5. увеличение членства

Всемирная Ассоциация Девочек Гайдов и Девочек
Скаутов
ПОСОБИЕ
по
Пополнению
и
Сохранению
Членства
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 1 of 67
ПРЕДИСЛОВИЕ
Почему было решено создать Пособие по Членству?
Всемирная Ассоциация Девочек Гайдов и Девочек Скутов (WAGGGS) отдает себе отчет в том, что в
организациях-членах WAGGGS в последние годы наметилась волнующая тенденция. Многие
Ассоциации теряют своих членов с большой скоростью или способны удержать членов только на
ограниченный период времени. Снижение количества членов оказывает некоторое воздействие на
Ассоциации:





Качеству и количеству предлагаемого Гайдинга / Скаутинга может быть нанесен ущерб, если нет
достаточного количества взрослых, готовых взять на себя ответственность.
Девочки и молодые женщины не проходят всю программу, которая построена по нарастающему
принципу, поскольку они уходят из организации раньше времени.
Преимущества от членства в WAGGGS уменьшаются.
Финансовые и человеческие ресурсы слабеют.
Влияние WAGGGS на ситуацию, связанную с девочками и молодыми женщинами во всем мире,
ограничивается, становится все более и более сложно выполнять нашу Миссию.
Выше приведены простые примеры, касающиеся сложного вопроса, тем не менее, понятно, что
WAGGGS должна быть готова поддержать Ассоциации, в то время, когда они встречаются с
подобными трудностями.
WAGGGS разработала разнообразные варианты помощи по этому вопросу для Ассоциаций, в том
числе и круглые столы по членству, специализированную поддержку для некоторых организаций,
где потеря членства имеет угрожающие масштабы, и это Пособие.
Концепция этого пособия была разработана Европейским Регионом WAGGGS после Третьего Форума
WAGGGS, который проводился в ноябре 2001. Было решено, что завершить Форум созданием
пособия, которое будет практической помощью Ассоциациям, желающим разработать свой
собственный план по пополнению и сохранению членства. Позже было принято решение совместно
с другими Регионами разработать такое пособие, которое смогут использовать члены WAGGGS по
всему миру, поскольку тенденция снижения членства не ограничивается одним или даже двумя
Регионами.
Беата Петес, член Ассоциации Девочек Гайдов Венгрии, проработала два месяца в качестве интерна
в Европейском Офисе WAGGGS, отбирая материал и составляя это пособие. Без ее активного
участия и компетенции было бы невозможно его создать. Пособие представляет собой сочетание
лучших практик и опыта, а также некоторые советы квалифицированных волонтеров, работающих в
этой сфере.
Ассоциациям должна быть оказана помощь в поиске стратегий, материалов, мотивации и поощрении
на Всемирном и Региональном уровнях, но, в конечном счете, проблемы членства могут быть
решены только на локальном уровне. Надеемся, что это пособие станет отправной точкой для
создания стратегий Ассоциациями на национальном, региональном и локальном уровнях.
Авторы:
Лесли Балман
Мона Йеллесмарк
Лидия Мутаре
Беата Петес
Полин МакКaй
Хезер Рой
Европейская группа Стратегий Роста ПРЕДИСЛОВИЕ .................................................................. 2
1.
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................... 4
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 2 of 67
2.
ДЛЯ НАЧАЛА – ОЦЕНКА ВАШЕЙ СИТУАЦИИ ......................................................................... 5
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3.
SWOT анализ................................................................................................................................... 5
“PESTLE” анализ .............................................................................................................................. 6
Внутреннее исследование
Анкеты для для тех, кто покинул организацию, и тех, кто остался
Внешнее исследование .................................................................................................................. 10
ДЛЯ НАЧАЛА – РАЗРАБОТКА ВАШЕЙ СТРАТЕГИИ............................................................... 16
3.1
3.2
3.3
3.4
4.
Постановка целей, разработка плана по пополнению и сохранению членства ............................... 16
Построение, применение и оценка вашей стратегии ...................................................................... 18
Создание групп по набору новых членов ....................................................................................... 20
Разработка плана на локальном уровне ........................................................................................ 22
ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ЧЛЕНОВ – И СОХРАНЕНИЕ УЖЕ ИМЕЮЩИХСЯ ............................ 23
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
Имидж и создание бренда ............................................................................................................. 24
Брендинг (продвижение торговой марки) ...................................................................................... 24
Создание индивидуальности вашего бренда .................................................................................. 24
Как сделать, чтобы бренд знали и узнавали .................................................................................. 25
Как преподнести бренд с положительной стороны ........................................................................ 25
4.3
4.4
4.4.1
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4.4.8
4.4.9
4.4.10
4.4.11
4.4.12
4.4.13
4.4.14
Имидж ........................................................................................................................................... 26
Признание навыков, приобретенных посредством волонтерства/Лидеры, которые могут легко
приспособиться к различным обстоятельствам, оказать поддержку и проявляют энтузиазм .......... 27
Взрослые члены организации – Волонтерство (См. 5.3.2) .............................................................. 27
Расскажите о выгодах волонтерства/Мотивация волонтеров ......................................................... 29
Привлечение родителей ................................................................................................................ 31
Вопросы безопасности ................................................................................................................... 31
Взаимоотношения между волонтерами и нанятыми сотрудниками ................................................. 32
Хороший старт .............................................................................................................................. 32
Контракты для волонтеров ............................................................................................................ 33
Как обеспечить поддержку новым лидерам?.................................................................................. 34
Координация наших волонтеров .................................................................................................... 34
Прекращение волонтерской деятельности ..................................................................................... 35
Собеседование с теми, кто решил выйти из организации .............................................................. 35
Обучение взрослых ....................................................................................................................... 36
Разработка тренинговой программы для взрослых ........................................................................ 36
Менторство (наставничество) для новых взрослых лидеров .......................................................... 38
4.5
4.6
4.6.1
4.6.2
Преимущества членства – в чем они для меня? ............................................................................. 39
Качественная программа ............................................................................................................... 39
Служение обществу ....................................................................................................................... 40
Использование технологий ............................................................................................................ 41
4.7
4.7.1
4.7.2
5.
Структура и управление, которые отвечают потребностям членов ................................................ 43
Беспрепятственное общение ......................................................................................................... 44
Где место Гайдингу/Скаутингу? ..................................................................................................... 45
УВЕЛИЧЕНИЕ ЧЛЕНСТВА ...................................................................................................... 45
5.1
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
Девочки и молодые женщины ....................................................................................................... 45
Расширьте границы членства ........................................................................................................ 46
Интеграция этнических меньшинств .............................................................................................. 47
Инвалиды ...................................................................................................................................... 52
Сельская и городская местность .................................................................................................... 53
При школе ..................................................................................................................................... 54
«Пробные» занятия, короткие периоды ......................................................................................... 54
Специализация .............................................................................................................................. 54
5.3
Сохранение членства .................................................................................................................... 56
5.3.1
Как не потерять членов при переходе из одной возрастной группы в другую? .............................. 56
5.3.2
Как удержать Гайдов/Скаутов, чтобы они стали лидерами? См. 4.4.1. ........................................... 57
6.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................................................... 62
Приложение 1 10 шагов по планированию рекрутинговой кампании ....................................... 63
Задание: Имидж Гайдинга .............................................................................................................. 66
Пособие ~ Хороший пример Анкета ............................................................................................... 66
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 3 of 67
1.
1.1
ВВЕДЕНИЕ
Зачем пользоваться этим Пособием по Пополнению и Сохранению Членства?
Уже в течение нескольких лет WAGGGS отдает себе отчет в том, что наметилась тревожная
тенденция, касающаяся членства – количество членов снижается. Чтобы осознать масштабы
проблемы, WAGGGS и ее членам понадобилось некоторое время, но сейчас мы решительно
обращаемся к этому вопросу таким способом, который действительно отвечает потребностям
девочек и молодых женщин в наших странах.
Если нам необходимо развернуть в противоположном направлении эту тенденцию в
членстве, то мы должны мыслить по-другому, задать себе сложные вопросы и быть готовыми
к неудобным ответам. Данное пособие ставит некоторые из этих трудных вопросов и,
надеемся, предлагает некоторые ответы, а также много идей и конкретные пути для
деятельности.
Чего хочет ваша Ассоциация? Прошлого или будущего?
Во многих частях света нам приходится решать, хотим ли мы остаться прежними и быть
верными старым привычкам, структурам и программам, которые были у нас на протяжении
многих лет, и, возможно, постепенно исчезнуть ИЛИ быть смелыми, принимать изменения и
находить новые пути для того, чтобы донести основные принципы и ценности, которые
выделяют наше Движение и которые по-прежнему очень актуальны.
Потенциальная польза от кампании по увеличению членства:
 Возросшее осознание Гайдинга/Скаутинга в вашей местности
 Большее количество волонтеров для Гайдинга/Скаутинга
 Новые лидеры для ваших патрулей
 Более глубокое вовлечение родителей
 Повышение репутации Гайдинга/Скаутинга
 Лучшее понимание того, какой вклад Гайдинг /Скаутинг может сделать для общества
 Демонстрация ценности волонтерства посредством Гайдинга/Скаутинга
 Более тесные связи с прессой и медиа
 Веселье!!!
Помните, что так же, как и Программы, пополнение членства должно происходить под
руководством девочек. При попытке привлечь девочек и молодых женщин очень важно
советоваться с ними – спрашивать, чего они хотят – помнить, что «клиент всегда прав!»
1.2
Как пользоваться этим пособием
Это пособие сосредоточено на хороших примерах национальных стратегий, локальных и
мелких проектах. Эти примеры доказали свою эффективность. Приглашаем вас испробовать
их и посоветоваться с Ассоциациями, которые предоставили свои примеры. Чтобы вы могли
получить больше информации или связаться с Ассоциацией, которая проводила проект, в
пособии дано большое количество ссылок на электронные ресурсы сети Интернет.
Совет
Tab 1
В рубрике «Совет» в общих чертах дается описание успешных примеров. Если вас что-то
заинтересовало, то вы можете узнать больше, связавшись с организацией-членом
WAGGGS. Некоторые примеры взяты из Пособий по Пополнению и Сохранению Членства,
изданных национальными Ассоциациями – Ассоциации, в которых уже разработаны
пособия, включая Girlguiding UK (Великобритания), The Irish Girl Guides (Гайды
Ирландии), The Catholic Guides of Ireland (Kaтолические Гайды Ирландии), Guides Australia
Inc (Австралия), Guides du Canada (Канада).
Н
е
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 4 of 67
каждый пример можно будет найти на английском, французском или испанском – скорее всего
он будет на национальном языке Ассоциации. Однако когда вы найдете то, что вас
заинтересует, свяжитесь с ассоциацией и узнайте, есть ли перевод или возможно ли получить
краткое содержание в переводе, или, что еще лучше, поговорите с тем, кто принимал
непосредственное участие в кампании. Общение и обмен опытом друг с другом - это лучший
способ получить новые идеи, понять идеи и практические действия других Ассоциаций.
Основной принцип и главная польза членства во всемирной организации – это и есть
возможность поделиться лучшим опытом с другими Ассоциациями.
Это пособие задумывалось как живой документ. Его можно найти в Интернете по адресу
http://www.waggggsworld.org («Tool Kit on Recruitment and Retention of Membership»)
Вместе с электронным вариантом документа будет создана электронная («онлайн»)
библиотека в Интернете, где будут храниться идеи, руководства, программы и доклады
по темам, имеющим отношение к пособию. Любой желающий сможет скачать там
интересующие материалы. Если у вас есть проект или идея, которую вы бы хотели
добавить в электронную библиотеку, пожалуйста, заполните информационную анкету в
конце этой публикации или перешлите ее по электронной почте по адресу
toolkit@wagggseurope.org или по факсу на номер 003225410899. Мы также будем рады
любому конкретному примеру, который может быть добавлен в само пособие.2.ДЛЯ
НАЧАЛА – ОЦЕНКА ВАШЕЙ СИТУАЦИИ
Прежде чем набирать новых членов, вам надо знать, что вы можете им предложить, и
удостовериться в том, что ваша Ассоциация предоставляет все то, что она обещает. Процедура
WAGGGS «Анализ эффективности» («WAGGGS Performance Analysis») и документ по оценке
эффективности деятельности организации («Performance Assessment document») могут помочь
вам это сделать, и вы можете найти их в электронной библиотеке, но есть еще некоторые
другие материалы, которые вы можете использовать:
2.1
SWOT анализ
Аббревиатура SWOT (англ.) расшифровывается следующим образом:
Strengths – сильные стороны
Weaknesses – слабые стороны
Opportunities – возможности
Threats – угрозы
Данный анализ очерчивает рамки, в которых обсуждается и анализируется деятельность
организации. Сильные и слабые стороны характеризуют организацию изнутри, возможности и
угрозы – извне. Воспользовавшись этим анализом, вы затем должны использовать наилучшим
образом ваши сильные стороны и возможности, и в то же время нужно исправлять слабые
стороны и убедиться в том, что угрозы, с которыми сталкивается организация, не вредят ей.
Пример:
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Преданные лидеры
Хорошее финансирование
ВОЗМОЖНОСТИ
Поддержка волонтерства во время
публичных кампаний со стороны
правительства
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Устаревшая программа
Не осуществляется
планирование
преемственности
УГРОЗЫ
Конкуренция с другими
волонтерскими организациями
Вы можете найти больше информации об этом в Руководстве WAGGGS по Структуре и
Менеджменту («WAGGGS Guidelines on Structure and Management»), которое имеется в
электронной библиотеке.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 5 of 67
2.2
“PESTLE” анализ
PESTLE анализ - это еще один полезный инструмент, которым можно пользоваться, анализируя
ситуацию вашей Ассоциации. PESTLE анализ поможет оценить внешнюю макро-среду, в которой
действует ваша Ассоциация. Это дополнит ваш SWOT анализ.
PESTLE анализ состоит из 6 частей:
Political factors
Пример:
(политические факторы)
Economic factors
(экономические
факторы)
Social factors
(социальные факторы)
Technological
factors
(технологические)
Пример:
Политика по отношению к
неправительственным организациям
Политическая стабильность
Экономическая ситуация девочек и молодых
женщин
Поддержка,
организаций
Пример:
доступная
от
донорских
Здоровье
Демографическая ситуация
Перспективы волонтерства и молодежных
организаций в обществе
Рынок труда
Пример:
Доступ к информационным технологиям
Legal (правовые)
Пример:
Environmental
(относящиеся к
окружающей среде)
Пример:
Изменения
в
волонтерских
организаций
и
законодательстве
для
неправительственных
Изменения
образа
природные катаклизмы
жизни,
миграция,
Результаты PESTLE анализа могут быть также использованы в разделах «Возможности» и
«Угрозы» SWOT анализа.
При проведении SWOT и PESTLE анализов очень важно тщательно обдумать ситуацию. Только
будучи абсолютно честными перед собой, мы сможем двигаться дальше.
СОВЕТ
Tab 2
Проводите SWOT и PESTLE анализы с Национальным советом, Правлением, Программным
и Тренинговым Комитетами и другими группами в вашей Ассоциации. Постарайтесь
задействовать в этом как можно больше девочек и молодых женщин. Возможны разные
выводы и мнения, поэтому сравните результаты. Пункты, которые встречаются часто,
вероятно, - главные результаты – как позитивные, так и негативные – и их надо брать во
внимание и рассматривать более подробно. Разработайте итоговый документ по
результатам PESTLE и SWOT анализа, который будет ориентиром, когда вы будете
создаватьплан по Пополнению и Сохранению членства.
Обсудите это с Национальным Советом. Определите приоритетные направления, на
которые надо обратить внимание в первую очередь, и начинайте разрабатывать планы
по достижению этого.
Вероятно, Национальный Совет может вполне четко определить, почему некоторые члены
покидают организацию, а некоторые остаются, и почему другие вообще не хотят вступать в
организацию. Тем не менее, необходимо провести исследование - как внутреннее, так и
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 6 of 67
внешнее – чтобы подкрепить мнение Национального Совета цифрами и четко указать
направления, по которым следует двигаться в будущем.
Для Ассоциации также важно определить свои потребности, а это может быть достигнуто
посредством анализа имеющихся данных и сбором дополнительных сведений.
2.3
Внутреннее исследование
Весьма важно, чтобы каждая Ассоциация имела систему тщательной и своевременной
регистрации данных по членству. Полезно регистрировать следующие данные:
Девочки
Возраст
Место проживание
Пол (если Ассоциация принимает
мальчиков и девочек)
Количество лет, которое ребенок
находился в той или иной возрастной
группе (например: Брауни, Гайды)
Этническое происхождение
Религия
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Взрослые
Возраст
Место проживание
Пол (если есть мужчины-лидеры)
Семейное положение (например:
замужем/незамужем/женат/неженат, дети )
Количество лет в организации в качестве
лидера
Этническое происхождение
Религия
Квалификации, полученные в Ассоциации
Page 7 of 67
У каждой Ассоциации будут дополнительные данные, которые она хочет регистрировать, и
каждая Ассоциация может собирать данные свои собственным способом – например, все
сведения собираются с помощью одной большой анкеты один раз в год или маленькими
частями в течении года. Очень важно, чтобы данные были точные и полезные и собирались
ежегодно – возможно, в конце первого семестра.
В некоторых Ассоциациях сбор данных связан с оплатой членских взносов, что может
удерживать от представления точных цифр. Важно, чтобы каждая Ассоциация нашла способ
собирать точные цифры, поскольку от этого зависит неприрывная жизнеспособность
Ассоциации.
Когда данные собраны, могут быть сделаны некоторые выводы - например:



в младшей возрастной группе количество членов большое, но в следующей возрастной
группе – резкое снижение членства;
много лидеров 18 – 25 лет, но очень мало – 26-35 лет;
в среднем, вступившие в организацию в возрасте 8 лет остаются членами в течении 4
лет.
Данные сами по себе не дадут ответы, которые вы ищете – но они помогут определить
вопросы, на которые надо найти ответы.
Когда вы поймете, на какие вопросы надо ответить, можно начинать искать ответы – но это
должно быть сделано не только за пределами организации.
2.4
Анкеты для для тех, кто покинул организацию, и тех, кто остался
Обязательно нужно говорить с действующими членами организаци, чтобы понять, что можно
узнать от них. Это может быть сделано при помощи фокусных групп – групп, внутри которых
спрашивают мнение по определенному вопросу – например, как вы думаете, что
Гайдинг/Скаутинг
может предложить 10-летнему ребенку? Почему вы остались
в
организации? – Вы можете быть удивлены их ответами! Не забудьте адаптировать вопросы
под каждую возрастную группу!
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 8 of 67
СОВЕТ
Tab 3
Как наладить работу с фокусными группами
Фокусные группы – это мощное средство, которое можно использовать для оценивания
программ, опыта в Гайдинге/Скаутинге или тестирования новых идей. В своей основе
фокусные группы – это интервью, но для 6 -10 человек в одно и то же время, и в одной
группе. Можно получить большое количество информации во время работы с фокусной
группой.
Подготовка к работе
 Определите главную цель встречи.
 Тщательно продумайте 5 – 6 вопросов (см. ниже).
 Распланируйте встречу.
 Пригласите потенциальных членов фокусной группы на встречу. Пошлите им
приглашение с информацией о повестке дня, временных рамках и вопросами, которые
будет обсуждать группа. Запланируйте предоставить копию отчета по результатам
встречи всем членам группы и сообщите им об этом. (Важно учесть, что при работе с
детьми и молодежью вам может понадобиться заблаговременно получить разрешение
родителей).
 Примерно за три дня до встречи позвоните каждому члену группы, чтобы напомнить ему
или ей прийти на встречу.
Разработка вопросов
 Разработайте 5-6 вопросов – встреча должна длиться от одного до 1, 5 часа – за это
время можно задать самое большее 5- 6 вопросов.
 Сначала всегда спросите себя, какая проблема или потребность будет раскрыта в
информации, полученной во время встречи, например, проверить, удачна ли новая
услуга или идея, глубже понять, почему программа не имеет успеха и т. д.
 Фокусные группы в своей основе – это интервью с несколькими участниками.
Следовательно, многие из указаний по проведению интервью подходят для проведения
встреч с фокусными группами.
Возможно, для нас более важно поговорить с теми, кто покинул Гайдинг/Скаутинг до того или
в то время как по возрасту должен был перейти в следующую возрастную группу. Такие
интервью могут быть очень показательными. Если девочка-гайд или девочка-скаут говорит,
что она вышла из организации потому, что программа скучная или лидеры проводят одни и те
же активитеты на каждой встрече, тогда у вас внутренняя проблема, над которой надо
задуматься. Конечно, невозможно полностью обновить программу, основываясь на мнении
одного человека, но, если подобные ответы повторяются, то вероятно, что это – широко
распространенная проблема.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 9 of 67
СОВЕТ
Tab 4
Tab 5
СОВЕТ
Италия (AGESCI) – www.agesci.org
Италия (AGESCI) – www.agesci.org
AGESCI, одна из Ассоциаций в Итальянской Федерации, поставила перед собой задачу
Вопросы, связанные с Целью увеличить количество взрослых лидеров
выяснить, почему они теряют членов организации, и разработала анкету, чтобы собрать
данные о потере членства:
Почему молодые женщины не хотят быть лидерами в Гайдинге/Скаутинге?
Потому что у них нет времени.
Среди целей анкетирования было стремление понять внезапное снижение численности,
Почему?
чтобы выявить их причины, особенности и характеристики.
Потому что Гайдинг Скаутинг занимает много времени.
Почему?
Попытаться оценить:
Потому что нужно много готовиться.
Какие причины привели к тому, что девочки и мальчики уходят из AGESCI
Почему?
Связано
литакова
это с качеством
программы, которую предлагают лидеры
Потому
что
роль лидера.
«Культурная» уместность Гайдинга и Скаутинга
Почему только этому одному лидеру?
Другиечто
социальные
Потому
так всегдафакторы,
было. которые приводили к тому, что девочки и мальчики выбирают
другие занятия
Почему?
Потому что … И появляется то, на что вы, возможно, хотели бы обратить внимание в первую
Методология
очередь
– ожидания и обучение лидеров.
Среднестатистический член организации, вышедший из нее (все в 1998 году), с которым
нужно связаться,
следующим
Цепочка
ответов набыл
тотопределен
же вопрос по
может
пойти в критериям:
другую сторону:
Возраст
Пол
Почему молодые женщины не хотят быть лидерами в Гайдинге/Скаутинге?
Регион (область)
Потому что у них нет времени.
Социальная среда
Почему?
Возрастная группа
Потому что им приходится все время проводить на рабочем месте, и они не могут найти время
для Гайдинга/Скаутинга.
Около
1000 человек приняли участие в опросе, проведенном по телефону, по заранее
Почему?
заготовленным вопросам с некоторыми отличиями для каждой возрастной группы. Чтобы
Потому что работодатели не понимают, в чем ценность этого.
проверить
Почему?логичность ответов, были добавлены контрольные вопросы. Интервью были
проанализированы с целью установить общие характеристики в каждой области, что в
Потому что никто и никогда им об этом не рассказывал… и это может быть вопросом, на
дальнейшем
при планировании.
который
надо помогало
найти ответ…
В рамках этого этим
исследования
также разрабатывать
провела опрос мероприятия
среди взрослых.
Воспользуйтесь
приемом, AGESCI
когда будете
дляОни
достижения своей
интересовались тем, что привлекало, а что мешало молодым женщинам становиться лидерами
цели – возможно, окажется, что настоящая проблема, над которой надо задуматься, сильно
в Ассоциации.
отличается
от того, о чем вы вначале думали.
2.5
Внешнее исследование
Маркетинг и исследование рынка
Вместе с тем, как Национальная Ассоциация проводит свое внутреннее исследование и
обсуждения, весьма важно одновременно собрать информацию извне о том, как ваша
Ассоциация воспринимается и как Гайдинг/Скаутинг можно лучше «продать» его
потенциальным покупателям. Современную девочку можно рассматривать как покупателя,
следовательно, ее желания, так же как и потребности в Гайдинге/Скаутинге должны быть
приняты во внимание и составлять основу профессионального планирования и рекламной
кампании.
Чтобы
помочь
коммерции
выйти
на
молодежный
рынок,
возник
высокоспециализированный маркетинг, но все еще важную роль в привлечении внимания
девочек играют личные отзывы. Для Гайдинга/Скаутинга это значит, что сами девочки попрежнему делают для нас больше всего рекламы, в зависимости от их опыта участия в разных
мероприятиях.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 10 of 67
В маркетинге есть четыре элемента, известные как «комплекс маркетинга» («маркетингмикс»):
Распространение
Товар
То, что продается –
какого качества, в
чем уникальность
СЕГМЕНТ
РЫНКА
Где есть этот продукт в
наличии? В верном
(нужном) ли он месте, и
есть ли другие места? Он
есть в достаточном
количестве мест? Если
нет, то почему?
Продвижение
Цена
Как общественность
узнает о вашем продукте?
Что они знают о вашем
продукте? Каким образом
у них складывается такое
мнение? Хотите ли вы
изменить это мнение?
Можно ли оценить в
денежном
эквиваленте? Не
слишком ли это
дорого или дешево?
Вероятно, исследование рынка придется провести в каждой области, чтобы ответить на
вопросы, поставленные в «комплексе маркетинга». В коммерческой среде исследование рынка
определяется как:
Исследование, которое собирает и анализирует информацию о движении товаров и услуг от
производителя к покупателю
Следовательно, исследование рынка имеет дело со сбором информации о размерах и
тенденциях рынка.
Применимо к Гайдингу/Скаутингу это можно рассматривать как
Исследование, которое собирает и анализирует информацию о том, как
преподносится Ассоциацией ее членам и /или предполагаемым членам.
Гайдинг/Скаутинг
Но исследование необходимо провести не только среди детей и молодежи. Оно должно быть
проведено среди всех тех, кто имеет определенный интерес в организации – родители, доноры
и партнеры - это только малая часть. Возможность представить общую картину того, как ваша
Ассоциация воспринимается в обществе всеми слоями (секторами) общества, поможет при
разработке вашего Плана по пополнению и сохранению членства. Придется провести
исследование во многих сферах - и оно будет зависеть от того, что вашей Ассоциации нужнее
– взрослые или молодежь – этот процесс может быть сложным, но все же стоящим. Обычно
исследование проводится в следующих сферах:
Клиенты
Девочки и молодые
женщины
Потенциальные взрослые
волонтеры
Родители
Общество в целом
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Продукты и их доля
рынка
Подобные организации –
что они предлагают и какая
у них доля рынка по
сравнению с вашей?
Тенденции
Что интересует ваших
текущих и потенциальных
клиентов ?
Как они живут?
Какие у них стремления и
потребности?
Page 11 of 67
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 12 of 67
Клиенты
Девочки и молодые женщины
Рассматривая то, что привлечет девочек и молодых женщин в вашу Ассоциацию, вы должны
определить, что они хотят получить от Гайдинга/Скаутинга. Исследование рынка помогает нам
понять (узнать, установить, осознать), что девочки и молодые женщины делают и
«покупают» вне Гайдинга/Скаутинга. Зная, что именно нравится вашим текущим и
потенциальным членам, появляется возможность создать мероприятия с учетом их интересов.
На уровне Национального Совета задайте себе такие вопросы :
Знаете ли вы …?





10 самых популярных телевизионных передач для молодежи в вашей стране?
Помимо школы, какие 5 самых распространенных способов препровождения свободного
времени для 12-летней девочки?
Какие профессии чаще всего выбирает девочка 13 – 15 лет, думая о будущей карьере?
Сколько денег есть у 12-летней девочки еженедельно, которыми она может
распоряжаться на свое усмотрение?
Какой самый продаваемый музыкальный исполнитель в вашей стране в этом году?
Это примеры вопросов, которые могут быть частью вашего проекта по исследованию рынка –
есть еще и много других.
Ответы на подобные вопросы помогут вам разработать
привлекательные программы, проекты и рекрутинговые стратегии. Например, если 14-летние
девочки проводят около 10 часов в неделю в Интернете, можно ли им предложить занятия
Гайдингом/Скаутингом он-лайн (в Интернете) или специальный гайдовский сайт? Могут ли
патрули встречаться в режиме он-лайн? Знание того, что вашим покупателям (клиентам) или
потенциальным членам нравится или не нравится, чего они хотят или в чем нуждаются, - это
ключ к развитию членства. Если мы не знаем, чего хотят или что нравится нашим текущим и
будущим членам – и как «упаковать» Гайдинг/Скаутинг, чтобы это было привлекательно для
них – мы не сможем их удержать или привлечь новых.
Потенциальные и имеющиеся взрослые волонтеры
Также как и с девочками и молодыми женщинами, мы должны исследовать, что
привлекательно, а что – нет, для взрослых, которые могут быть волонтерами в нашей
Ассоциации.
На уровне Национального Совета задайте себе такие вопросы:
Знаете ли вы …?
 Какие самые распространенные сферы занятости для женщин до 40 лет?
 Процентное отношение женского населения, которые работают и тех, кто ищет работу, а
также общее количество тех, кто работает и тех, кто смотрит за детьми?
 Помимо работы, какие 5 самых распространенных способов препровождения свободного
времени для 30-летней женщины?
 Каков в среднем чистый доход (например, после уплаты налогов, аренды и коммунальных
платежей) женщины с двумя детьми?
 Какой процент женщин в разных возрастных категориях, которые регулярно занимаются
волонтерской деятельностью?
 Какая мотивация у 30-летней женщины, которая занимается волонтерской деятельностью?
Это примеры вопросов, которые могут быть частью вашего проекта по исследованию рынка – есть
еще и много других. Ответы на подобные вопросы помогут вам найти пути привлечения и
обеспечить работу для взрослых лидеров в Ассоциации таким образом, чтобы это соответствовало
их стилю жизни и возможностям и дало то, что они хотят получить от волонтерства.Родители
Родители – это ключевая группа исследования; если качество, ценность, по мнению родителей не
соответствуют затрачиваемым деньгам или имиджу Ассоциации, тогда, скорее всего, дети не будут
иметь возможность присоединиться к организации. Родители должны быть спокойны и уверены, что
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 13 of 67
их дети в безопасности, и то время, которое их дети проводят в Гайдинге и Скаутинге, потрачено с
пользой. К тому же, многое из исследования для взрослых лидеров будет актуально и для родителей
– рабочие графики могут помешать родителям приводить детей на встречи, в зависимости от
уровня доходов Гайдинг/Скаутинг может быть слишком дорогим или слишком дешевым для
родителей.
Товар и его доля рынка
Существует много молодежных организаций, которые могут привлечь молодых людей. Мы должны
определить, что является нашим Уникальным Торговым Предложением (УТП). Что отличает
Гайдинг/Скаутинг от любой другой молодежной организации? Какая дополнительная выгода для
потребителя от вступления в Гайдинг/Скаутинг и чем Гайдинг/Скаутинг лучше других организаций?
Помните, что УТП должно быть уместным для данного сообщества - оно должно быть уникальным.
Внимательно изучите все организации, деятельность которых сходна с вашей. Посмотрите на их
показатели по членству – кто является членами этих организаций? Сколько лет они состоят в
организации? Чем их привлекает членство? Есть ли у них какие-либо способы работы, которые вы
могли бы перенять?
Важно также внимательно изучить организации, которые не похожи на вашу, но имеют большую
популярность среди людей, которых вы пытаетесь привлечь – примером может быть спортивный
клуб. Есть ли у них какие-либо способы работы, которым вы можете научиться? Можете ли вы с
ними сотрудничать с целью рекламы (распространения информации) Гайдинга/Скаутинга для
большего количества потенциальных членов? Можете ли вы устраивать свои встречи в помещении
спортивного клуба, а не в старом зале, где никто кроме вас не бывает?
Тенденции
Тенденция – это общее развитие или изменение ситуации или поведения людей. Примером
тенденции может быть ситуация, когда в стране Икс возраст молодых женщин, вступающих в брак,
старше, чем раньше, и в результате эти женщины рожают детей позднее. Когда мы определим
тенденции, мы можем предположить, как они повлияют на маркетинг («сбыт») нашего продукта.
Тенденции в молодежной среде, как правило, определяют в результате обширного исследования,
обычно проводимого профессиональными (специализированными) исследовательскими компаниями
и/или маркетинговыми агентствами и/или академическими учреждениями для социологических
целей. Результаты обычно предоставляются только первоначальному заказчику путем продажи
(оплаты) в условиях открытого рынка. Однако, при определенных условиях возможно получение
результатов pro bono (т.е. бесплатно или за символическую стоимость) или на добровольной основе.
Тем не менее, если вы не располагаете такими ресурсами, тогда вы можете сами провести
небольшой проект-исследование среди местных жителей в вашей области. О тенденциях можно
делать выводы, глядя на мир вокруг нас, - например, тенденции относительно брака или семьи,
тенденции относительно места работы, путешествий заграницу. Часто можно наблюдать тенденции,
сравнивая поколения – в чем разница между тремя поколениями одной семьи в отношении к семье,
работе, обществу и здоровью, и вы получите четкое понимание современных тенденций.
Однако существует опасность того, что тенденции могут быть в проходящей стадии и не
обязательно ведут к ценностям Гайдинга/Скаутинга. Не каждая тенденция позитивна и поэтому
Aссоциация не должна следовать каждой тенденции. Но даже негативные тенденции можно
использовать положительно (позитивно). Например, если ранняя беременность в вашей стране все
чаще встречается среди 12-16-летних девушек, то у вас будет хорошее основание содействовать
обсуждению деликатного вопроса, поднятого WAGGGS, относительно предотвращения ранней
беременности и позиционировать вашу организацию как такую, которая действительно
поддерживает и реагирует на тенденции, с которыми сталкиваются молодые женщины.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 14 of 67
СОВЕТ
Tab 6
Комитет WAGGGS по Стратегиям роста подготовил документ «Стратегический план
2005-2008, Исследование – вспомогательные материалы». (“Strategic Plans 2005~2008,
Research ~ background paper” W.Board.4249) В нем анализируются общемировые
тенденции. http://www.wagggsworld.org
СОВЕТ
Общие тенденции можно найти в докладах международных организаций, таких как
Европейский Союз, Совет Европы и Организация Объединенных Наций:
http://www.europa.eu.int/comm/eurostat/Public/datashop/printcatalogue/EN?catalogue=Euro
stat
http://europa.eu.int/comm/public_opinion
http://www.un.org/events/youth98/backinfo/yreport.htm
http://ilo.org/public/english/
http://www.sales-and-marketing-books.com/Sales-and-Marketing-Books/Strret-Trends.htm
http://www.un.org/esa/socdev/unyin/
http://www.unicef.org/voy
http://www.coe.int/T/E/cultural_cooperation/Youth/1._News/Lastest_Publications/5_Research.asp#TopOfPage
Обратитесь в Министерство Образования или Министерством по делам молодежи и
узнайте, какие материалы по молодежным тенденциям есть у них в наличии.
Обратитесь в департамент статистики при правительстве. Кроме этого, вы можете найти
нужную вам информацию в частных компаниях, которые разрабатывают маркетинговые
стратегии для потребительских товаров. Часто у них есть в наличии результаты
заказанных исследований, и это помогает им достичь своей целевой аудитории.
Сравните информацию о молодежных тенденциях, которую удалось собрать, с
результатами SWOT и РESTLE анализов. Теперь тенденции и возможности должны
следовать в одном направлении, помогая Ассоциации определить ключевое направление
и наиболее оптимальный способ работы.
Tab 7
СОВЕТ
Tab 8
Основываясь на национальной статистике, организация «Девочки Скауты Японии»
провела исчерпывающий анализ количества девочек в каждой возрастной группе в
школах и соотнесла его с количеством Девочек Скаутов в каждом отдельном школьном
районе. Несмотря на то, что эта работа занимает очень много времени, она очень полезна
для определения потенциальных членов в данном районе с большой точностью, давая
возможность Ассоциации наиболее эффективно «выходить на рынок» с учетом возраста
потребителей. http://www.girlscout.or.jp
СОВЕТ
Tab 9
Ассоциация CNGEI (Италия) совместно с университетом проводила исследование.
http://www.cngei.it/
СОВЕТ
Tab 10
В GSUSA
некоторых
Национальные
Советы
haveстранах
a number
of publicationsМолодежные
available through
the проводят
Girl Scout исследования
Research Institute:
тенденций
среди
молодежи,
и
этим
могут
воспользоваться
Ассоциации.
http://www.girlscouts.org/about/ResearchInstitute/publications.html,
a very extensive and
Смотрите
книгу «Girls Get Real», изданную организацией «Girlguiding UK» (Великобритания).
useful research
http://www.girlguiding.org.uk
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 15 of 67
СОВЕТ
Tab 11
У GSUSA
организации
Scouts ofof
thepublications
USA» (США) есть
несколько
публикаций
относительно
have«Girl
a number
available
through
the Girl
Scout
обширного
и
полезного
исследования,
проведенного
Исследовательским
Институтом
Research Institute:
Девочек Скаутов: http://www.girlscouts.org/about/ResearchInstitute/publications.html
http://www.girlscouts.org/about/ResearchInstitute/publications.html, a
very extensive and useful research
СОВЕТ
Tab 12
Если ваша Ассоциация сама не может провести или заказать исследование тенденций среди
молодежи, почему бы не договориться с другими молодежными организациями о создании
консорциума, который бы повлиял на исследовательские агентства, а они в свою очередь
провели бы исследование бесплатно или по сниженной цене. Сила в количестве…
Почему бы не составить собственный вопросник, и пусть Девочки Гайды / Девочки Скауты
попросят своих подруг, которые не являются Гайдами/Скаутами, заполнить его. Он не будет
столь научным или репрезентативным, но это тоже хорошее начало.
Вот несколько примерных вопросов, чтобы начать размышление:
Сколько «карманных денег» вы получаете каждую неделю?
Где бы вы хотели работать после окончания обучения?
Какая ваша любимая телевизионная передача?
Какой ваш любимый вид спорта?
Как вам больше всего нравится проводить время?
Кем вы больше всего восхищаетесь в мире?
Кем вы больше всего восхищаетесь из местного сообщества?
Какие качества, по вашему мнению, наиболее важные в других людях?
Вы пользуетесь Интернетом – если да, то, примерно сколько времени в неделю?
Другим вариантом может быть собрать группу девочек разного возраста, чтобы они
«создали» идеальный гайдовский патруль/встречу/форму, общественную кампанию – в
скором времени вы поймете, что они бы хотели иметь и что они ищут.
Дополнительную помощь в проведении исследования вы можете найти в «Пособии
по исследованию»
(Tool Kit on research), изданному Европейским регионом
WAGGGS в сотрудничестве со Скаутским Европейским регионом, на сайте
www.wagggseurope.org
Весьма вероятно, что многие из тех методов, которые вы использовали для
определения своей ситуации в данный момент и для сбора информации, будут
использоваться в других частях вашего плана по пополнению и сохранению
членства – например, когда вы будете обращаться к теме имиджа вашей
Ассоциации или определяться со своим брендом.
Когда все возможные сведения собраны – внутри организации и извне, и включены в
ваш «комплекс маркетинга», вам будет легче разрабатывать план по пополнению и
сохранению членства таким образом, чтобы он был направлен на нужные вам сегменты
общества и отвечал реальным потребностям вашей Ассоциации во взрослых лидерах и
волонтерах.3.
ДЛЯ НАЧАЛА – РАЗРАБОТКА ВАШЕЙ СТРАТЕГИИ
3.1
Постановка целей, разработка плана по пополнению и сохранению членства
Когда все демографические данные, тенденции и результаты SWOT/PESTLE анализов собраны
вместе, Ассоциация должна иметь четкое представление о своей ситуации. Теперь нужно
решить, куда Ассоциация хочет двигаться.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 16 of 67
Что бы вы не делали, неотъемлемой частью является хорошее планирование
Хотите ли вы организовать кампанию по пополнению членства для всей Ассоциации или
только непосредственно для вашей области - есть один общий пункт: вам нужно подготовить
тщательный план действий – план пополнения, удовлетворяющий ваши потребности.
Используйте те же методы планирования, которыми вы
стратегического планирования или для управления проектами.
обычно
пользуетесь
для
Национальный Совет должен начать постановку целей, которые будут направлять весь
процесс пополнения и сохранения членства и четко укажут на то, что должно быть достигнуто.
Членство не будет увеличено за одну ночь, и, возможно, что главным приоритетом Ассоциации
будет прекращение потери членов, а не увеличение членства. Генеральный план по членству
может иметь несколько стадий в зависимости от потребностей Ассоциации. Простым примером
Плана по пополнению и сохранению членства, включающим в себя несколько стадий, для
Ассоциации, которая теряет 5% членов каждый год за последние 3 года, может быть
следующей план:
Год
ЦЕЛИ
Первый
Сформировать
представление
о проблеме
уменьшения
членства у всех
членов
Ассоциации
ЦЕЛИ
Определить
точные данные
по членству в
Ассоциации
Второй
Замедлить
потерю
членов до 2%
во всей
Ассоциации и
снизить
потерю
членов на 3%
в возрастной
группе
Рейнджеров
Третий
Достичь
уровня
уменьшения
членства
менее 0,5 %
во всех
возрастных
группах
Четвертый
Достичь
увеличения
кол-ва членов
на 2% в
возрастных
группах
Рейнджеров и
Гайдов
Пятый
Достичь
увеличения
кол-ва членов
на 2 % и
более во всех
возрастных
группах
Несомненно, для достижения каждой цели нужно будет
разработать существенные действия
Эти цели должны быть SMART (игра слов - в переводе «разумный»): S – конкретные, M –
измеримые, A – достижимые, R – реалистичные, T – ограниченные во времени и, если
возможно, даже SMARTER (игра слов – «более разумный»): S – конкретные, M – измеримые, A
– достижимые, R – реалистичные, T – ограниченные во времени, E – увлекательные, R –
значимые. Как только у вас появились цели, вы можете начинать думать, как вы их
достигнете. Разложите каждую цель на самые основные части. Всегда задавайте вопрос
«зачем» до тех пор, пока это возможно. Когда стратегия будет составлена, определите
контрольные точки вашего процесса, таким образом, позволив каждому участнику процесса
оценить вклад и обсудить изменение стратегии при необходимости.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 17 of 67
3.2
Построение, применение и оценка вашей стратегии
СОВЕТ
Tab 13
Организация Girlguiding UK – Великобритания («Пособие по пополнению членства»
(Recruitment Tool Kit –Girlguiding UK) http://www.girlguiding.org.uk)
Пополнение и сохранение членства – это не то, что происходит за одну ночь в вашей
U
организации, поэтому поставьте реалистичные – но вдохновляющие – цели и не
позволяйте себе отчаиваться недостатком результатов на начальном этапе. Также
будьте терпеливыми с коллегами, поскольку лучше иметь меньше результатов в начале,
чем изможденных членов вашей команды вследствие недостатка быстрых результатов.
Разработайте SMART (см. выше) план и не забудьте установить реалистичную
временную шкалу. Когда бы вы ни реализовывали проект, это всегда занимает больше
времени, чем вы думаете. Часть проблем неизбежна - информация не поступает
вовремя, обстоятельства меняются. Но часто причиной этих проблем бывают
нереалистичные временные рамки.
Эффективный план поможет преодолеть трудности и перефокусироваться на то, что
должно быть сделано, и на вашу роль в этом.
Широко распространено убеждение, что работа над каким-то одним конкретным вопросом решит
проблему, но все вещи взаимосвязаны. Каждый элемент в нашем естественном мире имеет
взаимозависимость, наша политическая система зависит от людей, которые ее выбирают, наша
экономика зависит от бизнеса, продавцов и потребителей – ничего не может существовать или
развиваться само по себе. То же самое – с развитием Гайдинга/Скаутинга, и в особенности – с
пополнением и сохранением членства.
Более четко эту взаимозависимость можно изобразить с помощью диаграммы:
ФИНАНСЫ И
ОБЩЕСТВЕННОЕ
ПРИЗНАНИЕ
ПОЗВОЛЯЮТ
ПРИВНОСИТ
РАЗВИВАТЬ СТРУКТУРУ
и МЕНЕДЖМЕНТ
ЧЛЕНСТВ
О
ДЕЛАЕТ ОРГАНИЗАЦИЮ
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ
ДЛЯ ЧЛЕНОВ
ОБЕСПЕЧИВАЕТ
РАЗВИТИЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ПРОГРАММЫ и
ТРЕНИНГИ ДЛЯ ЛИДЕРОВ
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 18 of 67
WAGGGS выделила шесть сфер, которые нужно учитывать с целью развития качества и количества
Гайдинга/Скаутинга:
Образовательная
программа
Образовательный опыт, который может быть «выставлен на
рынок» с целью привлечь новых членов, его можно развивать с
целью сохранения членства и он может быть частью PR/
маркетинговой стратегии для сторонников/спонсоров
Тренинги
Обучение взрослых лидеров тому, как преподносить (донести)
образовательную программу
Структура и менеджмент
Структура, которая помогает лидерам преподносить (доносить)
образовательную программу
Членство
Многообразие, пополнение и сохранение лидеров, девочек и
молодых женщин организацией с целью донести образовательный
опыт
Связь с обществом
Имидж,
который
привлечет
потенциальных спонсоров
Финансы
Финансовая возможность развивать организацию, обучать лидеров
и развивать (увеличивать) ресурсы
потенциальных
членов,
СОВЕТ
Tab 14
WAGGGS разработала директивы и собственную политику по каждой из приведенных
выше сфер. Их можно найти на веб-сайте http://www.wagggs.org
Взаимосвязь всех сфер – это решающий элемент любого плана по пополнению и сохранению
членства. Например, отличная маркетинговая кампания приносит 20-ти процентный прирост
членов, однако обновление образовательной программы отложено на время маркетинговой
кампании, таким образом, вновь присоединившиеся члены получают устаревшую программу.
Они не задержатся в организации надолго!
В этом процессе ценными окажутся Индикаторы Эффективности («Performance Indicators»),
разработанные WAGGGS с целью помочь в оценке сильных и слабых сторон Ассоциации.
Сферы, в которых есть слабые стороны или где есть недостающие элементы, должны быть
включены в ваш план. Помните, что сильная Ассоциация должна быть способной пополнять
свои ряды и удерживать членов, а не терять их.
Члены Национального Cовета должны быть инициаторами и организаторами разработки
плана по пополнению и сохранению членства, но, возможно, они захотят поручить
выполнение этого плана, мониторинг и оценку другой группе – такой как Группа по набору
новых членов. Однако эта группа не должна работать только на Национальном уровне. В
конечном счете, набор новых членов происходит на местном уровне, поэтому полезно иметь
Группы по набору новых членов на всех уровнях Ассоциации. Тем не менее, позаботьтесь о
том, чтобы у вас не было слишком бюрократизированной структуры, которая отвлечет
энергию от настоящих потребностей, и чтобы между группами происходило общение.
Построение и применение стратегии основывается на хороших навыках управления
проектами и важно, чтобы все члены Группы по набору новых членов или любой другой
группы имели четкое представление об основных понятиях.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 19 of 67
СОВЕТ
Методы проектного менеджмента и общие методы стратегического менеджмента для
разработки Плана по пополнению и сохранению членства можно найти в документах
«Руководство WAGGGS по Структуре и Менеджменту» и «Руководство
WAGGGS по организации проектов» (WAGGGS Guidelines on Structure and
Management & WAGGGS Guidelines on Project Management) http://www.wagggs.org
Tab 15
Совет Европы также разработал полезное пособие по Проектному Менеджменту для
Молодежных организаций. http://www.training-youth.net/site/publications/tkits/tkits.htm
3.3
Создание групп по набору новых членов
Создание новых групп и поддержание существующих требует от Ассоциации стратегического
мышления. Достичь этого намного легче, если есть группа людей, которая занимается
только этим. На национальном уровне важно собрать вместе людей, которые:
 Имеют непосредственный опыт в пополнении и сохранении членства
 Имеют обширные знания во всех сферах работы Ассоциации, т.е. Программе, Финансах,
Структуре и менеджменте и т.д.
 Активные
 Осведомлены об обстановке в обществе
 Не боятся изменений и
 Готовы успешно общаться с другими.
Люди не должны становиться членами этой группы только по той причине, что они
занимают ту или иную должность в Ассоциации. Разыщите надежных серьезных людей,
возможно, это те, о ком вы раньше даже не знали. Убедитесь, что в вашей группе есть
молодежь.
Возможно, понадобится создать вспомогательные группы, которые бы рассматривали
определенную тему, например, взрослые лидеры или девочки младшего возраста. Критерии
к кандидатам в эти группы – те же.
Когда группы будут созданы, можно приступать к созданию Плана по пополнению и
сохранению членства. Помните, что невозможно решать только один вопрос, группа должна
быть готова одновременно выполнять несколько задач. Группа может начать с рассмотрения
плана и деления его на маленькие части, требующие более определенных действий и
временных рамок, а также необходимый персонал. Затем группа должна приступить к
действиям самостоятельно либо установить сотрудничество с другими группами.
Важно, чтобы вся Ассоциация понимала необходимость набора новых членов и сохранения
старых, и, вероятно, будет нелегко всем принять возможные изменения, которые возникнут
в процессе работы. Очень важно успешно справиться с изменениями, причем на всех
уровнях Ассоциации. Если Ассоциация не готова принять изменения, тогда это должно стать
первостепенной целью Национального Совета и команды по пополнению и сохранению
членства.
СОВЕТ
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 20 of 67
Tab 16
Бразилия - Federação de Bandeirantes do Brasil http://www.bandeirantes.org.br/
Подкрепление заявления
Чего хочет ваша Ассоциация? Прошлого или будущего?
Ассоциация «Federação de Bandeirantes do Brasil» недавно провела ряд мероприятий с целью
узнать, как она может изменить восприятие Гайдинга/Скаутинга в бразильском обществе и
решить, каким будет будущее Ассоциации.
Были использованы четыре стратегии:
Первая
Изменение мнения
Провести форумы для лидеров и Комиссаров, обсуждая изменения, помогая всем понять, что
изменения могут быть положительными. К тому же, каждый почувствовал, что он
поучаствовал в развитии Ассоциации и взял на себя ответственность за будущее Ассоциации.
Форумы позволили в широком кругу обсудить те причины, которые препятствуют росту
Ассоциации. К тому же появилось поле для дискуссии, и были найдены альтернативы,
которые могут помочь Ассоциации преодолеть структурные барьеры и расширить диалог с
обществом, не теряя сущности, целей и индивидуальности Ассоциации. Ключевыми
моментами здесь являются:
 Изменение формата – методы работы и средства
 Изменение процедур и отношения – сделать их гибкими
 Изменение тех крайностей, которые мешают более разнообразным и современным
отношениям Ассоциации с обществом.
 Пересмотреть структуру и должности
 Пересмотреть целевую аудиторию и быть готовыми предоставить им гибкую
программу и методы работы

Изменить вспомогательные структуры
Это новое видение действительно дало результаты, поскольку лидеры и комиссары стали
более открыты для изменений.
Ценность талантов
Ассоциация следила за тем, чтобы таланты и способности молодых людей и
профессиональных сотрудников были оценены по достоинству и использовались по
назначению. Это было сделано для того, чтобы эти молодые люди стали движущей силой
изменений. Такое признание привело к хорошим взаимоотношениям между молодежью и
более старшими лидерами в Ассоциации и гарантировало их вовлеченность в вопросы
общего интереса.
Углубленные пособия
Расширить пособия с целью поиска новых партнеров и увеличения членства.
Проекты социального значения, чтобы Гайдинг/Скаутинг поддержали компании, школы и
партнеры по гражданскому воспитанию. Для этого
 Были пересмотрены имеющиеся программы
 Создано пособие по электронному обучению (e-learning)
Региональная структура
Целью было вложить деньги в развитие региональной структуры, чтобы поддержать рост
Aссоциации. Ожидалось, что увеличение членства и потребность в росте повлечет за собой
дополнительные структурные и материальные ресурсы. Поэтому офисы были хорошо
оборудованы и обеспечены человеческими ресурсами, чтобы отвечать всем требованиям.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 21 of 67
3.4
Разработка плана на локальном уровне
Конечно, набор новых членов наилучшим образом будет проходить на локальном уровне –
поэтому любая стратегия, которую вы разработаете, должна быть применимой и на локальном
уровне. Критерии, изложенные выше, могут быть использованы для создания команды по
пополнению и сохранению членства и на локальном уровне, но важно, чтобы члены этой группы
были хорошо осведомлены об обстановке на местах, имели контакты с местным сообществом.
Как только локальные группы будут созданы, можно делать следующий шаг.
Примером локальной стратегии может быть следующее:
Осведомленность о местности
Нарисуйте карту, отмечая на ней существующие Гайдовские отряды, молодежные
организации, культурные центры, которые предлагают программы для детей. Не
пренебрегайте размерами соответствующих территорий и школами.
Сделайте оценку Гайдинга/Скаутинга, продумайте, какие и сколько волонтеров вам
нужны для существующих групп и сколько еще вам надо, чтобы открыть новые
патрули (отряды).
Подготовьте презентационные материалы, которые вам могут понадобиться –
например, буклеты, плакаты. Определитесь с контактной информацией – не
предоставляйте много имен и номеров телефонов – одного электронного адреса и
одного номера телефона будет достаточно.
Вместе обсудите должностные инструкции, цели и
план действий
Установите выполнимые цели на каждый месяц – например, первый месяц –
сделать презентацию Ассоциации в пяти школах и двух молодежных центрах.
Начните
с привлечения
отряда,– чьи
лидеры к
Определите,
какие еще ближайшего
требуются ресурсы
обратитесь
могут
быть
связующим
звеном
и
наставниками
для
представителям местного бизнеса за спонсорской помощью
–
новообразованной
группы.
особенно, если они как-то связаны с Гайдингом/Скаутингом.
Пригласите
новых людей на
тренинговый курс
Установите контакты
с авторитетными
представителями
общественности,
или
организуйте
тренинги
для
них прямо на
учителями, родителями и религиозными деятелями.
Предложите их
рабочем информацию
месте.
вниманию понятную и интересную
о Гайдинге/Скаутинге.
Обозначьте отправную точку для будущих кампаний по набору новых членов:
расскажите,
друг
с другоммолодых
и оцените
ваши
успехи
и неудачи.
Выберитеподелитесь
среди членов
организации
людей,
которые
смогут
убедительно рассказать ровесникам о том, что интересного предлагает
Гайдовское/Скаутское движение.
Попросите студентов, изучающих маркетинг, помочь вам с
идеями и мероприятиями.
Выясните, был ли кто-то из местных лидеров Гайдом/Скаутом,
и попросите их поучаствовать в вашей кампании по набору
Попросите
компании,
которыепредставителями.
занимаются продажами и
новых
членов вашими
проведением тренингов, организовать для вас тренинг по
продажам или по связям с общественностью.
Узнайте у местных девочек и молодых женщин, почему они не
Найдите специалистов по связям с общественностью, свяжитесь с компаниями,
вступают в Гайдинг/Скаутинг
особенно с теми, которые работают с девочками и молодыми женщинами.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 22 of 67
Попросите общественных лидеров упоминать
Гайдинг/Скаутинг при любом удобном случае.
Предоставьте общественным лидерам набор материалов по PR
Предложите местным газетам напечатать фотографии
девочек Гайдов/Скаутов
Сделайте акцент на том, что в Гайдинге/Скаутинге всех
девочек и женщин рады приветствовать в любое время года
(не только в начале учебного года)
4.
ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ЧЛЕНОВ – И СОХРАНЕНИЕ УЖЕ ИМЕЮЩИХСЯ
Как уже было сказано, набор новых членов и сохранение уже имеющихся состоит не просто
в расклеивании плакатов и надежде, что новые члены сами появятся. Это сложный и
многогранный процесс, который требует прилагать усилия во всех сферах Ассоциации – как
видно на диаграмме цикла пополнения и сохранения членства.
Тем не менее, диаграмма, данная ниже, включает в себя основные сферы, которые нужно
развивать. Некоторые вопросы, связанные с внешними связями, помогут набрать новых
членов, некоторые – внутренние - помогут сохранить уже имеющихся членов. Вероятно,
План по пополнению и сохранению членства каждой Ассоциации должен быть сосредоточен
на большинстве, если не на всех, этих вопросах. Нужно помнить, что некоторые из этих
проблемных вопросов могут быть заметны только нечленам Ассоциации, поэтому важно,
чтобы исследование было проведено до того, как вы с членами и нечленами Ассоциации
начнете планирование.
Имидж Ассоциации
Позитивный бренд

Лидеры, которые могут легко приспособиться к
различным обстоятельствам, оказать поддержку
и проявляют энтузиазм

Структура и управление, которые отвечают
потребностям членов

Беспрепятственные каналы связи и участие в принятии
решений

Позитивный внутренний бренд и имидж

Возможности ‘добавленной стоимости’ для членов Ассоциации
ВНУТРЕННИЕ
ВНЕШНИЕ
Признание навыков, приобретенных посредством волонтерства
Качественная программа, которая отличается от того, что предлагают другие, – но она
современная и динамичная
Выгода, которую дает членство – в чем она заключается для меня?
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 23 of 67
4.1
Имидж и создание бренда
Восприятие Гайдовских/Скаутских Ассоциаций в обществе различное. Но большое внимание
надо уделить вопросу соответствия Движения потребностям современных девочек. Среди
ожиданий девочек относительно их будущего стиля жизни есть следующее:






хорошо оплачиваемая и интересная работа
путешествия
удовлетворенность отношениями в семье и с друзьями
образование
доступ к социальному обеспечению, например, здравоохранению
возможность развлечься
Если потеря членства в вашей Ассоциации происходит в основном среди девочек, то тогда
вам необходимо обратить внимание на то, как ваш имидж и бренд воспринимаются
девочками и их родителями. Если же сначала вы хотите привлечь взрослых, то вам нужно
подумать, как взрослые (потенциальные волонтеры), воспринимают вашу Ассоциацию.
В общем, изменяя имидж, например, гайдовскую/скаутскую форму, вы рискуете обидеть или
отдалить от себя некоторых членов, но в целом это может сделать вашу организацию более
привлекательной. Спросите у девочек и молодых женщин, чего они хотят.
4.2
Девизы и продвижение торговой марки (брендинг) очень важны, особенно для молодежи.
Если бренд (торговая марка) считается старомодной, то маловероятно, что он получит
должное внимание. Люди не захотят покупать его или ассоциироваться с ним.
Брендинг (продвижение торговой марки)
Бренд – это символическое воплощение информации, которую люди связывают с
определённым продуктом или услугой – другими словами, это то, что представляет собой
продукт – образ, который он вызывает, когда упоминается название продукта или компании.
Он немедленно дает возможность идентифицировать компанию или продукт и отличить его
от продукта конкурентов. В бизнесе конечная цель - обеспечить преданность бренду, когда
покупатель привержен продукту или услуге и целенаправленно ищет его с целью покупки,
не взирая на другие предложения. Это результат доверия, которое сформировало бренд во
время серии позитивных отзывов покупателей.
Как это может относиться к Гайдингу/Скаутингу? Мы должны задуматься – какой наш бренд?
Что делает нас особенными? Что у нас есть, что может вызвать преданность
Гайдингу/Скаутингу? Как увеличить доверие к тому, что мы предлагаем?
Развитие бренда имеет 3 определенных шага:
4.2.1
Создание индивидуальности вашего бренда
Индивидуальность вашего бренда – это определенный «фирменный стиль», визуальный или
внешний способ представления себя, например, рекламные материалы, гайдовская/скаутская
форма – все то, с помощью чего вы общаетесь без слов со своей целевой аудиторией
(покупателями). Ключевые элементы вашего «фирменного стиля» включают в себя девиз,
слоган, стиль визуального дизайна и вербального общения, условия работы и общий
внешний вид. Многие люди относятся к этому как к Корпоративному фирменному стилю – но
это нечто большее, чем просто хорошо изложенные публикации, выполненные в
определенном стиле с определенным дизайном – это касается эмоциональной связи, которая
возникает, когда кто-то видит определенный продукт или бренд. Некоторыми яркими
примерами могут быть бренды, созданные для некоторых спортивных товаров – быть
классным означает иметь определенный вид спортивной обуви.
В Гайдинге/Скаутинге индивидуальность бренда может заключаться в работе только с
девочками или в совместном обучении девочек и мальчиков. Если ваша Ассоциация –
единственная, которая предлагает деятельность исключительно в женском коллективе –
тогда это то, что должно стать одной из отличительных черт вашего бренда. Если ваша
Ассоциация предлагает совместное обучение мальчиков и девочек, то это тоже является
отличительной чертой вашего бренда. Позитивный опыт, который дают обе эти
альтернативы, и причины выбора той или иной альтернативы должны быть одной из
отличительных черт вашего бренда - особенно в то время как равноправие полов все еще
остается спорным вопросов и нуждается в поддержке во многих частях мира.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 24 of 67
Совет
Tab 17
В своей рабочей группе по набору новых членов или в Национальном Cовете выберите
восемь хорошо известных товаров в вашей стране, которые имеют отношение к стилю
жизни. Методом мозгового штурма попробуйте назвать те вещи, которые первыми
приходят вам в голову, когда вы видите данный товар. Что заставило вас думать подобным
образом об этом товаре? Взгляните на рекламу этих товаров и определите ключевые
моменты рекламных материалов, которые создают подобное восприятие – даже когда вы
воспринимаете товар отдельно от них. Это разгадка того, что такое индивидуальность
бренда.
Затем возьмите «товар» Гайдинга/Скаутинга и действуйте в противоположном
направлении - какой бы вы хотели видеть реакцию людей, когда они слышат о вашей
Ассоциации? Запишите все варианты и сгруппируйте их. Затем подумайте, что нужно
сделать, чтобы заставить люди так думать о вашем «товаре».
Следующий шаг - подумать, есть ли другие организации, у которых похожий бренд? Если
таковые имеются, то тщательно изучите их и постарайтесь найти отличия – что есть у вас
такого, чего нет у них, и как это можно выгодно преподнести.
Использование фокусных групп поможет найти ваш бренд.
Если вы создадите свой уникальный бренд, это поможет при составлении Плана пополнения
и сохранения членства и поможет определить, на чем нужно сконцентрировать свое
внимание. В то же время вы получите разработанный «фирменный стиль» для вашей
организации.
4.2.2
Как сделать, чтобы бренд знали и узнавали
Как только вы определили свой бренд и то, чего он, по вашему мнению, должен достичь,
важно удостовериться, что бренд будут узнавать и понимать, что он представляет. Два
элемента узнавания бренда – это устойчивость и частота. Во всех формах общения –
начиная с того, когда вы произносите название вашей Ассоциации, включая слова, которые
вы используете, рассказывая об Aссоциации, и заканчивая тем, как оформлены рекламные
материалы – должен быть один стиль, которые отображает все элементы вашего бренда.
Хороший способ развития бренда – придумать короткий слоган, который будет идти вместе с
названием вашей Ассоциации, например, Гайдинг Великобритании – Удиви себя! или
Девочки Скауты США – Там, где девочки становятся сильными – эти слоганы должны
говорить о чем-то очень конкретном относительно Ассоциации. Вряд ли вы будете говорить
об этом, когда будете упоминать название Ассоциации, но это может стать лейтмотивом всех
изданных вами документов. Если вы не уверенны, что может стать вашим слоганом,
вспомните бренды, которые вы уже знаете и их слоганы. Затем подумайте, о чем вы бы
хотели сказать – не важно, какими словами, но главное, какую мысль вы хотите донести.
Когда вы это поймете, можете переходить к поиску подходящих слов – попросите об этом
того, кто может проявить свое творчество.
4.2.3
Как преподнести бренд с положительной стороны
В заключении, вы должны быть уверенны в том, что опыт, который получают члены вашей
организации, совпадает с тем, о чем заявляет бренд. Бессмысленно рекламировать то, что
не существует на самом деле. Каждое структурное подразделение на любом уровне вашей
Ассоциации должно проникнуться четким пониманием того, что обещает ваш бренд, и
должно гарантировать, что это относится ко всем аспектам Ассоциации – к отряду, тренингу,
веб-странице, даже к ответу на телефонный звонок потенциального члена вашей
организации. Положительным опытом будут делиться, он будет передаваться дальше – но
не так быстро, как отрицательный.
В некоторых Ассоциациях такой процесс брендинга, возможно, потребует значительных
изменений в культуре Ассоциации. Управление изменениями и стратегии внедрения
изменений часто должны идти рука об руку с вашими планами развития.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 25 of 67
Создавая бренд, убедитесь в том, что он основан именно на том, чего хочет ваша целевая
группа, а не на том, что вы хотите сохранить. Традиции важны, но, возможно, одни и те же
традиции можно представлять по-разному.
4.3
Имидж
Сложно определить, в чем разница между брендом и имиджем. Бренд можно рассматривать
как то, что мы думаем о товаре, а имидж – как то, что мы видим. Бренд ассоциируется в
сознании с определенным стилем жизни, например, если вы будете носить кроссовки
определенного бренда, вы будете сильной и независимой женщиной. Имидж – это то, что
видит глаз, то есть то, как выглядит рекламный материал данного бренда. Если брать в
пример кроссовки – брендинг – продвижение торговой марки – происходит в тот момент,
когда говорится, что, одевая эти кроссовки, женщина чувствует себя сильной, независимой и
уверенной в себе. Но когда кроссовки достают из упаковки, то оказывается, что они
старомодные и ни одна молодая женщина не захочет их надевать, поскольку они не модные.
Иногда бренд настолько известный и влиятельный, что он может подавить негативный
имидж, но подобный бренд не будет существовать долго. Имидж Гайдинга/Скаутинга
подвергается как внешнему, так и внутреннему воздействию. Например, внешним влиянием
может быть связь с определенной религией или духовным течением, когда Ассоциация имеет
позитивный имидж, следуя принципам этой религии или духовного течения. Другим
примером может быть Ассоциация в стране, где были молодежные движения, основанные
на идеях Гайдинга/Скаутинга, и они поддерживались государством, тогда как современной
Ассоциации нужен имидж, который отличается от имиджа организации, поддерживаемой
государством.
Внутри организации имидж может быть сформирован благодаря рекламным материалам,
освещению деятельности Ассоциации в СМИ, с помощью формы, за счет участия в дебатах и
встречах, актуальных для девочек и молодых женщин.
Важно, чтобы имидж Ассоциации отражал бренд и наоборот. Если Ассоциация создала
бренд, позиционируя себя как пространство, где молодые женщины могут наиболее полно
реализовать свой потенциал, то важно, чтобы в рекламных материалах использовались
фотографии молодых женщин, а не семилетних девочек или семидесятилетних женщин!
Также важно, чтобы для пропаганды современного имиджа были подобраны подходящие
материалы. Использование смс/электронной почты/Интернета придает имиджу более
современный вид, особенно для младших девочек и молодых женщин, чем буклет.
Бесплатная рекламная продукция, как, например, шариковые ручки – это хорошо, но что-то
более модное, например, шнурок для мобильного телефона или браслет с брелоками могут
быть более привлекательными и создадут более современный имидж. Укрепление
позитивного имиджа и бренда как изнутри, так и снаружи организации – это гарантия того,
что имидж создан и имеет поддержку большинства людей и членов организации. Вот
некоторые идеи по укреплению имиджа:
 создание сети представителей Гайдинга/Скаутинга
 тренинги для всех лидеров и волонтеров по «продаже» Гайдинга/Скаутинга
 повысьте уверенность в себе лидеров и волонтеров, которые занимаются набором новых
членов (начните работу в парах, пусть более опытные будут наставниками у новичков в
вопросах рекламы Гайдинга/Скаутинга)
 поучаствуйте в публичных дебатах о детях и молодежи
 нам нужно показывать свое «лицо» в СМИ (телевидение и газеты) не только на фото и в
статьях о поездках, но и высказывать свое мнение по вопросам, касающимся девочек и
молодых женщин, особенно по приоритетным направлениям и вопросам лоббирования
WAGGGS.
Два пособия WAGGGS помогут вам разработать и продвигать позитивный имидж
Гайдинга/Скаутинга:
 пособие по работе со СМИ (Media Relations Kit)
 руководство WAGGGS по взаимоотношениям с общественностью (Relationship to Society
Guidelines)
Если вы хотите получить несколько экземпляров этих пособий, пожалуйста, свяжитесь с
Командой по коммуникациям Всемирного Бюро WAGGGS.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 26 of 67
СОВЕТ
Tab 18
Бразилия Federação de Bandeirantes do Brasil http://www.bandeirantes.org.br/
Узнайте, что думает общество.
Вы можете воспользоваться простым вопросником:
Какими мы себя видим в Гайдинге/Скаутинге?
Какими нас видят другие?
Очень редко имидж, который, мы думаем, у нас есть, совпадает с тем, какими нас видят
другие.
В общем, можно сказать, что имидж Гайдинга/Скаутинга является или может быть
следующим:
Современное и активное движение, которое предоставляет неформальное обучение
Организовывает программы, которые касаются общества и людей, которые работают с
различными сложными задачами, проблемами во всем мире.
Это волонтерская организация, предоставляющая неформальное обучение для детей и
молодых людей
Это движение, которое активно действует во всем мире
Кому и как мы бы хотели представить этот имидж?
4.4
П
ризнание навыков, приобретенных посредством волонтерства/Лидеры, которые
могут легко приспособиться к различным обстоятельствам, оказать поддержку и
проявляют энтузиазм
4.4.1
Взрослые члены организации – Волонтерство (См. 5.3.2)
Гайдинг/Скаутинг больше не является единственной привлекательной альтернативой для
взрослых, которые хотят взять на себя дополнительную ответственность. У многих –
сложные обязанности в семье и на работе, а многие взрослые не хотят брать на себя
никакие обязанности. Многие, возможно, хотят взять на себя только какую-то долю
ответственности – только на встречах, или только в выходные или только в лагере, но не
становиться лидером в организации. То же относится и к родителям, которые хотят нам
помогать, но от случая к случаю.
Кто наши волонтеры?
 Энергичные люди, имеющие мотивацию
 Люди, которые чувствуют ответственность перед обществом и хотят существенных
изменений
 Люди, которые хотят улучшить свою жизнь и иметь больше возможностей
Ассоциации должны серьезно оценить то, что они предлагают взрослым, и понять,
прислушиваются ли они к их потребностям. Ассоциации должны адаптироваться под нужды
изменяющегося общества и быть открытыми для всех. Ассоциации довольно часто
утверждают, что они открыты, но на самом деле многие взрослые чувствуют и говорят о том,
что они на самом деле закрыты. Уберите барьеры, которые не дают возможность взрослым
присоединиться к Гайдингу/Скаутингу.
Ассоциации не могу расти без большего количества волонтеров, поэтому мы должны
поощрять, ценить и вознаграждать их. Убедите женщин и девочек присоединиться к
Гайдингу/Скаутингу, обещая выгоду для них, а не от них. В волонтерской работе, конечно,
присутствует альтруизм, но каждый хочет что-то получить от этой работы. Это может быть
развлечение, опыт, но есть и другие вещи тоже.
Преимущества волонтерской работы:
 Развивает инициативу и активное отношение
 Развивает ответственное мышление
 Ведет к ответственной гражданской позиции
 Создает доверие и солидарность в обществе
 Развивает навыки работы в команде
 Поддерживает людей в реализации их духовных потребностей
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 27 of 67






Предлагает возможности для интеграции (помогает молодым матерям вновь выйти на
рынок труда после долгих лет, проведенных дома; помогает адаптироваться в новом
сообществе после переезда)
Предлагает возможность служения другим
Дружба
Убирает барьеры
Нравится и приносит удовольствие – это ваш собственный выбор
Может быть полезна для резюме, получения работы
Характерные черты волонтерской работы
 Убеждает отдельных людей и общество активно участвовать в решении их проблем
 Полезна как для того, кто ее выполняет, так и для того, для кого она выполняется
Прежде чем начать, важно чтобы вы:
 Понимали, что вы предлагаете людям
 Преподносите предложение таким образом, что это оказывается тем, что нужно людям
СОВЕТ
Tab 19
Американская организация Girl Scouts of the USA провела большую работу по этой
теме. www.girlscouts.org
Исследование показывает, что те, кто с нами работает, это все более и более молодые люди.
Потребности молодых лидеров и тех, кому около 50, отличаются.
СОВЕТ
Проведите опрос в своей Ассоциации, спросите, что привлекательного для молодых
волонтеров в организации. Что им нравится? Используйте их ответы для воодушевления
других женщин присоединиться к организации.
Tab 20
Не ищите только таких помощников, которые уже вовлечены в Гайдинг/Скаутинг.
Восприятие волонтерства часто взаимосвязано с культурой. Например, волонтерство в
некоторых странах Центральной и Восточной Европы было необычным явлением довольно
длительный период времени или навязывалось государством, что не способствовало
действительно активной гражданской позиции. Волонтерская работа даже иногда имела
плохую репутацию, потому что считалось, что она препятствует оплачиваемой работе.
Чтобы преодолеть эти барьеры можно организовывать кампании в СМИ, круглые столы,
обсуждения и демонстрации, демонстрируя нематериальную выгоду волонтерской работы
для самих волонтеров. Было бы хорошо создать базу данных имеющихся предложений о
работе для волонтеров. Гайдинг/Скаутинг – это одна из традиционных волонтерских
организаций, которая предполагает систематическую деятельность и, являясь таковой,
может играть главную роль в изменении подобного отношения.
В некоторых странах культура волонтерства имеет длинную историю и проблемой может
стать конкуренция с другими волонтерскими организациями и возможностями,
предлагаемыми другими программами.
Доступность системы ухода за ребенком в современном обществе способствует работе в
волонтерских организациях. С другой стороны, карьера, семья, напряженность со временем
и стресс могут препятствовать волонтерству. С одной стороны, можно предсказывать
увеличение роли волонтерства, в то время как с другой стороны, можно предвидеть упадок
или изменения в волонтерской работе.
Распространение волонтерства может свидетельствовать о здоровом обществе. Во многих
сферах занятости работодатели ожидают, что успешные претенденты участвуют также и в
волонтерском движении.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 28 of 67
4.4.2
Расскажите о выгодах волонтерства/Мотивация волонтеров
Подготовьте и распространите буклеты о навыках и знаниях, которые взрослые волонтеры
приобретут, будучи активными в вашей организации. Например, организация еженедельных
занятий может улучшить ваши организаторские способности; сотрудничество с другими
лидерами обеспечивает вам возможность работать в команде; руководство группой молодых
людей развивает ваши лидерские навыки.
Вот некоторые примеры:




































Международный опыт
Презентация в глобальных масштабах международным организациям,
правительственным министерствам и другим неправительственным организациям внутри
страны молодых женщин
Дружба, понимание, духовное единение и солидарность с 10, 000, 000 девочек и
молодых женщин.
Члены самой большой всемирной организации для девочек и молодых женщин.
Возможность для девочек и молодых женщин участвовать и получать пользу от
международных и межкультурных мероприятий.
Всемирная Конференция
Содействовать осознанию и пониманию культуры
Членство в организации людей разных национальностей, возрастов, социальных слоев,
интересов и т.д.
Пропаганда вопросов, касающихся девочек и молодых женщин, на мировом уровне
Посещение международных семинаров (Семинар Джульетт Лоу, Региональные и
Всемирная Конференции)
Возможности
Уникальная возможность для дискуссий, дебатов и принятия решений девочками и
молодыми женщинами
Возможность взаимодействия с другими
Использовать ресурсы WAGGGS
Предоставление полномочий девочкам и молодым женщинам
Содействие партнерству – внутреннему и внешнему
Возможность учиться друг у друга
Развлечения и приключения
Духовность
Ряд международных наград
Общие достоинства
Повышенный статус и доверие к организациям-членам WAGGGS
Помощь профессионалов и опытных волонтеров
Приверженность идеалам Гайдинга Скаутинга
Установление и поддержка мировых стандартов
Эффективная и результативная работа главного офиса по разработке материалов и
связям с общественностью
Девочки и молодые женщины принимают участи на равных правах
Богатая история
Женская традиция и индивидуальность
Чувство индивидуальности
Общность намерений – общие цели, принципы и ценности, но выраженная национальная
индивидуальность
Чувства индивидуальности на персональном, национальном и международном уровне
Рост и развитие девочек и молодых женщин/ реализация их потенциала
Формирует взгляды девочек и молодых женщин
Услуги
Консультирует и поддерживает страны, которые работают над проблемами членства
Разработка программных и тематических материалов
Консультации и поддержка в деликатных вопросах, касающихся девочек и молодых
женщин
Тренинги по повышению самоуверенности
Тренинги по лидерству для девочек и молодых женщин
Обеспечивает поддержку материалами и ресурсами – информационную и тренинговую
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 29 of 67



Финансовая часть
Финансовая помощь внутри WAGGGS, Программа Взаимопомощи и связи WAGGGS с
другими организациями, где менее богатые страны получают больше материальной
помощи
Более богатые страны посредством членства оказывают финансовую поддержку
Гайдингу/Скаутингу
Продуктивность и последующая экономия, обусловленная ростом организации
СОВЕТ
Tab 21
Чтобы помочь взрослым волонтерам перенести навыки, которые они приобрели в вашей
Ассоциации в другие сферы – например, на рабочее место, важно, уметь переводить все
занятия в Гайдинге/Скаутинге на повседневный язык или язык бизнеса, а также уметь
определять, какие навыки пригодятся для каждой роли. Очень полезно сделать это
упражнение и предоставить полный список навыков всем взрослым лидерам. Например:
Областной комиссар – лидер группы взрослых
Казначей группы – финансовый менеджмент, составление бюджета, мониторинг
доходов и расходов, фандрайзинг
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 30 of 67
Уже имеющиеся и потенциальные члены будут рады узнать об этом. Это поможет вашим
волонтерам быть более уверенными и чувствовать, что их работу в Гайдинге/Скаутинге
ценят. Хотя огромное число волонтеров – настоящие альтруисты, все же очень важно
поддерживать их, напоминая, в чем преимущества в их повседневной жизни оттого, что они
активные в Гайдинге/Скаутинге.
СОВЕТ
Tab 22
4.4.3
Ирландия www.irishgirlguides.ie – «Вы устали? Или переполнены энтузиазмом?»
Помощь и подготовка для активного пополнения и сохранения членства, ( Support and
Training for Active Recruitment and Retention)- материалы, изданы организацией
Ирландских Девочек Гайдов («Irish Girl Guides»)
Привлечение родителей
Родители не понаслышке знают о том, как мы работаем. Они видят, что их дети
возвращаются домой счастливые, полные энтузиазма и рассказывают о вещах, которые
никогда не сделали бы дома.
Как только дети присоединились к организации:
 Пригласите взрослых/родителей в Ассоциацию, возможно, предложив им членство на
короткий период
 Просите их о помощи время от времени
 Не скрывайте тот факт, что вам иногда нужна помощь с бухгалтерией, организацией
транспорта, поиском места для лагеря и просто помощь в отряде - установите
еженедельное дежурство родителей
 Когда вам удастся их привлечь, дайте им понять, что без их помощи вам не
справиться
 В Ассоциациях, где не было Гайдинга/Скаутинга, когда родители были маленькими,
возможно, мотивацией будет то, что они смогут заниматься тем, чем не могли, будучи
маленькими.
 Не отказывайтесь ни от какой помощи (даже маленькой), потому что ее вряд ли
предложат снова
 Не просите их сделать сразу очень многое; лучше, если они будут выполнять
небольшие поручения, чем вообще не будут помогать.
 Как только родители будут вовлечены в работу отряда, помните, что Гайдинг/
Скаутинг – для их детей, а не только для них. Знайте, что у родителей могут
возникнуть конфликты или споры между собой, что совсем не поможет вашему
отряду. Это зависит от культуры, но в некоторых странах мира лучше, если родители
не будут слишком вмешиваться. Конфликты могу легко возникнуть из-за успехов
детей или социального положения. В подобных случаях не забывайте, что ваша
задача воспитывать детей, а не самих родителей.µ
СОВЕТ
Tab 23
Ирландия www.irishgirlguides.ie – «Вы устали? Или переполнены энтузиазмом?»
Помощь и подготовка для активного пополнения и сохранения членства, ( Support and
Training for Active Recruitment and Retention)- материалы, изданы организацией
Ирландских Девочек Гайдов («Irish Girl Guides»)
4.4.4
Вопросы безопасности
В ряде Ассоциаций для волонтеров требуются рекомендации от других Гайдов/ Скаутов или
представителей общественности. У некоторых создается впечатление, что волонтер вступает
в закрытый клуб, и это вызывает чувство удовлетворения, в то время как в других странах
это может препятствовать присоединению к организации. Правила и процедуры должны
быть составлены с учетом национального законодательства и культурной среды.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 31 of 67
Многие Ассоциации просят потенциальных волонтеров пройти проверку в полиции, прежде
чем предложить им волонтерскую работу. Это обязательно во многих странах, другие
Ассоциации должны тоже иметь это в виду. Люди, которые работают на волонтерской
основе, являются представителями нашей организации, и поэтому мы должны
гарантировать, что родители могут доверять им, отправляя своих детей на занятия.
СОВЕТ
Tab 24
Великобритания www.girlguiding.org.uk
Руководство «Как защититься от опасности» (Safe from Harm Policy)
СОВЕТ
Tab 25
4.4.5
Швеция/Италия/Дания
Что делать с теми 20 -30- летними взрослыми, которые хотят быть Гайдами/Скаутами, но
не хотят быть лидерами.
Они хотят время от времени участвовать в мероприятиях, проектах и джамбори, а не в
тренинговых лагерях. Часто они не хотят работать с детьми, а просто хотят числиться в
организации.
Что мы можем делать с этими людьми? Например с теми, кто не платит членские
взносы. Возможно ли такое, что они не могут еженедельно брать на себя обязательства
в организации, но хотят участвовать в проектах.
Люди дольше остаются молодыми. Мы должны примерно до 25 лет обеспечить им их
собственную программу, а не делать из них лидеров.
Взаимоотношения между волонтерами и нанятыми сотрудниками
Концепция волонтерства во многом изменилась, поэтому необходим новый подход.
Гайдинг/Скаутинг должен быть известен в обществе как волонтерская организация,
работающая по профессиональным стандартам.



4.4.6
Наших волонтеров нужно обучать, чтобы они были компетентными в своей области.
Поощрение эффективной работы на каждом уровне Ассоциации.
Избегайте конфликта интересов или непонимания между волонтерами и нанятыми
сотрудниками.
Хороший старт
Прежде чем начать кампанию по набору новых членов, разработайте или ознакомьтесь с
планом, по которому будут идти новички.
Убедите волонтеров воспользоваться всеми возможностями и помогите им в тех сложных
задачах, которые они на себя возьмут. Дайте им возможность попробовать себя в разных
сферах и после этого обсудите их достижения. Некоторые, вероятно, захотят начать с
небольших обязанностей, а затем, когда они почувствуют уверенность в своих силах,
перейти к более сложным задачам. Развивайте их возможности. Привлекайте их к
планированию программы, чтобы они заранее знали, каким должен быть их вклад. Помогите
новым членам получить удовольствие. Ваша Ассоциация или регион только выиграет от
новых, интересных идей. Не забудьте отпраздновать это, а также прогресс и успех новых
волонтеров.
Новые волонтеры
Прежде чем кто-то присоединится к Ассоциации, нужно обязательно провести с эти
человеком беседу/интервью, чтобы узнать о его навыках, возможностях, интересах и
мотивации.
Желательно, чтобы каждый волонтер имел личное дело в Ассоциации. Это может быть
полезным, когда организации требуется волонтер для другой работы, и в некоторых иных
случаях. Помните, что мы не ищем специалистов, профессионалов или экспертов по работе с
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 32 of 67
детьми /молодежью, а ищем тех людей, которые готовы учиться, приобретать опыт и брать
на себя ответственность.
Каждый новичок должен понять и принять Обещание и Законы Ассоциации до того, как
примет решение вступить в организацию. Если существует этический кодекс, хорошо бы
обсудить и его.
Всегда согласовывайте должностные инструкции, чтобы они были понятны, и обсуждайте их
с волонтерами, чтобы избежать недоразумений. Некоторые Ассоциации уже не называют
своих волонтеров «лидерами», «помощниками» и т.д., а все имеют одно название, и у всех
есть похожие и определенные обязанности. Важно, чтобы мы все имели четкое
представление о том, как новые члены будут интегрироваться.
Достаточно ли мы гостеприимны?
Как на счет того, чтобы предложить побыть с ребенком в то время, когда мама принимает
участие в регистрации или проходит тренинг?
Хорошо бы установить стратегические партнерские отношения с представителями
неправительственных организаций, клубами этнических групп или иммигрантами из разных
стран мира.
Вы когда-нибудь ощущали, что если в группе появляются новичок, то чувствуется
определенное напряжение? Нужно проводить тренинги с уже имеющимися волонтерами,
чтобы новички чувствовали наше гостеприимство. Они могут ощущать дискомфорт,
присоединившись к хорошо сплоченной группе.
И Национальный Совет, и отряды должны быть готовы радушно встретить новичков. Легче,
если есть координаторы на всех уровнях, которые будут контактными лицами для новых
волонтеров. Координаторы должны иметь четкое представление обо всех частях Ассоциации
и отряда. Координаторы должны действовать, когда новички еще полны энтузиазма и
интереса. Если новички не чувствуют себя комфортно с самого начала и не видят, что они
важны и полезны для Ассоциации, они могут потерять интерес.
Вы должны принять то, что человек может предложить, а это означает, в большинстве
случаев, что вам нужно понять, что этот человек может предложить. Когда человек только
приходит, он может и не знать, какая есть работа для волонтера. Поэтому необходимо во
время личной встречи или телефонного разговора узнать как можно больше о человеке,
чтобы понять, что ему будет интересно. Нужно постараться установить хорошие личные
взаимоотношения с будущим волонтером. Вам следует поговорить с ним об Ассоциации или
отряде, и о том, как вам это нравится. Возможно, этот разговор будет содержать
информацию личного характера, например, где находятся ваши дети, когда вы на занятии с
отрядом, как вам удается выезжать в лагеря на выходные, выполняя при этом материнские
обязанности. Это помогает человеку понять реалии Гайдинга/Скаутинга, а именно, что
организацией занимаются работающие матери, студенты, люди, которые занимаются
бизнесом, именно такие, как сам будущий волонтер.
4.4.7
Контракты для волонтеров
Когда волонтер решает присоединиться к Ассоциации (в качестве лидера отряда, казначея,
лидера в лагере и т.д.) разумно иметь четкое соглашение касательно ожиданий и
предложений. В некоторых случаях, возможно, будет уместно подписать контракт между
волонтером и Ассоциацией. Контракты полезны по разным причинам:





помогает волонтеру почувствовать себя значимым
воодушевляет волонтера доработать до конца срока, на который подписан контракт
создает представление, что они не обязаны заниматься волонтерством всю жизнь, а
только определенный период времени, что может быть аргументом для того, чтобы они
присоединились к организации
создает основу для будущих отчетов
четко указывает ожидания и обязанности
Однако для некоторых контракты могут показаться чересчур формальными и жесткими, и
такое волонтерство может стать похожим на работу. Еще может быть уместным устроить
встречу нового волонтера и человека, ответственного за тренинги по ожиданиям и
обязанностям для волонтеров. Каждая Ассоциация должна найти свое собственное решение,
которое будет и эффективным и деликатным в вопросах культуры.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 33 of 67
4.4.8
Как обеспечить поддержку новым лидерам?
 Постарайтесь узнать потребности, мотивацию, возможность распоряжаться временем и
приверженность делу волонтера.
 Наладьте общение, основанное на партнерстве, взаимопонимании и ясности.
 Обеспечьте новых членов информацией о мероприятиях, тренинговых курсах и
кампаниях. Составьте компанию новому волонтеру во время этих мероприятий или
убедитесь в том, что там будет присутствовать кто-то, кого волонтер уже знает.
 Никогда не поручайте новому лидеру работу, которая бы не понравилась Вам самим, или
ту, что не требует никаких усилий. Хорошие личные взаимоотношения, ваша
чувствительность и открытость помогут вам понять, нравятся ли ей небольшие и
спокойные задания или она в Ассоциации только потому, что ей нравится выполнять
здесь трудные поручения.
 Попросите ее провести собственное исследование с целью познакомиться с веб-сайтом
Ассоциации, журналами и книгами. Это поможет ей найти свой собственный способ
работы и двигаться на своей скорости.
 Во многих Ассоциациях в странах Европы следующая поговорка все еще актуальна:
«Если тебе платят за работу, ты работник, если тебе не платят, ты волонтер, а если ты
платишь за то, что выполняешь работу, ты, скорее всего, лидер в Гайдинге ». Хотя это
может иметь место в действительности, не забывайте, что это может препятствовать
волонтерству и даже компенсация расходов после окончания мероприятия может
вызвать финансовые сложности у волонтеров.
 Не ждите, что все, что она делает, будет идеальным с первого раза. Если она сделает
ошибку, предоставьте конструктивную и ободряющую ответную реакцию и поддержку,
признавая ее вклад и демонстрируя, что вы искренне цените все, что она делает.
 Предложите постоянную поддержку, готовность помочь и посоветовать. Пусть она
почувствует, что ее ценят и ей доверяют. Было бы очень полезно, если назначенный
член отряда был бы ответственный за обучение новичка его работе, и если бы он был
всегда рядом, когда это потребуется.
4.4.9
Координация наших волонтеров
В идеале у каждого волонтера должно быть контактное лицо или координатор, к которому
они могут обратиться по любому возникающему вопросу. Координатор должен регулярно
встречаться со всеми своими подопечными. Об этих встречах следует сообщать
соответствующим органам и информацию об этом следует заносить в личные дела
волонтеров. Пожалуйста, имейте в виду, что законы и правила, касающиеся документации и
работы с личными данными, в разных странах различны.
СОВЕТ
Tab 26
Бразилия www.bandeirantes.org.br
Форумы лидеров и комиссаров
… это - демократическое открытое пространство для дебатов по вопросам, которые
ограничивают развитие и рост Гайдинга и процесс его включения в современный мир.
… нужны, чтобы взглянуть на разнообразные альтернативы организации групп и
развитие Гайдинга на местах, сосредоточившись на гарантии единственности
изначальной идеи.
Чтобы убрать барьеры в диалоге между лидерами и комиссарами;
Чтобы распространять и демократизировать информацию;
Чтобы переориентировать работу комиссаров как «ответственных за реализацию идей
Гайдинга на местах»;
Чтобы обеспечить лидерам (в основном молодежи) свободный доступ к необходимым
материалам для работы с группой;
Чтобы организовать тренинги, отвечающие требованиям лидеров;
Чтобы вести переговоры с общественностью и способствовать расширению Гайдинга
на местном уровне.
Эти форумы позволяют провести внутреннюю ревизию и сделать изменения в структурной
сфере организации.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 34 of 67
Не забывайте награждать и поздравлять ваших волонтеров
Кроме положительного чувства, которое получают волонтеры, принося пользу обществу, им
нужно, чтобы ценили их роль. Это может осуществляться посредством выдачи нашивок,
отметкой особых достижений в информационных бюллетенях, письмом работодателю в
поддержку волонтера, особым мероприятием для новых волонтеров или посредством выдачи
общественно признанной квалификации.
СОВЕТ
Tab 27
США www.girlscouts.org Начинайте это делать с самого начала.
СОВЕТ
Tab 28
Финляндия www.partio.fi
Молодежный Совет разработал пособие, чтобы помочь молодежи выгодно представить свой
опыт в резюме. (У скаутов есть специальные брошюры по этому вопросу, которые можно
найти в местах, связанных с бизнесом).
СОВЕТ
Tab 29
Дания www.dds.dk
Молодежный Совет разработал пособие, чтобы молодые люди научились говорить о
знаниях, полученных в Гайдинге, на языке бизнеса.
4.4.10 Прекращение волонтерской деятельности
Одно из серьезных изменений, с которым могут столкнуться Ассоциации, это то, что
волонтерская деятельность больше не является призванием на всю жизнь. Для многих
женщин время, которое они могут потратить на волонтерскую деятельность, строго
ограничено семьей, карьерой и другими интересами. Многие женщины хотят работать в
каком-либо комитете только один год или только над каким-то особым проектом или
заданием. Мы должны быть готовыми принять это и ценить тот вклад, который они могут
сделать, а не обижаться из-за того, что они не могут что-то сделать. Тем не менее, также
важно, чтобы волонтеры, которые работают в организации только определенный срок,
знали, что их будут рады снова видеть в Ассоциации, когда им захочется вернуться, а также,
чтобы они оставались на связи с Ассоциацией и знали обо всем, что в ней происходит.
СОВЕТ
Tab 30
США www.girlscouts.org Пожизненное членство в организации, как такие члены могут
внести свой вклад? Предложите множество вещей, которые они могут сделать, менторство
и т.д.
Записная книжка волонтера ~ образцы анкет/тренинги/грамоты и проч.
4.4.11 Собеседование с теми, кто решил выйти из организации
Как с молодыми членами Ассоциации, так и со взрослыми волонтерами, которые решили
выйти из организации важно проводить собеседование, чтобы можно было сделать
ревизию тренинговой схемы и пересмотреть структуру управления.
Со взрослыми
используйте те же приемы, что и с молодежью.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 35 of 67
4.4.12 Обучение взрослых
Если мы хотим, чтобы Гайды/Скауты наилучшим образом проводили время в организации,
важно, чтобы лидеры были хорошо подготовлены, но в наше время сложно найти
достаточное количество подготовленных лидеров, потому что взрослые не имеют много
свободного времени.
Тренинг – это одно из средств подготовить, поддержать, поощрить и мотивировать наших
волонтеров. Это имеет решающее значение, когда волонтер только присоединился к нашему
Движению и когда он только начинает свою волонтерскую деятельность.
Что мы можем сделать?










Мы должны быть более открытыми для тех взрослых, которые никогда раньше не были
Гайдами/Скаутами, радушно принять их в нашей Ассоциации, а потом обучить их
основам Гайдинга /Скаутинга.
Организовывайте тренинги не только в выходные дни. Спросите лидеров КОГДА – ГДЕ –
КАК они хотят проходить тренинг, мы должны быть гораздо гибче в этих вопросах.
Организовывайте тренинги в местных отрядах/группах, которые расположены близко от
места жительства лидеров и потенциальных лидеров, организовывайте мероприятие
вечером, в зависимости от потребностей обучаемых.
Пригласите также родителей, чтобы они могли посмотреть программу и, возможно, они
заинтересуются.
Проводите тренинг одновременно со встречей с Гайдами – встретьтесь с лидерами за час
или полтора до этого, подготовьте вместе программу для Гайдов и обучите новых
лидеров тому, что им необходимо для работы с детьми.
На тренингах нужно рассказывать лидерам о потребностях и реалиях современных детей
– как привлекать родителей – как решать конфликты – как сотрудничать – как
преподносить наши ценности.
Программа тренинга должна быть построена с учетом потребностей каждого отдельного
участника, чтобы каждая лидер чувствовала, что это действительно тренинг для нее.
Проведите часть тренинга (практическую) в присутствии детей, чтобы у проходящих
тренинг новых лидеров не было отговорки не принимать участия в тренинге.
Не используйте слишком много печатных материалов во время тренинга, дайте им время
обсудить кое-что, предоставьте им уникальный опыт.
Тренинг должен мотивировать лидеров проводить еще более интересные занятия по
программе в своем отряде.
4.4.13 Разработка тренинговой программы для взрослых
Стратегическое планирование предполагает тренинги для наших волонтеров: нам надо
знать, сколько волонтеров нам необходимо иметь, с какими навыками и для каких заданий.
Изменениям в потребностях должны отвечать изменения в программах тренингов. Это
помогает избежать потери интереса у наших лидеров.
Разработка программы начинается задолго до первого дня тренинга. Личные беседы
помогают определить потребности и ожидания наших участников. Рассмотрите возможность
участия в тренинге людей разного возраста, потому что в ином случае может быть слишком
мало участников. Особенности обучения не зависят от возраста, хотя, если участники
поделятся своими мыслями, это будет для них полезно.
Личный опыт имеет большое значение в содержании программы тренинга. Некоторые
ключевые моменты, о которых нужно помнить:






Не набирайте новых людей, если у вас нет достаточного количества волонтеров, которые
могут предложить им адекватное обучение и поддержку.
Предлагайте обучение в позитивной и безопасной атмосфере.
Предлагайте практические готовые к использованию и подходящие для видоизменения
задания.
В тренинговых заданиях легче распознать первые признаки потери интереса и
энтузиазма.
Тренинг может предложить возможность найти новую роль для волонтера.
Тренинги должны помогать участникам становиться более уверенными в себе в роли
волонтера, на своем рабочем месте и в обществе. Можно включить в программу
упражнения, с помощью которых участники узнают, что они приобретают, будучи
волонтером.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 36 of 67
СОВЕТ
Tab 31
«Руководство ВАДГДС по тренигам» (WAGGGS’ Training Guidelines) и Индикаторы
Эффективности (Performance Indicators) www.wagggsworld.org
СОВЕТ
Tab 32
Организация «The Green Girl Guides», Дания
Определила отряды, которые являются слабыми, те, которым угрожает опасность, те, в
которых слабые лидеры или нет лидера, те, в которых слабая или нет программы. Была
проведена конференция, чтобы собрать эти отряды вместе с целью мотивировать
лидеров и обучить их стратегиям набора новых и удержания имеющихся лидеров. После
этого было издано пособие для оказания помощи в подобных ситуациях.
СОВЕТ
Tab 33
Бразилия
Электронное обучение
Это альтернатива по подготовке лидеров с меньшими денежными затратами и
расширенными возможностями доступа к новым каналам информации и знаний.
Проекты на начальной стадии.
Цели:
Обеспечить дешевые электронные пособия для развития и тренингов для взрослых в
Гайдинге;
Образовать виртуальный канал для тренингов и обмена идеями с целью развития
потенциала граждан, которые ответственны за будущих гайдовских лидеров;
Увеличить количество лидеров посредством стимулирующих и инновационных
электронных пособий
Целевая аудитория:
Лидеры
Рейнджеры (молодые люди от 18 до 21 года)
Метод
Тренинги по Интернету с профессионалами, которые работают по представленным темам.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 37 of 67
СОВЕТ
Tab 34
Тренинг по межкультурному взаимопониманию (ТМВ)
Занятие по установлению связей
Результаты мозгового штурма:
1. Для чего нам нужны ТМВ в Гайдинге/Скаутинге?
Мы живем в сообществе, где расстояния существенно сократились за счет
использования электронных средств коммуникации (« global village»), где
многообразие это - реальность
Мы должны знать привычки других, быть открытыми, восприимчивыми (поэтому
полезно встречаться с родителями детей иммигрантов из наших групп)
Мы должны понимать наши собственные предрассудки: почему они у нас есть, как
они развиваются
Мы должны быть осведомленны о ситуации с меньшинствами в нашем обществе,
помогать им интегрироваться и становиться активными членами общества, в
котором они живут
Межкультурная работа – это работа с ценностями, пониманием их и воплощением их
в реальность
Легче знакомиться, разговаривать и работать с другими, когда мы осознаем, что
имеем разные ценности
Сначала вы узнаете ценности другого человека, а потом легче понимать его
групповую культуру
ТМВ помогает понять, проводишь ли ты различия между людьми, видишь ли ты в
себе склонности к расизму, осознаешь и переориентируешь ли ты свои собственные
ценности
Гайдинг/Скаутинг подразумевает под собой преданность развитию общества. Наши
общества включают в себя этнические меньшинства. Поэтому Ассоциации должны
быть открытыми и относиться к другим без дискриминации.
2. С какими барьерами можно встретиться, разрабатывая ТМВ вашей Ассоциации?
Недостаточно знаний о том, как отфильтровывать и обрабатывать информацию о
меньшинствах
ТМВ – довольно новое понятие – ‘это не затрагивает нас’, ‘Мы открыты, не так ли?’,
‘мы не занимаемся социальной работой’
Ассоциации представляют широкий спектр общества. На местном уровне люди имеют
скептическое отношение, большинство групп сконцентрировано на самих себе и
иногда их местоположение физически отделено, в подсознании существует «они мы».
Ассоциации часто имеют иерархическую структуру, поэтому новые инициативы
медленно внедряются.
У Ассоциаций, возможно, нет ресурсов, чтобы провести ТМВ: финансов и тренеров
(волонтеров)
Ассоциации имеют другие приоритеты
4.4.14 Менторство (наставничество) для новых взрослых лидеров
Менторство определяется как долгосрочное сотрудничество ментора (наставника) и его
подопечного (ментии). Применимо к Гайдингу/Скаутингу, это – взаимодействие опытного
волонтера, который является ментором, и нового волонтера. В течение сотрудничества
ментор оказывает поддержку, направляет и помогает своему подопечному обучаться,
справляться с трудностями или работать, чтобы стать частью группы или отряда.
Существует два типа менторства – естественное менторство и запланированное менторство.
Естественное менторство возникает на фоне дружбы, совместной работы, преподавания и
обучения. В противоположность этому, запланированное менторство имеет место, когда
согласно структурированной программе, проходя формальные процедуры, ментор и его
подопечный подбираются так, чтобы они подходили друг другу.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 38 of 67
Все больше Ассоциаций разрабатывают программы по менторству, поскольку это очевидный
способ поддержки новых волонтеров. Возможность иметь кого-то, кто может направить и с
кем можно поделиться проблемами – это очень большая поддержка.
Целью менторских программ обычно является подбор подходящих друг другу ментора и его
подопечного. Потенциальных менторов ищут в разных подразделениях Ассоциации, но надо
помнить, что не каждый является прирожденным ментором. Вдобавок, важно, чтобы для
менторов тоже проводились тренинги и имелись методические пособия. Претендентов на
должность ментора можно искать как обычными способами, так и неформальными –
посредством флайеров, плакатов, по почте и во время личных встреч. Другой вариант –
попросить предполагаемого подопечного самому подобрать себе ментора. Подбор можно
проводить в формальной и неформальной обстановке – проводя собеседование, изучая
личные дела, сравнивая интересы и устраивая встречи-знакомства. В программах, где
ментор и подопечный могут сами выбрать друг друга, запланированное менторство во
многом схоже с естественным.
Некоторые ключевые моменты по менторству:




4.5
Личные встречи и регулярные контакты с опытным лидером гарантируют
продолжительный процесс обучения, эмоциональную помощь и мотивацию.
Менторство дает возможность новым лидерам почувствовать, что их ценят и уважают.
Менторство может мотивировать опытных лидеров определить, что нового они как
волонтеры узнали. Лидеры, которые больше не проводят еженедельные встречи с
патрулями, могут помогать другим лидерам. Это занимает меньше времени, но все же
помогает ментору оставаться в Гайдинге/Скаутинге и делиться своим опытом?
Менторство способствует личностному росту, как ментора, так и начинающего лидера, с
которым он работает.
Преимущества членства – в чем они для меня?
В современном мире люди не хотят отдаваться какому-либо делу, если они не видят, какую
пользу они от этого получат. Для маленьких девочек это не большая проблема – если они
получают удовольствие, они будут продолжать ходить – но если временные, финансовые
затраты и затраты энергии и сил становятся слишком большие для родителя или опекуна,
это может поставить под угрозу членство для девочки. То же относится и к старшим
девочкам, ведь вдобавок, они могут выбрать какие-то другие занятия, и у них большая
нагрузка в школе. Для будущих волонтеров, возможно, будет сложно найти время для чегото, что не дает никакой пользы и не способствует их дальнейшему развитию.
Неформальное обучение, такое, как предоставляет Гайдинг/Скаутинг, помогает
совершенствовать жизненные навыки и навыки общения. Эти навыки и знания включают в
себя: организационный менеджмент, управление проектами, работу в команде, лидерство,
принятие решений, межкультурную сознательность и общение.
Команда по набору новых членов должна обрисовать преимущества для потенциальных
членов для разных возрастных групп и представить соответствующим образом, с учетом
возраста и аудитории. Нет смысла рассказывать 7-летней девочке, что у нее будет
возможность развивать свои навыки общения, если она вступит в Гайдинг/Скаутинг, хотя ее
родители/опекуны могут заинтересоваться этим. 7-летняя девочка должна знать, что в
Гайдинге /Скаутинге у нее появятся новые друзья, она сможет поиграть во многие новые
игры и поучаствовать в интересных мероприятиях.
4.6
Качественная программа
Когда мы смотрим телевизионную передачу, пьесу или фильм мы продолжаем смотреть,
потому что там есть что-то, что нам нравится – нам интересно. Если нам не интересно, мы
прекращаем смотреть и выбираем что-то другое. Наша проблема в том, что сейчас слишком
много пьес, телевизионных шоу и фильмов – может оказаться сложным выбрать и узнать, то
ли это, что нас интересует или нет. Часто мы полагаемся на мнение и рекомендации других –
если наши друзья говорят нам, что фильм – хороший и что он нам понравится – мы, скорее
всего, пойдем его смотреть – нас заверили в качестве, и мы знаем, что он нам понравится.
Если использовать программу Гайдинга/Скаутинга как инструмент набора и удержания
членов, мы должны так же к этому относиться:
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 39 of 67



Она интересная?
Значит ли она что-то в жизни девочки, которая по ней занимается?
Мы можем быть уверенны в качестве?
Хорошая качественная образовательная программа, которая является актуальной,
современной и использует инновационные и динамические методы и, что наиболее важно,
создаваемая под руководством девочки, способна удержать членов. При таком богатом
выборе для молодежи они привыкли выбирать и иметь альтернативы в случае, если им
станет скучно и неинтересно. Если мы хотим удержать наших членов, чтобы они получили
хороший опыт в Гайдинге/Скаутинге, тогда нам надо убедиться в том, что программа
захватывает их внимание. Тем не менее, это будет неправильно использовать такой подход,
когда Гайдинг/Скаутинг предлагает «классные мероприятия», а не образовательный опыт.
Неформальное обучение это – организованная образовательная деятельность вне
установленной формальной образовательной системы, целью которой является
обслуживание определенных клиентов с определенными образовательными целями. 2
Сочетание современных и динамичных методов с реальным образовательным опытом - это
то, что определяет качественную программу. Программа, которая создается под
руководством девочек, когда девочки полностью вовлечены в ее создание будет также
привлекательной программой для не членов организации и сможет удержать интерес уже
имеющихся членов.
Многим Ассоциациям придется пересмотреть программу для более чем одной возрастной
группы, чтобы удостовериться в том, что она качественная. Поэтому надо принять решение,
с программы для какого возраста следует начать. Это может означать, что увеличение
членства во всех возрастных группах не наступит очень быстро, и об этом надо помнить при
оценивании плана по пополнению и сохранению членства.
Предупреждение!
Имидж и бренд вашей Ассоциации должны быть подкреплены качественной программой,
предлагаемой членам. Более того, важно, чтобы на рекламных материалах не изображались
иллюстрации, на которых девочки с удовольствием занимаются тем, что обычно не
предлагает ваша Ассоциация или предлагает очень редко. Если на вашем сайте появится
фотография, на которой девочки занимаются скалолазанием, то это покажется очень
захватывающим для многих девочек – и создаст впечатление, что это обычное занятие для
вашей группы. Но если в действительности ваша группа занимается скалолазанием один раз
в год в лагере, то найдется очень много разочарованных членов, которые получат
недостоверную рекламу.
4.6.1
Служение обществу
Важно, чтобы Гайдинг/Скаутинг не казался слишком замкнутым в себе. Основной ценностью
нашего Движения является служение другим, и это может быть Уникальным Торговым
Предложением нашего Движения, способом показать, что мы актуальны в обществе,
способом построить активное гражданское общество среди наших членов. Однако, этот
аспект, кажется, исчезает во многих Ассоциациях. Он действительно исчез или мы не
показываем то, что предлагаем? Помните: в Гайдинге/Скаутинге личностный рост – это не
единственное, что происходит. Если бы это было единственным, мы бы легко нашли
конкурентов, специализирующаяся на этой теме организация может иметь больше знаний.
Мы способны развивать личность как целое, и служение другим является частью этого.
Если ваша Ассоциация занимается общественно полезными делами, то используйте это при
внешних контактах. Используйте это, чтобы показать, какой вклад в развитие общества
вносит Гайдинг/Скаутинг. Ваш отряд убирает на берегу реки каждую весну? Знает ли об
этом общественность? Вы навещаете больных детей каждый месяц? Вы проводите
программы по информированию о ВИЧ/СПИДе? Расскажите об этом другим. Мы,
Гайды/Скауты привыкли выполнять некоторые дела как обязанности, и мы рады, что делаем
это и не обязательно хотим, чтобы вся общественность знала об этом. Но чем больше людей
об этом знают, тем больше, возможно, захотят присоединиться к вашему отряду и делать то
же самое.
The Education of Young People - A Statement at the Dawn of the 21st Century, Alliance of Chief Executive Officers
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 40 of 67
4.6.2
Использование технологий
Многие девочки и молодые женщины сейчас пользуются Интернетом, чтобы установить
контакты с единомышленниками или получить какую-то информацию. Веб-сайты могут быть
использованы как образовательный инструмент с эксклюзивными ресурсами, чатами и
занятиями. В некоторых Ассоциациях были созданы виртуальные группы (патрули) гайдов в
сельской местности. В других Ассоциациях использование информационных технологий – это
часть методики подачи образовательной программы – зачем нужен журнал учета, если
можно воспользоваться системой учета он-лайн? Вместо учебника, почему бы не взять
компакт-диск? Играя в игру «Охота за сокровищами», почему бы не получать задания в виде
смс, вместо кусочков бумаги.
СОВЕТ
Девочки Гайды Канады ~ Guides du Canada www.girlguides.ca
Организуйте кампанию, направленную на осведомленность общества
Могут ли люди видеть признаки Гайдинга/Скаутинга на улицах вашего сообщества? Люди
должны иметь возможность видеть Гайдинг/Скаутинг везде, куда бы они не пошли – в
супермаркетах, в бассейнах, в банках, в парикмахерских, в фитнесс-клубах, в центрах
здоровья семьи. Каждой возрастной группе, каждой социальной группе должно быть
понятно, СОВЕТ
что ваша Ассоциация рада видеть новых членов.
Состав вашей команды, которая организовывает кампанию, имеет решающее значение.
Маленькой
группы направленный
волонтеров-энтузиастов
достаточно для
начала. Вы должны
Ямайка ~ Проект,
на осведомленность
общества
подчеркнуть, что это короткий развлекательный проект, который, возможно, облегчит вам
поиск
нужных вам
людей.
Поручите
одному
из членов
вашейдля
команды
пригласить
прессу
Ассоциация
Девочек
Гайдов
Ямайки
запустила
проект
девочек
из малоимущих
на районов
Регистрацию.
Поручая
какую-то
должность
одной
из
волонтеров
вашей
команды,
столицы, предложив им постоянное место для встреч в головном офисе
посоветуйтесь
учитывайте
ее потребности,
интересы,
навыки,
опыт.
Ассоциации.с ней,
Проект
подпадает
под обширную
стратегию
привлечения
внимания к
проблемам
а с другой
позволяет
молодым
лидерам
Подберите
какстолицы,
можно более
видноестороны,
место для
вашего рейнджерам
мероприятия,и куда
можно
легко
развиватьтогда
свои навыки
в сфере
обществу.новых членов.
добраться,
вероятнее,
чтослужения
вы привлечете
Расположитесь на
территории, которая хорошо видна: в галерее магазинов, в общественном центре или
Целевая группа – девочки из малоимущих семей 7 – 18 лет. Цели проекта:
фитнесс-центре.
Привить девочкам и молодым женщинам из неблагополучных районов навыки с
Как проводить
помощь мероприятие:
тренингов
по
здоровью, питанию, физическому,
социальному,
интеллектуальному и эмоциональному развитию.
Подготовьте
вывески иразвитию
украшения
Способствовать
молодых женщин в Гайдинге/Скаутинге путем обучения их
Позаботьтесь
развлечениях
и организуйте
для детей
навыкамо тренерской
работы
со своимиуголок
сверстниками.
Пригласите
достаточное
Гайдов/Скаутов,
чтобы они вам помогли
Программа
проводитсяколичество
каждую субботу
с 10.00 до 17.00.
Разработайте
анкету
для оценивания
попросите
родителей
Организацией
проекта
занимаются и30-50
молодых
женщинее
иззаполнить
Гайдинга /Скаутинга в
возрасте от 14 до 35 лет. В эту группу также включены молодые женщины, которые
активно не работают в Гайдинге /Скаутинге из-за длительного рабочего дня. Для
волонтеров проводится тренинг, на котором рассказывают, как проводить мероприятия.
ХЕсть один координатор, который присутствует на всех занятиях, в то время как тренерыровестники меняются в течение проекта. Участвуя в этом, молодые девушки получают
Tab 36отя
возможность стать членами Движения, но им не обязательно вступать в организацию.
не
чтобы получить пользу от проекта.
все
в
мире имеют одинаковый доступ к информационным технологиям, все больше и больше
молодых людей в той или иной степени получают доступ, и эта тенденция не идет на
убыль. Однако, важно, чтобы эти технологии использовались безопасным образом, и
соблюдалась конфиденциальность. Многие из наших организаций-членов знают, как
безопасно подключаться к Интернету и устанавливать контакт с девочками и молодыми
Tab 35
женщинами.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 41 of 67
СОВЕТ
Tab 37
Ассоциация Девочек Гайдов Багамских островов ~ Гайдовский клуб
www.bahamasgirlguide.org
Гайдовский клуб предназначен в основном для молодых женщин, которые никогда не
были Гайдами. Он может использоваться как система для набора новых лидеров,
поскольку молодые женщины уже готовы стать лидерами к тому времени, когда они
возвращаются на остров, откуда они родом.
Каждый клуб имеет спонсора, которым выступает высшее учебное заведение, являющееся
частью Ассоциации Девочек Гайдов Багамских островов.
Клуб имеет две основные цели:
Дать возможность молодым женщинам наилучшим образом развивать свой потенциал как
гражданам мира.
Подготовить молодых женщин к роли лидера отряда в Ассоциации Гайдов.
Каждый клуб разрабатывает свою собственную программу, опираясь на директивы
Ассоциации. Есть возможность при случае поработать с отрядами девочек, и в клубе
действует система самоуправления.
СВЯЗУЮЩАЯ СИСТЕМА
На Багамских островах была также введена связующая система. Ее целью является
обеспечить возможность:
Для молодых женщин, которые любят Гайдинг/Скаутинг и желают оставаться в
Ассоциации, но не хотят быть лидерами и/или не желают быть ограниченными строгим
разделением на возрастные группы.
Ассоциации Девочек Гайдов Багамских островов поддерживать контакты с молодыми
женщинами, которые когда-то состояли в организации, а также иметь резервные
группы (так называемые «пулы»), откуда можно будет приглашать волонтеров для
СОВЕТ
участия
в различных мероприятиях, где могут выдвигаться идеи и где могут появиться
будущие члены Национального Совета.
Информирования
женщин о Гайдинге/Скаутинге
(на всех уровнях)
Дания
www.dds.dkмолодых
www.pigespejder.dk
www.dbs.dk
Молодым
женщинам
(Гайдам)
«оставаться
в
системе»,
когда они
Для привлечения девочек 7 – 11 лет. Игра «В погоне за монстром».
Для заканчивают
привлечения ВУЗ,
начинают
карьеру и заводят
девочек
на мероприятие,
где имсемью.
рассказывали про Гайдинг, использовались плакаты и
19 January
была
2016~01:01~Z
проведена
кампания по телевидению. Привлекли некоторое количество новых
Page 42 of 67
членов, но также и увеличили осведомленность общественности. Плакаты развешивали в
супермаркетах, школах и т.д.
D:\147332431.doc
СОВЕТ
Tab 39
Швейцария www.msds.ch
Национальный день Скаутов и Гайдов. Использовались традиционные способы рекламы, но
все – в один день. PR-агентство оказывало помощь. Пришли дети и интересно провели
целый день с Гайдами и Скаутами. Но их может быть сложно уговорить приходить
постоянно. Требуются последующие мероприятия.
СОВЕТ
Tab 40
ВОЛОНТЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
Во многих университетах и колледжах есть волонтерские программы для стдентов. Эти
программы разрабатываются для того, чтобы поддержать студентов в развитии их
навыков вне учебного заведения и чтобы улучшить имидж университета или колледжа в
обществе. Почему бы не предложить организаторам программ предоставить студентам
работу лидерами местных патрулей или отрядов?
Почему бы не предложить студентам поработать в лагерях – группа волонтеров в
выходные дни может помочь сделать уборку или некоторые ремонтные работы на
территории лагеря.
Почему бы не разработать совместно с университетом/колледжем социальную программу,
направленную на осведомленность общества в вопросах ВИЧ/СПИДа или прав человека?
СОВЕТ
Tab 42
4.7
Организация «The Green Girl Guides», Дания www.pigespejder.dk
«Джамбори» для девочек в Интернете.
СНовые способы найти друзей по переписке через Интернет.
т
р
уктура и управление, которые отвечают потребностям членов
Любые изменения может быть сложно осуществлять, ими непросто управлять и они иногда
тяжело переносятся – всегда найдутся люди, которые хотят все делать по-старому! Тем не
менее, если нам надо сделать Гайдинг/Скаутинг как можно более значимым для девочек и
молодых женщин нам приходится вносить изменения – и сюда входят изменения в
организации Ассоциации или изменения способов осуществления нашей деятельности в
Гайдинге/Скаутинге.
Если мы способны набрать новых членов, мы должны убедиться, что наши Ассоциации
достаточно сильные для того, чтобы принять новых членов – не будут перегружены и
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 43 of 67
развалятся под тяжестью цифр! Это означает, что должны быть отряды в тех областях, где
проходит рекрутинговая кампания, которые могу принять новых членов, что есть лидеры,
готовые радушно встретить новых членов, что есть эффективная система, чтобы
зарегистрировать новых членов и работать с теми, кто проявляет интерес. Многое из этого
может показаться бюрократичным – но, чтобы гарантировать, что новый член – молодой или
пожилой – получит хорошие впечатления от любых контактов с нами, мы должны
пересмотреть нашу структуру и управление.
Другая сфера, которую тоже, возможно, надо будет рассмотреть – это структуры, которые
отвечают за принятие решений. Поскольку мы осознаем потребность быстрее реагировать на
тенденции и изменяющиеся потребности наших членов, возможно, нам придется задуматься,
действительно ли наша Ассоциация может достаточно быстро реагировать или структуры,
которые отвечают за принятие решений, нас тормозят. Задумайтесь, сколько времени нужно
вашей Ассоциации, чтобы согласовать все вопросы относительно новой инициативы. Вам это
кажется слишком долго – если вам так кажется, то скорее всего так оно и есть!
Тенденция, которая наметилась во многих Ассоциациях в последнее время, - это сокращение
количества Комитетов или Советов, но увеличение числа рабочих групп, работающих над
ограниченными во времени индивидуальными проектами. Там, где есть Комитеты – а
несколько нужно иметь – члены обладают многими навыками, имеют богатый опыт и состоят
в организации из-за своих навыков, а не просто потому, что они уже долгое время являются
членами Ассоциации.
Ясный ход принятия решений в сочетании с высокопрофессиональными волонтерами и
простой структурой поможет Ассоциации реализовать план по пополнению и сохранению
членства и заложит прочную основу на будущее. Возможно, будет сильное сопротивление
таким переменам – но позитивное окончание – вот на чем надо сконцентрироваться – а не
на сложностях в середине пути.
4.7.1
Беспрепятственное общение
Один из способов, как справиться с переменами, - это беспрепятственное общение – если
люди чувствуют, что они не информированы, они более враждебно относятся к переменам и
ощущают, что отдаляются от процесса. Обеспечив беспрепятственное общение на всех
уровнях, вы сведете до минимума тот дискомфорт, который вызывают перемены. Также
важно обеспечить общение в двух направлениях – чтобы от тех, кто чувствует давление
перемен, поступали комментарии и обратная связь – и когда им необходимо – они могли
выразить свое неудовлетворение.
Идеи, касающиеся общения, включают в себя:
 Выпускать информационный бюллетень о рекрутинговой кампании в течение всего
периода кампании
 Регулярно выпускать информационные листы с вопросами и ответами, касающимися
новых инициатив
 Проводить тренинги, включающие в себя информацию о новых программах и т.д.
 Составьте несколько фраз, содержащих ваши ключевые идеи, которые необходимо
донести до общества во время кампании по набору и сохранению членства, и сделайте
так, чтобы эти фразы все присутствовали во время общения, в журналах, важных
публикациях и т.д.
 В Интернете откройте чаты, где члены Ассоциации смогут обмениваться идеями по
поводу набора и сохранения членства, оставлять обратную связь и получать больше
информации.
 Попросите Региональных Комиссаров или людей, занимающих аналогичные должности в
вашей Ассоциации, собрать отзывы членов и предоставьте ответы на их вопросы, чтобы
имело место не только виртуальное, но и личное общение.
 Не уставайте повторять, как ценится работа всех лидеров – найдите способы отметить
успешность Плана по набору и сохранению членства.
Предупреждение – не принимайте любую критику просто как сопротивление переменам.
Иногда даже при самом лучшем в мире планировании и исследовании оказывается, что у
инициативы имеются недостатки, и когда эта инициатива реализуется на местах, то именно
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 44 of 67
местные лидеры будут теми, кто определит, в чем недостатки и проблемы – выслушайте их,
прежде чем считать их «противниками перемен» - возможно, они правы!
4.7.2
Где место Гайдингу/Скаутингу?
Учтите: если патруль встречается в церкви, то некоторые могут подумать, что это
религиозная организация, если патруль встречается в бассейне, некоторые могут подумать,
что это клуб любителей плавания.
Место, где вы встречаетесь с патрулем, может
препятствовать набору новых членов, например:




Невозможность доступа для инвалидов
Если ваше месторасположение связано с каким-то одним вероисповеданием, это может
препятствовать участию девочек других вероисповеданий
«Спортивное» место для встреч может отпугнуть неспортивных девочек
Если до места для встреч сложно добраться, это может отпугнуть родителей/опекунов
или членов вашей Ассоциации.
Почему бы творчески не подойти к этому вопросу и не подумать, где можно найти девочек и
молодых женщин – где вы их находите, там и должны проходить встречи.
СОВЕТ
Tab 43
Справочник по развитию членства (2001), выпущенный Ассоциацией Девочек Гайдов
Канады www.girlguides.ca определил следующие потенциальные места встреч:
Галереи магазинов или на главных улицах
Помещения для встреч в городских офисах и других общественных зданиях
Общественные комнаты в жилых домах
Общественные комнаты в домах престарелых или социальных центрах
Помещения для встреч в пожарных депо и супермаркетах
Комнаты для обеденного перерыва и для встреч в офисных зданиях или банках
Банкетные залы в местных ресторанах семейного типа
Кафе и клубы
Помните, это не только места для организации встреч, но и места, где может стартовать
ваша кампания по набору новых членов.
5.
УВЕЛИЧЕНИЕ ЧЛЕНСТВА
В этом разделе мы попытались предоставить идеи, как набирать новых членов и увеличить
членство.
5.1
Девочки и молодые женщины
В прежние времена дети были членами Ассоциации с раннего детства, затем становились
лидерами, которые прекращали свою деятельность в Гайдинге/Скаутинге только в пожилом
возрасте. Сейчас ситуация совершенно другая, как показывают ресурсы и исследования,
большинство детей и молодых людей вступают в организацию в среднем на 2–4 года. Позже,
когда они сами становятся родителями и имеют своих собственных детей, они стремятся
снова появиться в Гайдинге/Скаутинге.
Ассоциация должна предоставить детям как можно больше обучения, опыта и испытаний за
«короткое» время, которое они проводят в Гайдинге/Скаутинге. Поэтому очень важно
послушать, что говорят дети и молодые люди о том, каким они видят Гайдинг/Скаутинг. Чем
лучше мы их поймем, тем больше интересных занятий мы сможем придумать для них.
Никогда не прекращайте анализировать их потребности, тем более что демографы в
последнее время утверждают, что в социальном плане поколения сменяют друг друга
каждые пять лет.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 45 of 67
5.2
Расширьте границы членства
Пригласите новых людей присоединиться к Движению
Во многих частях света нашей классической целевой группой часто является класс
обеспеченных людей, но так быть не должно – мы должны быть открыты для всех – для
обеспеченных и необеспеченных. Распределяя общественные средства среди нуждающихся
детей можно привлечь новые целевые группы. Почему бы не попросить поддержки в
фондах, которые финансируют возрождение сельского населения или социальные проекты
для неимущих молодых людей, обеспечить это?
Новички извне Гайдинга/Скаутинга помогут Ассоциации предоставить свои услуги более
широкой публике, давая возможность большему количеству людей заниматься
Гайдингом/Скаутингом, и они обогатят Движение новым опытом.
Посмотрите на это с другой стороны – существует много способов привлечь девочек в
Гайдинг/Скаутинг.
СОВЕТ
Tab 44
Великобритания www.girlguiding.org.uk
Организация «Girlguiding UK» разработала новый подход, который состоит из многих
частей, для привлечения новых членов и удержания уже имеющихся – он в себя включает:
Разнообразные модели формы, которые люди готовы носить.
Программы должны составляться при большем участии девочек.
Небольшие мероприятия, более короткие сроки. Недлинные программы.
Меньше нашивок за какие-либо достижения.
Яркие плакаты – должны доставлять радость.
Маленькое увеличение численности девочек старшего возраста. Набор материалов для
новичков.
Бесплатные рекламные товары – брошюры, рассказывающие о том, что такое Гайдинг.
Подарок на память.
Одним из значительных мероприятий является проведение ежегодного поп-концерта,
билеты на который могут получить только члены Ассоциации. В концерте чаще принимают
участие восходящие звезды или начинающие исполнители, чем очень популярные – хотя
обычно есть хотя бы один хорошо известный исполнитель или группа. Ежегодно
Ассоциации удается заполнить 11 000 мест, и все билеты распродаются за считанные часы.
Концерт начинается, когда только вечереет, это, во-первых, более безопасно, а во-вторых,
позволяет большинству людей провести этот день вне дома.
Концерт имеет широкую известность, что приносит пользу имиджу Ассоциации. Реклама
идет только по каналам организации. Мероприятие не приносит прибыли, но тем не менее
19 January
2016~01:01~Z
Pageчто
46 of 67
является
безубыточным – выгоду можно получить благодаря удачному способу подачи,
D:\147332431.doc
только помогает сделать бренд и имидж Ассоциации более популярными.
5.2.1
Интеграция этнических меньшинств
Этнические меньшинства, особенно те, которые недавно приехали в вашу страну, возможно,
пожелают создать свои собственные патрули или могут подключиться к уже существующим
группам. Преимуществом интегрированных групп является то, что они представляют все
общество. Активность в межкультурной среде может принести пользу всем членам патруля.
Иммигранты привносят свои традиции, свою культуру, свои привычки и, возможно, также
свой опыт в Гайдинге/Скаутинге. В некоторых странах Европы лидеры говорят, что западные
страны не должны нуждаться в лидерах, так как там поселились лидеры из Восточной
Европы.
Чтобы представители этнических меньшинств стали членами нашей Ассоциации на
длительный период времени, мы должны обдумать, как мы встречаем их и адаптируем ли мы
нашу программу под их потребности. Некоторые могут спросить – зачем адаптировать нашу
программу под особые потребности новичков? Разве это не увеличивает изоляцию
этнических меньшинств, которая существует в обществе, в котором мы живем? Но у всех
молодых людей есть те или иные особые потребности. Если мы хотим удержать Брауни
(девочку 7 – 10 лет) в патруле, нам нужно найти игры, которые ей нравятся. Если мы просто
пригласим новых людей в уже существующие патрули, не оценив ситуацию и не сделав
необходимых изменений, мы может потерять как старых, так и новых членов.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 47 of 67
СОВЕТ
Tab 45
Нидерланды, Проект Сэм Сэм ~Ассоциация «Scouting Nederland» ~ Более подробная
информация по проекту Сэм Сэм на сайте www.scouting.nl
10% населения Нидерландов не голландского происхождения. Большинство из них живет
в больших городах, и в некоторых районах этих городов количество представителей
этнических меньшинств превосходит численность голландцев. Ассоциация скаутов
Нидерландов отдает себе полный отчет в том, что члены Ассоциации не репрезентируют
все современное голландское общество; в течение нескольких последних лет Ассоциация
скаутов Нидерландов пытается проводить политику увеличения участия и интеграции в
организацию молодых людей, представляющих этнические меньшинства. Это –
долгосрочный проект. Чтобы добиться поставленной цели проводятся разнообразные
межкультурные мероприятия, способствующие расширению базы для межкультурного
сотрудничества.
Проект Сэм Сэм будет длиться 2 года. Самый главный урок этого проекта говорит о том,
что если представители этнических меньшинств есть среди лидеров гайдовских/скаутских
патрулей, то привлечь детей представителей этнических меньшинств становится гораздо
легче. Также было обнаружено, что могут быть разрушены культурные барьеры и
увеличено понимание. Важно то, что проблемы молодых представителей этнических
меньшинств должны восприниматься серьезно и с уважением. Это означает, что
организация должна адаптировать свои методы работы и т.д., структуру Ассоциации,
свою культуру принятия новых членов и другие традиции организации. Самым важным
фактором должна быть сконцентрированность на индивидуальных потребностях
волонтеров-представителей этнических меньшинств.
Методология
Были выбраны четыре региона, в которых проживает большое количество молодых
представителей этнических меньшинств, а также беженцев. Были назначены
координаторы проекта и подписаны контракты с теми, кто будет работать над проектом.
С организациями, которые занимаются меньшинствами – например, агентства по защите
социальных прав, агентства по культуре, религиозные учреждения – было налажено
сотрудничество. Вместе с этими партнерами был разработан план действий и
сформированы команды. Команды для реализации проекта были сформированы из групп
так называемых «строителей мостов» (связных) и включали в себя до 7 волонтеров как
голландского, так и не голландского происхождения.
Для всех волонтеров были
организованы тренинги и собрания, а также были выпущены рекламные материалы.
На стадии реализации проекта работа была организована по сетевому принципу,
проводились PR кампании, волонтерам оказывалась поддержка, были изданы книги с
инструкциями и «строителям мостов» (связным) были предоставлены постоянные
рабочие места в Ассоциации в качестве волонтеров.
Ожидается, что посредством данного проекта представители этнических меньшинств в
Ассоциации будут представлены пропорционально на различных уровня, и этот результат
будет достигнут через пять лет.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 48 of 67
СОВЕТ
Tab 46
Швеция www.scout.se Работают с Боснийской общиной в Швеции, а также с
организацией Гайдов/Скаутов в Боснии (то есть они работают с иммигрантами И
поддерживают контакты с организацией Гайдов/Скаутов их родной страны). Они считают,
важно самим идти в общины, а не только приглашать их к себе.
СОВЕТ
Tab 47
Великобритания,
Ассоциация «Girlguiding UK» www.girlguiding.org.uk Считают
многообразие приоритетом. На региональном уровне подчеркивается важность глобальных связей.
На местном уровне в графстве Лесестершир есть 3 «этнические» группы и хорошее сотрудничество с
мусульманскими организациями; хорошие отношения между группaми, не имеющими религиозной
принадлежности, и группaми, исповедующими мусульманскую религию.
СОВЕТ
Tab 48
Бельгия www.scouting.be Исследование, касающееся детей из малоимущих семей,
показывает, что есть необходимость понизить размер членского взноса.
СОВЕТ
Tab 49
Дания www.pigespejder.dk
Ассоциация Гайдов Дании «The Green Girl Guides» проводила программу по интеграции
девочек, представительниц этнических меньшинств, в местные патрули в Копенгагене.
СОВЕТ
Tab 50
Швейцария www.msds.ch Ассоциация Гайдов и Скаутов Швейцарии на федеральном
уровне проводит политику межкультурной стратегии, основанную на модели диалога.
Существует 6 проектов на местном уровне, включая один патруль для детей-мусульман.
Этот патруль является частью Ассоциации.
СОВЕТ
Tab 51
Германия www.pfadfinderinnen.de
Запущен новый проект для детей из лагеря беженцев.
СОВЕТ
Tab 52
6США www.girlscouts.org Ассоциация совмещает брендинг и фандрайзинг. У них есть книга, в
которой рассказывается, за что выступает организация, и что она дает волонтерам. Она переведена
на разные языки. Важно помнить, что в многообразии есть многообразие. Ассоциация подчеркивает,
что нужно правильно идентифицировать людей, например, не просто латиноамериканцы, а
кубинцы, пуэрториканцы и т.д.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 49 of 67
СОВЕТ
Tab 53
Нидерланды www.scouting.nl
Проект “Новые друзья” , Ассоциация «Scouting Nederland»
Ассоциация пытается привлечь больше детей из этнических общин, включая иммигрантов,
беженцев и людей, которые ищут политическое убежище, к деятельности Гайдинга
/Скаутинга. Мероприятия для них проводятся в Амстердаме, Роттердаме, Утрехте и Гааге.
Опыт показывает, что лидерам необходимы тренинги, касающиеся межкультурных
мероприятий. Курс тренингов для начинающих позволяет будущим лидерам уверенно
себя чувствовать, как в новом патруле, так и в уже существующем. Специальная
информационная группа, состоящая из волонтеров – представителей этнических
меньшинств и голландцев, ездит по стране с материалами, специально разработанными
для привлечения этнических общин в Гайдинг/Скаутинг. Внешние и внутренние средства
коммуникации позволяют Ассоциации общаться с организациями, работающими с
представителями разных культур. Профессиональные сотрудники отражают общество, в
котором они живут.
Члены проектной группы разрабатывают программу и материалы, основанные на других
культурах, что позволяет коренным голландцам развиваться и делать все для того, чтобы
представители этнических меньшинств чувствовали себя как дома.
Группы айдов и Скаутов предлагают по своей инициативе познакомиться и организовать
совместные мероприятия с этническими общинами; в этом тоже оказывается поддержка.
Ассоциация старается переделывать мероприятия для этнических общин бедных районов
в более общие – для всех детей.
Ассоциация предоставляет поддержку инициатив, которые могут привести к образованию
новых этнических патрулей Гайдов и Скаутов, делясь уже приобретенным опытом и
знаниями. Всестороннее рассмотрение этой проблемы ведется членами проектных групп,
как локального, так и национального уровня, таких проектов как «Селям,
Гайдинг/Скаутинг» и «Мероприятия по локальному сотрудничеству».
СОВЕТ
Tab 54
Нидерланды www.scouting.nl
Проект продленного дня для школ, Ассоциация «Scouting Nederland»
Продленный
день в школе предлагается в начальной школе Утрехта, которую посещают
СОВЕТ
очень много детей представителей национальных меньшинств. Занятия продленного дня
Tab 55
продуманы так, чтобы улучшить способности детей к обучению посредством игр.
Франция www.guidesdefrance.asso.fr
Последнее
занятие проводится в одном из местных патрулей Гайдов/Скаутов, где можно
«Les Unites Soleil,
Ассоциация
«Les Guides deмероприятиях,
France»
поучаствовать
в настоящих
гайдовских/скаутских
и таким образом детям
Программа
называется
“Unites
Soleil”
и
разработана
для детей, которые
в основном
презентуют Гайдинг/Скаутинг. В ходе проекта было разработано
пособие,
в которомживут
дана в
семьях
иммигрантов,
на
окраинах
больших
городов
или
чем-то
обделены.
Она
началась
в
схема, позволяющая волонтерам сразу же преступать к работе.
1973 году.
Программа позволяет исповедовать любую религию и рассматривает
многообразие членов Ассоциации как дополнительные возможности. Патрули регулярно
организовывают специальные мероприятия во время школьных каникул и собирают
одежду для нуждающихся.
Мероприятия могут посещать и девочки, и мальчики, а заинтересованных родителей
приглашают помогать организовывать эти мероприятия. Поскольку группы привлекают
детей и молодых людей разного культурного происхождения, то поездки в страны их
происхождения играют важную роль для французской молодежи; таким образом, они
могут многое узнать о родной культуре их сверстников. Это путешествие также может
оказаться первым за долгое время путешествием домой для многих детей, которые
происходят из той страны.
Открытие новых отрядов создает равные возможности для всех детей и молодежи. Часто
завязываются контакты во время игр с детьми на улицах, а обоюдное доверие развивается
постепенно посредством личных контактов. Встречи иногда проходят в людных местах
неподалеку от многоквартирных домов. Многие встречи проводят по воскресеньям, в день,
который для многих детей считается «самым длинным днем». Встречи с родителями имеют
очень большое значение, поэтому лидеры патрулей регулярно посещают семьи. Все виды
проявления творчества ценятся и приветствуются (пение, танцы, пантомима).
19 January 2016~01:01~Z
Page 50 of 67
D:\147332431.doc
СОВЕТ
Tab 56
Бразилия ~ Federação de Bandeirantes do Brasil www.bandeirantes.org.br
Создание новых гайдовских групп внутри подразделений Национального Института « Lar
Fabiano de Cristo» в разных штатах. Институт оказывает поддержку малообеспеченным
детям и молодежи.
Чтобы открыть гайдовские группы при институте, нашей Ассоциации нужно было по иному
сформулировать свое отношение, пересмотреть потребности и перестроиться под
требования современного мира. Главное, что нам нужно было гарантировать – единство
намерений: Миссии, принципов, ценностей и Гайдовского метода. Структура патрулей
варьировалась в зависимости от условий, в которых существовал патруль.
СОВЕТ
Институт
«Lar Fabiano de Cristo» имеет разнообразные программы, которые включают в
себя помощь в здравоохранении, поддержку школ, поддержку семей и семинары по
профориентации.
Семинар по теме «Открытые патрули в сравнении с закрытыми патрулями»
Ассоциация Гайдов Бразилии содействует в проведении просветительской работы
Встреча группы «Overture network» www.overture-network.org
института по социализации детей и молодежи и их введению в общество, предлагая
Целью семинара было:
образование по построению гражданского общества.
Обсудить концепцию открытых и закрытых патрулей касательно меньшинств.
Соглашение включает в себя:
Рассмотреть взгляды участников на лучший подход для Национальных Ассоциаций по
Совместное планирование и оценивание, адаптацию программ и гибких структур, на
привлечению меньшинств в Гайдинг/Скаутинг.
сколько это позволяют патрули при институте «Lar Fabiano de Cristo».
Метод
Свободное отношение к ношению формы – они носят только футболку и галстук.
Каждый участник группы должен по очереди взять листок бумаги, на котором написано
Создание команды лидеров с должностями, которые не противоречат лидерской структуре
утверждение, например, «Патруль только для девочек» или «Этот патруль говорит только
института, это придает устойчивость проделанной работе.
на языке Сомали» или «Этот патруль проводит совместное с другим патрулем занятие
Даты и время гайдовских занятий согласно расписанию института.
один раз в год» и расположить его на диаграмме, состоящей из двух секторов: один для
Образовательную программу, приоритетом которой является помощь детям и молодежи в
«закрытого патруля», второй – для «открытого патруля», объяснив, почему вы относите то
проблемах реальной жизни.
или иное утверждение к одному из секторов.
Бесплатный доступ к документации и тренингам, необходимым для подготовки лидеров.
Tab 57
Также, как и в вышеописанном упражнение каждый участник располагает бумажки с
утверждениями (всего 8 штук) в одном из секторов диаграммы, и решает, какой наиболее
В данный момент имеются 4 подразделения Института в 3 штатах. Помощь оказывается
приемлемый способ для своей Ассоциации привлечь меньшинства, поясняет свой выбор.
426 детям и молодым людям. Эта программа продлена.
Варианты выбора могут быть такие:
Ассоциация говорит: «Принимайте нас такими, какие мы есть, или выходите из
Ассоциации!»
Ассоциация поддерживает меньшинства в создании своих собственных патрулей.
Ассоциация хочет изменить некоторые цели, намерения, традиции и стандарты, с
целью стать открытой.
Ассоциация плюралистическая и приветствует всех, но все же молодые люди из
этнических меньшинств не приходят в патрули.
Этот семинар проводился 3 раза с разными участниками. Он вызвал бурные обсуждения, и
следующие общие выводы были сделаны:
Совместные встречи разных патрулей очень важны. Чтобы считаться открытыми, вы
должны регулярно проводить совместные с другими патрулями мероприятия.
Проводите тренинги для лидеров, по крайней мере, 1 раз в год. Привлекайте больше
лидеров-представителей этнических меньшинств в качестве тренеров, чтобы лучше
представлять себе различные стороны Гайдинга/Скаутинга.
Можно считать естественным, что люди определенного этнического происхождения хотят
быть вместе в своем патруле – по крайней мере, в течение нескольких лет.
Никто не согласился с утверждением «Принимайте нас такими, какие мы есть, или
выходите из Ассоциации» как способ привлечения меньшинств в Ассоциацию.
Ассоциация должна быть готовой изменить некоторые цели и намерения, чтобы стать
открытой для меньшинств или чтобы поддержать меньшинства в создании своих
собственных патрулей.
Если плюралистическая Ассоциация принимает всех, но меньшинства все-таки не
присоединяются, что-то не так, и эта Ассоциация должна принять меры, чтобы
привлечь большее количество людей.
Мы должны быть открыты новым идеям и придерживаться широких взглядов, если мы
19 January 2016~01:01~Z
Page 51 of 67
D:\147332431.docхотим привлечь меньшинства в свою Ассоциацию, мы должны рассматривать не один
вариант, а множество возможных путей.
5.2.2
Инвалиды
В Гайдинге/Скаутинге мы должны предоставить возможность участия для инвалидов. При
работе с молодыми людьми, имеющими физические недостатки, возможно, будет сложнее
найти хорошего взрослого лидера, чем обеспечить физическую возможность их участия.
Может понадобиться специальный тренинг для волонтеров, на котором их научат привлекать
инвалидов и ручаться за то, что инвалиды получают такую поддержку и помощь, которая им
необходима. Хотя, возможно, понадобится больше волонтеров для людей с особыми
потребностями, родители и ухаживающие за инвалидом могут быть очень ценными
помощниками. Патрули, которые работают таким способом, получают обоюдное
удовлетворение от совместной работы.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 52 of 67
СОВЕТ
Tab 58
„Vent du Large"
„Vent du Large" это предложение Гайдов Франции для умственно отсталых взрослых
людей. Его целью не является специальное воодушевление, которое предлагают другие
организации, но он предлагает девочкам с нормальным развитием и отсталым девочкам
вместе жить гайдовской жизнью. «Vent du Large» - для девочек старше 17 лет, которые
хотят исповедовать гайдовские и католические ценности. Они хотят быть активными в
своем личностном развитии, подобно другим, и принимать участие в гайдовских
мероприятиях.
Лидеры организовывают встречи и лагеря, во время которых дети занимаются
некоторыми видами спорта, играют в игры, познают (искусство, культуру, экономику,
окружающую среду, религию), творчески выражают себя (песни, музыка, танцы,
театр)… Конечно, нужно оборудовать территорию и для каждой из девочек подобрать
занятия с учетом ее способностей. Каждая девочка может участвовать в силу своих
возможностей и с учетом возраста. «Vent du Large» помогают друг другу в командах и
развивают терпимость.
Участие девочек с нормальным развитием не обусловлено только солидарностью.
Прежде всего, это нужно, чтобы испробовать «другой» Гайдинг. С этими девочками они
могут глубоко ощутить, что такое непритязательность, ласка, взаимная помощь,
человеческие взаимоотношения, что помогает им отличить жизни других людей от своих
собственных.
Это означает новые взаимоотношения, новые испытания, где каждая «Vent du Large»
может найти себя.
Для дальнейшей информации по работе с инвалидами, пожалуйста, обращайтесь к пособию,
изданному Европейским регионом WAGGGS и Европейским Скаутским Регионом «Минуя
барьеры» (« Beyond Barriers»), которое есть на сайте www.wagggseurope.org
5.2.3
Сельская и городская местность
Для пополнения и сохранения членства в сельской и городской местности должны
использоваться разные стратегии.
Специальные возможности в сельской местности:
 Вследствие небольшого количества неправительственных организаций там есть меньше
возможностей для детей.
 Благодаря меньшему размеру сообщества, легче установить контакты с людьми, которые
принимают ключевые решения, и заручиться их поддержкой для бесплатного
использования оборудования и т.д.
Особые проблемы, которые могут возникнуть в сельской местности:
 Дети могут ездить в школу в соседний город и проводить свободное время там, а также
тратить много времени на проезд.
 Студенты и молодые люди уезжают из деревень, это приводит к тому, что сложно найти
и удержать лидеров.
 В сельской местности могут существовать более устойчивые традиции (имеющие
культурное происхождение), которые затруднят присоединение девочек и молодых
женщин к Движению.
Что делать:
 Создайте свободную и открытую атмосферу, чтобы установить доверие внутри патруля
 Подготовьте документацию для общественности, а также для внешних структур
 Будьте готовы проявить дипломатичность при общении с разными структурами
(общественными лидерами, семьями и т.д.)
 Сделайте так, чтобы через какое-то время вы стали не нужны (предоставьте местному
сообществу информацию и инструменты, чтобы они могли продолжать работать без вас)
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 53 of 67





Постоянно давайте оценку процессу и его выполнению
Будьте гибкими
Будьте чувствительными
Демонстрируйте постоянно преданность и ответственность по отношению к
обществу/процессу
Помните, что Гайдинг/Скаутинг может долго существовать в том случае, если он
отражает соединение этнической, культурной и социально-экономической составляющей
данного сообщества.
5.2.4
При школе
Дети и молодежь ходят в школу, почему бы прямо там не пообщаться с ними? Школы могут
предложить место для встреч, использование их оборудования, помощь учителей в
некоторых мероприятиях, или даже просто возможность провести презентации
Гайдинга/Скаутинга во время уроков.
Во многих странах мира гайдовские/скаутские встречи проходят в школах.
5.2.5
«Пробные» занятия, короткие периоды
Наши ценности основаны на Обещании и Законах, это ядро программы, которое нельзя
постичь за шесть месяцев. Точно так же значительного личностного развития нельзя достичь
за очень короткий период, но у многих долгосрочные обязательства вызывают страх и для
них это – препятствие. Поэтому есть определенные преимущества в предоставлении более
ограниченных возможностей.





5.2.6
Гайды/Скауты платят только за те встречи/мероприятия выходного дня/лагеря, в
которых они участвуют. Выпустите «билеты», чтобы вы могли отслеживать, сколько они
заплатили и когда необходимо купить новый билет.
В «билете» указано, что мы предлагаем и что будет проводиться в следующем году:
- 5 встреч – 3 тренинга – 1 мероприятие выходного дня – 1 летний лагерь. Важно
оценить мероприятия предыдущего года, прежде чем предлагать им план на
следующий год.
Членство на 2-3 месяца или на 1 год.
Позвольте детям приглашать своих друзей, когда они этого захотят.
Организовывайте открытые мероприятия с интересными заданиями для всех, дети могут
участвовать в этом, даже не будучи членами Ассоциации.
Специализация
Тенденции показывают, что существует большой спрос на специализированные занятия.
Специализированные программы могут предлагаться на национальном уровне, учитывая
потребности на местах. Специальные темы, такие как предотвращение СПИДА,
профилактика ранней беременности, должны быть адресованы от лица Национального
Совета. Не забывайте, то, что является проблемой в одной стране сейчас, может стать
проблемой в другой стране через пять лет.
Специализация программы может быть полезна время от времени.
Если мы специализируемся на какой-либо теме в течение года, мы можем
продемонстрировать наши успехи окружающим. Таким способом мы можем улучшить свой
имидж.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 54 of 67
СОВЕТ
Tab 59
Нидерланды www.scouting.nl
Положительный опыт, Сотрудничество в цирковых проектах с организацией
«Capriool»
Фонд «Capriool» активно проводит цирковые проекты для детей, которые живут в тяжелых
условиях. В Нидерландах фонд «Capriool» работает в основном с детьми беженцев или тех
людей, которые ищут политического убежища.
Фонд «Capriool, Vluchtelingenwerk Nederland» (голландская организация, оказывающая помощь
беженцам) и скаутская организация Нидерландов вместе работали над цирковым проектом.
Проект направлен на то, чтобы обучить лидеров и гайдов/скаутов из местных патрулей
цирковому мастерству, например, хождению по канату, жонглированию, балансированию на
мяче, акробатике, хождению на ходулях и др. После этого дается представление с участием
членов Ассоциации и детей беженцев для их семей и других заинтересованных людей.
Не стоит задача сделать из детей профессиональных артистов цирка, но подразумевается, что
они раскроют свои собственные возможности в процессе подготовки игр с другими детьми.
Целью
проекта
является
установление
контактов
между
молодыми
членами
Гайдинга/Скаутинга и детьми беженцев в процессе игры. Лидеров и гайдов обучают до начала
проекта. После этого они оттачивают цирковое мастерство в течении как минимум четырех
недель подряд.
Посредством цирка происходит знакомство и взаимодействие культур между беженцами и
членами Гайдинга/Скаутинга.
В результате первого циркового проекта три организации работали вместе и решили
продолжить сотрудничество друг с другом по этому проекту на национальном уровне. В
двенадцати других местах по всей территории Нидерландов цирковой проект будет проходить
подобным образом.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 55 of 67
СОВЕТ
Tab 60
Ассоциация «Guías de México», Мексика У нас есть два примера, которые мы с успехом
используем для увеличения членства:
1) «Чашка чая памяти» или «Воссоединение за чашкой кофе». По-испански это звучит «Té del
Recuerdo» и «Café del Reencuentro».
В некоторых регионах уже проводились эти
мероприятия, каждое из них посетили от 30 до 80 бывших Гайдов и их друзей. Благодаря
этим собраниям, удалось найти новых лидеров и/или гайдов старшего поколения, хотя их
количество не очень высоко, так как мероприятие проводилось во время летних каникул.
«Чашка чая памяти» или «Воссоединение за чашкой кофе». Успешная идея использовалась
несколькими регионами Ассоциации Гайдов Мексики. Обычно это организовывается
Региональным Комитетом – они привлекают личные связи с бывшими членами Гайдинга,
дают объявления в местных газетах, дают интервью на радио и по телевидению с целью
придать наибольшую огласку мероприятию. Эти мероприятия обычно проводятся в
ресторане, обычно подают салаты, десерт и чай/кофе или прохладительные напитки.
Большинство регионов делали выставки старых фотографий, а один регион непрерывно
демонстрировал фотографии в электронном виде, пока все участники собирались. Во время
этих мероприятий разговоры не прекращаются. Благодаря одному из регионов Гайды
Мексики теперь имеют комплект «старой» формы, который уже использовался во время
нескольких мероприятий для показа мод старой и новой формы, где могли участвовать
действующие члены от 4 до 80 лет. Также дается возможность Региональному президенту,
Комиссару и, если возможно, Основателю сказать речь. Не приходится и говорить, что
приветствуется перерегистрация для активного членства, а количество представительниц
старшего поколения в некоторых регионах Ассоциации увеличилось,
к тому же их
(пра)внучки также стали членами Ассоциации. Более детальную информацию можно найти
на испанском языке на нашем веб-сайте www.guiasdemexico.org.mx.
2) Вторая идея состоит в следующем:
Найдите тех, кто когда-то был Брауни (возрастная группа примерно от 7 до 10 лет) – тех, кто
активно не участвовал уже по крайней мере 2 года – и пригласите их стать Гайдами или
Рейнджерами.
Один из северных регионов Мексики пробует эту идею, отыскивая старые записи, и по телефону
лично приглашает каждую девочку посетить мероприятия и еженедельные встречи.
5.3
Сохранение членства
5.3.1
Как не потерять членов при переходе из одной возрастной группы в другую?
Структура Ассоциации может отличаться, но в большинстве случаев возрастные группы
отделены друг от друга, и члены Ассоциации переходят из одной возрастной группы в
другую (следующую), чтобы продолжить прохождение программы.
Для младших девочек переход в возрастную группу гайдов/скаутов может быть очень
волнующим моментом или сложным испытанием.
Они могут переживать по поводу некоторых занятий (мероприятий), о которых они слышали,
и это может препятствовать их переходу в следующую возрастную категорию.
Помните, что сбор количественных данных по членству очень важен, если Ассоциация хочет
эффективно решать эту проблему.
Как облегчить переход в следующую возрастную группу


Установите контакт с лидерами разных возрастных групп и отслеживайте информацию,
касающуюся перехода девочек в следующую возрастную группу. Пошлите им открытки
на день рождения и поздравление со вступлением в новую возрастную группу.
Говорите с маленькими девочками о переходе в Гайды и устройте вечеринку для
девочек, которые собираются переходить в следующую возрастную группу.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 56 of 67

Привлеките к этому процессу родителей, предоставьте им информацию по переходу в
следующую возрастную группу, пригласите их на встречу девочек следующей возрастной
группы или на встречу, где будет проходить церемония перехода из одной возрастной
группы в другую.
 Пригласите будущих членов возрастной группы на еженедельную встречу или на 1 день
в лагерь.
 Организовывайте мероприятия, хотя бы иногда, где будут принимать участие
представители обеих возрастных групп.
Переход из одной возрастной группы в другую происходит не во всех Ассоциациях. В
некоторых организациях дети разного возраста находятся вместе в одном отряде. Такое
решение может принять Национальная Ассоциация или это может быть решено на местном
уровне из-за малого количества детей одного возраста. Подобные испытания могут
заставить нас придумывать новые способы работы и реорганизации возрастных групп.
5.3.2
Как удержать Гайдов/Скаутов, чтобы они стали лидерами? См. 4.4.1.
Хорошие лидеры могут дать девочкам необходимую мотивацию, убедить их остаться в
организации и стать лидерами. Если девочки увидят, что их лидеры успешно совмещают
свою профессиональную карьеру и семейную жизнь, будучи активными лидерами в
Гайдинге, они также попробуют это сделать.
Убедитесь в том, что ваша Ассоциация
поддерживает такой имидж и помогает лидерам успешно выполнять их задачи. Для лидеров
можно организовать тренинг по управлению временем (тайм-менеджменту) или присмотреть
за ребенком лидера, в то время как она участвует в длительных мероприятиях и т.д.
Чтобы члены нашей Ассоциации как можно дольше оставались в организации, нужно ценить
их вклад в развитие Движения.
СОВЕТ
Tab 61
Зачем становиться волонтером?
Чувствительность к социальным проблемам
Необходимость помочь другим людям
Поиск признания
Потребность что-то изменить в окружающем мире
Личный опыт и удовольствие
Чтобы касаться программы
Чтобы иметь возможность помогать кому-то и самой получать поддержку от других
Подготовка к общественной и публичной жизни
Желание удовлетворить потребность в деятельности
Повысить карьерные возможности, улучшить резюме
МЖелание учиться
оПроявить творчество
т
иЧто я получу от того, что стану волонтером?
вПризнание
аМеня будут знать многие люди
цЧувство принадлежности
иХорошую репутацию
юНовые личные контакты, более широкие социальные связи
Перемены
мКонец изоляции и одиночеству
оНовые роли
жЧувство защищенности
нСамоуверенность
оЛичностное развитие
Одобрение
пЗнания
оУдовольствие
д
дЭти вещи вы не сможете купить или вряд ли получите от какой-либо другой деятельности
ев свободное время.
р
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 57 of 67
живать на хорошем уровне, если вы четко договоритесь, чего ожидаете друг от друга,
регулярно будете оценивать свою работу и выражать признание и одобрение друг другу.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 58 of 67
СОВЕТ
Tab Моти
65
ваци
ю
нужн
о
пост
оян
но
Tab 62
пер
есм
атр
иват
ь.
Спо
соб
ы
мот
ива
ции
дол
жны
быт
ь
разн
ые,
в
зави
сим
ости
от
того
,
скол
ько
Tab 63
вре
мен
и
чело
век
про
Финляндия www.partio.fi
Есть команда профессионалов по реализации проектов, которая может выезжать в разные
регионы. Регионы могут пригласить эту команду, чтобы открыть новые патрули. Сейчас
имеется публикация на английском языке «Как открыть новый патруль». Ассоциация
также провела вечер для всех студентов в Хельсинки, в том числе для приезжих. Это было
очень СОВЕТ
интересное мероприятие – удалость привлечь многих людей (культура Финляндии
способствует созданию домашней обстановки, поэтому привлекает людей). Бывшим
гайдам/скаутам были
отправлены письма. Использовалась национальная база данных,
Великобритания
www.girlguiding.org.uk
чтобы
найти
людей
и
их адресаволонтеров,
– людям нравиться,
с ними
поддерживают
Считается, что легче удержать
чем найтикогда
новых.
Ассоциация
должна связь.
Tab 64
Бразилия www.bandeirantes.org.br
Проект “ Citizen Sponsor” – Открытая Школа
Цель – расширить социальные сферы деятельности Гайдинга посредством совместных
инициатив Ассоциации Гайдов Бразилии с государственными и частными школами. Это –
создание системы гайдовских отрядов для детей и молодежи из малообеспеченных семей
под руководством взрослого волонтера.
научиться принимать эпизодические вклады в деятельность Движения. Неполные члены
могут это поддержать, поскольку такая работа может предоставить членство мужчинам,
студентам, которые учатся в университетах, и другим людям, которые хотят оставаться
на связи с Ассоциацией. В Ассоциации должны храниться адреса этих членов, и им
желательно отправлять по почте журнал Ассоциации.
Схема использования Представителей (Послов) Гайдинга/Скаутинга дает Ассоциации
определенную степень общественного интереса, как на местном, так и на национальном
уровне. Пробудите общественній интерес с себе. У всех представителей должены быть
маленькие буклеты, которые они носят с собой и дают потенциальным лидерам – на
каждом буклете должен быть номер телефона центрального офиса организации.
Лично спросите, какой способ работает лучше всего. Однако многие боятся получить
отказ или не знают, как спросить. Важно разработать материалы и знать, как попасть на
определенные мероприятия, например, на студенческие мероприятия. Хорошее
мероприятие собирает широкую публику ~ мероприятие может быть для девочек, но они
приглашают также родителей. Ассоциация Гайдов Великобритании разработала пакет
материалов по проведению мероприятий. Есть также много литературы по пополнению
членства – например, как набрать, помочь, обучить новых членов.
СОВЕТ
Австралия www.guidesaus.org.au
Чтобы преодолеть страх получить отказ при наборе новых членов, работа велась в
командах. Кроме этого, был выпущен буклет, где рассказывалось, как преодолеть страх.
СОВЕТ
вод
ит в
орга
низа
Среди 238 гайдовских отрядов 30% из них работают при государственных школах.
ции
и
Что предлагает Гайдинг?
друг
Образовательную программу, основанную на социальных и духовных моральных
ие
ценностях, которая соответствует интересам возрастной группы от 6 до 21 лет, по
обст
направлениям работы Ассоциации – Культура мира, Гражданское общество, Окружающая
ояте
среда, Еда и питание, Культурное наследие и Служение обществу.
льст
ва.
Программа рассчитана на 280 часов в год.
Тре
нинг
и – это один из лучших способов мотивации. Другой способ – регулярно устраивать мероприятие, на
которых выражают признательность и благодарят волонтеров.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 59 of 67
СОВЕТ
Tab 66
Швеция www.scout.se
Взяли на работу двух добровольцев для работы в четырех районах. Получили новых
лидеров / Число Гайдов и Скаутов возросло. Эта идея понравится на местах, и они будут
за это платить. Сейчас имеются семь добровольцев. Работают с имеющимися лидерами,
если они могут. Они не хотят большего количества лидеров ~ слишком много
забот/сложностей, поэтому сделайте так, чтобы имеющиеся лидеры чувствовали себя
уверенно. Пользуйтесь статистикой, чтобы увидеть, где есть пробелы и где необходимо
открыть новые отряды.
СОВЕТ
Tab 67
Новая Зеландия www.guidesnz.org.nz
Протяни руку сестре. Оплачиваемая кампания по телевидению, почтовые открытки,
которые лидеры посылают потенциальным членам. Телефонные звонки не идут в
головной офис, а направляются в ближайший город.
Проводится на выставках для женщин в главных городах.
Направлено на учителей, студентов колледжей, которые хотят получить запись в резюме.
Направлено также на то, чтобы привлечь заинтересованных девочек. Далее следовали
телефонные звонки, которые важно правильно и быстро принять. Волонтеров пригласили
в организацию и провели для них тренинг, предоставив напарника-гайда для совместной
работы на первых порах. Был проведен основательный тренинг для лидеров.
Неформальные группы поддержки для новых лидеров.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 60 of 67
СОВЕТ
Tab 68
Набирая новых лидеров
www.guides.be - Бельгия
Организация «Guides Catholiques de Belgique» (Католические Гайды Бельгии) провела
встречи по вопросам набора новых лидеров, составив список причин, по которым молодые
люди становятся лидерами, по которым они остаются лидерами и по которым они
прекращают эту деятельность. Есть несколько внешних факторов (профессия, семья, личная
восприимчивость…), но они нашли и внутренние причины, по которым они предлагают:
Что мы можем сделать?
A. Развивать энтузиазм в отношении Движения
Мы можем мотивировать группы, чтобы показать их энтузиазм
Работать над образом лидера – внутри (у детей) и изнутри групп – чтобы показать, что
мы действительно переживаем незабываемые моменты
Работать над чувствами (например, надпись «супер» на футболке швейцарских скаутов)
Подготовка к приходу новых лидеров
Б. Внешние факторы: преимущества для жизни вне организации
Возможность пройти лицензированные тренинги по лидерству, получить сертификат
(например, BAFA во Франции)
В. Выражать признательность лидерам в Ассоциации и показывать детям, в чем состоит
роль лидера, с целью мотивировать их в будущем становиться лидерами.
А конкретно?
Футболки, как в Швейцарии?
Общение: попросите известных людей объяснить, что им дал Гайдинг, узнайте у
работодателей, почему они ценят, что в резюме пишется «Гайдинг/Скаутинг»
Ходите на важные и видные мероприятия (слушания в парламенте, национальные дни и
т.д.)
Реклама с помощью привлекательных плакатов
Оставляйте место в Гайдовских журналах для статей для лидеров, о лидерах, с целью
выражения признательности им.
Выражайте точку зрения Движения в газетах
Развивайте отношения со СМИ и чаще появляйтесь в СМИ для молодежи
Дополнительные идеи по развитию Гайдинга:
Совместное образование для девочек и мальчиков
Партнерство с другими организациями и всеми группами общества, с целью добиться
позитивного нового имиджа
СОВЕТ
Tab 69
Организация «The Green Girl Guides», Дания ~ www.pigespejder.dk
Ассоциация провела опрос, спрашивая лидеров, почему они становятся лидерами в
первую очередь, какую выгоду они получают от Гайдинга, будут ли они все еще лидерами
через пять лет и что они бы хотели иметь, что обеспечило бы более хорошую
коммуникацию. Целью опроса было узнать больше о лидерах, как сделать возможным,
чтобы они оставались в организации, и узнать больше о тех женщинах, которых
привлекает волонтерская работа в Гайдинге /Скаутинге.
Ассоциация также начала проводить фестиваль для лидеров с разнообразными
занятиями, мастерскими, беседами и концертом, чтобы мотивировать имеющихся лидеров
и дать им повод рассказать что-то особенное другим женщинам об их волонтерском
опыте.
Ассоциация также провела рекламную кампанию с помощью почтовых открыток, которые
раздавались в кафе, кинотеатрах и т.д. На открытках были смешные картинки и фразы,
которые призваны были повысить осведомленность о Гайдинге /Скаутинге среди молодых
женщин.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 61 of 67
6.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Гайдинг/Скаутинг означает веселье, дружбу и командный дух. Мы имеем дело со всей
личностью и пытаемся помочь детям и молодым людям наилучшим образом развить свой
потенциал и уверенность в себе. Для этого нужно время, это нельзя сделать, посвящая себя
работе только короткий период времени, или работая над краткосрочным проектом.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 62 of 67
Приложение 1
10 шагов по планированию рекрутинговой кампании
1. Определите проблему, исследуйте потребности данной местности
 Соберите команду для набора новых членов
 Проведите исследование, разузнайте о данной местности
 Посоветуйтесь в разных местах с представителями местных Гайдовских организаций о том,
что им необходимо
 Проанализируйте данную информацию
2. Определите ваши цели
 Решите, чего вам нужно достичь, чтобы улучшить ситуацию
 Будьте как можно более точными
 Будьте реалистами – начните с малого и успешно «растите»
 Не ставьте перед собой более 5 целей
 Посоветуйтесь с представителями местных Гайдовских организаций о возможных идеях
Примерами целей могут быть:



В данной местности повысить осведомленность о преимуществах Гайдинга
Убедиться в том, что все лидеры чувствуют уверенность, говоря о своей организации с
другими людьми
За короткий период времени привлечь двух новых лидеров, одного – для Гайдов, другого –
для Брауни (возраст. группа от 7 лет)
3. Решите, как вы будете добиваться поставленных целей
 Сделайте список всего, что может вам помочь добиться поставленных целей
 Рассортируйте пункты этого списка, разбив работу на части. Расставьте части в порядке
значимости и составьте список действий для достижения каждой цели.
Пример списка действий для достижения цели:

Цель: В данной местности повысить осведомленность о преимуществах Гайдинга




Организовать серию гастрольных выступлений в ключевых для данного общества местах
Провести в данной местности День Веселья для семей
Распланировать целенаправленную кампанию в СМИ, рассчитанную на взрослых
Организовать день под названием «Надень свою форму с гордостью»
4. Решите, кто будет выполнять работу
 Лучший способ привлечь новых членов – посредством личных контактов
 Пополнение членства должно происходить на местном уровне
 Команда по набору новых членов может быть очень эффективной, только в том случае, если
она имеет поддержку местных отрядов
5. Установите реалистичные временные рамки
 Установите реалистичные временные рамки, которые понятны и с которыми согласны все
участники
 Четко скажите, когда и чего вы планируете достичь
 Будьте достаточно гибкими, чтобы позволить себе сделать поправки, если этого потребуют
обстоятельства
6. Предлагаемые временные рамки
 Для формирования и налаживания работы группы по набору новых членов: 3 – 6 месяцев
 Кампания по повышению осведомленности: минимум 6 месяцев

Кампания по набору новых членов: от 6 месяцев до 2 лет
7. Достаньте ресурсы, которые вам понадобятся
 Это будет включать в себя время, людей, материалы, оборудование, ксерокопирование и
помещения
 В вашем плане распишите бюджет
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 63 of 67
Обсудите ваш план по набору новых членов
 Пропишите план, это поможет вам облачить в слова то, чего вы хотите достичь
 Разошлите копию плана (или краткое содержание) каждому отряду в вашей местности
 Проведите вечер обсуждения, чтобы посоветоваться и рассказать лидерам о том, что
происходит
8. Выполнение работы
 Чтобы воплотить план в действие вам понадобится человек, который будет координировать
действия
 Помните, что не каждый потенциальный волонтер хочет гарантировано быть членом
Ассоциации. Одна мысль об этом может отпугнуть его от волонтерской деятельности.
 У некоторых людей нет времени регулярно заниматься волонтерской работой. Они ищут
«гибкую» возможность, которая бы соответствовала их стилю жизни.
9. Оцените ваш прогресс
 Что вы понимаете под успехом и как вы будете его измерять?
 Перепроверьте цели, которые вы поставили в начале, были ли они слишком высокими или
не достаточно высокими?
 Рассмотрите другие идеи по поводу рекрутинга с учетом ваших результатов
 Осознайте, каких успехов вы добились, чтобы вы могли рассказать об этом другим
10. Оцените план
 Оценив ваш прогресс, на будущее отметьте для себя проблемы и зарегистрированные
успехи, к которым вы должны прийти.
НАБОР НОВЫХ ЧЛЕНОВ – ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ!
Цель почти всех хороших идей – свести лицом к лицу счастливое лицо Гайдинга и общество.
Идеи по набору новых членов:
 Приведите друга
 Выступите по местному радио
 Посетите школы и выступите на общешкольном мероприятии или на родительских собраниях.
 Нашивка друзей – следуйте плану, разработанному Ассоциацией или местной организацией.
Вручите нашивку тому, кто успешно справится с заданием.
 Подарки – могут быть открытки, закладки (в библиотеках), воздушные шары, нашивки.
 В супермаркетах – поработайте упаковщиками или покажите фотографии вашего отряда
 Студентам – предложите бесплатную еду, завернутую в рекламную листовку, ИЛИ предоставьте
опыт работы, особенно тем, кто учится на нянь ИЛИ «поймайте» их на Дне первокурсника ИЛИ
пригласите их на вечеринку (естественно, подготовьте закуски и напитки)
 Представители (послы) – попросите некоторых знаменитых в обществе людей выступать от лица
Гайдинга, когда они посещают собрания, приемы и т.д.
 Опрос на улице
 Гастроли – это означает, показывать развлекательные представления и т.д. в вашем районе,
переезжая с место на место. Это можно сделать, взяв в аренду автобус, украсив его,
приглашать публику зайти и посмотреть, что там происходит или устроить мероприятие в
общественном центре и уговорить людей прийти и посмотреть, чем вы занимаетесь.
 Подберите людей, которые будут выступать от имени вашей организации в других организациях
или группах и рассказывать о Гайдинге.
 Примите участие в каком-нибудь ежегодном большом общественном мероприятии – делайте чтото, чтобы привлечь к себе внимание.
 Поставьте ваши отряды перед необходимостью привлечь по 2 человека в каждый отряд к
следующей переписи членов.
 Попробуйте реализовать какие-нибудь из веселых идей, связанные с семьей, чтобы участвовали
члены вашей организации со своими маленькими и взрослыми родственниками. Как на счет Дня
Веселья для семей?
 Почему бы не провести ежегодно месяц набора новых членов или даже «Гайдовскую Неделю».
 Откройте свой веб-сайт прямо сейчас!
 Рекламные буклеты и плакаты – они могут быть дорогими, но могут помочь той работе, которую
вы делаете.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 64 of 67



Бесплатная телефонная линия или номер телефона, по которому ответят на все вопросы.
Тренинги.
Разбор конкретных случаев в Гайдовском журнале.
Помните, когда вы ищите взрослых, родители – обычно самый богатый источник помощи, но есть
еще много других взрослых, у которых остались хорошие воспоминания о том, как они были Гайдами
/Скаутами!
В тех районах, где нужна особая помощь, возможно, придется найти или нанять специального
человека.
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 65 of 67
Задание: Имидж Гайдинга
За пять минут ответьте на следующие вопросы, будьте готовы поделиться своими ответами.
1.
С кем вы общаетесь о том, чем вы занимаетесь в своей Гайдовской Ассоциации?
2.
Что вы им рассказываете?
3.
Что ваши друзья/семья/коллеги по работе думают о вашем увлечении Гайдингом?
4.
Как вы себя чувствуете в связи с этим?
5.
Составьте список из трех пунктов, указав, что вы уже сделали за последний год, чтобы
рассказать людям о позитивных вещах, которые мы делаем в Гайдинге.
1 ..........................................................................................................................................
2 ..........................................................................................................................................
3 ..........................................................................................................................................
6.
Составьте список еще из трех пунктов, указав, что вы как организация можете сделать,
чтобы люди узнали больше о нас и о том, чем мы занимаемся.
1 ..........................................................................................................................................
2 ..........................................................................................................................................
3 ..........................................................................................................................................
Верьте в себя, настройтесь позитивно по отношению к пополнению членства – вы этого
заслуживаете!Пособие ~ Хороший пример
Анкета
1.
Название организации
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 66 of 67
2.
К какой части документа, как вы думаете, ваш хороший пример будет подходить?
(Укажите раздел, а не номер страницы)
3.
Краткое описание вашего хорошего примера (не более чем полстраницы)
4.
Контактная информация
Имя:
Должность:
Адрес эл. почты:
Веб-страница:
Номер телефона:
Факс:
19 January 2016~01:01~Z
D:\147332431.doc
Page 67 of 67