Психология делового общения - Уральский государственный

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Уральский государственный университет физической культуры»
Екатеринбургский филиал
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам.директора по УР
__________________М.И.Салимов
«___» ___________2015г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
_____ Психология делового общения ___
Направление подготовки 43.03.02. «Туризм»
Квалификация (степень) выпускника бакалавр
Форма обучения очная, заочная
Екатеринбург 2015г.
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью изучения дисциплины «Психология делового общения» является:
Формирование и развитие компетенций, позволяющих осуществлять профессиональную деятельность с учетом психологических основ делового общения, взаимодействия и управления людьми с
учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, статуса в общении.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Данная дисциплина относится к профессиональному блоку дисциплин направления подготовки 100400 «Туризм», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков
самостоятельной работы в области сервиса и туризма.
В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: Психологии, Речевая коммуникация, психодиагностика. Набор входящих
знаний и умений, состоящий из четких представлений о специфике общения как особого вида
взаимодействия людей, его этических нормах, об особенностях грамотной речи на предыдущем
этапе обучения, (которые необходимы для освоения данного курса), обеспечивает требуемый
фундамент знаний для изучения социально-психологических особенностей коммуникаций.
Полученные в процессе обучения студентом знания необходимы для освоения таких дисциплин как: «Профессиональная этика и этикет», «Реклама в туристской индустрии».
3 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций (согласно ФГОС) (таблица 1):
Таблица 1
Компетенции, формируемые при изучении дисциплины
Наименование компетенции
код компетенции
Способность понимать и анализировать мировоззренческие, социально и личОК-3
ностно значимые философские проблемы, использовать основные законы естественнонаучных дисциплин в профессиональной деятельности
Стремление к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и
ОК-8
мастерства; может критически оценить свои достоинства и недостатки, наметить
пути и выбрать средства их развития или устранения, способен к бесконфликтной профессиональной деятельности в туристской индустрии
Способность к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий
Способность к работе в трудовых коллективах предприятий в туристской индустрии
Умение организовать процесс обслуживания потребителя
ПК-6
ПК-7
ПК-12
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- теоретические основы психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в туризме;
уметь:
- организовать взаимодействие в группе, обеспечить межличностные взаимоотношения с учетом социально-культурных особенностей общения;
- применять коммуникативные техники и технологии делового общения;
владеть:
- навыками разрешения проблемных ситуаций, возникающих в ходе реализации туристского продукта;
- основными коммуникативными методами и приемами делового общения в профессиональной сфере;
- навыками работы по преодолению конфликтов и стрессов.
4 ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Объем дисциплины и виды учебной работы представлены в таблице 2.
Таблица 2
Состав и объем дисциплины (очное отделение)
Вид учебной работы
Трудоемкость/
очная форма
зачетных
3 семестр
Аудиторные занятия (всего)
час / з.е.
56
В том числе:
Лекции (Л)
час
38
Практические занятия (ПЗ)
час
18
Семинары (С)
час
Лабораторные работы (ЛР)
час
Самостоятельная работа (всего)
час / з.е.
88
В том числе:
Курсовая работа (проект)
час
Расчетно-графические работы
час
Реферат
час
час
Другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточной аттестации (зачет,
экзамен)
Общая трудоемкость, часы
Зачетные единицы
заочная форма
4 семестр
12
4
8
132
3/Э
Экзамен
Контрольная
работа
экзамен
час
з.е.
144
4
144
4
5 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1 СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ
В таблице 3 указывается название разделов, дидактических единиц и их краткое содержание.
Таблица 3
Темы и их краткое содержание
Темы разделов
Модуль 1
Раздел 1 Психология и этика делового общения как наука
Глава 1 Предмет, основные категории и задачи психологии и этики делового общения
Раздел 2. Теоретические предпосылки становления психологии
и этики делового общения.
Глава 2. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли.
Глава 3. Проблемы психологии
Краткое содержание
Основные принципы и понятия дисциплины. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности. О духовно-нравственном потенциале развития
рыночных отношений в современной России. Приоритет
психологического аспекта в трехмерной модели управления.
Мыслители древности и Нового времени о людях как субъектах общения. Психологическое направление в социологии.
Психология народов. Психология масс. Психология межличностного общения.
П.Лавров, Н.Михайловский. Анализ мотивов деятельности
личности и межличностного общения в трудах Российских ученых
Глава 4. Основные направления
современной психологии Запада и
проблемы психологии межличностного общения.
Модуль 2
Раздел 3 Психология делового
общения
Глава 5 Психическая структура
личности и практика делового общения
Глава 6 Детерминация поведения
личности в деловом общении
Глава 7 Психология общения
Глава 8 Деловые переговоры
Глава 9 Деловое общение в рабочей группе
Глава 10 Стиль и социальнопсихологические проблемы руководства
Глава 12 Конфликты и пути их
решения
Глава 13 Стрессы. Обретение
стрессоустойчивости в деловом
общении
Глава 14 Этикет и культура делового общения
людей. Психология межличностного общения. Коллективная
рефлексология В.Бехтерева. А.Ухтомский о доминанте психической деятельности человека. Д.Узнадзе об установках
психической деятельности людей. Деятельностный подход в
психологии. Культурологическая теория развития психики на
основании теории Л.С.Выготского. Развитие психологии
личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых.
Бихевиоризм. Когнитивная психология. Гештальтпсихология. «Теория поля» К.Левина. Психоанализ. Гуманистическая психология. Интеракционизм.
Структура психики по З.Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Юнга. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики
личности
Факторы детерминации поведения личности. Макро- и микросреда личности. Динамика человеческого поведения. Ролевое поведение в деловом общении.
Общение: виды, структура, функции. Восприятие и понимание в процессе общения. Общение как коммуникация. Общение как взаимодействие.
Переговоры как разновидность общения. Стратегии ведения
переговоров. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Технические приемы ведения переговоров.
Рабочая группа: социально-психологические особенности.
Профессиональная зрелость рабочей группы. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный. Моральнопсихологический климат коллектива. Классификация психотипов личностей. Проблема лидерства. Роль руководителя в
становлении коллектива.
Стиль руководства. Классическая типология Курта Левина.
Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход. Многомерные модели стилей руководства. Психологические проблемы руководства.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере. Правила поведения в условиях
конфликта. Методы снятия психологического напряжения в
условиях конфликта.
Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса.
Профилактики стрессов в деловом общении. Индивидуальная
стратегия и тактики стрессоустойчивого поведения.
Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки.
5.2 РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ
В таблице 4 указывается наименование разделов и дидактических единиц к ним, объем занятий по видам учебной работы в часах.
Таблица 4
Разделы дисциплины, виды и трудоемкость занятий
Наименование раздела, дидакАудиторные занятия (час)
СРС (час)
тической единицы
Всего
лекции Практические семинары
занятия
Очное отделение
Модуль №1
Глава 1 Предмет, основные категории и
10
4
6
задачи психологии и этики делового
общения
Глава 2. Проблемы этики и психологии
общения в истории философской и психологической мысли.
Глава 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах Российских ученых
10
2
2
6
12
4
2
6
Глава 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы
психологии межличностного общения.
Всего
8
2
40
12
6
4
24
Модуль №2
Глава 5 Психическая структура личности и практика делового общения
Глава 6 Детерминация поведения личности в деловом общении
10
4
10
2
2
6
Глава 7 Психология общения
12
4
2
6
Глава 8 Деловые переговоры
14
4
2
8
Глава 9 Деловое общение в рабочей
группе
Глава 10 Стиль и социальнопсихологические проблемы руководства
12
2
2
8
10
2
Глава 12 Конфликты и пути их решения
12
4
2
6
Глава 13 Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении
12
2
2
8
Глава 14 Этикет и культура делового
общения
12
2
2
8
Всего
Итого
104
144
26
38
12
18
64
88
6
8
Заочное отделение
Модуль №1
Глава 1 Предмет, основные категории и
задачи психологии и этики делового
общения
Глава 2. Проблемы этики и психологии
общения в истории философской и психологической мысли.
Глава 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах Российских ученых
Глава 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы
психологии межличностного общения.
10
Всего
Модуль №2
Глава 5 Психическая структура личности и практика делового общения
Глава 6 Детерминация поведения личности в деловом общении
Глава 7 Психология общения
36
2
12
2
Глава 8 Деловые переговоры
10
Глава 9 Деловое общение в рабочей
группе
12
Глава 10 Стиль и социальнопсихологические проблемы руководства
10
Глава 12 Конфликты и пути их решения
14
Глава 13 Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловом общении
14
14
Глава 14 Этикет и культура делового
общения
Всего
Итого
14
14
2
10
8
2
8
8
8
8
8
2
32
10
10
10
12
108
144
2
10
10
2
10
10
2
2
4
12
6
8
100
132
Если изучение дисциплины предполагает проведение практических работ, то заполняется
таблица 4.1.
Таблица 4.1
Темы практических работ
Наименование практической ра- Трудоемкость
Наименование дидактической единицы
боты
(час)
Глава 2. Проблемы этики и психологии обще- Срез знаний через письменный
ния в истории философской и психологичеопрос
ской мысли
1
Глава 3. Проблемы психологии личности и
межличностного общения в трудах Российских
ученых
Глава 6 Детерминация поведения личности в
деловом общении
Срез знаний через письменный
опрос
1
Срез знаний через письменный
опрос
1
Глава 7 Психология общения
Срез знаний через письменный
опрос
1
Глава 8 Деловые переговоры
Тренинговое занятие
2
Глава 9 Деловое общение в рабочей группе
Тренинговое занятие
2
Глава 14 Этикет и культура делового общения Срез знаний через письменный
опрос
1
Интерактивные формы проведения занятий представлены в предложении 3
5.3 РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ СВЯЗИ С
ПОСЛЕДУЮЩИМИ ДИСЦИПЛИНАМИ
В таблице 5 представлены наименования дисциплин с указанием конкретных номеров дидактических единиц по разделам данной дисциплины, влияющие на их изучение или имеющие с
ними определенные дисциплинарные связи.
Наименование последующих
дисциплин
Таблица 5
Междисциплинарные связи
№ модулей данной дисциплины, необходимых для
изучения последующих дисциплин *
1
2
3
….
n
Психодиагностика
Технологии продаж
Профессиональная этика и этикет
5.4 ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА И САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Таблица 6
Виды и формы сдачи заданий для СРС
Вид, наименование и
Трудо
Номера учебных недель семестра
формы сдачи работы
емкое
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
ть
(час)
Модуль №1
Разработка конспекта
8
Создание мультимедий- 16
ной презентации по заданной теме
+
+
Модуль №2
Разработка конспекта
8
+
Создание мультимедий- 38
ной презентации по заданной теме
Контрольная работа
18
+
+
Текущий контроль сформированности компетенций проводится в виде обсуждения результатов выполнения контрольных работ, тестирования, а также самостоятельно подготовленных
студентами заданий.
Приводятся виды самостоятельной работы обучающегося, порядок их выполнения и контроля. Промежуточная аттестация осуществляется в форме экзамена.
Для студентов, выезжающих на соревнования и обучающихся по индивидуальному графику, предлагается индивидуальная форма работы (Приложение № 2)
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Определение понятия – общение. Структура и средства общения.
2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
3. Первое впечатление.
4. Особенности протекания длительного общения.
5. Наши поступки в общении. Самоподача в общении.
6. Коммуникативная сторона общения.
7. Интерактивная сторона общения.
8. Стили общения.
9. Деловая беседа как основная форма делового общения.
10. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
11. Парирование замечаний собеседников.
12. Психологические приемы влияния на партнера.
13. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров
14. Выслушивание партнера как психологический прием.
15. Техника и тактика аргументирования.
16. Формирование переговорного процесса.
17. Национальные стили ведения деловых переговоров.
18. История ораторского искусства.
19. Подготовка к публичному выступлению.
20. Как завоевать внимание аудитории.
21. Риторические приемы в публичном выступлении.
22. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).
23. Проксемические особенности невербального общения.
24. Визуальный контакт.
25. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
26. Межнациональные различия невербального общения.
27. История происхождения спора. Определение понятий: «спор», «дискуссия», «полемика».
28. Классификация видов спора. Культура спора. Предмет спора.
29. Поведение участников в споре. Индивидуальные особенности участников спора.
30. Национальные и культурные традиции. Уважительное отношение к оппоненту.
31. Выдержка и самообладание в споре. Психологические приемы убеждения. Нечестные приемы.
32. Мыслители древности и Нового времени о людях как о субъектах общения.
33. Психология народов.
34. Психология масс.
35. Психология межличностного общения.
36. Коллективная психология.
37. Динамика психической деятельности человека по А.Ухтомскому.
38. Деятельностный подход в психологии.
39. Культурологическая теория развития психики на основании теории Льва Семеновича Выготского.
40. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности.
41. Конфликт: виды, структура, стадии.
42. Профилактика стрессов в деловом общении.
43. Психологические особенности общения по телефону.
44. Стили руководства группой подчиненных.
45. Способы психологической защиты.
46. Способы манипулирования людьми.
47. Способности и роли личности.
48. Социально-психологическая адаптация личности.
49. Психология личности.
50. Социальные стереотипы личности.
6 ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ (РЕФЕРАТОВ)
Темы контрольных работ
1.Предмет психологии делового общения.
План:
1. Понятие, виды, функции и цели делового общения.
2. Место делового общения среди других видов общения.
3. Стороны процесса общения.
4. Определение делового общения с точки зрения специфики протекания в различных аспектах.
5. Риторика как наука о содержании деловой коммуникации.
6. Виды и уровни общения.
7. Деловое общение как прагматическая необходимость и как самоцель.
8. Стратегии общения.
2.Основная проблематика психологии делового общения.
План:
1. Деловое общение как социально-психологическая проблема.
2. Виды делового взаимодействия, специфика ролей в деловом общении, особенности коллективных субъектов делового общения.
3. Виды и уровни общения.
4. Современные представления о деловом общении: акцент на изучение механизмов воздействия.
3.Общение как коммуникация.
План:
1. Понятие «коммуникация».
2. Структура, основные функции и виды коммуникаций.
3. Значение и необходимость коммуникативных ролей.
4. Основные элементы коммуникации.
5. Коммуникативные барьеры (профессиональные, смысловые, организационные, личностнопсихологические и др.).
6. Типология модели общения.
7. Соотношение и особенности вербальной и невербальной сторон коммуникации, их специфика в деловом общении.
4.Типология и модели общения.
План:
1. Принципы и типы деловых взаимодействий.
2. Ролевое поведение личности в общении.
3. Социально-психологическая роль как идеальная модель поведения (гендерные роли, ролевая
структура группы, групповые взаимодействия).
4. Анализ классификации типов взаимодействия.
5. Техника самопрезентации и виды распределения ролей.
6. Пространство межличностного взаимодействия.
5.Общение как взаимодействие.
План:
1. Общение как взаимодействие.
2. Трансакция – как единица взаимодействия, ее виды и структура, этапы общения.
6.Перцептивная сторона делового общения.
План:
1. Перцептивные механизмы делового общения: каузальная атрибуция, идентификация, рефлексия, эмпатия.
2. Роль эффекта восприятия в деловом общении.
3. Эффекты и ошибки межличностного восприятия.
4. Предрассудки и предубеждения, их психологические источники.
7.Эмоциональная сторона делового общения.
План:
1. Понятие межличностного восприятия в общении.
2. Роль эмоций в общении.
3. Феномены аттракции и их значение в деловом общении.
8.Психологические основы деловых отношений.
План:
1. Поведение человека в организации и типы сотрудников.
2. Детерминация поведения.
3. Психологические типы людей и их проявления в работе и общении.
9.Механизмы воздействия в процессе делового общения.
План:
1. Общая характеристика основных механизмов воздействия в общении.
2. Феномен личного влияния.
3. Феномен обратной связи в межличностном общении.
4. Трудности межличностного общения.
10.Деловое общение в коллективе.
План:
1. Основные характеристики коллектива, его формирования и стиля управления.
2. Мышление руководителя и принятие решения.
3. Теории и типы лидерства.
11.Формы делового общения.
План:
1. Понятия этики, морали, этикета в деловом общении.
2. Разнообразие национальных моделей общения.
3. Формы делового общения (деловая беседа, деловые переговоры, деловые совещания, деловые дискуссии, публичная речь) и их характеристики.
12.Этикет устного и письменного делового общения.
План:
1. Культура делового общения по телефону.
2. Работа с деловой корреспонденцией.
3. Деловая дискуссия, полемика, спор и их психологические особенности.
4. Психологическая техника, парирование замечаний и вопросов.
13.Барьеры и конфликты в деловом общении.
План:
1. Понятие конфликта и барьера в общении, их структура и причины возникновения.
2. Типология конфликтов и управление конфликтной ситуацией.
3. Предпосылки возникновения конфликтов в процессе делового общения.
4. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
14.Невербальные формы общения.
План:
1. Отражение состояний и эмоций человека в телесных сигналах.
2. Особенности невербального общения в разных странах.
15.Деловые стили личности.
План:
1. Элементы делового стиля личности.
2. Мотивационные потребности.
3. Стратегии: стремление к успеху и избегание неудач.
4. Психологические «якори».
7 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература:
1. Чернова Г.Р., Слотина Т.В.Психология общения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012 – 340 с.:
ил.
2. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И.Самыгин, А.М.Руденко. – М.: КНОРУС,
2010. – 440 с.
3. Шарухин А. П. Психология делового общения/А. П. Шарухин, А. М. Орлов.- М.: Академия,
2012.
4. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма/ Т.И. Власова. - М.: Академия, 2008
7.2 Дополнительная литература:
1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск, 2005.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2000.
3 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие. М., 1998.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. М., 2002.
5. Имайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие. М., 2007.
6. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1986.
7. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов-на-Дону, 1991.
8. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000.
9. Теория и методология гендерных исследований: Курс лекций/ Отв.ред.О.А. Воронина. М., 2001.
10. Эрнст О. Слово предоставляется вам: Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров. М., 1999.
7.3 Программное обеспечение
Программа Power Point для составления презентации
7.4 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html
http://www.psyinst.ru/library.php?part=article&id=1434
http://www.youtube.com/watch?v=i7-ltVBW03s
http://moimirvideo.com/obuchenie/30237-mbsh-psixologiya-delovyx-otnoshenij-dvdrip.html
8 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Фильмы: «Я и другие», «Жесты»
9 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ
В рамках учебного курса «Психология делового общения» используются интерактивные
формы проведения аудиторных занятий: наряду с лекциями, предусмотрены занятия с разбором
конкретных методик по ведению переговоров, аутотренгов, снятию напряжения, провакации оппонента к конфликту и наоборот уходу от конфликтной ситуации. Участие в психологических
упражнениях, следующей направленности: профессиональные навыки слушания и понимания
партнера; беседа «введение техник активного слушания»; коммуникация чувств и эмоций; групповое рисование; ролевая игра «Премия»; игра «Скульптура»; игра, направленная на развитие
навыков невербального общения «Найди свое животное».
Практические занятия с выполнением практических работ (выполнение письменных заданий), направленных на самостоятельное изучение и закрепление основных тем дисциплины под
руководством преподавателя.
Для текущего контроля используются контрольные работы, интерактивные опросы, беседы.
Разработчик:
Эксперт:
ст. преподаватель И.В. Тарасевич
Программа рассмотрена на заседании кафедры ГСЭД
протокол № ___ от _________________ 2015 г.
Зав. кафедрой
Г.А. Шишенко
Программа утверждена на заседании Методического совета
протокол № ___ от ____________________ 2015 г.
Председатель Методического совета
М.И.Салимов
Приложение №1
Балльно-рейтинговая система оценивания учебных достижений студентов
(формы и критерии оценки контроля для различных видов деятельности)
Виды деятельности
Модуль №1
Посещение занятий
Контроль
Самостоятельная
работа
Модуль №2
Посещение занятий
Контроль
Самостоятельная
работа
Тема
баллы
min
max
24,4
37,4
3,4
3,4
5,2
8,5
1 занятие- 0,4 б. (8
занятий)
Практическая работа
Глава 2
Практическая работа
Глава 3
Конспект
5,2
8,5
5,2
8,5
Презентация
5,2
8,5
20 занятий
29,6
8,6
42,6
8,6
2,1
3,4
2,1
3,4
2,1
3,4
2,1
3,4
2,1
3,4
3,5
5,7
3,5
3,5
5,7
5,7
6
60
20
100
Практическая работа
Глава 6
Практическая работа
Глава 7
Практическая работа
Глава 14
Участие в тренинге
Глава 8
Участие в тренинге
Глава 9
Конспект
Презентация
Домашняя контрольная работа
Экзамен
Критерии оценки
Приложение № 2
Индивидуальная форма работы со студентами,
выезжающими на соревнования и обучающимися по индивидуальному графику
Для этого контингента обучающихся:
1.
Ведется журнал контроля выполнения образовательной программы студентами.
2.
Разработаны индивидуальные задания по предмету для контингента обучающихся в УМК.
3.
Проводятся консультации преподавателем кафедры по предмету.
4.
Разработаны методические рекомендации для студентов, выезжающих на соревнования и обучающимися по индивидуальному графику в УМК.
5.
Студентам, выезжающим на соревнования, предлагается перечень литературы для подготовки к сдаче
зачетов и экзаменов по предмету.
6.
Составлены вопросы к зачету и экзамену в УМК.
7.
Студентам предоставляется возможность работать на интернет-тренажерах, проходить интернеттестирование.
8.
Студентам предоставляется возможность общаться с преподавателем по предмету через электронную
почту, по скайпу, социальные сети.
9.
Для студентов составлен графики для сдачи зачетов и экзаменов по предмету, приступивших к учебе
после соревнований.
10. В программе разработаны задания для самостоятельной работы по темам.
Приложение 3
Применение интерактивных технологий обучения по дисциплине
Психология делового общения
Тема занятия
Психическая структура личности и практика делового общения
Интерактивные формы проведения занятий
Просмотр презентационного
Трудоемкость (Час)
2
материала + дискуссия
Деловые переговоры.
Ролевая игра
2
Этикет и культура делового общения
Просмотр видео- и аудио
2
фрагментов + дискуссия
Психология общения
Лекция + просмотр презен-
2
тационного материала
итого 2 ч. теоретических
занятий
6 ч. практических
занятий