Клиентское соглашение Общие положения Компания Forex Optimum, именуемая в дальнейшем Компания, предоставляет сервис «Личный кабинет» (далее по тексту «ЛК») на условиях настоящей публичной оферты (далее по тексту «Соглашение») любому юридическому и физическому лицу (кроме лиц без гражданства; физических лиц, не достигших 18 лет; а также граждан и юридических лиц стран, в которых Компания не предоставляет указанный сервис) (далее по тексту «Клиент»). Настоящее Соглашение имеет приложение «Регламент совершения торговых операций», которое является неотъемлемой частью Соглашения публичной оферты и описывает порядок совершения торговых операций на торговом счѐте Клиента. Полным и безоговорочным принятием условий настоящего Соглашения считается заполнение регистрационной формы для открытия торгового счета в Компании, которая находится в свободном доступе на официальном сайте Компании и пополнение своего торгового счета в установленном Компанией порядке. В отношении любой операции в ЛК или в торговой платформе Клиент и Компания выступают как принципалы, и Компания не выступает как агент от имени Клиента. Это означает, что пока Компания не придет с Клиентом к другому соглашению, Клиент несет полную и прямую ответственность за выполнение любых своих обязательств по совершенным операциям в ЛК или в торговой платформе. Если Клиент действует от чьего─либо имени, то, независимо от того, идентифицировано ли это лицо или нет, Компания не принимает его как клиента и не несет перед ним никакой ответственности, за исключением тех случаев, когда это отдельно согласовано и оговорено. Настоящее Соглашение составлено в виде электронного документа и не требует подписания. Оно вступает в силу в момент акцептирования его Клиентом. Соглашение может быть переведено на все языки, на которые переведѐн официальный сайт Компании: www.forexoptimum.com Данный перевод будет носить только информативный характер. В случае каких─либо разночтений между англоязычной версией настоящего Соглашения и его переводом, приоритетной будет считаться англоязычная версия. Неотъемлемой частью данного Соглашения являются следующие документы: а) Регламент осуществления Торговых операций б) Термины и Определения в) Кредитная политика 1. Услуги компании 1.1. Услуги Компании – любые интерактивные программы и сервисы, предлагаемые Компанией, которые позволяют Клиенту: — связываться с Компанией или уполномоченным поставщиком услуг третьей стороны; — получать информацию или котировки от Компании или уполномоченного поставщика услуг третьей стороны; — совершать сделки на финансовых рынках, через Компанию с помощью Торгового терминала (программного обеспечения) "MetaTrader 4.0", что включает электронную передачу данных, передаваемых Клиентом Компании с помощью персонального домашнего или профессионального компьютера, связанного модемом или другим устройством суполномоченной сетью передачи данных, назначенной Компанией. 1.2. Акцептируя настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, чтоознакомился с правилами коммуникаций, а также соглашается, что он вправе давать инструкции только посредством клиентского терминала или по телефону. Клиент имеет право отдать распоряжение по телефону через оператора только в случае невозможности отдачи такого распоряжения с клиентского терминала по причинам технического характера. Для этого необходимо связаться с сотрудником отдела торговых операций, сообщить ему номер торгового счета, пароль инвестора и все детали сделки, необходимые для ее совершения ─ название торгового инструмента, объем торговой операции, тип ордера (немедленный или отложенный) и т.д. Прием Дилером любого поручения по телефону будет считаться состоявшимся при соблюдении следующих условий: — существенные условия поручения повторены (произнесены вслух) Дилером вслед за Клиентом, — Клиент сразу после повтора существенных условий Дилером подтвердил поручение. Переговоры с сотрудниками отдела торговых операций могут вестись на русском или английском языках. 1.3. Услуги Компании включают пакет информационных программ "MetaTrader 4", средства технического анализа и услуги любых поставщиков информации третьей стороны, предлагаемых вместе с услугами Компании. 1.4. Клиент подтверждает, что Компания может изменять, добавлять, переименовывать, или оставить без изменения Услуги Компании, предлагаемые в соответствии с настоящим Соглашением без предварительного уведомления. Клиент также подтверждает, что Соглашение применяется к Услугам, которые могут быть изменены, добавлены, или переименованы в будущем, в дополнение к тем Услугам, которые предоставляются Клиенту в настоящее время. 1.5. В отношении торговых операций Клиента, Компания осуществляет только исполнение, не предоставляя доверительного управления и не давая рекомендации. Компания может исполнять распоряжение и запрос Клиента даже, несмотря на то, что такая торговая операция может быть непригодной для данного Клиента. 1.6. Компания не обязана, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении: — отслеживать и извещать Клиента о статусе его торговой операции; — закрывать любую открытую позицию Клиента; — предпринимать попытки исполнить распоряжение Клиента по котировкам отличным от котировок предложенных Клиенту через торговую платформу. 1.7. В услуги Компании не входит предоставление рекомендаций, а также предоставление информации, способной мотивировать Клиента на совершение торговых операций. В отдельных случаях Компания вправе, по своему усмотрению, предоставлять информацию, рекомендации и советы Клиенту, но в данном случае она не будет нести ответственности за последствия и прибыльность таких рекомендаций и советов для Клиента. Сохраняя за Компанией право, отменить или закрыть любую позицию Клиента при определенных условиях, описанных в настоящем Соглашении или Правилах, все торговые операции, совершенные Клиентом вследствие такой неточной информации или ошибки, тем не менее, остаются в силе и являются обязательными к исполнению, как со стороны Клиента, так и со стороны Компании. 1.8. Работа на торговом счете ведѐтся в соответствии с «Регламентом совершения торговых операций», который доступен на официальном сайте Компании. 1.9. Использование Клиентом неторговых операций внутри Кабинета клиента с целью извлечения прибыли недопускается. 1.10. Операции пополнения счета,атакжеоперации снятиясредств сосчета производятся в валюте, предусмотренной для данного типа счѐта, через соответствующий интерфейс Кабинета клиента, находящегося по адресу: www.forexoptimum.com 2. Ввод/вывод средств 2.1. Клиент может выводить средства со своего торгового счета, используя платежные системы, список которых предоставлен в Кабинете клиента. 2.2. При выводе средств через электронные платѐжные системы, возможно снятие лишь в ту же самую систему и на те же самые реквизиты внутри системы, откуда происходило пополнение торгового счѐта, и в той же валюте, в которой происходило пополнение. В случае, если торговый счѐт пополнялся различными способами ввода, в различной валюте и с различных реквизитов, снятие должно происходить в пропорциональном соотношении. 2.3. При изменении по каким─либо причинам реквизитов Клиента внутри платѐжной системы, Клиент обязан уведомить об этом Компанию по электронному адресу клиентского отдела Компании, с приложением сканированного изображения документа удостоверяющего личность Клиента. В противном случае Компания имеет право отказать в выводе средств на изменѐнные реквизиты. 2.4. Вывод средств осуществляется в установленные сроки индивидуальные для каждой платѐжной системы, однако в некоторых случаях данные сроки могут быть увеличены до 14 рабочих дней, за исключением случаев, указанных в пункте 6.10. настоящего Соглашения. 2.5. Ввод денежных средств на торговый счет Клиента возможен любым из способов, доступных на сайте Компании. 2.6. Клиент соглашается с тем, что в случае сбоя в работе программного обеспечения возможны задержки в зачислении средств на торговый счет. 2.7. Компания не взимает комиссий за пополнение и снятие средств с торговых счетов клиентов. 2.8. Все пополнения и выводы средств и заключение договоров с использованием третьих лиц, друзей родственников, так называемых интернет обменных пунктов и Локальных Пополнений являются полностью риском и ответственностью клиента, так как компания не имеет возможности проверять и контролировать данные операции. 2.9. Компания публикует список доверенных и сертифицированных платежных систем на странице http://forexoptimum.com/terms/deposit-and-withdrawal/, эти и только эти платежные системы имеют договоры и обязательства перед компанией. 3. Подтверждение личности Клиента 3.1. Компания имеет право потребовать от Клиента подтверждения реальности регистрационных данных, указанных при открытии торгового счета. Для этого Компания может в любой момент попросить Клиента предоставить электронную копию паспорта или копию, заверенную нотариально, либо иные документы (на усмотрение компании). 3.2. Для вывода денежных средств клиентами необходима верификация. 3.3. В случае, если с момента открытия счета какие─либо регистрационные данные Клиента (ФИО, адрес или телефон) изменились, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Компанию с запросом на изменение этих данных. 3.4. Клиент признает, что регистрационные данные, указываемые им при открытии торгового счета, могут использоваться Компанией в рамках борьбы с отмыванием средств. 3.5. Клиент несет ответственность за подлинность предоставляемых документов(их копий) и признает право Компании, в случае сомнения в их подлинности, обращаться в правоохранительные органы страны эмитента документа для проверки его подлинности и, при обнаружении факта подделки документа, привлечения клиента к ответственности в соответствии с законодательством страны эмитента документа. 4. Коммуникации 4.1. Компания может использовать для связи с Клиентом: а) внутреннюю почту торговой платформы; б) электронную почту; в) факсимильную связь; г) телефон; д) почтовые отправления; е) объявление в разделе «Hовости компании» на Веб─сайте Компании. Компания будет использовать реквизиты Клиента, указанные при открытии счета или измененные в соответствии с п. 4.3 данного Соглашения. Клиент соглашается принимать сообщения от Компании в любое время. 4.2. Любая корреспонденция (документы, объявления, уведомления, подтверждения, отчеты и др.) считается полученной Клиентом: а) спустя один час после отправки на его электронный адрес (e-mail); б) сразу же после отправки по внутренней почте торговой платформы; в) сразу после отправки по факсу; г) сразу после завершения телефонного разговора; д) через семь календарных дней с момента почтового отправления; е) через час после размещения объявления в разделе «Hовости компании» на Веб─сайте Компании. 4.3. Клиент обязан немедленно проинформировать Компанию об изменениях в контактной информации о себе. 4.4. Каждая торговая операция Клиента подтверждается отчетом о торговых операциях за день (confirmation), который отправляется на e-mail Клиента на следующий рабочий день после дня их совершения. Если Клиент обнаружил ошибку в отчете или не получил его (хотя и совершал торговые операции), то он обязан сформулировать претензию и отправить ее в адрес Отдела по рассмотрению жалоб и споров в соответствии с разделом 8 данного Соглашения. 4.5. Первого числа каждого месяца на e-mail Клиента поступает отчет обо всех операциях за прошедший месяц (statement). 4.6. Клиент признает, что его телефонные переговоры с Компанией могут быть записаны на магнитные или электронные носители. Эти записи являются собственностью Компании, и они могут служить доказательством поданных Клиентом распоряжений. 5. Ответственность 5.1. Клиент гарантирует, что: — данные, указанные в регистрационной форме, являются достоверными и принадлежат владельцу счета; — будет полностью ответствен за конфиденциальность и использование имени пользователя и паролей; — соглашается нести исключительную ответственность за все действия, которые являются результатом использования имен пользователя или паролей; — соглашается нести исключительную ответственность за все действия, включая сделки на финансовых рынках; — соглашается с тем, что Компания может записывать на пленку, либо цифровые носители, устные или телефонные переговоры с Клиентом с целью их подтверждения. 5.2. Компания гарантирует, чтосведения, предоставленные Клиентом вФорме регистрации, являются конфиденциальными инеподлежат разглашению. Вслучае такого разглашения, образовавшаяся спорная ситуация решается в соответствии с настоящим Соглашением. 5.3. Клиент согласен, что Компания или любое третье лицо, вовлеченное в предоставление Клиенту Услуг, не несет ответственность за любые сбои в телефонной сети, сети Интернет, регламентные работы, доработки, любые события или обстоятельства, не зависящие от Компании, а также провайдера информационных средств или любого третьего лица, вовлеченного в предоставление Услуг Клиенту. 5.4. Клиент соглашается, что в случае если у Компании есть основания полагать, что через торговый счет Клиента осуществляется отмывание средств, либо владелец счета скрывает или сообщает заведомо ложные регистрационные данные, Компания оставляет за собой право приостановить все операции по торговому счету Клиента для проведения необходимых проверок до полного выяснения обстоятельств. Под необходимыми проверками подразумеваются следующие операции: проверка регистрационных данных, установление личности Клиента, проверка истории пополнения счѐта и т.д. Также Компания может инициировать проверку в случае, если есть основания полагать, что торговые операции на торговом счете Клиента осуществлялись с нарушением настоящего Соглашения. 5.5. Клиент соглашается, что Компания,в рамках противодействия отмыванию доходов, вправе затребовать у Клиента реквизиты банковского счета открытого на имя клиента с наложением ограничения на снятие средств со счета только посредством банковского перевода на указанные реквизиты. В случае отказа Клиента предоставить данные реквизиты, Компания вправе заблокировать все операции по счету до момента предоставления указанной информации. 6. Полномочия и ответственность Компании и Клиента 6.1. Клиент имеет право: — торговать на открытом Клиентом торговом счѐте строго на основании настоящего Соглашения и «Регламента совершения торговых операций»; — получать всю корреспонденцию и документы касательно торгового счета через интерфейс Кабинета клиента, или по внутренней почте торговой платформы, или по тем контактным данным, которые были им указаны в профиле в Кабинете клиента; — пополнять торговый счѐт или выводить с него средства в соответствии с положениями настоящего Соглашения; 6.2. Клиент осознает, что рыночные рекомендации и информация, переданная Клиенту Компанией или каким─либо лицом внутри Компании, не означают предложение совершить торговую операцию. 6.3. Клиент извещен и согласен, что Компания не несет ответственности за действия или бездействие Клиента по осуществлению операций на принадлежащих ему торговых счетах. 6.4. Клиент несет личную ответственность за состояние своего Профиля клиента и торговых счетов. 6.5. Клиент гарантирует Компании защиту от возникновения разного рода обязательств, расходов, претензий, ущерба, которые могут возникнуть как прямо, так и косвенно по причине неспособности Клиента выполнить свои обязательства в соответствии с данным Соглашением и «Регламентом совершения торговых операций». 6.6. Клиент обязуется: предоставить копии документов, подтверждающие его регистрационные данные, по требованию Компании, а также гарантирует, что вся информация, предоставленная Клиентом Компании, правдива, корректна и полноценна. Обо всех изменениях такой информации Клиент сообщает Компании незамедлительно. 6.7. Клиент гарантирует, что: — будет полностью ответствен за конфиденциальность при использовании имени пользователя и паролей; — соглашается нести исключительную ответственность за все действия, включая сделки на финансовых рынках; — обеспечивать сохранность своих учетных данных и паролей. В случае утраты или передачи этих данных третьим лицам, ответственность полностью лежит на Клиенте. 6.8. Клиент согласен, что Компания или любое третье лицо, вовлеченное в предоставление Клиенту Услуг, не несет ответственность за любые сбои в телефонной сети, сети Интернет, или любые события и обстоятельства, независящие от Компании, а также провайдера информационных средств или любого третьего лица, вовлеченного в предоставление Услуг Клиенту. 6.9. Клиент соглашается, что Компания, в рамках противодействия отмыванию доходов, вправе затребовать у Клиента реквизиты банковского счета, открытого на имя Клиента, с наложением ограничения на снятие средств со счета только посредством банковского перевода на ─указанные реквизиты. В случае отказа Клиента предоставить данные реквизиты, Компания вправе заблокировать все операции по счету до момента предоставления указанной информации. 6.10. Клиент соглашается, что в случае если у Компании есть основания полагать, что через торговый счет Клиента осуществляется отмывание средств, либо владелец счета скрывает или сообщает заведомо ложные регистрационные данные, а так же в случае, если есть основания полагать, что торговые операции на торговом счете Клиента осуществлялись с нарушением настоящего Соглашения, Компания оставляет за собой право приостановить все операции по торговому счету Клиента для проведения необходимых проверок (проверка регистрационных данных, установление личности Клиента, проверка истории средств пополнения счѐта и т.д.) до полного выяснения обстоятельств. 6.11. Компания: — не является провайдером услуг связи и не может брать на себя ответственность за неисполнение каких─либо обязательств по причине сбоев в каналах связи; — не восстанавливает моральный ущерб своим Клиентам. 6.12. Компания, по своему собственному усмотрению, может предоставлять информацию, рекомендации и советы Клиенту, но в данном случае она не будет нести никакой ответственности за последствия и прибыльность таких рекомендаций и советов для Клиента. Клиент признает, что при отсутствии мошенничества, умышленного невыполнения обязательств или грубой халатности, Компания не несет ответственности за какие─либо потери, расходы, затраты и убытки Клиента, полученные вследствие неточности информации, предоставленной Клиенту, включая, но не ограничиваясь, информацией о торговых операциях Клиента. 6.13. Компания не несет ответственности перед Клиентом за какие─либо убытки, потери, недополученную прибыль, упущенные возможности (из─за возможных движений рынка), расходы или ущерб в соответствии с условиями настоящего Соглашения, если иное не оговорено в «Регламенте совершения торговых операций». 6.14. Компания сохраняет за собой право изменять или модифицировать настоящее Соглашение с последующим уведомлением Клиента. 6.15. Компания гарантирует, чтосведения, предоставленные Клиентом вФорме регистрации, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. 7. Расторжение соглашения 7.1. Настоящее Соглашение составлено в виде электронного документа и не требует подписания. Оно вступает в силу в момент акцептирования его Клиентом. 7.2. Настоящее Соглашение прекращает свое действие в случае: — полного снятия денежных средств Клиентом со своего торгового счета, которое влечет за собой прекращение отношений, регулируемых настоящим Соглашением и «Регламентом совершения торговых операций»; — нарушения Клиентом условий, указанных в настоящем Соглашении, Компания вправе его расторгнуть в одностороннем порядке, предупредив Клиента о таком расторжении. Прекращение действия Соглашения не аннулирует обязательства со стороны Компании и со стороны Клиента, которые уже возникли в соответствии с настоящим Соглашением или «Регламентом совершения торговых операций», в том числе в отношении открытых позиций или операций по снятию/поступлению денежных средств на торговый счет Клиента. 7.3. В случае, если Компания прекращает деятельность, регулируемую настоящим Соглашением: — Компания предупреждает Клиента за месяц до такого закрытия; — Компания выплачивает Клиенту денежные средства Клиента, находящиеся на торговом счете на момент закрытия. 7.4. Клиент соглашается, что Компания сохраняет за собой право по собственному усмотрению приостановить или прекратить полностью или частично доступ Клиента к Услугам Компании с последующим уведомлением. В таком случае настоящее Соглашение считается расторгнутым с момента прекращения предоставления услуг Клиенту.