Тема 2. Методы социологии и психологии управления

Министерство образования Азербайджанской республики
Азербайджанский государственный экономический университет
Кафедра «Менеджмент»
Учебная программа
Курса
«Социология и психология управления»
для студентов, обучающихся по ступени «бакалавр»
Баку - 2015
Тема 1. Предмет и задачи курса «Психология и социология
управления»
Понятие управления: содержание и разновидности. Специфика
социального управления. Управленческие отношение как предмет курса.
Человеческий фактор как понятие курса «Социология и психология
управления». Принципы социального управления. Социальные показатели.
Законы социального управления. Специфика курса психологии и социологии
управления. Связь «Социологии и психологии управления» с
психологическими аспектами трудовой деятельности. Связь социологии и
психологии с менеджментом.
Трудности и противоречия управленческой деятельности. Характер
организационных изменений и его диагностика. Конкурентоспособность и
эффективность современных организаций. Роль психологических факторов в
конкурентоспособности современных организаций.
Эволюция управленческой мысли. Теория элементов сознания и
направление структурализма в психологии. Метод интроспекции Вундта.
Направление функционализма. Бихевиоризм Джона Уотсона. Психоанализ
Фрейда. Аналитическая психология Карла Юнга, индивидуальная
психология Альфреда Адлера, глубинная психология Карен Хорни и другие
научные школы. Гештальтпсихология. Новое направление – гуманистическая
психология.
Ученые древности об общественных процессах. Основы социальной
психологии.
Социометрия
Дж.Морено.
Теория
символического
интеракционализма.
Феноменологическое
направление.
Концепция
социального обмена Хоманса. Функционализм. Теория социального
конфликта.
Тема 2. Методы социологии и психологии управления
Диагностические методы социологии и психологии управления. Два
вида наблюдения внешнее и включенное. Основные виды опроса: беседа,
интервью, анкетирование. Тестирование. Естественный эксперимент.Анализ
документов. Регулирующие методы. Непосредственные и опосредственные
регулирующие методы. Непосредственные методы: внушение, убеждение ,
психологическое зпражение. Опосредственные методы: социальнопсихологический
тренинг,
групповая
дискуссия,
деловая
игра.
Регилирующие методы по цели воздействия подразделяются на:
стимулирующие,
коммуникативные,
тонизирующие,
когнитивные.
Эффективность
социально-психологических
методов.
Рефлексивные
отношения и возможность привыкания к социально-психологических
методам.
Тема 3. Личность как объект управления.
Определение понятия личности. Структура свойств личности.
Личность и установки. Пять основных характеристик личности.
Физиологические свойства личности. Типы темперамента. Психические
свойства личности и характер. Социальные свойства личности. Возрастные и
функциональные изменения личности. Изменения в процессе обучения и
воспитания. Психологическая защита. Представление человека о самом себе:
самоуважение и самоэффективность. Взаимодействие человека и ситуации.
Развитие личности и социализация. Движение от незрелости к зрелости по
Арджирису. Основные характеристики установок. Функции установок и их
изменение. Удовлетворенность трудом и преданность организации.
Тема 4. Организация и социальные группы как объект управления
Природа групп. Динамика формирования групп. Этапы развития групп.
Типы групп и их структура. Общая характеристика групп. Факторы,
влияющие на создание групп. Персональные и ситуационные факторы
создания групп. Виды коллектива. Стадии развития коллектива.
Исследование Шехтера. Динамика неформальных групп. Неформальные
роли и неформальные организации. Конформизм.
Эффективность групповой деятельности Динамика формальных
рабочих групп. Функции и роли в группах. Влияние и подчинение в группах.
Факторы, повышающие и понижающие групповую сплоченность. Симптомы
группового единомыслия. Факторы, влияющие на солидарное поведение.
Стимулирование солидарного поведения. Сотрудничество и конкуренция как
формы взаимодействия. Команды в современных рабочих условиях. Природа
команд и их типология. Эффективность команд.
Тема 5. Управление межгрупповыми отношениями организации и
разрешение конфликтов
Природа и понятие конфликта. Виды управленческих конфликтов.
Классификация конфликтов по уровням. Реалистичные и беспредметные
конфликты. Этапы развития конфликта. Внутриличностный конфликт.
Конфликт, вызванный фрустацией. Конфликты целей. Конфликт ролей и
неопределенность. Источники межличностных конфликтов. Анализ
возможных реакций сторон в конфликте. Анализ движущих сил
межличностного конфликта с помощью «Окна Джохари». Причины
межгруппового конфликта. Стратегии, снижения уровня конфликта. Виды
стратегий преодоления конфликтов. Типы структурных конфликтов. Навыки
ведения переговоров. Распределительный и позиционный торг. Переговоры
по существу. Стресс на рабочем месте. Рабочие и нерабочие факторы
возникновения стресса.
Тема 6. Иерархия и власть в управлении
Понятие иерархии в управлении. Понятие власти. Власть как
организационный процесс. Факторы, от которых зависит сила власти. Виды
власти. Стили руководства и их характеристика. Авторитарный,
демократический и либеральные стили руководства и их характеристика.
Типы руководителей, в зависимости от того как руководитель ведет себя с
подчиненными. Отношение в социальных системах по поводу реализации
властных полномочий. Общение руководителей с подчиненными. Схема
общения руководителя с подчиненными. Мотивационные приемы
реализация практики и тактики эффективного профессионального
управления руководителя над подчиненным. Баланс власти руководителя и
подчиненного.
Тема 7. Лидерство в группах и социально-психологические проблемы
руководителя
Природа лидерства. Менеджер и лидер. Подходы к изучению
лидерства. Личностный подход к изучению лидерства. Поведенческий
подход к изучению лидерства. Исследование поведения лидера при принятии
решений. «Решетка лидерства» Блейка и Моутона. Процессный подход к
изучению лидерства. Теория трансформирующего лидерства. Теория
вертикальной парной связи. Ситуационные теории лидерства. Модель
случайного лидерства Фидлера. Модель Херши и Бланшарда. Нормативная
модель Врума-Йетона-Яго. Заменители лидерства.
Виды руководителей. Роли руководителей в качестве лидера. Первичные
и дополнительные функции руководителя. Мышление руководителя.
Социально-психологические аспекты деятельности руководителя трудовой
организации
в
рыночных
условиях
хозяйствования.
Модель
организационного поведения руководителя. Управленческие роли, которые
выполняет руководитель в своей профессиональной деятельности.
Тема 8. Способности к управленческой деятельности
Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии.
Умственные
и
специальные
способности.
Определение
состава
управленческих способностей. Психологическая структура управленческих
способностей. Критерии выделения способностей. Управленческие
(менеджерские) характеристики и общеорганизационные способности.
Биографические или общесоциальные менеджерские характеристики и
личностные качества эффективного руководителя. Общеуправленческие
способности:
психологическая
избирательность,
практический
психологический ум, психологический такт, общественная энергичность,
требовательность, критичность. Структурно-психологический критерий
деления способностей. Характеристика психологической структуры
управленческих
способностей.
Когнитивные,
регулятивные
и
коммуникативные способности. общих способностей, значимо влияющих на
успешность управленческой деятельности, должны быть отнесены
проанализированные в соответствующих разделах интеллект, креативность
(способность личности к порождению новых оригинальных идей),
обучаемость, рефлексивность (процесс отражения личностью содержания
собственной психики), активность, саморегуляция.
Тема 9. Социально-психологические аспекты трудовой мотивации
Значение понятия мотивация. Потребности и мотивы поведения. Виды
мотивов. Вознаграждение внутреннее и внешнее. Содержательные теории
трудовой мотивации. Процессуальные теории мотивации. Современные
теории мотивации. Теория атрибуции. Проектирование рабочего места.
Обогащение труда. Характеристика работ и формирование рабочих заданий.
Диагностика и измерение масштабов задания. Рекомендации по
перепроектированию рабочих мест. Метод обработки социальной
информации.
Тема 10. Управленческое общение и роль коммуникаций в управлении
организацией
Сущность коммуникаций. Роль коммуникаций в эффективной
деятельности организаций. Виды коммуникаций. Процесс коммуникаций.
Обратная связь. Этапы процесса коммуникаций. Модели управленческих
коммуникаций. Коммуникационные технологии. Роль невербальные
коммуникаций в общении. Повышение эффективности невербальных
коммуникаций. Межличностные коммуникации. Восходящие и нисходящие
коммуникации. Преграды в межличностных коммуникациях. Преграды,
связанные с восприятием, семантические преграды, невербальные преграды,
неумение
слушать.
Преграды
организационных
коммуникаций.
Интерактивные коммуникации в организациях. Способы повышения
эффективности коммуникаций в управленческой деятельности.
Тема
11.
Социально-психологические
основы
принятия
управленческих решений
Специфика управленческого решения и виды управленческих задач.
Виды управленческих решений. Коллективные и единоличные решения.
Положительные и отрицательные стороны коллективных решений. Подходы
к принятию управленческих решений. Интуитивные, адаптационные и
рациональные решения. Этапы процесса принятия решения. Процесс
подготовки. Диагностика проблемы. Формулировка критериев. Выбор
альтернатив. Реализация и оценка решения. Факторы, влияющие на процесс
принятия решений. Среда принятия решений.
Тема 12. Организационная и управленческая культура как цель и продукт
управленческого труда
Концепция организационной культуры. Понятие и источники
организационной культуры. Характеристики организационной культуры
согласно Ф.Харрис и Р.Моран. Области проявления организационной
культуры. Многоуровневая модель организационной культуры. Модель Дила
и Кеннеди. Типы организационной культуры. «Невротическая» и «здоровая»
организационная культура.
Харизматическая и самодостаточная,
параноидальная и основанная на доверии, избегающая и инновационная,
политизированная и акцентированная, бюрократическая и креативная
организационные культуры. Профили организационной культуры.
Организационные
субкультуры.
Значение
иерархических,
профессиональных, основанных на культурных различиях субкультур для
деятельности организации. Влияние культуры на организационную
эффективность. Модель Питерса-Уотермана. Управление организационной
культурой. Организационная патология и управленческая культура.
Тема 13. Зарубежный опыт социологии и психологии управления
Особенности управления в корпорациях США. Общие принципы системы
управления в США. Система управления в Японии. Основные положения
японской системы управления и стимулирования труда. Пожизненный
«найм» сотрудников, принцип «старшинства», разносторонняя подготовка
кадров, планомерное перемещение кадров из одного функционального
подразделения
в
другое,
вовлечение
работающих
в
«малые
производственные группы по усовершенствованию трудовой деятельности».
Система оценки работника в японских корпорациях. Особенности
формирования заработной платы в Японии.
Система управления на предприятиях Финляндии, Швеции. Этапы
управления по результатам. Система социального обеспечения в Швеции.
Тема 14. Социальные технологии и особенности управления в ХХI веке
Инновационно-практическая направленность социальных технологий.
Социальная технология как умение применять приемы и способы активного
воздействия на социальную систему в целом либо на отдельные ее части в
условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления
общественных процессов в целях получения наилучшего социального
результата при наименьших управленческих издержках. Классификация
социальных технологий. Технологизация социальных объектов. Социальные
технологии формирования лидера и команды. Условия эффективной
командной работы. Социальные технологии управления в экстремальных
ситуациях. Понятие «риска» в социальных технологиях. Управление в
чрезвычайных ситуациях. Оптимизация управленческой деятельности в
экстремальных
ситуациях.
Социальные
технологии
повышения
эффективности функционирования организации и управления ею.
Особенности управления в XXI веке и формирование инновационной
управленческой культуры.
Тема 15. Управление движением кадров.
Основные тенденции в работе с кадрами. Кадровая политика
организации. Персонал и его виды. Движение персонала. Специфика работы
служб управления персоналом. Планирование персонала. Набор и отбор
кадров. Адаптация персонала. Социально-психологическая адаптация.
Оценка персонала и аттестация. Развитие персонала. Обогащение труда и
«карусель». Карьера в жизни работника. Планирование карьеры.