Руководство пользователя Единого личного кабинета клиента

Руководство пользователя
Единого личного кабинета
клиента ООО «ЕРЦ «Прогресс»
______________________________________________________________________________________________
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
2015 г.
Единый личный кабинет (далее ЕЛК) клиента ООО «ЕРЦ «Прогресс» (ООО «ЕРЦ
«Прогресс» выступает Агентом получателей денежных средств поставщиков услуг) является
точкой доступа к ограниченной персонифицированной информации и предназначен для
предоставления сервисов по удаленной работе с оперативными данными о лицевом счете.
С помощью ЕЛК потребители могут:




ознакомиться с Единым информационным листом и распечатать его;
передать показания приборов учета;
оплатить электроэнергию и коммунальные услуги банковскими картами платежных систем
VISA, VISA Electron, Mastercard любого банка и без дополнительных комиссий;
воспользоваться услугами управления Энергоучет «Энергосбыта» – филиала ОАО «ЭК
«Восток».
 Перед использованием сервиса, пожалуйста, ознакомьтесь с «Руководством пользователя
Единого личного кабинета клиента ООО «ЕРЦ «Прогресс».
 Ваши замечания и пожелания по функционированию сервиса оставляйте в Интернетприемной на сайте: www.kurgan.vostok-electra.ru.
 Обращения пользователей Единого личного кабинета можно также направить на
электронную почту: lk.erc@erc-progress.ru
2
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Содержание
Технические требования……………………………………………………………………...
Руководство пользователя ЕЛК……………………………………………………………...
Регистрация в ЕЛК……………………………………………………………………….....
Регистрация пользователя ЛК старой версии……………………………………………
Регистрация с использованием адреса электронной почты…………………………….
Регистрация с использованием номера телефона……………………………………….
Общее описание ЕЛК…………………………………………………………………….....
Работа в ЕЛК…………………………………………………………………………….......
Оплата услуг……………………………………………………………………………….
Ввод показаний……………………………………………………………………….........
Формирование отчета……………………………………………………………………..
Настройки ЕЛК……………………………………………………………………………...
Изменение пароля, добавление телефона и адреса электронной почты………………
Бланк заявления о доставке Информационного листа на электронную почту………..
Добавление Длинного кода……………………………………………………………….
Подписка на получение рассылки и копии чека об оплате……………………………..
Восстановление пароля от учетной записи ЕЛК………………………………………...
Обращение в службу технической поддержки……………………………………………
Выход из ЕЛК…………………………………………………………………………………
4
4
5
5
8
9
11
16
16
24
25
28
28
29
29
30
30
31
32
3
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Технические требования
Воспользоваться возможностями Единого личного кабинета смогут клиенты, которые
подключены к сети Интернет с каналом связи со скоростью не менее 256 кбит/сек. Для корректной
работы необходимо использовать один из браузеров версии Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox
27.0, Google Chrome 32.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа сервиса при
использовании браузеров других версий. Также необходима программа для чтения файлов в
формате PDF, например, Adobe Reader, Foxit Reader.
Руководство пользователя ЕЛК
Войти в ЕЛК можно через один из сайтов:
 «Энергосбыт» - филиала ОАО «ЭК «Восток» www.kurgan.vostok-electra.ru
 «Тюменьэнергосбыт» - филиала ОАО «ЭК «Восток» www.tyumen.vostok-electra.ru
 Сургутский филиал ОАО «ЭК «Восток» www.surgut.vostok-electra.ru
 Прямая ссылка: lk.erc-progress.ru
На главной странице сайта в окне Личный кабинет нажмите кнопку Войти (Рис. 1):
4
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Регистрация в ЕЛК
1. Перейдите на страницу по одной из ссылок, указанных выше*;
2. Установите галочку напротив своего региона, нажмите кнопку Выбрать.
(*при открытии ЕЛК серез прямую ссылку lk.erc-progress.ru, необходимо выбрать свой регион, как
указано на Рис. 2)
5
Рис. 2
I.
Если Вы являетесь пользователем Личного кабинета старой версии:
1. при авторизации введите свои действующие логин и пароль (Рис. 3).
Рис. 3
2. Нажмите кнопку Войти и переходите на следующий уровень;
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
3. Заполните дополнительные данные: необходимо указать номер телефона или адрес
электронной почты (Рис. 4).
Рис. 4
4. Для подтверждения регистрации вводите в соответствующее поле код, полученный в sms, или
переходите по ссылке, полученной по электронной почте (Рис. 5).
6
Рис. 5
5. После успешного прохождения всех этапов, получаете сообщение о подтверждении
регистрации (Рис. 6).
Рис. 6
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
6. Можно пользоваться услугами ЕЛК в полном объеме (Рис. 7):
Рис. 7
II. Если Вы хотите стать пользователем ЕЛК впервые, Вам необходимо зарегистрироваться:
1. Придумайте удобные для Вас логин и пароль, введите их в соответствующие поля.
Затем нажмите кнопку Регистрация (Рис. 8).
7
Рис. 8
2. Заполняете дополнительные данные: необоходимо указать телефон или адрес
электронной почты.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Регистрация с использованием адреса электронной почты
1. В поле Вариант регистрации укажите E-mail. Введите адрес электронной почты в поле E-mail,
выберите город Курган, в том числе и жители Курганской области (Рис.9).
Рис. 9
2. В окне Привязать адрес введите длинный код (33 цифры) с Единого информационного листа
(Рис. 10)
Рис. 10
Появится подтверждение, что данные проверены и являются верными. В случае ошибочно
введенных данных, есть возможность изменить номер лонгкода (длинного кода с единого
информационного листа (квитанции)) или изменить параметры регистрации.
Рис. 11
3. Если данные проверены и являются верными, нажмите кнопку Данные верны, продолжить.
(Рис.11)
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
8
4. После прохождения данного этапа регистрации, откроется окно с информацией о том, что на
указанный адрес электронной почты отправлено письмо с ссылкой для завершения
регистрации. Пройдите по ссылке из письма. Если сообщение не пришло, нажмите кнопку
Повторить отправку письма. (Рис. 12)
Рис. 12
5. При успешном прохождении всех этапов, появится сообщение о завершении регистрации (Рис.
13):
Рис. 13
6. Вы зарегистрированы в Едином личном кабинете и можете воспользоваться его услугами в
полном объеме.
Регистрация с использованием номера телефона
1. В поле Вариант регистрации укажите номер мобильного телефона, выберите город Курган,
в том числе и жители Курганской области (Рис.14).
Рис. 14
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
9
2. В окне Привязать адрес введите длинный код (33 цифры) с Единого информационного листа
(Рис. 15)
Рис. 15
Появится подтверждение, что данные проверены и являются верными. В случае ошибочно
введенных данных, есть возможность изменить номер лонгкода (длинного кода с единого
информационного листа (квитанции)) или изменить параметры регистрации (Рис. 16).
Рис. 16
После прохождения данного этапа регистрации откроется окно, в котором необходимо
указать четырехзначный код подтверждения. Сообщение с кодом придет на номер телефона,
указанный при регистрации. Введите код в одноименном поле и нажмите кнопку Отправить
(Рис. 17).
Рис. 17
Если сообщение с кодом не пришло, нажмите кнопку Выслать код повторно.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
10
3. Появится сообщение о завершении регистрации. Можно пользоваться услугами ЕЛК в полном
объеме.
Рис. 18
Обязательно введите адрес электронной почты (e-mail), это дает возможность
автоматически получать копию чека, о проведении оплат через Личный кабинет, и возможность
восстановить логин и пароль, в случае его утери.
Общее описание ЕЛК
Ниже приведено краткое описание основных разделов ЕЛК
Лицевые счета (Рис. 19-а, 19-б, 19-в) – в даном разделе находится информация по
лицевому счету:
1. ФИО потребителя, его адрес;
2. Длинный код;
3. Информация о предоставляемых услугах, тарифах, о приборах учета;
4. Реквизиты поставщиков услуг.
11
Рис. 19-а
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Рис. 19-б
Рис. 19-в
12
Также в разделе можно ознакомиться с информацией о приборах учета (Рис. 20):
1. Индивидуальный/общедомовой;
2. Серийный номер прибора.
Рис. 20
Предложенную информацию о потребителе необходимо проверить. В случае,
если обнаружатся ошибочные данные, необходимо связаться с оператором по телефону:
+7 912 062 04 77.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Начисления и платежи (Рис. 21) – в разделе можно получить информацию по всем
предоставляемым услугам:
 Тарифам;
 Оплатах;
 Долге/переплате;
 Объеме потребления;
 Начислениях и сумме, выставленной к оплате;
 Предусмотрена возможность ознакомиться с детальной информацией по каждой услуге, а
также – возможность корректировки количества и суммы оплачиваемых услуг.
Рис. 21
Ввод показаний (Рис. 22) – в разделе предоставляется возможность передачи показаний
приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды, сжиженного газа. Показания приборов
учета, внесенные через Единый личный кабинет, автоматически принимаются к начислению в
следующем расчетном периоде.
Рис. 22
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
13
Отчеты (Рис. 23) – в разделе Вы можете посмотреть историю всех операций,
произведенных в ЕЛК.
14
Рис. 23
Можно сформировать один из предложенных отчетов за выбранный период:
 История платежей;
 История начислений (за последние 6 месяцев);
 Показания приборов учета.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Настройки (Рис. 24) - В разделе «Настройки» Вы можете:




Изменить пароль, e-mail;
Добавить телефон;
Подписаться на рассылку и на получение копии чека об оплате (на электронную почту);
Скачать бланк Заявления об отказе от получения печатной версии Единого
информационного листа посредством почтовой доставки и о доставке Единого
информационного листа на электронную почту;
 Добавить длинный код (например, принадлежащий родственникам в пределах одного
региона, которые также зарегистрированы в Едином личном кабинете) и получить
возможность производить по нему оплату услуг, передавать показания приборов учета.
15
Рис. 24
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Работа в ЕЛК
Далее представлены инструкции по оплате услуг, вводу показаний приборов учета,
настройке ЕЛК.
Оплата услуг
1. Перейдите в раздел Начисления и платежи (Рис.21).
2. Нажмите на активную ссылку с адресом и длинным кодом (Рис. 25)
Рис. 25
Чтобы просмотреть подробную информацию о начислениях нажмите кнопку
(Рис. 26)
16
Рис. 26
3. Вы можете полностью или частично оплатить коммунальные услуги, самостоятельно
выбрав услугу и определив сумму платежа (Рис. 27-а, 27-б).
Минимальная сумма платежа должна быть не менее 50 рублей
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Рис. 27-а
17
Рис. 27-б
4. Используя символы, вы самостоятельно можете корректировать суммы к оплате (Рис. 28):
- обнулить сумму;
- вернуть первоначальное значение суммы;
- нажмите кнопку «зафиксировать сумму» после того, как Вы
определите сумму, необходимую к оплате;
- символ преобразуется, сумма зафиксируется (в таблице будет
отмечена более светлым тоном).
Рис. 28
5. На данном этапе суммы, выставленные к оплате, можно откорректировать, используя
кнопку «Корректировка суммы» (Рис. 29):
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Рис. 29
6. Скорректированные суммы необходимо зафиксировать, используя символ «Зафиксировать
сумму», символ преобразуется, зафиксированная сумма будет выделена более светлым
тоном (Рис. 30):
18
Рис. 30
7. На данном этапе также возможно сформировать авансовый платеж (Рис. 31).
Для этого необходимо:
 обнулить все предложенные суммы;
 указать необходимую сумму за конкретную услугу;
 зафиксировать указанную сумму;
Рис. 31
8. Если Вы уверены, что все суммы выставлены верно, отмечаете галочкой (V) Итоговая
сумма верна и далее, используя кнопку Оплатить, переходите на следующий уровень (Рис.
32).
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Рис. 32
9. Если Вы не планируете детализацию оплат, в данном разделе возможно оплатить
конкретную сумму, которая будет распределена пропорционально между всеми услугами.
Для этого необходимо:
 указать сумму предполагаемого платежа, нажать кнопку Распределить (Рис. 33-а);
19
Рис. 33
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
 Появится окно с предупреждением (Рис. 34).
Рис. 34
После того, как Вы подтвердите свои действия, указанная сумма будет распределена
пропорционально между всеми услугами.
К оплате принимаются банковские карты платежных систем VISA, VISA Electron, MasterCard
любого банка без дополнительных комиссий. Так как система защиты Online-платежей
индивидуальна у каждого банка, о порядке проведения данной операции
необходимо
проконсультироваться в вашем банке. Например, для онлайн-оплаты платежной картой Сбербанка
требуется подключение услуги «Мобильный банк».
Вы перейдете на защищенную страницу оплаты услуг.
Следуя инструкциям введите реквизиты Вашей банковской карты (Рис. 35):
 номер карты (не менее 16-ти символов, см. на лицевой стороне);
 дата активности карты;
 CVV/CVC2 (последние три цифры, указанные на обороте карты).
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
20
21
Рис. 35
После заполнения полей нажмите кнопку Оплатить. Будет произведена проверка данных
банковской карты и если все реквизиты указаны верно, Вы получите sms с одноразовым паролем.
На данном этапе Вы можете еще раз проверить итоговую сумму, которая будет списана с
Вашей банковской карты в счет оплаты коммунальных услуг.
Внесите пароль из sms в специальное поле и подтвердите оплату. После окончания операции
появится сообщение «Успешно проведена оплата». На Вашу электронную почту будет
отправлена копия чека об оплате.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
В данном разделе, используя кнопку Печать Информационного листа Вы можете
заказать копию Единого информационного листа, сформированную сервисом автоматической
рассылки. Копия будет доставлена на Ваш электронный адрес. Если адрес не указан, Вам будет
предложено его указать (Рис. 36).
Рис. 36
При наличии Единого информационного листа можно оплатить ЖКУ во всех пунктах
приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс», во всех отделениях ФГУП «Почта России» в Кургане, во
всех офисах ОАО «Сбербанк России», во всех платежных терминалы и т.д.
Единый информационный лист, распечатанный из ЕЛК, не отличается от оригинала и
выглядит следующим образом (Рис. 37).
22
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
23
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Ввод показаний
 Перейдите на вкладку Ввод показаний.
 В разделе предоставляется возможность передачи показаний приборов учета
электроэнергии, горячей и холодной воды, сжиженного газа.
 Показания приборов учета, внесенные через ЕЛК, автоматически принимаются к
начислению в следующем расчетном периоде.
1. В поле Ввод внесите текущие показания приборов учета. Если Вы уверены, что показания
занесены точно, воспользуйтесь кнопкой «Передать показания» (Рис. 38).
24
Рис. 38
На данном этапе введенные показания можно откорректировать.
Перед тем, как показания будут приняты, появится окно с уточняющей информацией (Рис. 39).
Рис. 39
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Ваши показания зафиксированы в колонке «Введенное показание». Дата ввода показания
фиксируется автоматически.
Рис. 40
25
Формирование отчетов.
1. Перейдите в раздел Отчеты.
2. Нажмите на значок
календаря в поле С или По и выберите нужную дату (Рис.41).
Рис. 41
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
4. Можно сформировать отчет за выбранный период (история платежей, история начислений
(за последние 6 месяцев), показания приборов учета).
5. В отчете История платежей предоставлена информация о месте, дате и сумме
проведенного платежа (Рис. 42)
26
Рис. 42
6. Предусмотрена возможность посмотреть и распечатать квитанцию оплаты услуг (Рис. 43).
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
27
Рис. 43
7. С историей переданных показаний приборов учета можно ознакомиться, выбрав период и
вид прибора учета (Рис. 44).
Рис. 44
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Настройки ЕЛК
Перейдите в раздел Настройки.
1. нажмите кнопку Изменить пароль (Рис. 45)
Рис. 45
 В окне Изменение пароля дважды введите новый пароль и нажмите Продолжить (Рис. 46)
Ваш пароль будет успешно изменен. Аналогично можно изменить E-mail, добавить номер
телефона.
28
Рис. 46
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
2. Скачать бланк Заявления о доставке Единого информационного листа на
электронную почту.
Бланк Заявления об отказе от получения печатной версии Единого информационного листа
посредством почтовой доставки и о доставке Единого информационного листа на электронную
почту.
Рис. 47
Этапы оформления Заявления и получения информации:

скачать бланк Заявления (Рис. 47);

заполнить Заявление (от руки или на компьютере);

передать заполненное Заявление сотруднику любого пункта по приему платежей ООО
«ЕРЦ «Прогресс»;

получить сообщение в ЕЛК о том, что ваше Заявление принято и Единый
информационный лист будет доставляться вам по электронной почте. На бумажном
носителе Единый информационный лист Вам доставляться не будет.
3. Добавить длинный код (например, принадлежащий родственникам в пределах
одного региона, которые также зарегистрированы в ЕЛК) и получить возможность производить по
нему оплату услуг, передавать показания приборов учета. Введите учетные записи и нажмите
Добавить (Рис. 48)
Рис. 48
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
29
Добавить лицевой счет можно только для пользователя, который зарегистрирован в
Едином личном кабинете в пределах одного региона, имеет Логин и Пароль. В целях защиты
персональных данных необходимо указывать Логин, Пароль, E-mail и номер мобильного
телефона пользователя, лицевой счет которого необходимо добавить.
4. Подписка на получении рассылки и копии чека
 Установите галочку рядом с Получать рассылку и высылать копию чека об оплате на
e-mail (Рис. 49)
Рис. 49
Восстановление пароля от учетной записи ЕЛК
В случае утраты пароля можно воспользоваться функцией Восстановление пароля.
1. Нажмите кнопку Забыли пароль? (Рис. 50)
30
Рис. 50
2. Выберите способ восстановления пароля, введите данные и нажмите кнопку Продолжить
(Рис. 51).
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Рис. 51
3. В зависимости от выбора способа восстановления введите четырехзначный код,
полученный в SMS-сообщении, или перейдите по ссылке из письма.
4. В окне Изменение пароля дважды введите новый пароль и нажмите Продолжить (Рис.
52). Ваш пароль будет успешно изменен.
31
Рис. 52
Обращение в службу технической поддержки
При возникновении ошибок при работе с ЕЛК Вам необходимо обратиться в справочную
службу.
1) Свяжитесь со справочной службой по номеру телефона +7 912 062 04 77 или
посредством письма на адрес электронной почты lk.erc@erc-progress.ru
При обращении в справочную службу убедитесь, что Вам предоставлен номер
заявки. Используйте его при повторном обращении к специалистам.
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________
Окончание работы. Выход из ЕЛК
Для окончания работы в ЕЛК, воспользуйтесь кнопкой Выйти из системы (Рис 53).
Рис. 53
После чего система вернется к стартовой странице (Рис. 54).
32
Рис. 54
СПАСИБО ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ!
ООО «ЕРЦ «Прогресс»
г. Курган, ул. Советская, 94
По вопросам, связанным с работой ЕЛК можно обращаться с
понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00
по телефону +7 912 062 04 77
Электронная почта:
lk.erc@erc-progress.ru
____________________________________________________________________________________________