Клиенты «высокой степени готовности»

Клиенты «высокой степени готовности»
когда и как целесообразно использовать CPA-модель для
продвижения бизнеса в интернете
Онлайн-конференция «Практика онлайн-бизнеса»
28 июня 2012 г.
Схема работы
SEO
Media
Info
Контекст
Трафик
(количество и
качество)
Сайт
Leads
Клиенты
Landing
CPM/CPC
Агентство
Заказчик
CPM/CPC + качество трафика
Агентство
Заказчик
CPA/CPL
Агентство
Заказчик
CPS
Агентство
Заказчик
Прибыль
Виды действий (actions)
Модель CPA (Cost per Action) – плата за действие – предполагает оплату не всего объема
трафика, а только тех посетителей, которые совершили целевое действие, т.е.
конвертировались в лиды.
CPA:
Цель (целевое действие)
CPL:
Регистрация
Заявка/анкета
Подписка
Звонок
Корзина/форма заказа
CPS:
Покупка
Лидогенерация
•  Веб-мастера,
площадки
•  Партнерские
программы
•  Usability
EPL>CPL
•  Веб-аналитика
Несконвертир-е
•  A/Bтестирование
лиды
•  Обработка анкет/
заявок
•  Качественные в CRMсистему
•  Email-маркетинг +
ремаркетинг
LTF>CPL
Landing pages
•  форма - ключевой элемент первой страницы
•  минимальное количество полей формы
•  спецпредложение с ограниченными сроками
•  краткое и доступное изложение информации
•  несколько вариантов LP для каждого источника трафика (тестирование
эффективности и оптимизация)
Обработка лидов
Лиды
(заявки)
Первичная
обработка
анкет
(контактцентр):
обзвон, email.
Качественны
е вносятся в
CRM,
деление на
«теплых» и
«горячих»
Контакты в
CRM
Работа с базой
(отдел продаж):
звонки, e-mail.
Продажи
Конвертация в
клиентов –продажи
и потенциальных
клиентов
Потенциальные клиенты:
вовлечение, удержание,
стимулирование (e-mail
маркетинг, ремаркетинг)
Прибыль
EPL>CPL
При
долгосрочной
стратегии
монетизации:
VTL>CPL
Что в результате?
База контактных данных потенциальных клиентов разной степени
заинтересованности
Конвертация лидов в клиентов при первоначальном контакте – минимальна,
при этом «срок годности» лида ограничен.
Задача клиента (с помощью агентства) – создать базу данных лидов
(контактов потенциальных клиентов) и конвертировать их в клиентов:
•  напоминать о себе с помощью рассылок (персонализированных
предложений),
•  проводить специальные акции и информировать о них,
•  стимулировать возвращение на сайт клиента.
Выбираем площадки
Где работает?
•  Образование: языковые курсы, очные и дистанционные программы
•  Страхование: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества
•  Туризм: туры, билеты, экскурсии
•  Услуги: заказ еды, такси
•  Интернет-магазины: одежда
•  Финансы: кредиты, форекс
•  Онлайн-сервисы: сервисы скидок
•  Игры: игры в соцсетях и браузерные
•  Автомобили: тест-драйв, покупка авто
•  Недвижимость: покупка, продажа, аренда
Стоимость лида
•  Страхование - от 300 рублей
•  Кредитование - от 200 рублей
•  Медицина - от 200 рублей
•  Юридические услуги - от 450 рублей
•  Строительство - от 500 рублей
•  Развлечение offline - от 200 рублей
•  Развлечения online - от 30 рублей
По данным Advaction
Вопросы для начинающих
ü  Работает ли схема CPA в вашей тематике – готовность
пользователей и предложения партнерских площадок?
ü  Сколько стоит 1 лид на рынке – выгоден ли для вас
контакт по предлагаемой цене и готовы ли закупать лиды
в больших объемах?
ü  Готовы ли ваши внутренние бизнес-процессы для
обработки лидов – качественная первичная обработка,
создание воронок продаж и долгосрочная работа с
полученной базой лидов?
Готовы ли вы к переменам?
Спасибо за внимание!
Александр Щербина
ITECH.group
+7 (916) 916-11-33
sherbina@itech-group.ru
www.itech-group.ru