ФГАОУ ВПО «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления человеческими ресурсами

ФГАОУ ВПО
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра управления человеческими ресурсами
ПРОГРАММА
учебной дисциплины
«Социология и психология управления»
федерального компонента
цикла специальных дисциплин ГОС ВПО
второго поколения для подготовки бакалавров
по направлению 521500 «Менеджмент»
Казань 2012
2
Обсуждена на заседании кафедры труда и управления персоналом 4
июля 2012, протокол № 7
Составитель: к.э.н., доцент Михайлов Ф.Б.
Рецензенты: к.э.н., доцент Шигапова Д.К.
к.э.н., доцент Ахметова И.А.
.
3
Программа учебной дисциплины «Социология и психология управления» составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080505
«Управление персоналом.
I.
Организационно-методический раздел.
1.
Цель изучения дисциплины
Цель преподавания дисциплины состоит в передаче знаний, способствующих формированию концепции по управлению персоналом на основе
достижения эффективного коллективного взаимодействия сотрудников организации. Коллективное взаимодействие, при минимуме формальных
установлений, при максимуме инициативы и творчества предполагает получение комплекса знаний в области социологии и психологии управления.
2.
Задачи дисциплины
По итогам изучения дисциплины «Социология и психология управления» студенты должны:
- получить ясное представление об основных тенденция и принципах
управления социальными организациями;
- приобрести знания концептуальных основ психологических теорий
личности и специфики поведения малой группы;
- предметно разобраться в социологическом и психологическом инструментарии для идентификации отношений в социальной организации,
анализа и регулирования сложившихся социально-управленческих ситуаций;
- иметь
конструктивные
знания
о
современных
социально-
психологических проблемах организационной культуры и подходах к ее
диагностики;
4
- изучить теоретический материал о социальной роли руководителя в
организации и факторах определяющих особенности ролевого поведения
менеджера;
- детально освоить базовые психологические теории мотивации;
- изучить психологические основы принятия управленческих решений;
- разобраться и осознать опробование социальную ответственность менеджера перед обществом и персоналом управляемой им организации.
3. Требования к уровню освоения содержания курса.
Важнейшим требованием является достижение понимания студентами
основных теорий социологии психологии, способствующих повышению
эффективности управления социальными организациями, а также получение навыков использования социологических методов и психологического
инструментария для оптимизации управленческих решений в области регулирования социальных отношений в организации, совершенствования систем мотивации и внедрение нововведений в практику управления персоналом.
4.. Место курса в профессиональной подготовке студентов.
Изучению курса «Социология и психология управления» предшествует
изучение дисциплин «Основы менеджмента», «Организационное поведение», «Экономика и социология труда», «Конфликтология». Одновременно
изучаются предметы «Управление трудовыми ресурсами», «Организационная культура». Знания, полученные в процессе изучения данной дисциплины, будут в дальнейшем использованы при освоении курсов «Мотивация трудовой деятельности» и «Управление социальным развитием организации».
II. Содержание дисциплины
1.
Разделы курса.
Программа курса состоит из 14 тем и на отдельные разделы не делится.
5
Тема 1. Предмет и объект дисциплины «Социология и психология
управления»
Управление как общественное явление. Объект и предмет социологии
и психологии управления. Задача интеграции социологических и психологических знаний в целях совершенствования социального управления в организации.
Тема 2. Современные тенденции и принципы управления социальными
организациями
Понятие социальной организации в современной науке управления.
Основные характеристики социальной организации. Принципы управления
социальными организациями. Функции социального управления. Современные тенденции в развитии управления социальными организациями.
Тема 3. Аппарат управления как социальная группа
Понятие аппарата управления. Профессиональная и квалификационная
структура кадров аппарата управления. Аппарат управления в свете теории
бюрократического управления Макса Вебера. Социально-психологическая
модель поведения кадров управления. Особенности адаптации кадров аппарата управления. Профессиональное самоопределение личности как объект
управления.
Тема 4. Структура и потенциал социальной организации
Структура социальной организации. Психологические и социологические теории о соотношении формальной и неформальной структур в социальной организации. Потенциал социальной организации. Трудовой потенциал социальной организации. Интеллектуальный потенциал организации и
его структура. Диагностика потенциала социальной организации. Социальный аудит. Развитие потенциала социальной организации.
6
Тема 5. Личность как объект и субъект управления в социальной организации
Личность и ее потенциал в системе управления. Понятие личности в
психологии. Содержание теорий личности (фрейдизм, поведенческая психология, гуманистическая психология). Содержательные теории мотивации
личности. Принципы мотивации в свете теории поведенческой психологии
Б. Скиннера.
Тема 6. Личность и малые группы в организации
Группа как основа социальной организации. Типология групп в социальной организации. Психологические особенности больших социальных
групп. Основные виды социологических исследований больших социальных групп. Разведывательные, описательные и аналитические социологические исследования. Разработка программы социологического исследования.
Малая социальная группа и ее влияние на личности. Групповая динамика и
ее факторы. Сплоченность группы. Личностные и производственные факторы сплоченности группы.
Тема 7. Отношения в социальной организации – предмет труда руководителя
Психологические аспекты человеческого общения и межличностных
отношений. Имидж руководителя как составная часть культурно-деловых
отношений в социальной организации. Поведение руководителя при разрешении конфликтных ситуаций в социальной организации. Методы личностного влияния руководителя в социальной организации. Оценка методов
личностного влияния руководителя на отношения в организации.
Тема 8. Социально-управленческая ситуация в организации
Понятие социально-управленческой ситуации. Анализ социальных отношений, как базовой основы возникновения многообразных социально-
7
управленческих ситуаций. Система управления как совокупность социальных отношений. Типология отношений в социальной организации. Отношение в социальной организации. Предмет труда руководителя.
Тема 9. Применение социологических методов для анализа социальноуправленческой ситуации в организации
Социологические методы анализа социально-управленческой ситуации. Методы социологических исследований применяемые для исследования социально-управленческих ситуаций и отношений в организации. Методы устного и письменного опроса. Методы социологического наблюдения. Использование результатов социологических исследований в целях регулирования социально-психологических ситуаций в организации. Социально-психологические эксперименты в практике регулирования социально-управленческих ситуаций.
Тема 10. Социологическое (социально-психологическое) экспериментирование в практике регулирования социально-управленческих ситуаций
Цель
социологического
эксперимента.
Специфика
социально-
психологического эксперимента. Условия проведения социологических и
социально-психологических экспериментов. Метод единственного различия
в теории экспериментального доказательства гипотезы. Основные планы
экспериментов, применяемых для диагностики и регулирования социальноуправленческих ситуаций. Виды социологических экспериментов, применяемые для регулирования социально-управленческих ситуаций. Использование опыта Хоторнских экспериментов в современной управленческой
практике. Основные факторы, влияющие на результаты экспериментирования в практике социологических и социально-психологических исследований. Мировой опыт проведения социально-психологических экспериментов
в целях диагностики и регулирования социально-управленческих ситуаций.
8
Тема 11. Организационная культура как социально-психологическая
проблема
Понятие организационной культуры. Формирование организационной
культуры. Диагностика организационной культуры. Типология организационной культуры. Влияние руководителя на организационную культуру:
психологические аспекты.
Тема 12. Социальные роли руководителя организации
Современные подходы к трактовке содержания социальной роли руководителя в организации. Социальная роль руководителя в совете концепции
приоритета межличностных отношений и теории лидерства. Оценка стилей
поведение руководителей в психологии управления. Психологические особенности авторитарного и демократического руководства. Концепция власти в социологической теории. Властные полномочия и авторитет руководителя в социальной организации. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и обучении. Влияние властных
полномочий на поведение руководителя. Личностные качества успешных
руководителей.
Тема 13. Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении, деятельности и общении
Проявление индивидуальных особенностей личности руководителя в
стиле его управления. Типология стилей руководителя. Концепция стиля
управления в свете «теории Х» и «теории Y»Дугласа Макгрегора. Психологические особенности авторитарного, демократического и либерального
стилей управления. Нормативные требования к поведению и культуре общения руководителя.
9
Тема 14. Мотивация поведения личности в организации
Принципы мотивации в поведенческой психологии (бихевиоризма).
Законы упражнения и закон эффекта в теории бихевиоризма. Процессуальные теории мотивации. Применение методов психологического экспериментирования в целях совершенствования методологии мотивации личности в организации. Социологические исследования в практике оценки систем мотивации в организации. Влияние мотивации на удовлетворенность
работой и приверженность организации.
Тема 15. Психодиагностика предпринимательских и организаторских
способностей
Задачи психодиагностики и социодиагностики в системе управления
персоналов в организации. Инструментарий психодиагностики предпринимательских и организаторских способностей. Использование психологических тестов в практике психодиагностики предпринимательских и организаторских способностей при оценке кандидатов в кадровый резерв организации. Применение социологической и психологической диагностики в
работе по оптимизации системы управления персоналом организации.
Тема 16. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений
Психология принятия управленческих решений. Психологические стереотипы поведения руководителя в процессе принятия решений. Влияние
эмоционального состояния на выбор альтернативы решения. Влияние подсознания на процесс принятия решения. Интуитивное решение. Социальные
аспекты неформальных методов выбора решений. Конфликты при принятии управленческих решений и социальные подходы к преодолению конфликтных ситуаций.
Тема 17. Социальная ответственность менеджера
10
Идеи социальной ответственности менеджера в социологической теории. Экономическое поведение человека в зависимости от социального
статуса в системе управления. Социальный контроль общества и его влияние на поведение предпринимателей. Проверка интересов предпринимателей и наемных работников в свете повышения конкурентоспособности организации. Факторы лояльности персонала к деятельности предпринимателей. Внутрифирменные социальные программы. Управление качеством
трудовой жизни. Взаимопонимание предпринимателей и общества: проблема социальной солидарности.
2.
Примерная тематика рефератов
1.
Личность и ее потенциал в системе управления.
2.
Социальная регуляция поведения работника.
3.
Управление трудовой мотивацией.
4.
Формирование группы и анализ ее социально-психологической струк-
туры.
5.
Теории и типы лидерства.
6.
Социальная сущность и принципы управления.
7.
Содержание психологических метолов управления.
8.
Система управления как совокупность социальных отношений.
9.
Роль лидерства в управленческой деятельности.
10. Проблемы группы в социальной психологии.
11. Психологические особенности малых социальных групп.
12. Особенности групповой динамики в малых группах.
13. Социально-психологический
климат как элемент организационной
культуры.
14. Факторы, влияющие на групповую динамику.
15. Факторы сплоченности группы.
16. Развитие управленческих концепций и значение социального фактора
в управлении.
11
17. Гуманистический подход к пониманию личности и поведение человека.
18. Роль командной деятельности в современной практике менеджмента.
19. Психологические требования к руководителю.
20. Сравнительные характеристики стилей руководства в организации.
21.
Психологические аспекты поведения руководителя в процессе приня-
тия решений.
22. Поведенческая теория личности и ее применения в практике управления.
23. Психологические аспекты межличностных отношений в иерархических структурах управления.
24. Методика психологического тестирования личности в организации.
25. Применение социологических методов в практике диагностики организационной культуры.
26. Применение методических планов социологического экспериментирования в практике совершенствования управления организацией.
27. Сравнительная характеристика содержательных методов мотивации.
28. Применение процессуальных теорий мотивации в практике управления.
29. Исследование метода социологического наблюдения для анализа
внутрифирменных отношений.
30. Социальная ответственность менеджера: эволюция представлений и
современные требования.
3. Примерный перечень вопросов и заданий для самостоятельной
работы
1.
Раскройте содержание понятий «социальный статус» и «соци-
альная роль».
2.
Опишите структуру социальной роли и назовите ее виды.
3.
Какие факторы обуславливают успешность выполнение соци-
альной роли.
4.
12
Опишите типичный «набор» неформальных социальных ролей в малой
группе.
5.
Что представляет собой групповые нормы и ценности.
6.
Назовите функции групповых санкций.
7.
Какие виды санкций могут быть приняты в малой группе.
8.
Охарактеризуйте типы поведения человека в зависимости от методов
принятия групповых норм и разделения групповых ценностей.
9.
За счет каких факторов осуществляется положительное влияние групп
на личность.
10. Опишите социально-психологические явления, связанные с отрицательным влиянием групп на личность.
11. Дайте определение понятию «социальная установка».
12. Назовите компоненты социальной установки.
13. Какие функции выполняет социальная установка в жизни человека.
14. Дайте определение понятию «социальная группа».
15. Что может быть признаком объединений людей в социальную группу.
16. Назовите признаки и виды социальных групп.
17. Что такое большая социальная группа.
18. Назовите психологические различия больших и малых социальных
групп.
19. Дайте определение понятию «малая группа».
20. Какова нижняя граница малой группы.
21. Назовите отличительные признаки малой группы.
22. Охарактеризуйте социальную и социально-психологическую структуры малой группы.
23. Дайте определение понятию «групповая динамика».
24. Охарактеризуйте процесс развития группы в динамике.
25. Назовите индивидуальные факторы групповой динамики.
26. Назовите характеристики группы, влияющие на ее динамику.
27. Дайте определение понятию «межличностное общение».
13
28. Охарактеризуйте различные виды общения в соответствии с различными основаниями для классификации.
29. Назовите и охарактеризуйте уровни межличностного общения.
30. Что такое обратная связь.
31. Охарактеризуйте значение конструктивной обратной связи для межличностного общения.
32. Дайте определение понятиям «лидерство» и «руководство», объясните
их соотношение.
33. Назовите личностные и организационные источники власти менеджера.
34. Дайте определение понятию «сплоченность».
35. Какое значение имеет уровень сплоченности для социально- психологического климата организации.
36. Охарактеризуйте процесс формирования и развития сплоченности.
37. Назовите факторы сплоченности в организации.
38. Какие особенности организационной культуры оказывают содействие
достижению успеха организации.
39. Назовите параметры оценки и основные критерии анализа организационной культуры.
40. Проанализируйте роль и значение социального фактора в управлении.
41. Назовите основные особенности содержательных теорий мотивации.
42. Принципы мотивации в поведенческой теории личности.
43. По каким основаниям можно типизировать социальные отношения.
44. Перечислите и укажите основные особенности процессуальных теорий
мотивации.
45. Чем отличаются официальные отношения от неофициальных.
46. Что представляет собой социальные отношения в системе управления.
47. Назовите основные виды социологического наблюдения
48. Каковы социальные механизмы принятия управленческих решений.
49. Какие социальные роли выполняет современный управляющий.
50. Перечислите основные стили управления.
14
4. Тесты к экзамену.
Тесты разработаны и находятся в УМК дисциплины на кафедре.
III. Распределение часов курса по темам и видам работ.
№ п/п
Из них
1
1.
4
5
6
2
3
7
Предмет и задачи курса «Социо-
7
2
2
3
8
10
2
2
3
7
2
2
3
16
4
4
2
6
20
4
4
4
8
16
4
4
14
2
7
2
20
4
логия и психология управления»
Современные тенденции и прин2.
ципы управления
социальными организациями
3.
Аппарат управления как социальная группа
4.
Структура и потенциал социальной организации
5.
Современные
социально-
психологические теории личности
6.
Личность и малая группа в орга-
8
низации
7.
Отношение в социальной органи-
2
4
6
зации предмет труда руководителя
8.
Социально-управленческая ситуа-
2
3
ция в организации
9.
Применение социологических методов для анализа социально-
4
4
работа
Самост.
занят.
Инд.
занят.
Пр.
занят.
Сем.
Аудиторных занятий
ции
Всего
Лек-
Наименование раздела и темы
8
15
управленческой ситуации в организации
10.
Социологическая диагностика со-
16
4
2
2
2
6
10
2
10
2
2
6
8
2
2
4
8
2
2
4
10
2
2
6
14
2
2
8
2
2
44
28
циально-управленческой ситуации
в организации
11.
Организационная
культура
как
2
6
социально- психологическая проблема
12.
Социальные роли руководителя
организации
13.
Проявление индивидуальных особенностей личности в поведении,
деятельности и общении
14.
Мотивация поведения личности в
организации
15
Психодиагностика предпринимательских и организаторских способностей персонала
16
Социальные и психологические
4
6
основы принятия управленческих
решений
17
Социальная ответственность ме-
4
неджера
ИТОГО
198
VI. Форма итогового контроля.
Экзамен.
V. Учебно-методическое обеспечение курса
1.
Рекомендуемая литература (основная)
16
20
90
1.
16
Аксененко Ю.Н., Какпарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социо-
логия и психология управления. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2001. – 512 с.
2.
Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров. Учебное по-
собие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 352 с.
3.
Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учеб. Пособие –
М.: Высш. шк., 2005-296 с.
4.
Куртиков Н.А. Психология и социология управлеия: Учеб. Пособие –
М.: Государственный университет Управления, Книжный мир, 2005-268 с.
2.
1.
Рекомендуемая литература (дополнительная)
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Фи-
нансы и стастика, 2004. – 224 с.
2.
Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. – 2-е изд., исп.
– М.: «Книжный дом «Университет», 2002. – 296 с.
3.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для
вузов. – Спб: Питер. 2001. – 720 с.
4.
Камерон К., Кунин Р. Диагностика и измерение организационной куль-
туры: Пер с анг. Под ред. И.В. Андреевой. – Спб: Питер, 2001. – 320 с.
5.
Хьелл Л, Зингер Д. Теория личности (Основные положения, исследо-
вание и применение). – СПб.: Питер Пресс, 1997. – 608 с.
6.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. 8-е изд, - СПб.: Питер, 2003,
- 560 с.
7.
Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объ-
яснение, понимание социальной реальности. – 3-е изд., испр. - М.: ОмегаМ,2007-576 с. – (Университетский учебник)