1. Основы инновационного менеджмента: теория и практика

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ
СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Оренбургский филиал
УТВЕРЖДАЮ
Директор _______________________
«25 » октября 2011г.
Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»
Кафедра: Менеджмент организации
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Бенчмаркинг
Квалификация (степень) выпускника: Бакалавр
Форма обучения: заочная
Оренбург
2011 г.
Автор-составитель: к.э.н., доцент Лабужская Т.И.
Программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры менеджмента организации
Оренбургского филиала РАНХиГС от 03.10. 2011 г. года, протокол № 2.
Рецензент: Кислякова М.Д. к.э.н., доцент, ГОУ ВПО «Оренбургский государственный
аграрный университет», кафедра «Экономики агробизнеса и ВЭС»
Согласовано:
ФИО, ученое звание, кафедра ________________________________________
(наименование выпускающей кафедры)
Заведующий кафедрой «Менеджмент организации»,
к.э.н., доцент
2
Т.И. Баранова
АННОТАЦИЯ
к рабочей программе
учебной дисциплины
«Бенчмаркинг»
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Цель освоения дисциплины: формирование у бакалавров системных научных
фундаментальных знаний в области бенчмаркинга; приобретение студентами практических
навыков организации и управления, применение на практике полученных знаний и умений в
соответствии с международными требованиями к избранному виду деятельности .
Задачи освоения дисциплины:
- сформировать современное экономическое мышление, четкое представление о компаниилидере; организации и управлении хозяйствующим субъектом, их месте и роли в системе
национальной экономики;
- рассмотреть исторические аспекты бенчмаркинга;
- дать представление о конкурентах и лидерах в определенной отрасли;
- изучить методологию бенчмаркинга; внутреннюю и внешнюю среду организации; бизнеспроцесс и методы разработки управленческих решений; систему разработку стратегии; отраслевой
анализ и анализ конкурентов;
- научить обосновывать предмет, основные степени и характера конкуренции, моделей
поведения клиентов и их покупательной способности, моделей поведения поставщиков, барьеры
входа в отрасль, угрозы замены продуктов и услуг;
- применять цели, задачи, принципы и функции бенчмаркинга; анализировать информацию,
факторы внутренней и внешней среды, определять сильные и слабые стороны предприятия,
угрозы и возможности;
- использовать стратегии конкурентных преимуществ для завоевания ценных клиентов;
- привить практические навыки осуществления планирования, мониторинга, контроля за
стратегической деятельностью предприятия.
2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО
Дисциплина относится к вариативной части учебного цикла – В.3.15 Дисциплины по выбору
3. Требования к результатам освоения содержания
дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов следующих
компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному направлению подготовки
(менеджмент):
3
Структурные элементы компетенции
(знания, умения, навыки и опыт
деятельности, получаемые в
результате освоения дисциплины)
Способностью находить организационноСпособность самостоятельно
управленческие решения и готовностью нести приобретать и использовать новые
за них ответственность (ОК-8)
знания и умения.
Знать основные макроэкономические
показатели и принципы их расчета.
Уметь использовать экономический
инструментарий
для
анализа
внешней
и
внутренней
среды
бизнеса (организации).
Владеть навыками целостного подхода к
анализу проблем общества.
Способностью анализировать социально
Владеть экономическими
методами
значимые проблемы и процессы (ОК-13)
анализа
поведения
потребителей,
производителей,
собственников
ресурсов
и
государства.
маркетинговой
Готовностью к разработке процедур и методов Знать содержание
концепции управления.
контроля (ПК-3)
Компетенция
Уметь диагностировать
организационную культуру, выявлять
ее сильные и слабые
стороны,
предложения
Способностью участвовать в управлении
проектом,
программой
внедрения
технологических и продуктовых инноваций
или программой организационных изменений
(ПК-6)
разрабатывать
по
ее
совершенствованию.
Знать методы
маркетинговых
исследований.
Уметь использовать
информацию,
полученную
в
результате
маркетинговых исследований.
Уметь использовать основные теории и
подходы
к
осуществлению
организационных изменений.
Уметь ставить цели и формулировать
задачи, связанные с реализацией
профессиональных функций.
Владеть методами реализации основных
управленческих функций (принятие
решений, организация, мотивирование и
контроль).
4. Общая трудоемкость дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.
4
5. Образовательные технологии
В ходе освоения дисциплины при проведении аудиторных занятий используются
следующие образовательные технологии: лекции (вводная, обучающая, обобщающая, проблемная,
лекция-консультация, лекция-беседа, лекция-визуализация), семинарские занятия, работа в парах,
взаимоконтроль, интерактивные технологии.
При организации самостоятельной работы занятий используются следующие
образовательные технологии: конспектирования, реферирования, презентации, критического
мышления при подготовке к семинарским занятиям, составление терминологического словаря,
проектная технология.
6. Контроль успеваемости
Программой дисциплины предусмотрены следующие виды
индивидуальные домашние задания, курсовая работа, тестирование.
По данной дисциплине предусмотрена форма отчетности: зачет
текущего
контроля:
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО третьего поколения с
учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки (менеджмент).
Автор рабочей программы учебной дисциплины: к.э.н., доцент Лабужская Т.И.
Рецензент Кислякова М.Д. к.э.н., доцент, ГОУ ВПО «Оренбургский государственный
аграрный университет», кафедра «Экономики агробизнеса и ВЭС»
5
СОДЕРЖАНИЕ
С.
1 Цели и задачи дисциплины
2 Учебная программа
2.1 Содержание и структура дисциплины
2.1.1 Содержание разделов дисциплины
2.1.2 Структура дисциплины
2.1.3 Лекции и практические занятия (семинары)
2.1.4 Курсовые работы (курсовые проекты)
2.1.5 Самостоятельное изучение разделов дисциплины
3 Образовательные технологии
3.1 Образовательные технологии, используемые при реализации
различных видов учебной работы
3.2 Интерактивные образовательные технологии, используемые
в аудиторных занятиях
4 Оценочные средства текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации и реализуемых в дисциплине компетенций
4.1. Оценочные средства текущего контроля успеваемости
4.2 Оценочные средства промежуточной аттестации и
реализуемых в дисциплине (модуле) компетенций бакалавров
4.3 Критерии оценки формируемых в дисциплине компетенций
5 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
(модуля)
5.1 Основная литература
5.2 Дополнительная литература
5.3 Интернет-ресурсы
6 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Лист регистрации изменений и дополнений к рабочей программе учебной
дисциплины
6
7
9
9
9
12
13
14
16
18
18
18
17
19
19
22
23
23
23
24
24
25
1 Цели и задачи дисциплины
Основные принципы построения содержания дисциплины
Дисциплина «Бенчмаркинг» занимает важное место в структуре подготовки будущих
менеджеров. Ее предметом являются общие принципы процедуры планирования,
совершенствование системы бизнес-процессов. Дисциплина «Бенчмаркинг» является базовой для
изучения большинства дисциплин профессионального цикла направления «Менеджмент»
(профессиональные дисциплины, «Стратегический менеджмент», «Маркетинг»), а также смежных
курсов вариативной части этого цикла, всех видов практики и государственной итоговой
аттестации.
Отбор содержания учебного материала и его организация обусловлены принципами
развития высшего профессионального образования и задачами обучения бакалавра:
– личностной ориентации образования (принцип предполагает выявление возможностей
содержания для самовоспитания и самообразования);
– гуманитаризации (принцип определяет тенденции интеграции знаний в сфере
человекознания и обосновании ценностных основ теоретических построений, диалогичность
учебного материала, ориентацию студентов на сопоставление различных точек зрения, позиций,
концепций);
– фундаментализации (принцип определяет концентрацию учебного материала вокруг
«ядра» научной дисциплины как основы решения профессиональных задач и «задачное
построение» содержания, предполагающего активизацию исследовательской деятельности);
– практико-ориентированности (технологичности) (принцип направлен на реализацию
методологической взаимосвязи науки и практики);
– принципа дополнительности (принцип характеризует взаимодействие различных
форм знания: обыденного, научного, вненаучного (литература, искусство);
– вариативности (принцип ориентирует на максимальный учет индивидуальных
особенностей профессионального становления и профессионально-личностной рефлексии,
потребностей рынка труда);
– историзма, который предполагает научную объективность в освещении исследуемых
процессов; рассмотрение изучаемых явлений и фактов в контексте конкретно-исторического
времени; сочетания ретроспективы с перспективой, что обусловливает определенную
актуализацию прогностической функции и ориентацию на современные проблемы.
Цель учебной дисциплины «Бенчмаркинг» - формирование у студентов системных
научных фундаментальных знаний бенчмаркинга как технологии управления; приобретение
студентами практических навыков выполнения основных процедур бенчмаркинга, применение на
практике полученных знаний и умений в изменениях и вероятность достижения успеха в
результате этих изменений.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
- эволюцию теории, практики, особенности зарубежного и российского бенчмаркинга;
- функции менеджмента и маркетинга;
- процесс принятия и реализации маркетинговых управленческих решений;
- организацию лучшей деловой практики;
- принципы и особенности бизнес-процессов;
- достижения конкурентов;
- формы и методы маркетинговых исследований;
- сущность и оценку конкурентоспособности продукции;
- стратегии конкуренции.
7
уметь:
- применять в профессиональной деятельности принципы конкурентного преимущества;
- использовать мировые достижения в области производственных и бизнес-технологий;
- выполнять функции и использовать методы бенчмаркинга;
- внедрять новые формы управления, программные продукты, использовать новые
технологий в производстве;
- принимать эффективные управленческие решения.
владеть:
- основными терминами и понятиями, иметь представление о сущности бенчмаркинга;
- пониманием о теоретико-методологических основах бенчмаркинга;
- методами общих закономерностях, принципах и методах бенчмаркингового исследования.
иметь опыт:
- ведения о бенчмаркинге как особом виде деятельности;
- о роли и месте бенчмаркинга в области конкурентоспособности и экономических
отношений;
- организации внутреннего контроля и принятия управленческих решений.
Изучение данной дисциплины способствует развитию у студентов компетенций: ОК8,13, ПК-6, 17.
8
2 Учебная программа
2.1 Содержание и структура дисциплины
2.1.1 Содержание разделов дисциплины
№
Наименование
раздела раздела
1
2
1.
Понятие
«бенчмаркинг
»: сущность,
содержание,
цели и задачи
2.
Механизм
бенчмаркинго
вого анализа
3.
Системы
бенчмаркинго
вых
исследований
и
бенчмаркинго
вой
информации
Форма текущего
контроля
3
4
История бенчмаркинга. Цели, задачи Тестирование (Т)
бенчмаркинга.
Причины
популярности
бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга и их
применение. Сравнение
различных
типов
бенчмаркинга. Принципы и факторы успеха
бенчмаркинга.
Предпосылки
успешной
реализации концепции бенчмаркинга. Этапы
процесса бенчмаркинга. Этика в бенчмаркинге.
Технология ситуационного анализа. Анализ
текущей ситуации. Выявление и анализ проблемы
и ее составляющих. Разработка и оценка
альтернативных вариантов решения проблемы.
Сущность анализа превосходства, его цели. Тестирование (Т)
Виды анализа превосходства. Бенчмаркинговые
программы. Выбор предмета бенчмаркирования.
Выбор организации для сравнения. Сбор внешней
информации. Анализ данных и внедрение
улучшений. Матрица данных для бенчмаркинга
нового
процесса
найма.
Пирамида
стратегического планирования. Классификация
показателей
финансового
бенчмаркинга.
Контрольный лист бенчмаркинга. SWOT-анализ
объекта бенчмаркирования. Бенчмаркинг на
малых и средних предприятиях. Индикаторы
конкурентного сравнения. Причины отказа от
эталонного сопоставления. Принципы проведения
внутреннего сопоставительного анализа между
отделами и внутри отделов компании и между
компаниями, входящими в одну бизнесструктуру. Выбор компании-партнера для
проведения внешнего сопоставительного анализа.
Сбор информации о предполагаемом партнере.
Этические
нормы
при
внешнем
сопоставительном анализе.
Понятия маркетинговое исследование. Тестирование (Т)
Исследование
конкуренции.
Бенчмаркинг
конкурентоспособности
и
стратегический
бенчмаркинг. Стратегически ориентированные
маркетинговые исследования.
Методы
анализа
и
применения
бенчмаркинговой
информации.
Метод
Ф.
Ковалева.
Содержание раздела
4.
Конкуренция
в условиях
рынка
5.
Бенчмаркинг
– основа
обеспечения
конкурентосп
особности
предприятия
6.
Конкурентна
я разведка
7.
Стратегии
конкуренции
Значение
конкуренции, Тестирование (Т)
конкурентоспособности предприятия в рыночных
условиях
хозяйствования.
Составляющие
стратегии.
Оценка
конкурентоспособности
товара,
предприятия,
отрасли.
Уровень
конкурентоспособности. Особенности процесса
управления
созданием
и
удержанием
конкурентных преимуществ. Виды конкурентных
преимуществ. Создание и утрата конкурентного
преимущества. Фирмы: львы, бегемоты, хитрые
лисы и др. Анализ конкуренции по Портеру. Пять
сил конкуренции по Портеру.
Структура собственности на предприятии.
Организационное
устройство
предприятия.
Характеристика динамики доли. Оценка степени
монополизации
рынка.
Показатели
интенсивности конкуренции. Схема диагностики
конкурентной среды. График распределения
рыночных долей конкурентов. Конкурентная
карта рынка. Условия формирования и
конкурентные преимущества базовых стратегий
конкуренции.
Проектирование
стратегии
конкуренции с учетом динамики рынка,
рыночной доли фирмы.
Понятие
конкурентной
разведки. Тестирование (Т)
Конкурентная разведка против промышленного
шпионажа. Три основных источника получения
конкурентной информации. Сбор информации из
публикаций.
Первичное
и
вторичное
исследование.
Структурированные
и
полуструктурированные опросы. Подготовка и
проведений опроса. Детали сбора информации.
Точность и надежность информации. Источники.
Данные. Как спланировать сохранение тайн.
Доведение смысла инициативы конкурентной
разведки до работников. Обеспечение поддержки
программы.
Планирование
конкурентной
разведки. Бюджет, время и обязанности.
Укрепление связи с клиентами. Укрепление Тестирование (Т)
связей с другими заинтересованными лицами.
Удар и толчок. Конкуренция на базе широты
ассортимента. Конкуренция за долю рынка на
базе широты ассортимента. Конкуренция за долю
компании и расходы покупателей. Конвергенция
(сходимость). Дивергенция покупателей, рынка,
каналов
распределения
и
товаров.
Дифференцирование. Компания и ее бренд
(торговая марка). Ценность бренда (марочный
капитал).
Конкуренция
за
покупателей.
Стратегии, ведущие к победе. Изучение клиентов.
Специализация конкурента. Стратегии, ведущие к
10
проигрышу конкурента. Тактические действии,
ведущие к проигрышу конкурента. Сочетание
тактики
и
стратегии.
Обращение
силы
конкурентов против них самих. Изматывание
соперника партизанскими диверсиями.
8.
Конкуренция
и
сотрудничест
во
От конфликта к сотрудничеству. Сотрудничество Тестирование (Т)
и инновации. Как выбирать партнеров по
сотрудничеству. Не все конкуренты одинаковы:
хорошие и плохие конкуренты. Новые ценности
для покупателей. Инновации для создания новых
ценностей
для
клиента.
Десять
типов
комплементоров. Выбор нужного комплементора.
Иерархия отношений. Отношения с клиентами,
позволяющие взять верх в конкурентной борьбе.
Стратегия
CRM.
Конкурентоспособное
позиционирование. План победы. Основные
определения и аббревиатуры. Применим ли
бенчмаркинг ко всем организациям. Зачем нужен
бенчмаркинг. Что может сделать бенчмаркинг.
История
процесса
бенчмаркинга.
Типы
бенчмаркинга.
Внутренний
бенчмаркинг.
Внешний
конкурентный
бенчмаркинг
(бенчмаркинг конкурентов). Что подлежит
бенчмаркингу. Разработка и планирование
процесса.
Первичный
выбор
объектов
бенчмаркинга.
Сбор
данных.
Структура
поддержки бенчмаркинга. Пять этапов процесса
бенчмаркинга. Роль руководства в процессе
бенчмаркинга. Критические факторы успеха
бенчмаркинга.
2.1.2 Структура дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы (108 ч.).
Распределение трудоемкости дисциплины по видам работ по семестрам
Учебная дисциплина «Бэнчмаркинг» изучается в 9 семестре.
Трудоемкость
Вид учебной работы
Всего по
уч. плану
по семестрам
часы:
108
108
зачетные единицы:
5
5
Аудиторные занятия
12
12
Лекции (Л)
6
6
Практические занятия (C)
6
6
Общая трудоемкость дисциплины
11
9
Трудоемкость
Вид учебной работы
Всего по
уч. плану
по семестрам
92
92
Самостоятельное изучение разделов
75
75
Подготовка к семинарским занятиям
10
10
Презентации
7
7
Самостоятельная работа (СР):
9
Формы итогового контроля
1.1.3
№
Раздела
1
2
3
4
5
6
7
8
Зачет- 4
Лекции и практические занятия по семестрам
для студентов 5-годичного срока обучения
Семестр 9
Наименование тем
Понятие «бенчмаркинг»: сущность, содержание, цели и
задачи
Механизм бенчмаркингового анализа
Системы
бенчмаркинговых
исследований
и
бенчмаркинговой информации
Конкуренция в условиях рынка
Бенчмаркинг – основа обеспечения
конкурентоспособности предприятия
Конкурентная разведка
Стратегии конкуренции
Конкуренция и сотрудничество
Итого
Лек.
2
Сем.
-
-
2
-
-
-
2
-
2
6
2
2
6
2.1.4 Курсовые работы (курсовые проекты)
Курсовые работы (курсовые проекты) не предусмотрены
2.1.5 Самостоятельное изучение разделов дисциплины
Подготовка к семинарским занятиям
Прежде всего, студентам необходимо обратиться к своим конспектам лекции и
соответствующему разделу учебника. После этого можно приступить к изучению руководящей и
другой специальной литературы, нормативного материала. Изучение всех источников должно
идти под углом зрения поиска ответов на вынесенные на семинар вопросы: нужно
законспектировать первоисточники, выписать в словарик и выучить термины.
Завершающий этап подготовки к семинару состоит в составлении развернутых планов
выступления по каждому вопросу семинара (конкретного задания). Студенты должны быть готовы
12
к докладу по каждому вопросу плана семинара (8-10 минут) и к участию в обсуждении и
дополнении докладов (3-5 минут).
К каждому семинарскому занятию в учебной группе необходимо подготовить научное
сообщение или доклад по тематике, представленной в плане семинара. Докладчику необходимо
заблаговременно согласовать с преподавателем план своего выступления и получить необходимые
рекомендации по разработке научного сообщения или доклада.
Темы семинарских занятий:
Тема 1. Понятие «бенчмаркинг»: сущность, содержание, цели и задачи
1. Предмет, сущность и содержание бенчмаркинга
2. Методологические основы бенчмаркинга
3. Функции бенчмаркинга
4. Теоретические основы бенчмаркинга
Тема 2. Механизм бенчмаркингового анализа
1. Сущность бенчмаркинкового анализа
2. SWOT- анализ - этап стратегического планирования
3. Анализ сильных и слабых сторон деятельности предприятия
4. Механизм бенчмаркингового анализа торгового предприятия
Тема 3. Системы бенчмаркинговых исследований и бенчмаркинговой информации
1. Основы маркетинговых исследований
2. Подходы к выделению направлений исследований
3. Бенчмаркинговое исследование
4. Внешняя и внутренняя бенчмаркинговая информация
5. Сравнительная характеристика значения бенчмаркинга в процессе проведения
стратегически ориентированных маркетинговых исследований
Тема 4. Конкуренция в условиях рынка
1. Оценка конкурентоспособности товара, предприятия, отрасли
2. Концепция конкуренции по М. Портеру
3. Пять сил конкуренции по Портеру.
Тема 5. Бенчмаркинг – основа обеспечения конкурентоспособности предприятия
1. Оценка конкурентоспособности и конкурентов продукции
2. Формирование конкурентных преимуществ
13
3. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия
4. Основы системы обеспечения конкурентоспособности
Тема 6. Конкурентная разведка
1. Информация как основа маркетинговых исследований
2. Конкурентная разведка
3. Конкурентные карты рынка
Тема 7. Стратегии конкуренции
1. CRM стратегия
2. Внешний конкурентный бенчмаркинг
3. Конкуренция на базе широты ассортимента.
Тема 8. Конкуренция и сотрудничество
1. Как выбирать партнеров по сотрудничеству
2. Отношения с клиентами
3. Разработка и планирование процесса бенчмаркинга
4. Критические факторы успеха.
Вопросы и задания для самостоятельной работы:
Примеры использования бенчмаркинга в современном бизнесе.
Понятие бенчмаркинга.
Причины современной популярности бенчмаркинга.
Бенчмаркинг как инструмент современной конкурентной борьбы и метод управления.
Виды бенчмаркинга.
Процесс планирования бенчмаркингового проекта.
Бенчмаркинг – как система изучения, анализа и использования передового опыта в
России, Японии, США и других странах.
8. Сущность, цели, задачи бенчмаркинга.
9. История развития бенчмаркинга. Причины популярности бенчмаркинга.
10. Виды бенчмаркинга.
11. Сравнение различных видов бенчмаркинга. Ограничения при проведении
бенчмаркинга.
12. Принципы
бенчмаркинга.
Предпосылки
успешной
реализации
концепции
бенчмаркинга.
13. Критические факторы успеха бенчмаркинга.
14. Бенчмаркинг в России.
15. Зарубежный опыт применения бенчмаркинга.
16. Анализ превосходства в бенчмаркинге.
17. Этапы процесса бенчмаркинга.
18. Подходы, используемые при проведении бенчмаркинга.
19. Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях.
20. Показатели, используемые малыми и средними для эталонного сопоставления.
21. Препятствия при проведении бенчмаркинга на малых и средних предприятиях.
14
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
22. Этика в бенчмаркинге.
23. Сущность TQM. Принципы внедрения TQM.
24. Особенности внедрения TQM и бенчмаркинга в государственном секторе экономики.
25. Стратегии внедрения концепции TQM и бенчмаркинга в государственном секторе
экономики.
26. Планирование процесса бенчмаркинга и характеристика его объекта (или объектов).
27. Разработка плана определения показателей.
28. Разработка плана сбора данных.
29. Характеристика объекта бенчмаркинга.
30. Сбор и анализ внутренней опубликованной информации.
31. Выбор возможных объектов для внутреннего бенчмаркинга.
32. Сбор внутренней первичной исследовательской информации.
33. Сбор внешней первичной исследовательской информации.
34. Определение корректирующих действий.
35. Разработка плана осуществления.
36. Поддержание базы данных по объекту бенчмаркинга.
3. Образовательные технологии
3.1 Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной
работы
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки «Менеджмент» в
программе дисциплины предусмотрено использование в учебном процессе традиционных,
активных и интерактивных форм проведения занятий.
Традиционными технологиями и формами организации обучения по дисциплине являются:
лекции (вводная, обучающая, обобщающая, проблемная, лекция-консультация, лекция-беседа),
семинарские занятия, взаимоконтроль.
Эти технологии в сочетании с внеаудиторной работой решают задачи формирования и
развития профессиональных умений и навыков обучающихся, как основы профессиональной
компетентности содействуют развитию общекультурных компетенций бакалавров.
3.2 Интерактивные образовательные технологии, используемые
в аудиторных занятиях
Тема
Понятие «бенчмаркинг»: сущность,
содержание, цели и задачи
Механизм бенчмаркингового анализа
Используемые
интерактивные
образовательные
технологии
Презентация
Кол-во
часов
Вид занятия
(Л, С)
2
Л
Презентация
2
С
Бенчмаркинг – основа обеспечения
конкурентоспособности предприятия
Конкурентная разведка
Презентация
2
Л
Презентация
2
С
Стратегии конкуренции
Стратегии конкуренции
Презентация
Презентация
2
2
Л
С
Общее количество
часов, используемых в аудиторных занятиях дисциплины в
интерактивной форме составляет 80%.
15
4. Оценочные средства текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации и
реализуемых в дисциплине компетенций
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО и рекомендациями Примерной ОП ВПО по
направлению подготовки (специальности) (080200.62 «Менеджмент») для проведения текущего
контроля успеваемости и промежуточной аттестации дисциплины разработан «Фонд оценочных
средств по дисциплине «Бенчмаркинг», являющийся неотъемлемой частью учебно-методического
комплекса настоящей дисциплины.
4.1. Оценочные средства текущего контроля успеваемости
Тесты с выбором одного и нескольких ответов
4.2 Оценочные средства промежуточной аттестации и
реализуемых в дисциплине компетенций бакалавров
Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине является зачет.
Зачет проводится в форме тестирования.
Вопросы к зачету по дисциплине
1. Бенчмаркинг в современном бизнесе.
2. Сущность, цели, задачи бенчмаркинга.
3. Особенности и понятия бенчмаркинга.
4. Принципы и задачи бенчмаркинга.
5. Классификация видов бенчмаркинга.
6. Функции бенчмаркинга.
7. Процесс бенчмаркинга.
8. Бенчмаркинг в конкурентной борьбе.
9. Виды и этапы развития бенчмаркинга.
10. Процесс планирования бенчмаркингового проекта.
11. Бенчмаркинговый кодекс поведения.
12. История развития бенчмаркинга. Причины популярности бенчмаркинга.
13. Использования различных методов бенчмаркинга.
14. Сравнение различных видов бенчмаркинга.
15. Анализ бенчмаркинговой информации.
16. Бенчмаркинговое исследование
17. Организация бенчмаркинга. Предпосылки успешной реализации
бенчмаркинга.
18. Критические факторы успеха бенчмаркинга.
19. Применение SWOT - анализа.
20. Модель делового совершенства ЕРQМ.
21. Зарубежный опыт применения бенчмаркинга.
22. Анализ превосходства в бенчмаркинге.
23. Этапы процесса бенчмаркинга.
24. Модель «Колесо бенчмаркинга».
25. Бенчмаркинговые сети.
26. Бенчмаркинговый контроль.
16
концепции
27. Конкурентный бенчмаркинг.
28. Совместный бенчмаркинг.
29. Внутренний бенчмаркинг.
30. Бенчмаркинг и конкурентная разведка.
31. Конкурентные преимущества бенчмаркинга.
32. Конкурентный бенчмаркинг.
33. Общий бенчмаркинг.
34. Функциональный или отраслевой бенчмаркинг.
35. Этика в бенчмаркинге.
36. Сущность TQM. Принципы внедрения TQM.
37. Особенности внедрения TQM и бенчмаркинга в государственном секторе экономики.
38.
Стратегии внедрения концепции TQM и бенчмаркинга в государственном секторе
экономики.
4.3 Критерии оценки формируемых в дисциплине компетенций
- отметка о зачете выставляется студенту, если он глубоко и прочно усвоил
программный материал курса, исчерпывающе, последовательно, четко и логически стройно его
излагает, умеет тесно связывать теорию государственного и муниципального управления с
практикой, свободно справляется с задачами и вопросами, не затрудняется с ответами при
видоизменении заданий, правильно обосновывает принятые решения, владеет разносторонними
навыками и приемами выполнения практических задач;
- отметка о зачете не выставляется студенту, который не знает значительной части
программного материала, допускает существенные ошибки, отвечает на поставленные вопросы
неуверенно. С большими затруднениями решает практические задачи или не справляется с ними
самостоятельно.
5 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
5.1 Основная литература
1. Основы инновационного менеджмента: теория и практика: Учеб. пособие / Под ред.
П.Н.Завлина и др. – М.: Экономика, 2010. – 475 с.
2. Багиев, Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн. –
М.: Экономика, 2011. – 718 с.
3. Минкина, Н.В. Лекции по дисциплине Бенчмаркинг: Учебно-практическое пособие для
студентов / Н.В. Минкина. - Брянск, Издательство БИУБ, 2009. - 62 с.
4. Михайлова, Е.А. Бенчмаркинг / Е.А. Михайлова. - М.: Благовест-В, 2012. – 176 с.
5.Харрингтон, Х.Дж., Харрингтон, Дж.С. Бенчмаркинг в лучшем виде! / Х.Дж.
Харрингтон и др . – СПб: Питер, 2014. – 176 с.
5.2 Дополнительная литература
1.
Азоев, Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев. - М. : Новости, 2008. -
176 с.
2. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 614 с.
17
3. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. - СПб. : Питер, 2009. - 215 с.
4. Баяндин, Н.И. Технологии безопасности бизнеса: введение в конкурентную разведку:
Учебно-практическое пособие / Н.И. Баяндин. - М. : Юристъ, 2008. - 320 с.
5. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник.- М.: Издательство «Финпресс», 2010. 656 с.
6. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П.
Голубков. - М. : Финпресс, 2008. - 416 с.
7. Данилов, И.П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия /
И.П. Данилов. - М. : Стандарты и качество, 2008. - 72 с.
8. Зиберт, Г. Бенчмаркинг. Руководство для практиков / Г. Зиберт. - М. : КИА центр, 2009.
- 128 с.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга. - С.Петербург: АОЗТ “Литера плюс”, 2010. – 532 с.
10. Ноздрева, Р.Б., Цыгичко, Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и
статистика, 2011. - 204 с.
11. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка:
Учеб. Пособие для вузов. – М. : Финансы и статистика, 2010. – 528 с.
5.3 Интернет-ресурсы
1.
http://ezproxy.ane.ru:3561/login?url=http://www.biblioclub.ru Электронная библиотека
РАНХиГС г. Москва
2.
http://lib.acad56.ru/ Библиотека Оренбургского филиала РАНХиГС.
3.
http://www.rsl.ru/ Российская государственная библиотека.
4.
http://www.garant.ru/ Справочная правовая система «Гарант»
5.
http://www.consultant.ru/ Справочная правовая система «Консультант Плюс».
6. http://www.4p.ru/ - Маркетинг 4р журнал
7. http://www.mgmt.ru/index.hlml - журнал Маркетинг и менеджмент
8. http://www.marketing.spb.ru - Энциклопедия маркетинга
9. http://www.benchmarketingclub.ru/kemp.pdf - Бенчмаркинг
6 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для обеспечения преподавания дисциплины необходимы:


Аудитория, оборудованная доской и экраном.
Технические средства обучения.
Технические и электронные средства обучения и контроля успеваемости
- Технические средства обучения: мультимедийный проектор, персональный компьютер
или ноутбук.
- Аудио-видеоаппаратура.
- Компьютерный класс
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО третьего поколения с
учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению подготовки (специальности)
18
Лист регистрации изменений и дополнений к рабочей программе учебной дисциплины
№
измене
ния
Номера листов
Замененных
Новых
Основания для внесения изменений
19
Дата
№
протокола
заседания
кафедры
Дата
введения
изменений
Подпись
Расшифровка
подписи