Исследование особенностей межличностных

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
Чалтырская средняя общеобразовательная школа №1
______________________________________________________
Исследовательская работа
Исследование особенностей межличностных
конфликтов младших подростков МБОУСОШ№1
Работу выполнила:
Ученица 9 класса
Гукасян Анна
Руководитель:
учитель технологии
Гайбарян
Валентина Мнацагановна
с. Чалтырь
2014
2
Содержание
Введение________________________________________________________3
Глава I. Понятие конфликта и его сущность___________________________5
1.1 Определение конфликта и его виды_______________________________5
1.2 Психологическая сущность межличностных конфликтов_____________7
1.3. Основные типы конфликтов.____________________________________9
1.4 Причины конфликта __________________________________________11
ГлаваII Психологические особенности конфликта между учащимися____14
2.1. Психологическая характеристика младших подростков______________14
2.2. Особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте___16
Глава III Исследование особенностей межличностных конфликтов среди
младших подростков МБОУ СОШ №1_______________________________21
3.1 Анализ результатов исследования особенностей межличностных
конфликтов младших подростков____________________________________22
3.2.Анализ теста на оценку конфликтности личности___________________26
Заключение______________________________________________________31
Библиографический список_________________________________________33
3
Введение
Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными
ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия
между людьми. Конфликтные ситуации возникают во всех социальных
сферах. Конфликт – это один из видов социального взаимодействия,
участниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные
группы и организации. Можно жить, обходясь без слова «конфликт», но
нельзя жить без конфликтов. Вряд ли найдется такой человек, который
никогда не попадал ни в какие конфликты. «Если в вашей жизни нет
конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». ( Ч.Диксон). Подростковый
возраст – период онтогенеза, переходный между детством и взрослостью,
выделен в качестве особого периода развития в XIX в. Важность
подросткового возраста определяется тем, что в нем закладываются основы и
намечаются общие направления формирования моральных и социальных
установок личности. Ведущей деятельностью в этом возрасте является
коммуникативная. Общаясь в первую очередь со своими сверстниками,
подросток получает необходимые знания о жизни. Очень важным для
подростка является мнение о нем группы, к которой он принадлежит.
Важной особенностью переходного возраста выделяется кризис
идентичности или, по мнению Э. Эриксона, «идентификация или путаница
ролей». Подросток активно «примеряет» на себя различные социальные
роли, определяет требования, возможности и права, присущие каждому
новому образу. Безусловно, в ролевом веере будут присутствовать и
негативные объекты, само существование которых может провоцировать
конфликтные ситуации.
Многие зарубежные и отечественные психологи, отмечая кризисность
переходного периода, выделяют различные трудности в межличностном
взаимодействии подростков (Г.М. Андреева, С.Л. Беличева, Л.И. Божович,
Л.С. Выготский, , И.С. Кон, К.Н. Поливанова, X. Ремшмидт, Д.И.
Фельдштейн, Д.Б. Эльконин и др.). Несмотря на расхождения в подходах к
содержанию подросткового возраста, психологи единодушны в том, что
конфликты этого периода и их разрешение или неразрешение оказывают
значительное влияние на формирование личности и ее социализацию.
Все это еще раз подчеркивает важность изучения подросткового возраста.
От того, как протекает данный возрастной период, какие изменения
происходят в личности ребенка, во многом зависит дальнейшая его жизнь. В
современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов
приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального
климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой
составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.
4
Цель: Изучение и анализ литературных источников по проблеме
межличностных конфликтов в психологии; исследование особенностей
межличностных конфликтов младших подростков.
Объект исследования: общение младших подростков со сверстниками .
Предмет исследования: особенностей межличностных конфликтов
младших подростков.
Гипотеза: особенности межличностных конфликтов младших подростков
обусловлены их личностными характеристиками.
Задачи:
1. Анализ и обобщение литературы по проблеме исследования;
2. Изучить особенности конфликтов среди подростков;
3. Выявить взаимосвязь между личностными характеристиками младших
подростков и особенностями протекания межличностных конфликтов среди
них.
Для проведения исследования использовался комплекс методов:
Теоретические методы: анализ, синтез и обобщение научной и
методической литературы по проблеме исследования;
Методы: опрос, тестирование.
5
Глава I. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ
1.1 Определение конфликта и его виды
Воспоминания о конфликтах вызывают неприятные ассоциации: угрозы,
враждебность, непонимание, попытки доказать свою правоту, обиды.
Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует
избегать. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе
столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область
знания — конфликтология. Конфликты возникают практически во всех
сферах человеческой жизни. Что же такое конфликт?
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают
наличие противоречия, которое принимает форму разногласий. Приведем
некоторые наиболее распространенные определения данного понятия в
психологической науке. Н. В. Гришина рассматривает конфликт как
биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в
активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем
каждая из сторон конфликта представлена активным субъектом
(субъектами).
А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под
конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых
противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в
противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями».
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение
взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий,
выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то
конкретной ситуации (А.В.Морозов,2002)
Итак, конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение
противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или
взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит
отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия
между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания их
участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют так назы-
6
ваемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к
конфликту непосредственно. Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген
не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть
"цепочка конфликтогенов" — их, так называемая, эскалация.
Эскалация конфликтогенов - на конфликтоген в наш адрес мы стараемся
ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди
всех возможных.
Выделяют три основных типа конфликтогенов:
 стремление к превосходству;
 проявления агрессивности;
 проявления эгоизма.
Как избежать конфликтогенов в процессе общения и взаимодействия с
другими людьми?
1. Необходимо твердо помнить, что всякое наше неосторожное высказывание
в силу эскалации конфликтогенов может привести к конфликту.
2. Необходимо проявлять эмпатию к собеседнику
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений,
взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже
отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта.
Это происходит только тогда, когда существующие противоречия,
разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют
достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают
вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия, и вступают в
открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного
взаимодействия его участники получают возможность выражать различные
мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в
этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Если конфликты
способствуют принятию обоснованных решений и развитию
взаимоотношений, то их называют функциональными
(конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными
(деструктивными). Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия
для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для
этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и
возможные последствия.
7
Конфликты могут быть реалистическими (предметными) или
нереалистическими (беспредметными).
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых
требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих
сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены
на достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение
накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое
конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения
конкретного результата, а самоцелью.
Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в
нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим
для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с
ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует
освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.
Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо
сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Например,
надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации —
создание благоприятной психологической атмосферы, повышение
психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение
приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.
1.2 Психологическая сущность межличностных конфликтов
В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и
выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из
самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как
между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми. В
межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение,
доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям,
нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое
поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные
эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие
участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях
конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его
участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное
самочувствие.
8
Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на
сохранение существующей системы межличностного взаимодействия.
Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые
ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим
выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.
К конструктивным функциям относят:
 познавательную (появление конфликта выступает как симптом
неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);
 функцию развития (конфликт является важным источником развития
его участников и совершенствования процесса взаимодействия);
 инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения
противоречий);
 перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие
существующие межличностные взаимодействия, способствует
развитию взаимопонимания между участниками).
Деструктивные функции конфликта связаны с:




разрушением существующей совместной деятельности;
ухудшением или развалом отношений;
негативным самочувствием участников;
низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним, и
они стараются их избегать.
При системном изучении конфликтов в них выделяют структуру и элементы.
Элементами в межличностном конфликте являются: субъекты конфликта, их
личностные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина
конфликта. Структура конфликта — это взаимосвязи между его элементами.
Конфликт всегда находится в развитии, поэтому его элементы и структура
постоянно изменяются.(Дмитриев А.В,2000)
Конфликт состоит из трех периодов:
1) предконфликт (возникновение, осознание объективной проблемной
ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами)
2) конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие)
3) послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений)
Доктор психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения
конфликтов, в своем четырехшаговом методе улучшения взаимоотношений
выделяет всего три уровня развития конфликта:
9
1-й уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для
взаимоотношений);
2-й уровень: столкновения (перерастание стычек в столкновения —
расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение желания
взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к
нам);
3-й уровень: кризис (перерастание столкновений в кризис — окончательное
решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь
эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой степени, что
появляются опасения физического насилия).
Таким образом, для возникновения межличностного конфликта необходимо
наличие противоречий (объективных или мнимых). Противоречия,
возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым
различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу
одному из участников, то возникает конфликтная ситуация. Конфликтная
ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и
стремлений по овладению одним объектом. В конфликтной ситуации
выявляются субъекты и объект конфликта. К субъектам межличностного
конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные
интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от
своего лица. Объектом межличностного конфликта считают то, на что
претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится
каждый из противоборствующих субъектов.
Всякий межличностный конфликт, в конце концов, имеет свое разрешение.
Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе
развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной
стороной и считают ее наиболее важной. (Черняк Т.В.,2000).
1.3. Основные типы конфликтов.
Существуют два основных типа конфликтов - внутриличностный и
межличностный (хотя некоторые авторы увеличивают это число до четырех,
шести и более).
Внутриличностный конфликт - состояние неудовлетворенности человека
какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него
противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей,
порождающих аффекты и стрессы. Здесь участниками конфликта являются
не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности,
10
часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы,
ценности, чувства и т. п. Этот конфликт может быть функциональным или
дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет
человек и примет ли его вообще.
Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут
принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных — это
ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему
противоречивые требования.
Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем
межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим
последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом
взаимодействии может быть втянут в групповой конфликт. Опасность таких
конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций
лидеров. Они представляют собой не что иное, как противоборство, в
котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.
Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно
направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить
два основных типа групповых конфликтов: конфликт “личность — группа” и
конфликт “группа — группа”.
Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых
взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые
следует учитывать в управлении этими конфликтами. Первая особенность
связана со структурой такого конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны,
выступает личность, а с другой — группа. Стало быть, конфликтное
взаимодействие здесь происходит на основе столкновения личностных и
групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым
субъектом в индивидуальных взглядах и оценках, а вторым — в групповых.
Вторая особенность отражает специфику причин рассматриваемого
конфликта. А такие причины непосредственно связаны с положением
индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как
«позиция» (официальное, определяемое должностью положение личности в
группе), «статус» ( реальное положение личности в системе
внутригрупповых отношений, степень ее авторитетности ), «внутренняя
установка»( субъективное восприятие личностью своего статуса в группе),
«роль»( нормативно заданный или коллективно одобряемый образец
поведения личности в группе), «групповые нормы» ( общие правила
поведения, которых придерживаются все члены группы).
Причины возникающих между личностью и группой конфликтов всегда
связаны:
а) с нарушением ролевых ожиданий;
11
б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно
конфликтность личности с группой наблюдается при завышении у нее внутренней установке);
в) с нарушением групповых норм.
Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного
конфликта. Такими формами могут быть: применение групповых санкций;
существенное ограничение или полное прекращение неформального
общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес
конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.
Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие,
возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов,
интересов, целей, потребностей. Они имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему.
1. Противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на
основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к
лицу.
2. Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных,
объективных и субъективных.
3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия
являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов,
проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуальнопсихологических особенностей.
4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и
охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими.
5. Затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они
непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными
отношениями.
Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух
аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает
применение технологий эффективного общения и рационального поведения
в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со
стороны руководителя или другого субъекта управления по отношению к
конкретному конфликту.
1.4 Причины конфликта
12
Важным вопросом в социально-психологическом исследовании проблемы
конфликтов и их природы является выявление их причин. При исследовании
причин возникновения конфликтов лишь в самых ранних научных работах
допускалась их «внешняя» природа, происхождение «без участия человека».
Например, психоаналитическое представление о бессознательных
конфликтах, возникновение которых определяется законами существования
психики, неподвластными человеку, эксперименты А.Лурия и Н. Миллера по
созданию конфликта извне. Все остальные подходы признают объективно –
субъективную природу возникновения конфликта (Андреева Г.М.,
2007).Учет субъективного фактора как обязательного условия возникновения
конфликта также характерен для отечественной науки. Наиболее
распространенными причинами конфликта являются ограниченность
ресурсов, которые нужно распределять, взаимозависимость заданий,
различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере
поведения, некомпетентные коммуникации. Существование более чем
одного источника конфликта увеличивает вероятность возникновения
конфликтной ситуации. Однако, даже при большой возможности
возникновения конфликта, стороны могут не захотеть реагировать так, чтобы
и дальше усугублять ситуацию. (Черняк Т.В.,2000). Среди причин
межличностного конфликта, выделяют причины связанные с
психологическими особенностями человеческих отношений. Это взаимные
симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости или
несовместимости; неблагоприятная психологическая атмосфера в
коллективе; плохая психологическая коммуникация. Кроме субъективных
факторов на возникновение конфликтной ситуации оказывают большое
влияние ситуационные факторы. Другая группа причин связана с личным
своеобразием членов коллектива. К ним относятся:






неумение контролировать свое эмоциональное состояние;
низкий уровень самоуважения;
агрессивность;
повышенная тревожность;
некоммуникабельность;
чрезмерная принципиальность.
К конфликту также приводит сама неподготовленность человека к
эффективным действиям. Он может не знать о том, что существует несколько
способов и десятки приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных
ситуаций без ущерба для собственных интересов. Человек может иметь
представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их
применения на практике (Черняк Т.В.,2000). Соотношение ситуативных и
личностных факторов в возникновении конфликтов, может быть выражена в
основных идеях М. Дойча (Гришина Н.В.,2000) :
13
1. Индивиды заметно отличаются друг от друга по степени проявления
последовательности личностных черт в различных социальных ситуациях
2. Некоторые ситуации обладают «сильными» характеристиками: в этих
ситуациях, несмотря на личностные различия, проявляются незначительные
индивидуальные вариации в поведении; ситуации со «слабыми»
характеристиками допускают большее проявление индивидуальных
различий.
3. Ситуации также различаются с точки зрения их влияния на возникновение
у человека соответствующих диспозиций.
4. Возможно, что существует тенденция к некоторой конгруэнтности между
личностными диспозициями и ситуативными стратегиями, приводящая к
тому, что люди с определенными типами диспозиций будут выбирать
определенные типы социальных ситуаций, соответствующие их
диспозициям. Понимание объективно – субъективного характера причин
конфликтов отражается весьма полезным при определении способов
предупреждения конфликтов, выработке оптимальных стратегий поведения
людей в типичных конфликтах.
14
ГлаваII Психологические особенности конфликта между учащимися
2.1. Психологическая характеристика младших подростков
В наше время существует огромное количество теоретического и
эмпирического материала, касающегося различных областей развития
личности подростков. Изучению подросткового возраста уделяли большое
внимание многие отечественные и зарубежные психологи, среди них Л.И.
Божович(2008) , Л.С. Выготский(1984), , И.С. Кон (1989), А.В.
Мудрик(1994)и др.
Подростковый возраст совпадает с обучением детей в 5-8-х классах средней
школы (от 11-12 до 14-16 лет). Особое положение подросткового периода в
цикле развития отражено в других его названиях: «переходный», «трудный»,
«критический». В них зафиксирована сложность и важность происходящих в
этом возрасте процессов развития, связанных с переходом от одной эпохи
жизни к другой (Божович Л.И.,2008) Важность подросткового возраста
определяется и тем, что в нем закладываются основы и намечаются общие
направления формирования моральных и социальных установок личности.
Переход к периоду младшего подросткового возраста сопровождается резкой
ломкой психики, получивший название “подросткового кризиса”, когда
учебная деятельность перестает оказывать то влияние на развитие, которое
она имела в предыдущий период, а ведущей деятельностью становится
общение со сверстниками (по Д. Б. Эльконину – интимно-личное общение),
психологическое отдаление от взрослых, с частыми конфликтами.
Психическая деятельность человека носит опосредованный характер.
Поэтому индивидуально-возрастные особенности младших подростков
опосредованы культурно-исторической средой, в которой они живут и
развиваются, с вытекающими из нее условиями обучения и воспитания,
носят временно пространственный характер.
Таким образом, индивидуально-возрастные особенности младших
подростков обусловлены:




особенностями биологического развития организма;
культурно-исторической средой, как сферой их роста и развития;
условиями обучения и воспитания;
резервами индивидуального развития. Причем процесс развития
индивидуально-возрастных особенностей носит поступательный
характер.
Психологически подростковый возраст крайне противоречив, он
15
характеризуется максимальными диспропорциями в уровне и темпах
развития. Важнейшей психологической особенностью является его чувство
взрослости. Оно выражается в том, что уровень притязаний подростка
предвосхищает его будущее положение, которого он фактически еще не
достиг. Именно на этой почве у подростка возникают типичные возрастные
конфликты с родителями, педагогами и самим собой. В целом – это период
завершения детства и начала “вырастания” из него. Младшие подростки
порой не дисциплинированны, энергичны, тревожны, очень активны,
особенно проявляют активность при выполнении классных, общественных
поручений, при уборке кабинета, школьной территории и т.д. (что говорит о
высокой физиологической энергии), правда эта активность может уступить
место утомляемости (Байярд Р.Т.,2008)
Желание сохранить тайны и секреты у них соседствует с неумением
хранить эти тайны и секреты от окружающих, младшие подростки часто
ябедничают друг на друга, начинают давать друг другу «прозвища», которые
сохраняются вплоть до окончания школы. У многих младших подростков
наблюдается завышенная самооценка своих возможностей, эгоистическое
самоутверждение, при котором ребенок радуется, если у одноклассника
неприятности, если одноклассник оказался униженным или менее успешным,
чем он. Младшие подростки очень ранимы и обидчивы. Они любят
бравировать вещами, предметами, нарядами, которые есть только у них, но
отсутствуют у остальных товарищей. Сейчас мы наблюдаем, как среди
младших подростков идет разделение в классах на детей обеспеченных
родителей и на детей из малообеспеченных семей (это особенно ярко
проявляется в городах), на первое место ставится богатство, а не знания.
Весьма активно в младшем подростковом возрасте идет формирование
«малых групп».
Таким образом, обобщая проблему психического развития младших
предростков, отметим следующие возрастные особенности младшего
подростка:
потребность в достойном положении в коллективе сверстников, в семье;
стремление обзавестись верным другом;
стремление избежать изоляции, как в классе, так и в малом коллективе;
отсутствие авторитета возраста;
отвращение к необоснованным запретам;
переоценка своих возможностей, реализация которых предполагается в
16
отдаленном будущем;
отсутствие адаптации к неудачам;
отсутствие адаптации к положению “худшего”;
тенденция предаваться мечтаниям;
боязнь осквернения мечты;
ярко выраженная эмоциональность;
требовательность к соответствию слова делу;
повышенный интерес к спорту
Таким образом, проблеме подросткового возраста уделялось и уделяется
большое внимание зарубежных и отечественных психологов.
2.2. Особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте
Анализ онтогенеза конфликтного поведения показывает, что подростковый
возраст является наиболее напряженным с точки зрения возникновения
межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность подростков во
многом определяется особенностями и значением подросткового возраста в
развитии личности.
Р. Бенедикт основную причину кризисности подросткового возраста видела в
различиях норм поведения для взрослых и детей. Согласно ее точке зрения,
причина конфликтов в подростковом возрасте - неразвитость детских форм
поведения (Березин С.В. , Лисецкий К.С.,1996)
.
По мнению психологов психоаналитического направления, явления
подростковой конфликтности неизбежны, поскольку попытки личности
интегрировать новые сексуальные импульсы приводят к внутренним
переворотам, личностным нарушениям и снижению социальной адаптации.
Для уменьшения негативных последствий столкновения сексуальных
импульсов с социальными табу, подросток "использует" механизмы
психологической защиты (подавление, вытеснение, проекция,
идентификация, рационализация и сублимация), искажающие восприятие
17
ситуации, что может выступать как один из факторов возникновения
межличностных конфликтов.
Таким образом, в генезисе конфликтных форм поведения в подростковом
возрасте в рамках психоаналитического направления подчеркивается особая
роль сексуальной мотивации, защитных механизмов и особенностей развития
потребности в межличностных отношениях (Березин С.В. , Лисецкий
К.С.,1996)
К. Левин в трактовке феноменов подросткового возраста исходил из своей
теории поля. Это обусловило выделение им в качестве основной
характеристики этого возрастного периода своеобразный "когнитивный
дисбаланс", вызываемый изменением групповой принадлежности в связи с
переходом из сообщества детей в сообщество взрослых. Сообщество
взрослых, по мнению К. Левина, выступает для подростка как незнакомая
область жизненного пространства, область, когнитивно неструктурированная, в которой подросток не может различать четкие,
дифференцируемые области. В связи с этим причину конфликтного
поведения подростков он видел в отсутствии ясности: подросток не уверен в
том, правильно ли он поступает, поскольку находится в незнакомом
окружении. Эта неуверенность возрастает, если ребенка держали в неведении
относительно взрослого.
Последний тезис относительно негативных последствий отсутствия у
подростка представлений о нормах взрослой жизни имеет, с точки зрения
изучения межличностных конфликтов подростков, весьма важное значение.
Ссылаясь на него, мы позволим себе утверждать, что стремление обеспечить
подросткам бесконфликтное существование, оградить их от возможных
межличностных конфликтов в своей возрастной среде и на уровне
«подросток – взрослый», психологически безосновательны и педагогически
опасны. Проектируя бесконфликтную педагогическую среду, мы лишаем
подростка возможности, говоря словами Е.А. Климова,(1992) «прощупать,
прогнозировать, узнать и всесторонне понять разные варианты
эмоционального и практического реагирования на ход событий, обрести
ориентировку».
С усложнением системы общественных отношений, с включением
индивида в разнообразные общности, потребность в принадлежности к
какой-либо группе удовлетворяется только при подчинении разнообразным
общественным нормам и предписаниям, удовлетворяя при этом социальные
ожидания окружающих. Постепенно на этой основе вырабатывается
потребность следовать нормам, обычаям, традициям группы, поскольку в
противном случае личность неизбежно вступает в постоянный устойчивый
конфликт с окружающими и, в конечном счете, будет отторгнута группами, к
18
которым она принадлежит (Козырев Г.И.,2001)
Многие подростки испытывают затруднения в контактах со сверстниками и
переживают свое одиночество болезненно. Любые трудности в социальной
сфере приводят к нарушению деятельности, отношений, порождают
негативные эмоции и переживания, вызывают чувство дискомфорта. Всё это
может иметь неблагоприятные последствия для развития личности ребенка
(Ананьев, Б.Г,1980)
Однако, наряду с деструктивными функциями, к которым можно отнести
снижение эффективности совместной деятельности, негативное развитие
межличностных отношений, ухудшение внутригрупповых отношений,
межличностный конфликт обладает существенным конструктивным
потенциалом ( Гришина Н.В.,1995).
К конструктивным функциям межличностных конфликтов в среде
подростков можно отнести следующие:
- межличностный конфликт является важным источником личностного
развития, а также развития внутригрупповых отношений;
- межличностные конфликты способны позитивно изменить и расширить
сферу и способы межличностного взаимодействия;
- через открытую конфронтацию межличностный конфликт освобождает
группу от негативных факторов ее развития;
- межличностный конфликт способствует развитию взаимопонимания между
подростками, развивает их социальный интеллект (Лисецкий К.С.,1996)
Более того, позитивный смысл конфликта состоит в раскрытии для самого
подростка его собственных возможностей, в активизации личности как
субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностных
конфликтов. Психологический дискомфорт в классе, напряженные
взаимоотношения с учителями, а затем и с родителями, способствуют тому,
что отрицательные формы поведения закрепляются и могут перейти в черты
характера. Кроме того, деформация взаимоотношений с окружающими
неизбежно ведет к снижению познавательной активности подростка. Может
возникнуть общее негативное отношение к школе и к учебной деятельности
вообще (Гришина Н.В.,1995).
В оценке младшими подростками сверстников физические недостатки, как
считает В. Н. Лозовцева(1986), какие-либо сложности характера или неуспех
в учебе отступают на второй план, если они соблюдают коллективные
нормы, «кодекс товарищества» Что касается «кодекса товарищества», то В.
19
Н. Лозовцева определяет важнейшие его нормы следующим образом: это
равенство, честность, верность, помощь товарищу, уважение тех, кто не
соблюдает этот кодекс, кто не желает вести себя на равных, кто
противопоставляет себя коллективу, подростки резко осуждают. Кроме того,
подростки ценят умение постоять за себя. Здесь кроется другая проблема –
проблема поведения в конфликте, выборе стратегии поведения. Стремление
кого-то из подростков защитить себя с помощью взрослых также вызывает
осуждение сверстников.
Большая часть конфликтов среди подростков возникает из-за претензий на
лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать
между устоявшимся лидером и набирающим авторитет лидера членом
микрогруппы. Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии
лидеров микрогрупп, каждый из которых может претендовать на признание
его авторитета всем классом. Лидеры могут втягивать в конфликты своих
сторонников, расширяя масштабы межличностного конфликта. Конфликтные
ситуации между учениками устраняются руководителем класса, который
должен найти каждому лидеру свою специфическую сферу лидирования,
иногда вместе с родителями. Также возможным негативным результатом
межличностных конфликтов, как со взрослыми, так и со сверстниками,
наряду с недоеданием, недосыпанием, эмоциональной холодностью близких
подростку людей и ощущением своей ненужности, покинутости, наряду с
чувством лишнего в семье или обществе (группе), можно выделить
обострение взаимоотношений со всеми взрослыми, в том числе и с
учителями (если конфликт происходил с родителями или иными близкими
людьми), формирование негативного отношения к учебной деятельности и к
школе в целом. Указанные причины приводят к усилению
недоброжелательных отношений с ближайшим окружением, в том числе и со
сверстниками, создают ситуацию хронического психологического дистресса,
который, в свою очередь, отражается на психическом и физическом
состоянии (Винокуров Л.Н.,1994), приводя к неврозам или к суицидам.
Что касается позитивной роли межличностного конфликта в подростковом
возрасте, то мы хотим отметить, что для развития личности необходимы
конфликты. Только преодолевая конфликтную ситуацию, разрешая
конфликт, противоречие, внутреннее или внешнее, индивид выходит на
новую ступень своего развития.
Таким образом, во-первых, практически общепризнанной является мысль об
объективной основе подростковой конфликтности; а, во-вторых,
межличностный конфликт может быть рассмотрен как ситуация
интенсивного личностного развития, связанного с переструктурированием
когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д. И, наконец,
поскольку конфликты в подростковой среде - явление неизбежное,
предметом пристального внимания педагогов должно стать не только
20
наличие конфликтов и конфликтное поведение, но и их отсутствие. Видимо,
есть основания утверждать, что отсутствие конфликтов так же опасно для
позитивного личностного становления подростка, как и наличие
деструктивных, хронических конфликтных внутригрупповых отношений.
Выводы
1. Конфликт - наиболее острый способ решения значимых противоречий,
возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в
противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями.
2. Межличностный конфликт - открытое столкновение взаимодействующих
субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде
противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.
3. Подростковый возраст – период онтогенеза, переходный между детством
и взрослостью. В нем закладываются основы и намечаются общие
направления формирования моральных и социальных установок личности.
Важным этапом созревания является процесс формирования самосознания.
Ведущей деятельностью в этом возрасте является коммуникативная.
Общаясь в первую очередь со своими сверстниками, подросток получает
необходимые знания о жизни. Очень важным для подростка является мнение
о нем группы, к которой он принадлежит.
4. Подростковый возраст является наиболее напряженным с точки зрения
возникновения межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность
подростков во многом определяется особенностями и значением
подросткового возраста в развитии личности.
5. Межличностный конфликт в подростковом возрасте может быть
рассмотрен как ситуация интенсивного личностного развития, связанного с
переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов,
ценностей и т.д. и нести как позитивное, так и негативное влияние на
развитие личности подростка
21
ГлаваIII Исследование особенностей межличностных конфликтов среди
младших подростков МБОУ СОШ №1
В ходе исследования нами были проведены анкетирование для
определения особенностей межличностных конфликтов младших
подростков.(Приложение1)
Тестирования по следующим методикам:
1.Тест на оценку уровня конфликтности личности (Андреев В.И.)
(Приложение2)
2. Тест на оценку поведения в конфликте (методика К.Томаса)
(Приложение3)
Практической базой исследования являются учащиеся 6-7-х классов в
возрасте 11-13 лет и в количестве 56 человек.
Цель: исследование особенностей межличностных конфликтов младших
подростков.
Задачи:
1. Изучить особенности конфликтов среди подростков;
2. Определить личностные характеристики младших подростков;
3. Выявить взаимосвязь между личностными характеристиками младших
подростков и особенностями протекания межличностных конфликтов среди
них.
Объект исследования: общение младших подростков со сверстниками .
Предмет исследования: особенностей межличностных конфликтов
младших подростков.
Гипотеза: особенности межличностных конфликтов младших подростков
обусловлены их личностными характеристиками.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что
полученные результаты могут быть использованы в работе практического
психолога, учителей и родителей при решении задач формирования
личности, конструктивных отношений среди подростков.
22
3.1 Анализ результатов исследования особенностей межличностных
конфликтов младших подростков
Для определения особенностей межличностных конфликтов у младших
подростков нами было проведено анкетирование.
Результаты исследования частоты возникновения межличностных
конфликтов со сверстниками отражены на рисунке 1.
50.00%
40.00%
30.00%
Ряд 1
20.00%
Ряд 2
10.00%
Ряд 3
0.00%
часто
иногда
редко
Рис. 1. Показатели частоты конфликтов у подростков со сверстниками
Как мы видим из рисунка 1, у большинства (44,6%, 25 чел.) конфликты со
сверстниками возникают иногда, 17,9% (10 чел) подростков отмечают, что
часто с кем-нибудь конфликтуют, то есть конфликтные ситуации в общении
между детьми присутствуют довольно часто. У 37,5% младших подростков
конфликты со сверстниками возникают редко.
Для определения кто является инициатором конфликтов среди подростков,
ними был задан соответствующий вопрос, результаты ответа на который
отражены на рисунке 2.
100.00%
50.00%
Ряд 1
0.00%
я оппонент
Рис. 2. Ответы подростков на вопрос «Кто является инициатором
конфликтов?»
Анализ результатов показал, что 85,7%(48 чел.) младших подростков не
считают себя виновными в возникновении конфликта, и лишь14,3% (8чел.)
признают себя виновными в конфликтах. Такие результаты могут
свидетельствовать об осознании негативной роли конфликтов и отрицании
23
причастности к их возникновению, также как и других плохих поступков.
Результаты исследования причин конфликтов среди младших подростков
представлены на рисунке 3.
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
Ряд 1
Рис. 3 . Представления подростков о том, что является причинами их
конфликтов со сверстниками
Как мы видим из рисунка 21,4% (12 чел.) младших подростков считают, что
причинами их конфликтов со сверстниками является несправедливый
поступок или обман. Это говорит о том, что у младших подростков начинает
формироваться система ценностей и рефлексия как личных поступков, так и
поступков других, поэтому свое несогласие с «плохими»они выражают
посредством конфликтов.
Грубость и оскорбление является чаще всего причиной конфликтов, по
мнению 41,1% (23 чел.) младших подростков. Младшие подростки очень
восприимчивы к оценке их личности, и проигнорировать грубый выпад
сверстников не могут. Именно это и становится довольно часто причиной
деструктивных отношений.
17,9% (10 чел.) младших подростков считают, что причиной их конфликтов
является несовпадение точек зрения на что-либо. Для детей является
принципиально важным дружба только с единомышленниками и с теми, кто
разделяет их вкусы, взгляды, идеи, если этого не происходит, то начинается
конфликт.
19,6% (11 чел.) подростков видят причинами конфликтов со сверстниками
рассогласование ролевых позиций и стремление одних занять лидирующую
позицию по отношению к другим.
Результаты исследования продолжительности конфликтов со сверстниками
представлены на рисунке 4.
24
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
Ряд 1
30.00%
Ряд 2
20.00%
Ряд 3
10.00%
0.00%
довольно долгосредне
быстро заканчивается
Рис. 4. Продолжительность конфликтов у подростков
Анализ результатов исследования продолжительности конфликтов со
сверстниками показал, что у 25% (14 чел.) младших подростков конфликты
со сверстниками непродолжительны и быстро заканчиваются, это может
быть обусловлено стремлением быть принятым в группу сверстников, а
конфликты с кем-то из ее членов могут быть препятствием этому. Также это
можно объяснить тем, что из-за не достаточно развитых рефлексии и
самосознания, которые еще находятся на стадии становления в младшем
подростковом возрасте, нет большой глубины проживания того, что
является причиной конфликтов.
По мнению 64,3%(36чел.) младших подростков их конфликты не
продолжительны, но и не быстротечны, и часто зависят от обстоятельств.
Лишь 10,7% (6 чел.) отмечают, что долго конфликтуют со сверстниками.
Результаты опроса младших подростков по поводу того, кто идет первым на
примирение, представлены на рисунке 5.
50%
40%
30%
Ряд 1
20%
Ряд 2
10%
Ряд 3
0%
я
другой
оба
Рис. 5. Ответы подростков на вопрос: «Кто чаще идет на примирение в
конфликтах?»
Как мы видим из рисунка 5, среди подростков на личное стремление к
примирению и готовность первым сделать шаг на встречу
готовы25%(14чел), ожидание первого шага со стороны других 32,1%(18чел.)
25
и обоюдное стремление к примирению42,9%(24чел.). Причиной такого
выбора является неповиновение сверстникам, гордость.
Также нами было изучены наиболее часто встречающиеся варианты
поведения подростков. Результаты отражены на рисунке 6.
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
Престаю общаться
грублю
Физически
Стараюсь
Ряд 1
доказываю свою настроить против
правоту
своего оппонента
других детей и в
Рис.6. Формы поведения подростков в конфликте
Как мы видим из рисунка 6, большинство младших подростков перестают
общаться (39,3% , 22 чел.); свойственно активное поведение в конфликте,
по средствам унижения личности оппонента, демонстрации своего
отношения к нему 28,6% (16 чел.); 17,8%(10чел.) младших подростков
считают приемлемым физически доказать свою правоту, то есть дерутся с
оппонентами; 14,3% (8 чел.) стремятся втянуть в конфликт других детей или
взрослых.
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Ряд 1
да
нет
не знаю
Рис.7. Самооценка конфликтности
Результаты опроса младших подростков по поводу того, считают ли они
26
себя конфликтной личностью, представлены на рисунке 5.
Большинство подростков58,9%(33чел.) не считают себя конфликтной
личностью, не могут определиться 23,2%(13чел.) и лишь 17,9%(10чел.)
считают себя конфликтными.
Таким образом, по результатам опроса мы можем отметить, что
межличностные конфликты среди младших подростков возникают довольно
часто, но отличаются не большой продолжительностью, при этом подростки
часто отрицают свою причастность к их возникновению, отмечают
основными их причинами несправедливые поступки и оскорбления. Также
было установлено, в конфликте подростки часто ведут себя активно,
стремясь унизить и оскорбить оппонента.
3.2.Анализ теста на оценку конфликтности личности
Тест содержит 14 вопросов с тремя вариантами ответов, испытуемому
предлагается выбрать один вариант ответа и записать его. Обработка
результатов проводится по ключу, где каждый вариант имеет балловое
выражение (1,2,3 балла), максимальное количество -42 балла, минимальное
– 14, методика предлагает выделение 9 уровней конфликтности, в нашем
Показатели
Уровень конфликтности
Высокий
Средний
10
36
Низкий
10
Количество
человек
%
17,9
64,2
17,9
исследовании мы выделили 3 уровня (низкий, средний, высокий)
Таблица 1 Результаты исследования уровня конфликтности младших
подростков
Результаты исследования уровня конфликтности показали, что высокий
уровень конфликтности выражен у 17,9% подростков.
Для подростков с высоким уровнем конфликтности свойственно
мелочность, стремление найти поводы для споров, большая часть которых
излишня. Они любят критиковать, но только когда это выгодно им,
стремятся навязать свое мнение, даже если они не правы.
27
64,2% подростков имеют средний уровень конфликтности. О таких
подростках говорят, что они конфликтные люди. Они настойчиво
отстаивают свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на их отношения с
окружающими, однако за это качество их уважают окружающие.
17,9% подростков не склонны к конфликтам. Они умеют их сгладить, легко
избежать критических ситуаций. Когда им приходится вступать в спор, они
склонны учитывать, как это может отразиться на их отношениях с
окружающими, так как стремятся быть ими приятным.
80.00%
60.00%
40.00%
Ряд 1
20.00%
0.00%
высокий
средний
низкий
Рис.8. Показатели выраженности конфликтности у подростков
3.3 Тест на оценку поведения в конфликте (методика К.Томаса)
предназначен для изучения личностной предрасположенности к
конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения
конфликтной ситуации. В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас
считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов,
основополагающими измерениями в которой являются кооперация,
связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в
конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите
собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям
К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов:
1. соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения
своих интересов в ущерб другому;
2. приспособление, означающее в противоположность соперничеству,
принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3. компромисс;
4. избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к
кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5. сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе,
28
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас
описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12
суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных
сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту
предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным
для характеристики его поведения.
В ходе определения стратегий поведения в конфликте подростков были
получены результаты, представленные в таблице 2.
Таблица 2 Результаты исследования ведущих стратегии поведения в
конфликте у подростков
Показа
Ведущие стратегии поведения в конфликте
тели
Конкурен
сотрудниче
ство
Компро
Избежа
мисс
ние
Количеств 23
о человек
10
7
8
8
%
17,9%
12,4
14,3%
14,3%
ция
41,1%
приспособле
ние
Анализ результатов показал, что 41,1% (23 чел.) подростков имеют ведущей
стратегию конкуренция. Данных подростков отличает стремление при
взаимодействии настоять на своем путем открытой борьбы за свои
интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае
сопротивления.
17,9%(10 чел.) подростков имеют ведущей стратегией в поведении,
стратегию сотрудничества. Для данных подростков характерно стремление
найти решения, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон в ходе
открытого обсуждения, а также совместный и откровенный анализ
разногласий в ходе выработки решений, инициатива, ответственность и
исполнение распределяются по взаимному согласию.
Для 12,4% (7 чел.) подростков характерен тип поведения в конфликте –
компромисс. Данным подросткам свойственны стремление урегулировать
разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого, поиск средних
решений, когда никто много не теряет, но много и не выигрывает.
14,3% (8 чел.) подростков имеют выраженным типом поведения в конфликте
29
приспособление. Они стремятся сохранить или наладить благоприятные
отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий,
при этом готовы уступить, пренебречь собственными интересами,
претензиями. Для них также характерно стремление поддержать партнера,
чтобы не затронуть его чувств путем подчеркивания общих интересов,
замалчивания разногласий.
У 14,3% (8 чел.) подростков ведущей стратегией является избежание, т.е.
для них характерно стремление не брать на себя ответственность за
принятие решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его
безопасным; стремление выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на
своем, воздерживаясь от споров, дискуссий, возражений оппоненту,
высказывания своей позиции.
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Ряд 1
Рис. 8. Ведущие стратегии поведения в конфликте у подростков
Анализ результатов исследования поведения в конфликте показал, что для
большинства подростков характерна активная позиция поведения в
конфликте, целью которого является стремление решить спорные вопросы в
свою пользу любой ценой, либо поиск взаимоудовлетворяющих решений
противоречивых ситуаций, Наименее характерными стратегиями для членов
группы является стратегия избежание, приспособление, то есть для
подростков не характерно стремление уйти от конфликта, сделать вид, что
конфликта нет.
Таким образом, подростки, у которых чаще всего возникают конфликты со
сверстниками, имеют высокий уровень конфликтности, стремятся к
достижению собственных целей. Среди подростков, у которых конфликты
со сверстниками возникают редко, большинство имеют низкий уровень
конфликтности, склонны избегать открытой конфронтации или выбирают
пассивные стратегии поведения в конфликте , такие как избегание и
приспособление.
Далее оценим личностные характеристики подростков, которые видят себя
виновными конфликтов и, которые виновниками конфликтов считают
других.
30
Анализ показал, что среди подростков, которые признают вину в
возникновении конфликта за собой, большинство имеют низкий уровень
конфликтности, а стратегии поведения в конфликте преобладают
компромисс, избегание и приспособление.
Подростки же, которые винят других в возникновении конфликтов, чаще
имеют высокий уровень конфликтности, а стратегии поведения в конфликте
конкуренцию или сотрудничество.
Анализ продолжительности конфликтов и личностных характеристик
младших подростков показал, что среди подростков, у которых конфликты
со сверстниками скоротечны, большинство имеют низкий или средний
уровень конфликтности, а из стратегии поведения в конфликте преобладают
компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление.
Среди подростков, у которых конфликты со сверстниками более
продолжительны, большинство имеют высокий уровень конфликтности, а
среди стратегии поведения в конфликте ведущими являются
конкурирующая стратегия.
Также было установлено, что первыми делают шаг к примирению подростки
с низким и средним уровнем конфликтности. Ждут от других шагов к
примирению подростки с высокой конфликтностью.
Анализ результатов опроса о поведении в конфликте и личностных
характеристик показал, что грубят и оскорбляют оппонентов, физически
доказывают свою правоту чаще подростки высокой конфликтностью, в то
время как перестают общаться с оппонентами при конфликте подростки с
низкой или средней конфликтностью.
31
Заключение
Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В
нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы,
национально-этнические общности, государства и группы стран,
объединенные теми или иными целями и интересами. Многообразие
оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность
определения его понятия и создания типологии конфликтов.
В данной работе мы основное внимание уделили межличностным
конфликтам младших подростков.
Проведенный анализ конфликтного поведения показывает, что
подростковый возраст является наиболее напряженным с точки зрения
возникновения межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность
подростков во многом определяется особенностями и значением
подросткового возраста в развитии личности. Межличностный конфликт у
младших подростков может быть рассмотрен как ситуация интенсивного
личностного развития, связанного с переструктурированием когнитивных
образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д.
Мы предположили, что существует взаимосвязь между личностными
характеристиками младших подростков и особенностями межличностных
конфликтов у них. В ходе исследования было установлено, что
межличностные конфликты среди младших подростков возникают довольно
часто. Однако данные конфликты не отличаются большой
продолжительностью. Подростки часто отрицают свою причастность к их
возникновению, отмечают основными их причинами несправедливые
поступки и оскорбления.
Исследование личностных особенностей подростков показало, что
большинство подростков имеют высокий уровень конфликтности, то есть
им свойственна мелочность, стремление найти поводы для споров, большая
часть которых излишня. Они любят критиковать, но только когда это
выгодно им, стремятся навязать свое мнение, даже если они не правы.
В конфликте большинство подростков демонстрируют активные стратегии
поведения, целью которых является, как поиск взаимоудовлетворяющих
решений противоречивых ситуаций, так и стремление при взаимодействии
настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы.
Исследование самооценки показало, что у большинства подростков
адекватная самооценка, то есть они правильно соотносят свои возможности
32
и способности, достаточно критически относится к себе, стремятся реально
смотреть на свои неудачи и успехи, стараются ставить перед собой
достижимые цели, которые можно осуществить на деле.
33
Список литературы
1. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды: в 2-х т. – М.: Изд-во
Педагогика, 1980. – Т. 1: Избранные психологические труды. – 486 с.
2. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект
Пресс, 2007. –362 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб .: Питер, 2008. –
490 с.
4. Афонькова В.М. К вопросу о конфликтах в процессе общения в
коллективе// Общение как педагогическая проблема. – М.: Изд-во АПН
СССР, 1974. – С. 28 – 40.
5. Байярд Р.Т. Ваш беспокойный подросток/ Пер. с англ. А.Б.Орлова. - М. :
Академический проект, 2008.-207с.
6. Березин С.В. , Лисецкий К.С. Личностно-развивающий потенциал
подростковых конфликтов //«Вестник СамГУ», 1996, № 1. – 0.5 п.л.
7. Божович, Л. И. Личность и её формирование в детском возрасте – СПб.:
Питер, 2008.– 400 с.
8. Бородин И.И. К вопросу о типологии (классификации) социальных
конфликтов // Социальный конфликт. - 2000. - N 3(27). - С.38-41
9. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по
психодиагностике– СПб.: Питер, 2007. – 687 с.
10. Винокуров Л.Н. Основы педагогической диагностики и профилактики
нервно- психических нарушений у детей и подростков. – Кострома: Изд-во
Костром. гос. пед. ун-та, 1994. – 250 с.
11. Возрастные и индивидуальные особенности младших подростков / Под
редакцией Д.Б Эльконина, Т.В Драгуновой. – М. : Просвещение, 1967. – 315
с.
12. Выготский, Л.С. Собрание сочинений в 4-х т. / Л.С. Выготский. – М.:
Изд-во Педагогика, 1984. – Т. 4: Педология подростка. – 238 с.
13. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. - 464 с.
34
14. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. д-ра
психол. наук. – СПб, 1995. – 361 с.
15. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЭКМОС, 2001. – 320
с.
16. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики,
2000. – 320 с.
17. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб.: ЛЕНАТО, 1994.
18. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях
преодоления кризиса. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 319 с.
19. Зимняя, И.А. Педагогическая психология: Учебное пособие. - М: Логос.
2004. – 384 с .
20. Исаев Д.Н. Психологическая медицина детского возраста. – СПб. : Издво Специальная литература, 2007. – 463 с.
21. Исаев Д.Н., Слободчиков, В.И. Психология развития человека: Развитие
субъективной реальности в онтогенезе: Учебное пособие для вузов. – М.:
Школьная Пресса, 2000. - С. 291 -329.
22. Кле М. Психология подростка// Психология подростка: Хрестоматия/
Сост. Ю.И. Фролов. – М.: Российское педагогическое агентство, 1997. – С.
103 – 140
23. Климов Е.А. Об амбифлекторной природе психического.//Вестник моск.
ун-та N1, 1992. с. 51-57
24. Ковалев А. Г. Психология личности.- М.: Просвещение, 1970. – 391 с.
25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: ВЛАДОС, ИМПЭ им.
А.С.Грибоедова, 2001. - 176 с.
26. Колесов Д.В., Мягков И.Ф. Учителю о психологии и физиологии
подростка. - М.: Просвещение, 1986. - 80 с.
27. Кон И.С. Психология ранней юности / И.С. Кон. М. : Изд-во
Просвещение, 1989. – 234 с.
28. Крайг Г. Психология развития / Перевод с англ. Е. Мальчиной; [под ред.
А.А. Алексеева]. – СПб.:Питер, 2007.- 940 с.
29. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология: Полный
35
жизненный цикл развития человека. Учебное пособие для студентов высших
учебных заведений. — М.: ТЦ «Сфера», 2001. -464с
30. Лисецкий К.С. Психология межличностного конфликта в старшем
школьном возрасте. - Самара, 1996
31. Лозовцева В.Н. Конфликты, развивающиеся в условиях
деформированных взаимоотношений подростка с одноклассниками//
Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения/
Под ред. Е.А, Шумилина. – М., 1986. – С. 26 – 39
32. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников. М.:
Педагогика, 1994. – 288 с.
33. Мухина, В.С. Возрастная психология. – М. : Изд-кий центр Академия,
2003. – 456 с.
34. Мясищев В.И. Психология отношений / под ред. А.А. Бодалева. – М. :
Изд-во НПО «МОДЭК», 2003. - 400 с.
35. Немов Р.С. Психология.Учебник для студентов
высш.пед.учеб.заведений. В 3-х кн-х. Кн.1 Общие основы психологии.-М.:
ВЛАДОС, 2006.-573с.
36. Овчарова Р.В. Справочная книга школьного психолога. - М.:
Просвещение, 2003.-256с.
37. Петрова О.О., Умнова Т.В. Возрастная психология. Конспект лекций. –
Ростов-на-Дону, 2004. – 224с.
38. Поливанова К.Н. Психологическое содержание подросткового возраста
// Вопросы психологии. - 1996. - № 1. - С.20-33.
36
Заключение
Конфликты - это непростые жизненные ситуации, они разнообразны,
возникают довольно часто и хорошо знакомы каждому из нас. Конфликты, в
которых участвует человек, обычно провоцируют достаточно сильную
эмоциональную реакцию. Чаще всего такая реакция создает дополнительные
препятствия для поиска и выхода из кризиса. Эмоциональная реакция на
конфликтную ситуацию проявляется в напряжении, раздражении, злости,
беспокойстве или угнетении. Вместе с тем, конфликт часто несет в себе
мощный позитивный заряд, так как выступает генератором новых
межличностных отношений. К нему нельзя относиться однозначно
негативно, так как конструктивный конфликт стимулирует развитие
коллектива.
Стоит помнить, что в конфликте всегда присутствует некое противоречие.
Кроме того, в конфликте всегда затрагиваются значимые для человека
интересы или представления. Из-за незначимых для него вещей человек не
пойдет на конфликт.
Из вышесказанного можно сделать выводы о том, что избежать всех
конфликтов невозможно. Однако в действительности чаще всего не сами
конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их отношения,
а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх,
враждебность, угрозы. Следует избегать разрушительного влияния
конфликтов – научиться выбирать эффективные способы разрешения
конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать
возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.
Список литературы
37
1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект
Пресс, 2007. –362 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб .: Питер, 2008. –
490
3.Бодалев А. А. Восприятие человека человеком. М., Изд-во МГУ, 1982.
с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. - 464 с.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000.
– 320 с.
5. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб.: ЛЕНАТО, 1994.
6. Ковалев А. Г. Психология личности.- М.: Просвещение, 1970. – 391 с.
17.Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М.: Прогресс,
1988.
19.Слободчиков Л.С., Исаев Е.И. Психология человека. – М.: Лига Пресс,
1996. – 457 с.
7.Скоттт Г.Д. Конфликты: пути преодоления.- Киев: Внешторгиздат,1991.
8. Социальная конфликтология: Учеб. пособие / Под ред. А.В.Морозова. М.: Академия. - 2002. - 336 с.
9. Черняк Т.В. Конфликтология: Хрестоматия - Новосибирск: СибАГС, 2000.
- 171 с
Приложение 1
38
Подросткам предлагалось ответить на следующие вопросы:
1. Часто ли возникают у тебя конфликты со сверстниками:
почти всегда
довольно часто:
иногда
редко
2. Кто является инициатором данных конфликтов?
я
оппонент
3. Что является причиной данных конфликтов?
Грубое отношение, оскорбление ;
Стремление быть занять лидирующее отношение в группе, авторитет среди
сверстников;
Несправедливый поступок, обман
Несовпадение точек зрения на что-либо
4. Долго ли длятся твои конфликты со сверстниками?
Довольно долго
Нечто среднее
Быстро заканчиваются
5. Кто чаще идет на примирение в конфликтах?
Я
Другой
Оба
6. Каково твое поведение в конфликте?
39
Престаю общаться
Грублю, обзываюсь
Физически доказываю свою правоту
Стараюсь настроить против своего оппонента других детей и взрослых
7. Считаете ли вы себя конфликтным человеком?
Да
Нет
Не знаю
Приложение
Тест на оценку уровня конфликтности личности.
1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому,
чтобы подчинить своей воле других?
а) нет; б) когда как; в) да.
2. Есть ли на работе люди, которые вас побаиваются, а возможно, и
ненавидят?
3. Кто вы в большей степени?
а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет.
4. Кто вы в большей степени?
а) пацифист; б) принципиальный; в) предприимчивый.
5. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто; б) периодически; в) редко.
40
6. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый
коллектив?
а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы
коллектив в его целесообразности;
б) изучил бы кто есть кто и установил контакт с лидерами;
в) чаще бы советовался с людьми.
7. В случае неудачи, какое состояние вам характерно?
а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.
8. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции
коллектива?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
9. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду,
чем промолчать?
а) да; б) скорее всего да; в) нет.
10. Из трёх личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь
изжить в себе:
а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость критики других.
11. Кто вы в большей степени?
а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.
12. Каким человеком считают вас друзья?
а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым.
41
13. Против чего вам чаще всего приходится работать?
а) с несправедливостью; б) с бюрократизмом; в) с эгоизмом.
14. Что для вас наиболее характерно?
а) недооцениваю свои способности;
б) оцениваю свои способности объективно;
в) переоцениваю свои возможности.
15. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?
а) излишняя инициативность; б) излишняя критичность; в) излишняя
прямолинейность.
Ключ.
АБВ
1. 1 2 3
2. 3 2 1
3. 1 3 2
4. 3 2 1
5. 3 2 1
6. 2 3 1
7. 3 2 1
8. 3 2 1
9. 2 1 3
10. 3 1 2
11. 2 1 3
12. 3 2 1
42
13. 3 2 1
14. 1 2 3
Уровни развития конфликтности
14 – 17 – очень низкий уровень
18 – 20 – низкий
21 – 23 – ниже среднего
24 – 26 – чуть ниже среднего
27 – 29 – средний
30 – 32 – чуть выше среднего
33 – 35 – выше среднего
36 – 38 – высокий
39 –42 – очень высокий
Тест на конфликтность (Кноблох - Фальконетт).
Инструкция: ответьте да или нет на следующие вопросы:
1. Я хотел бы в большей степени контролировать свои мысли.
2. Если я попадаю в дурацкую ситуацию, то воспринимаю это серьёзно.
3. Я всегда желаю делать дела лучше, чем делаю.
4. Обычно у меня всего достаточно для исполнения желания.
5. Я фактически живу для будущего.
6. Если я смог прожить жизнь заново, то сделал всё иначе.
7. Редко, если это вообще бывает, я испытываю потребность в контроле
моих мыслей.
43
8. Обычно я, принимая мои личные проблемы.
9. Я в конфликте с тем, что даёт мне судьба.
10. Нет ничего важнее для меня, чем пребывать под контролем.
11. Обычно я удовлетворён уровнем моей деятельности.
12. Нет одного правильного способа бытия.
13. Я хотел всё объединить всё воедино.
14. Если бы я мог делать дела лучше, то моя жизнь была бы лучше.
15. Я фактически борюсь против превратностей жизненного пути.
16. Я желаю больше, чем обычно получаю.
17. Моя жизнь улучшится, будь я более удачлив.
18. Когда я хочу делать что – либо лучше, я понимаю, что это имеет
ограниченную возможность.
19. Понимание моих личных проблем наступает легче, если я не оказываю
им сопротивление.
20. Удовлетворённость моим уровнем деятельности только препятствует
реализации моего потенциала на жизненном пути.
Ключ.
ДА НЕТ
1. Гармоничность Эгохватание
2. Эгохватание Гармоничность
3. Эгохватание Гармоничность
44
4. Эгохватание Гармоничность
5. Эгохватание Гармоничность
6. Эгохватание Гармоничность
7. Гармоничность Эгохватание
8. Гармоничность Эгохватание
14. Эгохватание Гармоничность
15. Эгохватание Гармоничность
16. Эгохватание Гармоничность
17. Эгохватание Гармоничность
18. Гармоничность Эгохватание
19. Гармоничность Эгохватание
20. Эгохватание Гармоничность
Интерпретация.
Эгохватание – это внутренняя конфликтность личности. Склонность к
самообвинениям, нерешительности и неуверенности в себе. Потребность в
постоянной опёке.
Гармоничность – спокойствие, уверенность в себе, сбалансированность
желаний, стремлений, уровня притязаний. Последовательность поведения.
Оценка психологического климата в педагогическом коллективе.
3 2 1 0 -1 -2-3
1. Преобладает добрый
жизнерадостный 1. Преобладает подавленное настроетон настроения. ние.
2. Доброжелательность в отношениях, 2. Конфликтность в отношениях и
45
взаимные симпатии. антипатии.
3. В отношениях между группировками 3. Группировки конфликтуют между
внутри коллектива существует взаимное собой.
расположение, понимание.
4. Членам коллектива нравится вместе 4. Проявляют безразличие к более
проводить время, участвовать в совмест- тесному общению, выражают отриной деятельности. цательное отношение к совместной
деятельности
5. Успехи или неудачи товарищей вызывают 5. Успехи или неудачи
товарищей
сопереживание, искреннее участие всех оставляют равнодушными или вычленов коллектива. зывают зависеть и злорадство.
6. С уважением относятся к мнению друг 6. Каждый считает своё мнение
друга. главным, нетерпим к мнению
товарищей
7. Достижения и неудачи коллектива пере- 7. Достижения и неудачи
коллекти
живаются как свои собственные. ва не находят отклика у членов коллектива.
8. В трудные для коллектива минуты проис- 8. В трудные минуты коллектив
ходит единение коллектива «один за всех, «раскисает», возникают ссоры,
раси все за одного». терянность, взаимные обвинения.
9. Чувство гордости за коллектив, если его 9. К похвалам и поощрениям
замечают руководители. коллектива здесь относятся равнодушно.
46
10. Коллектив активен, полон энергии. 10. Коллектив инертен и пассивен.
11. Участливо и доброжелательно отно- 11. Новички чувствуют себя чужисятся к новым членам коллектива, помо- ми, к ним часто проявляют враждебгают им освоиться в коллективе. ность.
12. Совместные дела увлекают всех, велико 12. Коллектив невозможно
поднять
желание работать коллективно. на совместное дело, каждый думает
о своих интересах.
13. В коллективе существует справедливое 13. Коллектив заметно
разделяется отношение ко всем членам, поддержи- на привилегированных,
пренебреживают слабых, выступают в их защиту. тельное отношение к слабым.
Инструкция: Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные свойства
в вашем коллективе. Прочтите сначала предложенный текст справа, затем слева и после этого знаком + отметьте в средней части листа ту оценку,
которая соответствует истине, по вашему мнению.
Оценки.
3 - свойство проявляется в коллективе всегда
2 - свойство проявляется в большинстве случаев
1 - свойство проявляется нередко
0 - проявляется в одинаковой степени и то, и другое свойство.
Обработка.
1 этап: необходимо сложить все абсолютные величины сначала +, потом –
оценок, данных каждым участником опроса. Затем из большей величины
вычесть меньшую. Получается цифра с положительным или отрицательным
знаком. Так обрабатывают ответы каждого члена коллектива.
47
2 этап: все цифры, полученные после обработки ответов каждого участника,
необходимо сложить и разделить на количество отвечающих. Затем
полученную цифру сравнивают с ключом методики:
+ 22 и более – это высокая степень благоприятности социально –
психологического климата.
От 8 до 22 – средняя степень благоприятности социально – психологического
климата.
От 0 до 8 – низкая степень благоприятности.
От 0 до -8 – начальная неблагоприятность социально – психологического
климата.
От -8 до -10 – средняя неблагоприятность.
От -10 и ниже – сильная неблагоприятность.
Тест Томаса - типы поведения в конфликте.
Одной из самых распространенных методик диагностики поведения
личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является
опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Определение способов
регулирования конфликтов". К. Томас исходил из того, что людям не следует
избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь
грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph
Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно
измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к
интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее
игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.
48
Данная методика теста адаптирована Гришиной. Приводится по: "И. Г.
Малкина-Пых. ПСИХОСОМАТИКА.СПРАВОЧНИК ПРАКТИЧЕСКОГО
ПСИХОЛОГА"
Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте
интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования
конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная
с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и
напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.
Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в
соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и
напористость):
1. Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в
ущерб другому.
2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради
другого.
3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение
варианта, снимающего возникшее противоречие.
4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие
тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе,
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас
описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12
суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных
сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту
предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для
характеристики его поведения.
Ответы на вопросы заносятся в бланк.
Текст опросника
Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить
некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов
«правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может
высказать свое мнение.
Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в
большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе.
В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному
49
из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно
быстрее.
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса. В. Чем обсуждать, в чем мы
расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Я пытаюсь уладить дело
с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Я стараюсь
успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Иногда я жертвую
своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у
другого. В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной
напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. В. Я стараюсь добиться
своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со
временем решить его окончательно. В. Я считаю возможным в чем-то
уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Я первым делом
стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих
разногласий. В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего. В. Я пытаюсь найти
компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все
затронутые спорные вопросы. В, Я стараюсь успокоить другого и, главным
образом, сохранить наши отношения.
12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он
тоже идет навстречу мне.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Я настаиваю, чтобы было сделано
по-моему.
50
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. В.
Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши
отношения. В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. В. Я пытаюсь убедить другого в
преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. В. Я стараюсь сделать
все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять
на своем. В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем
мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все
затронутые вопросы и интересы. В. Я стараюсь отложить решение спорного
вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. В. Я стараюсь
найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному
решению.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей
позицией и точкой зрения другого человека. В. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из
нас. В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти
навстречу его желаниям. В. Я стараюсь убедить другого прийти к
компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. В.
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы
удовлетворить желания каждого из нас.
51
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на
своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Улаживая
ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию. В. Думаю, что не всегда стоит
волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого. В. Я всегда занимаю такую
позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли
добиться успеха.
Бланк вопросника
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
А
В
№
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
А
В
№
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
А
В
Ключ к опроснику
1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.
2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В, ПА, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.
3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.
4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.
5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В,
30А.
Обработка результатов
52
В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном
выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и
приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему
присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает
представление о выраженности у него тенденции к проявлению
соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки
результатов удобно использовать маску.