Кодекс деловой этики Этика Честность Доверие Наши принципы в действии Международный

Кодекс деловой этики
Международный
Этика Честность Доверие
Наши принципы в действии
«Пример, подаваемый при помощи нашего Кодекса деловой этики, - залог нашего успеха.
Люди хотят работать с компаниями и в компаниях, демонстрирующих честность и
этическое поведение».
Марк Блинн
Вниманию всех сотрудников Flowserve!
Компания Flowserve осуществляет производство насосов, клапанов и уплотнителей более 200 лет.
Мы гордимся качеством, клиентским доверием и спросом — той репутацией, которую традиционная
продукция компании Flowserve заслужила в прошлом и по-прежнему имеет в наши дни.
Помимо признанных изделий и услуг, наша компания Flowserve гордится тем, что наш трудовой
коллектив является одним из наиболее дисциплинированных в отрасли с точки зрения соблюдения
этических требований. Наши сотрудники работают по всему миру, более чем в 55 странах; мы говорим на
разных языках, однако поддерживаем одни и те же ценности и этические нормы. Это обусловлено нашей
приверженностью в соблюдении высоких этических норм, благодаря которым мы остаемся доверенными
партнерами для наших акционеров, заказчиков, поставщиков и друг для друга.
Мы регулярно пересматриваем политики в данном Кодексе деловой этики, чтобы обеспечить их
актуальность и отразить в них изменения глобальной среды, в которой мы живем и работаем. Очень
важно прочитать и соблюдать положения Кодекса деловой этики, чтобы понять, что ожидает компания
от своих сотрудников и как обеспечить себе успех в компании Flowserve. Хотя мы и понимаем, что данный
Кодекс не может охватить все вопросы, которые могут возникнуть в вашей повседневной работе, мы
ожидаем, что данные рекомендации помогут вам принимать этически правильные деловые решения в
соответствии с ценностями нашей компании.
В случае возникновения вопросов относительно информации, содержащейся в данном Кодексе деловой
этики, просим вас обращаться к своему руководителю или представителю службы персонала. Если
вы столкнулись с ситуацией, в которой возможно возникновение этических проблем, и вам неудобно
обратиться к своему руководителю или представителю службы персонала, вы можете воспользоваться
ресурсами, посвященными вопросам этики компании Flowserve, такими как бесплатная «Горячая линия»
или наш сайт в Интернете, которые доступны круглогодично и круглосуточно для конфиденциального и
анонимного обращения сотрудников компании Flowserve.
Ознакомившись с Кодексом деловой этики, следуйте инструкциям, чтобы убедиться, чтобы вы поняли
его, затем заполните форму подтверждения понимания прочитанного. Этика, честность и доверие
определяют нашу суть и составляют «Наши принципы в действии». Эти принципы являются основой
отношений с клиентами, поставщиками, акционерами и взаимоотношений в компании, поэтому все
сотрудники Flowserve обязаны проводить каждый день в соответствии с основными ценностями компании.
Просим пользоваться этим Кодексом деловой этики как средством поддержки нашей моральной культуры.
С уважением,
руководство Flowserve
1
Эта редакция Кодекса деловой этики переведена на несколько языков и предназначена для всех стран, кроме Австрии, Бельгии, Франции, Германии,
Нидерландов и Соединенных Штатов Америки. Для сотрудников в этих странах предназначены отдельные версии Кодекса деловой этики.
Содержание
3
Доступ к политикам и процедурам Flowserve
5
Введение
Применение Кодекса
Применяемые законы
6
11
Здоровье, безопасность и защита окружающей среды
Техника безопасности на рабочем месте
Охрана окружающей среды
Корпоративная социальная ответственность
12
Конфликты интересов
Определение конфликта интересов
16
17
Корпоративное управление на высших уровнях компании
18
Пособие по принятию решений
Прозрачность процессов принятия решения
Принятие этичных решений
Распознавание ситуации
19
2
28
Модель принятия решения
Обдумайте ваши ВАРИАНТЫ
Определите ваши возможные РЕШЕНИЯ
РЕШИТЕ, как следует поступить
Компьютерные системы и информационные технологии
Оборудование для электронной связи
Интернет
Электронная почта и службы мгновенного обмена сообщениями
Социальные сети
Телефон
31
Собственность, частность и безопасность компании
Конфиденциальность
Безопасность
32
Интеллектуальная собственность
Торговые секреты/конфиденциальная информация
Соглашения о конфиденциальности
Изобретения сотрудников
Внешняя конфиденциальная или внутренняя информация
34
Взаимодействие с общественностью
Политические взносы
Благотворительные взносы и акции
35
Общение от имени компании Flowserve
Информационные запросы СМИ
Информационные запросы инвесторов/аналитиков
Внутреннее общение
Взаимоотношения с клиентами и поставщиками
Принятие и дарение подарков
Взаимоотношения с клиентами и поставщиками
Предложения взяток от поставщиков/клиентов
Международная деловая деятельность
Антикоррупционные законы
Экспортный контроль и экономические санкции
Законы о неучастии в бойкотах
Соответствие законам об импорте
Финансовая честность
Корпоративные книги и отчеты
Ложная или неподтвержденная финансовая отчетность
Сообщение о финансовых нарушениях
Мошенничество
Сообщение о подозрении на мошенничество
14
24
Равные возможности и уважение на рабочем месте
Равные возможности трудоустройства
Борьба с дискриминацией и преследованиями
Регламентирующие обязательства
Антимонопольное право
Торговые объединения
Торговля внутренней информацией
Государственные заказы
Законы и инструкции о государственных закупках
Личные действия
Влияние ваших действий на других
Контролируемые вещества на рабочем месте
Азартные игры на рабочем месте
Оружие на рабочем месте
Насилие на рабочем месте
10
22
Ваши обязательства перед Flowserve
Этические действия
Сообщения о нарушениях этики
«Горячая линия» Flowserve по вопросам этики
Процедура обращения в «Горячую линию» Flowserve по вопросам этики
Внутренние и внешние расследования
8
ДЕЙСТВУЙТЕ уверенно
Руководство по принятию решений
36
Применение, внедрение и обеспечение выполнения
политики
38
Ключевые стратегии Flowserve
39
Ключевые ценности Flowserves
40
Приложение
Инструкции по использованию «Горячей линии» Flowserve
41
Форма подтверждения
43
Определения терминов
Доступ к политикам и процедурам Flowserve (через Passport)
Весь Международный Кодекс деловой этики разделен на несколько определенных тем и категорий с соответствующими политиками и процедурами.
С политиками и процедурами компании Flowserve можно ознакомиться в системе Passport, доступ к ним можно получить в любое удобное время,
воспользовавшись приведенными ниже сведениями. Flowserve постоянно меняет и обновляет свои политики и процедуры, поэтому системой Passport
можно пользоваться как единым источником этих документов и рекомендаций.
Чтобы получить доступ к политикам и процедурам Flowserve:
1. Войдите в систему Passport (http://passport.flowserve.com)
2. На главной странице в верхней части экрана щелкните пункт Flowserve Policies («Политики Flowserve»)
3. Выберите политики по подразделению/должности, тематике или же наиболее часто просматриваемые политики
4. Если у вас возникли вопросы по конкретной политике, обращайтесь к менеджеру по политикам или отправьте письмо по адресу электронной
почты FlowserveAnnouncements@flowserve.com.
5. Большинство политик, которые упомянуты в этой редакции Кодекса, также можно просмотреть на странице «Этика и соответствие» в системе
PASSPORT
Доступ к политикам и процедурам Flowserve (через руководство или службу персонала)
При отсутствии доступа к системе Passport обратитесь к своему руководителю или представителю службы персонала для получения
дополнительной информации о политиках и процедурах Flowserve.
3
Кодекс деловой этики служит средством объяснения
основных рекомендаций и ожидаемых результатов.
Сотрудники должны также опираться на такие
основные ценности Flowserve, как характер, проявлять
благоразумие, а также руководствоваться здравым
смыслом.
4
Введение
Мы ведем дела в соответствии с высочайшими
этическими стандартами. Данный Международный
Кодекс деловой этики («Кодекс») включает в себя наши
ценности и корпоративную политику. Рассматривайте
его как руководство в отношении вашего поведения
во всех деловых вопросах.
Применение Кодекса
Кодекс определяет стандарты нашей практики ведения
бизнеса. В нем отображена наша приверженность высоким
этическим стандартам в ходе ведения дел во всем мире.
Вы обязаны вести дела компании Flowserve, соблюдая
рекомендации, приведенные в Кодексе.
Кодекс предназначен для всех служащих («сотрудников»)
Flowserve Corporation и ее дочерних компаний во всем мире
(«Flowserve»). Сотрудники-американцы также обязаны
всегда соблюдать Кодекс деловой этики компании Flowserve
в США, независимо от того, где они работают: в США или в
другой части мира. Для сотрудников-американцев в случае
возникновения конфликта между этим Кодексом и Кодексом
деловой этики для США преимущество имеют положения
Кодекса деловой этики для США. Под любой ссылкой на
«Flowserve» или «компанию» следует подразумевать
компанию-работодателя соответствующих сотрудников,
т.е. Flowserve Corporation или соответствующую дочернюю
компанию.
Необходимо отметить, что Кодекс не заменяет собой и
не имеет приоритетность перед политиками компании.
Соблюдение законов и нормативных актов предусмотрено в
Кодексе. Нарушение буквы или намерений, обусловленных в
рекомендациях Кодекса, может привести к дисциплинарному
взысканию или увольнению согласно местному
законодательству. Однако признание Кодекса не дает права
на постоянное трудоустройство в Flowserve.
Кодекс не может предусмотреть каждую ситуацию, которая
может возникнуть на рабочем месте. Невключение ситуации
в Кодекс не означает, что такая ситуация приемлема.
Для получения дополнительной информации обратитесь
к официальным политикам и процедурам Flowserve в
системе Passport — всемирной корпоративной сети
компании. Копии отдельных политик также можно получить
у своего непосредственного руководителя или местного
представителя службы персонала.
Применяемые законы
Работая более чем в 55 странах, Flowserve руководствуется
законами различных юрисдикций. В случае если Кодекс
противоречит применимому закону, Flowserve уточняет
Кодекс только в той мере, в которой это необходимо
для приведения его в соответствие с законами и
положениями государства, штата, провинции или
местным законодательством.
Используйте данный Кодекс в качестве краткого справочника. Никакие правила не могут
дать ответ на любой вопрос; если вы хотите убедиться в понимании правил, то, прежде чем
совершить действие, сначала выскажитесь и попросите совета.
5
Ваши обязательства перед Flowserve
Распознавание этических моментов и правильные
действия — ваша обязанность как сотрудника
Flowserve.
Этические действия
Столкнувшись с этической дилеммой, необходимо
рассмотреть следующие моменты:
• Что в ситуации кажется вам правильным или
неправильным?
• Соответствует ли ваш план действий политикам Flowserve
и Кодексу?
• Как ваши действия повлияют или могут повлиять на
других?
• Поможет ли мнение другого человека вам в принятии
решения?
Сообщения о нарушениях этики
Если у вас возникли подозрения о нарушении или
двузначности этического поведения, вы обязаны сообщать
обо всех нарушениях закона, Кодекса или политик
Flowserve и/или советоваться со своим непосредственным
руководителем или местным представителем службы
персонала. Если вам неудобно обращаться к руководителю
или в случае подозрений в мошенничестве, обратитесь в
6
«Горячую линию» Flowserve по вопросам этики. Вы также
можете обращаться в «Горячую линию» Flowserve по
вопросам этики, если считаете, что после предоставления
вами информации не были приняты надлежащие меры.
«Горячая линия» Flowserve по вопросам этики
Если позволяет местное законодательство, «Горячая линия»
Flowserve по вопросам этики доступна из любой точки
мира на нескольких языках, круглосуточно и ежедневно.
Сообщая о возможных нарушениях, вы можете сохранять
анонимность. Тем не менее, бывают ситуации, когда
расследование обвинения может быть дискредитировано
или вообще невозможным, если личность сообщившего
неизвестна или было предоставлено недостаточно
подробностей или информации.
• Политика Flowserve запрещает преследование в любой
форме, направленное против сотрудника, сообщающего
о наличии каких-либо этических проблем; при
возникновении подозрений на преследование следует
обращаться в «Горячую линию» Flowserve по вопросам
этики.
• Все сотрудники, сообщающие заведомо ложную
информацию о другом сотруднике, будут подвергнуты
дисциплинарному взысканию или уволены.
Очень часто возникают неясные моменты, когда следует
обратиться за советом. Наши этические нормы и
Кодекс деловой этики помогают нам предоставлять
последовательную и обоснованную базу для принятия
важных решений.
«Горячая линия» Flowserve по вопросам этики доступна круглосуточно и ежедневно.
Доступ к «Горячей линии» Flowserve через:
Интернет:
http://ethics.flowserve.com
www.ethicspoint.com
Систему Passport:
http://passport.flowserve.com
Соединенные Штаты и телефонный номер для бесплатных
международных звонков:
коды доступа и инструкции по набору приведены в
Приложении. Номера телефонов и инструкции по набору
также можно найти на веб-сайте «Горячей линии» по
вопросам этики.
Процедура обращения в «Горячую линию»
Flowserve по вопросам этики
При звонке на «Горячую линию» Flowserve по вопросам этики
квалифицированный специалист ответит на ваш звонок,
выслушает вас и задаст вопросы, чтобы лучше понять
ситуацию. При необходимости доступны услуги перевода на
целый ряд языков.
Отправляя сообщение через Интернет, необходимо будет
ответить на ряд вопросов, чтобы ваше уведомление
было задокументировано. В том и в другом случае вы
получаете уникальный код сообщения, пароль и дату для
отслеживания, чтобы проверить статус своего уведомления.
Во время отслеживания вас могут попросить ответить
на дополнительные вопросы, прежде чем будет принято
решение, или же может возникнуть необходимость
дальнейшего отслеживания.
На основе предоставленных вами сведений будет
подготовлен отчет, документирующий суть вопроса. Отчет
направляется вице-президенту Flowserve по вопросам
внутреннего аудита, главному ответственному за
соблюдение этических и правовых норм и генеральному
юрисконсульту. Если кто-либо из вышеупомянутых лиц
упомянут в отчете, они не получают ни уведомления о таком
отчете, ни доступа к сведениям, содержащимся в отчете.
После этого отчеты обрабатываются корпоративным отделом
информационных запросов.
Доступ через Интернет или по телефону к состоянию работы
с вашим заявлением (рассмотрено ли оно, находится в
процессе рассмотрения или вопрос был решен) возможно
с помощью номера вашего заявления и пароля. Некоторые
подробности решений могут включать конфиденциальную
информацию, а поэтому могут вам не сообщаться.
Внутренние и внешние расследования
Иногда необходимо провести расследования для проверки
методов ведения бизнеса, разрешения коммерческих
и оперативных спорных вопросов или выявления
потенциальных нарушений закона и внутренних политик.
При необходимости вас уведомят о сфере вашей
ответственности в ходе расследования; от вас также
потребуется полная готовность к сотрудничеству во время
внутренних и санкционированных внешних расследований и
аудиторских проверок.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика проведения расследований в случае
нарушения этических норм.
• Политика определения ответственности во время
внутреннего расследования.
7
Личные действия
Честность и добросовестность составляют основу
надлежащего ведения дел. Другими словами, мы
ждем, что вы будете честными во всех своих деловых
действиях.
Влияние ваших действий на других
Flowserve не пытается контролировать вашу личную
жизнь. Тем не менее, мы просим вас помнить, что
личное поведение влияет на восприятие нашей
компании другими людьми. Выполняя свои обязанности,
пользуйтесь принципами здравого смысла, на рабочем
месте или во время представления компании Flowserve
действуйте подобающим образом, даже если речь идет
о неформальной обстановке или обстановке отдыха.
Избегайте любых действий, которые могут поставить под
сомнение соблюдение компанией Flowserve юридических
требований или этических стандартов.
Контролируемые вещества на рабочем
месте
Запрещено приносить, использовать или распространять
контролируемые вещества и осуществлять незаконные
действия. Запрещено распивать на территории
компании алкогольные напитки, кроме как в случаях,
предусмотренных политикой Flowserve о наркотиках и
алкоголе.
Азартные игры на рабочем месте
Участие в незаконных азартных играх на территории
компании, на работе или при исполнении служебных
обязанностей запрещено.
8
Оружие на рабочем месте
На территорию компании запрещено при исполнении
служебных обязанностей приносить легкое огнестрельное
или любое другое оружие, независимо от того, имеете ли вы
разрешение на ношение такого оружия.
Насилие на рабочем месте
Flowserve ставит своей целью обеспечение рабочего
пространства, свободного от угроз насилия, телесных
повреждений или угроз физической расправы. Мы
относимся к этому обязательству крайне серьезно —
такое поведение просто недопустимо.
Примеры насилия на рабочем месте включают:
• физические, словесные или письменные угрозы;
• жестокие или угрожающие действия;
• действия, угрожающие безопасности на рабочем месте.
Вы обязаны сообщать обо всех случаях, которые
обоснованно могут быть расценены как жестокие или
угрожающие действия. Если вам неудобно сообщить о
таком поведении своему непосредственному руководителю
или представителю службы персонала или если
поведение относится к незаконной или предполагаемой
мошеннической деятельности, можете обращаться в
«Горячую линию» Flowserve по вопросам этики.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или
«Политики Flowserve» в системе Passport для получения
дополнительной информации.
Flowserve является транснациональной компанией. Наряду с тем, что наш Кодекс определяет
принципы правильного личного поведения, разные страны имеют различные культуры. Если
существуют различия вследствие местных обычаев, законов или культуры, то мы применяем
высочайшие стандарты поведения.
9
Равные возможности и уважение на рабочем месте
Мы поощряем культуру взаимного уважения и
понимания общих и отличающихся моментов между
нашими сотрудниками, клиентами, поставщиками
и акционерами.
Равные возможности трудоустройства
Flowserve — компания-работодатель, обеспечивающий
равные возможности трудоустройства. Все решения по
поводу найма и кадрового укомплектования принимаются
без учета таких характеристик, как расовая принадлежность,
цвет кожи, национальность, религия или вероисповедание,
возраст, пол, сексуальная ориентация, инвалидность или
прочие характеристики, ориентирование на которые при
трудоустройстве запрещено законом. Для сотрудниковамериканцев эта политика размещена на электронной доске
объявлений и в системе Passport. Остальных сотрудников
просим ознакомиться с соответствующими местными
нормативными актами и политиками или же обращаться к
местному представителю службы персонала.
причинам, запрещенным законодательством. Нарушение
данной политики может привести к дисциплинарному
взысканию или увольнению.
Если вы знаете, наблюдали или считаете, что стали жертвой
преследования или дискриминации, поставьте в известность
своего непосредственного руководителя, местного
представителя службы персонала или обратитесь в «Горячую
линию» Flowserve по вопросам этики. Политика Flowserve
запрещает преследование в любой форме, направленное
против сотрудника, сообщающего из лучших побуждений о
наличии каких-либо этических проблем.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о политике равных возможностей и
уважения на рабочем месте.
Борьба с дискриминацией и преследованиями
Вам запрещено вдаваться в какие-либо действия,
связанные с преследованием или дискриминацией, а также
несправедливым отношением к какому-либо сотруднику
по причине расовой принадлежности, цвета кожи, религии,
национальности, возраста, пола, статуса ветерана,
сексуальной ориентации, инвалидности или по другим
Flowserve обязуется обеспечить сотруднику рабочее место, свободное от притеснений и
дискриминации. Мы поддерживаем культуру взаимного уважения.
10
В Кодексе деловой этики не просто описано то, как мы
работаем. Речь идет о том, как мы взаимодействуем и с
каким уважением относимся к сообществу и окружению.
Здоровье, безопасность и защита окружающей среды
Здоровье и безопасность сотрудников Flowserve —
приоритет компании. Вы обязаны соблюдать все
политики, процедуры, законы и нормативные акты,
которые касаются здоровья населения, безопасности
и защиты окружающей среды.
Техника безопасности на рабочем месте
Требование соблюдать рабочие процедуры и пользоваться
установленными средствами индивидуальной защиты
является неизменным. Более подробно эти требования
указаны в Руководстве по политикам и процедурам
Flowserve в области безопасности, здоровья и охраны
окружающей среды, а также в системе Passport. Кроме этого,
все сотрудники обязаны соблюдать все местные правила и
нормы техники безопасности.
Охрана окружающей среды
В Руководстве по политикам и процедурам Flowserve в
области безопасности, здоровья и охраны окружающей
среды приводятся подробные рекомендации, касающиеся
вопросов охраны окружающей среды. Копии этих руководств
предоставлены на всех предприятиях, а также в системе
Passport. Руководитель предприятия, а также ответственный
за здоровье, безопасность и охрану окружающей среды
также могут отвечать на имеющиеся у вас вопросы.
Корпоративная социальная
ответственность
Мы несем ответственность за то, чтобы быть хорошими
соседями и корпоративными гражданами своего
сообщества. Компания Flowserve стремится к тому, чтобы
вести бизнес, уважая наши моральные ценности, людей,
сообщества и окружающую среду. Дополнительные сведения
о нашей программе устойчивого развития можно получить
на веб-сайте компании Flowserve.
Для получения дополнительной информации о политиках
Flowserve откройте папку «Вопросы безопасности, здоровья
и окружающей среды» в разделе «Политики Flowserve»
системы Passport. Дополнительную информацию о принципах
устойчивого развития нашей компании можно также найти в
разделе «О компании Flowserve» на сайте www.flowserve.com.
11
Финансовая честность
Политика Flowserve заключается в ведении
последовательной и безупречной финансовой
отчетности в соответствии с общепринятыми в
данной стране принципами, а также принципами
бухгалтерского учета США, если они применяются.
Мы утвердили систему внутреннего контроля, которая
обеспечивает использование стандарта достоверности
и своевременности в процессе составления финансовой
отчетности. Вы должны стремиться поддерживать точность,
эффективность и целостность финансовых результатов
Flowserve.
Корпоративные книги и отчеты
Все финансовые документы, в том числе соглашения,
счета, запросы на чеки, инвентаризационные ведомости
и прочие отчеты должны быть точными. Ведение всех дел
должно сопровождаться точной, достаточно подробной
и непротиворечивой документацией с соблюдением
12
соответствующих сроков отчетности. Вы также должны
добросовестно регистрировать сведения, касающиеся ваших
служебных обязанностей, таких как табельный учет, отчеты
о расходах, производственные отчеты, аналитическая
статистика и прочие документы. Всю документацию,
сопровождающую финансовые операции, следует вести в
соответствии с политикой Flowserve.
Ложная или неподтвержденная финансовая
отчетность
Вы обязаны уклоняться от создания ложных или вводящих в
заблуждение финансовых записей. Запрещено вмешиваться
или неподобающим образом влиять на проведение
проверок по финансовой отчетности Flowserve. Умышленная
манипуляция финансовой информацией является
нарушением политики компании и законодательства и
рассматривается как мошенничество. Нарушение может
стать причиной увольнения и/или судебного преследования.
Наша надежная система финансового контроля и процессов утверждения помогает в
удерживании от мошенничества и предотвращении искажений финансовой отчетности.
Сообщение о финансовых нарушениях
Если вы считаете, что обнаружили необоснованность или
ошибку в системе внутренних проверок компании или
случай нарушения служебной этики, незамедлительно
известите руководителя или обратитесь в «Горячую линию»
Flowserve по вопросам этики. Политика Flowserve запрещает
преследование в любой форме, направленное против
сотрудника, сообщающего из лучших побуждений о наличии
каких-либо этических проблем.
Мошенничество
Компания Flowserve считает своим обязательством
предотвращать мошенничество. Мошенничеством является
«любое намеренное или предумышленное действие,
направленное на обеспечение недобросовестной или
нечестной прибыли или на лишение других собственности
или денег путем лжи, обмана или других нечестных
средств».
• Подача ложных или несоответствующих затрат на
возмещение.
• Участие в мошеннических действиях, растрате или
отмывании денег.
• Использование собственности или средств компании в
личных целях.
Помните, что мошенничество может совершаться
служащими компании или другой стороны. Flowserve
стремится постоянно совершенствовать свои политики
и процедуры в целях предупреждения, выявления и
недопущения мошенничества.
Сообщение о подозрении на мошенничество
Если вы узнали о случае ненадлежащего или сомнительного
учета или аудита или считаете, что происходит или
произойдет другой вид мошенничества, незамедлительно
известите руководителя или обратитесь в «Горячую линию»
Flowserve по вопросам этики.
Примеры ситуаций, которые могут являться
мошенничеством:
• Намеренное проведение бухгалтерских записей о ложной
или вводящей в заблуждение сделке.
• Манипуляции с документами компании.
• Подделывание или изменение чеков компании.
• Незаконное присваивание активов компании, сотрудника,
клиента или поставщика.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о программе против мошенничества и о
финансовой политике.
13
Конфликты интересов
Вы должны прилагать усилия к тому, чтобы
предупреждать ситуации, когда ваши интересы,
интересы членов вашей семьи или друзей могут
конфликтовать с наилучшими интересами компании
Flowserve. Не допускайте того, чтобы личные
соображения или отношения влияли на деловые
сделки, в которых вы представляете компанию
Flowserve, или на рекомендации, которые вы
предоставляете руководству.
Определение конфликта интересов
В целом конфликт интересов может возникать, когда:
• Наша должность или служебные обязанности дают
возможность приобретения личной выгоды.
• Обязательство или ситуация, возникающие в результате
наших личных действий или финансовых интересов,
может повлиять на принятие нами решения или
выполнение служебных обязанностей.
Невозможно описать все ситуации, которые могут
рассматриваться как конфликт интересов. Ниже
приведены несколько общих примеров:
• Внешние финансовые интересы: финансовая
заинтересованность в поставщике или подрядчике
Flowserve, за исключением владения акциями в
компании, акции которой котируются на бирже.
• Подарки от клиентов: получение подарков от
клиента, до или после заключения сделки, может
выглядеть неуместно; ваше положение в Flowserve и
взаимоотношения с другой стороной необходимо оценить
на наличие конфликта интересов.
• Подарки от поставщиков: подарки от поставщиков
стоимостью выше установленной нормы часто
представляют конфликт интересов; никогда не
принимайте никаких ценностей для служебного или
личного использования, за исключением указанного
в разделе «Взаимоотношения с клиентами и
поставщиками».
14
• Работа по совместительству: если вы работаете в
компании, конкурирующей с Flowserve или поставляющей
Flowserve товары или услуги, или если ваши
взаимоотношения могут каким-либо образом повлиять
на выполнение вами своих обязанностей в Flowserve, вы
должны немедленно сообщить о конфликте интересов.
Такая ситуация может потребовать от вас прекратить
работу по совместительству. Запрещено каким-либо
образом пользоваться ресурсами Flowserve для работы по
совместительству.
• Член семьи: когда клиент или поставщик является членом
семьи сотрудника Flowserve.
Поскольку видимость конфликта интересов может
приносить не меньший вред, чем собственно конфликт
интересов, сотрудники обязаны избегать ситуаций, в
которых может усматриваться конфликт с лучшими
интересами компании.
Если вы оказались в ситуации, которая предполагает или
может предполагать возможный конфликт интересов,
обратитесь к своему непосредственному руководителю,
чтобы сообщить все сведения, обсудить подробности и
заполнить «Бланк раскрытия информации о конфликте
интересов». Если вам неудобно обращаться к руководителю,
обратитесь к местному представителю службы персонала,
в юридический отдел Flowserve или в отдел Flowserve по
вопросам этики и соответствия.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика при конфликтах интересов.
• Бланк раскрытия информации о конфликте
интересов.
Flowserve уважает личную жизнь сотрудников и, как правило, не проявляет интереса к
персональному поведению вне работы. Однако когда личные действия сотрудника влияют
или потенциально могут повлиять на лояльность и объективность сотрудника при решении
рабочих вопросов, возможно возникновение «конфликта интересов».
Раскрытие потенциальных конфликтов создает прозрачность, которую мы ценим в Flowserve.
15
Важно, чтобы вручение или получение подарков,
а также участие в светских мероприятиях с
перспективными клиентами или клиентами
не влияли на вашу возможность принимать
честные и непредвзятые деловые решения.
Взаимоотношения с клиентами и поставщиками
Все сделки с клиентами и поставщиками должны
быть непредвзятыми, объективными, свободными
от внешнего воздействия, а также соответствовать
политикам Flowserve. Подарки и развлечения
никогда не должны влиять или якобы влиять на вашу
способность принимать непредвзятые решения.
Принятие и дарение подарков
Те же рекомендации касаются и подарков для клиентов или
перспектив получения подарков от клиентов. Запрещено
делать или принимать подарки или услуги, кроме как в
ситуациях, описанных ниже:
• Подарки, традиционно вручаемые или принимаемые
в связи с праздниками или особыми событиями и
также предлагаемые другим лицам, с которыми
поддерживаются аналогичные деловые отношения
(если это разрешено местным законодательством или
правилами)
• Рекламные новинки или подарки, номинальная
стоимость которых не превышает общепринятую в
данной области деятельности (если это разрешено
местным законодательством или правилами)
16
Взаимоотношения с клиентами и
поставщиками
В некоторых ситуациях вам необходимо тесно работать
с существующим или возможным клиентом или
поставщиком, чтобы глубже понимать взаимные
потребности и возможности. В рамках этого процесса могут
присутствовать развлекательные и другие мероприятия,
характер которых предусматривает общение. Общение
такого вида допускается в той мере, в которой выполняются
следующие условия:
• Цель состоит в том, чтобы лучше понять и создать более
близкие деловые отношения
• Деятельность приемлема по своей форме, частоте и
стоимости и не противоречит сложившейся деловой
практике
• Деятельность не нарушает правил другой стороны в
отношении таких действий
• Данная деятельность не нарушает никаких применимых
законов или распоряжений.
• Обычная практика утверждена политикой Flowserve
или заблаговременно вашим непосредственным
руководителем, при этом ваш руководитель не принимает
участия в указанной деятельности.
• Данная деятельность не рассматривается как условие или
гарантия бизнеса в будущем
• Эти действия соответствуют политике Flowserve о
командировках и расходах в плане приемлемых
территорий для ведения бизнеса.
Не следует присутствовать на мероприятии, если клиент или
поставщик (существующий или возможный), оплачивающий
его, отсутствует.
Предложения взяток от поставщиков/
клиентов
Участие во взяточничестве или других беспринципных
действиях не только является нарушением политики
Flowserve, но и часто является незаконным. Проще говоря,
если кто-либо предлагает вам деньги или товары (или
вымогает деньги или товары у вас в рамках сделки), вам
следует отклонить это предложение и сообщить об этом
своему непосредственному руководителю. Если сделка
состоялась после вашего отказа, необходимо сообщить
о поведении Flowserve в ходе заключения сделки.
Документирование таких инцидентов защитит как вас,
так и Flowserve от возможных обвинений в недопустимых
действиях.
Корпоративное управление на
высших уровнях компании
Соблюдение высоких стандартов корпоративного
соответствия является залогом непрерывного
развития и успеха компании Flowserve. Мы
ответственны за честное, открытое и этически
приемлемое ведение бизнеса, поскольку это имеет
для нас огромное значение.
Flowserve является приверженцем постоянного
совершенствования и выполнения своей программы
соответствия. Она предусматривает предупреждение рисков,
связанных с несоответствием, выявление нарушений
принципов соответствия и реагирование на выявленные
несоответствия.
В соответствии с законом Сарбейнса-Оксли (SarbanesOxley Act) от 2002 года, менеджеры, высшее руководство
и финансовое руководство Flowserve подтверждают в
квартальных и годовых отчетах свою ответственность за
установление и поддержание контроля над составлением и
достоверностью финансовой отчетности.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о политике составления отчетов о
командировках и затратах, развлечениях и подарках
деловым партнерам.
Мы просим поставщиков Flowserve соблюдать наш Кодекс деловой этики для поставщиков.
Данную информацию можно найти на странице «Этика и соответствие» в системе
Passport и странице «Этика» на веб-сайте Flowserve (www.flowserve.com).
17
Пособие по принятию решений
Кодекс деловой этики не приказывает людям как
действовать и мыслить. Мы скорее предлагаем,
о чем следует думать и как это обдумывать.
Информация на страницах 18-21 станет вашим
путеводителем на пути к принятию деловых решений
и помощником в определении правильных действий.
разные культуры и обычаи. Всегда, представляя компанию
Flowserve, важно, чтобы мы принимали решения на основе
этики и вели дела честно. Пусть модель «Принятие этичных
решений» станет ориентиром для вас в процессе принятия
решения и определения правильных действий.
Прозрачность процессов принятия решения
Во многих ситуациях принятие решения не составляет труда,
поэтому нет необходимости выполнять структурированный
процесс. Но если вы сомневайтесь, как следует поступить,
процесс принятия решения можно выполнить с помощью
ряда структурированных рекомендаций.
Вы должны иметь возможность объяснить другим,
как пришли к своему решению. Если другой сотрудник
столкнулся с такими же обстоятельствами, он или она
должны прийти к такому же решению. Пусть ваши решения
будут прозрачными.
Принятие этичных решений
Принятие деловых решений, основанных на этике и
соответствии — ваша обязанность как сотрудника
Flowserve. Мы все сталкиваемся с ситуациями, когда есть
два пути ведения дел: правильный и неправильный.
Кроме этого, в компании мирового уровня мы встречаем
18
18
Распознавание ситуации
Модель принятия решения
Обдумайте ваши ВАРИАНТЫ
Если вы столкнулись с ситуацией, вопросом или проблемой,
существуют многочисленные средства, которыми можно
пользоваться для оценки и определения дальнейших
действий. Информация, которую вы собираете в процессе
поиска возможных решений, поможет разработать
несколько идей, а остальные аспекты покажут возможные
дальнейшие действия.
Определите ваши возможные РЕШЕНИЯ
Определяя то, каким может быть ваше решение,
продумайте варианты развития событий. На кого повлияет
ваше решение? Каковы последствия? Рассмотрите все
возможные преграды или вопросы, в которых можете
натолкнуться на сопротивление. Если у вас есть коллега
или руководитель, которые должны поддержать ваше
решение, обсудите с ними его. Прежде чем достигнуть
уверенности в том, как правильно поступить, лучше всего
оценить факторы, влияющие на ваше решение. Кроме этого,
всегда полезно обсудить проблему с человеком, которому
вы доверяете. Рассмотрев все соответствующие факторы
и изучив все доступные ресурсы, вы должны осознать,
каковым должно быть возможное решение.
РЕШИТЕ, как следует поступить
Определив решение, можно делать окончательные
выводы. Прежде чем осуществлять какие-либо действия,
дайте ответ на один последний вопрос. Чувствую ли я себя
удобно, принимая решение? Подумайте, сможете ли вы и
как вы сможете отстоять свое решение. Можете ли вы, в
случае необходимости, получить поддержку коллеги или
непосредственного руководителя? Могли бы вы рассказать
другим о своем решение? Могли бы вы уверенно рассказать
о своем окончательном решении? Ответы на эти вопросы
помогут вам определить, правильное ли решение вы
принимаете.
ДЕЙСТВУЙТЕ уверенно
Выполнив процесс принятия решения и ответив на все
необходимые вопросы, вы готовы действовать. Перед этим
последний раз проверьте свое решение. Спросите себя: Мое
решение прозрачно? Другие понимают, почему я решил(-а)
действовать таким образом? Будет ли оно считаться
справедливым даже сторонами, на которые оно влияет?
Каковы возможные последствия решения?
Рассмотрев все соответствующие вопросы, вы должны
быть в состоянии определить путь, по которому идти
дальше. Если вы и дальше не уверены, необходимо
обратиться к своему непосредственному руководителю
или представителю службы персонала.
19
ПРИНЯТИЕ ЭТИЧНЫХ РЕШЕНИЙ
ИДЕЯ
ВОПРОС
ПРЕДМЕТ ТРЕВОГИ
ПРОБЛЕМА
ДИЛЕММА
20
ВАРИАНТЫ
Учитывайте:
Политики компании
Законы и нормативные акты
Ожидания
Восприятие
Ценности и культура
Опыт
РЕШЕ
На кого повлияет
Последствия?
Следует ли мне со
с другими?
Учтены ли все соо
факторы?
Если ли какие-либ
сопротивление?
Кто должен подде
мое решение?
ДЕЙСТВУЙТЕ
ЕНИЕ
РЕШИТЕ
Испытайте свое
решение:
Могу ли я защитить свое решение?
решение?
Комфортно ли я себя чувствую,
приняв свое решение?
Прозрачное?
оветоваться
Могу ли я протестовать против
того, чтобы другие люди узнали
о моем решении?
Справедливое?
Как получить поддержку
для моего решения в
случае необходимости?
Итог?
ответствующие
бо препятствия,
ержать
Этика Честность Доверие
Наши принципы в действии
21
Регламентирующие обязательства
Flowserve стремится к соблюдению обязательств,
предусмотренных законом, и честности в ведении
дел с клиентами, поставщиками и конкурентами.
Мы никогда не принимаем участия в действиях по
продажам, которые нарушают принципы честной
конкуренции, по нечестному ограничению торговли
или попытках устранить с рынка конкурентов.
Поскольку все эти вопросы принадлежат к сложным
областям законодательства, вы обязаны обратиться
в юридический отдел Flowserve, если у вас возникают
какие-либо вопросы.
Антимонопольное право
Антимонопольные законы США и других государств
разработаны для того, что предотвратить создание
монопольных объединений и поддержать конкуренцию.
Эти законы сложны и трудны в толковании, а наказание
за их нарушение моет быть очень серьезным.
• Не связывайтесь и не вступайте в сговор с конкурентами
для проведения такой ограничительной торговой
практики, как контролируемые цены, раздел рынка,
нанесение ущерба поставщикам или ограничения в
торговле.
22
• Не пытайтесь получить преимущества в конкуренции
путем использования конфиденциальной информации
или торговых секретов конкурента.
Торговые объединения
Торговые объединения совместно создают конкуренты
с полезными и законными целями. Такие встречи также
дают возможность преодолевать разногласия, которые
могут возникать между конкурентами в нарушение
антимонопольного законодательства. Участвуя в
торговых объединениях, будьте осторожными, чтобы не
передать конкурентам конфиденциальную информацию.
В случае неправомерного разглашения конкурентом
конфиденциальной информации покиньте собрание с
занесением в протокол факта вашего ухода.
Торговля внутренней информацией
Нижеприведенные действия составляют нарушение
политики Flowserve и могут быть нарушением
законодательства о ценных бумагах:
• Приобретение или продажа акций Flowserve с
использованием закрытой информации о финансовых
результатах компании Flowserve, состоянии ее дел или о
других действиях/фактах, касающихся Flowserve.
Борьба с монополией, операции с ценными бумагами с
использованием конфиденциальной информации и прочие вопросы,
связанные с нормативными актами, часто принадлежат к
сложнейшим областям законодательства. Больше сведений можно
получить из «Антимонопольной политики» и «Политики в вопросах
операций с ценными бумагами с использованием конфиденциальной
информации», которые находятся в системе Passport, также можно
обратиться в юридический отдел Flowserve.
Очень важно знать и соблюдать политики Flowserve, а также законы и нормативы страны,
в которой ведется бизнес.
• Неоправданное разглашение, использование или
предоставление закрытой информации о Flowserve
третьим сторонам (особенно лицам, которые могут
использовать ее для купли или продажи ценных бумаг
или передать ее другим).
• Попытки рекомендовать, отговаривать или склонять
третью сторону к покупке или продаже акций Flowserve,
основываясь на внутренней информации.
Относитесь к любой закрытой информации Flowserve
как к конфиденциальной и соблюдайте все требования,
приведенные в разделе «Конфиденциальная и внутренняя
информация». Если вы сомневаетесь, обращайтесь
в юридический отдел Flowserve и только после этого
предпринимайте какие-либо действия, связанные с
ценными бумагами Flowserve.
Государственные заказы
При ведении бизнеса Flowserve с правительством
(федеральным, штата, провинции или местным) в США или
другой стране необходимо соблюдать все законы, правила
и положения, касающиеся выполнения государственных
заказов. Прежде чем заключать государственные контракты,
обязательно ознакомьтесь со всеми действующими
нормативными актами, уставами и инструкциями Flowserve,
которые касаются выполнения государственных заказов.
Законы и инструкции о государственных
закупках
Процесс федеральных закупок США и различные
местные законы запрещают федеральным поставщикам
и официальным лицам по закупкам осуществлять
определенные виды деятельности в ходе процесса
закупок. В них входят просьбы или обсуждения вопросов о
трудоустройстве после государственной службы и запросы,
получение или разглашение внутренней информации или
информации о выборах каналов поставки.
Процесс государственных закупок начинается с разработки,
подготовки и оформления заявки на конкурсной или
контрактной основе и заканчивается получением контракта
и всеми изменениями или продлениями срока действия
контракта.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика об операциях с использованием
конфиденциальной информации
• Антитрестовская и антимонопольная политика
• Полтика получения информации о деятельности
конкурентов
23
Международная деловая деятельность
Flowserve работает во многих странах и
предоставляет товары, услуги, программное
обеспечение и технологии во всем мире, пересекая
множество международных границ. Данный аспект
бизнеса усложняет нашу деятельность и способы
нашего поведения.
Мы обязаны соблюдать национальные и международные
правила и нормативы, относящиеся к международной
торговле. К ним относятся антикоррупционные законы,
законы регулирования экспорта, положения о неучастии в
бойкотах, экономические санкции и регулирование импорта.
Действия, предпринимаемые с намерением избежать
применения этих законов, недопустимы. Соблюдение
соответствующих законов — это жесткое требование,
предъявляемое к каждому лицу, представляющему
интересы компании Flowserve.
Это означает, что вы и все остальные сотрудники Flowserve
обязаны знать законы, затрагивающие вашу деловую
деятельность, и что вы берете на себя ответственность за
их соблюдение. Чтобы помочь сотрудникам в соблюдении
этих сложных правил и нормативов, компания Flowserve
будет уведомлять вас по мере необходимости о событиях
в сфере соблюдения законов международной торговли,
нормативных документах и политиках Компании.
24
Законы и нормативные документы, касающиеся
международной торговли, очень сложные, и последствия их
нарушения серьезны как для компании Flowserve, так и для
ассоциированных лиц. К последствиям, помимо прочего,
относятся: негативное освещение в СМИ, утрата торговых
привилегий, утрата налоговых льгот, потеря клиентов,
конфискация или задержка продукции, гражданские и
уголовные санкции, включая наложение существенного
штрафа, увольнение и/или тюремное заключение
нарушителей.
Проконсультируйтесь с отделом по вопросам соблюдения
законов международной торговли по поводу операций,
которые, по вашему мнению, конфликтуют между
законами США и местным законодательством. Если вам
необходима дополнительная информация или у вас
возникли вопросы относительно законов, нормативных
документов или политик Компании, касающихся
соблюдения правил международной торговли, обратитесь
в отдел, занимающийся вопросами соблюдения законов
международной торговли, и ознакомьтесь с нашими
политиками соблюдения законов экспортно-импортного
регулирования и борьбе с коррупцией, процедурами и
соответствующими средствами в системе Passport.
Антикоррупционные законы
Компания Flowserve ведет политику нулевой терпимости к
взяточничеству и соблюдает все национальные законы и
нормативы, включая Закон США о борьбе с международной
коррупцией (FCPA) и Закон Великобритании о взяточничестве
2010 (U.K. Bribery Act) и все остальные международные
законы, соглашения и правила, которые запрещают
подкуп «государственных должностных лиц», а также
взяточничество в сфере торговли. Термин «государственные
должностные лица» определяется очень широко и включает
любого сотрудника правительства, правительственного
учреждения или министерства, общественных организаций,
политической партии, а также сотрудников учреждений,
принадлежащих государству и/или контролируемых
государством.
Мы никогда не можем себе позволить сделать, попросить,
принять, предложить, попытаться предложить,
санкционировать, одобрить или пообещать любой вид
подкупа, взятки или другой незаконной платы любому
государственному должностному лицу или торговому
представителю с целью получения или сохранения бизнеса или
приобретения нечестного или незаконного преимущества.
Вовлечение третьей стороны (торгового представителя, агента,
дистрибьютора, консультанта, таможенного брокера и т. д.) в
косвенный незаконный платеж является нарушением данного
Кодекса, антикоррупционных законов и правил во всем мире.
Кроме того, прежде чем обращаться за услугами к третьим
лицам, они должны быть тщательно отобраны с помощью
наших процедур комплексной юридической проверки.
Убедитесь, что вы добиваетесь предварительного одобрения
со стороны государственных должностных лиц не за счет
угощения, подарков, развлекательных мероприятий и
поездок. В этой сфере существует высокая вероятность
ошибок, которые могут привести к серьезным проблемам
как для Компании, так и для сотрудников. Если у вас возникли
какие-либо вопросы относительно того, представляет ли лицо
или организация государственные интересы, обратитесь в
наш отдел по вопросам соблюдения законов международной
торговли перед тем, как предпринимать какие-либо действия.
Несмотря на то, что закон США о борьбе с международной
коррупцией (FCPA) и определенные другие национальные
нормативные акты иногда разрешают выплаты
государственным должностным лицам в качестве
«вознаграждений за упрощение формальностей»
(общеизвестные как взносы за упрощение формальностей),
Закон Великобритании о взяточничестве (U.K. Bribery Act)
и другие национальные законы запрещают подобные
взносы. Поэтому во избежание противоречий и возможности
нарушения местного законодательства компания Flowserve
строго запрещает всем сотрудникам и лицам, действующим
от имени компании, осуществлять даже незначительные
выплаты.
Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно
того, представляет ли лицо или организация
государственные интересы или является ли
торговым представителем, обратитесь в наш отдел
по вопросам соблюдения законов международной
торговли перед тем, как предпринимать какие-либо
25
действия.
Экспортный контроль и
экономические санкции
Многие страны поддерживают законы регулирования
экспорта, а также экономические санкции или эмбарго,
которые ограничивают торговые операции с определенными
странами, лицами, организациями и конечными
пользователями, а также ограничивают конечное
применение, такое как разработка биологического,
химического или ядерного оружия. Для соответствия этим
требованиям мы должны отслеживать наши международные
торговые операции, чтобы гарантировать отсутствие
наглядных подтверждений какого-либо запрещенного
конечного предназначения, конечного пользователя или
конечного применения, а также следить за появлением
настораживающих признаков, свидетельствующих о
намерении другой стороны обойти соответствующие законы.
26
Перед вовлечением в экспорт товаров, услуг, программного
обеспечения или технологий (включая данные) и в операции
реэкспорта из одной страны в другую мы должны сделать
следующее:
1. классифицировать наши товары, программное
обеспечение, услуги и технологии, чтобы определить,
требуется ли предварительное разрешение на экспорт
или реэкспорт;
2. проверить законность и правомочность пункта
назначения, получателей товаров и цели, с которой они
будут использовать наши товары, чтобы убедиться в
отсутствии подразумеваемого запрещенного конечного
предназначения, конечного пользователя или конечного
применения;
3. получить все необходимые разрешения или лицензии в
установленном порядке;
4. убедиться, что точная информация собирается
и передается своевременно в соответствующие
экспортные организации по мере необходимости.
Законы о неучастии в бойкотах
Государства также практикуют ограничение торговой
деятельности или бойкоты в отношении других стран. Мы
можем получить требования об участии в подобных бойкотах
в устной или письменной форме, которые могут появиться
в тендерах, контрактах, аккредитивных письмах, контрактах
на поставку, транспортных накладных или даже консульских
документах.
Например, законы и правила США о неучастии в бойкотах
накладывают запреты или ограничения на участие Flowserve
в бойкотах против стран, дружественных США, главным
образом, на участие в бойкоте Израиля со стороны Лиги
арабских государств. Кроме того, Закон США запрещает
следовать требованиям о предоставлении информации
или выполнении других действий, которые способствуют
таким бойкотам, и требуют от компании Flowserve регулярно
информировать правительство США о подобных требованиях
законного и незаконного бойкотирования.
Соответствие законам об импорте
Многие страны имеют законы, регулирующие импорт
товаров. Для соответствия требованиям к импорту мы
должны точно указывать в декларации все товары,
пересекающие международные границы, и гарантировать,
что вся необходимая информация аккуратно предоставлена
во всех товаросопроводительных документах и таможенных
декларациях.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика в отношении закона США о коррупции за
рубежом и других антикоррупционных законов.
Мы обязаны незамедлительно сообщать о получении
таких требований в наш отдел по вопросам
соблюдения законов международной торговли,
чтобы гарантировать, что мы не участвуем в
какой-либо незаконной торговой деятельности
или бойкотировании, запрещенном согласно
соответствующему закону.
27
Компьютерные системы и информационные технологии
Компания Flowserve предоставляет компьютеры
и прочие технологии связи (доступ к Интернету,
BlackBerry и т.п.) для помощи в вашей работе.
Используйте это оборудование в соответствии с
ценностями и принципами деловой этики Flowserve.
Оборудование для электронной связи
• Воздерживайтесь от отправки, загрузки, распространения
или просмотра информации, которую обоснованно можно
считать оскорбительной, клеветнической или недостойной
для других сотрудников.
• Общение, которое носит откровенно сексуальный характер,
является оскорбительным, клеветническим, имеющим
признаки преследования, вульгарности, неприличия или
угроз, запрещено. Такие действия могут стать причиной
дисциплинарного взыскания или увольнения. Среди
примеров можно привести без ограничения сексуально
откровенные сообщения, шутки и изображения,
нежелательные предложения, а также этническое или
расовое оскорбительное обращение.
28
• В законных деловых целях, а также с намерением
установить факты возможного нарушения политик
компании или законов компания Flowserve имеет право (в
рамках местного законодательства) без предупреждения
блокировать, контролировать или расследовать
ваше использование Интернета, электронную почту,
текстовые сообщения, службу мгновенного обмена
сообщениями, а также прочие средства связи, документы
и изображения, которые были созданы с помощью
оборудования компании Flowserve, которые хранятся на
нем или другим образом его касаются. Оно включает без
ограничения компьютеры и сети компании, мобильные
и наземные линии телефонной связи, а также прочие
информационные технологии. Несмотря на то, что
допускается ограниченное использование компьютерных
систем компании и информационных технологий в личных
целях, сотрудники не могут ожидать какого-либо права на
конфиденциальность информации, которая была создана
с помощью оборудования компании Flowserve, которая
хранится на нем или другим образом его касается (в
рамках, допускаемых местным законодательством).
Интернет
• Кроме случаев, запрещенных политикой, соглашением
или законом, допускается ограниченное использование
электронной почты и Интернета в личных целях,
при условии, что это не мешает выполнять рабочие
обязанности.
• Категорически запрещено пользоваться Интернетом с
целью препятствования операциям ИТ Flowserve.
Электронная почта и службы мгновенного
обмена сообщениями
• Электронная почта Flowserve и службы мгновенного
обмена сообщениями предназначены исключительно для
делового общения, если иное не допускается местным
законодательством.
Социальные сети
• Важно, чтобы сотрудники придерживались принципов
здравомыслия в ходе использования услуг социальных
сетей.
• Сотрудники Flowserve обязаны соблюдать положения и
условия третьей стороны и нести полную ответственность
за свое общение как в рабочее, так и нерабочее время.
• Дополнительные сведения можно узнать из «Политики
приемлемого использования» или рекомендаций Flowserve
по использованию услуг социальных сетей.
Телефон
• Разрешается использовать телефон для личных целей;
разговоры следует свести к минимуму и звонить во время
обеда и перерывов.
• У некоторых служащих есть доступ к мобильным
телефонам, предоставленным Flowserve, их следует
использовать, насколько это возможно, исключительно в
служебных целях.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика Flowserve в отношении социальных сетей.
• Политика в отношении допустимого использования.
• Политика в отношении информационной и системной
безопасности.
Этические нормы ведения бизнеса касаются вопросов правильного взаимодействия через
разнообразные каналы связи, такие как электронная почта, текстовые сообщения,
телефон или платформы социальных сетей, такие как Facebook или блоги.
29
Многие документы, которые вы создаете в процессе работы, такие как чертежи
или технические данные, автоматически становятся доступными для Flowserve.
30
Собственность, частность и безопасность компании
Flowserve стремиться к созданию безопасной рабочей
среды, предоставлению безопасного оборудования
и новейших технологических систем, которые
помогают вам выполнять свою работу. Тем не менее,
как приведено далее, не следует ожидать какоголибо уровня конфиденциальности во время их
применения.
Примеры включают:
Конфиденциальность
Безопасность
Flowserve оставляет за собой право в рамках, допускаемых
местным законодательством, в любое время без
предупреждения проводить обыск имущества компании, в
том числе исследовать все данные и информацию, которые
были созданы с помощью оборудования или имущества
компании, которые хранятся на нем или в нем или другим
образом его касаются, чтобы установить возможные
факты нарушений политики компании или какого-либо
закона. Компания может также разрешить или попросить
официальных представителей служб общественной
безопасности или правоохранительных органов провести
обыск. Такие проверки могут проводиться в рабочее или
внеурочное время, а также в присутствии или в отсутствие
сотрудника.
Информация, которая хранится на компьютерах и
серверах или передается с помощью голосовой почты,
службы обмена сообщениями или системы электронной
почты, рассматривается как собственность компании.
Все действия, выполняемые с помощью имущества
компании, являются объектом проверок со стороны
компании. Flowserve имеет право, насколько это допускается
местным законодательством, обходить пароли и коды с
целью получения доступа к каким-либо компьютерам и
коммуникационным системам.
• электронную почту, голосовую почту, службы обмена
текстовыми и мгновенными сообщениями;
• графические, программные, электронные файлы;
• документы или данные, которые были составлены,
отправлены, получены или сохранены с помощью
имущества компании.
Вы имеет право получать доступ к тем файлам или
программам, как в электронном виде, так и в печатном,
на доступ к которым имеете разрешение. Любой просмотр,
копирование, распространение, удаление, повреждение
или изменение файлов, паролей, компьютерных систем
или программ, другой собственности компании или
незаконное использование полученной информации без
соответствующих полномочий является нарушением
Кодекса.
Любой продукт труда, созданный или переданный с
помощью компьютерной системы Flowserve или других
электронных ресурсов передачи данных Flowserve (включая
все сообщения электронной и голосовой почты, графические,
программные, электронные файлы, документы или другие
данные, составленные, отправленные, полученные и
хранящиеся в собственности или электронных системах
Flowserve), может подлежать расследованию, наблюдению,
обследованию и досмотру (в пределах, разрешенных
местным законодательством).
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика в отношении секретных данных и
информации, являющейся собственностью
компании.
• Информационная и системная безопасность.
31
Интеллектуальная собственность
Бизнес Flowserve основан на огромном опыте и ноухау сотрудников компании.
Этот опыт воплотился в комплекс знаний, который
включает, в частности, конфиденциальные графические
материалы, данные, технологии, товары, услуги и прочие
сведения, которые обеспечивают компании Flowserve
конкурентоспособность и успех на рынке. Вы обязаны
постоянно поддерживать безопасность, целостность и
конфиденциальность торговых секретов и информации.
Торговые секреты/конфиденциальная
информация
Вы не имеете права передавать посторонним лицам
или использовать для личной выгоды торговые секреты
или другую конфиденциальную информацию, которые
касаются Flowserve или ее деятельности, товаров, услуг
или персонала.
Примеры торговых секретов компании включают (без
ограничения) нижеследующее:
• производственные или рабочие чертежи;
• производственные или инженерные процессы, данные
и техника;
• спецификации;
32
•
•
•
•
•
•
списки клиентов/поставщиков;
прейскуранты;
рыночные исследования;
маркетинговые стратегии;
закрытая финансовая информация;
личная информация сотрудников.
Вы несете ответственность за сохранность торговых секретов
и конфиденциальность информации компании не только
во время работы в Flowserve, это касается всех вариантов
общения. Не копируйте, не берите и не храните торговые
секреты и конфиденциальную информацию Flowserve для
личных целей. Ваше использование, распространение
и разглашение подобных материалов ограничивается
исключительно поддержкой деловых интересов Flowserve.
Если вы не уверены относительно конфиденциального
характера информации или в том, как с ней следует
обращаться, обратитесь к своему руководителю или в
юридический отдел Flowserve.
Соглашения о конфиденциальности
Flowserve часто заключает соглашения о конфиденциальности с клиентами, поставщиками и другими посторонними
лицами, в соответствии с которыми дает согласие сохранять
конфиденциальность деловой информации. Обсуждая
с посторонними лицами деловые отношения Flowserve,
следите за тем, чтобы не раскрыть закрытую информацию
или торговые секреты.
Изобретения сотрудников
Об изобретениях, сделанных в период работы в компании
Flowserve и касающихся ее непосредственно или прямо, а
также о товарах или услугах, предоставленных компанией
Flowserve, необходимо немедленно уведомлять компанию.
Изобретения или немедленно переходят в собственность
Flowserve в соответствии с местным законодательством
или же Flowserve имеет право предъявлять права на такие
изобретения.
Внешняя конфиденциальная или внутренняя
информация
Flowserve не занимается сбором или использованием
закрытой внутренней или конфиденциальной информации
конкурента, полученной каким-либо образом, причем
запрещено каким-либо способом использовать подобную
информацию для выгоды Flowserve. В отдельных случаях
ценная или секретная информация может быть получена
в ходе обычного ведения дел и предусматривать ее
дальнейшую проверку. В таких случаях необходимо
пользоваться «Политикой сбора информации конкурентов».
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика в отношении секретных данных и
информации, являющейся собственностью
компании.
• Информационная и системная безопасность.
Соглашения о конфиденциальности с клиентами, поставщиками и другими третьими
сторонами требуют именно этого — конфиденциальности. Будьте острожными, обсуждая
бизнес Flowserve с посторонними, особенно на промышленных встречах или торговых выставках.
33
33
Взаимодействие с общественностью
Flowserve поощряет принципы сознательного
гражданства и поддерживает сотрудников,
занимающихся общественной деятельность. Однако
не следует заниматься этой деятельностью в рабочее
время или с использованием ресурсов Flowserve.
Политические взносы
В тех случаях, когда это разрешено, вы свободны делать
взносы по своему выбору как частное лицо. Однако фонды
и другие активы Flowserve не могут использоваться, прямо
или косвенно, любой политической партией, комитетом,
кандидатом или должностными лицами правительств
уровня федерации, штата, провинции или местного.
В странах, где политические взносы компаниями
допускаются по закону, такие взносы могут осуществляться
исключительно по письменной санкции исполнительного
директора Flowserve.
Все случаи принуждения к осуществлению взносов в
политическую партию, комитет или в пользу какого-либо
кандидата со стороны какого-либо руководителя Flowserve
является нарушением политики. Кроме этого, на ваш статус
34
в Flowserve не должны позитивно или негативно влиять
такие факты, как участие или отказ от участия в законной
политической деятельности.
Благотворительные взносы и акции
Компания Flowserve стремится поддерживать те сообщества,
в которых мы все живем. Мы приглашаем сотрудников
поступать так же. Тем не менее, не стоит заниматься такой
деятельностью в рабочее время или использовать для нее
ресурсы Flowserve.
Кроме этого, вы не имеете права представлять компанию
Flowserve в ходе какой-либо общественной деятельности,
если это не является четко выраженной просьбой
руководства Flowserve.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о политике в отношении международной
благотворительной деятельности и пожертвований.
Общение от имени компании Flowserve
Обмен информацией с Flowserve и внутри Flowserve
должен тщательно контролироваться для обеспечения
точности и непротиворечивости данных и соответствия
требованиям по раскрытию информации.
Представлять компанию Flowserve могут только те
должностные лица, в обязанности которых входит общение
с общественность или средствами массовой информации.
Основным представителем Flowserve является директор
по глобальным связям. В зависимости от передаваемой
информации поручение о выполнении такой функции может
быть передано другим лицам.
Информационные запросы СМИ
Все информационные запросы СМИ следует передавать
директору по глобальным связям и работе с общественностью.
Вы не имеете права давать представителям СМИ какие-либо
комментарии от имени компании Flowserve.
Информационные запросы инвесторов/
аналитиков
Все информационные запросы инвесторов или финансовых
аналитиков необходимо передавать директору по вопросам
отношений с инвесторами Flowserve. Вы не имеете права
каким-либо образом комментировать работу компании от
имени Flowserve.
Внутреннее общение
Внутреннее общение необходимо осуществлять с соблюдением
тех же рекомендаций, что и в ходе внешнего общения. Все
вопросы по поводу внутреннего общения или средств общения
необходимо отправлять директору по глобальным связям.
Также можно использовать адрес intercom@flowserve.com.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика взаимодействия со СМИ.
• Политика раскрытия информации и отношений
с инвесторами и СМИ.
Последовательное общение с инвесторами
и средствами массовой информации
имеет огромное значение. Если репортер
задает вам вопрос, связанный с бизнесом,
обязательно перенаправьте его к Директору
по глобальным связям.
35
Применение, внедрение и обеспечение выполнения политики
Политики и рекомендации, касающиеся Кодекса,
применимы ко всем сотрудникам Flowserve.
Стандарты применяются честно и непредвзято
на всех уровнях компании в соответствии с
обязательствами Flowserve, законодательством и
установленными процедурами компании.
Кодекс не предназначен для определения всех рабочих
правил и политик, применимых во всех местах
расположения компании. Все предприятия обязаны в
дополнение к данному Кодексу разработать правила
или политики работы. Вы должны подчиняться всем
применимым рабочим правилам и политикам. Вам
следует понимать, что положения Кодекса устанавливают
минимальные стандарты действий.
Запрещены какие-либо нарушения этических стандартов
поведения, установленных Кодексом. Такие нарушения
могут стать причиной дисциплинарного взыскания или
увольнения. Компания Flowserve может возбуждать
судебные процессы для получения компенсации за
ненадлежащие убытки и прибылей, созданных сотрудником,
допустившим нарушение, а также возмещения всех
убытков, понесенных компанией Flowserve.
О любых действительных или предполагаемых случаях
поведения, которое может являться нарушением Кодекса,
следует незамедлительно сообщать своему руководителю,
местному представителю службы персонала или в «Горячую
36
линию» Flowserve по вопросам этики. Flowserve примет все
необходимые меры для сохранения конфиденциальности
обвинений, выдвинутых в отношении сотрудников или
против них, за исключением тех случаев, когда определено,
что произошло нарушение или когда компания должна
получить эту информацию в рамках расследования.
Flowserve примет все необходимые меры для сохранения
конфиденциальности в отношении лиц, сообщивших о
возможном нарушении, за исключением случаев, когда
разглашение необходимо в соответствии с законными
процедурами или с целью предоставить обвиняемой
стороне возможность защитить себя.
Признание Кодекса не дает права на постоянное
трудоустройство в Flowserve. Дальнейшую информацию
об отдельных политиках в отношении функций и
подразделений Flowserve можно получить во всемирной
корпоративной сети компании Passport или обратившись за
помощью к местному представителю службы персонала.
После этой публикации компания Flowserve может время
от времени вносить в Кодекс изменения. Новейшая версия
доступна в системе Passport или у вашего руководителя либо
представителя службы персонала.
Откройте разделы «Этика и соответствие» или «Политики
Flowserve» в системе Passport для получения дополнительной
информации о следующих политиках:
• Политика в отношении международной
благотворительной деятельности и пожертвований.
• Политика составления отчетов или заявлений по
вопросам Кодекса деловой этики.
Полный список политик и процедур
Flowserve можно легко получить в
системе Passport.
37
Ключевые стратегии Flowserve
Высокие
стандарты
ведения
бизнеса
Стабильная
бизнес-модель
Cтабильный
рост прибыли
Cтратегическое
положение
предприятия
Долгосрочные
доверительные
отношения с
клиентами
Управление
инновациями
и портфолио
38
Сосредоточенность
сотрудников
Ключевые ценности Flowserve
39
Приложение
Инструкции по использованию «Горячей линии» Flowserve по вопросам этики
Если это допускается местным законодательством, вы можете обратиться на «Горячую линию» Flowserve по вопросам этики в
любое время по телефону или через Интернет круглосуточно и ежедневно.
Вы можете звонить/обращаться на «Горячую линию» Flowserve по вопросам этики в любое время и бесплатно. Информацию
о доступе к «Горячей линии» Flowserve по вопросам этики можно найти в системе Passport и на веб-странице «Горячей линии»
по вопросам этики (http://ethics.flowserve.com)
Доступ через Интернет
Откройте сайт http://ethics.flowserve.com или www.ethicspoint.com; введите «Flowserve» в поле поиска и выберите «Flowserve
Corporation»
Предлагается обслуживание на китайском, чешском, голландском, английском, французском, немецком, итальянском,
японском, португальском, русском, испанском и шведском языках
Варианты обслуживания по телефону
•
Используйте номера для бесплатных вызовов (для каждой страны свой номер), указанные в системе Passport, по адресу
http://ethics.flowserve.com или www.ethicspoint.com
•
Выполните вызов за счет вызываемого абонента: свяжитесь с оператором международной связи (код зависит от
страны); сообщите оператору, что вы хотите сделать звонок с оплатой за счет вызываемого абонента в США, и назовите
номер +1-503-352-7138; звонок будет обслуживаться на английском языке.
–
Когда оператор спросит имя лица, осуществляющего звонок, достаточно сказать «Flowserve Corporation».
•
Наберите номер прямого доступа +1-503-352-7138 (номер международного доступа, подлежит оплате)
•
Если после подключения к «Горячей линии» Flowserve по вопросам этики вам потребуется переводчик, сообщите об этом
оператору, и через 1-3 минуты вам будет предоставлен переводчик.
Номер для международного доступа (подлежит оплате): (+1-503-352-7138)
Полный список номеров телефонов можно просмотреть в системе Passport или на веб-странице
«Горячей линии» Flowserve по вопросам этики.
40
Форма подтверждения
Инструкции
Просим заполнить форму на этой странице и отправить/вернуть ее своему руководителю или менеджеру предприятия. Следует обеспечить
безусловную читабельность сведений, указанных на ярлыке ниже. Эта информация касается всех сотрудников.
Подтверждение
Вариант онлайн-подтверждения
Если у вас есть адрес электронной почты Flowserve, вы можете заполнить форму подтверждения в безопасном онлайн-режиме. Вскоре через эту
учетную запись вы получите указания по заполнению формы подтверждения в онлайн-режиме. В ходе процедуры подтверждения вам следует
предоставить приведенную в ней идентификационную информацию. Сохраните копию Кодекса деловой этики для его использования в будущем.
Вариант подписанной формы
Просмотрите приведенную ниже информацию и подпишите ее в знак подтверждения.
Я подтверждаю получение копии действующей редакции Международного Кодекса деловой этики компании Flowserve («Кодекс») и возможности
ответить на вопросы на тему политик и практик, упомянутых в Кодексе.
Я понимаю, что обязан(-а) следовать политике, практике и правилам, установленным Кодексом, и от меня требуется соответствовать им.
Я осознаю, что Кодекс служит руководством по политикам и практикам Flowserve, которые применяются как этические стандарты в ходе ведения
бизнеса. Я понимаю, что в политиках компании приведена более подробная информация и что такие политики можно получить по соответствующему
запросу.
Имя печатными буквами:
Подпись:
Дата:
(Здесь необходимо указать имя и адрес сотрудника)
Сохраните копию этой формы подтверждения в рамках личной документации.
41
42
Определения терминов*
Этическая дилемма
Ситуация, в которой возможно нарушение местного
законодательства, Кодекса деловой этики Flowserve или
политик Flowserve.
Политика о запрещении преследования**
Политика Flowserve, запрещающая преследование или
выраженные в любой форме угрозы о преследовании
в адрес сотрудника за добросовестное сообщение о
нарушении политики компании или любом другом деле,
связанном с этическими вопросами и соблюдением
законодательства, или за оформление заявления, дачу
свидетельских показаний, помощь или участие в какомлибо расследовании, судебном разбирательстве или
слушании дела, проводимого компанией Flowserve или
государственным органом исполнительной власти.
Честность
Честное поведение и соответствие высоким моральным
принципам.
Равные возможности**
Решения по поводу найма и кадрового укомплектования,
которые принимаются независимо от расовой
принадлежности, цвета кожи, религиозных убеждений,
вероисповедания, брачного статуса, этнического или
национального происхождения, возраста, пола, половой
идентификации, статуса ветерана, сексуальной ориентации,
инвалидности, кажущейся нетрудоспособности,
политических убеждений, семейного положения или других
характеристик, ориентирование на которые запрещено
политикой Flowserve или местным законодательством.
Дискриминация**
Несправедливое, неуместное или иное обращение с
сотрудником, поставщиком, подрядчиком, клиентом или
другим лицом по причине его расовой принадлежности,
цвета кожи, религиозных убеждений, вероисповедания,
брачного статуса, этнического или национального
происхождения, возраста, пола, половой идентификации,
статуса ветерана, сексуальной ориентации, инвалидности,
кажущейся нетрудоспособности, политических убеждений,
семейного положения или других характеристик,
ориентирование на которые запрещено политикой Flowserve
или местным законодательством.
Притеснение**
Неадекватное поведение, приводящее (независимо
от намерений) к запугивающим, оскорбительным,
унизительным или агрессивным условиям работы, включая
сексуальное домогательство и вербальный, визуальный
или физический контакт, общение в письменной,
электронной или устной форме, а также другие серьезные
неправомерные поступки, которые ставят под угрозу
обслуживание, производство, безопасность, порядок,
дисциплину и/или наносят или могут нанести вред компании
Flowserve или ее репутации, а также любому из сотрудников,
клиентов, поставщиков или представителей Flowserve.
Корпоративная социальная
ответственность
Добрососедство и участие в жизни общества; ведение
бизнеса способами, позволяющими проявлять уважение
к нашим моральным ценностям, людям, обществу и
окружающей среде.
Финансовая безупречность
Финансовая отчетность, которая является согласованной,
безукоризненной и соответствующей общепринятым
принципам бухгалтерского учета в Соединенных Штатах и
других странах.
Мошенничество
Любое намеренное или умышленное действие,
направленное на получение нечестной или незаконной
прибыли или лишение собственности или денег путем
обмана, жульничества или другими нечестными способами.
Конфликт интересов
В общем случае конфликт интересов может возникать,
когда:
• наша должность или служебные обязанности дают
возможность приобретения личной выгоды;
• обязательство или ситуация, возникающие в
результате наших личных действий или финансовых
интересов, могут повлиять на принятие нами решения
или выполнение служебных обязанностей.
43
Определения терминов*
Взятка
Предложение или вымогательство денег или товаров в ходе
сделки.
Подкуп
Выплата денег лицу, упростившему проведение сделки или
мероприятия.
Прозрачность
Характеризуется наглядностью или доступностью
информации, особенно в отношении деловой практики.
Инсайдерская торговля
Действия, адресованные третьим лицам (приобретение,
продажа, разглашение данных, передача или
предоставление доступа, рекомендация, разубеждение
или содействие) в отношении покупки или продажи
ценных бумаг Flowserve с использованием внутренней
конфиденциальной информации.
Социальные сети
Формы общения посредством электронных средств связи,
с помощью которых пользователи создают сообщества в
Интернете и обмениваются информацией, идеями, личными
письмами и другим содержимым.
•
•
•
•
Данные о конъюнктуре рынка
Маркетинговые стратегии
Закрытая финансовая информация
Личная информация о сотрудниках
Экспорт
1. Доставка продукции, программного обеспечения
или технологии, включая электронную передачу
технических данных, из одной страны в другую; или
2. В определенных странах, таких как Соединенные
Штаты, разглашение технических данных гражданином
другому лицу, не являющемуся гражданином
определенной страны (например, когда гражданин
США предоставляет технические данные гражданину
Индии на территории Соединенных Штатов).
Реэкспорт
Доставка ранее импортированной продукции, программного
обеспечения или технологии из одной страны в другую
(например, доставка продукции из США в Индию и затем
отправка этой же продукции из Индии в Сингапур).
Коммерческая тайна
Формула, метод, процесс, модель, инструмент, шаблон или
подборка информации, которые неизвестны широкому
кругу людей, но с помощью которых предприятие может
получить экономическое преимущество перед конкурентами
или клиентами. Это также называется секретной
(конфиденциальной) информацией. В качестве примера
можно привести следующее:
• Технологии производства и детальные чертежи
• Производственные и технические процессы,
данные и технологии
• Спецификации материалов
• Списки клиентов и поставщиков
• Прейскуранты
44
* Определения на этих страницах предоставляются в виде
дополнения, но не вместо определений, представленных
в политиках компании или сформулированных в местных
законах.
** Определения, отличающиеся в конкретных странах, см.
также в политике равных возможностей и уважения на
рабочем месте Flowserve.
2012 Flowserve Corporation
FLS-COBCRUS2012