Какие задачи в сфере противодействия мошенничеству

Какие задачи в сфере противодействия мошенничеству
стоят перед операторами мобильной связи в связи c
широким распространением мобильных технологий
Сергей Хренов
ОАО «МегаФон»
Февраль 2013 года
Противодействие мошенничеству
оператором связи – это…
Предотвращение мошенничества
против оператора связи
Предотвращение мошенничества в
собственной рознице
Защита абонентов от мошенничества
Содействие партнерам в защите их
клиентов
2
Предотвращение мошенничества
Мо
против оператора связи
Рисковые области
Покрытие рисков
Мобильная связь
Постоянный мониторинг
Фиксированная связь и IPтелефония
Программно-аппаратные комплексы
(FMS, собственные разработки)
Роуминг
Проактивная оценка рисков
Интерконнект
Кооперация с другими участниками
рынка
Дополнительные услуги
Оценка эффективности проводимых
мероприятий
Мобильная коммерция
3
Мо
Предотвращение мошенничества в собственной рознице
Рисковые области
Покрытие рисков
Фиктивные контракты
Аналитические отчеты
Мошенничество с бонусными
программами
Программно-аппаратные комплексы
(FMS)
Несанкционированные действия с
лицевыми счетами абонентов
Работа с продавцами
Мошенничество с финансовыми
услугами
Программы мотивации
Тесное взаимодействие с оператором
4
Защита
Мо клиентов от мошенничества
Риски клиентов
Покрытие рисков
Взломы оборудования
Средства фрод-мониторинга оператора
Мошеннические действия с
украденными телефонами
Работа с обращениями абонентов
Обман со стороны поставщиков
контент-услуг
Обман со стороны третьих лиц
Оперативная блокировка мошеннических
сервисов
Возвраты пострадавшим от мошенничества
с короткими номерами
Работа с партнерами
Информационно-разъяснительная
работа
5
Помощь партнерам в защите их клиентов
Мо
Партнеры
Содействие оператора
Банки
Оперативная блокировка телефонов
мошенников
Интернет-проекты
Возвраты пострадавшим
Правообладатели
Контроль распространения
вредоносных приложений
Сервисы обеспечения безопасности
интернет-банкинга
Фрод-мониторинг мобильной коммерции
6
Сообщить о мошенничестве:
0500 (звонок бесплатный),
www.stopfraud.megafon.ru