Договор о порядке выпуска и обслуживания - Альфа-Банк
advertisement
Приложение № 1 к Приказу от 16.05.2014 г. № 583.1 Договор о порядке выпуска и обслуживания банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard» (далее – Договор) Утвержден Приказом ОАО «АЛЬФА-БАНК» От «16» мая 2014 г. № 583.1 ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК» (ОГРН 1027700067328), именуемое в дальнейшем «Банк», с одной стороны, и Клиент, с другой стороны, при совместном упоминании в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1. Термины, определения и сокращения, применяемые в Договоре 1.1. Авторизация – согласие, предоставляемое Банком для проведения операции с использованием ВК непосредственно в момент проведения такой операции. 1.2. ВК – пополняемая виртуальная банковская предоплаченная карта, без указания фамилии и имени держателя ВК, международной платежной системы MasterCard, выпускаемая Банком без физического носителя, и имеющая наименование «ёCard», являющаяся Электронным средством платежа. ВК предназначена для совершения Клиентом Расходных операций за счет БВК, расчеты по которым осуществляются Банком от своего имени. Банковский счет при выпуске ВК Клиенту не открывается. 1.3. Заявитель - физическое лицо, обратившееся в Банк для заключения Договора. 1.4. Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон 115-ФЗ) сведений о Клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий. 1.5. Упрощенная идентификация - осуществляемая в случаях, установленных Федеральным законом 115-ФЗ, совокупность мероприятий по установлению в отношении клиента - физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из способов, определенных Федеральным законом 115-ФЗ. 1.6. Карта – банковская карта Клиента платежной системы VISA International или MasterCard International, эмитированная Банком или сторонним банком, являющаяся Электронным средством платежа, предъявленная Заявителем для Предоплаты выпуска ВК и оплаты комиссий согласно Тарифам. 1.7. Клиент – физическое лицо, присоединившееся к условиям Договора в соответствии с Приложением № 2 к Договору. 1.8. Баланс ВК (БВК) – остаток Электронных денежных средств в рублях Российской Федерации, в пределах которого Банк принимает на себя обязательства по осуществлению Расходных операций, совершенных с использованием ВК, с учетом сумм совершенных ранее по ВК Операций. 1.9. Отделение Банка – дополнительный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК» или кредитнокассовый офис ОАО «АЛЬФА-БАНК», в которых осуществляется обслуживание физических лиц. 1.10. Операция – Расходная операция, Операция пополнения, Операция возврата, или иная операция с использованием ВК, если уточнение конкретного вида Операции не требуется исходя из условий Договора. 1.11. Операция возврата - увеличение БВК за счет возврата Клиенту денежных средств ТСП в связи с непредоставлением Услуг/отказом от Услуг или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и заключенным между Клиентом и ТСП договором. 1.12. Операция пополнения – увеличение БВК после получения Клиентом Реквизитов ВК способом, предусмотренным Договором. 1.13. Предоплата выпуска ВК – увеличение БВК в целях выпуска ВК по поручению Клиента на перевод денежных средств, включая Электронные денежные средства, поданному с использованием Реквизитов Карты. В целях увеличения БВК Банк осуществляет либо перевод денежных средств Клиента в счет предоплаты ВК со счета Карты, эмитированной Банком, либо обработку поручения Клиента на перевод денежных средств в счет предоплаты ВК, поданного с применением Реквизитов Карты, эмитированной сторонним банком. 1.14. Присоединение к Договору – совершение Заявителем указанных в настоящем Договоре действий и подтверждение согласия заключить Договор. Способ Присоединения к Договору изложен в Приложении № 2 к Договору. 1.15. Расходная операция – любая совершенная с использованием Реквизитов ВК операция, связанная с оплатой Услуги, осуществляемая в соответствии с Договором. 1.16. Реквизиты ВК - совокупность всех или некоторых реквизитов ВК, предоставленных Банком на номер мобильного телефона Клиента: номер ВК(16 цифр), CVС2 код, Срок действия ВК. В рамках настоящего Договора Реквизиты ВК являются Электронным средством платежа. 1.17. Реквизиты Карты - совокупность всех или некоторых реквизитов Карты: номер Карты, CVС2 код, CVV2 код, срок действия Карты. 1.18. Роуминг - процедура предоставления услуг сотовой связи Клиенту вне зоны обслуживания оператора сотовой связи (либо базовой станции), услугами которого пользуется Клиент с использованием ресурсов другой (гостевой) сети сотовой связи. 1.19. Сайт Банка – сайт Банка в Сети Интернет, а также все страницы данного сайта, имеющий адрес www.alfabank.ru/ и Alfaportal.ru/ 1.20. Сеть Интернет - компьютерная сеть Интернет. 1.21. Срок действия ВК – период действия ВК, определяемый Заявителем в момент Присоединения к Договору, путем выбора из вариантов, предложенных Банком. Информация о сроке действия ВК предоставляется Клиенту в соответствии с условиями Договора. 1.22. Тарифы – совокупность комиссий и их значений, подлежащих уплате Клиентом за услуги, оказываемые Банком по Договору. Тарифы указаны в Приложении №1 к Договору. 1.23. Терминал – электронное программно-техническое устройство, предназначенное для проведения Операций с использованием платежных карт. Операции по ВК могут осуществляться исключительно в Терминалах, которые не требуют физического предъявления карты (то есть допускают ручной ввод Реквизитов ВК). 1.24. Технология 3DSecure – технология, разработанная международными платежными системами VISA International и MasterCard International для обеспечения повышенной безопасности проведения операций по банковским картам в Сети Интернет. В рамках данной технологии личность Клиента удостоверяется на сервере Банка-эмитента Карты отправителя способом, определяемым таким банком (например, ввод определенного пароля). Стандарт безопасности платежной системы MasterCard International, поддерживающий технологию 3DSecure, имеет наименование MasterCard SecureCode, стандарт безопасности платежной системы Visa International, поддерживающий технологию 3DSecure - Verified by Visa. 1.25. ТСП – торгово-сервисное предприятие, созданное на территории Российской Федерации, реализующее Услугу, в том числе с использованием Сети Интернет и не являющееся некоммерческой организацией (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке).Услуга – услуги, товары, работы, результаты интеллектуальной деятельности, реализуемые в ТСП, в том числе посредством Сети Интернет, оплачиваемые Клиентом с использованием ВК. 1.26. Устройство Банка – совокупность программного обеспечения Банка, в том числе устанавливаемого на планшетных компьютерах, мобильных телефонах и других мобильных устройствах, поддерживающих установку программного обеспечения Банка (мобильное приложение), а также совокупность информации, способа ее представления и технических средств, дающие возможность пользователям Сети Интернет осуществить выпуск ВК и пополнение БВК, в том числе способами, указанными на Сайте Банка (за исключением банкоматов Банка). 1.27. Электронные денежные средства - денежные средства, которые предварительно предоставлены Заявителем/Клиентом Банку без открытия банковского счета для исполнения денежных обязательств Клиента перед третьими лицами и в отношении которых Клиент имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием Электронных средств платежа. 1.28. Электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющие Клиенту составлять, удостоверять и передавать в Банк/сторонний банк распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе предоплаченных банковских карт. 1.29. CVС2 код – код безопасности ВК или Карты, присваиваемый ВК или Карте банком, выпустившим такую ВК или Карту, и используемый для осуществления Расходных операций или Предоплаты выпуска ВК соответственно. 1.30. CVV2 код – код безопасности Карты, присваиваемый Карте банком, выпустившим такую Карту, и используемый для осуществления Предоплаты выпуска ВК. 1.31. ip-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. 1.32. MasterCard – международная платежная система MasterCard International. 1.33. SMS-сообщение (SMS-запрос) – текстовое сообщение, формируемое Клиентом или Банком и направляемое адресату в электронном виде посредством услуг мобильной сотовой связи, предоставляемых тем или иным оператором связи. 2. Общие положения 2.1. Настоящий Договор определяет права и обязанности Банка, Клиента, а также порядок взаимодействия и расчетов Сторон при выпуске и обслуживании ВК. 2.2. Настоящий Договор опубликован на Сайте Банка. 2.3. Договор заключается в отношении конкретной ВК и считается заключенным с момента Присоединения к Договору. 2.4. Фиксация Присоединения к Договору осуществляется Банком в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Банка не менее 3 (трех) лет. Выписки из аппаратно-программного комплекса Банка могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке. Все Операции, совершенные с использованием ВК, считаются совершенными Клиентом, в том числе в случаях, если ВК используется третьими лицами с ведома или без ведома Клиента. 2.5. Все SMS-запросы Заявителя/Клиента в Банк по настоящему Договору в отношении ВК по Договору должны осуществляться исключительно с номера мобильного телефона Клиента, который был указан Заявителем при обращении на Сайт Банка для выпуска ВК. 2.6. Стороны договорились о том, что изменения, вносимые в настоящий Договор и Тарифы, становятся обязательными для Сторон с момента размещения Банком новой редакции Договора и/или Тарифов на Сайте Банка. 3. Предмет договора В соответствии с настоящим Договором Банк оказывает Клиенту следующие услуги: 3.1.1. перевод денежных средств Клиента в целях Предоплаты выпуска ВК со счета Карты, эмитированной Банком; 3.1.2. прием и обработку поданного с применением Реквизитов Карты, эмитированной сторонним банком, поручения Клиента на перевод денежных средств в целях Предоплаты выпуска ВК; 3.1.3. выпуск ВК; 3.1.4. предоставление Клиенту реквизитов, выпущенной Банком ВК. 3.2. Предоставление Клиенту Реквизитов ВК осуществляется в порядке, определенном разделом 4 Договора. 3.3. В установленном Договором порядке Банк обеспечивает обслуживание ВК, включающее предоставление по запросам Клиента сведений о Реквизитах ВК и сумме БВК, а также возможности осуществления Клиентом с использованием реквизитов ВК следующих Операций: 3.3.1. Операции пополнения; 3.3.2. Операции возврата; 3.3.3. Расходные операции; 3.4. В случае прекращения действия Договора или ВК по основаниям, предусмотренным Договором, ВК, выпущенная в рамках Договора, становится недействительной для совершения по ней Операций. При этом комиссии, ранее уплаченные Клиентом Банку, Клиенту не 3.1. возвращаются. 3.5. Для ВК не предусмотрена возможность осуществления операций по получению наличных денежных средств любым способом. 3.6. Для ВК не предусмотрена возможность осуществления Операций пополнения через банкоматы Банка. 3.7. Для ВК не предусмотрена возможность осуществления Операций пополнения за счет средств третьих лиц. 3.8. Для ВК не предусмотрена возможность получения информации об Операциях посредством Устройств Банка. 3.9. Для ВК не предусмотрена возможность осуществления перевода денежных средств на банковские счета Клиента и/или третьих лиц, за исключением перевода БВК на счет Банка в случаях, предусмотренных п. 7.3. Договора, и совершения Расходных операций. 3.10. ВК не перевыпускается. 3.11. Клиент предоставляет Банку право на обработку своих персональных данных в целях исполнения Банком обязательств по Договору. 4. Порядок предоставления Клиенту ВК и Реквизитов ВК 4.1. Предоставление Реквизитов ВК осуществляется Банком только после Предоплаты выпуска ВК в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифов. С момента заключения настоящего Договора и/или получения Реквизитов ВК, Клиент вправе осуществлять Операции по ВК, предусмотренные Договором. 4.2. Предоставление ВК осуществляется путем направления Банком SMS-сообщения, содержащего Реквизиты ВК, на мобильный номер телефона, указанный Заявителем в процессе ввода параметров для выпуска ВК Клиента. 4.3. С момента выпуска ВК и до истечения Срока действия ВК, Клиент может запросить Реквизиты ВК, а также информацию о БВК, направив в Банк SMS-запрос на номер +7 (903) 767-22-65. 4.4. В ответ на такой SMS-запрос, Банк направляет Клиенту SMS-сообщение в соответствии с запрашиваемой информацией. 4.5. Дополнительно к номеру телефона Банка +7 (903) 767-22-65, для получения Реквизитов ВК, а также информации о БВК, Клиент может использовать короткий номер 2265, если он является абонентом Билайн, МТС или Мегафон-Москва и не находится в Роуминге. Информирование Клиента о совершенной Расходной операции/Операции пополнения осуществляется Банком путем направления Клиенту соответствующего SMS-сообщения. 4.6. При этом обязанность Банка по направлению уведомления о совершенной Расходной операции считается исполненной при направлении SMS-сообщения о совершенной операции с использованием ВК, на мобильный телефон Клиента, соответственно с указанного момента уведомление Банка о совершенной операции с использованием ВК считается полученным Клиентом. 4.7. Примеры SMS-запросов и SMS-сообщений, определенные настоящим разделом Договора, размещены на Сайте Банка. 4.8. Ответственность за использование ВК несёт Клиент. 4.9. Услуги, оказываемые Банком по Договору, оплачиваются Клиентом в соответствии с условиями Договора и Тарифами. 5. Порядок совершения Предоплаты выпуска ВК и Операций пополнения 5.1. ВК является действительной для совершения по ней Операций пополнения с момента первого предоставления Реквизитов ВК Банком Клиенту и до истечения Срока действия ВК или прекращения ее действия по иным основаниям, указанным в Договоре, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше. 5.2. Для выпуска ВК и получения Реквизитов ВК, Заявитель и Банк совершают действия в целях Предоплаты выпуска ВК в соответствии с Приложением №2 к Договору. 5.3. Комиссия за оказание услуг, связанных с Предоплатой выпуска ВК, взимается в соответствии с Тарифами. Комиссия рассчитывается от суммы Предоплаты выпуска ВК, включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте и удерживается со счета, к которому выпущена Карта без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента сверх суммы Предоплаты выпуска ВК в дату списания со счета, к которому выпущена Карта, суммы Предоплаты выпуска ВК. 5.4. В случае если валюта счета, к которому выпущена Карта, используемая для осуществления Предоплаты выпуска ВК, отлична от рублей Российской Федерации, конвертация суммы перевода и суммы комиссии в рубли Российской Федерации осуществляется кредитной организацией, выпустившей Карту в соответствии с правилами и условиями, установленными такой кредитной организацией. Если кредитной организацией, выпустившей Карту, является Банк, конвертация из валюты счета, к которому выпущена Карта, в рубли Российской Федерации осуществляется Банком по курсу Банка на день осуществления расчетов. 5.5. Увеличение БВК производится в течение нескольких минут с момента оказания Банком услуг, связанных с Предоплатой выпуска ВК, или совершения Клиентом Операции пополнения. 5.6. Увеличение БВК после получения Клиентом Реквизитов ВК осуществляется Банком в результате совершения Клиентом Операции пополнения в Устройстве Банка или устройстве сторонней кредитной организации. 5.7. Операция пополнения в Устройстве Банка осуществляется с проведением Авторизации Операции пополнения и на основании договора об условиях предоставления ОАО «АЛЬФАБАНК» услуги «Перевод с карты на карту», заключенного между Клиентом и Банком, в порядке, изложенном на Сайте Банка. 5.8. Операция пополнения в устройстве сторонней кредитной организации осуществляется на основании договора, заключенного между Клиентом и такой кредитной организацией. 5.9. В случае осуществления Клиентом Операции пополнения в валюте, отличной от рублей Российской Федерации, конвертация из валюты Операции пополнения в рубли Российской Федерации осуществляется Банком по курсу Банка и/или по курсу и в соответствии с правилами и порядком конвертации, установленными для проведения расчетов MasterCard, на день осуществления расчетов. 5.10. Клиенты, являющиеся резидентами Российской Федерации, осуществляют Предоплату выпуска ВК с использованием реквизитов Карты, эмитированной российским банком. 5.11. Банк отказывает в Предоплате выпуска ВК или Авторизации Операции пополнения БВК, при несоблюдении условий и ограничений, установленных п.8.1.10.4, п. 8.1.10.7. и 8.1.10.8. Договора на момент Предоплаты выпуска ВК или Авторизации Операции пополнения. 5.12. Дополнительная информация и рекомендации по использованию ВК доводятся Банком до сведения Клиента путем размещения такой информации на Сайте Банка либо направления на его номер мобильного телефона. 6. Порядок совершения Расходных операций и Операций возврата 6.1. ВК является действительной для совершения по ней Расходных операций с момента предоставления Клиенту всех Реквизитов ВК Банком способом, установленным Договором, и до истечения Срока действия ВК, или прекращения её действия по другим основаниям, указанным в Договоре, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше. 6.2. Для совершения Расходной операции Клиент должен осуществить следующие действия: 6.2.1. Указать на интернет-странице ТСП в Сети Интернет требуемые Реквизиты ВК – номер ВК, Срок действия ВК, CVC2 код. 6.2.2. В случае если ТСП запрашивает фамилию, имя и адрес Клиента – указать такие действительные данные Клиента. Банк не осуществляет проверку таких данных Клиента в момент Авторизации. 6.2.3. По требованию ТСП, в момент доставки товара/оказания Услуги предъявить документ удостоверяющий личность Клиента и подписать кассовый чек, выданный ТСП. 6.2.4. Получить и сохранить любые подтверждения совершения Расходной операции, полученные от ТСП, независимо от того, в электронном виде или на бумажном носителе они получены. 6.3. Банк отказывает в Авторизации Расходной операции при недостаточности БВК на момент такой Авторизации, а также при несоблюдении прочих условий и ограничений, установленных Договором. 6.4. При совершении Расходной операции Банк уменьшает сумму БВК на сумму Расходной операции с учетом пунктов 8.1.4. и 8.1.5. Договора. 6.5. При осуществлении Операции возврата Клиент поручает, а Банк осуществляет увеличение БВК за счет возвращенных ТСП денежных средств. Использование Клиентом таких денежных средств возможно с учетом лимитов, установленных п. 8.1.10.3., п.8.1.10.5 и п.8.1.10.6. Договора. Клиент понимает и соглашается, что в случае, когда Операция возврата приходится на дату после окончания Срока действия ВК, Клиент поручает Банку перевести указанные денежные средства в доход Банка в соответствии с п. 7.3. Договора. Для избежания такой ситуации Клиент может согласовать с ТСП, предусмотренный законодательством Российской Федерации и правилами платежных систем, иной способ возврата Услуги и получения причитающихся Клиенту денежных средств. 7. Прекращение действия ВК 7.1. Банк вправе приостановить (заблокировать) до выяснения причин или прекратить действие ВК в одностороннем порядке и без дополнительного уведомления Клиента в следующих случаях: 7.1.1.в случае обнаружения Банком совершенных с использованием ВК незаконных операций, операций, связанных с легализацией доходов полученных преступным путем и финансированием терроризма, содержащие в соответствии с нормативными правовыми актами Банка России признаки необычных операций или операций, несущих репутационные риски для Банка; 7.1.2 в случае получения Банком от MasterCard информации о неправомерном использовании ВК; 7.1.3 в случае получения Банком от правоохранительных или иных компетентных государственных органов информации о неправомерном использовании ВК, в том числе выявления Банком Операций, совершенных с использованием ВК, содержащих признаки необычных операций в соответствии с нормативными правовыми актами Банка России; 7.1.4 в случае нарушения Клиентом условий Договора или предоставления Банку недостоверной информации в рамках Договора; 7.1.5 в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, правилами MasterCard, в том числе в случае обнаружения причастности или возникновении подозрений в причастности Клиента к осуществлению незаконной деятельности, даже если это напрямую не связано с использованием Клиентом ВК. 7.1.6. В случае выявления фактов использования ВК лицом, не являющимся Клиентом. 7.1.7. В случае выявления Банком возвратов средств по ВК от ТСП, не связанных с проведением Расходных операций, либо в сумме, превышающей ранее проведенные Расходные операции по ВК в таких ТСП. 7.1.8. В случае возникновения у Банка подозрений или выявления попыток намеренного совершения Расходных операций, в сумме превышающих БВК, и/или Операций пополнения, превышающих допустимые лимиты, установленные Договором. 7.2. Банк не несет ответственности и не возмещает Клиенту убытки, связанные с приостановлением или прекращением действия ВК в соответствии с п. 7.1. Договора. 7.3. По истечении 45 (сорока пяти) календарных дней со дня окончания Срока действия ВК, Клиент поручает Банку осуществить перевод денежных средств в размере БВК в доход Банка. 8. Права и обязанности Сторон 8.1. Банк вправе: 8.1.1. Требовать от Клиента оплаты услуг Банка в соответствии с Тарифами и Договором. 8.1.2. Отказать в заключении Договора или предоставлении той или иной услуги по Договору без объяснения причины, в том числе по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». 8.1.3. Отказать в выпуске ВК в случае недостаточности денежных средств на Карте для Предоплаты выпуска ВК и оплаты комиссий Банка в момент проведения Авторизации. 8.1.4. Уменьшать сумму БВК на сумму Расходных операций, которые были проведены с использованием ВК, 8.1.5. В случае оплаты Услуг ТСП, для которой правилами MasterCard допускается превышение суммы Расходной операции на дату фактического осуществления расчетов по данной сумме Расходной операции над суммой Авторизации, проведенной по такой Расходной операции, осуществлять увеличение суммы Расходной операции в момент проведения Авторизации на сумму, составляющую не более чем 15% от исходной суммы Авторизации. 8.1.6. Приостановить или прекратить действие ВК в случаях, предусмотренных Договором. 8.1.7. Отказать в выпуске ВК в случае неуспешного прохождения Карты процедуры дополнительной проверки Банком по Технологии 3DSecure. 8.1.8. Отказать в предоставлении Авторизации любой Операции по заблокированной ВК в соответствии с условиями Договора или с истекшим Сроком действия ВК, в случаях недостаточности суммы БВК или если в момент проведения Авторизации неверно указан или не указан хотя бы один из Реквизитов ВК: 8.1.8.1. Номер ВК 8.1.8.2. Срок действия ВК 8.1.8.3. CVC2 код 8.1.9. Отказать Заявителю в выпуске ВК в случае, если Карта является: 8.1.9.1. предоплаченной картой, эмитированной Банком; 8.1.9.2. картой, эмитированной Банком к расчетному счету юридического лица; 8.1.9.3. картой, запрет или ограничение на проведение операций по которой установлен банком-эмитентом и/или международной платежной системой Visa International/MasterCard International, и/или действующим законодательством Российской Федерации. 8.1.10. Устанавливать и применять следующие ограничения и лимиты: - на выпуск ВК: 8.1.10.1. ограничение на максимальное количество ВК при выпуске которых Заявителем был указан один и тот же номер мобильного телефона – не более 3 (трех) ВК. 8.1.10.2. ограничение на максимальное количество попыток выпуска ВК не более 7 (семь) с одного ip-адреса в течение одного часа. Попыткой считается нажатие кнопки «Отправить деньги» либо кнопки, имеющей иное аналогичное по содержанию название. - на проведение Операций по ВК: Отказать в Авторизации и совершении Операции по ВК в случае проведения Операции в нарушение следующих ограничений: 8.1.10.3. ограничение на максимальное количество Расходных операций по одной ВК в течение одного календарного месяца – 150 (сто пятьдесят) операций, на общую сумму, не превышающую БВК. 8.1.10.4. ограничение на максимальную сумму одной Операций пополнения 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. 8.1.10.5. ограничение на максимальную сумму одной Расходной операции – 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. 8.1.10.6. ограничение на максимальную сумму Расходных операций за один календарный месяц - 40000 (сорок тысяч) рублей. 8.1.10.7. ограничение на максимальную сумму Операций пополнения, включая сумму Предоплаты выпуска ВК, за один календарный месяц - 40000 (сорок тысяч) рублей. 8.1.10.8. БВК в любой момент времени не может превышать 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. 8.1.10.9. ограничение на проведение Расходных операций, связанных с оплатой Услуг ТСП, созданных за пределами территории Российской Федерации. 8.1.10.10. ограничение на проведение Расходных операций, связанных с оплатой Услуг ТСП, являющихся некоммерческими организациями (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке). 8.1.10.11. ограничение на оплату Услуг в ТСП, осуществляющих: Прием лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени Прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее. Прием ставок для участия в азартных играх. 8.1.11. Запрашивать у Клиента документ удостоверяющий его личность, а также иные документы, необходимые для осуществления Идентификации или Упрощенной идентификации Заявителя/Клиента. 8.1.12. Обрабатывать персональные данные Клиента, ставшие известными Банку в связи с оказанием услуг, предусмотренных настоящим Договором. Клиент уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично персональные данные Клиента третьей стороне, в том числе для целей: 8.1.12.1. осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Договора, рассылок SMS-сообщений или рассылок по электронной и обыкновенной почте в адрес Клиента, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка, в том числе с использованием сетей электронной и телефонной связи. При этом Клиент несёт все риски, связанные с тем, что направленные сообщения станут доступными третьим лицам; 8.1.12.2. осуществления голосовой телефонной связи с Клиентом, в том числе с использованием автоинформаторов, для предоставления Клиенту информации об исполнении Договора, а также передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка; 8.1.12.3. расследования претензий Клиента. 8.1.13. Банк имеет право отказать в предоставлении информации, предусмотренной разделом 4 Договора, если такая информация запрашивается не с номера мобильного телефона Клиента, указанного при заключении настоящего Договора в соответствии с Приложением №2 к Договору, либо если количество таких запросов с одного и того же номера мобильного телефона превышает 5 (пять) запросов в час. 8.2. Банк обязуется: 8.2.1. Оказывать услуги в объеме и сроки, установленные Договором. 8.2.2. Хранить банковскую тайну по Операциям Клиента с использованием ВК и сведения о Клиенте. Справки по Операциям и сведения о Клиенте могут быть предоставлены третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором. 8.3. Клиент вправе: 8.3.1. Получить и использовать ВК в порядке и на условиях, предусмотренных Договором. 8.3.2. Ознакомиться на Сайте Банка с актуальной информацией по ВК. 8.4. Клиент обязуется: 8.4.1. В момент заключения Договора и в течение срока его действия ознакомиться с действующей редакцией Договора и Тарифами. 8.4.2. Совершать Операции на территории Российской Федерации в валюте Российской Федерации. 8.4.3. Не проводить Операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности и не использовать ВК для оплаты Услуг, запрещенных к реализации законодательством Российской Федерации. 8.4.4. Исключить доступ третьих лиц к Реквизитам ВК, мобильному телефону Клиента. 8.4.5. Соблюдать лимиты, установленные п. 8.1.10. Договора при Предоплате выпуска ВК и совершении Операций пополнения. 8.4.6. Проводить Расходные операции с использованием ВК в пределах БВК и лимитов, установленных п. 8.1.10. Договора. 8.4.7. Возместить Банку расходы, понесенные в следствие незаконного использования ВК в размере понесенных Банком расходов, подтвержденных документально. 8.4.8. В течение Срока действия ВК и 45 (сорока пяти) рабочих дней по истечении Срока действия ВК сохранять все документы, связанные с Операциями с использованием ВК, и предъявлять их Банку по его требованию. 8.4.9. Не проводить Операции с использованием ВК, целями которых является легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма либо соответствующие признакам необычных операций, указанных в документах Банка России, либо операции, несущие репутационные риски для Банка. 8.4.10. Самостоятельно и своевременно в полном объеме предоставлять в налоговые органы информацию, документы, необходимые для исчисления и уплаты налогов, а также уплачивать установленные налоги в бюджет в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 9. Рассмотрение претензий, решение споров 9.1. Риск убытков по неправомерным Расходным операциям, совершенным с использованием ВК, несёт Клиент. 9.2. ВК является картой без указания имени и фамилии держателя, Банк не осуществляет установление личности Клиента при выдаче ВК и осуществлении Расходных операций, в связи с этим риски кражи/утери ВК (Реквизитов ВК) несет Клиент. Перевыпуск и предоставление Банком новой ВК взамен утраченной не осуществляется, равно как не осуществляется возврат Клиенту БВК в таких ситуациях. Не осуществляется перевыпуск/замена ВК в случае утраты Клиентом Реквизитов ВК. 9.3. Договором не предусмотрена возможность изменения номера мобильного телефона Клиента, на номер которого Банком направляются Реквизиты ВК в соответствии с Договором. 9.4. В случае несвоевременного или некачественного оказания Банком услуг, Клиент вправе обратиться в Банк с претензией. Подать такую претензию можно по форме, установленной Банком, или в произвольной форме лично в любое Отделение Банка. К претензии Клиент обязан приложить имеющиеся у него документы, обосновывающие суть претензии Клиента. Также, по требованию Банка, Клиент обязан лично предъявить работнику Банка мобильный телефон, на номер которого Банком были направлены Реквизиты ВК при заключении Договора, документ удостоверяющий личность Клиента, а также иные документы, если таковые будут запрошены Банком и требуются для удостоверения факта соответствия Заявителя Клиенту, и рассмотрения претензии Клиента по существу. 9.5. Клиент имеет право предъявить Банку претензию в связи с оказанием Банком услуг по Договору, не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента возникновения основания для такой претензии с учетом п.9.6. Договора. 9.6. Банк не принимает и не рассматривает претензии Клиента, к которым не приложены документы, предусмотренные п. 9.4. Договора, а также претензии, поданные более чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента окончания Срока действия ВК. 9.7. Банк рассматривает и принимает решение по претензии Клиента по Договору в срок не более чем 60 (шестьдесят) календарных дней с даты получения Банком такой претензии. В случае принятия Банком положительного решения по претензии, в результате которого требуется осуществить перевод денежных средств в пользу Клиента, такой перевод осуществляется по выбору Банка либо путем соразмерного увеличения суммы БВК (если Срок действия ВК не истек и установленные Договором лимиты не превышены на дату такого перевода), либо безналичным переводом на счет Клиента в Банке, указанный Клиентом Банку при подаче претензии. Банк осуществляет такой перевод в срок не более чем 10 (десять) рабочих дней с момента принятия положительного решения по претензии. 9.8. Банк не принимает и не рассматривает претензии по Операциям, совершенным по ВК, в случае наличия у Клиента подозрений в совершении таких Операций не Клиентом, независимо от того, каким лицом они совершены, с ведома или без ведома Клиента. 9.9. Все вопросы, разногласия или требования, возникающие из Договора, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия споры и разногласия по Договору подлежат рассмотрению судом в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. 10. Ответственность Сторон 10.1. Банк не несет ответственности за убытки, отказ в выпуске ВК или совершение Операций по ВК, иные возможные негативные последствия, возникшие в следующих случаях: 10.1.1. Заявитель не смог верно ввести CVC2 код или иные Реквизиты Карты; 10.1.2. Заявитель не смог пройти процедуру дополнительной проверки Карты по Технологии 3DSecure; 10.1.3. когда подпись Клиента на кассовом чеке Расходной операции не совпала с подписью Клиента в документе, удостоверяющем личность; 10.1.4 Клиент не смог верно ввести CVC2 код или иные Реквизиты ВК; 10.1.5. Заявитель не смог пройти процедуру дополнительной проверки ВК по Технологии 3DSecure; 10.1.6. Клиент не смог предъявить документ удостоверяющий его личность; 10.1.7. доступ к содержимому мобильного телефона, Реквизитам ВК получили третьи лица с ведома или без ведома Клиента; 10.1.8. при использовании ВК для совершения Расходных операций в ТСП, требующих последующего физического предъявления ВК, использованной для проведения Расходной операции, как необходимое условие оказания Услуг ТСП. 10.2. Банк не несет ответственность за разногласия между Клиентом и ТСП при использовании ВК для оплаты Услуг ТСП, в частности, за разногласия в связи с низким качеством Услуг ТСП. Банк не несет ответственность за качество, количество и сроки предоставления ТСП Услуг, в том числе с использованием Сети Интернет. 10.3. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10.4. Банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая по открытым каналам связи, в том числе посредством SMS-запросов, станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата канала связи, а также в случае недобросовестного выполнения Клиентом условий хранения и использования ВК, мобильного телефона, sim-карты связи (sim-карта – идентификационный модуль Клиента, применяемый в мобильной связи, составной элемент мобильного телефона стандарта GSM, sim-карта содержит информацию об идентификационном телефонном номере Клиента, зарегистрированном у оператора сотовой связи). 10.5. Стороны самостоятельно и за свой счет оплачивают расходы, связанные с предоставлением услуг оператора сотовой связи, в том числе при направлении SMS –запросов в соответствии с разделом 4 Договора. 10.6. Банк не несет ответственности за сбои каналов связи, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом услуг по Договору и возникшей вследствие этого невозможности для Клиента воспользоваться ВК. 10.7. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано факторами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в том числе стихийными явлениями, военными действиями, актами органов власти. 10.8. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и ТСП. Клиент понимает и соглашается, что любое ТСП имеет право отказать Клиенту в использовании ВК для совершения Расходной операции в одностороннем порядке и без объяснения причин. 10.9. Банк не несет ответственности в случае, если Клиентом при осуществлении Расходной операции указаны неверные Реквизиты ВК или ТСП. Клиент самостоятельно регулирует дальнейшие взаиморасчеты с получателем средств по такой Расходной операции. 10.10. Банк не несет ответственности в случае, если Клиентом при осуществлении Операции пополнения указаны неверные Реквизиты ВК. Клиент самостоятельно регулирует дальнейшие взаиморасчеты с организацией, на основании договора с которой осуществляется Операция пополнения. 10.11. Банк, кроме услуг, предусмотренных настоящим Договором, не предоставляет никакие иные услуги, в том числе услуги связи, и не несет ответственности за качество связи и в случаях, когда передача информации была невозможна, в том числе, по вине оператора связи, поставщика энергии или иных лиц. 10.12. Банк оказывает услуги по Договору только при наличии технической возможности их оказания в каждый конкретный момент времени, и освобождается от имущественной ответственности в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и проведение регламентных (технических) работ процессингового центра и базы данных Банка, технические сбои в MasterCard), повлекших за собой невыполнение Банком условий Договора. 11. Срок действия Договора, прекращение действия ВК 11.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору. Расторжение Договора в одностороннем порядке допускается исключительно в случаях, прямо установленных Договором. 11.2. С момента окончания Срока действия ВК или с момента прекращения действия ВК в соответствии с условиями Договора, Клиент не вправе использовать ВК. 11.3. По истечении 45 (сорока пяти) календарных дней со дня окончания Срока действия ВК, денежные средства в размере БВК поступают в доход Банка в соответствии с распоряжением Клиента в соответствии с п. 7.3. Договора. 12. Заключительные положения 12.1. Договор будет регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации. 12.2. Клиент признает используемые Банком по Договору системы телекоммуникаций, обработки и хранения информации достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а систему защиты информации, обеспечивающую разграничение доступа, шифрование, формирование и проверку подлинности кодов достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности информации и разбора конфликтных ситуаций. 12.3. Подтверждением совершения Операций Клиентом являются электронные документы (электронные журналы, электронные протоколы и т.д.), хранящиеся в Банке или в MasterCard. Такие электронные документы предоставляются Банком в качестве подтверждающих документов при рассмотрении спорных ситуаций, в том числе в суде. 12.4. При направлении Банком SMS-сообщений Клиенту, SMS-сообщение считается полученным Клиентом в дату отправления SMS-сообщения, указанную в электронном протоколе передачи сообщения. 13. Реквизиты Банка Банк: ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОГРН 1027700067328, ИНН 7728168971, КПП 775001001. Место нахождения: 107078, г.Москва, ул.Каланчевская, д.27. Телефон/факс: +7(495) 974–2515. Корреспондентский счет № 30101810200000000593 в ОПЕРУ Московсква, БИК 044525593. Приложение №1 к Договору о порядке выпуска и обслуживания банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard» Для целей настоящего Приложения к Договору установлены следующие термины: Группа банков – общее наименование следующих банков: ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь), АО ДБ «Альфа-Банк» (Казахстан), ПАО «Альфа-Банк» (Киев). 5. Выпуск и проведение операций с банковской предоплаченной виртуальной картой «ёCard» ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЗИМАНИЯ КОМИССИЙ: 1. Услуги по выпуску банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard», обработке поручений на перевод и переводу денежных средств для Предоплаты её выпуска оказываются на основании Договора о порядке выпуска и обслуживания банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard» (далее - Договор). Индекс 5.1. Операция (услуга) Выпуск банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard» Тариф Комиссия не установлена 5.2.1. Перевод денежных средств для Предоплаты выпуска банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard», осуществляемый с использованием реквизитов банковской карты, эмитированной ОАО "АЛЬФА-БАНК", в случае, если карта: - не является кредитной картой / потребительской картой Комиссия не установлена / картой с фиксированным ежемесячным платежом 5.2.2. - является кредитной картой / потребительской картой / картой с фиксированным ежемесячным платежом 5.2. 5.3. 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.9% от суммы операции, min 100 руб. Обработка поручения на перевод денежных средств для Предоплаты выпуска банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard», поданного с использованием реквизитов карты, эмитированной сторонним банком: - резидентом Российской Федерации 0,5% от суммы операции min 30 руб. - резидентом стран СНГ, входящим в Группу банков 1,5% от суммы операции + 30 руб. - резидентом стран СНГ, за исключением входящих в 2% от суммы операции + 40 руб. Группу банков Приложение №2 к Договору о порядке выпуска и обслуживания банковской предоплаченной виртуальной карты «ёCard» Порядок действий для выпуска ВК на сайте Банка Выпуск ВК осуществляется путем совершения Сторонами следующих действий: 1. Заявитель обращается на Сайт Банка для выпуска ВК. 2. Заявитель заполняет все поля формы, необходимые для выпуска ВК, в том числе номер мобильного телефона, на который Банком будут направлены Реквизиты ВК, и нажимает кнопку «Продолжить» для перехода на страницу пополнения БВК. 3. Заявитель вводит Реквизиты Карты для Предоплаты выпуска ВК. 4. Банк осуществляет расчет суммы комиссии за обработку поручения на перевод или перевод денежных средств для Предоплаты выпуска ВК, которая выводится в соответствующей графе экранной формы Сайта Банка. Расчет суммы комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами. 5. Заявитель проверяет и принимает рассчитанную сумму комиссии, делает отметку в поле «Подтвердите, что Вы ознакомились и принимаете условия Договора»/«Я согласен с условиями Договора», и нажимает на кнопку «Отправить деньги». Вместо этих названий, кнопка может иметь иное аналогичное по содержанию название. Нажатие на данную кнопку является подтверждением надлежащего ознакомления Заявителя с условиями Договора. С этого момента Договор считается заключенным (осуществлено Присоединение к Договору), а Заявитель становится Клиентом. 6. В момент выпуска ВК или Предоплаты выпуска ВК Банк запрашивает, а Заявитель/Клиент по такому запросу осуществляет ввод дополнительных параметров для проведения Банком проверки Карты с использованием Технологии 3DSecure. 7. Банк на основании параметров, указанных Клиентом, осуществляет их проверку, выпуск ВК, а также увеличение БВК. 8. В целях Предоплаты выпуска ВК Банк осуществляет следующие действия: 8.1. В случае если Карта выпущена сторонним банком: - принимает и обрабатывает поручение на перевод средств со счета, к которому выпущена Карта, для Предоплаты выпуска ВК и оплаты комиссий в соответствии с Тарифами за счет средств Карты; - осуществляет увеличение БВК; - осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции. 8.2. В случае если Карта выпущена Банком: - принимает и обрабатывает поручение на перевод средств со счета, к которому выпущена Карта, для Предоплаты выпуска ВК и оплаты комиссий в соответствии с Тарифами за счет средств Карты - осуществляет списание средств с Карты в размере суммы Предоплаты выпуска ВК и комиссии; - осуществляет увеличение БВК; - осуществляет составление документов в электронном виде, подтверждающих проведение операции. Валюта перевода денежных средств рубли Российской Федерации. 9. Банк сообщает Клиенту результат выпуска ВК путем вывода сообщения об успешном/неуспешном результате оказания услуги на экранную форму Сайта Банка. 10. В случае успешного выпуска ВК, Банк направляет Клиенту SMS-сообщение с Реквизитами ВК на номер мобильного телефона, указанный Заявителем в процессе ввода параметров для выпуска ВК.
