Рогожина О.А., Бойко Д.М. - Северо

PSYCHOLOGICAL FEATURES OF DEVELOPMENT OF
EMOTIONAL BURNOUT SYNDROME OF FEMALE LEADERS
Boiko Daria Mikhailovna, student of Magistracy,
North-Caucasian Federal University, Stavropol
d-boiko@mail.ru
Rogozhina Oksana Anatol’evna, PhD of Psychology, associate Professor,
North-Caucasian Federal University, Stavropol
miro4141@mail.ru
The article highlights the problem of emotional burnout in the modern world,
also symptoms, phases, manifestation and prevention of emotional burnout
syndrome of women.
Keywords: syndrome; emotional burnout; female leaders; prevention.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СИНДРОМА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ЖЕНЩИН РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Бойко Дарья Михайловна, студентка магистратуры,
Северо-Кавказский Федеральный университет, Ставрополь
d-boiko@mail.ru
Рогожина Оксана Анатольевна, кандидат психологических наук,
доцент, Северо-Кавказский федеральный университет, Ставрополь
miro4141@mail.ru
В статье освещается проблема эмоционального выгорания в
современном мире, его симптомы, фазы, а также проявление синдрома
эмоционального выгорания у лиц женского пола и его профилактика.
Ключевые слова: синдром; эмоциональное выгорание; фазы; женщины
руководители; профилактика.
Под эмоциональным выгоранием обычно подразумевают выработанный
личностью механизм психологической защиты в форме исключения эмоций
в ответ на избранные психотравмирующие воздействия [2]. Термин
«выгорание» был введен в 1974 году психиатром из Америки
Х.Фреденбергом, а термин «синдром эмоционального выгорания», под
которым понималось состояние эмоционального, психического и
физического истощения, развивающееся в результате неразрешенного
стресса на рабочем месте, был предложен психологом Кристиной Маслач [1].
Ежедневная работа, временами без выходных, с постоянной психологической
и физической нагрузкой, ведет к жизни в состоянии постоянного стресса,
истощению запаса жизненной энергии человека, который начинает в итоге
испытывать чувство неуверенности в себе. Человек уже не может отдаваться
работе как раньше, чувствует приглушенность, притупленность собственных
эмоций, возможны даже эмоциональные срывы. Нередко возникает чувство
вины за собственные негативные проявления, снижение личной и
профессиональной
самооценки,
появление
чувства
собственной
несостоятельности, безразличия к работе. Синдром эмоционального
выгорания также проявляется нежеланием выходить на работу, нарушениями
памяти и внимания, нарушениями сна, депрессией, утратой интереса к
повседневной деятельности, ощущением бессмысленности, желанием
избежать собственных обязанностей. У человека, страдающим данным
синдромом, снижается интерес не только к профессии, но и в целом ко всей
жизни. Возможно развитие тревожного расстройства. Основным
компонентом эмоционального выгорания является истощение – это
ощущение исчерпанности и перенапряжения физических и эмоциональных
ресурсов. Человек чувствует себя сильно уставшим и опустошенным.
Основная причина выгорания - конфликт между ресурсами человека и
требованиями, которые предъявляются к нему обществом и им самим, в
результате возникает душевное переутомление, нарушается состояние
равновесия. В зону риска легко могут попасть люди, которые
злоупотребляют сигаретами, алкоголем и, к примеру, энергетическими
напитками.
Такими
«стимуляторами»
они
стараются
повысить
работоспособность, когда случаются некоторые временные трудности или
застои в работе. Но такие вредные привычки часто лишь ухудшают
положение: возникает привыкание. Организм истощается и начинает
сопротивляться. В итоге, человек чувствует себя еще хуже, чем до этого.
Среди профессий, в которых синдром эмоционального выгорания
наблюдается чаще всего, можно отметить педагогов, врачей, психологов,
социальных
работников,
спасателей,
а
также
работников
правоохранительных органов. Эмоциональное выгорание – процесс довольно
коварный, так как подверженный этому синдрому чаще всего плохо осознает
его симптомы. Такой человек не может увидеть себя со стороны и понять,
что происходит. Развитие синдрома происходит по следующим фазам [4]:
предупреждающая фаза (чрезмерная активность, чувство незаменимости,
бессонница, чувство усталости); снижение уровня собственного участия
(приписывание вины за свои неудачи другим людям, негативное восприятие
коллег); по отношению к окружающим (полное безразличие); по отношению
к профессиональной деятельности (нежелание выполнять собственные
обязанности, систематические опоздания, уход с работы раньше
положенного времени); эмоциональные реакции (апатия, снижение
самооценки, чувство вины); агрессия (обвинение других в своих ошибках,
конфликтность); деструктивное поведение (ригидность мышления, снижение
концентрации внимания); сфера межличностных отношений (одиночество,
безразличие, избегание людей); психосоматические реакции (головные боли,
повышение давления, боли в животе, расстройство пищеварения);
разочарование (чувство беспомощности и бессмысленности жизни). В
настоящее время ведётся дискуссия по вопросу соотношения таких понятий,
как выгорание и стресс. Но в литературе, к сожалению, по сей день
отсутствует чёткое разделение между двумя этими понятиями.
У специалистов, работающих с людьми, профессиональный стресс
отмечается наиболее часто, так как деятельность современного руководителя
предполагает эмоциональную насыщенность, отдачу и множество факторов,
вызывающих стресс [3]. Развитию синдрома эмоционального выгорания у
руководителей способствуют также повышенные нагрузки, высокая
продолжительность рабочего дня, сверхурочные работы.
Синдром
эмоционального выгорания включает в себя три составляющие:
эмоциональную
истощенность,
деперсонализацию
и
снижение
профессиональных достижений. Развитие синдрома выгорания включает в
себя 3 стадии, каждая из которых состоит из нескольких симптомов [2]:
1. Напряжение (неудовлетворенность собой и своими действиями,
переживание психотравмирующих ситуаций, тревожность и депрессия);
2.
Резистенция
(неадекватное
эмоциональное
реагирование,
эмоционально-нравственная дезориентация, снижение профессиональных
обязанностей);
3.
Истощение (эмоциональный дефицит, личностная отстраненность,
вегетативные и психосоматические нарушения).
Больше всего риску возникновения синдрома эмоционального
выгорания подвержены лица, предъявляющие завышенные требования к
себе. У таких людей стирается грань между работой и личной жизнью.
Развитие эмоционального выгорания взаимосвязано с возрастом и стажем
работы в профессии. Установлено, что руководители начинают испытывать
данный синдром в основном через пару-тройку лет. Определено, что
женщины в большей степени подвержены эмоциональному истощению,
выгорание у них развивается глубже и чаще, это связано с тем, что женщины
более эмоциональны по своей природе. Работающая женщина испытывает
перегрузки выше (по сравнению с мужчинами) из-за дополнительных
домашних и семейных обязанностей, особенно, если у женщины
руководителя имеются маленькие дети. Происходит как бы «разрыв» между
семьей и работой или постоянное давление из-за того, что необходимо
постоянно доказывать свои возможности и профессионализм наравне с
представителями мужского пола. Кроме того, следует учитывать наличие
стереотипов, препятствующих самореализации и ограничивающих
карьерный рост женщины.
Профилактика синдрома эмоционального выгорания начинается с
понимания и распознавания сущности этого понятия. Первый шаг в
предупреждении выгорания - взять на себя ответственность за свое
собственное поведение. Профилактика стресса осуществляется по
следующим основным направлениям: освобождение от неразумных
установок и суждений; выработка способа позитивного мышления;
ориентировка на принципы психологической саморегуляции; овладение
самостоятельными способами психологической защиты от стрессов.
Оптимальная продолжительность рабoты рукoводителя на одной должности
составляет в среднем 5-7 лет, в дальнейшем необходимо либо обновление
кадров, либо переподготовка, способствующая совершенствованию старых,
либо обретению новых стилей и методов руководства. Эффективной работе
руководителя может способствовать инновационное изменение целей и задач
работы организации. Также можно использовать методы нервно мышечной
релаксации и приёмы аутогенной тренировки. Приёмы аутогенной
тренировки являются хорошим средством преодоления нервных напряжений,
стрессов и укрепления здоровья. Также необходимо стараться рассчитывать
и правильно распределять свои нагрузки, переключаться с одного вида
деятельности на другой, проще относиться к разным конфликтам на работе и
не пытаться всегда и во всем быть лучшим. И, конечно, не стоит забывать о
выходных, частью которых должен стать отдых на свежем воздухе. Не нужно
игнорировать любые проявления синдрома эмоционального выгорания,
иначе он может перейти в такую стадию, на которой потребуется прибегнуть
к помощи антидепрессантов и транквилизаторов.
Синдром эмоционального выгорания - феномен, характерный для
современного
мира
и
его
можно
и
нужно
своевременно
предупреждать. Профилактика
его
развития
позволяет
сохранить
профессиональное здоровье руководителя - немаловажное свойство человека
сохранять требуемые психофизиологические качества, обеспечивающие
высокую работоспособность во всех условиях профессиональной
деятельности и восстанавливать утраченные функциональные резервы в
заданном лимите времени существующего режима труда и отдыха.
Литература
1.
Абабков, В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики,
терапии / В.А.Абабков, М. Перре. – СПб.: Речь, 2004. – 166 с.
2.
Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в
профессиональном общении / В.В.Бойко. - СПб: «Сударыня», 2000. – 32 с.
3.
Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в
коммуникативных профессиях/ Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья/
Г.С.Никифоров [и др.]; под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Изд-во СпбГУ,
2000. – С. 548-573.
4.
Кравченко, Л.С. Прикладные психотехнологии: в 2-х ч. Часть 1.
Управление стрессом/ Л.С. Кравченко. – Мн.: Академ. упр. при Президенте
Респ. Беларусь, 2006. - 53 с.