, основному руководителю остается «управлять управлением»,
отслеживать три реальности: реальность внутри, вне организации и свое
собственное состояние и изменения. При этом внутренняя реальность
организации создается индивидуальными интерпретациями сотрудников, совокупностью значимых для ее членов смыслов, ценностей и целей. Человек в организации удовлетворяет потребности в (личностном)
профессиональном росте. Но организация стремится подавить личность
и «взять» только то, что помогает в ее главной цели – создании прибавочной стоимости. Адаптируя свою индивидуальность к организации,
человек движется в трех направлениях: взаимно-продуктивном, корпоративно-ориентированном и личностно-ориентированном.
Общие вопросы экономической психологии
Таблица 3.1
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
51
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
Окончание табл. 3.1
Первая схема наиболее благоприятна для двух сторон, но только
если основной управленец способен в условиях неопределенности
внешней среды создавать достоверную реальность, которая позволяет
человеку определить в ней свое место и активно в нее включиться.
Умение создавать такую реальность для работников во внешней среде
называется мета-менеджментом. Такое умение требует от мета-менеджера особой организации сознания. Одно из ключевых качеств такого
менеджера – умение передавать функции в решении задач руководителям и специалистам другого уровня.
Виды и рейтинги экономических ресурсов
Термин «ресурсы» широко используется многими науками
(см. лекцию 2). Отдельные ученые произносят такую сакраментальную фразу, как «ресурсный подход», который пока не имеет теоретической базы в традиционных отраслях науки психологии и остается,
к сожалению, пустой фразой. Но в экономической науке, особенно
в институциональной экономике, разработаны отдельные характеристики ресурсов. Психологическое воззрение на понятие «ресурс» отличается от той четкой предельности, с которой оно рассматривается
в теории экономики. Это различие состоит, прежде всего, в точках отсчета: для теории экономики первичны материальные ценности, для психологии – ценность человека, его причинность и ответственность в событиях различных сфер жизни.
Значимость систем психологических знаний подчеркнул Д. Канеман, психолог, лауреат Нобелевской премии в области экономических
наук 2002 г.: «Психология предлагает интегративные концепции и обобщения среднего ранга, которые заслуживают доверия, поскольку способны объяснить, казалось бы, несовместимые феномены из различных областей человеческой деятельности» [5, с. 6].
В экономике XXI в. используемые человечеством ресурсы меняют свою значимость или рейтинги. Так, особое значение приобретают
интеллектуальные и производимые от них информационные ресурсы
[8, c. 153].
Интеллектуальные ресурсы – это совокупность накопленных знаний, разработанных технологий и научных открытий. Интеллектуальные ресурсы предприятия включают в себя результаты творческого
52
53
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
и интеллектуального труда людей, а также организационные навыки
данного предприятия, которые объективируются в следующих формах:
информация, знания, инновации, интеллектуальная собственность,
технологии ведения бизнеса, организационная (корпоративная) культура, человеческий капитал. Интеллектуальные ресурсы выступают основой создания важных активов предприятия – нематериальных активов,
стоимость которых выше, чем стоимость материальных фондов предприятия.
Интеллектуальные ресурсы – это люди, результаты интеллектуальной и творческой деятельности людей (научные открытия, изобретения, произведения литературы, науки и искусства), накопленные знания и потенциал, достигнутый уровень техники, способы и методики
ведения бизнеса, человеческий капитал. Огромные финансовые затраты требуются на их поддержание и восстановление, чем занимаются
государство и фирма. Каждая фирма имеет в структуре используемых
ресурсов интеллектуальные ресурсы, которые важны для преодоления
одного из противоречий экономики: прогресс экономики требует более развитых способностей людей.
Информационные ресурсы составляют люди, которые являются
создателями, носителями и распространителями информации. Сюда
относится вся накопленная информация об окружающей действительности, которая зафиксирована на материальных носителях или в другой форме. Носители обеспечивают передачу информации во времени
и пространстве. В экономике имеет значение коммерческая информация – способы, методы, технологии производства, ноу-хау, финансовая
информация и т. д. Такая информация становится дорогим товаром.
Часть информации является очень ценным ресурсом для функционирования фирмы или государства в целом и ее необходимо защищать.
На уровне фирмы эта информация называется коммерческой тайной.
Наряду с приоритетными ресурсами, не меньшей значимостью
обладают и традиционные ресурсы, используемые в производстве благ.
К природным, практически не возобновляемым ресурсам относят месторождения полезных ископаемых, воду, землю. Не всякая экономика обладает необходимыми природными ресурсами, но это не является фактором, ограничивающим экономическое развитие.
Ресурсы труда образуют люди, владеющие знаниями и умениями,
которые и являются «производственными силами человека». Трудовые
ресурсы, как правило, во всех экономиках являются доступными благодаря мировой миграции и разной стоимости труда. Вопреки устоявшемуся мнению и желанию отдельных работодателей, ресурс труда требует определенных затрат на восстановление жизненных сил человека.
Финансовые ресурсы охватывают финансово-кредитные институты, создающие ссудный капитал, национальную валюту. В мировом
масштабе финансовые ресурсы доступны и заменяемы кредитными
картами, ценными бумагами, векселями и др. Финансовые ресурсы
неограниченные и доступные.
Материальные ресурсы – это традиционное производство, создающее товары и услуги, необходимые для функционирования любой
экономики. Они требуют участия производительных сил человека
и развития технологий, которые возможны при использовании интеллектуальных ресурсов.
Время как ресурс – это тот промежуток времени, который отведен для осуществления проекта или для какого-либо процесса (например, изобретения технологии). Доступ зависит от вида координат,
который выбирают: времени исторического, социального, психологического, биологического, физического. Ресурс неограниченный,
но удовлетворение определенных потребностей имеет временное ограничение (например, мы ограничены эпохой, в которой живем).
Энергия как ресурс в экономической науке рассматривается редко. Это энергии различного вида и свойства: физическая, химическая,
в том числе ядерная, биологическая, психологическая. Доступность их
зависит от технологий, которыми обладают люди.
Ресурсы обладают свойством переходить из одного вида в другой
и капитализироваться (закрепляться для воспроизводства). Например,
интеллектуальный ресурс создает информационные ресурсы, в том
числе знания. Знания, организованные определенным образом, входят
в состав социального, человеческого капитала (профессиональные компетенции, опыт, умения и др.). В настоящее время человеческим капиталом измеряют богатство нации, государства.
С гуманистической позиции ресурсами субъекта деятельности
становятся психические образования, составляющие потребностномотивационный комплекс поведения человека и когнитивно-смысловые структуры индивидуального, группового, общественного сознаний.
К ним относятся потребности, эмоции, установки, интересы, идеалы,
54
55
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
цели. Также регулятивную функцию, направляющую активность человека, выполняют представления, значения, знания, ценности, отношения [18, с. 7–14]. Отношения – это универсальная форма связи человека с действительностью.
Социально-экономические ресурсы индивидуальной жизнедеятельности – это материальные и нематериальные реалии, системы которых обеспечивают возможность жизни и развития человека и общности людей. К основным составляющим относятся реалии систем
физиологического (здоровье, питание) и социально-трудового (работа,
труд, информация) функционирований, экономико-психологических
эффектов труда (деньги, капитал, доход, сбережения, собственность),
отношения к людям, обобщенным (досуг, природа) и идеально-конкретным (пенсия) событиям. Системы названных реалий обусловливают экономическое благополучие, культурно-политические, социальнопсихологические и другие статусы, а также ценностно-ресурсное
положение субъекта труда и потенциал его развития [17].
В современной экономике существенную роль начинает играть
социальный, человеческий и интеллектуальный капиталы. Термин «капитал» означает закрепленный ресурс, создающий возможности воспроизводства хозяйственной системы.
Социальный капитал складывается из формальных и неформальных отношений и служит координации усилий людей в установлении
взаимовыгодного сотрудничества. Этот капитал позволяет людям работать сообща, заменяя конкуренцию творческой кооперацией, которая подразумевает честность, чувство долга, обмен мнениями, доверие и солидарность (Г. Лоури, Дж. Коулмен и др.). П. Бурдье определял
социальный капитал как обладание прочными сетями связей, относительно институционализированных отношений взаимного знакомства
и признания [1].
Бурдье выделил три важнейших структурных компонента социального капитала. Во-первых, социальное отношение, благодаря которому люди могут иметь доступ к ресурсам их партнеров в общении;
во-вторых, это объем и качество доступных ресурсов партнера общения; в-третьих, отношение взаимности обмена. Специфика социально-
го капитала определяется отношениями «рисипросити» (reciprocity),
взаимного обмена ожиданиями, которые поддерживаются существующими в конкретном обществе рынками и культурами.
Социальный капитал или социальные сети не возникают сами по
себе, а конструируются посредством специальных стратегий, ориентированных на установление правил взаимодействия, образующих надежный источник выгод. П. Бурдье различал еще три основные вида
«капитала»: экономический, культурный и символический. Борьба за
них, по его мнению, определяет процесс социальной дифференциации.
Под культурным капиталом Бурдье понимал те преимущества, которые передаются элитами своим детям (навыки устной и письменной
речи, эстетические ценности, умение взаимодействовать с людьми,
ориентация на достижения в учебе) и которые расширяют возможности социальной мобильности. Символический капитал – это капитал
чести и престижа, который производит власть, основанная на признании авторитетности этой власти другими людьми; это репутация, имя,
высокий социальный статус.
Согласно Бурдье, конвертацию всех видов капитала обусловливает социальный капитал. Используя социальный капитал, люди получают прямой доступ к экономическим ресурсам, увеличивают свой
культурный капитал через контакты с экспертами, компетентными
людьми, присоединяются к институтам, которые связаны с присуждением, распределением привилегий. Социальный капитал является важнейшей составляющей богатства стран и регионов.
Г. Беккер в середине 90-х гг. ХХ в. доказал экономическую рентабельность от инвестиций в образование и здоровье работников и задал
моду теории «человеческого капитала». Человеческий капитал – это
«совокупность качеств, которые определяют производительность
и могут стать источниками дохода для человека, семьи, предприятия
и общества. К таким качествам относят природные способности, образование, профессионализм, мобильность» [4, с. 97]. Этот капитал заключается в знаниях, умениях, профессиональных навыках, талантах,
способностях человека, в его интеллекте и мастерстве, подкрепленных
формальным образованием, сертификатами, лицензиями.
Âû äåëÿþ ò ï î í ÿòèÿ äðóãèõ âèäî â êàï èòàëà – ô èí àí ñî âî ãî , физического, культурного, символического. С. Бюссе в финансовый капитал включает деньги (наличные или банковские депозиты), а также
56
57
Современные виды капиталов
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
такие финансовые инструменты, как акции, инвестиции, облигации
и др. Физический капитал составляет все имущество, помогающее человеку решать проблемы, так как оно приносит деньги при сдаче в аренду или продаже либо заменяет их. Социальный капитал С. Бюссе поясняет как отношения между людьми, которые обусловливают движения
ресурсов или информацию о них [2].
мики Азии. М. Кастельс и П. Химанен в исследовании об информационном обществе и государстве благосостояния утверждают о том, что
глобальные информационные сети и сети генерирования и распространения благ в современных государствах часто неспособны «уважать
ценности исторически укорененных общностей». Это приводит к чувству бессмысленности, нестабильности в мире и фундаменталистским
реакциям.
Современная Россия по ИРЧП занимает 67 место в группе стран
с высоким развитием этого потенциала: индекс 0,802 (ниже располагаются Албания, Македония, Бразилия). В группе высокого уровня насчитывается 70 стран [12].
Существуют также не самые благоприятные демографические
тенденции. Россию среди других в этой же группе отличает самая низкая ожидаемая продолжительность жизни (в среднем 65 лет, женщины –
72,1, мужчины – 58,6). В период 2000–2007 гг. в России (после США)
огромное количество преднамеренных убийств (869 814). Убыль населения к 2015 г. приведет численность людей в России к 136 млн (от 144 млн),
т. е. убыль по годам исчисляется более одного миллиона людей. Ожидается, что показатель фертильности (деторождения на одну женщину) будет составлять 1,3.
Следует отметить, что экономические составляющие вызывают
беспокойство. Среди высокоуровневой группы стран по ИРЧП в России самый высокий процент населения, живущих ниже черты бедности: 18,8 %. Также в России высокая доля (после Румынии и Албании)
населения, живущего на 4 долл. в день (45,3 % от населения). При этом
ВВП составляет 10 845 долл. Согласно экспертам, внутри страны отмечается высокая социальная дифференциация по доходам, растущая
с каждым годом. Это создает угрозу социальному благополучию
общества в целом.
Индекс развития человеческого потенциала
Последние десятилетия жизнь людей, а также конкурентоспособность государств сравнивают по интегрированному показателю Индекс
Развития Человеческого Потенциала (ИРЧП). В этот показатель включают расчет уровня физического, психического и социального здоровья населения всех возрастов; смертности, рождаемости, ожидаемой
продолжительности жизни; положения семей; образования, доли общей грамотности граждан; дифференциации среднедушевых доходов;
доли людей, исключенных из социальной жизни, или объема социального расслоения; технико-технологических показателей производства;
уровень безработицы, экологии [12, 16, 17].
Вместе с ИРЧП в качественную оценку общественных систем
мира включены, параллельно с социальными, ментальными (по признакам умонастроения, историко-культурной идентичности) параметрами и показатели технико-технологического развития. В этот индекс
ООН входят четыре компонента: создание технологий – количество
выданных патентов в расчете на душу населения; получение роялти
(арендных платежей) и лицензионных отчислений из-за рубежа в расчете на душу населения; распространение новых изобретений (Интернета, доля экспорта высоко- и среднетехнологичных продуктов в общем объеме экспорта; распространенность старых изобретений (телефонов, электричества) и квалификация людей (среднее число лет,
проведенных в школе, валовое соотношение количества студентов высших учебных заведений, занимающихся наукой, математикой и инженерными дисциплинами) [19, с. 13].
В 2001 г. в «двадцатке» стран с передовой экономикой по индексу
технологического развития первое место занимала Финляндия, оставив за собой США (Силиконовую долину), Сингапур, прочие техникотехнологические развитые страны Запада и наиболее мощные эконо58
Вопросы для самопроверки
1. Определите понятие «информационное общество».
2. Какие изменения в социально-экономических отношениях возникают в информационном обществе?
3. Назовите виды экономических ресурсов и характеристику каждого из видов.
59
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Общие вопросы экономической психологии
4. Перечислите и приведите определения различных видов капиталов.
5. Приведите примеры из вашего опыта по каждому виду капитала.
Установите, какой из капиталов обладает приоритетной значимостью.
6. Какие показатели учитывают в Индексе Развития Человеческого Потенциала (ИРЧП) страны?
14. Рейман, Л. Д. Информационное общество и роль телекоммуникаций
в его становлении / Л. Д. Рейман // Вопр. экон. – 2001. – № 3. – С. 3–9.
15. Слободчиков, В. И. Деятельность как антропологическая категория //
Вопр. филос. – № 3. – 2001. – С. 48–71.
16. Социальная политика и качество жизни: словарь. – М.: Изд-во ВЦИОМ,
2001. – 288 с.
17. Троицкая, И. В. Отношение субъекта труда различных поколений к ресурсам жизнедеятельности / И. В. Троицкая // Вестник Кыргызско-Славянского
ун-та. – 2007. – Т. 7. – № 5. – С. 83–88.
18. Химанен, П. Информационное общество и государство благосостояния: Финская модель / П. Химанен, М. Кастельс; пер с англ. – М.: Логос,
2002. – 242 с.
19. Ходжсон, Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастание сложности // Вопр. экон. – 2001. – № 8. – С. 32–46.
20. Экономическая теория / под ред. д-ра экон. наук А. И. Добрынина, д-ра
экон. наук Л. С. Тарасевича. – СПб.: Питер, 2001.
21. Экономический рост и вызовы предстоящего десятилетия: введение //
Российская экономика в 2002 г. Тенденции и перспективы. – М.: ИЭПП. –
Вып. 24. – Февраль, 2003. Режим доступа http://www.iet.ru.
22. Юрьев, А. И. Человеческий капитал как новый предмет исследования в
психологии / А. И. Юрьев. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://
www.yuriev.spb.ru/people/20-human-capital-research
23. The Russian Longitudinal Monitoring Survey – RLMS (РМЭЗ). – [Электронный ресурс]. – Ин-т социологии РАН, Ин-т питания РАМН, Исследовательские центры «Демоскоп» и Paragon Research International, 2005. – Режим доступа:
http://www.nir/ru/socio/www. cpc/unc/edu/project/rlms/rlms_home.html.
Список литературы
1. Бурдье, П. Социология политики / П. Бурдье; пер с фр.; сост., общ. ред.
и предисл. П. Л. Шлатко. – М.: Socio Logos, 1993. – 256 с.
2. Бюссе, С. Социальный капитал и неформальная экономика в России /
С. Бюссе; пер. с фр. С. Ю. Барсуковой. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hse.ru/journals/wrldross/vol022/busse.paf
3. Друкер, П. Труд и управление в современном мире / П. Друкер. – США:
ЭПИ. – № 5. – 1993. – С. 106–115.
4. Генкин, Б. М. Экономика и социология труда: учебник для вузов /
Б. М. Генкин. – 6-е изд., доп. – М.: Норма, 2001. – 448 с.
5. Канеман, Д. Карты ограниченной рациональности: психология для
поведенческой экономики // Психол. журн. – 2006. – № 2. – С. 5–28.
6. Курицкий, А. Общие тенденции развития занятости и изменения характера труда в условиях перехода к информационному обществу / А. Курицкий
// Персонал-Микс. – 2001. – № 4. – С. 17–18.
7. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. – М.: Инфра-М,
1999. – 691 с.
8. Марковская, Е. И. Экономико-психологические аспекты интеллектуальной собственности / Е. И. Марковская // Практическая психология для экономистов и менеджеров: учеб. пособие для студ. вузов; под ред. д-ра психол. наук,
проф. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 2002. – Гл. 2. – Ч. II. – 364 с.
9. Михайленко, А. В. Метафизика управления / А. В. Михайленко // Персонал-Микс. – 2001. – № 3. – С. 45–47. – № 4. – С. 35–40.
10. Нельсон, Р. Эволюционная теория экономических изменений /
Р. Нельсон, С. Уинтер; пер. с англ. М. Я. Каждана; науч. ред. акад. РАН
В. Л. Макарова. – М.: Логос, 2000. – 473 с.
11. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром,
К. Дэвис; пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
12. Показатели развития человека: доклад ООН 2007/2008 гг. – [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.allianceau.com/pics/2007_oon.pdf
13. Реальный сектор экономики: Российская экономика в 2004 г. – М.:
ИЭПП. Режим доступа: <http://www.iet.ru/publication.php?folder-id=44&categoryid=115. Российская экономика в 2004 г. М.: ИЭПП, 2005. – Разд. 3.
60
61
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
Предпринимательская активность позитивно проявляется на волне экономического подъема при преодолении обществом упадка. Расцвет любого государства – США, Японии, Франции, Германии, России
и др. – не обходился и не обходится без экономических, социальных,
психологических успехов в предпринимательской деятельности. В результате предпринимательства:
• в материальной и духовной жизни общества воплощаются проекты новых технологий. Предприниматели используют новые возможности в управленческих, маркетинговых, технологических и других
подсистемах. Идеи реализуются в конкретных предприятиях;
• обеспечиваются условия непрерывного обновления потребностей общества. Появляются новые товары и услуги, новые профессии
и рабочие места. Как объясняет ученый-инженер и философ П. Г. Щедровицкий, в результате предпринимательской деятельности проектируются «ниши», «пустоты» рынка, конструируются новые хозяйственные структуры и функции;
• появляется прибыль, и сберегаются ресурсы вследствие умелого комбинирования предпринимателями факторов производства,
а также особого стиля мышления предпринимателя, экономящего ресурс – время. П. Г. Щедровицкий образно сравнивает эффект предпринимательской деятельности с тем, как перед человеком, идущим
по анфиладе комнат, кто-то незримый, невидимый открывает двери.
Предпринимательство – это общественно-хозяйственный процесс
создания нового, имеющего социальную, духовную, экономическую
ценность. Предприниматель тратит силу и время и принимает на себя
моральную, юридическую, социальную и экономическую ответственность. В результате он получает прибыль и удовлетворение от достигнутого результата [7, с. 26].
Общество может тормозить или сопутствовать предпринимательской деятельности. Эффекты предпринимательства значительны, если
в обществе: складываются условия для нововведений; формируются
правовые основы свободной экономической деятельности; общественный разум осознает необходимость нововведений. Предпринимательство также зависит: от технологичности общества; социально-политической ситуации; соотношения этих компонентов с уровнем мирового
хозяйства и культуры.
Предприниматели, стремясь к своей выгоде, попутно обогащают
общество, но в общественном сознании иногда существует негативная
установка на предпринимателей и их деятельность. При этом неприглядная оценка предпринимателей касается не только их варварской,
но и цивилизованной «прослойки».
В обыденной жизни у людей могут проявляться такие социальные
чувства, как зависть, бездуховность, подозрительность к высоким доходам других, поэтому преуспевание соседа или коллеги, обогащение
какой-то группы может вызывать недовольство, чувство обделенности
и злости. В русском языке это хорошо передается такой пословицей:
«Не то плохо, что у меня корова умерла, а то плохо, что у соседа жива».
Предпринимательская культура ведения хозяйства – один из четырех типов хозяйственно-организационных культур. К другим трем
относятся: хозяйство патриархальной культуры, бюрократическая
культура и культура высоких технологий. В основу разделения по типам
было положено два критерия: ведущая форма собственности и психологический принцип управления производством и обществом. Предпринимательская культура ведения хозяйства основывается на частной собственности и руководящем принципе: непременное получение прибыли.
62
63
ПСИХОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Лекция 4. Психология предпринимательской деятельности
• Сущностные признаки и эффекты предпринимательства.
• Психологические характеристики предпринимательской
деятельности.
• Индивидуально-психологические особенности предпринимателей.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
• Приложение 1 к лекции 4.
• Приложение 2 к лекции 4.
Сущностные признаки и эффекты предпринимательства
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
Но предпринимательский тип организационно-хозяйственной
культуры – лишь этап в развитии экономической жизни социума.
Оживление предпринимательской активности в России в 70–80-х гг.
ХХ в. совпало с этапом развития в мировых предпринимательских процессах корпоративно-интеллектуальной культуры организации хозяйства (форма собственности – корпоративная, интеллектуальная, руководящий принцип: «вкладываю, что имею, уношу, что наработал»).
Любая предпринимательская структура – человек, фирма, общество – преследует цели: извлечение прибыли, расширение дела, приобретение известности или завоевание ниши рынка, достижение стабильности. Эксперты считают, что особенностью российского предпринимательства явилась тесная связь с социальной стороной, а именно
с реформированием существующих экономической и политической
систем. Именно 80-е гг. XX в. в социально-политической и экономической жизни России ознаменовались перестройкой и попыткой
реформировать хозяйственную систему.
Активизации предпринимательства предшествовало кооперативное движение и закон, разрешающий индивидуальную экономическую
деятельность.
Эффективность хозяйствования кооперативов оказывалась выше,
чем организаций плановой социалистической экономики. Социолог
В. Леглер (1991 г.) подтверждает это следующим примером.
Старательные артели по добыче золота объединения «Амурзолото» производили продукт в 4 раза дешевле государственного. Месячная выработка была в 3,5 раза больше государственного, а общий объем
добытого золота артелями составлял больше половины всей годовой
добычи в стране. Рабочие этих государственных образований зарабатывали больше. Для них создавались комфортабельные условия жизни, быт был лучше, чем у работников социалистических плановых предприятий государственного сектора. Объединение «Печора» прокладывало дороги в Коми быстрее и качественнее, чем предприятия
соответствующих государственных министерств и ведомств. Заинтересованным организациям выгоднее было обращаться к кооперативам.
Хозяйственная организация – это система, построенная по принципу воспроизводства. Когда хозяйство теряет ресурсы к воспроизводству, наступает экономический кризис. Так произошло с экономикой
бывшего Советского Союза, в результате хозяйственная система перешла к реорганизации.
Классик экономики и социологии австриец Йозеф Шумпетер считал, что экономическая деятельность – это такая система, целью которой выступает приобретение благ. Он рассматривал народное хозяйство, основанное на рыночных принципах, такое хозяйство, где господствуют частная собственность, разделение труда и свободная
конкуренция. Развитием следует считать лишь такие изменения хозяйственного кругооборота, которые случайны и порождены самой экономикой. Форма и содержание развития определяются понятием «осуществление новых комбинаций». Хозяйственные субъекты, осуществляющие новые комбинации и выступающие в качестве активных агентов
развития, Шумпетер называл предпринимателями. Производить – значит комбинировать имеющиеся в среде вещи и силы.
Сущностные признаки процесса развития хозяйства или предпринимательского процесса:
• изготовление нового, еще неизвестного потребителям блага или
создание нового качества того или иного блага;
• внедрение нового, в данной отрасли промышленности еще
практически не известного метода (способа) производства, в основе
которого не обязательно лежит научное открытие и который может заключаться также в новом способе коммерческого использования соответствующего товара;
• освоение нового рынка сбыта, т. е. такого рынка, на котором
до сих пор данная отрасль промышленности этой страны еще не была
представлена, независимо от того, существовал этот рынок прежде
или нет;
• получение нового источника сырья или полуфабриката, равным образом независимо от того, существовал ли этот источник прежде, или просто не принимался во внимание, или считался недоступным, или его еще только предстояло создать;
• проведение соответствующей реорганизации, например обеспечение монопольного положения (с помощью создания треста),
или подрыв монопольного положения другого предприятия.
Таким образом, предприниматели «двигают» развитие хозяйства.
Они – творцы в экономике.
64
65
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
Психологические характеристики
предпринимательской деятельности
Предпринимателями могут быть один человек или группа людей,
объединенных в организацию разного уровня сложности. Внешние
характеристики предпринимательской деятельности – это ее эффекты:
претворение идей в деловые возможности; новые рабочие места, профессии, товары, продукты, услуги, потребности и ниши рынка.
Экономист В. И. Королев и другие специалисты называют такие
особенные признаки предпринимательской деятельности: самостоятельность; независимость; принцип личной заинтересованности и ответственности; жесткие условия работы; новаторство; творческий
поиск; конкурентная борьба; риск; инициатива снизу; умение увлечь
людей; целеустремленность; энергичность; настойчивость; незаорганизованность; сметание рутины и мешающихся традиций; нетипичность действий в организации производственных процессов; конструирование новых структур в пространстве хозяйственных отношений;
высокий уровень компетентности в технологиях, экономике, юриспруденции; продуктивное позитивное взаимодействие с людьми; эффективные прибыли и сбережения ресурсов за счет эвристичности мышления и уровня контроля над этапами производственной ситуации.
Человеку в деятельности такого рода свойственна предприимчивость: в новой хозяйственной ситуации человек своими смелыми, решительными, инициативными действиями обеспечивает новую выгоду и преимущества для удовлетворения потребностей. Предприимчивость связана со смекалкой, хитростью, ловкостью, гибкостью сознания,
настойчивостью, находчивостью, готовностью к риску. Предприимчивости присущ утилитарный характер, так как ее эффект заключается
в расширении хозяйственной деятельности, с принятием риска и ответственности на себя (возможности неудачи, опасности) за план и только мысленно предвидимые результаты.
Предпринимательское поведение, по описаниям Й. Шумпетера,
это особый тип поведения, когда субъект делает не то, что другие и не
так, как другие (в хозяйстве). Своеобразие выделенного типа заключается в огромном напряжении духовных сил, неавтоматических поступках, свободе от рутины, умении действовать в непривычных рамках,
в отсутствии необходимых для принятия решений правил. Это поведе-
ние содержит догадку, чутье, способность видеть вещи в таком свете,
который нельзя обосновать настоящим моментом, способность отделять существенное от несущественного, когда еще неизвестны принципы осуществления предприятия. Подготовка, знание дела, глубина
ума, способность к логическому анализу здесь излишни. Главное – сила
воли, реализм, игра воображения, духовная раскрепощенность, наличие энергии, объем которой выходит далеко за пределы потребностей
трудовых будней. Это качество своеобразное и в природе встречается
очень редко. Мотивация поведения хозяйственных субъектов непроста. Мотивы предпринимателей: своя империя, династия, простор,
власть, желание борьбы, стремление к успеху ради успеха, величина
прибыли безразлична, иначе это тип уже другого субъекта. Предпринимателей ведет радость творчества, отвага, избыток сил. Это – способ реализации себя в жизни.
Таким образом, несмотря на кажущуюся импульсивность характера действий, последующий успех предпринимателя объясняется, возможно, такими психологическими механизмами, как-то: натренированность воображения, особенность хранения в памяти информации
о ситуациях и опыте в своем деле, запас энергии для быстрого поступка, умение корригировать предстоящие ошибки, раскрепощенность, независимость, сила волеизъявления.
Предпринимательское поведение может проявить и домашняя
хозяйка, и вождь индейского племени, и ребенок, но воспринять предпринимателя как деятеля можно лишь тогда, когда результат его работы приобретает общественную значимость.
Как в любом виде творчества, предпринимательский талант развивается постепенно. Критический возраст для занятия предпринимательством – 22–25, 30, 35, 40, 45, 50 лет. Примером тому могут служить биографии известных предпринимателей – Генри Форда, Эндрю
Карнеги, Саввы Морозова и многих других.
Деятельность предпринимателей ограничивается либо целесообразностью среды, либо желанием самого человека. Как социально-значимое явление границы любой деятельности обозначаются человеком
(связываются со смыслом ситуаций): успех, удача, неуспех, неудача
в делах.
Успех – это достижение цели, результата деятельности с минимальными моральными, психологическими, материальными потерями.
66
67
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
Успех (удача) и неуспех (неудача) предприниматели и непредприниматели представляют по-разному. В исследовании о различии смыслов состояния «успеха–неуспеха» оказалось, что только предприниматели понимали удачу как выполнение дела, действий в полную силу
своих способностей, а неудачу как ситуацию, когда не использовали
все ресурсы индивидуальных способностей и резервы ситуации. В ситуациях успеха и неудачи предприниматели меньше мечтают и раскачиваются, быстрее сосредоточиваются и переходят от решения одной
проблемы к другой.
Этапы предпринимательской деятельности можно наблюдать
на уровне макро- и микросоциума, а также отдельного индивида.
В макросоциуме предпринимательская деятельность существует
более пятисот лет. В истории России предпринимательской активностью отличались годы правления Петра I. Затем ярко проявились эффекты предпринимательской деятельности во второй половине XIX в.,
в связи с отменой крепостничества. Следующий исторический период
совпал со временами НЭПа, в 20-е гг. XX в. Новая волна предпринимательской активности – с 80-х гг. XX в.
В индивидуальной деятельности предпринимателей выделяются
следующие стадии: поиск новой идеи, ее оценка; составление бизнесплана; поиск необходимых ресурсов; управление созданным предприятием. На стадии поиска новой идеи происходит планомерный или непроизвольный отбор информации из общения с людьми, анализа прессы и литературы, осознания нужд общества и собственного окружения.
Осуществляется итеративный синтез: нужды общества соотносятся
с научными методами и существующими технологиями. Составление
бизнес-плана – это определение сегмента рынка (акция может происходить и в голове предпринимателя), его размера, расчет и обдумывание
основных характеристик сегмента: составление плана маркетинга – плана
производственного и финансового обеспечений. В выявлении ресурсов (источников действия) предприятия важно выделить главное и второстепенное с моральной, технической, экономической, интеллектуальной точек зрения. На этой же стадии осуществляется контроль
и коррекция планов с идеей.
Управление предприятием требует от человека умения и навыков
по руководству людьми и подразделениями, удержания в конкурентной среде, оценки потенциала дела в целом и создания капитала
(закрепления ресурсов) для воспроизводства. Предприниматели в этот
момент затевают другое дело, оставляя предприятие на менеджеров.
Каждая стадия сопровождается контактами с людьми. Это составляет
социальный ресурс успеха предприятия. Поэтому предпринимателям,
как и менеджерам, необходимо совершенствоваться в искусстве межличностного и делового общения, в овладении организационно-психологическими методами принятия решений.
Психолог С. К. Рощин (1993, 1995) приводит такие критерии
успевающего предпринимателя:
• ориентация на собственный анализ;
• собственная оценка всей текущей информации;
• малая подверженность конформным влияниям;
• стремление прогнозировать;
• природный интеллект плюс высокая профессиональная подготовка;
• эрудиция;
• экономические успехи за 20 лет;
• стабильность роста;
• измерение инновационности;
• скорость реагирования на конкурентный рынок.
Всемирно известные фирмы сравнивались по многим критериям.
В результате из 62 осталось 15 победительниц, среди которых были
и такие, как «Проктер энд Гембел», «Боинг», «Эй Би Си» и др.
Лучшие из лучших предпринимательских фирм отличали следующие показатели:
• ориентация на время (опережающая, передовая тактика поведения);
• близость к потребителю («лучшая реклама – довольный покупатель», Г. Форд);
• автономия (свое внутреннее творчество);
• производительность через людей;
• специализация;
• децентрализация власти;
• отличное качество товара;
• высококачественное обслуживание;
• гибкость (способность быстро реагировать при изменении
в спросе);
68
69
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
• квалифицированный менеджмент;
• честность и порядочность в ведении дел;
• конкурентоспособность.
На вопрос анкеты, от чего зависит успех предпринимателей
(выборка – 570 человек), респонденты назвали:
• размер первоначального капитала;
• использование новых технологий;
• соответствие запросам потребителей;
• умение обойти препятствия в законе;
• производство качественного товара;
• способность генерировать идеи;
• знание законодательства;
• умение полагаться на свои силы;
• работоспособность.
Предприниматели указали эти причины в другом ранговом порядке. На первом месте по важности они назвали капитал и знания
(законодательства и др.); на втором – соответствие запросам потребителя и использование новых технологий; на третьем – работоспособность и умение полагаться на свои силы; на четвертом – поддержка
государства и производство качественного товара.
Как видим, предприниматели ценят труд. Когда респонденты указывали факторы выхода из экономических трудностей, только предприниматели на одном из первых мест обозначили «трудоспособность»,
«приложение усилий». Другие группы респондентов передвинули фактор «труда» намного ниже.
Индивидуально-психологические особенности предпринимателей
раскрываются через исследование и выделение своеобразия черт представителей этой социальной группы. По данным Комитета поддержки
малого предпринимательства при Госкомимуществе РФ и ИНЭПАЕН
РФ (Института экономики и организации предпринимательства при
АЕН РФ), в 1992 г. в предпринимательском секторе России было занято 5 % населения.
Специалисты в области мирового менеджмента М. Мескон и другие пишут, что 95 % активно трудящихся людей работают по найму.
Это означает, что идеально они не являются предпринимателями, хотя
некоторые из них могут выполнять функции интрапринера (внутрифирменного предпринимателя).
Социологи А. Турэну, М. Вивьерка, Л. Гордон, Э. Клопов – авторы и руководители франко-российского проекта «Новые социальные
движения в России» – дали социальную характеристику предпринимателей России. Согласно определению этих ученых, группа предпринимателей в России по структуре – это люди разных социальных позиций
на старте их бизнеса: врачи, инженеры, военные, рабочие, научные
работники, представители номенклатуры, сферы торговли и услуг,
финансов и промышленности, люди разных сфер деловой активности.
Отечественных предпринимателей отличает высокий образовательный
уровень: 84 % – это люди с высшим гуманитарным и техническим образованием; 11 % из них имеют два высших образования или ученые
степени; 71 % – это интеллектуалы во втором поколении. Среди предпринимателей есть мужчины и женщины.
Что привело их в предпринимательство? По данным социологического опроса газеты «Коммерсант», 25 % предпринимателей объясняли приход в эту деятельность как вынужденный обстоятельствами;
60 % – как результат личной активности, использование шанса в новой
ситуации в обществе, снимающей принудительность в выборе сферы
труда, тягой к творческой деятельности; любовью к свободе; 4 % ответили, что свой выбор они осознают как стремление к богатству и владению благами, как единственно возможный путь реализации себя
в этом мире.
Специалисты выделяют такие мотивы предпринимательской деятельности:
• максимальный контроль над своим будущим;
• надежда объединить работу и личную жизнь;
• возможность реализовать способности;
• стремление распространить свой стиль и образ жизни на сферу деловой активности;
• желание получать вознаграждение за труд и обеспечить рост
благосостояния.
Поступок человека обычно выстраивается в русле ведущего мотива. Критерием выбора являются ценности. Предприниматели исповедовали приоритетные ценности.
70
71
Индивидуально-психологические особенности предпринимателей
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
На первое место по важности они поставили будущее своих детей; на второе – здоровье свое и своих родных; на третье – стабильность и мир; на четвертое – возможность самореализации и личный
успех; на пятое – уважение других и счастливую семейную жизнь; нравственность и достаток; на самое последнее, шестое место, – власть
и подчинение других.
Американские специалисты указывают, что по социальному происхождению предприниматели – это выходцы из разных семей – семей
предпринимателей, фермеров, людей независимых профессий. Главное в предпринимательстве – неутомимый поиск. Эти люди могут бросить дело и начать снова. Важны опыт и знания.
Психологическое отличие предпринимателей от людей, занимающихся в российском обществе иной деятельностью, стало предметом одного из исследований в 1993–1995 гг. Многие авторы перечисляют такие черты, свойственные предпринимателям: стремление
к лидерству; способность к умеренному риску; новизна в идеях; эвристичность мышления; быстрая реакция на ситуацию; чутье; самостоятельность и ответственность; высокая мотивация достижения;
способность переносить неудачу; работоспособность и трудолюбие,
усердие; независимость и свободолюбие; стрессоустойчивость; смелость и решительность; адекватная самооценка; дар прогнозирования
и анализа; информированность.
Предпринимательскую деятельность можно определить как активность человека в напряженной общественно значимой ситуации,
результатом которой является порождение новой энергозаряженной
структуры в хозяйственной среде посредством внутрииндивидуального, интеллектуального (культурно-образовательного, социально-опытного, природного) источника – субъектного потенциала человека.
Предприниматель – это человек, создающий ресурсы развития
ситуации за счет своего субъектного потенциала тогда, когда энергия
среды стремится к нулю (условно исчерпана). В этом случае человека
действия, способного проявить комплексное индивидуально-личностное качество «помехоустойчивость на социальном уровне», можно назвать предпринимателем [2, с. 262].
Помехоустойчивость определяется как способность человека
эффективно выполнять деятельность в условиях разной степени
напряженности, в том числе приближающихся к стрессовым, не относя шумы и помехи к числу значимых, полезных сигналов.
По данным специального исследования были получены следующие результаты. Предприниматели в большинстве жизненно значимых
ситуаций управляют ими по интернальному (внутреннему) типу,
т. е. они полагаются на свои силы и берут ответственность за ход ситуации на себя. Особенно они отличались от других по показателю общего контроля, по контролю межличностных отношений, в области
достижений и семейных отношений.
В содержании сознания расстояние между понятием «успех»
и «неудача» наименьшим оказалось у предпринимателей. Можно сказать, что предприниматели меньше мечтают и раскачиваются, быстрее
сосредоточиваются и переходят от одной ситуации к другой.
Можно думать, что предприниматели непосредственны и непредвзяты в отношении к неудачам, как школьники, и интеллектуальнорациональны по отношению к ним, как студенты с техническим мышлением. Предприниматели определяют суть успеха как соответствие
внутреннему потенциалу: «сделал соответственно своим способностям»; радостная работа; одоление; «смог». Неудача определяется такими составляющими, как «не хватило сил, плохо продумал, не знаешь,
где искать».
По способам решений трудных ситуаций предпринимателей
отличало то, что они параллельно с проблемной ситуацией строили
свою, новую, в то время как, например, медики шли на компромисс,
педагоги решали ситуации в соответствии с законом, студенты были
радикальны в решении проблемы, а временно неработающие конфронтировали с проблемой или отвергали ее. При оценке эффективности
решений эксперты-предприниматели были сдержанными: их оценки
были самыми низкими.
По структуре профиля личности глубина переживаний или уровень осознания собственных проблем у предпринимателей был выше,
как и импульсивность и спонтанность поведения. Индивидуалистичность у предпринимателей-мужчин выражалась сильнее, чем у женщин. Показатель оптимистичности у предпринимателей был в целом
выше. Но они оказались более избирательны в общении, чем другие
группы испытуемых. Предприниматели меньше корректировали свою
интеллектуальную активность, были более раскованны.
Отмечено также, что «пропускная способность» новых сигналов,
уровень тревоги, степень эмоциональной интеграции у предпринима-
72
73
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
телей были выше, что подтвердило часть гипотезы о присущем предпринимателям качестве помехоустойчивости и поставило под сомнение бытовое утверждение о том, что предприниматели «труднопробиваемые», «стрессоустойчивые». Тревожность и чувствительность у них
выше среднестатистической нормы! Скорее всего, за счет своей чувствительности и помехоустойчивости они быстрее реагируют на незнакомые, но существенно «полезные» сигналы среды.
В целом индивидуально-психологический облик предпринимателей характеризуют следующие черты:
• готовность к энергозатратам, труду, расширению знаний о законах и чувствительность к восприятию новых стимулов;
• ответственность и развитый внутренний контроль управления
ситуациями;
• способность в трудных ситуациях «соседствовать» с проблемой и строить ситуацию по-новому;
• концентрация границ деятельности на индивидуальных способностях независимо от конвенциальности (социальной признанности)
норм при глубоком осознании собственных проблем и сохранении цели;
• сдержанность, требовательность в оценке результатов деятельности;
• высокое эмоционально-психическое напряжение как индикатор индивидуально-личностных энергоресурсов (высокий показатель
шкалы эмоциональной интеграции, повышенный уровень тревоги).
Супружеские отношения в предпринимательских семьях, как правило, складываются непросто. В отношениях со вторичными социальными группами, например с чиновниками, предпринимателей
отличает особое, часто конфликтное поведение [8].
Конечно, среди людей, занимающихся предпринимательской деятельностью, можно встретить разные характерные черты: экстравертов и интровертов; интерналов и экстерналов. Более того, специалист
по проблемам предпринимательства немецкий психолог Рольф Рюттингер, консультирующий известные западноевропейские фирмы
«Хьюлетт Паккард», «Даймлер-Бенц», «Мерседес-Бенц», пишет, что
характер человека, стиль его поведения, его мировоззрение, преобладающее настроение в обыденной жизни имеют значение для благоприятной адаптации в той или иной сфере предпринимательства [3].
Рюттингер приводит классификацию предпринимательских культур по специфике отрасли, каждую из которых характеризует быстрая
или медленная связь с внешней средой, большая или меньшая степень
риска. Выделяют культуру торговли, или коммерции, культуру выгодных сделок, или спекулятивную культуру, административную и инвестиционную культуру предпринимательства.
Культура коммерции представлена организациями, занимающимися торговлей, сбытом. Это маклеры по продаже недвижимости, или
риэлтеры и т. д. Успех у них быстрый, риск небольшой, прибыли получаются в короткий срок. В этой отрасли адаптируются люди общительные, веселые, по большому счету не скрывающие информацию друг
от друга.
Спекулятивная культура включает сделки с ценными бумагами,
платежными средствами, сырьем, сферу моды, косметики, рекламы,
шоу, профессиональный спорт. Риск большой и прибыли быстрые.
Люди по характеру здесь не очень открытые, эгоистичные, авантюристичные, агрессивные, решения должны принимать быстро.
Административная культура – это сферы общественного обслуживания, управленческие ведомства, банки, системы страхования. Люди
здесь по характеру скрытные, интриганы, амбициозные и претенциозные. Риск мал и прибыли медленные.
Инвестиционная культура представлена тяжелой промышленностью, сырьедобывающими, нефтяными компаниями, инвестиционными банками, строительством, армией, производством средств производства. Здесь работают люди солидные, основательные, серьезные,
с глубоким аналитическим складом ума, с высоким уровнем ответственности. И риск большой, и прибыли быстро ожидать не приходится.
Таким образом, различные культурные отрасли предпринимательства требуют и разных индивидуально-психологических качеств.
Однако в разных профессионально-трудовых сферах люди, способные осуществить общественно-значимую предпринимательскую активность, служат важнейшим социально-экономическим ресурсом жизнедеятельности и воспроизводства хозяйственных систем.
74
75
Вопросы для самопроверки
1. Определите понятие «предпринимательство».
2. Какой из признаков больше характеризует сущность предпринимательской деятельности:
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
а) создание чего-либо нового, обладающего экономической, моральной, социальной ценностью;
б) достижение богатства;
в) умение обойти препятствия в законах?
3. Предприниматель:
а) агент преобразований в экономике;
б) финансист;
в) руководитель производства?
4. Какие индивидуально-психологические особенности характеризуют предпринимателей?
Список литературы
1. Гинс, Г. К. Предприниматель / Г. К. Гинс. – М.: Посев, 1992. – 224 c.
2. Ромазан (Троицкая), И. В. Психология предпринимательской деятельности / И. В. Ромазан (Троицкая) // Практическая психология: учебник для вузов; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 1997. – Ч. 3. – Гл. IV. –
С. 219–239.
3. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. – М.:
Прогресс, 1992. – 240 с.
4. Золотов, А. Б. Карьера делового человека / А. Б. Золотов. – Кишинев:
НИКЦ «Юстмари», 1991. – 40 с.
5. Троицкая, И. В. Психология предпринимательства // Практическая психология: учебник для вузов; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс,
2001. – Ч. 3. – Гл. IV. – С. 247–267.
6. Троицкая, И. В. Психология экономической деятельности / И. В. Троицкая // Современная практическая психология; под ред. проф. М. К. Тутушкиной. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – Гл. 2. – С. 277–285.
7. Хизрич, Р. Предпринимательство / Р. Хизрич, М. Питерс; пер. с англ. –
М.: Прогресс, 1992. – Вып. 1. – 26 с.
8. Шихирев, П. Н. Социально-психологические аспекты межгруппового
конфликта предпринимателей и чиновников / П. Н. Шихирев, Т. А. Нестик //
Социально-психол. исследования руководства и предпринимательства; отв. ред.
А. Л. Журавлев, Е. В. Шорохова. – М.: Изд-во «Ин-т психологии РАН», 1999. –
С. 127–146.
9. Шумпетер, Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер; пер.
с нем. – М.: Прогресс, 1982. – 455 с.
Психология предпринимательства
Приложение 1
ОЦЕНИТЕ СВОИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ СПОСОБНОСТИ
(Тест из книги Р. Хизрича и М. Питерса [6])
Инструкция. Отвечая на предлагаемые ниже вопросы, представьте, что не
позже завтрашнего дня вы занялись предпринимательством. Ответы в форме «да»,
«нет» заносите в ответный листок с номерами вопросов.
1. Умеете ли вы доводить начатое дело до конца, несмотря на препятствия?
2. Умеете ли вы настоять на принятом решении или вас легко переубедить?
3. Любите ли вы брать на себя ответственность, руководить?
4. Пользуетесь ли вы уважением и доверием коллег?
5. Вы здоровы?
6. Готовы ли вы трудиться от зари до зари, не получая немедленной отдачи?
7. Любите ли вы общаться и работать с людьми?
8. Умеете ли вы убеждать и заражать своей уверенностью в правильности выбранного пути?
9. Понятны ли вам идеи и мысли других?
10. Есть ли у вас опыт работы в той области, в которой вы хотите начать дело?
11. Знакомы ли вы с правилами налогообложения, калькуляции заработной платы, составления декларации о доходах, ведения бухгалтерского учета?
12. Будет ли в вашем городе или области спрос на товар или услугу, которую вы хотите предложить?
13. Есть ли у вас хотя бы базовая подготовка в области маркетинга и финансов?
14. Хорошо ли идут дела в вашем городе или области у других мелких
предпринимателей вашего профиля?
15. Есть ли у вас на примете помещение, которое можно арендовать?
16. Располагаете ли вы достаточным первоначальным капиталом?
17. Есть ли у вас возможность привлечь к финансированию создаваемого
дела родных и знакомых?
18. Есть ли у вас на примете поставщики необходимых вам материалов?
19. Есть ли у вас на примете толковые специалисты, обладающие опытом
и знаниями, которых не хватает вам?
20. Уверены ли вы в том, что иметь собственное дело – это главная ваша
мечта?
Обработка и интерпретация результатов
Каждый ответ «да» оценивается в один балл, «нет» – в ноль баллов.
17 баллов и больше: вы имеете все необходимые качества, чтобы достичь
успеха в предпринимательстве.
76
77
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология предпринимательства
13–17 баллов: ваши шансы на успех в качестве предпринимателя не так
очевидны. Подумайте еще раз, готовы ли вы нести всю ответственность, которую предполагает профессия свободного предпринимательства.
Менее 13 баллов: ваши шансы добиться успеха в качестве предпринимателя пока невелики.
Но это только – пока! Удача дается упорным, настойчивым и целеустремленным!
12. Продолжение образования и саморазвития становится вашим жизненным путем.
13. Ваша управленческая карьера контролируется не только вами, но и частично (если не в основном) организацией и людьми, с которыми вы работаете.
14. Вы должны учиться испытывать гордость за свои достижения.
15. Ваша задача как менеджера – не делать работу самому, делать ее с помощью других.
16. Вы не будете уделять достаточно времени своей семье. Если вы хотите
полноценной семейной жизни, вы должны быть удовлетворены худшей работой.
17. Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений.
18. Поддержка организационной политики и воля к согласию – важный
критерий управленческого карьерного успеха. Интересы организации должны
быть на первом месте.
19. Вы предпочитаете быть индивидуалистом приватно и конформистом
публично.
20. Вы испытываете потребность быть спонсором, ментором.
Приложение 2
ОЦЕНИТЕ ВАШ ПОТЕНЦИАЛ МЕНЕДЖЕРА
(Тест из книги А. Б. Золотова [4])
Инструкция. Ответьте письменно на предлагаемые ниже суждения в форме «да», «нет».
1. Производственный опыт – это только часть требований для продвижения и успеха.
2. Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом. Вы должны понять его и затем изменить себя в соответствии с его ожиданиями.
3. Играющая «команда» и участие в корпоративной игре – это фундаментальная предпосылка карьерного прогресса, и вы должны следовать правилам
игры.
4. Вы нуждаетесь в развитии навыков преодоления ежедневной фрустрации (фрустрация – препятствие на пути достижения цели, которое реально существует или субъективно так воспринимается человеком).
5. Вы должны постоянно готовиться к будущему и не позволять прошлому связывать вам руки.
6. Вы должны иметь хорошее чувство деловитости и устоявшееся желание делать добро.
7. Получение ключевых постов вашим шефом может усилить его эффективность и открыть многие двери для вас.
8. Делая себя «совершенно необходимым», вы движетесь вверх, но продолжать так действовать, хотя вы уже и стали «совершенно необходимым», значит отодвигать себя от цели.
9. Быть «одиноким волком» чуждо менеджменту и может разрушить вашу
карьеру.
10. Расширение ваших знаний и вытекающих из них управленческих навыков – фундаментальное требование для успеха в управленческой карьере.
11. Ваши представления в большей степени базируются на ваших лидерских и административных навыках и в меньшей степени на технических.
78
Обработка и интерпретация результатов
Суммируйте число ответов «да», считая каждый за один балл. Умножьте
полученное число на пять. Полученный результат можно принять за процентное
выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня,
присущего преуспевающим менеджерам.
79
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
ПСИХОЛОГИЯ ОТДЕЛЬНЫХ АСПЕКТОВ
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЖИЗНИ
Лекция 5. Психология отношения людей к собственности
• Понятие, виды и многообразные аспекты собственности.
• Потребности людей, которые удовлетворяют собственность
и экономическое благополучие.
• Изменение отношения к собственности.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Понятие, виды и многообразные аспекты собственности
Понятие «собственность» обозначает различные аспекты отношения людей по поводу вещей. Объективно количество вещей определяет имущественный статус и частично экономическое благополучие или
неблагополучие человека.
Вещи для людей обладают помимо объективного значения также
различной субъективной значимостью (важностью): по-разному воспринимаются и оцениваются, но одинаковым образом доставляют как
много удовольствий, так и неприятностей.
Причины переживаний людей чаще всего определяются не физическими объектами (вещами, деньгами), не их количеством, а тем, как
человек к ним относится, и тем, какой ранг в системе ценностей личности человека занимает материальная сторона жизни.
Раскроем психологический аспект понятия «отношение» в психологическом смысле. Затем поясним философский, экономический,
юридический, политический, исторический и этический аспекты
явления «собственность». Поясним, какие реалии образуют объективный и субъективный фактор экономического благополучия.
Личное отношение – это многокомпонентная система представлений человека о действительности. Суждения о событиях или предметах, людях и идеях выражаем словами «хорошо», «плохо», «подхо80
Психология отдельных аспектов экономической жизни
дяще», «неподходяще», «качественно», «некачественно». Подобными
характеристиками человек проявляет субъективно-оценочный компонент отношения. Когда отдаем себе отчет в том, что что-то «хотим»
(не хотим), что-то «надо» (не надо) или «подходит» (не подходит),
то обозначаем сознательно-избирательный компонент отношения. Наконец,
осознание «было – не было», «знакомо – не знакомо», «знаю – не знаю»
отражает личный опыт как компонент отношения к чему-то или кому-то.
В систему личных отношений включаются историческая эпоха,
классово-групповая принадлежность человека и его функции в обществе, мера его влияния на общественные институты – политику государства, законы, нормы. В отношениях в психологическом аспекте проявляются переживания людьми тех материальных и нематериальных
вещей, которыми наполняются достигнутые и приписанные социально-экономические (имущественные), политические и культурные статусы (положения в иерархии общественных структур) [16, 17].
В философии понятие «собственность» наполняется мировоззренческим смыслом, выступает феноменом общественно-производственной жизни и определяется как система объективных отношений между людьми по поводу присвоения средств и результатов общественного или коллективного производства.
Возможности прав и состояний собственника пронизывают все
экономические отношения и процессы производства, распределения,
обмена и потребления благ.
Политический аспект собственности связан с состоянием обладания вещами и мерой власти над ними.
Люди чаще сталкиваются с юридическим аспектом собственности. Правовой смысл отношений собственности связан с идеей права,
его объекта и субъекта. Факт принадлежности собственности человеку или группе людей, организации, региону, району, государству определяет юридические права на объекты и характеристику имущественного состояния субъекта.
В Римском праве собственности, традициям которого следуют
в Европе, различали три функции этого права: владение, пользование,
распоряжения (управления). В Британии право собственности имеет
больше функций и наделяет собственника одиннадцатью правомочиями [11]. Собственник имеет право владения, использования, распоряжения (управления), присвоения и дохода от собственности. На соб81
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
ственника
распространяется
право
суверенитета
на отчуждение, потребление, продажу, изменения, уничтожения вещи.
Он обладает правом безопасности, перехода по наследству, бессрочности обладания, ответственности на восстановление нарушенных прав,
правом на запрет во вредном использовании объекта собственности.
Этический аспект (часто упускаемый из виду в России) состоит
в осознании собственником социальных обязательств и ответственности перед обществом.
Исторический аспект собственности связан с развитием способов хозяйствования и изменением видов собственности. Отношения
собственности меняются посредством национализации, приватизации
и др. Объектами собственности являются земля, здания, предметы материальной и духовной культуры и т. д.
Собственность бывает государственная, частная, групповая
(семейная, акционерная, муниципальная и др.).
Государственная собственность означает, что объектами, вмененными государству, управляют и распоряжаются представители государственной власти. Остается открытым вопрос, как российское общество контролирует степень права владения государственной собственностью?
Коллективная собственность предполагает права совместного
владения, пользования, распоряжения средствами и продуктами производства группой людей кооперативной, акционерной, трудовой,
общественной организации.
Частная собственность состоит в абсолютном праве физического
или юридического лица на конкретное имущество.
Общемировая тенденция в развитии форм собственности заключается в формировании приоритета интеллектуальной собственности.
Интеллектуальная собственность – это отношения по поводу продуктов творческой деятельности человека. Согласно Гражданскому кодексу РФ, это «исключительное право гражданина или юридического
лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные
к ним средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг (фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания и т. п.)» [1; 2; 10, с. 149–150].
Юристы выделяют четыре большие группы интеллектуальной
собственности:
• объекты авторского права (произведения литературы и искусства, произведения декоративно-прикладного творчества);
• объекты промышленной собственности (изобретения, промышленные образцы, полезные модели);
• средства индивидуализации (товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, наименования мест происхождения
товаров);
• нетрадиционные объекты интеллектуальной собственности
(селекционные достижения, топологии интегральных микросхем, программы ЭВМ и базы данных, коммерческая тайна фирмы) [10].
Сегодня более 28 % внешнеэкономических поступлений государства США представлены платежами за использование американских
технологий; в России лишь 1,5–2 %.
Интеллектуальная собственность образуется интеллектуальными
и информационными ресурсами, составляет нематериальные активы
предприятия. В отличие от собственности, заключенной в материальных активах предприятия, объекты интеллектуальной собственности
меньше подвержены изнашиваемости и со временем дают все большую прибыль и прогрессивно повышают стоимость предприятия.
В соотношении двух видов активов доля нематериального актива выше.
Так, например, в British Petroleum соотношение материальных
и нематериальных активов оценивается как 29:71, в Сoca-Cola – 4:96.
В 1988 г. компания Nestle приобрела компанию Rowntre за 5 млн фунтов стерлингов, когда материальные активы последней оценивались
всего в 1 млн. В середине 80-х гг. прошлого столетия отделение
Shweppes компании Cadbury заплатило 220 млн долл. за фирмы Hires
и Crush. При этом стоимость купленных производственных мощностей составляла лишь 9 % от суммы сделки, остальные деньги были
уплачены за нематериальные активы, и прежде всего за бренды. Таким
образом, интеллектуальная собственность может являться товаром.
Различные формы собственности противоречат друг другу. Собственность большой системы, например государства, корпорации, стремится подавить меньшую, частную. Помимо этого, существуют силы,
разоряющие собственников: революции, захватнические войны, грабежи. Наконец, в обществе под контролем государства и формальной
власти собственность рационально или иррационально перераспределяется через систему налогообложения.
82
83
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Есть люди, которые стремятся выйти из-под влияния более сильной власти и основать свою монополию, параллельную государственной. Это – предприниматели.
Страны, в которых частная собственность – давняя практика жизни, преодолевая кризис «общества потребления» и сопутствующую ему
стагнацию, ориентируются на модели групповой собственности.
Групповая собственность в виде долевого участия в прибылях
предприятия является оправданной и взаимовыгодной для человека
и группы. Предприятие использует дополнительный стимул мотивации труда, растет заинтересованность в повышении производительности, создается пенсионный фонд работника на предприятии, у работника появляется чувство «непосредственного хозяина» производства,
он реализует потребность в контроле над ситуацией.
Основная цель вовлечения работников в капитал компании –
создание условий, при которых удовлетворение потребностей сотрудников связано с интересами фирмы. Например, фирма Republic
Container Corporation полностью принадлежит занятым на ней рабочим и слу жащим. Каждый имеет право голоса и равную долю –
20 тыс. долл. Стоимость акций растет. Каждый владеет 14–16 акциями, располагая суммой в 9 тыс. долл. Полностью акционерную долю
сотрудник получает при увольнении или уходе на пенсию.
В США к началу 90-х гг. ХХ в. было более 12 000 компаний, акционерный капитал которых полностью или частично принадлежал занятым в них людям. Более 700 компаний в США в промышленности,
здравоохранении и торговле полностью принадлежат рабочим и служащим. В основе коллективно-долевой собственности в США лежит
частная собственность, т. е. право на получение своей доли.
В течение активной трудовой жизни человек полностью не использует долю предприятия, но является владельцем. Это делает «осмысленным», небезосновательным труд человека в организации.
Как влияет собственность на социальное самочувствие человека? Редко какой человек отказался бы иметь много нужных и полезных
для жизни вещей в собственном распоряжении.
В положении собственника есть невидимые преимущества.
Во-первых, собственность продлевает нам жизнь. Нет, не биологически, а экономически. Происходит это при передаче имущества и прав
из поколения в поколение. Потомки владельца имеют какую-то материальную базу для следующего этапа развития. В экономике этот процесс называется «воспроизводство».
В цивилизации человечества институт частной собственности,
по мнению специалистов, решает несколько проблем, удовлетворяя целый ряд психологических потребностей человека.
Собственность обеспечивает индивиду автономию и свободу;
помогает осознать свою значимость; отстоять достоинство; защитить
свою личность от вторжения других людей и официальной власти.
В этом свойстве собственности как материального объекта содержится функция удовлетворения экзистенциальных потребностей человека
(быть сильным, защищенным, уверенным в завтрашнем дне), а также
социальных потребностей (в уважении со стороны других и самоуважении).
Частная собственность имеет и духовное значение: при ее наличии повышается эффективность (результативность) экономической
деятельности человека. Как основа предпринимательской активности
собственность обусловливает самостоятельность принятия решений
и определения творческих целей, направлений, личной ответственности в хозяйстве, позволяет человеку реализовать замыслы и осуществить
жизнетворчество.
Собственность удовлетворяет потребность во власти и влиянии
на других. Имущественные права собственности укрепляют социально-политическую позицию человека в обществе (право голоса).
Собственность обеспечивает потребность человека быть сопричастным общему делу группы. Экономически частная собственность
включает индивидуума в процесс воспроизводства благ и отношений
непосредственно.
Объективная материальная сторона жизни в количественном выражении определяет имущественно-экономический статус человека, что принято связывать с понятиями: «бедный», «богатый», «среднего достатка».
Например, эпоха перестройки в России изменила отношение людей к проблемам бедности – богатства. Изменения объективных условий жизни в обществе повысили чувствительность людей к количе-
84
85
Потребности людей, которые удовлетворяют собственность,
и экономическое благополучие
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
ственной стороне вещей и денег. Предыдущая эпоха плановой советской экономики искажала представления об имущественно-денежных
отношениях. В ней разорвалась связь «количество, качество труда –
уровень жизни». Люди лишились не только опыта обращения с деньгами и собственностью, но насильственно и благополучного экономического статуса (А. Б. Фенько).
Индикаторами объективных показателей благополучия экономического статуса являются характеристики жизнедеятельности конкретного человека. К ним относятся, например, денежные доходы на душу
населения, средняя зарплата, пенсия с учетом компенсационных выплат, прожиточный минимум, условный набор продуктов питания
(потребительская корзина). Индикатором субъективного экономического благополучия выступает степень понимания соответствия реальных ценностных структур индивидуальной жизни идеально желаемым
в представлениях людей [12, т. 1].
Исследование В. А. Хащенко, Г. М. Головиной, Т. Н. Савченко
выявило, что набор элементов, обусловливающий субъективное восприятие и представление о собственном экономическом благополучии,
был различным для разных социальных категорий респондентов. Оказалось, что материальное благополучие, деловая сфера, деньги, деловой успех значимы для студентов. Материальный достаток семьи
и сохраненный интерес к жизни важны для пенсионеров. Достойная
одежда, общение, развлечения, занятия спортом, путешествия, наличие машины, покупка, обустройство дачи и дома были приоритетны
для бизнесменов. Важно, что в один общий класс с материальным (экономическим) благополучием вошли такие параметры, как профессия,
отдых, семья, друзья. Понятие «субъективное экономическое благополучие» имело различное смысловое содержание для различных возрастных групп, а также внутри одной группы во временной динамике.
В целом экономическое благополучие, воспринимаемое субъективно,
было связано с уверенностью в себе, самопринятием, мотивационной
направленностью.
Процесс экономических реформ времен «перестройки» привел
к ситуации падения доходов, снижению статуса и престижа социальных,
возрастных, профессионально-трудовых групп.
В условиях реформирования экономики, начиная с 90-х гг. прошлого века, ряд экспертов отмечали ухудшение условий жизни как эко-
номически активных (трудоспособных) людей, так и других групп населения. Население в предшествующий период и во время перестройки переживало экономическую депривацию, которая выражалась
в вынужденном неполном потреблении или полном отказе от потребления материальных благ и услуг, важных для удовлетворения основных потребностей личности. Экономическая «недостаточность» общества в целом оказалась одним из факторов, обусловивших необходимость экономических преобразований, которые сопровождались
бурными политическими событиями 1991 г.
Приведем отдельные цифровые показатели.
По данным ИСПИ РАН, в 1997 г. 13 % опрошенных отметили,
по субъективной оценке, улучшение своего материального благосостояния, 20 % – неизменность своего благосостояния; 63 % – резкое его
ухудшение. Согласно социологическим опросам о материальном положении своей семьи 42 % россиян в 2002 г. считали, «что едва сводят
концы с концами. Все средства у них уходили на питание, и 3 % отмечали, что «бедствуют, недоедают» [6].
Социально-экономическое состояние российских людей к настоящему времени во многих отношениях отмечает положительные сдвиги. Некоторые социально-профессиональные категории работников
в отдельных отраслях производства улучшили свое материальное положение. Одним из эффектов экономических реформ стало появление
как прослойки богатых и очень богатых, так и очень бедных людей.
По данным Института экономики переходного периода, в стране
на начало 2001 г. насчитывалось 34,7 % бедных, живущих ниже прожиточного минимума (грань физического выживания человека). Однако к 2001 г. улучшилось положение с продуктами питания, расширились возможности выбора досуга; в 2004 г. увеличилось потребление
домашних хозяйств [13, 18].
Контрастировали с провозглашением значительного улучшения
благополучия общества нечеткость в определении прожиточного
минимума, оплаты за труд, выраженная дифференциация по доходам
и положение трудоспособного населения страны [13, 14]. Прожиточный
минимум в 2004 г. был определен в денежном выражении 2451 р.
При этом не было согласия в оценках экспертов по вопросу, сколько
составляет средний заработок трудоспособного гражданина России.
Экс-министр торговли и экономического развития Г. А. Греф останав-
86
87
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
ливался на цифре 300 долл., т. е. приблизительно 10 тыс. рублей, социологи (в частности Центр Ю. А. Левады), ссылаясь на результаты
опроса общественного мнения, утверждали, что зарплата не достигала
7 тыс. рублей (200 долл.).
Среднедушевой доход в России в соотношении с прожиточным
минимумом составлял 25 % в 2002 г. и 21,5 % в 2004 г. Если эти цифры
сравнить с 1992–1995 гг., то тогда это соотношение, по данным
Госкомстата, составляло 22–35 % от прожиточного минимума. Количественный эквивалент этого показателя за восемь лет существенно не
изменился.
Но в российском обществе произошла резкая социальная дифференциация по потреблению общего продукта коллективного производства. Соотношение в уровнях среднедушевого дохода 10 % наиболее
богатого и 10 % наиболее бедного населения (децильный коэффициент) выросло с 5,4 раза в дореформенном 1991 г. до 14,1 раза в 2001 г.
В 2005 г. разрыв в доходах составил 14,8 раза, а в 2006 г. – 15,1.
Разрыв в среднедушевых доходах у разных слоев населения нарастал
[3, 8, 9, 18].
Отдельные эксперты отмечали, что сохранялась высокая, объективно неоправданная дифференциация доходов по региональному, внутри- и межотраслевому признаку, а также в зависимости от формы собственности. Этот разрыв составлял пропорцию 1:26, являясь самым
высоким в мире. Повысился показатель концентрации доходов («сгущение» объема продукта потребления общественного производства).
Так, в 2002 г. коэффициент Джинни (G), составлял 0,398; в 2003 г. –
0,400; в 2005 г. – 0,406; в 2006 г. – 0,408. Показатель назван по имени
итальянского статистика и экономиста К. Джинни, который усовершенствовал метод оценки степени дифференциации доходов. Чем ближе
значение этого коэффициента к единице, тем выше дифференциация
доходов. Чем ближе его значение к нулю, тем более равномерным является распределение доходов [7].
Согласно экспертным оценкам Д. С. Львова, в 2006 г. 80 % общенационального продукта потребления было сконцентрировано у 13 %
населения. За последние десять лет в 2006 г. доля доходов 20 % населения сократилась в 2 раза. Еще у 20 % населения – в 1,5 раза, уровень
жизни еще 20%-ной доли населения упал на 30 %. 20 % – доля населения, образ жизни которого близок к идеалу среднего класса, их доход
упал на 15 %. Только одна наиболее обеспеченная двадцатипроцентная доля населения увеличила свои доходы в 1,5 раза. И дальше,
по мере развития общественного производства, прибыль в один рубль
у низкодоходных групп создавала прибыль в восемь рублей у одной
высокодоходной группы. Д. С. Львов сделал вывод, что в России галопирующими темпами самовоспроизводилась бедность [8, 9].
Эксперты Центробанка, Росстата, ИЭПП отмечали, что количество бедных людей составляло 17,3 % (от населения в 2004 г.). По сравнению с 2002 г., когда бедных было 24,2 %, количество бедных снизилось на 6,9 %. В 2006 г. доля лиц с денежными доходами ниже прожиточного минимума сократилась до 22,5 млн человек и составила
15,8 % от общей численности населения. Но по данным Комплексной
оценки уровня социально-экономического развития субъектов РФ,
в 2002/2004 гг. только в Москве и Санкт-Петербурге доля людей, живущих ниже прожиточного минимума, составляла более 20 %, а по регионам – более того, а в целом по России в 2005 г. – от 33,3 % до 49,4 % [6, 18].
Эксперты «Экономического журнала» количество бедных людей
в России 2005 г. определили в среднем в 49,4 %. А количество трудоспособного населения – 51 %. Эти две цифры близки по величине.
Это означало, что работающие трудоспособные граждане обеспечивали
продуктом общественного производства только половину населения России. Планка бедности была «подвижна» по регионам России. Бедных людей в Санкт-Петербурге насчитывалось 20,5 %, столько же в Москве. Бедных в Корякской АО – 84 %; а в республике Ингушетия – 73 %. Их 66 %
в Коми-Пермяцком округе; 57 % в Ивановской области [6, 13, 14].
А. Суринов писал, что «в структуре бедных слоев населения возникла категория «новых бедных» – трудоспособные, которые работают, но не могут заработать для обеспечения себя и иждивенцев достаточное количество средств. В России сложилась парадоксальная ситуация: довольно значительная часть бедных – это работающие люди
трудоспособного возраста» [15, с. 52]. По данным Росстата в 2005 г.
было 65,2 % абсолютно бедных россиян из граждан трудоспособного
возраста. «Бедных» пенсионеров насчитывается чуть больше 12 %.
По субъективной оценке считали себя бедными примерно 40 % населения России, что также в два раза превышало официальную статистику. Реальные денежные доходы населения в 2005 г. не поднялись
до уровня начала переходного периода 1991 г.
88
89
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Производительность труда в реальном секторе экономики
в 2002–2003 гг. выросла на 17,7 %, скорее всего, в сравнении со стартовой планкой девяностых годов. За 2000–2006 гг. производительность
труда выросла в 1,49 раза. При этом эксперты ИЭПП замечают, что
темпы увеличения заработной платы в 2,57 раза опережают рост производительности труда. Этот факт, по мнению этих экспертов, вероятно, отражает низкую эффективность использования факторов производства [18].
Аналитики аудиторско-консалтинговой компании «ФБК» (2005 г.)
обращали внимание на статистику ответов на вопрос социологов:
«Какой путь борьбы с бедностью вы считаете в России наилучшим?».
В ответе на него 60,7 % граждан считали, что государство должно увеличивать зарплату работникам бюджетной сферы и социальные выплаты. 14,5 % считали, что ответственность за социальную поддержку
должен взять на себя бизнес; 11,2 % предлагали отнять у богатых сверхдоходы и поделить между бедными. Только 8,2 % считали, что люди
сами должны заботиться о благополучии.
Анализ и наблюдения обнаруживали в 2005–2006 гг. ряд острых
проблем наемного труда. Часть из них находится в зоне внимания проводимой в России социальной политики, а часть – ждут своего решения. Почасовая заработная плата в России составляла 1,7 долл., хотя
вознаграждение за труд в час ниже 3 долл. международным сообществом признается недопустимым, так как это нарушает процесс воспроизводства рабочей силы и ведет к ее деградации. Среднее недельное российское вознаграждение за труд, отмечал О. С. Пчелинцев, было
равно по валютному номиналу средней часовой зарплате в США.
В 1998 г. доля заработной платы в ВВП России составляла 30 %.
В Евросоюзе аналогичный показатель составлял 68,9 %, США – 72 %,
Японии – 75,9 %. Вместе с этим российский работник в исчислении
по паритету покупательной способности на 1 долл. заработной платы
создавал 4,6 долл. ВВП. Это в 2,7 раза больше, чем в США, и в 2,5 раза
больше, чем в Японии [5, с. 187].
Параллельно этому продолжительность рабочего дня российского работника в 2004 г. «в целом по экономике повысилась на 1,8 %,
в промышленности на 2,3 %» [13]. Сохранялась высокая, объективно
неоправданная дифференциация в оплате за труд. Разница в размерах
заработков работников определялась не отличиями в их квалификации,
профессионализме, результативности труда. Различия в заработных
платах зависят от формы собственности предприятия: частной, унитарной государственной и т. п. Значительные различия также связаны
с отраслевой принадлежностью – хлебозавод, школа, больница, типография, алмазно-бриллиантовая корпорация, банк, нефтегазоперерабатывающий завод.
В начале 2007 г. номинальная заработная плата в отрасли добычи
полезных ископаемых в 2,2 раза превышала средний уровень по экономике. В обрабатывающих производствах плата составляла 96 %
от среднего по экономике и 46,2 % от показателя в добывающих производствах. Превышение среднего показателя по экономике в 2,1
и 2,4 раза фиксировалось в производствах, связанных с переработкой
и транспортировкой топливно-энергетических полезных ископаемых.
В образовании, здравоохранении средняя плата составила 63–75 %
от среднего по экономике уровня, на транспорте – 130 %, в финансовой деятельности – 260 % [18].
В России «сужена сфера реальной потребительской свободы «человека труда», – писал В. А. Медведев, – тогда как уровень доходов
большинства людей в развитых странах выходит за пределы минимума, необходимого для воспроизводства рабочей силы. Доходы начинают выполнять более широкую и общественно значимую функцию –
средства развития и совершенствования физического, интеллектуального и культурного потенциала человека, условий его жизни, самоутверждения в обществе – и лимитируется не столько нижним пределом,
сохраняющим ограниченное значение, сколько верхней границей –
потребностями накопления» [5, с. 48, 109].
Таким образом, собственность в различных ее видах как составляющая часть имущественного статуса человека тесно связана с возможностями жизнедеятельности человека.
90
91
Изменение отношения к собственности
Институты собственности подвержены изменениям в социальном
времени и пространстве, как и жизнь отдельного общества в целом.
Реальности любой человеческой практики всегда оставляют психологический «след», «отпечаток», «впечатление» в сознании человека: его переживаниях, отношениях, представлениях об образе мыслей
и действий по поводу того или иного события жизни.
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Каким станет российское общество, если в нем укоренится частная собственность? Смысловой анализ представлений людей (300 человек) по этой проблеме (с помощью специальной анкеты) «нарисовал» следующую психологическую картину общества частных собственников [16, 17].
В таком обществе в системе отношений людей проявится уважение к чужой собственности при приоритетности своих индивидуальных интересов. Уменьшатся сострадание и чуткость, но станет меньше жестокости. Сформируется чувство хозяина, усилится страсть
к наживе. Отношение к окружающей среде и природе станет хуже, но
уменьшится иждивенчество по отношению к обществу людей. Усилится
страх утраты своей собственности, однако это придаст жизни отдельного человека больше осмысленности, чем теперь. Люди будут испытывать большее удовлетворение от жизни, но станут более уязвимыми,
что, вероятно, потребует от общества большей ловкости в законодательном творчестве.
Таким образом, в сознании (психологии) наших респондентов
частная собственность играет роль конструктивного регулятора в процессе упорядочивания жизни общества.
Казалось бы, полезные свойства частной собственности бесспорны, и осталось человечеству только приложить усилия к ее укреплению и преумножению.
Что люди думают, чувствуют, желают по поводу частной собственности мы пытались прояснить в 1992–1993 гг. с помощью психологических методов интервью, теста цветовых ассоциаций, анкеты ДСП –
«Деятельность – Предпринимательство – Сознание». В исследовании
участвовали 300 человек разных возрастных и социально-профессиональных групп (студенты и школьники, врачи, преподаватели, геологи,
инженеры, предприниматели). Результаты оказались следующими.
Только 5,2 % респондентов владели частной собственностью;
9,6 % считали себя акционерными (групповыми) собственниками;
85,1 % – не имели ни той, ни другой собственности. Для сравнения
приведем данные Р. Ф. Абдеева: в Японии 95 %, а в США – 70 % населения являются собственниками.
В то же время респонденты нашей выборки ожидали, что проводимая в стране экономическая реформа увеличит число частных собственников в 7 раз, а групповых собственников – в 5 раз. 85,5 % рес-
пондентов выразили желание владеть каким-либо видом собственности (негосударственной). Число «желающих» соответствовало числу «не
имеющих». Эти данные, по нашему мнению, говорят о том, что у подавляющего большинства участников опроса не удовлетворены потребности в экологии личного пространства, автономии и уверенности
в прочности своего существования, словом, во всем том, что обеспечивается психологической функцией частной собственности.
Чем хотели бы владеть люди? Частной собственностью в виде
земли желали бы обладать 70 % учащихся, 42 % предпринимателей
и 36 % людей госбюджетной сферы (служащие); в виде организационных структур (средств производства, предприятий) – соответственно:
29; 53; 29 %; в виде предметов, обеспечивающих пространственный
комфорт (дач, средств передвижения, домов, квартир и т. п.) – 100 %
учащихся, 55 % предпринимателей и 42 % служащих.
Активные действия для обретения частной собственности (работать, учиться, зарабатывать валюту, упрочивать капитал, устанавливать
связи, получать образование) готовы были проявить 64 % учащихся,
79 % предпринимателей и 36 % служащих.
Отношение к частной собственности представителей разных групп
различалось. Предприниматели относились к ней практично, проявляли системный подход при решении проблем, связанных с вопросами
частной собственности, были готовы оказать сопротивление внешним
воздействиям, надеялись на возможность самоутвердиться в этой области. При этом отношение предпринимателей к владению собственностью было не лишено субъективизма, недоверчивости, ощущения
опасности и настороженности.
Часть служащих переживали по поводу собственности чувства
непроходящего возбуждения, часть из них проявляла тревогу, беспокойство, страх, стремление избежать ответственности, снижение социальной активности. У учащихся отношение к частной собственности характеризовалось различно, в основном, как экспрессивное, эксцентричное.
Вопрос о том, возможна ли в России частная собственность и необходима ли она, когда мир повернулся лицом к групповой собственности, остается открытым.
В общественном сознании обозначаются противоречивые пожелания по поводу собственности [4]. По данным Центра социального
92
93
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
прогноза и маркетинга, летом 1999 г. 87,2 % населения считало,
что государство должно обеспечивать минимум доходов каждой семье.
Большинство населения придерживалось как принципа уравнительного распределения («сократить различие в доходах…», «надо, чтобы
хватало всем…»), так и принципа распределения по труду («надо платить за результаты труда…»). Здравый рассудок подсказывает, что результаты труда могут быть различными у людей, что обусловит и неравность доходов. Большинство людей склонялось к социалистическим отношениям, государственному капитализму, властной, выборной
системе распределения. Судя по результатам приводимого здесь
исследования, общественное мнение широко «не принимает» частную
собственность.
Так, только 11–26 % населения приемлет частные владения в виде
малых производственных предприятий, сельскохозяйственных фирм
(в том числе по переработке сельхозпродукции) и в торговле. В основном население признает государственное право владения железнодорожным транспортом, топливно-энергетическим комплексом, пенсионным фондом, крупными промышленными предприятиями.
От конца 90-х гг. XX в. к 2010 г., согласно данным исследования
автора, в содержании эмоционального отношения к частной собственности у всех социальных групп значительно преобладало переживание тревоги и дискомфорта. У групп младшего и среднего поколения
людей отрицательные переживания содержались в отношении к государственной собственности, к которой старшее поколение проявляло
больше положительных эмоций. Младшее и среднее поколение положительно относилось к интеллектуальной собственности, к которой
люди старшего поколения, напротив, проявляли больше отрицательных эмоций.
Таким образом, отношение к частной собственности на уровне
сознания отдельных групп людей неоднозначно: есть огромное желание владеть частной собственностью и признание ее права на существование, но только с оговорками.
Проблемы отношения собственности в российских условиях
существуют на мега-(институциональном и идейно-понятийном), макро-(государственном), мезо-(организационном) и микро-(личностногрупповом) уровнях. Во-первых, отсутствует содержательное и бытийное определение понятия «собственность», многозначны словосочета-
ния «государственная собственность», «общественная собственность»,
«национальное имущество». Неясно, кто собственник-хозяин такого
имущества – нация, общество, государство; каждый ли гражданин этого государства? Во-вторых, есть проблема функционирования общественной ренты. В доходах российского бюджета рентная плата
за использование объектов общественной монополии составляла временами 4 %, а рента за коммерческое использование национального
имущества – всего 2 %!
В-третьих, неопределенность первых двух положений препятствует решению острой проблемы российской экономики, «владеющей огромными богатствами» в обществе нищающих граждан. В-четвертых,
подавляющая трудоспособная (экономически активная) группа людей
в России находится в ситуации несогласованности юридического
и фактического состояний акционерных (групповых) собственников.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1. – М., 2008. – 108 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. IV. – М., 2008. – 132 с.
3. Архангельская, Н. Полномочия не дают – их берут / Н. Архангельская //
Эксперт. – 2002. – № 27. – С. 48–53.
4. Баумгартен, Л. Преобразование отношений собственности в отраслях
оборонной промышленности / Л. Баумгартен // Вопр. экон. – № 4. – 1996. –
С. 59–72.
94
95
Вопросы для самопроверки
1. Определите понятие «собственность». Перечислите виды собственности.
2. Перечислите аспекты, связанные с явлением собственности.
3. Какие психические компоненты определяют отношение человека к вещам?
4. Какие потребности человека удовлетворяет факт обладания
собственностью?
5. Какие объективные и субъективные факторы влияют на осознание человеком своего экономического благополучия или неблагополучия?
Список литературы
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
5. Гуманистические ориентиры России / редкол.: Л. И. Абалкин,
А. В. Барышева, Д. Е. Сорокин; РАН, Ин-т экономики. – М., 2002. – 391 с.
6. Конференция по результатам российского мониторинга экономического положения и здоровья населения (RLSM) 14–15 мая 2002 г. – [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.ecsoc.ru/db/msg/8238
7. Костеева, Т. В. Способы измерения дифференциации доходов.
Кривые Лоренца // Экономическая школа. – СПб., 1992. – Разд. 2. – Вып. 2. –
С. 219–220.
8. Львов, Д. Концепция национального имущества / Д. Львов, В. Гребенников, Е. Устюжанина // Вопр. экон. – 2001. – № 7. – С. 139–153.
9. Львов, Д. С. Стратегия новой экономики России / Д. С. Львов // Экономика и управление. – 2005. – № 2. – С. 15–19.
10. Марковская, Е. И. Экономико-психологические аспекты интеллектуальной собственности / Е. И. Марковская // Практическая психология для экономистов и менеджеров: учеб. пособие; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.:
Дидактика Плюс, 2002. – Ч. II. – Гл. 2. – С. 148–159.
11. Олейник, А. Н. Институциональная экономика / А. Н. Олейник. – М.:
Инфра-М, 2000. – 416 с.
12. Проблемы экономической психологии: в 2 т. / РАН, Ин-т психологии;
отв. ред. А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко. – М.: Изд-во «Ин-т психологии
РАН», 2004. – Т. 1. – 620 с.; Т. 2. – 646 с.
13. Реальный сектор экономики: Российская экономика в 2004 г. – М.:
ИЭПП. – [Электронный ресурс]. – Российская экономика в 2004 г. М.: ИЭПП,
2005. – Разд. 3. – Режим доступа: http://www.iet.ru/publication.php?folderid=44&category-id=115
14. Социально-экономическая ситуация в 2004 году: обзор Центрального
банка РФ. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cbr.ru/analytics/
macro/print.asp?file=macroeconomics.html
15. Суринов, А. Проблемы измерения социального неравенства и бедности
в России / А. Суринов // Общество и экономика. – 2004. – № 3. – С. 43–55.
16. Троицкая, И. В. Психология отношения к экономическим явлениям:
монография / И. В. Троицкая; СПбГАСУ. – СПб., 2004. – 198 с.
17. Троицкая, И. В. Психология отношения людей к экономическим явлениям в переходные периоды развития общества / И. В. Троицкая // Экономика
и управление. – 2005. – № 2. – С. 110–118.
18. Экономико-политическая ситуация в России. – [Электронный ресурс]:
Институт экономики Переходного Периода, июль, 2008. – Режим доступа: http/
www.iet/ru/files/text/trends/01-07.pdf
96
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Лекция 6. Психология отношения к деньгам
• Функции денег.
• Экономическая социализация.
• Факторы, влияющие на различия в поведении по отношению
к деньгам.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Функции денег
Деньги – это имущество, которое может быть обменено на другие
блага. Это универсальные «предметы» для обмена. Быть мерой стоимости – первая функция денег. Другие функции денег – посредничество в обмене благ, средство платежа и накопления – за 10-тысячелетнюю историю денег изменились мало. Деньги по форме и по количественному содержанию менялись с развитием цивилизации,
политических событий. Неизменным оставалось их воздействие
на психику людей.
Массовое влияние оказывают деньги на психическое состояние
людей во время инфляции. Инфляция – рост средней цены благ. Это не
рост стоимости жизни, а падение покупательной способности денег.
Инфляционные процессы смещают действия людей следующим образом. Во-первых, происходит перераспределение богатства. Во-вторых,
люди вынужденно расходуют ресурсы в попытке предупредить непредсказуемое. В-третьих, возникают конфликты между субъектами экономической деятельности.
Снижение стоимости денег вызывает непредсказуемость и замедление в темпах производства и доходов, во взаимоотношениях партнеров по бизнесу, изменяется положение на рынке труда (растет безработица). Социологи, экономические психологи считают, что людей нужно готовить к грядущим экономически-финансовым изменениям, чтобы
предупреждать депрессивные настроения как в организациях, так
и у отдельных людей.
97
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Экономическая социализация
в обществе. Ведущая роль здесь принадлежит включению субъекта
в сферы деятельности, где происходит усвоение экономических знаний и опыта экономического поведения; включению в деятельность,
которая формирует основные процессы экономики (производство, потребление, обмен, воспроизводство). Так, например, экономическая социализация в детстве направлена на формирование представлений
о проявлении новых экономических феноменов (реклама, банк, бедность, богатство, инфляция). Целью потребительской социализации
в детстве является приобретение навыков потребительского поведения
(или, точнее, покупательского поведения) и усвоение знаний об экономических понятиях, характеризующих различные аспекты потребления: деньги, покупка, место покупки. Частью экономической социализации становится формирование отношения к труду через поведенческие опыты в различных средах (домашний труд, учебная деятельность).
Установление закономерностей в области психологии отношения
людей к деньгам является важной задачей в экономике, политике, антропологии, социологии, этнографии, психологии, педагогике и других
науках и сферах жизни. Знания о том, какое действие на людей оказывают деньги, прежде всего необходимы для экономической социализации человека.
Экономическая социализация рассматривается как процесс
становления экономического мышления, в том числе формирование
внутренних структур человеческой психики благодаря усвоению
новой реальности, включающей познание экономической действительности, усвоение экономических знаний и приобретение навыков экономического поведения [8].
Целью экономической социализации является выработка адекватных представлений об экономических категориях, развитие навыков
экономического поведения. Во многом экономическая социализация
совпадает с целями и задачами экономического воспитания, поскольку
она осуществляется с использованием тех же средств и методов воздействия на экономическое сознание. Можно принять рабочее определение понятия «экономическое сознание» – это структуры человеческой психики, посредством которых познают экономическую действительность, овладевают экономическими знаниями, навыками поведения
в экономической среде (О. А. Носкова-Дукельская, И. В. Троицкая,
2004). Успешность и содержание экономической социализации находятся под влиянием значительного числа факторов: господствующего
в обществе социально-экономического уклада, политического режима, идеологии, законодательства, нравственной атмосферы, традиций,
общего образования и специального обучения [1, 3, 5].
Собственно социализация понимается как процесс, по средствам
которого индивид становится членом общества, усваивает его нормы
и ценности, овладевая теми или иными социальными ролями. Социализация имеет две функции – передача культуры от одного поколения
другому и развитие «Я».
Процесс экономической социализации человека на различных
возрастных этапах жизни связан как с повседневными бытовыми проблемами, так и с общими социально-экономическими проблемами
98
Факторы, влияющие на различия в поведении
по отношению к деньгам
Психологию отношения к деньгам изучали чаще в когнитивном,
психоаналитическом, социокультурном, дифференциально-психологическом и возрастном, а также социально-психологическом подходах.
(Материалы современных зарубежных и отечественных исследований
в области психологии «денежного» поведения [2, 4, 6, 7, 8, 9].)
Согласно В. Филпатрику (1927), деньги для людей могут являться:
• мерилом удачливости, благополучия;
• социально приемлемыми атрибутами бытия;
• объектом презрения и морального зла;
• способом обеспечения комфорта;
• консервативной коммерческой ценностью.
Исследователи Р. Манро и Н. Хичкок сравнивали средний доход
на душу населения и средний размер денежных знаков в 84 странах
(1976). Оказалось, что в странах с наименьшим доходом купюры
и монеты были большего размера. Видимо, в этом заключается национально-психологический компенсаторный механизм неудовлетворительного экономического состояния страны.
Х. Гольдберг и Р. Левис методом наблюдения и анализа историй
болезни изучали парадоксы, связанные с деньгами: ложь, противоре99
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
чия, непоследовательность, проблемы, надситуативные обстоятельства
(1978). Они выделили у нервно-психических больных такие символы
денег: безопасность; сила; любовь; свобода. Причем одни из них стремятся к безопасности посредством денег, тем самым отчуждаясь
от других людей; иных преследует страх быть оскорбленным, отвергнутым, который перерастает в страх быть ограбленным. В поведении
это проявляется в синдроме экономической осторожности: в накопительстве, отказе себе во всем, поиске во всем выгоды, денежном фанатизме («плюшкинизме»). Эти люди обычно страдают психосоматическими недугами.
Деньги являлись символом любви для людей, обделенных ею
в детстве. Они утрировали возможность и необходимость покупать –
продавать дружбу, любовь, использовать деньги и подарки как знак
любви. Деньги символизировали источник свободы от других и власти
над другими у людей, притеснявшихся в детстве.
Р. Линн, исследуя национальные особенности отношения к деньгам в 43 странах, выявил такие закономерности (1991):
• ценностное отношение к деньгам и экономический рост в стране связаны положительными корреляциями;
• ценность денег и доход на душу населения связаны обратно
пропорциональной зависимостью: чем выше доходы государства, тем
меньшей самоценностью являются для людей деньги;
• деньги – это инструментально-символическое средство социального взаимодействия.
Н. Форман разработал классификацию денежных комплексов
и выделил следующие типы личностей: скряга, транжира, торгаш, игрок, денежный мешок. Он изучил неврозы, связанные с оплатой налогов, составлением завещаний, накоплением, кредитными картами
(1987).
Люди, проявляющие поведение типа «скряги», копят деньги увлеченно. Их сопровождают частые переживания: то страх потерять
деньги, вещи, то беспокойство по поводу того, что окружающие
им не доверяют. Для них имущество – это защита. Транжиры с помощью навязчивой траты избывают чувство отверженности, низкую
самооценку, состояние депрессии (сниженное настроение). Но это поведение опять возвращает к чувству вины, как бы не старались они
поддерживать свое обесцененное «Я».
Человек типа «денежный мешок» поглощен зарабатыванием денег для повышения статуса в глазах других. Он покупает свое могущество. «Торгаш» ориентируется на то, чтобы «купить подешевле, продать подороже», чтобы утвердить свое превосходство в экономической ловкости. «Игроки» обретают чувство бодрости и оптимизма, когда
ощущают вызов фортуны. Им важно переживание риска.
А. Фернхем выделил шесть факторов, влияющих на денежное
поведение: пол, возраст, личностные особенности, экономический статус, социальное окружение, социальное положение (1984).
Так, женщины больше, чем мужчины, подвержены фанатизму
и навязчивым идеям о деньгах. Они больше убеждены, что количество
денег зависит от усилий и способностей. Мужчины высоко ставят деньги в списке общечеловеческих ценностей. Отличались только мужчины Индии и Норвегии, для которых шкала человеческих ценностей не
начиналась с денег. Мужчины более компетентны и рискованны в обращении с деньгами; женщины чаще, чем мужчины, раздражаются
из-за отсутствия денег и чаще завидуют тем, у кого денег много.
По исследованиям А. Б. Фенько (2000), у российских женщин
и мужчин разный источник тревожности по поводу денег. Женщины
стремятся к контролю ситуации (в частности в семейном бюджете), но
импульсивны в тратах. Мужчины с деньгами связывают престижность,
амбициозность, самолюбие.
Экономическая социализация предполагает освоение денежного
опыта на разных возрастных стадиях развития. Т. В. Бабицкая подчеркивает следующие этапы формирования отношения к деньгам в детстве. В 4–6 лет формируются элементарные понятия о деньгах и покупках. С 6 до 8 лет развиваются представления о денежной системе
и ее связи в работой. С 8–9 лет создается мнение о богатстве и бедности. В 10–12 лет приобретаются умения строить экономические отношения. К 12–15 годам знания о деньгах и экономике приближаются
к взрослому пониманию. Подростковое отношение к деньгам и вещам
тесно связано с проблемами самоуважения в глазах сверстников [1].
Молодые чаще одалживают деньги, люди пожилого возраста предпочитают делать накопления. В исследовании психологии «денежного
займа» О. А. Носкова-Дукельская обнаружила следующие закономерности. Мужчины чаще женщин оказываются в положении должника.
Они чаще берут долг на короткий срок, а женщины на длительный.
100
101
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
При этом мужчины меньше женщин озабочены состоянием «должника». В кредиторах оказываются родственники, друзья, партнеры по
бизнесу. К последним чаще обращаются женщины. Возвращать долги
предпочитают 70 % людей.
Личностные различия в денежном поведении проявились следующим образом: экстраверты открыто относятся к деньгам, они беззаботнее интровертов. Уверенность в себе также влияет на отношение
к деньгам. Моты и транжиры менее уверены в себе и у них менее устойчивая самооценка. Их транжирство компенсирует заниженную самооценку, но не надолго. Правда, транжиры соматически более здоровы, чем люди, отказывающие себе во имя накоплений и сбережений.
Осторожные в тратах люди чаще не удовлетворены жизнью.
В зависимости от доходов и экономического статуса испытуемые
различались так. Богатых воспринимают здоровыми, счастливыми,
приспособленными; бедных – неудачниками, несчастными, неприспособленными. Материальное положение влияет на восприятие одного
человека другим. Исследователи не указывают, как именно, но по жизненным наблюдениям это соответствует поговорке «сытый голодному
не товарищ». Состоятельные люди чаще теряют чувствительность
к материальным проблемам других. Они становятся жестче, строже,
расчетливее, хладнокровнее к финансовым реалиям, чаще всего они
презрительно или безразлично относятся к людям с меньшими доходами. На восприятие людьми друг друга в зависимости от экономического статуса влияют также все остальные факторы: пол, возраст, личностные особенности.
Чем больше доход в семье, тем в ней больше разногласий по поводу трат и вкладов. Разговоры о доходах, как оказалось, это закрытая
тема для людей. 57 % опрошенных считают необходимым скрывать
доходы: 97 % – готовы рассказать о доходах супругу; 52 % – родителям; 44 % – другу; 29 % – сотруднику; 18 % – брату и сестре.
Есть связь между материальной озабоченностью и удовлетворенностью. Озабоченные не удовлетворены жизнью, предмет их заботы –
долги, малые сбережения, переживание потери финансового контроля, преобладает неуверенность в себе, неудовлетворенность дружескими отношениями. У озабоченных денежными проблемами людей
чаще проявляются гнев, тревожность, беспомощность, депрессия.
Другие исследователи приводят такие данные. Люди, ориентированные на высокий экономический статус, вещизм, накопительство,
меньше удовлетворены жизнью вообще, чем те, у кого превалируют
духовные и социальные ценности.
Группа ученых СПбГУ изучала отношение к деньгам представителей российской вузовской и технической интеллигенции, банкиров,
предпринимателей, «челноков» и сравнивала с канадцами и англичанами (О. С. Дейнека и др., 1999). Методом исследования служил адаптированный опросник А. Фернхема. Были получены следующие
результаты.
Деньги в сознании респондентов наделялись такими функциями,
как самоценность, самооценка, власть, финансовый контроль, источник отрицательных эмоций, средство «психотерапии», мерило способностей, финансовая успешность, моральное зло, критерий социального неравенства.
Для представителей российской группы самоценность денег оказалась сильной: они проявляли большую зависть к тем, у кого больше
денег, и большее презрение к тем, у кого их меньше. У интеллигенции
нет опыта накопительства, они не могут заставить деньги «работать».
Российские респонденты были больше недовольны финансовым положением, имели меньше фантазий, планов по поводу денег. В целом
соотечественники пассивно относились к соответствию между вкладом и отдачей за свой труд.
Деньги как власть над другими людьми российские респонденты
чаще отрицали в открытых вопросах, а в закрытых допускали такие
варианты поведения. Деньги как регулятор финансов обозначают компетентность и точность в вопросах своего бюджета. Россияне чуть больше осведомлены о состоянии своего кошелька и позволяют себе в конце месяца расточительное поведение.
Отрицательные эмоции – страх потерять деньги, чувство вины,
тревога, комплекс неполноценности по поводу денежных проблем –
в целом россиянам оказались свойственны меньше, чем группе иностранных испытуемых. Это выражалось в меньших переживаниях из-за
неудачной покупки, большей легкомысленности в денежных тратах при
большей неудовлетворенности финансовым положением. В обыденном
экономическом поведении россияне менее активны и инициативны, меньше торгуются, меньше спорят о деньгах, меньше о них думают, легче
дают взаймы. «Психотерапевтическая» функция денег значима для женщин: им свойственно чаще тратить деньги в депрессивном состоянии
и больше фантазировать о деньгах (то же свойственно и молодежи).
102
103
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Убежденность в том, что деньги являются мерилом способностей, ярко выразилась у банковских работников. Они думают, что их так
высоко оплачивают за выдающиеся способности (по сравнению с другими служащими, специалистами России). Россияне более скромны
относительно оплаты за труд и свои усилия, чем англичане (деньги как
«финансовая успешность»).
Функция «деньги – моральное зло» межкультурных и национальных различий не выявила. Презрение к деньгам связано с затруднениями в принятии решений о тратах. Возможно, это зависит от денежной компетентности. Количество денег для россиян не является
критерием социального сравнения: соотечественники меньше были
согласны с утверждением, что по деньгам люди сравнивают друг друга.
Те же исследователи изучали влияние на «денежное» поведение
классовой принадлежности, социального положения, особенностей
культуры. Оказалось, что на поведение больше влияет классово-групповой признак. Канадцы проявляют большую зрелость и компетентность в деньгах. По остальным функциям денежное поведение интеллигенции совпало. Банкиры ограничивают себя в тратах. Предприниматели считают, что деньги очень важная для них реальность, фактор
безопасности, надежности, влияния на людей власти. Они контролируют кошелек, любят наличность, реже используют деньги как терапию, не транжирят. Деньги для предпринимателей – социальная ценность, предмет гордости, оценка труда, эффективность и адаптированность в мире, престижность.
Самыми острыми для людей являются вопросы: «Как стать богатым?» и «Связаны ли деньги и счастье?». Исследования Goldthorpe
и других (1987) показали, что две трети британцев богатство наследуют и лишь 7 % представителей низшего класса попадают в высший
класс. Ученые выявили, чтобы стать богатым, необходима соответствующая мотивация к этому, профессиональная карьера, образованность
и умение удачно вкладывать заработанные деньги.
Счастливы ли богатые? Как оказалось, четкая связь между доходами и благополучием наблюдалась у тех, чьи годовые доходы ниже
15000 долл. и выше 100000 долл. Люди, относящиеся к средней группе
этой выборки, чаще испытывают волнения и недовольства, связанные
с динамикой доходов. Неожиданно обрушивающиеся выигрыши также приносят больше беспокойства, чем удовлетворения от появившегося состояния. Действительное же счастье и удовлетворение жизнью
составляют: досуг, семья, работа, качество жизни, друзья, сексуальная
жизнь и здоровье, но не деньги [6].
104
Вопросы для самопроверки
1. Перечислите функции денег.
2. Какие проблемы в экономической деятельности создают инфляционные процессы?
3. Определите понятие «экономическая социализация».
4. Какими символами обладают деньги в сознании людей?
5. Какие факторы определяют различия в поведении людей
по отношению к деньгам?
Список литературы
1. Бабицкая, Т. В. Отношения к деньгам в детском возрасте как аспект
экономической социализации / Т. В. Бабицкая // Психология и экономика:
тр. 2-й Всеросс. конф. по экономич. психологии. Кн. 1. – Москва – Калуга, 2002. –
С. 153–155.
2. Дейнека, О. С. Деньги, финансы, биржи, налоги, психологический аспект // Экономическая психология: учеб. пособие / О. С. Дейнека. – СПб.: СПбГУ,
2000. – С. 55–69.
3. Носкова-Дукельская, О. А. Особенности представления о деньгах как
фактор экономической социализации детей: дипломная работа / О. А. НосковаДукельская. – Русская христианская гуманитарная академия, 2004. – 102 с.
4. Семенов, М. Ю. Особенности отношения к деньгам людей с разным
уровнем личностной зрелости: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. –
Ярославль, 2004.
5. Стельмашук, М. Н. Методологические основания концепции экономической социализации в детстве / М. Н. Стельмашук // Психология и экономика. Ежегодник Российского психологического общества. Т. 9. – Вып. 7. – Калуга,
2002. – С. 190–196.
6. Фенько, А. Б. Проблема денег в зарубежных психологических исследованиях / А. Б. Фенько // Психологический журнал. – № 1. – 2000. – С. 50–62.
7. Фенько, А. Б. Изменения отношения к деньгам в советской России /
А. Б. Фенько // Психология и экономика: тр. 2-й Всеросс. конф. по экономич.
психологии. Кн. 1. – Москва – Калуга, 2002. – С. 204–208.
8. Фернхем, А. Личность и деньги / А. Фернхем, П. Хейвен // Личность
и социальное поведение. – СПб.: Питер, 2001. – Гл. 9. – С. 297–336.
105
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Производитель и потребитель – это позиции человека в сфере экономики. Если принять утверждение Й. Шумпетера о том, что экономическая деятельность – это система, целью которой выступает приобретение, достижение благ, то главная цель производителя – комбинирование имеющихся в среде вещей и сил для создания благ; потребителя –
использование блага для создания или пополнения источника (ресурса)
действия [8, 16]. Цели производителя и потребителя объединяются экономической системой, в которой распределение благ координируется
механизмами выбора, переговоров, диктата власти или рынка.
Блага – это вещи, идеи, услуги, удовлетворяющие потребность
человека в чем-либо. Потребности бывают биофизические и физиологические, органические и материальные, а также социальные, духовные и т. д. В цивилизованной экономике удовлетворение нужд происходит через систему товарно-денежного обмена.
Психологические и экономические теории пока не дают однозначного ответа на вопрос, как люди удовлетворяют свои потребности.
Так, по теории А. Маслоу, без удовлетворения низших потребностей
индивид не может перейти к удовлетворению высших. По теории справедливости Портера – Лоулера, блага должны удовлетворять ожиданиям и ценностям (значимостям) индивида, а также важно то, оценивает
ли человек высоко или низко вероятность достижения благ. По теории
К. Менгера, блага бывают первого, второго порядка и связаны со шкалой индивидуальных предпочтений человека, с его системой ценностей. Но сложность заключается в том, что пока мало известно о динамике изменения ценностей человека.
Производитель как человек является предметом изучения промышленной, организационной, экономической, инженерной психологии, психологии труда и эргономики и обозначается как системный блок
проблем «человеческий ресурс» экономики. Потребитель к настоящему времени более всего изучен в экономической теории, социологии,
философии и в системе маркетинга.
Целостное рассмотрение психологии потребителя и производителя предпринимается в экономической психологии. Потребитель – это
не только человек, приобретающий продукты повседневной необходимости (еду, бытовые приборы и т. д.), но и покупатель станков для производства.
Психология потребителя и производителя ставит задачу ответить
на вопросы, что и как люди думают, чувствуют и делают, испытывая
нужду в чем-либо? Какие факторы влияют на различие поступков людей в обращении с благами, экономическими ресурсами: природой,
трудом, вещами (материалами), интеллектом, информацией, временем?
Человек в экономической сфере и производит что-либо, и потребляет. Объединяет эти две позиции общая форма активности: экономическое поведение. Экономическое поведение – это предпочтение в очередности выбора благ, способ выбора действия и основания, по которому принимается решение о выборе. Это исход действия, результат,
достижение или недостижение блага (цели), изменение поведения под
влиянием объективных факторов среды и внутренних побуждений
индивида.
Экономическое поведение человека формируется следующими
психологическими процессами:
• мотивацией как процессом развертывания потребностей.
Она придает энергию и направленность деятельности;
• системой ценностей, среди которых есть постоянные, устойчивые и переменные;
• процессом переработки, комбинирования информации, поступающей из внутренней и внешней среды человека (блоки памяти);
• процессом социального сравнения и влияния;
106
107
Лекция 7. Психология производителя
• Позиция производителя и потребителя в экономике. Сходство
и различие.
• Значимые аспекты деятельности производителя.
• Хозяйственный уклад жизни и стереотипы в модели делового
поведения.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
• Приложение к лекции 7.
Позиция производителя и потребителя в экономике.
Сходство и различие
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
• сопоставлением выгоды, пользы от того или иного поведенческого акта с усилиями для его осуществления;
• субъективными критериями успеха и неудачи.
Своеобразие экономического поведения потребителя и производителя складывается под влиянием объективных и субъективных факторов, ограничивающих возможности человека. Объективными факторами являются приоритетные механизмы распределения благ, принятые в том или ином обществе; традиции и технологии; средства
и издержки производства, цены, доходы, законы спроса и предложения, возрастные циклы людей. К субъективным факторам можно отнести процесс принятия решений индивидом о приобретении или производстве того или иного вида блага в зависимости от социокультурной
и индивидуально-психологической системы ценностей. В процессе принятия решений выделяют стадии осознания проблемы, поиска информации о благе, ресурсе; оценки найденных вариантов и просчета вероятности достижения каждого; решения о приобретении или производстве; соотнесения выбора с состоянием удовлетворенной или
неудовлетворенной потребности.
Главное отличие человека в позиции производителя и потребителя состоит в том, что в роли производителя он нацелен на материально-технические характеристики товаров, продукции, услуги. В роли
потребителя человек ориентируется в первую очередь на свои желания
и нужды, определяемые его жизненным стилем или образом жизни, способом использования ресурсов (времени, денег, информации и пр.).
Производителю необходимо определить род деятельности и стратегию направления активности в конкурентной внешней среде. Главными в производственной деятельности являются стратегическое планирование, структура, система, стиль, кадры, искусство управления,
система участия в разделении доходов [2, 3, 6, 7, 9]. Поведение организации рассматривают на четырех уровнях:
1. Количественные и качественные цели и стратегии фирмы во внешней среде. Они подчинены миссии, философии и ценностям фирмы.
2. Внешняя деятельность организации – маркетинг, реклама, связи
с общественностью, сотрудничество и конкуренция с другими организациями – поставщиками, партнерами, конкурентами.
3. Внутреннее поведение – система функций и отношений между отделами и подразделениями фирмы, функциональные обязанности ее членов, энергетические затраты каждого, взаимодействия и взаимоотношения между отделами, структурная модель организации, коммуникативные связи.
4. Поведение каждого отдельного члена, нормы, традиции,
правила, этика, психологический климат.
Внутренняя среда организации создается субъективными представлениями работающих людей: о цели, структуре, технологиях,
финансах, управлении, о характеристиках персонала. Внутренняя среда организации – забота ее менеджеров. Организация как живой организм проходит жизненные циклы: формирования, интенсивного роста, стабилизации, спада, ликвидации или возрождения.
Внешняя среда организации или фирмы представлена конкурентами и потребителями, профсоюзами, прочими организациями, особенностями международной политической ситуации, законами страны. Важными факторами влияния оказываются состояние экономики,
трудовые ресурсы, капитал и материально-технические возможности
фирмы, нематериальные и социокультурные особенности фирмы
и внешних субъектов.
Существуют следующие стили адаптации организации к внешней среде (В. Прауде).
Идеальный стиль – это наличие больших возможностей при малой вероятности внешних угроз для фирмы. Игровой стиль характеризуется высоким уровнем угроз и возможностей (ресурсов). Развивающийся стиль – низкий уровень и угроз, и возможностей. Наконец, беспокойный стиль связан с тем, что возможности организации слабые,
а степень угрожающих событий высокая.
Это не единственная классификация поведения организаций. Так,
по скорости получения прибыли (обратной связи со средой) и степени
рискованности различают модели производителей по культуре предпринимательства [10]. Культура торговли характеризуется малым риском и быстрой обратной связью для получения прибыли (организации
сбыта, розничная торговля, маклеры по недвижимости, финансам).
Административная культура – малый риск, медленная обратная связь
(предприятия общественного обслуживания, защищенные отрасли,
крупные административные фирмы, банки, системы страхования).
108
109
Значимые аспекты деятельности производителя
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Спекулятивная культура (выгодные сделки) – высокий риск, быстрая
обратная реакция среды (встречается там, где производятся выгодные
сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьем). Элементы этой культуры есть и в шоу-бизнесе: моде, косметике, профессиональном спорте, рекламе, финансировании рискованных предприятий. Инвестиционная культура – высокий риск, медленная обратная
связь (нефтяные компании и другие отрасли топливно-энергетического комплекса, инвестиционные банки, строительство, армия, производство средств производства).
Для ориентации производителя в среде существует система маркетинга, центральной задачей которой является отслеживание информации о рынке [4, 5, 15]. Маркетинг – это особая философия, это комплекс инструментов, приемов, методов, с помощью которых фирма
изучает ситуацию на рынке и на него воздействует. Маркетинг – это
функция управления, в рамках которой осуществляются планирование,
организация, контроль, стимулирование и руководство рыночной деятельностью предприятия.
Проблемы маркетинга не исчерпываются опросом потребителя,
в целом это угол зрения, позиция относительно рынков продуктов, цен,
распределения рекламы. Для маркетинга фирма нуждается в источниках точной релевантной информации. В экономической психологии
маркетинг определяется как работа с рынком ради осуществления обменов с целью удовлетворения нужд потребителя. Развитие маркетинговой деятельности фирмы нуждается в денежных вложениях, так же
как и другие подразделения организации, но для экономии всех этих
вложений в фирме BMW, например, отказались от отдельных маркетинговых подразделений, считая, что это повседневная задача каждого
подразделения – от отдела сбыта до экономического отдела.
Чтобы решить проблему удовлетворения ценностных предпочтений потребителей, фирма разрабатывает элементы маркетингового
продукта: форму, цвет, упаковку, марку предприятия, торговую марку.
Важно и то, какие гарантии получит покупатель технического, торгового, сервисного обслуживаний после совершения покупки.
Анализ потребителя базируется на концепции «7 Os», по начальным и конечным буквам английских терминов: occupants – участники
рынка, objects – предметы рынка, objectives – цели рынка, organizations –
организация на рынке, operations – операционные процессы на рынке,
occasions – возможности приобретения, outlets – каналы сбыта.
По статистике в 50 % случаев потребители, не довольные услугой
или товаром, не сообщают фирме об этом, а в девяти из десяти случаев
«уходят» к конкуренту. Неудовлетворенный потребитель делится негативными переживаниями с девятью другими людьми. Негативная информация при принятии решений влияет в два раза сильнее, чем положительная. Потеря покупателей и клиентов – это убытки в сотни тысяч
рублей и больше.
Чтобы не потерять потребителей и не упустить прибыль, в рабочей модели покупательского поведения учитывают соображения покупателя, особенно его обратную реакцию на покупку. Что он сделал
с приобретением: выкинул, рассказал другим, успешно пользуется
и т. д.? Это также становится объектом пристального внимания цивилизованного производителя и реализуется в специальной части плана –
стратегии сервисного обслуживания потребителя.
К маркетинговой деятельности относятся: товароведение, программно-целевое планирование, сбыт, реклама, рыночное ценообразование. В широком смысле маркетинг – это поведение фирмы во внешней среде. Специалисты различают активный (систематический)
и реактивный (оперативный) маркетинг. Цели, задачи, методы маркетинговой деятельности производителя описаны в специальной литературе.
Информация о фирме в среде интересует инвесторов, собственников, кредиторов, потребителей. Признаки, по которым судят об организации внешние субъекты рынка: агрегированная информация бухучета, коэффициенты оборачиваемости, ликвидности, платежеспособности, рентабельности. Все это хотят знать об организации, чтобы
судить об ее эффективности. Но экономические показатели – недостаточные индикаторы благополучия жизни организации. Для заинтересованных лиц важны деловая репутация, торговая марка фирмы, инновационная активность.
Известно, например, что судьба производителей зависит и от политики государства. Так, существует система государственных закупок у предприятий на основе конкурсного отбора или по системе торгов. Основными критериями практически являются цена продукции
и надежность организации. Однако остается проблема объективности
и недостаточности только этих критериев, так как среда и требования
к качеству продукции изменяются. В то же время все те, кто принимает
110
111
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
решения об отборе, меняются медленно и их экономическое поведение предсказать можно более определенно. Поэтому оправдан постоянный психологический мониторинг людей, осуществляющих экономические действия во внешней и внутренней средах организации.
Так, в процессе изучения системы торгов государственных закупок у организаций психологи со специалистами-практиками выработали следующие критерии для конкурсного отбора поставщика
(И. В. Троицкая, 2000):
1. Техническая база предприятия.
2. Цена и качество продукции.
3. Репутация производителя, о которой известно из отзывов
потребителя и партнеров.
4. Время работы в регионе (опыт).
5. Квалификация персонала.
6. Мощности для выполнения дополнительных внеплановых размещений заказов.
7. Оперативность по исполнению.
8. Обязательность сроков выполнения заказов.
9. Социальная целесообразность, полезность товара, продукции.
10. Обратная связь потребителей, поставщиков и конкурсных комиссий.
В последнее время приобретают значение репутация фирмы
и ее конкурентоспособность, неразрывно связанная с качеством и новизной продукции (инновационностью). Морально-нравственная позиция фирмы и ее результативность становятся равнозначными для
успеха и процветания предприятия. В деловом сленге появилось
англоязычное слово «бенчмаркинг», смысл которого заключается в непрерывном совершенствовании внутрифирменных технологий ведения
дел с учетом материальных и человеческих ресурсов (компетентность,
ценности и цели, интеллектуальный потенциал).
Для выживания организации требуется постоянно заботиться
о том, чтобы политика и стратегии предприятия были психологически
приняты сотрудниками компании по всем производственным модулям:
управленческому, маркетинговому, материально-техническому, кадровому, информационно-аналитическому, коммуникативно-функциональному, структурно-должностному, социально-политическому, финансовому. Экономическое значение в этом процессе имеет такая психологическая проблема, как совпадение целей и ценностей персонала,
а в быстро изменяющейся научной и технологической среде важно осознать и преодолеть сдерживающие ограничения – стереотипы сознания.
Стереотипы могут препятствовать инновационной деятельности предприятия и совпадению целей и ценностей сотрудников и организации.
Социальные стереотипы – это упрощенные схематизированные
образы объектов или событий, обладающие значительной устойчивостью [11]. Это традиционные каноны мыслей, восприятия, поведения
группы людей, сформированные веками и передаваемые потомкам
с «молоком матери» или же на подсознательном уровне психики целого этноса. Меняются стереотипы медленно, трудно контролируются индивидуальным сознанием. Однако существуют опережающие социальные группы, способные к изменениям: к ним относятся предприниматели. Динамика современной производственной среды требует
от производителя предпринимательских качеств.
Предприниматели и производители строят стратегии своей деятельности в соответствии с требованиями хозяйственного уклада
региона.
Уклад жизни – это сложившаяся система отношений по поводу
производства, потребления, распределения, воспроизводства благ.
Уклад жизни является составляющей частью системы культуры в целом, он влияет на особенности предпринимательства и экономики и на
способы решения ее проблем. Хозяйственный уклад жизни формируется под влиянием множества факторов. Среди них важными являются
климат и география, историко-политические события, морально-нравственные устои, а также мифы, легенды, ритуалы, традиции и ценности общества. Например, у евреев ростовщичество, профессиональная
дача ссуды под залог – норма; у русских – нет. Русские больше на бытовом уровне одалживают «по дружбе», «под честное слово», «не дать
в долг – неловко». Только у новой социальной российской группы –
предпринимателей – обращение с кредитами и долгами по цивилизованным правилам постепенно становится нормой (например, ипотечные банки, партнерская помощь друг другу и пр.).
112
113
Хозяйственный уклад жизни и стереотипы
в модели делового поведения
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Уклад проявляется в обычаях, привычках вести дела тем или иным
образом, в отношениях между людьми в деловой сфере, повседневной
жизни, в традициях управления, отношениях к труду, производству,
распределению, воспроизводству и потреблению благ. Социологи
и другие ученые подчеркивают различия стилей деловой жизни людей
разных культурных регионов (национальные особенности в стиле ведения хозяйства). Эти национальные особенности культуры, говоря
психологическими терминами, представлены содержанием общественного сознания групп людей разных регионов.
Психологическая модель делового поведения на уровне общественного сознания – это многоаспектный обобщенный и типизированный образ системы поведенческих действий, отношений и переживаний людей, объединенных единым культурным пространством
в экономической (хозяйственной) деятельности. В содержании общественного и индивидуального сознания этот образ складывается
из определенных установок и отношений к экономическим реалиям,
прежде всего к труду; из переживаний, превалирующих общественных ценностей, образа мышления или мысленных образов; нормативных и ненормативных действий, негласных правил, принятых в разных отраслях экономики [13].
Рассмотрим особенности делового поведения в разных странах.
Главной особенностью структуры и культуры хозяйства США
явилось то, что оно не было закрепощено предыдущим строем. В основе зарождения США лежал дух новаторства, солдатской несгибаемости и пуританской строгости нравов. В американском хозяйстве
не было пут ремесленного строя, средневековых цехов, не было крепостного права, создавшего консервативно-дворянский помещичий
уклад жизни, не было крестьянства, привязанного к земле предков
и закрепощенного общинным владением земли. Культурное пространство Америки не стоит перед глазами в виде старинных замков, городских стен, холмов бывших сражений как напоминание о традициях,
которые сдерживают или препятствуют установлению новых порядков. Это накладывает отпечаток на психологию народа и стиль его поведения. Социологи подчеркивают, что в одних странах преобладает
материальная культура, в других – духовная. Америка – образец материальной культуры. Запросы духа не находят для себя места в американском обществе [1].
Так, психолог Т. Костина, устраивая быт своей семьи в пространстве культурной жизни Колумбии, в ее столице Боготе, замечала, что
каждодневные интересы образованных людей этой национальности
(среднего класса) очень отличаются от российских. Мало кого из интеллигентов Боготы живо интересовало мировое искусство, театр, балет, новые литературные произведения, музыка так, как в России. Чаще
интересы людей в личном общении ограничивались рамками быта.
Характерные черты американизма, по мнению социолога
Г. К. Гинса, возникли по двум причинам: вследствие оторванности американской культуры от истории древних, средних веков, эпохи гуманизма и в результате особенностей развития ее хозяйственной жизни.
Европейцы живут в атмосфере следов философских исканий, религиозных войн, освободительных движений. В Америке же существуют
только названия, напоминающие о пройденном человечеством пути,
только копии и подражания памятникам глубокой старины. Принципы
политической и религиозной свободы принимаются американцами бесспорно. Так, секта мормонов – очень консервативной прослойки русских – благополучно адаптировалась в Канаде. Всю силу духа американцы отдали организации хозяйства. Вообще, американцы по праву
считаются теоретиками организации, науки об управлении. Уровень
предпринимательской культуры там высок, что, однако, не означает,
что он прививается без проблем. В отличие от аристократической
Англии, концентрация богатства и создание огромных предприятий
в США не встречали на пути консервативных, прочно установленных
прав и отношений наследования собственности. В США не требовалось реконструировать предприятия и менять устаревшие методы
работы.
Страны Европы, напротив, богаты вековыми историями войн, разрушений и созидания. Здесь сохраняется масса крестьянства, которая
поддерживает старый консервативный быт с его привычками, индивидуальными особенностями, вкусами. В Германии и Голландии – фермерство, крестьянство характеризуют собой строй высокой культуры
возделывания земли в гармонии с природой. В Италии и Германии
в период фашистских диктатур предпринимательство не уничтожалось,
но подчинялось государственной господствующей идеологии: высшему
служению арийской расе. Предприниматели (А. Крупп и другие), связанные с военным производством, оберегались и контролировались особо.
114
115
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Во Франции между предпринимателями и государством складывались взаимные рентные отношения, на правах аренды в основном
сосуществуют государственный и частный сектор. Во Франции исторически сложилась заинтересованность властей в богатых буржуа
и горожанах. Капитал смело отдают в руки предпринимателей, которые его приумножают и сдают в аренду государству. Предпринимательство во Франции не рисковое, не азартное.
Формы предпринимательства меняются со временем. Бюрократия – это бич не только России, но и Америки, и Японии. Сейчас
в экономически стабильной Америке преобладают внутренние формы
предпринимательства – интрапренерство. Модель американского
и японского поведения как собирательная схема предлагается по материалам А. А. Самоукиной, Коно Тоехиро (с дополнениями автора).
15. Право выбора в пределах фирмы, широкое стимулирование
карьеры.
16. Консенсус (согласие) в решениях, максимальное делегирование полномочий, усиление горизонтальных связей в управленческой
и производственной деятельности.
17. Неформальный стиль отношений между рядовыми сотрудниками и начальством, уважение к личности и индивидуальности человека.
18. Высокая квалификация, сеть широкого обучения и переобучения внутри фирмы.
19. Компании имеют девизы, в которых философия фирмы, дух
команды вытесняют индивидуализм, формализм.
20. Интенсификация мышления, логики, творчества, эмоционально-волевых качеств человека.
АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛЬ ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
В Японии, стране традиционно старой культуры, преобладает
казенное предпринимательство, основанное на принципе обновления
в рамках старого. При этом эстетические принципы, принцип гармонии с природой заложены, «впрессованы» в известном японском дизайне и являют собой высшую целесообразность. Принцип семейственности в японской культуре стар и безболезненно укоренен, что не ощущается явно, но дает знать о себе в случаях, когда человеческая жизнь
ставится ниже принципов культуры, доводит до массовых самоубийств
(путь чая, путь самурая, камикадзе). В Японии свобода собственности
сочетается с началом правительственного контроля над хозяйством,
организацией, конкуренцией. Свободной инициативой пользуются крестьянское хозяйство и традиционные ремесла, например шелководство.
Государство контролирует промышленность, а предпринимательство
в глазах общественности почитается (забота о работниках и их семьях
высока).
1. Способность бороться, обостренное чувство соперничества.
2. Жизнестойкость.
3. Утверждение превосходства над другими и собственной исключительности.
4. Энергия, активность.
5. Лидерство, единоличный стиль управления, который теперь
сменился корпоративным.
6. Время – деньги, принцип, претворенный в жизнь, в частности
королем автомобильной промышленности США Генри Фордом.
7. Независимость, автономия личности.
8. Чутье.
9. Поощрение способностей личности.
10. Право на единоличное решение и ответственность.
11. Образ сильной личности управленца сменяется либеральным
имиджем (усиление горизонтальных связей при принятии организационных и производственных решений).
12. Стремление к доверию. На этом основаны принципы ведения
дел. Это – общие этические ценности, взаимное доверие, высокая мотивация к труду.
13. Америка превыше всего.
14. Политика полной занятости (пожизненный наем).
116
ЯПОНСКАЯ МОДЕЛЬ ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
1.
2.
3.
4.
5.
В ней отражаются черты национального характера.
Трудолюбие.
Настойчивость.
Упорство.
Терпеливость.
117
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
6. Японцы без отчаянья относятся к неудачам.
7. В общении они дипломаты и боятся потерять лицо.
8. Восприимчивы к новому.
9. Бережливы, в быту – аскеты и следуют принципу «ваби саби»,
иначе «красота обыденности».
10. Японцы духовно свободны: они вольны выбрать проверенную
временем философию: стать на путь эстетического мировоззрения –
путь чая, либо на путь солдата – путь воина, самурая. Детям с ранних
лет дают уроки эстетики, а чтобы не нарушить внутреннюю энергию,
ребенку многое позволяют, но от взрослых требуют традиционного
поведения.
11. Поведение не строится на моральных нормах и принципах,
а задается процедурами по ситуации. Несовпадение роли и назначение
норм поведения создают парадоксы «жесткости – вежливости» поведения японцев.
12. Японцы – строгие педагоги. В профессиональном обучении
у них развито наставничество.
13.Американцы говорят, что японцы в конкуренции опытны
и агрессивны. Они закалены внутренним рынком. В послевоенной Японии был девиз «Смерть или экспорт».
14. В душе японец по самоотверженности, самоотречению подобен самураю, манера его работы над продуктом по тонкости и нюансам подобна чайной церемонии. В традиционном чаепитии выбирают
цвет, форму чашки, место чаепития (беседку) и т. д.
15. Деловой мир Японии привержен коллективным формам труда
и патернализму в принятии решений. Решения принимаются снизу
вверх, по типу увязывания корней (как растет дерево).
16. Японцы знают свою фирму, ее функции и философию.
17. В ведущих фирмах проповедуются демократические формы
взаимодействия с сотрудниками. Мацусита поставил свою куклу, чтобы ее били сотрудники, разозлившиеся на начальство. Другой предприниматель делал своим работникам массаж. Японские управленцы
организуют представительские обеды для персонала.
18. «Кадры решают все» – это девиз японских фирм.
19. В фирмах развита персонификация и общее поведение, стиль задается девизом, например «Мацусита-электрик» – купец, «Сони» – морская свинья, «Хитата» – рыцарь из провинции, «Тосиба» – джентльмен.
20. Японские управленцы производство эволюционируют, не разваливая старое, а встраивая в него новое.
21. Стиль японцев характеризует информативность, чуткость
к конъюнктуре. Благодаря развитому чутью к внешней среде японцы
улавливают первыми новые технологии, разработанные в других странах, и они воплощают их в продукте, товаре.
22. Рабочий ритм японцев – спокойный, методичный, четкий, размеренный, без авралов, стрессов и срывов.
23. Стиль бизнесмена – всего себя делу.
24. Если западный работник придерживается принципа: сколько
заплатят, столько и наработаю, то японец считает так: сколько наработаю, столько и получу. Они преданы фирме и возвращаются из отпуска
заранее, чтобы приступить быстрее к работе и проявить свое рвение.
Тоехиро Коно отмечает следующие характеристики успешно действующих японских предприятий [12]:
• инновационность, ориентация на поступательное обновление
фондов и продукции;
• ориентированность на конкурентов;
• диверсификация продукта;
• вертикальная интеграция производства и распределения;
• принятие целей конкурентов. Примером может служить пластичная дипломатия Японии по поводу владения островами в Охотском
море;
• централизм и мягкость в управлении, агрессивность по отношению к конкурентам;
• субординационность в отношениях: компетентность начальника признается безусловно во всем;
• идеологизированность и патриотизм (по утрам поют гимны);
• работник – цель управления. Философия компании доводится
до сознания сотрудников на ежедневных совещаниях;
• отличное качество продукта;
• высокое качество обслуживания;
• гибкость, способность оперативно реагировать на конъюнктуру рынка;
• квалифицированный менеджмент;
• честность и порядочность в ведении дел.
118
119
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Вот пример из сообщения в газете «Известия». Фирма «Сони»
забила тревогу. Фумихико Канагава, заместитель генерального директора фирмы «Сони Европа Интернешнл», срочно приехал в Москву.
Причина поездки заключалась в следующем. В результате маркетинговых исследований экспертов фирмы выяснилось: до 30 % товаров
с маркой «Сони», попадающих в СНГ, произведены в Сингапуре, Объединенных Арабских Эмиратах, Гонконге. Эта продукция предназначена для реализации только в странах Южно-азиатского бассейна,
но не в европейской России. Аппаратура для Южно-Азиатского бассейна по своим электротехническим параметрам не может дать отличное качество звука и видео в регионах СНГ, так как не рассчитана
на его диапазоны.
Фирма не желала «терять лицо». Канагава объяснил, что для России есть специальные разработки, к которым прилагается инструкция
на русском языке. Он оставил информацию о том, какая аппаратура
и с какими физическими параметрами непригодна для России, где
в Москве будут организованы центры фирмы «Сони», где можно проконсультироваться и приобрести аппаратуру качественную, пригодную
для российских теле- и радиодиапазонов.
Модель российского делового поведения складывается вместе
с реконструкцией отечественной экономики и изучается в экономической психологии.
По результатам систематического психолого-эмпирического исследования методом «Прецедентные феномены» (И. В. Троицкая, 1998),
проводимого в 1998–2009 гг., проверялось, произошли ли изменения в
стереотипах делового поведения российских людей и какие типы активности отмечаются в деловом повседневном взаимодействии [13, 14].
Особенности периода состоят в том, что его начало связывали с кризисной стадией экономики в России. К 2000 г. отдельные эксперты находили признаки стабилизации российского экономического уровня
развития. Осенью 2008 г., как известно, весь мир «сполз» в развитый
экономический кризис.
В начале наблюдаемого периода в деловом российском поведении заметно проявлялись стереотипы «правила игры меняются без
правил»; «я начальник, ты дурак…»; «двойная бухгалтерия»; «общительность»; «неясное осуществление производства». Средняя степень
выраженности отмечалась у стереотипов «русский авось», «подозри-
тельность к высоким доходам», «экономическая неграмотность», «индивидуализм». В малой степени выражались «круговая порука», «общинное пользование», «надежда на прокормление от государства»,
«космополитизм, идеология гражданина мира», «этого никогда не может быть, потому что у нас это не может быть никогда», а также стиль
«все равно (как не для себя делают)» и «языковые проблемы».
Содержательная интерпретация стереотипов, отмеченных в начале наблюдаемого периода, показывает, что деловое российское поведение отличала аморфность, нечеткость, отсутствие правил экономической жизни, неясное осуществление производства, двойственность
делового сознания, отсутствие уважения к личности трудящегося
(делового) человека. В то же время идеи «коллективного пользования»
и «прокормления от государства», возможно, себя изживали. Актуализировалась проблема индивидуализма и достоинства личности, что должно постоянно учитываться управленцами предприятий в работе с персоналом.
К 2003 г. наибольшее распространение проявил тип, названный
«недифференцированный негативный, ретро» (мера определенности
дисперсии 12,8 %; коэффициенты связности его характеристик
от r = 0,468 до r = 0,762). Этот тип людей отличают следующие признаки: стиль «все равно», подозрительность к доходам, депрессивность,
«авось», «инициатива наказуема», недостатки дисциплинированности,
«задний» ум, политическая отдаленность, отсутствие старательности,
прокормление от государства, авральность, чинопочитание, экономическая неграмотность, неумение работать с целями.
Следующим типом людей в деловой сфере активности оказался
«интеллектуально-дифференцированный, пытливый» (мера определенности дисперсии 9,2 %; коэффициенты связности его характеристик
от r = 0,441 до r = 0,709). Признаки, характеризующие этот тип, следующие: широкое образование, знание рабочих, терпеливость, оригинальность решений, «внешняя» лояльность к законам, способность терять,
духовное богатство, техническая умелость.
Затем проявился тип «социально-эгоцентричный, неонегативный,
предорганизационный» (мера определенности дисперсии 8,9 %; коэффициенты связности его характеристик от r = 0,401 до r = 0,692).
Его можно опознать по присущим ему признакам: авторитарность, некачественность документации, «я начальник – ты дурак», проблемы
120
121
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
формы, масштабность замыслов, языковые проблемы, экономическая
неграмотность, скрытность в отношениях с деловыми партнерами,
«работа дураков любит», двойственность сознания и бухгалтерии, чинопочитанье, нахрапистость в деле.
Еще один тип, довольно характерный для российской активности –
«эмоционально-дифференцированный, лабильно-позитивный, анархический» (мера определенности дисперсии 6,8 %; коэффициенты связности его характеристик от r = 0,408 до r = 0,661). Он проявлялся четвертым по счету и нес в себе следующие признаки: выносливость
в невероятных ситуациях, высокая интуиция, бунтарский дух, способность
обобщать, выживание в условиях неопределенности, правила без правил,
общительность, щепетильность к своим, «инициатива наказуема».
Пятый тип, возможно, узнаваем для многих современников. Признаки, которые вошли в его характеристику, сразу определили название «рационально-дифференцированный, нонконформный, неопозитивный, новые деловые люди» (мера определенности дисперсии этой группы – 6,3 %; коэффициенты связности ее характеристик от r = 0,400
до r = 0,597). Его признаки: я – мое дело, автономность, умение работать с целями, нахрапистость в подходе к делу, эвристичность, антидуховное богатство, техническая умелость, индивидуализм.
Особенностью набора характеристик «рационально-дифференцированного, нонконформного, неопозитивного» типа «новые деловые
люди» было то, что два признака вошли с отрицательной связью:
«духовное богатство» (r = –0,442) и «неумение работать с целями»
(r = –0,538). Поэтому эти признаки отличают пятый тип с точностью
наоборот: представители этой группы скорее проявляются так, что по
наблюдениям экспертов они «антидуховно» настроены, но «умеют работать с целями».
Таким образом, в деловой повседневной среде к 2003 г. наблюдались разные модели поведения людей. В характере их активности
отмечались эволюционирующие тенденции: апатичные сменяются интеллектуально пытливыми, затем крайне авторитарно-эгоцентричными, потом анархично настроенными и, наконец, концентрированно
деловыми.
К 2005 г. наиболее распространенный ранее апатичный тип,
характеризуемый деловой неграмотностью, недисциплинированностью, политической отдаленностью, значимо снизил меру выраженнос-
ти. Анархический тип, определяемый бунтарским духом, к концу
периода не проявился. Значительно усилилась выраженность интеллектуального типа активности, основные черты которого – техническая умелость, духовное богатство, эвристичность и оригинальность решений. Осталась прежняя частота встречаемости «социально-эгоцентрического» типа хозяйственной активности с двойственностью
сознания и бухгалтерии и «делового» типа с чертами автономности,
индивидуализма, масштабности замыслов.
К 2009 г. «социально-эгоцентрический» тип приобрел две формы: негативно аморфно-упорствующую и замкнуто-корпоративную.
Отдельно не проявлялась активность типа «новые деловые люди», вместе со снижением выраженности стереотипа «я есть мое дело». Впрочем, характеристики этого типа включились в интеллектуальный
тип активности [14].
Таким образом, модель делового российского поведения включает несколько типов активности, различных по содержанию.
122
123
Вопросы для самопроверки
1. В чем сходство и различие позиций потребителя и производителя в экономической деятельности?
2. Перечислите значимые аспекты деятельности производителя.
3. Определите понятие «уклад хозяйственной жизни».
4. Какую функцию относительно деятельности и поведения человека и групп людей выполняют стереотипы?
5. Какие признаки характеризуют американскую, японскую
модели делового поведения?
6. Как менялись типы деловой активности, установленные
по критериям стереотипов общественного российского сознания в деловом поведении, в период 1998–2009 гг.?
7. Выполните метод «Прецедентные феномены» (см. приложение). Установите, какие стереотипы делового поведения, по вашему
мнению, больше и какие меньше выражены в повседневном деловом
взаимодействии.
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Список литературы
1. Гинс, Г. К. Предприниматель / Г. К. Гинс. – М.: Посев, 1992. – 224 с.
2. Кирхлер, Э. Психологические теории организации / Э. Кирхлер,
К. Майерс-Пести, Е. Хофманн; пер. с нем. // Психология труда и организационная психология; Т. 5. – Харьков: Изд-во «Гуманитарный центр», 2005. – 312 с.
3. Короткина, Е. Д. Организационное поведение. Менеджер в организации // Практическая психология для экономистов и менеджеров / Е. Д. Короткина; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 2002. – Ч. III. –
С. 195–208.
4. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер; пер.
с англ. под ред. С. Г. Божук. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
5. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер; пер. с англ.; под ред.
и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1993. – 736 с.
6. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури; пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 701 с.
7. Минцберг, Г. Стратегический процесс / Г. Минцберг, Дж. Б. Куинн,
С. Гошал. – СПб.: Питер, 2000. – 688 с.
8. Нельсон, Ричард Р. Эволюционная теория экономических изменений /
Ричард Р. Нельсон, Сидней Дж. Уинтер. – М.: Прогресс, 2000. – 536 с.
9. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром,
К. Дэвис. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
10. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. – М.:
ЭКОМ, 1992. – 240 с.
11. Современная западная социология: словарь / сост. Ю. Н. Давыдов,
М. С. Ковалев, А. Ф. Филиппов. – М.: Политическая литература, 1990. – 432 с.
12. Тоехиро, Коно. Стратегия и структура японских предприятий / Коно
Тоехиро; пер. с англ. – М.: Прогресс, 1987. – 386 с.
13. Троицкая, И. В. Психология отношения к экономическим явлениям:
монография / И. В. Троицкая. – СПб.: СПбГАСУ, 2004. – 198 с.
14. Троицкая, И. В. Стереотипы сознания в деловом поведении при смене
способов регуляции хозяйства / И. В. Троицкая // Методология и методы исторической психологии: матер. XXVI Междунар. науч. конф. СПб., 14–15 декабря
2009 г.; под ред. проф. С. Н. Полторака. – СПб.: Нестор, 2009. – С. 152–156.
15. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”», 2000. – 640 с.
16. Шумпетер, Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер; пер.
с нем. – М.: Прогресс, 1982. – 455 с.
124
Приложение
ВОЗМОЖНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
В РОССИИ
Инструкция. Приведены признаки делового поведения российских людей.
Просим вас с позиции эксперта оценить, в какой степени эти признаки проявляются в поведении людей, с которыми вы находитесь в деловых отношениях
(с частотой, по крайней мере, один-два раза в неделю).
Оцените каждый пункт-признак, исходя из такой шкалы оценок: степень
проявления высокая – 5; выше средней – 4; средняя – 3; ниже средней – 2; низкая – 1; отсутствует – 0. Ответы занесите в отдельный листок.
1. Нерасчетливость на время, недальновидность («загадывать вперед не
будем, время покажет!»).
2. Надежда на «авось», на удачу.
3. В экономической жизни России действуют «правила игры, которые
меняются без правил».
4. Жить «задним» умом: «Эх! Знать бы, где упасть, соломку бы подстелил».
5. Больная совесть и самобичевание.
6. Круговая порука (коллективная ответственность всех за всех или всех
за отдельного члена группы, взаимная выручка, взаимное укрывательство).
7. Общинное пользование (коллективное пользование и владение благами).
8. Надежда на прокормление от государства.
9. Двойственность сознания, двойная «бухгалтерия»: на бумаге одно,
а на деле – по-другому.
10. Не высовывайся: инициатива наказуема.
11. Подозрительность к высоким доходам (богатым быть стыдно, сейчас
бедным быть стыдно).
12. Я начальник – ты дурак; ты начальник – я дурак.
13. Работа дураков любит, а дураков нет. Это российская трудовая установка.
14. Экономическая и хозяйственная неграмотность.
15. Широкая масштабность замыслов.
16. Космополитизм: идеология гражданина мира.
17. Проблема формы (трудности организационного оформления замыслов).
18. Этого никогда не может быть, потому что у нас это не может быть никогда.
19. Сильное противостояние начальствующей силе: «я сам не дурак».
20. Бунтарский дух в поведении.
21. Нахрапистость в подходе к делу (дерзость, наглость, бесцеремонность,
бесстыдство, нахальство).
22. Авральность.
23. Выдерживание сильных нагрузок: «мозолистые кулаки».
24. Выживание в условиях двусмысленности, неопределенности.
125
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
25. Высокая интуиция.
26. Эвристичность (изобретательность) мышления.
27. В отношении «своих» проявляется бóльшая щепетильность, чем к другим.
28. Скрытность в отношениях с деловыми партнерами (склонность к полуправде, всякого рода секретам, дефициту информации там, где нет признаков
«коммерческой тайны»).
29. Недостаточное умение в ведении деловой переписки, деловых переговоров, общении с поставщиками, партнерами и другими.
30. Индивидуализм.
31. Автономность.
32. Коллегиальность (открытая совещательность с собратьями по профессии и делу).
33. Идентификация себя со своей фирмой и делом («я есть мое дело»).
34. Расчет не на «авось», а на результаты своего собственного труда, свои
усилия и энергию.
35. Выносливость и сила в невероятных ситуациях.
36. Терпеливость.
37. Лояльность (внешняя верность действующим законам, благожелательность).
38. Способность нести потери.
39. Многостороннее образование.
40. Высокие технические умения, навыки и уровень знаний и специалистов, и рабочих.
41. Нахождение неожиданных и оригинальных решений.
42. Общительность.
43. Способность к обобщениям.
44. Духовное богатство и культура.
45. Отсутствие целеустремленности.
46. Неумение ставить цели и работать над ними.
47. Отсутствие старательности.
48. Стиль «все равно» («как не для себя делают»).
49. Недостаточная дисциплинированность.
50. Политическая отдаленность («до бога высоко, до царя далеко»).
51. Депрессивность (подавленное, угнетенное настроение).
52. Отсутствие интернационализма.
53. Языковые проблемы.
54. Некачественность документации.
55. Чинопочитание при принятии решений.
56. Авторитарность, проблема «больших директоров» («Вот приедет
барин, барин нас рассудит!»).
57. Неясное осуществление производства («Править надо правителям,
а не смотреть, что будет»).
Укажите, пожалуйста, в ответном листе данные о себе – пол, возраст, образование, специальность и место работы.
126
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Лекция 8. Психология потребителя
• Особенности позиции потребителя в экономике.
• Объективные и субъективные факторы поведения
потребителя.
• Типы поведения потребителей.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Особенности позиции потребителя в экономике
В рыночной экономике потребитель считается ключевой фигурой.
Удовлетворение его потребностей – главная задача основных процессов экономики: обмена, производства и воспроизводства благ. Потребитель оценивает производителя, оказывая косвенное влияние на его
благосостояние; формирует спрос, воздействует на развитие структуры производства и экономики в целом.
Потребление – это обретение и использование продуктов, услуг,
идей. Процесс потребления тесно связан с реализацией желаний и нужд
человека [1].
Потребление, по определению социолога Ж. Бодрийяра, поясняющего психологический аспект этого традиционного процесса в экономике, это не пассивное состояние присвоения вещей и других благ
в противопоставлении производству. Это деятельность, в ходе которой
люди стремятся приобрести экзистенциальные, социально-психологические, духовные ценности, которые символично отображаются в материальных вещах. В вещах воплощаются потребности людей, подчас
заменяя человеческие отношения [2].
Производителю, чтобы высчитать количество единиц и категорий
видов товара, а также связанные с этим издержки, приходится изучать
как субъективные факторы, определяющие желания и систему оценок
потребителей, так и объективные стороны процесса формирования
спроса на товар. В связи с этим психология потребителя становится
предметом экономико-психологических дисциплин [5, 6].
127
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Проверяя экономические обоснования принципов маркетинга
в российских условиях, изучили и выделили шесть групп факторов,
влияющих на поведение потребителя: культурные, социальные, психологические, физические, экономические, ситуационные.
Под культурным влиянием понимают существующие нормы, традиции, обычаи, ритуалы, ценности, характерные для региона, страны.
Социальное влияние охватывает принадлежность потребителя определенному социальному классу или категории общественной группы
(большой, малой, референтной или первичной, например, семья, друзья, коллеги). В зависимости от социального фактора в потреблении
учитывается жизненный цикл, социальная роль и статус индивида,
его профессия, место жительства, предпочитаемый сервис и рекламное воздействие. Познавательные процессы, свойства и тип личности,
ценности, установки, Я-концепция, самовоспитание, психическое состояние и возраст, ведущий тип деятельности составляют психический фактор потребления. С физическими детерминантами потребительского поведения связывают анатомические (рост, размер, полнота,
соматический тип телосложения; физическое здоровье; психофизиологическое состояние, особенности природной среды). К экономическим влияниям на потребителя относятся цена товара, душевой месячный доход семьи, доступность ассортимента. Потребление изменчиво,
поэтому ситуативность – важный фактор влияния на потребление, он
заключается в живом и неживом окружении, времени (суток, года), настроении до и после потребления (использования) изделия, привычных и не привычных для индивида предметах собственности и т. д.
Описанные факторы учитывались не только в научной психологии. Общая экономическая теория формализовала свои законы, прямо
учитывая психологию человека-потребителя. Исходной категорией явилось понятие «полезности» – способности товара удовлетворять желания (теория предельной полезности) [9]. Продолжая разрабатывать закон спроса и предложения и изучать эффекты спроса с учетом цены
и издержек производства, экономисты пришли к выводу, что на потребительский выбор влияют и желания-нужды, и рыночная цена, и реальные доходы, и закон социального сравнения.
Объективные и субъективные факторы
поведения потребителя
128
Уже было отмечено влияние на поведение потребителя факторов
цены, доходов, жизненных и возрастных циклов. Перечислим кратко
выявленные взаимозависимости и эффекты.
В связи с ценами и доходами наблюдаются следующие закономерности действий потребителей. Эффект замещения – люди покупают большее количество товара, цена которого относительно падает,
чтобы заменить им товар, цена которого повышается (например, чай
вместо кофе). Эффект дохода: больше приобретается подешевевший
товар. Эффект Гиффина: товара покупается больше, несмотря на повышение цены на него [3]. Этот эффект связан с бюджетом конкретной
семьи. Например, семья потребляет овсяную муку каждый день недели и только на выходные дни позволяет себе пшеничную муку. Вдруг
цена на овсянку повысилась, но не стала выше цены на пшеничную
муку. Каждодневный расход бюджета на нее увеличился. Тогда семья
и в выходные дни будет потреблять овсяную муку, хотя цена на нее
повысилась, так как за неделю у них не будет происходить экономии
средств на пшеничную муку.
Отношение к ценам опосредовано доходами потребителя. Различают доходы совокупный, располагаемый, номинальный и реальный [3].
Реальный доход не может быть численно выражен. Реальный доход – это возможность покупать те или иные товары с учетом изменения цен. На реальный доход может влиять инфляция. Номинальный
доход – это сумма денег, получаемых в единицу времени. Совокупный
доход включает заработную плату, другие денежные начисления до
уплаты налогов, а также льготы, дотации и прочие вещные и денежные
блага. Располагаемый доход – это то, что остается после уплаты налогов и обязательных платежей.
Предположим, что в идеале цены на все товары за исключением
одного неизменны, тогда спрос на этот товар либо увеличится, либо
уменьшится, так как реальные доходы либо уменьшатся, либо увеличатся. Реальный доход – это покупательская способность располагаемой суммы денег. Она уменьшается или увеличивается при инфляционных процессах или изменении цен производителями.
Связь доходов с потреблением изучал и английский экономист
Дж. Кейнс, отразив найденные закономерности в психологическом за129
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
коне. В соответствии с этим законом склонность к потреблению повышается по мере роста дохода, но медленнее, чем сам доход. Доход определяется величиной финансовых поступлений, а также субъективными факторами – привычками, традициями, индивидуально-психологическими склонностями. По мере роста дохода возрастает его
сберегаемая часть. Она зависит от возраста и жизненного цикла семьи.
С возрастом люди стремятся откладывать деньги. Сколько люди будут
тратить средств, сколько оставят в сбережениях, зависит от жизненных стандартов потребления.
Согласно концепции постоянного дохода размер потребления
растет с повышением не текущего, а среднегодового, постоянного дохода. В соответствии с теорией жизненного цикла существуют три фазы
жизненного цикла потребления и сбережения. Молодые люди, студенты имеют небольшие доходы, но надеются увеличить их в будущем
и смелее берут в долг; в зрелом возрасте долги отданы и растет доля
сбережений; к старости прирост сбережений может быть невелик.
Отечественные исследователи изучали специфику потребления
в детском и подростковом возрасте. Типичные продукты и услуги, приобретаемые детьми, – это сладости, игры, развлечения. Решения о покупках у детей носят совещательный характер, уровень их потребительских ресурсов ограничен взрослыми. В подростковом возрасте
потребление ориентировано на среду сверстников. Регуляторами являются самооценка тинэйджеров, ценности, заложенные семейным воспитанием и индивидуальными мировоззренческими установками подростка [8].
Специалисты по рекламе и маркетингу утверждают, что люди делают покупки по двум причинам: получить удовольствие и решить проблемы [7]. Индивидуальное многообразие проблем и объектов удовольствий человека бесконечно. Поэтому экономисты и маркетологи стремятся выводить обобщенные модели поведения потребителей, учитывая
реальные запросы, которые не остаются неизменными. Изучая поведение потребителя, экономисты исходили из того, что решения о покупках человек принимает рассудочно, рационально, взвешивая выгоду.
Однако, как писал в 1971 г. Т. Скитовски, суверенность принятия
решения «расчетливым» потребителем очень преувеличена [9]. На самом деле «разумную выгоду» потребителю диктуют многочисленные
эксперты и авторитеты, самозваные и с рекомендациями. Чаще всего
нормы и моду потребления выводят представители среднего класса, не
лишенные субъективизма и предвзятости, но, по мнению социологов,
составляющие костяк общества. В социологии разделение людей по
социальному положению принято обозначать термином «общественные классы».
Общественные классы – стабильные группы людей, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием одинаковых ценностей, представлений, интересов и поведения. Средний
класс включает профессионалов, управленцев, людей свободных профессий, большинство служащих. Средний класс в современном обществе – это люди, живущие по стандартам аристократов 100-летней давности. Критерии отличия среднего класса от других групп:
высшее образование;
доходы – 500...3000 долл. в месяц;
задают нормы поведения в обществе, являются эталоном культуры, стиля жизни.
Стереотипы потребительского поведения представителей российского среднего класса оказываются более сложными, чем у «новых
русских» и «бедных». Рабочий-нефтяник может получать больше или
столько же, сколько начинающий менеджер, но тратить деньги он будет по-другому, у него другие представления о том, как одеться, какие
книги читать, как проводить досуг. Он не будет дотошно искать обувь
своей фирмы, марки. Он не будет экономить на ежедневном питании,
чтобы посетить любимый клуб, посидеть на любимой лошади. Модель
поведения людей среднего класса полностью соответствует их положению на рынке труда. Оно определяется квалифицированным трудом
и тем, что деньги на них не сваливаются неожиданно. Как потребители
люди среднего класса ведут себя следующим образом:
1. Они чувствительны к ценам, их поведение определяется строгим экономическим расчетом.
2. Они не хотят тратиться просто так и платить слишком много.
Они люди образованные, имеют чувство эстетики, чувство качества
товара. Уровень потребления ориентирован на престижность, экономичность, рациональность.
3. Эти покупатели составляют активный сегмент рынка.
Специалисты по маркетингу убеждены в том, что средний класс –
самый требовательный покупатель, ему нужно угодить по моде,
130
131
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
по комфортности, по практичности. Поведение представителей среднего класса – демонстративно и избирательно: им необходимо показывать свой статус.
Западное общество, учитывая эти стремления среднего класса,
ввело понятие «брэнд». Это образная проекция пространства рынка,
где есть сигналы товаров и услуг о том, что «я то, что тебе нужно, я то,
что ты должен купить». Покупатель среднего класса в экономически
развитом обществе знает, что и где покупать, чтобы не переплатить
и не дать повода для снижения статуса. В традиционном западноевропейском обществе существуют три различные сети брэндового рынка:
топ-менеджеры; профессора университетов; мелкие клерки. Они не
встретятся в одном ресторане, клубе, супермаркете, жилом районе.
Такой жесткой «экономической» кастовости в России явно нет, возможно, потому что 2 % населения владеют 50 % всех доходов в стране. Средний класс в России на заре третьего тысячелетия представлял собой такую картину по доходам: 1-я группа (1 % населения) – 1000…3000 долл.;
2-я группа (5–10 %) – 300…800 долл., 3-я группа (15–20 %) – приблизительно 100 долл.
По исследованиям Центра Карнеги, критерии выделения среднего класса в разных странах различаются. В России они таковы: уровень образования, уровень доходов, уровень субъективного осознания
себя как представителя среднего класса.
Средний класс, задавая моду производства, рынка, усложняет хозяйство, благотворно действует на запросы потребителей других общественных групп и благополучие общества в целом.
В поисках интегрального фактора, определяющего модель потребления, специалисты останавливаются на обобщенном понятии образа
или «стиля жизни». Стиль жизни характеризует особенности повседневной жизни людей. Выражается в деятельности, интересах и взглядах [4]. Стиль или образ жизни – это привычный способ распоряжения
ресурсами времени, финансов, информации; это отношение к себе
и людям [1, 4].
Экономистам удалось выделить такие типы поведения покупателей: эффект присоединения к большинству; эффект сноба; эффект
Веблена; эффект цены [9].
Эффект цены заключается в том, что спрос на товар обусловлен
качествами, присущими самому товару. Например, хлеб, соль – продукты первой необходимости, и уже одно это наделяет их «качественностью» относительно потребностей. Во время военной блокады хлеб
может быть низкого качества по содержанию (выпекаться из смеси
с целлюлозой и пр.), но оставаться «в цене» как благо первого порядка.
Однако отмечено, что большинство людей верит, что различие в ценах
строго соответствует различию в качестве.
Эффект присоединения к большинству – тот случай, когда товар
покупается потому, что его покупает большинство людей. Этот эффект
выражает стремление людей не отстать от жизни, соответствовать тому
кругу людей, в котором они хотели бы вращаться, чтобы быть модным,
элегантным или чтобы не быть «белой вороной».
Эффект сноба объясняет потребление во имя статуса: другие
представители значимой группы «нашего» сноба тоже потребляют этот
товар, а те, кто не относится к избранной группе, не покупают. Этот
эффект отражает стремление людей отличаться друг от друга, быть
исключительными и выделиться из толпы.
Эффект Веблена заключается в показательном, демонстративном
потреблении: товар имеет более высокую, а не более низкую цену,
и приобретение его – это удовлетворение потребности престижа, тщеславности людей.
Эффект сноба зависит от поведения других в референтной, значимой группе, эффект Веблена – от цены.
Покупательское поведение может объясняться изменением дохода, сиюминутным желанием, капризом.
Макдональд психометрическими методами выделил шесть различных типов покупателей:
оценивающие – заинтересованные в поиске оптимального соотношения цены и качества;
модники – интересуются последними моделями, ориентированы
на собственный имидж;
лояльные – постоянно покупают продукцию одних и тех же респектабельных фирм, уделяют значение как качеству, так и имиджу;
любители разнообразия – непостоянны, капризны и непоследовательны;
132
133
Типы поведения потребителей
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
покупатели на отдыхе – ценят удовольствие, связанное с приобретением покупок;
эмоциональные – часто растеряны, импульсивны и не систематичны в своих пристрастиях.
П. К. Залесский использовал в маркетинговых исследованиях интегративный фактор «стиль жизни» как критерий определения предпочтения потребителей. По данным исследования Российского индекса целевых групп в 1999–2001 гг., были установлены следующие типы
российских потребителей (выборка 33 492 чел.) [4].
Тип, наиболее распространенный к тому времени, описывался как
«выживающий» (18,6 %), положение характеризовалось хронической
бедностью, смиренностью, пассивностью в потреблении. Тип «обыватели» составил 17,5 %. «Новаторы» составили 13,3 %. Они характеризовались чертами энергичности, энтузиазма, ориентацией на моду
во многих сферах жизни. Близкий к этому типу – тип «стремящихся»
(13,3 %) – отличали чуть больший романтизм и сентиментальность,
меньшая финансовая состоятельность.
Тип «преуспевающие» (12,6 %) был представлен людьми высокообеспеченными, ориентированными на престиж, карьеру, жизненный
успех. Тип «благополучные» (9,7 %) относился к людям, ориентированным на комфорт, следующим модели демонстративного потребления. «Традиционалистов» (9,3 %), или «патриотов», отличало пристрастие ко всему отечественному. Тип «беззаботные» (6 %) включал неработающих молодых людей.
Подробное описание психологических «портретов» типов потребителей дано в [4].
Для установления перечисленных типов была использована методика психографика (Э. Демби, 1974) – количественная и качественная процедура, которая применяется, когда демографический, социально-экономический анализы и разделение потребителей на пользователей и непользователей недостаточны для объяснения и предсказания
потребительского поведения [4]. В психографическом подходе различают личностные особенности потребителя, мотивы поведения, жизненные ценности, поведенческие установки и верования. Категории,
которые подлежат изучению, включают группы показателей (табл. 8.1).
134
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Категории ДИМ в исследованиях стиля жизни [4]
Деятельность
Работа
Хобби
Общественные мероприятия
Отпуск
Развлечения
Членство в клубах
Местное сообщество
Покупки
Спорт
Интересы
Семья
Дом
Профессия
Местное сообщество
Отдых
Мода
Пища
СМИ
Достижения
Таблица 8.1
Мнения
О себе
Социальные вопросы
Политика
Бизнес
Экономика
Образование
Товары
Будущее
Культура
Модель современного потребителя представили, обобщая ответы
на вопрос: «Чего же ждут сегодня потребители?», В. Е. Хруцкий
и И. В. Корнеев (1999):
1. Потребители хотят спокойствия и безопасности буквально
во всем.
2. Они благодарны тому, кто может позаботиться об их жизненных проблемах, с которыми им самим трудно справиться.
3. Потребители хотят персонального внимания и общения.
4. Потребители хотят качества, соответствующего новым технологиям, уровню техники и науки.
5. Иногда потребители хотят быть партнерами производителей
и продавцов.
6. Они ждут, что им будет предоставлена возможность посетить
предприятие, и надеются, что их мнения и пожелания станут учитывать.
7. Потребители желают, чтобы им доставляли радость и удовольствие.
8. Потребители хотят жить в атмосфере предсказуемости рынка
товаров, продуктов и услуг.
Итак, современный потребитель – это не только человек «желающий» и ожидающий удовольствий, но информированный и готовый
контролировать и участвовать в принятии решений по некоторым проблемам производителя.
Таким образом, психология потребителя определяется объективными и субъективными факторами. Главная психологическая особенность процесса потребления в том, что люди стремятся приобрести
135
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
не просто вещи или услуги, а свойства благ, представляющие ценность
в их индивидуально-личностной системе предпочтений. Общую ориентацию этой системы формируют представители среднего класса.
Вопросы для самопроверки
1.
2.
3.
4.
5.
Определите понятие «потребление».
В чем значение потребителя в экономике?
Какие объективные факторы определяют потребление?
Какие субъективные факторы определяют потребление?
Опишите различные типы и модели потребителей.
Список литературы
1. Алешина, И. В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов /
И. В. Алешина. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.
2. Бодрийяр, Ж. Система вещей / Ж. Бодрийяр; пер с фр. С. Зенкина. –
М.: Рудомино, 2001. – 286 с.
3. Долан, Э. Дж. Рынок: Микроэкономическая модель / Э. Дж. Долан,
Д. Е. Линдсей; пер. с англ. В. Лукашевича и др.; под общ. ред. Б. Лисовика
и В. Лукашевича. – СПб.: Питер, 1992. – 496 с.
4. Залесский, П. К. Мировой и российский опыт типологии потребителей
по стилю жизни / П. К. Залесский // Маркетинг и маркетинговые исследования. –
2002. – № 5. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www. grebennikov.ru/
mark_research.phtml; grebennikon.ru/author-113.html
5. Кармин, А. С. Психология рекламы / А. С. Кармин. – СПб.: Питер,
2004. – 512 с.
6. Мозер, Клаус. Психология маркетинга и рекламы / Клаус Мозер. – Харьков, 2004. – 380 с.
7. Рафел, М. Как завоевать клиента / М. Рафел, Н. Рафел. – СПб.: Питер,
1996. – 346 с.
8. Стельмашук, М. Н. Методологические основания концепции экономической социализации в детстве / М. Н. Стельмашук // Психология и экономика. Ежегодник Российского психологического общества. – Т. 9. – Вып. 7. – Калуга, 2002. – С. 190–196.
9. Теория потребительского поведения и спроса. – СПб.: Экономическая
школа, 1993. – 420 с.
136
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Лекция 9. Психология процесса принятия решений,
неопределенности и риска
• Определение понятия процесса принятия решений, стадии и
факторы влияния.
• Понятие о неопределенности и риске.
• Организационно-психологические методы принятия решений.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
Человек в деловой и личной жизни, осознанно или неосознанно
иногда задается вопросом: как правильно поступить? Иначе говоря,
оказывается в ситуации принятия решения.
Определение понятия процесса принятия решений, стадии
и факторы влияния
Принятие решения определяется как поиск путей достижения цели
при наличии нескольких вариантов, ни один из которых не является
максимально выигрышным. Суть процесса принятия решения состоит
в выборе наилучшего выхода, способа и средства действия [3].
Процедура принятия решения включает шесть стадий: 1) представление о задаче, проблеме; 2) оценка ее «полезных» исходов в случае тех или иных действий; 3) оценка вероятности наступления благоприятного или неблагоприятного исхода; 4) собственно принятие решения или фиксация выбранной стратегии; 5) конкретные действия;
6) обратная связь, или анализ всего процесса принятия решений,
от начальной стадии до анализа того, как повлияли действия на ситуацию и судьбу дела, деятельности в целом.
Характеризуя эти стадии, можно сказать, что на первой и второй
важны профессиональная компетентность, опыт и знания в своем деле.
На третьей стадии действует железное правило любой человеческой натуры (эффект края): люди склонны недооценивать очень вероятные события и переоценивать маловероятные.
137
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Например, кора земли очень подвижна. Несмотря на то что сейсмически опасные зоны определены, дрейф земной коры предсказывать
трудно, и землетрясение, теоретически, с равной долей вероятности
может произойти в любой точке земного шара. Однако жители Москвы и Санкт-Петербурга не озабочены этой проблемой и не готовы
к такому катаклизму. Другой пример. В мире приблизительно 2 % психически неполноценных людей. Опасность того, что кто-то из нас психически больной, очень мала (эти 2 % распределяются на все 8 млрд
населения земного шара). В то же время мысль о своей психической
неполноценности посещает каждого второго человека.
На четвертой стадии специалист по психологии принятия решений Ю. Козелецкий называет такие виды стратегий: альтернативная,
когда мы проектируем свои действия по принципу «либо-либо»; конъюнктивная – «и, или». Этой стратегии рекомендуют придерживаться
в вопросах воспитания. Она называется стратегия «присоединения»
к эмоциям детей и юношей. Например: «Ты, конечно, пойдешь в ночной клуб и (вместе с этим) вынесешь мусор»; «Я, конечно, понимаю,
что тебе еще хочется спать, но убери свою комнату». Этот принцип по
аналогии можно использовать в производственной ситуации. Две другие стратегии называются линейная – «сначала это, затем то» и конфигурационная – «сделав это, получим то, а потом уже на базе сделанного добьемся того-то». Наконец, описывают стратегию предпочтения времени – «раньше (требует необходимость или возможность) сделать это».
Процесс принятия решений подвержен влиянию социальных
и национальных установок людей; опыта жизни; опыта профессии; ценностей. В стадии процесса включаются познавательные функции человека: кратковременная и долговременная память, скорость переработки информации, эрудиция, интуиция, преобладающий стиль мышления. На принятие решения влияют способность управлять эмоциями,
собственным подсознанием, а также индивидуальная тактика и стратегия поведения в жизненно значимых ситуациях. Одним словом, успешность решений во многом зависит от индивидуально-психологических
особенностей человека. Но не только. К существенным факторам этого
процесса, не всегда подвластным людям, относят определенность – неопределенность и риск.
Чаще человек действует рефлекторно, по привычке. Образ
его поступков может совпадать с ведущим типом врожденного инстин-
кта. В. И. Гарбузов содержательно описал эти типы. Эгофильный тип
любит, прежде всего, себя. Генофильный тип ориентирован на сохранение рода. Альтруистический тип выражает при принятии решений
интересы человечества. Исследовательский тип мотивируется инстинктом любопытства и экспериментирования. Доминантный тип проявляет в решениях жажду власти. Либертофильный тип ставит выше всех
остальных факторов приоритет свободы действий. Дигнитофильный
тип, прежде всего, будет отстаивать честь и достоинство больше, чем
жизнь. Следуя характеристикам индивидов по выраженности у них того
или иного инстинкта, можно ожидать, каков будет характер принимаемых ими решений.
«Эгофилы» будут поступать в интересах личной безопасности.
«Продолжатели рода» сделают упор на проблеме сохранения группы
(семьи, коллектива, фирмы и др.). Альтруисты станут при поиске
выхода из ситуации придерживаться идеалов гуманизма, даже в ущерб
личным интересам. Исследователи сделают ставку при принятии
решения на новизну. Доминантные индивиды решат расчетливо и прагматично, пусть и с человеческими потерями. Либертофилы примут
любое решение, где будет сохранено много степеней свободы («не были
бы связаны руки»). Для дигнитофилов главное – «не потерять лицо»
в результате принятого решения.
Под влиянием обучения, воспитания инстинктивные (врожденные) ориентации формируют потребностно-мотивационную сферу
индивида, уровень притязаний (степень сложности поставленных перед собой задач), жизненные ценности и направленности, профессиональные и социальные установки. Тогда процесс принятия решений
принимает общественно значимый характер, не теряя оттенка индивидуальности.
Американский психолог Дж. Роттер открыл, что люди по тактике
и стратегии принятия решений в жизненно важных ситуациях разделяются на представителей экстернального и интернального типа поведения, или уровня (локуса) субъективного контроля. Интерналы источник усилий, ресурсов, способов и средств действий помещают «в себя».
Экстерналы стремятся относить источник руководства ситуацией
и решения во внешнюю среду, полагаясь на случай, рок, других людей.
В итоге при неудачном исходе ситуации интерналы возлагают ответственность на себя, тем самым извлекая из ситуации опыт для своих
138
139
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
действий в дальнейшем. Экстерналы же «не ожидали от себя ничего
и собственных усилий не прикладывали», поэтому «послеопыт» у них
в случае неудачи беднее, и в следующей ситуации они окажутся менее
закаленными в своем поведении, чем интерналы.
В экспериментах определяли, кто достигает целей в ситуациях
шанса, неопределенности, алгоритма или навыка. Оказалось, что
в шансовых ситуациях успешнее экстерналы, в ситуациях неопределенности и навыка – интерналы. В трудных для мысленного анализа,
неопределенных условиях интерналы лучше воспринимают, перерабатывают информацию и принимают решения.
Исследования в области менеджмента показали, что принятие
решений в 80 % случаев осуществляется интуитивно; в остальных случаях решения основываются на рациональных суждениях, которые
искажаются потребностями и защитными механизмами личности.
Эта интуиция связана не только с индивидуальной предрасположенностью и эвристичным стилем мышления, но и с профессиональным опытом, запасом знаний.
Как принимают решения управленцы разного уровня? Эта проблема подробно прорабатывается в теории менеджмента, в которой
разработаны различные модели принятия решений: модель ожидания
потребителей, управления запасами, линейного программирования,
экономический анализ, платежная матрица, анализ безубыточности,
дерево решений, прогнозирование, анализ временных рядов, каузальное моделирование, общественное мнение и мнение жюри, мнение
торговых агентов, модель Шеннона и др.
Теоретические вопросы, связанные с процессом принятия решений, выделяют в отдельную дисциплину в теории управления, логике,
математике, маркетинге, рекламе, рассматривая активность потребителей, производителей, персонала организации.
В теории организации, менеджменте, экономической психологии
рассматривают решения: организационные, совпадающие с функциями управления; запрограммированные – это в высокой степени структурированные задачи, в которых определена последовательность этапов, действий, исходов; незапрограммированные, обусловленные
ситуацией. Они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными фактами и факторами. По таким решениям необходимо разработать процедуры их принятия. Например, изучить ситуацию, разработать страховку, гарантии.
Еще один вид решений называют «рациональным». Это обоснованные, но в высшей мере незапрограммированные организационные
решения. Они следуют из возникшей в ситуации проблемы. Проблемной называется ситуация, когда поставленная цель не достигнута. Возможны следующие приемы разрешения таких ситуаций: 1) рассмотрение потенциальных возможностей ситуации. Например, анализ стимулов, «пробуждающих» активность сотрудников, поиск ресурсов для
подразделения. Это можно назвать упреждающим решением по управлению; 2) выделение фаз диагностирования проблемы. Такая процедура состоит в установлении и осознании симптомов затруднений или
имеющихся возможностей; отделении релевантной информации (касается проблемы, человека, цели, периода времени) от информации
неуместной. Главное при возникновении проблемы – получить точную
информацию.
Также говорят об «экономическом решении», принимаемом на основе сопоставления дополнительных затрат и дополнительных выгод.
140
141
Понятие о неопределенности и риске
Эффективность (экономичность) принятия решения зависит
не только от индивидуально-личностных особенностей человека, его
профессионального опыта, знаний и умений, но и от уровня риска, времени, изменяющегося окружения, информационных и поведенческих
ограничений, степени определенности ситуации, отрицательных последствий, зависимостей от других людей.
Ситуация характеризуется как определенная тогда, когда известен результат каждой из принятых альтернатив. Это жесткая взаимосвязанность разных элементов той или иной ситуации. Неопределенность в ситуации возникает, когда невозможно оценить вероятность
потенциальных результатов: нет точной информации, быстро меняется ситуация. Неопределенность часто связана с социокультурной, политической и наукоемкой средами. При возникновении неопределенности важно учитывать фактор времени, а в случае затруднения идти
на компромиссы.
Риск – это фактор ситуации принятия решения, появляющийся,
когда результаты не определены, но вероятность характеристики каждого результата известна. Риск – это высокая вероятность наступления
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
опасного события: нежелательных последствий, потерь. Опасность
может быть индивидуально-личностной, организационной, материально-производственной. Опасность – это комбинация случайности и риска. Формула опасности: D = H ⋅ R, где D – опасность; H – случайность;
R – риск.
Рискованность – нерискованность это не черта характера человека, это характеристика поведения, сплав личностно-ситуационных
и социальных факторов.
В исследованиях К. Старра было показано, что люди рискуют независимо от выгоды того или иного предприятия. При одном и том же
уровне выгоды люди допускают в 1000 раз больший риск, если он доброволен, связан со свободой выбора.
А. И. Мечитов и С. Б. Ребрик по материалам многих авторов систематизировали качественные критерии, влияющие на субъективные
представления людей о степени риска и степени его приемлемости:
• добровольность или возможность свободного выбора в деятельности, в сфере которой решение принимается;
• значимость последствий;
• распределение угрозы во времени. Люди проявляют большую
терпимость к частым, распределенным во времени рискованным ситуациям, чем к более редким и более рискованным;
• контролируемость ситуации, то, насколько человек способен
отслеживать и изменять рисковую ситуацию;
• степень новизны ситуации или технологии. Люди проявляют
большую терпимость к старым, хорошо известным технологиям, чем
к новым, относительно которых у них мало опыта;
• индивидуальная рискованность. Люди по степени индивидуальной предрасположенности к риску бывают очень рисковыми, умеренно рисковыми и нейтральными или апатичными к риску. К последним относятся большинство людей;
• мужчины более рисковые, чем женщины; у мужчин с меньшей
рискованностью связаны независимость и тревожность; у женщин
с большей рискованностью связана самоуспешность;
• молодежь более рискованна, чем люди старшего поколения;
• коллективные решения более рисковые, чем индивидуальные.
Возможно, присутствует социально-психологический эффект рассеивания ответственности в группе;
• люди агрессивные, с сильной потребностью в доминировании
и самоутверждении – более рискованны; люди независимые и настойчивые проявляют большую осторожность; импульсивные и стремящиеся к острым ощущениям более рискованны.
На восприятие и оценку риска также влияют образование, профессия, эмоциональный настрой, социальные нормы и обычаи общества, культура, степень доверия к экспертным мнениям, популярным
в том или ином регионе. Так, известно, что при проведении реорганизаций на предприятии, в регионе, в обществе необходимо подготовить
атмосферу к введению нового, чтобы люди смелее рисковали.
В деловой сфере, где отношения регулируются юридическими
и финансово-экономическими законами, рассматриваются предпринимательские, производственные и инвестиционные риски. Типы многообразных экономических рисков к настоящему времени изучаются
в рамках экономической психологии.
Главное в психологическом аспекте принятия решений – действия
человека, цели, которые он ставит перед собой, объективные условия
ситуации и субъективные представления о перечисленных факторах,
сформировавшиеся у человека.
В отличие от экономистов, математиков, социологов и статистиков, психологи раскрывают различия между людьми в ситуациях принятия решений, изучают закономерности и универсальные факторы,
воздействующие на человека в этом процессе, а также методы, применение которых совершенствует процесс принятия решений.
142
143
Организационно-психологические методы принятия решений
Можно совершенствовать личную технику процесса принятия
решений несколькими способами [6]:
1. Развивать ответственность, целенаправленность или умение
работать с целями, уверенность в себе, адекватность самооценки.
2. Использовать подсознательные силы психики: интуицию,
мотивацию.
3. Расширять арсенал средств коллективного разума или применять организационно-психологические методы принятия решений.
Работа с целями предполагает умение поставить цель или дать
четкий ответ на вопрос: «Чего я хочу?». Если не можете дать ответ
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
на вопрос о своих желаниях, попробуйте осознать: «Что я чувствую?»,
«Что я делаю?», «Что происходит?», «Что я буду делать?».
Цели у людей бывают разные: личные и деловые, творческие,
ситуационные, реальные, труднодостижимые, близкие и далекие, четкие и расплывчатые. Полезно знать сущность процесса целеполагания,
формирование и диалектику целей.
Цель как психическое явление – это отражение объективно существующих возможностей, результата предыдущего действия или деятельности (К. К. Платонов). Точно определенная цель это та, что увязана со временем и возможностями. Критериями хорошо поставленной
цели являются:
действительная заинтересованность в ее достижении;
возможность совершения малых шагов;
установление временных пределов достижения промежуточных
действий;
четко структурированный конкретный конечный результат.
Для повышения компетентности в управлении целями полезно
исходить из такой природы целей. Цель – это образ желаемого результата. Результат «программируется» нашей психикой осознанно или
подсознательно еще при осмыслении того, что должно, можно, нужно
сделать. Результат деятельности и действий сначала «идеален». Он существует в психике как «представление о цели». Поэтому цель – это не
нечто отстраненное от нас, это то, что вместе с нами. Исходя из такой
психологии цели, оправдана рекомендация нейролингвистов: стройте
образ результата (цели) позитивным. Более того, ориентируя себя
на достижение положительного результата, мы способствуем успеху.
Однако результат, возможно, не сразу будет достигнут. У менеджеров
и предпринимателей есть парадоксальная заповедь: «Будьте уверены,
что вы должны сделать разумное количество ошибок» (С. К. Рощин).
Отдельных людей опыт неудач делает еще более успешными.
Формированию образа положительного результата сопутствуют
такие свойства личности, как адекватная самооценка и достаточная
степень уверенности в себе. Такой человек действует инициативно,
энергично, умеренно рискует. Заниженная самооценка, неуверенность
придают действиям осторожность, малую поисковую активность.
В таком случае легко самому себе «подставить ножку». Чрезмерно самоуверенный, переоценивающий себя человек может добиться успеш-
ного решения, но это будет делом случая, а не закономерным событием. В деловой жизни необходима стабильность, а не надежда на «авось».
Можно воспользоваться такими индивидуальными способами
улучшения техники работы с целями.
Способ 1. Личные и рабочие цели жизни можно представить
в виде елки из иголок. Ствол – это главные магистрали целей, ветви –
ключевые области, на которых необходимо сконцентрировать усилия
для достижения главных целей. Это области, в которых нужно добиваться результатов. Веточки – это большие задачи внутри каждой ключевой области, конкретные результаты по ключевым областям и элементы этих задач. Иголки – все практические мероприятия, подпункты, информация и действия, входящие в решение больших задач.
Способ 2. «Слоновьи задачи». С большими задачами следует
поступать, как с проблемой поедания слона. Слона нельзя заглотить
целиком, его можно съесть, проглатывая ежедневно по кусочку. Слоны –
прекрасные животные, впечатляют и вдохновляют. Можно просто ими
любоваться и изучать, как и цели.
Способ 3. Техника усиления своего подсознания и интуиции, которую дают дзен-буддизм и нетрадиционные методы развития творческих сил. Для активизации подсознания человек должен войти в состояние релаксации – максимального эмоционально-психического расслабления и через 3–5 минут полезные идеи придут в голову.
Для выработки лучшего решения или нескольких вариантов решений в проблемной ситуации прибегают к социально-психологическим приемам коллективного принятия решений: методам мозгового
штурма, дискуссии, методу Дельфи и др. [1, 5, 7, 8]. Так процесс принятия решений в деловой и личной жизни может стать социальной технологией. Цель – произвести как можно больше качественных решений проблемы.
Главное правило «мозгового штурма» состоит в отказе от критики и оценки идей. Группа выдвигает идеи без остановки на их анализ,
их ценности, их реальности или нереальности, не обращая внимания
на имена и фамилии. Люди не должны бояться выглядеть глупыми,
в отсутствии другой стороны они не боятся и открытия конфиденциальности. Правила приспосабливаются к нуждам и возможностям.
До «мозговой атаки»
1. Определить цель.
2. Выбрать участников (от 5–8 до 20).
144
145
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
3. Сменить обстановку (неофициальную, свободную, не рутинную).
4. Создать неформальную атмосферу (сидеть за полукруглым
столом, рядом друг с другом).
5. Избрать ведущего, который следит, чтобы процесс не останавливался. Он обеспечивает каждому шанс высказаться, придерживаться правил (времени, записи на бумаге, исправить, кто нарушил правило не критиковать и т. д.), стимулирует дискуссию вопросами.
Во время «мозговой атаки»
1. Участники сидят рядом, материалы выложены перед всеми.
2. Договориться о правилах.
3. Познакомиться.
4. Мозговая атака. Дать волю воображению, перечень идей.
5. Записывать идеи на одном общем листе или доске так, чтобы
всем был виден текст.
После «мозговой атаки»
1. Выделить самые многообещающие идеи по мнению всей группы.
Например, критерием выделения принять шкалу «Силы»:
2. Придумать пути улучшения перспективных идей. Сделать идею
более привлекательной, улучшенной.
3. Определить время оценки идей и принятия решений. Составить в конце совещания новый список перспективных идей и время
их выдвижения.
Метод Дельфи заключается в том, что решение, в котором руководитель не уверен, дополняется информацией из опроса специалистов: интервью, анкета. Правило: мнение одних не должно повлиять
на ответы других. Чтобы скорректировать анкету, необходимо предварительно провести полевой опрос специалистов-экспертов по вопросам, связанным с рабочим предметом.
Метод дискуссии – это метод проведения публичного спора с целью добиться истины путем сопоставления различных мнений. Это
серия последовательных высказываний участников спора по одной
теме. Задача дискуссии: достижение согласия по вопросу, определение
путей и подходов к решению проблемы. Без умелого управления ходом дискуссии она может перейти в полемику. Полемика – дословно
война. Отличается от дискуссии средствами и конечной целью спора.
Ее цель – победа над противником любой ценой.
Структура дискуссии состоит из следующих этапов:
1. Определение целей.
2. Подготовка: сбор информации.
3. Один участник выдвигает тезис по теме и готовит выступление с аргументами в его защиту.
4. Второй опровергает этот тезис, усиливая своими доводами.
5. Первый показывает несостоятельность доводов второго либо
поддерживает его.
6. Другие высказываются.
Регламент дискуссии:
1. Главное выступление 5–7 мин.
2. Выступление участников 2–3 мин.
3. Комментарии к выступлениям 0,5–1 мин.
4. Заключительное выступление 2–3 мин.
В дискуссии следует реализовать принципы ведения полемики:
равная безопасность, учет интересов другого и точное понимание друг
друга [9]. Используются логические приемы: тезис, аргументы и демонстрация (доказательства) [2]. Искусное ведение дискуссии не обходится без приемов защиты от некорректного ведения спора, полемики.
Существуют такие приемы:
1) опровержение ложного тезиса фактами;
2) бить врага его же оружием;
3) обращение к личности человека (например, вовремя сказать
«сам дурак…»);
4) возвратный удар;
5) искусство подхвата реплики («именно из-за таких, как ты…»);
6) апелляция к публике;
7) апелляция к чувству юмора.
Во время выдвижения тезисов, аргументов возможны следующие
уловки:
1) подмена тезиса: знакомая была в театре, и с половины спектакля ушла. Был скандал. Почему? Она играла главную роль…;
146
147
существенное,
постоянное,
всеобъемлющее,
окончательное,
безусловное,
обязывающее,
первостепенное,
слабое,
процедурное,
временное,
частичное,
в принципе,
условное,
не обязывающее,
второстепенное.
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
2) фигура умолчания: раздувание малозначимых вопросов;
3) использование ложных, недоказанных аргументов;
4) приклеивание ярлыков;
5) игра в авторитеты;
6) абсурдная гиперболизация;
7) огульное несогласие;
8) высокомерный ответ;
9) отвлечение оппонента от предмета спора;
10)игра на самолюбии (например, «молоко на губах не обсохло»);
11)прием психологического давления (внешний эффект, апломб,
бравада).
Одним из методов принятия решений являются совещания. Совещание – метод коллективной выработки решений или передача информации, основанной на данных, полученных непосредственно от участников групповой работы. Цель совещания – обмен мнениями, координация планов, намерений, мотивов, жизненного и профессионального
опыта. Существенным недостатком совещаний является неконструктивность некоторых позиций, занимаемых участниками совещания
в силу своих личностных особенностей, часто неосознанно.
Совещания бывают неэффективными из-за неправильного использования ресурса времени при подготовке, организации и проведении.
В ходе совещаний неэффективность обусловливается эффектами групповой деятельности. К ним относят: выравнивание мнений вследствие
эффекта конформизма (мотивация: не быть белой вороной, инициатива наказуема, боязнь авторитетов), поляризация мнений (стойкая отрицательная или положительная точка зрения, отстаивается только собственное мнение); рассеивание ответственности: принимается рисковое
решение группой; эскалация участия (привлечение дополнительных ресурсов для принятия решения, неоправданное раздувание проблемы).
Так, например, для нейтрализации конформизма специально среди участников совещания выбирается человек, который исполнит роль
«адвоката дьявола».
Тормозят эффективность совещаний «симптомы группового мышления»:
рационализация;
уверенность в собственной непогрешимости;
иллюзия единодушия;
стереотипность мышления (или восприятия);
иллюзия соблюдения этических норм в группе;
давление на противника (не дать спуска);
иллюзия неуязвимости;
самоцензура, или повышенная самокритичность.
Для того чтобы повысить эффективность совещаний, производят
следующие действия:
1. Заранее готовятся повестка дня, информация, материалы.
2. Определяются цели совещания.
3. Контролируют формирование группы участников: продумывают, кто, с чем, с какой целью придет, что будет делать, какую роль
исполнит. (Роль в данном случае – это ожидаемое от человека поведение относительно совместного дела.)
4. Осуществляют гарантии меньшинства для высказывания ими
своего мнения.
5. Разделяется процесс генерации идей и процесс оценки предложений.
6. Людей побуждают к четким оценкам.
7. Стимулируют критическое отношение к предложениям.
8. Контролируют ход дискуссий посредством принятия регламента времени выступлений и реализации принципов ведения полемики
(адекватность, децентрическая направленность, равная безопасность).
9. Побуждают высказывать свое отношение к проблеме (в том
числе чувства).
10. Постоянно осуществляют обратную связь в виде оценки эффективности протекания совещания, собрания. Обратная связь – это
скрытое стимулирование активности.
11. Заканчивают работу на позитивной ноте (например, благодарят за совместное сотрудничество «здесь и сейчас»).
12. Определяют и фиксируют, кто и за что отвечает по принятым
решениям, какая степень ответственности каждого.
Новые направления в проведении совещаний следуют из концепции управления качеством в работе:
• останавливаются на творческих идеях. За основу берут минимальные различия в статусах;
• концентрируются на времени выступления и времени принятия решений;
148
149
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
• предварительно разрабатывают ситуационные модели проблемы и затем обсуждают в структурном режиме: оценивают процессы,
исходы, варианты, цели-результаты;
• прорабатывают систему поддержки решениям больше, чем
генерируют идеи.
Кроме мозгового штурма, специально организованной групповой
дискуссии, метода Дельфи или синектики, используют также метод
электронного штурма, метод номинальной группы (проблему оглашают на собрании и договариваются о форме предложений анонимно.
На собрании только уточняют некоторые параметры проблемы) [4].
Метод экспертных оценок также широко входит в практику (метод Дельфи), полезен для прогноза того, какой эффект решение принесет.
В когнитивной психологии совещание рассматривают как техническую систему, у которой есть вход, выход, основной рабочий процесс и обратная связь входа и выхода (схема).
структур. Для нейтрализации и управления этими структурами выбирается роль «социального лидера».
С позиций традиционной роли руководитель собрания продвигает
идеи, а социальный лидер регулирует психологическую атмосферу,
эмоциональные реакции и мотивы участников (табл. 9.1).
ВХОД
Число
участников,
состав,
повестка дня
ПРОЦЕСС
Повестка дня,
руководящие роли,
групповая
структура
(формальная
и неформальная)
ВЫХОД
Поддержка
решениям,
качество решения
(контроль, обратная
связь)
Обратная связь
Таблица 9.1
Задачи руководителя проекта собрания и социального лидера
(председателя) [4, с. 307]
РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ
Определение цели группы, формирование проблемы
Побуждение членов группы
к высказыванию фактов, идей,
мнений
Предоставление данных, высказывание соображений
Акцентирование пунктов, вызывающих сомнение, обеспечение
структуры их рассеивания
Подведение итогов прошедшей
дискуссии
Определение момента достижения согласия
РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ЛИДЕРА
Поддержка участия членов группы, стимулирование к совместной работе, публичное одобрение высказанных идей
Наблюдение за настроением группы, побуждение к высказыванию своих чувств
Поиск компромиссов
Побуждение членов собрания к анализу
возможных ошибок, побуждение к выдвижению альтернативных решений
Стимулирование к совместной работе
всех
Оценка эффективности деятельности
группы
Оптимален размер группы в семь человек (больше чревато организацией подгрупп, меньше – проблема дележа власти). Состав лучше
подбирать целесообразно теме дня, целям, а не по статусам подразделений. Повестка дня может быть изменена в начале собрания, дополнена. Повестка бывает и скрытая, что связано с личными целями,
намерениями, мотивами участников («подковерные» игры, кулуарные
разборки, «разводки»), т. е. с политическим контекстом жизни организации. Этим же объясняется возможное негативное отношение к идеям собрания, к проводникам проекта, сопротивление неформальных
Главная психологическая проблема любой деловой формы общения – инструментально-энергетическая или организационно-психологическая.
Еще одним методом, который повышает эффективность принятия решений, является модерация. Это методика ограничения хода
совещаний, собраний, разработанная в Германии в 70-е годы прошлого столетия для повышения эффективности групповых решений. Модератор не принимает участия в содержательной части дискуссии
и не является руководителем, ведущим. Он несет ответственность
за соблюдение правил и поддерживает динамическое равновесие в группе. Роль модератора в совещании определяется как роль «социального
лидера». Особенностями методики модерации являются следующие:
визуализация всей протекающей информации, строгий регламент вре-
150
151
Схема совещания в когнитивной психологии
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
мени (например, назначение роли «тайм-менеджера» на совещании),
управление психологическим климатом совещания. Правила для всех:
каждый говорит только сам за себя (от первого лица); уважает высказывания других; несет ответственность за результат; общая ответственность за распорядком. Важный прием методики модерации – это визуализация: весь процесс фиксируется в таблицах на доске, экране. Средствами визуализации среди других являются короткие таблицы,
заполняемые последовательно по ходу совещания (табл. 9.2–9.4).
Устанавливается распорядок, определяется круг вопросов совещания визуально (см. табл. 9.2).
Вопросы для самопроверки
Таблица 9.2
1. Какие стадии образуют процесс принятия решений?
2. Какие факторы влияют на процесс принятия решений?
3. Определите понятия «риск» и «неопределенность».
4. Какие установлены закономерности, обусловливающие «рисковое» поведение людей?
5. Перечислите организационно-психологические методы, совершенствующие качество процесса принятия решений. Приведите характеристику этих методов.
Список литературы
1
2 и т. д.
Тема
Кто
Время
Замечания
Определяется профиль преимуществ и недостатков для анализа определенного решения, стратегии, альтернативы визуально (см. табл. 9.3).
Для этого участники на маленьких листочках пишут недостатки и преимущества (10 мин) самостоятельно. Потом их закрепляют клейкой
лентой в общей табл. 9.3.
Таблица 9.3
Преимущества «+»
Недостатки «–»
Вырабатывается план действий о том, какие задачи и кем должны
быть выполнены в ближайшем будущем (см. табл. 9.4).
Таблица 9.4
1
2 и т. д.
Задача
Кто
Время
Примечания
План действий обязательно должен быть доступен участникам
после собрания. Это является формой контроля и обратной связи для
следующего совещания или собрания.
152
1. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг – СПб.: Питер,
2001. – 288 с.
2. Лобанова, Ю. И. Деловое общение / Ю. И. Лобанова // Практическая
психология для экономистов и менеджеров: учеб. пособие для вузов; под ред.
М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс, 2001. – 364 с. – Ч. I. – Гл. 5. –
С. 90–130.
3. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт,
Ф. Хедоури; пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 701 с.
4. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром,
К. Дэвис. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
5. Панфилова, А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: учеб. пособие / А. П. Панфилова. – СПб.; ИВЭСЭП: Знание, 2005. – 317 с.
6. Троицкая, И. В. Психология риска, процесса принятия решений и инноваций / И. В. Троицкая // Практическая психология для экономистов и менеджеров: учеб. пособие; под ред. М. К. Тутушкиной. – СПб.: Дидактика Плюс,
2002. – С. 181–194.
7. Фишер, Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер,
У. Юри. – М.: Наука, 1990. – 158 с.
8. Ханин, М. Риторика для детей и взрослых. Как научиться красиво
и правильно говорить. – СПб.: Корона принт, «Лань», 1997. – 256 с.
9. Романов, А. А. Грамматика деловых бесед. – Тверь: Фамилия,
Печатное дело, 1995. – 240 с.
153
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Лекция 10. Психология инноваций
• Определение понятий «инновация» и «инновационная
деятельность».
• Психологические и социально-психологические проблемы
инноваций.
• Причины сопротивления изменениям в организациях и тактика
работы в условиях изменений.
• Вопросы для самопроверки.
• Список литературы.
• Приложение к лекции 10.
Одними из главных принципов успешности предприятий в настоящее время являются гибкость и быстрая реакция на изменения во внешней среде. Особое значение имеет способность воспринимать и аккумулировать новое в технологиях и управлении. Поскольку стабильность
производства и коллектива также есть фактор благополучия (а последнее невозможно без быстрого реагирования на новшества и принятие
его), то возникает противоречие, порождающее проблему нововведений, или инноваций.
Определение понятий «инновация» и «инновационная
деятельность»
Инновация – это введение изобретений и новшеств в хозяйственное пользование [1–6].
Термины нововведения, новшества, новации, новаторство, инновации не совпадают по лингвистическому строению. Экскурс по словарям позволяет предположить, что позднелатинское слово «новация»
приобретает приставку «ин» в практике английского языка. Приставка
«ин» (in-) и в английском, и в латинском вариантах придает слову «новация» (плюс «ин-») значение «того, что предшествует новшеству»:
предновацией, нечто до новации, в ее пределах, то, без чего новация
таковой не будет. Значение слова «новация» несет оттенок уже консти154
Психология отдельных аспектов экономической жизни
туированного, признанного как новшество. «Инновация» – это то, что
предваряет новшество, но последнее без него не обходится [5]. Однако
в общенаучной речи эти термины часто охватываются общим смыслом
в слове «изменения»: социальные, финансовые, экономические, технические, культурные и структурно и функционально относятся к природе инновационной деятельности.
Инновационная деятельность – это культурально-экономическая
система приемов и действий, направленных на создание новых продуктов, товаров, услуг, методов, технологий, структур в разных сферах
жизнедеятельности людей для обеспечения непрерывного развития
человека и человеческих групп в естественной и искусственной средах обитания. Это промежуточная стадия общей новационной (новаторской) деятельности человека. Ее значение для конечного результата –
появления некой новации на рынке, в социуме, в культуре – заключается в организации условий для новаторской деятельности людей, создающих новацию [5, с. 159].
Новация на инновационной стадии существует в своей еще только проектной (потенциальной) форме. Источником инновационного
вида деятельности является интеллект, движущими механизмами – знания и информация, средством материализации – организационно-психологические технологии. Эти технологии складываются из личных
стратегий управленцев и сотрудников предприятия, их представлений
и знаний о состоянии внешней и внутренней сред организации, простирающихся на все «поле» осуществляемых форм, видов, типов деятельности.
Инновации вводят в практику жизни изменения технические
и технологические, персональные (например, новый сотрудник), а также культурные (например, осознание состояния окружающей среды,
экологии) и т. д. [6]. Инновации касаются организаций, общими для
которых являются воля к выживанию и желание приспособиться к этим
необходимым новшествам.
Как правило, об инновации говорят, если изобретение имело успех на рынке, преодолело границу массовой продукции путем дальнейшего развития, усовершенствования.
Специфические признаки инноваций охватывают степень новизны, неопределенность, риск, комплексность, содержание противоречий, которые предприятию придется преодолевать (между новым
155
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
и старым). Объем и степень новизны можно различать по критериям
мировым, рыночным и данного предприятия. Инновации бывают базовыми (улучшенными, усовершенствованными) и иллюзорными (не
несущие существенной новизны, лишь косметически подправляющие
старое). Базовые инновации являются подобными эпохальным переворотам в хозяйстве: изобретение ветряных мельниц, паровых машин,
микроэлектронной аппаратуры и т. д.
В инновациях принято различать продукт, процесс и социальный
аспект. Продукт – это введение не известного до сих пор блага. Процесс – это осуществление нового метода производства. Под социальным
или социально-психологическим аспектом инноваций подразумевают
повышение квалификации сотрудников; организационное развитие
предприятия; изменение в стиле руководства; соответствующие законоположения (предписания).
Любые виды инноваций осуществляются через личности членов
коллектива, их взаимоотношения, статусные позиции. Проблемы, которые возникают в ходе инноваций, связывают с экономическими, финансовыми и моральными («вредное влияние нового») факторами.
Но основным фактором, препятствующим нововведениям, является
психологический аспект, а именно система ценностей, творческие способности персонала предприятия, подвижные статусные отношения
организации, степень гибкости руководства [6].
Наряду с финансовыми и техническими помехами существуют
личностно-психологические помехи: на фазе поиска идеи препятствием являются отсутствие креативности (способности к творчеству), плохой микроклимат на предприятии; на фазе принятия идеи – инерция
мышления, зависть, бездуховность; на фазе реализации – недостаточная мощность техники, низкая квалификация; на фазе влияния на производственный процесс проявляются сопротивления изменениям в сознании самого работника (его установки, мотивация к изменениям
и другие личностные особенности).
Проблему связи личности сотрудников и успешности инноваций,
по крайней мере, на уровне одного из подразделений, мы наблюдали
в ходе выполнения психологической работы в организации N. Руководитель коммерческого отдела организации интрапренерской (внутрипредпринимательской) культуры вводит новую услугу для клиентов.
Успешность и реализация априорно зависят и от того, стала ли эта новая идея мотивом поведения сотрудника, взаимодействующего с клиентом. Сотрудник может предлагать клиенту новую услугу по-разному: перечислять ее наряду с другими, не разъясняя преимуществ нового, а может использовать особые эмоционально-психологические
приемы, подчеркивающие новизну услуги (новизна – стимул к активному восприятию клиента). Другими словами, сотрудник проявит энтузиазм. Это возможно, если ценность новой услуги стала фактом сознания сотрудника.
По субъективным отчетам сотрудников оказалось, что именно
в этом психологическом действии они испытывают трудности. Причем трудность эта проявлялась на многих уровнях организации:
• на уровне организации в целом сотрудники коммерческого
отдела не ценятся, хотя они приносят основную прибыль;
• на уровне субъективного восприятия предлагаемой клиентам
услуги сотрудники сомневаются в ценности и качестве продукта;
• на уровне контакта с клиентом установка на него связана
с представлением: «есть деньги – не хочет давать».
Эти трудности снижали целесообразную рабочую мотивацию:
идентифицироваться с ценностью новой услуги. Потребовалось обсуждение проблемы с персоналом и руководителем и проведение тренингов и обучающих семинаров по принятию новой идеи сотрудниками.
Инновационный климат этой организации, как и общества в целом, существенно поддерживается не материальными, а духовными
ценностями. Например, высокий рейтинг (по критерию суммы приносимой прибыли) имели три сотрудника из восьми человек. Ведущими
личными ценностями трех человек оказались: профессиональная –
«реальная работа в жизни» (юноша 20 лет без образования, но желает
учиться); духовно-социальная – «общение с людьми и улучшение жизни близких» (женщина с высшим техническим образованием); чисто
познавательная и предпринимательская – «узнать все новое» (юноша,
обучается параллельно инженерной специальности).
Таким образом, даже предпринимательской организации, постоянно тяготеющей к новаторству, необходимо не только поддерживать
156
157
Психологические и социально-психологические проблемы
инноваций
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
и развивать способность сотрудников к принятию творческих решений, но и формировать атмосферу и готовность к нововведениям.
Выделяют следующие этапы поведения инновации на предприятии: инициация; принятие решения о необходимости новации; разработка мероприятий по введению нового; подготовка объекта (и групп
людей) к новации; внедрение нового; промышленная экспертиза
результатов [3, 4].
По закону функционирования систем изменения в отдельных ее
частях ведут к изменениям в целом в системе. Когда вводится новый
элемент, в системе возникают возмущения, временное нарушение баланса, равновесия. Отдельным людям приходится адаптироваться
к изменениям, а менеджерам – постоянно следить за изменениями во
внешней среде организации и проводить необходимые реорганизации
в ее внутренней среде. В связи с этим возникают определенные задачи
менеджеров в ситуациях изменений [2].
Во-первых, необходимо проявлять предваряющую активность:
предвидеть события, инициировать перемены, стремиться к управлению судьбой организаций. Это обусловливает стиль мета-менеджмент,
который предполагает способность отслеживать систему со стороны,
внутренне, и наблюдать за собой изнутри – «как я отслеживаю изменения». Во-вторых, менеджеру приходится поддерживать групповое равновесие в организации и в индивидуальном сознании ее сотрудников.
Это означает реакции на внутреннюю среду. Эти реакции связаны
с ответом на происходящие события, адаптацию к переменам, смягчение последствий. В-третьих, необходимо применять специальные мероприятия и приемы, управляющие процессами изменений.
Перемены действуют на любой аспект жизни организации:
финансовый, экономический, социальный, а также технико-технологический, политический, маркетинговый. Остановимся на социально-психологическом аспекте, например на поведении и установках сотрудников. Установка – это готовность действовать определенным образом.
Готовность формируется от физиологического до социально-психологического уровня субъекта. Это жизненные принципы; неосознанное
личностное состояние готовности к достижению удовлетворения определенной потребности. Установки бывают позитивные, негативные,
адекватные, что на языке повседневности называем «предвзятости».
Феномен установки вызывает сопротивление переменам.
Причины сопротивления изменениям в организациях
и тактика работы в условиях изменений
Новое порождает в состояниях людей сопротивление. Сопротивление переменам – это любые поступки сотрудников, направленные на
дискредитацию, задержки, противодействия осуществлению перемен
в процессе труда [2]. Такие формы поведения создают «издержки» изменений, и требуется рассмотрение причин такого поведения.
Причины сопротивления следующие:
угрозы потребности в безопасности;
социально-личностные взаимоотношения;
неустойчивость социально-экономического, профессиональнодолжностного и личностного статусов;
фрустрация компетентности (технические умения, знания);
угроза самоуважению.
Ощущаемая угроза может быть воображаемая, реальная, прямая,
косвенная, существенная, несущественная. Сопротивление распространяется на все уровни управления: от высших менеджеров до «синих» и «белых» воротничков. Сила сопротивления динамична, может
«сходить на нет», а может и распространяться как цепная реакция.
Выделяют три основных вида причин сопротивления, формирующих негативную установку на перемены: логические, психологические, социальные. Социальные состоят в том, что изменения в связи
с «новым» бросают вызов групповым интересам, нормам, ценностям.
Психологические виды причин концентрируются в эмоциях, чувствах,
установках: фрустрируются чувства безопасности, самоуважения,
компетентности и возникает чувство опасности. Логические виды причин – это несогласие с фактами, доводами о времени, усилиях, необходимых для адаптации к изменениям, в том числе по поводу усвоения
новых должностных обязанностей – это реальные издержки, которые,
возможно, возникнут.
Менеджерам приходится создавать атмосферу доверия к переменам. Но прежде необходимо понять их источники. Какие переживания
людей сопровождают контакт с новым, с происходящими изменениями и сопротивление этим событиям? Перечисляют следующие переживания, психические состояния людей, связанные с сопротивлением
переменам:
158
159
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
• люди испытывают дискомфорт из-за неуверенности в правильности технических решений;
• переживают неопределенность (невозможность оценить вероятность потенциальных результатов, еще нет точной информации,
быстро меняется ситуация, мало времени);
• страх перед неизвестностью, ее боязнь, угроза безопасности;
• люди не приемлют при изменениях авторитарный подход, минимизирующий их участие в событиях, в принятии решений, в выражении своего мнения по поводу принимаемых решений;
• ощущают несправедливость в связи с тем, что выгоды от перемен присвоят другие.
В целом сопротивление переменам возникает в связи с несогласием с природой перемен, с методами, которыми их проводят, непонятной связью с личной выгодой и пользой. Ф. Ротлисберг (один
из участников Хотторнских экспериментов) сделал следующие выводы о введении новшеств:
1. Эффективность изменений связана с неучтенными факторами.
2. Восприятие людьми перемен является одним из факторов, определяющим их реакции на изменения. Это – психологический фактор.
3. Человеческое восприятие перемен обусловлено следующими
реальностями: индивидуальной историей, биологическими характеристиками, биографией (семья, работа, образование), социальным опытом вне работы. Также значимы факторы рабочей среды: групповые
законы, образцы поведения, нормы.
4. Чувства, которые связаны с установками, нелогичны. Логические доводы не способны воздействовать на чувства человека, а именно
чувства регулируют установки, потребности, вектор поведения, в том
числе в условиях перемен.
Возможные следующие реакции на перемены:
• замкнутость;
• абсентеизм (манкируют работой, избегают, пренебрегают, увиливают от работы или применение нового (метода и проч.); отсутствуют на рабочем месте без уважительных причин и др.);
• забастовки;
• требования;
• повышение интенсивности труда.
Все это может проявляться на любом организационном уровне.
А. Л. Журавлев выделил социально-экономические типы людей
по отношению к нововведениям [3, 4]. В основе этих типов лежат три
критерия: мотивационный компонент, психологическая готовность
(желание); когнитивный компонент – знания нового, умения, навыки,
опыт; реальная активность в условиях нового или изменений, образы
поступков и действий, продуктивность деятельности. Сочетание желаний, знаний, действий дало следующие типы поведения в условиях
нововведений:
• активные реформаторы (желают, умеют, активно действуют);
• пассивные реформаторы (желают, умеют, не действуют);
• пассивные, положительно настроенные (желают, не умеют,
не действуют);
• преодолевающие себя реформаторы (умеют, действуют,
но не желают);
• неэффективные (желают, действуют, но не умеют);
• выжидающие (умеют, но не желают и не действуют);
• слепые исполнители (выражают желание неполное, не умеют,
но действуют при помощи других);
• пассивно противодействующие (не желают, не умеют, не действуют);
• активно противодействующие (не желают, не умеют, действуют активно против).
При проведении перемен ориентация на среднего сотрудника успеха не имеет. Сильными тактиками в работе с переменами бывают
рациональные убеждения, вдохновенные призывы и консультирования.
Неэффективными тактиками в работе с переменами являются давление и коалиции (политические методы).
В целом следует изучить издержки и выгоды перемен на всех уровнях, пригласить людей к участию в прогнозах возможных проблем при
нововведении, огласить результаты всех обсуждений и прогнозов [2].
Методы изменения установок работников – сложная задача.
Основные направления ее решения следующие:
• необходимо ориентироваться на объективность и прозрачность
информации;
• создавать готовность к изменениям, особенно эффективна опора на рабочие, формальные и неформальные группы людей;
• соблюдать принцип гласности через общие собрания и др. организационно-психологические методы принятия решений;
160
161
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
• усилить связи системы вознаграждения с индивидуальными
или групповыми результатами выполнения заданий;
• установить привлекательные цели;
• уметь слушать и слышать людей, оказывать на них непрямое
воздействие;
• проявлять внимание к чувствам работников;
• осуществлять постоянную обратную связь с персоналом;
• обеспечить возможность участия в принятии решений;
• демонстрировать позитивные оценки трудовых усилий и желаемого поведения сотрудников.
Наиболее существенными методами (по убыванию в порядке эффективности) являются поддержка высшим менеджментом, обучение
сотрудников и формирование долговременных целей.
Наименее полезные действия – введение должности «менеджера
по развитию».
Во время проведения инновационных мероприятий важно иметь
представление и контролировать наступление той или иной стадии изменений. Различают стадии «размораживания», проведения изменений
и «замораживания».
«Размораживание» предполагает отказ от устаревших концепций
или приемов и освоение новых. Но отойти от устаревших методов
и убеждений трудно, как и обучиться чему-то новому. Менеджерам необходимо подготовить к восприятию персонал нового объекта, идеи и др.
Процесс изменений – этап, в ходе которого изучаются новые идеи
и практика, когда менеджмент оказывает работникам помощь в освоении новых способов мышления и действий. Персонал в это время переживает смятение, дезориентацию, перегрузки и безысходность и одновременно надежды, открытия и воодушевление. «Замораживание»
предполагает интеграцию новых образцов действий в реальную практику, когда они принимаются не только разумом, но и эмоциями, встраиваются в ежедневную деятельность работников. Ознакомления с новой процедурой недостаточно для ее применения. То, что процедуру
продекларировали, еще не означает, что ее обязательно станут повседневно применять. Успешное внедрение в повседневную деятельность
новых приемов – конечная цель стадии «замораживания».
Возможно временное снижение эффективности работы. В этот
период особенно усиливается острая критика нововведения в организационную жизнь.
Таким образом, главное в осуществлении изменений:
• участие сотрудников;
• вознаграждения;
• логическое и эмоциональное обоснование;
• коммуникации и обратная связь;
• анализ всех этапов и уровней изменений;
• беспристрастность этого анализа.
Основные принципы управления изменениями:
• осуществление только необходимых и полезных изменений;
• готовность работников к постоянным изменениям, овладению
новыми навыками;
• проведение эволюционных преобразований;
• выработка адекватных (позитивных) стратегий для противодействия каждому источнику сопротивления;
• вовлечение в процесс осуществления перемен работников, что
позволит снизить сопротивление;
• выгода проводимых изменений для работников;
• долгосрочный процесс изменения организации, особое внимание стадиям «размораживания» и «замораживания»;
• идентификация проблем, которые не удалось устранить в процессе изменений.
162
Вопросы для самопроверки
1. Определите понятия «инновация» и «инновационная деятельность».
2. Какие бывают инновации?
3. Какие факторы препятствуют инновациям?
4. Перечислите психические и социально-психологические проблемы инновационной деятельности.
5. Назовите приемы и методы работы в условиях инновационного климата организационно-хозяйственных изменений.
Список литературы
1. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг – СПб.: Питер,
2001. – С. 229–237.
163
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
2. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром,
К. Дэвис. – СПб.: Питер, 2000. – 448 с.
3. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология: учеб. пособие / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. – 298 с.
4. Советова, О. С. Инновации: теория и практика / О. С. Советова. – СПб.:
СПбГУ, 1997. – 238 с.
5. Троицкая, И. В. Психология отношения к экономическим явлениям:
монография / И. В. Троицкая; СПбГАСУ. – СПб., 2004. – С. 159–162.
6. Bitzer, Bern. Innovationshemmnise in Unternehmen. – DUV / Deutcher
Universitats Verlag Gabler. – Vieweg – West Deutcher. – Verlag. – 1990. – 320 S.
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Приложение
ТЕСТ МИН БАСАДУРА НА ДИАГНОСТИКУ ИНДИВИДУАЛЬНОГО
СТИЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ [1, с. 229–237]
По мнению Эни Брукинг, инновационность или новаторство – это образ жизни современных организаций. В инновационном процессе производятся новые идеи,
проекты, технологии. Организации, испытывающие недостатки новаторства, находятся в последней стадии жизненного цикла под натиском конкурентов.
В основе теста лежит концепция симплекс-метода Мин Басадура, сотрудника университета в Гамильтоне, канадской провинции Онтарио. Он является
основателем Центра по исследованию творческого подхода к решению проблем.
С точки зрения Мин Басадура инновация – это циклический процесс, поэтому метод назван «симплекс». Процесс состоит из четырех фаз и восьми этапов. Этапы отражают личные способы мышления, а каждая фаза – определенную роль в инновационном процессе.
Инновационный процесс симплекс представляется в виде колеса, и компания способна существовать при его непрерывном движении. В компании (или
отдельной команде специалистов) для производства новаций желательно, чтобы
были люди с набором мыслительных способностей, дополняющих друг друга,
и тем самым охватывались бы все необходимые фазы инноваций.
ОПЫТ
Генерирование
идеи
Продажа
идеи
ОЦЕНКА
ИДЕИ
Концептуализация
идеи
Проверка
идеи
РАЗМЫШЛЕНИЯ
Кольцо инноваций и фазы мышления в концепции симплекс-метода Мин Басадура
164
165
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Тест Мин Басадура
Обработка, графическое изображение и интерпретация результатов
методики Мин Басадура
Инструкция к выполнению методики Мин Басадура. Представлены четыре колонки по восемнадцать строк, описывающие характеристики способа решения проблем. Распределите в каждой строке баллы от 4 до 1 в зависимости от
того, какая из характеристик лучшим образом присуща вам лично в ситуациях
решения проблем. Исходите из того, что «4» – высший балл, «1» – низший, означающий, что характеристика почти не подходит к вашему способу решения проблем. В каждой горизонтальной строке должны быть проставлены разные числа. Одно число не может относиться к разным характеристикам.
Текст методики Мин Басадура
Колонка 2
Уравновешенность
Старательность
Ребячество
Поиск разнообразия
Серьезность
Рассмотрение
альтернатив
7 Активность
Отход от
стереотипов
8 Непосредственность Перебор всех возможных вариантов
9 Вовлеченность
Пересмотр
перспектив
10 Спокойствие
Доверчивость
11 Исполнительность
Визуализация
12 Стремление взять
Взгляд в будущее
все в свои руки
13 Доказательность
Генерирование
вариантов
14 Беспристрастность
Горделивость
15 Практичность
Разложение на
составляющие
16 Работоспособность Задумчивость
1
2
3
4
5
6
Колонка 1
Внимательность
Терпение
Деловитость
Опыт
Сдержанность
Пробы и ошибки
Колонка 3
Готовность
Настойчивость
Отстраненность
Объективность
Удовлетворенность
Обдумывание
Колонка 4
Целеустремленность
Подготовленность
Реалистичность
Избирательность
Игривость
Оценивание
Абстрагирование
Сопоставление
Разработка концеп- Извлечение практиций
ческих выводов
Теоретизирование Сужение рассматриваемой области
Безответственность Творчество
Моделирование
Принятие решений
Копание в литера- Внимание к деталям
туре
Понимание
Решительность
Надежда
Синтезирование
Высказывание
суждений
17 Отзывчивость
Практичность
Эмоциональность Медлительность
18 Коммуникабельность Введение новшества Беспристрастность Проверка
166
Исследование
Осторожность
Избирательность
Сложив все баллы в каждой колонке, за исключением строк 1, 2, 5, 10, 14, 17,
вы получите сумму по каждой колонке. Баллы первой колонки показывают
вашу склонность к использованию знаний, необходимых для решения проблем опытным путем (непосредственную личную вовлеченность). Вторая
колонка – склонность к применению знаний для решения проблем с генерированием идей (порождения их без обсуждения). Третья колонка – склонность к использованию знаний, необходимых для решения проблем путем
размышления (беспристрастного абстрактного теоретизирования). Четвертая
колонка – склонность оценивать знания (прилагать суждения к идеям, оценивать на практическом уровне).
Чтобы графически заполнить «колесо инноваций» Мин Басадура, проградуируйте вертикальные радиусы в круге: центр – «0» и т. д. до точки пересечения радиуса с окружностью, максимально возможного значения, «60».
Отложите баллы по его вертикальным и горизонтальным осям. Первая колонка ответов и подсчитанные баллы откладываются по вертикали (опыт), затем
по часовой стрелке соответственно «идея», «размышление», «оценка». Соедините точки ломаной линией. Получится четырехугольная фигура, вписанная
в круг. Сочетание четырех квадрантов отражает индивидуальный подход к решению проблем.
Дополнения к обработке данных методики Мин Басадура,
выводимые из ее «полевого» испытания
Площадь, которую образует четырехугольник, – это «потенциал инновационного мышления». Преобладающий по площади квадрант, или четверть круга – эта фаза, играющая лично для испытуемого основную роль в инновационном процессе. Это «преобладающий индивидуальный стиль мышления» в инновационном процессе.
Графическое представление результата методики позволяет сделать несложные математические вычисления. Подсчет площади треугольников в каждом
квадранте по формуле S = a × b / 2 и полученное числовое значение станет условным количественным выражением стиля (фазы) мышления в инновационном
процессе модели Мин Басадура. Они получили в «полевом» испытании название «экстенсия стиля». Сумма всех четырех треугольников – условный «общий
инноваторский потенциал» испытуемого.
Например,
167
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Психология отдельных аспектов экономической жизни
Название этапов в соотнесении с фазами и их содержанием
Вычисления
Экстенсия стилей
«Генерирование»: (25×31)/2 = 387,5
«Концептуализация»: (31×30)/2 = 465
«Оптимизация»: (30×32)/2 = 480
«Исполнение»: (32×25)/2 = 400
Общий инноваторский потенциал:
387,5 + 465 + 480 + 400 = 1732,5
25
Первая колонка ответов и подсчитанные баллы откладываются по вертикали «опыт», затем по часовой стрелке соответственно «идея», «размышления»,
«оценка».
Опыт – это решение проблемы опытным путем, посредством личной вовлеченности. Идеи – склонность порождать идеи без их оценки. Размышления –
склонность беспристрастно теоретизировать. Оценка – идеи оцениваются и обсуждаются на практическом уровне.
Точки соединяются, получается четырехугольная фигура, вписанная в круг.
Площадь, которую образует четырехугольник, – это потенциал инновационного мышления. Преобладающий по площади квадрант, или четверть круга –
эта фаза, играющая лично для вас основную роль в инновационном процессе.
Связанные с этой фазой способности у вас преобладают больше.
Генерирование идей – это запуск инновационного процесса. Происходит
извлечение информации из непосредственного опыта, исследуются, рассматриваются варианты, выявляются новые проблемы и возможности, рассматриваются ситуации с разных точек зрения. Люди и организации с сильными способностями генерировать выдвигают разные варианты идей без их оценки и не отбирают их. Для них важно все, а другим они с радостью представляют полномочия
разобраться в деталях идей. Установки таких людей неоднозначны. Они работают в нескольких проектах одновременно, и каждое их решение предполагает
постановку еще нескольких задач.
Этапы мышления на фазе генерирования: выявление проблемы, поиск фактов.
Концептуализация – для этой фазы характерно постижение не на собственном опыте, а при помощи абстрактного мышления. Перебираются существующие теории. Результат заключается в объединении новых идей, нахождении оснований для описания генерированной идеи; создается теоретическая модель,
объясняющая предметы и явления с позиций выдвинутой новой идеи.
Для концептуализаторов теория должна быть логически выверена и ясно
изложена. Они хотят во всем разобраться. Они предпочитают не мучиться неясностями, и то, что не находит у них теоретического системного объяснения,
выбрасывается за негодностью. Возникает опасность утраты оригинальной идеи.
Этапы мышления на фазе концептуализации: определение проблемы, поиск теоретических оснований.
Оптимизация (проверка идеи) заключается в сосредоточении на одной
проблеме, тестирование ее и переход к реализации. На этом этапе определяется
круг вопросов, анализируются плюсы и минусы при ее воплощении, проводятся
испытания.
Этапы мышления фазы оптимизации: оценка и отбор идеи, планирование
действий.
Исполнение (продажа идеи) предполагает обучение на собственном опыте эффектам от идеи. На этой фазе совершаются практические действия по приспособлению идеи к изменяющимся обстоятельствам. Противоречия в идее, не
соответствующие требованиям среды, стараются устранить, найти новые дополнительные варианты для «упаковки» идеи.
Этапы мышления фазы исполнения: получение одобрения и осуществление «продажи» идеи.
Этот тест позволяет подбирать людей в команду с набором мыслительных
способностей, значимых для инновационного процесса.
Валидность и надежность теста нуждается в дальнейшем уточнении.
Так, по предварительным испытаниям теста оказывается, что оперативные задачи лучше решают люди, у которых преобладает фаза генерирования,
и менее успешно те, у кого преобладает концептуализация. Все требует дальнейшей проверки.
168
169
31
32
30
Так можно сделать (относительное) сравнение меры выраженности стилей для одного человека в инновационном процессе. В приведенном примере
в количественном отношении преобладает стиль «оптимизации» (480). Конечно, указанная сумма «общего инноваторского потенциала» никак не восполняет
качественную оценку функциональной значимости индивидуума в инновационной деятельности в целом. Вычисления – лишь дополнительный прием в математической обработке данных. Качественная эквивалентность числовых выражений проблематична в связи с многоаспектностью инновационной деятельности и сложностью интеллектуальной функции интеллекта человека в целом.
Проверка вида распределения эмпирических оценок испытуемых по методу
Колмогорова и Смирнова показала, что числовые выражения «общего инноваторского потенциала», выведенные по указанной формуле подсчетов, отклоняются от характера нормального распределения и, следовательно, нет прямых
линейных зависимостей числовых выражений и явления, ими проверяемого.
Объяснение фаз и этапов при заполнении круга,
или графическая интерпретация теста Мин Басадура
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Глоссарий
Деньги – это имущество, которое может быть обменено на другие блага.
Деятельность – форма бытия и способ существования человека, его активность, направленная на целесообразное изменение и преобразование окружающего мира.
Доход – это мера возможности приобретения благ в результате использования одного или нескольких ресурсов. В качестве доходов выступают деньги
или материальные ценности, получаемые от какого-либо предприятия. Различают доходы совокупный, располагаемый, номинальный и реальный.
Инновации – это изменения технические, технологические, персональные (например, новый сотрудник), культурные (например, осознание состояния
окружающей среды, экологии) и другие. Они касаются организаций, общими
для которых являются воля к выживанию и желание приспособиться к этим необходимым новшествам (Б. Битцер).
Инновационная деятельность – это культурально-экономическая система приемов и действий, направленных на создание новых продуктов, товаров,
услуг, методов, технологий, структур в разных сферах жизнедеятельности людей для обеспечения непрерывного развития человека и человеческих групп
в естественной и искусственной среде обитания. Это промежуточная стадия общей новационной (новаторской) деятельности человека. Ее значение для конечного результата – появление некой новации на рынке, в социуме, в культуре заключается в организации условий для новаторской деятельности людей, создающих новацию.
Интеллектуальная собственность – это исключительное право гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности
и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг (фирменное наименование товарный знак, знак обслуживания и т. п.) (Гражданский кодекс Российской Федерации).
Интеллектуальный ресурс – это накопленные знания, опыт, квалификация сотрудников фирмы, которые образуют научно-технический и инновационный или интеллектуальный потенциал предприятия. Результаты функционирования интеллектуального ресурса образуют интеллектуальную собственность
предприятия и страны в целом.
Коммерческая (или служебная) тайна – это информация, которая имеет
действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании,
и обладатель этой информации принимает меры к охране ее конфиденциальности (Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 139 «Служебная и коммерческая тайна»).
170
Маркетинг – это комплекс инструментов, приемов, методов, с помощью
которых фирма изучает ситуацию на рынке и на него воздействует; это также
функция управления, в рамках которой осуществляются планирование, организация, контроль, стимулирование и руководство рыночной деятельностью предприятия.
Номинальный доход – это сумма денег, получаемых в единицу времени.
Поведение – это наблюдаемые формы жизнедеятельности, которые приводят к изменению вероятности и продолжительности контакта с внешним объектом, способным удовлетворить имеющуюся потребность (П. В. Симонов).
Помехоустойчивость – это способность человека эффективно выполнять
деятельность в условиях разной степени напряженности, в том числе приближающихся к стрессовым, не относя шумы и помехи к числу значимых, полезных
сигналов.
Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Потребность, в определении Е. П. Ильина, это реакция на комплекс существующих раздражителей при ведущей роли внутреннего импульса, «переживание человеком состояния психического напряжения, возникшего вследствие отражения в сознании необходимости в чем-то в данный момент и инициирующего
(побуждающего) психическую активность, связанную с целеполаганием» (1995).
Потребности, согласно Х. Хекхаузену, – это воображаемый или гипотетический
конструкт, обозначающий силу неизвестной физической природы, которая организует познавательные процессы, волю, апперцепцию, действия человека так,
чтобы изменилась в определенном направлении имеющаяся, неудовлетворенная активность (1986). Они детерминируются внешними и внутренними факторами, природными, социальными, духовными.
Предприимчивость – это проявляемая в деятельности способность, которая состоит в том, что в новой хозяйственной ситуации человек своими смелыми, решительными, инициативными действиями обеспечивает новую выгоду
и преимущества для удовлетворения потребностей. Предприимчивость связана
со смекалкой, хитростью, ловкость, гибкостью сознания, настойчивостью, находчивостью, готовностью к риску. Предприимчивости присущ утилитарный
характер, так как эффект ее проявления заключается в расширении хозяйственной деятельности, с принятием риска и ответственности на себя (возможности
неудачи, опасности) за план и только мысленно предвидимые результаты.
Предприниматели – это хозяйственные субъекты, которые осуществляют новые комбинации ресурсов и выступают тем самым в качестве активных
агентов развития экономики (Й. Шумпетер).
Предприниматель – это человек, создающий ресурсы развития ситуации
за счет своего субъектного потенциала тогда, когда энергия среды стремится
к нулю (условно исчерпана). При этом предприниматель как человек-деятель
обладает комплексным индивидуально-личностным качеством «помехоустойчивость» на социальном уровне (И. В. Троицкая, 1996).
171
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Предпринимательское поведение, по описаниям, – это особый тип поведения, когда субъект делает не то, что другие, и не так, как другие (в хозяйстве).
Своеобразие выделенного типа заключается в огромном напряжении духовных
сил, неавтоматических поступках, свободе от рутины, умении действовать в непривычных рамках, в отсутствии необходимых для принятия решений правил
(Й. Шумпетер).
Предпринимательская деятельность – это активность человека в напряженной общественно значимой ситуации, результатом которой является порождение новой энергозаряженной структуры в хозяйственной среде посредством
внутрииндивидуального, интеллектуального (культурно-образовательного, социально-опытного, природного) источника – субъектного потенциала человека
(И. В. Троицкая, 1996).
Предпринимательство – это общественно-хозяйственный процесс создания нового, имеющего социальную, духовную, экономическую ценность. Предприниматель тратит силу и время и принимает на себя моральную, юридическую, социальную и экономическую ответственность. В результате он получает
прибыль и удовлетворение от достигнутого результата (Р. Хизрич, М. Питерс).
Принятие решения – это поиск путей достижения цели, когда есть
несколько выходов, но ни один из них не является максимально выигрышным.
Суть процесса принятия решения – выбор наилучшего выхода, способа действия.
Решение – выбор альтернативы.
Производство – это комбинирование имеющихся в среде вещей и сил
(Й. Шумпетер).
Психологическая модель делового поведения на уровне общественного сознания – это многоаспектный обобщенный и типизированный образ системы поведенческих действий, отношений и переживаний людей, объединенных отдельным культурным пространством в экономической (хозяйственной)
деятельности. В содержании общественного и индивидуального сознания этот
образ складывается из определенных установок и отношений к экономическим
реалиям, прежде всего к труду, из переживаний, превалирующих общественных
ценностей, образа мышления или мысленных образов, нормативных и ненормативных действий, негласных правил, принятых в деловой повседневности разных отраслей экономики (И. В. Троицкая).
Располагаемый доход – это то, что остается после уплаты налогов и обязательных платежей.
Реальный доход – это возможность покупать те или иные товары с учетом
изменения цен или результата инфляции.
Ресурсы – это разного рода источники возможного действия (В. И. Слободчиков, 2001).
Риск – это высокая вероятность наступления опасного события.
Собственность – это отношение по поводу вещей.
Совокупный доход – это объем дохода, в который включают заработную
плату, другие денежные начисления до уплаты налогов, а также льготы, дотации, прочие вещные и денежные блага.
Успех – это достижение цели, результата деятельности с минимальными
моральными, психологическими, материальными потерями.
Цели – это более или менее четкие образы желаемого результата или
«потребностного будущего».
Ценностные ориентации (от франц. orientation – установка) образуют
идеологические, политические, моральные, эстетические и другие основания
оценок человеком действительности, критериев действий и поступков в ней,
способов дифференциации объектов мира по их субъективной приоритетности.
Экономическая деятельность – это такая система деятельности, целью
которой выступает приобретение благ.
Экономическая психология – это наука о механизмах и видах экономического поведения и активности хозяйствующего субъекта (индивидуума, семьи, иной социальной группы и целой нации, государства и др.) в основных
процессах экономики (потреблении, производстве, воспроизводстве, обмене
благами) на микро-, макро-, мезо- и мегауровне социального пространства.
В этой науке анализируется влияние факторов экономической жизни на поведение человека и его самочувствие. По мнению А. И. Китова (1984), экономическая психология исследует психологические условия эффективного хозяйствования, каким образом отражаются в сознании человека производственные отношения, как его представления, мысли и чувства влияют на трудовую деятельность
и социальное поведение в целом. Психологические аспекты имеют все производственные отношения, основные из которых – отношения собственности.
172
173
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Оглавление
Введение .................................................................................................................. 3
Общие вопросы экономической психологии .................................................... 5
Лекция 1. Характеристика экономической психологии .................................. 7
Определение понятий «психология» и «экономика». Цели. Предмет.
Объект .............................................................................................................. 7
Иррациональность «экономического» человека и психологический
фактор экономики ........................................................................................... 9
Определение понятия «экономическая психология». Цели. Предмет.
Объект. Методы. Законы ............................................................................... 16
Вопросы для самопроверки ............................................................................. 19
Список литературы ........................................................................................... 19
Лекция 2. История, теоретико-методологические подходы
и категории экономической психологии ......................................................... 21
Исторические этапы экономической психологии....................................... 21
Проблема теоретико-методологических подходов
в экономической психологии ....................................................................... 25
Категории экономической психологии ........................................................ 31
Вопросы для самопроверки ............................................................................. 41
Список литературы ........................................................................................... 41
Лекция 3. Информационное общество и современные виды
экономических ресурсов и капиталов ............................................................. 43
Понятие об информационном обществе ..................................................... 43
Виды и рейтинги экономических ресурсов ................................................ 53
Современные виды капиталов ..................................................................... 56
Индекс развития человеческого потенциала ............................................... 58
Вопросы для самопроверки ............................................................................. 59
Список литературы ........................................................................................... 60
Психология предпринимательства .................................................................. 62
Лекция 4. Психология предпринимательской деятельности ........................ 62
Сущностные признаки и эффекты предпринимательства ......................... 62
Психологические характеристики предпринимательской деятельности...66
Индивидуально-психологические особенности предпринимателей ........ 70
Вопросы для самопроверки ............................................................................. 75
Список литературы ........................................................................................... 76
Приложение 1 .................................................................................................... 77
Приложение 2 .................................................................................................... 78
Психология отдельных аспектов экономической жизни ............................. 80
Лекция 5. Психология отношения людей к собственности .......................... 80
Понятие, виды и многообразные аспекты собственности ......................... 80
174
Потребности людей, которые удовлетворяют собственность
и экономическое благополучие .................................................................... 84
Изменение отношения к собственности...................................................... 91
Вопросы для самопроверки ............................................................................. 95
Список литературы ........................................................................................... 95
Лекция 6. Психология отношения к деньгам ................................................. 97
Функции денег............................................................................................... 97
Экономическая социализация ...................................................................... 98
Факторы, влияющие на различия в поведении
по отношению к деньгам .............................................................................. 99
Вопросы для самопроверки ........................................................................... 105
Список литературы ......................................................................................... 105
Лекция 7. Психология производителя .......................................................... 106
Позиция производителя и потребителя в экономике.
Сходство и различие ................................................................................... 106
Значимые аспекты деятельности производителя ..................................... 108
Хозяйственный уклад жизни и стереотипы в модели делового
поведения ..................................................................................................... 112
Вопросы для самопроверки ........................................................................... 123
Список литературы ......................................................................................... 124
Приложение ..................................................................................................... 125
Лекция 8. Психология потребителя .............................................................. 127
Особенности позиции потребителя в экономике...................................... 127
Объективные и субъективные факторы поведения потребителя ............ 129
Типы поведения потребителей................................................................... 132
Вопросы для самопроверки ........................................................................... 136
Список литературы ......................................................................................... 136
Лекция 9. Психология процесса принятия решений,
неопределенности и риска.............................................................................. 137
Определение понятия процесса принятия решений, стадии
и факторы влияния ...................................................................................... 137
Понятие о неопределенности и риске ....................................................... 141
Организационно-психологические методы принятия решений .............. 143
Вопросы для самопроверки ........................................................................... 153
Список литературы ......................................................................................... 153
Лекция 10. Психология инноваций .............................................................. 154
Определение понятий «инновация» и «инновационная деятельность» ..... 154
Психологические и социально-психологические проблемы инноваций .... 156
Причины сопротивления изменениям в организациях
и тактика работы в условиях изменений ....................................................... 159
Вопросы для самопроверки ........................................................................... 163
Список литературы ......................................................................................... 163
Приложение ..................................................................................................... 165
175
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
Учебное издание
Троицкая Ирина Владимировна
ПСИХОЛОГИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
И ОСНОВЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Курс лекций
Редактор В. А. Преснова
Корректоры: А. Г. Лавров, К. И. Бойкова
Компьютерная верстка И. А. Яблоковой
Подписано к печати 28.12.10. Формат 60×84 1/16. Бум. офсетная.
Усл. печ. л. 10,2. Тираж 150 экз. Заказ 149. «С» 122.
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.
190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская, д. 4.
Отпечатано на ризографе. 190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская, д. 5.
176