Этика и культура управления - Оренбургский филиал

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ»
Оренбургский филиал
Рабочая программа
По дисциплине: Этика и культура управления (ОПД.В.03)
Для специальности: Государственное и муниципальное управление
Форма обучения: заочная
Оренбург
2011
2
Рецензент кандидат философских наук, доцент Оренбургского
государственного педагогического университета Воропаев Д.Н.
Рабочая программа учебной дисциплины «Этика и культура управления»
/ Сост. О.А. Кувшинова. – Оренбург: Оренбургский филиал РАНХиГС, 2011.
Рабочая программа предназначена для преподавания дисциплины
студентам 3-х, 4-х и 6-ти летнего обучения.
Рабочая программа составлена с учетом учебного плана для
специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» по
направлению подготовки дипломированных специалистов.
Составитель: ____________________ Кувшинова О.А.
30.08.2011 г.
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «Гуманитарных и
социально-экономических дисциплин» «___»____________ 2011 г. протокол
№ ____
Зав. кафедрой ________________________ Аллагулов А.М.
Рабочая
программа
Оренбургского
филиала
утверждена
РАНХиГС
на
заседании
Ученого
«__»_____________2011
(№__протокола).
Директор Оренбургского
филиала РАНХиГС
________________О.М. Масюто
совета
года
3
1. Выписка из ГОС ВПО «Требования к обязательному минимуму
содержания по дисциплине »
Дисциплина «Этика и культура управления» относится к блоку общих
гуманитарных и социально-экономических
дисциплин учебного плана
подготовки специалистов по специальности 080504.65
муниципальное
управление».
Поэтому
на
нее
«Государственное и
не
в
полной
мере
распространяются требования ГОС ВПО «Требования к обязательному
минимуму содержания основной образовательной программы по дисциплине».
2. Цель и задачи дисциплины
Целью преподавания дисциплины является всестороннее изучение
деловой этики и культуры управления, которые проявляются во внешних и
внутренних организационных коммуникациях.
Задачами преподавания дисциплины являются:
 раскрыть сущность и содержание деловой этики и культуры управления;
 отразить политику государства в отношении культурно-этической
составляющей деятельности менеджмента;
 показать оптимальные модели речевой и поведенческой коммуникаций в
организационном пространстве.
3. Объем дисциплины и виды учебной работы
Количество семестров – 1
Форма контроля – зачет
Для 6 –годичного заочного обучения (10 семестр)
Виды учебных занятий
Всего
часов
Всего часов по дисциплине
125
Самостоятельная работа
109
Аудиторных занятий
16
в том числе:
лекции
8
семинары
8
4
Для 3-х и 4-х –годичного заочного обучения (3 и 8 семестр)
Виды учебных занятий
Всего
часов
125
113/113
12/12
Всего часов по дисциплине
Самостоятельная работа
Аудиторных занятий
в том числе:
лекции
семинары
6/6
6/6
4. Содержание учебного курса
Тематическое планирование (для 3,4 и 6 - ти годичного обучения)
Тематика занятий
Лекц.
1. Научные и правовые основы этики и культуры
управления
2. Отечественный и зарубежный опыт формирования
этических стандартов для руководителей
3.
Культура
устной
речи
в
структуре
профессиональной компетентности руководителя
4. Культура письменной речи и делопроизводства в
деловом этикете
5. Поведенческая культура и этика в системе
управления
6. Осуществление управленческих процедур в
соответствии с этическими нормами
Итого часов:
Сем.
1/1/1
1/1/2
1/1/2
1/1/2
1/1/1
1/1/2
1/1/1
2/2/2
1/1/1
2/2/2
6/6/8
6/6/8
Сам.
20/20/
16
20/18/
18
20/20/
20
20/20/
20
20/20/
20
13/13/
9
113/
113/
109
Тема 1. Научные и правовые основы этики и культуры управления.
Основные
принципы
организационного
поведения.
Правовое
регулирование организационного поведения руководителя. Государственная
языковая политика.
5
Тема 2. Отечественный и зарубежный опыт формирования этических
стандартов для руководителей
Модели корпоративных этических кодексов. Международные этические
стандарты в управленческой деятельности. Этические кодексы в отечественных
и зарубежных фирмах.
Тема 3. Культура устной речи в структуре профессиональной
компетентности руководителя.
Виды и формы деловых коммуникаций. Речевой этикет, его основные
требования.
Психологические
аспекты
речевого
поведения.
Правила речевого поведения в сложных ситуациях
Тема
4.
Культура
письменной
речи
и
делопроизводства
в деловом этикете
Культура
делопроизводства.
информационных
сообщений
Организация
при
формы
вертикальных,
и
содержания
горизонтальных
организационных коммуникациях. Деловой этикет внешнего информационного
взаимодействия.
Тема 5. Поведенческая культура и этика в системе управления.
Поведенческий маркетинг. Требования к этической и культурной
компетенции управленческого персонала. Модели оптимального поведения
руководителя в организации.
Тема 6. Осуществление управленческих процедур в соответствии с
этическими нормами.
Организация управления в соответствии с корпоративным этическим
стандартом. Тайм-менеджмент. Технологии социальных манипуляций и
антиманипуляционного поведения.
Тема 7. Этика руководителя как часть корпоративной культуры
организации.
Основные
составляющие
корпоративной
культуры.
Поведенческие
стандарты на различных этапах развития организации. Корпоративный
стандарт менеджмента.
6
Тема 8.Этика и культура управления в кризисных ситуациях
Понятие, структура и содержание критических ситуаций в деятельности
организаций. Этические стандарты в условиях антикризисного управления.
Культура внутренних и внешних коммуникаций в период организационного
кризиса. Стресс-менеджмент.
Тема 9. Конфликтная компетентность руководителя.
Причины, содержание и последствия организационных конфликтов.
Медиация и формирование конфликтной компетентности. Преодоление и
профилактика
конфликтных
ситуаций
в
организации
с
позиции
управленческого звена.
5. Тематика семинарских занятий
Тема 1. Культура устной речи в структуре профессиональной
компетентности руководителя
1. Современные технологии подготовки к публичным выступлениям.
2. Спичрайтинг.
3. Особенности публичного выступления в зависимости от внешних
факторов (количество слушателей, специфика аудитории и т.д.)
Тема 2.Культура письменной речи и делопроизводства в деловом
этикете
1. Алгоритмы внутренних письменных деловых коммуникаций.
2. Алгоритмы внешних письменных деловых коммуникаций
3. Письменная презентация в деловом этикете.
Тема
3.Этическая и культурная компетенция управленческого
персонала.
1. Модели современного делового этикета.
2. Методы оценки этической компетенции управленческого персонала.
3. Технологии формирования индивидуальной и групповой этики.
Тема 4. Модели оптимального поведения руководителя в организации
1. Модели поведения руководителя во время деловой беседы.
7
2. Этика ведения дискуссии.
3. Культура общения со СМИ.
Тема 5. Процедуры управления и корпоративный этический стандарт.
1. Алгоритм
разработки
этического
стандарта
для
взаимодействия
руководителей и специалистов.
2. Алгоритм проведения совещания.
3. Алгоритм поощрения и наказания.
Тема 6. Социальные манипуляции в управлении.
1. Технологии тайм-менеджмента в организационном поведении.
2. Базовые манипуляции в управленческой практике.
3. Методы антиманипуляционного поведения.
Тема 7. Этика руководителя как часть корпоративной культуры
организации.
1. Технология разработки модели корпоративной культуры организации.
2. Моделирование корпоративного стандарта руководителя.
3. Технология управленческого сопровождения развития корпоративной
культуры организации.
Тема 8. Этика и культура управления в кризисных ситуациях.
1. Модели антикризисного поведения руководителя.
2. Организация подготовки к кризисным ситуациям
3. Экспресс -техники стресс-менеджмента.
Тема 9. Конфликтная компетентность руководителя.
1. Технологии тайм-менеджмента в организационном поведении.
2. Базовые манипуляции в управленческой практике.
3. Методы антиманипуляционного поведения.
6. Вопросы для самостоятельного изучения
1. Нормативно-правовые
акты,
составляющую субъектов управления.
регулирующие
поведенческую
8
2. Отечественный опыт формирования этических кодексов для организаций.
3. Зарубежный опыт формирования этических кодексов для организаций.
4. Основные источники и содержание государственной языковой политики.
5. Типологии деловых коммуникаций.
6. Комплексное использование вербального и невербального компонентов
коммуникаций в процессе деловых переговоров.
7. Деловой этикет в документообороте.
8. Формы и содержание вертикальных и горизонтальных организационных
деловых коммуникаций.
9. Культура информационных сообщений.
10.Особенности внешней презентации организации.
11.Международные стандарты этической и культурной компетенции
управленческого персонала.
12.Критерии эффективного организационного поведения руководителя.
13.Специфика управления в соответствии с корпоративным этическим
стандартом в ведомственных и коммерческих организациях.
14.Современные школы тайм-менеджмента.
15.Технологии социальных манипуляций в отечественных исследованиях.
16.Технологии социальных манипуляций в зарубежных исследованиях.
17.Возможности практического применения антиманипуляционного
поведения при реализации управленческих решений.
18.Корпоративный
стандарт руководителя
как
один
из
важнейших
элементов организационной культуры.
19.Виды и формы организационного поведения.
20.Современные типологии критических ситуаций в организации.
21.Структура и содержание антикризисного управления.
22.Специфика стресс-менеджмента в ведомственных и коммерческих
организациях
23.Современные представления об организационных конфликтах.
24.Понятие и структура конфликтной компетентности.
9
25.Основные методы профилактики конфликтных ситуаций в организации.
26.Культура
поведения
руководителя
в
процессе
разрешения
организационных конфликтов.
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
 Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. М.:
РАГС,2004.
 Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности.
М., 2003.
 Габдурахманова Н.Н. Этика и культура управления: учебнометодическое пособие. Казань, 2008.
http://www.knigafund.ru/books/42419/read#page3
Дополнительная литература
 Архангельский Г.А. Организация времени. СПб.: Питер, 2008. - 448 с.;
 Аминов И.И. Психология делового общения. Учеб. пособие для вузов.
Изд.4. (Высшая школа менеджмента) М.: Омега-Л, 2007.- 304 с.;
 Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: Искусство
управления людьми на основе эмоционального интеллекта: М.: Альпина Бизнес
Букс, 2008. - 301 с.;
 Кунде Й. Корпоративная религия: Создание сильной компании с яркой
индивидуальностью и корпоративной душой. СПб.: Стокгольмская школа
экономики, 2005. – 270 с.;
 Ментцель В. Деловой разговор с сотрудниками как инструмент
управления: М.: Омега-Л, 2006. - 117 с.
 Пфеффер Дж, Саттон Р. Доказательный менеджмент: Новейшая
концепция управления от Гарвардской школы бизнеса: М.: Эксмо, 2008.- 384 с.;
 Соломанидина Т.О. Организационная культура компании М.: Инфра-М,
2007 . - 624 с.;
 Сидорова
Н.А.,
Анисинкова
Е.Б.
Тайм-менеджмент:
Создание
оптимального расписания дня и эффективная организация рабочего процесса
10
М.: Дашков и Ко, 2008. - 220 с.;
 Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М.: Велби, 2008.- 184с.
 Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Учеб. для обучающ.
по программам МВА СПб.: Питер, 2008. - 336 с.;
 Шмидт У.Х., Танненбаум Р. Ведение переговоров и разрешение
конфликтов М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 226 с.;
 Эдмюллер А., Вильгельм Т Модерация: Искусство проведения
заседаний, конференций, семинаров М.: Омега-Л, 2007. - 119 с.;
8. Перечень современных образовательных технологий и наличие
методических материалов к ним
№
Темы лекций, семинарских и
Методические
Используемые
темы
практических занятий
материалы
технологии
1
Научные и правовые основы
понятийный
Мультимедийные
этики и культуры управления
аппарат
средства обучения
2
Отечественный и зарубежный
схемы
Мультимедийные
опыт формирования этических
средства обучения
стандартов для руководителей
3
Культура
устной
речи
в
схемы
Мультимедийные
структуре
профессиональной
средства обучения
компетентности руководителя
4
Культура письменной речи и
схемы
Мультимедийные
делопроизводства в деловом
средства обучения
этикете
5
Поведенческая культура и этика
схемы
Мультимедийные
в системе управления
средства обучения
6
Осуществление управленческих
схемы
Мультимедийные
процедур в соответствии с
средства обучения
этическими нормами
7
Этика руководителя как часть
схемы
Мультимедийные
корпоративной
культуры
средства обучения
организации.
8
Этика и культура управления в
схемы
Мультимедийные
кризисных ситуациях.
средства обучения
9
Конфликтная компетентность
схемы
Мультимедийные
руководителя
средства обучения
11
9. Вопросы к зачету
1. Основные принципы организационного поведения.
2. Отечественные этические стандарты в управленческой деятельности
3. Международные этические стандарты в управленческой деятельности.
4. Нормативно-правовые акты, регулирующие организационного поведения
руководителя.
5. Государственной языковая политика.
6. Требования к уровню владения русским языком.
7. Основные формы деловых коммуникаций.
8. Правила письменных деловых коммуникаций .
9. Требования к культуре делопроизводства.
10. Требования к форме и содержанию информационных сообщений.
Сущность и основные направления поведенческого маркетинга.
11. Структура подготовки к публичным выступлениям.
12. Требования в этической и культурной компетенции персонала.
13. Принципы разработки корпоративного этического стандарта.
14. Основные принципы и сущность тайм-менеджмента.
15. Содержание и виды социальных манипуляций.
16. Модели оптимального поведения во время деловой беседы.
17. Модели оптимального поведения во время выступления на совещании.
18. Модели оптимального поведения во время во время дискуссии.
19. Модели оптимального поведения во время интервью.
20. Методы антиманипуляционного поведения.
21. Отечественный опыт формирования этических кодексов для организаций.
22. Зарубежный опыт формирования этических кодексов для организаций.
23. Понятие и структура корпоративной культуры.
24. Составляющие корпоративного стандарта руководителя.
25. Понятие и содержание антикризисного управления.
26. Культура внутренних коммуникаций в период организационного кризиса.
27. Культура внешних коммуникаций в период организационного кризиса.
12
28. Основные принципы стресс-менеджмента.
29. Понятие и виды организационных конфликтов.
30. Роль медиации в разрешении организационных конфликтов
31. Современные представления о конфликтной компетентности.
32. Основные направления управленческой профилактики конфликтных
ситуаций.