ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ
МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА
ПСИХОЛОГИЯ
ТРУДА
Электронный учебник
Настоящее учебное пособие подготовлено старшим преподавателем кафедры психологии и педагогики НИМБ Рязановой Е.В. на основе учебника для
студентов высший учебных заведений Климов Е.А. Введение в психологию
труда: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Московского
университета; Издательский центр «Академия», 2004. – 336 с. (Классический
университетский учебник).
Нижний Новгород
2007
СОДЕРЖАНИЕ
1. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ...............................................................................................................4
РАЗДЕЛ 1. О ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ЗАДАЧАХ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА...........................................4
Введение .......................................................................................................................................4
Тема 1. Психическая реальность, труд и науки о труде ........................................................5
1.1. Непсихологическое знание о труде.................................................................................5
1.2. Некоторые предрассудки, связанные с трудом и психикой .........................................9
1.3. Обзор психических регуляторов труда.........................................................................13
1.4. Понятие эргатической функции ....................................................................................23
1.5. Перечень основных эргатических функций .................................................................25
1.6. Трудовой пост и его структура......................................................................................28
1.7. Средства и условия деятельности как компоненты трудового поста.......................34
1.8. О внутренних условиях труда как характеристиках субъекта деятельности ..........40
1.9. «Золотое правило» психологии труда...........................................................................41
Тема 2. Психологическое знание о труде и трудящемся ......................................................46
2.1. Психологические признаки труда .................................................................................46
2.2. Психология труда как неспециальная область знания ................................................49
2.3. О психологии труда как отрасли науки ........................................................................50
2.4. Психология труда как профессия и как учебная дисциплина ....................................56
2.5. Человек как субъект труда .............................................................................................62
2.6. О развитии субъекта труда.............................................................................................66
2.7. О структуре субъекта труда ...........................................................................................70
2.8. О некоторых несвязностях в развитии и функционировании профессионала ........72
2.9. Некоторые вопросы психологии профессий ................................................................76
2.10. Профессиональный менталитет и одна психоэкологическая гипотеза ..................78
РАЗДЕЛ 2. О МЕТОДАХ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА ..................................................................................86
Тема 3. Методы построения теории......................................................................................89
3.1. Простые теоретические объекты. Методы наименования, логического
генерирования, вербального комбинирования....................................................................89
3.2. Методы интерпретации, номологизации. определения. Взаимосвязь методов
построения простых, теоретических, объектов ..................................................................89
3.3. Сложные, теоретические, объекты. Методы индуктивного предсказания,
дедуктивного предсказания, синтаксического комбинирования .....................................90
3.4. Методы верификации, доказательства, объяснения. Взаимосвязь методов
построения сложных теоретических объектов ...................................................................91
Тема 4. Эмпирико-познавательные и конструктивные методы........................................92
4.1. Наблюдение как базовый метод. Методы беседы, анамнеза......................................92
4.2. Некоторые ограничения опросных методов. Метод экспертных оценок. Метод
анализа продуктов деятельности..........................................................................................95
4.3. Некоторые методики наблюдения.................................................................................96
4.4. Преобразующие методы психологии труда .................................................................97
2. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ ............................................................................................................103
2.1. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ .......................................................................................................103
2.2. ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ....................................................................................................................104
4. ГЛОССАРИЙ............................................................................................................................110
5. ЛИТЕРАТУРА ..........................................................................................................................113
2
АННОТАЦИЯ
В данной работе изложены основы психологии труда в соответствии с требованиями действующего Государственного образовательного стандарта по
данной дисциплине. Подробно рассмотрены основные разделы психологии
труда, ее главные направления, проблемы, задачи. Особое внимание уделено
современным исследованиям в области психологии труда.
В курсе освещены следующие вопросы: психологическое профессиоведение, профессиональная подготовка, профотбор, профориентация, развитие человека как субъекта труда, индивидуальность в труде, психология работоспособности, трудовой мотивации, группового субъекта труда и др. Кратко изложена история отечественной и зарубежной прикладной психологии труда. Особое внимание уделено вопросам аварийности и травматизма на производстве,
социально-трудовой адаптации больных и инвалидов.
Данный курс предназначен для студентов высших учебных заведений,
обучающихся по направлению и специальностям «Психология». Может быть
полезен психологам-практикам, занимающимся вопросами научной рационализации профессиональной деятельности, педагогам профессиональных учебных
заведений, специалистам в области профориентации, профконсультации, помощи лицам, находящимся в ситуации вынужденной перемены труда.
3
1. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
РАЗДЕЛ 1. О ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ЗАДАЧАХ
ПСИХОЛОГИИ ТРУДА
Введение
Естественные и технические науки, оснащенные специально разработанными для них математическими средствами, давно используются людьми и для
создания материальных условий существования, искусственной среды обитания,
и даже для широкомасштабного уничтожения людьми друг друга. Вполне понятно, что у человека, живущего в современном обществе, эти науки уже в порядке не обязательно сознаваемой «презумпции» вызывают заслуженное почтение, уважение с разными их оттенками (от восхищения до страха) и отношение,
как к образцам проявлений разума. Исходя из такой позиции, казалось бы, надо
строить научную психологию труда по образу и подобию указанных наук, а историю психологии понимать как приближение к их историческому пути или как
его запаздывающее повторение. И, кстати, есть примеры соответствующих подходов к рассматриваемому вопросу, с чем мы отчасти столкнемся несколько
позже. Но все же идея построения психологических наук и, в частности, психологии труда по названным уважаемым и достойным в своем роде (в рамках их
корректного приложения) образцам ведет в итоге к абсурду. Почему?
Дело в том, что, во-первых, и категориальный строй (множество понятий),
и системы методов указанных наук нечувствительны как раз к той реальности,
которая существенна для психологии. Более того, по-житейски различимые и
свойственные человеку как субъекту особенности, качества понимаются в естественных и технических науках скорее как помехи или источники затруднений,
от которых важно избавляться (повышать, скажем, надежность производственных систем за счет «вытеснения» из них человека, который ошибается, утомляется, отвлекается; совершенствовать методы познания, очищая их от субъективности, т.е. опять-таки от чего-то присущего человеку, и т.п.). Во-вторых, явления природы и техники относительно стабильны, если иметь в виду масштабы времени человеческой жизни (серная кислота и в прошлом веке, и в будущем будет взаимодействовать со щелочью по давно известной формуле, и это
будет происходить и в пробирке, и в заводском резервуаре); человек же со всей
системой его психической регуляции и ее динамикой изменчив, индивидуально
неповторим, располагает многими степенями свободы выбора. И его активность, в частности, существенно обусловлена относительно быстро сменяющими друг друга средовыми процессами, протекающими в обществе, в культуре
(понимаемой в широком смысле как область накопленных достижений в материальном и духовном производстве, общественном устройстве).
Культивирование так называемого гуманистического подхода в психологии (подхода, связанного с уважением к человеку как субъекту, с учетом его
уникальности, свободы, права на «самостроительство», жизнь по своему замыслу и разумению) тоже можно довести до абсурда и, продолжая полагать себя в области науки, оказаться фактически в области мистики, непроверяемых
мифологических моделей и «сверхученых» слов.
4
Просто «строить баррикады» против научной традиции, традиционной научной рациональности и «размахивать флагом» гуманистического подхода было бы нелепо. Нельзя не считаться с теми обретениями научной рациональности, которые накопило человечество (включая не только достижения философии, гуманитарных наук, но и наук естественных и технических). Нужны новые
качественные комбинации научного знания. И их построение – особая задача на
далекую перспективу.
Специалисты полагают, что комплексная проектная проработка, например,
будущего технического изделия (например, транспортного средства, станка,
пульта автоматизированной системы управления каким-либо объектом) в отношении соответствия этого изделия особенностям человека, в частности, его
удобства, безопасности, должна проводиться уже на самых ранних этапах проектирования. Заметить недостатки готового изделия проще, чем предвидеть их на
стадии, например, эскизного проекта. Нo исправить – труднее и дороже. Например, изготовили серию мощных тракторов для работы, в карьерах. Но, увы, расчетная производительность труда не достигается, а трактористы-машинисты то и
дело отказываются работать на этой новой машине. В чем дело? Место водителя
расположено так, что из-за больших боковых габаритов ходовой части он плохо
видит «опасный край» грунта. Водителю то и дело приходится останавливать
машину, вставать и заглядывать за гусеницы. Итак, машина новая, но спроектирована без учета некоторых требований «человеческого фактора». И при этом
речь идет не о длине или силе рук-ног, не о «досягаемости» рычагов управления,
а о познавательной функции работника, которая проектировщику могла казаться
чем-то невещественным и не заслуживающим внимания – «дыркой от бублика».
В результате не только нет ожидаемой производительности труда, но даже возникло уже экономическое явление повышенной «текучести» кадров.
Тема 1. Психическая реальность, труд и науки о труде
Поскольку труд, как бы его ни понимали, есть условие существования и
развития общества, соответствующие представления и понятия мы найдем в
самых разных формах общественного и индивидуального сознания (от поэзии
до санитарии, от фольклора до утонченных организационно-технических концепций); при этом важно различать психологические и непсихологические подходы к труду и трудящемуся. При психологическом подходе к труду вводятся в
оборот все существенные категории психологических наук, поскольку центральной здесь оказывается проблема взаимосоответствия человека как субъекта и так или иначе фиксированных в культуре (и в этом смысле объективных)
требований к нему как «делателю» чего-то ценного.
1.1. Непсихологическое знание о труде
Наша задача – научиться выделять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в частности, хотя бы обзорно
рассмотреть («окинуть взглядом») непсихологические подходы к рассмотрению
труда и трудящегося.
5
Основные области знания и практики,
смежные с психологией труда
Труд – явление прежде всего социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально научного понимания на уровне человечества в целом
(в отличие, например, от активности животных или в аспекте антропогенеза и
исторического развития человечества), вопросы планирования и организации
хозяйства (а значит, и труда) в стране или относительно обособленной отрасли,
или на предприятии, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, исторические, социологические и экономические подходы к
пониманию труда.
В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню, «свои» признаки труда.
С терминами «труд», «трудящийся» связано большое количество разных
непсихологических реальностей, явлений и их признаков. Чтобы помочь читателю составить о них мнение или «оживить» в памяти нужное здесь представление, просто перечислим некоторые важные и характерные понятия, «ключевые слова», которыми оперируют в разных областях знания и практики, так или
иначе обслуживающих человека в труде, и человека, входящего в мир труда
(скажем, в связи со взрослением, выбором будущей профессии или вынужденной переменой рода занятий).
Философия и политическая экономия: «субъект труда», «объект труда»,
«орудия труда», «процесс труда», «коллективный труд», «индивидуальный
труд», «эксплуатация труда», «противоположность между физическим и умственным трудом», «труд как источник существования человека», «труд как источник творческого вдохновения и наслаждения», «необходимый труд», «конкретный труд», «абстрактный труд», «кооперация труда», «прибавочный труд»,
«овеществленный труд», «живой труд».
Социология труда: «социальная природа труда», «социальные последствия автоматизации (производства, труда)», «изменения характера труда в связи
с техническим прогрессом», «социальные формы общественного труда», «общественная организация труда», «социальные факторы выбора профессии»,
«процесс профессиональной актививации женщин», «отношение молодежи к
труду», «труд как процесс, формирующий человека и общество», «функции
общественного труда (свободотворческая функция и др.).
Экономика труда: «производительность труда», «трудовые ресурсы»,
«организация труда (на предприятии, в учреждении)», «нормирование труда»,
«рабочее время как мерило труда», «оплата труда», «планирование труда», понимаемое как планирование производства, а не как построение образа будущей
деятельности в сознании определенного трудящегося, «трудовые показатели»
предприятия, учреждения.
Законодательство о труде, юриспруденция: «трудовой договор», «коллективный договор», «порядок установления и пересмотра норм труда», «право
на отпуск», «право на гарантированную заработную плату», «гарантии для рабочих и служащих, избранных на выборные должности», «компенсации в связи
с разъездным характером работ», «правовое регулирование материальной от6
ветственности», «обязанности рабочих и служащих», «обязанности администрации», «правовые мероприятия по охране труда», «запрещение применения
труда женщин на тяжелых и опасных работах», «права несовершеннолетних в
трудовых правоотношениях», «льготы для рабочих и служащих, совмещающих
работу с обучением», «порядок рассмотрения трудовых споров».
Физиология и гигиена труда, производственная санитария: «режим
(чередование) труда и отдыха», «мышечная работоспособность», «динамика
работоспособности» (например, в течение рабочего дня), «утомление», «статическая работа», «тяжесть и напряженность труда», «легочная вентиляция в
процессе труда», «сердечная деятельность в процессе труда», «санитарное нормирование факторов производственной среды», «запыленность и загазованность на предприятии», «пути устранения шума и вибрации на предприятии».
Врачебно-трудовая экспертиза: «трудоспособность», «временная нетрудоспособность», «потеря трудоспособности» (инвалидность, от лат. «invalidus» –
«бессильный, некрепкий, нездоровый»), «остаточная трудоспособность», «реальные трудовые возможности» (больного, данного человека), «социальнотрудовые рекомендации», «степень утраты трудоспособности», «рекомендуемые (данному человеку, например, хронически больному) виды трудовой деятельности», «трудотерапия», «трудоустройство хронически больных», «врачебная профессиональная консультация» (например, по выбору профессии).
Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика:
«трудовое воспитание», «трудовое политехническое образование», «трудовое
обучение», «производственное обучение», «общественно-полезный труд учащихся» (как средство воспитания), «нравственный смысл труда детей», «трудовые дела» (например, школьников), «посильность труда для детей», «труд детей
по самообслуживанию», «педагогическое руководство выбором профессии»,
«система производственного обучения», «формирование творческого отношения к труду», «учебный труд учащихся», «подготовка учащихся к труду».
Палеоантропология – специалисты этой области изучают развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения, развития труда и даже некоторые явления
его психической регуляции, особенности интеллекта древнего человека и др.
Об этой области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.
Связи психологии труда со смежными областями знания и практики.
Помимо простого перечня областей знания, представители которых изучают,
рассматривают труд, и некоторых соответствующих понятий полезно рассмотреть вопрос о характере связей психологии труда со смежными непсихологическими отраслями знания и практики. Этим мы как бы ориентировочно очертим
место психологии труда среди соответствующих конкретных наук.
1. Области знания и практики, имеющие первую степень родства с психологией труда, — философия (в аспекте не только общего понимания труда в
развитии и существовании человека, но также и профессиональной этики и деонтологии — учения о долге и должном), экономика труда, социология труда,
физиология труда, гигиена труда и та часть медицины, которая связана с анализом профессиональных заболеваний, с вопросами экспертизы трудоспособно7
сти, профессиональная педагогика (педагогика профтехнической школы, средней специальной и высшей школ), педагогика трудового обучения и воспитания, частные методики профессиональной школы. Следует также указать на историю техники и палеоантропологию в тех их частях, которые посвящены анализу орудий, средств труда и реконструкции, оценке соответствующей деятельности человека. Так, анализируя предметы, которыми пользовались люди каменного века, палеолита, историки отмечают осколки камня со следами преднамеренных ударов одного камня о другой, а преднамеренность поведения – это
чисто психологическая характеристика человека.
2. Области знания и практики второй степени родства с психологией труда – те отрасли технического знания и практики, предметом которых является
внешнее орудийное оснащение трудовых процессов, – теория, расчет и конструирование машин, приборов (о внутренних – психологических – средствах
деятельности речь пойдет в свое время). К рассматриваемой области активности людей можно отнести те образования, которые сложились на стыках техники и искусства – техническую эстетику, художественное конструирование.
Психология труда в лице ее представителей должна здесь считаться с тенденциями технического прогресса, ориентироваться в мире технических средств
труда, используя информацию, производимую в технических науках. В то же
время она с позиций гуманизации труда призвана вносить свою лепту в оптимизацию тенденции технического прогресса, в процессы проектирования
внешних средств и условий труда. Имеется некоторый положительный опыт в
этом направлении.
3. Области знания и практики третьей степени родства с психологией
труда – о тех объективных системах, которые доставляют множество объектов
человеческой деятельности, т.е. о системах биологических, технических, о неживых природных системах, о социальных, социально-исторических, социально-экономических процессах, о знаковых системах (являющихся предметами
математики, математической логики, лингвистики, семиотики), о явлениях,
процессах художественного отображения и преобразования мира человеком.
Без ориентировки в областях знания и практики названного рода невозможно
правильно понять деятельность соответствующих разнотипных специалистов,
профессионалов, а тем более стать им полезными или хотя бы ориентировать
подрастающих людей в мире труда в связи с вопросами проектирования жизненных путей («выбора профессии»). Например, профессиональная ориентация
молодежи может оказаться ее дезориентацией, если человек, берущийся знакомить молодежь с возможными вариантами трудовых жизненных путей, сам не
имеет обзорной ориентировки в мире профессий, а знает только названия двухтрех десятков разнотипных занятий. Сходная ситуация возникает, когда от
имени науки берутся помогать людям при вынужденной перемене труда (в связи с так называемой безработицей или частичной утратой человеком трудоспособности). Психологу (как профконсультанту) приходится вникать в разные
предметные области труда. Здесь психология чаще всего, по-видимому, почтительно берет информацию и мало что может дать в ответ.
Связи психологии труда с психологическими науками станут более ясными несколько ниже.
8
1.2. Некоторые предрассудки, связанные с трудом и психикой
Как свидетельствует опыт, среди тех, кому приходится обращаться к вопросам «человеческого фактора» труда, иногда складываются определенные
подходы к делу, имеющие небезупречные основания. Опираясь в каждом случае на более или менее своеобразную «точку зрения», эти подходы как бы обрастают такими личностными образованиями, как «привычные ходы мысли»,
«склад ума», способы решения типичных задач, соответствующая убежденность, специфические эмоциональные отношения к тем или иным сторонам
действительности, касающиеся людей, групп, коллективов, процесса и средств
труда. В конечном счете на первый план у специалиста может выступать не сама по себе общая идея, а эмоциональная реакция на то или иное явление, событие или, наоборот, безучастное отношение и пр. Полагаем, что кратко характеризуемые ниже и очень условно обозначенные варианты указанного рода подходов помогут изучающему психологию труда лучше осознать основания и
точнее выстраивать тактики, стратегии своей деятельности по оптимизации
«человеческого фактора» в жизни общества.
1. Идеал «легкого труда». История труда есть, в частности, история освобождения человека от «пота», тягот, «докуки» (вопросы эксплуатации человека
человеком относятся к области социально-экономических наук; нашему читателю они должны быть достаточно ясны, и мы здесь их не рассматриваем).
Труд всегда был утомителен, а подчас и невыносимо тяжел. И не случайно распространенная картина управляющего общественного идеала, например, в христианской религии – картина загробного «рая», рисует людям блаженную
жизнь вообще без труда. Для человека, принужденного к тяжелой, изматывающей работе, такой идеал может быть привлекательным.
Но странное дело: будучи освобождены от борьбы за кусок хлеба, люди
начинают «просто так» штурмовать горные вершины, спортивные снаряды,
лезть на скальные стенки, «до седьмого пота» репетировать концертный гопак
или готовиться к полету в космос. А специальные гиподинамические эксперименты (связанные с вынужденным многосуточным «бездельем», ограничением
движений) показывают, что в отсутствии труда нет ни малейшего «блаженства». Наоборот, состояние бездеятельности психологически невыносимо для
нормального здорового человека, не говоря уже о том, что оно вредно для здоровья в целом. Поэтому не следует думать, что задача психологии труда и связанных с ней областей науки и техники, стоящих на страже благ для «человеческого фактора», состоит именно в поисках путей и средств бесконечного «облегчения труда», изживания его как чего-то нежелательного.
Материальное производство входит в систему жизнеобеспечения общества, и логика его подчас сурова – есть необходимость и в тяжелых, так называемых «физических» работах (на самом деле любое исполнение обслуживается
познанием, и чисто «физической» работы быть не может), и работах в условиях
тягостного однообразия. В этом случае перед психологом могут стоять двоякого рода задачи. Большое значение имеет тщательное изучение действий, операций, функций работающего человека, чтобы, в частности, на этой основе можно
9
было выделить те, которые целесообразно в будущем передать машине, технике. Вопрос о распределении и перераспределении функций между человеком и
техническими средствами его труда далеко не прост, и мы к нему не раз вернемся. В первую очередь передают технике функции человека, требующие
больших затрат физической силы, энергии, однообразно и часто повторяющиеся, выполняемые в неблагоприятной среде. Наряду с изучением операционального состава трудовой деятельности важная задача психолога состоит в том,
чтобы помогать работникам, в особенности начинающим, насыщать труд полезным внутренним смыслом: промежуточными привлекательными целями,
умственными операциями по анализу способов своей работы, положительными
эмоциональными переживаниями в связи с перспективным и системным осмыслением тех или иных сторон работы, трудового жизненного пути.
2. Наивный антиэнтропизм. Человеку свойственно упорядочивать, перестраивать окружающую среду по своему разумению, замыслу, «образу и подобию». Более того, поскольку психика возникла в ходе эволюции живых существ как регулятор взаимодействия организма и сложной изменчивой среды,
как регулятор поведения в такой среде, то совершенно не случайно, что акты
успешного регулирования и управления, принятия и реализации эффективных
решений разных уровней сопровождаются положительными эмоциональными
переживаниями. Даже если общаясь с двухлетним ребенком, вы будете в ответ
на какие-либо его движения или звуки совершать всякий раз определенные
действия (скажем, выглядывать из-за шторки или прятаться, вставать, садиться
или просто явно «вздрагивать»), то дитя непременно будет много раз повторять
свои «управляющие команды» и обнаруживать признаки несказанного удовольствия от их успеха. Фигурально выражаясь, нервная система не только может (для того она природой и создана), но и «любит» управлять, преодолевать
неопределенность.
В отношении мира вещей идея господства, власти человека над природой с
давних времен культивировалась людьми как в высшей степени ценная, стимулирующая естествоиспытателей, работников науки и техники. Лишь в самое
последнее время это «господство» стало давать опасные, очевидные для многих
следствия экологического порядка, и стали говорить о том, что лучше бы «сотрудничать» с природой, чем господствовать над ней, ибо ее, оказывается,
можно и погубить; в результате возникло, как всем известно, мощное общественное движение, направленное на охрану природной среды и связанное с терминами «экология», «экологичность».
Что касается управления людьми, то «удовольствию власти» давно уже
ставятся разного рода идеологические, научные, моральные и юридические
пределы, и высшей ценностью людей труда была и остается борьба за свободу,
свободный труд. Мы не будем здесь касаться социально-экономической и политической стороны дела, относительно которой, полагаем, читатель имеет
свою точку зрения. Однако заслуживает внимания чисто психологическое обстоятельство, состоящее в том, что в условиях стихийного развития личности
как подрастающего, так и взрослого человека могут очень легко сложиться, закрепиться нежелательные черты характера, связанные с отношением к людям, к
10
стороннему человеку и проявляющиеся в недостаточно осознанном («натуральном») властолюбии. Оно обнаруживается вовсе не обязательно в стремлении к роли официального или как-либо признанного руководителя, организатора, а просто в «наивно-честной» позиции по отношению к любым сторонним
людям: в попытках бесконечно упорядочивать, регламентировать поведение,
например, детей или взрослых, вводить не оправданные целью «порядки», «запреты» и «разрешения», культивировать и ценить стихию послушания и единообразия людей, навязывать им цели, предписывать правила, принципы поведения и хотя бы «ворчать» при их нарушении и т.п.
3. Душеведческая «слепота». Чтобы думать о психике стороннего человека, принимать ее в расчет (не говоря уже о том, чтобы «сопечалиться человеку и совеселиться ему» – А.Н. Радищев), надо ее, как минимум, мысленно выделять, а также «удерживать в голове» представление о ней. Это отнюдь не
просто и это не простая функция от чтения научных психологических текстов.
Даже образ вещественного, наглядного предмета, отсутствующего перед глазами, представить себе не всегда легко, если он нам более или менее безразличен
(попробуйте, не глядя на ваши часы, изобразить форму и детали циферблата,
форму каждой цифры, цвет его элементов – не все получится точно, правдиво, а
кое-что и не вспомнится совсем). Еще труднее построить в голове – в своем
сознании – образ ранее не виденного предмета, который только еще предстоит
сделать (как будет выглядеть комната, если переставить или заменить в ней мебель, как будет выглядеть и будет ли удобна не сшитая еще пока рукавица и
пр.). И уже совсем нелегко детально, ясно и правдиво представить такую реальность, как психика, внутренний мир другого человека. Психика (и, в частности, область психических регуляторов труда) имеет по крайней мере три особенности, делающие ее не слишком удобным и легким предметом рассмотрения. Они состоят в следующем. Психика – объект непосредственно не наблюдаемый. О ней можно узнать, наблюдая, сопоставляя ее проявления у человека
в определенных обстоятельствах. Это могут быть факты поведения, реагирования на нечто, находящееся вне сознания, или некоторые внутренние «опознавательные» сигналы-переживания. Поясним последнее примером. Видя успех
своего товарища, человек почувствовал досаду, скованность мышц своего лица
и не смог порадоваться вместе со всеми этому успеху. Это прежде всего удивило его самого: «Ого! Вот я, оказывается, какой. Завистник, что ли?». О своих
собственных душевных качествах мы узнаем, отмечая свои состояния, движения в связи с теми или иными событиями, своими неудачами или успехами, а
также принимая во внимание мнения, суждения окружающих (или их молчаливые реакции в ответ на наше поведение).
Правда, ненаблюдаемость объекта свойственна не только психологии.
Электрический ток изучается физикой и широко используется в технике. А узнают о нем по показаниям приборов или другим косвенным показателям. Такая
существенная экономическая реальность, как производительность труда, тоже
сама по себе незрима. О ней можно судить по некоторым количественным показателям, извлекаемым из хозяйственной документации.
11
Здесь мы должны воздержаться еще и от соблазна отождествить мозг с
субъектом и приписывать свойства субъекта мозгу, а тем более объяснять активность субъекта только «механикой» или «химией» мозга. Стереотипы мысли, усвоенные при изучении, например, физиологии, неправомерно переносить
на область психологии. Мозг обеспечивает, но не предопределяет активность
субъекта. Наука о человеке должна не только «разламывать свою игрушку»,
чтобы понять, как она работает. Психику нельзя понять, бесконечно детализируя представления о нервных механизмах, обеспечивающих ее; важно соотносить психику и с объемлющими системами. И требование такого хода мысли
надо считать методологической нормой для психологии с ее безумно сложным и своеобразным предметом рассмотрения. Например, профессионал –
«спец» вступает в конфликт с администратором не потому, что дает «сбои» его
мозг, а потому, что работник следует ценностям своей профессиональной общности, а администратор – своей.
Задачи психологии труда не сводятся, конечно, только к личностному
уровню анализа психики. В исторической традиции этой отрасли знания скорее
преобладал отнюдь не личностный, а дробно-функциональный подход к трудящемуся. Но важно помнить, что трудится не «восприятие», не «память», не
«мышление» или «психомоторика», а человек, которому свойственны подобного рода явления, процессы. Задача психологии в связи со сказанным – разрабатывать научно-психологическую картину труда во всех его проявлениях и обусловленности, т.е. картину системную, а это обязательно предполагает некоторое «душелюбие», ибо, как справедливо говорят, то, что «открыто сердцу», не
составит тайны для ума.
4. Презумпция превосходства «ученого» над «практиком». Частное выражение ее – априорная идея превосходства психолога, эргономиста как некоего «вразумителя» по отношению к представителю сферы того или иного вида
труда. Эта идея не просто стоит вне категории истины, но и в своем роде злокачественна – она создает, может создать у начинающего или будущего специалиста по «человеческому фактору» ложное, но приятное «сознание исключительности» (род самообмана) или поддерживает такое сознание, если оно по
какой-либо причине сохранилось у человека, возникнув как возрастная черта
подросткового (переходного) периода развития личности. В самом деле, разве
приятно не щекочет самосознание мысль о том, что миссия психолога, эргономиста – вразумлять всех, кто работает: учить, как организовать свой труд, как
регулировать свои состояния, как управлять другими людьми, кому какую профессию избирать и пр.? Мысль приятная, но ложная и даже аморальная, поскольку предполагает не просто разделение функций (ты работай – я думаю,
как надо работать), но и недооценку трудящегося как субъекта деятельности.
Даже в системе «врач – больной» культивируется, поддерживается идея активности больного в борьбе за свое здоровье, идея сотрудничества врача с больным (каждого в своем аспекте), тем более аналогичная идея сотрудничества в
деле профессионального развития и функционирования человека должна культивироваться в системе «психолог труда – субъект труда», поскольку трудовые
функции более подконтрольны сознанию, чем внутренние функции организма.
12
1.3. Обзор психических регуляторов труда
Одним из фундаментальных понятий психологии является «образ» (как
отображение субъектом некоторой реальности, включая и самого субъекта).
Часто вместо слова «отображение» употребляют в том же смысле слово «отражение», которое указывает скорее на «ответный удар» («отразить»), чем на некое подобие одной реальности относительно другой. Не будем, впрочем, нападать на слова, а постараемся вникнуть в их контекстное значение.
Образ в психологическом смысле – это субъективная модель чего-либо.
Отображение (субъективное моделирование) реальности может происходить не
только в форме ясно сознаваемых представлений (мысленных «картинок» чеголибо) или отвлеченных идей, но и разного рода реакций («ответных» активностей, «отражений»), не вполне сознаваемых или даже не поддающихся осознанию психических состояний, процессов, а также в форме обнаруживающихся и
складывающихся относительно устойчивых свойств субъекта, его нервной системы, мозга.
Утверждение о психических регуляторах поведения, не подотчетных сознанию человека, находящегося «в здравом уме и твердой памяти», не должно
нас шокировать. Глаз не видит сам себя, и нас это не удивляет. Мы определяем
на слух направление источника звука и ни на кого не обижаемся, что нам неизвестен ни сложнейший механизм, ни процесс взаимодействия правого и левого
уха, которые «срабатывают» при этом. Если бы факты, закономерности психической регуляции были бы чем-то «само собой разумеющимся», не нужна была
бы психология. В отношении психики, внутреннего мира дело обстоит принципиально так же, как и в отношении мира внешнего: чтобы знать, надо прибегать
к средствам науки.
Естественное существование языка привело к тому, что такие слова, как
«субъект», «субъективное», будучи строгими терминами науки, одновременно
используются и вне ее, приобретая новые и разные значения, становясь материалом для словообразования. Если мы откроем соответствующие словари русского языка (толковые, синонимические и др.), то легко убедимся, что слово,
например, «субъект» применительно к человеку может употребляться и в отрицательном, ироническом, обесценивающем смысле («субчик», «тип», «элемент», «молодчик», «фрукт», «негодяй»). Слово «субъективность» может пониматься как «вкусовщина» (отсутствие объективности в оценках), пристрастность, предвзятость мнений, позиций. Это нормальная судьба слов. Не будем
поддаваться житейской магии речи и условимся, что слово «субъект» будем далее понимать как «инициатор» или «носитель» активности (до тех пор, пока не
познакомимся с более строгим определением этого понятия), а слова «субъективное», «субъективный», «субъективность» будем понимать не в значении
противопоставления объективному, объективности (как характеризующие
только пристрастность, предвзятость или ненадежность), но как указывающие
прежде всего на принадлежность субъекту. Что же касается специфики качеств
субъективных (субъектных) явлений, она должна устанавливаться научными
методами, а не извлекаться из контекста житейского словоупотребления. Субъ13
ективные (субъектные) явления подчиняются объективным (в смысле невымышленным, не зависящим от произвола исследователя) законам и столь же
реальны, как любые явления материального мира.
Соображения о реальности психики могут, в частности, невольно навести
на чисто инженерный ход мысли (не бесспорный в приложении к психике), т.е.
на такой подход к пониманию человека и управлению им, который приводит к
успеху в области технических саморегулирующихся систем. Ведь и человек –
это своего рода сложный саморегулирующийся автомат. Следует признать, что
в наши дни сходство сложных технических автоматов и человека простирается
очень далеко. Созданы приборы, машины, которые неусыпно следят за качеством продукции, безошибочно и быстро делают сложные вычисления, ведут по
заданным программам технологические процессы, учатся на своем «опыте»,
сочиняют музыку, играют в шахматы. Нельзя ли человека понять «по образу и
подобию» современной автоматической машины, а значит, и управлять его поведением, обучением, приобретением опыта на основе передовой инженернотехнической мысли?
Знание об указанном сходстве полезно. Но есть в поведении, в регуляции
поведения человека много таких закономерных особенностей, которые, с одной
стороны, нельзя упускать из виду, а с другой — нельзя понять и учитывать вне
категорий психологии.
Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и представляет
собой сложнейшую психическую структуру. Не приходится рассчитывать, что
она стихийным образом обязательно сформируется в наилучшем варианте. По
сути дела, центральная задача психологии труда как науки состоит в изучении
фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий (содержательно-информационного обеспечения) для практики формирования должной системы соответствующих психических регуляторов. Основные их группы:
I. Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий и проявлений трудовой деятельности):
1) чувственный образ (сенсорный, перцептивный);
2) репрезентативный конкретный образ (представления памяти, воображения);
3) репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, системы понятий, усвоенные алгоритмы действий).
II. Образ субъекта:
4) актуальный «Я-образ» (знание о своем функциональном состоянии в
данный момент, своем месте в системе межчеловеческих отношений, своих
возможностях и ограничениях);
5) обобщенный «Я-образ» («Я-концепция» – я в прошлом, я ныне, я в будущем; я среди других, я как представитель профессиональной общности, я как
организм, как индивидуальность, как член общества).
III. Образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений:
6) потребности, потребностные состояния;
7) эмоции, чувства, эмоциональные отношения;
14
8) характер как свойственная человеку система устойчивых отношений к
разным сторонам действительности;
9) направленность личности, мировоззрение.
Все названные выше регуляторы подводятся под категорию «объективный
образ». Ниже мы приводим краткие комментарии (в соответствии с п. 1), 2), 3)
и т.д.), которые могут быть полезны читателю, не имеющему систематического
психологического образования.
1. В соответствии с «речевым штампом» часто говорят, что «предмет действует на органы чувств», наделяя тем самым предмет свойствами субъекта,
способностью направленно действовать. Хотя мы тоже будем пользоваться такого рода «штампами», считаясь с эстетикой и традициями речи, важно понимать, что в действительности происходит нечто иное, чем «действие» предмета.
В ходе биологической эволюции и исторического развития, во-первых, наши органы чувств специализировались и выделяют, «выхватывают» из внешнего
хаоса нечто определенное (ухо чувствительно к периодическим колебаниям воздуха, но «глухо» к тому, к чему чувствительны глаз или нервные окончания в
слизистой оболочке носа и пр.); во-вторых, сообразно опыту, культуре, образованию, профессиональной принадлежности разные люди выделяют и усматривают в среде очень разные целостности; в-третьих, тот или иной субъективный
образ (пусть сенсорно-перцептивный – «чувственный», т.е. складывающийся во
время работы воспринимающих систем организма, «органов чувств», «анализаторов») возникает только при некоторой активности субъекта. Некоторые поясняющие примеры: для одного существует «маска Гиппократа», а другой не знает, что это такое; один слышит стук шатунной втулки двигателя трактора, а для
другого существует только «шум»; специалист-товаровед, дегустатор, попробовав яблоко, воспринимает огромный набор признаков его вкусовых достоинств,
привкусов (например, таких, как «пресное», «горьковатое», «кислое», «кисло-сладкое», винно-кислое» и пр.), консистенции (начиная от «плотной» или «рыхлой» и кончая «мучнистой» и «тающей»); в то же время данный, казалось бы,
«общеизвестный» объект вызывает у неподготовленного в профессональном отношении человека лишь диффузный, нерасчлененный образ, окрашенный общим
аффективным (эмоционально приятным или неприятным) тоном: «вкусно» – «невкусно», «приятно» – «неприятно».
Точно так же обстоит дело с восприятием показаний приборов, например, на
пульте управления: опытный оператор смотрит и видит (у него складывается перцептивный образ предъявленного объекта), в то время как человек некомпетентный, в сущности, не видит находящегося перед ним комплекса приборов (не говоря уже о том, что он, естественно, не может ничего дельного представить себе о
том «заочном» объекте, например, об энергоблоке электростанции, рабочие состояния которого отображены в показаниях приборов на пульте управления).
То обстоятельство, что, взаимодействуя с объектом, мы имеем дело, строго
говоря, не с ним, а с его отображением в нашем сознании, иллюстрируется фактами ложных восприятий, иллюзий, галлюцинаций (например, человек с болезненными нарушениями нервной системы или здоровый человек, работающий в
необычных условиях, уверенно воспринимает то, чего нет, и действует сообраз15
но этой несуществующей «обстановке»). Так, летчик в полете, полагаясь на
ощущения, идущие от внутренних органов тела, мышц, может воспринимать
свой собственный летательный аппарат как находящийся в обычном горизонтальном полете, тогда как на самом деле находится в вираже или даже в перевернутом положении. Это объясняется тем, что на образ пространственного положения самолета, складывающийся в сознании летчика, влияют результирующие перегрузки при искривлении траектории полета и подобные этому факторы.
Отдельные люди в разной степени чувствительны к внешним факторам
различных «модальностей» (оптических, акустических, пространственного положения тела и его частей, а также химических, вызывающих ощущения запахов, вкусов, температурных, тактильных, вызывающих ощущения прикосновения, давления на кожу и др.). Это, в частности, приводит к закономерным различиям между ними в так называемой «сенсорной организации» трудовой деятельности: одному плотнику или столяру важнее разглядеть древесину, а другому – понюхать или послушать, как она звучит при ударе, чтобы уверенно
оценить ее качество, хотя каждый делает и первое, и второе, и третье.
Указанного рода факты ставят задачу специального изучения закономерностей формирования, динамики, а также стойких индивидуальных различий чувственных образов объективной ситуации, складывающейся в процессе труда.
К сведению новичков: сенсорикой называют область ощущений, т.е. отображения относительно разрозненных свойств объектов; перцепцией – область
восприятий, т.е. отображения целостностей; различие между указанными областями, как мы могли заметить, относительно, кроме того, сенсорный образ
может внезапно превратиться в перцептивный, когда анализируя разрозненные
впечатления, человек вдруг опознает целостный предмет.
Недооценка роли и значения сенсорно-перцептивных, чувственных образов в труде нередко приводит на практике к построению неэффективных или
даже ложных стратегий профессионального обучения: вместо того, чтобы культивировать умение видеть, слышать, замечать существенные стороны трудового процесса и строить соответствующие субъективные образы, инструкторы,
мастера, наставники «налегают» на формирование исполнительных движений.
Но ученик плохо «делает» часто вовсе не потому, что у него не натренированы
мышцы и «нетвердая рука», а потому, что он плохо выделяет в восприятии важные признаки ситуации, плохо различает градации этих признаков, а все это как
раз и ориентирует исполнительную сторону активности.
2. Забывать не менее важно, чем запоминать и помнить. И особенно важно
оперировать образами, удержанными в памяти (слово «соображать» имеет в качестве корневого значения именно «образ»). Значительная часть конкретных представлений, вовлекаемых «в оборот» в процессе труда, должна удерживаться в памяти ограниченное время (в связи с этим культ «прочного запоминания», создаваемый время от времени в системе общего и профессионального образования,
является, по крайней мере, не единственно ценным). Так, жестянщик, изготавливающий сложный элемент промышленной вентиляции, должен, конечно, помнить
в ходе работы, какие бортики листа металла и под каким углом он уже загнул, а
какие еще предстоит загнуть несколько позднее; где, сколько и когда надо будет
16
подрезать, что и как согнуть, закрепить временно или постоянно, что «простучать» и пр. Но, как ясно, это вовсе не значит, что весь сложный массив представлений, которыми рабочий оперировал, пока изготовлял изделие, он должен «запомнить на всю жизнь». Наоборот, все или очень многие результаты анализа данной заготовки и хода данной работы нужны в сознании только до завершения изделия. Они относятся к представлениям так называемой оперативной памяти и
«выветриваются» из сознания, когда в них отпадает необходимость.
Явления оперативной памяти имеют место в любом труде (а не только в
труде «оператора» как такового, т.е. специалиста, осуществляющего функции
взаимодействия с непосредственно не воспринимаемым объектом труда, отображенном в показаниях приборов). Разные виды труда требуют разных объемов и разных составов (по признаку модальности представлений) оперативной
памяти. В «цикл» оперативной памяти вовлекаются как представления, сформированные непосредственно в ходе актуальной работы, так и представления,
понятия, понятийные и иные мысленные схемы, «извлекаемые» из так называемой долговременной памяти (тот же жестянщик оперирует знаниями планиметрии, стереометрии, технологии обработки листового металла – мысленными
схемами, стратегиями и тактиками правки, гибки, клепки и т.д.). Эта часть содержания («начинки») системы оперативной памяти, удаляясь после завершения работы из зоны ясного актуального сознания, продолжает сохраняться в то
же время в долговременной памяти.
Процессы оперирования представлениями, а также более или менее обобщенными, отвлеченными идеями, знаниями в ходе работы подмечены в психологии давно, но не всегда их относят к понятию оперативной памяти. Иногда
они выступают в литературе под именем воображения (воссоздающего или
творческого), иногда – мышления (образного, художественного, практического,
причем либо творческого, либо репродуктивного), поскольку и в самом деле
эти процессы, строго говоря, не являются просто «следами впечатлений», а характеризуются некоторым единством образа и действия. Памятью же стремятся
называть процессы запечатления, сохранения и воспроизведения некоторого
психического содержания (другой вопрос: возможна ли память как простое
«складирование материала» и не является ли слишком искусственной «вырезка» из целостной психики процессов памяти, воображения, мышления? Если и
так, то указанные различения позволяют более дифференцированно видеть
психику, чем если бы их не было. Мы ими будем пользоваться).
Разные люди существенно различаются по характеристикам того, что мы
называем здесь «оперативной памятью», – по объему удерживаемого в сознании материала, модальности представлений (запоминать можно образцы объектов, процессов, свои собственные движения, состояния, чувства, а также словесно-логический – «вербальный», знаково-символический материал, не говоря
уже о запахах, прикосновениях, звуках, «шероховатостях» и т.д.), по яркости и
детализированности субъективных моделей, представлений и т.д. Так, способный кулинар может мысленно представить, что произойдет с целостным вкусовым букетом фирменного блюда, если туда добавить лук, обжаренный до «золотистого колера», в то время как некомпетентный в данной области человек
едва ли может представить себе вкус такого лука сам по себе.
17
Для чего нужна оперативная память? Человек как система имеет необозримо много степеней свободы исполнительного поведения. И единственный
способ упорядочить это поведение – задать управляющую программу (читатель
заметит, что мы говорим на языке «компьютерной метафоры», полагая что он
понятен и здесь не затемняет психологической сути дела). Система образов
оперативной памяти (субъективных моделей того «мира», «мирка», который в
данной ситуации существует для человека) и является такой непосредственной
программой поведения человека в актуальной трудовой ситуации (в целом же
роль программы жизненной активности человека выполняет вся система присущих ему субъективных образов). Сказанным и определяется важность задач
по изучению оперативной памяти.
3. Понятие отражает общие и существенные признаки некоторой реальности и поэтому также есть «образ» в широком значении этого термина. Существует распространенное заблуждение, что точные, определенные понятия – это
область только теории; в то же время со знаниями практическими иногда мало
считаются как с «житейскими», в смысле – второсортными. Полагаем, это
слишком пристрастная продукция честолюбивого сознания некоторых представителей «ученого сословия». Верно лишь то, что в теории оперировать понятиями несколько проще, чем на практике, поскольку в теории они как бы оторваны от жизни, очищены от сопутствующих практическому труду перцептивных образов и конкретных представлений; тем самым субъект как бы удален от
многих противоречий, несвязностей, которые возникают при сличении мысленных моделей с неповторимыми жизненными ситуациями. Однако в практическом труде, когда человек смотрит не в книгу, а в «жизнь», он все время находится в потоке более или менее «неотвязных» конкретных впечатлений и в то
же время должен удерживать в уме общее и существенное, т.е. должен фактически оперировать и понятийным знанием ответственно и строго (цена ошибки
может быть очень высокой), причем оперировать в затрудненных условиях.
Другой распространенный ошибочный ход мысли состоит в том, что понятийное знание в основном понимается как построенное на материале зрительных
впечатлений (так сказать, «геометрическая» или «знаково-символическая» метафора понятийного знания). Полагают, что теория есть там, где есть формальный
язык или хотя бы «чертежи», «схемы». В общеобразовательной школе, которая
традиционно логоцентрична (преобладает «мир слов»), это, возможно, и так, но в
школе профессиональной и в различных видах труда могут быть задействованы
самые разные сенсорные каналы человека, поставляющие сознанию чувственную основу для обобщений, понятий. Так, скорняк-раскройщик может категоризовать заготовки меховых изделий «на ощупь», регулировщик пианино и
роялей – руководствоваться общими и существенными (т.е. понятийными) признаками изделий «на слух» и т.д. Эта область субъективных моделей изучена в
психологии мало, но это не основание для того, чтобы априори лишать такого
рода модели статуса понятийного, теоретического знания.
Понятия, понятийные (концептуальные, как иной раз выражаются) схемы,
как и конкретные образы, вовлекаются в «циклы» оперативной памяти, о чем
сказано выше.
18
4. В наши дни даже технические системы (например, робото-технологические комплексы, гибкие производственные системы, компьютеры) оснащаются средствами специальной (внутрисистемной) диагностики, сигнализирующими о состояниях и, в частности, неполадках, об износе инструмента и т.п.
Техническая система благодаря этому начинает как бы «знать» самое себя и
может либо сообщать об этом оператору, либо вносить на основе полученной
информации поправки в работу (сигнализирует, например, о необходимости
замены резца, сверла или компенсирует соответствующим движением износ
обрабатывающего инструмента).
Образы самосознания человека (наряду с образами окружающего мира) –
необходимая основа целесообразной регуляции, саморегуляции его трудовой
деятельности и взаимодействия с окружающими людьми (ибо это взаимодействие существенно определяется тем, как человек понимает свое место среди людей, «за кого себя принимает», что думает о том, как он выглядит «в глазах»
окружающих). Здесь пора заметить, что, говоря об «окружающем» мире и, в частности, «окружающих» людях, не следует попадаться в «ловушку» представлений о простом геометрическом пространстве. Что именно для данного человека является «окружающим», зависит не просто от того, что физически его окружает, а от того, как он категоризует и как видит это окружающее. В результате разные люди живут в разных мирах. Биолога волнуют (значит, для него существуют) процессы в почве, о которых физик может годами не думать, хотя
ходит по этой самой почве. Для политика реальны, как кирпичи, незримые социальные процессы; математик живет в мире чисел, формул; художника все это
мало волнует (значит, для него не существует), зато он в окружающем видит,
например, растительное обрамление городской площади, мимо которого, не замечая его, проходят многие другие.
Развитое самосознание – одно из условий формирования оптимального
индивидуального стиля («своего почерка») в решении трудовых задач, связанного с максимальным использованием человеком своих сильных сторон и компенсацией или иным преодолением недостатков. Так, рабочий, зная, что, увлекаясь скоростью обработки материала, он может сделать ошибку, периодически
напоминает себе об этом и избегает ошибок именно в труде, хотя в прочих делах может быть «торопыгой», небрежным. В труде он природную торопливость
компенсирует (возмещает) и подавляет привычкой повышенного самоконтроля.
Образы самосознания – одно из необходимых условий нахождения человеком наиболее подходящего для него места, в частности, в профессиональной
общности, а также условие планирования и построения личных профессиональных планов на этапе выбора профессии. Выраженное профессиональное
самосознание, окрашенное положительным эмоциональным отношением к делу, чувством гордости за «свою», «нашу» сферу труда – важный критерий подготовленности специалиста. Профессионал – это не просто тот, кто хорошо
обучен делу, но кто с гордостью причисляет себя к определенной общности
трудящихся: «Мы, швейники, всех одеваем!», «Мы, слесари, будем нужны и
при самом высоком уровне автоматизации производства», «Мы, экскурсоводы,
помогаем людям увидеть удивительное рядом» и т.п.
19
Одна из задач психологии труда – изучение структуры и динамики (развития)
профессионального самосознания как важнейшего регулятора труда и построения
профессиональных жизненных путей, карьеры, «трудовых судеб» людей.
Может возникнуть вопрос: «При чем тут образ?». Как отмечалось, под образом в широком смысле мы понимаем не обязательно некую визуализацию, но
любую субъектную модель реальности.
Потребность – сложное психическое образование, включающее три рода
субъектных моделей-образов: а) сознаваемое человеком переживание беспокойства, напряжения; б) более или менее ясное представление желаемого состояния субъекта; в) представление видов активности, объектов, посредством
которых могут быть устранены указанные беспокойство, напряжение и достигнуто желаемое состояние.
Поскольку названные виды субъектных моделей-образов являются, в сущности, процессами, т.е. характеризуются временем возникновения, протекания,
имеют «начало» и «конец», то, фактически, мы имеем здесь то или иное потребностное состояние психики как системы, хотя для краткости говорим «потребность», как бы давая «моментальный снимок» потребностного состояния.
Пусть это будет, в частности, потребность в отдыхе, выражающаяся в чувстве
усталости, или потребность в дополнительной информации, выражающаяся в
состоянии тревожности, и т.п.
Потребности – это своего рода переживания человеком своей нужды в чемлибо. Как известно, «не хлебом единым жив человек». Потребности очень разнообразны. Это и природные (влечение к новизне, деятельности, активности,
пище, половое влечение, влечение самосохранения), и так называемые социогенные (потребность в определенных, «излюбленных» предметах питания, одежды, в одобрении окружающих, потребность занять достойное место среди людей, иметь семью, воспитать детей, потребность в познании специальной области действительности и др.). Трудовая деятельность побуждается обычно целым
спектром потребностей, в котором всякий раз неплохо бы разбираться. Интересы
и склонности являются конкретными формами выражения потребностей.
Удовлетворение одних потребностей приводит к возникновению новых, содержание которых существенно зависит от наличных, доступных способов удовлетворения нужд человека (будет ли, например, подрастающий человек в дальнейшем интересоваться техническими новинками или тонкостями стихосложения, зависит немало от того, какими средствами удовлетворяются его природные
влечения к новизне, к активности). Доставляя определенного рода средства
удовлетворения потребностей, можно как бы управлять их развитием у человека
(по отношению к человеку более уместен термин «руководить», а не «управлять», поскольку в идеале важно, чтобы человек сознательно и самостоятельно
выбирал линию поведения, а не был просто «техническим», «тупым» объектом
управления со стороны какого-либо другого субъекта. «Руководство» – это форма делового общения, а притязания на «управление» выдают позицию, «презумпцию» неуважения к разумности и самостоятельности себе подобных).
Так называемые функциональные состояния человека в труде можно рассматривать как некоторый результирующий эффект потребностных состояний
20
человека. Поэтому их изучение очень важно, в частности, для того, чтобы понять, что же нужно улучшить в процессе труда, его условиях, чтобы человек
чувствовал себя и проявлял себя на оптимальном уровне дееспособности, трудоспособности.
5. Каждому так или иначе интуитивно понятно, когда речь идет о чувствах;
известны или понятны выражения такого, например, рода – «приятный цвет»,
«веселый ситец», «отвратительный запах». Правда, здесь предмету, объекту
приписывается признак, которого у него, конечно, нет. Не ситец «веселый», а
человеку «весело», когда он на него смотрит (известный феномен проекции
чувства, эмоции на объект). Тем не менее никакого взаимонепонимания в обыденном общении здесь, как правило, не происходит; а по поводу возможных
несогласованностей вполне «успокаивает» народная мудрость – «на вкус и на
цвет товарищей нет».
Не только сенсорно-перцептивные образы, но и общие понятия, практические и мысленные действия тоже сопровождаются эмоциональными переживаниями, которые мы обозначаем как «аффективный тон» (образов или действий
любого уровня). Иногда эмоциональный «аккомпанемент» мысленных действий, являющийся одновременно и одним из их регуляторов, называют «интеллектуальными чувствами», а в связи с практическими действиями говорят о
«практических чувствах». Мы будем избегать в этих случаях слова «чувства» и
пользоваться термином «аффективный тон».
И аффективный тон различных образов, действий, и эмоциональные реакции человека на происходящие в его организме или внешней среде более или
менее сложные события, явления (такие, например, реакции, как удивление, радость, страх, гнев, страдание, презрение) как бы сигнализируют человеку (дают
знание) о благоприятности или неблагоприятности для него соответствующих
обстоятельств, сигнализируют еще до того, как он успел обдумать, «взвесить»
рационально все «за» и «против». Это одно из существенных проявлений отображательной функции описываемых эмоциональных переживаний, выступающих в роли специфической субъективной модели – образа – объективных
обстоятельств (образа очень интегрального).
Если эмоциональное переживание длится относительно продолжительное
время – часы или дни, его обозначают как эмоциональное состояние (в отличие
от кратковременных реакций). Эти состояния менее ярко выражены внешне,
чем эмоциональные реакции, и человек менее определенно осознает их связь с
теми или иными причинными обстоятельствами, событиями (состояние бодрости, тоска, радостное настроение и пр.). Эмоциональные состояния, настроения
входят как компонент в так называемые функциональные состояния человека в
труде (такие, как «состояние адекватной мобилизации», «напряженности», «монотонии», «утомления», «стресса», «вдохновения», «наслаждения» и др.). Кроме эмоциональных реакций и состояний (настроений) выделяют также эмоциональные отношения личности (или высшие чувства). Это переживания избирательного отношения к внешним или мыслимым (включая и отвлеченные идеи)
объектам, опирающиеся на ясное осознание этих объектов, на сознаваемые доводы, принципы. Особенность эмоциональных отношений в том, что они могут
21
так или иначе сохраняться у человека очень долго, даже в течение всей жизни
(например, чувство патриотического долга, ответственности, чувства дружбы,
любви к человеку, интернационализма, гордости за свою профессию, любовь к
труду и т.д.).
6. Словом «характер» обозначают устойчиво присущую данному человеку
систему эмоциональных отношений к существенным сторонам действительности (к людям, коллективу, обществу, к труду, вещественному окружению, самому себе). Эта система отношений, как и личность в целом (о ней несколько
ниже), характеризуется некоторым единством социально-типичных и индивидуально-неповторимых особенностей. Характер – очень интегральный регулятор деятельности, как бы приподнимающий человека над конкретной ситуацией в том смысле, что он становится от нее относительно независим – благодаря
своему разумению дела и присущим устойчивым эмоциональным отношениям
он может действовать вопреки мнению и сопротивлению окружающих, не взирать на опасность и т.д. Наличие характера как регулятора деятельности – одно
из условий, позволяющих человеку преследовать далекие во временной перспективе цели, осуществлять жизненные планы.
7. Системообразующим звеном мировоззрения, его «ядром» являются
убеждения личности – твердые, сознательно обоснованные определенными доводами взгляды человека на природу, общество, самого себя. Убеждения составляют основу характера и вместе с ним обеспечивают прежде всего «надситуативную» регуляцию поведения, придают поведению и деятельности человека устойчивую направленность независимо от частных обстоятельств.
Черты направленности, характера и самосознания составляют у данного
определенного человека относительно устойчивую «конструкцию», в результате чего он становится способным к инициативной, активной деятельности, способным сохранять «свое лицо» (свою качественную определенность как члена
общности и деятеля, «делателя» чего-то полезного) в самых разных частных
обстоятельствах, преследовать далекие общественно важные цели (а не просто
«грести к себе»). Иначе говоря, человек оказывается личностью. Личность – это
психическое образование («конструкция»), являющееся наиболее интегральным регулятором поведения и всей общественно-значимой активности человека. Может возникнуть вопрос: для чего нужна еще и такого рода регуляция?
Есть же у человека глаза, голова и руки, т.е. процессы познания и исполнения!
С таким вооружением можно и «гвозди забивать» и «книги писать». Чего еще?
Дело в том, что социальная среда настолько сложна, изменчива, многофакторно
обусловлена, что природа не могла в ходе эволюции создать для ориентировки
и поведения в «социуме» подходящую систему «готовых» регуляторов. Такая
система должна прижизненно сложиться, и она начинает складываться в ходе
непростых кризисов развития уже с раннего и особенно явно – дошкольного
возраста. Личность обнаруживает себя, начиная с разумного называния себя
личным местоимением «Я» (известно, что вначале дети говорят о себе в третьем лице – «Вове надо кису» и пр.), а затем и знаменитых упрямых заявлений:
«Я сама!» или «Я сам!».
22
1.4. Понятие эргатической функции
В предшествующем тексте мы уже употребляли термин «трудовые функции», под которым следует понимать любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами труда. Одна функция
при этом может выполняться несколькими людьми, а один человек может осуществлять одновременно или последовательно несколько функций. Так, например, древнейшее изобретение человечества – использование физической
силы коллектива для подъема, перемещения тяжестей (это, кстати, связано и с
изобретением организационной реальности) – предполагает выполнение одной
(транспортной) функции сразу многими людьми. Точно так же в условиях использования самых современных технических средств одна функция, например,
наблюдения может для надежности возлагаться на двух или более операторов
автоматизированной системы, ведущей сложный технологический процесс. Несколько рабочих могут быть заняты одним и тем же делом – сортировкой, например, бревен на входном транспортере деревообрабатывающего комбината.
Секретарь учреждения и ведет учет корреспонденции, и печатает документы и
т.п. Итак, указанное соотношение исполнителей и их функций – не экзотическое, а повседневное явление.
Функции, с необходимостью обеспечивающие и определяющие собственно технологический процесс, могут распределяться между многими и разными
людьми, часть из которых, казалось бы, непосредственно с данным процессом
не связана: так может обстоять дело с функцией принятия решений в области
«технической политики», т.е. решений о стратегических направлениях развития
техники и технологии. Следует подчеркнуть, что совершенно необходимая
трудовая функция может быть притом неявной (мысленная переработка сложной информации, сличение текущего процесса с мысленным его эталоном, волевые усилия по саморегуляции, преодолению неблагоприятных функциональных состояний, таких, как усталость, сонливость, тревожность и др.). Это может быть источником взаимонепонимания, взаимной недооценки, конфликтов
участников работы («я работаю, а ты чешешь затылок» и т.п.); и это лишнее
свидетельство в пользу важности культивирования психологической «зоркости», пытливости тех, кто ответствен за оптимизацию трудовых процессов.
Не достаточно ли термина «обязанности»? Не является ли понятие «трудовая функция» излишним? Должностные обязанности – это отображение трудовых функций в нормативных актах (технических, технологических документах,
инструкциях), устных предписаниях, адресованных исполнителю той или иной
работы, «неписаных правилах», которые считаются в данной группе чем-то само собой разумеющимся и характеризуют общественное мнение, и т.п. Но нормативные акты, предписания, рекомендации строятся не всегда с полным учетом реальности, поэтому на деле система обязанностей не всегда совпадает с
системой фактических функций человека в труде. Суть этого рассогласования
не в том, что человек делает «не все, что должен» или, наоборот, «больше, чем
должен», а в том, что структура предписываемых обязанностей и структура реально необходимых функций могут не совпадать из-за того, что предписываю23
щая сторона не всегда хорошо знает реальные возможности и ограничения, существующие в определенной деятельности.
Так, например, в свое время в соответствии с официально утвержденной
программой подготовки в сельских профтехучилищах тракториста-машиниста
широкого профиля этому специалисту вменялось в обязанность знать и применять, а вместе с тем и уметь регулировать, разбирать-собирать, комплектовать
порядка полусотни различных самоходных, навесных, прицепных машин, орудий. Кроме того, надо было (предписывалось) знать тонкости агротехники в
овощеводстве, полеводстве, садоводстве, быть не чуждым животноводству, поскольку приходится включаться в кормопроизводство, кормораздачу и т.д. Обязанностей (предписываемых функций) оказалось уже так много, что одному
сколько угодно «высоколобому» трактористу их уже не выполнить; и фактически стала возникать в практике тенденция к специализации трактористов: тракторист-машинист-садовод, тракторист-машинист-овощевод и др.
Прогресс труда, его средств сопряжен с постоянным перераспределением
(стихийным или проектируемым) функций между работником, его помощниками и техническими средствами труда. Так, функция приложения физических
усилий (энергетическая, как ее часто называют) в истории труда передавалась
сначала от одного человека группе их, прирученным животным, затем техническим устройствам, приводимым в движение животными (сохи, плуги, вороты),
ветром, водой (ветряные, водяные мельницы, молоты, шахтные механизмы),
паровыми, электрическими машинами (область их применения уже не поддается даже примерному перечислению). Функция удержания обрабатываемого материала, изделия передавалась клиновым зажимам, рычажным, винтовым устройствам, тискам, схватам манипуляторов, электромагнитным устройствам;
функции оценки, измерения (познавательные, заметьте) – специальным измерительным инструментам, приборам, системам автоматической технической
диагностики; функция удержания образа продукта, образца изделия труда —
запоминающим средствам, устройствам, начиная от зарубки на носимой у пояса деревяшке (на «носу») или чертежа на песке и кончая современной технической документацией, «банками» разного рода данных на базе ЭВМ.
Трудовую функцию, переданную от человека техническому устройству,
уже неуместно продолжать называть собственно трудовой, поскольку труд есть
специфически человеческая деятельность, предполагающая сложную, в частности, сознательную регуляцию и юридическую ответственность. Паровой молот
не трудится, а функционирует, реализует рабочую функцию. Но в то же время
любая «отнятая» у человека функция – в прошлом трудовая – продолжает быть
совершенно необходимой в том комплексе, который человек же и создал.
Строго говоря, функцию средства труда нельзя уже определять через понятие «активность» или даже «процесс». Простой пример: геолог, изучая образцы минералов, пользовался измерительным микроскопом, получая результат
измерений в условных единицах делений видимой шкалы прибора, и потом пересчитывал этот результат в обычные метрические меры (доли миллиметра).
Таким образом, в его труде имела место, в частности, вычислительная работа,
или функция (наряду с функциями наблюдения, цветоразличения, регулирова24
ния положения тубуса микроскопа и пр.). Но вот человек изобрел пересчетную
таблицу – проведешь «пальцем» по столбцу, где указаны величины измерений
в делениях шкалы микроскопа, затем проведешь по строке, и без всяких вычислений (они уже раз и навсегда сделаны и включены в таблицу) считывай готовый результат в метрических единицах. Но средством труда, избавившим человека от рутинной и утомительной вычислительной функции и как бы взявшим
ее на себя, стала здесь не ЭВМ, не «процессор», а просто умно составленная
«бумага». В случае с применением пересчетной таблицы или картотеки ясно
видно, что функцию средства нельзя вообще понимать на манер чеховской институтки Наденьки: «Железная дорога шипит, везет людей и сделана из железа
и матерьялов». Таблица, измерительный прибор, удобный подлокотник или
стул с удобной конфигурацией сиденья, мегафон, справочник или персональный компьютер не «шипят» и не «везут», но функцию выполняют. Какую? Они
снимают ограничения, обусловленные средой, природной или приобретенной
организацией человека, и повышают уровень его возможностей в достижении
общественно-ценных результатов деятельности.
Из сказанного видно, что трудовая функция, будучи передана средству
труда, начинает существовать в неузнаваемо преобразованном, «овеществленном» виде. Вот почему и приходится использовать более общее понятие – «эргатическая функция». Этот термин как бы указывает, что функция имеет отношение к работе человека, но в то же время он должен напоминать нам, что надо
еще конкретно разобраться, «чья» это функция в данном частном случае. Этому
общему понятию логически соподчинены два более частных: «трудовая функция» (человека) и «функция средства труда». То, что сегодня является трудовой
функцией, завтра может быть передано техническому средству труда. Даже орфографические ошибки (по крайней мере многие) в набранном на компьютере
тексте может «выловить» и указать (высветить) специальная компьютерная
программа, высвобождая время корректора для другой работы (другое дело, что
если мы перепоручим такие дела компьютеру, то есть риск разучиться писать
грамотно; но это уже другой вопрос).
Функцию средства труда определим так: снятие ограничений и увеличение
возможностей человека (или группы) как субъекта труда при достижении целей
в определенных обстоятельствах. А под эргатической функцией будем понимать
любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической
системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки
зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана. Проще говоря,
под «эргатической» будем понимать любую функцию, характеризующую данную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средства труда).
1.5. Перечень основных эргатических функций
Возвращаясь к рассмотренному выше частному случаю труда (и имея на
сей раз в виду любые современные виды деятельности человека), представим
перечень основных эргатических функций следующим образом (табл. 1.1).
25
Таблица 1.1
Перечень эргатических функций
№ Разновидность, наименование,
п/п
характеристика функций
Результирующее событие, состояние
эргатической системы, ее составляющих
Функции духовного производства
1
2
3
Построение идеологии
Построение ближайших перспектив развития сообщества
Целеполагание
4
Накопление истинных знаний
5
Накопление эмоционального
опыта
6
Построение смыслов трудовой
деятельности
Мысленная картина (ретроспективная, актуальная и
прогнозная) существования и развития человека, его
сообщества в данных условиях
Выделены (осознаны) первостепенные нужды, потребности. Построен конкретный мысленный образ
(система образов) потребного будущего, потребного
объекта
Известны свойства исходного материала, средств и
условий труда, есть знания и способности субъекта
достичь цели в разумные сроки
Осознано состояние подъема чувств от процесса и
успешного результата труда, его ритма, сопровождающих звуков, положительных социальных оценок
Имеется активная положительная мотивация субъекта труда в период от начала до конца работы
Функции производства упорядоченности социальных процессов
7
Построение общественных норм, Имеются общепризнанные, поддерживаемые членаправил
ми сообщества представления о должном образе
жизни, деятельности, поведении, о необходимости
общественно-полезной деятельности, о недопустимости праздности и пр.
8 Построение социальной комму- Имеются средства вербального и невербального обникации и власти (кратической щения, внешней фиксации целей, стимулы должнофункции – от др. греч. «кратос» – го поведения, ритуалы, ритуальные действия, оривласть), средств воздействия на ентированные на создание должных настроений, сочленов сообщества
стояний субъектов труда
9 Построение стратегических
У субъекта труда имеется мысленная картина,
(общих) планов деятельности
обобщенно отображающая ход предстоящей работы
(как она вообще может быть выполнена, в каком порядке, в каких условиях)
10 Построение тактических
У субъекта труда строится мысленная картина каж(оперативных) планов
дого очередного предстоящего действия и реально
складывающихся и меняющихся условиях (здесь и
сейчас)
11 Построение охраны, защиты
У субъекта труда имеется сознание защищенности
эргатической системы от помех, коллективом, группой от разного рода посягательств
отклонений, разрушения
Функции производства полезных действий обслуживания и самообслуживания
12 Построение жизнеобеспечения
субъекта труда
13 Построение средств стабилизации,
восстановления, развития:
а) выбор, построение режима
работы;
У субъекта труда имеются средства существования, нормальные для данного сообщества
Имеются безопасные условия труда, режим труда и
отдыха для восстановления и развития дееспособности
26
Продолжение таблицы 1.1
№
п/п
Разновидность, наименование,
Результирующее событие, состояние
характеристика функций
эргатической системы, ее составляющих
б) инструктаж, обучение,
Имеются приращения к знаниям, навыкам, опыту
самообучение;
в) самоорганизация внутренних
Имеются средства волевой или иной регуляции сосредств;
стояний, поддержания состояния работоспособности субъекта труда
г) лечение, самолечение;
Оказывается помощь при травмах, ушибах, нарушениях состояния здоровья субъекта труда
д) ремонтное обслуживание
Находятся, устанавливаются неисправности предсредств (внешних) и предметметной части системы и устраняются (замена или
ной обстановки труда;
правка средства труда, правка или отбрасывание
брака продукта)
е) совершенствование эргатичеВозрастает уровень упорядоченности элементов
ской системы
системы сообразно ее целям
Функции материального производства
14 Оперативно-гностические:
а) «прием» информации (наблю- В оперативной памяти субъекта труда есть знания
дение, поиск, обнаружение, ис- об актуальном, «текущем» состоянии системы
пытание);
б) «переработка» информации
Имеются данные для принятия ответственных ре(сравнение, классифицирование, шений субъектом труда
оценка, обобщение, запоминание, построение прогнозов, промежуточных целей);
в) принятие ответственных решений Имеются принятые решения
(выбор предмета, условий, средств,
способов действия, заключение о
достижении цели труда, об обращении за помощью)
15 Оперативно-практические:
а) организация предметной среды Имеется оснащенное рабочее место
и внешних средств работы;
б) организация непосредственной Установлены контакты и взаимопонимание субъсоциальной среды;
екта труда с социальным окружением
в) оперативная самоорганизация Субъект труда принял и поддерживает рабочую
субъекта труда в конкретной
позу, концентрирует внимание на необходимых
обстановке;
объектах, регулирует свои движения, состояние
г) перемещение предмета и средств Предмету и средствам труда придается необходитруда (транспортная функция);
мое положение, сообщается движение
д) приложение физических усилий Изменяется состояние объекта труда
(«энергетическая» функция);
е) управление средством, предме- Состояние объекта трудовой деятельности изменятом, обстановкой труда;
ется сообразно ее цели
ж) взаимодействие средства и
Имеется заданный результат труда
предмета труда (собственно технологическая функция)
27
Полагаем, читатель уже сам отметил для себя, что новое средство деятельности возникает как результат осознания общественной потребности в повышении производительности, эффективности труда, и что это новое средство,
предъявляя разнообразные требования к человеку, не может не стимулировать
его психического развития.
Пример с каменным рубилом мы использовали в предыдущем разделе из
чисто дидактических соображений (на простой модели легче начинать думать о
сложных вещах), в то время как выделенный перечень эргатических функций может рассматриваться как исходная ориентировочная программа рассмотрения
функций в любом труде – и оператора современной автоматизированной системы
управления производством, и участника деловых переговоров, и артиста цирка.
Нет концептуальных ограничений и к применению этого перечня для анализа, скажем, организаторского, научного или художественного труда. Ведь в
любом труде есть и субъект, и предмет, и средство, и среда, и, конечно, цель.
В ходе применения указанного перечня заинтересованными и творчески
работающими специалистами к частным случаям он должен и неизбежно будет
обогащаться, детализироваться, деформироваться, а его пункты могут получать
соответствующую все более содержательную интерпретацию.
С научной точки зрения, задача единого подхода к разнотипным видам
труда важна не в связи с культивированием единого подхода к разным работникам, а в связи с тем, что решение ее способствует дифференцированному видению феноменов профессионального мастерства, индивидуально неповторимого стиля деятельности, отделению существенного от случайного при анализе
трудовых процессов.
Приведенный перечень эргатических функций, используемый в качестве
программы рассмотрения деятельности, мало знакомой для психолога или руководителя (менеджера), новой или относимой в порядке традиционного предрассудка к категории бессодержательного, «физического», «неинтересного» и
прочего труда (а такого рода ситуации и задачи систематически возникают в
практике профконсультации, организации труда, расстановки кадров, улаживания производственных конфликтов), поможет не упустить те ее стороны, которые, на первый взгляд, могут показаться в этой деятельности не выраженными.
1.6. Трудовой пост и его структура
Мы уже употребляли в предшествующем тексте термин «трудовой пост» в
расчете на общеязыковую интуицию читателя. Под трудовым постом будем
понимать далее ограниченную вследствие разделения труда и тем или иным
образом зафиксированную область приложения сил человека, рассчитанную на
создание чего-либо ценного для общества – материальных вещей, информации,
полезных обслуживающих действий, функциональных полезных эффектов, эстетических впечатлений, общественного настроения, упорядоченного протекания социальных процессов. Трудовой пост – одна из форм существования профессии. Способы социально-исторической фиксации трудовых постов на разных этапах их развития могут быть самыми различными – от молчаливого при28
знания сообществом того, что некто чем-то занимается, до узаконенных систем
нормативных документов, организационно-режимного, хозяйственно-экономического, научного и иного необходимого обеспечения, вещественного оснащения. Нормативные документы более или менее определенно предписывают,
кто, что, из чего, как, чем, с кем, в течение какого времени, в каком количестве,
с каким качеством и за какое вознаграждение должен производить. Системы
необходимого обеспечения и вещественного оснащения трудового поста создают (в идеале, по замыслу организаторов, проектировщиков или по традиции)
реальные условия и возможности достижения соответствующих трудовых целей. В ряде случаев возникают задачи буквально жизнеобеспечения человека
как субъекта труда (как, например, в отношении водолаза, занятого обследованием подводных частей судов, шлюзовых и других гидротехнических сооружений, или в отношении пожарного, занятого боевой работой, горнорабочего и
др.). Люди работают и под водой, и под землей, и на высоте, и в полете, и в горячем цехе. Трудовые посты очень разнообразны. Здесь наша задача состоит в
том, чтобы обратить внимание на их общие и существенные признаки.
Термин «профессия» восходит к корневым значениям слов (латинского,
французского языков) с примерно таким переводом: говорить публично, объявлять, заявлять. Так, если в средневековом городе человек, имея точило и навыки его использования, переходит от дома к дому и кричит: «ножи-ножницы точи-и-и-им!», и если это ему не запрещено и услуги его принимаются, то это уже
факт социальной фиксации трудового поста точильщика. Этот пример приведен, чтобы подчеркнуть, что социальная фиксация – это не просто и не всегда
есть закрепление области приложения сил работника в локальном физическом
пространстве. Смешение трудового поста с его подсистемами – рабочим местом, а также узкое понимание самого рабочего места как только единственного островка в физическом пространстве могут привести к деловым осложнениям и недоразумениям.
Существуют, например, внедренные разработки, именуемые примерно так:
«автоматизированное рабочее место мастера токарного дела» и т.п.; здесь можно нажатием кнопки включить диапроектор, кинопроектор, есть складные выдвигающиеся и задвигающиеся учебные парты, чтобы учащиеся могли сидя
прослушать вводный инструктаж мастера, имеются разнообразные шкафчики с
пособиями, инструментами. Если мы встанем на точку зрения «буквы закона»,
то следует ожидать, что мастер производственного обучения должен свое рабочее время проводить на этом весьма технически совершенном «рабочем месте».
Но в таком случае выясняется, что «буква закона» не позволит мастеру выполнить его необходимейшие профессиональные обязанности, трудовые функции:
ведь ему нужно готовиться к занятиям, а это значит, в частности, познакомиться с опытом передовиков на предприятии, позаниматься в библиотеке, методическом кабинете, подготовить для учащихся материалы, инструменты, задания,
принять участие в работе педагогического совета, быть может, побывать в общежитии учащихся, переговорить с родителями кого-то из них и т.д. Таким образом, оказывается, что, хотя мастер работает, разумеется, «в пространстве»,
тем не менее если рабочее место у него и не «переносное», как у охарактеризо29
ванного выше точильщика, то оно и не «место» в буквальном значении слова, а
довольно причудливо распределенная в пространстве «зона», о чем мы отчасти
говорили в другом контексте.
В связи с тем, что юридические стороны и тонкости рассматриваемого вопроса в деталях не разработаны, возможны серьезные производственные конфликты, о чем мы уже упоминали: те, кто обязаны следить за трудовой дисциплиной, понимая ее как пребывание работника на ограниченно понимаемом рабочем месте в течение рабочего дня, могут «законно» требовать от работника
«быть на месте» и тем фактически исключать для него возможность выполнять
свои профессиональные функции. Поскольку, сидя на месте, работник, как он
сам понимает, не может выполнять своих обязанностей, он этому требованию
сопротивляется и оценивается как «недисциплинированный».
Ему предписывают иногда обращаться к руководству с абсурдными, с его
точки зрения, просьбами: разрешить провести наблюдения, опросы, позаниматься в той библиотеке, где, как он знает, есть нужная информация. Человек,
казалось бы, будучи на работе, не должен просить разрешения выполнять свои
прямые профессиональные обязанности, но, как показывает опыт реальных
межчеловеческих взаимодействий, это делать иногда приходится вопреки здравому смыслу, поскольку «самодержавный» менталитет администраторов – явление трудно изживаемое. Психологу к этому надо быть готовым.
Итак, мы должны привыкнуть к тому, что трудовой пост – это не то, что
можно «очертить конкретно», но некоторое социально фиксированное многомерное разно- и многопризнаковое системное образование, основные составляющие которого:
ƒ заданные цели, представления о результате труда;
ƒ заданный предмет (исходный материал – не обязательно вещь, но и ситуация неопределенности, и любая система, например, биологическая, техническая или неживая природная, социальная, знаковая, понятийная, художественно-эстетическая);
ƒ система средств труда (в зависимости от предмета они существенно различны, начиная от игрушечных весов, посредством которых воспитатель детского сада, выполняя свои трудовые функции, вовлекает детей «поиграть в магазин», и кончая современными автоматизированными средствами управления
производственными объектами, процессами, скажем, управления энергосистемой района, сортировочной горкой железнодорожного узла, воздушным движением аэропорта и т.п.);
ƒ система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
ƒ система прав работника (на справедливую и своевременную оплату труда, безопасные для здоровья и жизни условия работы и другие в соответствии с
существующим трудовым законодательством);
ƒ производственная среда (предметные, информационные, социальные условия труда).
В перечисленных выше пунктах имеются в виду именно не части, а подсистемы трудового поста. Дело в том, что более или менее элементарные его
30
части могут входить в разные подсистемы. Так, отдельные конкретные средства
и предметы труда одновременно оказываются и элементами среды, и овеществляют в себе функции работника (ведь то, какие средства предусмотрены на рабочем месте – тракторный плуг или «интеллектуальная» пишущая машинка,
определяет наряду с должностными инструкциями соответствующие трудовые
функции). Рабочее место как элемент среды включает определенным образом
организованные средства, условия и предметы труда.
Некоторые составляющие трудового поста. Цели, представления о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обществе посредством образцов
соответствующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих
требований к ним. Не во всяком труде продукцию и в особенности ее качество
можно полностью отобразить документально, например, в виде чертежей, строгих и определенных государственных стандартов. Так, результатом труда руководителя производственного коллектива является некоторое новое, лучшее состояние этого коллектива, характеризующееся большим количеством разнопорядковых признаков, причем некоторые из них далеко не явны, хотя и важны
как актуально, так и в перспективе (например, так называемая «творческая атмосфера», или то неуловимое, что Лев Толстой характеризовал как «дух армии», или то не менее трудно определимое, хотя и реальное, что А.С. Макаренко характеризовал как «мажор» в коллективе, или, наконец, то, что социальные
психологи называют несколько метеорологическими терминами – «психологический климат группы», «моральная атмосфера» и т.п.; а ведь из-за такого рода
«атмосферы» люди могут бросать хорошо оплачиваемую работу или, наоборот,
оставаться на, казалось бы, незавидной).
В некоторых профессиях специфика труда такова, что его продукт является не заданным, а искомым. Поэтому цель может быть сформулирована лишь в
виде общих требований, положений или даже пожеланий. А в некоторых областях труда (прежде всего – в машиностроении, во многих видах материального производства) цель может задаваться очень точно и жестко – требуется нечто сделать строго по заданным параметрам, область же творчества переносится в сферу способов и средств достижения цели.
Следует отличать цели, характеризующие трудовой пост, и цели, характеризующие занятого на нем определенного человека. Они могут не совпадать (например, трудовой пост научного работника создается для производства достоверной и полезной информации, добывания истины, а человек, занимающий его,
может преследовать цель скорее карьерную – «наработать стаж», «работать в
приличном учреждении», «иметь публикации»; трудовой пост продавца создается для доведения товаров для потребителя, удовлетворения потребностей людей,
а занимающий его человек может преследовать цель обретения материальной
независимости, обогащения, «сбыть залежавшийся товар», «крутнуть деньгу».
Субъективная цель может быть и более значительной и возвышенной, чем заданная извне; скажем, водителю предписывается сделать столько-то рейсов по
вывозке городского мусора на свалку, а он осмысливает это для себя так, что его
цель в том, чтобы повышать гигиеническую культуру города, который без его
труда «захлебнется в собственных нечистотах»).
31
Здесь мы пока рассматриваем как бы «вакантный» трудовой пост с так или
иначе объективированными целями. И они должны быть еще доведены до сознания того, кто этот пост займет на основе соответствующего профессионального образования.
Сообразно сказанному и будем различать цели объективные (т.е. социально
фиксированные, объектные) и субъективные – субъектные, присущие субъекту),
возникающие у отдельного человека, в частности, под влиянием конкретных
жизненных, производственных ситуаций, личных или групповых мотивов, побуждений, интеллекта. Общественная миссия и, следовательно, цель труда, с
точки зрения общества, может быть одной, а для работника – неожиданно другой. Такие рассогласования субъективных (субъектных) и объективных целей
возможны в самых разных профессиях (мы воспользовались лишь общепонятными примерами) и должны учитываться при построении систем профессионального образования, воспитания профессионала (и это одно из оснований того,
почему нельзя ограничиваться только собственно «обучением», важно строить
также и специфическое воспитание – трудовое, профессиональное).
Предмет труда, исходный материал наиболее четко и определенно фиксируется документами, традициями, прежде всего в профессиях материального
производства. Но есть виды труда, где то, что подходит под категорию «предмета», «материала», не легко обозначить этими словами. Ради единства теоретического знания это делать приходится. Так, вернемся к тому, что исходным
материалом, предметом труда может быть, например, некоторая ситуация неопределенности. Водитель автомобиля совершает рейс с грузом или пассажирами. Казалось бы, дело можно понять так, что водитель перемещает нечто в
пространстве с помощью такого средства, как автомашина, а предметом труда
является то, что он везет. Но он ведь не преобразует этот «предмет» перевозки,
не придает ему новых существенных состояний. На самом деле истинным
предметом, исходным материалом именно профессиональной работы здесь являются некоторые последовательности, «цепочки» ситуаций неопределенности
– «дорожных ситуаций». Разрешая определенным образом возникающие в связи с ними задачи, водитель как раз и проявляет свою деловую квалификацию и
создает конечный продукт своего труда – своевременный, пространственно
точный и безопасный рейс. Если бы мы стали считать предметом труда водителя нечто вещественное, скажем, «груз», то сразу возникло бы много несообразностей теоретического порядка – оказывается, можно почти ничего не знать по
существу о предмете труда, не думать или почти не думать о нем во время работы, помня лишь один-два его признака (вес, габариты, распределение веса);
непонятно было бы, далее, как отвечать на вопрос: что «умеет делать» или
«сделал» водитель? Он «сделал» рейс, но из чего? Не из груза же! А именно из
дорожных ситуаций, внося в них нужную степень определенности.
Приведенный пример показывает, насколько непростым является вопрос о
предмете труда в его общем виде. Иной раз предметом сложного и ответственного труда может оказаться некоторый исходный хаос впечатлений в сознании
самого субъекта труда. Именно так обстоит дело, например, в работе изобретателя, живописца и многих других.
32
Итак предмет труда – это не обязательно просто видимая вещь, традиционный объект, а некоторая предметная область – набор взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, выделяемых самим субъектом и как бы
противостоящих ему в труде. Этот набор свойств, признаков не обязательно совпадает с признаками и свойствами одного конкретного вещественного объекта,
выделяемого неспециалистами (обыденным сознанием), а сами эти свойства,
признаки могут быть очень разнообразными – явными и скрытыми, статичными
и изменчивыми, связанными для субъекта труда, профессионала в некоторую
систему. Например, для агронома предметом его видения может выступать растение в неразрывной системной связи с именно его средой произрастания, тогда
как для неспециалиста это могут быть просто «травка», «всходы», «цветочек»
сами по себе и пр.
Предмет, предметная область труда – система свойств и взаимоотношений
объектов, явлений, процессов, которыми человек должен мысленно или практически оперировать на определенном трудовом посту.
Как и в отношении целей труда, здесь приходится различать заданный и
субъективно принятый предмет труда. При этом дело обстоит опять-таки не
так, что предмет, представленный в сознании субъекта труда, непременно «хуже», беднее признаками, менее точен, чем тот, который овеществлен в средствах объективной его социальной фиксации (производственных инструкциях,
предписаниях и другой документации или даже в имеющихся образцах). У новичка, начинающего ученика – да. А у опытного профессионала, как правило,
наоборот. Иначе говоря, богатый опыт выдающихся представителей той или
иной профессии как раз и является тем источником, из которого пытаются вычерпать ценную информацию, чтобы объективировать ее и сделать, таким образом, общим достоянием и обогатить, в частности, те разделы профессиональноквалификационных характеристик (их плохо ли, хорошо ли практически составляют в каждом ведомстве), которые отвечают на вопрос: «Что должен знать
и уметь специалист?» Так, например, и модельер одежды, и врач, и педагог, и
мастер-парикмахер, и фотограф-художник имеют в качестве предмета труда,
казалось бы, человека. Но каждый профессионал выделяет в человеке свои особые системы признаков и разбирается в них очень основательно. В результате
такого фактического «разведения» признаков человека по разным профессиональным предметным областям врач-отоларинголог, например, иной раз узнает
пришедшего человека не в лицо, а только после того, как заглянет ему в ухо:
«Ага! Эта перфорация... атипичное искривление – здесь шелушение… да, да, я
Вас помню!». Зато такой специалист видит в своей предметной области (как бы
изъятой все из того же человека) очень многое, что и в голову не придет заметить людям неподготовленным.
Средством труда можно считать (в психологии) любую реальность, дающую возможность человеку взаимодействовать с предметом труда сообразно его
цели. Так, например, средством труда педагога может быть и бывает, в частности, интонация речи (подбадривающая, укоряющая, требовательная и т.д.); средством труда наладчика технологического оборудования – мысленная схема «шагов» по поиску причин неисправностей техники в типичных ситуациях (алго33
ритм поиска – система предписаний, обязательно приводящих к обнаружению
наиболее вероятного места неисправности), а отнюдь не только ручные инструменты; средством труда дирижера – музыкальный коллектив, оркестр (а отнюдь
не «палочка», которая нужна здесь еще меньше, чем фрак), а также ему, быть
может, одному известные критерии и мысленные образцы должного звучания.
В данном случае, как и при рассмотрении предшествующих компонентов
трудового поста, мы сталкиваемся опять с двумя рядами явлений: а) объективированными и находящимися вне субъекта; б) свойственными самому субъекту.
И алгоритмы, и речевые интонации, и мысленные схемы, эталоны, как и гаечные ключи или отвертки, могут быть социально фиксированы в виде описаний, образцов, моделей и т.п. Но собственно субъектными средствами деятельности они становятся тогда, когда они усвоены, интериоризованы работником.
Как ясно из изложенного выше, средства труда вовсе не обязательно бывают вещественными, но могут быть и функциональными в том смысле, что
представляют собой некоторые упорядоченные процессы, явления поведения
или внутреннего мира, собственно психики. Так, строго говоря, средством работы дирижера оркестра является даже не само по себе видимое множество оркестрантов, а эти люди в процессе музыкальной деятельности, «музицирования»; за пределами этого процесса эти же люди уже не входят в систему
средств труда дирижера. Еще: алгоритм поиска причин разладки станка в цехе
может существовать не только как текст инструкции, но и как субъективная,
психическая, модель, образ, а это уже обязательно процесс, функция.
Из сказанного ясно, что некоторые функциональные средства являются
внешними (по отношению к сознанию субъекта труда), а некоторые – внутренними, психическими (подробнее об этом в следующем параграфе).
1.7. Средства и условия деятельности
как компоненты трудового поста
Рассматривая средства труда как системный компонент трудового поста, обратимся прежде всего к внешним, объективированным средствам, характеризующим как бы вакантный трудовой пост. Они очень разнообразны. Однако не оставим без внимания и внутренние. Общая группировка основных средств такова:
Вещественные средства, орудия труда
1. Средства познания (приема, получения, «добычи», обработки информации):
1.1. Приборы, машины, дающие изображение (бинокль, микроскоп, телевизионная система).
1.2. Приборы, машины, дающие условный знак, символ, сигнал (вольтметр, термометр, мнемоническая схема на сигнальном табло диспетчерского
пульта управления).
1.3. Приборы, машины, обрабатывающие информацию (счетчики, электронные вычислительные машины).
2. Средства воздействия на предметную ситуацию:
2.1. Применяемые в социальных системах (система средств массовой информации, специально построенная информация, обращенная к людям, мега34
фон, сирена, группы специально подготовленных людей, например, боевые
подразделения в работе военачальника, специализированные группы, подчиненные руководителю любого рода).
2.2. Применяемые в природных, технических системах:
ƒ ручные (молоток, топор, коловорот);
ƒ механизированные (пневматический молоток, электродрель);
ƒ машины с ручным управлением (экскаватор, подъемный кран, бульдозер);
ƒ автоматизированные и автоматические системы, аппараты для осуществления длительных, непрерывных процессов (ткацкий станок, дрожжерастительный аппарат, робото-технологический комплекс).
Внешние функциональные средства труда
3. Выразительные средства поведения, речи человека как субъекта труда
(например, в работе руководителя, педагога, актера, диктора – интонации речи,
позы, жесты, выражение лица).
4. Организм человека как субъекта труда, его некоторые системы, органы
(например, в работе педагога-тренера, артиста балета, акробата).
Внутренние функциональные средства труда
5. Невербальные (мысленные эталоны, образцы вещественных результатов
или их отдельных признаков, наглядные мысленные схемы-планы трудовых
процессов).
6. Вербальные (удерживаемые в памяти правила, профессиональные «заповеди», последовательности самоинструкций).
Внутренние средства могут быть и общезначимыми, и индивидуально
своеобразными, уникальными, что является одним из важных условий профессионального мастерства.
Поскольку трудовая деятельность не может осуществляться без внутренних средств, наиболее общезначимые из них отображаются в нормативной, инструктивно-методической документации, характеризующей тот или иной трудовой пост. И внутренними средствами, заданными в такого рода документации, нужно и важно овладевать так же, как и средствами внешними. Например,
что значит владеть методикой преподавания того или иного предмета? Это значит – владеть сложнейшей системой внутренних средств, выбирать их сообразно ситуациям, целям преподавательской работы и умело использовать; наряду с
этим методика может и «лежать на столе» в виде соответствующей книги.
Сходным образом дело обстоит в любом труде.
Система обязанностей субъекта труда, характеризующая тот или иной трудовой пост, задает, предписывает основные формы активности (функции) трудящегося. Здесь мы лишь обратим внимание на то, что прежде чем перечень
обязанностей появится в нормативной документации, в инструкциях, сопровождающих трудовой пост, должна быть проведена специальная работа – этот перечень нужно научно спроектировать, а для этого обязательно нужно получить
эмпирические данные на основе изучения реальных работников на соответствующих (хотя бы модельных, пробных) трудовых постах. Проблема выделения,
описания реальных, а не надуманных систем функций профессионалов – важ35
нейшее условие совершенствования профессионального образования, начальной адаптации начинающих работников, а следовательно, и условие повышения эффективности, качества, производительности труда.
Среда как компонент эргатической системы не сводится к зримой обстановке
на рабочем месте. Основные компоненты среды следующие: социально-контактные, информационные, витальные, включающие в свою очередь соматические
(тело субъекта как нечто внешнее по отношению к его сознанию) и предметные
(производственно-технические, физико-химические, биолого-гигиенические).
Вопрос о среде, т.е. о системе, которую по отношению к человеку можно
считать объемлющей, имеет многостороннее значение, выходящее за пределы
собственно психологии труда (в частности, эколого-психологическое и методологическое). Так, в частности, пытаясь найти объяснение наблюдаемым явлениям, прийти к их пониманию, ответить на вопрос «Почему?», психологи, следуя
некоторым стереотипам отчасти детского, отчасти естественно-научного мышления, иногда пытаются, так сказать, «разламывать игрушку», а именно идут к
деталям, частностям, субсистемам. Но ведь даже игрушку, например, куклу с
закрывающимися глазами, нельзя понять и объяснить только ее внутренней механикой. В самом деле – почему это кукла, а не игрушечный гранатомет и не
электрический стул? Почему она из пластмассы, а не из металла и пр.? Эти и
многие другие вопросы проясняются только при рассмотрении тех объемлющих систем, в которых возник и в которые включен рассматриваемый объект.
Указанное общее положение полностью относится и к рассмотрению психики, в частности, человека как субъекта труда. Рассмотрим структуру среды
подробнее.
Социально-контактная часть среды. Человек погружен не только в «метеорологические», физические условия, но и в условия межчеловеческих отношений, которые субъективно могут переживаться остро, вплоть до возникновения нервных и соматических заболеваний. В обиходе, как известно, укоренилось
даже понятие социально-психологического микроклимата в производственном
коллективе. Любая организованная группа, в том числе и производственный
коллектив (производство, напоминаем, понимается здесь в самом широком
смысле), имеет некоторое внутреннее «устройство», структуру – более или менее
сплоченные группы, группировки, официальных и неофициальных («формальных» и «неформальных», как чаще говорят) лидеров; в группе есть свои «звезды», «отстающие», могут быть «отверженные». Разные члены группы более
или менее сходны или различаются по тому, что они считают важным и второстепенным, «само собой разумеющимся», желательным, допустимым или неприемлемым и т.п. Все это и подобное создает психологический «микроклимат», «дух», «настроение» группы, и члены группы либо им дорожат (иной раз
больше, чем содержанием труда), либо предпочитают из-за него даже увольняться с работы, интересной для них по существу. Одна из задач психологии –
оптимизация межчеловеческих отношений в трудовом коллективе, сообществе,
в особенности, если речь идет о работе, предполагающей постоянное деловое
межличностное взаимодействие (бригада, экипаж, экспедиция, группа операторов и т.д. А, кстати, организатора производства, «работодателя» может не вол36
новать такая тонкость, что перед ним «социальный психолог» или «педагогический» или какой-то еще: ты психолог – и действуй; и это правомерно, ибо отрасли психологии – это выдумка и традиция теории, а не запрос практики).
Построение и поддержание оптимальных деловых межчеловеческих отношений, окрашенных положительными эмоциональными переживаниями, –
важнейшее условие работоспособности человека, продуктивности его на трудовом посту, устойчивого положительного отношения к труду, производству.
Социально-контактные условия социальной среды не исчерпываются интегральной характеристикой указанного выше «микроклимата», но содержат и
другие компоненты:
ƒ личный пример окружающих членов своего профессионального сообщества и других профессиональных групп, их культура, опыт, образ жизни,
деятельность, поведение, взаимоотношения (сотрудничества, взаимопомощи,
взаимозависимости);
ƒ учреждения, организации, группы и их представители, с которыми человеку реально приходится взаимодействовать;
ƒ реальное место данного человека в структуре своего трудового сообщества, включенность его в другие группы (в частности, семью) и группировки,
уровень защищенности его в сообществе от различного рода посягательств.
Информационная часть среды. Информационная среда (как часть общей
среды) сложна и распределяется между собственно социальным окружением и
рабочим местом. Член трудового коллектива находится в потоке оперативных
деловых сообщений, сведений, как прицельно адресованных ему, так и общезначимых, которые важно замечать. «Прицельные» сообщения, информационные воздействия – требования руководителей, приказы, советы, а иной раз
«давление» коллег, их более или менее настойчивые пожелания, просьбы, предложения. Ко всему этому человек не может оставаться безразличным, даже если внешне это и не у всякого заметно.
Реальностью, влияющей на субъекта труда, являются средства внутреннего
оформления производственного помещения: не только собственно художественного, эстетического (давно и многократно доказано, что в помещении «цвета грязи» работа идет менее продуктивно, чем в том случае, когда реализованы
принципы «технической эстетики», или «дизайна»), но и наглядной агитации
(общеполитической или по технике безопасности труда и т.д.).
Сюда же можно отнести «неписаные законы» трудового сообщества, носителями которых являются его члены; эти законы так или иначе поддерживаются оперативными реакциями, поведением, наставлениями в связи с возникающими ситуациями.
Резюмируя сказанное, можно было бы дать следующий перечень информационных составляющих среды субъекта труда:
ƒ правила внутреннего распорядка, устав учреждения, предприятия. Эти
правила – реальность, хотя и не вещь. Они – модель, частное выражение гражданских законов и подзаконных актов. Знания об установлениях указанного рода регулируют поведение людей там, где физических «оград» нет и, казалось
бы, можно делать «все, что угодно»;
37
ƒ «неписаные законы», традиции организации, своей группы, нормы отношения к людям, мнениям, информации;
ƒ правила личной и общественной безопасности (например, в химической
лаборатории, на строительной площадке, в пожароопасном помещении, на дороге и т.п.) – тоже реальная общественная мудрость, полезная информация; с
ней надо считаться;
ƒ средства наглядности, рекламы, «бросающиеся в глаза»; идеи (включая
и вздор), выраженные в той или иной форме;
ƒ не только «безадресные», но и «прицельные» воздействия – требования,
приказы, советы, пожелания, поручения, верные и ложные сообщения, например, клевета и пр.
Витальная часть среды субъекта труда. Целесообразно теоретически
признать, что наше тело и его состояния («сома», «соматические процессы», как
выражаются медики) являются частью среды для того, что мы называем «психика», «Я». Во внутренних органах, в мышцах, сухожилиях, суставах имеются чувствительные нервные окончания (органы чувств), дающие сигналы о положении
и состояниях тела (зрячий человек обычно может, не глядя, определить положение своих ног, пошевелить пальцами ступней, выполнить координированные
движения руками, например, застегнуть пуговицу). Если нарушается двигательная чувствительность, то происходит и распад движений («кинестетическая апраксия»), несмотря на структурную сохранность двигательного аппарата.
Сигналы от тела сливаются в нашем сознании в переживание, обозначаемое как «общее самочувствие». Они являются чувственной опорой сознания
«Я». При заболеваниях возникают тревожащие ощущения, боли, включая и
так называемые «фантомные», когда болит, «чешется» то, чего нет (скажем,
палец на ампутированной ноге) или не там, где расположен нездоровый орган
(человек, например, получил информацию о болезнях и ощущает боль там,
где, как он полагает, «должно болеть» сообразно сложившемуся у него «мифу
болезни»). Изменяется и самосознание («Я не узнаю себя», «сам не свой»,
«раньше я был не таким» и пр.).
Не только состояние тела влияет на психику, но есть и обратные влияния
психики (полезные или болезнетворные) на внутреннюю среду организма: общеизвестно, что остро или длительно переживаемый эмоциональный конфликт
может вызывать у одних людей заболевания сердечно-сосудистой системы, у
иных – пищеварительного аппарата или дыхательной системы. Наоборот, такое
психическое явление, как стремление человека «встать выше» своего физического недостатка или хронической болезни и максимально использовать и развивать
имеющиеся возможности, позволяет ему быть успешным в подходящей для него
работе, обеспечивать себе существование в житейском смысле и развитие.
В целом рассматриваемую группу «предметных» условий труда можно
обобщенно упорядочить в виде следующего перечня:
ƒ материальные условия работы (оборудование) и быта (жилище, одежда,
предметы питания, собственности). Все это, по сути дела, опредмеченный общественный опыт, ибо, например, компьютер или токарный станок сделаны для
людей, рассчитаны не только на размеры, устройство, силовые возможности
нашего тела, но и на разрешенные, возможные ошибочные и запрещенные
движения, способности ума;
38
ƒ физико-химические, биологические, гигиенические условия (микроклимат, чистота воздуха и прочие, что отмечалось несколько выше). Сведения об
условиях этого рода детально и основательно разработаны в теории и практике
охраны труда. Существуют детально разработанные пособия и справочники в
этой области.
Об этой-то категории факторов среды чаще всего и говорят в связи с «экологией» человека. Но не в меньшей степени нуждаются в улучшении и ранее
рассмотренные части среды. Не случайно существует область знания и практики – «психоэкология» (или «экопсихология»), ориентированная на анализ и
создание условий для психического, душевного благополучия, здоровья людей.
Рабочее место или рабочая зона, выступая для работающего человека как
некая внешняя по отношению к нему среда, вместе с тем объединяют в себе
множество ранее рассмотренных составляющих трудового поста. «Рабочее место есть такая часть производственного пространства, в которой осуществляется взаимодействие трех основных моментов труда – предмета труда, средств
труда и человека, вкладывающего свой живой труд в процесс производства».
Важнейшее научное требование к построению рабочего места состоит в
том, чтобы оно соответствовало особенностям человека – анатомическим, физиологическим, психическим и, в частности, предусматривало бы индивидуальную регулировку, «подгонку» (например, изменение высоты сиденья стула,
положения его спинки, удаленности человека от рычагов, кнопок, педалей и
других органов управления техническим объектом, освещенности приборов и
т.д.). Важными структурными составляющими рабочего места как системы являются зоны активного сбора оперативной информации и управляющих воздействий на средство и предмет труда.
Воспринимаемое человеком состояние этих средств отображения называют информационной моделью (предмета труда, объекта и даже самого средства
труда, если оно сложное). Это название дается на том основании, что элементы
системы средств отображения, их отношения соответствуют в той или иной
степени и элементам системы объекта, их отношениям. Модель – это нечто соответствующее, подобное чему-то (оригиналу).
Опираясь на информационную модель объекта, диспетчер строит в своем
сознании оперативный образ ситуации на железнодорожном узле и в результате
как бы мысленно видит эту ситуацию (то существенное в ней, что нужно для
принятия решений). Во многих публикациях по психологии такой субъективный
образ привычно называют «концептуальной» моделью, что нельзя признать
вполне удачным, поскольку в современном словоупотреблении «концептуальный» понимается как «понятийный». Что касается субъективной – находящейся
в сознании диспетчера – модели объекта, то она не обязательно только понятийная, но может содержать яркие конкретные представления невидимой работником ситуации (мы уже говорили, что слова «субъективный», «субъектный» не
следует понимать в обесценивающем или тем более «ругательном» смысле).
Профессии, подобные описываемой здесь, связанные с дистанционным
взаимодействием человека с объектом наблюдения и воздействия, принято называть операторскими. Они типичны для труда в условиях применения сложных автоматизированных технических систем.
39
Поэтому деятельность человека здесь нельзя понимать как только сенсомоторную реакцию на сигнал. Человек не просто реагирует на сигнал, но, представив (или не представив, что есть неудача) себе ситуацию, разбирается в ней,
оценивает ее и уж после этого принимает то или иное решение. Понятно, что
эти процессы требуют времени.
Следующая особенность информационной модели, типичная для многих
видов операторского труда, состоит в том, что она находится в постоянном изменении в соответствии с меняющейся предметной ситуацией. Часто это не
«модель-фотография», но «модель-фильм», и в соответствии с этим в сознании
оператора все время должен претерпевать изменения и субъективный образ
предметной ситуации – «концептуальная модель». Рассогласования между указанными моделями становятся причиной неадекватных обстановке действий
оператора.
Итак, среда сложна даже при обзорном рассмотрении обыденной, повседневной обстановки труда (а ведь есть еще и исторические, экономические, политические, а также общие природные условия региона, где мы живем, не говоря уже о воздействиях космического уровня).
Множество регуляторов активности человека, существующего именно в
его среде, – это сложнейшая система. Это множество и есть психика. Нельзя
рассчитывать, что она сама сформируется в наилучшем варианте. Это еще один
довод в пользу того, что мало полагаться на здравый смысл, но важно осваивать научные основы психологии труда.
1.8. О внутренних условиях труда как характеристиках
субъекта деятельности
До сих пор мы обсуждали внешние по отношению к субъекту условия труда.
И это было оправдано, поскольку мы в предыдущих разделах условились иметь в
виду как бы «вакантный» трудовой пост. Но сам субъект – тоже реальность, характеризующаяся вполне «упрямыми» фактами, свойствами, закономерностями.
И это создает явления внутренних, присущих «вот этому» субъекту и, в частности,
психологических условий труда, от которых в немалой мере зависит как успешность работы, так и удовлетворенность ею со стороны самого трудящегося. Если
условиями считать те реальности, от которых так или иначе зависят функционирование и развитие человека как субъекта труда, то правомерно признать, что в
функции внутренних и именно психологических условий соответствующих явлений, процессов могут выступать все психические регуляторы и факторы труда.
В этом необозримом множестве практически целесообразно обращать внимание
прежде всего на относительно устойчивые особенности человека.
Организатор труда, производства, менеджер, «работодатель» не обязательно имеют психологическую подготовку. При этом они часто действуют в жестких рамках экономической реальности, в условиях лимита времени и могут
быть не расположены заниматься чем-то «лишним», с их точки зрения, к разряду чего легко отнести свойства психики человека-»делателя» (другое дело – такие более явные вещи, как его глаза, уши, руки-ноги, навыки).
40
Но человек как субъект деятельности – это система, в которой нельзя «выломать» или иметь в виду только непосредственно очевидные и «полезные» составляющие. Работа профессионала в основном и главном не сводится к тому,
что видно стороннему наблюдателю; профессионал – система, имеющая не
только внешние, легко наблюдаемые функции («отдачу»), но и необходимейшие и, как правило, сложные и многообразные внутренние, в частности, психические свойства, функции. К этим внутренним условиям, обстоятельствам, как
понятно любому психологу, относятся не только построение образа будущего
результата деятельности и некоторое «вынашивание» представлений о путях и
способах, вариантах достижения этого результата, но и эмоциональная преднастройка к работе, и все то, что психолог может назвать способностями, и общее
сознание защищенности в обществе, уверенности в завтрашнем дне, и удовлетворенность ситуацией в семье, «дома», и стойкие особенности темперамента,
и многое другое, включая и некоторый образ окружающего мира вообще. Недооценка подобного рода обстоятельств закономерно ведет, в частности, к
взаимонепониманию и конфликту организатора со специалистом-«делателем».
Конфликты между профессионалом и «окружающими» потенциально всегда существуют, и это нормально, если ориентироваться на разумное их предупреждение и деловые исходы.
Общая рекомендация из сказанного – следует уважительно и с вдумчивым
доверием относиться к небанальности, индивидуальной неповторимости любого профессионала.
В свете сказанного и профессионализм уместно понимать не как просто некий высокий уровень знаний, умений и результатов человека в данной области
деятельности, а как определенную системную организацию сознания, психики человека, включающую устойчивые разноуровневые особенности данного человека.
1.9. «Золотое правило» психологии труда
Генеральная практическая задача в области самоорганизации и организации любого труда, а вместе с тем и центральная проблема человековедческих
областей знания, обслуживающих решение этой задачи, могут быть охарактеризованы следующими ключевыми словами: установление наилучшего взаимного соответствия – взаимосообразности – человека как субъекта труда, с одной
стороны, и объективных требований социально фиксированного трудового поста – с другой.
Эта идея о сообразности человека и заданного ему дела возникает сама по
себе настолько легко, что приоритет ее генерирования нельзя приписать никому из психологов, мыслителей.
Обсуждаемая идея с разными оттенками широко представлена – в явном
виде или в виде логически неизбежных допущений – не только в специальной
литературе по вопросам человеческого фактора труда, но и в самых разных
формах общественного сознания, даже в фольклоре, например, в пословицах:
«Не за свое дело не берись, а за своим не ленись», «Из одной мучки, да не одни
ручки», «Каков строитель, такова и обитель» и др.
41
Проблема установления взаимосообразности субъективного и объективного факторов трудовой деятельности является атрибутивным признаком любой
работы в области информационно-психологического обслуживания сферы труда. Иначе говоря, соответствующую мысль можно рассматривать как своего
рода критерий отнесения той или иной работы – научной или практической – к
области психологических подходов к труду: если указанная мысль не содержится в некоей работе (явно или в виде логически реконструируемых предпосылок), то такую работу, какими бы «прочими» достоинствами она ни характеризовалась, нельзя отнести к рассматриваемой здесь области.
Итак, хотя нередко употребляют выражения «профпригодность человека»,
«диагностика профпригодности людей», «определение профпригодности
школьников», нам следует хорошо помнить, что эти выражения, если не совсем
бессмысленны, то по крайней мере должны пониматься очень условно: если
принять наличные условия и средства труда за нечто неизменное, то можно
рассматривать людей как более или менее пригодных для данной работы «здесь
и сейчас». Другими словами, свойство профпригодности может приписываться
человеку лишь как ситуативное – присущее, строго говоря, не ему, а конкретной системе «субъект – объект». Ситуацию взаимной пригодности субъекта
труда и трудового поста можно создавать одним или несколькими из следующих способов: подобрать человеку подходящую работу из числа существующих, сформировать у него дополнительно некоторые требуемые профессией
качества (знания, опыт, умение использовать свои «сильные» стороны и компенсировать те, которые противодействуют успеху), распределить трудовые
функции, с которыми человек, как правило, не в силах справиться, между двумя или более людьми (положив тем самым начало формированию двух или более новых профессий вместо одной прежней), снабдить его новыми более совершенными техническими средствами труда (этот путь в свою очередь может
фактически вести к возникновению новых профессий. Так, внедрение технических средств дистанционного управления судовым двигателем привело в свое
время к тому, что вместо двух отдельных профессий возникла одна, объединив
их названия, – «рулевой-моторист речного флота»).
Если встать на позицию только «работодателя», то возникает еще один
путь установления некоторого взаимосоответствия человека и работы – селекция, или профотбор (выделение наиболее годных из некоторого множества
претендентов). Идея этого пути часто приходит людям в голову, будучи навеяна привычками технического мышления. Правда, в технике широко практикуется и создание материалов с заранее заданными свойствами, но тем не менее
часто имеет место и такой ход мысли, что надо выбрать «со склада» для той
или иной цели «наиболее подходящий» материал. Этот шаблон мышления переносится на практику обращения с людьми – «выбрать лучших». В качестве
ограничения здесь выступают следующие обстоятельства: не всегда есть достаточно большое множество претендентов, чтобы среди них случайно вдруг оказались такие, которые «вполне пригодны»; кроме систем профессионального
образования, учреждений по подготовке и переподготовке кадров нет никакого
таинственного фактора, который бы почему-то обеспечил появление профес42
сиональной пригодности людей. Природа, образно говоря, «не знает», какие
профессии, с какими требованиями к человеку появятся завтра в условиях бурного научно-технического прогресса современности, и соответствующего
«склада» у нее нет. Наконец, государственный и гуманный подход к человеку
как высшей ценности требует заботиться об оптимальном трудоустройстве и
тех, которые оказались «отсеянными» в ходе профотбора на определенный вид
труда или профессионального обучения.
В связи со сказанным профотбор не может быть не только единственным,
но даже основным средством приведения в соответствие множества людей, с
одной стороны, и множества трудовых постов в обществе – с другой. Трудности с поиском претендентов на те или иные трудовые посты могут быть стимулом для организаторов производства в деле улучшения условий труда, создания
новых более привлекательных профессий («мастер по эстетике» вместо «уборщица» и т.п.). Профотбор в определенных случаях неизбежен и необходим, но
всегда при этом полезно помнить, что он является выходом из положения, обусловленного нашим неумением гарантировать человеку нормальное состояние
физического и психического здоровья, обучить, воспитать его, дать ему необходимые внутренние и внешние средства труда.
Существует еще факт так называемого «естественного профессионального
отбора», состоящий в том, что человек, будучи «не на своем месте» и испытывая в связи с этим неприятные переживания (они могут быть результирующим
эффектом несоответствия его трудовому посту по самым разным признакам,
начиная от несносного характера непосредственного руководителя и кончая
вынужденной неудобной рабочей позой), уходит, увольняется с одного места
работы в поисках более подходящего. Такого рода факты ведут, с одной стороны, к тому, что часть людей «находит себя» в той или иной работе, а с другой –
общество сталкивается с явлениями повышенной текучести кадров, их нестабильностью, неоправданными миграциями и т.п.
«Золотое правило» психологии труда в том и состоит, что мы, желая повысить производительность, эффективность, качество работы человека, не можем произвольно делать все, что хотим, с системой «человек – предмет труда –
средство труда – среда», не считаясь с фактом взаимосоответствия человека и
трудового поста. А именно, если мы теми или иными мероприятиями нарушаем
здесь традиционно сложившееся соответствие (вводя, например, новые требования к человеку, поручая ему новые функции, усложняя, изменяя, заменяя
предмет, средства, предметные или социальные условия труда), необходимо
компенсировать неизбежно создающееся рассогласование в каждом случае
«контрмероприятиями», комплекс которых нужно специально разрабатывать,
быть может, в прикладном исследовании. Частным выражением указанного
правила является положение о том, что если распределение, перераспределение
функций в эргатической системе и между такими системами мы осуществляем
произвольно, без учета обсуждаемого здесь феномена «соответствия – несоответствия», то это закономерно приводит к определенным, часто непредусмотренным последствиями (ошибкам, авариям, «отсеву», «текучести» кадров, неблагоприятным функциональным состояниям работников с последующими от43
клонениями в состоянии их здоровья, а вместе с этого рода явлениями – также
к непредвиденным, стихийным изменениям «облика» профессий – их слиянию,
разделению, отмиранию одних и появлению других).
Основные встречающиеся в практике тенденции установления взаимосоответствия человека и работы отражены в табл. 1.2.
Наиболее общими признаками соответствия человека работе являются:
а) ее успешность;
б) удовлетворенность человека избранным трудовым путем;
в) преобладание благоприятных функциональных состояний человека в
ходе трудовой деятельности (таких, как хорошая внутренняя мобилизованность, бодрость, хорошее самочувствие, положительные эмоциональные переживания от контактов с предметной и социальной средой).
Основные компоненты пригодности человека к работе:
1. Гражданские качества – идейный, моральный облик человека как члена
общества. В профессиях, связанных с руководством людьми, обучением и воспитанием их, оказанием медицинской помощи, торговым обслуживанием, правоохраной и т.д., человек оказывается непригодным, если названная группа качеств не развита у него должным образом.
2. Отношение к труду, профессии, интересы и склонности к данной области деятельности. Если, например, профессия требует ответственной работы в
одиночку, без частого внешнего контроля исполнителем (объездчики, осмотрщики, контролеры), то такая черта характера, как добросовестность (отношение
к труду), выступает в роли особенно важного звена профпригодности. Еще: отсутствие интереса к биологии, физиологии животных – важное препятствие для
успешной работы в качестве оператора индустриализированного животноводческого комплекса и т.п.
3. Дееспособность (общая). Она образуется качествами, важными во многих и разных видах деятельности: состоянием физического и психического здоровья, так называемыми общими способностями, в основе которых лежат активность и саморегуляция человека как субъекта деятельности. Частным выражением общих способностей являются, например, склонность к постоянной занятости, положительные качества ума, развитая система самоконтроля, инициативность, креативность – непредвзятый подход к решению возникающих на
трудовом посту задач.
4. Единичные, частные, специальные способности. Это стойкие личные
качества человека, которые важны для данной работы, профессии или узкого их
круга (например, «цепкая» память на эталоны вкусовых качеств для кулинара,
товароведа, контролера пищевых продуктов; устойчивость к действию монотонных раздражителей для машиниста локомотива; тонкий звуковысотный и
тембровый слух для настройщика пианино и роялей, приемщика продукции на
фабрике музыкальных инструментов и др.).
5. Навыки, выучка, знания, опыт. Эта составляющая профессиональной
пригодности обычно с большей или меньшей полнотой бывает представлена в
специальных документах – профессионально-квалификационных характеристиках, составляемых в разных ведомствах и ориентировочно задающих, «Что
должен знать» и «Что должен уметь» тот или иной специалист.
44
Таблица 1.2
Разновидности эмпирических феноменов установления взаимосоответствия особенностей человека
и объективных требований труда, работы, профессии
Уровни
самостоятельности
человека как потенциального или актуального субъекта труда
Самостоятельная активность человека, не располагающего помощью
специалистачеловековеда
Самостоятельная активность человека в условиях его оптимального научного обслуживания
Деятельность человека в
условиях, когда он рассматривается как некомпетентный и пассивный
объект «научного»
управления
Распределение возможных исходов из ситуации большего или меньшего несоответствия человека и
требований деятельности, профессии, работы, трудового поста
направленное формирование
выбор и согласование имеющихся возможностей
требуемых возможностей
Подбор имеющихся
Конструирование,
Отбор людей для имеюФормирование
работ, трудовых постов,
создание все более соверщихся трудовых постов,
профессионально
профессий для опредешенных объективных
профессий, работ
ценных качеств человека
ленных людей
факторов труда
1. «Естественный» про2. Самостоятельное про3. Профессиональное само- 4. Самостоятельное улучфессиональный отбор
фессиональное самоопре- образование, самовоспита- шение, рационализация,
(«отсев» кадров, их миделение (на этапе выбора ние, освоение новых внут- построение все более сограции в поисках удовле- профессии или в ходе
ренних средств труда,
вершенных социальных и
творяющих вариантов)
профессионального ста«профессионального роста» предметных (технических)
новления)
условий и средств труда
5. Профотбор на научной 6. Профконсультация по
7. Специальное (профес8. Специальное проектигуманистической основе
выбору профессии, адапта- сиональное) образование, рование и внедрение все
(с рекомендациями по
ции к ней и по рациональ- трудовое воспитание,
более совершенных социтрудоустройству всех
ной расстановке кадров
обучение. Социальноальных и технических –
претендентов)
трудовая реабилитация
«эргономичных», эффекинвалидов. Психотренинг. тивных – условий и внешПрикладная физкультура них средств труда
9. Профотбор, ограничен- 10. Работа по профконсуль- 11. Формирование подго12. Совершенствование,
ный функцией «отсекания» тации, профадаптции, рас- товленности и профессио- проектирование, внедренепригодных для учебы
становке кадров с позиций нально ценных качеств с
ние внешних технических
или работы претендентов
«жесткого» управления че- позиций «жесткого» управ- средств труда с позиций
ловеческими ресурсами
ления этим процессом
«вытеснения» человека из
эргатических систем
45
Тема 2. Психологическое знание о труде и трудящемся
Труд глазами психолога – это прежде всего множество состояний сознания
человека и их последовательность. И не просто человека «самого по себе», а
как члена сообщества. Говоря о психологических признаках труда, мы далее
без особых оговорок имеем в виду признаки сознания, психики трудящегося
(скажем, предвосхищение ценного продукта, осознание системы межчеловеческих зависимостей в труде и т.п.). Психологическое по содержанию знание о
труде (вследствие его полезности и важности) используется и даже производится не только в рамках психологии как обособившейся науки, но и в других
формах общественного сознания. Человек как субъект труда, профессиональные общности, профессии – это сложные развивающиеся структуры, связанные, в частности, с проблематикой жизненного пути людей. Вот почему необходимо специальное научное обеспечение этих процессов.
2.1. Психологические признаки труда
Нередко полагают само собой разумеющимся говорить о труде, если речь
идет о деятельности человека на штатном рабочем месте или о деятельности
учащегося в оборудованной мастерской, в учебном цехе. Однако активность
человека, использующего производственное оборудование, инструменты на
штатном рабочем месте, вовсе не обязательно является трудом в психологическом значении слова, которое имеется в виду, когда говорят, что труд создал
человека, труд – ваятель человека. Не следует идти также и за житейской семантикой – не все, что «трудно», есть труд.
Выделим четыре психологических признака труда.
1. Сознательное предвосхищение социально ценного результата. Известно и бесспорно, что способность предвосхищать результат деятельности
очень развита у человека и не специфична для него как субъекта труда. Иначе
говоря, наличие мысленного предвосхищения результата активности еще не
делает ее трудом. Признак предвосхищения результата имеет место и в игре
дошкольника, и в спорте, и при активном отдыхе, и при противоправном, преступном деянии. Все дело в том, что и как предвосхищается.
Чтобы деятельность можно было назвать трудовой, предвосхищаемый результат должен мыслиться как ценный для широкой общности людей, коллектива, т.е. как социально ценный, и притом как имеющий положительную ценность. Деятельность не может быть охарактеризована как труд в психологическом значении этого термина, если сознание социальной ценности ее результата не выступает у данного человека как существенный регулятор его активности. Другое дело, что это сознание может оказаться и иллюзорным, мифологическим или наивным в том смысле, что человек фактически «борется с ветряными мельницами», затрачивает силы на то, что считает социально ценным, а
на самом деле делает нечто пустое или даже приносит вред. Но все же для психологической характеристики труда совершенно необходимо, чтобы субъект
деятельности сознавал свою активность именно как позитивно ценную и для
46
общества (а не только лично для себя). Кроме того, выражение «на самом деле», которое мы употребили выше, весьма коварно, поскольку это не более как
выражение позиции, мнения других субъектов, которые могут не меньше заблуждаться относительно оценки продуктов деятельности человека, чем он сам.
Наверняка были в свое время люди, которые считали, что К.Э. Циолковский занимался ненужными делами, и только через поколения и далеко не всем стало
ясно, что он создал «на самом деле».
Возвращаясь к характеризуемому (первому) психологическому признаку
труда, отметим, что дело не просто в самом по себе «чистом сознании, в понимании соответствующих слов, а в том, что знание о социальной ценности работы оказывается реальным регулятором активности, деятельности, поведения
человека. Рассмотрим два поясняющих излагаемых положения примера.
2. Сознание обязательности достижения социально фиксированной
цели. Сама по себе идея обязательности и сопряженные с ней волевые усилия
по ее реализации не специфичны для труда. Сознание обязательности и, следовательно, мобилизация волевых усилий могут характеризовать и деятельность
по реализации чисто личных, в частности, и эгоистических или даже асоциальных замыслов.
Деятельность становится трудом тогда, когда при прочих равных условиях
имеются не только идея обязательности, но и внешние по отношению к субъекту формы фиксации целей его деятельности и формы социального санкционирования, одобрения этих целей. В типичном случае это задания, сформулированные, утвержденные ответственными представителями общества, производственного коллектива, так называемые производственные задания (документированные или устные), планы, программы (более или менее детализированные
или обобщенные). Для детей и подростков носителями социально значимых
целей выступают представители старших поколений – старшие члены семьи,
учителя и другие организаторы деятельности подрастающих поколений, а также друзья, сверстники из своего круга общения.
Рассматриваемый (второй) психологический признак труда имеет, как и
первый, некоторую структуру – когнитивный и аффективно-волевой компоненты. Когнитивный компонент выражается в сознании субъектом большей или
меньшей ответственности перед людьми (пусть это будут не обязательно «окружающие», но далекие потомки, воображаемая эталонная группа или хоть мистическая персонификация в виде Бога или его посланцев). Аффективно-волевой
компонент – в эмоциональных реакциях, состояниях, отношениях, связанных с
параметрами «стабильности – изменчивости» условий и процессов осуществления деятельности, соотносимыми с ее целью. Человек не просто помнит, знает и
понимает, какая цель задана, но его тревожат, волнуют факты совпадения или
рассогласования хода, направления деятельности с ее идеальным планом.
3. Сознательный выбор, применение, совершенствование или создание
орудий, средств деятельности. Использование орудий – достаточно общий признак деятельности человека. Орудийные действия весьма разнообразно представлены уже в преддошкольном возрасте. Даже у человекообразных обезьян,
47
как известно, наблюдается использование предметов в роли своеобразных
средств овладения приманкой и зачатки подготовки таких средств. Своеобразие
труда сводится к тому, что его орудия, средства оказываются предметом особого
внимания, интереса более или менее широких общностей людей и в связи с этим
оказываются очень «живучими» в историческом плане. Они становятся предметом культивирования и, следовательно, культуры народов.
Если иметь в виду определенного, конкретного трудящегося человека, то
его деятельность тем в большей степени будет иметь при прочих равных условиях психологические признаки труда, чем лучше этот человек ориентирован в
орудийных средствах своей деятельности – внешних и внутренних – и правилах
их применения. Коротко говоря, чтобы деятельность стала трудом (т.е. той деятельностью, которая создала человека, выделив его из животного мира, и которая продолжает его ваять), недостаточно, чтобы человек взял в руки, например,
каменный топор, сварочную горелку, встал за пульт робототехнологического
комплекса или организовал «команду» для достижения неосуществимой в одиночку цели. Что касается функциональных и, в частности, внутренних средств
деятельности, то не следует считать, что роль их оценила только современная
наука. Если мы проанализируем систему традиционных народных обрядов, связанных с трудом, а также профессиональных обычаев, заповедей, «запуг», то
легко убедимся, что многое здесь нацелено на обеспечение именно функциональных и, в частности, внутренних средств, орудий труда, на создание, наряду
с прочим, желательных, должных психических состояний. Например, древний
обряд магического овладения добычей у первобытных людей был отнюдь не
развлечением, а коллективным средством преднастройки участников трудного
и опасного дела – охоты на крупного зверя (предположим, пещерного медведя).
Рассматриваемый (третий) психологический признак труда имеет, три
компонента: когнитивный (знание средств труда, их тонкостей), операторный
(владение средствами труда) и аффективный (соответствующие эмоциональные
переживания, состояния).
4. Осознание межчеловеческих производственных зависимостей, отношений («живых» и овеществленных). Практически всегда если не объекты,
то вещественные орудия, средства, условия труда скрывают в себе овеществленные межчеловеческие отношения: инструменты кем-то сделаны, кем-то доставлены, материалы кем-то добыты, подготовлены, изготовлены, условия труда
кем-то организованы, поддерживаются в норме и пр. Если человек беспечно,
бездумно теряет или ломает инструмент, «запарывает» заготовки, полуфабрикаты, то его деятельность теряет признаки трудовой, даже если она протекает
на штатном рабочем месте. Она приближается скорее к так называемым «орудийным действиям» антропоидов (высших обезьян). Рассматриваемый (четвертый) психологический признак труда имеет когнитивные и аффективные компоненты (знание о соответствующих межчеловеческих отношениях и то или
иное эмоциональное сопровождение его).
Итак, в контексте психологии труда мы будем понимать труд как функциональную психическую систему, характеризующуюся рассмотренными выше
четырьмя признаками. Эти признаки следует мыслить как соединенные союзом
48
«И» (конъюнктивно). Это означает, что некая активность человека может быть
отнесена к понятию труда только в том случае, если ей может быть хоть в какой-то степени приписан каждый из четырех признаков. Если хотя бы один
признак не может быть приписан (нет для этого фактических оснований), то
данная активность пока еще не есть труд в психологическом смысле слова.
В соответствии с рассмотренными выше психологическими признаками
введем понятие «психологическая структура труда». Труд будет иметь полную
психологическую структуру, если в данном конкретном случае (у данного оператора токарных станков с числовым программным управлением или у данного
оператора швейного оборудования, как теперь стали называть швеюмотористку и т.д.) все четыре признака его выражены в удовлетворительной
степени. Недостаточный уровень выраженности какого-либо признака указывает на необходимость соответствующих коррекционных мероприятий (средствами педагогики, психологии, пропаганды и т.п.).
Итак, уточним введенное выше понятие, обозначив его как «индивидуальная психологическая структура труда»; под ним будем понимать своеобразное,
характеризующее данного человека в данное время (на данном этапе его развития как субъекта труда) сочетание уровней выраженности рассмотренных выше
четырех психологических признаков труда.
Оценку выраженности психологических признаков труда можно уточнить,
применяя словесные шкалы. Например, выраженность аффективного тона образа результата труда можно градуировать хотя бы так:
1. Эмоциональное санкционирование («можно») без явных переживаний.
2. Положительные эмоциональные реакции на отдельные стороны предвидимого результата деятельности или его последствия.
3. Выраженные положительные эмоциональные состояния в процессе деятельности.
4. Устойчивые положительные эмоциональные отношения, связанные с результатами деятельности, определяющие образ жизни человека также и вне труда.
5. Устойчивые положительные эмоциональные отношения, связанные с результатами деятельности, проявляющиеся на уровне всепоглощающей страсти,
самопожертвования, самоотверженности.
2.2. Психология труда как неспециальная область знания
Выражение «психология труда» не стоит в том же ряду, что и «психология
дошкольника», «психология подростка». Труд не некая человеческая единица, у
которой есть психика, и в нашем случае, независимо от сложившихся речевых
штампов, можно говорить о фактах и закономерностях психики человека, занятого трудом, трудящегося или человека, формирующегося в качестве субъекта
труда. Психология труда – это прежде всего система психологических знаний о
труде как деятельности и трудящемся как ее субъекте.
Является ли психологическое знание о труде и трудящемся жизненно важным для людей, т.е. ориентирует ли оно их в чем-то необходимом или это
«тонкости», без которых легко обойтись? Если справедлива первая часть приведенной альтернативы, то психологические сведения о труде должны были
49
возникать и обслуживать практику уже в незапамятные времена, еще до появления науки как формы общественного сознания и специальной области приложения сил людей. Именно так это и обстоит на самом деле. Достаточно напомнить, что в пословицах и поговорках разных народов (а это форма фиксации полезного опыта и фактор регуляции деятельности и поведения) отражены
многие явления и их зависимости, характеризующие именно психологическую
сторону труда. «Назначили осла кузнецом – он первым делом себя подковал» –
здесь речь идет отнюдь не о внешней – технологической – стороне дела, а о направленности деятельности и осмысления ее результатов в рамках альтернативы «себе – другим», «я – другие». Идея ценности волевой регуляции труда
представлена, например, в такой пословице: «Как ни верти, а дело верши» и др.
В пословицах отражается мысль об уровне владения средствами труда, об относительной роли качеств средств труда и самого субъекта деятельности: «Не
котел варит, а стряпуха», «И не плотник, да стучать охотник» и т.п.
Деловая необходимость и социальная функция охарактеризованных выше
донаучных форм существования психологических сведений о труде и субъекте
труда понятны – это определенный способ опредмечивания и социальной фиксации полезного опыта, психологических открытий, обобщений, сведений, ориентирующих в такой сложной реальности, как труд, трудовые процессы, процессы
жизнеобеспечения, деловые качества людей, смысл и организация труда, общение в труде. Кроме того, это и способ придать психологическим сведениям необходимую авторитетность (ссылкой на божество или мудрость народа, предков).
Заслуживающая внимания психологическая информация о труде представлена в разного рода памятниках письменности, литературы. Поскольку речь
идет, в частности, об исторических периодах, когда психология как наука не
существовала, можно было бы назвать такую информацию «донаучной», или
«вненаучной». Но оба эти слова несут для современного читателя некий оттенок недоброкачественности, что не соответствовало бы действительности.
2.3. О психологии труда как отрасли науки
Факт существования области психологического знания о труде и трудящемся
является существенной предпосылкой появления и развития психологии труда как
специальной отрасли науки. И здесь речь идет не о появлении людей, именующих
себя психологами, «психологами труда», «психотехниками», «инженерными психологами», «психологами-эргономистами» и т.д., а о развитии так называемого
«научного потенциала», составляющими которого являются, как известно, запас
истинных идей, специализированные кадры, материально-техническое, информационное и организационное обеспечение исследований, разработок.
Не следует понимать это так, что с появлением специальной отрасли науки –
психологии труда – психологические знания о труде начинают производиться
только в ее рамках. Нет, вненаучная область знания продолжает жить, развиваться. И это, кстати, есть одно из проявлений общей психологической грамотности и культуры общества. И там, где дипломированные психологи не успевают за жизнью, или где они не усматривают жизненно важных вопросов, про50
должает производиться нужное людям «душеведческое» знание. Например, на
основе серии наблюдений учителей и родителей делается вывод о том, что ребята, окончившие неполную среднюю школу, охотнее «поддаются» при выборе
профессии влиянию своих товарищей, сверстников, чем влиянию представителей взрослого поколения. Или еще – делается предположение, что если ввести
красивую униформу для определенных рабочих (например, операторов робототехнологических комплексов), то это приведет к тому, что молодые рабочие
будут больше ценить свое место в системе производства, будут меньше стремиться сменить место работы и т.п. Эти заключения, предположения делаются,
проверяются необязательно психологами (возможно, инженерами), но по сути
своей они психологические, так как связаны с учетом, в частности, мотивов
деятельности, профессионального самосознания.
При опросе мастеров производственного обучения профтехучилищ было
установлено (материалы Т.С. Черной), что эти педагоги, опираясь на свой опыт,
строят для себя (мысленно) определенные психологические классификации
учащихся, необходимые им в повседневной работе. Так, например, они выделяют разновидности учащихся по нескольким признакам направленности личности, характера, способностей: «целенаправленные, пришедшие в училище
для получения профессии», «нецеленаправленные, оказавшиеся в училище по
случайным причинам»; далее среди «случайных» выделяются «старательные» и
«не приученные к труду, ленивые»; среди «старательных» – «легко усваивающие» и «тяжело, с трудом усваивающие учебный материал». Кроме того, выделяются мастерами «замкнутые», «торопливые», «невнимательные», «медлительные», «медлительные, но выполняющие работу на очень высоком уровне
качества», «плохо воспитанные», «слаборазвитые умственно», «способные» и
т.д. Что делать мастеру, если он не находит в существующей и предназначенной для него психологической литературе полезной для себя классификации
личностей учащихся? Он строит ее сам и пользуется ею, соответствующим образом дифференцируя подход к учащимся.
Указание на научность знаний может пониматься двояко: как указание на
их истинность и «достоинство», с одной стороны, и, с другой – как указание на
то, в систему каких задач они включены. Оперативные практические знания,
входящие в состав области, рассмотренной выше, могут весьма точно соответствовать действительности, быть истинными и иметь достаточную предсказательную силу (в той мере, в какой они являются глубокими обобщениями).
И даже называя их «вненаучными» или «донаучными», мы указываем не на их
неполноценность, а на то, что они не принадлежат науке как социальному институту, специфической форме общественного сознания.
Кстати говоря, в системе самой науки могут до поры до времени существовать знания, как раз не соответствующие действительности, не истинные, но научные (по признаку принадлежности к целому). Примерами могут служить бихевиористские утверждения, отрицающие активную роль сознания, интроспекционистские утверждения, отрицающие продуктивность объективных методов в психологии. Собственно в психологии труда, инженерной психологии примерами
подобного рода могут служить утверждения о неизменности профпригодности,
51
об изначальной предрасположенности человека к тем или иным профессиям и
т.д. Указанного рода неадекватные знания входят до поры до времени в состав
научных концепций и в этом смысле являются научными (принадлежащими системе науки). Более того, они в известной степени способствуют развитию науки,
поскольку обусловливают диалектические противоречия, противоречия развития
науки, борьбу мнений и активный поиск все более точных знаний.
Для лучшего понимания вопросов зарождения и развития психологии труда как науки будем различать, с одной стороны, практические задачи, решаемые на основе психологических знаний, и, с другой – задачи по производству
самих психологических знаний. Эта вторая группа задач должна решаться тоже
на основе, в частности, каких-то знаний, которые являются научными в узком
значении этого слова. Дело не в том, что они чем-то «лучше» знаний, непосредственно обслуживающих практику. Наоборот, практически ориентированному
человеку они могут казаться «бесполезными» (а соответствующая активность
работников науки по их производству – излишней): такова, например, «участь»
фундаментальных категорий, абстрактных моделей личности, деятельности, узкоспециальных знаний, добываемых в ходе фундаментальной научной разведки, и т.д. Но если мы будем недооценивать знания, входящие в систему внутреннего обеспечения науки, то окажемся в позиции того дикаря с Огненной
Земли, который днем отдает за побрякушку свою постель проезжему путешественнику, а к вечеру понимает, что ему самому, оказывается, больше не на чем
спать, восстанавливать силы.
Отрасль психологии труда как науки формируется, таким образом, за счет
появления своеобразных «сгустков» области психологического знания о труде,
выражающихся в том, что функции психологического анализа труда (в смысле
не «психоанализа», а «разбора», проникновения в неявную суть) все больше и
больше берут на себя должностные лица, становящиеся тем самым специалистами-человековедами. Следствием этого процесса становятся появление потока
целенаправленных публикаций, посвященных определенному предмету, кругу
вопросов, появление специализированных групп, общностей людей, сосредоточившихся на соответствующей проблематике, появление специализированного
языка для обозначения рассматриваемых явлений и их зависимостей (хотя следует признать, что особый язык – это не есть нечто специфичное для научной
профессии; в профессиях практического труда имеется изумительно точная и детализированная лексика, ничуть не более понятная непосвященному, чем язык
науки: «отволока», «малка», «заболонь», «крень» – у столяров, «батан», «бердо»,
«уток», «близна» – у ткачей; в профессиональном языке парикмахеров отмечается не менее трех десятков одних только прилагательных для обозначения существенных для профессионалов особенностей волос: «пушковые», «пористые»,
«стеклистые» и т.п. Напоминать ли, что и криминальные субкультуры характеризуются своим особым языком – «музыкой», мало понятной посторонним?).
Следует признать, что переплетенность психологических знаний о труде со
знаниями из смежных наук и практики, психологическая «нестерильность» обсуждаемой отрасли науки свойственны не только начальным, донаучным, но и
современным стадиям ее развития с той лишь разницей, что эта особенность
52
обозначается как «интегрированность», «синтетичность», «комплексность» и т.п.
Эти особенности психологии труда как отрасли науки закономерно определяются рядом обстоятельств. Структура и весь облик данной отрасли в целом и составляющих ее научных направлений, течений, «движений» отнюдь не задаются
только логикой науки. Здесь с «чистой» научной логикой соперничают интересы, пристрастия и реальные экономические возможности социальных групп, отраслей производства, ведомств. Кроме того, поскольку исследователь должен
быть ориентирован в изучаемой профессиональной области, кадры ученыхпсихологов формируются часто за счет притока в психологию инженеров, математиков, работников искусства и других профессионалов. Это обогащает рассматриваемую отрасль науки (пришельцы указанного рода часто решают такие
психологические задачи, которые «чистым» психологам были бы не под силу,
ибо требуют досконального знания соответствующей непсихологической области деятельности), но – в порядке нормальной диалектики развития – это работает
и против ее однородности.
Реальное существование психологии труда как отрасли науки – это и есть
множество взаимодействующих, возникающих и «сходящих на нет», дифференцирующихся и интегрирующихся течений, подходов, научных направлений,
школ, концепций, концептуальных схем, теоретических моделей. И важнейшая
задача здесь – не взывать к абстрактной логике науки, а реально строить глубоко эшелонированную систему, включающую, как минимум, четыре звена:
ƒ теоретический поиск, «разведку»;
ƒ целенаправленные фундаментальные исследования;
ƒ прикладные исследования;
ƒ (на высшем уровне полезности) пригодные для непосредственного практического внедрения разработки.
Психологии труда пока не удавалось быть чисто прикладной наукой, поскольку нет очевидного источника за ее пределами, который безотказно поставлял бы пригодную для практического приложения в сфере труда психологическую информацию.
Имея в виду сказанное выше, можно следующим образом определить ядро
психологии труда как науки: это отрасль психологии, изучающая условия, пути
и методы научно обоснованного решения практических задач в области функционирования и формирования человека как субъекта труда.
Иллюзия только лишь прикладного характера психологии труда возникает
в связи с тем, что труд по своей природе – условие и звено общественной практики. Но из этого не следует, что указанное обстоятельство почему-либо исключает или тем более делает излишним фундаментальный подход к психологическому изучению труда и трудящегося. Скорее наоборот – именно здесь (а
не в сфере научного обслуживания «бездельников») как раз и более всего логичен и необходим этот фундаментальный подход.
Как отмечалось, психология труда, подобно другим наукам, не состоит
только из одних совершенных теоретических объектов (истинных утверждений). В этом случае она стала бы омертвевшим идеальным продуктом. Жизнь
психологии труда как науки и ее развитие состоят, в частности, в том, что в ее
53
состав вводятся или из ее состава исключаются те или иные идеальные объекты, ведется поиск эмпирических и логических оснований их, производятся ресистематизация, переупорядочение изучаемых объектов.
Реально складывающимися формами упорядочения идеальных объектов
являются концептуальные схемы, модели, концепции – логико-языковые построения, отображающие более или менее ограниченные системы взглядов определенных специалистов. Наиболее общие признаки таких построений, позволяющие их как-то выделить:
1) некоторая более или менее связная мысленная картина изучаемого объекта, фрагмента действительности;
2) совокупность принципов, методов и методик его изучения;
3) совокупность принципов и способов представления указанного объекта
обществу, т.е. общепонятного для специалистов выражения результатов изучения объекта.
Вступающему на путь изучения психологии труда как науки полезно знать
и то, что, поскольку наука – это мир слов, представлений и понятий, часто создаются условия для смешения в сознании специалистов слов, абстракций, с одной стороны, и психических реальностей – с другой. Например, изучая деятельность людей, занятых с высокоточной (прецизионной) техникой, исследователь создает некоторую абстракцию «рабочий-прецизионщик» и далее полагает, что изучает не что-нибудь, а прецизионщиков. Но ведь реально существуют не прецизионщики (нельзя встретить «прецизионщика вообще», а встретишь либо поверителя прецизионных стрелочных приборов, либо наладчика их,
либо сборщика и т.д.). Смешение, отождествление реальностей и обозначающих их слов ведут к неправомерному расширению выводов исследований, к
неправильным прогнозам успешности деятельности, к ошибочным действиям
по отношению к конкретным людям, деятельность которых хотят рационализировать с некоторой излишне общей позиции и пр.
Наконец, вступающему на путь изучения психологии труда как отрасли
науки важно помнить, что авторы и сторонники концепций (своих научных детищ) могут относиться к ним настолько ревностно, пристрастно, что при несоответствии концепции фактам или при неспособности этой концепции быть полезным руководством для практики могут встать на путь игнорирования или
обесценивания самой практики как сферы мышления «второсортного», как чего-то «обыденного» и пр. Возможно также крайне нежелательное с точки зрения развития науки и даже морали исследователей искажение картины изучаемой реальности в порядке «подгонки» ее под излюбленную концепцию.
В связи со всем сказанным полезно помнить, что теоретическое знание –
дело «рукотворное». Это важно учитывать, чтобы:
ƒ правильно использовать возможности теоретического знания и не ожидать от той или иной теории того, что она не может дать, и наоборот;
ƒ извлекать возможную пользу из разных доктрин, не считая это зазорной
«эклектикой»;
ƒ развивать научное знание на основе проверки его практикой (а не просто
на основе «производства слов из слов»;
54
ƒ если необходимо, ломать, перестраивать или отбрасывать доктрины,
концепции, не согласующиеся с основным критерием их истинности – практикой, и строить другие, более совершенные научные взгляды как средства лучшей ориентировки в изучаемой реальности.
Составить себе правильное представление о психологии труда как отрасли
науки – это значит, в частности, разобраться в ее связях и взаимодействиях с
другими психологическими науками. При этом мы будем считаться прежде
всего с той номенклатурой отраслей психологии, которая отражена в наиболее
беспристрастном источнике – в традиционно издаваемых библиографических
указателях по психологии (в них рубрики диктуются самим описываемым материалом: как бы нам ни хотелось, например, различать только «психологию
труда», а все остальное относить к «психологии бездельников», «упрямые факты» реального массива публикаций заставляют признать некоторую более дифференцированную картину действительности).
Взаимодействие общей психологии и психологии труда может выступать
как один из механизмов приближения психологических наук в целом к жизни
при сохранении достаточной теоретической строгости (а она генерируется и
культивируется прежде всего в общей психологии как наиболее удаленной от
сложных естественных психических реальностей) в решении научно-практических задач.
Психофизиология находится по отношению к психологии труда в принципиально аналогичном положении, как и общая психология, с той лишь разницей, что речь здесь идет о другом виде регуляторов и механизмов активности
субъекта труда – не о личностных, например, а об индивидных качествах и т.д.
Детская, возрастная и педагогическая психологии проясняют важные для
психологии труда вопросы о развитии человека как субъекта деятельности, в
частности, и трудовой. Человек сознательно обращается к миру труда, по крайней мере с дошкольного возраста, и основной вектор его развития в детстве –
вхождение в мир взрослых и, следовательно, в мир труда. В свою очередь психология труда разрабатывает для решения задач трудового обучения и воспитания детей необходимое системное представление о мире трудовой деятельности, о мире профессий, о некоторых «эталонах» личных качеств, необходимых
трудящемуся человеку. Этим самым психология труда принимает участие в
разработке обоснованного представления о том, какая производительная сила
(в ее психологическом аспекте) нужна современному обществу. А это представление – основа для разработки вопросов обучения и воспитания подрастающих поколений. Можно назвать ряд проблем, где по существу «открыты
границы» между обсуждаемыми отраслями психологии: трудовое воспитание,
профессиональное просвещение, профессиональное самоопределение и профконсультация, профориентация учащихся и др. Значительным событием последнего времени в контексте психологии труда оказалось выполненное
В.И. Тютюнником систематическое исследование по формированию человека
как субъекта труда в дошкольном возрасте.
Такие отрасли науки и практики, как акмеология, инженерная психология,
космическая психология, психология искусства, психология творчества (выделяемая иногда), юридическая психология, психология спорта, психология уп55
равления, социальная психология, организационная психология, в большей или
меньшей мере пересекаются с психологией труда, взаимно оказываются разновидностями друг друга в той мере, в какой они имеют в качестве своего объекта
не абстрактные процессы деятельности, динамики информации, социальной
коммуникации и управления социальными процессами, а реальные трудовые,
профессиональные сообщества, коллективы, реальных трудящихся, живых людей, занятых теми или иными видами так называемой ведущей деятельности
взрослого человека, т.е. занятых трудом.
Следует признать, что рассмотренный выше вопрос имеет не только логический, но (в связи с частой контаминацией в нашем сознании логического и
властного подчинения) также и «статусный» аспект («Кто главнее?», «Кто на
свете всех милее, всех румяней и белее?», «Кто чей?» и пр.). Полагаем, что для
человека, занятого полезным для науки делом, этот аспект не должен представляться сколько-нибудь существенным.
2.4. Психология труда как профессия и как учебная дисциплина
Объективно существующая область приложения сил человека в роли специалиста по психологии труда может быть охарактеризована прежде всего перечнем трудовых постов, которые он может правомочно занимать, а также системой реальных задач в сфере организации, рационализации, оптимизации труда и профессионального образования, решение которых требует психологической компетенции, психологических подходов.
Где и кем может с пользой для других работать человек, образованный в
области психологии труда?
3 В отделе (лаборатории, группе) научной организации труда предприятия. Возможные задачи: участие в решении вопросов подбора, расстановки и
оценки работников по их деловым, морально-политическим качествам; психологический анализ рабочих мест с точки зрения их удобства для человека и в
целях рационализации, а также проектирования более совершенных рабочих
мест; участие в анализе и создании факторов удовлетворенности трудом, отношения к труду, трудовому сообществу, коллективу, соответствующей малой
группе, а также предприятию, отрасли хозяйства (в широком смысле), профессии; анализ психологических причин повышенной текучести кадров на определенном предприятии, в учреждении и поиск психологических условий, регуляторов стабилизации соответствующих процессов; участие в анализе и создании
психологических факторов безопасного труда; анализ взаимоотношений в производственном коллективе в целях их оптимизации с точки зрения продуктивности производства, социального развития производственного коллектива и
личностного развития работников; анализ мотивации трудовой деятельности и
разработка рекомендаций по повышению ее уровня; изучение и описание профессиональной деятельности в целях пропаганды профессий среди молодежи,
информационного обеспечения работы по профориентации, профконсультации,
в целях улучшения содержания профессионального воспитания и обучения,
трудового воспитания и обучения, в целях профотбора, рационализации трудо56
вых процессов; участие в разработке компьютеризованных баз профессиографических данных для информационной поддержки психологов-профконсультантов (по вопросам выбора профессии или вынужденной перемены труда в связи с явлениями безработицы), а также и лиц, выбирающих профессии (оптантов);
проведение психодиагностических исследований, обследований; консультирование по вопросам адаптации к профессии (при смене человеком профессии, при
внедрении новой техники, при вступлении человека в новый трудовой коллектив, при организационной модернизации производства); работа по индивидуальной коррекции стиля деятельности работника, стиля межличностных отношений
в деловой сфере; работа по проектированию и осуществлению средств условий и
средств «психологической разгрузки» работников, занятых напряженным трудом; организация и осуществление психотренировки; психологическое просвещение кадров (дифференцированно в зависимости от половозрастных, профессиональных, статусных характеристик); разработка рекомендаций руководству
предприятия (по всем психологическим вопросам, связанным с рационализацией
труда, его научной организацией, оптимизацией «социального климата» в коллективе, составлением планов его социального развития и т.д.).
3 В отраслевой научно-практической, исследовательской лаборатории, группе (например, в системе железнодорожного транспорта, в химической промышленности, торговле, гражданской авиации и т.д.). Задачи, возникающие перед психологом, здесь примерно такие же, что перечислены в предшествующем пункте.
3 В проектной организации, конструкторском бюро. Задачи (дополнительно к перечисленным выше и специфичные для данного случая): участие в
эргономической, инженерно-психологической проработке проектов изделий,
оценке опытных образцов, разработка рекомендаций в рамках эргономической
службы, если таковая имеется (и, что естественно, в пределах психологической
компетенции).
3 В кабинете (центре, пункте) профориентации, профконсультации
(школьном, межшкольном, городском, районном и др.). Основные задачи: информационно-профессиографическое и психодиагностическое обеспечение процессов профессионального самоопределения молодежи; консультирование по
вопросам проектирования личных жизненных (трудовых) путей.
3 В методическом кабинете системы профессионального образования, в
составе так называемой психологической службы, например, вуза или других
учреждений профессионального образования. Возможные задачи: изучение,
анализ и распространение передового опыта и достижений науки, имеющих отношение к психологическим основам профессионального воспитания и обучения, профессиональной педагогики.
3 В методическом кабинете, ориентированном на общеобразовательную
школу (в области трудового обучения, воспитания, профориентации, профконсультации учащихся, анализа и совершенствования профессиональной деятельности и профессионального мастерства педагога).
3 На инженерно-педагогическом факультете высшего учебного заведения и в инженерно-педагогическом среднем специальном учебном заведении
(т.е. в техникуме; следует иметь в виду, что в последнее время возникло много
57
малопонятных новых названий, учебных заведений – «колледж» и пр., – так что
приходится вникать по существу, что кроется за модными вывесками). В обсуждаемом случае психолог ведет прежде всего преподавание профессионально
профилированных курсов психологии.
3 В непсихологическом вузе (преподавание основ психологии как необходимой информационной основы становления будущего профессионала того
или иного типа).
Кроме указанных случаев, дипломированный специалист-психолог труда
может работать всюду, где могут работать и другие выпускники факультета
психологии университета.
Следует учесть, что область приложения сил профессионала определяется
и особенностями его личной подготовки (тем, что он реально умеет делать и к
чему он может разумно приступить). Более полное представление по данному
вопросу можно составить только после освоения предлагаемого пособия, соответствующей специальной литературы и практического опыта. И, добавим, это
представление у развивающегося профессионала все время меняется, обогащается в ходе жизненного пути.
Область явлений профессиональной культуры психологов труда должна
быть предметом специального изучения, и это особый вопрос. Здесь нам важно
отметить, что во всяком случае система учебных дисциплин психологии труда
должна быть изоморфна (должна соответствовать) подлинной профессиональной культуре данной отрасли науки и соответствующей практики. Но, как мы
отмечали, профессиональная культура неотделима от ее носителя – человека.
Поэтому система учебных дисциплин должна быть ориентирована и на формирование определенного склада личности профессионала, характеризующегося
единством типичных и индивидуальных особенностей, профессиональной направленностью, соответствующими чертами характера, ума, чувств.
Основой построения системы учебных дисциплин поэтому является КХ –
квалификационная характеристика. Она может быть, например, такой (приводим примерный сокращенный вариант):
ƒ Назначение специалиста. Специалист должен быть подготовлен для
научно-практической, преподавательской, научно-исследовательской, организационо-методической и информационо-библиографической деятельности в
области психологии труда.
Специалист указанного профиля предназначен для работы в подразделениях предприятий, учреждений, занятых вопросами оптимизации «человеческого фактора» производства, понимаемого в самом широком смысле (как производство и материальвых, и духовных ценностей, и информации, и услуг, и
упорядоченности социальных процессов), в соответствующих системах отраслевых служб, лабораторий, кабинетов, центров (таких, как служба научной организации труда, эргономическая, психологическая, профориентации и профконсультации, подготовки, расстановки кадров, профотбора, профподбора и
т.д.), в системах просвещения, профессионального образования разных типов и
уровней, трудоустройства населения. Он может быть также использован в медицинских, правоохранительных и научных учреждениях, проектных организа58
циях, в системе средств массовой информации, выходящих на решение проблем оптимизации кадров, трудового воспитания, обучения, профориентации,
профконсультации, проектирования технических средств труда, социальнотрудовой реабилитации лиц с нарушениями трудоспособности. Специалист
предназначен для работы на первичных должностях, предусмотренных типовыми номенклатурами должностей для замещения их лицами с высшим специальным образованием.
ƒ Общие требования к специалисту. Специалист должен обладать высокими гражданскими и нравственными качествами, устойчивым и положительным отношением к профессии, обязан ответственно относиться к порученному делу, стоять на страже общенародных интересов, быть готовым к защите Родины. Он должен быть убежденным патриотом и интернационалистом, ясно понимать и внутренне принимать задачи страны и той отрасли хозяйства (в широком смысле), в которой занят, должен иметь высокий уровень
профессиональной подготовки и направленность на его постоянное повышение, должен обладать широкой эрудицией и высокой культурой, быть достойным представителем общенародной интеллигенции, уважительно относиться к
представителям других профессиональных общностей, активно претворять в
жизнь ценности своей профессии.
Специалист должен сочетать широкую научную фундаментальную с основательной практической подготовкой, в совершенстве владеть умениями по
своей специальности, непрерывно совершенствовать свои знания, умения, навыки, расширять общественно-политический кругозор, на практике применять
принципы научной организации труда, ориентироваться в передовых методах
управления трудовыми коллективами, навыками просветительской работы среди трудящихся.
ƒ Специфические требования к специалисту. Работник в области психологии труда должен иметь выраженный интерес к человеку и его внутреннему
миру, к тонким особенностям межчеловеческих отношений и к сфере труда, профессионально положительное отношение к людям независимо от их социального,
соматического и психического статуса, половозрастных и индивидуальных особенностей; он должен иметь систему профессиональных убеждений (в центре
которой находятся идеи о бесконечных возможностях положительного развития
человека) в сочетании с готовностью приходить стороннему человеку как члену
общества на помощь с соответствующими профессиональными средствами (такими, как консультирование, психологическое просвещение, психотренинг, проектирование деятельности, ее внутренних средств, участие в проектирование
внешних средств и условий труда, коррекция индивидуального стиля труда, активизация самопознания и саморегуляции человека как субъекта труда в целях
продвижения его на все более высокие уровни профессионализма, мастерства).
Специалист должен уметь входить в деловой контакт с людьми на основе
научной методики социально-контактного взаимодействия, применять полученные знания (о них несколько ниже) для решения конкретных научно-практических, преподавательских, организацонно-методических, информационных
(в частности, связанных с применением компьютерной техники), исследовательских задач; пользоваться научными методами поиска и производства необ59
ходимых знаний (методами психологических исследований, построения научного знания), методами воспитательного воздействия на сознание подрастающего
человека как субъекта продуктивной деятельности, методами психологически
обоснованной коррекции трудовой деятельности, оценки ее внутренних и внешних средств и участия в работе междисциплинарных групп по их проектированию; мобилизоваться для работы не только «по интересам», сложившимся в
предшествующем своем развитии, но и «по заданию», и работать в группе разнопрофильных специалистов-непсихологов над решением задач по комплексной
(например, эргономической, акмеологической) рационализации труда и производства, организовывать и проводить соответствующую работу по специальности, разрабатывать (и дорабатывать после коллективных обсуждений, эмпирической проверки) приемы, пути, методы, средства профессионального развития,
совершенствования человека как субъекта труда, разбираясь в конкретных противоречиях его жизненной и трудовой ситуации; предлагать и корректно внедрять рекомендации по организации труда, отдыха и быта людей, учебной деятельности, по оптимизации процессов трудового воспитания, выбора профессии
(построения личных профессиональных жизненных планов человека, проектирования будущего трудового пути), адаптации молодежи, новичков к труду.
Специалист должен также уметь вести сбор необходимых эмпирических
материалов неэкспериментальными и экспериментальными методами, обрабатывать современными методами полученные материалы, научно их интерпретировать и делать обоснованные заключения о конкретных трудовых ситуациях
и ситуациях личностного развития трудящихся, собирать и упорядоченно хранить научно-информационные материалы, составлять отчеты о выполненных
работах, вести научную документацию, содействовать повышению эффективности и социального признания своего профессионального сообщества и своего
трудового коллектива.
В частности, специалист должен уметь составлять психологические описания новых (вновь возникающих) профессий, оценивать личные качества и функциональные состояния человека, проявляющиеся в труде, принимать участие в
анализе и составлении планов социального развития трудовых коллективов, в
работе по рационализации и проектированию рабочих мест; должен уметь самостоятельно находить зону приложения своих сил в качестве психолога-практика
(например, способствовать правильному формированию профессиональных интересов молодежи, совершенствованию практики подбора и расстановки кадров,
повышению качества профессиональной их подготовки, личностного развития,
рациональному трудоустройству лиц с ограниченной трудоспособностью или в
связи с внешними, вынужденными ограничениями в выборе профессии).
Специалист должен уметь выявлять, анализировать, усваивать и распространять передовой опыт по своей специальности, хорошо ориентироваться в
специальной литературе (по профилю подготовки и смежным вопросам), создавать свои и использовать типовые средства внешней памяти, в частности, компьютеризованные базы данных, использовать для разного рода профессиональных целей средства вычислительной техники, специальную литературу, учебное и научное лабораторное оборудование, технические средства обучения, научного эксперимента и практической работы; он должен уметь реферировать,
60
редактировать, рецензировать и создавать тексты по специальности, подготавливать к публикации и осуществлять авторский контроль их издания, а также
внедрения научной психологии в практику; на практике применять знания и
навыки в области научной организации и охраны труда, организационного, социального развития трудовых коллективов; систематически повышать свою
квалификацию; вести лекционную и пропагандистскую работу.
Специалист должен знать для обеспечения качества и уровня охарактеризованных выше умений (иметь основы знаний, чтобы при необходимости разумно и сознательно пользоваться дополнительными средствами «внешней»
памяти – книгами, компьютеризованными базами данных): общенаучные, философские, социально-экономические, общепсихологические, некоторые биологические дисциплины, общую психологию, анатомию и физиологию человека, социологию труда, информатику и применение ЭВМ; педагогику и педагогическую психологию, нейро- и патопсихологию, основы материальной и духовной культуры и ее истории; специальные дисциплины, раскрывающие методологические и прикладные вопросы психологии, социальную психологию,
психологию труда и инженерную психологию, эргономику и основы научной
организации труда, физиологию и гигиену труда, основы современного производства, организационно-психологические основы руководства трудовыми
коллективами и соответствующего психологического воздействия, методы диагностики, профилактики и коррекции функциональных состояний в труде, методику проведения психологических исследований и воспитательного воздействия на человека, а также дисциплины по узкой специализации, например,
психологию профессий, основы профконсультации, психологические основы
оценки, организации и проектирования рабочего места, историю психологии
труда и инженерной психологии (исходя при этом из предпосылки о достоинствах и ценности именно отечественной истории).
Это лишь примерный вариант квалификационной характеристики, поскольку такого рода документы должны постоянно совершенствоваться. Вообще говоря, официально утвержденная квалификационная характеристика (например, Министерством общего и профессионального образования страны,
Учебно-методическим объединением группы вузов, Ученым советом вуза или
факультета) является в свою очередь документом, которым обязаны руководствоваться подчиненные системы, подразделения, ответственные за подготовку специалистов, и сообразно этому совершенствовать учебные планы, программы, учебные пособия, «живой» учебно-воспитательный процесс по специальности. Аналогично и содержание психологии труда как учебной дисциплины не является «окаменелостью», оно совершенствуется, живет, развивается. В
некотором приближении о нем можно судить по содержанию данной книги и
работ, приведенных в списке литературы.
Если психология труда как наука – это сфера производства новых и полезных умений, знаний, навыков, то соответствующая учебная дисциплина – система средств доставки их определенной категории потребителей до тех пор, пока они не окажутся сами в состоянии пойти путем непрерывного самообразования и трудового участия в рассматриваемой области деятельности.
61
2.5. Человек как субъект труда
Употребляя слово «субъект», мы подчеркиваем роль человека как инициатора активности, зачинателя, творца в его отношениях к противостоящим ему
объектам предметной и социальной среды, внутреннего (душевного) и внешнего
мира. Такое понимание соответствует трактовке психики как активного начала.
Активное построение человеком своей трудовой деятельности – ее целей,
систем действий, внешних и внутренних средств, условий, индивидуального
стиля – частное выражение общего свойства активности психического отображения реальности. Напомним, что игнорирование этого свойства или тем более
разного рода «посягательства» на него, выражающееся в попытках предельно
регламентировать проявления субъективного фактора труда по тем же принципам, по которым принято относиться к техническим средствам (ограничение
степеней свободы действий, приемов, предписывание разным людям единого
образца поведения и действий как пути якобы оптимального управления «человеческим фактором»), не соответствует объективным закономерностям психики
и нормам морали как специфически человеческим регуляторам деятельности, в
связи с чем не может привести к достижению высокого качества труда (его
производительности, безошибочности действий), а тем более личностного развития человека, развития в направлении высокого профессионализма.
Психическое отображение реальности активно и проявляется в том, что человек, характеризуясь некоторыми устойчивыми внутренними условиями деятельности (неповторимой в каждом индивидуальном случае качественной определенностью личных качеств – индивидуальностью), отнюдь не просто действует с ориентировкой на складывающиеся обстоятельства. Он преобразует и эти
обстоятельства, и самого себя, и свои взаимоотношения с другими людьми, и
окружающих людей, и уклад общественной жизни. Объект – «приемник» воздействий (а если это социальный объект, человек, то в свою очередь – это объект
активный), субъект – их инициатор в системе «субъект – объект».
Излишне говорить, что активному воздействию на объект предшествует
процесс мысленного проектирования хода этого воздействия и его результатов.
Но в условиях современной культуры, характеризующейся, в частности, очень
дробным разделение труда, часто складываются ситуации, когда функции построения замысла трудовой деятельности, проектирования ее технических
средств и условий среды возлагаются на одних людей, а функции исполнения –
на других. Иначе говоря, целостная трудовая деятельность претерпевает деструкцию, своего рода принудительный распад. Это обязывает лиц, ответственных
за оптимальное функционирование «человеческого фактора» производства, позаботиться о «реставрации» у работника-исполнителя отнятых у него функций
целеобразования, построения замысла хотя бы в форме процессов осмысления
цели в связи с конкретной ситуацией, построения систем промежуточных целей,
обдумывания способов действия и т.д. Без этого «субъектная машина» не сможет
работать полноценно. Надо специально создавать, пусть, казалось бы, «излишние» с чисто технологической, производственной точки зрения, условия для того, чтобы человек-исполнитель имел все же возможность некоторых самостоятельных усилий мысли, поисков и находок. Поясним сказанное примером.
62
Работницы собирают электродвигатели для вентилятора. При этом каждая
должна установить четыре относительно крупные детали (ротор, статор, два
щитка) и шесть мелких (втулки, шайбы), установить и затянуть электрическим
гайковертом два крепежных болта и выполнить вспомогательные операции
(смазка изделия, обкатка и постановка клейма). За смену каждая работница собирает 135-140 двигателей. Работа чисто исполнительская и крайне однообразная. Психолог с помощью специально разработанной методики стимулировал у
работниц действия по мысленному анализу своих движений, действий и их сопоставлению с действиями друг друга. В частности, обращалось внимание на
согласованность движений, распределение нагрузки «по рукам», одновременность, последовательность движений, «пробег» руки с деталью и т.д. В результате это насыщение однообразного труда интеллектуальным содержанием привело к тому, что возросла производительность труда, повысилась удовлетворенность работой, новички после окончания ученического срока более успешно
стали осваивать деятельность и выполнять норму опытных рабочих.
Отношение к человеку как субъекту труда предполагает уважительное отношение, в частности, к его стойким индивидуальным особенностям. Есть люди быстрые и даже торопливые, а есть осмотрительные и медлительные, склонные, например, к кропотливой работе. Есть такие, которые выполняют тончайшую и сложную работу, если им не мешают (а помехой тут может быть просто
частое появление поблизости руководителя и пр.), и в то же время быстро теряются, демобилизуются, если их начинают торопить или даже просто стоять у
них молча «над душой», «глазеть» около их рабочего места.
Каждый человек склонен «играть на тех струнах, которыми располагает», –
максимально использует свои ценные качества (ведущие к успеху деятельности) и разными способами преодолевает те качества, которые этому успеху
препятствуют. Например, «живой», подвижный человек в условиях однообразной, скучной именно для него работы начинает себя искусственно «веселить»
(напевает, насвистывает, делает, казалось бы, лишние маршруты, движения),
иначе его «тянет ко сну». Это реальность, и с ней нельзя не считаться. Человек
медлительный чаще делает контрольные осмотры изделия и оборудования, чем
это, быть может, требуется типовой инструкцией. Но это важно именно для него: он обретает уверенность, освобождает себя от тревожности, от опасений,
что возникнет необходимость «рывков» в работе, с которыми он трудно справляется (в отличие, например, от человека подвижного, которого не слишком затрудняет «авральный» режим по исправлению допущенных оплошностей и
пр.). Каждый работает с удовлетворением и хорошо лишь тогда, когда выработал свой «почерк» – индивидуальный стиль в работе и когда этот стиль ему не
мешают себя реализовать, «быть самим собой». Чем выше мастерство, профессионализм человека, тем менее он похож на других работников (тоже с высоким уровнем мастерства). Нужно уважать в работнике его «чудинку», а не стараться ее стереть, сломать ради квазиэстетики единообразия, которая, надо
признать, «тешит душу» некоторых руководителей со сложившимися у них
техническими, «технократическими» стереотипами мышления (культ «стандарта» во всем, включая и психическую реальность, где этот культ неуместен).
Иногда эти стереотипы мало осознаны, в своем роде бессознательны, и человек
63
реализует их не по «злому умыслу», а просто потому, что ничто другое ему в
голову не приходит («Криво рак выступает, да иначе не знает»). Если в технике, технологии стандарты, жесткие «допуски» (пределы допустимого варьирования признаков объекта) являются благом, то в отношении человеческого фактора производства аналогичный вопрос требует во всяком конкретном случае
очень специального рассмотрения.
Прежде чем человек станет субъектом трудовой деятельности, происходит
многолетний, многоэтапный и сложно обусловленный процесс его телесного и
духовного развития. Человеческое дитя рождается одним из самых беспомощных существ на Земле; на третьем году развития оно произносит свое знаменитое «Я сам!», «Я сама!», а через полтора-два-три десятилетия после этого становится мощным генератором общественно важных деяний, преобразующих
действительность, субъектом продуктивной профессиональной деятельности.
Этот удивительный ход развития еще раз обязывает нас очень специально, поособому относиться к уже сформировавшемуся и к формирующемуся субъекту
труда и вместе с тем вызывает много вопросов. Каковы основные направления
и этапы этого развития? Каковы его основные двигатели, факторы, признаки?
Как на него влиять и как обеспечить его саморегуляцию, полезную творческую
«самочинность»? Какова структура субъекта труда как сложной системной организации психики? Остановимся здесь лишь на отдельных вопросах.
Важнейшим условием эффективного воздействия субъекта на объект является ориентировка первого во втором (важнейшее свойство психики, как известно, – отображение, моделирование объекта). Поэтому одно из главных направлений развития, о котором идет речь, – приобретение человеком все более
точной и широкой познавательной ориентированности в том, что оказывается в
роли среды по отношению к сознанию (природа, собственная телесность человека, общество как организация людей с ее определенными законами, нормами,
искусственная среда обитания, включая технику, потоки информации). При
этом, как известно, благодаря речи и общению с себе подобными человек может использовать не только свой личный опыт, но и опыт всего человечества –
всех народов и времен.
В контексте психологии труда особое значение приобретает развитие ориентировки человека в мире профессий (начиная от развития знаний, представлений
дошкольников о труде взрослых, кончая освоением сложнейших современных
внешних средств деятельности и созданием внутренних средств деятельности как
условия высшего профессионального мастерства, профессионализма и, следовательно, высшей ценности данного человека для общества). Это вместе с тем и
разновидность знаний о явлениях общественной жизни, т. е. звено мировоззрения.
Человек – система саморегулирующаяся. При этом, как мы помним, важнейшие психические регуляторы его активности – потребности, интересы,
идеалы, идейные убеждения, одним словом, направленность личности. Это тоже своеобразное отображение действительности, обеспечивающее не ситуативную, а стратегическую («надситуативную») активность. В связи с этим отметим
еще одно направление развития человека как субъекта труда – формирование
направленности, в частности, трудовой, профессиональной (развитие интересов
к миру труда, людям труда, его целям и смыслам, орудиям, средствам, процес64
сам, объектам, результатам, к системе трудовых постов в обществе, развитие
потребности в продуктивной общественно ценной деятельности, соответствующих убеждений и других мотивов). Без формирования направленности
личности не создаются внутренние условия для усвоения знаний, умений, навыков (не говоря уже о том, что, как ясно, убеждения, относящиеся к области
труда, входят в системообразующее звено мировоззрения личности).
Одно из направлений развития человека как субъекта труда – усвоение (и
совершенствование в качестве своих обретений) общественно выработанных
способов действия и использования орудий, средств деятельности (включая и
внутренние средства, и средства межчеловеческого взаимодействия – вербальные и невербальные). Вместо зубов, когтей, мускульной силы и в дополнение к
своим интеллектуальным возможностям человек строит, использует, совершенствует инструменты, станки, машины, приборы, аппараты, средства искусственного интеллекта, автоматы и сложные автоматические системы управления
производственными (в широком смысле слова) процессами, безгранично расширяющие его познавательные и исполнительные возможности.
И ориентировка в среде, и функции направленности личности, и исполнительные операции предполагают развитие некоторых личных психологических
качеств, способностей. Так, например, чтобы ориентировка в среде была успешной, а направленность – определенной, нужно, чтобы в голове устойчиво
удерживались, не искажались и образы предметов, и общие правила; нужно,
чтобы человек мог мысленно оперировать этими образами, их элементами;
нужно, чтобы человек мог, удерживая в сознании общее правило, мысленно
сличать его с частными случаями. Для осуществления операций исполнения
важны, например, способность точной оценки пространства, времени, поведения и реакций других людей; важны, например, сдержанность, терпеливость,
самообладание, определенный уровень двигательной (психомоторной, моторной, как иногда говорят) культуры – развитости двигательных функций и т.д.
Словом, за каждой операцией ориентировки, исполнения, актом самоуправления, мотивации стоят требования к соответствующим качествам, устойчивым
характеристикам человека (аналогично таким характеристикам машин, как
«мощность», «прочность», «быстродействие» и пр.).
В связи со сказанным одно из направлений развития человека как субъекта
труда – формирование системы устойчивых личных качеств, создающих возможность успешного выполнения деятельности. Разумеется, и ориентированность, и направленность, и владение способами действия тоже создают условия
успеха и тоже являются субъективным достоянием человека и в этом смысле –
его личными качествами. Но здесь мы имеем в виду то, что в психологии обозначают как способности (прежде всего функциональные возможности в области активности и саморегуляции).
Важным направлением развития человека как субъекта труда являются совершенствование его знания о себе и формирование индивидуально своеобразных способов решения типичных жизненных задач с учетом не только внешних, но и внутренних, индивидуально неповторимых у каждого условий – формирование индивидуального стиля трудовой деятельности.
65
2.6. О развитии субъекта труда
Возрастное развитие человека как субъекта труда можно представить в виде некоторых этапов. Обозначим их для удобства в терминах, имеющих отношение к видам деятельности.
Допрофессиональное развитие
1. Стадия предыгры («эпоха раннего детства», по Д.Б. Эльконину) – интервал от рождения приблизительно до 3 лет, т.е. около 5% времени, если принять за 100% «юридический» цикл развития субъекта трудовой деятельности
(от рождения до пенсионного возраста в нашей стране).
В это время происходит овладение ребенком в процессе общения со взрослыми сенсорно-перцептивными функциями и движениями, речью, усвоение некоторых манипулятивных, соотносящих, орудийных действий с общественно
выработанными предметами, важнейших правил поведения и моральных оценок.
2. Стадия игры («период дошкольного детства»). Интервал примерно от 3 до
7-8 лет; 7% от указанного выше условного цикла развития субъекта деятельности.
В это время происходит овладение ребенком «основными смыслами» человеческой деятельности, межчеловеческими отношениями и соответствующими действиями в системе организуемых в той или иной степени взрослым
сюжетных, ролевых, символических, коллективных игр с правилами, дидактических игр, а также в продуктивной деятельности (рисование, лепка, конструирование) и при выполнении отдельных трудовых и учебных заданий (развитие
дошкольника как субъекта труда обстоятельно изучено В.И. Тютюнником).
Уже в этот период, как известно, в частности, появляются и развиваются
на основе развития речи способность мысленно предвосхищать, планировать
практические действия, поведение. Появляется и развивается (при условии правильного воспитания) соподчинение мотивов, развивается способность к волевым усилиям, направленным на достижение привлекательных целей. Появляется и развивается способность к самооценке.
Происходит дальнейшее усвоение правил поведения, моральных норм, начинает складываться индивидуальный стиль деятельности, основой развития
которого являются типичные формы реагирования ребенка как индивида и
личности. Уже в играх проявляется то, что ребенок хочет быть кем-то (то шофером, то поваром, то космонавтом и т.п.) и узнает, что для этого надо будет
учиться. Формируется готовность к школьному обучению.
3. Стадия овладения учебной деятельностью («период младшего школьного детства»). Интервал от 7-8 до 11-12 лет; около 7% от «юридического» цикла развития субъекта труда.
В это время интенсивно начинают развиваться способности самоконтроля,
самооценки, самоанализа, произвольной регуляции деятельности, способность
действовать «про себя» (воображение, планирование). Происходит освоение
новых социальных требований и межчеловеческих отношений, связанных со
школьным режимом дня, включенностью в системы «учитель – ученик», «ученик – соученик», «ученик младшего класса – ученик старшего класса» и т.д.
66
Происходит дальнейшее усвоение правил и моральных норм поведения
(уже не в виде разрозненных фрагментов, а в виде четко сформулированной и
весьма развернутой системы требований). Все более активно формируются навыки общественного взаимодействия школьников. Воспитываются чувство
личной и групповой, коллективной ответственности за дело, понятие и чувство
долга и другие морально-политические понятия и чувства (коллективизм или
индивидуализм, интернационализм и т.д.).
Наряду с учением важную роль в формировании младшего школьника как
субъекта деятельности играют труд, общественно полезная деятельность.
Развитие в период выбора профессии (проектирования профессионального «старта» и жизненного пути)
4. Выделим стадию оптанта, или оптации (осознанной подготовки к «жизни», к труду, планирования, проектирования профессионального жизненного
пути; от лат. «optatio» – желание, избрание; в соответствии со сказанным подрастающий человек выступает по отношению, например, к психологупрофконсультанту уже не как учащийся, а как оптант – выбирающий, делающий более или менее самостоятельный и сознательный выбор). Этот период
примерно соответствует подростковому возрасту и ранней юности. Приблизительность связана с тем, что некоторые дети уже с 15 лет приступают к профессиональному обучению, переходят на основе неполного общего образования в
систему среднего специального, профтехнического, профессионального образования, а некоторые делают это после окончания полной средней школы;
впрочем, в последнем случае учебная деятельность уже в старших классах приобретает смысл подготовки к будущей профессии и становится своего рода
учебно-профессиональной. Интервал от 11-12 до 14-18 лет.
В данный период происходит (при правильно поставленном воспитании)
овладение системой социально значимых (для «мира взрослых») ценностных
представлений, идеалов (мысленных образцов построения жизни, деятельности,
профессионального пути), активное и действенное усвоение системы должных
(«взрослых») отношений со сверстниками и старшими, активный самоанализ и
соотнесение своей личности с миром взрослых, попытки реального планирования своего будущего. В этот период особенно интенсивно и активно формируются информационные основы моральной, социальной, а следовательно, и
профессиональной направленности личности.
Центральным и специфическим новообразованием в личности подростка
психологи считают возникновение у него представления о том, что он уже не
ребенок (чувство взрослости), он стремится быть и считаться взрослым. Собственно учебная деятельность в том виде, в каком она предлагается в традиционной школе, отступает для подростка на второй план по сравнению с деятельностью освоения «мира взрослых». Последняя, в сущности, тоже частный случай
обучения, самообразования в области практической ориентировки в системах
межчеловеческих отношений. Приобретение соответствующих знаний, умений,
навыков активно происходит и вне школы, самостоятельно и целенаправленно.
Этот период характеризуется все более активными попытками самосовершен67
ствования: самовоспитания, самообразования, самоорганизации, стремлением
подготовить себя к будущему (в меру того, как соответствующее совершенство
и пути его достижения понимаются подрастающим человеком). Интенсивно
развивается способность осознания, контроля операций мышления и произвольного управления ими.
В подростковом возрасте детские мечтания о будущем сменяются более
или менее реалистическими размышлениями о нем с учетом собственных возможностей и обстоятельств жизни.
Стадия оптанта завершается оформлением специфического для нее психического новообразования в структуре субъекта деятельности (в его самосознании) – реалистического представления о некоторой «референтной» профессиональной общности, в которую он включает себя в перспективе. Формируются
профессиональные планы, принимаются соответствующие сознательные, самостоятельные конкретные и достаточно твердые решения.
Развитие в период профессиональной подготовки и дальнейшего становления профессионала
5. Стадия профессиональной подготовки в разных случаях приходится на
возраст от 15-18 до 16-23 лет. Человек выбрал учебное заведение или форму
обучения и психологически стал более или менее выраженным приверженцем
(адептом) некоторой профессиональной общности. Поэтому этот период можно
назвать для краткости стадией, или фазой, адепта. Сюда отнесем учащихся разных типов и уровней профессионального образования: и учащихся профтехучилищ (или аналогичных им по-новому названных учебных заведений, и студентов техникумов, профессиональных школ, вузов, а также «слушателей»,
«курсантов», «учеников» мастера-наставника и др.). Понятно, что в зависимости от профессии речь может идти в связи с этой фазой и о многолетнем, и о
совсем кратковременном процессе (скажем, в форме простого инструктажа).
Если речь идет о многолетней подготовке профессионала, то приходится в
свою очередь различать тех, кто находится на первом, на втором и т.д. годах
обучения: здесь от года к году происходят очень существенные изменения самосознания, направленности личности, информированности, умелости и других
сторон индивидуальности; есть здесь и свои специфические «кризисы развития», и потребность в психологической поддержке становления профессионала.
Эти вопросы мы оставляем, отсылая читателя к литературе.
В целом в это время происходит освоение системы основных ценностных
представлений, характеризующих данную профессиональную общность, культивируемых в ней, овладение специальными знаниями, умениями, навыками,
необходимыми и важными для будущей профессиональной деятельности, «для
жизни», для успешного «профессионального старта». Развиваются профессионально важные личные качества, структурируются системы этих качеств. Формируется профессиональная пригодность, понимаемая как системная организация субъекта и объекта (субъекта в специфической профессиональной среде) и
выражающаяся в сочетании успешности учебно-профессиональной, трудовой
деятельности с удовлетворенностью избранным путем.
68
6. Стадия, или фаза, адаптанта: адаптация, «привыкание» молодого специалиста (адаптанта) к работе. Как бы ни был хорошо налажен процесс подготовки того или иного профессионала в учебном заведении, он никогда не подходит «как ключ к замку» к производственной работе. Если в технической системе
выбывший из строя блок, требующую ремонта деталь можно, как правило, заменить, и она сразу будет работать, новый человек на новом месте – даже квалифицированный – нуждается в определенном периоде привыкания к новым условиям. Дело здесь в том, во-первых, что социальные, деятельностные нормы
учебного заведения или привычного уже производственного коллектива нетождественны нормам нового места работы. И, например, молодой специалист должен найти в себе разумение и возможности саморегуляции, чтобы распознать,
понять, почувствовать новые, непривычные для него нормы, регулирующие и
поведение, и образ жизни, и манеры, и внешний облик профессионала, не говоря
уж о собственно «технологических» тонкостях дела, и должен суметь «вписаться» в контекст этих норм. Пословица, обобщая опыт межлюдских отношений,
верно говорит: «В чужой монастырь со своим уставом не ходят»; в рассматриваемом случае дело осложняется тем, что среди социальных, профессиональных
норм есть немало и «неписаных законов», характерных для данного трудового
коллектива. Адаптации, привыкания требует также вхождение в многие тонкости работы, которые молодой специалист, возможно, и знал со слов своих преподавателей, но опять же права пословица: «Дружком дорожку не изведаешь».
7. Стадия, или фаза, интервала. Перед нами уже опытный, что называется, «наторевший» в своем деле работник, который и устойчиво любит свое дело, и может вполне самостоятельно, все более надежно и успешно справляться
с основными профессиональными функциями на данном трудовом посту. И это
признают товарищи по работе, по профессии. Он здесь уже «свой», «наш», как
бы уже внутри профессии, вошел в нее вполне определенно (как в самосознании, так и в сознании других).
8. Стадия, или фаза, мастера, мастерства. (Она будет продолжаться и
далее, а характеристики остальных фаз как бы добавляются к ее характеристикам). Работник может решать и простые, и самые трудные профессиональные задачи, которые, быть может, не всем коллегам «по плечу». Он выделяется или какими-то специальными качествами, умениями, или универсализмом,
широкой ориентировкой в профессиональной области, или тем и другим. Он
обрел свой определенный индивидуальный, неповторимый стиль деятельности, его результаты стабильно хороши, и он имеет основания считать себя в
чем-то незаменимым (во всяком случае – невоспроизводимым) работником.
Обычно он уже имеет некоторые формальные показатели квалификации (разряд, категорию, звание).
9. Стадия, или фаза, авторитета. (Она, как и фаза мастерства, суммируется с последующей). Это мастер своего дела, хорошо известный, как минимум, в профессиональном кругу или даже за его пределами (в отрасли, на
межотраслевом уровне, в стране). В зависимости от принятых в данной профессии форм аттестации работников он имеет те или иные высокие формальные показатели квалификации (разряд, категорию, «чин», звание, ученую сте69
пень и пр.). О его успехах могли уже сообщать на собраниях, в прессе; возможно, он уже имеет награды, знаки отличия. С мнением его уже заметно считаются и коллеги, и руководители.
Возможно, сил и энергии у него сейчас стало меньше, чем когда он был
моложе (биологический возраст, потери здоровья дают себя знать), но профессионально-производственные задачи он решает успешно за счет большого опыта, умелости, умения организовать свою работу, окружить себя помощниками.
10. Стадия, или фаза, наставника, наставничества в широком смысле.
Перед нами человек, у которого и коллеги готовы поучиться, перенять опыт.
Авторитетный мастер своего дела в любой профессии «обрастает» единомышленниками, подражателями в самом хорошем смысле, перенимателями
опыта, учениками, последователями (независимо от того, имеют ли они официальный статус учеников). И это одно из обстоятельств, которые делают его
жизнь наполненной осмысленной перспективой. Несмотря на приближающийся «срок дожития», обусловленный биологическими обстоятельствами, жизнь,
связанная с передачей опыта молодым, с отслеживанием их успехов, а также
посильным включением в их дела, может быть полной смысла.
Кстати говоря, человек после вынужденной перемены труда (в связи с ситуацией безработицы или частичной утратой трудоспособности) или выхода на
пенсию может оказаться или намеренно поставить себя в какой-то мере в позицию оптанта – заново выбирающего подходящую профессию, специальность,
вид трудовой занятости. Так что выделенные стадии, или фазы, развития профессионала связаны с календарным возрастом не жестко.
Добавим еще, что научно-технический прогресс тоже задает людям ситуации профессиональной реориентации даже при сохранении прежних названий
профессий (в связи с появлением новой техники приходится несколько раз в
течение трудовой жизни доучиваться, переучиваться, переходить на другие
трудовые посты пусть даже в рамках одной профессии).
2.7. О структуре субъекта труда
«Срезовую» характеристику структуры субъекта труда в каждый данный
момент его развития можно представить в виде уровней его возможного рассмотрения: уровень деяний, т.е. целостной деятельности в единстве с личностью, уровень действий, уровень макроэлементов и уровень микроэлементов
действий.
Уровень деяний. Деяние – целостный цикл трудовой деятельности, характеризующейся полной психологической структурой и включающей ряд промежуточных целей, подчиненных некоторой более или менее перспективной цели. Деяние – категория прежде всего субъективная; она определяется иерархией
целей, особенностями мысленных перспектив, которые задает себе сам человек.
В состав этого уровня входят следующие основные компоненты: общие
способности (активность, саморегуляция); ориентировка в человеческой картине мира, мировоззрение, жизненные цели, идеалы, ценностные представления, профессиональные личные планы; характер как система отношений к
70
разным сторонам действительности; ориентировка в конкретной жизненной
ситуации – ее отображение в виде мысленных образов разного уровня; ориентировка в области своей непосредственной деятельности; сознание своего
«Я», своих возможностей, состояний в реальной ситуации; волевые качества,
способности, обеспечивающие исполнение замыслов; специальные способности, конкретные мотивы деятельности; общая трудоспособность, особенности
соматического и нервно-психического здоровья, общей гражданской воспитанности, подготовленности.
Уровень действия. Действие – совокупность процессов познания и исполнения, направленных (благодаря мотивации) на достижение ближайшей
осознанной цели. Действие – категория субъективная; она определяется динамикой непосредственных целей. Так, например, для начинающего водителя автотранспортного средства действием может быть переключение рычага управления коробкой передач, а для опытного, выполняющего это переключение
привычным движением, здесь уже нет действия (так как нет особой цели – переключить передачу); действие опытного водителя может состоять в другом –
«сменить ряд движения», «совершить обгон» и пр. Таким образом, выполняя
одно и то же действие, разные люди могут реализовать при этом разные системы действий и разное их количество.
Основные компоненты рассматриваемого уровня: способность построить
адекватное «логике вещей» представление цели; способность произвольной регуляции, саморегуляции мотивов, элементов действий, актов внимания, ориентировки, контроля; способность усвоить и осуществить определенные исполнительские операции на двигательном, или сенсорно-перцептивном (чувственном), или интеллектуальном (отвлеченном), или социально-коммуникативном
уровнях, а также на уровне самооценки своих состояний и саморегуляции их
(понятно, что и социальная коммуникация и саморегуляция предполагают
сложные синтезы как чувственного, так и мысленного познания).
Уровень макроэлементов действия: способность отображения действительности на сенсорном, перцептивном и репрезентативном уровнях; способность к осуществлению исполнительных актов на познавательном, исполнительно-практическом уровне, уровне самооценки и саморегуляции параметров
действия («ускорить темп», «усилить нажим» и т.п.).
Уровень микроэлементов действия. Это уровень важных, но малоподотчетных, бессознательных и ускользающих от произвольной регуляции особенностей познавательных и исполнительных действий, процессов мотивации действий (изменения на уровне микроинтервалов времени, микроамплитуд движений, тремора). Здесь мы сталкиваемся как с природными, так и с приобретенными регуляторными механизмами, обеспечивающими физиологический баланс организма с внешней средой, баланс функций внутри организма, автоматическую саморегуляцию.
В общем виде под субъектом труда можно понимать системную разноуровневую организацию психики, включающую ряд свойств человека как индивида и как личности, соответствующих социальной ситуации развития,
предмету, цели, средствам и условиям деятельности (трудовой).
71
2.8. О некоторых несвязностях в развитии и
функционировании профессионала
Сложные, многофакторно обусловленные системы претерпевают и столкновения со средой, и внутренние противоречия; процессы их развития протекают не без «завихрений», не плавно.
Это нормально, диалектично, а что касается человека-»делателя», то и желательно, поскольку в некоторых пределах противоречия ведут к позитивному
развитию, если вовремя осознаются и сопровождаются разумными тактиками,
стратегиями выхода из складывающихся стечений внешних и внутренних обстоятельств (противоречия разрушают систему лишь тогда, когда за указанные
пределы выходят).
Например, человеку поручили дело по душе, но пока не по плечу – студента-первокурсника избрали председателем студенческой организации факультета. Тут есть некоторая несвязность, создающая, в частности, и внутренние напряжения у этого студента («Я еще плохо знаю факультет, боюсь не оправдать
доверие...» и т.п.). Но поскольку и он, и окружающие это понимают, то происходят позитивные процессы: студент интенсифицирует процесс вхождения в
курс дела, учится тому, что не умел, а окружающие ему содействуют, отмечают
его даже малые успехи, подбадривают; в результате новичок вырастает в хорошего лидера.
А вот другой вариант. Очень способный выпускник аспирантуры приглашен
работать сразу в три организации. Все престижные. Разрешается совместительство. И человек начинает работать в трех местах. Где более интенсивно, где – менее.
Постепенно привыкает не смущаться тем, что то в одном месте работы, то в
другом отделывается отписками, отговорками, а то и явной халтурой; привыкает не выполнять обещания, играть роль вечно занятого человека. Мобилизуется
лишь в самых необходимых случаях. Это все же, согласитесь, не самый лучший
вариант развития профессионала (если еще не деградация, то и не прогресс).
Указанного рода «миллиграммы» психических фактов, суммируясь на
жизненном пути, дают соответствующие устойчивые эффекты и в развитии, и в
общественном положении профессионала. И их важно замечать и учитывать.
Итак, противоречия между человеком и средой и между внутри-субъектными психическими структурами могут вести не только к позитивному развитию его как профессионала, субъекта, личности, индивидуальности, но и к застою или даже к деградации.
В отношении ситуаций обсуждаемого рода нет бесспорных численных
средств оценки, измерения тех или иных рассогласований, дисбалансов; полагаться приходится на «экспертное мнение», на здравое разумение, мудрость как
самого субъекта, оказавшегося в сложной ситуации, так и тех, кто приходит к
нему с той или иной «душевной помощью». Ведь даже детям разъясняют, «что
такое хорошо и что такое плохо». Полагаем, что не все задачи надо перепоручать электронным процессорам; то, что касается развития психики человека (в
частности, и тех пределов обострения противоречий, которые не следовало бы
преступать), пусть обсуждает и оценивает человеческий интеллект.
72
Следовательно, разумная тактика по отношению к профессионалу (включая и отношение профессионала к самому себе) должна состоять в том, чтобы,
как минимум, знать о возможных типичных вариантах свойственных ему противоречий, чтобы не придти к ситуации слишком острого кризиса или личной
катастрофы на профессиональном пути.
Выделим следующие несвязности, дисбалансы указанного рода.
1. Противоречия между особенностями данного специалиста, профессионала (формирующегося, функционирующего) и социальной средой:
а) между ситуацией конкурентности на рынке труда и недостаточно развитым умением или желанием человека ориентироваться в социально-экономической ситуации и своевременно делать самостоятельные выборы в профессиональной области (например, использовать возможности внутрипрофессионального разделения труда, повышения квалификации или приобретения смежных
профессий, переквалификации).
Не согласующаяся с социальной ситуацией особенность человека может состоять и в том, что он не готов к возможным своим ошибкам, не имеет продуманных запасных вариантов выбора на случай неодолимых непредвиденных препятствий или не умеет «подать себя» как потенциального работника на новом месте;
б) между высоким уровнем квалификации работника, «знающего себе цену», и его использованием не вполне по назначению со стороны работодателя,
администрации – ситуация «забивать гвозди микроскопом можно, но лучше бы
не надо». Результатом оказывается не только потеря ценного специалиста для
общества, но и его отрицательное эмоциональное состояние (хроническое недовольство со всеми возможными следствиями).
Кто-то здесь должен отрефлексировать ситуацию и понять ее нелепость
(либо администрация, либо сам профессионал, либо психолог-консультант),
поискать конструктивные исходы.
2. Противоречия внутри структуры самого профессионала как субъекта:
а) в структуре компетентности (знаний, умений, осведомленности, подготовленности, опыта):
ƒ между специальной компетентностью и социальной – знает свое дело,
но плохо, неверно понимает людей – руководителей, подчиненных, если таковые есть, коллег; неудачно или с трудом строит с ними отношения, часто вступает в конфликты; не ориентирован в вопросах социальной психологии, не интересуется ими, как бы не видит эту реальность;
ƒ между специальной компетентностью и личностной – знает свое дело,
но плохо, неверно знает и рефлексирует себя, свои психические состояния,
функции, свойства; не ориентирован на какие-либо средства сознательной саморегуляции, самоизучения, самокоррекции; заметна душеведческая «слепота»
в отношении себя и отсутствие выраженного интереса к соответствующей области явлений как к ненужному «копанию в душе»;
ƒ между однобокой личностной компетентностью и социальной – придавая значение своим психическим состояниям, переживаниям, плохо представляет себе внутренний мир других людей, приписывая им свои возможные со73
стояния и принимая без заметной критики за истину то, что самому приходит в
голову; человек мало способен «влезть в шкуру» другого и взглянуть на ситуацию его глазами, с его стороны; это происходит безотчетно и поэтому человек
может быть искренне убежден в правильности своих мнений о других, нимало
не подвергая их пересмотру; это закономерно ведет к затяжным и труднопреодолимым межчеловеческим конфликтам на работе;
ƒ между неравномерным освоением человеком отдельных умений, действий и общей системой профессиональной деятельности – некоторые действия
могут быть освоены очень хорошо, что порождает у человека на основании отдельных «точечных» успехов иллюзию своей высокой профессиональной успешности; другие умения, освоенные плохо, рано или поздно дают себя знать;
если это недостаточно осознается, в результате получаются как бы «неожиданные» неудачи, «срывы», травмирующие самого работника, дающие задержки
или регресс в росте мастерства;
б) в структуре личностных ценностей, ценностных ориентаций:
ƒ между ориентацией «на себя в деле» и «на дело в себе» – может слишком преобладать ориентация на показ себя, демонстрацию себя другим, тогда
как реальный уровень мастерства и продукт работы могут мало волновать, поскольку истинные причины не слишком высокого успеха могут выталкиваться
из сознания и видеться ложно – «помешали», «не дают ходу» и пр.; как следствие, возникают снижение уровня работы над собой и достоинства самого продукта, замедление роста мастерства или даже «застой» и деградация. Если преобладает, наоборот, ориентация только «на дело», то это тоже имеет некоторый
нежелательный аспект – сниженная забота о здоровье, о поддержании себя в
порядке, что в конце концов тоже может привести к снижению продуктивности
и качества деятельности;
ƒ между ориентацией на результат работы и на ее процесс – преобладание
плохо сознаваемой установки на результат, достижение при недооценке процессуальной стороны работы – «результат любой ценой» – ведет к развитию
специалиста либо как халтурщика, либо как человека, неосмотрительно или
даже неэтично пользующегося любыми средствами, включая и недозволенные,
хотя и «уголовно не наказуемые»; здесь мы имеем как бы недостаточное психологическое обеспечение результата, и он в конце концов оказывается не наилучшим. Если же человек слишком сосредоточен на процессуальной стороне
работы, находя в этом, впрочем, удовольствие, то при обычно высоком итоговом качестве результата человек, как говорят, платит слишком большую «психологическую цену»: им могут быть недовольны в ходе работы, его могут
счесть недостаточно продуктивным, торопить, долго недооценивать; это, в
свою очередь, его гнетет, вызывает неприятные переживания;
ƒ между ориентацией на саморазвитие и самосохранение – установка на
саморазвитие связана с тенденцией брать на себя все новые и новые нагрузки,
ограничивать отдых, сон; эта, казалось бы, благая направленность может в итоге привести к переутомлению, невротическим состояниям и последующему
снижению работоспособности с такими последствиями, как неудовлетворенность собой вплоть до зачисления себя в категорию неудачников и пр. Уста74
новка на преобладание самосохранения, основанная на предпосылке типа «от
работы кони дохнут», на деле приводит не к сохранению себя, а к задержкам
профессионального развития, поскольку способности, умения развиваются в
напряженной, активно мотивированной деятельности, а в покое они скорее утрачиваются. Прилагая к чему-то свои физические и духовные силы, мы отнюдь
не тратим их, а именно сохраняем, развиваем, приобретаем.
ƒ между ориентацией на профессиональные образцы, эталоны (результата,
процесса работы, стиля жизни), задаваемые ближайшим социальным окружением, культивируемые в нем, и ориентацией на оригинальные образцы, построенные самим человеком и не до конца известные и понятные окружающим
(скажем, человеку навязывают «передовой опыт» кого-то из коллег, не замечая,
что он сам генератор оригинального и ценного опыта); сам интересующий нас
человек не может не испытывать при этом противоречивых переживаний, которые могут усугубляться, если он склонен считаться с мнением других и недооценивать себя;
ƒ между деловой ориентацией на узкую специальность и склонностью к
универсализму, выраженными интересами к многим областям жизни и деятельности. Иногда человеку не просто жалко тратить время на то, что прямо не
связано с его узкой специальностью, но он запрещает себе посторонние занятия, что ведет к ограничениям профессионального развития (хотя бы в том отношении, что в голову все меньше и меньше приходят широкие мысленные сопоставления, сравнения; меньше условий создается для полезного анализа через синтез, широта интересов во многих профессиях является профессионально
ценным качеством (скажем, в деятельности практического педагога, психолога,
политика, руководителя, которым важно понимать именно разных людей); но
за пределами разумного и в сочетании со склонностью удивить других, блеснуть осведомленностью она ведет к поверхностному всезнайству;
в) в структуре человека как субъекта деятельности:
ƒ между стойкими особенностями психики человека, которые по случайному стечению обстоятельств оказались трудно совместимыми с работой именно по данной профессии. Например, хорошая память на знаково-символические
объекты, цифры, формулы плюс общительность, непоседливость, да еще и хорошие организаторские способности у человека, занятого программированием
для ЭВМ и подготовленного к этому. Работа у него ладится, но переживания
неудовлетворенности тут неизбежны и... постепенно он находит себя в другом
деле – становится менеджером;
ƒ между особенностями проявлений активности в профессиональной и
внепрофессиональной областях. Например, человек находит в себе силы быть
сдержанным, внимательным к людям на работе, но невольно «выпускает пар»
дома, среди родных, где он вспыльчив, бестактен или хуже – тиран, хам. Ситуация тоже провоцирует не только внешние, но и внутренние конфликты; нет
оснований думать, что это благоприятно с точки зрения совершенствования
профессионального мастерства;
ƒ между темпами развития мотивационных и операциональных составляющих деятельности – человек еще не овладел техникой исполнения дела, а
75
уже хочет «хватать звезды», берет на себя творческие функции; в результате
высока вероятность неуспеха с сопровождающими это переживаниями. Возможно и обратное – человек уже технически перерос те задачи, к которым обращен, но у него еще не сложились побуждения к более сложным видам деятельности, например, по причине заниженной самооценки – так называемой
«ложной скромности» – или из-за того, что не склонен к бескорыстной инициативе в условиях, когда за инициативу не ожидается поощрение; это тоже виды
внутренних тормозов на пути развития профессионала;
ƒ между процессами развития и компенсации личных качеств, содействующих или препятствующих успеху в работе. По разным причинам человек
может осознавать или не осознавать, использовать или не использовать сильные свои стороны, качества и соответственно преодолевать или оставлять без
внимания слабые; например, он переоценивает свою память, которая его обычно не подводит, не создает себе хранилище внешней памяти в виде хотя бы записей, а после тратит много времени на поиск утраченной нужной информации.
2.9. Некоторые вопросы психологии профессий
Термин «профессия» (о его происхождении см. раздел 1.6) в специальной
литературе употребляется в наши дни по крайней мере в четырех разных значениях, и поэтому приходится всякий раз определять, о чем идет речь. Рассмотрим типичные высказывания: «Эта профессия требует от человека усидчивости», «Представители данной профессии должны быть общительными»,
«У него есть профессия», «Чтобы описать профессию, нужно наблюдать профессионала на его рабочем месте».
В приведенных утверждениях интересующее нас слово употреблено соответственно в следующих значениях:
1. Область приложения сил человека, или, если избежать слова «сила», область, в которой человек осуществляет свои трудовые функции.
2. Общность людей, занятых определенного рода трудовыми функциями.
3. Подготовленность (знания, умения, навыки, квалификация), присущая
человеку, благодаря которой он оказывается в состоянии выполнять определенного рода трудовые функции.
4. Деятельность, работа профессионала, т.е. сам «живой» распределенный
во времени процесс реализации трудовых функций.
Все эти варианты понимания термина правомерны в том смысле, что каждому из них соответствует вполне определенная реальность. Более того, все обозначаемые рассматриваемым термином реальные многопризнаковые системы
взаимосвязаны, и, таким образом, термин всякий раз употребляется правильно.
Профессия как социально фиксированная область возможного осуществления определенных трудовых функций существует в виде множества трудовых
постов, распределенных в обществе. Каждый такой трудовой пост может быть и
вакантен, т. е. может существовать как бы «без человека», но даже и в этом случае он потенциально предъявляет некоторый комплекс требований к тому человеку, который намеревается этот пост занять, или к тому, кем хотят заместить
соответствующую вакансию, например, руководители трудового сообщества.
76
Профессия как общность людей относительно независима от соответствующей системы трудовых постов в том смысле, что отдельные люди не перестают быть представителями данной общности профессионалов как в свободное от работы время, так и при перемене места работы. Они характеризуются
определенным самосознанием, складом личности, ума (менталитета) с соответствующими социально типичными, профессионально типичными и индивидуально своеобразными чертами. У каждого из нас есть интуитивное представление о типичном биологе, инженере, учителе, бухгалтере, музыканте и т.д. Психологические проблемы профессиональных общностей изучены в нашей науке
пока еще мало. Разработка этих проблем имеет большое значение для информационно-психологического обеспечения практики руководства профессиональным самоопределением, воспитания будущих профессионалов. Выбрать
профессию – это значит не только облюбовать себе будущую работу, но и
влиться в определенную общность людей с их специфической субкультурой,
принять и соответствующий образ мыслей, и образ жизни.
Вопросы подготовленности, профессиональной квалифицированности человека разрабатываются прежде всего в профессиональной педагогике (обычно –
в нормативном плане, т.е. как бы безотносительно к определенным людям, – в
ответ на вопрос: «Как должно быть?»). Психологический подход к этому делу
должен давать ответы на вопросы такого рода: «Какова психологическая структура профессионального мастерства, профессионализма, каковы условия его
формирования в зависимости от личных качеств человека?» Соответствующие
проблемы ставятся и решаются в контексте психологических основ трудового
обучения, профессионального образования, индивидуального стиля деятельности; особое внимание вопросам профессионализма человека в возрасте зрелости уделяется в относительно новой отрасли знания – акмеологии.
Психологические проблемы деятельности на материале разных профессий
представлены в нашей науке относительно полно. При этом наиболее подробно
освещались в последние десятилетия различные виды операторского труда, в
связи с анализом которых возникла и бурно развилась инженерная психология.
Она иногда даже противопоставлялась психологии труда.
В тех случаях, когда профессия понимается как деятельность, распространенным подходом часто оказывалось рассмотрение деятельности как самостоятельной сущности: бессубъектных информационных процессов, функций или
функций, выполняемых как бы неким стандартным (усредненным) субъектом.
Важной и нелегкой задачей здесь являются, в частности, культивирование так
называемого личностного подхода, рассмотрение проблем деятельности и личности в их единстве.
Необходимым звеном профессиональной культуры работника, занятого в
сфере человеческих факторов труда, производства, является обзорная ориентировка в мире профессий. В связи с этим ниже будет кратко изложена одна из возможных классификаций профессий. В основание первого яруса классификации
положен признак предмета (предметной области) труда. Принимая во внимание
не вызывающее особых споров понимание развития форм материи и представление о типах объектных систем, с которыми взаимодействует в профессиональном
77
труде человек, можно выделить пять типов профессий. А принимая во внимание
основные уровни профессиональной подготовки в каждом случае, можно в пределах каждого типа выделить по три разновидности. В результате мы получим некоторое общеориентирующее системное представление мира профессий, упорядоченного в виде пятнадцати подтипов, или зон (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Обзорная группировка профессий
Типы профессий по признаку главного предмета труда
Разновидности необходимого
профессионального
образования
Обучение непосредственно на
производстве, в профтехучилище, профессиональной школе
Обучение в среднем профессиональном учебном заведении
Обучение в высшем профессиональном учебном заведении
Ч
Т
X
П
3
«Природа» «Техника» «Человек» – «Знак» – «Художественный
– биологи- и неживые социальные знаковые
образ»
ческие сис- природные системы
системы
системы
темы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Описание профессии (профессиограмма) в зависимости от той цели, ради
которой оно составляется, может быть разным как по структуре, так и по объему. Выше мы привели описания профессий, которые могут оказаться полезными для предварительной, обзорной ориентировки в мире профессий, например,
в связи с начальным обдумыванием выбора будущей профессии. Для целей
профессионального отбора нужны иного рода описания, содержащие указания
о допустимых пределах варьирования тех или иных профессионально ценных
качеств, выраженные в показателях какой-либо измерительной шкалы. Для построения педагогической системы (обучения профессии, воспитания будущего
профессионала) описание должно быть обстоятельным, детализированным.
Традиционно считались и считаются важными вопросы о методах изучения профессий и вопросы классификации, группировки профессий для разных
целей (для профориентации молодежи, для совершенствования систем профессионального образования).
2.10. Профессиональный менталитет и
одна психоэкологическая гипотеза
Несмотря на то, что мир (в данном случае понимаемый как универсум, а не
как покой) процессуален и в этом смысле всегда нестабилен, наш разум делает
«стоп-кадры» действительности, выхваченные из процесса устойчивые предметы рассмотрения, условные целостности, «гештальты», «кванты», которые, в
частности, порождают и некоторое необходимое человеку сознание относительной устойчивости среды, объемлющих систем.
78
Вместе с тем творчески ориентированный интеллект постоянно преодолевает, переделывает ранее созданные стереотипы представлений, акцентирует не
«стопкадровую», а «фильмовую» природу реальности, порождая вместе с тем и
не всегда приятные переживания нестабильности мира, которые в предельных
случаях могут приводить, в частности, к душевным состояниям острой неудовлетворенности человека.
Несмотря на то, что люди в конце концов придумывают и ценности, и
идеалы, и образы самих себя, им важно сознавать факт существования каких-то
реальных объемлющих систем, чего-то противолежащего им, объективного и
достаточно устойчивого; более того, как показывает В. Франкл, соответствующие переживания совершенно необходимы для душевного здоровья человека;
надо, чтобы для субъекта именно был внешний мир, где можно реализовать себя и найти некоторый смысл жизни. В противном случае возникает опасность
особого рода нервно-психических заболеваний.
Напомним верную, на наш взгляд, мысль, что, выдумки, будучи неуязвимы
для пушек, несравненно долговечнее их. Мысленные продукты разума, воображения, включая и фантомные образы (не соответствующие чему-то во внешнем мире), «воздушные замки», «состояние умов» – это важная реальность, регулирующая поведение, деятельность людей, их групп, народов.
В связи со сказанным вопрос об особенностях образа мира в сознании людей как представителей тех или иных сообществ (и, в частности, профессиональных общностей) является не просто академическим, а насущно практическим.
Образ мира у разнотипных профессионалов. Разумеется, через сознание
современного специалиста, имеющего ряд лет не только профессиональной, но
и общеобразовательной школы и, возможно, опыт межкультурных (кросскультурных) контактов, прошли тысячи уроков и других порций информации,
транслирующих и утверждающих, в частности, и общечеловеческие, общекультурные ценности (как известно, содержание общего образования имеет тенденцию быть изоморфным культуре); кроме того, в системе профессионального
образования также есть, как правило, немало общенаучных, общезначимых
включений. И вполне вероятно, что каждый взрослый работник каким-то образом знает существенные вещи общекультурного свойства и, быть может, способен их актуализировать в сознании (например, за пределами своих профессиональных функций). Но хотя это, возможно, существует, нам это неизвестно:
материал, которым мы располагали, дает основание утверждать, что актуализируемые профессионалами представления об универсуме, реальном целостном
мире существенно и не случайно различаются в зависимости от типа профессии, выделяемого по признакам предметной системы, с которой имеет дело
профессионал как субъект деятельности.
Парадокс тут в том, что хотя деятельность, вообще говоря, – важное условие именно адекватного знания о мире, в то же время оказывается, что «делатели», профессионалы очень по-разному представляют и объектную, и субъектную реальности.
Сама по себе мысль, что разные люди по-разному воспринимают, представляют и понимают одни и те же вещи или других людей, банальна. Но надо
признать, что практически каждый человек может оказаться в пределах некото79
рой иллюзии: окружающий мир, универсум (включая и его субъектную составляющую), полагает он, и есть то, что я сам воспринимаю, представляю, знаю, а
другие люди почему-то часто делают это «неправильно», «неполно» и пр. А
профессионалы, «делатели» – это многомиллионное ядро общества. И с этим
нельзя не считаться.
Нас далее будет интересовать профессиональная специфика соответствующих представлений. Человек как субъект – часть окружающего мира, поэтому мы принимали во внимание особенности представлений профессионалов
как об объектной, так и о субъектной составляющих мира (универсума).
Были взяты по 25 примерно одинаковых по объему и по структуре описаний профессий (профессиограмм) каждого из типов (П, Т, Ч, 3, X), выделенных
в предшествующем тексте. Описания профессий были предназначены не для
специалистов, а для юношества. Но поскольку авторы описаний – специалисты
и принадлежат тому или иному типу профессий, их письменная продукция, полагаем, отображает черты профессионального склада ума, менталитета.
Из профессиограмм были выделены смысловые единицы, характеризующие представления о субъектном и объектном факторах окружающего мира.
Сразу же отметим, что словарь описания субъекта профессионалами-непсихологами существенно не совпадает с тем, что мы видим в учебниках, словарях
по психологии, но это особый вопрос.
Из 3194 смысловых единиц, так или иначе описывающих субъекта,
48±0,9% характеризуют его черты (например, особая осторожность, техническая смекалка, доброжелательность, внутреняя организованность, смелый полет
фантазии и пр.); остальные смысловые единицы акцентируют отнесенность
черт субъекта к предметному миру (37%) и те или иные градации (15%) их выраженности (примеры предметной отнесенности черт субъекта: «он любит все
живое», «любит могучие машины», «ему по-настоящему интересно с детьми»,
«предпочитает порядок и четкость», «любит малые формы в искусстве» и пр.;
что касается градаций черт субъекта, то это такие «житейские» шкалы, как «самозабвенно предан избранному делу», «предельно внимателен», «работа физически не тяжелая», т.е. «ему не тяжело» и т.п.).
Характеристики черт субъекта неравномерно распределены по отмеченным выше типам профессий: наибольшее их количество (16±0,б% из 48±0,9%)
приходятся на профессии типа Ч («человек – человек»), наименьшее (7±0,5) –
на тип Т («человек – техника»). Если принять во внимание, что профессии типа
Т, по-видимому, наиболее многочисленны по составу занятых в них людей, это
делает здесь вопрос о профессиональной специфике восприятия другого человека достаточно острым.
Если принять во внимание 863 случая распределения предметных реальностей, которые мыслятся в профессиограммах, то приоритеты (частоты) располагаются, например, так: «хозяйство, производство» отмечается в 11% случаев
в описаниях профессий типа Т и только в 2% – в Ч; идея «человечества, населения» как бы всплывает в сознании профессионалов типа Т только в 5% случаев,
но в 10% случаев – в сознании профессионалов типа Ч; соответственно «сознание и деятельность общества»: 2% – Т и 1% – Ч; «космос, планета»: 1% – Т и
0% – Ч; «живая природа»: 0% – Т и 0% – Ч, но все же 4% – П, 2% – Х и т.д.
80
Далее, чтобы не затруднять восприятие предлагаемого здесь материала,
приведем для сравнения краткие описательные (неколичественные) характеристики разных типов профессионалов.
3 Работник, занятый явлениями живой природы (тип профессий П), рассматривает мир (мир волнует его) прежде всего со стороны имеющих место биотических (связанных с жизнью в биологическом смысле этого слова) и абиотических явлений, обретений и утрат в этой области. Земля в его сознании – носитель
биосферы, всего живого и условий его существования. Более детальные представления здесь такого, например, рода – площади, занятые лесами, посевами,
биомасса чего-либо (почвенных червей, леса и т.д.), круговорот веществ; леса –
это защита полей, они же синтезаторы значительной биомассы. Профессионалы
этого типа выделяют и удерживают в сознании прежде всего такие целостности, в которых нуждаются микроорганизмы, растения, животные. Выделяют и
удерживают в сознании многие представления о растениях, животных, микроорганизмах, о факторах и проявлениях динамики, «судьбы» чего-либо живого.
Цивилизация, культура человечества – это, с их точки зрения, прежде всего культура сельскохозяйственного производства, земледелия, животноводства,
пчеловодства, коневодства и т.п. Люди – это потребители «даров» природы и
производители продукции, истоки которой находятся в природе же. Международные отношения – это прежде всего то, что делается в человеческом мире в
связи охраной природы или использованием ее «даров» и профессиональных
достижений в области растениеводства, животноводства, микробиологии.
Условия существования и развития человека – это то, что связано с пищей,
питанием, обеспечением и соблюдением научно обоснованных норм питания,
обеспечением человека одеждой; истоки всего перечисленного надо видеть в
сфере сельскохозяйственного производства. Деятельность человечества, людей –
это прежде всего то, что связано с использованием ресурсов природы и что
влияет на нее и ее судьбу на планете.
3 Работник, занятый техническими системами (тип Т), видит мир, усматривает его (и мир волнует его) прежде всего со стороны того, как наша жизнь
оснащена или не оснащена, может или должна быть оборудована техникой.
Космос видится как то, освоение чего невозможно, например, без электроэнергии. Околоземная орбита может видеться как нечто, что неплохо бы оснастить
вертикальным транспортом – лифтом. Планета Земля видится как источник тепла, энергии. Более детальные представления здесь такого рода: поверхность
земли – это места для прокладки кабелей, возведения сооружений, площади,
занятые производственными и жилыми корпусами, где есть тепло и электросети, внутренний транспорт, оборудование.
Профессионалы выделяют и удерживают в сознании прежде всего такие
целостности, как реализованные полезные вещественные разработки, усиливающие возможности человека в полезной деятельности, высвобождающие его
от рабочих нагрузок и даже превосходящие человека в реализации многих его
функций (в приложении физических усилий, в быстроте, точности, ловкости,
неутомимости не только физических, но и умственных действий).
Цивилизация, культура, история человечества – это прежде всего достижения научно-технической революции, создание технических устройств указан81
ного выше рода – электродвигателей, радио, ЭВМ. Страны и континенты, местности на земле – это как бы недетализированные зоны, точки, между которыми
пролегают ясно представляемые линии связи, электропередач, нити газопроводов, теплотрассы и т.п. Зато сами технические объекты детализированы. Тут и
жилы кабеля, и строгая логика работы механизмов, и грозоразрядники, и следы
коррозии на контактах, и незначительные повреждения изоляции, которые
важно замечать и пр.
Условия существования и развития человека – это здания, сооружения,
транспортные средства, технические средства связи, обеспеченность теплом и
элетроэнергией; в частности, больницы, учебные заведения, жилые дома – это
прежде всего объекты, которые нужно обеспечить теплом, светом, энергией,
вертикальным транспортом и пр.
Деятельность человечества – это прежде всего научно-технические расчеты, автоматизация технологий, создание грандиозных сооружений и миниатюризация оборудования, ориентация на мирное применение новейших достижений техники.
3 Если работник занят социальными системами, людьми (с их сознанием,
поведением, областью духа; тип профессий Ч), то он видит мир (и мир волнует
его) прежде всего со стороны наполненности окружающей среды разными, разномыслящими, разнокачественными и разнонаправленными людьми, группами,
сообществами, организациями, их сложными взаимоотношениями. В то же
время «космическая», «природно-планетная» составляющая образа мира практически не находит заметного отображения на первых планах сознания. Это какой-то далекий смутный фон.
Профессионалы выделяют и удерживают в сознании прежде всего целостности, характеризующие умонастроение, поведение людей, образ их жизни,
формы активности, способы привнесения порядка, упорядоченности в сложную
жизнь человека и общества. Цивилизация, культура, история человечества в
представлении таких специалистов – это прежде всего народы, страны, государства, языки, культурные ценности разных народов. А международные отношения – это прежде всего политические, торгово-экономические, общекультурные взаимодействия между хорошо различаемыми, представляемыми социальными системами.
Условия существования и развития человека – это памятники культуры,
сеть музеев, экскурсии, общение участников специально организованного празднества, удовлетворение духовных запросов населения, общественный порядок.
Остальное – некий само собой разумеющийся и кем-то обеспечиваемый фон.
Деятельность человечества, людей – это прежде всего приобщение широких
слоев населения к освоению культурных ценностей, культурно-просветительная
деятельность, доведение товаров до потребителя, обеспечение гражданских прав,
борьба с преступлениями разного рода. Наиболее детализированы при этом
представления о разновидностях людей (и дети, и взрослые, и обезличенные лица, и индивидуально отличаемые люди, например, склонные к тунеядству и пр.).
3 Профессионалам 3 типа мир видится, усматривается ими и волнует их
прежде всего со стороны упорядоченности, развитости, изученности, учтенности
разнообразных его составляющих: Вселенная – это лаборатория для изучения
82
процессов, не воспроизводимых в земных условиях; Природа – это то, что выверило веками оптимальные размеры предметов; дерево – цилиндр, диаметр которого уменьшается с высотой, а переплетения корней – надежный фундамент,
обеспечивающий такую устойчивость, что даже не всякий ураган может повалить дерево; приятно, что уже известен диаметр вируса; поверхность планет
изучается с помощью фотографии; моря, пустыни – то, где можно сориентироваться с помощью астрономии, – вот типичные представления, отношения к
миру, ходы мысли, наполнение сознания.
Профессионалы выделяют и удерживают в сознании целостности, «гештальты» такого рода: быть в курсе всех событий современности; одним из первых узнавать о достижениях человеческой мысли; система документального и
информационного обеспечения управления сложными объектами; печатные источники; цифровой материал; контроль качества печатной продукции; создание
проекта документа; следование строгим правилам; тематика издательства; иностранные алфавиты; построение математических и химических формул; административно-территориальное деление страны; схемы движения транспорта;
маршруты почтовых вагонов; названия и расположение предприятий, названия
многочисленных улиц, переулков, площадей; законодательство страны.
Цивилизация, культура, история человечества – здесь это прежде всего
письменность, почтовая и иная информационная связь вплоть до современной
«опутанности» всего земного шара информационными сетями; формулировки
правовых норм. Страны и континенты – пункты, где были приняты первые радиосигналы или где производится то или иное количество печатной продукции,
где работают специалисты по научно-технической информации. Международные отношения – это прежде всего информационно-технические связи (доставка письма в любой уголок земного шара, телефонная связь, возможность поиска
за рубежом полезной информации и т.п.).
Условия существования и развития человека – это увеличение количества
производимой информации в геометрической прогрессии; телефон как привычный атрибут быта; книги (именно тиражи книг), газеты и журналы (большое
количество названий их как достигнутое благо), количество (сотни) языков, на
которых выходит печатная продукция в стране, социальные преобразования
(как нечто, создающее условия для развития языка общения), чертежи (как фактор ускорения прогресса) и т.п.
Деятельность человечества, людей – это прежде всего автоматизация связи, документопроизводства; обеспечение законности и правопорядка (документальными средствами); совершенствование измерений, систем единиц измерения величин; совершенствование средств фиксации фактов (такого, как, например, фотография), информационного обеспечения жизни общества.
3 В профессиях типа Х мир видится, усматривается работником и волнует его прежде всего и как некая данность, в которой можно найти, выделить
красивое, прекрасное, и как область, которую можно преобразовать и привнести в нее красоту, удобство, волнующую человека форму какого-то содержания. Космос – это то, где людям приходится жить, и, следовательно, надо подумать об интерьере космического корабля. Земля – то, на что можно мысленно
взглянуть с большой высоты из точки космоса, чтобы, например, лучше упорядочить проектируемый населенный пункт. Природные условия (например,
83
рельеф поверхности Земли, стороны горизонта, господствующие ветра, среднемесячные температуры и т.п.) – это то, что надо учесть при проектировании
зданий и сооружений. Природа – не только источник впечатлений, но и красителей, а также и некоторых угроз (нет в природе вечных художественных материалов, время и микробы превращают холсты в прах...).
Профессионалы выделяют и удерживают в сознании целостности такого,
например, рода: художественные стили, гармония цветового решения (картины,
архитектурного проекта, оформляемой витрины, театральной декорации), чувство подаренной людям красоты, «пульс дня», сценическая речь, вера в происходящее на сцене, исполнительская концепция, музыкальное оформление театрального представления, фразировка (музыкального материала), симфоническое звучание, отклонения от темпа и пр.
Цивилизация, культура, история человечества – здесь это множество достижений художественного толка, причем обычно вполне конкретных (в смысле
авторства, времени, места) – образцы крашеных тканей, найденных в египетских пирамидах, кони Клодта на мосту через Фонтанку, лаковые миниатюры
мастеров Палеха, славящиеся во всем мире, и т.п. Международные отношения
как таковые не акцентированы: мир людей, стран, народов предстает в сопоставительных экскурсах как лишенный придуманных людьми политических, государственных границ: в одном ряду могут сопоставляться художественные деяния и первобытного человека, и мастеров Италии, России или Голландии и т.д.
Условия существования и развития человека – это система расселения людей,
жилые кварталы, парадные площади города, пространство для отдыха в проектируемом жилом помещении, пространство для рукоделия, плодородные места, которые важно принимать во внимание при проектировании селений, деревень.
Деятельность человечества составляет в целом некий фон, главное же – то,
что надо обеспечить, преодолевая существующие недостатки: нормы современного быта, обслуживания, обеспечения жителей села всем тем, что есть в городе
(не перенося в деревню, например, нелепую идею многоэтажной застройки).
Итак, разнотипные профессионалы скорее всего неодинаково делят окрестный мир на различимые существенные целостности, события, явления. И если при этом они, сами того не замечая, недостаточно хорошо рефлексируют,
например, субъектный или природный, или технический, или эстетический, или
метрический и т.п. аспекты окружающей обстановки, это ставит задачи их компенсаторной информационной поддержки, задачи их взаимообогащения информацией об окружающем (последнее – ради взаимопонимания, профилактики непродуктивных конфликтов).
Мы оставляем в стороне важный вопрос о том, влияет ли типичная профессиональная деятельность на формирование у человека образа мира или человек,
выстраивая свой профессиональный путь, предпочитает определенные виды деятельности в соответствии со своим виденьем мира и мироотношения (выбирает
определенную профессию или хоть «застревает» в какой-то профессии в порядке
трудовых проб, профессиональных миграций, «естественного профотбора»).
Скорее всего, здесь мы наблюдаем взаимодействие того и другого факторов.
Рассмотрим кратко вариант психоэкологической гипотезы.
Наше предположение: психологическое знание о разнотипных профессиях
является условием не только правильного выбора каждым подрастающим чело84
веком своего трудового пути, виденья его возможных перспектив, диверсификаций, но и необходимым условием хорошего взаимопонимания, взаимоуважения и делового объединения людей-»делателей». А это, в свою очередь, есть
важное условие благополучного общественного настроения и, следовательно,
психического здоровья всех и каждого.
Можно предполагать, что если в обществе будет последовательно культивироваться дифференцированное, детальное знание, в частности, о менталитете, складе ума, наполнении сознания разнотипных профессионалов, это существенно минимизирует недоразумения, переживания напряженности, конфликты при взаимодействии руководителей и подчиненных, политиков и народа,
представителей организаций и включенных в них «делателей».
В свою очередь необходимым условием такого благоприятного состояния
общественного сознания является культивирование (в системах образования,
воспитания разных типов и уровней, начиная от семьи и кончая высшими формами профессиональной подготовки) уважительного отношения к своеобразию
психики стороннего человека, преодоление стихийно возникающей иллюзии,
что все должны видеть, понимать реальность именно «как я».
Сложность реализации обсуждаемой задачи в том, что психика стороннего
человека – реальность, как мы уже отмечали, неявная, незримая; ясные, четкие
представления о состояниях и особенностях внутреннего мира сторонних людей отнюдь не легко строить и удерживать в сознании. В связи с душеведческим невежеством возможно и совершенно искреннее, «честное» варварство,
осмысление других по своему образу и подобию, представляющемуся единственно возможным и правомерным (кому-то кажется, что решительно все надо
построить по схеме рынка, другим – по принципу «твердой руки», третьи увлечены идеей плюрализма. Но ведь каждая полезная идея имеет свою ограниченную область корректного применения, за пределами которой она становится
ложной, абсурдной и даже просто вредной).
Дело здесь обстоит не проще, чем, например, в отношении таких незримых
факторов среды, как радиационная или микробиологическая опасность. Но ведь
какой ценой досталось и достается оптимальное состояние соответствующей
(гигиенической, радиационноэкологической) культуры в обществе! Не следует
думать, что удовлетворительный уровень психологической культуры может
возникнуть сам по себе. Здесь требуется именно совокупность специальных
просветительских усилий, которым должны систематически предшествовать
усилия исследовательские в области научного психологического профессиоведения. И это миссия психологов труда.
Значимость психоэкологических проблем начинает ясно осознаваться специалистами. Об этом свидетельствует, например, уже название «круглого стола», организованного еще в мае 1995 г. Отделением психологии Международной академии информатизации совместно с Комиссией по здравоохранению
Исполкома РЗД (Российского земского движения), – «Психоэкологическая катастрофа в России». Полагаем, что систематическая работа по распространению дифференциально-профессиоведческих знаний охарактеризованного выше
рода внесет необходимую лепту в преодоление неблагоприятной психоэкологической ситуации, фиксируемой специалистами (медиками и психологами).
85
РАЗДЕЛ 2. О МЕТОДАХ ПСИХОЛОГИИ ТРУДА
Вопрос о методах в данном случае – это вопрос о средствах или технологиях профессиональной деятельности психолога в теории и практике (или деятельности специалиста-человековеда – работника в области человеческого фактора производства, как бы он ни назывался: эргономистом, акмеологом, социальным работником – в роли психолога). Эти средства, как и в любом деле, могут быть внешними и внутренними, или, точнее, система средств в нашем случае имеет как внешнюю, так и внутреннюю составляющие.
Полезно различать такие понятия, как методика, процедура, метод, методология и профессиональная идеология и профессиональная мораль.
Методика – это предназначенная для решения определенного рода задач
совокупность внешних средств деятельности психолога, представленная в общепонятной для специалистов форме и пригодная к применению.
Например, методика измерения времени двигательной реакции на видимый движущийся объект должна включать не только описание научной картины явления, условий проведения исследования, но и движущийся объект (его
лабораторно-экспериментальную или естественно-экспериментальную модель),
и прибор для регистрации интересующего нас времени, и средство для записи
данных, и т.д. Методика включает и описание порядка первичной обработки,
упорядочения получаемых эмпирических данных, и рекомендации по их истолкованию. То есть методика – это то, что можно расположить на рабочем месте.
Более того, методику можно представить в автоматизированном виде (с помощью, например, компьютерной техники).
И все же, как и в любом деле, остается непростой вопрос о распределении
функций между методикой как средством деятельности и ее (деятельности)
субъектом. Поскольку объект изучения (или также и воздействия, если речь
идет о методике коррекции психических, качеств, состояний, психологическом
тренинге и т.п.) в целом очень сложен – это всегда человеческая индивидуальность или группа людей (и любая «вырезка» из такого целого есть уже нечто
лоскутное, психический «натюрморт»), любая методика должна быть дополнена и информацией о ее возможностях и ограничениях, а также профессиональным мастерством того, кто данную методику применяет.
Очень важно не упускать из вида ограничения морального порядка, вследствие которых идея «полной автоматизации», «полной компьютеризации» психологических методов неприемлема. Имея методику, нужно построить еще
сложную систему внутренних средств применяющего ее специалиста-человековеда (начиная от приемов установления межличностного контакта и кончая
тонким мастерством интерпретации получаемых результатов).
Поэтому следует считать неправомерным заявление, с которым неспециалисты нередко обращаются к психологам: «Дайте (продайте) нам методики, и мы будем изучать человека (или влиять на него)». Так же как, имея хирургические инструменты, неуместно только на этом основании полагать себя
хирургом, не следует и делать психологические исслудования без специальной научно обоснованной подготовки. Пcuxoлогические методики вправе и
86
должен применять только специально аттестованный работник: и некоторый
ералаш в законодательстве (например, то, что разрешение – лицензию – на
право заниматься психологической практикой дают за деньги органы, не компетентные в психологии) здесь не может быть оправданием, по крайней мере,
перед потомками. Знахарство, дилетантизм в психологии столь же неуместны,
как и в медицине, педагогике.
Процедура – в контексте проблемы методов психологии – реальная последовательность действий по применению той или иной методики, методических
приемов, средств, включая и функциональные средства психолога – выразительные средства речи, поведения, а также и собственно внутренние средства мысленные схемы, планы, умозаключения и т.д. Процедуры должны быть максимально полно описаны в составе методики, но, как каждому ясно, значительная часть «искусства» психолога (как теоретика, так и практикующего) неотделима от его опыта и личных качеств. Простой пример: психолог может быть
вооружен методикой наблюдения (инструкция, специально подготовленный
бланк протокола, система условных сокращений или знаков для быстрой записи повторяющихся трудовых приемов наблюдаемого, двухстрелочный секундомер, карандаш), но есть еще так называемая культура наблюдателя, носителем которой является он сам. Она определяет, насколько успешно отделит наблюдатель факт от его субъективной интерпретации, насколько устойчивым,
будет его внимание, что он заметит, а что упустит при наблюдении (ибо внимание, восприятие всегда избирательны) и т.д.
Метод – в строгом значении слова – это система положений, определяющих возможности и ограничения определенной группы профессиональных
средств психолога.
В этом значении слова метод есть некоторое учение о группе методик и
процедур исследования человека или воздействия на него. Например, могут
считать, что единственно подходящий путь изучения субъективного мира человека – это обозревание своим «внутренним оком» собственных переживаний, а
чужая душа – «потемки». Могут полагать, что, поскольку сознание – это какаято невидимая «дырка от бублика», изучать можно только действующие на человека сигналы и его ответные реакции. Как известно, в истории психологии
имели место соответствующие течения – интроспекционизм, бихевиоризм. Мы
постараемся придерживаться более оптимальной позиции, которую заинтересованный читатель сможет себе уяснить из изданных в нашей стране учебников и
пособий по общей психологии.
Следует оговориться, что слово «метод» может применяться не только в
значении «учение», как отмечено выше, но и как собирательное обозначение
всего того, к чему это учение относится. Поэтому говорят, например, «был
применен метод эксперимента» (хотя речь идет об использовании определенных экспериментальных методик), и нам тоже не удастся избежать употребления слова «метод» в указанном значении.
Методология (в рамках психологии) – отрасль знания, концептуально
упорядочивающая достижения нашей науки, относящиеся к пониманию ее
предметной области и всех методов.
87
Профессиональная идеология – система утверждений, находящихся вне
категории истины и направленных на обоснование общественного положения,
статуса профессиональной группы, профессиональной группировки или даже
отдельного лица (профессионала).
Такого рода утверждения не должны включаться в систему научного знания, но тем не менее часто оказываются в нее вписанными без оговорок, проникают даже в учебники. Так, в одном из учебников психологии высказана
мысль, что выяснение особенностей явлений, изучаемых психологией, представляет «значительно большую трудность», чем в науках, изучающих Землю –
геологии и геодезии. Мысль эта, возможно, и приятна психологу, но нет сомнения, что геологи и геодезисты могли бы привести много доводов, обосновывающих их профессиональные трудности (ну, хотя бы то, что ради изучения
Земли отдали свои жизни многие первопроходцы, мореплаватели, рудознатцы и
т.д.). К категории феноменов просрессиональной идеологии относятся, например, утверждения об особой сложности теоретической деятельности по сравнению с практической (в то время как практикующий психолог, должен решать
задачи в ограниченное время при неполных данных, в условиях, когда ошибка
оборачивается опасностью и т.д.); это всего лишь идейное обоснование теоретиками своего положения среди людей. Явления профессиональной идеологии
просачиваются в систему научного знания подчас непроизвольно (без умысла
автора). Не исключено, что есть они и в нашей книге.
Профессиональная мораль, этика – система нравственных, норм, регулирующих деятельность профессионала.
Регуляторы этого рода есть в любой профессии, но особенно важно их
рефлексировать при работе с людьми (относительно детально разработаны врачебная этика и деонтология – учение о долге и должном в отношении больного,
педагогическая этика, находящая выражение в понятиях и принципах педагогического такта).
Психолог, например, в отличие от классического естествоиспытателя или
инженера не может (именно по моральным соображениям и ограничениям) испытывать свой предмет интереса (человека) на предельную выносливость и пр.
Даже само по себе вторжение во внутренний мир человека с исследовательскими или коррекционными целями – обстоятельство не бесспорное с моральной точки зрения.
С человеком нельзя затевать любые эксперименты, нельзя его отрывать от
работы для исследовательских целей; требуется добровольное согласие человека на роль «кролика науки» и т.п. Исследование человека должно быть направлено на оптимизацию его психического развития и сопровождаться «душевной
помощью» ему.
И это требование тоже вытекает не из чистой логики, которая, казалось бы,
должна быть единственным достойным механизмом построения науки, а из
профессиональной этики психологов, которая передается чаще «из рук в руки»,
от учителя к ученику (не только потому, что пока еще нет общепризнанного
издания этического Кодекса психологов, но и потому, что здесь важна не
столько буква, сколько дух моральных норм).
88
Тема 3. Методы построения теории
Прогресс науки и практики связан с тремя «китами»: а) творческим осмыслением методов; б) изобретением новых методов или их модификаций; в)
широким обменом опытом в этой области. Чаще у нас на слуху вопросы о конкретных методиках и процедурах, технологиях, техниках профессиональной
практической работы с человеком, группой. Внимание к соответствующим тонкостям очень важно. И об этом речь еще пойдет впереди. Но нельзя недооценивать и методы построения теоретических объектов (новых понятий, предположений, объяснений, суждений, связных и правдоподобных мысленных моделей
психической реальности). Они не просто приходят на ум, они должны сознательно строиться и применяться.
3.1. Простые теоретические объекты. Методы наименования,
логического генерирования, вербального комбинирования
Основные разновидности простых теоретических объектов:
1. Наименование (этикетирование) сводится к поиску подходящего обозначения для обнаруженного в практической работе или эмпирическом исследовании факта, явления, процесса, невымышленного события. Соответствующие примеры мы приводили в связи с характеристикой эмпирических полуобъектов. В ходе такого поиска важно соблюдать ряд специальнонаучных (в рамках психологии труда, инженерной психологии), логических и лингвистических
требований.
2. Логическое генерирование сводится к построению следствий из некоторой группы имеющихся научных утверждений. Эти следствия в рассматриваемом случае (простых объектов теории) относятся к предполагаемым, возможным событиям, явлениям, процессам, фактам. Примеры соответствующего
рода приводились выше в связи с характеристикой эмпирических полуобъектов. Процедуры логического генерирования суть процедуры логического следования, которое нужно подчинять четырем законам.
3. Вербальное комбинирование. Мы не считаем целесообразным дополнительно культивировать этот метод. Он, как отмечалось несколько выше, приводит к порождению нуль-объектов.
3.2. Методы интерпретации, номологизации. определения.
Взаимосвязь методов построения простых, теоретических, объектов
Итак, мы рассмотрели три выхода из ситуации, когда в научном контексте
«нет объекта». В результате применения трех охарактеризованных выше методов возникают новые ситуации: «есть эмпирический полуобъект», «есть логический полуобъект», «есть нуль-объект». К построению совершенных объектов теории ведут здесь также соответствующие методы, которые мы и рассмотрим, продолжая начатую нумерацию.
4. Интерпретация сводится к системе мысленных действий конкретизации, подведения под понятие, включенных в работу по сбору эмпирического
материала. Процедура интерпретации – это процедура поиска эмпирических
89
данных (добываемых экспериментальными или неэкспериментальными методами), которые соответствуют имеющемуся в науке «логическому полуобъекту» или «нуль-объекту». Этот поиск может означать достаточно длительное и
основательное исследование, обследование определенных людей (испытуемых,
наблюдаемых, респондентов, клиентов, оптантов и т.п.) либо поиск фактов по
литературным данным.
5. Номологизация (придание факту, невымышленному событию статуса
неслучайного, закономерного явления; от др.-греч. «номос» – закон). Это возможно сделать путем подведения новых эмпирических явлений под известные
категории психологии труда и указания их связей с известными явлениями
(связей причинных, структурных, генетических).
6. Определение сводится к построению высказываний, задающих область
и границы (пределы) применения данного термина, понятия. Подробнее о сущности и видах определений можно узнать в пособиях и справочниках по логике.
Процедуры определения – составляющие части работы по построению объектов теории на любом этапе движения от незнания к знанию и от несовершенного знания ко все более совершенному.
3.3. Сложные, теоретические, объекты.
Методы индуктивного предсказания, дедуктивного
предсказания, синтаксического комбинирования
Сложными объектами теории мы, в соответствии с концепцией авторов
будем считать высказывания, языковые построения, описывающие ту или иную
связь между двумя или несколькими простыми объектами, например: «способ
действия человека на рабочем месте зависит как от внешних условий, так и от
устойчивых личных качеств и временных состояний субъекта труда» или «выбор профессии – частный случай принятия решения» и т.д.
Сложные теоретические (идеальные) объекты имеют такую же группировку, как и простые, а именно:
ƒ сложные эмпирические полуобъекты – утверждения, положения, высказывания, имеющие некоторую эмпирическую основу, но не имеющие логического обоснования;
ƒ сложные логические полуобъекты – высказывания, имеющие логические основания, но пока не подтвержденные эмпирически. Таковыми являются
гипотезы исследований в психологии труда;
ƒ сложные совершенные теоретические объекты – высказывания,
имеющие и логические, и эмпирические основания. Таковыми являются оправдавшиеся в опыте гипотезы, выводы многих исследований.
Учитывая основные разновидности ситуаций, встречающихся в контексте
науки, охарактеризуем кратко методы и приемы построения сложных объектов
теории.
Исходной ситуацией, в которой возникает необходимость построения теоретического объекта, является отсутствие такового (как и в случае с простыми
объектами). Из этой ситуации возможны три выхода, и им соответствуют следующие три метода (нумерация методов, начатая в разделе 3.1, продолжается).
90
7. Индуктивное предсказание сводится к построению вывода о предполагаемой закономерной связи между явлениями на основании некоторой достаточно большой части фактов (на основании изучения, например, статистически
оправданной – репрезентативной – выборки наблюдений, экспериментов).
8. Дедуктивное предсказание сводится к построению выводов о предполагаемой связи между явлениями на основании подведения новых (предполагаемых) частных случаев под известные, считающиеся истинными общие положения, утверждения (дедукция в логике – следование мысли от общего к частному). Типичная форма умозаключения при этом (силлогизм) состоит из трех
утверждений, суждений. В первом утверждении содержится общая мысль (например, «типологические свойства нервной системы проявляются в деятельности»), во втором – частный случай («работа оператора прецизионной фотолитографии есть деятельность»), в третьем – новая мысль (вывод), приписывающая
некоторый признак, содержащийся в первом суждении, объекту, указанному во
втором («следовательно, типологические свойства нервной системы проявляются в работе оператора прецизионной фотолитографии»), хотя, возможно, пока еще никто этого не изучал эмпирически.
Правда, чтобы удовлетворить строгой логике, мы должны были бы придать нашему силлогизму классический вид: «Все деятельности человека – области проявлений типологических свойств нервной системы».
3.4. Методы верификации, доказательства, объяснения.
Взаимосвязь методов построения сложных теоретических объектов
Существуют два выхода из ситуации «нуль-объект», которые реализуются
следующими методами:
1. Эмпирическое подтверждение (верифицирование) сводится к тому,
что в ходе эмпирического исследования устанавливают, что «так может быть»
или «именно такая связь и существует в действительности». В систему процедур верифификации входят действия по построению гипотез эмпирических исследований, планированию системы сбора эмпирического материала (в частности, планированию экспериментов), применению методов сбора эмпирических
данных и, если есть возможность, необходимость и целесообразность, их статистической обработки. Дело в том, что важная специфическая особенность человека как субъекта состоит в его уникальности, неповторимости. Поэтому обычные схемы естественно-научного мышления при обработке эмпирических данных в психологии далеко не всегда уместны. И статистика — далеко не всегда
благо в психологии (иногда она дает лишь иллюзию научности, поскольку нивелирует, «смазывает» как раз то, что должно быть рассмотрено дифференцированно и содержательно).
2. Помологическое доказательство сводится к логическому обоснованию
правомерности рассматриваемого утверждения с позиций ранее установленных
общих положений.
3. Помологическое объяснение есть совокупность оснований, из которых
следует, может следовать по правилам логики утверждение, имеющее статус
эмпирического полуобъекта. Процедура такого объяснения есть поиск назван91
ных оснований. И для этого случая все положения о дедуктивной и индуктивной логике, обсуждавшиеся выше, остаются в силе.
4. Верификация сложного логического полуобъекта теории производится так же, как и эмпирическое подтверждение «нуль-объекта», но на более
высоком научном уровне понимания вопроса, поскольку уже имеется дедуктивное номологическое предсказание, а не просто доказательство возможности
теоретического объекта.
Тема 4. Эмпирико-познавательные и
конструктивные методы
Факты – «воздух науки»; она опирается на них подобно крылу птицы
(мысль академика И.П. Павлова). Эмпирические невымышленные события надо как-то заметить, описать, «собрать» в количестве, обеспечивающем неслучайные теоретические выводы, а значит, и разумные практические действия.
Наряду с методами сбора эмпирических данных важны и методы организации
исследований, обработки эмпирических данных, методы информационного
обеспечения работы психологов, а также приемы, пути эффективного противостояния некорректному применению методов. Важно разрабатывать и дарить
людям методы саморегуляции субъекта труда. Особая область – методы психологического воздействия и душевной помощи.
4.1. Наблюдение как базовый метод. Методы беседы, анамнеза
Теория как система отличается от вероучения тем, что опирается на систему фактов. Фактами называют действительные (невымышленные) единичные
события, явления. Правда, для психолога фактом сколько угодно может быть и
чей-то вымысел (и продуктивный, и даже бредовый), и здесь важно, чтобы психолог отнесся к этому как к реальности, которую важно некоторыми средствами, методами зафиксировать и сделать предметом рассмотрения, обсуждения.
Противопоставление факта и вымысла здесь идет как бы в ответ на вопросы:
«Не выдумал ли сам психолог то, о чем он говорит как о факте?» или «Достоверно ли отображает психолог выдумку (образ, душевное состояние) изучаемого человека или подставляет вместо этого свою выдумку?».
Знания о фактах, представленные в виде научных описаний, результатов
измерений, отображений, сделанных с помощью технических средств, входят в
состав теории в качестве ее обоснования – эмпирических данных. Но сами факты противостоят теории, науке в том смысле, что она должна сообразно им перестраивать свой понятийный строй. Теория может выродиться в вероучение,
если ее сторонники, стремясь ее «подтвердить», выделяют согласующиеся с
ней факты и отбрасывают или не замечают (феномены «концептуальной слепоты»), или отбрасывают «для ясности» те, которые ей противоречат, которые не
вписываются в привычную, любимую доктрину и пр. Сказанным определяется
значение методов сбора эмпирических данных. Эти методы должны прежде
всего обеспечивать достоверность, точность, полноту знаний о фактах. «Рыцарь
факта» – академик И.П. Павлов – называл факты воздухом науки, без которого
она оказалась бы без опоры, как крыло птицы без атмосферы.
92
Как отмечалось, и нереалистическое представление исследуемого человека
об окружающем, искаженное восприятие им действительности или незнание
чего-то могут быть как раз предметом, в частности, психологии труда. Например, молодая фрезеровщица, только что окончившая курс производственного
обучения, добросовестная, старательная (но неопытная) аффективно-отрицательно реагирует на новый станок, на котором ей пришлось уже немного поработать: она говорит мастеру, что ей «все тут не нравится», что-то ворчит, обращаясь к станку, резко от него отворачивается, как бы ожесточенно «ударяя его»
и т.п. Поведение мало понятное, субъективное. Но это ничуть не мешает нам
точно, по возможности полно и достоверно – и в этом смысле «объективно» –
зарегистрировать, научно описать этот факт, а затем поискать вызвавшие его
причины (позднее выясняется, в частности, что у этого станка очень туго ходят
рукоятки, особенно рукоятка машинных тисков, так что у работницы уж очень
болит большой палец правой руки – «свихнулся», как она говорит; работница
еще не знает, что имеет дело с отнюдь не неотъемлемыми качествами нового
станка. Затрудняющие ее обстоятельства мастер устранил за счет регулировок и
«взаимоотношения» работницы со станком тоже наладились).
Постоянная реконструкция и достройка теорий, концептуальных схем моделей в соответствии с новыми фактами (или обогащение оперативного психологического знания, обслуживающего практические ситуации, как это имело
место в только что приведенном примере) – закон существования любой полезной научно-практической системы знаний, в частности, и психологии труда.
Здесь мы не сможем обстоятельно ознакомиться с системой методов психологии и тем более с методиками так, чтобы можно было бы их просто взять и
применить, рискнув дать лишь общеориентирующий обзор основных методов,
сопроводив его отдельными примерами.
Наблюдение является классическим методом психологии; оно может рассматриваться то как деятельность, то как методика, то как процедура или как
метод. Если рассматривать наблюдение как деятельность, работу, то его можно
определить как специально организованное установление фактов, опирающееся
на функции органов чувств человека (как субъекта познания) и не предполагающее специального создания условий для провоцирования изучаемых процессов. В этом смысле наблюдение является общенаучным средством движения
от незнания к знанию. И не только общенаучным, но и общепрактическим, если
бы было такое слово. Очевидно, что многие виды практической (разъяснительной, обучающей, коррекционной, консультативной) работы психолога в области труда ведутся «под аккомпанемент» (под контролем) наблюдения.
Все методы сбора эмпирических данных имеют признаки, свойственные
наблюдению. В частности, это пять важных требований:
ƒ объективность;
ƒ систематичность;
ƒ предварительная программа;
ƒ учет внешних и внутренних условий активности исследуемого;
ƒ фиксация полученных результатов.
93
В рамках каждого метода структурируются методики – системы материально представленных средств. Они должны включать следующие составляющие:
ƒ некоторое исходное теоретическое представление об изучаемой реальности, выраженное на понятном для специалистов языке;
ƒ программу исследования в виде общего его плана и перечня единиц рассмотрения с указанием их признаков;
ƒ описание требований к процедуре проведения исследования как деятельности, к организации работы исследователя, включая описание возможных
ошибок, изложение правил, советов, предостережений;
ƒ описание и фактическое наличие необходимых вещественных средств (начиная от бланка протокола и карандаша при простейшем наблюдении и кончая
сложными приборными комплексами, сооружениями, как, например, газодымокамеры для изучения (и тренировки) пожарных или такое социальное сооружение, как специально организованная имитационная игра для изучения (и обучения, или, как модно в наши дни выражаться, тренинга) руководителей и пр.);
ƒ описание порядка первичной обработки и представления эмпирических
данных в определенных показателях. (Вопросы интерпретации, истолкования
этих данных уже выходят за рамки собственно методики их сбора в том смысле, что собирать может один человек, а интерпретировать – другой. И не потому, что один «глупее», а другой «умнее», но потому, что это может быть принципом исследования – «принципом незнания», гарантирующим беспристрастность сбора данных).
Разумеется, деятельность психолога, применяющего тот или иной метод
изучения труда, предполагает не только внешние средства, но и внутренние,
функциональные. К числу последних могут относиться мысленные схемы, правила, принципы, усвоенные стереотипы действий, заповеди, способности к установлению и поддержанию социальных контактов. Они представляют собой
очень индивидуализированные психические образования, построенные, в частности, и с учетом личных качеств специалиста в ходе работы над собой при овладении профессиональным мастерством. Чем проще внешние средства, тем
выше требования к средствам внутренним – искусству наблюдателя, исследователя. Вот, кстати, почему «простую» психологическую методику нецелесообразно давать в руки неспециалисту – так же, как, например, никому не придет в
голову поставить к операционному столу и дать в руки скальпель (нехитрое на
первый взгляд средство) неподготовленному человеку. Но мы затронули особый предмет рассмотрения, который оставляем здесь в стороне.
Кратко охарактеризуем специфические особенности некоторых психологических методов сбора эмпирических данных.
Метод беседы. Он совершенно необходим при изучении индивидуальной
психологической структуры труда, при изучении профессий, некоторых функциональных состояний людей в труде, личных профессиональных планов (в
системе профконсультации при выборе профессии или вынужденной перемене
труда), при оценке рабочих мест (в системе их эргономической проработки) и
т.д. Используется в сочетании с другими методами.
94
Предмет рассмотрения здесь – высказывания: содержание, выразительные
средства речи, динамические ее характеристики (темп, ритм).
Метод анамнеза сводится (в контексте нашей науки) к сбору данных об
истории развития данного человека как субъекта труда. Это необходимо для
обоснования оценок устойчивости мотивов, для демаскировки некоторых способностей и других личных качеств, не обнаруживающихся, например, в наблюдаемой деятельности, для объяснения поступков, построения прогнозов
развития личности, обоснования наиболее эффективных средств воспитательного воздействия на определенного человека и т.д. В методологическом плане
этот метод реализует принцип изучения психики в развитии.
4.2. Некоторые ограничения опросных методов.
Метод экспертных оценок. Метод анализа продуктов деятельности
Опросные методы. В последние годы эта группа методов получила значительное развитие в связи с проблемами психологии трудовых коллективов,
психологии личности, психологического профессиоведения в целях профориентации. Разработаны достаточно изощренные техники опроса. Более перспективны опросные приемы, развиваемые на основе концептуальных схем психосемантики (ценность их в том, что они предполагают своего рода косвенную
«прозвонку» личности, сознания).
Метод экспертных оценок, или экспертизы (иногда – рейтинг, или «метод компетентных судей»). Под этими терминами могут иметься в виду достаточно разнообразные методы, приемы, методики, процедуры движения от незнания к знанию, но общим их признаком (в психологии труда) является преимущественное использование внутренних средств деятельности. Выделим
прежде всего варианты этого метода.
Индивидуальная психологическая экспертиза. В этом случае специалист-психолог, используя доступную ему информацию и логические средства, должен построить ответственное заключение (о частном случае деятельности, психологических причинах определенной аварии, достоинствах и недостатках рабочего места, личных качествах выбирающего профессию или
профессионала и т.д.).
Психологический консилиум. В этом случае заключение делает также
один специалист-психолог, но при этом он опирается на согласованное мнение
группы коллег, к которой обращается в связи с тем, что затрудняется решить
поставленную задачу индивидуально (понятно, что применение этого варианта
ограничено – не всегда психолог работает в окружении коллег).
Метод независимых характеристик объекта, или рейтинг. Суть его в
том, что психолог рассматривает в качестве экспертов таких людей, которые,
будучи непсихологами, могут быть источником сведений, представляющих
ценность для психолога. Например, нужно отобрать для изучения группу выдающихся работников того или иного профиля, скажем, ткачих, учителей, пилотов, штурманов и т.д.
95
Метод анализа продуктов деятельности. Суть метода состоит в реконструкции свойств, особенностей субъекта труда по промежуточным и конечным
продуктам его целенаправленной, преднамеренной активности. Поскольку
очень часто психолога может интересовать область потенциальных возможностей человека, занятого тем или иным трудом, нецелесообразно всегда ограничиваться рассмотрением только лишь продуктов деятельности человека по обязательному заданию. Если же речь идет о ситуации выбора профессии, то тем
более важно анализировать продукты не только собственно труда человека, но
решительно все результаты его преднамеренной активности.
4.3. Некоторые методики наблюдения
В связи с каждой научной или практической задачей нужно специально
рассматривать, в частности, вопрос о соответствующих методиках исследования. Для ряда случаев адекватными оказываются методики наблюдения, которые необходимо разрабатывать. И это в свою очередь творческая задача.
Примечание. И организация, и техника производства могут быть в настоящее время и в будущем существенно измененными; но избранная для наблюдения конкретная предметная и социальная действительность должна нами
в рассматриваемых случаях пониматься как учебная модель для рассмотрения
собственно методики наблюдений.
Научный (научно-практический) психологический дневник – система
средств, включающая: а) специально организованные тетради протоколов наблюдений и б) специальные информационно поисковые средства (например,
картотеки, память ЭВМ; в приводимом ниже варианте речь идет о картотеках,
которые, если есть возможность, нетрудно ввести в подходящую компьютеризованную базу данных; но в любом случае упорядоченная информация должна
сначала быть произведена «вручную», и если это не умеет делать психолог, то
нет смысла взывать и к компьютеру).
Специфика дневниковых наблюдений состоит прежде всего в следующем.
Они применяются при изучении сложных многопризнаковых психологических
объектов и особенно важную роль играют на этапе предварительного изучения
новых сложных объектов. Если учесть, что в практике происходит перемещение внимания психолога на все новые объекты (на очередных работников,
группы, на новые виды работ, профессий), то следует признать, что для психолога, обслуживающего производство, дневник должен быть постоянным, так
сказать, «носимым» инструментом, а умение вести психологический дневник –
органичным элементом профессиональной культуры.
Дневник имеет статус записной книжки, и тот, кто его ведет, ни перед кем
не отчитывается в том, что, как и когда он там записывает (в соответствии с
правилами профессиональной этики психолога данные о наблюдаемых людях
не подлежат разглашению; это положение не всегда легко соблюсти, поскольку
некоторые администраторы полагают правомерным требовать от психолога
информацию о людях и использовать ее по своему усмотрению, при этом не гарантировано и бестактное ее использование; известны случаи конфликтов, в ре96
зультате которых психологам приходилось увольняться с работы. В связи со
сказанным психолог должен своевременно позаботиться о том, чтобы быть
правильно понятым со стороны администрации).
Поскольку речь идет об изучении новых сложных объектов, исходной теоретической моделью объекта может оказаться вообще весь известный психологу
концептуальный строй психологии, в соответствии с которым работнику предстоит категоризовать то, что он увидит, например, в цехе предприятия (ситуация
большой неопределенности – как у сыщика, например, комиссара Мегрэ в начале очередного расследования).
4.4. Преобразующие методы психологии труда
Применение преобразующих методов связано с некоторым вторжением в
психику стороннего человека с целью ее изменения и уже поэтому является делом более ответственным, чем просто посягательство на знание о ней. Поскольку ответственное влияние на психику людей предполагает оперирование и
истинностными, и ценностными категориями, нормами морали, оно является в
сущности и более сложным для психолога, чем реализация чисто познавательного подхода, поскольку предполагает у специалиста наличие и очень многих
разнородных профессиональных умений, внутренних средств деятельности, и
многих необходимых личностных качеств. Поэтому, строго и честно говоря,
преобразующие методы – это предмет не для «введения» в психологию, а для
дисциплин, скорее завершающих подготовку специалиста-психолога. Здесь мы
ограничимся обзорной характеристикой этих методов – еще более «вводной»,
чем это было в случае методов познавательных.
В общем виде совокупность преобразующих, или конструктивных, методов психологии труда можно представить следующим образом:
1. Методы использования и формирования субъектных факторов труда:
ƒ методы профессионального самоопределения, самообучения, самовоспитания, поиска индивидуального стиля деятельности, путей адаптации в рабочей обстановке и в профессиональном сообществе, в трудовом коллективе, в
малой группе;
ƒ методы профконсультации, профпросвещения, психологического просвещения трудящихся в целях обеспечения саморегуляции субъекта труда, трудового обучения, воспитания, профессионального обучения и воспитания, профессионального отбора, профподбора, психологического тренинга (начиная от
задач повышения уровня сенсорной чувствительности в специальных упражнениях и кончая формированием отношений личности, ума, характера, самосознания в специальных видах деятельности, например, в «деловых играх»), а
также методы профилактики и коррекции неблагоприятных функциональных
состояний (например, такие, как «психологическая разгрузка», «релаксация»),
методы коррекции индивидуального стиля деятельности.
2. Методы использования и формирования, проектирования объектных факторов труда:
97
ƒ методы рационализаторской и изобретательской работы профессионалов,
направленные на улучшение средств и условий труда. Могут спросить: причем
тут психология труда? Продуктивная работа в названных областях возможна
только при более или менее осознанном – интуитивном или дискурсивном – моделировании психики человека как субъекта труда, и один из вариантов хода дел
здесь – сотрудничество профессионала-рационализатора с психологом;
ƒ методы разработки психологически обоснованных рекомендаций к техническим проектам средств и условий труда – инженерно-психологическое, эргономическое проектирование;
ƒ методы разработки рекомендаций по оптимизации деловых и личных
отношений в профессиональных и межпрофессиональных (комплексных) сообществах, трудовых коллективах, группах.
О профессиональной культуре психолога и
психологической грамотности социальной среды
Многие важные истины из области психологии, и в частности, психологии
труда, отнюдь не являются очевидными: соответствие – несоответствие человека
объективным требованиям работы; согласованность рабочего места с психологическими закономерностями восприятия, моторики; зависимость успешности
труда от внутренних средств деятельности и др. Нередко психологические явления, зависимости, закономерности недооцениваются в качестве оснований для
принятия решений, относящихся к человеческому фактору производства: например, полагают неважным, в какой цвет окрашено оборудование, как спроектирован и оформлен производственный интерьер, какое влияние на работника оказывает излишне частый контроль его действий или видеонаблюдение за ним и пр.
Явления описанного рода ставят вопрос о некотором минимально необходимом уровне развития психологической культуры общества – психологической грамотности. Вначале поясним это понятие аналогией: ведь многие истины из области естественных наук, добытые подчас тяжкими трудами и роковым
опытом поколений, тоже неочевидны – вредные микробы или излучения не
имеют грозных видимых признаков, чтобы человек мог устрашиться и своевременно удалиться, спастись. Во всех подобных случаях средствами выживания и развития людей оказываются соответствующие виды «грамотности». Так,
можно говорить о гигиенической грамотности: были времена, когда с чумой,
холерой люди боролись посредством заклинаний, волхований, молебнов, но в
результате успехов микробиологии стало ясно, что надо прежде кипятить воду,
хорошо мыть руки, не брать в рот необработанные продукты и пр. Сейчас даже
дошкольники нечто знают в доступной для них форме об истинных источниках
некоторых распространенных заболеваний и о необходимости соблюдения определенных правил гигиенического режима. Иначе говоря, существует некоторая минимальная насыщенность сознания населения представлениями, понятиями, согласующимися с наукой. Это есть проявление соответствующей культуры, которая в конечном счете совершенно необходима для развития, а иной
раз и для выживания общества.
98
Подобным же образом можно говорить как о несомненной реальности о
грамотности технической или художественной, или компьютерной или политической и т.д. Правда, замечено, что при некоторых резких ускорениях социального и научно-технического прогресса достигнутый уровень той или иной грамотности населения может давать своеобразные сбои: так, например, при появлении компьютеров, надежно взявших на себя ряд интеллектуальных функций
человека в труде (контроль технологических процессов, управление ими), у
иных людей – неспециалистов – появились опасения, что машины подчинят себе в будущем человека, появились также факты персонификации вычислительных машин (наделения их мнимыми признаками сознания, воли и пр.).
Но все же люди, технически грамотные, политехнически образованные в
нашей общеобразовательной школе, легко справляются с такого рода трудностями – фетишизация отдельных новоявленных объектов быстро проходит и
начинается нормальное, деловое к ним отношение. Музыкальная или художественно-изобразительная грамотность проявляется в том, что человек с пользой
для дела и для себя владеет простейшими приемами, средствами рисования,
черчения, пения, инструментального музицирования и без агрессии, но с нормальным интересом воспринимает новые, непривычные «веяния» в соответствующих областях.
Некоторый минимум культуры населения по отношению к явлениям психики совершенно необходим для того, чтобы достижения научной психологии
стали практически эффективными, чтобы запрос на научно-психологическое
обеспечение жизни и деятельности людей был содержательным, корректным,
реалистичным. Образно говоря, чтобы передача знаний, умений от науки к
практике состоялась и систематически осуществлялась, необходимо, чтобы работал не только «передатчик», но и «приемник» и чтобы они были настроены
на одну волну. В противном случае мы окажемся в положении того миссионера, описанного в этнографической литературе, который спрашивал у туземных
жителей, почему, по их мнению, восходит и заходит солнце, почему бьется
сердце, и которого они, смеясь над ним, сочли за это очень глупым человеком.
Что касается собственно психологической грамотности, то дело усугубляется
тем, что в системе общеобразовательной подготовки подрастающих поколений
курс психологии не нашел еще устойчивого места: об окружающем мире учащиеся узнают многое, а что касается человека, то основательно изучаются его
анатомия, физиология, во многом обезличенные или во всяком случае депсихологизированные массовые исторические процессы; душеведческие же вопросы
актуализируются, конечно, в курсах гуманитарных и даже естественно-научных
дисциплин, но без опоры на специальный курс психологии. Кроме того, есть
основания полагать, что курс психологии может рассматриваться не просто как
общеобразовательная, гуманизирующая «нагрузка», но как органичная часть
информационного обеспечения подготовки специалиста-непсихолога в вузе.
Отмеченные обстоятельства обязывают каждого специалиста-психолога
настойчиво и неустанно вести работу по пропаганде научных психологических
знаний, осуществлять миссию психологического просвещения, где бы он ни
99
работал по своей «узкой» специальности. Это дело должно пониматься отнюдь
не как побочное или тем более второстепенное для профессионалов, считающих себя серьезными; соответствующие задачи предусмотрены в Программе
Российского Психологического общества (РПО).
Надо добавить, что в последние годы интерес общественности, и в частности, молодежи, к психологии существенно оживился и обострился. Увеличивается количество учебных заведений, ориентированных на подготовку именно
психологов (в одной только Москве более двух десятков соответствующих вузов и вузовских подразделений, а число их в стране сейчас уже трудно подсчитать). Это накладывает на научно ориентированных психологов (и исследователей, и практикующих) еще одну задачу – предотвратить «снижение планки» и
последующую дискредитацию психологического образования и соответствующих видов профессиональной деятельности в связи с возможностью распространения разного рода мистики, знахарства, непроверенных истин, утраты,
«размывания» профессионально-культурной традиции; спасение здесь, полагаем, прежде всего в культивировании системы методов научно ориентированной
(теоретической и практической) психологии, обеспечении соответствующих
накоплений и строгой концептуальной преемственности.
Психологическая грамотность, рассматриваемая в контексте культуры, не
сводится к элементарной осведомленности человека о фактах и зависимостях,
характеризующих субъективный мир человека, но предполагает некоторую
специфическую воспитанность личности и определенный склад, направленность ума. Более того, душеведческая грамотность в обсуждаемом здесь значении слова не обязательно совпадает с ученостью: среди лиц, изучивших немало
психологических книг, можно встретить таких, которые не придают значения
душевным состояниям, побуждениям сторонних людей или приписывают им
вовсе не те характеристики, которые есть в реальности, и пр. Поэтому психологическая грамотность – это не просто научная информированность.
О психике, душевном складе определенного стороннего человека, как правило, негде почитать. И здесь каждому члену общества важно быть наблюдательным, пытливым, хотя и неназойливым исследователем. Могут сказать: вот
еще! Достаточно, что люди умыты, причесаны и внешне опрятны. Нет, этого
мало. Человек – это не только наружность, но прежде всего сложный внутренний мир, так или иначе заключающий в себе всю вселенную (отображающий ее
в представлениях, понятиях), являющийся носителем уникального и подчас
ценнейшего профессионального опыта.
Итак, если мы попытаемся представить себе некоторую примерную программу психологической грамотности, мыслимой в контексте культуры, то в
ней важно предусмотреть:
ƒ душеведческую направленность мышления;
ƒ интерес к стороннему человеку;
ƒ владение элементами психологического познания – наблюдения, беседы,
анамнеза, естественного эксперимента, примерно в таких формах, как это
встречается, например, у хороших родителей (они способны замечать, казалось
100
бы, такие мелочи, как-то: боится или не боится ребенок прыгнуть со стула, задумываются над тем, почему одно дитя хочет погладить, а другое – ударить
кошку, и т.д.).
Важно, чтобы психологическая направленность ума сочеталась у человека
с культивированием в себе высокого уровня терпимости к индивидуальной неповторимости других людей, их «непохожести» на некоторый ожидаемый в
данном социальном слое стандарт и пр. Это отнюдь не просто, ибо мы часто
оказываемся во власти древней предпосылки «Бог шельму метит» и склонны
априорно встречать в штыки отклонения от типового образца как в наружности, так и во внутреннем мире стороннего человека. Важно также правильно
относиться к болезненным нарушениям психики (иметь в виду, что это страдание, требующее подхода не обесценивающего или тем более репрессивного,
как это наблюдается в малокультурной среде, а лечебного или во всяком случае
щадяще-понимающего).
Минимальные психологические знания важно добывать не только о других, но и о себе; более или менее ясный, детализированный и истинный
«Я-образ» есть необходимое условие и самокритики, и саморегуляции, самовоспитания, а значит, и оптимального взаимодействия с другими людьми.
В состав психологической грамотности должно входить и оптимистическое убеждение о больших возможностях развития, формирования психологических свойств, качеств, о том, что человек как личность преобразуется, изменяется в деятельности, что способности его развиваются, если деятельность
осуществляется заинтересованно и с оптимальным напряжением сил.
Наконец, психологическая грамотность немыслима без собственно научной – пусть элементарной, но истинной – осведомленности человека о фактах и
закономерностях, характеризующих субъективный мир человека. Ядром такой
осведомленности уместно, на наш взгляд, считать прежде всего следующее:
1) конкретизированное на ярких, убедительных примерах знание о разнице
между субъективными и объективными явлениями, о том, что является продукцией и достоянием сознания, а что принадлежит внешнему миру, объекту;
2) конкретное знание о возрастных, половых и индивидуальных различиях
психики, об основных патологических нарушениях ее.
Поясним только что сказанное. Люди подчас не отделяют своего отношения
к предмету, человеку от самих этих объектов: им кажется, что предмет «интересный» или «неинтересный», тогда как интерес – это характеристика не объекта, а воспринимающего субъекта (ему интересно, а другому в той же ситуации
скучно). Свое мнение как продукцию собственного сознания иной раз трудно
отделить от истины, которая может с ним вовсе не совпадать, вследствие чего у
других людей о том же самом имеются иные и, быть может, более обоснованные, более близкие к истине мнения. Несмотря на бытующую народную мудрость «На вкус и на цвет товарищей нет», некоторые весьма просвещенные люди
искренне не принимают мысль, что запахи, цвета, видимые объекты суть прежде
всего субъективные образы (т.е. «продукция» сознания), ориентирующие человека в реальной действительности и подчиняющиеся психологическим законам.
Подобным же образом иной человек не без усилий вживается в истину, что ре101
бенку интересно, доступно, полезно, понятно, посильно совсем не то, что взрослому. Женщине – не все то, что мужчине, пожилому – не то, что молодому;
представителю одного этноса – не то, что представителю другого, и т.д. При
этом важно ведь располагать эти различия не по достоинству, не по шкале «лучше – хуже», а по качественному своеобразию, полагая их равноценными.
Есть еще большой и самостоятельный вопрос о собственно профессиональной культуре специалиста-психолога, о кодексе его профессиональной
этики. Здесь мы ограничимся лишь несколькими «заповедями». Не скроем, что
они могут находиться в противоречии с интересами того, кто согласен платить
психологу, – «заказчика».
3 Работа психолога в любой должности осуществляется с широких позиций общества в целом, народа и обязательно учитывает интересы, возможности
психического развития каждого данного человека.
3 Психолог как специалист по человеческому фактору не должен находиться под влиянием заинтересованных, но некомпетентных лиц.
3 Получаемые психологом в ходе его служебной деятельности сведения
о личных качествах, семейной, личной ситуации людей являются предметом
профессиональной тайны (не примешивать сюда идею «гласности», корректное
применение которой ограничено только областью политики).
3 Методики, приемы психологической (по содержанию) работы (психодиагностика, психокоррекция, тренинг, консультирование) предназначены
только для использования специально подготовленными и аттестованными (т.е.
располагающими также и необходимыми внутренними средствами деятельности) людьми.
3 Минимально необходимым эффектом делового контакта психолога с
обслуживаемым человеком должно быть оптимистическое настроение последнего в отношении его профессионального будущего, развития в ведущей деятельности.
3 Работа психолога направлена на активизацию человека как члена общества, его позитивное развитие как субъекта деятельности.
102
2. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
2.1. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. История психологии труда и смежных наук в России.
2. Возникновение и развитие психологии труда за рубежом.
3. Предмет и основные направления исследований современной психологии
труда.
4. Место психологии труда в системе психологических и непсихологических наук.
5. Трудовой процесс и его компоненты.
6. Субъект труда как главный компонент эргатической структуры.
7. Эмпирико-познавательные методы психологии труда.
8. Преобразующие методы психологии труда.
9. Психологическое профессиографирование: уровни, содержание и структура
профессиограмм.
10. Психологические типологии профессий.
11. Образ мира у разнотипных профессионалов.
12. Удовлетворенность работой и ее потенциальные последствия.
13. Теории трудовой мотивации.
14. Создание мотивирующей работы.
15. Создание среды, мотивирующей работу.
16. Стадии развития человека как субъекта труда в онтогенезе. Уровни и этапы
профессионализма.
17. Противоречия и кризисы профессионального развития личности. Синдром
«эмоционального выгорания».
18. Психологические основы профессиональной подготовки и переподготовки.
19. Проблема индивидуальности в труде и индивидуальный стиль деятельности.
20. Профессиональная пригодность как свойство системы «субъект-объект».
21. Профориентация как комплексная социальная проблема.
22. Теоретические модели профессионального развития личности.
23. Особенности профессионального консультирования разных групп населения.
24. Современное понимание проблемы отбора и оценки персонала.
25. Экспертные процедуры в оценке персонала.
26. Понятие «работоспособности», ее виды и динамика в труде. Виды функциональных состояний.
27. Пути оптимизации состояний работоспособности. Методы диагностики
функциональных состояний человека в труде.
28. Типы рабочих групп и основные механизмы контроля группой своих членов.
29. Профессиональное общение и психология профессиональных конфликтов.
30. Создание групп и команд с высокими показателями работы.
103
2.2. ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
1. Эксперимент, основанный на воспроизведении наиболее важных ситуаций, характерных для деятельности субъекта, в лабораторных или реальных условиях называется:
а) лабораторным;
б) естественным;
в) ситуационным;
г) констатирующим;
д) формирующим.
2. В древности и в эпоху феодализма знания о труде были выражены в следующих неписьменных средствах фиксации:
а) мифологическое знание;
б) сказки, легенды;
в) народные пословицы и поговорки;
г) все ответы не верны;
д) все ответы верны.
3. Зарождение зарубежной психологии труда связывают с именем:
а) Ф. Тейлора;
б) А. Фойля;
в) Э. Мейо;
г) М. Вебера;
д) Д. Мак-Грегора.
4. Автором теории восходящих потребностей является:
а) М. Вебер;
б) Э. Мейо;
в) А. Маслоу;
г) Д. Мак-Грегор;
д) У. Оучи.
5. Психология труда обрела официальный статус науки (после совещания
по психологии труда был одобрен программный доклад Е.В. Гурьянова
«Состояние и задачи психологии труда»):
а) с 1938 г.;
б) с 1949 г.;
в) с 1974 г.;
г) с 1925 г.;
д) с 1957 г.
104
6. Уровень профессионального самоопределения, характеризующийся перестройкой сознания и самосознания называется:
а) практический;
б) гностическим;
в) личностным;
г) организационным;
д) все ответы не верны.
7. Первая служба по «приисканию» работы в России появилась в:
а) 1917 г.;
б) 1957 г.;
в) 1925 г.,
г) 1897 г.;
д) 1880 г.
8. Основные характеристики работников в организации бывают следующих видов:
а) официальные и неофициальные;
б) письменные и устные;
в) полные и частичные;
г) обобщенные;
д) все ответы верны.
9. Осложнение условий трудовой деятельности, которое делает невозможным ее выполнение по ранее намеченному плану ввиду угрозы катастрофы, называется:
а) конфликтной ситуацией;
б) плановой ситуацией;
в) спорной ситуацией;
г) проблемной ситуацией;
д) аварийной ситуацией.
10. Система оценивания или конкретная процедура оценки персонала в
организации, рассматривающая в качестве своего предмета реально выполненные сотрудником работы и его личные качества называется:
а) лицензированием;
б) аттестацией;
в) аккредитацией;
г) контролем;
д) все ответы верны.
105
11. Совокупность информационных признаков, характеризующих предметные и субъектные условия деятельности, позволяющие организовать
деятельность в соответствии с вектором «мотив – цель», называется:
а) индивидуальной системой деятельности;
б) индивидуализированностью;
в) идентификацией;
г) информационной основой деятельности;
д) деперсонализацией.
12. Функциональное состояние, характеризующееся снижением уровня
жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции, называется:
а) стрессом;
б) дисстресом;
в) монотонией;
г) аффектом;
д) скукой.
13. Конкретный способ, которым выполняется действие; неосознаваемый
элемент действия;
а) операция;
б) акт;
в) движение;
г) автоматизм;
д) деятельность.
14. Человек, выбирающий профессию:
а) интернал;
б) адепт;
в) мастер;
г) оптант;
д) наставник.
15. Свойства субъекта деятельности, необходимые для ее нормативно заданного выполнения и положительно коррелирующие хотя бы с одним ее
параметром:
а) профессионально-важные качества (ПВК);
б) индивидуально-личностные особенности (ИЛО);
в) профессионализм;
г) коммуникативность;
д) работоспособность.
106
16. Характеристика профессии, включающая описание условий труда,
прав и обязанностей работника, необходимых знаний, умений и навыков,
профессионально важных качеств, а также противопоказаний по состоянию здоровья:
а) психограмма;
б) профессиограмма;
в) психометрия;
г) психобиография;
д) профессиология.
17. Смена профессионального учебного заведения или профессии в связи с
острой неудовлетворенностью выбором профессиональной деятельности
или обнаружившейся профессиональной непригодностью называется:
а) профессиональной мобильностью;
б) оптацией;
в) адаптацией;
г) реориентацией;
д) депривацией.
18. Фаза и тип стресса, характеризующиеся повышением продуктивности
психической и исполнительской деятельности:
а) стресс;
б) дистресс;
в) эвстресс;
г) экс-стресс;
д) возбуждение.
19. Успешность деятельности – характеристика деятельности, включающая:
а) производительность труда;
б) качество продукции;
в) скорость трудовых действий;
г) безошибочность трудовых действий;
д) все ответы верны.
20. Обсуждение какого-либо вопроса на собрании, в печати, называется:
а) спором;
б) конфликтом;
в) дискуссией;
г) мозговым штурмом;
д) все ответы верны.
107
21. Период резкой интенсификации борьбы оппонентов в динамике конфликта:
а) возникновение проблемной ситуации;
б) инцидент;
в) сбалансированное противодействие;
г) эскалация;
д) завершение.
22. Вид профессионального стресса, возникающий в условиях жесткого
лимита времени и усугубляющийся в условиях высокой ответственности
задания:
а) информационный;
б) эмоциональный;
в) коммуникативный;
г) деятельностный;
д) ситуативный.
23. В построении кадровой политики выделяются следующие основные
этапы:
а) нормирование;
б) программирование;
в) мониторинг персонала;
г) все ответы не верны;
д) все ответы верны.
24. Доминирующий комплекс эмоциональных состояний, относительно устойчивый, пронизывающий всю систему деятельности, общения и отношений в коллективе:
а) психологический климат коллектива;
б) психологический настрой коллектива;
в) групповые настроения;
г) групповое поведение;
д) групповое расположение.
25. Тип профессиональных деструкций, обусловленный особенностями работников самых разных профессий (отдельные ПВК чрезмерно развиваются, что приводит к возникновению сверхкачеств) называется:
а) общепрофессиональными деструкциями;
б) специальными деструкциями;
в) групповыми деструкциями;
г) профессионально-типологическими деструкциями;
д) индивидуальными деформациями.
108
26. Вид кризиса профессионального становления (Э.Ф. Зеер), называемый
кризисом профессионального роста, возникает:
а) в 18-22 г.;
б) в 23-30 л.;
в) в 30-38 л.;
г) в 38-55 л.;
д) в 55-60 л.
27. Стимулирование работника или группы работников к деятельности по
достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей:
а) активизация;
б) мотивация;
в) оптимизация;
г) проектирование;
д) все ответы верны.
28. Субъективные качественные и количественные характеристики, которым должен, по мнению работника, удовлетворять будущий результат его
деятельности:
а) потребность достижения;
б) мотивация достижения;
в) уровень притязаний;
г) депривация;
д) направленность на реализацию.
29. Интегральный процесс психической регуляции деятельности, направленный на разработку программ индивидуальной деятельности:
а) планирование;
б) стратегирование;
в) контроль;
г) структурирование;
д) прогнозирование.
30. Когнитивно-эмоциональный процесс частично неосознаваемого отождествления субъектом себя с другими субъектами, группой, образцом:
а) групповая поляризация;
б) конформизм;
в) аффилиация;
г) идентификация;
д) профессионализация.
109
4. ГЛОССАРИЙ
Аварийная ситуация – осложнение условий трудовой деятельности, которое делает невозможным ее выполнение по ранее намеченному плану ввиду
угрозы аварии.
Аттестация – система оценивания или конкретная процедура оценки персонала в организации, рассматривающая в качестве своего предмета реально
выполненные сотрудником работы и его личные качества: способности, знания,
умения, навыки, направленная на выявление уровня квалификации работника в
целях определения степени эффективности деятельности.
Внешняя мотивация – совокупность побудительных причин деятельности, не связанных непосредственно с ее содержанием, лежащих вне ее.
Внутренняя мотивация – совокупность побудительных причин деятельности, непосредственно заложенных в самом содержании деятельности и условиях ее выполнения (например, интерес к самому процессу деятельности).
Выбор профессии – часть жизненного пути человека, представляющая
процесс принятия решений, которые определяют дальнейшую профессиональную судьбу человека.
Гетерохронность ПВК – особенность системогенеза профессиональной
деятельности, проявляющаяся в разновременности формирования разных профессионально важных качеств.
Деперсонализация – составляющая синдрома психического выгорания,
предполагающая циничное отношение работника к труду и его объектам. В социальной сфере проявляется в бесчувственном, негуманном отношении к клиентам, приходящим для лечения, консультирования, получения образования и
других социальных услуг.
Дистресс – дисфункциональный стресс: фаза и тип стресса, характеризующиеся грубыми расстройствами деятельности и дезоптимизацией психических состояний.
Деформация личности профессиональная – изменение психической
структуры, качеств личности под влиянием выполнения профессиональной
деятельности.
Идентичность – условие, при котором человек ощущает себя неизменным
(в своих существенных проявлениях), действуя в самых разных жизненных ситуациях.
Индивидуальный способ деятельности (ИСпД) – способ деятельности,
обусловленный индивидуально-своеобразным характером учета объективных
условий деятельности.
Индивидуальный стиль деятельности – способ деятельности, учитывающий индивидуальные качества (особенности) субъекта.
Индивидуальная система деятельности – система деятельности, сформированная на основе индивидуальных особенностей личности.
Информационная основа деятельности (ИОД) – совокупность информационных признаков, характеризующих предметные и субъектные условия деятельности, позволяющие организовать деятельность в соответствии с вектором
«мотив – цель».
110
Монотония – функциональное состояние, характеризующееся снижением
уровня жизнедеятельности в результате воздействия однообразных раздражителей, т.е. снижением внешней стимуляции.
Напряженность труда – функциональное состояние организма при работе
с преобладанием нервной нагрузки; характеризует ту сторону трудовой деятельности, которая требует мобилизации функций восприятия, внимания, памяти, аналитико-синтетической деятельности ЦНС.
Нормативно-одобренный способ деятельности (НОСД) – обобщенный и
закрепленный должностными инструкциями, рассчитанный на абстрактного
субъекта и усредненные условия, регламентированный способ выполнения деятельности.
Оптант – человек, выбирающий профессию.
Оптация (от лат. «optatio» – желание, выбор) – принятие решения о выборе пути профессионального развития.
Охрана труда – комплекс мероприятий, обеспечивающих снижение производственного травматизма и контроль над вредными факторами.
Профессионально важные качества (ПВК) – свойства субъекта деятельности, необходимые для ее нормативно заданного выполнения и положительно
коррелирующие хотя бы с одним ее параметром.
Профессиограмма – характеристика профессии, включающая описание
условий труда, прав и обязанностей работника, необходимых знаний, умений и
навыков, профессионально важных качеств, а также противопоказаний по состоянию здоровья. Профессиограмма позволяет определить профессиональную
пригодность человека.
Профессиография – комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессий в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее
содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального
обеспечения.
Профессионализация – процесс формирования личности профессионала,
начинающийся с момента выбора профессии и длящийся в течение всей профессиональной жизни человека.
Профессия – вид трудовой деятельности, требующий определенных знаний и умений, приобретаемых в результате специального образования, подготовки и опыта работы. Название профессии определяется исходя из применяемых орудий труда (машинист, крановщик, токарь), предметов труда (машиностроитель, горняк), способа воздействия на предмет труда (сверловщик, штамповщик) или характера и содержания труда.
Психический, или психоэмоциональный, стресс – вовлечение в реакцию
эмоциональной сферы. Существенной его чертой является наличие в стрессовой реакции эмоции или включение в нее мотивации, вызывающей эмоцию.
Главное, что обусловливает стресс психического порядка, – эмоциональный настрой личности по отношению к стрессору.
Психограмма – составная часть профессиограммы, представляющая собой
характеристику требований, предъявляемых профессией к психике человека.
111
Психометрия (от греч. «metron» – мера) – исследование количественных
сторон, соотношений, характеристик психических процессов и явлений.
Реориентация – смена профессионального учебного заведения или профессии в связи с острой неудовлетворенностью выбором профессиональной
деятельности или обнаружившейся профессиональной непригодностью.
Системный, или физический, стресс – адаптивное напряжение биологических систем. При физическом стрессе раздражитель вызывает стереотипную
реакцию, развитие которой не определяется какими-либо защитными интеллектуальными механизмами.
Специальность – необходимая для общества, ограниченная (вследствие
разделения труда) область приложения физических и духовных сил человека,
позволяющая ему получать взамен затраченного труда средства для существования и развития.
Стресс, или общий адаптационный синдром – комплекс физиологических реакций, который представляет собой реакцию адаптации, состоящую из
трех фаз: тревоги, повышенной резистентности и истощения. Стресс – неспецифический ответ организма на любое воздействие-стрессор.
Трудовая деятельность – физическая и умственная деятельность, т.е. специфическая форма человеческого отношения к окружающему миру, содержание
которой составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира.
Трудовой метод – конкретное воплощение метода самонаблюдения в психологии труда, который заключается в овладении психологом-исследователем
профессиональной деятельностью с целью познания закономерностей ее формирования и трудностей, встречающихся в данном процессе.
Трудовой пост – исторически сложившаяся и объективно существующая
система технического оборудования, прав, обязанностей, норм поведения работника, требований, предъявляемых к его знаниям, умениям, навыкам, особенностям личности.
Тяжесть труда – функциональное напряжение организма при работе с
преобладанием мышечной нагрузки, связана с вовлечением в трудовой процесс
опорно-двигательного аппарата и функций энергетического обеспечения.
Утомление – функциональное состояние организма, проявляющееся во
временном снижении работоспособности, в неспецифических изменениях физиологических функций, в ряде субъективных ощущений, объединенных чувством усталости в результате выполнения интенсивной или длительной работы.
Функциональное напряжение организма – уровень активности физиологических функций, необходимый для обеспечения трудовой деятельности.
Хронометража метод – способ повышения объективности и точности наблюдения за профессиональной деятельностью, предполагающий измерение
времени трудовых операций. Он позволяет определить их длительность, частоту повторяемости в определенные промежутки времени, интенсивность трудового процесса.
Эвстресс – эвристический стресс; фаза и тип стресса, характеризующиеся
повышением продуктивности психической и исполнительской деятельности.
112
5. ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
1. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 2004. – 309 с.
2. Носкова О.Г. Психология труда: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред Е.А. Климова. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. –
384 с.
3. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 408 с.
Дополнительная литература
1. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности: Учеб. пособие. –
М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
2. Зинченко В.П., Мунипов В.М. Основы эргономики. – М., 2001.
3. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. – М., 2002.
4. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования: Уч. пособие / Под ред. Э.Ф. Зеера. – М., Воронеж, 2003.
5. Климов Е.А. Развивающийся человек в мире профессий. – Обнинск, 2003.
6. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. – Л., 2004.
7. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. – М., 2005.
8. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности /
Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб., 2001.
9. Пряжников Н.С. Теория и практика профессионального самоопределения. –
М., 2004.
10. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учеб. пособие. – М., 2001.
113