Целеустремленность

Целеустремленность
Способность иметь твердые убеждения и ясную цель, от которой нельзя отказаться
даже под давлением обстоятельств.
Высокий уровень (9-10 баллов)
Вы понимаете, чего хотите, куда идете и за что боретесь. Вы способны ставить перед
собой цели и планировать их достижение. Планируя цели, способны учитывать их
влияние на окружающих, умеете просчитать эффект позитивных и негативных последствий.
При необходимости способны корректировать свои цели.
Скорее всего, вы обладаете силой духа, твердостью и решимостью в следовании
намеченному пути, не отказываясь от цели даже под давлением обстоятельств.
Вы способны твердо удерживать в голове конечную цель, не переключаясь на второстепенные мелочи и обстоятельства.
Средний уровень (5-8 баллов)
Вы всегда понимаете, чего хотите, куда идете и за что боретесь. Планируя цели, не
всегда способны предугадать их влияние на окружение.
Вы умеете ставить цели, но не всегда способны довести их до конца.
Вы обладаете твердостью и решимостью, но в ключевые моменты можете испытывать нерешительность, долго колебаться и пускать все дело на самотек.
В некоторых случаях можете отказываться от сильной цели (временно или навсегда)
в угоду меркантильным интересам/потребностям.
Вы обладаете силой духа, помогающей достигать цели, невзирая на препятствия.
Низкий уровень (1-4 балла)
Вы склонны упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Скорее всего, вы испытываете недостаток твердости и решимости.
По-видимому, вы склонны испытывать сильные сомнения и колебания даже при
принятии мало рискового решения.
Под влиянием обстоятельств можете отказываться от своих целей.
1
Директивность
Намерение подчинять других своим желаниям; эффективно пользоваться силой личности или силой своего положения, держа в уме долгосрочную пользу; способность
призвать к порядку других, контролировать их деятельность.
Высокий уровень (9-10 баллов)
Вы обладаете способностью подчинять других своим желаниям, но предпочитаете
часто использовать директивный стиль поведения, что чревато «перегибами» и неконструктивными последствиями.
При этом вы способны демонстрировать высокую эффективность в определенных
ситуациях (особенно в кризисных и неопределенных, а также при столкновении с
плохим исполнением).
Вы способны призвать других к порядку, дать твердый ответ «нет» на нелогичные
просьбы или устанавливать ограничения для поведения других.
Вы можете быть жестким и бескомпромиссным в критических ситуациях, способным оперативно принимать единоличные волевые решения, решительно брать ответственность на себя.
Вы умеете проявить настойчивость, обладаете способностью довести до конца начатое дело, устраняя и преодолевая препятствия. При неудачах не склонны падать духом, а, наоборот, способны проникаться еще более твердой решимостью, чтобы добиться намеченного.
Присутствует склонность навязчиво требовать, чтобы исполнение соответствовало
четким стандартам, а при необходимости сознательно демонстрировать гнев или
угрозы для получения соответствия.
Средний уровень (5-8 баллов)
Вы склонны демонстрировать гибкость в балансировании применения директивного
и коллегиального стиля поведения; умеете достаточно трезво оценить ситуацию и
скорректировать свой стиль поведения.
Обладая способностью быть директивным, вы пользуетесь ею не тотально, а избирательно. Есть некоторые проблемы с эффективностью применения директивного стиля в форс-мажорных обстоятельствах, с высоким уровнем неопределенности.
Как правило, вы не склонны часто использовать директивный стиль поведения и
стремление во что бы то ни стало доминировать в коллективе, опираясь на преимущества своего статуса. Вам не свойственно подавлять инициативу других ради собственных сиюминутных выгод.
Вы можете проявить решительность и открыто вступить в столкновение с окружающими в случае ненадлежащего исполнения ими своих обязанностей.
Вы склонны к проявлению требовательности и бескомпромиссности (без «перегибания палки») в соблюдении установленных правил, стандартов выполнения задач в
области качества или ресурсов.
Низкий уровень (1-4 балла)
Директивность – не ваша стезя. Для вас важна оценка со стороны внешнего окружения, она влияет на особенности вашего поведения и проявления директивности.
Имеется склонность к тому, чтобы больше заботиться о том, чтобы понравиться
окружающим (или чтобы не огорчить или не обидеть их), чем о качественном исполнении работы. Есть страх помешать другим или высказать противоречивую точку
зрения.
Вы чаще всего терпимы к фактам нарушения дисциплины и проявляете нерешительность в случае, когда необходимо указать на отклонение от правил или воспрепятствовать этому.
2
Уверенность
Количество трудностей или риска, которое человек может с уверенностью встретить.
Вера в свои идеи и возможность успеха; готовность занять независимую позицию
перед лицом противостояния.
Для того чтобы человек ощутил уверенность в себе, необходимы 3 условия:
1. уверенность в том, что ему удастся решить поставленную перед ним задачу
(компетентность);
2. уверенность в том, что он способен приложить необходимые усилия (желание);
3. уверенность в том, что внешние обстоятельства не смогут помешать решению
данной задачи или он сможет их преодолеть (отсутствие препятствий на пути
к успеху).
Высокий уровень (9-10 баллов)
Для вас характерны уверенность в своих суждениях, убедительная манера преподнесения аргументов, умение подойти к сложным задачам с полной уверенностью в
своих силах.
Вы добровольно ищете трудности. При получении трудных заданий обычно испытываете возбуждение, готовы брать на себя дополнительную ответственность. Вы способны четко и уверенно выражать свою позицию в конфликтах с людьми.
Скорее всего, в жизни вы склонны действовать в соответствии с принципом «любой
результат на пути к цели лучше отсутствия результата».
Вы стремитесь учиться на ошибках, анализировать собственное исполнение, чтобы
понять причину неудач и улучшить исполнение в будущем. Как правило, умеете
принимать на себя ответственность за ошибки, неудачи или проступки.
Средний уровень (5-8 баллов)
Как правило, вы уверены в себе и умеете высказывать свободно свою точку зрения,
добиваясь, чтобы ее услышали и поняли, при этом стремитесь уважать мнения других людей.
Вы склонны считать себя экспертом, демонстрировать уверенность в своих суждениях. В конфликтах предпочитаете придерживаться собственной четкой позиции.
Не во всех случаях вы можете вести себя последовательно, объясняя причины собственных неудач и ошибок: в одних случаях смело берете на себя ответственность, в
других – ищете логические объяснения или вините в неудаче других людей или обстоятельства.
Низкий уровень (1-4 балла)
Вам недостает уверенности в собственных способностях. Стремитесь избегать неодобрения или конфликтов (могут пагубно сказываться на выполнении работы).
Вы можете винить себя во всем, объясняя себе или другим в стиле «вот такой вот я».
В то же время вы можете предпочесть находить логические объяснения или винить в
неудаче других или обстоятельства.
Прослеживается четкая потребность в стабильности, плохая переносимость изменений.
3
Инициативность
Предпочтение к совершению активных действий (а не просто обдумывание возможных действий в будущем). Означает делать больше, чем требуется, способность видеть, что надо делать, и сделать это до получения соответствующих указаний или до
появления острой необходимости.
Предполагает способность четко идентифицировать проблемы, препятствия или благоприятные возможности и предпринимать действия, которые учитывают как текущие, так и будущие проблемы или возможности.
Высокий уровень (9-10 баллов)
Вы знаете, что надо делать, и действуете по собственной инициативе в рамках поставленной задачи (должностных полномочий) до того, как об этом попросят, и не
дожидаясь, пока этого потребует сложившаяся ситуация.
Вы стараетесь усовершенствовать свою деятельность, сделать ее более эффективной,
самостоятельно решаете текущие проблемы на своем участке работы.
Вас можно назвать «генератором идей». Это значит, что вы способны выступать с
инициативами по усовершенствованию методов работы в рамках своих полномочий
и готовы экспериментировать, выдвигать нестандартные способы решения, оценивая их как более эффективные.
Вы готовы делать больше, чем требуется: для достижения необходимого результата
брать на себя дополнительные функции, даже если они не входят в сферу личной
ответственности.
При столкновении с препятствиями или отказом типичное поведение – демонстрация настойчивости и отказ опустить руки.
Средний уровень (5-8 баллов)
Вы готовы вносить предложения, умеете учитывать свои сильные стороны, а также
имеющиеся ресурсы.
Для вас характерны поиск и предложение оптимальных способов решения задач из
числа известных, способность выбирать из имеющихся альтернатив наиболее оптимальную.
Вы проявляете желание усовершенствовать свою деятельность, сделать ее более эффективной; самостоятельно решать текущие проблемы на своем участке работы, не
нуждаясь в постоянной опеке и надзоре.
При необходимости вы умеете принимать решения в ситуациях неопределенности.
Для вас характерно желание активно делиться выводами, сделанными в результате
анализа собственных ошибок, чтобы другие могли избежать подобных трудностей.
Низкий уровень (1-4 балла)
Чаще всего вы недостаточно активно проявляете инициативу по внесению предложений и внедрению новых подходов для повышения эффективности деятельности.
Вы склонны избегать дополнительных функций, даже в тех случаях, когда это необходимо. Вас можно назвать сторонником рутины.
Потребность в экспериментировании невысокая: вы склонны больше рассуждать о
способах достижения, чем предпринимать конкретные действия.
Обычно вы ждете указаний, что делать, и предпочитаете действовать только после
того, как получите соответствующую команду.
Вы склонны к частому обращению за помощью к руководству для решения поставленной задачи – больше, чем требуется.
4
Влияние
Способность активно оказывать влияние (убеждать, уговаривать, влиять или впечатлять) на окружающих для того, чтобы заставлять поддерживать свои планы/идеи. В
отличие от директивности, присутствует стремление повлиять, убедить, впечатлить,
а не навязать волю или желание другим людям.
Высокий уровень (9-10 баллов)
Вы можете вести себя убедительно и уверенно при общении с другими лидерами,
руководителями, коллегами.
Вы стремитесь использовать не столько должностные формы власти, сколько личные. Склонны демонстрировать поведенческие модели, которые являются показателями уверенности в себе, а не проявлениями агрессивности или пассивности.
Вы способны удерживать свое влияние на всех стадиях взаимодействия.
Вы умеете просчитать эффект воздействия своего поведения и с этой целью планируете определенные воздействия для получения необходимого эффекта, адаптируетесь к интересам окружения.
Если вам необходимо добиться принятия своих идей, ведете переговоры и идете на
компромисс. Подчеркиваете преимущества своих предложений путем использования
фактов и цифр.
При необходимости можете ссылаться на мнения/идеи других людей для того, чтобы
придать весомость своей точке зрения.
Скорее всего, вы имеете в своем арсенале и гибко пользуетесь широким репертуаром
техник воздействия (от дружелюбия и рационализации до манипуляций угрозами).
Средний уровень (5-8 баллов)
Как правило, вы можете убедительно и уверенно вести себя при общении с равными
по статусу коллегами, подчиненными. Сложнее – с вышестоящим руководством и
авторитетными людьми.
Опора на должностные властные рычаги воздействия более интенсивная. Доля использования влияния, опирающегося на личные качества, меньше.
Высказываемые мнения могут быть хорошо структурированы и соответствовать
предмету разговора.
Вы нацелены на то, чтобы добиваться от других принятия своих идей и согласия, но
не во всех случаях делаете это гибко и без нажима.
Вы способны просчитать эффект воздействия своего поведения, предвидеть возможные возражения, однако пользуетесь этими навыками не систематично, «от случая к случаю». И это отражается на качестве переговоров.
Низкий уровень (1-4 балла)
Вы склонны демонстрировать недостаточную активность в попытках повлиять или
убедить других. Не сформирована устойчивая привычка адаптироваться к уровню и
интересам собеседника.
Вас можно назвать спринтером – человеком, способным оказывать влияние, но не
способным удерживать его до конца взаимодействия (только на его начальных этапах).
Репертуар техник воздействия ограничен и узко направлен по принципу «или-или»,
например, угрозы/гнев или заискивание/ дружелюбие.
Вы склонны ориентироваться на собственные интересы, не обращая внимания на
интересы и реальные потребности собеседника.
5
Способность к сотрудничеству
Способность проявлять терпимость к точкам зрения других, идти на компромисс.
Вносить ощутимый вклад в работу коллектива, даже если не учтены личные интересы.
Высокий уровень (9-10 баллов)
Вы охотно сотрудничаете с коллегами и способны активно поддерживать конструктивные идеи других участников, даже если они противоречат личным интересам.
Вы склонны ставить интересы коллектива выше личных интересов. Стремитесь быть
доброжелательными, готовыми поддержать людей как в работе, так и при сложных
личных ситуациях. Заинтересованы в развитии команды, а не в собственном самоутверждении.
Стремитесь облегчать протекание конфликтов, демонстрируете терпимость к позиции другого человека. Как правило, пытаетесь найти такие решения, который
устраивают обе стороны.
Предпочитаете создавать дружескую атмосферу, поддерживать командный дух и
сотрудничество. Умеете создавать и транслировать принципы командной работы.
В решении совместных задач вы склонны сотрудничать с коллегами: запрашивать
мнение и необходимую информацию, активно задавать вопросы, проясняющие позицию людей.
Предпочитаете по собственной инициативе, без внешнего запроса, оказывать всестороннюю помощь в работе людям, открыто и легко делитесь данными, заботитесь
о том, чтобы необходимая информация была предоставлена вовремя.
Средний уровень (5-8 баллов)
Вы склонны хорошо отзываться о членах команды, демонстрировать уважение к
способностям других людей.
Предпочитаете демонстрировать нормальный уровень эмпатичности, присущий
большинству людей. В то же время вас нельзя отнести к числу особо чувствительных
людей. В межличностных отношениях, скорее всего, вы будете судить о других людям по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям.
Для вас характерна готовность оказывать всестороннюю помощь в работе другим
сотрудникам после запроса, а также делиться информацией.
Когда имеется высокая заинтересованность в общем успехе, вы способны демонстрировать высокие образцы сотрудничающего поведения: делитесь всей полезной
или имеющей отношение к делу информацией, держите всех в курсе событий относительно процессов, происходящих при выполнении поставленной задачи.
Вы умеете ценить вклад и знания других, но не всегда открыто выказываете им свое
восхищение и признательность.
Низкий уровень (1-4 балла)
Вы терпимо относитесь к принятию командных норм, но в целом нейтральны и пассивны. Способны поддержать командные решения, но без приложения собственных
усилий.
Как правило, проводите четкое разделение между своей и чужой работой, обращаете
внимание только на свой узкий участок работ.
Можете делиться информацией, оказывать помощь в работе другим сотрудникам, но
делаете это очень дозировано и только после настойчивого запроса.
Отстаивая свою позицию, вы можете «перегибать палку», демонстрируя недостаточное межличностное понимание и восприимчивость по отношению к другим. Это
может провоцировать конфликты в коллективе.
6
Использование эмоций в мыслительной деятельности
То, как мы себя чувствуем, влияет на то, как мы думаем и о чем мы думаем. Эмоции
направляют наше внимание на важные события, они готовят нас к определенным
действиям и влияют на наш мыслительный процесс. Эта способность помогает понять, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией,
человек может видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
Компонент содержит в себе следующие эмоционально-интеллектуальные навыки:
способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, приоритетную для мышления информацию,
вызывать эмоции, которые способствуют решению задач. Например, позитивный настрой (радость, восторг) предпочтителен при решении творческих
задач, мозговом штурме. А грусть и печаль предпочтительнее вызывать при
проверке ошибок, диагностике проблем – «что пошло не так?». Так, знания о
связи эмоций и мышления могут использоваться в управлении планированием.
использовать колебания настроения как средство анализа различных точек
зрения на проблему. Некоторым типам решений проблем способствуют строго
определенные эмоции. Эмоциональное колебание настроения, изменяя перспективу человека от оптимистичной до пессимистичной, способствует рассмотрению множественных точек зрения.
Эмоции достаточно ярки и доступны, поэтому они могут быть использованы
как вспомогательные средства для мышления и памяти.
Причины трудностей в выражении эмоций:
люди не усвоили принятых в обществе форм выражения;
боязнь выдать собственные чувства, связанные со страхом утраты самоконтроля или боязнью порицания со стороны окружающих (боязнь быть скомпрометированным, отвергнутым или осмеянным);
усвоение норм поведения, господствующих в семье и ближайшем окружении.
7
Понимание и анализ эмоций
Эмоции — не случайные события. Их вызывают определенные причины, они меняются по определенным правилам. Эта способность отражает умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и
эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к
другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
Эмоции передают информацию:
счастье обычно указывает на желание объединиться с другими людьми;
гнев указывает на желание напасть или вредить другим;
страх указывает на желание убежать и т.д.
Каждая эмоция передает свой собственный образец возможных сообщений и действий, связанных с этими сообщениями. Гнев, например, может быть связан с определенными наборами возможных действий: поддержание мира, нападение, возмездие и поиск мести и т.д.
Анализ эмоции, способность предугадать, как эмоциональные состояния меняются
со временем, и оценить влияние эмоций на результат (а также способность описать
словами чувства и переживания).
Компонент содержит в себе следующие эмоционально-интеллектуальные навыки:
Способность к маркировке эмоций и их вербализации. Понимание разницы
между отличными по названию, но близким по смыслу эмоциям (симпатия и
любовь, грусть и печаль, радость и восторг, гнев и злость и пр.).
Способность интерпретировать значение смены эмоций, понимание причинно-следственных связей (например, печаль вслед за потерей).
Способность понимать комплекс чувств (например, одновременной любви и
ненависти; или такой смеси, как благоговейный страх, скомбинированный из
страха и удивления).
Способность распознавать неожиданное изменение эмоций (например, от гнева – к удовлетворению, или от гнева – к смущению).
Причины трудностей в понимании эмоций других людей:
сосредоточенность на собственной личности приводит к неспособности замечать и правильно оценивать эмоциональное состояние других людей;
чувство собственного превосходства;
чувство тревоги, связанное с эмоциями других людей или собственными;
тревога побуждает избегать всего того, что могло бы вызвать эмоции;
какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей.
8
Характеристика уровней эмоционального интеллекта
Низкий уровень (1-8 баллов)
Эмоциональные реакции осуществляются по механизму условного рефлекса (вас
придавили в транспорте – вы нагрубили в ответ). Мотивация поведения осуществляется не изнутри, а снаружи (вам кто-то сказал, что так нужно, и вы делаете это, не
задумываясь «почему? зачем? и нужно ли вообще?»). Характерен низкий самоконтроль и высокая ситуативная обусловленность (т.е. не вы влияете на ситуацию, а ситуация влияет на вас и провоцирует на определенные действия и эмоциональные
реакции).
Средний уровень (9-15 баллов)
Стратегии эмоционального реагирования базируются на моральных ценностях, принятых в социуме, и находятся в сфере долга. Выбор поведения, адекватного ситуации, определяется чувствами окружения и желанием оправдать их ожидания, а
также выполнить взятые на себя обязательства.
Выбор эмоций и адекватность эмоциональной экспрессии контролируются волевыми
усилиями (порой чрезмерными). Давление груза ответственности нередко способствует тому, что большая часть времени проводится в психологическом и эмоциональном напряжении. Это приводит к непродолжительным эмоциональным срывам,
нередко сопровождающимся чувством вины.
Тем не менее, для этого уровня характерна высокая самооценка, позитивное отношение к себе, умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы, инициативность, гибкое приспособление к меняющейся ситуации.
Типична сдержанность и отсутствие раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей. Такой самоконтроль окружающими можете восприниматься как холодность, равнодушие, высокомерие, что отражается на качестве межличностного взаимодействия.
Вы можете четко воспринимать базовые эмоции и их оттенки – как собственные,
так и других людей. Скорее всего, вы умеете настраивать собственные эмоции под
особенности задач, которые необходимо решать. В целом ориентируетесь, какие
эмоциональные состояния эффективны и при решении каких задач; стараетесь по
мере возможностей вызывать их в себе и других.
Отличает неплохой уровень саморегуляции, т.е. способность вовремя замечать и перенаправлять свои неконструктивные, стрессовые реакции, эмоции и импульсы в
другое русло, умение сдерживать и осмысливать свою реакцию на события и людей,
прежде чем начать действовать.
Окружающие не могут назвать вас «толстокожим», но в то же время вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях вы более
склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но
при излишнем влиянии чувств собеседника можете терять терпение.
Высокий уровень (16-25 баллов)
Особенность уровня – внутренняя мотивация. В отличие от внешней мотивации, то
есть общеизвестных «кнута и пряника», человек с внутренней мотивацией движим
ценностями, выработанными самостоятельно, и четко осознаваемыми. Выбор поведения, адекватного ситуации, осуществляется без чрезмерных волевых усилий. Человек четко знает, как нужно себя вести в различных жизненных ситуациях, свободен от различных ситуативных требований, руководствуется собственными принципами (естественно, после рассмотрения законов и норм морали).
9
Как правило, таким людям свойственно уверенное поведение (лишенное в то же
время неадекватной агрессивности, желания доминировать любой ценой), позитивная, но при этом реалистичная самооценка, способность взглянуть на себя интегрально. Они ориентированы на достижение результата, а не на избегание неудач.
Оптимизм перед лицом неудач является их отличительной чертой.
Скорее всего, такой человек окажется последовательным и целеустремленным сотрудником, открытым ко всему новому. Даже самые неопределенные перспективы и
внезапные изменения он будет, по всей видимости, воспринимать как новые возможности, а не как угрозу личной безопасности и самооценки. Люди с высоким эмоциональным интеллектом способны «держать удар», т.е. в самых тяжелых обстоятельствах не сдаваться, не впадать в панику, реагировать взвешенно.
Характерная особенность уровня – эмпатичность, способность понять, что происходит с другим человеком, причем не обязательно впадая в то эмоциональное состояние, в котором находится собеседник. Скорее всего, вы эмоционально отзывчивы и
общительны, вам нравится «читать» лица других людей; вы быстро устанавливаете
контакты с окружающими и находите общий язык. Стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой
адрес. В оценке событий поддерживаете баланс между доверием своим чувствам и
интуиции, и аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в
одиночку.
10