На правах рукописи - Санкт-Петербургский военный институт

На правах рукописи
АСРИЕВ Алексей Сергеевич
ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ ОФИЦЕРОВ С ПОДЧИНЕННЫМИ
В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ СПЕЦИАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ
ВВ МВД РОССИИ
13.00.01 – общая педагогика, история педагогики и образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Санкт-Петербург – 2015
2
Работа выполнена на кафедре теории и методики непрерывного
профессионального образования факультета (подготовки кадров высшей
квалификации
и
дополнительного
профессионального
образования)
Федерального государственного казенного военного образовательного
учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский
военный институт внутренних войск МВД России».
Научный
руководитель:
Сивак Александр Николаевич
доктор педагогических наук
Официальные
оппоненты:
Пашута Валерий Лукич
доктор педагогических наук, профессор, ФГКВОУ ВПО
Военный институт (физической культуры) Военномедицинской академии имени С.М. Кирова Министерства
обороны Российской Федерации, кафедра психологопедагогических и правовых основ служебно-прикладной
физической подготовки, заведующий кафедрой
Ефремов Олег Юрьевич
доктор педагогических наук, профессор, ФГКВОУ ВПО
«Военная академия связи имени Маршала Советского
Союза С.М. Буденного» Министерства обороны Российской
Федерации,
кафедра
гуманитарных
и социально-экономических дисциплин, заведующий
кафедрой
Ведущая
организация:
ФГКВОУ ВПО «Пермский военный институт внутренних
войск МВД России».
Защита состоится «__» _______ 2015 года в __.00 часов на заседании
диссертационного совета Д 203.037.01 по защите докторских и кандидатских
диссертаций при ФГКВОУ ВПО «Санкт-Петербургский военный институт
внутренних войск МВД России» (198206, г. Санкт-Петербург, ул. Летчика
Пилютова, д. 1).
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на сайте ФГКВОУ ВПО
«Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск МВД России»
http://www.spvi.ru/.
Автореферат разослан «___» ________ 2015 года
Ученый секретарь диссертационного совета Д 203.037.01
кандидат педагогических наук
М.М. Гупалов
3
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. В современных условиях резкого
изменения характера межсубъектного взаимодействия в нестабильном
социокультурном пространстве, обострения международной обстановки,
активизации военных действий в различных регионах мира, усилившейся
террористической угрозы к армии предъявляются особые требования, для
выполнения, которых необходимы более качественно подготовленные солдаты
и офицеры. Повышение боевой готовности подразделений специального
назначения внутренних войск МВД России требуют оптимального
взаимодействия между частями и подразделениями, между военнослужащими
подразделений специального назначения, в том числе, и эффективного общения
между офицерами и подчиненными. Эффективное общение, взаимодействие,
осуществляется в разных формах служебного и внеслужебного общения,
которое, как показывает практика, значительно влияет на результативность
выполнения учебных и служебно-боевых задач, сплочение воинских
коллективов, состояние воинской дисциплины, на удовлетворенность службой
в подразделении специального назначения.
Педагогическому искусству общения в воинской среде, между
начальниками и подчиненными, будущие офицеры учатся. В процессе учебы
они формируют необходимые качества, а затем с этими качествами и навыками
общения, социального взаимодействия, идут в войска, где, в свою очередь, учат
межличностному общению своих подчиненных, которое непосредственно
влияет на сплоченность воинских коллективов, и как следствие, на
результативность в решении поставленных перед подразделением задач.
За последние десятилетия в российском обществе значительно
изменилась социально-экономическая и политическая обстановка, что
негативно повлияло на готовность молодежи к воинской службе; как
призывники, так и военнослужащие по контракту зачастую привносят в
воинские
подразделения
культ
физической
силы
(«дедовщину»),
бездуховность, грубость и нечестность, глухоту патриотических чувств и т.п. В
этих условиях на офицеров накладывается большая работа по духовнонравственному, патриотическому воспитанию, что крайне затруднительно
сделать без построения эффективного общения.
Усложняется работа командиров подразделений по вопросам
повседневного и ситуативного управления, усиливается и активизируется их
воспитательная функция. Наше исследование в группах специального
назначения внутренних войск МВД России и Российской армии 1 показало, что
основными причинами затруднений при выполнении таких функций являются:
1
Далее – ГСпН
4
недостаточный уровень профессиональной и психолого-педагогической
подготовки офицеров взводного и ротного звена, у значительной части
офицеров отсутствует позитив в служебной деятельности и недостаточно
развиты
представления
о
деятельности
по
управлению
своими
подразделениями, слабое знание методов построения эффективного общения с
подчиненными.
Опрос офицеров подразделений (групп) специального назначения и
военнослужащих, проходящих военную службу по контракту на командных
должностях, показал, что незначительное количество из них считают
необходимым знать закономерности формирования взаимоотношений в
подразделениях специального назначения, считают, что им необходимо учиться
искусству педагогического общения с подчиненными. В то же время, также
значительная часть опрошенных предъявили наличие проблем в общении в
системе «офицер - подчиненный» и незнание методик научно обоснованного
эффективного общения с подчиненными и изучения межличностных
отношений в подразделениях специального назначения.
Тем не менее, определенные наработки, как в педагогической теории, так
и в практике имеются, однако их явно недостаточно. Выше перечисленные
обстоятельства и определяют актуальность диссертационного исследования.
Степень разработанности темы. Проблемы педагогического общения
исследовались многими учеными и специалистами, среди которых
А.А. Бодалев (Бодалев А.А. Личность и общение : Избр. труды. М. : Наука
1983. 278 с.), Л.Н. Бережнова (Бережнова Л.Н. Современные проблемы военнопедагогических исследований // XXI век : Человек. Общество. Наука : сб. науч.
статей / Под общ. ред. проф. О.Ю. Ефремова. СПб. : Лема, 2012. С. 9–14.)
А.Н. Капустин (Капустин А.Н. Культура общения преподавателя высшего
военного учебного заведения : дис. …канд. пед. наук / А.Н. Капустин М., 1985.
258 с.), В.Я. Кикоть (Кикоть В.Я. Формирование культуры профессионального
общения у курсантов училища : автореф. дис. …канд. пед. наук :13.00.01 /
Кикоть Владимир Яковлевич, 1994, 16 с.), Н.А. Морева (Морева Н.А. Основы
педагогического мастерства. М. : Просвещение. 2006. 320 с.)
Понятие, структура общения, функции и взаимосвязь компонентов
коммуникации рассматривались И.А. Зимней (Зимняя И.А. Педагогическая
психология : учебное пособие для пед. институтов. Ростов-на-Дону : Феникс,
1997. 477 с.), Б.Д. Парыгиным (Парыгин Б.Д. Анатомия общения. СПб. : Изд-во
Михайлова
В.А.,
1999.
301 с.),
А.А. Леонтьевым
(Леонтьев А.А.
Педагогическое общение. Нальчик : ЭльФа, 1996. 95 с.) А.Г. Асмоловым
(Асмолов А.Г. Непройденный путь: от культуры полезности к культуре
достоинства // Социально-философские проблемы образования. М. : 1992.
С. 178–189), С. Арройо (Арройо С. Личные взаимоотношения и совместимость.
5
М. : ЦАИ. 1996. 224с.), А.В. Батаршевым (Батаршев А.В. Психодиагностика
способностей к общению, или как определить организаторские и
коммуникативные качества личности. М. : ВЛАДОС. 2001. 176 с.), С. Дерябо
(Дерябо С. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин. М. : Смысл, 1996.
192 с.), В.Ю. Новожиловым (Новожилов В.Ю. Проблемы интенсификации
педагогического общения в ВУЗе // Вестник военного университета. 2010. №2.),
А.П. Шарухиным (Шарухин А.П. Психология делового общения. М. :
«Академия», 2012. 240 с.), и др.
Приведен далеко неполный перечень наименований научных трудов,
в которых раскрываются различные аспекты общения. Несмотря на это
остается еще много научных педагогических вопросов, требующих своего
решения. Результаты проведенных исследований свидетельствуют о том, что в
настоящее время существует необходимость и потребность в рассмотрении
проблемы
организационно-педагогических
условий,
влияющих
на
эффективное общение офицеров с подчиненными в подразделениях
специального назначения ВВ МВД России, решению этой задачи и посвящено
данное диссертационное исследование. Это также подтверждают выявленные
нами противоречия:
– между
необходимостью
повышения
качества
подготовки
военнослужащих
в
подразделениях
специального
назначения
и
недостаточностью теоретических наработок, дающих педагогический
инструмент для устранения этой проблемы;
– между необходимостью построения эффективного общения офицеров с
подчиненными в подразделениях специального назначения ВВ МВД России
для обеспечения высокого уровня военной службы и отсутствием в теории
педагогики
наработок,
раскрывающих
организационно-педагогические
условия, реализация которых позитивно бы влияла на качество военной
службы.
Актуальность, необходимость решения выявленных противоречий,
недостаточная проработанность обозначенной задачи определили тему
диссертационного исследования «Организационно-педагогические условия
эффективного общения офицеров с подчиненными в подразделениях
специального назначения ВВ МВД России».
Объект исследования: процесс педагогического общения офицеров с
подчиненными в подразделениях специального назначения комплектуемых
военнослужащими по контракту.
Предмет исследования: эффективное педагогическое общение офицеров
с подчиненными в подразделениях специального назначения ВВ МВД России в
определенных организационно-педагогических условиях.
Цель исследования: выявить, научно обосновать и реализовать
6
организационно-педагогические условия эффективного педагогического
общения офицеров с подчиненными в подразделениях специального
назначения комплектуемых военнослужащими по контракту.
Гипотеза исследования: выдвинуто предположение о том, что в
условиях реформирования и оптимизации численности внутренних войск
увеличиваются физические и психологические нагрузки на личный состав. В
связи с этим возрастает позитивная роль эффективности педагогического
общения начальников с подчиненными, офицеров с младшими командирами и
рядовыми, объективно возникает необходимость развития уважительного
отношения, доброжелательности и доверительности, гуманизации отношений
между ними. Однако этому препятствует неумение значительной части
офицеров устанавливать позитивные взаимодействия с подчиненными,
преобладание авторитарных методов и способов общения, низкий и
бездуховный уровень воспитанности рядовых и младших командиров, их
негативные проявления к ответственному служению Отечеству, к служебной и
боевой деятельности. Преодоление данного противоречия возможно через
реализацию организационно-педагогических условий, обеспечивающих
эффективное общение в системе «офицер - подчиненный», включающих
проведение качественной психолого-педагогической подготовки офицеров;
повышения общей культуры межличностного общения военнослужащих ГСпН.
В соответствии с выделенной целью, предметом, объектом и гипотезой
были определены следующие задачи исследования:
1. Проанализировать состояние исследуемой проблемы в педагогической
теории и практике на основе изучения научной и педагогической литературы,
нормативных документов Вооруженных сил Российской Федерации и
внутренних войск МВД России с целью определения степени проработанности
и определения проблемных полей исследования.
2. Рассмотреть содержание понятия «общение», «эффективное общение»,
структуру, функции данного понятия на основе различных подходов.
3. Выявить, обосновать организационно-педагогические условия и
предложить модель построения эффективного общения в системе «офицер подчиненный» в подразделениях специального назначения ВВ МВД России.
4. Изучить критерии и показатели оценки эффективного педагогического
общения военнослужащих в группе специального назначения.
5. Проверить
результативность,
предлагаемых
организационнопедагогических условий и модели построения эффективного общения в системе
«офицер – подчиненный» в подразделениях специального назначения ВВ МВД
России в процессе апробации.
Методологической основой диссертационного исследования избраны:
системный подход, позволяющий рассмотреть эффективное педагогическое
7
общение как систему, состоящую из совокупности компонентов, находящихся
во взаимосвязи, на которые оказывают влияние социокультурные изменения в
обществе; социокультурный подход, позволивший рассматривать отношение к
процессу эффективного общения офицеров и подчиненных как к субъектам
культуры, способным к культурному и личному саморазвитию с учетом
меняющихся
социокультурных
условий;
компетентностный
подход,
позволяющий процесс построения эффективного общения офицеров и
подчиненных рассматривать с позиций развития компетенций.
Методология педагогики и педагогических исследований рассмотрена
при опоре на работы Л.Н. Бережновой, Н.В. Бордовской, Б.С. Гершунского,
В.В. Краевского,
В.В. Лаптева,
В.Ю. Новожилова,
С.А. Писаревой,
Н.Ф. Радионовой, А.П. Тряпицыной, Д.И. Фельдштейна и др.
Теоретическая база исследования
В исследовании использованы научно-теоретические выводы и
практические рекомендации, разработанные отечественными военными
педагогами и психологами, которые анализируют общение как фактор
сплочения подразделений, формирования личности военнослужащего,
рассматривающих его через призму взаимоотношений, педагогической
культуры, этики, такта, стиля; учитывались идеи, содержащиеся в работах
отечественных военачальников и военных теоретиков; результаты
исследований, относящихся к изучаемой проблеме и изложенных в работах по
вопросам общей педагогики; некоторый зарубежный опыт реализации идей
гуманистического общения в процессе воспитания личности (И.А. Алехин,
Б.Г. Ананьев,
А.И. Антипов,
A.В. Барабанщиков,
Л.Т. Бородавко,
А.Д. Глоточкин, А.И. Гончаров, Н.Н. Силкин, В.Я. Слепов, В.А. Щеголев и др.
В проводимом исследовании использовалась группа методов:
– теоретические – изучение научно-теоретических и мемуарных
источников, теоретический анализ и синтез, обобщение, моделирование;
– эмпирические – наблюдение, беседа, обобщение независимых
характеристик, опрос, анализ документов и результатов деятельности,
тестирование, анкетирование, математические методы обработки данных.
Экспериментальная база исследования:
Исследование проводилось в группах специального назначения ФГКВОУ
ВПО «Санкт-Петербургский военный институт ВВ МВД России», с охватом
около 200 респондентов, которыми выступали офицеры и их подчиненные в
подразделениях специального назначения, в отдельных случаях на
констатирующей части эксперимента принимали участие курсанты и адъюнкты
военных вузов.
Личный вклад соискателя в исследование заключаются в разработке
модели эффективного общения в системе офицер – подчиненный, выявлении
8
организационно-педагогических условий эффективного общения офицеров с
подчиненными в подразделениях специального назначения, подборе
диагностического инструментария для мониторинга изменений в общении
военнослужащих и офицеров.
Исследование проводилось в три этапа (2010 – 2015 гг.) взаимосвязанных
между собой.
Первый этап (2010 – 2011 гг.) был посвящен изучению истории
исследуемого вопроса в педагогической и психологической литературе;
изучению опыта работы командиров подразделений специального назначения
по воспитанию нормативного гуманистического общения подчиненных в
различных системах; исследованию социально-психологических особенностей
личного состава и их учета в решении исследуемой проблемы. Были
определены цель, объект, предмет и задачи исследования, сформулирована
рабочая гипотеза, обоснована методика исследовательской работы,
подготовлен материал для констатирующей части педагогического
эксперимента.
Второй этап (2011 – 2012 гг.) включал: организацию и проведение
педагогического эксперимента; поиск наиболее эффективной системы изучения
индивидуальных и групповых особенностей подчиненных в подразделениях
специального назначения; конкретизацию задач, содержание и методику
воспитательной работы по теме исследования. Проводились констатирующий и
преобразующий эксперименты. На основе проведенной работы разработаны
рекомендации по повышению воспитательных возможностей учебного
процесса и воспитательной деятельности командиров ГСпН, разрабатывались
организационно-педагогические условия построения эффективного общения в
системе «офицеры – подчиненные», модель, осуществлялась подготовка
публикаций, в том числе публикаций научных статей в журналах, включенных
в перечнь ВАК.
Третий этап исследования (2013 – 2015 гг.) – включал систематизацию
проведенных
научных
исследований
по
проблеме
эффективного
педагогического общения офицеров; изучались изменения, произошедшие в
подразделениях специального назначения, среди офицеров и их подчинённых в
подразделениях
специального
назначения
в
процессе
апробации
организационно-педагогических условий и модели. Исследованы особенности
индивидуального стиля коммуникативной деятельности должностных лиц
подразделений специального назначения и их влияние на реализацию
эффективного педагогического общения офицеров с подчиненными. Была
переосмыслена
предыдущая
научно-практическая
деятельность
по
исследованию и реализации индивидуального подхода в воспитании офицеров
проведена соответствующая корректировка с учетом социально-экономических
9
и политических процессов, происходящих в стране, в том числе боевых
действий (В Южном федеральном округе, террористические акты в Москве,
Волгодонске, Беслане, Буденовске, Нальчике, Грозном). Осуществлялось
непосредственное написание текста диссертации, автореферата, формировались
выводы.
Источниковая база исследования характеризуется следующими
данными: изучено более 200 литературных источников, из них 32 диссертации
и автореферата диссертационных работ; проанализировано более 100
документов (журналы учета служебной деятельности, командирской
подготовки офицеров, отчеты о состоянии воинской дисциплины, отзывы и
аттестации на офицеров и т.п.); посещались подведения итогов в отделениях,
взводах, группах специального назначения; научно-практические конференции
различных уровней. Распространено среди офицеров и военнослужащих на
должностях солдат и сержантов более 1200 анкет, опросных листов;
разработана карта-схема эффективного общения офицеров с подчиненными,
тематика психолого-педагогического самообразования офицеров, программа
развития коммуникативной компетентности офицеров, проведено 6
инструкторско-методических занятий; 18 групповых и 230 индивидуальных
бесед с различными категориями личного состава ГСпН.
Научная новизна исследования:
– доказано, что эффективное общение офицеров с подчиненными зависит
от ряда факторов: личностные качества, компетентность субъектов общения,
морально-психологический
климат
в
коллективе
военнослужащих,
эффективность воспитательной работы в подразделении, умения офицера
включать подчиненного в совместную деятельность и др.;
– разработана и внедрена в практику модель эффективного общения в
системе «офицер – подчиненный» в подразделениях специального назначения с
целью подготовки офицеров к построению эффективного общения;
– выявлены организационно-педагогические условия эффективности
общения офицеров с подчиненными в подразделениях специального
назначения.
Теоретическая значимость исследования:
– уточнено понятие «эффективность общения» в системе «офицер подчиненный» за счет рассмотрения причин его построения (потребности,
мотивы поведения и деятельности);
– расширено представление о функциях общения как вида деятельности
офицеров на основании систематизации и обобщения различных позиций
авторов;
– выявлены условия эффективного общения в системе «офицеры подчиненные» в подразделениях специального назначения, включающие:
10
наличие и соблюдение обязательных уставных норм, уставной специфики
общения, регламентированности норм субординации, служебного этикета,
разумности и воинской целесообразности при установлении дистанции
общения;
– теория педагогического общения дополнена за счет описания
специфики, факторов и условий организации эффективного общения в системе
«офицер-подчиненный» в военных вузах;
– выделены критерии общекультурный и психолого – педагогический и
показатели эффективности общения в системе «офицер – подчиненный» и
предложен диагностический инструментарий для определения динамики
развития эффективного общения офицеров с подчиненными в подразделениях
специального назначения.
Практическая значимость исследования состоит в том, что:
– реализована модель эффективного общения офицеров с подчиненными
на базе ГСпН;
– разработаны и описаны стили общения в системе «офицер –
подчиненный», установлена зависимость стиля общения от реализации
организационно-педагогических условий, обеспечивающих эффективность
общения;
– разработана и внедрена система мероприятий для субъектов общения с
целью повышения их общекультурной, коммуникативной и психологопедагогической компетентностей;
– педагогической практике представлены отдельные методические
рекомендации, использование, которых поможет офицерам в построении
эффективного общения.
Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в
практике организации эффективного общения в военных вузах, при
организации воспитательной работы с военнослужащими.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Изменения социокультурного пространства, характера социального
взаимодействия во все времена оказывали влияние на специфику общения в
системе «офицер – подчиненный». Эти изменения накладывают отпечаток на
характер построения общения в различных системах в современных условиях.
В традициях Российской армии имеется определенный багаж, раскрывающий
характер гуманистического отношения к солдатам, который отражен в
мемуарах выдающихся полководцев и может быть использован при подготовке
офицеров. Вопросы общения рассмотрены с позиции культуры общения,
выделения
структуры,
функций,
взаимозависимости
компонентов
коммуникации, позиции социальной философии, интенсификации и др. При
рассмотрении содержания понятия «общение» в педагогических исследованиях
11
применяются различные подходы, что дает простор разнообразию определений
этого понятия (деятельность, процесс, форма, взаимодействие, явление,
свойство и др.) что затрудняет исследование вопроса о его эффективности.
Дидактический аспект и организационно-педагогические условия
эффективного общения в системе «офицер –подчиненный» представлены
недостаточно.
Анализ педагогической литературы показал наличие проблемных полей
общения в системе «офицер – подчиненный»: нет адекватного
методологического обоснования как инструмента изучения данного явления;
нет единого понимания понятия (размытость представлений), отсутствуют
наработки по вопросам специфики построения эффективного общения в
различных профессиональных средах, в том числе, в системе «офицер –
подчиненный» в подразделениях специального назначения.
2. Эффективное общение в системе «офицер – подчиненный» в
подразделениях специального назначения понимается как сложный,
динамический, двухсторонний процесс, возникающий в ответ на собственные и
профессиональные потребности, мотивы поведения и деятельности,
выступающие целью и смыслом отношений с другими людьми, построенный на
гуманистических ориентирах (доверие, уважение, признание, соблюдение норм
профессиональной этики и др.). Это форма социального взаимодействия в
системе «офицер – подчиненный», осуществляемого через обмен информацией,
способов и средств деятельности. Цели и содержание общения в системе
«офицер – подчиненный» определяются предметом, содержанием и условиями
служебной деятельности, а также потребностями субъектов общения.
Эффективное общение реализуется в рамках служебной деятельности,
определенными формами и средствами, выбор стиля общения определяется в
зависимости от конкретной ситуации. При эффективном общении офицера с
подчинёнными в расчёт должны приниматься взаимоотношения, восприятие и
оценка субъектами общения друг с другом, соблюдение обязательных уставных
норм, служебного этикета, стиля руководства, понимания и «принимания»
лидерства и т.д.
Модель эффективного общения в системе офицер-подчиненный в
подразделениях специального назначения, узловым моментом (результатом)
которой выступает акт принятия офицером решения в ходе выработки им
альтернативы поведения и действий на основе эффективного общения с
подчиненными в зависимости от факторов, влияющих на стиль общения.
В системе «офицер – подчиненный» мы определяем общение, исходящее
от офицера к подчиненному как организующее общение, при этом формами
общения являются: сообщение, убеждение, внушение; в свою очередь,
общение, исходящее от подчиненного, носит осведомляющий характер –
12
доклад, отчет, мнение. Владение офицером многообразием и спецификой форм
общения, механизмов их действия даёт ему возможность организовать с
подчиненными эффективное общение, которое бы способствовало улучшению
служебной деятельности, установлению благоприятных взаимоотношений в
системе «офицер – подчиненный».
3. Организационно – педагогические условия эффективного общения в
системе «офицер – подчиненный» в подразделениях специального назначения:
– Развитие ключевых компетенций офицера: общекультурной,
коммуникативной, психолого-педагогической;
– Осознание субъектами взаимодействия значимости повышения
эффективности общения для гармонизации морально-психологического
климата в коллективах подразделения специального назначения;
– Установление диалогического общения, эффективной обратной связи,
постоянного контроля и диагностики состояния общения между офицерами и
их подчиненными в подразделениях специального назначения;
– Организация воспитательной работы с подчиненными, активное
участие самих офицеров в различных культурно - и спортивно-массовых
мероприятиях, а также в совместном проведении досуга.
4. Критерии эффективного общения в системе «офицер – подчиненный» –
общекультурный, психолого-педагогический, определяемые через показатели
(удовлетворенность общением (комфортность коммуникативной среды);
снижение конфликтогенности субъектов общения; уровень коммуникативной
компетентности субъектов общения (динамика манипулятивного отношения в
общении и коммуникативного контроля);
5. Организационно-педагогические условия и модель, рассматриваемая
нами как одно из условий, видоизменяются под воздействием изменений
социокультурного пространства могут служить действенным дидактическим
инструментом, влияющим на результативность построения эффективного
общения в системе «офицер – подчиненный» в подразделениях специального
назначения ВВ МВД России.
Эффективное общение в системе «офицер – подчиненный» в процессе
служебной деятельности призвано обеспечить оптимальное взаимодействие
между ними. Стремление к достижению эффективного общения актуализирует
стремление офицера к повышению общекультурной, коммуникативной и
психолого-педагогической компетентности, содержание которых определено в
диссертации. Эффективное общение в системе «офицер – подчиненный»
создает условие полного взаимопонимания и наилучшего взаимодействия при
решении служебных задач.
Достоверность
результатов
исследования
обеспечивается
использованием системного подхода; опорой на научные теории и законы
13
педагогики; комплексом теоретических и экспериментальных методов
исследования; анализом образовательной практики и реального опыта
социального взаимодействия; поэтапным педагогическим экспериментом;
использованием валидных методик экспериментального исследования.
Обоснованность полученных результатов исследования и выводов
обеспечивается исходными методологическими позициями, а также методами
исследования, адекватными целям и задачам, опорой на эмпирические данные.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные выводы
и результаты исследования докладывались и получили одобрение на заседаниях
кафедры образовательного менеджмента ФГБОУ ДПО «Институт повышения
квалификации специалистов профессионального образования», на заседании
кафедры теории и методики непрерывного профессионального образования
ФГКВОУ ВПО «Санкт-Петербургский военный институт внутренних войск
МВД России», лаборатории инноватики в педагогическом образовании при
ФГБНУ «ИПООВ РАО», через участие в научно-практических конференциях и
семинарах разного уровня:
– 16-й международной научно-практической конференции «Проблемы
педагогической инноватики в профессиональном образовании», СанктПетербург, 2015;
– Всероссийской научной конференции «Проблемы и опыт преподавания
дисциплин гуманитарного и социального цикла в период перехода к
образовательным стандартам третьего поколения», Санкт-Петербург, 2012;
– 6-й всероссийской научно-практической конференции «Специфика
педагогического образования в регионах России», Тюмень, 2014;
– 11-й межвузовской научно-практической конференции «Направления и
перспективы развития образования в ВОУВПО ВВ МВД России»,
Новосибирск, 2012г.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав,
заключения, списка литературы и приложений. Список литературных
источников включает 152 наименования, в том числе 7 на иностранном языке.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обоснована актуальность темы, определена цель,
сформулированы гипотеза, задачи, объект и предмет исследования,
представлены методологическая основа, научная новизна, теоретическая и
практическая значимость, положения, выносимые на защиту.
В главе I «Теоретические аспекты вопросов общения в педагогических
исследованиях», дан подробный анализ проблемы общения в психологопедагогической литературе, раскрывается понятие «эффективное общение»,
14
поднимается проблема общения офицеров с подчинёнными в подразделениях
специального назначения внутренних войск МВД России и Российской армии.
Различные направления общения в педагогических исследованиях
рассматривали К.А. Альбуханова-Славская, А.А. Бодалев, И.С. Батракова,
А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Я. Ляудис, И.А. Мальханова, Н.А. Морева,
Ф.В. Мудрик, А.М. Руденко, С.И. Смыгин, А.Н. Сухов, Г.И. Щукина. Общение
более пристально начинает изучаться в середине ХХ века и, в основном,
определяется в толковом словаре как «взаимодействие двух и более людей»,
как процесс взаимного обмена мыслями и эмоциями между людьми
(А.В.Мудрик, 2001), как сложное явление, вид делового общения
(Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, 2001), сложный многоплановый процесс
установления и развития контактов (С.И. Самыгин, А.М. Руденко, 2010),
ответное действие на потребности в установлении отношений (Б.Д. Парыгин,
1999), этапный процесс передачи и приема сообщений (А.П. Сухов). Особых
отличий в понимании мы не обнаруживаем при рассмотрении содержания
понятия, лишь происходит подчеркивание, оттенок той или иной стороны этого
явления. Мы в своем исследовании общение рассматриваем как сложный,
динамический, двухсторонний процесс, возникающий в ответ на собственные и
профессиональные потребности, мотивы поведения и деятельности,
выступающие целью и смыслом отношений с другими людьми, построенный на
гуманистических ориентирах (доверие, уважение, признание, соблюдение норм
профессиональной этики и др.). Это форма социального взаимодействия в
системе «офицер – подчиненный», осуществляемого через обмен информацией,
способов и средств деятельности. Цели и содержание общения в системе
«офицер – подчиненный» определяются предметом, содержанием и условиями
служебной деятельности, а также потребностями субъектов общения. Для
выявления важности эффективного общения в служебной деятельности мы
рассмотрели его функции, среди которых выделены: контактная,
побудительная, статусная, информационная, координационная, перцептивная,
эмотивная, преобразовательная (С.И. Самыгин, А.М. Руденко, 2010); основа
познания друг друга, самосовершенствования, самореализации, развития
речевой
техники,
профессиональной
деятельности,
обеспечения
психологического комфорта личности, «творческости» человека, обеспечения
взаимодействия
людей
(В.С. Кукушкин,
2003),
информационнокоммуникативная,
регулятивнокоммуникативная,
аффективнокоммуникативная(А.Н. Сухов, 1995), предпосылка развития психической
деятельности (Б.Д. Парыгин, 1999, 2010), самостоятельного источника
информации, нормативная, эмоциональная, познавательная, актуализирующая,
средство социального утверждения личности (А.В. Мудрик, 2011) и др.
Посмотрев на эти функции мы обнаруживаем тесную связь с
15
профессиональной деятельностью офицеров и подчиненных, что и
актуализирует проблему исследования. Рассмотрев содержание понятия
«общение», функции, взаимосвязь с другими компонентами коммуникации
обратили внимание на навыки (навык правильного обращения к субъекту
взаимодействия, навык отказа субъекту взаимодействия, навык выражения
одобрения, навык выражения неодобрения, навык эмпатии, навык умения
попросить обратную связь и др.) и умения (волевые качества, умение управлять
своим поведением, внимание (наблюдательность), умение понимать, а не
только видеть, умение подать себя в общении с подчиненными, умение
оптимально строить свою речь, умения речевого и неречевого контакта)
построения эффективного общения, которыми должны обладать офицеры при
работе с подчиненными.
Актуальность проблемы общения в педагогической науке и практике
подчеркивается и в современной нормативно-правовой базе, регламентирующей
педагогическую деятельность, а деятельность офицера с подчиненными
содержат именно такой аспект. Вопросы взаимодействия субъектов в сфере
образования отражены и в государственных образовательных стандартах и в
Законе «Об образовании»: «Среди актуальных компетенций, которыми должен
обладать профессионал в сфере образования, указываются: умение учитывать в
педагогическом взаимодействии различные особенности учащихся; готовность
к взаимодействию с коллегами, к работе в коллективе, а также с родителями,
социальными партнерами, заинтересованными в обеспечении качества
учебного и воспитательного процессов» (Федеральный закон от 29.12.2012
№ 273-ФЗ (ред. от 31.12.2014, с изм. от 06.04.2015) «Об образовании в
Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015).
Общение, как профессиональная функция, обязательно должно быть
сопряжено с параметром эффективности. Эффективность общения в
педагогических исследованиях последнего десятилетия не выступала
предметом специального исследования. Между тем, динамичные изменения
современной реальности требуют нового подхода к анализу условий, факторов
эффективности общения. С точки зрения психологии эффективность
оценивается как степень достижения цели, ожидаемого результата. С точки
зрения социально-психологического похода эффективность включает фактор
субъективности. Удовлетворенность субъектов в совокупности с полученным
результатом отвечают требованиям к оценке эффективности общения. В
большинстве источников по педагогике, психологии, экономике, менеджменту
авторы
под
эффективностью
взаимодействия
понимают
высокую
результативность труда, достижение целей с минимальными затратами времени
и энергии и чувством удовлетворения деятельностью, результатами, собой,
партнерами, это и было нами взято за основу при выделении критериев и
16
показателей эффективности, изучаемой нами в сфере системы взаимодействия
«офицер – подчиненный».
Изучение эффективности общения может осуществляться в нескольких
аспектах: коммуникативном (интенсификация, оптимизация коммуникативных
связей в системах «субъект-субъект», «субъект-группа», «группа-группа»);
социальном (учет влияния социального окружения, социальных условий,
социальных ситуаций, осуществление партнерского взаимодействия в решении
профессиональных,
деловых
задач
и
проблем);
функциональнотехнологическом (реализация технологического подхода к распределению
функций в общении и взаимодействии); психолого-педагогическом (повышение
уровня психологической, коммуникативной, социальной компетентности
субъектов общения, обучение техникам и технологиям эффективного делового
общения). По мнению Н.В. Гришиной эффективностью общения можно
управлять, применяя различные подходы:
а) подбор специалистов (офицеров) с учетом уровня компетентностей, в
том числе коммуникативных, согласованности, личностных особенностей,
обеспечивающих высокую степень морально-психологического климата и
эффективность общения;
б) распределение функций (делегирование полномочий) с учетом
функционального подхода, исходя из особенностей группы, для обеспечения
оптимальной системы коммуникаций и взаимодействий;
в) развитие у членов группы, коллектива, навыков эффективного
общения, коммуникативной и социальной компетентностей, коммуникативной
культуры в деловом и личном общении и развитие психологической
грамотности в решении противоречий и конфликтов.
Наиболее целесообразным способом повышения эффективности общения
является применение третьего похода, ориентированного на актуализацию
субъектности в общении. «Овладение навыками эффективного общения,
культурой делового и личного взаимодействия, умениями психологически
грамотно решать возникающие проблемы – гарантия эффективности
группового взаимодействия» – отмечает Н.В. Гришина. В данной же главе нами
рассматриваются различные проблемы общения в различных системах
взаимодействия «офицер – офицер», «офицер – группа (офицеры)», «офицер –
подчиненный», «офицер – группа (подчиненные)», «офицер – субъекты
внешнего социума», «офицер – члены семьи», «подчиненные – субъекты
внешнего социума», «подчиненные – члены семьи» в подразделениях
специального назначения внутренних войск МВД России и Российской армии,
которые во многом объясняются социокультурными изменениями
происходящими в обществе, сменой ценностных установок и целевых
ориентиров. Проблемы сводятся также и к отсутствию развития должного
17
уровня умений и навыков коммуникативного характера у офицеров, что
отрицательно сказывается на построении эффективного общения.
Подчеркивается, что в традициях Российской армии имеется определенный
багаж, раскрывающий характер гуманистического отношения к солдатам,
отраженный в мемуарах выдающихся полководцев, которые могут быть
использованы при подготовке офицеров (Г.И. Бутаков, М.Д. Драгомиров,
В.И. Лазарев, Д.А. Милютин, С.О. Макаров, Н.И. Пирогов, Г.А. Потёмкин,
П.А. Румянцев, А.В. Суворов, Ф.Ф. Ушаков и др.).
Таким образом, эффективное общение в подразделениях специального
назначения рассматривается нами как форма социального взаимодействия в
системе «офицер – подчиненный», осуществляемая через обмен информацией,
способы и средства деятельности. Цели и содержание общения в системе
офицер – подчиненный определяются предметом, содержанием и условиями
служебной деятельности, а также потребностями субъектов общения.
Эффективное общение в системе «офицер – подчинённый» реализуется в
рамках служебной деятельности, определенными формами и средствами, выбор
стиля общения определяется в зависимости от конкретной ситуации, им
воможно управлять.
В главе II «Организационно-педагогические условия эффективного
общения офицеров с подчиненными в подразделениях специального
назначения» представляется модель эффективного общения в системе «офицер
– подчиненный», раскрываются организационно-педагогические условия
эффективного общения офицеров с подчиненными в подразделениях
специального назначения ВВ МВД России, рассматривается опыт работы по
подготовке офицеров к реализации этих условий и анализируются результаты
опытно-экспериментальной работы.
Практика показывает, что общение офицера с подчинёнными в
подразделениях специального назначения осуществляется в рамках
определённых ситуаций, определяемых служебной и учебной деятельностью. В
своей служебной деятельности офицером подразделения выполняется целый
ряд разнообразных функций. Офицер выполняет роль организатора и военного
педагога (воспитателя), администратора и хозяйственника, военного
специалиста и руководителя повседневной службы. В любой своей роли
офицеру приходится взаимодействовать с подчиненными, в том числе
посредством общения. Для этого офицер обязан знать личностные качества
своих подчиненных: деловые и моральные качества личного состава, успехи и
недостатки каждого подчинённого, заботиться о сохранении здоровья, следить
за соблюдением правил личной гигиены и т.д.
Основные виды служебных отношений, этикетных норм военнослужащих
МВД заложены в общевоинских уставах. Общее правило взаимодействия, в том
18
числе общения, сформировано в Уставе внутренней службы, поэтому
условиями общения в нашей модели определены: обязательные уставные
нормы, уставная специфика общения, регламентированность норм
субординации, служебный этикет, разумность и воинская целесообразность. На
Рисунке 1 представлена модель эффективного общения в системе «офицер –
подчиненный» в подразделениях специального назначения.
Специфичность служебной деятельности офицера в подразделениях
специального назначения определяется еще и тем, что офицеру приходится
постоянно руководить всеми сторонами жизнедеятельности подчиненного, при
этом офицер наделен всей полнотой власти и на него возложена персональная
ответственность за каждого подчиненного. В любой деятельности, а тем более в
служебной, есть определенные приемы, шаблоны, стереотипы общения,
которые обеспечивают результативность, содержательность и оперативность
этой деятельности, однако все они зависят от многих факторов. Одним их таких
факторов является стиль общения. В психолого-педагогической литературе
выделены десятки стилей общения, в нашей модели, в связи со спецификой
служебного общения, мы выделили следующие линии стилей общения:
– официальное – неофициальное;
– авторитарное – демократическое;
– эмоциональное – рациональное.
В работе мы пришли к выводу, что общение в системе «офицер –
подчиненный» очень динамичный процесс, перед офицером может постоянно
возникать необходимость поменять стиль общения с вязи с коррекцией своих
воздействий на подчиненного. Таким образом, по нашему мнению, отклонение
в ту или иную сторону приведенных дихотомий стилей общения в системе
«офицер – подчиненный» зависит от различных факторов, ситуаций и
организационно-педагогических условий эффективного общения.
19
Цель общения определяется: предметом общения; содержанием и условием служебной
деятельности; потребностью субъектов общения
Условия общения: обязательные уставные нормы; уставная специфика общения;
регламентированность норм субординации; служебный этикет; разумность и воинская
целесообразность
Факторы, влияющие на стиль общения:
1) личностные качества
1) личностные качества
офицера;
подчиненного;
2) компетентность офицера:
2) морально-психологичес- общекультурная;
кая атмосфера
- коммуникативная;
3) эффективность
- психолого-педагогическая
воспитательной работы
организующее общение:
(сообщение, убеждение, внушение)
ОФИЦЕР
ПОДЧИНЕННЫЙ
осведомляющее общение:
(доклад, отчет, мнение)
Стили общения в системе офицер - подчиненный
ОФИЦИАЛЬНОЕ:
НЕОФИЦИАЛЬНОЕ:
- приказ, распоряжение;
- обсуждение;
- указание, инструктаж;
- рассуждения;
- требование
- совет;
- просьба
ОрганизационноАВТОРИТАРНОЕ
педагогические
ДЕМОКРАТИЧЕСКОЕ:
(административно-волевое):
условия
- направленность на
- принуждение;
эффективного
позитив;
- игнорирование позиции
общения
- этика общения;
другого субъекта;
- тактичность,
- отсутствие обратной связи;
уважительное отношение;
- придирчивость;
- объяснение типичных
- отсутствие реакции на успех
ошибок;
- личный пример
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ:
- агрессивная реакция;
- подавление;
- открытое несогласие;
- стрессорность;
- конфликтность
РАЦИОНАЛЬНОЕ:
- аргументация;
- доказательность;
- постановка задачи;
- поощрение
Критерии эффективности общения: уровень коммуникативной компетентности,
удовлетворенность общением, снижение конфликтогенности
Результат: решение о ходе выработки альтернатив поведения и действий на основе
эффективного общения
Рис. 1 Модель эффективного общения в системе «офицер – подчиненный» в подразделениях
специального назначения
20
К организационно-педагогическим условиям эффективного общения в
системе «офицер-подчиненный» в подразделениях специального назначения,
мы относим:
1. Развитие ключевых компетенций офицера: общекультурной,
коммуникативной, психолого-педагогической.
Эффективное общение в системе «офицер – подчиненный» в процессе
служебной деятельности призвано обеспечить между субъектами оптимальное
взаимодействие. Стремление к достижению эффективного общения
актуализирует стремление офицера к повышению общекультурной,
коммуникативной и психолого-педагогической компетентности, содержание
которых определено в диссертации. Эффективное общение в системе «офицер –
подчиненный» создает условия полного взаимопонимания и наилучшего
взаимодействия при решении служебных задач.
2. Осознание субъектами взаимодействия значимости повышения
эффективности общения для гармонизации морально-психологического
климата в коллективах подразделений специального назначения.
Поддержание в коллективах подразделений специального назначения
здоровой морально-психологической атмосферы, отличающейся уважительным
отношением подчиненных друг к другу, тактичностью, теплотой и
доверительностью во взаимоотношениях между офицерами и их
подчиненными, обеспечивается, в том числе, эффективным общением.
Эффективное общение способствует решению таких психолого-педагогических
задач как: установление оптимального психологического климата в коллективе;
предупреждение неуставных отношений, межличностных конфликтов,
несправедливого поведения офицеров по отношению к подчинённым;
установление субординационной дистанции при взаимодействии офицеров с
подчиненными и др.
3. Установление диалогического общения, эффективной обратной связи,
постоянного контроля и диагностики состояния общения между офицерами и
их подчиненными в подразделениях специального назначения.
Реализация эффективного общения требует от офицера организации
индивидуальной психолого-педагогической работы с личным составом,
необходимы специальные занятия с подчиненными, особенно вновь
прибывшими, которые способствуют адаптации новичков к уставным нормам,
условиям
их
жизнедеятельности
и
предотвращению
негативных
межличностных влияний.
В организации эффективного общения в системе «офицер –
подчиненный» важную роль играет обратная связь, постоянный контроль и
диагностика состояния общения со стороны офицера, все это позволяет
повышать эффективность педагогического воздействия на военнослужащих с
21
целью улучшить качество служебной и боевой деятельности подразделений
специального назначения, а также улучшения морально-психологического
климата и взаимоотношений в подразделении.
4. Организация воспитательной работы с подчиненными, активное
участие самих офицеров в различных культурно- и спортивно-массовых
мероприятиях, а также в совместном проведении досуга.
Немаловажную роль в реализации эффективного общения в системе
«офицер – подчиненный» в подразделениях специального назначения играет
организация воспитательной работы с подчиненными с целью формирования
социально значимых и профессионально важных качеств личности
военнослужащего. Отмечается особая роль воинского воспитания в системе
военного образования как процесса целенаправленного воздействия на
поведение военнослужащего с целью развития личностных и военнопрофессиональных качеств, необходимых ему для выполнения своих
служебных обязанностей.
Воспитательный процесс в подразделениях специального назначения
имеет интегративный, целостный характер и включает различные направления:
политическое, правовое, морально-этическое, культурно-досуговое, в том числе
культура общения, физическое и т.д. Реализация воспитательного процесса с
военнослужащими осуществляется с помощью методов, приемов и средств
воспитания.
Для повышения коммуникативной, психолого-педагогической и
общекультурной компетентностей офицеров и личного состава была
разработана и реализована система обучающих мероприятий. В комплекс
мероприятий, проводимых с офицерами подразделений специального
назначения, входили тренинги социально-коммуникативной компетентности,
ситуационные упражнения и задания, практические семинары и т.д.,
приведенные в диссертации.
Педагогический эксперимент проводился с 2012 по 2015 гг. в ГСпН и,
частично, в Санкт-Петербургском военном институте внутренних войск МВД
России, в эксперименте приняло участие 78 офицеров и 125 курсантов. В
2012 году была проведена первичная диагностика офицеров и курсантов, а в
2014 году по тем же методикам была повторно проведена контрольная
диагностика тех же офицеров и курсантов, после проведения системы
мероприятий с офицерами и личным составом по реализации разработанных
организационно-педагогических условий эффективного общения офицеров и
подчиненных.
Опытно-экспериментальная
работа
заключалась
в
проверке
организационно-педагогических условий эффективного общения офицеров с
подчиненными. При проведении эксперимента решались следующие задачи:
22
1) изучение особенностей общения офицеров с подчиненными в условиях
служебных отношений и выявление возможных причин его неэффективности;
2) выявление организационно-педагогических условий эффективного
общения офицеров и подчиненных и разработка системы мероприятий,
связанных с оптимизацией общения офицеров с подчиненными в
подразделениях специального назначения;
3) проверка
эффективности
разработанных
организационнопедагогических условий эффективного общения в системе «офицер –
подчиненный», выявление динамики происходящих изменений;
4) анализ полученных экспериментальных данных и коррекция системы
мероприятий в целях повышения эффективности общения офицеров и
подчиненных в служебной и боевой деятельности.
В качестве критериев эффективного общения в системе «офицер –
подчиненный» мы выделили общекультурный и психолого – педагогический,
определяемые по таким показателям, как:
1)
удовлетворенность общением субъектов общения;
2)
снижение конфликтогенности субъектов общения;
3)
уровень коммуникативной компетентности субъектов общения
(динамика манипулятивного отношения в общении (по шкале Банта) и
коммуникативного контроля (М. Шнайдер).
Как показывают результаты эксперимента, удовлетворенность общением
за два года выросла, совсем неудовлетворенных общением не оказалось. Мы
отмечаем, что в результате внедрения системы мероприятий по реализации
выявленных нами организационно-педагогических условий была показана
положительная динамика. Так, если в 2012 году 2,7 % субъектов общения в
системе «офицер – подчиненный» конфликтовали практически каждый день, то
в 2014 году данного варианта ответа не выявлено. На 16,9 % уменьшилось
число конфликтов еженедельно.
Мы отметили, что удовлетворенность субъектов общения коррелирует не
с частотой конфликтных ситуаций, а с умениями офицеров адекватно
использовать стили общения: официальный – неофициальный, авторитарный –
демократический, эмоциональный – рациональный, находить «золотую
середину». Мы считаем, что повышение коммуникативной, психологопедагогической
компетентности
офицеров
способствует
снижению
конфликтности в подразделениях специального назначения, способствует
конструктивному разрешению возникающих конфликтов. Данная зависимость
отражается в положительной динамике удовлетворенности общением в системе
офицер-подчиненный.
Кроме того, мы решили проследить динамику изменения стиля поведения
в конфликте субъектов общения. Используя методику К. Томсона (в России
23
тест адаптирован Н.В. Гришиной), мы провели опрос офицеров и их
подчиненных о предпочитаемых методах разрешения конфликтов, результаты
отображены на Рисунке 2.
8%
24%
11%
12%
29%
16%
29%
18%
28%
приспособление
соперничество
сотрудничество
25%
уклонение
компромисс
Результаты опроса в 2014 году
Результаты опроса в 2012 году
Рис. 2 Предпочитаемые стили поведения в конфликте субъектов общения
В 2014 году мы выявили, что сотрудничество применяют 29 % субъектов
общения (по сравнению с 8 % в 2012 году). Кроме того, изменилось отношение
респондентов к таким стилям как приспособление и уклонение. Полученные
результаты эксперимента позволяют резюмировать положительные изменения
субъектов общения, что, по нашему мнению, связано с развитием
коммуникативной
компетентности
офицеров
как
необходимого
организационно-педагогического условия эффективного общения в системе
«офицер – подчиненный».
Для отслеживания динамики развития коммуникативной компетентности
офицеров мы применили две адаптированные к нашему исследованию
методики диагностики: 1) диагностика манипулятивного отношения в общении
(по шкале Банта); 2) диагностика коммуникативного контроля (М. Шнайдер).
Диагностика уровня манипулятивного отношения в общении офицеров с
подчиненными в начале эксперимента (2012 г.) и в конце эксперимента
(2014 г.) показала положительные изменения, отраженные в Таблице 1.
Таблица 1
Результаты диагностики уровня манипулятивного отношения
в общении офицеров с подчиненными (в %)
Субъекты общения
Офицер
Подчиненный
Уровни
Недопустимый
2012
2014
21
7
22
6
Критический
2012
2014
31
9
29
10
Допустимый
2012
2014
39
55
43
52
Оптимальный
2012
2014
9
29
6
32
24
Проанализировав полученные результаты, мы пришли к выводу о
положительной динамике уровня манипулятивного отношения субъектов
общения в системе «офицер – подчиненный». Так, в 2014 году мы наблюдаем
29 % офицеров и 32 % подчиненных с оптимальным уровнем манипулятивного
отношения в общении (в 2012 году – с 9 % и 6 % соответственно).
Недопустимый уровень снижается у офицеров с 21 % до 7 %, и с 22 % до 6 % у
подчиненных. Для более наглядного представления результата эксперимента
мы представили его результаты в сравнении в виде диаграммы на Рисунке 3.
Результаты оценки коммуникативного контроля субъектов общения в
2012 году и в 2014 году приводятся в Таблице 2.
Таблица 2
Выраженность коммуникативного контроля субъектов общения (в %)
Уровни конфликтности
личности
1. Критический
2. Допустимый
3. Оптимальный
Субъекты общения
Подчиненные
2012
2014
32
20
51
17
Офицеры
57
23
60
55
2012
17
2014
10
55
28
52
38
52
50
43
39
40
31
%
30
29
29
32
21 22
20
10
7
6
9 10
9
6
0
недопустиый
критический
допустимый
оптимальный
уровни манипулятивного отношения в общении офицеров с подчиненными
подчиненные 2012
офицеры 2012
подчиненные 2014
офицеры 2014
Рис. 3 Сравнительный анализ уровней манипулятивного отношения
в общении офицеров с подчиненными
25
Результаты эксперимента по диагностике коммуникативного контроля
субъектов общения показал положительные изменения. Оптимальный уровень
коммуникативного контроля показал увеличение как у офицеров на 10 %, так и
у подчиненных на 6 %. Критический уровень коммуникативного контроля
субъектов общения показал снижение, соответственно у офицеров на 7 %, а у
подчиненных на 12 %.
Математическая обработка результатов эксперимента осуществлялась с
помощью χ2 – критерия.
Таким образом, в результате опытно-экспериментальной работы мы
диагностировали
рост
удовлетворенности
общением,
снижение
конфликтогенности и развитие коммуникативной компетентности субъектов
общения, все это свидетельствует об эффективности проведенного комплекса
мероприятий по реализации организационно-педагогических условий
эффективного общения в системе «офицер – подчиненный» в подразделениях
специального назначения.
В заключении диссертации были сделаны выводы, которые мы
приводим в обобщенном виде:
– На основании изучения психолого-педагогической и специальной
литературы в рамках исследования дано теоретическое обоснование
следующих понятий: «эффективное общение» – как форма социального
взаимодействия в системе «офицер – подчиненный», осуществляемое через
обмен информацией, способов и средств деятельности.
– Теоретически обоснована, разработана и реализована на практике
модель эффективного общения офицеров с подчиненными, выделены условия
эффективного общения в подразделениях специального назначения, факторы,
влияющие на эффективность общения, стили общения в системе «офицер –
подчиненный».
– Выявлены и экспериментально проверены организационнопедагогические условия эффективного общения офицеров с подчиненными в
подразделениях специального назначения.
– Выделен диагностический инструментарий для отслеживания
эффективности общения в системе «офицер – подчиненный».
– Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в
практике организации эффективного общения в военных вузах, при
организации воспитательной работы с военнослужащими.
Наработанные теоретические и практические материалы могут выступать
основой для разработки эффективных технологий общения для оптимизации
воспитательно-образовательного процесса в военных вузах.
26
Основное содержание диссертации отражено в следующих работах:
Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и
изданиях, согласно перечню ВАК:
1. Асриев, А.С. Анализ педагогического общения начальников с
подчиненными в подразделениях специального назначения внутренних войск
МВД России / А.С. Асриев // Вестник Санкт-Петербургского университета
МВД России. – 2013. – №1. – С. 122–125.
2. Асриев, А.С. Повышение психолого-педагогической подготовки
офицеров подразделений специального назначения внутренних войск МВД
России / А.С. Асриев // Социальные и гуманитарные науки. – 2013. – № 1.
С. 367–368.
3. Асриев, А.С. Проблемы общения офицеров с подчинёнными в
подразделениях специального назначения внутренних войск МВД России и
Российской армии / А.С. Асриев // Ученые записки университета имени
П.Ф. Лесгафта. – 2015. – № 3 (121). – С. 221–224.
Статьи, сообщения на научных конференциях и семинарах,
опубликованные в иных изданиях:
4. Асриев, А.С.
Педагогические
особенности
психологической
подготовки подразделений специального назначения внутренних войск МВД
России / А.С. Асриев // Направления и перспективы развития образования в
ВОУПВПО ВВ МВД России : Материалы III межвузовской научнопрактической кнференции : НВИ ВВ им. генерала армии И.К. Яковлева МВД
России. Новосибирск. – 2011. – С. 42–46.
5. Асриев, А.С. Общение и обучение в подразделениях (воинских частях)
специального назначения внутренних войск МВД России / А.С. Асриев //
Материалы межвузовской научно-практической конференции : СПВИ ВВ МВД
России. – Санкт-Петербург. – 2012.
6. Асриев, А.С. Критерии оптимального общения офицеров с
подчиненными в подразделениях специального назначения внутренних войск
МВД России / А.С. Асриев // Материалы межвузовской научно-практической
конференции : СПВИ ВВ МВД России. – Санкт-Петербург. – 2012.
7. Асриев, А.С. Исторический анализ педагогического общения
начальников и подчиненных в подразделениях специального назначения
Российской армии и внутренних войск МВД России / А.С. Асриев // Проблемы
и опыт преподавания дисциплин гуманитарного и социального цикла в период
перехода к образовательным стандартам третьего поколения : Сборник
научных статей всероссийской научно-практической конференции : СПВИ ВВ
МВД России. – Санкт-Петербург. – 2012. – Ч. I., – С. 8–11.
8. Асриев, А.С. Эффективное общение офицеров с подчиненными в
подразделениях специального назначения / А.С. Асриев //Проблемы
27
педагогической инноватики в профессиональном образовании. – СПб. :
Экспресс, 2015. – С. 148–151.
9. Асриев, А.С. Организационно-педагогические условия эффективного
общения командиров с подчиненными в подразделениях специального
назначения / А.С. Асриев // Проблемы педагогической инноватики в
профессиональном образовании. – СПб. : Экспресс, 2015. – С. 241–244.
10. Асриев, А.С. Изучение особенностей подчиненных в целях
оптимизации педагогического общения в подразделениях специального
назначения внутренних войск МВД России. Санкт-Петербург. – 2013.