СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПЕДАГОГОВ Ничто не является для человека такой сильной нагрузкой и таким сильным испытанием, как другой человек Т.И. Ронгинская Ни для кого не секрет, что профессия учителя относится к разряду стрессогенных и требует от него больших резервов самообладания и саморегуляции. Психофизическая усталость — первотолчок в развитии паталогии души и тела, психосоматических заболеваний; она постепенно переходит в психологическую и телесную депрессию Профессиональная деятельность педагога носит характер эмоционального контакта с большим количеством людей, что предполагает необходимость постоянного контроля собственного эмоционального состояния Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В начале 70-х гг. ХХ. Фрейденберг впервые употребил словосочетание «психологическое выгорание» (англ. burnout – выгорание). СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 1. 2. 3. Кристина Маслач – социальный психолог, выделяет эти понятия как синдром физического и эмоционального истощения, включающий развитие: отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к коллегам и учащимся Признаки СЭВ истощение личностная отстранѐнность ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки Основные симптомы СЭВ: физические эмоциональные поведенческие симптомы изменения интеллектуального состояния социальные симптомы Основные симптомы СЭВ: Физические симптомы - - - усталость физическое утомление изменение веса бессонница плохое общее состояние здоровья затрудненное дыхание, одышка, тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь повышение артериального давления Основные симптомы СЭВ: Эмоциональные симптомы - недостаток эмоций пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни ощущение беспомощности и безнадежности агрессивность, раздражительность депрессия, чувство вины, истерики, душевные страдания потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества Основные симптомы СЭВ: Поведенческие симптомы рабочее время более 45 часов в неделю - - - во время работы появляется усталость и желание отдохнуть безразличие к еде малая физическая нагрузка оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств импульсивное эмоциональное поведение Основные симптомы СЭВ: Симптомы изменения интеллектуального состояния - - падение интереса к новым теориям и идеям в работе скука, тоска, падение интереса к жизни большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине цинизм или безразличие к новшествам малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах – тренингах, образовании; формальное выполнение работы Основные симптомы СЭВ: Социальные симптомы - - - низкая социальная активность падение интереса к досугу, увлечениям ограничение социальных контактов работой, скудные отношения на работе и дома ощущение изоляции, непонимания других и другими ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег Фазы развития синдрома профессионального выгорания По М. Буришу (Burisch, 1994) 1 Предупреждающая фаза А) Чрезмерное участие Чрезмерная активность, чувство незаменимости Отказ от потребностей, не связанных с работой Ограничение социальных контактов Б) Истощение Чувство усталости, бессонница, угроза несчастных случаев СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 2 Снижение уровня собственного участия А) По отношению к сотрудникам, ученикам Потеря положительного восприятия коллег Переход от помощи к надзору и контролю Приписывание вины за собственные неудачи другим людям Доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, ученикам – проявление негуманного подхода к людям СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 2 Снижение уровня собственного участия Б) По отношению к остальным окружающим Отсутствие эмпатии, безразличие, циничные оценки В) По отношению к профессиональной деятельности Нежелание выполнять свои обязанности Искусственное продление перерывов в работе, опоздание, уход с работы раньше времени Акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 2 Снижение уровня собственного участия Г) Возрастание требований Потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях Чувство переживания того, что другие используют тебя; зависть СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 3. Эмоциональные реакции А) Агрессия Защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах Отсутствие толерантности и способности к компромиссу Подозрительность, конфликты с окружением Б) Депрессия Постоянное чувство вины, снижение самооценки Безосновательные страхи, лабильность настроения, апатия СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ А) Сфера интеллекта 4. Снижение концентрации внимания, Фаза выполненять деструктивно неспособность го поведения сложные задания Ригидность мышления, отсутствие воображения Б) Мотивационная сфера Отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности деятельности, выполнение заданий строго по шаблонам СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 4. В) Эмоционально-социальная Фаза сфера деструктивного Безразличие, избегание поведения неформальных контактов Отсутствие участия в жизни других людей, либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу Избегание тем, связанных с работой Самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ Снижение иммунитета Психосоматические Неспособность к релаксации реакции в свободное время Бессонница, сексуальные расстройства Повышенное давление, тахикардия, головные боли Боли в позвоночнике, расстройства пищеварения Зависимость от никотина, кофеина, алкоголя 5. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 6. Разочарование Отрицательная жизненная установка Чувство беспомощности и бессмысленности в жизни Отчаяние Степень истощенности своих жизненных сил № Вопросы 1 2 3 4 5 6 7 8 Часто чувствую усталость Мне трудно уснуть За ночь просыпаюсь несколько раз Постоянно чувствую слабость Чувствую себя в расцвете сил Многое не удается Жизнь заводит в тупик По-прежнему половая жизнь приносит удовлетворение 9 10 11 12 13 14 Мелочи раздражают все сильнее Физически истощен, как подсевшая батарейка Порой кажется, что лучше умереть Кажется, что нет больше сил Настроение подавленное Каждое утро просыпаюсь с чувством усталости и истощения Да За каждый ответ «да» ставьте себе 1 балл. Если вы набрали от 0 до 4 баллов, то признаков излишнего перенапряжения и переутомления у вас нет, риск срыва низкий. Результат от 5 до 9 баллов говорит о том, что имеются сигналы перенапряжения и переутомления, и если не начать работать над собой, не научиться восстанавливать свои жизненные силы, снимать стрессовое напряжение, то можно скоро перейти из группы со средней степенью угрозы срыва в следующую группу, где результат от 10 до 14 баллов. Это указывает на истощение жизненных сил, высокий риск срыва защитных механизмов. Необходимо обратиться к психологу или психотерапевту. Особенно следует обратить на себя внимание тем, у кого избыточный вес, есть склонность к повышению артериального давления, кто мало подвижен, курит. Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 1. Фокусирование на проблеме (как альтернатива стратегии фокусирования на эмоциях) Подразумевает: сбор информации планирование деятельности предпринятие конкретных действий. Примеры техник стратегии фокусирования на проблеме Постоянно повышать знания по профессиональным вопросам Ведение дневника для записи событий, которые стали причиной стресса. Обсуждение проблем с кемто еще (дает примеры того, как другие справляются со схожими проблемами). Задавать вопросы профессионалам. Профессиональная помощь для лучшего понимания своих чувств и потребностей Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 2. Изменение модели обучения: Постановка четких реалистических целей Распределение задач в соответствии с их приоритетностью Четкое понимание границ своих возможностей (что я могу сделать и чего не могу) Разделение ответственности Разделение задачи на малые последовательные шаги Практика обращения за помощью к окружающим Управление временем Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 3. Применение методов релаксации Смысл релаксации - снятие напряжения настоящего дня с тем, чтобы оно не накапливалось и не переходило на следующий. Способы должны соответствовать индивидуальным интересам, времени и ресурсам. Могут быть: прогулки, музыка, теплые ванны, медитация, глубокое дыхание, массаж, аромотерапия, работа на садовом участке, спорт, чтение, встречи с друзьями, молитва, паломничество. Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 4. Здоровый образ жизни Сбалансированное регулярное питание Регулярные физические упражнения (дают энергию и выход эмоциям) Сон 7 – 9 часов в день. Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 5. Сохранение и поддержание других видов деятельности Периодически устраивать перерывы (1 – 2 дня) Уделять время любимым занятиям Несколько часов в день проводить вне дома. Стратегии профилактики и реабилитации выгорания 6. Группы взаимопомощи предоставляют: Возможность обсудить схожие проблемы Получить информацию, доступ к ресурсам Эмоциональная поддержка (возможность обсудить то, о чем невозможно говорить дома) Новые пути решения проблем Новые социальные контакты Профилактика СЭВ: 1. Разумное распределение нагрузки и "тайм-ауты" 2. Навыки саморегуляции 3. Профессиональное развитие и самосовершенствование 4. Уход от ненужной конкуренции 5. Эмоциональное общение 6. Хорошая физическая форма 7. Не пытайтесь всегда и во всем быть лучшими! 8. Правильная коммуникация с учениками и коллегами. Спасибо за внимание