ФГБОУ ВПО «БГУЭП» Отдел программно-технического сопровождения, систем связи и учета Рекомендации по набору внутренних (добавочных) номеров при звонках в БГУЭП Версия 2.0 Составитель: Рыбаков Алексей Александрович, тел. 255-550 (доб. 010) 14.03.2013 Оглавление Общая информация. ................................................................................................................................... 3 Как позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер?.................................................. 3 Кто НЕ СМОЖЕТ позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер? ............................ 3 Где найти внутренние (добавочные) номера? ......................................................................................... 4 Что такое импульсный и тоновый режимы набора?................................................................................ 4 Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный или тоновый? ......................................... 5 Как переключиться в тоновый режим для набора внутреннего (добавочного) номера и кому нужно это делать? ................................................................................................................................................... 6 Как и какой номер указывать вашим абонентам, а также на сайте, в рекламе и визитках? ............... 6 Как записать городской и внутренний (добавочный) номер в телефонную книгу сотового телефона? ..................................................................................................................................................... 7 2 Общая информация. В целях сокращения затрат на услуги операторов связи, Байкальский государственный университет экономики и права перешел на общепринятую современную схему телефонизации – с использованием одного многоканального легко запоминающегося городского номера с возможностью последующего донабора внутреннего, или как его еще называют, добавочного номера конкретного сотрудника или подразделения университета. Такой подход – общемировая практика, которая используется в коммерческих и бюджетных организациях со значительным количеством абонентов. Для некоторых служб и подразделений оставлены прямые городские номера. Как позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер? Чтобы позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер, необходимо: набрать номер 255-550, дождаться ответа автоинформатора; в тоновом режиме работы телефона набрать внутренний номер нужного сотрудника или подразделения, ожидать соединения. Больше никакие кнопки нажимать не нужно! Кто НЕ СМОЖЕТ позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер? Не смогут позвонить в БГУЭП, используя внутренний (добавочный) номер те абоненты, которые пользуются очень старыми типами телефонов с 3 круглым дисковым номеронабирателем, на котором невозможно набрать символ * для перевода телефона в тоновый режим работы. Такие абоненты должны дождаться ответа оператора и попросить его переключить на нужный внутренний номер. Где найти внутренние (добавочные) номера? Внутренние (добавочные) номера сотрудников и подразделений можно (и нужно!) искать на корпоративном сайте БГУЭП в разделе «Телефонная книга». Прямая ссылка - http://www.isea.ru/help/phonebook.aspx Также НЕОБХОДИМО указывать внутренние (добавочные) номера во всех рекламных материалах, визитках и другой рекламной продукции, чтобы ваши потенциальные абоненты знали, как вам звонить. Что такое импульсный и тоновый режимы набора? Импульсный режим набора номера остался в наследство от АТС с шаговыми искателями. Это такие многопозиционные реле, которые смещаются на следующую позицию коммутации с помощью импульса в обмотке. Вся такая система позволяла иметь у абонента пассивный (без собственного питания) дисковый аппарат. Собственно диск номеронабирателя и шаговый искатель двигались синхронно. Сейчас импульсный режим работы поддерживается телефонными аппаратами и станциями только в целях совместимости со старыми моделями телефонов. Однако, если договор с оператором связи Вами заключен достаточно давно, даже при наличии современного телефонного аппарата линия может работать в импульсном режиме, ведь оператор не знает, какой у вас телефон. Для смены работы линии на тоновый режим необходимо обратиться к вашему оператору связи с заявлением о переключении линии в тоновый режим. Обычно это бесплатно. Импульсный режим набора слышен в трубке как «пик-пик-пик». Количество «пик-пиков» соответствует цифре, которую вы набираете. У «пятерки» их будет пять, у «двойки» - два, у «ноля» - десять. Поэтому номер набирается достаточно долго. Современные телефонные аппараты и станции используют DTMF набор (тональный двухчастотный сигнал). В этом случае каждое нажатие на 4 кнопку номеронабирателя формирует в линию двухчастотный тональный сигнал, который слышен в трубке как тон разной частоты. Комбинации 2-х частот из 8-ми позволяют создать управляющие сигналы для коммутатора цифровой АТС. При тоновом режиме набор номера происходит практически мгновенно, имеется возможность использовать различные дополнительные функции и сервисы телефонной станции, в том числе и донабор внутреннего номера. Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный или тоновый? Для того, чтобы понять – в каком режиме работает ваш телефон, наберите несколько цифр и прислушайтесь. Если набор происходит долго и с характерными звуковыми импульсами «пик-пик-пик» - это импульсный режим набора. Как уже было сказано выше, количество импульсов (пик-пиков) соответствует цифре, которую вы набираете. У «пятерки» их будет пять, у «двойки» - два, у «ноля» - десять. Если набор происходит быстро, в трубке при нажатии кнопки слышно один звуковой сигнал, тональность которого различается при нажатии разных кнопок – это тоновый режим набора. ВСЕ сотовые телефоны работают в ТОНОВОМ режиме! 5 Как переключиться в тоновый режим для набора внутреннего (добавочного) номера и кому нужно это делать? Внутренний (добавочный) номер можно набрать только в тоновом режиме набора. Поэтому, если ваш телефонный аппарат работает в импульсном режиме, необходимо перевести его в тоновый режим, нажав символ * (звездочка) на клавиатуре телефона перед набором внутреннего (добавочного) номера. Как определить, в каком режиме работает ваш телефон, описано в разделе «Как быстро понять какой у вас режим набора - импульсный или тоновый?». Процедура звонка при условии звонка с телефона с импульсным режимом набора будет выглядеть следующим образом: набрать городской номер (255-550), дождаться ответа автоинформатора или гудка; нажать кнопку * на клавиатуре телефона набрать внутренний (добавочный) номер, ожидать соединения. Больше никакие кнопки нажимать не нужно! Символ * нужно нажимать, только если ваш телефон работает в импульсном режиме. Сотовые телефоны работают в тоновом режиме, символ * нажимать НЕ нужно. Как и какой номер указывать вашим абонентам, а также на сайте, в рекламе и визитках? Вашим абонентам, а также на сайте, в рекламной продукции и на визитках необходимо указывать номер 255-550. Внутренний (добавочный) номер можно указывать несколькими способами: служба технической поддержки БГУЭП: тел. 8 (3952) 255-550, доб. 000 служба технической поддержки БГУЭП: тел. 8 (3952) 255-550 (доб. 801) 6 Как записать городской и внутренний (добавочный) номер в телефонную книгу сотового телефона? Связку «городской номер + добавочный» можно записывать в телефонную книгу сотового телефона, чтобы потом осуществлять звонки как обычно, выбрав абонента из телефонной книги и не набирая каждый раз добавочные номера. При записи связки «городской номер + добавочный» в сотовый телефон добавочный номер необходимо отделять от городского специальным символом Р «пауза». Специальный символ Р «пауза» необходим для того, чтобы при автоматическом наборе связки «городской номер + добавочный» сотовый телефон ожидал ответа телефонной станции и только после этого набирал внутренний (добавочный) номер. Как набрать на клавиатуре телефона специальный символ «пауза», написано в инструкции к Вашему телефону. К сожалению, способ набора символа "Р" (пауза) не стандартизован и на разных аппаратах происходит по-разному. Иногда даже отличается внешний вид этого символа: он может выглядеть как маленькая "p" или большая "P", а также как запятая "," (не исключены и другие варианты). В настоящий момент известны следующие основные способы набора символа "p" (пауза) на различных аппаратах: Телефоны HTC: двойное последовательное нажатие символа "*" с коротким интервалом между нажатиями; Телефоны Motorola, Sony, Samsung: длительное удержание символа "*"; Телефоны Panasonic: длительное удержание символа "0"; Телефоны Nokia и LG: тройное последовательное нажатие символа "*" с коротким интервалом между нажатиями; Планшет Samsung Galaxy Tab GT-P1000: нажать клавишу меню (левая крайняя аппаратная кнопка) и выбрать из меню символ P (в строке ввода появится символ запятая ",") Ниже в примерах «р» – это и есть специальный символ «пауза» Пример набора связки городской «номер+добавочный» для сохранения в памяти сотовых телефонов: 7 Служба технической поддержки БГУЭП: 83952255550р000 или 255550р000 8