Экономика фирмы и отраслевых рынков

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «ИВАНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ПРОГРАММА ВСТУПИТЕЛЬНОГО ИСПЫТАНИЯ
В МАГИСТРАТУРУ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ЭКОНОМИКА»
Магистерская программа
«Экономика фирмы и отраслевых рынков»
Иваново – 2014
Программа вступительного испытания
Магистерская программа «Экономика фирмы и отраслевых рынков»
РАЗДЕЛ 1.
МИКРОЭКОНОМИКА И МАКРОЭКОНОМИКА
1.1. МИКРОЭКОНОМИКА
Тема 1. Теория потребительского выбора
Понятия и свойства кривых безразличия. Предельная норма замещения. Функции
полезности в ординалистской теории. Модель потребительского выбора. Равновесие
потребителя. Внутренний и угловой оптимум потребителя. Нахождение функций спроса.
Эффект дохода и эффект замещения в изменении спроса на товар. Подход Слуцкого и
Хикса.
Тема 2. Теория производства и издержек
Производственная функция. Закон убывающей предельной производительности (отдачи).
Изокванты. Свойства изоквант. Предельная норма технического замещения. Анализ
издержек производства в краткосрочном и долгосрочном периодах. Расширение
производства в длительном периоде. Отдача от масштаба. Траектория роста фирмы.
Определение оптимальной комбинации используемых ресурсов в долгосрочном периоде
при максимизации выпуска и минимизации издержек. Взаимосвязь краткосрочных и
долгосрочных издержек производства. Зависимость спроса на ресурс от изменения цены
ресурса. Эффект замены и эффект выпуска.
Тема 3. Теория фирмы в условиях совершенной конкуренции
Равновесие фирмы в краткосрочном периоде: случаи максимизации прибыли и
минимизации убытков. Функция предложения фирмы в краткосрочном периоде.
Равновесие на рынке в краткосрочном периоде. Конкурентное равновесие фирмы в
долгосрочном периоде. Построение долговременной кривой рыночного предложения для
отраслей с постоянными, возрастающими и убывающими издержками.
Тема 4. Определение объема производства и цены в условиях чистой монополии.
Монопольная власть
Достижение равновесия в модели чистой монополии в краткосрочном периоде.
Монополия в длительном периоде. Правило максимизации прибыли для монополии с
несколькими заводами. Измерение и показатели рыночной власти. Политика ценовой
дискриминации.
Ценообразование
при
проведении
ценовой
дискриминации
(дискриминации первой степени, второй степени и третьей степени). Сегментация рынка
и последствия запрета на проведение ценовой дискриминации третьей степени.
Общественные издержки монопольной власти. Чистые потери общества. Понятие
естественной монополии. Методы регулирования ценообразования в условиях
естественной монополии. Государственное регулирование монопольной власти.
Тема 5. Рынок монополистической конкуренции
Стратегия фирмы на рынке монополистической конкуренции в краткосрочном и
долгосрочном периодах. Сравнение с рынками совершенной конкуренции и чистой
монополии. Избыточная производственная мощность.
Тема 6. Ценообразование на рынке олигополии
Стратегия ценообразования в модели Курно. Модель Курно с N фирмами. Рыночная
власть в модели Курно. Количественное лидерство в модели Штакельберга. Модель
ценового лидера. Сговор на олигополистическом рынке (картельное соглашение).
Тема7. Ценообразование на рынке труда
Общие принципы формирования спроса на факторы производства. Стоимость
предельного продукта и предельная доходность фактора производства. Механизм
формирования индивидуального и рыночного спроса на труд на рынке совершенной
конкуренции. Модель потребительского выбора между работой и досугом. Равновесие на
рынке труда в модели совершенной конкуренции. Понятие экономической ренты. Спрос
монополиста (на рынке готовой продукции) на труд на рынке совершенной конкуренции.
Модель монопсонии. Двойная монополия: монопсонист на рынке труда, являющийся
монополистом на рынке готовой продукции. Государственное регулирование власти
монопсониста. Профсоюз на рынке труда. Профсоюз-монополист. Двусторонняя
монополия на рынке труда: монопсонист-покупатель и профсоюз-продавец.
Тема 8. Межвременной выбор. Ценообразование на рынке капиталов
Формирование спроса на инвестиции в краткосрочном периоде. Предельная норма
окупаемости инвестиций. Дисконтированная стоимость. Определение предложения
сбережений в модели межвременного выбора. Взаимодействие эффекта замещения и
эффекта дохода при изменении банковской ставки процента. Межвременной выбор на
рынке капиталов с учетом инфляции.
Тема 9. Рынок земли. Земельная рента
Рынок землепользования: взаимодействие спроса и предложения. Земельная рента.
Абсолютная и дифференциальная рента. Арендная плата. Цена земли как
капитализированная рента.
Тема 10. Общее равновесие и экономическая эффективность
Эффективность экономики по Парето. Коробка (диаграмма) Эджворта. Равновесие и
эффективность в обмене. Линия потребительских контрактов. Достижение эффективности
обмена на конкурентном рынке с помощью механизма цен. Граница (кривая) возможных
полезностей. Эффективность в сфере производства. Ценовой механизм достижения
эффективности в сфере производства. Линия производственных контрактов. Кривая
производственных возможностей. Предельная норма трансформации. Эффективность в
структуре выпуска продукции (одновременная эффективность в обмене и производстве).
Рекомендуемая литература
Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. М.: «Дело», 2000.
Экономическая теория / Под ред В.Д. Камаева, Е.Н. Лобачевой – М.: Юрайт – Издат, 2006
Экономическая теория / Под обющей ред В.И. Ведяпина, А.И. Добоынина, Г.П.
Журавлевой и Л.С. Тарасевича. – М., ИНФРА-М, 2007
Вэриан Х. Микроэкономика. Промежуточный уровень. М.: ЮНИТИ, 1997.
Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика: В 2 т. СПб:
Экономическая школа, 2010.
Синявская Э.Г., Голубева Н.В. Микроэкономика: практика решения задач. Новосибирск:
Изд-во СО РАН, 2006.
1.2. МАКРОЭКОНОМИКА
Тема 1. Предмет макроэкономики и основные макроэкономические показатели
Понятие макроэкономики. Два основных направления в макроэкономике: классическая и
новая классическая школа, кейнсианцы и новые кейнсианцы.
Система национальных счетов и баланс народного хозяйства: методологические и
методические различия. Понятие производительного труда в обществе. Сфера создания
продукта общества.
Ключевые понятия и основные макроэкономические показатели в СНС: экономический
рост, валовой выпуск, валовой внутренний продукт, валовой национальный доход, чистый
национальный доход, инфляция, национальное богатство, совокупный спрос и совокупное
предложение; в БНХ: валовой общественный продукт, национальный доход, фонд
возмещения потребленных средств производства, конечный продукт, промежуточный
продукт.
Два подразделения в сфере создания продукта: 1) производство средств производства и
промежуточных нематериальных услуг; 2) производство предметов потребления и
нематериальных услуг, включаемых в состав валового национального продукта. Схема
воспроизводства валового выпуска.
5. Взаимосвязь величин валового внутреннего продукта, потребления, инвестиций,
накопления, государственных доходов и расходов, чистого экспорта. Основное
экономическое тождество.
Понятие и состав национального богатства.
Тема 2. Потребление и сбережение
Теория жизненного цикла в анализе потребления и сбережения. Теория потребления на
основе понятия перманентного дохода. Синтез теории жизненного цикла и теории
потребления на основе понятия перманентного дохода.
Тема 3. Макроэкономический анализ инвестиций
Отличие понятия инвестиций в системе баланса народного хозяйства и системе
национальных счетов. Инвестиции в запасы и резервы. Инвестиции в основной капитал.
Технологическая, видовая и воспроизводственная структура инвестиций в основной
капитал. Временной аспект воспроизводства основного капитала, понятие
инвестиционного лага. Издержки использования основного капитала. Влияние
фискальной и монетарной политики на величину требуемого обществу основного
капитала. Связь между величиной требуемого основного капитала и объемом инвестиций
в основной капитал с учетом и без учета инвестиционного лага. Основы теории
дисконтирования и влияние изменения нормы процента на динамику инвестиций.
Тема 4. Спрос на деньги
Составные элементы денежной массы. Теория спроса на деньги по Дж. Кейнсу.
Использование
денег
для
реализации
сделок:
формула
Баумоля-Тобина.
Предупредительный мотив спроса на деньги. Спекулятивный мотив спроса на деньги.
Скорость денежного обращения и классическая количественная теория денег. Связь
между скоростью денежного обращения и спросом на деньги.
Тема 5. Предложение денег
Цели регулирования экономики с использованием инструментария Центрального банка.
Факторы, определяющие объем денежной массы. Соотношение наличных и депозитных
денег. Резервное соотношение. Деньги повышенной эффективности или денежная база.
Понятие денежного мультипликатора. Механизм создания денежной базы. Условие
равновесия на рынке денег. Контроль за кредитом с использованием возможностей
Центрального банка.
Тема 6. Равновесие на рынке товаров и рынке активов. Модель IS-LM
Рынок товаров и понятие кривой IS. Наклон кривой IS и факторы, на него влияющие.
Факторы, определяющие положение кривой IS на графике. Взаимодействие рынка товаров
и рынка активов. Активы в виде наличных денег и активы, приносящие проценты. Спрос
на деньги. Равновесие на рынке денег и понятие линии LM. Наклон кривой LM и
факторы, его определяющие. Расположение линии LM на графике и факторы,
предопределяющие сдвиг кривой LM. Одновременное равновесие на рынке товаров и
рынке активов. Модель IS-LM. Уравнения, описывающие состояние одновременного
равновесия на рынке денег и рынке товаров. Влияние изменения монетарной политики на
равновесие на рынке товаров и рынке активов. Понятие ликвидной ловушки.
Классический случай. Фискальная политика и вытеснение частного сектора с рынка
товаров. Ликвидная ловушка. Классический случай. Вероятность вытеснения частных
капитальных вложений на рынке товаров.
Влияние различных вариантов сочетания фискальной и монетарной политики на величину
равновесного выпуска и равновесной нормы процента.
Тема 7. Модель совокупного спроса – совокупного предложения и ее взаимосвязь с
моделью IS–LM
Модель совокупного спроса и совокупного предложения. Кривые совокупного спроса и
предложения. Кривая предложения по Дж. Кейнсу. Классическая кривая предложения.
Связь модели IS-LM с моделью совокупного спроса и предложения. Свойства кривой
совокупного спроса. Выпуклость кривой совокупного спроса и определяющие ее факторы.
Положение кривой совокупного спроса на графике и влияние на него фискальной и
монетарной политики. Уравнение кривой совокупного спроса. Анализ модели
совокупного спроса и предложения в случае по Дж. Кейнсу и в классическом случае.
Классическая теория денег. Понятие нейтральности денег.
Тема 8. Анализ совокупного предложения с учетом влияния на него
изменения заработной платы и занятости
Математическое описание кривой совокупного предложения и ее свойства. Анализ
воздействия монетарной и фискальной экспансии на равновесие между спросом и
предложением с использованием модели AD-AS. Анализ последствий шоков предложения
в модели AD-AS.
Тема 9. Динамические аспекты взаимосвязи инфляции,
производства и уровня занятости
Инфляция, инфляционные ожидания и линия совокупного предложения. Краткосрочная и
долгосрочная линии совокупного предложения. Динамический совокупный спрос.
Динамическая адаптация выпуска продукции и инфляции к фискальной и монетарной
экспансии. Альтернативные стратегии уменьшения инфляции. Противоречие между
инфляцией и нормой безработицы.
Тема 10. Модель открытой экономики
Понятие платежного баланса и его структура. Валютные резервы. Фиксированный и
плавающий валютные курсы. Реальный валютный курс. Модель IS-LM для открытой
экономики: модель Манделла Флеминга. Внутреннее и внешнее равновесие экономики и
их сочетание. Абсолютная мобильность капитала в условиях фиксированного обменного
курса. Абсолютная мобильность капитала при плавающем валютном курсе.
Приспособление открытой экономики к изменениям спроса на международном рынке на
производимые в стране товары, приспособление к фискальной и монетарной экспансии.
Модель совокупного спроса и совокупного предложения (модель AD-AS) для открытой
экономики. Экономическое регулирование при фиксированном валютном курсе.
Экономическое регулирование в условиях гибкого валютного курса.
Тема 11.Упрощенные модели экономической политики
Цели и инструменты экономической политики. Модель анализа экономической политики
Тинбергена. Анализ экономической политики с использованием концепции эффективной
рыночной классификации Манделла. Выбор инструментов экономической политики.
Критика теории экономической политики. Динамический аспект принятия решений в
экономической политике. Классическая и кейнсианская школы о макроэкономической
политике.
Тема 12. Влияние ожиданий на макроэкономические переменные
Основные переменные, через которые ожидания влияют на экономику. Влияние
ожиданий на финансовые рынки. Влияние ожиданий на потребление. Влияние ожиданий
на инвестиции. Влияние ожиданий на динамику производства и экономическую политику:
анализ с использованием модифицированной модели IS–LM.
Рекомендуемая литература
Макроэкономика. Теория и российская практика / Под ред. Грязновой и Н.Н. Думной. –
М.; КНОРУС – 2005;
Экономическая теория / Под ред В.Д. Камаева, Е.Н. Лобачевой – М.: Юрайт – Издат, 2006
Экономическая теория / Под обющей ред В.И. Ведяпина, А.И. Добоынина, Г.П.
Журавлевой и Л.С. Тарасевича. – М., ИНФРА-М, 2007
Баранов А. О. Лекции по макроэкономике. Новосибирск: Изд-во Сиб. отд-ния РАН, 2007.
Бурда М., Виплош Ч. Макроэкономика. Европейский текст. СПб.: Судостроение, 1998.
Гайгер Л. Т. Макроэкономическая теория и переходная экономика. М.: Инфра-М, 1996.
Дорнбуш Р., Фишер С. Макроэкономика. М.: Изд во МГУ, 1997.
РАЗДЕЛ 2.
2.1. ЭКОНОМИКА ФИРМЫ
Тема 1. Общая характеристика фирмы
Фирма как основной субъект предпринимательской деятельности: цели, задачи,
функции, Фирма и предприятие: понятие и характеристика. Принципы организации
предприятия. Экономическое, организационное, производственно-техническое единство
предприятия.
Порядок учреждения и прекращения деятельности предприятия (фирмы). Критерии
и основные направления реформирования предприятий. Классификация предприятий и их
объединений.
Внешняя среда фирмы. Модель функционирования фирмы в рыночной среде.
Тема 2. Структура предприятия
Внутренняя структура фирмы. Организационная структура фирмы и принципы
управления. Производственная структура предприятия: понятие, факторы, влияющие на
формирование. Основные типы структур, направления их совершенствования.
Тема 3. Ресурсное обеспечение фирмы
Ресурсы фирмы: состав и классификация. Способы формирования имущества
предприятия. Инвестиционные ресурсы предприятия , его
инновационная и
инвестиционная деятельность. Понятие и виды инноваций. Организация и
финансирование инновационной деятельности на предприятии. Инвестиции и их
классификация. Инвестиционные проекты и их финансирование. Оценка эффективности
инвестиционных проектов. Экономическая сущность, состав и структура основных
фондов (средств) предприятия. Виды оценки основных фондов. Виды износа и методы его
определения. Амортизация основных фондов. Экономический механизм воспроизводства
основных фондов. Показатели и пути улучшения использования основных средств
предприятия.
Оборотные фонды (средства) предприятия: экономическое содержание, состав и
структура. Планирование потребности предприятия в оборотных средствах. Показатели и
пути улучшения использования оборотных фондов предприятия.
Трудовые ресурсы фирмы: понятие, характеристика, структура. Планирование
потребности и управление персоналом. Производительность труда: понятие, показатели,
методы измерения, факторы роста. Мотивация, нормирование и оплата труда.
Тема 4. Планирование деятельности фирмы (предприятия)
Организация планирования на предприятии, виды планов, принципы и методы
планирования. Стратегическое, перспективное, текущее, оперативное планирование.
Бизнес-план предприятия.
Стратегическое планирование на предприятии: понятие, основные элементы, этапы
и их характеристика. Выбор и реализация проектов развития фирмы.
Тема 5. Производственная программа и производственная мощность
Производственная программа предприятия, ее содержание, порядок разработки,
связь с другими разделами планов предприятия. Формирование "портфеля заказов".
Производственная мощность, понятие, виды и взаимосвязь с производственной
программой. Методы расчета производственной мощности. Показатели и пути улучшения
использования производственных мощностей на предприятии.
Тема 6. Издержки, анализ и планирование себестоимости продукции.
Издержки производства и себестоимость продукции. Понятие издержек фирмы.
Бухгалтерские и экономические издержки. Постоянные и переменные, прямые и
косвенные издержки.
Понятие и виды себестоимости продукции. Экономическое содержание и назначение
классификации затрат на производство и реализацию, их группировка по элементам
затрат и статьям калькуляции. Система показателей планирования себестоимости
продукции. Калькулирование себестоимости. Методы планирования и анализа
себестоимости продукции. Смета затрат на производство. Управление снижением затрат.
Сущность, состав и структура цены продукции предприятия. Ценовая политика
предприятия.
Тема 7. Прибыль фирмы.
Анализ и оценка результатов деятельности предприятия (фирмы), его финансового
состояния. Основные показатели деятельности предприятия. Экономический анализ
деятельности предприятия: сущность, назначение, виды,этапы.
Финансовый анализ предприятия: понятие, источники, методы.
Диагностика и анализ финансового состояния предприятия: показатели
платёжеспособности и финансовой устойчивости, деловой активности, рентабельности.
Комплексный анализ финансовой деятельности предприятия.
Прибыль предприятия (фирмы) и факторы, оказывающие влияние на ее размер.
Виды прибыли. Бухгалтерская и экономическая прибыль. Методы планирования и
анализа прибыли. Формирование, распределение и
Рентабельность продукции и производства, ее измерение.
использование
прибыли.
Рекомендуемая литература
Основная
Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности: учебник.- М.: Дашков и К о,
2005.
Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова.- М.: Финансы и
статистика, 2007.
Бухалков М.И.Планирование на предприятии:Уч-к, 4-е изд.,испр.- М.: ИНФРА-М,2011.
Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности. СПб.: Питер, 2005.
Васильчук Е.С. Организация предпринимательской деятельности Уч. пос. Изд-во
ИвГУ.2011.
Коваленко П.П.Оценка экономической эффективности инвестиционных и инновационных
проектов.- М.:Лаборатория книги,2011.
Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (учебно-практический).
Части первая, вторая, третья, четвертая – 2-е изд., перераб. и доп. Под ред.С.А.Степанова.М.: Проспект, 2009.
Лапуста М.Г. Предпринимательство.- М.: ИНФРА-М, 2008.
Пирогов К.М., Темнова Н.К., Гуськова И.В. Основы организации бизнеса: учебник. – М.:
КНОРУС, 2007.
Экономика предприятия (фирмы): Учеб. для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля. М.:проспект,2011.
Экономика предприятия (фирмы): Учеб. / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц.
О.В. Девяткина.4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009.
Дополнительная
Грибов В.Д. Экономика организации (предприятия): Учебник- М.: КНОРУС, 2012.
Растова Ю.И., Малахов Р.Г.,Горянинская О.А.Экономика организации (предприятия) в
схемах: Уч. пос.- М.:ЭКСМО,2009.
Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» от
30.12.2008 № 209–ФЗ
Экономика предприятия (фирмы): Практикум / Под ред. проф. О.И. Волкова, проф.
В.Я. Позднякова. – М.: ИНФРА-М, 2006.
2.3. МАРКЕТИНГ
Тема 1. Современная маркетинговая концепция.
Сущность маркетинга как концепции управления рынком. Эволюция маркетинга.
Основные этапы процесса управления маркетингом. Системы организации службы
маркетинга. Маркетинговый контроль.
Тема 2. Маркетинговые исследования
Организация маркетинговых исследований. Маркетинговые информационные
системы. Процесс исследования. Методы маркетинговых исследований (поисковое,
описательное, экспериментальное исследование). Методы и формы сбора информации.
Тема 3. Маркетинговая среда функционирования предприятия
Понятие о маркетинговой среде. Компоненты и наиболее существенные факторы
макро- и микросреды предприятия. Исследование тенденций развития отрасли. Анализ
конкуренции. Анализ покупателей. SWOT-анализ.
Тема 4. Сегментация рынка и стратегическое планирование маркетинга
Сущность, значение и методы сегментации рынка. Критерии успешной сегментации
рынка. Отбор целевых сегментов. Стратегии охвата рынка.
Понятие о позиционировании фирмы и ее товаров. Методы позиционирования
товара. Структура и содержание стратегического маркетингового плана. Формирование
бюджета маркетинга.
Тема 5. Продуктовая политика компании
Понятие о товаре. Классификации товаров. Основные составляющие продуктовой
политики фирмы. Принятие решений, связанных с качеством, маркой, упаковкой продукта
и сервисным обслуживанием. Подходы к формированию ассортимента товаров.
Разработка новых товарных предложений.
Тема 6. Ценовая стратегия компании
Роль цены в системе маркетинга. Основные типы ценовых стратегий. Факторы,
влияющие на выбор ценовой стратегии. Процесс разработки ценовой стратегии:
определение целей, оценка спроса и ценовой эластичности спроса, определение затрат и
их зависимости от объема продаж, изучение цен и затрат конкурентов, выбор метода для
расчета цены, установление уровня цены, адаптация цены к различным условиям рынка.
Тема 7. Стратегия распределения товаров
Понятие о канале распределения. Функции каналов распределения. Выбор методов
распределения. Принятие решений о структуре каналов распределения. Виды торговопосреднических операций. Стратегии управления каналом сбыта.
Тема 8. Коммуникационная политика
Понятие о продвижении и коммуникационной стратегии. Основные элементы
комплекса коммуникации. Формирование структуры комплекса коммуникаций.
Персональная продажа Процесс формирования эффективного торгового аппарата.
Основные этапы продажи товара.
Рекомендуемая литература
Основная
Котлер Ф. Основы маркетинга-М.: Прогресс, 2012.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга — М; СПб; К.; Издат.
"Вильямс", 2012.
Багиев Г.Л., Тарасович В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник — СПб: Питер, 2009.
Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник. – М.: КНОРУС, 2006.
Романов А.А., Синяева Н.М., Поляков В.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник М.:ИНФРА-М, 2011.
Ибрагимова Р.С. Стратегический маркетинг: Учеб. пособие — ИвГУ, 1998.
Ибрагимова Р.С. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие - ИвГУ, 1998.
Ибрагимова Р.С., Езерская С.Г. Маркетинговые каналы: Учеб. пособие – Иваново: Иван.
гос. ун-т, 2003.
Голубков Е.Л. Основы маркетинга: Учебник. М.: «Финпресс», 2009.
Малхотра Н. Маркетинговые исследования: практическое руководство. – М.: 2002.
Гилберт А. Черчилль Т. Маркетинговые исследования: Учебник – СПб: Питер, 2007.
Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент: Учебник – Спб: Питер, 2011.
Дополнительная
Ламбен Ж. Стратегический маркетинг-СПб.: Наука, 2007.
Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: Учебник - СПб: СПБГУЭФ, 2011
Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник – М.:
ИНФРА – М, 2011
Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник – М.: Омега – Л, 2011.
Березин И.С. Маркетинговые исследования: инструкция по применению – М.: ЮРАЙТ,
2012.
Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2011.