УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКВАЙРИНГА 1.ТЕРМИНЫ И
advertisement
Условия организации эквайринга УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ЭКВАЙРИНГА 1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком (Процессинговым центром) для проведения операций с использованием Карты и/или ее реквизитов и порождающее обязательство Банка по исполнению представленных документов, составленных с использованием Карты. Авторизация производится с целью определения достаточности на банковском счете средств, необходимых Держателю карты для совершения операции с использованием Карты. Банк эквайрер (Банк) – Акционерное общество «ТРОЙКА-Д БАНК». Договор эквайринга (Договор) - договор, заключаемый между Банком и Предприятием в порядке, определенном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, путем акцепта Банком направленного Предприятием Заявления о присоединении к Условиям организации эквайринга. Договор включает в себя в качестве неотъемлемых составных частей Условия организации эквайринга и Заявление о присоединении к Условиям организации эквайринга. Держатель карты (Клиент) - физическое лицо, в том числе уполномоченное юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, правомерно использующее Карту на основании договора Банкаэмитента соответственно с физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, предусматривающего совершение операций с использованием платежных карт. Заявление о присоединении к Условиям организации эквайринга (далее - Заявление о присоединении) – установленная Банком форма заявления на заключение Договора, являющаяся неотъемлемой частью Договора. Код подтверждения (Код авторизации) - буквенно-цифровой код, получаемый в результате Авторизации. Операции с использованием Карт (Операции) – Операции оплаты; Операции отмены; Операции возврата. Операции оплаты – операции по оплате товаров / работ / услуг, совершаемые с использованием Карт, с проведением Авторизации (в меню POS - терминала - «Оплата»). Операции возврата – операции, совершаемые с использованием Карт после закрытия Текущего дня POS-терминала при возврате Предприятию Держателем карты товара (работы / услуги) или его части, оплата которого была проведена путем совершения Операций оплаты в течение уже закрытого Текущего дня POS-терминала. Операция возврата совершается Предприятием при возврате товаров (отказе от услуг), оплаченных с использованием Карты, для осуществления возврата Держателю денежных средств, списанных с его банковского счета на основании ранее совершенной Операции оплаты (в меню POS терминала - «Возврат»). Операции отмены – операция, выполняемая Предприятием в случае, когда до закрытия Текущего дня POS - терминала Держатель карты отказался от совершения Операции оплаты/ в случае необходимости изменения суммы уже совершенной в течение этого Текущего дня POS - терминала Операции оплаты (в меню POS - терминала - «Отмена»). Отчет с обнулением (Сверка итогов) – процедура передачи от POS-терминала в Банк информации об операциях, совершенных на электронном терминале с использованием Карт/реквизитов Карт за определенный период. Платеж – операция безналичной оплаты, осуществляемая Клиентом с использованием Карты в целях исполнения денежных обязательств Клиента перед Предприятием. Платежная карта (Карта) - банковская карта Платежных систем, являющаяся средством для совершения Держателем карты операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств на счете Карты, а также для передачи распоряжений (заявлений) Банку о перечислении денежных средств со счетов Клиента и составления документов, подтверждающих соответствующие операции, с использованием электронных программно-технических комплексов. Карта является собственностью банка и предоставляется во временное пользование Держателю карты, срок ее действия прекращается по истечении последнего дня месяца и года, указанного на Карте. Банк осуществляет процессирование операций с использованием Карты или её реквизитов и обслуживание счета Карты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правилами Платежных систем, а также Тарифами Банка. Предприятие осуществляет реализацию товаров/услуг с использованием платежных Карт, перечень которых приведен Заявлении о присоединении. Платежная система (ПС) - ассоциация финансовых и иных организаций, целью которой является обеспечение функционирования системы расчетов с использованием банковских карт и действующая на основании установленных ею правил. Условия организации эквайринга Правила платёжных систем (Правила ПС) - положения, рекомендации, требования, разработанные Платежными системами и обязательные для выполнения всеми участниками процесса обслуживания Держателей карт ПС. Предприятие / Торгово-сервисное предприятие ( ТСП) – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с Банком Договор, которое в соответствии с условиями Договора несет обязательства по приему Карт в качестве средства платежа. POS-терминал (Оборудование) – электронный терминал, способный осуществлять Авторизацию и электронный сбор информации об операциях по картам (может быть интегрирован в кассовый аппарат). Процессинговый центр – структурное подразделение Банка либо компания, обеспечивающая информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов. Система обмена электронными документами (Система) – корпоративная информационная система, позволяющая использовать электронный документооборот между Банком и Предприятием. Договор для использования Системы заключаются отдельно между Банком и Предприятием. Сумма возмещения - денежные средства, подлежащие перечислению Предприятию за реализованные товары / работы / услуги, оплата которых была совершена с использованием Карт. Текущий день – период времени, в течение которого Процессинговым центром производится учет Операций с использованием Карт, совершенных с использованием POS-терминала, ограниченный процедурой закрытия, производимой один раз в течение суток ТСТ Предприятия, на которой установлен POS-терминал, в порядке, установленном настоящими Условиями путем формирования Отчета с обнулением (Сверки итогов). Торгово-сервисная точка (ТСТ) – подразделение Предприятия, в котором установлено Оборудование Банка на основании Договора между Предприятием и Банком и которое непосредственно осуществляет продажу товаров / предоставление услуг (работ) Держателям карт, принимая в оплату Карты. Участники расчетов – в рамках Договора: Банк, Предприятие. Услуги - услуги эквайринга, которые Банк оказывает Предприятию на основании Договора, путем обеспечения возможности совершения Операций и осуществления расчетов с Предприятием по Операциям в порядке, установленном настоящими Условиями. Чек – документ по Операции, распечатываемый POS - терминалом или кассовым аппаратом, подтверждающий совершение Операции и содержащий информацию о проведенной с использованием карты/реквизитов Карты Операции. Эквайринг – осуществление обслуживания и проведение расчетов с Предприятием по операциям, совершенным с использованием Платежных карт/реквизитов Карт, принимаемых Предприятием для оплаты товаров, работ и услуг. Эмитент – юридическое лицо, являющееся участником Платежной системы и осуществляющее выпуск (эмиссию) Карт. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящие Условия организации эквайринга (далее – «Условия») и Заявление о присоединении (Приложение № 1 к настоящим Условиям) в совокупности являются Договором, заключенным между Банком и Предприятием, в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, опубликованным на официальном сайте Банка в сети Интернет www.troikabank.com и регламентирует порядок и условия оказания услуг Предприятию в рамках Договора. Заключение Договора между Банком и Предприятием (при совместном упоминании в дальнейшем именуемые - Стороны), осуществляется путем присоединения Предприятия к настоящим Условиям на основании Заявления о присоединении, надлежащим образом заполненного и подписанного Предприятием. Банк предоставляет Предприятию услуги в рамках Договора при наличии в Банке открытого Предприятию расчетного счета в валюте Российской Федерации. 2.2. Договор считается заключенным с даты принятия Банком положительного решения о заключении Договора, что подтверждается проставлением на Заявлении о присоединении подписи представителя Банка, уполномоченного разрешать заключение Договоров, и печати Банка. 2.3. Банк вправе отказать Предприятию в установке Оборудования без объяснения причин до момента заключения Договора. Банк оказывает Предприятию Услуги с учетом того, что оплата товаров/работ/услуг, реализуемых Предприятием, осуществляется путем совершения Операции оплаты с использованием Карт. Банк оказывает Предприятию Услугу с использованием принадлежащего Банку Оборудования, устанавливаемого в ТСТ. 2.4.Банк устанавливает Оборудование и разрешает проводить Операции при условии соответствия Предприятия и его ТСТ требованиям Банка и Платежных систем. Условия организации эквайринга Перечень ТСТ Предприятия, на которых будут проводиться Операции, и устанавливаемое на них Оборудование согласуется Сторонами при заключении Договора, оформляется в соответствии с формой, приведенной в Заявлении на подключение ТСТ (Приложение № 3 к настоящим Условиям). В период действия Договора изменение перечня ТСТ и устанавливаемого на них Оборудования осуществляется путем подачи в Банк Заявления на подключение ТСТ, оформляемого в соответствии с формой, приведенной в Приложении № 3 к настоящим Условиям. 2.5.Предприятие имеет право совершать Операции в ТСТ после установки, подключения Оборудования и подписаниями Сторонами Акта приема–передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям, а также после проведения Банком инструктажа персонала ТСТ по порядку совершения Операций, мерам безопасности при проведении Операций после подписания Сторонами Акта о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт по форме Приложения № 6 к настоящим Условиям. 2.6.Установка Оборудования в ТСТ и его демонтаж производится в присутствии уполномоченного лица Предприятия и оформляется Актом приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к Условиям и Актом возврата оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 5 к Условиям соответственно. 2.7.На основании полученной от ТСТ Предприятия информации, переданной от POS–терминала, установленного в ТСТ Предприятия, в Процессинговый центр в рамках проведения процедуры «Отчет с обнулением» (Сверка итогов), Банк осуществляет расчеты с Предприятием по Операциям. 2.8.При проведении Операции в соответствии с порядком, определенным настоящими Условиями, Предприятием оформляются Чеки по Операциям. 2.9. Предприятие совершает Операции, руководствуясь настоящими Условиями, в том числе Инструкцией по работе с POS–терминалом в Торгово–сервисном предприятии (Приложение № 7 к настоящим Условиям) и Инструкцией о мерах безопасности приема платежных карт (Приложение № 7.1 к настоящим Условиям. 2.10.Источником правового регулирования отношений Сторон в рамках Договора является законодательство Российской Федерации. В случае несоответствия между любыми положениями Условий и действующим законодательством Российской Федерации, а также правилами ПС, Банк имеет право изменить Условия в одностороннем порядке, с целью приведения их в соответствие с законодательством и/или правилами Платежных систем в порядке, предусмотренном в п. 13.5. настоящих Условий. 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Предметом Договора, заключаемого Банком с Предприятием является организация приема к оплате Карт ПС, перечень которых приведен в Заявлении о присоединении и проведение расчетов с Предприятием по Операциям. 3.2. Банк взимает комиссию, указанную в Заявлении о присоединении, за оказанные Услуги в порядке, определенном в разделе 6 настоящего Договора. 3.3. Предприятие согласно с тем, что в своей деятельности, осуществляемой в рамках Договора, Банк руководствуется Правилами ПС, действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. 3.4. Предприятие поручает Банку осуществлять обработку персональных данных работников Предприятия, вовлеченных в процесс Эквайринга, в целях осуществления приема/передачи между Банком и Предприятием оборудования и банковских карт, а также организации и осуществления Банком инструктажа (обучения) работников Предприятия правилам работы с оборудованием, предназначенным для приема банковских карт. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 4.1. Банк обязуется: 4.1.1.Установить на Предприятии и подготовить к эксплуатации Оборудование не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты заключения Договора и предоставления Предприятием информации о ТСТ в установленной Банком форме. Оборудование является собственностью Банка и устанавливается на срок действия Договора. Оборудование предназначено и может использоваться только для целей реализации Условия организации эквайринга Договора. Установка оборудования на Предприятии отражается в Акте приема – передачи оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям. 4.1.2. Осуществлять информационное и технологическое взаимодействие между Предприятием, Клиентами и Платежными системами в связи с использованием для расчетов за товары/услуги Предприятием Карт посредством обработки полученной платежной информации и направления ее участникам расчетов в соответствии с правилами Платежных систем. 4.1.3. Обеспечить Предприятие Оборудованием, расходными материалами, рекламно – информационными материалами в количестве, согласованном Сторонами. 4.1.4. Осуществлять сбор информации в форме получения Отчетов с обнулением (Сверки итогов) по Операциям, проведенным с использованием Карт. 4.1.5. Осуществлять зачисление/перевод Сумм возмещения от реализации Предприятием Клиентам товаров (работ, услуг) на счет Предприятия, указанный в Заявлении о присоединении, за вычетом комиссии, взимаемой Банком с Предприятия в соответствии с п.3.2. настоящих Условий. 4.1.6. Осуществлять круглосуточную электронную (через POS - терминал) Авторизацию. 4.1.7. Провести инструктаж персонала Предприятия по порядку совершения Операций в день установки Оборудования, но не позднее 14 (Четырнадцати) рабочих дней с даты подписания Сторонами Договора, а также проводить инструктаж вновь принятого на работу персонала Предприятия не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Банком письменного обращения Предприятия. Факт проведения инструктажа отражается в Акте о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт по форме Приложения № 6 к настоящим Условиям. 4.1.8. Обеспечивать работоспособность Оборудования. В случае выхода из строя Оборудования обеспечить Предприятие исправным Оборудованием не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты получения Банком письменного обращения Предприятия. 4.2. Банк имеет право: 4.2.1. Изменять перечень типов Карт Платежных систем, принимаемых Предприятием в оплату товаров и услуг, перечисленных в Заявлении о присоединении к Условиям. Любое такое изменение вступает в силу через 3 (Три) рабочих дня после уведомления Предприятия Банком путем размещения информации на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу:www.troikabank.com. 4.2.2. Проводить ежемесячно мониторинг торговых оборотов Предприятия по Операциям оплаты, совершенным с использованием Карт. В случае невыполнения Предприятием заявленных оборотов, указанных в Анкете для заключения Договора эквайринга (Приложение № 9 к настоящим Условиям), по истечении 3 (Трех) месяцев с даты заключения Договора, Банк в одностороннем порядке может изменить ставки комиссионного вознаграждения, указанные в Заявлении о присоединении, путем заключения дополнительного соглашения, подписанного Сторонами, не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений. В дальнейшем, при увеличении торговых оборотов Предприятия по операциям, совершенным с использованием банковских карт, ставки комиссионного вознаграждения могут быть изменены Банком в одностороннем внесудебном порядке путем заключения дополнительного соглашения, подписанного Сторонами, не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений. 4.2.3. Привлекать третьих лиц для осуществления информационного и технологического взаимодействия между Предприятием, Клиентами и Платежными системами в целях исполнения Договора. Без согласования с Предприятием привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору, в том числе для установки, подключения и обслуживания Оборудования на территории Предприятия, обучения работников Предприятия, ответственных за осуществление операций с использованием Карт, проведения проверок, контроля Предприятия. 4.2.4. Контролировать соответствие деятельности Предприятия требованиям законодательства Российской Федерации, а также Платежных систем по обеспечению им мер безопасности при приеме и обслуживании Карт, а также проверять уровень качества обслуживания Держателей карт на Предприятии. Потребовать от Предприятия предоставления подтверждающих документов по Операциям с использованием Карт, а также иные сведения и документы, предусмотренные настоящими Условиями. Условия организации эквайринга Без предварительного уведомления Предприятия осуществлять контроль выполнения Предприятием Договора любыми доступными способами, не нарушающими требования законодательства Российской Федерации, в том числе посредством проведения покупки товаров/работ/услуг уполномоченными Банком лицами с осуществлением оплаты путем совершения Операций оплаты. Проводить проверку данных, предоставленных Предприятием, а также проводить проверку по факту спорных операций и неправомерного использования Карт при их совершении. Осуществлять проверку Предприятия и его ТСТ в целях проверки соблюдения условий Договора/Правил, включая Инструкции Банка, а также с целью принятия решения о возможности установки в ТСТ Оборудования и проведения Операций с использованием Карт. 4.2.5. Определять график проведения обязательного инструктажа сотрудников Предприятия, ответственных за осуществление операций с использованием Карт. 4.2.6. В одностороннем порядке прекратить проведение Авторизаций в ТСТ или расторгнуть Договор с учетом п. 9.4 настоящих Условий в случае поступления в Банк негативной информации о ТСТ/Предприятии от правоохранительных органов, ПС, Эмитента, информации о совершении на Предприятии незаконных операций с использованием Карт. 4.2.7. Осуществлять перевод Сумм возмещения по реквизитам, указанным Предприятием в Заявлении о присоединении. В случае возврата денежных средств Держателю карты по Операциям оплаты, по которым Сумма возмещения была ранее перечислена Предприятию, Банк имеет право провести списание денежных средств либо с расчетного счета Предприятия, указанного в Заявлении о присоединении, либо из Суммы возмещения, причитающейся Предприятию, без дополнительного распоряжения Предприятия (на основании заранее данного акцепта). В случае списания с Банка ПС сумм Операций, признанных недействительными в соответствии с настоящими Условиями, сумм Операций, совершенных с нарушением положений Договора, заявленных как мошеннические, Банк проводит списание денежных средств, либо с расчетного счета Предприятия, указанного в Заявлении о присоединении, либо из Суммы возмещения, причитающейся Предприятию, без дополнительных распоряжений Предприятия (на основании заранее данного акцепта). 4.2.8. Отправлять отчет Предприятию о Суммах возмещения, зачисленных Предприятию по Операциям в срок, в день зачисления Сумм возмещения Предприятию, сформированный посредством программного обеспечения Банка по Системе, если иное не предусмотрено разделом 6 настоящих Условий. 4.2.9. Требовать от Предприятия предоставления Отчета с обнулением (Сверки итогов), сформированного в электронном виде POS – терминалом и/или копий Чеков, подтверждающих факт совершения Операции Держателем карты. 4.2.10. Требовать предоставления Предприятием информации о состоянии режима защиты информации об Операциях по Картам и реквизитам Карт как в электронном виде, так и на бумажном носителе. 4.2.11. В рамках Договора, на основании заранее данного согласия Предприятия, использовать товарный знак и иные средства индивидуализации Предприятия для размещения на рекламных материалах Эквайрера исключительно в рекламных и (или) информационных целях в соответствии со ст. 1487 Гражданского кодекса Российской Федерации. 4.2.12. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке, в случае если Предприятие не соответствует Правилам, стандартам и требованиям ПС и/или не надлежащим образом исполняет свои обязательства по обеспечению безопасности и качества обслуживания в сети приёма Карт. После получения Анкеты для заключения Договора эквайринга по форме Приложения № 9 к настоящим Условиям отказать Предприятию в установке Оборудования без объяснения причин. 4.2.13. В рамках Договора Банк имеет право осуществлять обработку персональных данных смешанным способом путем: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения. Банк также может осуществлять проверку, предоставление и трансграничную передачу персональных данных в случаях необходимых для исполнения Договора и Правил платежных систем. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5.1. Предприятие обязуется: 5.1.1. Неукоснительно предоставляемых Банком. выполнять требования, содержащиеся в инструктивных материалах, Условия организации эквайринга 5.1.2. Оплачивать услуги Банка по выполнению расчетов по операциям с Картами в соответствии с разделом 6 настоящих Условий. 5.1.3. Принимать в оплату товаров / работ / услуг Предприятия все действительные Карты ПС, указанных в Заявлении о присоединении, предъявляемые Держателями карт в ТСТ Предприятия. 5.1.4. Предоставлять Держателям карт полный набор товаров / услуг / работ по цене, не превышающей обычную цену товаров / услуг / работ Предприятия при расчётах за наличные денежные средства. 5.1.5. Размещать на видных местах ТСТ предоставляемые Банком рекламно-информационные материалы, извещающие клиентов Предприятия о возможности оплаты товаров / услуг / работ с использованием Карт. Проводить Операции и оформлять Чеки по Операциям в соответствии с Инструкцией по работе с POS– терминалом в Торгово – сервисном предприятии (Приложение № 7 к настоящим Условиям) и нести ответственность за правильность указанной в Чеках информации. 5.1.6. Предоставить Банку возможность на согласованных местах проводить работы, связанные с установкой Оборудования и его техническим обслуживанием. 5.1.6.1. Обеспечить Банку и/или уполномоченному им лицу условия для установки, подключения и обслуживания (свободный доступ к месту установки и эксплуатации Оборудования, наличие электрической розетки в непосредственной близости к месту установки Оборудования), а также демонтажа Оборудования в ТСТ Предприятия, в том числе, обязательное присутствие при установке, подключении, обслуживании, демонтаже Оборудования уполномоченного лица Предприятия. Обеспечить соответствие помещений, в которых устанавливается Оборудование, требованиям технической оснащенности и безопасности, установленным Банком, обеспечить наличие согласований, предусмотренных законодательством Российской Федерации или договорами Предприятия с третьими лицами и необходимых для правомерной установки, подключения и обслуживания Оборудования на территории Предприятия Банком и/или уполномоченным им лицом. 5.1.6.2. Обеспечить доступ на территорию ТСТ Предприятия для проведения проверок, право на которые Банк имеет в соответствии с настоящими Условиями, а также для проведения ремонта, профилактического обслуживания, замены Оборудования в соответствии с настоящими Условиями. Принимать устанавливаемое Банком и/или его уполномоченным лицом Оборудование, по Акту приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям и подписываемому уполномоченным лицом Предприятия непосредственно в день установки Оборудования. Передавать демонтируемое Банком и/или его уполномоченным лицом Оборудование, по Акту возврата оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 5 к Условиям и подписываемому уполномоченным лицом Предприятия непосредственно в день демонтажа Оборудования. 5.1.7. Пользоваться Оборудованием согласно прилагаемой к ним инструкции. Предприятие в полном объеме отвечает за утрату, порчу, потерю товарного вида (за исключением естественного износа) Оборудования, установленного на его территории, с даты подписания Сторонами Акта приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям. Предприятие обязуется возместить все затраты Банку по ремонту или замене Оборудования. При расторжении Договора возвратить Оборудование в день демонтажа, но не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента уведомления Стороны о расторжении Договора (в случае расторжения Договора в одностороннем порядке) или подписания Сторонами соглашения о расторжении Договора в том же состоянии, в каком оно было установлено, с учетом естественного износа, а также возвратить неиспользованные расходно – информационные материалы. Не использовать неисправное Оборудование для совершения Операций с использованием Карт и иных действий. В случае утраты Оборудования в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения требования Банка возместить Банку его стоимость, зафиксированную в Акте приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям. В случае повреждения (порчи) Оборудования – оплатить все затраты на его ремонт, фактически понесенные Банком и подтвержденные соответствующими документами. Использовать Оборудование в соответствии с его назначением. Не передавать и не предоставлять в пользование третьим лицам Оборудование, расходные материалы, а также Инструкции Банка, предоставленные Предприятию для проведения Операций с использованием Карт. 5.1.8. Предоставлять Банку условия для проведения инструктажа персонала Предприятия, допущенного к обслуживанию Держателей карт, приему Карт, работе с Оборудованием. Не допускать к Условия организации эквайринга обслуживанию Держателей карт лиц, не являющихся работниками Предприятия, ответственными за осуществление Операций с использованием Карт и персонал, не прошедших обязательный инструктаж по приёму Карт. 5.1.9. Нести в полном объеме ответственность перед Банком за действия своего персонала в отношении платежей, совершенных посредством Карт с нарушениями требований Договора, , инструктивных материалов Банка. 5.1.10. Предприятие предоставляет Банку право производить списание, либо с расчетного счета Предприятия, указанного в Заявлении о присоединении, либо из Сумм возмещения, причитающихся Предприятию, сумм задолженности Предприятия перед Банком по комиссии за Услуги, издержек Банка, понесенных в связи с неисполнением обязательств по Договору, взысканных с Банка государственными органами / ПС по причине, связанной с неисполнением (ненадлежащим исполнением) Предприятием обязательств по Договору, без дополнительного распоряжения Предприятия (на основании заранее данного акцепта). 5.1.10.1. Предприятие предоставляет Банку право производить списание, либо с расчетного счета Предприятия, указанного в Заявлении о присоединении, либо из Сумм возмещения, причитающихся Предприятию, сумм, предназначенных для возврата Держателю, в случаях отмены Операции оплаты, суммы Операции, признанной недействительной, в соответствии с Договором, при условии, что Банк ранее перечислил Предприятию Сумму возмещения по указанным Операциям, без дополнительного распоряжения Предприятия (на основании заранее данного акцепта). 5.1.11. Возмещать в полном объеме убытки Банка, вызванные ненадлежащим выполнением Предприятием обязанностей, возложенных на него настоящим Договором. Заключить с операторами связи договоры, позволяющие Предприятию получать необходимые в соответствии с Договором услуги связи с целью подключения и функционирования установленного Оборудования. 5.1.12. В письменном виде информировать Банк об изменении указанных в Договоре сведений о Предприятии, в том числе, о наименовании, организационно-правовой форме, месте нахождения, платежных реквизитах Предприятия, ФИО руководителей, (включая адреса электронной почты, номера телефонов и факсов) в течение 5 (Пяти) рабочих дней, следующих за днем фактического их изменения. 5.1.13. В случае прекращения или приостановления деятельности, Предприятие обязано уведомить об этом Банк в письменной форме не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения и/или приостановления деятельности. 5.1.14. В случае выхода Оборудования из строя по какой-либо причине немедленно информировать об этом Банк по телефону 8 (495) 783-38-00. 5.1.15. Обеспечить безопасную обработку, передачу или хранение информации о Картах, допуск к этой информации только персонала Предприятия, прошедшего обучение и указанного в Акте о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт по форме Приложения № 6 к настоящим Условиям в соответствии с требованиями ПС, в том числе по безопасности карточных счетов Payment Card Industry Data Security Standard (далее - PCI DSS), основными из которых являются следующие положения: 5.1.15.1. запрещается хранить в любом виде в любых системах, установленных на Предприятии следующие конфиденциальные данные Держателей карт: – полные данные авторизационных или транзакционных запросов, а именно: данные магнитных полос или микрочипов Карт, ПИН-блоки и сами ПИН-коды; – трехзначный код безопасности, размещенный в трех последних позициях на полосе для подписи Карты. 5.1.15.2. в случае необходимости разрешается хранить некоторые данные Держателей карт: ФИО держателя, номер Карты, срок действия Карты; при этом должны строго соблюдаться следующие меры безопасности: o информация о Держателях карт хранится безопасным способом, например, в сейфе (хранение информации в бумажном виде); o доступ к информации имеет только персонал, определяемый руководством Предприятия; o должен быть определен срок хранения данных Держателей карт, по истечении, которого данные должны уничтожаться надежным способом авторизованным персоналом Предприятия. 5.1.15.3. Обеспечить надежную защиту сетевой инфраструктуры Предприятия с целью предотвращения компрометации конфиденциальных данных Держателей карт, связанной с возможностью Условия организации эквайринга как внешнего хакерского проникновения из сети Интернет, так и внутреннего доступа к конфиденциальным данным неавторизованного персонала Предприятия. 5.1.15.4. Требовать выполнение всеми компаниями-агентами, которые занимаются или намерены заняться обработкой, передачей или хранением информации о Держателях карт от имени Предприятия, а также компаниями-провайдерами, которые являются поставщиками Предприятия оборудования или программного обеспечения, участвующего в обработке, передаче или хранении информации о Держателях карт, указанных выше требований по безопасности Карт. Актуальные требования размещаются на официальном сайте PCI DSS https://www.pcisecuritystandards.org 5.1.16. Незамедлительно уведомить по телефону Банк о случаях компрометации данных Держателей Карт, если о таких случаях стало известно Предприятию. Нести риск неблагоприятных последствий, возникающих при совершении Операций с использованием Карт, признаваемых в соответствии с настоящими Условиями недействительными. Немедленно (всеми доступными способами связи: по телефону/факсу/электронной почте) уведомлять Банк о случаях, когда Предприятию становится известно о нарушении режима конфиденциальности информации о Держателях карт, включая сведения о Картах и операциях с их использованием, или в случаях, когда у Предприятия есть основания предполагать что есть такое нарушение режима конфиденциальности. Предприятие обязано взаимодействовать с Банком для принятия любых мер по исправлению такой ситуации, включая предоставление Банку всей необходимой информации, позволяющей Банку оценить способность Предприятия предотвращать будущие нарушения режима конфиденциальности информации в порядке, предусмотренном Правилами. Если Предприятие не направит Банку немедленное (всеми доступными способами связи: по телефону/факсу/электронной почте) уведомление о нарушении конфиденциальности информации о Держателях Карт, то оно будет нести ответственность и риски за все мошеннические (неправомерные) операции, связанные с таким нарушением режима конфиденциальности и за возмещение всех затрат, которые Банк может понести в результате такого нарушения (без ущерба для иных прав Банка). 5.1.17. Предоставлять в Банк ежедневно/в день совершения операции оплаты товара в ТСТ с использованием электронного терминала Отчет с обнулением (сверку итогов), но не позднее 3 рабочих дней с даты совершения оплаты товара в ТСТ. 5.1.18. Предоставлять по требованию Банка информацию о состоянии режима защиты информации об операциях по Картам как в электронном виде, так и на бумажном носителе. Обеспечить безопасное хранение сведений и не разглашать условия Договора, настоящих Условий, инструкций Банка, сведений о Банке, Держателях карт и реквизитах Карт, ставших известными Предприятию в результате выполнения условий Договора. Оказывать содействие Банку и уполномоченным им лицам в проведении изучения причин возникновения случаев неправомерного использования Карт на Предприятии и проведении мероприятий по их предотвращению. Обеспечивать сохранность Карт, оказавшихся во владении Предприятия до момента их передачи Банку и не допускать их несанкционированного использования. Осуществлять контроль производимых Банком возмещений и удержаний денежных средств, а также принимать меры по отмене ошибочно оплаченных Операций, по которым подтверждающий документ по Операции оплаты у Предприятия отсутствует или не соответствует условиям сделки и/или настоящим Условиям, в том числе инструкций Банка. Не вносить изменений в настройки и состав установленного Банком Оборудования. Оформлять оплату товаров / работ / услуг, реализованных в рамках одной сделки с Держателем карты, одной Операцией с использованием Карты, одним Чеком по Операциям с использованием Карты. Не принимать Карту в качестве частичной оплаты товаров / работ / услуг, (частичная оплата разрешена только в случаях, связанных с платежами Держателей карт по своим обязательствам перед Предприятием, при оформлении покупок в кредит или если остальная часть суммы покупки будет оплачена наличными). Хранить Чеки по Операциям с использованием Карт не менее трех лет со дня совершения Операции с использованием Карт, в том числе заявления Держателей карт о получении возмещения наличными денежными средствами при возврате товара. Обслуживать Держателей карт корректно и быстро, с соблюдением условия нахождения Карты во время обслуживания в поле зрения ее владельца. 5.1.19. Получать от работников Предприятия, вовлеченных в процесс Эквайринга, письменное согласие на передачу в Банк их персональных данных, в объеме: фамилия, имя, отчество, должность по месту работу, данные документа удостоверяющего личность (серия, номер, кем выдан/код подразделения, дата выдачи), для последующей обработки в целях организации и осуществления приема/передачи Оборудования, Карт, а также организации и осуществления инструктажа (обучения) работников Условия организации эквайринга Предприятия правилам работы с Оборудованием, предназначенным для приема Карт, указанных в Инструкцией по работе с POS – терминалом в Торгово – сервисном предприятии (Приложение № 7 к настоящим Условиям) и Инструкцией о мерах безопасности приема платежных карт (Приложение № 7.1 к настоящим Условиям. 5.1.20. Предприятие подтверждает, что обладает необходимыми, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, основаниями для обработки персональных данных физических лиц, в том числе для передачи персональных данных Банку в целях, предусмотренных Договором и для обработки способами, установленными настоящими Условиями. 5.1.21. Предприятие гарантирует, что уведомит субъектов персональных данных о передаче их персональных данных Банку и осуществлении обработки их персональных данных Банком. Предприятие обязуется предоставить по требованию Банка все необходимые документы, подтверждающие надлежащее исполнение обязанностей предусмотренных настоящим пунктом. 5.2. Предприятие имеет право: 5.2.1. Использовать в соответствии с условиями Договора Оборудование, установленное другими банками или компаниями для обслуживания Карт Платежных систем, не обслуживаемых Банком, только при наличии письменного согласия Банка. 5.2.2. Требовать от Банка своевременного возмещения денежных средств по оплате товаров (работ, услуг), совершенных с использованием Карт в ТСТ Предприятия, за исключением случаев, предусмотренных п.4.2.3 настоящих Условий. 5.2.3. Получать от Банка инструктивные материалы и изменения к ним. 5.2.4. В случае неисполнения Банком своих финансовых обязательств в соответствии с п. 6 настоящих Условий предъявить соответствующую письменную претензию, которая подлежит рассмотрению Банком (подготовкой письменного ответа) в срок не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения Банком претензии. 5.2.5. Приступить к проведению операций с использованием Карт с даты подписания Сторонами Акта приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям, Акта о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт по форме Приложения № 6 к настоящим Условиям. 5.2.6. Получать информацию в порядке инструктажа в Банке по вопросам эксплуатации Оборудования, правилам проведения Операций по Картам, а также расчетам по Операциям, совершенным с использованием Карт. 5.2.7. Требовать от Банка оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями. 5.2.8. Требовать от Банка участия в урегулировании конфликтных ситуаций с Держателями карт и Эмитентами, возникших при проведении Операций с использованием Карт. 5.2.9. Подавать заявки на проведение ремонтных работ и замену неработоспособного Оборудования, а также на предоставление расходных материалов для Оборудования. 5.2.10. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, установленных настоящими Условиями. 5.2.11. Получать в Банке Оборудование для использования в рамках настоящего Договора. 5.2.12. Требовать от Банка своевременного расчета по Операциям с использованием Карт, совершенным в Предприятии, в соответствии с условиями, установленными в разделе 6 настоящих Условий. 6. ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ 6.1. Каждая ТСТ Предприятия один раз в сутки должна произвести закрытие Текущего дня POSтерминала путем формирования Отчета с обнулением (Сверка итогов) с помощью POS - терминала в отношении каждого, установленного в ней POS-терминала в порядке, определенном Инструкцией по работе с POS–терминалом в Торгово – сервисном предприятии (Приложение № 7 к настоящим Условиям) до 23 часов 55 минут по московскому времени. 6.2. Банк производит расчеты с Предприятием по Операциям оплаты путем перечисления на расчетный счет Предприятия, указанный в Заявлении о присоединении Суммы возмещения за вычетом комиссии Банка и иных сумм, предусмотренных настоящими Условиями, полученных от Эмитентов Карт и в срок, указанный в Заявлении на присоединение. 6.3. При возврате Клиентом товара, оплаченного с использованием Карты (отказе от работы, услуги), сумма возврата учитывается при определении итоговой Суммы возмещения, подлежащей перечислению Банком Предприятию, либо списывается со счета Предприятия в соответствии с настоящим пунктом. При этом по Операциям возврата сумма вознаграждения, удержанная Банком ранее при возмещении соответствующего Платежа, подлежит возврату Банком Предприятию. Условия организации эквайринга 6.3.1.Банк имеет право увеличить срок выплаты суммы возмещения по Операциям оплаты, которые стали предметом разногласий (споров, подозрений в неправомерном совершении, мошенничестве) в соответствии с Правилами ПС (далее – Спорные операции оплаты), до урегулирования указанных разногласий в соответствии с Правилами ПС, но не более чем на 180 (Сто восемьдесят) дней. По результатам урегулирования разногласий, но не позднее указанного максимального срока Банк перечисляет Предприятию Сумму возмещения по Спорным операциям оплаты. В случае если указанные операции по вине Предприятия признаются недействительными, в соответствии с условиями раздела 13.6 настоящих Условий Банк имеет право не перечислять Предприятию сумму возмещения по недействительным операциям. 6.4. Перечисление денежных средств осуществляется на расчетный счет Предприятия, указанный в Заявлении о присоединении, если от Предприятия во время действия Договора не поступило уведомления об изменении реквизитов. Перечисление денежных средств по новым реквизитам производится, начиная со следующего рабочего дня после поступления в Банк от Предприятия уведомления об изменении реквизитов. 6.5. Банк удерживает комиссию, предусмотренную п. 3.2. настоящих Условий, из общей суммы денежных средств, подлежащей перечислению Банком в пользу Предприятия либо с каждой Суммы возмещения пооперационно, в соответствии с п. 6.1. настоящих Условий без дополнительного распоряжения Предприятия (на основании заранее данного акцепта). 6.6. Все расчеты в рамках Договора осуществляются Сторонами в валюте Российской Федерации, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. 6.7. Обязательства по оплате расходов, которые могут возникнуть в связи с перечислением денежных средств в рамках Договора, несет Сторона, являющаяся инициатором перечисления денежных средств. 6.8. Сумма возмещения по любому Чеку, признанному Банком недействительным, может быть не переведена Предприятию или удержана из платежей Предприятию без возврата комиссии, указанной в разделе 3 настоящих Условий. Если нет возможности удержать из платежей Предприятию сумму такого Чека, Предприятие обязуется оплатить его, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Банком соответствующих требований. 7. ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЧЕКОВ 7.1. Оформление Чеков должно соответствовать требованиям Инструкции по работе с POS – терминалом в Торгово - сервисном предприятии (Приложение № 7 к Условиям). Банк вправе вносить изменения в указанную Инструкции по работе с POS – терминалом в Торгово-сервисном предприятии (Приложение № 7 к Условиям пользователя по работе с POS-терминалом в Торгово-сервисном предприятии. Все изменения становятся обязательными для Предприятия со дня, указанного в письменном сообщении Банка, направленном Предприятию. 7.2. На каждом Чеке должны быть указаны: адрес Предприятия; номер POS – терминала; дата операции, сумма операции, валюта операции, номер карты (для чека POS-терминала или кассового аппарата – только последние четыре цифры), имя и фамилия Держателя карты, код подтверждения (авторизации), означающий, что данная операция одобрена Эмитентом, подпись Держателя карты (если идентификация была по ПИН коду, подпись не требуется), подпись сотрудника Предприятия, оформившего Операцию. 7.3. Предприятие обязано получить подпись Держателя карты на Чеке и, удостоверившись в ее соответствии образцу подписи на Карте, передать Держателю карты второй экземпляр Чека. При наличии каких-либо подозрений сотрудник Предприятия может попросить Держателя карты предъявить документ, удостоверяющий личность Держателя карты. 7.4. Предприятие не имеет права разбивать сумму одной сделки на два или более Чеков (или совершать несколько Операций подряд по одной Карте). 7.5. Предприятию запрещено вводить вручную с клавиатуры POS – терминала номер карты. В исключительных случаях, только для Предприятий, предоставляющих гостиничные услуги (бронирование, проживание), разрешен ввод номера карты с клавиатуры POS – терминала. 7.6. Чек является недействительным, в случае если: Подпись Держателя карты на Чеке не соответствует его подписи на Карте; Копия Чека, предъявленная в Банк, не соответствует копии Чека, выданной Держателю карты, Условия организации эквайринга Чек оформлен неправильно, не полностью или на нем были допущены исправления; Предприятием не был запрошен Код подтверждения и/или не получен Код подтверждения; Предприятием получен Код подтверждения в другом центре авторизации без согласования с Банком; Предприятием получен ответ на запрос по Авторизации о запрете проведения Операции по данной Карте; Срок действия Карты истек или не наступил в момент совершения сделки; Операция проведена по карте Платежной системы, не указанной в Заявлении о присоединении к Условиям; Сделка или операция, по которой оформлен Чек, незаконна; На Чеке не указан код/обозначение валюты расчетов; Цена товара/услуги, проставленная в Чеке, превышает обычную цену Предприятия на данный товар или услугу при расчёте за наличные денежные средства; В отношении данной Операции по Карте и/или сделки было совершено отступление от условий настоящего Договора и/или приложений к нему, и/или инструктивных материалов, и/или информационных писем Банка; Данные Карты, распечатанные электронным терминалом на Чеке, не соответствуют данным, указанным на лицевой стороне Карты; В Банк не были предоставлены подтверждающие Операцию документы в срок и с учетом требований, изложенных в п. 5.1.17 настоящих Условий; Операция по карте совершена без цели оплаты товаров /работ/услуг Предприятия; Операция проведена в отсутствие Держателя карты и без предъявления Карты; Номер Карты внесен в стоп-лист, действительный на день оформления Операции; Предъявитель Карты не является ее законным Держателем; Операции с использованием Карты была совершена с нарушением требований законодательства Российской Федерации/Договора/настоящих Условий, в том числе инструкций Банка; По требованию Банка не предоставлены в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения запроса или предоставлены не в полном объеме подтверждающие документы по Операции оплаты, в том числе заявление Держателя карты о получении Сумм возмещения наличными денежными средствами при возврате товара; Номер карты был введен вручную с клавиатуры POS – терминала, исключение составляют Предприятия, оказывающие гостиничные услуги (п. 7.5 Условий); Оплаченные с использованием Карты товары / работы / услуги были возвращены Предприятию, или не доставлены (услуги отменены или не оказаны), но возврат денежных средств Держателю произведен не был (за исключением случаев, когда товары не были приняты или когда возврат товара или отказ от услуг не предусмотрен законодательством Российской Федерации или правилами работы Предприятия и Держатель карты был об этом проинформирован до совершения сделки). 8. ХРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О СДЕЛКЕ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИИ 8.1. Предприятие гарантирует сохранность первых экземпляров Чеков и прочих документов об операциях по Картам и сделке в целом (кассового чека и т.п.) в течение 3 (трех) лет после совершения операции, и обязуется в случае поступления со стороны Банка соответствующего запроса не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения данного запроса предоставить запрашиваемые документы в Банк. 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ 9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами Акта приема – передачи Оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт по форме Приложения № 4 к настоящим Условиям, а также после проведения Банком инструктажа персонала ТСТ по порядку совершения Операций, мерам безопасности при проведении Операций после подписания Сторонами Акта о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт по форме Приложения № 6 к настоящим Условиям. Срок действия Договора – 12 (двенадцать) месяцев. Если ни одна из Сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора письменно не заявит о его прекращении, действие Договора продлевается на следующие 12 (двенадцать) месяцев. 9.2. Банк имеет право изменять перечень Карт, принимаемых Предприятием в оплату товаров / работ / услуг, перечисленных в Заявлении о присоединении. 9.3. Настоящий Договор может быть в любое время изменен или дополнен Банком в одностороннем порядке в части положений, не касающихся финансовых условий Договора. Изменения или дополнения Условия организации эквайринга настоящего Договора касательно финансовых условий оформляются в письменном виде в форме дополнительных соглашений, подписанных Сторонами. 9.3.1. Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в Условия, включая приложения к Условиям и Тарифы Банка. Изменения, внесенные Банком в Условия становятся обязательными для Сторон, заключивших Договор до введения в действие указанных изменений по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Условий, в том числе, содержащие новые приложения к Условиям в подразделениях Банка и/или на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.troikabank.com. 9.4. Банк имеет право досрочно в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, направив письменное уведомление Предприятию не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до расторжения в следующих случаях: Предприятие в течение 1 (Одного) месяца не предоставляет в Банк Отчет с обнулением (Сверку итогов) по принятым Картам; Предприятие систематически нарушает правила приема Карт или оформления Чеков, установленные настоящими Условиями, приложениями к ним, инструктивными материалами; между Сторонами не достигнуто согласие по внесению в Договор изменений; если деятельность Предприятия не соответствует Правилам, стандартам и требованиям Платежных систем и/или Предприятие не надлежащим образом исполняет свои обязательства по обеспечению безопасности и качества обслуживания в сети приема Карт; в других случаях, предусмотренных применимыми Правилами ПС. Банк имеет право в одностороннем порядке прекратить проведение авторизации для ТСТ или рассмотреть возможность расторжения Договора при наступлении следующих событий: нарушение ТСТ/Предприятием условий Договора; получение негативной информации о ТСТ/Предприятии от ПС; получение информации о мошенничестве в ТСТ; ликвидация ТСТ/Предприятия, либо возбуждение в отношении Предприятия дела о несостоятельности (банкротстве); осуществление ремонта помещений ТСТ, препятствующее осуществлению операций с использованием Карт; отсутствие оборотов в течение 1 (одного) месяца. 9.5. Каждая из Сторон вправе направить другой Стороне уведомление о расторжении Договора без объяснения причин, письменно уведомив другую сторону. 9.6. Договор считается расторгнутым по заявлению любой из Сторон через 180 (Сто восемьдесят) календарных дней с даты получения уведомления о расторжении, но не ранее, чем будут выполнены все обязательства по Договору, после осуществления окончательных взаиморасчетов и получения Предприятием от Банка подтверждения передачи Предприятием Банку Оборудования путем подписания Сторонами Акта возврата оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт (Приложение № 5 к настоящим Условиям). Уведомление о намерении расторгнуть Договор должно быть составлено в письменной форме и считается переданным надлежащим образом, если оно: отправлено по почте заказным письмом, при этом считается полученным адресатом в момент вручения адресату; отправлено с использованием факсимильной или телексной связи по номерам, указанным в Заявлении о присоединении, при этом считается полученным адресатом с момента получения подтверждения о получении. 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 10.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами ПС и Договором. Условия организации эквайринга 10.4. Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в результате того, что Предприятие не ознакомилось и/или не в полном объеме ознакомилось с настоящими Условиями, а также в результате несоблюдения Предприятием условий Договора. 10.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами. 10.6. Сторона обязана в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня известить другую Сторону о возникновении и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению ее обязательств по Договору, при этом срок выполнения обязательств по Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 2 (Двух) последовательных месяцев, Стороны вправе расторгнуть Договор, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков, вызванных таким расторжением. 10.7. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Предприятием и Держателями карт во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету Договора, а также по спорам в отношении товаров/работ/услуг, оплаченных с использованием Карт. Банк не несет ответственности за задержки перевода денежных средств на счет Предприятия, если задержки произошли не по вине Банка (сбой в работе коммуникационных систем, технические проблемы на стороне ПС, Процессингового центра). 10.8. Банк не несет ответственности за несвоевременное перечисление сумм Операций по причине проведения расследования Банком, по Операциям, совершенным с нарушением требований Договора. 10.9. Предприятие полностью несет ответственность за действия своего персонала, связанные с нарушением правил, установленных настоящими Условиями, Приложениями к настоящим Условиям и инструктивными материалами, предоставленными Банком. 10.10. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность предусмотренную законодательством РФ и настоящими Условиями. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств одной из Сторон, другая Сторона имеет право потребовать от виновной Стороны исполнения принятых на себя обязательств, а также возмещения причиненных ей убытков. 10.11. За совершение Операций с использованием Карт, которые по вине Предприятия являются недействительными в соответствии с разделом 7 Условий, Банк имеет право не перечислять Предприятию Сумму возмещения по указанным недействительным Операциям, удержав ее в качестве неустойки за ненадлежащее исполнение Предприятием обязательств по Договору. Банк не несет ответственности за неисполнение условий Договора, обусловленное действиями или бездействиями третьих лиц, в том числе участниками Платежных систем. Банк не несет ответственности за ненадлежащее оказание Услуг по Договору в случае ненадлежащего исполнения Предприятием взятых на себя обязательств, в случае не доступности услуг связи, необходимых для оказания Услуг. 10.12. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием запретительных мер государства, местных органов власти или обстоятельства непреодолимой силы, к которым относятся события, находящиеся вне влияния и ответственности Сторон, например: пожар, наводнение, землетрясение, война, забастовка и т.п. 10.13. В случае неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Предприятием обязательств, предусмотренных п. 5.1.7 Условий, Предприятие уплачивает Банку неустойку в размере 0,2 % от стоимости Оборудования, за каждый день просрочки. 10.14. Банк за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств несет ответственность перед Предприятием за нарушение сроков перечисления Сумм возмещения, указанных в Заявлении о присоединении, с учетом п. 6.3.1 Условий, в размере 0,01% от суммарного оборота по Операциям оплаты, причитающейся Предприятию за каждый день просрочки. 10.15. Предприятие оплачивает неустойку Банку, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения письменного уведомления от Банка об уплате неустойки с указанием основания предъявления требования о неустойке и ее расчетом, с приложением счета на оплату от Банка. 10.16. Банк оплачивает неустойку Предприятию, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения письменного уведомления от Предприятия об уплате неустойки с указанием основания предъявления требования о неустойке и ее расчетом, с приложением счета на оплату от Предприятия. Условия организации эквайринга 10.17. Банк и Предприятие, оказывающее гостиничные услуги (бронирование, проживание), признают, что проведение сделки в режиме ручного ввода номера Карты с клавиатуры POS - терминала, связано с дополнительным риском для Банка в части возможного дальнейшего опротестования суммы Операции оплаты, как законным держателем Карты, так и Эмитентом Карты. В соответствии с этим Предприятие берет на себя ответственность за вышеупомянутые риски и обязуется возмещать Банку все суммы, опротестованные по таким сделкам, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента письменного уведомления Банка Предприятия. В случае задержки возврата денежных средств, Предприятие оплачивает неустойку Банку в размере 0,1 % от опротестованной суммы, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения письменного уведомления от Банка об уплате неустойки с указанием основания предъявления требования о неустойке и ее расчетом, с приложением счета на оплату от Банка. 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 11.1. Предоставляемая Сторонами друг другу информация, связанная с предметом Договора считается конфиденциальной и не может быть разглашена без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и Договором. Сторона, допустившая разглашение информации, касающейся Договора, возмещает потерпевшей Стороне все возникшие вследствие этого убытки и упущенную выгоду. 11.2. Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной ими друг от друга или ставшей известной им при заключении Договора, а также в ходе исполнения Договора, не открывать и не разглашать в общем или в частности информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны Договора. 11.3. Предприятие обязуется не разглашать полученные в ходе исполнения Договора сведения, включая: описание защитных элементов Карт; технологию проведения операций с использованием Карт; информацию об управлении, финансовой и иной деятельности Сторон; иную информацию, разглашение которой может привести к возникновению убытков или негативно повлиять на деловую репутацию Банка. Предоставление указанной информации допускается только при согласии Банка. Стороны обязаны письменно информировать друг друга о том, в отношении какой информации необходимо обеспечить соблюдение условий конфиденциальности, помимо той, обеспечение конфиденциальности которой предусмотрено настоящими Условиями. По умолчанию конфиденциальной информацией считаются инструктивные материалы Банка, информация о номере, держателе и иных реквизитах Карты, а также информация об Операциях. 11.4. Требования настоящих Условий не распространяются на случаи раскрытия конфиденциальной информации в случаях осуществления прав и обязанностей Банка, предусмотренных настоящими Условиями, по правомерному запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также иных случаях предусмотренных законодательством. 11.5.В целях предоставления Предприятием продукции и услуг, Банку необходимо обрабатывать информацию о Предприятии (далее – «Информация Предприятия»). Данные действия включают в себя обмен с третьими лицами информацией, которую Банк получает от Предприятия или третьих лиц, либо которую он узнает с помощью отслеживания того, как Предприятие использует свой счёт (счёта) в Банке, его отделениях, дочерних предприятиях, представительствах, аффилированных лицах, агентах и третьих лицах, вне зависимости от места нахождения. 11.6. Банк может передавать Информацию Предприятия поставщикам услуг и агентам с соблюдением требований конфиденциальности, включая третьих лиц, предоставляющих услуги по проведению расчётных и иных операций, по техническому и программному обеспечению указанных операций, а также по обеспечению их безопасности; лицам, которым Банк может передавать свои права и обязанности в рамках данного договора; иным лицам, которым по закону Банк может или обязан предоставлять Информацию Предприятия. 11.7. Банк будет осуществлять любую обработку данных Предприятия, и, в том числе, передачу Информации Предприятия с должным вниманием и предусмотрительностью. В случае если Банк передает информацию компании, расположенной в другой стране, то такая компания гарантирует обеспечение Условия организации эквайринга такого же уровня защиты, который обязан применять и Банк в отношении Информации Предприятия, а также использование Информации Предприятия строго в соответствии с указаниями Банка. Обработка Информации Предприятия будет осуществляться в электронном формате. 11.8. Предприятие подтверждает свое согласие на обработку Информации Предприятия в порядке, описанном выше. Предприятие соглашается с тем, что любая обработка данных, осуществляемая Банком и иными юридическими и физическими лицами в порядке, описанном выше, требуется для выполнения Договора. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию в соответствии с условиями настоящего Договора в течение всего срока действия настоящего Договора и 3 (Трех) лет после его истечения. В случае нарушения условий о конфиденциальности Сторона возмещает потерпевшей Стороне документально подтвержденный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации. 12.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 12.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе исполнения Договора, будут решаться на основе доброй воли и взаимопонимания путем выработки взаимоприемлемого решения уполномоченными представителями Сторон. 12.2. В случае невозможности решения возникших разногласий путем переговоров споры между Сторонами будут разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы. 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 13.1. Стороны обязуются уведомлять друг друга об обстоятельствах, имеющих существенное значение для исполнения обязательств по Договору, по реквизитам, указанным Сторонами в Заявлении о присоединении. Уведомления, извещения, иная корреспонденция, для которых Договором предусмотрена письменная форма, направляются письмами с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу Предприятия, указанному в Заявлении о присоединении, либо вручаются под расписку уполномоченным представителям Сторон. Иная корреспонденция может направляться по почте и/или по телефаксу. В случае изменения указанного адреса, Сторона, чей адрес изменился, обязана в срок не позднее 5 (Пять) рабочих дней с даты такого изменения направить в предусмотренном выше порядке извещение другой Стороне с указанием своего нового адреса. При невыполнении этой обязанности вся корреспонденция, направленная по адресу, указанному в настоящем разделе, считается надлежащим образом направленной и полученной соответствующей Стороной. Стороны обязуются письменно отвечать на уведомления, извещения и иную корреспонденцию, в течение 5 (Пять) рабочих дней со дня получения, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. 13.3. По неурегулированным настоящими Условиями вопросам Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 13.4. Сторона, получившая при исполнении своих обязательств по Договору от другой Стороны информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна, не вправе сообщать ее третьим лицам без письменного согласия другой Стороны. Порядок и условия пользования такой информацией определяются соглашением Сторон. 13.5. Если одно или несколько из положений настоящих Условий являются или становятся недействительными в силу действующего законодательства Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым, либо исключены (если это допустимо и не делает невозможным реализацию Договора в целом). 13.6. Предприятие заверяет, что реализация товаров и услуг в ТСТ Предприятия осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои обязанности и/или права по Договору третьим лицам без письменного согласования с другой Стороной, за исключением случая реорганизации одной из Сторон. Условия организации эквайринга В случае реорганизации одной из Сторон обязательства по Договору в полном объеме переходят к правопреемнику. В случае ликвидации одной из Сторон имущественные требования одной из Сторон удовлетворяются за счет имущества ликвидируемой Стороны в установленном законодательством Российской Федерации порядке. 14. ПРИЛОЖЕНИЯ К настоящим Условиям прилагаются и являются неотъемлемой частью Договора эквайринга следующие приложения: Приложение №1 – Заявление о присоединении к Условиям организации эквайринга; Приложение №2 – Перечень документов Предприятия, необходимый для заключения Договора; Приложение №3 – Заявление на подключение ТСТ; Приложение №4 - АКТ приёма-передачи оборудования для осуществления операций с использованием операций с использованием платежных карт; Приложение №5 – Акт возврата оборудования для осуществления операций с использованием платежных карт; Приложение №6 – Акт о проведении обучения персонала работе с оборудованием, предназначенным для приема платежных карт; Приложение №7 – Инструкция по работе с POS – терминалом в Торгово – сервисном предприятии; Приложение №7.1 – Инструкция о мерах безопасности приема платежных карт; Приложение №8 – Расписка об изъятии платежной карты; Приложение №8.1 – Отчет об изъятии платежной карты; Приложение №8.2 – Акт передачи изъятой карты в Банк; Приложение №9 – Анкета для заключения Договора эквайринга.
