Как поживают Ваши продажи?

Как поживают Ваши продажи?
Тест самодиагностики продаж
Предварительные указания
Дорогой руководитель!
Слишком многие руководители стали жаловаться на низкую работоспособность
персонала и снижение объемов продаж. Есть тому несколько причин. Например,
просчеты маркетинга или построения структуры отдела продаж. Иногда сами
руководители встают на неверный путь и начинают в поте лица выполнять как можно
больше действий, работая на своих подчиненных, вместо того, чтобы владеть
ситуацией и заставлять сотрудников работать на себя.
Различные причины снижения объемов продаж поможет выявить этот тест, который
разработал лично я, сторонник более прямой и логичной концепции. По моему
глубочайшему убеждению, не руководитель должен работать в отделе или на
предприятии, а, наоборот, сотрудники на руководителя.
Возможно, эта разница представляется Вам банальной и очевидной, но на самом деле
для Вас сейчас не существует более критичной и важной разницы. Тем более что
отыскать способы и пути изменения положения вещей, если Вы находитесь на
неверной стезе, дело не легкое. Но вместе с тем, оно абсолютно необходимое и вполне
возможное. Если Вы заполните этот тест, отправив мне на эл.почту Golden-Age@ngs.ru,
Вы получите рекомендации.
В ответ на постоянно повторяющийся вопрос о том, сколькими способами я могу
помочь Вам увеличить объемы продаж, я разработал предлагаемый Вашему вниманию
тест, состоящий из 49 вопросов. При этом хочу подчеркнуть, что уже даже ответы на эти
вопросы помогут не просто оценить эффективность Вашего отдела продаж, но и
показать, правильно ли функционирует и развивается отдел продаж, и получить мысли
о способах разрешения проблем.
Помимо всего прочего, тест наглядно покажет Вам, в чем именно заключаются
слабости продаж Вашего проекта, и где именно находятся неограниченные
возможности по его совершенствованию, наращиванию продаж и прибыли.
Стыд и позор заключается в том факте, что основная масса много обещающих и
перспективных проектов «буксуют» на месте и не приносят даже десятой части той
прибыли, которую могли бы обеспечить, если бы их руководители серьезнее и
компетентнее относились к тому, чем они занимаются.
Поэтому приглашаю Вас немедленно сесть за стол, взять в руки данный текст,
распечатанный на бумаге, и самым тщательным образом ответить на все имеющиеся в
нем вопросы. Как только Вы абсолютно честно, правдиво и откровенно ответите на
каждый из них – Вы получите точную картину текущей эффективности Вашего отдела
продаж, а так же ясно и четко увидите, в каких направлениях Вам срочно следует
заняться устранением имеющихся недостатков.
Чаще всего некоторые коррективы в собственной деятельности (особенно в
маркетинговой сфере и сфере управления персоналом), которые не потребуют от Вас
большого объема работы и затрат времени и средств, способны удвоить, утроить,
учетверить Вашу прибыль, которую Вы до настоящего времени собственными руками
выбрасываете в мусорный бак!
Данный тест разработан мной специально для того, чтобы наглядно показать, способен
ли бизнес приносить Вам во много раз больший доход, чем тот, который Вы в
настоящее время из него извлекаете.
Всеми своими действиями я стремлюсь помочь как можно большему количеству
руководителей, разрабатывая такие тесты, лично инспектируя персонал, разрабатывая
и проводя корпоративные тренинги для Вас. Поэтому я был бы очень рад видеть Вас на
тренингах моих проектов: Mind Design, Школы Переговоров и Продаж, Сибирской
Школы Переговоров, Школе Лидеров и Лидерства или Фабрике Бизнесов по
совершенствованию Вашего бизнеса и работы.
Вы можете также обратиться ко мне лично по телефону +7 (913) 987-12-29 описать
текущую ситуацию, получить рекомендации по развитию персонала, увеличению
объемов продаж, чтобы обрести личную свободу и независимость от подчиненных!
С глубоким уважением,
Александр Васенёв
Анализ. Как обстоят дела с Вашими продажами?
1. Как Вы оцениваете уровень продаж?
отлично
хорошо
удовлетворительно
посредственно
плохо
очень плохо
2. Как Вы оцениваете размер продаж основных товаров/услуг?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
3. Как Вы оцениваете уровень продаж новых товаров/услуг?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
4. Как Вы оцениваете уровень знаний о методах, способах и техниках продаж?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
5. Имеются ли у Вас точные планы продаж? Как вы оцениваете выполнение этих планов?
отличные
посредственные
хорошие
плохие
удовлетворительные
очень плохие
6. Знаете ли, что нужно для увеличения продаж? Какие действия дают лучший результат?
да
нет
7. Есть ли у Вас наставники переговоров и продаж для новых сотрудников?
да
нет
8. Можете ли Вы точно описать группы Ваших клиентов?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
9. Знаете ли вы за счет чего можно регулярно увеличивать объем продаж на 10-20%?
да
немного
нет
10. Инвестируете ли вы деньги на увеличение профессионального уровня сотрудников?
да
нет
11. Считаете ли вы, что заслуживаете больших продаж?
да
нет
не думали об этом
12. Какое время фирма просуществует, если не будет продаж?
________месяца
13. Устроит ли вас, если ситуация в ближайшее время будет развиваться так же, как и на
протяжении последнего времени?
да
нет
14. Хорошо ли вы знаете ограничения роста продаж в Вашей компании?
в точности
Нет
в некоторой степени
15. Как бы вы описали ситуацию с уровнем продаж?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
16. Какую роль выполняют продажи в вашей компании?
поддерживающая сила
постоянное вложение сил руководителя
17. Насколько хорошо вы знакомы с деятельностью аутсорсинговых отделов продаж?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
18. Хорошо ли сотрудники разбираются в этапах продаж?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
19. Умеют ли сотрудники легко делать холодные звонки клиентам?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
20. Знают ли сотрудники чем можно лучше заинтересовать клиента?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
21. Сколько различных методов и приемов продаж Вы в настоящее время используете?
ничего не используем
одиннадцать-пятнадцать
один-пять
шестнадцать-двадцать
шесть-десять
более двадцати
22. Сколько новых приемов и методов продаж Вы узнали и внедрили за последний год?
ничего не опробовали
одиннадцать-пятнадцать
один-пять
шестнадцать-двадцать
шесть-десять
более двадцати
23. Известны ли Вам факторы, которые влияют на рост количества клиентов и продажи товаров
(услуг)? Сколько таких факторов Вы знаете?
ничего не знаем
большинство
несколько
все факторы
24. Сколько имеется каналов обеспечения притока новых клиентов?
один-два
пять-шесть
три-четыре
более шести
25. Сколько используется систем работы c теми, кто уже является клиентами?
один-два
пять-шесть
три-четыре
более шести
26. В каком направлении развивается работа отдела продаж?
стратегически, планомерно
тактически, авралы и латание дыр
27. Знают сотрудники Уникальное Торговое Предложение (УТП), благодаря которому Ваши
товары (услуги) являются предпочтительными решениями проблем клиентов?
знают
не знают
28. Есть ли разработанные программы, планы мероприятий и прочие меры, направленные на
снижение количество клиентов, переставших проявлять покупательскую активность?
Да
Нет
29. Имеется ли система сбора клиентских отзывов о сотрудничестве с Вашей компанией? Или
историй успешного использования Ваших товаров и услуг?
Да
Нет
30. Сколько стратегических альянсов и соглашений с другими компаниями заключено, и
работает на увеличение Ваших продаж?
более двадцати
шесть-десять
шестнадцать-двадцать
один-пять
одиннадцать-пятнадцать
нет альянсов и соглашений
31. Сколько различных материалов, не носящими прямой рекламный характер (статьи,
публикации, фото, видео- материалов) добавляется ежеквартально в портфель продаж?
более десяти
три-пять
шесть-десять
один-два
32. Как регулярно Вы осуществляете сопровождение потенциальных и действительных клиентов
по телефону, электронной почте, факсу или на личной основе?
1 раз в год
1 раз в квартал
1 раз в полгода
1 раз в месяц и чаще
Да
33. Имеется ли у Вас отлаженная система дополнительных продаж?
Нет
34. Какие из элементов коммерческого предложения сотрудники тестируют в продажах?
только заголовки
только текст и структуру
только предложение (цена, условия)
всё вышеперечисленное
35. Умеют ли сотрудники отдела продаж писать предложения ценные для Вашей аудитории, а
не просто направленными на удовлетворение сугубо нужд продаж?
Да
Нет
36. Какое количество конкурентных преимуществ сотрудники знают и используют в продажах?
один-два
шесть-десять
три-пять
более десяти
37. Пользуются ли сотрудники продаж отработанными приемами «дожима» и превращения
потенциальных клиентов в действительных?
Да
Нет
38. Умеют ли сотрудники проводить для клиентов специальные мероприятия: семинары,
презентации новых товаров, встречи с производителями и т.д.?
Да
Нет
39. Умеют ли сотрудники оценивать свою эффективность, и заменять неэффективные элементы
продаж более эффективными?
Да
Нет
40. Изучают ли регулярно сотрудники новые приемы и методы продаж? Насколько успешно
используют их в своей работе?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
41. На чем сфокусированы приемы обеспечения продаж?
на выгодах, которые получают потребители
на характеристиках, описаниях и ценах
42. Есть ли у сотрудников эффективные и результативные способы работы с возражениями?
Насколько Вы оцениваете сотрудниками уровень применения этих навыков?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
43. Как часто Вы осуществляете затраты времени, сил, средств и других ресурсов на то, чтобы
повышать мотивацию персонала?
1 раз в год
1 раз в месяц
1 раз в квартал
регулярно
44. Знают ли сотрудники основные потребности клиентов, и пользуются ли ими?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
45. Считаете ли вы, что увеличение продаж для вас важно?
нет
очень важны
не очень
важнее ничего нет
в какой-то мере
46. Устраивает ли существующая система обучения? Насколько Вы оцениваете её эффективность?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
47. Как вы оцениваете в целом ситуацию с продажами после ответа на все вопросы?
отлично
посредственно
хорошо
плохо
удовлетворительно
очень плохо
48. Можете ли четко и внятно сформулировать Вашу самую большую проблему продаж
________________________________________________________________________________________
49. Как Вы себя чувствуете после ответов на вопросы?
________________________________________________________________________________________
Если Вас не удовлетворяет уровень продаж, и Вы хотите получить новые способы, методы, техники и
технологии, которые откроют пути к увеличению продаж, то можете позвонить +7 (383) 214-90-10
заказать тренинги и получить необходимые навыки. Наша система обучения для всех, кто хочет жить
лучше. Это Эффективная модель процветания, учитывающая опыт и мудрость Российских
профессионалов своего дела, и новейшие технологии обучения. Сдается мне, Вам это уже интересно?