Обзор обращений граждан и юридических лиц в

Обзор обращений граждан и юридических лиц, поступивших в агентство
записи актов гражданского состояния Архангельской области
в сентябре 2015 г.
В сентябре 2015 г. в агентство записи актов гражданского состояния
Архангельской области (далее – агентство) и его территориальные отделы
поступило 123 обращения, из них 114 обращений граждан и 9 обращений
юридических лиц, 13 из указанных обращений граждан поступили в
агентство, что составляет 10 % от общего количества поступивших
обращений.
Предметом для 13 обращений граждан в агентство явились следующие
вопросы:
1) о порядке получения сведений (документов) о государственной
регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (3);
2) о порядке получения повторного свидетельства о государственной
регистрации акта гражданского состояния (3);
3) о порядке получения справки о государственной регистрации акта
гражданского состояния (2);
4) о необходимости размещения Архангельского территориального
отдела агентства в другом месте (1);
5) о порядке подачи заявления о заключении брака (1);
6) о порядке государственной регистрации смерти гражданина,
умершего в Швеции (1);
7) о возобновлении работы отдела ЗАГС в п. Пинега Пинежского
района Архангельской области (1);
8) жалоба на действия сотрудников территориального отдела агентства
в связи с длительным ожиданием результата оказания государственной
услуги (1).
Предметом для обращения граждан в территориальные отделы
агентства явились следующие вопросы:
1) о порядке государственной регистрации расторжения брака (21
обращение);
2) о порядке получения повторного свидетельства или справки о
государственной регистрации актов гражданского состояния (15);
3) о порядке получения сведений о родственниках (14);
4) о порядке государственной регистрации заключения брака (12);
5) о порядке внесения изменений или исправлений в записи актов
гражданского состояния (12);
6) о порядке государственной регистрации смерти (6);
7) о порядке государственной регистрации установления отцовства (5);
2
8) о порядке государственной регистрации заключения брака с
гражданином иностранного государства (4);
9) о порядке государственной регистрации перемены имени (4);
10) о порядке государственной регистрации рождения (3);
11) о порядке направления запросов на территорию иностранных
государств в рамках оказания международной правовой помощи (2);
12) о порядке чествования семейных юбиляров (1);
13) о порядке государственной регистрации усыновления (удочерения)
(1);
14) о порядке получения документа для подтверждения факта
родственных отношений (1).
По результатам рассмотрения 114 обращений заявителям даны
разъяснения, в том числе по жалобе даны разъяснения о том, что задержка в
работоспособности отдела ЗАГС произошла по причинам, не зависящим от
действий государственных гражданских служащих отдела.
Предметом для 9 обращений юридических лиц в территориальные
отделы агентства явились следующие вопросы:
1) о порядке государственной регистрации смерти (5 обращений);
2) о порядке государственной регистрации рождения (2);
3) о порядке получения сведений о родственниках гражданина (1);
4) о предоставлении разъяснений о причинах отказа в размещении
рекламного буклета в помещении территориального отдела агентства (1).
По результатам рассмотрения указанных обращений заявителям даны
разъяснения.
Таким образом, в большинстве случаев в сентябре 2015 г. граждане и
юридические лица обращались в территориальные отделы агентства с
просьбой разъяснить порядок государственной регистрации актов
гражданского состояния (57 % от общего количества обращений,
поступивших в территориальные отделы в сентябре 2015 г.), выдачи
повторного свидетельства или справки о государственной регистрации акта
гражданского состояния (14 %), а также порядок получения сведений о
родственниках (11 %); в агентство граждане обращались в большинстве
случаев по вопросам получения повторного свидетельства или справки о
государственной регистрации акта гражданского состояния (38 % от общего
количества обращений, поступивших в агентство в сентябре 2015 г.) и
получения сведений (документов) о государственной регистрации актов
гражданского состояния в отношении родственников (23 %).