Преимущества частного «облака» для бизнеса: сокращение
advertisement
EMC PERSPECTIVE Преимущества частного «облака» для бизнеса: сокращение издержек и повышение гибкости ведения бизнеса Что такое частное «облако»? Частное «облако» является более эффективным и гибким способом организации, предоставления и использования ИТ-услуг, а также управления ими. См. страницу 3. Преимущества включают как финансовые показатели, так и производительность бизнеса и ИТ. Наиболее важно то, что частное «облако» является платформой для обеспечения гибкости бизнеса. См. страницу 5. Частное «облако» обеспечивает преимущества общего «облака» без значительных недостатков. См. страницу 9. Крупные корпорации работают со значительной частью компонентов частного «облака». См. страницу 10. Переход к частному «облаку» сопряжен с проблемами, однако при наличии проработанного плана развития можно уверенно двигаться вперед. См. страницу 11. Найдите собственный сценарий и определите возможные будущие шаги. См. страницу 12. Теперь настало время скоординировать усилия, направить их на создание частного «облака» и извлечь выгоды. См. страницу 15. Обзор Частное «облако» представляет собой новый и лучший способ организации ресурсов и услуг информационных технологий и управления ими, а также новый и лучший способ их использования в бизнесе. Вместо выполнения предопределенных и ограниченных ролей, ИТ-ресурсы формируют гибкий пул, который может использоваться бизнес-персоналом и процессами в точном соответствии с потребностями – в нужное время и нужным способом. Что это означает для бизнеса? Если выразить одним словом – гибкость. Что будет, если заказчик сможет получить более быстрый доступ к информации, а также будет быстрее ее анализировать и принимать решения? Внедрять инновации и запускать новые возможности бизнеса быстрее? Наращивать или сокращать масштаб бизнес-операций по мере необходимости? Получать по требованию доступ к новой информации и экспертным знаниям – как внутри компании, так и в масштабах рынка? И осуществлять все это, обеспечив защиту конфиденциальной информации и других бизнес-ресурсов? Все это поможет обеспечить истинную гибкость бизнеса. Гибкость часто воспринимают как абстрактное понятие – некий «священный Грааль». Частное «облако» дает возможность обеспечить гибкость конкретными, прагматичными и эффективными способами. Если бы бизнес заказчика обладал подобной гибкостью и информационные технологии были бы катализатором, а не сдерживающим фактором, каким образом это могло бы изменить методы осуществления текущих операций, управления и конкуренции? При упоминании «облачных» вычислений принято вспоминать широко известные услуги, которые предлагаются компаниями Amazon, Google, Microsoft и Salesforce.com. Эти услуги представляют собой общее «облако», в котором можно арендовать вычислительные ресурсы и емкость хранения данных, а также растущий набор бизнес-приложений и услуг, доступ к которым осуществляется через Интернет. Расценки на них привлекательны, а сами услуги доступны по требованию. Однако риски, которые касаются информационной безопасности и надежности систем, а также практически невыполнимая (истинно «геркулесова») задача модификации бизнесприложений для работы в частном «облаке» являются причинами, по которым сформировавшиеся организации не запускают важные бизнес-системы на подобных платформах. Частное «облако» Виртуализированный центр обработки данных Частное «облако» Проверенный й Управляемый Надежный Безопасный Надежный Динамичный Управляемый Эффективный Надежный По требованию Безопасный Гибкий Общее «облако» Динамичный Эффективный Эфф й По требованию Гибкий Частное «облако» обеспечивает сходный подход к организации ресурсов и выделению услуг (включая устаревшие системы) для работы в рамках брандмауэра и инфраструктуры безопасности компании. Использование частного «облака» обеспечивает преимущества, которые доступны и при использовании общего «облака» сокращение издержек, использование ресурсов, доступность информации, быстрое внедрение новых услуг и гибкость бизнеса, но при этом исключаются значительные недостатки и риски. В то же время частное «облако» может также служить шлюзом к общедоступному «облаку», позволяя бизнесу использовать растущий набор доступных там услуг, но сохраняя критически важные для бизнеса информационные системы «внутри». 2 Составляющие гибкости бизнеса Быстрота доступа к информации, ее анализа и принятия решений. +Быстрота бизнес-инноваций. +Быстрое внедрение новых возможностей бизнеса. +Быстрое масштабирование бизнес-операций в обоих направлениях. +Простота совместной работы и доступа к ресурсам. +Безопасность, соответствие требованиям регулирования, непрерывностьбизнеса. = ГИБКОСТЬ БИЗНЕСА Мы представляем частное «облако» в качестве нового подхода, поскольку возможности, как технические, так и управленческие, для реализации этого подхода появились только недавно. Однако основные компоненты частного «облака» (в частности, консолидация и виртуализация центров обработки данных, а также стандартизированные интерфейсы веб-служб для различных систем) используются уже на протяжении нескольких лет. Дальновидные ИТ-организации внедрили эти компоненты. Возможно, Вы не называете это частным «облаком», однако очень вероятно, что Ваша компания движется в этом направлении и стремится получить преимущества для бизнеса. Эти преимущества ни в коей мере не являются сами собой разумеющимися, но к ним, безусловно, стоит стремиться. При этом возникают актуальные вопросы: является ли миграция к частному «облаку» спонтанной или целенаправленной, предусмотрен ли способ объединения всех компонентов, и можно ли при этом извлечь преимущества для бизнеса как можно раньше и чаще? Что такое «облачные» вычисления? Термин «облако» впервые был применен в отношении телекоммуникационных сетей и Интернета, поскольку они были представлены на технологических схемах в виде облаков, которые обозначают области, где перемещается и обрабатывается информация, но специфика их работы не представляет интереса для широкой аудитории. Главная особенность «облачных» вычислений заключается в том, что заказчик запрашивает и получает информацию или другие ресурсы, и при этом ему не нужно знать ни где они находятся, ни как «облачные» услуги выполняют этот запрос. Широко распространенное формальное определение было предложено Национальным институтом стандартов и технологий США. «Облачные вычисления представляют собой модель для обеспечения по требованию удобного сетевого доступа к общему пулу настраиваемых вычислительных ресурсов (например, сетей, серверов, систем хранения данных, приложений и услуг), которые можно быстро выделить и предоставить с минимальными управленческими усилиями или минимальным вмешательством со стороны поставщика услуг». Это определение достаточно громоздко. Самый важный момент заключается в том, что «облако» – это не набор технологий, а модель предоставления и использования ресурсов и услуг информационных технологий, а также управления ими. Полезно разделить данное определение на две составляющие: способ конфигурирования ресурсов и возможности, которые предоставляет данная технология. Ресурсы в «облаке» (которые могут включать информацию и (или) базы данных, средства повышения производительности и другое программное обеспечение) имеют три базовых характеристики, которые описаны ниже. •Объединение в пул. Все ресурсы в «облаке» организованы и управляются как общий пул. Создание пула обычно начинается с серверов и систем хранения данных. Таким образом создается пространство для данных и приложений. Конечно, для этого требуется наличие общих методов структурирования и подключения ресурсов, а также доступа к ним. •Виртуализация. Все ресурсы в пуле упакованы в электронные «транспортные контейнеры». Каждый из них содержит не только ресурсы, но также и бизнес-правила, которые определяют методы доступа к «контейнеру», его использования и управления им. •Доступ по сети. Все данные модульные ресурсы доступны по сети с использованием стандартных интерфейсов, которые позволяют комбинировать их в стиле конструктора «лего». Если использовать технические термины, они доступны в качестве «веб-служб». 3 Характеристики преимущества «облака» Cloud characteristicsиand advantages Согласованная конфигурация ресурсов обеспечивает ряд выгод Эффективность Гибкость Объединение в пул Доступность Виртуализация Надежность Доступ по сети Безопасность Автоматизация Оптимизация Что позволяет выполнить данная конфигурация? Она кардинально меняет способ управления информационными и технологическими ресурсами и предоставления их бизнесу. •Эффективность. Ресурсы «облака» независимы от устройств и местонахождения. Вместо сервера, выделенного для каждого приложения, виртуализированные ресурсы могут находиться в любом месте (о котором не нужно знать ни пользователю, ни программисту). Это позволяет достичь более высокой экономии за счет масштаба и повысить коэффициенты использования благодаря применению меньшей, консолидированной аппаратной базы. •Гибкость. Она проявляется двумя способами. Ресурсы всех видов, а также программное обеспечение и оборудование могут быть собраны в новые конфигурации, новые информационные системы и новые возможности бизнеса с беспрецедентной скоростью. Кроме того, можно наращивать масштаб технологических ресурсов для обслуживания пиковых нагрузок бизнес-деятельности, а затем вернуться к предыдущему масштабу. Другими словами, ресурсы можно направлять в место ведения бизнес-деятельности с невиданной ранее простотой. •Возможность доступа. Бизнес-персоналу, процессам и организациям потенциально доступен гораздо более широкий массив информации, приложений, технологических и бизнес-услуг, как правило, посредством стандартного интерфейса браузера. •Надежность. «Облако» может содержать резервные компоненты в необходимом для бизнеса объеме и при необходимости способно направлять ресурсы на резервное копирование и восстановление без необходимости наличия параллельных конфигураций оборудования. •Безопасность. Ресурсы можно защищать не только с помощью брандмауэра и шифрования информации по периметру, но также и на локальном уровне за счет включения бизнес-правил в виртуальные контейнеры, особенно для наиболее конфиденциальной информации. •Автоматизация. Программное обеспечение для управления ресурсами «облака» функционирует как автоматический «регулировщик», динамически определяя направление перемещения ресурсов и их использование. Это выливается в сокращение ежедневных операций ИТ-персонала и более согласованные решения об использовании ресурсов. •Оптимизация. Поскольку «облако» управляется как единое целое, то можно существенно продвинуться в направлении общей оптимизации ресурсов, предоставив наилучшее сочетание возможностей, производительности и стоимости для бизнеса в целом. «Облачные» вычисления также позволяют радикально изменить способ потребления технологических ресурсов бизнесом. Активность в «облаке» измеряется и дозируется, чтобы оплата заказчикам «облачных» услуг начислялась по принципу фактического использования. Это также предоставляет заказчикам видимость фактических уровней использования, а значит и лучшее понимание издержек. Наиболее важно то, что заказчики могут получать «облачные» услуги по требованию и часто посредством механизма самообслуживания. Ресурсы доступны заказчику в нужное время и в нужном месте. Благодаря четко определенным услугам, простым 4 интерфейсам и автоматическому выделению ресурсов заказчики могут находить и использовать услуги самостоятельно (или с минимальным вмешательством и помощью ИТ-персонала). Мы сделали акцент на услугах. Благодаря частному «облаку», можно самостоятельно изменять единицу использования. Вместо использования и оплаты базовых технологических ресурсов (например, серверов, ресурсов ЦП, гигабайтов ресурсов хранения данных и полосы пропускания), бизнесперсонал и процессы могут использовать соответствующие и легко понятные бизнес-услуги (например, бизнес-транзакции, электронную почту и анализ информации). ИТ-организации давно пытались определять и предоставлять собственные предложения, а также взимать за них плату, используя ориентированные на бизнес понятия. Частное «облако» предоставляет платформу для обеспечения такой согласованности. «Облако» с точки зрения пользователя Пользователи и используют • Сотрудники • Процессы • Бизнесподразделения • Заказчики • Партнеры бизнес-услуги би б з на собственных условиях у ус сл • Транзакции Тр • Коммуникации • Информация • Производительность • Поддержка •П По о треб требованию бованию • Самообслуживание • Четкие метрики • Прозрачность Набор преимуществ Мы уже перечислили многие базовые преимущества «облачных» вычислений. Теперь давайте посмотрим, что они означают для бизнеса. Мы сгруппировали преимущества в три категории: затраты, производительность бизнеса и производительность ИТ. Затраты и их структура Производительность и гибкость бизнеса Производительность и гибкость ИТ • Серве Серверы еры • Система хранения данных • Сеть • Помещения • Энергия • Персонал • Операции • Лицензирование и обслуживание ПО • Внедрение технологий • Капитальные затраты • Доступность • Масштабирование • Инновации • Внедрение решений • Совместная работа • Безопасность и непрерывность бизнеса • Предо Предоставление оставлени с ие услуг • Затраты • Скорость • Эффективность • Инновации • Взаимоотношения с бизнесом • Спектр работ Преимущества подхода с использованием «облака» Затраты и их структура. Сюда включено не только прямое сокращение затрат, но также косвенная экономия и улучшение структуры затрат. Значительная доля краткосрочного сокращения затрат обеспечивается за счет консолидации оборудования и виртуализации цифровых ресурсов. Компании могут сократить общие издержки на центры обработки данных на 5 40 процентов, что включает 30-процентное сокращение издержек на энергопотребление и охлаждение. Такое сокращение выброса углекислого газа закладывает основу «зеленых» ИТ. Центры обработки данных традиционно проектируются с запасом для соответствия требованиям обслуживания пиковой емкости, но обычно используется всего 10–15 процентов их емкости. Виртуализация позволяет приблизить размер центра обработки данных к средней емкости, а не закладывать запас на крайний случай. При возрастании нагрузки ресурсы автоматически направляются на наиболее важные бизнес-операции. Поскольку крупные компании все еще находятся в процессе консолидации, виртуализации и автоматизации управления технологическими ресурсами, им еще предстоит оценить текущее сокращение затрат, которое обеспечит полномасштабное внедрение частного «облака». Эти возможности повышения эффективности эксплуатации, включая гибкие, динамические, полностью автоматические процессы управления ресурсами, могут обеспечить сокращение затрат на 30 процентов. За счет объединения ресурсов в пул и централизованного управления ими частное «облако» обеспечивает экономию за счет масштабирования, лучшее использование ресурсов, сокращение капитальных вложений, эффективность текущей эксплуатации и преобразование фиксированных издержек в переменные (каждый раз при использовании общего «облака» оплата начисляется только за использованные услуги). Типовые финансовые выгоды 100 90 45% 80 70 60 50 Сеть Вычисления Помещения/ электроэнергия Программное обеспечение/ обслуживание Персонал/процесс 40 30 20 10 0 Разное Аварийное восстановление Система хранения данных Текущая среда Частное «облако» Производительность и гибкость бизнеса. Частное «облако» способно обеспечить более эффективное осуществление всех бизнес-процессов компании, которые зависят от технологий, при сокращении сроков исполнения и издержек. Ниже перечислен ряд преимуществ. •Расширенный доступ к информации и приложениям. Сотрудники могут быстро собирать информацию для анализа и принятия решений, а также получать безопасный доступ к информации и приложениям из любого места, где они в данный момент работают. Индивидуальная производительность возрастает. •Быстрое масштабирование бизнес-операций в обоих направлениях. При составлении ежемесячного бухгалтерского отчета, достижении сезонного максимума бизнес-активности или неожиданном успехе маркетинговых усилий вычислительная мощность и информационные системы компании способны автоматически масштабироваться для удовлетворения возрастающего (затем убывающего) спроса. •Быстрота бизнес-инноваций. Организация получает возможность собрать технологическую и информационную инфраструктуру для любой бизнес6 инициативы или эксперимента по требованию. Это означает сокращение времени до выхода на рынок или быстрый отказ от инноваций, которые не оправдают себя. Одна из компаний называет это термином «готовое частное облако», подразумевая серверы, системы хранения данных, интерфейс браузера и программное обеспечение для управления, которые немедленно доступны для любых работ по разработке и тестированию. •Быстрое внедрение новых бизнес-возможностей. Если инновация оправдает себя или нужно будет провести инициативу по изменению бизнеса, информационные и технологические компоненты можно быстро собрать, масштабировать и интегрировать с соответствующими бизнесприложениями. При этом наблюдается 70-процентное сокращение времени внедрения технологий, усилий и затрат, связанных с бизнес-инициативами. •Расширенная координация и совместная работа. В процессе ведения бизнеса соответствующие сотрудники, организации, процессы и информационные системы получают улучшенные возможности объединения и совместной работы. Для транснациональных корпораций частное «облако» может упростить глобализацию операций и инфраструктуры. Вне бизнеса частное «облако» является платформой для более прозрачной совместной работы с заказчиками и бизнес-партнерами, а также для доступа к общедоступным «облачным» услугами и другим возможностям бизнеса на рынке. •Улучшение соответствия требованиям регулирования, безопасности и непрерывности. Виртуализированная и автоматически управляемая среда частного «облака» обеспечивает лучшее соответствие нормативам, которые касаются управления информацией и конфиденциальности (дублирование сокращено, и правила доступа и использования информацией упакованы в виртуальные контейнеры), более безопасный удаленный доступ к корпоративной информации и системам (конфиденциальные ресурсы не находятся на мобильных устройствах), более быстрое и надежное резервное копирование и восстановление информационных систем (системы резервного копирования являются гибкими, и ресурсы перенаправляются на операции восстановления при необходимости). Как упоминалось во введении, если задуматься и рассмотреть эти бизнес-возможности в совокупности, то получится точное определение гибкости бизнеса. 7 На пути к частному «облаку» Глобальное финансовое учреждение внедряет частное «облако» для решения различных бизнесцелей, которые перечислены ниже. •Улучшение структуры затрат и сокращение расходов. •Расширение спектра существующих ведущих в отрасли веб-услуг для заказчиков. •Повышение гибкости бизнеса за счет ускорения реализации всех инициатив, основанных на технологиях. •Усовершенствование предоставления ИТ-услуг, повышение прозрачности операций и издержек ИТ для бизнеса, а также улучшение рабочих взаимоотношений ИТ-подразделения с различными бизнес-подразделениями, работу которых оно обслуживает. Компания работает на глобальном рынке розничных и коммерческих банковских услуг, а также страхования, и ее штат насчитывает свыше 100 000 сотрудников. Компания располагает соответствующей крупной технологической инфраструктурой: 10 центров обработки данных, более 10 000 серверов и свыше 4 ПБ управляемых данных. Ситуация с предоставлением технологий и управлением ими в этой компании была типичной для крупных организаций: слишком большой ИТ-бюджет расходовался на поддержание текущих операций, слишком много времени и усилий затрачивалось на выделение новых решений. Эталонные тесты, проведенные в компании, выявили не только недостаточную эффективность ИТ-инфраструктуры, но и недостатки в сферах бизнесотчетности и прозрачности. Направления бизнеса полагали, что они получают слишком мало пользы и услуг в сравнении с затратами на ИТ. Программа этой компании по повышению бизнес-производительности и ценности ИТ для бизнеса ориентирована на три основные области. •Физическая инфраструктура. Консолидация центров обработки данных, виртуализация и автоматизация обеспечивают существенную эффективность и финансовые выгоды: повышение коэффициента использования ресурсов хранения данных на 40 процентов, сокращение времени выделения ресурсов на 80 процентов, сокращение затрат на кабельные соединения на 40 процентов и сокращение энергопотребления на 30 процентов. •Предоставление услуг. ИТ-подразделение изменяет свою работу за счет каталога услуг и предоставляет доступ ко многим услугам с использованием самообслуживания. Направления бизнеса наблюдают существенное сокращение времени выделения ресурсов, в некоторых случаях с месяцев до считанных часов. •Управление. Управление ИТ централизовано, и ИТ-ресурсы согласованы с основными бизнес-процессами. Цель состоит в использовании частного «облака» для предоставления бизнесу возможности более эффективно использовать ИТ-услуги и получать от них отдачу, т. е. цель предполагает организационную и технологическую трансформацию. Важными этапами на этом пути являются семинары с участием заинтересованных лиц бизнеса, ИТ-подразделения, отдела управления персоналом, специалистов по надзору за рисками и соответствием требованиям регулирования, а также экспертов по различным вопросам, в рамках которых обсуждаются и разрабатываются обновленные подходы к управлению, безопасности, технологическим услугам, доступу к системам и мобильности данных. Компания существенно продвинулась на пути к своей цели – виртуализации 80 процентов собственных ИТ-ресурсов и управлению ими посредством частного «облака». При этом финансовые выгоды придают постоянный импульс реализации этой программы. Производительность и гибкость ИТ. Описанные выше преимущества для процессов, производительности и затрат также применимы к работе ИТ-организации. ИТ-организация способна лучше выполнять совместную работу и осуществлять инновации, быстрее разрабатывать и внедрять приложения, а также более эффективно и гибко выделять технологии и услуги. Результатом становится улучшение обслуживания бизнеса. Технологические потребности могут быть выполнены быстрее, сотрудники могут получить более широкий выбор устройств и ПО для использования, ИТ-услуги могут быть структурированы для простоты использования (самообслуживание часто является самым простым способом), а издержки и производительность ИТ могут стать более прозрачными для бизнеса (особенно когда бизнес оплачивает услуги по мере использования). Благодаря частному «облаку» номенклатура работ ИТ-подразделения существенно меняется. Меньше времени и усилий затрачивается на производственные операции как в центре обработки данных (поскольку виртуализированные среды более автоматизированы и динамически самонастраиваются), так и в службе поддержки (поскольку все больше сотрудников самостоятельно управляют своей технологией и осуществляют самообслуживание). Поэтому больше времени и усилий можно сосредоточить на бизнес-инновациях и проектах по усовершенствованию. Помимо 8 удовлетворения отдельных потребностей бизнеса по мере их возникновения, ИТ-подразделение получает больше возможностей проанализировать вычислительную среду и оптимизировать ее производительность и издержки на благо бизнеса в целом. Вот еще одна точка зрения на описанные выше преимущества: подход с использованием частного «облака» существенно сокращает (и иногда даже устраняет) некоторые базовые и долговременные компромиссы в бизнесе. Можно одновременно достичь и масштабируемости, и гибкости. Можно как сократить затраты, так и ускорить получение результатов. Можно оптимизировать большее количество аспектов производительности одновременно. Благодаря подходу с использованием частного «облака» ИТ становятся не сдерживающим фактором, а катализатором бизнеса. Одним словом, это оптимальная модель для современного бизнеса. Когда масштабируемость является ключевым фактором Федеральное правительство настоятельно рекомендует крупным медицинским учреждениям быстро внедрить методы и технологии, которые позволяют обслуживать электронные медицинские карты. Для стимулирования выделено 44 000 000 000 долларов США и учреждены региональные услуги по поддержке. При этом установлен ряд крайних сроков (и правительство как самое крупное медицинское страховое учреждение в стране влияет на эти процессы). В связи с этим крупные медицинские учреждений столкнулись с дилеммой внедрения. Цель состоит в том, чтобы все учреждение, включая аффилированных врачей, функционировало как интегрированная клиническая единица. Однако врачи, которые практикуют индивидуально или в составе малых групп, часто располагают собственными офисами и могут не иметь достаточной мотивации инвестировать в новую технологию или внедрять ее. Менеджер клинического отдела медицинского центра Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) в Бостоне, штат Массачусетс, заявил: «У нас нет желания потратить 1 000 000 долларов США на создание инфраструктуры для поддержки 400 врачей, чтобы потом ею пользовались только 100 врачей.» Для BIDMC, как и для любой организации, которая сталкивается с перспективой существенных изменений объемов бизнеса, решение состоит в использовании частных «облаков». В BIDMC объединили виртуальный и масштабируемый сервер с инфраструктурой хранения данных, в которой размещен пакет приложений интегрированной системы управления врачебной практикой и электронными медицинскими картами. Доступ к системе осуществляется посредством безопасных веб-подключений из офисов врачей. Врачам необходимо просто открыть свой планшетный ПК, который подключен к Интернету, и использовать систему. Масштабируемость доказала свою ключевую роль даже на ранней стадии развертывания частного «облака» в BIDMC. По мере того как врачи приступали к использованию «облачных» услуг, потребности в ресурсах хранения данных превысили ожидаемые показатели, и поставщик пакета произвел крупную модернизацию, которая удвоила объем памяти и емкость хранения данных, необходимые различным частям приложения. Обе потребности были удовлетворены за счет динамической и гибкой архитектуры «облака» с минимальными усилиями и дополнительными расходами. Правительство предпринимает значительные усилия для повышения качества и эффективности медицинского обслуживания за счет общего доступа к информации при одновременном обеспечении защиты этой информации и прав пациентов на тайну личных сведений. Частное «облако», которое настроено для безопасного совместного доступа к ресурсам, является оптимальной платформой для медицинских информационных систем настоящего и будущего. 9 Вопрос безопасности Обеспечение безопасности и соответствия требованиям регулирования является самым главным источником опасений для руководителей ИТ-подразделений при использовании «облачных» вычислений. Эти опасения оправданы и даже служат аргументами против использования общих «облаков». Однако частное «облако», наоборот, предоставляет возможность усилить безопасность и соответствие требованиям регулирования за счет интеграции соответствующих средств в определения и принципы управления конкретными данными и другими ресурсами, а не только за счет их защиты по периметру с помощью брандмауэров. Вся текущая инфраструктура безопасности, включая брандмауэры, шифрование и пароли, продолжает использоваться в частном «облаке». Также можно внедрить правила доступа к ресурсам, их использования и размещения, а также управления ими в виртуальные контейнеры этих ресурсов. Это можно реализовать с нужным темпом, начав с наиболее конфиден-циальной информации и приложений. Благодаря частному «облаку» безопасность и соответствие требованиям регулирования являются не проблемами, а областями благоприятных возможностей. Сравнение частного «облака» и общего «облака» Общее «облако» может состоять из быстро растущего набора услуг других фирм, которые доступны через Интернет. Когда услуги предоставляют очень крупные компании, например Google, масштаб этих услуг огромен, а стоимость единицы услуг потенциально может быть очень низкой. Организации малого бизнеса могут перевести всю технологическую инфраструктуру и большую часть бизнес-приложений в общее «облако», и любой разумный стартап сегодня в значительной мере полагается на использование «облака». Зачем же заново изобретать колесо? Однако для крупных и устоявшихся корпораций, которые располагают набором устаревших специфических для данного бизнеса приложений и несут ответственность за большие объемы важной информации, использование общего «облака» является неприемлемым. Gartner Group объясняет: «Для большинства ИТ-услуг «облачные» услуги не существуют, не проверены, не соответствуют требованиям к уровню обслуживания, не соответствуют нормативным или законодательным требованиям, не являются в достаточной мере безопасными, или же имеют место все указанные недостатки». [Томас Биттман (Thomas J. Bittman), «Private Cloud Computing: The Steppingstone to the Cloud», 1 июня 2009 г., с. 5] Использование общего «облака» исключает прозрачность, а следовательно – контроль. В соответствии с законом компания продолжает нести всю полноту ответственности за свою конфиденциальную информацию, однако она может не знать, где хранятся ее данные (один этот факт нарушает некоторые государственные нормативы по защите информации), каким образом они защищены или какие прочие скрытые и анонимные поставщики услуг принимают участие в оказании услуги общего «облака». В рамках «облачных» услуг не обеспечиваются конкретные соглашения об уровне обслуживания и не предоставляются адекватные контрольные данные активности. В определенном смысле они являются «слишком готовыми», поэтому неразумно доверять тому, чего нельзя увидеть. Существует и другое препятствие. Существующие приложения требуют модификации для выполнения в «облаке», которая представляет собой практически невыполнимую задачу для большинства предприятий. А поставщики услуг крупных общих «облаков» не упрощают эту задачу – все должно быть соответствовать их требованиям. Мы не призываем игнорировать общие «облака». Общие «облака» постоянно расширяются, усовершенствуются и могут стать лучшим выбором для определенных (особенно новых) бизнес-приложений и услуг. Однако такая платформа не подходит для ИТ-подразделений крупных предприятий просто в силу присущих ей на данном этапе недостатков. Руководители ИТ-подразделений хорошо осведомлены об этих недостатках и при опросах выражают недоверие общим «облакам». С частным «облаком» дела обстоят совсем иначе. Оно сочетает в себе гибкость и ценовые преимущества «облака» с управляющим контролем за предоставлением услуг и безопасностью. Частные «облака» предлагают разумный путь миграции для существующих приложений, позволяя виртуализировать и модифицировать необходимые приложения с нужным темпом. Это дает возможность защитить инвестиции в инфраструктуру, приложения и информацию, обеспечив при этом эффективное и гибкое использование данных ресурсов в бизнесе. Идеальным вариантом может стать сочетание лучших возможностей обеих платформ: доступа к инновационным услугам по требованию в общем «облаке» и управляющего контроля, присущего частному «облаку». Такой гибрид или «объединенный» подход может обеспечить непревзойденную гибкость – динамическое сочетание внутренних и внешних ресурсов. В рамках такой модели частное «облако» служит шлюзом и механизмом контроля за услугами общего «облака», и это еще одна причина, по которой частное «облако» является отправной точкой для устоявшегося предприятия. 10 Что не следует размещать в «облаках» По мере включения все большего количества ресурсов мощь частного «облака» и его ценность для бизнеса может возрастать, иногда экспоненциально. Однако это не означает, что все ресурсы нужно переводить в «облако». Существует три исключения, которые описаны ниже. •Автономные бизнес-приложения и бизнес-приложения с высокой степенью специализации, например системы контроля за производством в реальном времени и аналитические торговые системы в сфере финансовых услуг. Такие системы часто являются сложными «рабочими лошадками» и имеют конкретные бизнес-функции, поэтому ценность помещения этих ресурсов в пул ограничена. Они могут регулярно подключаться к «облаку» для обновления информации, но только в качестве заказчика «облачных» услуг, а не в качестве ресурса, управление которым осуществляется в «облаке». •Приложения и базы данных, которые должны быть полностью изолированы от остальной вычислительной среды согласно законодательным нормативам или требованиям регулирования, например согласно местным законам о конфиденциальности. Компании часто отделяют эти ресурсы физически, чтобы обеспечить безопасность. Однако благодаря передовым методам управления виртуализацией Вы, вероятно, сможете разместить больше подобных конфиденциальных ресурсов в частном «облаке», чем предполагаете. •Приложения, которые написаны и оптимизированы по производительности с учетом конкретных системных архитектур. Это временный недостаток, и Вы можете начать использовать все приложение в качестве единого виртуального контейнера с целью его включения в процесс управления «облаком» и начать обновление его интерфейсов. Со временем можно модифицировать подобные приложения для добавления их в пул и запуска в качестве элемента «облака», однако нет необходимости делать это немедленно. 11 Частные «облака» на настольном компьютере Как далеко можно продвинуться в выделении ресурсов и управлении ими за счет расширения частного «облака»? Потенциально – до уровня настольного компьютера, однако теперь это уже не только настольный компьютер, а любое устройство (ПК, портативный компьютер, КПК), которое сотрудник использует для работы (в офисе, дома или в пути). Одним из элементов, который можно упаковать в виртуальный контейнер, является настраиваемый интерфейс пользователя для доступа к корпоративным системам, включая внешний вид и принцип использования предпочтительной вычислительной среды, а также информацию о личности и правах пользователя на просмотр и использование определенных ресурсов в «облаке». Другими словами, работа пользователя становится мобильной. Распространение принципов работы «облачных» систем до уровня настольного компьютера обеспечивает перечисленные ниже преимущества. •Пользователь использует аналогичные принципы работы независимо от местоположения или устройства, благодаря чему обеспечивается беспрецедентная гибкость и производительность в любом месте работы. •Устройства (даже общие) могут быть безопасно сегментированы так, что рабочая среда находится в одном разделе, а персональная вычислительной среда – в другом месте. •Устройства, которые предоставляет компания, могут быть простыми и недорогими «тонкими клиентами», поскольку функции и большая часть вычислений выполняются не на локальном устройстве, а в «облаке». Срок эксплуатации устройств увеличивается, а издержки на их приобретение, обслуживание и управление ими существенно сокращаются. Преимущества проявляются в трех областях: работа сотрудников, безопасный доступ и сокращение издержек, что составляют суть частного «облака». 12 Вы уже начали внедрение Не следует считать частное «облако» новой технологией (хотя она и включает в себя новые технологические разработки). Лучше представить частные «облака» в качестве более совершенного способа организации имеющихся технологических ресурсов и управления ими. Также не следует считать миграцию в частное «облако» совершенно новым набором действий или масштабным проектом по внедрению. Такая миграция скорее является общим механизмом координации для множества инициатив по совершенствованию технологий, которые требуют внедрения, находятся в стадии реализации или, в некоторых случаях, уже завершены. Уделите время для оценки собственных амбиций и степени прогресса в семи перечисленных ниже областях. •Консолидация серверов, систем хранения данных, сетей и других технологических ресурсов. •Виртуализация технологических ресурсов, включая информацию и приложения. •Организация и предоставление предложений ИТ в качестве бизнес-услуг. •Структурирование ИТ-ресурсов и управление ими как организацией для предоставления услуг общего доступа. •Автоматизация управления технологическими ресурсами и безопасностью. •Создание стандартных интерфейсов с поставщиками совместимых услуг. •Эффективное использование выбранных услуг общего «облака». Существует вероятность, что Ваша организация достигла значительного прогресса (возможно, неравномерно), однако еще многое предстоит сделать. Некоторые ресурсы консолидированы и виртуализированы, однако другие ресурсы остались неохваченными. Критически важные для бизнеса приложения («уровня 1») могут оставаться недосягаемыми. Еще остаются отдельные «острова» (пусть и большие «острова») ИТ-услуг и организаций. В результате затрудняется управление, а тем более оптимизация вычислительной среды в целом. Вы используете совместную работу на внешнем уровне и прибегаете к сторонним услугам, но преимущественно по отдельным направлениям. Частное «облако» является естественным продолжением всех этих инициатив по усовершенствованию, а план действий по переходу к частному «облаку» может быть средством интеграции этих усилий и расширения преимуществ для бизнеса. Большая часть предварительной работы уже сделана. Частное «облако» представляет собой оптимальный подход к ускорению и завершению этой работы. Переход к частному «облаку» Вы хотите воспользоваться преимуществами того, что уже внедрили. Кроме того, необходимо реалистично оценивать предстоящую работу. Для реализации привлекательных преимуществ частного «облака» для бизнеса необходимо располагать детальным планом развития, актуальность которого следует поддерживать. Этот план служит руководством по определению усилий, назначению для них приоритетов и объединению этих усилий, а также по получению максимальных преимуществ на каждом этапе перехода. При отсутствии детального плана развития Ваши усилия будут разрознены и плохо скоординированы. Это приводит к необходимости повторения этапов, сокращению преимуществ для бизнеса и задержке их получения. Частное «облако» представляет собой более эффективный способ предоставления и использования технологических услуг, а также управления ими. Например, технологические ресурсы можно определять и объединять в пакеты разными способами с помощью таких методов, как управление метаданными и виртуализация. Работу ИТ-подразделения можно структурировать и выделять по-разному – в качестве каталога бизнес-услуг. Бизнес-персонал может использовать множество различных услуг разными способами, используя интерфейс браузера с самообслуживанием, а также оплачивать их по отдельности, если для выбранных услуг реализован принцип оплаты за использование. Кроме того, ИТ-подразделения и бизнес могут управлять технологической средой и предоставляемыми в этой среде услугами по-разному, обеспечивая большую прозрачность производительности и ценности для бизнеса. Является ли это «облаком»? По мере того как частные «облака» все больше предлагаются как техническая архитектура и бизнес-предложение, поставщики технологий и услуг имеют склонность навешивать ярлык «частное облако» на любые свои предложения. А некоторые корпоративные ИТ-организации используют этот термин для придания «стильности» собственным проектам по усовершенствованию инфраструктуры. Однако, чтобы реализовать преимущества для бизнеса, необходимо понять и внедрить частное «облако» как набор взаимодополняющих методов. •Виртуализация является центральной, но далеко не единственной характеристикой частного «облака». Центр обработки данных с высокой степенью консолидации и виртуализации не является частным «облаком». •При работе «облака» важную роль играют автоматизированные средства управления. Эти элементы динамически назначают и непрерывно отслеживают физические и виртуальные ресурсы, обеспечивая таким образом эффективность и видимость (поэтому можно, например, реализовать принцип оплаты за использование). •Веб-интерфейсы являются важным элементом для быстрой настройки ресурсов и простого доступа к ним, включая самообслуживание пользователей и приложений. •Если частное «облако» должно служить в качестве гибкой платформы для бизнеса, оно должно охватывать различные бизнес-ресурсы, включая информацию, приложения, средства повышения производительности и интерфейсы пользователей. Одним словом, технологию можно называть частным «облаком» только тогда, когда заказчик научится управлять ею как «облаком», автоматизировать и оптимизировать производительность всей системы и задействовать все технологические ресурсы, которые получают преимущества за счет их объединения в пул, виртуализации и подключения к сети для простого доступа. Невозможно создать «облако» сразу же, однако необходимо представлять конечную цель, а также то, каким образом повышается ценность частного «облака» для бизнеса по мере объединения этих элементов. Как и любое трансформационное изменение методов функционирования и совместной работы внутри организаций, переход к частному «облаку» может казаться чрезвычайно трудным заданием. Успех данного начинания полностью зависит от определения потребностей, правильного распределения усилий, обнаружения их взаимозависимостей и прогнозирования их совместимости для обеспечения ожидаемых преимуществ, а также от целенаправленного исполнения этих усилий. Некоторые этапы могут быть сложны сами по себе, однако основная сложность заключается в необходимости постоянной тщательной координации всего процесса перехода с задачами бизнеса. 13 Поэтому проблемы и препятствия на пути перехода к частному «облаку» могут определяться не столько технологиями, сколько возможностям персонала и взаимоотношениями бизнеса и ИТ. Располагает ли Ваша организация персоналом и навыками для внедрения изменений и применения новых методов управления после внедрения этих изменений? Уверены ли бизнес-подразделения и их менеджеры в ИТ-инфраструктуре настолько, чтобы отказаться от некоторой части традиционного локального контроля над специфическими ресурсами (приложениями, серверами и персоналом) в обмен на больший контроль над использованием ИТ-услуг? Обдумывая переход Вашей организации к частному «облаку» и проблемы на этом пути, нужно дать ответы на четыре перечисленных ниже основных вопроса. •Каково текущее состояние организации? •Какие базовые задачи необходимо решить? •Кого необходимо привлечь к процессу? •В какой области требуется помощь? Каково текущее состояние организации? Конечно же, каждая ситуация уникальна. Однако обычно в компаниях наблюдается один из трех описанных ниже сценариев. 1.Сохранение разрозненности. Многие ИТ-ресурсы и группы связаны с локальными бизнес-подразделениями, и их совместная работа затруднена даже там, где эти подразделения взаимосвязаны. Процесс консолидации и виртуализации едва начался. 2.Виртуализация частично реализована, но заморожена. Эти компании начали консолидацию и виртуализацию для очевидных компонентов (т. е. серверов и систем хранения данных), получив определенные финансовые выгоды и другие легко достижимые преимущества. Однако этот процесс замедлился или приостановился, обычно по причине неупорядоченности других ресурсов (зачастую данных), нежелания сотрудников виртуализировать приложения или неосведомленности относительно дальнейших действий. 3.Среда виртуализирована, но не оптимизирована. Осуществлена виртуализация половины и даже более ИТ-ресурсов, при этом получены существенные финансовые выгоды. Однако другие преимущества для бизнеса (доступ, гибкость, инновации, безопасность, совместная работа) не реализованы, поскольку в компании нет навыков, необходимых для интеграции и автоматизации вычислительной среды, а также управления ею как единым целым. В первом сценарии основная проблема состоит в том, чтобы начать процесс, доказать концепцию и придать импульс усилиям. Один из способов состоит в том, чтобы начать с простой конфигурации, которая позволит реализовать бизнес-инновации – ранее мы называли это «готовым частным облаком». Найдите нерешенную задачу бизнеса в той области, где существующих бизнес-процессов недостаточно и сотрудники разочарованы, и решите эту задачу с помощью простой бизнес-услуги на основе «облака». Ключевым фактором является лидерство. Бизнесу необходим авторитет – человек, который располагает дальновидностью и влиянием для начала процесса реализации выгод от использования частного «облака». Во втором сценарии основная сложность состоит в обеспечении упорядоченного подхода, и отсутствующим элементом часто является план действий. Бизнесу необходимо стремиться к расширению масштаба частного «облака» и сделать виртуализацию технологических ресурсов правилом, а не исключением. Если остановка связана с вопросами безопасности, то необходимо определить, как использовать виртуализацию для повышения уровня безопасности, соответствия требованиям регулирования и обеспечения непрерывности 14 бизнеса. Самые важные действия во втором сценарии включают определение критерия для миграции ресурсов в «облако», обеспечение оптимальных средств и методов управления виртуальной средой (и знание принципов их использования) и организацию офиса управления программой (PMO) для координации оставшейся части перехода. В третьем сценарии мы имеем дело со средой вычислений, которая в значительной степени виртуализирована, но не является частным «облаком». Компания, которая существенно продвинулась в этом направлении, способна эффективно управлять собственными технологиями. На следующем этапе можно немного замедлиться, чтобы рационализировать и упростить весь портфель, включая оборудование, приложения, данные, услуги и сегменты заказчиков. Убедитесь в том, что виртуализированы нужные ресурсы и что эти ресурсы способны взаимодействовать оптимальным образом. Еще один шаг состоит в том, чтобы еще раз проанализировать, что технология дает бизнесу. Каким образом можно улучшить работу бизнеса-персонала с предоставляемыми ИТ-услугами? Какие бизнес-операции можно выполнить иначе и лучше, и какие новые продукты и услуги можно запустить, если у бизнеса имеется возможность быстро переконфигурировать и собрать собственные технологические ресурсы? Каким образом можно отслеживать и оптимизировать все аспекты бизнес-производительности существующих ИТ-ресурсов, и в какой степени можно автоматизировать этот процесс? Следует разработать комплексную панель мониторинга для отслеживания частного «облака» и управления им. Опрос на тему частного «облака» На последнем собрании заказчиков EMC представители широкого спектра ИТ-организаций приняли участие в опросе, который касался виртуализации и частных «облаков». Ключевые аспекты изложены ниже. •Компании создают основу для частного «облака». 80 процентов респондентов назвали виртуализацию, консолидацию или автоматизацию в качестве самого главного подхода для решения проблем затрат и производительности, которые стоят перед ИТ-подразделением. А 40 процентов респондентов осуществляют виртуализацию даже критически важных бизнесприложений (или бизнес-приложений «уровня 1»). •Компании пока не эксплуатируют собственные виртуализированные среды как частные «облака». Областями, в которых респонденты наиболее часто упоминают необходимость получения содействия, являются демонстрационные испытания и разработка бизнес-обоснования для частного «облака». •Среди препятствий наиболее часто упоминаются организационные (включая потенциальное сопротивление со стороны руководителей направлений бизнеса и корпоративных специалистов по надзору за рисками) и финансовые (недостаток текущего финансирования) проблемы. •Стимулы для перехода к частному «облаку» очевидны – 70 процентов респондентов называют сокращение издержек и повышение гибкости. Последние два пункта показывают отсутствие планов развития с четко определенными издержками и преимуществами. Недостаток финансирования не должен служить препятствием для инициатив, которые приводят к существенному сокращению издержек. При наличии разумного плана развития переход к частному «облаку» должен быть «самоокупающимся». 15 Стандартизация, оптимизация и упрощение На базе ВВС «Hill» в штате Юта выполняется методичная миграция из среды мэйнфрейма, которая является закрытой, дорогой и недостаточно гибкой, в более открытую, динамичную и экономичную среду частного «облака». Основной целью является «улучшение работы бизнеса», что означает более быстрые результаты, надежные услуги и эффективное использование ресурсов. Руководители ИТ-подразделения базы ВВС «Hill» рассказали о ключевых уроках, которые они извлекли в процессе. •«Прежде чем бегать, необходимо научиться ходить». Они заложили фундамент за счет консолидации центров обработки данных, приложений и серверов в масштабах всей базы. •«Облако» – это не просто виртуализация серверов и хранения данных. «Облако» включает автоматизированные средства управления, элементы самообслуживания и прозрачность использования ресурсов пользователями и приложениями. Какие базовые задачи необходимо решить? Каждый переход имеет отличительные черты в зависимости от целей, возможностей и сценария. Однако для всех переходов к частному «облаку» существуют общие базовые компоненты. Оцените, насколько далеко Вы продвинулись, а также Ваши возможности продвижения в каждой из перечисленных ниже областей. •Задачи бизнеса, выраженные в показателях затрат, бизнеспроизводительности и производительности ИТ. •Корпоративное управление, управление программами, а также управление заинтересованными сторонами – для придания направления усилиям. •Эталонные тесты затрат и производительности – основа для измерения хода выполнения. •Консолидация и виртуализация – физическое и логическое упрощение и реорганизация ресурсов. •Интерфейсы веб-служб – средства доступа к ресурсам, их подключения и быстрой настройки. •Рационализация приложений и данных – возможность устранить дублирование, внедрить элементы управления и определить компоненты для перемещения в «облако». •Каталог ИТ-услуг – представление бизнесу пакета ИТ-услуг. •Контроль управления – для обеспечения безопасности, соответствия требованиям регулирования, непрерывности бизнеса, автоматизации и оптимизации вычислительной среды. •В «облако» следует заложить возможность обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления. «Облако» может динамически и с минимальными издержками выполнять резервное копирование и восстановление, а также репликацию и дедупликацию информации, которая является объектом конкретных бизнес-правил. Кого необходимо привлечь к процессу? Частное «облако» служит всему предприятию. Оно использует преимущества так называемого «сетевого эффекта» – чем больше включено «узлов» (сотрудников, процессов, ресурсов), тем быстрее растет совокупная ценность. Это означает, что в бизнесе существуют различные заинтересованные стороны. Исполнительный директор и высшее руководство, которые являются высшими распорядителями базовых ресурсов компании, должны понимать и формировать вычислительные возможности бизнеса, а также заботиться о них. Финансовый директор и другие руководители финансового подразделения проявляют особый интерес к инвестициям в частное «облако» и их окупаемости. Специалист, ответственный за надзор за рисками и соответствием требованиям регулирования, должен понимать и утверждать изменения методов защиты информации и систем (и видеть в частном «облаке» благоприятную возможность для их усовершенствования). Менеджеры бизнеса должны отказаться от непосредственного контроля над некоторыми ресурсами и направлять усилия своих организаций для более эффективного использования ИТ-услуг. ИТ-менеджеры и персонал могут испытывать трудности при внесении изменений в свою работу и обязанности, а поддержка со стороны ИТ-руководства способна помочь им в обучении и адаптации. •Стандартизация, оптимизация и упрощение. Не только консолидация и изменение конфигурации. Воспользуйтесь возможностью упростить системы, процессы и инструменты на каждом этапе перехода. У внешних поставщиков также может возникнуть потребность в изменении своих методов работы с компанией и начисления оплаты за лицензии на технологии и услуги. Одними из самых существенных недостатков могут стать устаревшие модели лицензирования, в рамках которых взимается оплата за сервер или компьютер, а не за рабочее место или использование. Не полагайтесь на поставщиков, которые выступают против «облачных» вычислений в надежде сохранить привязку заказчиков к их собственным закрытым технологиям. Почему руководители ИТ-подразделения базы ВВС «Hill» уверены в успешности программы? Повышение производительности и надежности очевидно. А заказчики ИТ-услуг становятся частью процесса, и их запросы растут. Как и при реализации любой другой амбициозной и долгосрочной бизнеспрограммы, Вам необходимо следить за важными заинтересованными лицами и их мнением, информировать их, достаточно регулярно привлекать их к участию, а также обучать их по мере необходимости. Офис управления программой должен координировать взаимоотношения с заинтересованными лицами, а также проекты по внедрению. 16 В какой области требуется помощь? Предприятия никогда не располагают универсальными возможностями и не готовы к изменениям. Поэтому важный фактор успеха заключается в объективном и прагматичном подходе к тому, что может выполнить Ваша организация и в каких областях ей необходимо содействие. Также следует разумно подходить к устранению «пробелов» в возможностях – за счет найма специалистов, развития персонала и привлечения внешних услуг. При использовании частного «облака» многим организациям необходима заблаговременная помощь: эталонное тестирование производительности, подтверждение концепции, демонстрация бизнесобоснования, обучение заинтересованных лиц, определение роли частного «облака» и его преимуществ для бизнеса. Другие организации располагают обоснованием и заинтересованностью, однако им необходимы технические экспертные знания для изменения конфигурации ресурсов, управленческие экспертные знания для обеспечения применения новых инструментов или организационные экспертные знания для того, чтобы совершить прорыв в нормальном течении бизнеса и способствовать изменению операций и принципов ИТ и бизнеса. Практически все могут воспользоваться поддержкой со стороны опытных специалистов для определения задач бизнеса, а также для составления и периодической корректировки планов развития. Итог перехода Выбор Управление Предоставление бизнес-услуг и интеграция с внешними поставщиками Автоматизация доступа, обеспечения безопасности и управления в вычислительной среде Консолидация и виртуализация Эффективность всех видов технологических ресурсов Успешный переход к частному «облаку» определяется ожиданиями, и в планах развития должны быть задокументированы эти ожидания: предпринимаемые действия; их последовательность, взаимозависимости и итерации; заинтересованные лица и способ их участия; возможные препятствия и способ их устранения; а также прагматический подход к персоналу, финансированию, расписаниям и этапам. Остальная часть перехода к частному «облаку» будет, скорее всего, сложной, однако усилия окупят себя. Располагая хорошим планом развития, можно продолжать с уверенностью. При этом возникает важный вопрос. А что будет в конце перехода? Если Вы действительно хотите заставить частное «облако» работать на благо бизнеса, необходимо иметь другую форму ожиданий. Каким образом изменятся принципы функционирования, управления и конкуренции, когда бизнес будет пользоваться услугами частного «облака»? Как уже было сказано, частное «облако» является средством сокращения и даже устранения препятствий для бизнеса. Что можно изменить в бизнесе, если существует возможность масштабировать процессы, взаимодействия и транзакции в обоих направлениях по мере необходимости? Если существует возможность запускать техническую среду для новых бизнес-инициатив или даже нового бизнеса за считанные дни или даже часы? Если можно получить доступ к новой информации, экспертным знаниям и бизнес-услугам и включить их в собственные бизнес-процессы каждый раз, когда это может принести пользу делу? Рассмотрим следующий шаг. Если принципы работы изменились и информационная технология более не является сдерживающим фактором, то какими могут быть новые ограничения? Вероятно, ограниченные возможности персонала? Как устранить это препятствие? Что можно сделать сейчас в отношении развития персонала, чтобы, когда частное «облако» обретет форму и возможности, персонал был бы уже готов к его использованию? Конечно же, Вы не сможете дать точные ответы на эти вопросы. Но мы рекомендуем Вам сформировать свое представление с точки зрения конкретных бизнес-процессов и целей. Начните с элементов, которые являются главными в стратегической повестке дня. Как изменились бы проблемы бизнеса и способы их решения при использовании возможностей частного «облака»? 17 Бизнес-факторы частного «облака» Непрерывный темп транзакций - Бизнес-операции в любое время из любого места. «Облака» трансформируют ИТ-услуги в зависимый и доступный инструмент Гибкость – ключ к успеху - Быстрое обучение, принятие решений, инновации, интеграция и изменение «Облако» основано на стандартах и является всеобъемлющим, масштабируемым и быстрым Концентрация усилий на базовых областях компетенции - Усиление базовых направлений, совместная работа по всем остальным «Облако» предоставляет свободу использования внешних услуг «Облачные» вычисления – это общее будущее и стратегическая инвестиция для сокращения издержек и существенного повышения гибкости бизнеса Сегодняшняя отправная точка Интернет появился в нашей жизни достаточно давно и изменил способы знакомства людей, их общения, обучения, совершения покупок и ведения повседневных дел. Так же, как и в случае других информационных технологий: от телефона до мэйнфреймов, персональных компьютеров и мобильных устройств, должно пройти определенное время, прежде чем бизнес и другие крупные организации смогут понять, как интегрировать эти технологии, использовать их и получать значительные выгоды. До сегодняшнего дня корпорации рассматривали Интернет как средство коммуникации, доступа к информации и взаимодействия с заказчиками. Но Интернет – это не только доступный всем технологический инструмент, но и доступная для всех архитектура. Это архитектура, которая использует принципы модульности и объединения для предоставления невиданных ранее уровней масштабируемости и гибкости, скорости получения результатов и экономичности. Компании учатся использовать эту инфраструктуру в собственном бизнесе и в своих рыночных нишах. Дальновидные компании делают это агрессивно. Они конфигурируют собственные частные «облака». Если Вы еще не начали планировать собственное частное «облако», экспериментировать с ним и осуществлять его внедрение, то сейчас самое время это сделать. По мере выхода из рецессии 2007–2009 гг. большинству компаний необходимо наверстать упущенное и сделать повторные инвестиции в некоторых областях, включая возможности их информационных технологий. Собираетесь ли Вы залатать несколько трещин и положить новый слой краски на традиционную, фрагментированную и неэффективную вычислительную среду, которая не предоставляет бизнесу достаточного уровня обслуживания? Или же Вы воспользуетесь возможностью сконфигурировать собственное частное «облако» и предоставить реальную бизнес-цель для усовершенствования технологий, устранить технологические барьеры и реализовать новые формы гибкости бизнеса? О подразделении EMC Consulting Подразделение EMC Consulting, которое входит в структуру корпорации EMC, ведущего разработчика и поставщика технологий и решений для информационной инфраструктуры, предоставляет стратегическое руководство и экспертные знания технологий, чтобы помочь организациям использовать информацию с максимальной эффективностью. Обладая глобальными экспертными знаниями бизнес-процессов, приложений и инфраструктуры, а также глубоким пониманием отрасли, подразделение EMC Consulting предоставляет рекомендации и революционный подход, чтобы помочь заказчикам реализовать собственные амбиции в информационной экономике. Подразделение EMC Consulting помогает своим клиентам, среди которых более половины компаний из списка «Global Fortune 500», реализовать свои планы, чтобы преобразовать информацию в реализуемые стратегии и ощутимые бизнес-результаты. Более подробную информацию о подразделении EMC Consulting можно найти по адресу russia.emc.com/consulting. 18 ЕМС, Россия и СНГ 125040, Москва, ул. Правды, 26 Бизнес-центр «Северное сияние», 5-й этаж Тел.: +7 (495) 648-9595, факс: +7 (495) 648-9597 http://russia.emc.com EMC2, EMC и «where information lives» являются зарегистрированными товарными знаками или товарными знаками корпорации EMC в США и других странах. Все остальные товарные знаки, упомянутые в этом документе, являются собственностью соответствующих владельцев. © Корпорация ЕМС, 2010 г. Все права защищены. Опубликовано в США. Январь 2010 г. EMC Perspective H6870