АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И (ИЛИ) ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ №

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И (ИЛИ) ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ № INC/г. Москва
«
» __________________2015 г.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Музенидис Интур» в лице Генерального
директора Кузьмина Д.Н., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, с одной Стороны,
и
в
лице
___________________________________________________________________________________________,
действующего на основании ________________________________________, именуемое в дальнейшем АГЕНТ, далее
совместно и по отдельности именуемые СТОРОНЫ, СТОРОНА, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются СТОРОНАМИ в
соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» и иного применимого законодательства РФ.
1.2. АГЕНТ обязуется за вознаграждение совершать по поручению ПРИНЦИПАЛА юридические и иные действия по
реализации туристского продукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ (далее по тексту - Турпродукт), и (или) отдельных
услуг, предоставляемых для реализации ПРИНЦИПАЛОМ (далее по тексту – Услуги), от своего имени и за счет
ПРИНЦИПАЛА в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. АГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний
ПРИНЦИПАЛА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. АГЕНТ осуществляет продвижение Турпродукта и (или) Услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по
своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов АГЕНТА, связанных с исполнением
поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи,
доступа и пользования сетью Интернет и т.д.), производится не сверх, а в рамках агентского вознаграждения.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТОМ ТУРПРОДУКТА И (ИЛИ) УСЛУГ.
2.1. Реализация АГЕНТОМ Турпродукта и (или) Услуг туристу или иному заказчику Турпродукта и (или) Услуг (далее по
тексту – Заказчик) должна осуществляться в соответствии с требованиями настоящего Договора, Федерального Закона № 132ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N
452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также иного законодательства РФ.
2.2. Реализация Турпродукта и (или) Услуг, осуществляется АГЕНТОМ на основании договоров о реализации Турпродукта и
(или) Услуг, заключаемых АГЕНТОМ от своего имени с Заказчиками, с указанием существенных условий, предусмотренных
законодательством РФ, в том числе ст. ст. 10, 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
2.3. Услуги, реализуемые АГЕНТОМ Заказчику, но не указанные ПРИНЦИПАЛОМ в подтверждении заявки (счетеподтверждении), не являются предметом настоящего Договора и предоставляются АГЕНТОМ под его (АГЕНТА)
ответственность.
2.4. Потребительские характеристики и цена Турпродукта и (или) Услуг отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах),
размещенных на сайте ПРИНЦИПАЛА www.mouzenidis-travel.ru в сети Интернет (далее – Сайт).
2.5. Бронирование ПРИНЦИПАЛОМ Турпродукта и (или) Услуг осуществляется на основании заявки АГЕНТА. Заявка
направляется АГЕНТОМ в порядке и по содержанию, соответствующим требованиям, указанным в п. 6.3.1. настоящего
Договора. СТОРОНЫ используют термины и буквенные сокращения, которые обозначают понятия, содержащиеся в
Приложении № 4 к настоящему Договору.
2.6. Возможность предоставления Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТУ для целей реализации в соответствии с
характеристиками, указанными в заявке (под заявкой также понимается лист бронирования), подтверждается
ПРИНЦИПАЛОМ в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения заявки в счете-подтверждении заявки через систему онлайн бронирования или в письменной форме, в том числе с применением электронной почты сети Интернет или
факсимильной связи.
2.7. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить Турпродукт и (или) Услуги Заказчикам АГЕНТА возникает при условии
подтверждения и полной оплаты заявки, а также с учетом прочих положений настоящего Договора.
2.8. С даты подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки отказ АГЕНТА от Турпродукта и (или) Услуг, в том числе, путем
направления письменной аннуляции либо по факту не поступления оплаты счета ПРИНЦИПАЛА, либо вследствие иных
действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг, влечет за собой последствия,
предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора.
2.9. Изменение АГЕНТОМ параметров заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов в сторону
уменьшения, изменение категории номера, отеля или сроков, расценивается ПРИНЦИПАЛОМ как отказ АГЕНТА от
заказанного Турпродукта и (или) Услуг и бронирование АГЕНТОМ Турпродукта и (или) Услуг с учетом указанных
изменений. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.7. настоящего Договора.
3. ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ.
3.1. Система он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА (далее – система он-лайн бронирования) – комплекс программноаппаратных средств, предназначенный для оформления заявки и бронирования Турпродукта и (или) Услуг через сеть
Интернет.
3.2. Для пользования системой он-лайн бронирования, установленной на Сайте ПРИНЦИПАЛА в сети Интернет, и
идентификации АГЕНТА, последний должен иметь идентификатор пользователя (логин) и пароль для входа и работы в
системе он-лайн бронирования. Для получения логина и пароля АГЕНТ регистрируется на Сайте ПРИНЦИПАЛА, заполняет
форму для регистрации с указанием наименования АГЕНТА, адреса, телефонов, факсов, адресов электронной почты и
контактных лиц.
На электронную почту АГЕНТА, указанную при регистрации, высылается присвоенный ему
индивидуальный логин и пароль.
3.3. Для подачи заявки на бронирование Турпродукта и (или) Услуг с конкретного адреса электронной почты АГЕНТА такой
адрес должен быть указан в настоящем Договоре (включая дополнения и приложения к нему). При отсутствии такого адреса
электронной почты в настоящем Договоре или при его смене, новый адрес должен быть направлен на электронную почту
ПРИНЦИПАЛА, данные изменения должны быть закреплены в настоящем Договоре путем подписания СТОРОНАМИ
дополнительного соглашения.
3.4. Документы в системе он-лайн бронирования принимаются и передаются без их последующего представления на
бумажном носителе.
3.5. АГЕНТ соглашается с тем, что:
3.5.1. заявка на бронирование Турпродукта и (или) Услуг, оформленная через систему он-лайн бронирования или с
применением электронной почты сети Интернет или факсимильной связи, является аналогом и приравнивается к заявке на
бронирование Турпродукта и (или) Услуг в письменной форме за подписью уполномоченного сотрудника (с указанием
фамилии и имени) и печатью АГЕНТА;
3.5.2. все документы в электронном виде могут служить доказательством в суде.
3.6. Для сохранения конфиденциальности индивидуального логина и пароля для доступа в систему он-лайн бронирования и
электронных адресов АГЕНТА, указанных в договоре, АГЕНТУ рекомендуется следующее:
- распространить на указанные данные режим коммерческой тайны;
- определить круг пользователей, имеющих доступ к информации;
- периодически производить смену индивидуального логина и пароля, в т.ч. при смене (увольнении) сотрудников АГЕНТА,
имевших доступ к таким данным.
3.7. В случае оформления заявки и (или) бронирования Турпродукта посредством несанкционированного АГЕНТОМ доступа
третьих лиц в систему он-лайн бронирования с использованием индивидуального логина и пароля АГЕНТА и (или) с
использованием адреса электронной почты АГЕНТА, ответственность и финансовые обязательства по забронированным
услугам возлагаются на АГЕНТА.
3.8. Конфиденциальность данных, необходимых для доступа в систему он-лайн бронирования (индивидуальные логин и
пароль), подтверждения заявки и последующей идентификации пользователя (конкретный адрес электронной почты
АГЕНТА), обеспечивается АГЕНТОМ самостоятельно.
3.9. Подробное описание работы в системе он-лайн бронирования размещено на Сайте ПРИНЦИПАЛА в разделе
«Инструкция».
3.10. При возникновении технических сбоев в системе он-лайн бронирования АГЕНТ должен незамедлительно
проинформировать ПРИНЦИПАЛА, а в случае необходимости оформить заявку, сделать это иным способом,
предусмотренным настоящим Договором.
4. ВВОД ЗАЯВКИ.
4.1. Для бронирования Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТ входит в систему он-лайн бронирования под своим логином и
паролем на Сайте ПРИНЦИПАЛА в раздел «Поиск тура».
4.2. В разделе «Поиск тура» АГЕНТ выбирает даты Турпродукта и (или) Услуг, количество взрослых человек и/или детей на
основном и/или дополнительном месте, отель и стоимость по выбранным Турпродукту и (или) Услугам. Далее
осуществляется переход на страницу непосредственного бронирования, где АГЕНТ выбирает необходимые параметры
авиарейса, трансфера и прочих туристских услуг, а также вносит данные туристов, комментарии к заявке и подтверждает
введенные данные активацией ссылки (нажатием кнопки) «Забронировать». После оформления Турпродукта и (или) Услуг
осуществляется переход на страницу системы он-лайн бронирования «Информация о заказе», где заявке АГЕНТА
присваивается номер и статус.
4.3. При отсутствии возможности доступа в систему он-лайн бронирования заведение заявки или иного бронирования
Турпродукта и (или) Услуг возможно с адреса электронной почты АГЕНТА или по факсимильной связи.
4.4. На основании данных туристов, введенных (переданных по электронной почте или факсимильной связи) АГЕНТОМ,
формируются:
туристский ваучер с указанием дат проживания в отеле, наименования отеля, типа номера, питания и трансфера; страховой
полис с правилами страхования; электронный авиабилет (по авиакомпаниям, предоставляющим такую услугу); иные
документы, предусмотренные в подтверждении заявки.
Ответственность за неправильное оформление заявки через систему он-лайн бронирования (или на основании данных
переданных по электронной почте или факсимильной связи) и связанные с этим убытки несет АГЕНТ.
5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ.
5.1. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать статус своей заявки на бронирование и её подтверждение. Осуществив вход в
систему он-лайн бронирования, АГЕНТ может просмотреть список всех броней, сделанных под своим логином и паролем в
разделе «Список заявок» с детализацией: по какому спец. предложению забронирован Турпродукт и (или) Услуги, статус
заявки, дату оформления, стоимость к оплате и сумму произведенных платежей. Для получения более подробной информации
о заявке активируется номер брони и в разделе «Информация о заказе» АГЕНТ может самостоятельно редактировать данные
о туристах и распечатать счет-подтверждение на оплату (только в случае, если заявка подтверждена) и лист бронирования
(являющийся перечнем забронированных услуг, но не их подтверждением).
5.2. Если при бронировании в наличии есть места на рейсе и в отеле, заявке присваивается статус «Ок», что означает
подтверждение Турпродукта и (или) Услуг. Если по какой-то из туристских услуг бронирование не подтверждено, заявке
присваивается статус «Ждём подтверждения» с детализацией, какая услуга не подтверждена. При подтверждении услуги или
согласованной СТОРОНАМИ замене такой услуги заявка подтверждается (присваивается статус «Ок»).
5.3. С момента подтверждения заявки АГЕНТА и присвоения ей статуса «Ок» возникает обязательство АГЕНТА оплатить
стоимость Турпродукта и (или) Услуг ПРИНЦИПАЛУ. Срок оплаты указан в счете-подтверждении на оплату Турпродукта и
(или) Услуг, являющемся подтверждением заявки АГЕНТА.
5.4. АГЕНТ обязан сверить правильность данных о туристе, указанных в полученном им подтверждении заявки.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
6.1. ПРИНЦИПАЛ обязуется:
6.1.1. Предоставить АГЕНТУ информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая
информацию:
- о потребительских свойствах и безопасности Турпродукта и (или) Услуг;
- о цене Турпродукта и (или) Услуг.
Указанная информация представляется АГЕНТУ в письменном виде, в электронном виде на Сайте ПРИНЦИПАЛА или в
устной форме по согласованию СТОРОН. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать изменения информации на Сайте
ПРИНЦИПАЛА.
6.1.2. Информировать АГЕНТА в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заявки о возможности предоставления
запрашиваемого Турпродукта и (или) Услуг (подтвердить заявку). В случае невозможности подтверждения запрашиваемого
Турпродукта и (или) Услуг, предлагать альтернативные варианты Турпродукта и (или) Услуг.
6.1.3. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в
Турпродукт (далее – Сопроводительные документы), и передавать их не позднее 24 (двадцати четырех часов) до начала
путешествия в офисе ПРИНЦИПАЛА представителю АГЕНТА (при предъявлении доверенности). ПРИНЦИПАЛ вправе
осуществлять передачу Сопроводительных документов в более поздние сроки. АГЕНТ обязуется при заключении договоров
реализации Турпродукта и (или) услуг с заказчиками письменно согласовывать с последними условие о возможности
передачи Сопроводительных документов в более поздние сроки. Необходимым условием исполнения ПРИНЦИПАЛОМ
указанного обязательства является своевременное и в полном объеме перечисление АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ денежных
средств в счет оплаты Турпродукта и (или) Услуг.
6.2. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
6.2.1. Производить замену Услуг или услуг, входящих в Турпродукт (в том числе замену авиаперевозчика - без изменения
пункта назначения и дат вылета, а также замену средств размещения), с сохранением класса (категории, звездности) услуг по
ранее оплаченной АГЕНТОМ заявке или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты
и без дополнительного согласования с АГЕНТОМ и (или) СУБАГЕНТОМ.
6.2.2. По своему выбору аннулировать бронирование Турпродукта и (или) Услуг и/или приостановить оказание услуг в случае
несвоевременной оплаты со стороны АГЕНТА, известив об этом АГЕНТА письменно, в том числе с применением
электронной почты или факсимильной связи.
6.2.3. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия, по устному согласованию с туристом или Заказчиком
АГЕНТА или СУБАГЕНТА.
6.3. АГЕНТ обязуется:
6.3.1. Оформление заявки производить:
- через систему он-лайн бронирования на Сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль либо
- путем передачи заявки ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме за подписью уполномоченного сотрудника (с указанием
фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. В этом
случае АГЕНТ должен убедиться в получении заявки ПРИНЦИПАЛОМ.
В заявке должны содержаться следующие данные:
маршрут и условия путешествия; место нахождения, название и звездность отеля, предполагаемого для проживания туриста;
количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания в отеле; сведения о туристах; тип
питания туристов; ссылка на номер ценового предложения; необходимость медицинской страховки; необходимость
авиаперелета; иные условия и сведения, имеющие отношение к Турпродукту и (или) Услугам.
6.3.2. Изменение или аннуляцию ранее подтвержденной заявки производить:
- через систему он-лайн бронирования на Сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль. В этом случае
АГЕНТ обязан продублировать изменение или аннуляцию заявки в письменной форме за подписью ответственного
сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты или
факсимильной связи. АГЕНТ должен убедиться в получении изменения или аннуляции заявки ПРИНЦИПАЛОМ;
- либо в письменной форме за подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в
том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. АГЕНТ должен убедиться в получении изменении или
аннуляции заявки ПРИНЦИПАЛОМ.
6.3.3. Своевременно и в полном размере оплачивать ПРИНЦИПАЛУ стоимость подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг
согласно выставленному счету-подтверждению, в соответствии со сроками, установленными настоящим Договором.
6.3.4. Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ запрашиваемые последним комплект необходимых документов и (или)
информацию, необходимые ПРИНЦИПАЛУ для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6.3.5. Предоставить Заказчику АГЕНТА необходимую и достоверную информацию о Турпродукте и (или) Услугах,
предусмотренную законодательством РФ, включая, но не ограничиваясь:
- о потребительских свойствах (качестве) Турпродукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая
информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и
питания, услугах по перевозке туриста, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также
дополнительных услугах;
- об общей цене Турпродукта и (или) Услуг в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования
Турпродукта;
- информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу или иному заказчику услуги по договору о
реализации Турпродукта, является ПРИНЦИПАЛ;
- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других
объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;
- о порядке доступа к туристским ресурсам;
- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия;
- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья туриста в случае, если турист предполагает совершить
путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья
(горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и
спорта и другие);
- о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, а также информацию (инструктаж) по мерам личной
профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний;
- о возможности туриста или иного заказчика в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального
закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате
страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА непосредственно к организации,
предоставившей ПРИНЦИПАЛУ финансовое обеспечение;
- информацию о том, что соответствии с законодательством Российской Федерации, авиабилеты и страховые полисы
удостоверяют самостоятельные договоры между туристом с одной стороны и авиаперевозчиком или страховщиком с другой;
- об иных особенностях путешествия;
- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
- информацию о том, что ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за услуги, приобретенные туристом самостоятельно, а в
случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
- об условиях применения тарифов авиаперевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета,
приобретенного на чартерный рейс или по специальному тарифу;
- о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения;
- о правилах страхования, в том числе о характере события (страхового случая), в случае наступления которого
осуществляется страхование;
- о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию,
оказывающему услуги в составе Турпродукта, должен быть возмещен туристом за его счет;
- о правилах подачи претензии к ПРИНЦИПАЛУ, установленных в ст.11. настоящего Договора.
6.3.6. За 1 (один) календарный день до начала путешествия уточнить (получить) у ПРИНЦИПАЛА полную информацию о
времени и месте начала путешествия.
6.3.7. передать туристу или иному заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право
туриста на услуги, входящие в Турпродукт (или в более поздние сроки, если ПРИНЦИПАЛ передал АГЕНТУ документы в
более поздние сроки).
6.3.8. АГЕНТ обязуется информировать туристов или иных заказчиков о том, что, при условии полной оплаты Турпродукта,
на Сайте ПРИНЦИПАЛА доступна онлайн-выписка следующих документов:
- туристский ваучер на услуги по проживанию и трансферу;
- маршрутная квитанция;
- полис медицинского страхования.
При условии полной оплаты АГЕНТОМ Турпродукта и (или) Услуг, указанные выше документы доступны к онлайн-выписке
автоматически. Если АГЕНТ не обратился к ПРИНЦИПАЛУ за получением указанных документов, считается, что
документы были распечатаны АГЕНТОМ или Заказчиком АГЕНТА из системы он-лайн бронирования и обязанность
ПРИНЦИПАЛА по передаче Сопроводительных документов была исполнена надлежащим образом.
6.4. АГЕНТ имеет право:
6.4.1. По согласованию с ПРИНЦИПАЛОМ реализовать Турпродукт и (или) Услуги по цене, превышающей стоимость,
указанную в ценовом предложении (прайс-листе) или в подтверждении заявки на бронирование, и полученную им
дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении. СТОРОНЫ вправе принять особое соглашение об условиях
распределения дополнительной выгоды.
6.4.2. Реализовать Турпродукт и (или) Услуги Заказчику по цене ниже стоимости, указанной в счете-подтверждении
(предоставить Заказчику скидку). Указанная скидка предоставляется АГЕНТОМ за счет его вознаграждения.
6.4.3. По согласованию с ПРИНЦИПАЛОМ заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя
ответственность за действия этих лиц перед ПРИНЦИПАЛОМ за действия своих СУБАГЕНТОВ.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с
законодательством РФ.
7.2. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ за выполнение принятых на себя обязательств только при условии
выполнения АГЕНТОМ требований настоящего Договора.
7.3. ПРИНЦИПАЛ несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или
иным заказчиком Турпродукта за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации
Турпродукта. ПРИНЦИПАЛ отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что
ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Указанная ответственность для ПРИНЦИПАЛА
наступает с момента подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки АГЕНТА, а также получения от АГЕНТА документов туристов
и (или) информации, необходимых ПРИНЦИПАЛУ для оказания услуг по настоящему Договору, и осуществления полной
оплаты стоимости Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТОМ.
7.4. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность перед АГЕНТОМ (СУБАГЕНТОМ) по настоящему Договору, а также перед
туристом или иным заказчиком Турпродукта и (или) Услуг за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору реализации Турпродукта и (или) Услуг:
- в случае предоставления АГЕНТОМ недостоверных сведений и (или) недостоверных или неправильно оформленных
документов и (или) несвоевременного предоставления АГЕНТОМ документов, необходимых для осуществления
путешествия;
- по причине действий официальных органов РФ;
- вследствие отсутствия у туриста, участвующего в путешествии, необходимых документов;
- по причине действий перевозчиков (отмена или изменение времени отправления и (или) прибытия авиарейсов, поездов,
автобусов и прочих транспортных средств), а также за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и
документов туристов в течение всего срока путешествия. В этих случаях ответственность перед туристом или иным
заказчиком несут авиационные, железнодорожные, морские перевозчики в соответствии международными правилами и
действующим законодательством РФ;
- по причине действий страховых организаций. В этом случае ответственность несут страховые организации в соответствии с
действующим законодательством РФ;
- в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах,
решением властей или ответственных лиц туристу отказано в возможности перелета по авиабилету или в проживании в
забронированной гостинице (отеле);
- в случае неявки или опоздания туриста, участвующего в путешествии, на регистрацию авиарейса либо к месту отправления
иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав Турпродукта (трансфера, экскурсии).
- вследствие самостоятельного изменения или дополнения туристом или иным заказчиком услуг, входящих в Турпродукт
(перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих услуг входящих в состав Турпродукта);
- в случае неоплаты или неполной оплаты АГЕНТОМ подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ Турпродукта и (или) Услуг;
- по причине непредставления или представления недостоверной информации заказчику АГЕНТОМ о Турпродукте и (или)
Услугах, реализуемых ПРИНЦИПАЛОМ;
- по причине не передачи или несвоевременной передачи АГЕНТОМ туристу или иному заказчику Сопроводительных
документов, необходимых для осуществления путешествия.
7.5. АГЕНТ несет ответственность перед туристом или иным заказчиком за убытки, причиненные туристу или иному
заказчику вследствие не предоставления или предоставления недостоверной информации туристу или иному заказчику о
Турпродукте и (или) Услугах;
7.6. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ за правильность указанных в заявке сведений о туристах,
своевременность подачи заявки, а также документов туристов, необходимых ПРИНЦИПАЛУ для оказания услуг по
настоящему Договору;
7.7. В случае отказа от ранее подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг АГЕНТ обязан оплатить ПРИНЦИПАЛУ
понесенные последним фактические расходы, размер которых определен в договорах, заключаемых ПРИНЦИПАЛОМ с
поставщиками отдельных услуг. При этом, возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно
условиям применения тарифа авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным
тарифам возврату не подлежат по правилам авиаперевозчика.
7.8. Под отказом от забронированного (подтвержденного) Турпродукта и (или) Услуг СТОРОНЫ понимают:
- получение уведомления об аннуляции заявки через систему он-лайн бронирования на сайте ПРИНЦИПАЛА и
продублированного факта аннуляции заявки посредством сообщения по электронной почте или факсимильной связи;
- получение сообщения по электронной почте или факсимильной связи об аннуляции заявки;
- отсутствие оплаты в сроки, предусмотренные настоящим Договором, забронированного (подтвержденного) Турпродукта и
(или) Услуг;
- иные действия (бездействие) АГЕНТА, свидетельствующие об отказе от забронированного (подтвержденного) Турпродукта
и (или) Услуг.
7.9. Сумма фактических расходов должна быть оплачена в срок не более 10 (десяти) банковских дней с даты отказа от
подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг. ПРИНЦИПАЛ вправе удержать сумму фактических расходов из денежных
средств, ранее оплаченных АГЕНТОМ. Возврат денежных средств за вычетом фактических расходов ПРИНЦИПАЛА
производится ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ в течение 10 (десяти) банковских дней со дня объявления АГЕНТОМ об отказе.
8. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТОВ И (ИЛИ) УСЛУГ.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ. ОТЧЕТНОСТЬ.
Стоимость Турпродукта и (или) Услуг.
8.1. Цена Турпродуктов и (или) Услуг, предоставляемых ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору, определяется на
основании цен и тарифов, установленных в ценовых предложениях (прайс-листах), размещенных на Сайте ПРИНЦИПАЛА.
ПРИНЦИПАЛ вправе уменьшить цену Турпродукта и (или) Услуг. Окончательная стоимость Турпродукта и (или) Услуг
указывается ПРИНЦИПАЛОМ в счете-подтверждении заявки.
8.2. Стоимость Турпродукта и (или) Услуг установлена в рублях РФ.
Порядок расчетов.
8.3. Оплата Турпродукта и (или) Услуг по настоящему Договору осуществляется АГЕНТОМ на основании и в сроки,
предусмотренные в счете-подтверждении, выставляемом ПРИНЦИПАЛОМ. Оплата ПРИНЦИПАЛУ стоимости Турпродукта
и (или) Услуг осуществляются в следующем порядке:
- путем перечисления АГЕНТОМ денежных средств на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА в безналичной форме;
- путем оплаты АГЕНТОМ денежных средств в наличной форме в кассу ПРИНЦИПАЛА (но не более максимально
установленной законодательством РФ суммы наличных расчетов, установленной для юридических лиц).
СТОРОНЫ признают допустимой оплату непосредственно Заказчиком АГЕНТА денежных средств за Турпродукт и (или)
Услуги непосредственно ПРИНЦИПАЛУ, если такая оплата производится посредством платежных терминалов платежных
агентов («TourPay», «Лидер» и т.п.) и (или) на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА.
8.4. Оплата Турпродуктов и (или) Услуг АГЕНТОМ осуществляется по цене «нетто», т.е. по цене за вычетом агентского
вознаграждения АГЕНТА. АГЕНТ обязан не позднее 24 часов после осуществления оплаты подтвердить факт оплаты,
предоставив ПРИНЦИПАЛУ копию платежного поручения по электронной почте или факсимильной связи.
8.5. В случае просрочки оплаты АГЕНТОМ стоимости Турпродукта и (или) Услуг, ПРИНЦИПАЛ вправе аннулировать
забронированный Турпродукт и (или) Услуги с применением последствий, предусмотренных п.7.7. настоящего Договора,
либо взыскать неустойку в размере 0,5% стоимости Турпродукта и (или) Услуг за каждый день просрочки.
8.6. В случае отказа от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг по инициативе АГЕНТА, а также в иных случаях,
предусмотренных настоящим Договором, ПРИНЦИПАЛ осуществляет возврат денежных средств в безналичном порядке на
расчетный счет АГЕНТА на основании заявления последнего о возврате стоимости Турпродукта и (или) Услуг (Приложение
№ 4).
В случае отказа от подтвержденного Турпродукта и (или) Услуг по инициативе АГЕНТА, если оплата цены (или) части цены)
Турпродукта и (или) Услуг была произведена ПРИНЦИПАЛУ непосредственно Заказчиком, возврат денежных средств
осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет АГЕНТА на основании заявления последнего о возврате стоимости
Турпродукта и (или) Услуг (Приложение № 2) с приложением копии заявления Заказчика о возврате денежных средств
(Приложение № 3) и документов, подтверждающих оплату.
8.7. Возврат денежных средств производится ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ в течение 10 (десяти) банковских дней с даты
получения от АГЕНТА заявления об отказе.
Агентское вознаграждение.
8.8. Вознаграждение АГЕНТА по настоящему Договору указывается в счете-подтверждении заявки. Вознаграждение
АГЕНТА удерживается АГЕНТОМ самостоятельно при перечислении АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ денежных средств в счет
оплаты Турпродуктов и (или) Услуг.
Отчетность.
8.9. Ежемесячно, не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем, АГЕНТ предоставляет
ПРИНЦИПАЛУ отчет об исполнении поручения по настоящему Договору (далее – Отчет) по форме, согласованной
Сторонами в Приложении № 3 к настоящему Договору. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Отчета,
ПРИНЦИПАЛ обязан утвердить Отчет АГЕНТА или в тот же срок предоставить АГЕНТУ письменный мотивированный
отказ от утверждения Отчета.
8.10. АГЕНТ обязан отражать в Отчете также информацию о произведенных ПРИНЦИПАЛУ непосредственно Заказчиками
оплатах стоимости Турпродукта и (или) Услуг посредством платежных терминалов платежных агентов («TourPay», «Лидер» и
т.п.) и (или) на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА с указанием данных о размере перечисленных ПРИНЦИПАЛУ денежных
средств и номеров заявки (листа бронирования и (или) счета-подтверждения).
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.
9.1. АГЕНТ поручает ПРИНЦИПАЛУ обработку персональных данных туристов с целью оказания последним туристских
услуг по настоящему Договору.
9.2.
ПРИНЦИПАЛ обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных туристов, а также соблюдать принципы
и правила обработки персональных данных, предусмотренные федеральным законодательством в области персональных
данных.
9.3. Обработка ПРИНЦИПАЛОМ персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение,
уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, в том
числе передачу с использованием сети общего пользования Интернет, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
персональных данных.
9.4. Обработка персональных данных ПРИНЦИПАЛОМ может осуществляться как с применением средств автоматизации,
так и без применения таких средств.
9.5. В процессе обработки ПРИНЦИПАЛ обязуется обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке и
принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных субъектов от
неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления,
распространения и иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с законодательством
РФ.
10. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
10.1. Сведения о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности
ПРИНЦИПАЛА, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое
обеспечение, указаны на сайте www.russiatourism.ru в разделе «Реестр туроператоров».
10.2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА является
факт установления обязанности ПРИНЦИПАЛА возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации
Турпродукта, если это является существенным нарушением условий договора реализации Турпродукта.
10.3. Существенным нарушением условий договора реализации Турпродукта признается нарушение, которое влечет для
туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать
при заключении договора реализации Турпродукта.
К существенным нарушениям ПРИНЦИПАЛОМ договора реализации Турпродукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в Турпродукт услуг по перевозке и
(или) размещению;
- наличие в Турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и
безопасности Турпродукта.
10.4. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности ПРИНЦИПАЛА не лишает туриста права
требовать от ПРИНЦИПАЛА возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда.
10.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств перед туристом и (или) иным
заказчиком и наличия оснований для выплаты финансового возмещения турист и (или) иной заказчик или его представитель
вправе, в пределах суммы финансового обеспечения и в течение срока его действия предъявить письменное требование о
финансовом возмещении непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
10.6. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения;
- номер договора и дата его заключения;
- наименование ПРИНЦИПАЛА, которому предоставлено финансовое обеспечение;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении
ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта;
- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации», послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к
страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта, в том числе размер реального ущерба,
понесенного туристом в связи с расходами по эвакуации.
10.7. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагает следующие документы (с предъявлением оригиналов
ниженазванных документов)
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской
Федерации;
- копию договора реализации Турпродукта (с предъявлением его оригинала);
- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по договору реализации Турпродукта.
11. ПРЕТЕНЗИИ
11.1. При наличии замечаний у Заказчика Турпродукта и (или) Услуг во время путешествия, связанных с качеством
Турпродукта и (или) Услуг, Заказчик обязан незамедлительно (в течение 24 часов) сообщить о своих требованиях
представителю ПРИНЦИПАЛУ для разрешения возникшей проблемы на месте.
11.2. В случае не урегулирования проблемы, связанной с качеством Турпродукта и (или) Услуг, на месте согласно п. 11.1.
настоящего Договора, Заказчик АГЕНТА или СУБАГЕНТА вправе предъявить претензию к качеству Турпродукта и (или)
ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора реализации Турпродукта и (или)
Услуг. Указанные претензии подлежат рассмотрению ПРИНЦИПАЛОМ в течение 10 дней со дня получения претензий.
11.3. Претензии Заказчиков о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги, входящей в состав Турпродукта,
считаются необоснованными, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая
по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
11.4. Претензии, связанные с не предоставлением Заказчику Турпродукта и (или) Услуг предусмотренной законодательством
РФ и настоящим Договором информации о Турпродукте и (или) Услугах или предоставлением ненадлежащей информации о
Турпродукте и (или) Услугах, подлежат рассмотрению АГЕНТОМ самостоятельно.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
12.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору СТОРОНЫ приложат все усилия для того, чтобы
разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.
12.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена
письменными претензиями и ответов на претензии.
12.3. В случае, если разногласия между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в
претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы.
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР).
13.1. Наличие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия любого характера или угроза таких
действий, случаи гражданского неповиновения, террористические акты, пожары, наводнения, экологические нарушения,
забастовки, изменения в расписании, технические поломки и механические повреждения, опоздания и замены типов
международных воздушных, водных и наземных перевозчиков, постановления таможенных, пограничных (иммиграционных)
служб, изменения в законодательствах стран выезда, въезда или транзитного следования, изменения сроков оформления
документов в посольстве или нарушения графика его работы и т.д.), в результате которых не смогут быть выполнены
обязательства по настоящему Договору, освобождает СТОРОНЫ от ответственности без компенсации ущерба, причиненного
одной из СТОРОН.
13.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств увеличивается соразмерно времени,
в течение которого будут действовать такие обстоятельства. СТОРОНА, для которой создалась невозможность исполнения
обязательств по настоящему Договору, должна немедленно в течение 2 (двух) календарных дней известить другую
СТОРОНУ о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору.
Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжения будут служить документы,
выдаваемые компетентными органами соответствующей страны.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
14.1. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по 1 (одному) экземпляру
для каждой из СТОРОН.
14.2. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до 31.12.2015 г. В случае надлежащего
выполнения СТОРОНАМИ своих обязательств по настоящему Договору, при отсутствии письменного уведомления одной из
СТОРОН, направленной другой СТОРОНЕ не позднее 1 (одного) месяца до даты окончания срока действия настоящего
Договора, настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год. Количество продлений не ограничено.
14.3. СТОРОНА, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую СТОРОНУ о своих намерениях
не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, произвести в указанный срок все
взаиморасчеты и погасить все задолженности.
14.4. Все изменения, дополнения к настоящему Договору действительны только в при условии оформления их в письменной
форме.
14.5. Стороны, в соответствии с положением ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации признают правомочность
заключения настоящего Договора и приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или
электронной связи. Полученная одной СТОРОНОЙ от другой СТОРОНЫ информация, документы признаются
направленными надлежащим образом, в случае, если они поступили по средствам связи (логин и пароль на сайте, телефон,
электронная почта и др.), указанным в реквизитах настоящего Договора. Каждая из СТОРОН несет ответственность за
сохранность полученных ею данных и предпринимает все необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к
своей электронной почте, логину, паролю со стороны третьих лиц.
14.6. Содержание настоящего Договора, а также коммерческая, технологическая, экономическая или иная информация,
полученная СТОРОНАМИ друг от друга в ходе реализации своих прав и исполнения своих обязанностей по настоящему
Договору, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой СТОРОНЫ. СТОРОНА,
допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном
объеме.
14.7. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:
-
Приложение № 1 – Образец отчета АГЕНТА;
Приложение № 2 – Заявление АГЕНТА на возврат денежных средств;
Приложение № 3 – Заявление Заказчика на возврат денежных средств;
Приложение № 4 - Термины и буквенные сокращения.
15. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.
ПРИНЦИПАЛ
ООО «Музенидис Интур»,
ИНН 7706803130, КПП 770601001, ОКПО 20745311, ОГРН 5137746111201
юридический адрес: 119180, г. Москва, ул. Полянка Б., д.15
почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Верхняя Радищевская 9А/2
р/с № 40702810400000005636
к/с № 30101810300000000985
ПАО Банк «ФК Открытие» г.Москва
БИК 044525985.
Телефон 8 495 787-44-09 e-mail intour@mzt.ru
АГЕНТ
________________________________________________________________________________________________ Полное
наименование: ____________________________________________________________________________
Юр. Адрес: ______________________________________________________________________________________
Почтовый адрес: _________________________________________________________________________________
ИНН: _______________ КПП: ____________ Код по ОКОНХ __________________Код по ОКПО ____________
Р/с ___________________________________ в Банке __________________________________________________ БИК
____________________________________ К/с ___________________________________________________
Телефон _____________________________________ e-mail ____________________________________________
ПРИНЦИПАЛ
______________________ /Кузьмин Д.Н./
М.П.
АГЕНТ
________________________ /_________________/
М.П.
№ INC/-________
Приложение № 1
к агентскому Договору
от « ____ »______________2015 г.
ФОРМА ОТЧЕТА АГЕНТА
Об исполнении Агентского договора №
от «
»
г. за
201
201_г.
АГЕНТ:
ПРИНЦИПАЛ: ООО «Музенидис Интур»
№ счета
Наименование
Турпродукта и (или)
Услуг, турист, дата заезда
Дата
оплаты,
№ п.п.
Стоимость
Турпродукта
Перечислено
Принципалу
Агентское
вознаграждение
в т.ч.
НДС
И т о г о:
ПРИНЦИПАЛ
АГЕНТ
______________________ / Кузьмин Д.Н./
М.П.
________________________ /_________________/
М.П.
АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
«
»
201_г
г. Москва
Мы, ниже подписавшиеся, представитель Принципала ООО «Музенидис Интур», в лице Генерального директора Кузьмина
Д.Н., действующего на основании Устава, с одной стороны, и представитель Агента ________, в лице ___________,
действующего на основании ______, с другой стороны составили настоящий акт о том, что:
Агентом оказаны услуги по реализации туристических путевок на общую сумму:
Агентское вознаграждение составило
В том числе НДС с вознаграждения:
руб
руб
коп (
коп (
руб
коп (
)
)
)
Деятельность НДС не облагается - УСНО, уведомление № _______от «_____»_________20_____г.
Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Стороны претензий по объему, качеству и срокам оказания
услуг не имеют.
ПРИНЦИПАЛ
______________________ / Кузьмин Д.Н./
М.П.
АГЕНТ
________________________ /_________________/
М.П.
№ INC/________
Приложение № 2
к агентскому Договору
от « ____ »______________2015 г.
Генеральному директору
ООО «Музенидис Интур»
Кузьмину Д.Н.
От _________________________________
( Наименование юридического лица)
ЗАЯВЛЕНИЕ
на возврат денежных средств по заявке №______________
Прошу Вас произвести возврат денежных средств по заявке № __________ в связи с аннуляцией/переплатой
(подчеркнуть нужное) по причине (указать при аннуляции)
Оплата ранее осуществлена по платежным документам:
Денежные средства прошу перечислить по указанным ниже реквизитам:
Наименование юридического лица________________________________________________________________
ИНН получателя
Наименование банка получателя______________________________________________________________________
ИНН банка_____________________________________________________________________________
БИК банка______________________________________________________________________________
Кор.счет банка___________________________________________________________________________
Расчетный счет получателя_________________________________________________________________
Ответственное лицо
Подпись______________________
Дата_______________
Расчет суммы возврата:
1.Сумма оплаты____________________________________
2.Сумма удержания (штрафа)_________________________
3.ИТОГО к выплате ________________________________
СОТРУДНИК ФИН. ОТДЕЛА Подпись__________________
ПРИНЦИПАЛ
______________________ / Кузьмин Д.Н./
М.П.
Дата________________
АГЕНТ
________________________ /_________________/
М.П.
№ INC/________
Приложение № 3
к агентскому Договору
от « ____ »______________2015 г.
Генеральному директору
ООО «Музенидис Интур»
Кузьмину Д.Н.
От _________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт ________№___________________
Выдан _____________________________________
(дата выдачи)
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от услуг
Я, ________________, являясь Заказчиком туристских услуг по Договору № _____ от ____ (далее – Договор),
настоящим отказываюсь от услуг по Договору по причине _______________ и прошу Вас произвести на расчетный
счет ___________ (указать наименование турагента, с которым был заключен договор) возврат денежных средств, уплаченных
мною по Договору, за вычетом фактически понесенных Исполнителем (ООО «Музенидис Интур») расходов.
Прилагаю следующие документы, подтверждающие оплату услуг по Договору:
Чек ТУРПЭЙ (ЛИДЕР) №
от
Платежное Поручение №
от
Заказчик
Подпись______________________
Дата_______________
Расчет суммы возврата:
1.Сумма оплаты____________________________________
2.Сумма удержания _________________________
3.ИТОГО к выплате ________________________________
СОТРУДНИК ФИН. ОТДЕЛА Подпись__________________
ПРИНЦИПАЛ
______________________ / Кузьмин Д.Н./
М.П.
Дата________________
АГЕНТ
________________________ /_________________/
М.П.
№ INC/-________
Приложение № 4
к агентскому Договору
от « ____ »______________2015 г.
ТЕРМИНЫ И БУКВЕННЫЕ СОКРАЩЕНИЯ.
1. СТОРОНЫ используют международные термины и буквенные сокращения, обозначающие следующие понятия:
1.1. По типам питания:
OB/RO (Без питания) – только размещение в отеле, питание не предусмотрено; BB (Завтрак) – режим питания,
предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак; HB (Полупансион) – режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед.
Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят; HB+ (Расширенный полу-пансион) – режим 2-разового питания в
отеле. Обычно это завтрак и ужин, напитки за обедом и ужином обычно в стоимость входят, в остальное время за
дополнительную плату; FB (Полный пансион) – режим 3-разового питания в отеле (завтрак, обед, ужин). Напитки за обедом и
ужином обычно в стоимость не входят; FB+ (Расширенный полный пансион) – режим 3-разового питания в отеле (завтрак,
обед, ужин). Напитки за обедом и ужином входят в стоимость, в остальное время за дополнительную плату; AL, All inclusive
(Все включено) – режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак,
закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а
иностранные продаются за доп. Плату; UALL, Ultra All Inclusive (Ультра все включено) – то же, что и All Inclusive с
включенными напитками местного и иностранного производства, обычно список напитков иностранного производства
ограничен.
1.2. По типам размещения:
SGL – стандартное одноместное размещение для 1 взрослого; DBL – стандартное двухместное размещение для 2 взрослых;
DBL+EХB или TRPL – стандартный двухместный номер для размещения 3 взрослых (один взрослый размещается на
дополнительной кровати); AD+CH – стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка; AD+2CH –
стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 2 детей; DBL+CH – стандартный двухместный номер для
размещения 2 взрослых и 1 ребенка; DBL+2CH – стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей;
Suite, Villa, Family, Deluxe, Superior, Duplex, Apartment, Connection, Corner-room, Studio – номера нестандартной категории.
В стандартном номере возможна только одна дополнительная кровать, где под дополнительной кроватью понимается
дополнительное спальное место. Дети размещаются с предоставлением дополнительной кровати (спального места) или без в
зависимости от условий тура.
1.3. По виду из номера:
SV (sea view) – вид на море; SSV (sea side view) – боковой вид на море; GV (garden view) – вид на сад; MV (mountain view) –
вид на горы; CV (City view) – вид на город; PV (Pool view) – вид на бассейн.
1.4. По типам номеров:
Standard – однокомнатные номера; 1 APT – апартаменты с одной спальней; 2 APT – апартаменты с 2 спальнями; APTS
(apartments) – тип номера, приближенный к современной 2-х и более комнатной квартире с кухней; BGL (bungallow) –
отдельная 1 комнатная постройка или небольшое отдельно стоящее здание на несколько номеров (у каждого номера вход с
улицы); DELUXE – номера повышенной комфортности; Mezoneta – 2-х этажный номер; Family room – семейный номер
больше стандартного, 1-комнатный, но чаще 2-комнатный; Honeymoon room – номер для молодоженов; KSB (king size bed) –
кровать королевского размера шириной более 180 см; King suite – королевский сьют; MB (main building) – основное здание
отеля; Studio – 1-комнатные номера; Suite – 1-комнатный номер повышенной комфортности с гостиной зоной; Executive Suite
– сьют с 2 спальнями; Junior Suite – номера повышенной комфортности, 1-комнатные с огороженным спальным местом,
преобразуемым в гостиную днем; Superior – 1-комнатный, больше, чем стандартный; Connected rooms (connection) – номера,
имеющие сквозной проход из одного номера в другой, отделённый дверью, запирающейся с одной стороны.
2. При подтверждении брони, в которой в качестве номера проживания, согласно прайс-листа ПРИНЦИПАЛ использует
обозначения Standart, SТ, ROH или не указан тип номера, вне зависимости от количества проживающих в номере человек
(туристов), предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер (Standart).
ПРИНЦИПАЛ
______________________ / Кузьмин Д.Н./
М.П.
АГЕНТ
________________________ /_________________/
М.П.