ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ «Wizz Air Hungary Ltd.»
advertisement
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ «Wizz Air Hungary Ltd.» ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА сентябрь 2013 1 Содержание СТАТЬЯ 1 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ .............................................................................................. 3 СТАТЬЯ 2 – ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ........................................................................... 6 СТАТЬЯ 3 – РАСЦЕНКИ ...................................................................................................... 7 СТАТЬЯ 4 – РАСПИСАНИЕ................................................................................................. 7 СТАТЬЯ 5 - ДОГОВОР ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ................................................... 7 СТАТЬЯ 6 – БРОНИРОВАНИЕ И РАССАДКА ПАССАЖИРОВ ................................ 8 СТАТЬЯ 7 – ОБЩИЙ ТАРИФ, ТАРИФ, НАЛОГИ, СБОРЫ И СБОРЫ ЗА ДРУГИЕ УСЛУГИ ................................................................................................................... 10 СТАТЬЯ 8 - ЗАЩИТА ДАННЫХ ...................................................................................... 13 СТАТЬЯ 9 - РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ ..................................... 13 СТАТЬЯ 10 - ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ И КОНТРОЛЬ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ .................................................................................................................. 14 СТАТЬЯ 11 - ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ................................................................... 15 СТАТЬЯ 12 - ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ.............................................................................. 15 СТАТЬЯ 13 – СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ ....................................................................................................................... 17 СТАТЬЯ 14 - БАГАЖ .......................................................................................................... 18 СТАТЬЯ 15 - ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР «WIZZ AIR», ОТМЕНА И ЗАДЕРЖКА РЕЙСА .......................................................................................................... 22 СТАТЬЯ 16 – ВОЗМЕЩЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ...................................... 25 СТАТЬЯ 17 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ................................................................................ 26 СТАТЬЯ 18 - СВОЕВРЕМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЯХ, СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ ....................................................................................................... 28 СТАТЬЯ 19 - ПРАВИЛА ЧАРТЕРНЫХ ПЕРЕВОЗОК ................................................. 29 СТАТЬЯ 20 - ТОЛКОВАНИЕ ............................................................................................ 30 2 СТАТЬЯ 1 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ ВЫ, ВАШ, ВЫ САМИ, ПАССАЖИР: относится к лицу, указанному в Билете, выписанном после оплаты Общего тарифа. МЫ, НАШ, МЫ САМИ, НАС, «Wizz Air»: относится к «Wizz Air Hungary Ltd.», ее сотрудникам, служащим и агентам. КОД АВИАКОМПАНИИ IATA: две или три буквы или символа, идентифицирующие авиакомпанию. Коды для «Wizz Air» - W6 и WZZ. ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ПОСАДКА, ПРЕДУСМОТРЕННАЯ СОГЛАШЕНИЕМ: место посадки, указанное в Билете и нашей базе данных, которое не является Местом отправления и Местом назначения. БАГАЖ: ваша собственность, не запрещенная для провоза вами во время перелета в качестве Зарегистрированного багажа, Незарегистрированного багажа или Личных вещей. БАГАЖНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ БИРКА: документ, оформленный исключительно для целей идентификации Зарегистрированного багажа, прикрепляемый к вашему Зарегистрированному багажу. БАГАЖНЫЙ ТАЛОН: документ, оформленный исключительно для Зарегистрированного багажа, прикрепляемый к Посадочному талону. идентификации ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН: документ, (i) оформленный на стойке регистрации в соответствии с кодом бронирования или вашим Билетом и действительными Проездными документами; или (ii) распечатанный вами после завершения процедуры онлайн регистрации, разрешающий посадку на воздушное судно. КОЛЛ-ЦЕНТР: служба поддержки клиентов по телефонам, действующие номера которых можно найти на Сайте. СБОР ЗА АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ: сбор, который оплачивает Пассажир при отмене брони, как указано на Сайте. ЧАРТЕРНОЕ СОГЛАШЕНИЕ: договор чартерной перевозки, заключенный в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки. ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ: ваш Багаж, который мы принимаем для целей перевозки, и для которого мы оформили Багажную идентификационную бирку и Багажный талон при приеме. ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ РЕГИСТРАЦИИ: установленный нами в настоящих Общих условиях перевозки крайний срок, до окончания которого вы должны завершить процедуру регистрации и получить Посадочный талон. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА: условия, содержащиеся в вашем Билете, настоящих Общих условиях перевозки, Заявлении о конфиденциальности и неразглашении информации и соответствующих положениях Применимого законодательства. 3 СТЫКОВОЧНЫЙ РЕЙС: два или более сегмента полета «Wizz Air» в одном направлении, указанные в одном бронировании. ДОГОВОР (ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ): договор воздушной перевозки Пассажиров и Багажа, заключенный между вами и «Wizz Air» в соответствии с Условиями договора, на основании которого мы осуществляем перевозку вас и вашего Багажа из Места отправления в Место назначения. Договор представлен Билетом и Багажной идентификационной биркой. КОНВЕНЦИЯ: Монреальская конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанная в Монреале 5 мая 1999 г. с соответствующими изменениями и дополнениями. СТРАНЫ ПЕРЕВОЗКИ: страны, в которых находится Место отправления, назначения и Промежуточная посадка, предусмотренная соглашением. Место ЭКИПАЖ: уполномоченные сотрудники, допущенные к выполнению обязанностей на воздушном судне, указанные в приказе на полет в качестве пилотов, бортпроводников, технического персонала и сотрудников службы безопасности. ДЕНЬ (ДНИ): календарные дни (семь дней в неделю), при этом для целей уведомления день предоставления уведомления не учитывается при определении предельного срока. ЕЭП: Европейское экономическое пространство, включающее участвующие страны. ЕС: Европейский союз, включающий участвующие страны. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ: причины и (или) обстоятельства, не подлежащие разумному контролю со стороны «Wizz Air», которых нельзя было бы избежать, даже если бы были приняты все необходимые меры, включая, без ограничения, стихийные бедствия; политическую нестабильность; метеорологические условия, несовместимые с выполнением соответствующего рейса; угрозы безопасности, забастовки; неожиданные нарушения безопасности полетов и решения руководства воздушного движения, которые в отношении конкретного воздушного судна в конкретный день могут привести к длительной задержке или отмене одного или нескольких рейсов такого воздушного судна. ТАРИФ: стоимость воздушной перевозки из Места отправления в Место назначения. Тариф включает налоги, сборы и минимальную доступную стоимость обязательных Сборов за другие услуги, взимаемых для целей бронирования. СБОР ЗА ДРУГИЕ УСЛУГИ/СЕРВИСНЫЙ СБОР: сбор, подлежащий уплате за различные услуги в связи с воздушной перевозкой, как указано на Сайте, за исключением Сбора за бронирование места в воздушном судне, Сбора за аннулирование брони, Сбора дисконтного клуба Wizz и Сбора, взимаемого за предоставление услуг третьими лицами. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ: положения, применимые к воздушной перевозке Пассажиров и Багажа, осуществляемой «Wizz Air», приведенные в Общих условиях перевозки. 4 ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО: законодательство Венгрии, применимое к отношениям, возникающим в связи с Договором; Нормы и Конвенция, применимые в соответствующий момент времени. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА/ПОСТАНОВЛЕНИЕ: постановление Венгерского правительства 25/1999. (II.12.) в отношении правил воздушной перевозки пассажиров, с соответствующими изменениями. IATA: Международная ассоциация воздушного транспорта. МЛАДЕНЕЦ: ребенок в возрасте до двух лет, но не младше двух недель на дату перелета. БИЛЕТ: документ, оформленный для Пассажира после полной оплаты Общего тарифа в пользу «Wizz Air», в котором содержится имя Пассажира и сведения о рейсе, а именно: Место отправления, Место назначения и Промежуточные посадки, предусмотренные соглашением, при их наличии, время отправления и прибытия; а также выдержки из Условий договора и другую важную информацию. Вы можете распечатать Билет сами в случае бронирования в сети Интернет, или он предоставляется вам туристическим агентством, которое осуществило бронирование для вас. Если вы осуществляете бронирование через наш Колл-центр, вам сообщат код бронирования, а Билет будет направлен вам по факсу, электронной почте или по почте, в соответствии с Общими условиями перевозки. БИРКА ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: документ, заявляющий нашу ограниченную ответственность в отношении принятого нами для перевозки Зарегистрированного багажа, каким-либо образом поврежденного, находящегося в несоответствующем состоянии или несоответствующего размера, или содержащего хрупкие предметы; такой документ оформляется во время приема нами такого Багажа. На бирке указываются указанные выше недостатки и характеристики. ИСХОДНЫЙ УЧАСТОК МАРШРУТА: первый участок рейса в случае перелета «тудаобратно» или сам рейс в случае перелета в одном направлении. ПАССАЖИР: лицо, указанное в качестве Пассажира в Билете, выпущенном нами, и отмеченное в качестве Пассажира нашей базе данных. ПАССАЖИР С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ИЛИ ПАССАЖИР, КОТОРОМУ ТРЕБУЕТСЯ СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ: пассажир, возможности которого ограничены в силу физической недееспособности (сенсорной или двигательной), умственного расстройства, возраста, заболевания или иной причины наступления инвалидности с использованием транспорта, и состояние которого требует особого внимания. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ: вещи, определенные в п. 14.1.4 настоящих Общих условий перевозки, которые вы можете взять на борт воздушного судна помимо Ручной клади без уплаты сбора за обслуживание. ЛИЦО, ОПЛАЧИВАЮЩЕЕ ПЕРЕВОЗКУ: физическое лицо или компания, оплачивающее Общий тариф, указанный в Билете Пассажира. МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ: аэропорт, указанный в Билете и нашей базе данных в качестве отправной точки воздушной перевозки. 5 МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ: аэропорт назначения воздушной перевозки, указанный в качестве такового в Билете и нашей базе данных. ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И НЕРАЗГЛАШЕНИИ ИНФОРМАЦИИ: заявление на нашем Сайте, регулирующие обработку персональных данных, предоставляемых Пассажирами и Лицами, оплачивающими перевозку в пользу «Wizz Air». ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ: услуги, не предоставляемые «Wizz Air», которые могут быть приобретены в связи с воздушной перевозкой. РЕГЛАМЕНТ: Регламент (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета, Регламент № 1107/2006/EC Европейского парламента и Совета, и Регламент № 2027/97/EC Европейского совета с соответствующими изменениями и дополнениями. РАСПИСАНИЕ: время отправления и прибытия отдельных рейсов, установленное «Wizz Air» и опубликованное на Сайте. СДР: расчётные денежные единицы в рамках Международного валютного фонда. (Текущая стоимость такой денежной единицы указана на сайте ВМФ - www.imf.org, а также в финансовых разделах специализированных газет.) СБОР ЗА БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В ВОЗДУШНОМ СУДНЕ: сбор, подлежащий уплате в соответствии с условиями, изложенными на Сайте, при условии, что «Wizz Air» принимает решение воспользоваться своим правом аннулирования и отменяет бронирование по причинам, относящимся к Пассажиру, в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки. РАСЦЕНКИ: правила и положения, опубликованные на Сайте, в отношении Общего тарифа, а также условий, платежей и сборов за различные услуги, предоставляемые нами, и другие правила «Wizz Air». Дополнительная информация о Расценках опубликована на нашем Сайте. ОБЩИЙ ТАРИФ: подлежащая оплате стоимость всех услуг, предоставляемых вам «Wizz Air», которая включает Тариф воздушной перевозки и Сбор за другие услуги. ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ: документы, требуемые в Странах перевозки для пересечения границы, транзита и (или) пребывания в определенном государстве. НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ/РУЧНАЯ КЛАДЬ: ваш Багаж, не являющийся Зарегистрированным багажом в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки, который находится на нашем хранении в течение всего перелета. САЙТ: wizzair.com СТАТЬЯ 2 – ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 2.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Положения настоящих Общих положений перевозки - в объеме, определенном в п. 2.2, - являются частью Договора, заключенного между Пассажиром и «Wizz Air». 2.2 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 6 В качестве части Договора, положения настоящих Общих условий перевозки применяются, начиная с даты оформления Билета, если «Wizz Air» указана в Билете в качестве перевозчика. 2.3. ЧАРТЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ 2.3.1. Если перевозка выполняется в соответствии с Чартерным соглашением, настоящие Общие условия перевозки применяются только в той мере или с такими изменениями, в которой они изложены в чартерном билете или в правилах чартерных перевозок в Статье 19. 2.4 ЮРИДИЧЕСКОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ Любые положения настоящих Общих условий перевозки, несоответствующие обязательным положениям Применимого законодательства, считаются недействительными. Остальные положения сохраняют силу. Вместо недействительных положений применяются положения Применимого законодательства. 2.5 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ИМЕЮТ ПРЕИМУЩЕСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОЛИТИКАМ «WIZZ AIR» Если настоящими Общими условиями перевозки не предусмотрено иное, в случае расхождений между настоящими Общими условиями перевозки и другими политиками, которые могут действовать в отношении конкретных предметов, настоящие Общие условия перевозки имеют преимущественное значение. СТАТЬЯ 3 – РАСЦЕНКИ 3.1 Мы оставляем за собой право вносить изменения в Расценки. Информация о Расценках будет предоставлена вам по запросу в Колл-центре. 3.2 Наши сотрудники, служащие и агенты обязаны соблюдать наши Расценки. 3.3. Если вы приобретаете в аэропорту какие-либо услуги в связи с воздушной перевозкой, указанные на Сайте, в дополнение к Сервисному сбору может потребоваться к оплате дополнительный сбор агенту «Wizz Air». Информацию о дополнительных сборах, взимаемых агентом «Wizz Air», можно получить у агента «Wizz Air» в аэропорту. СТАТЬЯ 4 – РАСПИСАНИЕ Постановление 4.§ Время отправления и прибытия, указанное в нашем Расписании и где-либо еще, не является гарантированным временем отправления и прибытия, и мы сохраняем за собой право на внесение изменений. СТАТЬЯ 5 - ДОГОВОР ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ Постановление 5.§ 5.1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ И ЕГО СОДЕРЖАНИЕ 7 Договор воздушной перевозки заключается после оплаты Общего тарифа и оформления Билета. Следующие Условия договора применяются к Договору воздушной перевозки, заключенному между вами и нами: (a) сроки и уведомления указаны в вашем Билете, и сообщаются вам устно в случае бронирования через Колл-центр; (b) настоящие Общие условия перевозки; (c) Заявление о конфиденциальности и неразглашении информации; (d) Применимое законодательство. 5.2. БИЛЕТ Постановление 6-7.§ 5.2.1 Билет (в случае провоза багажа - Багажная идентификационная бирка) удостоверяет заключение Договора воздушной перевозки между вами и нами, отдельный документ не оформляется. 5.2.2 Мы осуществляем перевозку только того (тех) лица (лиц) (т.е. Пассажира (Пассажиров)), имя (имена) которых указано (указаны) в Билете. Если при регистрации вы не предъявляете Билет, вам необходимо назвать код бронирования. При регистрации вам необходимо предъявить действительные Проездные документы. 5.2.3 Вы можете запросить заменить (направить повторно) ваш Билет или код бронирования, позвонив в Колл-центр. «Wizz Air» может взимать сбор за такую услугу. СТАТЬЯ 6 – БРОНИРОВАНИЕ И РАССАДКА ПАССАЖИРОВ 6.1. БРОНИРОВАНИЕ 6.1.1 Вы можете осуществить бронирование на нашем Сайте, через Колл-центр или туристические агентства. 6.1.2 Бронирование не будет завершено без оплаты Общего тарифа во время бронирования, однако в отношении рейсов с отправной точкой в определенных странах существует возможность оплаты Общего тарифа посредством банковского перевода. В этом случае платеж допускается только в Месте отправления. Для получения подробной информации, пожалуйста, посетите наш Сайт. В случае банковского перевода, количество бронирований, оплаченных с одного банковского счета, и количество рейсов, которые могут быть зарезервированы в одном бронировании, ограничено до тех пор, пока «Wizz Air» не получит полную оплату Общего тарифа. 6.1.3 Вам необходимо предоставить нам соответствующую контактную информацию, на основании которой мы сможем связаться с вами в любое время (номер телефона/мобильного телефона и адрес электронной почты). Вы несете ответственность за предоставление точного адреса электронной почты, к которой имеете доступ и которую регулярно проверяете. Вы несете ответственность за предоставление точных телефонных номеров с указанием кода страны и кода территории, и с вами можно связаться в любое время по крайней мере по одному телефонному номеру, указанному в вашем бронировании. «Wizz Air» не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате невыполнения вами указанных выше требований. Если ваше бронирование было сделано туристическим агентом и у вас нет адреса электронной почты, туристический агент должен предоставить собственный адрес электронной почты для бронирования и обязан информировать вас обо всех уведомлениях, направляемых ему «Wizz Air» в связи с вашим бронированием. 6.1.4 Вы или лицо, осуществляющее бронирование, должны предоставить нам полное имя Пассажира, как оно указано в Проездных документах Пассажира, которые будут использоваться во время перевозки. Если вы не сделаете это во время бронирования или в течение 2 часов после бронирования через наш Колл-центр, взимается сбор за 8 исправление имени Пассажира, сумма которого указана на Сайте и может быть предоставлена Колл-центром. 6.2. ТРЕБОВАНИЯ К БРОНИРОВАНИЮ Постановление 25.§ 6.2.1 Если вам необходима особая помощь, вы или Лицо, оплачивающее перевозку, должны проинформировать Колл-центр о вашей физической недееспособности или ограниченных возможностях при осуществлении бронирования. 6.2.2. Так как мы не можем подтвердить ваше состояние здоровья, если у вас имеется серьезное или инфекционное заболевание или другое состояние, требующее медицинского ухода, вы несете ответственность за получение вами медицинского заключения о том, что проезд воздушным транспортом не содержит для вас риска. В соответствии с положениями настоящих Общих условий перевозки «Wizz Air» не несет ответственности за несчастные случаи, ухудшение состояния здоровья, или вашу смерть во время воздушной перевозки, если эти события произошли по причине необращения за медицинским заключением или невыполнения врачебных рекомендаций. 6.2.3. Мы сохраняем за собой право запросить заполненную медицинскую справку о вашем состоянии здоровья и возможности осуществлять проезд воздушным транспортом, содержащую прямое медицинское разрешение на ваш проезд воздушным транспортом, во всех случаях, указанных в п. 6.2.1, а также в любом случае, если у «Wizz Air» есть обоснованные сомнения относительно того, что пассажир может безопасно осуществить проезд воздушным транспортом без необходимости экстренного медицинского вмешательства во время перелета. В случае необходимости, мы можем потребовать вашего сопровождения квалифицированным врачом или медицинской сестрой. Медицинская справка должна быть оформлена не ранее чем за 6 дней до даты рейса. 6.2.4 Если вы не выполните требования п.п. 6.2.1, 6.2.2 и 6.2.3 или если мы не можем обеспечить условия, указанные в вашей медицинской справке, на воздушном судне, эксплуатацию которого мы осуществляем в соответствии с Расписанием, мы откажем вам в бронировании и перевозке, и возместим стоимость Тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места в воздушном судне. 6.2.5. Если вы намерены провозить специальный Багаж или предметы, требующие особых условий перевозки, вы или лицо, осуществляющее ваше бронирование, должны сообщить об этом в Колл-центр (см. п. 14.4). 6.3. РАССАДКА Мы не предоставляем права выбора места на наших рейсах (соответственно, места не указаны в Билете). Однако Пассажиры, имеющие особые потребности, и родители, путешествующие с маленькими детьми, получают первоочередное право на посадку, при условии, что они сообщат об этих фактах в начале регистрации. Однако вы можете приобрести право на приоритетную посадку, места с дополнительным пространством для ног или места в первых двух рядах воздушного судна за сбор, указанный на нашем Сайте. 6.4 ИЗМЕНЕНИЯ, ВНОСИМЫЕ ПАССАЖИРОМ В БРОНИРОВАНИЕ 6.4.1 Бронирование, как оно указано в Билете, может быть передано или изменено только следующим образом. 6.4.2 Если вы хотите изменить время перелета или маршрут, указанный в Билете, вы можете внести изменения через Сайт или Колл-центр не позднее, чем за 3 часа до планируемого времени отправления. Вам потребуется оплатить сбор за внесение изменений, а также разницу между первоначальным Тарифом и новым Тарифом (включая разницу в налогах, сборах и 9 Сборах за другие услуги). Если новый Общий тариф окажется меньше первоначального, разница не возвращается, за исключением разницы между налогами и сборами. 6.4.3 Если вы хотите изменить имя Пассажира, вы должны обратиться в наш Колл-центр не позднее, чем за 3 часа до планируемого времени отправления. Вам потребуется оплатить сбор за изменение имени, сумма которого указана на Сайте и может быть предоставлена Колл-центром. Изменение имени допускается только для всех секторов, указанных в одном и том же бронировании, подтвержденном Билетом. 6.5. АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ПАССАЖИРОМ Постановление 22.§ (3), 25.§ и 26.§ 6.5.1. Вы можете аннулировать свою бронь не позднее 14 (четырнадцатого) дня до планируемого времени отправления вашего Рейса, указанного в первоначальном бронировании. Вы имеете право на возмещение стоимости Общего тарифа за вычетом Сбора за аннулирование брони. Если вы аннулируете свою бронь в течение 14 (четырнадцати) дней до планируемого времени отправления вашего Рейса, вам будет возмещена стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места в воздушном судне. 6.5.2 В случае смерти близкого родственника (мать, отец, бабушка или дедушка, ребенок, внук, сестра, брат, жена, муж, партнер в гражданском браке), произошедшей в течение месяца до планируемого времени отправления рейса в вашей брони, по запросу, направленному нам в течение 1 месяца после смерти, мы выплатим вам стоимость Общего тарифа за ту часть перевозки, которая не была использована, при условии предоставления вами свидетельства о смерти или его копии в течение 7 дней после запроса. 6.5.3 Если «Wizz Air» меняет маршрут или планируемое время рейсов, указанные в Билете, в соответствии с п. 15.1, не делает Промежуточные посадки, предусмотренные соглашением, или добавляет новую промежуточную посадку, вы можете расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу и имеете право на возмещение Общего тарифа. СТАТЬЯ 7 – ОБЩИЙ ТАРИФ, ТАРИФ, НАЛОГИ, СБОРЫ И СБОРЫ ЗА ДРУГИЕ УСЛУГИ 7.1 ОБЩИЙ ТАРИФ, ТАРИФ 7.1.1. Если компанией «Wizz Air» прямо не указано иное, Общий тариф включает Тариф, налоги, сборы и Сборы за другие услуги. Информация о составляющих Общего тарифа и их соответствующей стоимости предоставляется во время бронирования на Сайте, в Колл-центре или туристическим агентом, в зависимости от того, каким образом вы осуществляете бронирование. 7.1.2. Если прямо не указано иное, Тариф включает только тариф перевозки из Места отправления в Место назначения, а также соответствующие налоги и сборы. Тариф не включает услуги наземной транспортировки между терминалами аэропорта или терминалами аэропорта и городом, а также Сбор за другие услуги, запрошенные вами. 7.1.3. Сумма Тарифа рассчитывается в соответствии с расценками, действующими в день бронирования в отношении данной перевозки, как указано на Сайте. Стоимость Тарифа не зависит от изменений таких расценок в период между датой бронирования и датой выполнения рейса (за исключением случаев, указанных в п.п. 6.4. и 7.2.2). 7.1.4. Как правило, чем раньше вы осуществите бронирование, тем ниже будет ваш тариф; однако мы сохраняем за собой право установить сниженные цены в период между датой вашего бронирования и датой рейса (такая акция может распространяться на маршрут, который вы забронировали до даты начала такой акции). Введение 10 сниженных цен не дает вам права на получение разницы между Общим тарифом, уплаченным вами за бронирование, и сниженным Общим тарифом. 7.2 НАЛОГИ, СБОРЫ И СБОРЫ ЗА ДРУГИЕ УСЛУГИ 7.2.1 Тариф, как правило, включает налоги, сборы и сборы, взимаемые государственными органами, иными органами власти, операторами аэропортов или «Wizz Air», действующие на дату оформления Билета, а также минимальную стоимость обязательных Сборов за другие услуги, взимаемых для целей бронирования, действительных во время бронирования и оплаты. Такие суммы обычно указываются в Билете отдельной строкой в рамках Тарифа. Вы также получите информацию о таких суммах в процессе бронирования. Аэропортовый сбор, включенный в Тариф, является вознаграждением за услуги, предоставленные вам оператором аэропорта. 7.2.2 «Wizz Air» сохраняет за собой право, и принимая настоящие Общие условия перевозки, вы соглашаетесь с тем, что «Wizz Air» может потребовать от вас оплаты любой новой или повышенной суммы налогов, платежей и сборов (включая Сбор за другие услуги), относящихся к вашему проезду и взимаемых государственными органами, иными органами власти или операторами аэропортов в период между датой оформления Билета и датой вашего рейса, с обратной силой в соответствующих случаях. Если вы не оплатите такие суммы, «Wizz Air» имеет право отказать в провозе Пассажира (Пассажиров), указанных в соответствующем бронировании, в соответствии со Статьей 12. 7.2.3 Некоторые услуги могут быть приобретены Пассажиром через Интернет или в аэропорту в зависимости от типа услуги после бронирования, но в любом случае до начала перелета. В этих случаях сбор за такие услуги является Сбором за другие услуги, действующим на дату покупки, как предоставлено на нашем Сайте или в Коллцентре. 7.3 ВАЛЮТА ТАРИФА Тариф, налоги, сборы и Сборы за другие услуги определяются, уплачиваются, а счет на них выставляется в валюте Места отправления, если мы не укажем иную валюту во время даты платежа или до него (например, из-за неконвертируемости валюты в Месте отправления). 7.4 ОПЛАТА 7.4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 7.4.1.1 Оплата Общего тарифа производится дебетовой или кредитной картой во время бронирования или банковскими переводами в отношении рейсов с отправной точкой в определенных странах (см. п. 6.1.2). В некоторых исключительных случаях, о которых вам будет сообщено во время бронирования, вам потребуется оплатить налоги и сборы отдельно по запросу (в некоторых аэропортах требуется уплата аэропортового сбора в самих аэропортах). 7.4.1.2 Если налоги, сборы и Сборы за другие услуги были начислены не правильно, вы или Лицо, оплачивающее перевозку, должны оплатить разницу или имеете право потребовать возмещения расходов у стороны, выдавшей Билет. 7.4.1.3 Пассажир несет материальную ответственность по оплате Общего тарифа, даже в случае, когда Общий тариф оплачен третьей стороной. «Wizz Air» по своему усмотрению может определить, несет ли риск мошенничества дебетовая или кредитная карта, используемая для платежа или банковский перевод и (или) детали бронирования. В этом случае мы свяжемся с вами и (или) Лицом, оплачивающим перевозку, по телефонным номерам, предоставленным в бронировании, для подтверждения брони и платежных реквизитов. Если мы не можем связаться с вами по этим номерам или вы не можете подтвердить информацию о бронировании или 11 платежные реквизиты, мы сохраняем за собой право отменить вашу бронь и возместить вам стоимость Общего тарифа. 7.4.1.4 Принимая настоящие Общие условия перевозки, вы даете прямое согласие на выставление компанией «Wizz Air» электронного счета в отношении Общего тарифа, а также на направление такого электронного счета исключительно электронным образом только на адрес электронной почты, указанный в бронировании. Электронные счета оформляются в соответствии с правовыми нормами Венгрии (в частности, Статьей 167 Закона Венгрии № C от 2000 г. «О бухгалтерском учете»). В дополнение, вы можете запросить через Колл-центр бумажную копию электронного счета на сумму, указанную на Сайте или предоставленную Колл-центром. Такая бумажная копия счета будет направлена по почте на адрес, сообщенный вами в Коллцентр. Вы можете запросить измененный счет с указание иных данных счета, отличных от указанных вами во время бронирования, и за такую услугу может взиматься плата. 7.4.1.5 Оплата Общего тарифа производится в валюте, в которой был определен Тариф, если не согласовано иное. 7.4.2 ОПЛАТА ПРИ БРОНИРОВАНИИ ОНЛАЙН Вы или Лицо, оплачивающее перевозку, должны оплатить Общий тариф банковской картой, подходящей для Интернет-платежей, при бронировании онлайн, или банковским переводом (если это возможно для данного бронирования) в течение срока, определенного для платежей банковским переводом. 7.4.3 ОПЛАТА ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЧЕРЕЗ КОЛЛ-ЦЕНТР Если вы осуществляете бронирование через Колл-центр, вам необходимо предоставить данные банковской карты агенту Колл-центра, который обеспечит платеж. Оплата Общего тарифа производится при бронировании. В определенных случаях вы можете осуществить оплату банковским переводом по реквизитам, указанным на нашем Сайте и предоставленным Колл-центром (см. п. 6.1.2). Сборы Колл-центра за бронирование через Колл-центр указаны на нашем Сайте или могут быть предоставлены Коллцентром. 7.4.4 ОПЛАТА ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИМ АГЕНТОМ Если вы осуществляете бронирование через туристическое агентство, агентство обеспечит платеж в нашу пользу. Вы производите оплату в адрес туристического агентства в соответствии с его требованиями. Туристическое агентство отвечает за информирование вас об Общих условиях перевозки, а также за предоставление вам Билета. Договор воздушной перевозки заключается между вами и нами. Если вы имеете право на возмещение в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки, вы должны направить требование в «Wizz Air» в письменной форме. Возмещение производится в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки. Содержание договора приведено на Сайте или может быть получено в Колл-центре. 7.4.5. ОПЛАТА БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ В случае банковского перевода все затраты, связанные с осуществлением банковского перевода, относятся на ваш счет. Переведенная сумма должна соответствовать полной и точной стоимости Общего тарифа и должна быть получена «Wizz Air» в сроки, установленные на Сайте, в противном случае бронирование не будет действительным. В случае оплаты банковским переводом период времени, отведенный на осуществление бронирования, ограничен. Если вы не получите подтверждение бронирования в течение 5 дней со дня осуществления бронирования на адрес электронной почты, указанный в бронировании, вы должны связаться с Колл-центром, чтобы проверить действительность вашего бронирования. 12 Wizz Air возвращает все не идентифицированные платежи на банковский счет отправителя. Все затраты, связанные с банковским переводом, относятся на ваш счет или на счет Лица, оплачивающего перевозку. СТАТЬЯ 8 - ЗАЩИТА ДАННЫХ 8.1. В отношении ваших персональных данных «Wizz Air» действует в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Вы можете ознакомиться с Заявлением о конфиденциальности и неразглашении информации на нашем Сайте, или мы можем предоставить вам подробную информацию в Колл-центре по запросу. 8.2. Принимая настоящие Общие условия перевозки, вы соглашаетесь с Заявлением о конфиденциальности и неразглашении информации. СТАТЬЯ 9 - РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА ПАССАЖИРОВ Постановление 9.§ и 10.§ 9.1 Регистрация зачинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени отправления по Расписанию в аэропорту Места отправления. В определенных аэропортах, информацию о которых можно найти на Сайте или получить в Колл-центре, регистрация заканчивается за 60 минут до времени отправления по Расписанию. Если вы не можете быть на рейсе по какой-либо причине или не будете присутствовать на регистрации или в пункте выхода на посадку в установленное время, мы откажем вам в перевозке, аннулируем бронь и возместим стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места на воздушном судне. Мы предлагаем вам приобрести страхование от аннулирования. 9.2 Вы должны удостоверить свою личность, назвать код бронирования и предоставить действительные Проездные документы в соответствии с требованиями Статьи 11 при регистрации на рейс. Если вы этого не сделаете, мы откажем вам в перевозке, аннулируем бронирование и возместим стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места на воздушном судне. 9.3 В некоторых аэропортах возможно фотографирование Пассажиров при регистрации на рейс в целях обеспечения безопасности. 9.4 Если ваш Билет оформлен на два или более участка перелета в одну сторону, по прибытии в каждый транзитный аэропорт вам необходимо выйти из воздушного судна, осуществить въезд в страну (пройти таможенный контроль, пограничный контроль и контроль службы безопасности), получить Зарегистрированный багаж и зарегистрироваться на следующий рейс в соответствии с процедурой и правилами, изложенными в Общих условиях перевозки «Wizz Air». 9.5 Услуга регистрации онлайн доступна на определенных участках маршрута при соблюдении следующих условий. Дети до 14 лет должны сопровождаться и регистрироваться онлайн Пассажирами старше 16 лет. В некоторых странах требования к проезду несовершеннолетних могут отличаться от указанных выше, в этом случае применяются такие требования. Вы можете зарегистрироваться онлайн в период от 30 дней до 3 часов до времени отправления рейса по Расписанию на Сайте. Вам необходимо распечатать электронный Посадочный талон и предъявить его вместе с действительными Проездными документами службе безопасности аэропорта и в пункте 13 выхода на посадку. Если Пассажир не может предъявить в пункте выхода на посадку Посадочный талон и (или) те же Проездные документы, которые использовались им при онлайн регистрации, мы можем отказать в перевозке. Пассажир, зарегистрированный онлайн, должен присутствовать в пункте выхода на посадку и быть готовым к посадке не позднее, чем за 30 минут до времени отправления рейса по Расписанию. Пассажиры с Зарегистрированным багажом должны присутствовать с багажом на стойке регистрации багажа не позднее, чем за 40 минут до времени отправления рейса по Расписанию. В некоторых аэропортах стойки регистрации выполняют функцию стойки регистрации багажа. Если Пассажир зарегистрировался онлайн, (i) изменения имени Пассажира, даты рейса, времени рейса и маршрута могут быть внесены в срок до 4 часов до времени отправления рейса по Расписанию; (ii) дополнительные услуги могут быть добавлены онлайн за соответствующую полную стоимость услуги. Если услуги добавлены в аэропорту, оплате подлежит полная стоимость услуги, взимаемая в аэропорту. Информация о стоимости услуг доступна на Сайте или может быть предоставлена в Колл-центре или вашим туристическим агентом. Если вы добавили дополнительные услуги после того, как вы зарегистрировались онлайн, вы должны распечатать электронный Посадочный талон, содержащий дополнительные услуги, и предъявить его вместе с действительными Проездными документами службе безопасности аэропорта и в пункте выхода на посадку. 9.6 Невзирая на положения п. 9.5, если Пассажир, использующий услуги онлайн регистрации, не является гражданином ЕС/ЕЭП, он/она должны появиться на стойке регистрации, как минимум, за 40 минут до времени отправления рейса по Расписанию, предъявить свои Проездные документы и получить штамп на Посадочный талон. Если Пассажир не представит проштампованный Посадочный талон в пункте выхода на посадку, мы можем отказать в перевозке. 9.7 При перелете по маршрутам, на которых доступна услуга онлайн регистрации, вы должны выбрать при осуществлении бронирования, будете ли вы регистрироваться онлайн или в аэропорту. Если вы выберите регистрацию в аэропорту, с вас взимается не подлежащий возмещению сбор за обслуживание, который уплачивается во время бронирования. Если во время бронирования вы выбрали онлайн регистрацию, а впоследствии приняли решение зарегистрироваться в аэропорту, в этом случае с вас взимается сбор за обслуживание, подлежащей уплате в аэропорту. Суммы таких сборов за обслуживание в аэропорту указаны на Сайте или могут быть предоставлены Коллцентром. 9.8 При перелете в определенные Места назначения вы должны предоставить информацию о ваших Проездных документах онлайн на нашем Сайте, в целях соблюдения местных требований безопасности, в срок не позднее, чем за 4 часа до планируемого времени отправления рейса. Если вы не сделаете этого, мы можем отказать вам в перевозке. СТАТЬЯ 10 - ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ И КОНТРОЛЬ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ Постановление 10.§ 10.1 Все Пассажиры, путешествующие по нашим маршрутам, должны пройти процедуры миграционного контроля или иного контроля службы безопасности и таможенного контроля. Если вы не выполните такие требования, вы откажем вам в перевозке, аннулируем бронирование и возместим стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места в воздушном судне. 14 10.2 Вы должны пройти проверки службы безопасности, проводимые государственными органами или администрацией аэропорта в Странах перевозки, оператором аэропорта и перевозчиком. 10.3 Если это необходимо в соответствии с законодательством Стран перевозки, вы должны присутствовать при досмотре Багажа, осуществляемом таможенными органами или другими представителями власти. 10.4 В рамках, установленных законодательством, мы отказываемся от любой ответственности за убытки, возникшие в результате проверок, указанных в п.п. 10.1, 10.2 и 10.3., или в результате вашего отказа пройти проверки или предоставить Багаж для досмотра. СТАТЬЯ 11 - ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ Постановление 10.§ 11.1 До перелета вам необходимо иметь необходимые въездные, выездные, медицинские и другие документы, требуемые Странами перевозки, а также соблюдать соответствующие нормы и правила Стран перевозки. «Wizz Air» не несет ответственности за наличие, правильность и действительность ваших Проездных документов. Если вы не выполните такие требования или если ваши Проездные документы будут ненадлежащими или неполными, мы отказываемся от ответственности за любые убытки, возникшие в этой связи. 11.2 Если для въезда в страну транзитного аэропорта вам требуется иметь действующую визу, таковая должна быть у вас по прибытии. Если вы не выполните это требование, «Wizz Air» не несет ответственности за любые убытки, возникшие в этой связи. 11.3 Если виза необходима для пребывания в Месте назначения, а в стране, где вы пребываете транзитом, транзитная виза не требуется, вы должны, тем не менее, предоставить доказательства вашего пребывания в этой стране транзитом. Если вы не сможете предоставить такие доказательства, мы откажем вам в перевозке, аннулируем бронирование и возместим стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места на воздушном судне. 11.4 Если мы должны уплатить штрафы, пени или в случае возникновения расходов с нашей стороны в связи с несоблюдением вами правил, указанных в п.п. 11.1-11.3, вы обязаны возместить нам эти расходы по запросу. Вы также несете расходы транспортировки из государства, которое отказало вам во въезде. Мы не будем возмещать вам часть Тарифа, относящегося к перевозке в государство, которое отказало вам во въезде. 11.5 За исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Венгрии (Закон № IV. от 1959 г.), мы не несем ответственность за отказ в перевозке, если мы имеем основания полагать, что ваша перевозка не разрешена в соответствии с Применимым законодательством или нормами. СТАТЬЯ 12 - ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ Постановление 25.§ 15 12.1 Помимо случаев, предусмотренных прочими статьями настоящих Общих условий перевозки, мы сохраняем право отказать в перевозке вас и (или) вашего Багажа, если: a) мы имеем основания полагать, что отказ в перевозке необходим по причинам безопасности (например, вы находитесь в состоянии интоксикации); b) мы имеем основания полагать, что перевозка может поставить под угрозу вашу жизнь, здоровье, телесную неприкосновенность и комфорт и (или) лиц, находящихся на борту; c) мы имеем основания полагать, что ваш возраст, умственное или физическое состояние могут поставить под угрозу вас и (или) лиц, находящихся на борту, или их собственность; d) ваше физическое состояние, ваша одежда или поведение пугают, вызывают отвращение или возмущают лиц, находящихся на борту; e) вы нарушили правила поведения во время предыдущего рейса, и мы имеем основания полагать, что ваше поведение может повториться; f) мы заранее уведомили вас о том, что мы не будем осуществлять вашу перевозку на наших рейсах в какое-либо время; g) если бы мы также отказали вам в бронировании; h) вы отказались пройти процедуры миграционного и (или) таможенного контроля; i) вы отказались пройти контроль безопасности или предоставить Багаж на досмотр службе безопасности; j) вы не уплатили соответствующие Тарифы, налоги, сборы или Сборы за другие услуги; k) вы должны уплатить нам какую-либо сумму в отношении предыдущего рейса; l) мы имеем основания полагать, что отказ в перевозке необходим для соблюдения норм и правил какой-либо из Стран перевозки; m) у вас нет действительного Посадочного талона или действительных Проездных документов (включая уничтожение таких документов во время перевозки), или при посадке вы не можете предъявить Проездные документы, используемые вами при онлайн регистрации, или если не являясь гражданином ЕС/ЕЭП вы использовали онлайн регистрацию и не можете предъявить Посадочный талон, проштампованный на стойке регистрации; n) вы не соответствуете требованиям, или мы обоснованно полагаем, что вы не соответствуете требованиям въезда в страну Промежуточной посадки, предусмотренной соглашением, или Места назначения (включая непредставление информации на нашем Сайте о ваших Проездных документах в срок не позднее, чем за 4 часа до планируемого времени отправления, при перелете в Место назначения, где это является обязательным условием); o) вы делаете попытку въезда в страну, в которой вам разрешено находиться только транзитом; p) вы отказываетесь передать ваши Проездные документы нам или компетентным органам по требованию с предоставлением вам расписки в получении; q) вы не можете доказать, что вы являетесь лицом, указанным в бронировании, в частности, если имя в бронировании не совпадает с именем в Проездных документах, которые вы предъявляете в аэропорту; r) вы не сообщили нам о ваших особых потребностях, вашем намерении провозить специальный Багаж или предмет, требующий особых условий перевозки; s) вам необходима специальная помощь, которую мы не можем предоставить или которая требует несоразмерно высоких затрат. 12.2 Если ваше поведение позволяет с высокой долей вероятности обоснованно подозревать административное правонарушение или преступление, а также в случае курения на борту, мы возбудим судебное разбирательство в компетентных органах. 16 12.3 Если мы по своему обоснованному усмотрению откажем вам в перевозке или аннулируем ваше бронирование на основании данной Статьи, мы возместим вам стоимость Общего тарифа за вычетом Сбора за другие услуги и Сбора за бронирование места в воздушном судне. Мы не несем ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате такого отказа в перевозке. СТАТЬЯ 13 – СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ Регламент 1107/2006/EC 13.1 ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ 13.1.1 Если у вас есть какие-либо особые потребности, вы должны сообщить нам о них во время бронирования (см. п. 6.2.). 13.1.2 На борту одного воздушного судна может перевозиться максимум 28 недееспособных Пассажиров или Пассажиров с ограниченной дееспособностью или Пассажиров с ограниченными возможностями, включая максимум 10 Пассажиров, которым необходима инвалидная коляска от стойки регистрации до места в воздушном судне. 13.1.3 Беременные женщины не допускаются к рейсам «Wizz Air» после 34 недели беременности. Женщины на 28 неделе беременности и больше допускаются к перелету на рейсах «Wizz Air» при условии наличия медицинской справки, подтверждающей, что перелет не противопоказан. «Wizz Air» несет ответственность только в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки за проблемы со здоровьем, возникшие у беременных женщин и (или) у их нерожденных детей, которые могут возникнуть во время или в результате перелета. Медицинская справка должна быть оформлена не ранее, чем за 6 дней до даты рейса. 13.1.4 Мы не допускаем на борт Пассажиров на носилках. 13.1.5 Мы допускаем к перелету Пассажиров, которым в нормальных условиях по медицинским причинам необходим дополнительный кислород, если они могут предоставить медицинскую справку о том, что они могут осуществить проезд воздушным транспортом, не требуя дополнительного кислорода во время планируемого рейса. Пассажиры, не предоставившие необходимую справку на стойке регистрации, не будут допущены на рейс. Пассажирам запрещено брать собственный кислород на борт воздушного судна, а «Wizz Air» не обеспечивает кислород на борту в таких случаях. 13.2 ПРОВОЗ МЛАДЕНЦЕВ И ЛИЦ В ВОЗРАСТЕ ДО 14 13.2.1 Младенцы в возрасте до 2 лет могут путешествовать на коленях родителей. Разрешается перелет одного Младенца с одним взрослым. На борт одного воздушного судна допускается максимум 18 Младенцев по причинам безопасности. Сбор, взимаемый за перевоз одного Младенца, указан на нашем Сайте или может быть предоставлен Колл-центром. Если вы бронируете обратный рейс, а Младенцу исполняется два года до даты обратного рейса, в этом случае на обратный рейс необходима отдельная бронь, так как ребенок более не является Младенцем. 13.2.2 Детей в возрасте до 14 лет должно сопровождать лицо в возрасте, как минимум, 16 лет. Мы не допускаем лиц без сопровождения в возрасте до 14 лет. Одно лицо в возрасте старше 16 лет может сопровождать максимум 10 лиц в возрасте до 14 лет. В некоторых странах требования к проезду несовершеннолетних могут отличаться от указанных выше, в этом случае должны применяться такие требования. 13.3 ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ Постановление 9.§ (2) 13.3.1 Во время полета вы обязаны выполнять инструкции Экипажа. 17 13.3.2 По причинам безопасности мы можем запретить или ограничить использование электронного оборудования на борту воздушного судна, включая, в том числе, мобильные телефоны, ноутбуки, переносные магнитофоны, переносные радиоприемники, CD-проигрыватели, электронные игры, радиоуправляемые игрушки и переносные рации. Допускается эксплуатация слуховых аппаратов и кардиостимуляторов. 13.3.3 По причинам безопасности разрешается употреблять только те спиртные напитки, которые были приобретены на борту. 13.3.4 Если вы a) по обоснованному мнению Экипажа, своим поведением подвергаете опасности авиационную безопасность или безопасность воздушного судна или лиц, находящихся на борту, или их собственность; b) оскорбляете членов Экипажа словесно или физически или мешаете им выполнять свои обязанности; c) не соблюдаете инструкции Экипажа (в том числе предупреждения об употреблении алкоголя, наркотиков, курении и использовании электронного оборудования); d) создаете затруднения или причиняете неудобства, повреждения или наносите травмы лицам, находящимся на борту воздушного судна; мы имеем право применить к вам любые меры, включая применение силы, необходимые для предотвращения или прекращения такого поведения, а вы освобождаете нас от ответственности за убытки или затраты, возникшие в результате вашего поведения. Мы оставляем за собой право подать иск в суд. 13.3.5 В остальном ко всем деяниям, совершенным на борту воздушного судна, применяются положения токийской Конвенции о преступлениях и других определенных актах, совершаемых на борту воздушного судна, подписанной 14 сентября 1963 г. и доведенной до сведения Нормой статутного права № 24 от 1971 г., и другими регулирующими законами. 13.3.6 Курение запрещено на борту воздушного судна в любой форме. Попытки закурить могут привести к уголовно-правовым последствиям, а также вам будет предъявлен иск в связи с причиненным ущербом. 13.4 ПИТАНИЕ НА БОРТУ И ДРУГИЕ УСЛУГИ Постановление 9.§ (2), Статья 36 Конвенции. 13.4.1 На наших рейсах мы предлагаем в продажу напитки и легкие закуски. 13.4.2 На основании вашего запроса мы можем заключить соглашения с третьими сторонами о предоставлении каких-либо услуг помимо воздушной перевозки, оформить билет или ваучер на другие услуги, например, бронирование отеля или аренду автомобиля, при этом мы выступаем в качестве агента третьего лица. На такие услуги распространяются положения и условия поставщика услуг - третьего лица. Мы не несем ответственности за такие услуги. Если перевозка осуществляется несколькими перевозчиками, «Wizz Air» несет ответственность (в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки) только за тот участок рейса, который она выполняет. 13.4.3 Если мы также предоставляем вам услуги наземной перевозки, к таким услугам применяются другие условия, которые указаны на нашем сайте или могут быть предоставлены Колл-центром. СТАТЬЯ 14 - БАГАЖ Постановление 11.§-21.§ 14.1 ТИПЫ БАГАЖА, НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА 14.1.1 Мы взимаем сбор за обслуживание за каждую единицу Зарегистрированного багажа. Сумма сбора указана на нашем Сайте или может быть предоставлена Коллцентром. 18 14.1.2 В целях охраны здоровья и безопасности, вес Зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг на единицу. «Wizz Air» сохраняет за собой право ограничить количество Зарегистрированного багажа на пассажира. Если действуют такие ограничения, они указаны на нашем Сайте или могут быть предоставлены Коллцентром. Мы отказываем в перевозке Зарегистрированного багажа, превышающего норму, указанную в разделе 14.1 или в отношении которого не был оплачен сбор за обслуживание. 14.1.3 Мы можете пронести только одну единицу Ручной клади на пассажира, вес такой единицы должен составлять не более 10 кг, размер - не более 56x25x45 см, включая колеса, ручки и боковые карманы. Мы взимаем сбор за обслуживание за каждую единицу Ручной клади, если ее размеры превышают 42x25x32 см. Если эти размеры не превышены, допускается бесплатный пронос Ручной клади. Информация о сборе за обслуживание в отношении Ручной клади представлена на нашем Сайте или в Коллцентре. 14.1.4 Помимо Ручной клади на борт можно взять следующие небольшие Личные вещи без необходимости уплаты отдельного взноса: a) пальто или одеяло; b) мобильный телефон; c) литературу для чтения во время полета; d) для детей в возрасте до двух лет - детское питание на время полета; e) предметы, приобретенные в зале вылета аэровокзала после прохождения контроля службы безопасности; f) костыли для инвалидов; g) детское автокресло для детей в возрасте до двух лет, если Младенец путешествует на отдельном кресле, а автокресло оборудовано привязными ремнями и может быть безопасно закреплено в кресле воздушного судна. 14.1.5 В некоторых аэропортах есть дополнительные ограничения в отношении Ручной клади и Личных вещей. В этих случаях правила таких аэропортов имеют преимущественную силу. 14.1.6 Если Ручная кладь не соответствует требованиям, установленным в п. 14.1 (в частности, касательно ограничений Ручной клади по количеству и весу), мы можем отказать в провозе вашего Багажа в качестве Ручной клади. В этом случае«Wizz Air» будет осуществлять провоз Багажа в качестве Зарегистрированного багажа за оплату сбора за обслуживание Зарегистрированного багажа. В определенных аэропортах соответствующий сбор может быть уплачен только кредитной или дебетовой картой. Перечень таких аэропортов содержится на нашем Сайте или может быть предоставлен Колл-центром. «Wizz Air» обязана предоставлять пассажирам актуальный перечень таких аэропортов на своем Сайте. Если «Wizz Air» не актуализирует перечень этих аэропортов на своем Сайте, она несет ответственность за убытки, возникающие в результате предоставления неактуальной информации в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки и соответствующим законодательством. Если вы не уплатите сбор, применимый к Зарегистрированному багажу, «Wizz Air» может отказать в перевозке вашего Багажа. Настоящим «Wizz Air» исключает любую ответственность за убытки, возникшие в результате такого отказа. 14.1.7. Вы должны хранить вашу Ручную кладь и другие предметы, взятые на борт, таким образом, чтобы не загромождать проходы и аварийные выходы в соответствии с инструкциями Экипажа. 14.1.8 Коляски и инвалидные коляски регистрируются вместе с другим Багажом и перевозятся бесплатно, если перелет осуществляет пользователь оборудования. 14.2 ПРИЕМ БАГАЖА 19 14.2.1 Когда мы принимаем Багаж для перевозки в качестве Зарегистрированного багажа, мы выдаем вам Багажную идентификационную бирку и Багажный талон для каждой единицы Зарегистрированного багажа. 14.2.2 Ваш Зарегистрированный багаж провозится на том же воздушном судне, на котором вы осуществляете перелет. 14.3 ПРЕДМЕТЫ, НЕ ДОПУСТИМЫЕ К ПЕРЕВОЗКЕ 14.3.1 Следующие предметы не допускаются к перевозке (их запрещено упаковывать в Зарегистрированный багаж или Ручную кладь, а также проносить в качестве Личных вещей): a) оружие и взрывоопасные вещества, включая охотничье и спортивное оружие, в соответствии с законодательством любой Страны перевозки, указанной в Билете; b) предметы или вещества, похожие на оружие или взрывоопасные вещества; c) горючие вещества (за исключением алкогольных напитков, лака для волос, духов и одеколона); d) радиоактивные вещества; e) конденсированные газы (за исключением CO2, используемого для движения протеза, контейнера с горючим газом для самонадувающегося спасательного жилета); f) ядовитые или патогенные вещества; g) коррозионные агенты (за исключением ртути в термометрах, барометрах и аккумуляторе инвалидной коляски); h) портфели, дипломаты или чемоданы безопасного типа со встроенными сигнальными устройствами, содержащие литиевые аккумуляторы или пиротехнические материалы; i) предметы и материалы, угрожающие безопасности воздушного судна или жизни, здоровью и телесной неприкосновенности лиц, находящихся на борту; j) любые предметы или материалы, запрещенные к перевозке в соответствии с правилами и нормами Стран перевозки; k) любые предметы, не подходящие для перевозки из-за их веса, размера и других характеристик; l) останки человеческого тела; m) любые предметы, указанные в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху Международной организации гражданской авиации (ICAO) и в Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Если вы предпримите попытки пронести такие материалы и предметы с собой, вы откажем в перевозке вашего Багажа и (или) вас. 14.3.2 Если Зарегистрированный багаж содержит любые из следующих предметов: a) денежные средства, ценные бумаги; b) драгоценности, драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни; c) компьютер, камеру, видеокамеру, мобильный телефон, другие электронные или технические приборы и аксессуары к ним; d) официальные, коммерческие или частные документы; e) проездные и прочие идентификационные документы; f) ключи; g) жидкости; h) медикаменты; i) скоропортящиеся продукты; j) произведения искусства и изобразительного искусства; k) предметы, указанные в п. 14.3.1., мы не несем ответственность за задержку, утрату или порчу таких предметов. В некоторых аэропортах могут действовать дополнительные ограничения. В этих случаях правила таких аэропортов имеют преимущественную силу. 20 14.3.3 В вашей Ручной клади и Личных вещах не должно содержаться старинного оружия, мечей, ножей, ножниц, клинков, столовых приборов, дротиков, шприцев и других острых предметов, а также других предметов, которые, по нашему мнению, могут быть использованы в качестве оружия. 14.3.4 В вашей Ручной клади и Личных вещах могут содержаться только те предметы, которые не запрещены к перевозке, и только в том количестве и упаковке, которые определены в соответствующее время действующим законодательством и правилами безопасности. 14.4 ПРЕДМЕТЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ОСОБЫХ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ 14.4.1 Если вы намерены взять на борт предметы, указанные ниже, вам необходимо сообщить нам о вашем намерении во время бронирования: a) хрупкие предметы, b) материалы с раздражающими свойствами; c) собаки-поводыри; d) инвалидное кресло с сухой герметичной аккумуляторной батареей (только в качестве Зарегистрированного багажа); e) прочие специальные предметы, включая в том числе, лыжи, сноуборды, оборудование для гольфа, дайвинга и серфинга, рыболовное снаряжение, горны и трофеи, велосипеды, шесты, музыкальные инструменты и т.д., вы должны проинформировать нас о вашем намерении провезти указанные выше предметы через наш Колл-центр. Вы имеете право провозить эти предметы только с нашего согласия. 14.4.2 Если вы намерены провезти какие-либо предметы, указанные в п. 14.4.1 a), b) и e), вам необходимо уплатить сбор в соответствии с Расценками. Более подробная информация указана на нашем Сайте или может быть получена в Колл-центре. 14.4.3 Если вы не сообщите нам и не получите наше согласие на перевозку предметов, указанных в п. 14.4.1, мы можем отказать в перевозке этих предметов и (или) не будем нести ответственности за задержку и повреждение таких предметов. 14.4.4. «Wizz Air» не несет ответственности за повреждение хрупких предметов в результате перевозки. Багаж, содержащий хрупкие предметы, может быть провезен в качестве Зарегистрированного багажа только с Биркой ограниченной ответственности. 14.5 ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ Перевозка живых животных на наших рейсах запрещена, за исключением собакповодырей, путешествующих вместе с нуждающимся Пассажиром, при наличии документов, указанных в правилах Стран перевозки, и при условии соблюдения таких правил, а также при условии, что вы сообщили нам о своем намерении перевезти животных в соответствии с п. 14.4.1. 14.6. ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ ВАШЕГО БАГАЖА 14.6.1 В дополнение к п. 14.1 мы откажем в перевозке предметов, запрещенных к провозу в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки, а также предметов, требующих особых условий перевозки, о которых мы не были проинформированы и которые мы предварительно не приняли в соответствии с п. 6.2.5. 14.6.2 Мы можем отказать в провозе предметов или материалов, которые, по нашему мнению, являются неподходящими для перевозки из-за их размера, формы, веса, содержимого, характера, упаковки или по причинам авиационной безопасности и безопасности полетов или комфорта других Пассажиров. 14.7 ПРАВО НА ДОСМОТР БАГАЖА Если мы обосновано полагаем, что вы не выполнили правила, распространяющиеся на содержимое и упаковку Багажа в целях сохранности и безопасности, мы можем 21 попросить вас, чтобы вы разрешили досмотр вашей одежды или вашего Багажа. Если вы отсутствуете, ваш Багаж может быть досмотрен в ваше отсутствие для определения содержания в Багаже предметов или материалов, указанных в п.п. 14.3 и 14.4. Если вы не согласитесь удовлетворить нашу просьбу, мы можем отказать вам в перевозке Вас и вашего Багажа. Если в результате досмотра вашему Багажу будет причинен ущерб, мы не несем ответственности за такой ущерб в пределах, установленных соответствующими положениями законодательства. 14.8 ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО БАГАЖА Постановление 18.§ и 19.§ 14.8.1 Багаж доставляется в аэропортах через багажные терминалы, а не лично. Вы несете ответственность за получение своего Багаж в этих терминалах. «Wizz Air» не несет ответственности за Багаж после его доставки. Мы можем проверить ваши Багажные идентификационные бирки и Багажные талоны в любое время. Невостребованный багаж, находящийся на хранении у «Wizz Air», может быть передан только лицу, которое предоставит Багажный талон, соответствующий Багажной идентификационной бирке. 14.8.2. В соответствии с п. 14.2. вам необходимо получить Зарегистрированный багаж, как только он будет вам предоставлен. Если вы не получите ваш Багаж или не заберете Личные вещи, мы будем хранить их в течение 60 дней, при этом взимается сбор за хранение. По истечении этого периода времени мы продадим или уничтожим ваш Багаж или Личные вещи. Если мы сможем установить вашу личность на основании Багажа или Личных вещей, мы направим вам уведомление по контактным данным, которые вы предоставили, о нашем намерении утилизировать невостребованные предметы, и после такой утилизации мы не несем перед вами дополнительной ответственности за любой причиненный ущерб. СТАТЬЯ 15 - ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР «WIZZ AIR», ОТМЕНА И ЗАДЕРЖКА РЕЙСА Постановление 22.§-24.§, Статьи 5 - 9 Постановления 15.1 ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР «WIZZ AIR» 15.1.1 До того, как мы примем ваше бронирование, мы сообщим вам о планируемом времени рейса, действительном на тот момент, которое также будет указано в вашем Билете. Существует возможность того, что нам может потребоваться внести изменения в планируемое время или маршрут рейса (включая Место отправления и Место назначения) после оформления Билета. Мы свяжемся с вами для того, чтобы проинформировать вас о таких изменениях, по электронной почте или по телефону, которые вы указали при бронировании, не менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления, указанного в вашем Билете. В случае изменения времени или маршрута рейса, если вы принимаете такие изменения, Договор между вами и «Wizz Air» считается измененным соответствующим образом. Если для вас неприемлемо новое время или новый маршрут рейса, у вас есть права, описанные в п. 15.1.2. Если вы не являетесь владельцем адреса электронной почты или телефонного номера, указанного в вашем бронировании, вы должны обратиться к владельцу электронной почты или постоянному пользователю телефонного номера, указанного в вашем бронировании, для получения информации об изменениях. 15.1.2 Если мы предварительно уведомили вас об изменениях в соответствии с п. 15.1.1, связавшись с нашим Колл-центром, вы можете выбрать один из следующих вариантов: (a) мы перебронируем ваш билет на другой рейс, выполняемый «Wizz Air», по тому же или (если это необходимо) аналогичному маршруту в течение 14 дней до или 30 дней 22 после планируемой даты отправления задержанного/отмененного рейса, в зависимости от наличия мест; или (b) мы аннулируем вашу бронь и возместим полную стоимость отмененного рейса и обратного рейса, если применимо, плюс 20% от тарифа, оплаченного за отмененный рейс, на ваш «счет клиента» в «Wizz Air»; или (c) мы аннулируем вашу бронь и возместим стоимость Общего тарифа, уплаченную за аннулированный рейс и, если применимо, за обратный рейс (включая налоги и сборы) в соответствии с п. 15.4.4. Если вы хотите изменить ваш выбор, вы можете сделать это в соответствии с общими правилами, заплатив соответствующий взнос. 15.2 ЗАДЕРЖКА РЕЙСА 15.2.1 Если «Wizz Air» обоснованно полагает, что рейс будет задержан после планируемого времени отправления, указанного в Билете (включая изменения по п. 15.1), на период, свыше: (a) двух или более часов для рейсов, продолжительностью 1500 км и менее; или (b) трех часов или более для рейсов в пределах Европейского Союза, продолжительностью более 1500 км и всех других рейсов, продолжительностью 1500 3500 км; или (c) четырех часов для всех рейсов, не подпадающих под определение п.п. (a) или (b), «Wizz Air» предложит: (i) помощь, указанную в п.п. 15.5.1(a) и 15.5.2 ниже; и (ii) если по разумным ожиданиям день отправления является, как минимум, днем, следующим за временем отправления, объявленным ранее, - помощь, указанную в п.п. 15.5.1(b) и (c); и (iii) если задержка длится, как минимум, пять часов, - помощь, указанную в п. 16.2.1(a). 15.3. ОТМЕНА РЕЙСА 15.3.1 В случае отмены рейса: (a) вам будет предложена помощь «Wizz Air» в соответствии с п. 16.2.; и (b) вам будет предложена помощь «Wizz Air» в соответствии с п.п. 15.5.1(a) и 15.5.2, а также в случае изменения маршрута, если по разумным ожиданиям время отправления нового рейса - это, как минимум, день, следующий за днем отправления, который был запланирован для отмененного рейса, помощь, указанную в п.п. 15.5.1(b) и (c); (c) вы имеете право на компенсацию от «Wizz Air» в соответствии с п. 15.4, если: (i) вы не были проинформированы об отмене рейса, как минимум, за две недели до запланированного дня отправления; (ii) вы не были проинформированы об отмене рейса в период между двумя неделями и семью днями до запланированного времени отправления, и вам не было предложено изменение маршрута, в соответствии с которым вы можете вылететь не более, чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в место назначения менее, чем через четыре часа после запланированного времени прибытия; (iii) вас не проинформировали об отмене рейса менее, чем за семь дней до запланированного времени отправления и не предложили изменение маршрута, в соответствии с которым вы можете вылететь не более, чем за один час до времени отправления по расписанию и прибыть в место назначения менее, чем через два часа после запланированного времени прибытия. 15.3.2 В случае отмены рейса мы предоставим информацию о возможном альтернативном способе перевозки. 15.3.3 «Wizz Air» не несет ответственности за возмещение ущерба или компенсацию, если мы не смогли вас заранее уведомить об отмене рейса, если мы не смогли связаться с вами по телефонным номерам, предоставленным в вашем бронировании. 23 15.4 ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ 15.4.1 В случае отмены рейса в соответствии с п. 15.3 вы имеете право на получение компенсации, равной: (a) 250 евро за все рейсы, продолжительностью 1500 км и менее; (b) 400 евро за все рейсы в пределах Европейского Союза, продолжительностью более 1500 км, а также за все рейсы, продолжительностью 1500 - 3500 км; (c) 600 евро за все рейсы, не подпадающие под действие п.п. (a) или (b). Для определения продолжительности за основу берется последний пункт назначения, в котором отмена рейса или отказ в перевозке задержит ваше прибытие по расписанию. 15.4.2. Если вам предлагают изменение маршрута до вашего пункта назначения на альтернативном рейсе в соответствии с п. 16.2, время прибытия которого не превышает время прибытия рейса по расписанию первоначально забронированного рейса: (a) на два часа для всех рейсов, продолжительностью 1500 км и менее; или (b) на три часа для всех рейсов в рамках Европейского Союза, продолжительностью более 1500 км и для всех других рейсов, продолжительностью 1500 - 3500 км; или (c) на четыре часа для всех других рейсов, не подпадающих под действие п.п. (a) или (b), «Wizz Air» может уменьшить компенсацию, предоставляемую в соответствии с п. 15.4.1, на 50 %. 15.4.3. «Wizz Air» не обязана выплачивать компенсацию, если сможет доказать, что отмена вызвана Обстоятельствами непреодолимой силы. 15.4.4. Компенсация, указанная в п.п. 15.4.1 и 15.4.2., выплачивается денежными средствами, электронным банковским переводом, платежным поручением или банковским чеком или, по вашему согласию, туристическими ваучерами и (или) другими услугами. 15.4.5. Расстояния, указанные в п.п. 15.2.1, 15.4.1 и 15.4.2, измеряются по методу ортодромии. 15.5 ПРАВО НА ОБСЛУЖИВАНИЕ 15.5.1 На основании данного пункта «Wizz Air» должна бесплатно предложить Пассажирам: (a) еду и закуски в разумном соотношении ко времени ожидания в течение задержки рейса; (b) размещение в гостинице или возмещение затрат на размещение в гостинице, если - необходимо размещение на одну ночь или более, или - необходимо размещение в Месте назначения на дополнительный к запланированному Пассажиром срок; (c) организацию трансфера или возмещение транспортных расходов за трансфер между аэропортом и местом размещения в соответствии с п. 15.5.1. (b) (гостиница или иное место размещения). Пассажир имеет право потребовать обслуживание в соответствии с п. 15.5.1. (a) только в течение времени задержки. «Wizz Air» обязана возместить стоимость обслуживания, указанного в п.п. 15.5.1. b) и c) Пассажиру, пострадавшему от задержки или отмены рейса, в размере разумной суммы, подтвержденной счетом (счетами). 15.5.2 Кроме того, Пассажирам будет предложено сделать два телефонных звонка, отправить два сообщения по телексу или факсу или электронной почте, либо получить возмещение подтвержденных затрат на такие средства связи. 15.5.3. Мы не будем предоставлять услуги, указанные в п. 15.5.1., если в результате этих услуг, возникнет дополнительная задержка рейса. 15.6. СТЫКОВКА РЕЙСОВ 24 «Wizz Air» не выполняет Стыковочных рейсов. Вы самостоятельно несете ответственность за то, чтобы вы сами или ваш Багаж присутствовали на любом последующем рейсе. 15.7 АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ ПЕРЕВОЗКИ 15.7.1. «Wizz Air» может осуществить вашу перевозку альтернативными способами, помимо воздушной перевозки, в соответствии с п. 16.2.1. 15.7.2 Если вы дали согласие на альтернативные способы перевозки (в соответствии с п.п. 16.2.1. b) и c)), прямо или косвенно, вы не имеете право на возмещение Тарифа или его части. 15.8 ОТКЛОНЕНИЯ ОТ МАРШРУТА 15.8.1 Если мы не можем осуществить вылет из Места отправления или приземление в Месте назначения или в месте Промежуточной посадки, предусмотренной соглашением, и воздушное судно перенаправляется в другой аэропорт (здесь и далее - «отклонение от маршрута»), кроме случаев, когда такой рейс впоследствии прибудет в Место назначения, мы организуем для вас перевозку в Место назначения собственными силами или другими способами перевозки, при этом мы не несем перед вами дальнейшей ответственности. 15.9 РЕАЛИЗАЦИЯ ВАШИХ ПРАВ Если мы не выполним положения настоящей Статьи, вы имеете право подать иск в Национальную службу защиты прав потребителей или ее региональное управление. 15.10 ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ Если мы откажем вам в перевозке или отменим ваш рейс, мы предоставим вам (в аэропорту) письменную информацию, содержащую правила предоставления компенсации и помощи. Если вы пострадали от задержки, продолжительностью, как минимум, два часа, мы предоставим вам аналогичную информацию. Также вам будет предоставлена контактная информация назначенного национального органа, упомянутого в Регламенте. 15.11 ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ Если иное не предусмотрено в предшествующих пунктах Статьи 15, мы не несем дополнительной ответственности за изменение Договора в связи с Обстоятельствами непреодолимой силы. В рамках, установленных соответствующим законодательством, а также настоящими Общими условиями перевозки, мы не несем ответственности за ущерб и убытки, вызванные Обстоятельствами непреодолимой силы. СТАТЬЯ 16 – ВОЗМЕЩЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА 16.1 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 16.1.1 За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Общими условиями перевозки, все наши Тарифы, налоги, сборы и Сборы за другие услуги не возмещаются. 16.1.2 Без ограничения положений п. 16.1.1, на определенных маршрутах воздушной перевозки возможно приобретение возвратного тарифа. Такие тарифы, если они имеются, нельзя забронировать на Сайте, а можно приобрести только через Колл-центр. 16.1.3 Возмещение выплачивается только вам или Лицу, оплачивающему перевозку. В случае вашей смерти или смерти Лица, оплачивающего перевозку, мы произведем возмещение в адрес близких родственников. 25 16.1.4 Как правило, возмещение выплачивается в той же валюте, которая использовалась для оплаты перевозки. Если это невозможно, мы произведем выплаты в евро. 16.2 ВОЗМЕЩЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА, НЕ СВЯЗАННОЕ С ПАССАЖИРОМ 16.2.1 На основании данного пункта «Wizz Air» предложит вам на выбор: (a) - возмещение в течение семи дней средствами, указанными в п. 15.4.4, оплаченной стоимости Общего тарифа за ту часть или части перелета, которые не были выполнены, а также за ту часть или части перелета, которые были уже выполнены, если рейс более не выполняется в соответствии с первоначальным планом перелета, а также, если применимо (в случае Стыковочных рейсов), - обратный рейс «Wizz Air» или другой авиакомпании с аналогичными условиями перевозки до первого места отправления, при первой возможности; (b) изменение маршрута на рейс «Wizz Air» или другой авиакомпании с аналогичными условиями перевозки до пункта назначения, при первой возможности; или (c) изменение маршрута на рейс «Wizz Air» или другой авиакомпании с аналогичными условиями перевозки до пункта назначения в более позднюю дату, удобную для вас, в зависимости от наличия мест. П. 16.2.1 трактуется вместе с п. 15.7. настоящих Общих условий перевозки. 16.2.2 Если город или регион обслуживается несколькими аэропортами, и мы предлагаем вам перелет в другой аэропорт, отличный от указанного в бронировании, мы берем на себя расходы за ваш трансфер из такого альтернативного аэропорта в аэропорт, указанный в бронировании, либо в иное место, расположенное рядом и согласованное с вами. СТАТЬЯ 17 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Статьи 17, 19, 20, 21, 22 и 31 Конвенции 17.1 ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 17.1.1 Наша ответственность определяется настоящими Общими условиями перевозки и Применимым законодательством. 17.1.2 Сумма ущерба определяется в соответствии с Конвенцией. Мы несем ответственность только за ущерб, доказанный в достаточной мере, и наша ответственность не превышает суммы доказанного ущерба. 17.1.3 Если «Wizz Air» докажет, что ущерб был вызван халатностью, неправомерным действием или бездействием лица, требующего компенсацию, или лицом, от которого оно получило такие права, «Wizz Air» полностью или частично освобождается от своей ответственности перед лицом, предъявляющим требования, в той мере, в которой данный ущерб был вызван халатностью, неправомерным действием или бездействием. Если по причине смерти или травмы Пассажира требование о компенсации предъявляет другое лицо, «Wizz Air» также полностью или частично освобождается от своей ответственности в той мере, в которой этот ущерб был вызван халатностью, неправомерным действием или бездействием этого Пассажира. Настоящее положение применяется ко всем положениям об ответственности «Wizz Air» в отношении Пассажира. 17.1.4 В соответствии с вышеизложенным, мы не несем ответственности за любой ущерб, причиненный вами или вашим Багажом. Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный другим лицам или собственности других лиц (включая нашу). 17.1.5 Договор перевозки, настоящие Общие условия перевозки и исключения и ограничения ответственности применяются к нашим сотрудникам, служащим и агентам в той же мере, в которой они применяются к нам. Общая сумма, подлежащая возмещению 26 нами и такими лицами, не должна превышать верхнего предела нашей собственной ответственности в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки. 17.1.6 «Wizz Air» не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенный или последующий ущерб. Ограничение ответственности в силу настоящих Общих условий перевозки принимается Пассажиром в обмен на сумму, уплаченную за услуги «Wizz Air». 17.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ 17.2.1 Мы несем ответственность за ущерб, понесенный в результате повреждения или разрушения, потери или задержки Зарегистрированного багажа только при условии, что событие, вызвавшее повреждение, разрушение, утрату или задержку багажа, произошло на борту воздушного судна или в любой период времени, в который Зарегистрированный багаж находился на хранении у «Wizz Air». 17.2.2 Мы несем ответственность за ущерб, вызванный задержкой воздушной перевозки Багажа, если мы, наши сотрудники, служащие или агенты не приняли все меры, которые могли бы объективно потребоваться для того, чтобы избежать ущерба, или если мы докажем, что такие меры было невозможно принять. 17.2.3 Мы не несем ответственности за ущерб в той мере, в которой этот ущерб был вызван внутренним дефектом, качеством или браком Багажа. В случае Незарегистрированного багажа, включая личные вещи, мы несем ответственность только в том случае, если ущерб возник по нашей вине или вине наших сотрудников и служащих. Мы не несем ответственность за ущерб, потерю, разрушение и задержку предметов, запрещенных к перевозке, а также Багажа, принятого к перевозке с Биркой ограниченной ответственности, и предметов, требующих особых условий перевозки, о которых мы не были проинформированы при бронировании и которые не были приняты нами для перевозки. 17.2.4 Мы исключаем ответственность за незначительное повреждение внешнего вида вашего Багажа (царапины, пятна, окрашивание, вмятины и т.д.), которые могут являться результатом износа. 17.2.5 Что касается повреждения Багажа (включая Зарегистрированный багаж, Незарегистрированный багаж и Личные вещи), наша ответственность ограничена суммой в 1131 СДР на каждого Пассажира, если во время передачи нам Зарегистрированного багажа Пассажир не объявил о дополнительной ценности груза в месте назначения и не уплатил дополнительную необходимую сумму. В этом случае мы несем ответственность в пределах заявленной суммы, если мы не сможем доказать, что такая заявленная Пассажиром в месте назначения сумма дополнительной ценности груза превышает его фактическую стоимость. 17.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СМЕРТЬ, ТРАВМЫ И ЗАДЕРЖКУ ПАССАЖИРОВ, ВЫЗВАННЫЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ ПРОИСШЕСТВИЕМ 17.3.1 В случае чрезвычайного происшествия наша ответственность за смерть или травмы Пассажиров ограничивается в соответствии с настоящими Общими условиями перевозки. Мы несем безусловную ответственность в пределах до 113 100 СДР в случаях, указанных в п. 17.1.3. 17.3.2 В отношении претензий, превышающих этот предел, в случае смерти или травмы Пассажиров, мы исключаем свою ответственность, если мы докажем, что (i) этот ущерб не был вызван нашими незаконными действиями, бездействиями, умыслом или халатностью или незаконными действиями, бездействием, умыслом или халатностью наших сотрудников или служащих, и что (ii) этот ущерб был вызван только незаконными действиями, бездействием, умыслом или халатностью третьих лиц. 17.3.3 Не позднее, чем через 15 дней после установления личности физического лица, имеющего право на компенсацию, мы произведем авансовый платеж для удовлетворения срочных материальных нужд, в размере, пропорциональном 27 понесенным материальным трудностям. Такой платеж не должен быть менее 16 000 СДР на Пассажира в случае смерти. Выплата авансового платежа не составляет признание ответственности и может идти в зачет последующего урегулирования. Авансовый платеж не является возвратным, если «Wizz Air» впоследствии не докажет, что: a) ущерб был причинен по вине пострадавшего или погибшего Пассажира; b) лицо, получившее авансовый платеж, не имело право на компенсацию, или ущерб был вызван этим лицом. 17.3.4 В случае ущерба, вызванного задержкой перевозки Пассажиров, наша ответственность на каждого Пассажира ограничена суммой в 4 694 СДР. СТАТЬЯ 18 - СВОЕВРЕМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЯХ, СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ Постановление 28.§ 18.1 ПОВРЕЖДЕНИЕ БАГАЖА 18.1.1 Получение Багажа без предъявления претензий и без заполнения Акта о неисправности при перевозке багажа («Акт») является прямым доказательством того, что Багаж был доставлен в исправном состоянии и в соответствии с Договором перевозки. 18.1.2 Если ваш Багаж не прибыл на рейсе вместе с вами, вы должны сделать немедленное заявление и заполнить Акт до выхода из транзитной зоны. Если вы не выполните это требование, мы освобождаемся от ответственности. 18.1.3 Если ваш Зарегистрированный багаж поврежден или украден, вы должны сделать немедленное заявление и заполнить Акт до выхода из транзитной зоны. Если кража или повреждения не очевидны при получении Зарегистрированного багажа, вы должны предоставить заявление в аэропорт в течение 7 дней после получения Багажа. 18.1.4 Если ваш Зарегистрированный багаж не прибыл на рейсе вместе с вами, вы получили поврежденный багаж или часть багажа была украдена, вы должны сделать заявление о повреждении или краже в письменной форме в течение 21 дня после получения Багажа. Если мы признаем потерю вашего Зарегистрированного багажа или если ваш Зарегистрированный багаж не прибыл по истечении 21 дня после даты, в которую он был должен прибыть, вы имеете право на принудительное осуществление своих прав в этой связи. 18.1.5 Если какой-либо ущерб был нанесен вашему Незарегистрированному багажу или Личным вещам, вы должны сделать заявление об этом на борту воздушного судна. Если вы не выполните этого требования, мы освобождаемся от ответственности. 18.1.6 Если какой-либо ущерб был нанесен вашему Багажу во время воздушной перевозки, осуществляемой нами, вы должны организовать ремонт Багажа, получение и отправку нам чеков. Если Багаж не подлежит ремонту, вы должны получить письменное подтверждение этого в ремонтной мастерской, с указанием наименования бренда и стоимости Багажа. 18.1.7 Претензии в каждом случае подаются в письменной форме. 18.1.8 Все претензии, поданные в аэропорту, должны быть направлены нам вместе с Актом и документами, подтверждающими претензию, в течение одного месяца по прибытии в Место назначения. 18.1.9 Если претензии не поданы в указанные сроки, иски не могут быть нам предъявлены. 18.2 ПРЕТЕНЗИИ Претензии в отношении воздушной перевозки (за исключением претензий в отношении Багажа) должны быть предъявлены в письменной форме в максимально короткие сроки 28 после прибытия рейса, в отношении которого вы бы хотели предъявить претензию, но не позднее, чем через 2 месяца после обнаружения обстоятельств, которые послужили основанием для претензии. Вы несете ответственность за убытки и ущерб, вызванный задержкой подачи претензии. «Wizz Air» оценивает претензию в соответствии с Общими условиями перевозки, действующими на дату Договора. 18.3 СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ В соответствии с Конвенцией права на возмещение убытков прекращают действие, если претензия не предъявлена в течение 2 лет, начиная с даты прибытия в Место назначения или с даты, в которую воздушное судно должно было прибыть, или с даты, в которую было остановлено оказание услуг воздушной перевозки. Методика расчета срока исковой давности определяется законодательством юрисдикции суда, который рассматривает дело. СТАТЬЯ 19 - ПРАВИЛА ЧАРТЕРНЫХ ПЕРЕВОЗОК Постановление 3.§ (3) В отношении чартерных рейсов применяются положения настоящих Общих условий перевозки, за исключением: 19.1 Следующие условия применяются к чартерным перевозкам, выполняемых нами: a) Условия договора и прочие условия, изложенные в Билете и о которых вас уведомят в устной форме в случае бронирования через Колл-центр; b) настоящие Общие условия перевозки; c) Конвенция; d) Применимое законодательство; e) Чартерное соглашение. 19.2 Ваш туристический агент, организующий чартерный рейс, обязан проинформировать вас об условиях перевозки. Туристический агент несет ответственность за все убытки, возникшие в результате того, что вы не были проинформированы туристическим агентом надлежащим образом. 19.3 Бронирование осуществляется предоставить вам код бронирования. туристическим агентом, который должен 19.4 Изменение маршрута не допускается. Правила изменения времени, возможности передачи или аннулирования (также в связи со смертью близкого родственника) вашей брони определяются вашим туристическим агентством в соответствии с Чартерным соглашением, заключенным с «Wizz Air». 19.5 Вы или Лицо, оплачивающее перевозку, должны сообщить при бронировании вашему туристическому агентству о физической недееспособности, ограниченных возможностях, серьезном или инфекционном заболевании, а также о других состояниях, требующих медицинской помощи. Женщины, находящиеся на 28 неделе беременности и более во время рейса «туда» или «обратно», должны сообщить об этом туристическому агентству в день бронирования и предоставить медицинскую справку. Ваш туристический агент должен передать нам такую информацию и медицинскую справку. Если туристическое агентство не выполнит эти требования, оно несет единоличную ответственность за убытки, понесенные вами в результате отказа в перевозке. 19.6 Если вы намерены провезти специальный Багаж или предметы, требующие особых условий перевозки, вы обязаны сообщить об этом туристическому агенту. Ваш 29 туристический агент обязан передать нам ваш запрос (см. п. 14.4). Если туристическое агентство не выполнит указанные выше требования, оно несет единоличную ответственность за убытки, понесенные в результате неуведомления. 19.7 Статья 7 настоящих Общих условий перевозки не распространяется на чартерные перевозки. 19.8 Жалобы и претензии (включая жалобы в отношении Багажа и претензии, возникшие в результате изменения расписания, задержки, аннулирования или изменения маршрута) должны быть переданы вашему туристическому агенту в письменной форме. При этом применяются все временные ограничения, указанные в Статье 18. 19.9 Туристическое агентство, фрахтующее рейс для чартерной перевозки, несет ответственность за все расходы, понесенные в результате событий вне нашего контроля. 19.10 Затраты, связанные с избыточным бронированием рейсов, туристическое агентство, фрахтующее рейс для чартерной перевозки. относятся на 19.11 Если вы имеете право на возмещение, вы выплатим его туристическому агентству, следовательно, вы должны подать претензию в письменном виде в туристическое агентство. СТАТЬЯ 20 - ТОЛКОВАНИЕ 20.1 В случае сомнений, преимущественное значение имеет венгерская настоящих Общих условий перевозки. версия 20.2 Наименование каждой Статьи приводится исключительно для удобства и не может использоваться в качестве основания для толкования. 20.3. Если лицо, осуществляющее бронирование, не является Пассажиром, или осуществляет бронирование также от имени других Пассажиров, считается, что такое лицо в процессе бронирования делает заявления и дает согласия от имени всех (других) Пассажиров, указанных в одном бронировании, а также имеет полномочия на дачу заявлений и согласия от имени Пассажира (Пассажиров), упомянутых выше. 30
