«Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации »

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Финансовый Университет
при Правительстве Российской Федерации »
Факультет «Налоги и Налогообложение»
Кафедра «Экономика организации»
Курсовая работа по дисциплине:
«Экономика организации»
Курсовая работа на тему:
«Оценка сильных и слабых сторон деятельности
предприятия»
Москва-2013
Содержание:
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Оценка сильных и слабых сторон предприятия………………………………5
1.1.Понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия………………5
2.Методика проведения оценки сильных и слабых сторон деятельности
предприятия……………………………………………………………………….8
2. Анализ сильных и слабый сторон предприятия на примере компании
«РЖД Логистика»………………………………………………………………..13
2.1. Общая характеристика компании………………………………………….13
2.2 Оценка сильных и слабых сторон ОАО «РЖД Логистика»………………19
Заключение……………………………………………………………………….24
[Type text]
2
[Type text]
Список литературы и используемых источников……………………………..26
Приложение………………………………………………………………………28
Введение
В процессе своей деятельности любая компания тесно взаимодействует
с внешней средой. Искать причины успеха компании или, наоборот, ее
неудач, только во внутренней среде было бы не правильно. Именно поэтому,
для эффективной работы предприятия необходимо провести анализ
внутренней и внешней среды. Этим и обусловлен выбор данной темы и ее
актуальность.
Существует достаточно большое количество методик, которые
используются для такого анализа, и каждая компания имеет возможность
выбрать среди них именно ту, которая, по мнению руководства, является
наиболее оптимальной и эффективной.
Целью данной курсовой работы является оценка сильных и слабых
сторон компании на примере логистической компании «РЖД Логистика».
Автор не случайно выбрал именно логистическую компанию, ведь в
настоящее время услуги таким компаний являются востребованными, и на
рынке появляются все больше логистических компаний – ведь спрос рождает
[Type text]
3
[Type text]
предложения1. В связи с этим особенно важно провести анализ внешней и
внутренней среды компании, что бы наладить ее эффективную работу.
В соответствие с поставленной целью, в курсовой работе будут решены
следующие задачи:
- изучено понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия;
- рассмотрены различные методики проведения анализа внешний и
внутренней среды;
- представлена краткая характеристика компании «РЖД Логистика»,
включая финансовый и бухгалтерский отчеты;
- проведет анализ внешней и внутренней среды компании путем SWOTанализа.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения, списка
литературы и используемых источников, приложения.
Во введении обоснована актуальность курсовой работы.
Первая глава «Оценка сильных и слабых сторон предприятия» является
теоретической. В ней рассмотрено понятие об анализе сильных и слабых
сторон, изучены различные методы их анализа.
Вторая глава «Анализ сильных и слабый сторон предприятия на примере
компании «РЖД Логистика» представлена краткая характеристика компании
и проведен анализ ее сильных и слабых сторон.
В заключении сформированы выводы.
1
Malabre, Jr., Alfred L. (1994). Lost Prophets: An Insider’s History of the Modern Economists, p. 182. Harvard
Business School Press.
[Type text]
4
[Type text]
1.
1.1.
Оценка сильных и слабых сторон предприятия
Понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия
Анализ сильных и слабых сторон предприятия играет большую роль в
стратегическом планировании.
Сильные стороны предприятия – это ресурсы и опыт, а также
стратегически важные сферы деятельности, которые помогут побеждать в
конкурентной борьбе.
Слабые стороны – это ограничения и недостатки предприятия, которые
препятствуют успеху.
Основные факторы, которые могут быть источником как сильных, так и
слабых сторон предприятия, были выделены Дж. Пирсом и Р. Робинсоном2.
2
Пирс Дж. Робинсоном Р. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2013. – 560с.
[Type text]
5
[Type text]
Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о
внутренней среде организации, о ее слабых и сильных сторонах.
Важно проводить оценку сильных и слабых сторон предприятия по всем
направлениям его деятельности.
Такими основными факторами являются:
1. Организация общего управления:

Организационная структура предприятия;

Имидж предприятия;

Внутриорганизационный климат компании и культура;

Квалификация руководства предприятия, его способности и
интересы и т.д.
Основные вопросы:

Четко ли на предприятии распределены права и обязанности?

Эффективно
ли
взаимодействие
различных
структурных
подразделений для достижения общей цели предприятия?
2. Кадры:

Квалификация сотрудников;

Кадровая политика;

Текучесть кадров;

Мотивация сотрудников;

Наличие стимулов для работы;

Повышение квалификации сотрудников и т.д.
Основные вопросы:
 Соответствует ли
квалификация сотрудников
компании
ее
будущим и текущим задачам?
[Type text]
6
[Type text]
 Как и за чей счет осуществляются мероприятия для повышения
квалификации сотрудников и осуществляются ли они вообще?
 Как руководство компании мотивирует и стимулирует своих
сотрудников?
3. Производство:
 Стоимость и доступность сырья;
 Отношения с поставщиками;
 Контроль за процессом производства;
 Техническая эффективность мощностей и их загруженность;
 Исследования, разработки и внедрение инноваций в работу
предприятия;
 Контроль качества;
 Наличие торговых марок, патентов, сертификатов и т.д.
Основные вопросы:
 Насколько
эффективно
используются
производственные
мощности?
 Отвечает ли номенклатура товара и его качество современным
требованиям?
 Какие преимущества в производстве имеет предприятие перед
конкурентами?
 Вводятся ли инновации в процесс производства?
4. Маркетинг:
 Имидж, репутации самого предприятия и производимой им
продукции;
 Реклама;
 Развитие новых продуктов и услуг;
 Ценовая политика;
[Type text]
7
[Type text]
 Отношение к марке.
Основные вопросы:
 Какова ценовая политика предприятия?
 Какую долю рынка удерживает предприятие, сравнение с
основными конкурентами?
 Насколько
эффективно
предприятия
проводит
рекламные
мероприятия?
 Каково отношение потребителей к торговой марке предприятия?
5. Финансы:
 Возможность привлечения
краткосрочного
и
долгосрочного
капиталов;
 Отношение к инвесторам, акционерам и т.д.;
 Составление бюджета и планирование прибыли;
Основные вопросы:
 Какую прибыль обеспечивает каждое подразделение предприятия
по отдельности?
 Какие возможные пути для сокращения издержек и повышения
прибыли предприятия?
Существует также множество других показателей для оценки сильных и
слабых сторон предприятия. Руководство каждого предприятия уделяет
внимание факторам, которые являются на его взгляд основными. Выявив
сильные и слабые стороны предприятия руководство может определить
дальнейшую стратегию развития и понять, каким вопросам нужно уделить
внимание незамедлительно, а с решением каким можно подождать.
[Type text]
8
[Type text]
2.
Методика проведения оценки сильных и слабых сторон
деятельности предприятия
Существует несколько методик проведения оценки сильных и слабых
сторон деятельности предприятия.
Наиболее удобным и наиболее используемым методом является SWOTанализ. Это объясняется тем, что такой анализ охватывает сразу и внешние и
внутренние факторы (в отличии, например, от PEST-анализа, который
направлен на анализ только внешних факторов воздействия), а так же дает
представление о возможностях и угрозах предприятия.
SWOT – это аббревиатура четырех английских слов: Strengths (сильные
стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и
Threats (угрозы). Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней
среды – то есть это все, на что предприятие может повлиять, а возможности и
угрозы – факторами внешней среды, то есть факторами, которые влияют на
предприятия извне, и не могут предприятием контролироваться.3
Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации,
относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы,
сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и
расстановки приоритетов4.
SWOT-анализ традиционно представляется в виде таблицы.
Таблица 1
Пример таблицы SWOT-анализа
3
Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами //
Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. — 2013. — № 1 (21)
4
Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы. — М.: Альпина Паблишер,
2012. — 144 с
[Type text]
9
[Type text]
Сильные стороны
Слабые стороны
Возможности
Угрозы
SWOT-анализ не содержит экономических категорий, поэтому может
применяться для оценки сильных и слабых сторон любых организаций, а так
же стран и даже людей.
Для анализа также используется SNW-анализ. Он обычно используется
после проведения SWOT-анализа для более глубокого анализа внутренней
среды предприятия.
SNW-анализ
- это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон
предприятия. В качестве нейтральной позиции чаще всего фиксируют
среднерыночное состояние для данной ситуации5. Пример SNW-анализа
представлен в таблице 2.
Таблица 2
Пример SNW-анализа
Наименование
стратегической
Качественная оценка позиции
Сильная
Нейтральная
Слабая
позиции
5
Парахина В.П. Стратегический менеджмент. – М.: КноРус, 2012. – 496 с.
[Type text]
10
[Type text]
Для оценки внешней среды предприятия используется PEST-анализ. Он
предназначен для выявления политических (Politicаl), экономических
(Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов
внешнего влияния. На основе полученной в ходе PEST-анализа информации
формируется стратегия предприятия.
PEST-анализ также для удобства приводиться в виде таблицы (таб.3).
Таблица 3
Пример PEST-анализа
Политические факторы
Влияние экономики
Социокультурные тенденции
Технологические инновации
Существует также анализ пяти сил Портера. Этот анализ был разработан
Майклом Портером в 1979 году.
Пять сил Портера включают в себя6:
 Анализ угрозы появления продуктов-заменителей;
 Анализ появления новых конкурентов;
 Анализ рыночной власти поставщиков;
 Анализ рыночной власти потребителей;
 Анализ уровня конкурентной борьбы.
Схематичное представление пяти сил Портера представлено на рисунке
1.
6
Michael E. Porter The Five Competitive Forces that Shape Strategy // Harvard Business Review. – 2008, январь.
[Type text]
11
[Type text]
Угроза
появления
новых
конкурентов
Рыночная
власть
потребителей
Рыночная
власть
поставщиков
Уровень
конкурентной
борьбы
Угроза
появления
продуктовзаменителей
Рис.1
Пять сил Портера
Такая оценка используется в основном для оценки стратегической
позиции предприятия и оценке сложившихся конкурентных отношений и
используется, в основном, как базовых способ.
Существует также множество других методов оценки сильных и слабых
сторон предприятия. Руководство каждого предприятия имеет право
выбирать именно тот метод, которых считает наиболее оптимальным.
Но, не смотря на обилия различных методов оценки сильных и слабых
сторон предприятия, многие прибегают к самому простому методу – оценка
сильных и слабых сторон путем анкетирования.
Руководство предлагает оценить работу предприятия по нескольким
критериям, которые обычно представлены в таблицы и касаются всех
важных сторон деятельности компании – финансы, маркетинг, менеджмент и
т.д.
[Type text]
12
[Type text]
Анкетируемые (сотрудники компании или, в некоторых случаях,
потребители) ставят свою оценку напротив каждого из критериев. Может
применяться бальная система оценки или же такие критерии оценки, как
«сильно», «средне» и «слабо».
Анкетирование может применяться как дополнение к любому другому
методу анализа, так и как самостоятельный метод анализа, который удобен
тем, что может применяться достаточно часто.
2. Анализ сильных и слабый сторон предприятия на примере компании
«РЖД Логистика»
2.1. Общая характеристика компании
«РЖД Логистика» - это дочерняя компания Российских Железных
Дорог. Появилась она сравнительно недавно – в ноябре 2010 года.
[Type text]
13
[Type text]
Рис.2
Логотип ОАО «РЖД Логистика»
Форма собственности – открытое акционерное общество.
Соколов Павел Владимирович – генеральный директор компании.
Компания предоставляет следующие услуги:
- Логистические услуги: доставка грузов по всей России, странам СНГ и
по всему миру;
-
Складские
и
терминальные
услуги:
сортировка,
упаковка,
консолидация, хранение и т.д.;
- Таможенно-брокерские услуги;
- Управленческая логистика: помощь предприятиям и организациям по
управлению логистическими процессами;
- Консалтинговые услуги.
Также компания предоставляет экспресс-услуги – доставка грузов от 20
кг до 20 тонн, также сюда входят услуги по упаковке, хранению, маркировке
и перемаркировке, страхованию и т.д. Есть возможность отслеживания
грузов.
[Type text]
14
[Type text]
Основными партнерами ОАО «РЖД Логистика» являются: Транс
Контейнер, 1-ая Грузовая Компания, Вторая Грузовая Компания, Русская
Тройка и другие.
Среди наиболее известных клиентов компании можно выделить: ЗАО
«Красный якорь», ООО «Чагодощенский стеклозавод и К», ОАО «РУМО»,
ОАО «Челябинский электрометаллургический комбинат» и других.
Компания
принимает
участие
в
благотворительности.
Основная
направленность – это борьба за экологию, оказание помощи пострадавшим
при стихийных бедствиях, выделяются средства на развитие спорта, туризма,
культуры и т.д.
Центральный офис компании в г. Москве находится по адресу
ул.
Старая Басманная, д. 18, стр. 1.
Финансовые результаты7 деятельности компании «РЖД Логистика»
представлены в таблице 4.
Таблица 4
Отчет о финансовых результатах за 2012 год (тыс. руб.)
7
Официальный сайт компании «РЖД Логистика» http://www.rzdlog.ru/site/wcm/idc/groups/public/documents/document/mdaw/mde3/~edisp/ucm02rzdlogloc01
7451.pdf (дата обращения 29.04.13)
[Type text]
15
[Type text]
Показатель
За период с 19 ноября
2012
2010 по 31 декабря 2011
Выручка
4050231
1811775
Себестоимость продаж
3887630
1677677
Валовая прибыль
162601
134098
Прибыль от продаж
162601
134098
Проценты к уплате
8682
6482
Прочие доходы
23750
32933
Прочие расходы
115519
34580
Прибыль
до 79514
138933
на 29552
30009
налогообложения
Текущий
налог
прибыль
Чистая прибыль
54485
108909
Из данных, приведенных в таблице 4 мы видим, что компания
достаточно хорошо стартовала, получив с момента открытия (19 ноября 2010
года) и по 31 декабря 2011 года чистую прибыль равную 108909 тыс. рублей.
В 2012 году прибыль уменьшилась в два раза и составила 54485 тыс. рублей.
Однако стоит заметить, что 54485 тыс. рублей – это прибыль за 12
календарных месяцев, а 108909 тыс. рублей – за 13,5 календарных месяцев.
Бухгалтерский баланс8 за 2012 год и 2011 года приведён в таблице 5.
8
Официальный сайт компании «РЖД Логистика» http://www.rzdlog.ru/site/wcm/idc/groups/public/documents/document/mdaw/mde3/~edisp/ucm02rzdlogloc01
7449.pdf (дата обращения 29.04.13)
[Type text]
16
[Type text]
Таблица 5
Бухгалтерский баланс
Наименование показателя
Актив
1. Внеоборотные активы
Нематериальные активы
в том числе:
нематериальные активы
незавершенные вложения
Основные средства
в том числе:
здания, машины и оборудование, транспортные средства
сооружения и передаточные устройства
прочие основные средства
незавершенные вложения в основные средства
Финансовые вложения
в том числе:
вклады в уставные капиталы других организаций
предоставленные займы и депозитные вклады
прочие финансовые вложения
Отложенные налоговые активы
Прочие внеоборотные активы
ИТОГО
2. Оборотные активы
Запасы
в том числе:
сырье, материалы и другие аналогичные ценности
2012
2011
14098
12996
292
13806
2752
682
12314
6732
2609
141
2
183879
6407
325
-
183879
4584
3094
208407
145
2124
21997
410
168
410
168
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
Дебиторская задолженность
в том числе:
дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются более
чем через 12 месяцев после отчетной даты
дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в
течение 12 месяцев после отчетной даты
Денежные средства и денежные эквиваленты
в том числе:
наличные в кассе
средства на расчетных счетах
средства на валютных счетах
прочие денежные средства и переводы в пути
денежные эквиваленты
Прочие оборотные активы
ИТОГО
4266
3637
1135165 414829
[Type text]
17
-
-
1135165 414829
90717
258051
56346
34370
1
4430
123988
24260
8791
225000
676685
[Type text]
БАЛАНС
1443395 698682
Пассив
3. Капитал и резервы
Уставной капитал
Резервный капитал
в том числе:
резервы, образованные в соответствии с законодательством
резервы, образованные в соответствии с учредительными
документами
Нераспределенная прибыль
ИТОГО
4. Долгосрочные обязательства
Отложенные налоговые обязательства
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
ИТОГО
5. Краткосрочные обязательства
Кредиторская задолженность
в том числе:
поставщики и подрядчики
персонал организации
налоги и сборы, социальное страхование и обеспечение
авансы полученные (кроме перевозок)
авансы полученные за перевозки
акционеры по выплате доходов
прочая задолженность
Оценочные обязательства
Прочие обязательства
ИТОГО
БАЛАНС
[Type text]
18
125300
4861
125300
-
4861
-
-
131801
261962
108909
234209
73
504197
504270
160
160
667344
458574
151680
4168
5078
168987
337431
9819
667163
1443395
139057
2660
22459
294174
224
5739
464313
698682
[Type text]
2.2 Оценка сильных и слабых сторон ОАО «РЖД Логистика»
Для оценки сильных и слабых сторон компании составим SWOT-анализ.
Таблица 6
SWOT-анализ
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Известность компании
1. Небольшой опыт
2.
Логистика
по
многим 2. Слабая реклама
направлениям
3. Возможность экспресс-доставки
4.
Наличие
горячей
линии
для
клиентов
5. Надежные партнеры
6. Сотрудничество с прессой
7. Тендеры и госзаказы
Возможности
1.
Стабилизация
Угрозы
экономической 1. Повышение налоговый ставок
ситуации и рост платежеспособности 2. Изменения таможенных процедур
населения
2.
Повышение
3. Рост конкуренции
уверенности
в
молодежи в том, что товары из-за
границы лучше, чем российские
[Type text]
19
[Type text]
На основе данных SWOT-анализа можно наглядно рассмотреть сильные
и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Имея полную
информацию о компании, можно повысить эффективность работы компании.
Для более детального рассмотрения сильных и слабых сторон,
возможностей и угроз, составим матрицу SWOT-анализа.
Таблица 7
Матрица SWOT-анализа
Наименование
Подробное описание
Стильные стороны компании
1. Известность компании
1. Компания «РЖД Логистика»
является дочерней компании РЖД,
которая в свою очередь имеет долгую
историю и хорошую репутацию, что,
соответственно, сказывается и на
ОАО «РЖД Логистика»
2. Логистика по многим
2. Компания осуществляет перевозки
направлениям
не только по всей России, но также
по странам СНГ и Европы
3. Возможность экспресс-доставки
3. Компания предлагает своим
клиентам услуги экспресс-доставки, в
которые также входят
дополнительные услуги. Такая услуга
особенно актуальна в наше время.
4. Надежные партнеры
4. Партнерами «РЖД Логистика»
являются такая известные компании,
[Type text]
20
[Type text]
как Транс Контейнер, 1-ая Грузовая
Компания, Вторая Грузовая
Компания, Русская Тройка и другие.
Наличие таких партнеров также
положительно сказывается на
репутации компании.
5. Сотрудничество с прессой
5. Компания тесно сотрудничает с
прессой, что помогает ей находить
новых клиентов и проводит
эффективные рекламные компании.
6. Наличие горячей линии для
6. Это является большим
клиентов
достоинством компании, так как в
наше время все стараются решать
возникшие задачи быстро и
оперативно. Горячая линия позволяет
моментально узнать ответы на
интересующие вопросы
7. Тендеры и госзаказы
7. Факт того, что компании доверяют
госзаказы, является показателем ее
эффективной работы и стабильности,
что играет особую роль для клиентов
Слабые стороны
1. Небольшой опыт
1. Компания существует на рынке с
ноября 2010 года, и не располагает
достаточным опытом, что иногда
отпугивает потенциальных клиентов.
2. Слабая реклама
2. Несмотря на известное имя и
тесное сотрудничество с прессой,
[Type text]
21
[Type text]
компания проводит недостаточное
количество рекламных мероприятий.
Возможности
1. Стабилизация экономики и рост 1.
платежеспособности населений
Кризис
постепенно
платежеспособность
отступает,
населения
растет, компания получает больше
заказов, а так же крупные заказы на
большие суммы
2.
Повышение
уверенности
в 2. В последнее время у молодежи
молодежи в том, что товары из-за снова наблюдается рост недоверия к
границы лучше, чем российские
отечественным товарам и услугам.
Это является хорошей возможностью
для компании, так как зачастую
молодежь не может сама ездить за
границу за нужными товарами и
прибегает к помощи логистических
компаний
Угрозы
1. Повышение налоговый ставок
1.
Налоговые
растут,
и
ставки
постоянно
рост
негативно
их
сказывается на прибыли компании.
2. Изменения таможенных процедур
2. Изменения таможенных процедур
может
негативно
повлиять
на
отлаженные схемы работы компании,
что
приведет
к
снижению
эффективности ее работы
3. Рост конкуренции
3. Рынок логистических услуг –
достаточно быстро развивающийся
[Type text]
22
[Type text]
сегмент
большее
рынка,
появляется
количество
все
компаний-
конкурентов.
По мнению автора курсовой работы, компания «РЖД Логистика»
развивается быстро и стабильно, за два года заметен достаточно большой
рост компании. Но, не смотря на известность компании, хорошую репутации
и т.д., имеется ряд непроработанных моментов.
Компания, конечно, не может повлиять на угрозы извне, но может
уменьшить свои слабые стороны, что в конечном итоге во многом поможет
справиться
с
возникающими
угрозами
и
полностью
использовать
открывающиеся возможности.
По мнению автора курсовой работы, главным недостатком является
слабая реклама, несмотря на тесное сотрудничество компании с прессой.
Согласитесь: многие из вас видели рекламу РЖД, но практически никто не
видел рекламу РЖД Логистики. Увеличение количества рекламных
мероприятий, реклама по телевиденью и радио, обыкновенная реклама на
улицах позволит привлечь новых клиентов, особенно из числа молодежи, для
которой в настоящее время услуги логистических компаний являются очень
востребованными.
В SWOT-анализе финансовое состояние компании не включено ни в
одну из граф, так как, по мнению автора курсовой работы, 2 года – это
слишком маленький срок для такой компании, что полностью оценить ее
финансовое состояние.
[Type text]
23
[Type text]
Заключение
В соответствие с поставленной целью – определение сильных и слабых
сторон ОАО «РДЖ Логистика» - в курсовой работе решены следующие
задачи:
1. Изучено понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия.
Основные факторы, которые могут быть источником как сильных, так и
слабых сторон предприятия, были выделены Дж. Пирсом и Р. Робинсоном.
Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о
внутренней среде организации, о ее слабых и сильных сторонах.
Важно проводить оценку сильных и слабых сторон предприятия по всем
направлениям его деятельности.
2. Рассмотрены различные методики проведения анализа сильных и
слабых сторон предприятия.
Существует множество различных методик проведение анализа сильных
и слабых сторон предприятия. Можно выделить основные из них:
- SWOT-анализ;
- SNW-анализ;
[Type text]
24
[Type text]
- PEST-анализ;
- анализ пяти сил Портера;
- анкетирование.
Важно отметить, что из всех представленных методов наиболее емким
является SWOT-анализ, остальные же в основном применяются как
дополнительных анализ на основе первого.
3. Представлена краткая характеристика компании «РЖД Логистика»
Компания существует достаточно недавно – с ноября 2010 года, и
является дочерней компанией РЖД. Форма собственности – открытое
акционерное
общество,
генеральных
директор
–
Соколов
Павел
Владимирович.
Компания предоставляет логистические услуги по России, СНГ и
Европе, а также большое количество дополнительных услуг.
На свою недолгую историю, компания успела приобрести надежных
партнеров и именитых клиентов, что конечно положительно сказалось на
репутации компании.
4. Проведен анализ сильных и слабых сторон компании.
Анализ проводился путем SWOT-анализа.
Компания имеет свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
Можно отметить, что компания развивается стабильно и достаточно
эффективно.
По мнению автора курсовой работы, главным недостатком является
слабая реклама, несмотря на тесное сотрудничество компании с прессой.
Согласитесь: многие из вас видели рекламу РЖД, но практически никто не
[Type text]
25
[Type text]
видел рекламу РЖД Логистики. Увеличение количества рекламных
мероприятий, реклама по телевиденью и радио, обыкновенная реклама на
улицах позволит привлечь новых клиентов, особенно из числа молодежи, для
которой в настоящее время услуги логистических компаний являются очень
востребованными.
Список литературы и используемых источников
Нормативно-правовые документы:
1. Устав ОАО «РЖДЛ»
2. Бухгалтерский баланс ф 1 ОАО РЖДЛ за 2012 год
Монографии, учебники и учебные пособия:
1. Калужский М.Л. Практический маркетинг. – СПб.: Питер, 2012. – 176
с.
2. Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и
методы. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 144 с.
3. Крейчман Ф.С. Эффективная организация управления акционерными
предприятиями в условиях рынка. – М., 2000. – 316 с.
4. Парахина В.П. Стратегический менеджмент. – М.: КноРус, 2012. – 496
с.
[Type text]
26
[Type text]
5. Пирс Дж. Робинсоном Р. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер,
2013. – 560с.
6. Савицкая Г.В. Анализ эффективности деятельности предприятия.
Методологические аспекты. – М.: Новое знание, 2004. – 160 с.
7. Тяпухин А.П. Логистика. – М.: Юрайт, 2012. – 576 с.
Периодические издания:
1. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема
поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и
высокие технологии. — 2013. — № 1 (21)
Иностранная литература:
1. Malabre, Jr., Alfred L. Lost Prophets: An Insider’s History of the Modern
Economists// Harvard Business School Press. – 1994.
2. Michael E. Porter The Five Competitive Forces that Shape Strategy //
Harvard Business Review. – 2008, январь.
Ресурсы интернета:
1. Официальный сайт компании «РЖД Логистика» - http://www.rzdlog.ru/
(дата обращения 29.04.13)
[Type text]
27
[Type text]
Приложение 1
Рис.3
Карта действия РЖД-экспресс по России
[Type text]
28
[Type text]
[Type text]
29
[Type text]