Часто задаваемые вопросы по установке в компьютер видеоплат

Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы по установке в компьютер видеоплат серии
Stream Alpha и ПО Alpha Pro \ TELE 2.2 под операционной системой
Windows XP SP3
Конфигурация компьютера
Q1. Какие материнские платы компьютера можно посоветовать для систем автоматизации
вещания?
A1. Список материнских плат, на которых мы собирали системы автоматизации вещания:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
MB ASUS P5Q PRO ip45
MB GA EP45-DS3P ip45
MB ASUS P5Q3 ip45
MB ASUS P5KPL SE
MB MSI P45 PLATINUM
MB ASUS P5Q-E ip45
MB MSI X58 PRO-E S-1366
MB MSI X58 Platinum
MB GA EP45-UD3LR ip45
MB GA EP43-UD3L ip43
MB ASUS P5P41D
MB ASUS P5K WS
Не следует использовать материнскую плату ASUS P5B и материнские платы с чипсетом
NVidia.
Q2. Какие требования предъявляются к VGA-адаптеру, процессору, памяти и жестким
дискам компьютера?
A2.
CDD/DVD-привод – для установки программного обеспечения.
VGA-адаптер - можно использовать, как встроенный в материнскую плату VGA-адаптер,
так и отдельный (на шине PCI-Express).
Тип процессора – Intel P4 или выше.
Остальные параметры определяются используемым программным обеспечением. Мы
рекомендуем следующее:
Alpha Pro – процессор с частотой от 2,4 GHz, RAM - от 512 MB, один или более HDD.
TELE – процессор с частотой от 3,0 GHz, RAM - от 512 MB, два или более HDD (один
жесткий диск под операционную систему, другие – под клипы).
TELE Инфоканал – Intel Core Duo (или выше) с частотой от 2,4 GHz, RAM - от 1 GB, два
или более HDD (один жесткий диск под операционную систему, другие – под клипы).
Сейчас (май 2009 г.) устанавливается на все компьютеры одинаковый процессор - Core 2
Duo E4700 2.60ГГц.
Реальную загрузку процессора(ов) можно посмотреть в закладке «Быстродействие»
Диспетчера задач Windows. Общая загрузка процессора(ов) не должна становиться выше
95% на продолжительное время.
1
Часто задаваемые вопросы
Q3. Какую следует использовать звуковую плату в компьютере для работы с системой
TELE (TELE Инфоканал)?
A3. Звуковых плат достаточно много и не обязательно выбирать самую продвинутую
модель. Можно использовать и звуковую плату, встроенную в материнскую плату.
Подходят распространенные звуковые платы “Creative Sound Blaster…”, “Genius Sound
Maker…” и др. Но при этом необходимо проверить, что у звуковой платы не
предусмотрено несколько линейных входов - в панели управления звукового микшера
есть просто “Линейный вход” (Line In), а не несколько типа “Red Line In”, “Green Line In”
и т.д. Несколько линейных входов могут иметь звуковые устройства на чипах Realtek
High Definition Audio, которые используют некоторые модели материнских плат. В
последнем случае встроенное звуковое устройство придется отключить в БИОСе и
установить в компьютер отдельную звуковую плату. Звуковые устройства на чипах ADI
High Definition Audio обычно имеют один линейный вход.
Если в системе TELE Инфоканал предполагается использовать внешний источник
цифрового видеопотока (кроме DV - IEEE-1394), то следует обратить внимание на то,
чтобы у звуковой платы не был совмещен линейный и микрофонный вход. Это
наблюдается очень часто в последних моделях звуковых плат “Creative Sound Blaster …”.
Оптимальным является использование совместно со Stream Alpha Plus PCI-E звуковой
платы Stream Audio. Эта плата устанавливается внутрь компьютера и соединяется с Stream
Alpha Plus PCI-E специальным шлейфом, по которому передается звук в цифровом
формате и сигналы управления реле. Плата имеет аудиотракт профессионального качества
и синхронизацию вывода звука с выходным видеосигналом. Также данная звуковая плата
обеспечивает режим обхода по звуковому каналу (Audio BYPASS), при выключении
питания компьютера.
Q4. Есть ли дополнительные требования к корпусу компьютера или блоку питания.
Требуется ли, например, установка в компьютер дополнительного вентилятора?
A4. Никаких дополнительных требований на корпус компьютера и его компоненты
видеоплаты не накладывают. Можно использовать корпуса различных размеров и
обычный блок питания. Даже при непрерывной и продолжительной работе в компьютере
внутри помещения с комнатной температурой (+ 20 градусов Цельсия) дополнительная
вентиляция не требуется. Исключение составляет повышенная температура окружающего
воздуха или близкое расположение видеоплаты с VGA-адаптером, от которого
интенсивно отводится тепло. Тогда следует установить дополнительный вентилятор,
обдувающий видеоплату со стороны ее микросхем.
Q5. Что следует изменить в настройках БИОСа материнской платы?
A5. Мы рекомендуем использовать самую последнюю версию прошивки БИОСа для
материнской платы, и после обновления БИОСа - загрузить его настройки по умолчанию.
Чтобы система TELE не запуталась в различных звуковых картах, установленных в среде
Windows следует оставить только одну из них, а остальные отключить в настройках
БИОСа или в диспетчере устройств Windows. В последних версиях TELE имеется
возможность выбора звукового устройства компьютера для выдачи звука.
2
Часто задаваемые вопросы
Следует в БИОСе также отключить “Power Management/APM”, чтобы не выключались
жесткие диски, монитор, и система всегда находилась в состоянии мгновенно вывести
информацию в эфир. Аналогичные изменения следует внести и в настройки Windows (см.
ниже).
Конфигурация операционной системы Windows
Q6. Что следует учесть при установке операционной системы Windows?
A6. Необходимо производить установку операционной системы Windows XP Professional
SP3 с параметрами по умолчанию.
Не надо переводить систему Windows в режим работы «Standart PC», как это было
ранее.
На данный момент не следует использовать систему Windows Vista, Windows 7 или
выше для дистрибутивов, созданных до 2010 года. С мая 2010 г. на Windows 7 Ulimate
32 bit программным обеспечением Alpha Pro \ TELE стала поддерживаться
видеоплата Stream Alpha SDI, Stream Alpha Plus PCI-E и Stream Wind SDI 2.
Следует обязательно установить драйвера от производителя для VGA-адаптера, звуковой
платы и устройств на материнской плате, даже в случае, если нашлись подходящие
драйвера в составе дистрибутива Windows.
Для системы TELE требуется установка пакета DirectX 9.0 (этот пакет включен в состав
Windows XP SP2/SP3).
Q8. Какие настройки в среде Windows позволяют улучшить функционирование программ
Alpha Pro и TELE?
A8. Следует отключить все средства Windows, которые приостанавливают ее нормальную
работу из-за длительного отсутствия нажатий на клавиатуру или использования мыши –
это выключение экрана и дисков. Система должна находиться в состоянии мгновенно
вывести информацию в эфир. Аналогичные изменения следует внести и в настройки
БИОСа (см. выше).
Следует отказаться от автоматического обновления операционной системы, которое
может быть вызвано в самый неподходящий момент, и от защиты посредством программантивирусов, достаточно загружающих процессор и жесткий диск, как, например,
антивирус Каперского. Можем посоветовать антивирусные системы от фирм Microsoft,
Avast или Dr. Web.
Установка видеоплаты и программного обеспечения
Q9. На что следует обратить внимание при установке видеоплаты в компьютер и
подсоединении ее к видеоборудованию?
A9. При установке следует проверить, что видеоплата закреплена в корпусе винтом, ровно
располагается в слоте и не вышла из него после подключения к ней кабелей входного и
выходного видеосигнала.
3
Часто задаваемые вопросы
Обязательно надо соединить отдельным проводом с корпусом компьютера все
устройства, с которыми есть соединение по видео и аудиосигналу (особенно - с
имеющими встроенный импульсный блок питания с подключением к сети через розетку с
заземляющим выходом). Также не следует осуществлять коммутацию сигналов при
включенном компьютере или других, соединенных с ним устройств.
Q10. Какие права в операционной системе должен иметь пользователь при инсталляции
драйверов, программного обеспечения, его активации и использования?
A10. При инсталляции и работе с программами пользователь должен иметь права
Администратора и входить в систему под одним и тем же именем. Для того, чтобы
иметь возможность входить в Windows и использовать систему под другим именем
требуется повторная инсталляция программы (и только) поверх ее текущего
расположения (сейчас уже повторная активация программы не требуется).
Q11. Что отвечать операционной системе на предложение найти драйвер для нового
устройства – видеоплаты?
A11. При начальных загрузках операционной системы до установки программного
обеспечения Alpha Pro \ TELE следует каждый раз отказываться от поиска и установки
драйверов для видеоплаты. Это будет сделано автоматически при установке
программного обеспечения. До первой установки программного обеспечения видеоплата
будет отображаться в диспетчере устройств, как некоторое неизвестное устройство с
восклицательным знаком, а после установки ПО – Alpha Pro Driver… в группе «Звуковых,
видео и игровых устройств».
Q12. Как найти на CD-диске дистрибутив программы для требуемого USB-ключа, и как
проверить его состав и параметры?
A12. При вставке CD-диска с программным обеспечением обычно автоматически
запускается программа выбора, которая выводит список всех дистрибутивов, которые есть
на диске с указанием для какого они USB-ключа. Также указывается, какая будет
устанавливаться программа: Alpha Pro, TELE, TELE Инфоканал, или TELE IP. Надо
обязательно выбрать один из вариантов (даже если он единственный) и нажать кнопку
”OK”. После этого запускается собственно сам процесс инсталляции программы.
Если же по каким-то причинам автозапуск не произошел, то на CD-диске следует открыть
папку “setup”, а в ней папку с именем, что написано на USB-ключе. В этой папке следует
запустить программу “setup.exe”.
Подробно об установке программного обеспечения рассказано в руководстве по быстрой
инсталляции системы
Можно проверить конфигурацию дистрибутива, не запуская инсталляцию по
содержимому секции [option] в конце файла “_instpgm.ini”:
4
Часто задаваемые вопросы
[option]
option=MPEG2TS
component=1
ext_version=1
tele=1
tele2=1
tele2ex=1
key=G181
serial=…
; если это TELE IP
; расширенная версия программы Alpha Pro
; TELE
; TELE Инфоканал
; номер USB-ключа
; серийный номер ПО
Для осуществления технической поддержки иногда требуется знать дату создания
(сборки) дистрибутива, так как информация о номере версии программы недостаточна для
определения ее свойств. Эту дату можно определить, посмотрев дату последних
изменений в свойствах файла “main.mva” из дистрибутива или файла “alphapro.exe”,
который будет располагаться в папке, куда производится установка системы.
Q13. Какие имеются ключевые моменты в процессе первой инсталляции программы на
компьютере?
A13. При первой инсталляции программ в компьютер должна быть установлена
видеоплата, а USB-ключ защиты, наоборот, вставлять не надо!
На предложение операционной системы при ее загрузке искать какие-либо драйвера
следует отказаться – драйвер видеоплаты будет установлен автоматически при
инсталляции программы.
После этого можно вставить
CD-диск с программным
обеспечением, после чего и
произойдет автоматический
запуск его инсталляции. Если
же дистрибутив получен
отдельно, то необходимо
запустить программу setup.exe
из соответствующего каталога
с именем – номером ключа
(см. ниже). Удобно, если на
компьютере (или на соседнем)
есть доступ в Интернет для
оперативного получения кода
активации программы.
Драйвер USB-ключа следует
установить, вызвав
соответствующую программу с
CD-диска.
Для USB-ключей с номерами
до G1098 можно (при
отсутствии нового драйвера
версии 5.00 или выше)
5
Часто задаваемые вопросы
использовать старый драйвер - \TokenPro\ RTE_3.65.msi (http://streamlabs.com/dsb/RTE_3.65.zip).
Для USB ключей с номерами, начиная с G1098 – следует использовать обязательно
новый драйвер: \etoken\ PKIClient-x32-5.00.msi (http://stream-labs.com/dsb/PKIClient-x325.00.zip).
Запуск инсталляции драйвера осуществляется путем двойного нажатия левой кнопки
мыши.
После инсталляции драйвера следует вставить в свободный USB-порт ключ электронной
защиты и подождать примерно полминуты пока система найдет для каждого их новых
устройств соответствующий драйвер. В диспетчере устройств, в разделе Smart card readers
должны появиться два устройства Aladdin IFD Handler, а в разделе Universal Serial Bus
controller – USB Token. На самом USB-ключе должна загореться лампочка, что говорит
правда только о том, что на ключ подается питание (сам USB порт при этом может быть
даже выключен в BIOS’е или в Windows).
Еще один ключевой момент,
когда в процессе инсталляции
предлагается установить
драйвер видеоплаты и
спрашивается подтверждение
на это. Хотя этот драйвер не
сертифицирован Microsoft,
надо обязательно продолжить
установку (Continue Anyway).
Если такое диалоговое окно не
появилось, то это может
означать, что в Windows
установлен режим реакции в
этих случаях по умолчанию проверьте, какой режим в этом
случае выбран (Свойства
системы \ Оборудование \ Подписывание драйверов).
После нажатия кнопки “Finish” для проверки корректности установки драйвера, следует
зайти в диспетчере устройств в раздел «Звуковые устройства…» и проверить, что там
появилась строка “Alpha Pro Driver…”, соответствующая типу установленной видеоплаты.
Это устройство должно быть единственным и исправно функционировать (не должно
быть на нем восклицательного знака или знака крестика).
При инсталляции сразу предлагается активировать программу, но от этого можно
отказаться. Активацию можно сделать и позднее - при первом запуске программы Alpha
Pro (см. ниже).
После инсталляции следует перегрузить компьютер.
Q14. После установки драйвера видеоплаты (при инсталляции ПО) и перезагрузки
компьютера загрузка процессора в диспетчере задач увеличилась до 15-20%, хотя никакое
приложение не запущено. Если же вынуть видеоплату из компьютера, то загрузка
6
Часто задаваемые вопросы
процессора снижается практически до 0%. С чем это может быть связано, как это
устранить?
A14. Это означает, что система предполагает использовать наиболее производительный
режим работы с обработкой сигналов прерываний по кадровому синхроимпульсу
видеосигнала. Windows выделила видеоплате прерывание, но это же прерывание
используется и другими устройствами. Из-за возникшего конфликта между драверами
этих устройств возникает эффект увеличения загрузки процессора.
Наиболее наглядно наличие конфликтов по прерываниям между драйверами и
устройствами можно увидеть в программе procexp.exe - Sysinternals Process Explorer
(http://stream-labs.com/dsb/procexpnt.zip).
Если конфликтов нет, то сразу после загрузки Windows системный процесс Interrupts
забирает не более 1% ресурсов CPU. Нежелательной для работы системы может быть
ситуация, когда этот процесс забирает более 5% ресурсов CPU.
Распределение прерываний по устройствам можно посмотреть в диспетчере задач в
представлении ресурсов по типам. Список занятых прерываний упорядочен по
возрастанию их номера, и легко можно увидеть какие еще устройства имеют то же
прерывание, что и видеоплата.
7
Часто задаваемые вопросы
При совмещении прерывания видеоплаты (Alpha Pro Driver…) и какого-либо другого
устройства следует такие устройства (за исключением … PCI Express Root Port)
последовательно отключать в диспетчере задач. После отключения одного устройства
необходимо перезагрузить компьютер и проверить, остался ли эффект повышенной
загрузки процессора. Начать следует с последовательного отключения USB Universal
Controller’ов, но при этом необходимо проверять, что вместе с отключением USB
Universal Controller’а не пропадет в USB-устройствах USB Token. Если же последнее
случиться, то переставьте USB-ключ в другой разъем (см. ниже).
Изменить ситуацию в случае неудачного совмещения прерываний можно и путем
перестановки видеоплаты в другой слот, но при этом обязательно необходимо
переустановить вручную ее драйвер (Alpha Pro Driver…) из каталога c:\alphapro\drivers.
Если описанное в этом ответе выше не помогает уменьшить загрузку процессора, и при
этом используется видеоплата Stream Alpha Plus PCI-E, то после установки программы
Alpha Pro следует проверить версию прошивки-микропрограммы видеоплаты. Эта
процедура описана ниже, в ответе на вопрос QP1.
8
Часто задаваемые вопросы
Q15. Что следует сделать перед проведением активации программы Alpha Pro / TELE
через StarForce ProActive?
A15. Для этого необходимо:
1. Прочесть инструкцию с CD-диска - \doc\Activation….pdf и с сайтов http://proactive.star-force.com/2.0/userinfo.php.
http://www.star-force.ru/support/users/deactivate/old/
http://www.star-force.ru/support/users/group2.php
2. Определиться окончательно с экземпляром материнской платы и процессора на
ней.
3. Оценить, хватит ли места для различных программ на логическом диске для
системы, так как переустановка Windows или ее копирование на другой жесткий
диск потребует повторной деактивации - активации.
4. Войти в систему под именем пользователя с правами администратора, который
осуществлял установку программного обеспечения и будет эксплуатировать
систему.
5. Определиться с тем, будет ли компьютер с программой напрямую подключен к
Интернету, или где-то рядом есть компьютер с выходом в Интернет, на котором
можно будет получить активационный код.
6. Проверить и установить на компьютере точную текущую дату и время.
Q16. Какие операции необходимо дополнительно сделать, если на компьютере в
установленной операционной системе уже активировалось программное обеспечение
Alpha Pro / TELE для другого серийного номера? Это бывает, когда раньше использовался
другой USB-ключ или другой комплект поставки системы.
A16. Чтобы активировать в этом случае новый продукт необходимо в Windows через
меню «Пуск\ Выполнить» вызвать программу Regedit.exe, в ней найти и удалить раздел(ы)
[…\Dvornikov Mikhail]. Найти этот раздел легко путем команды поиска «Найти…Ctrl+F».
Внимание! При получении ДРУГОГО комплекта программного обеспечения (Upgrade)
для старого USB-ключа необходимо обязательно получить у поставщика НОВЫЙ
серийный номер и выполнить описанную выше операцию удаления в реестре Windows.
Q17. В каких случаях требуется повторная активация программы Alpha Pro \ TELE при
изменении конфигурации компьютера, переноса операционной системы на другой
жесткий диск или обновлении программы?
A17. Требования к повторной активации программы меняются от версии к версии.
Поэтому в указанных выше случаях перед первым запуском новой версии программы,
перед изменением конфигурации компьютера или смене пользователя следует выполнить
деактивацию.
Деактивация позволяет сохранить попытку активации, которой можно будет
воспользоваться после. Если это сделать невозможно и нет ни одной попытки активации,
то об этом следует сразу написать письмо в службу технической поддержки по адресу
911@streamlabs.ru, сообщив номер своего USB-ключа (с 1-й буквой), серийный номер и
обстоятельства, которые привели к необходимости повторной активации. В ответ придет
письмо, где будет сообщено, что на данный серийный номер добавлена еще одна или
несколько попыток активации, и ее можно будет осуществить по общим правилам.
9
Часто задаваемые вопросы
Q18. Установка программного обеспечения и активация прошла успешно, но
перезагружается компьютер сразу на стадии запуска программы Alpha Pro / TELE, или
через несколько минут (при этом само окно программа Alpha Pro в развернутом или
свернутом виде так и не появилось).
A18.Одной из причин этого может быть то, что описано в ответе на вопрос Q13, когда
устанавливается старый драйвер для USB- ключа электронной защиты новой серии.
Другой причиной этого может быть то, что вставлен USB- ключ с другим номером, от
другого дистрибутива.
Внимание! Каждый дистрибутив для каждого USB-ключа содержит в себе уникальный
драйвер для видеоплаты и уникальный программный код. Замена одного на другое
недопустимо.
Еще одной причиной может быть некорректное состояние самого ключа. Для проверки
этого следует вызвать процедуру настройки параметров eToken - Пуск \ Программы \
eToken \ eToken PKI Client \ eToken Properties.
10
Часто задаваемые вопросы
И посмотреть данные о eToken:
В параметрах eToken должна присутствовать строка «Попыток пароля пользователя Осталось», а число в ней должно быть больше нуля.
Внимание! В процедуре настройки параметров пользователя не следует ничего другого
делать, например, менять пароль пользователя, даже если такое предложение неожиданно
возникает – следует обязательно отказаться (нажать мышкой на крестик). Последнее
может происходить, если установлена программа Mozilla Firefox. Поэтому НЕ
УСТАНАВЛИВАЙТЕ MOZILLA FIREFOX на компьютере с Alpha Pro и TELE.
Q19. Какие проблемы могут возникать при первом запуске программы? Как проверить
первоначальную работоспособность видеоплаты?
A19. ВАЖНО! В начале, для настройки и тестирования, следует запускать только ОДНУ
программу Alpha Pro (Пуск \ Программы \ Alpha Pro \ Alpha Pro), НЕ НАДО при первом
запуске сразу загружать TELE Scheduler! При первой загрузке программы Alpha Pro
(если ранее на этом компьютере не производилась активация Alpha Pro или TELE)
появится соответствующее окно, и надо будет активировать программу согласно
инструкции (см. выше). Если активация не произойдет, то программа загружаться не
будет. Следующая попытка загрузки программы Alpha Pro опять начнется с предложения
ее активировать.
При загрузке программы Alpha Pro раздается щелчок реле на видеоплате и появляется
окно для редактирования титров.
11
Часто задаваемые вопросы
Если вышесказанное не произошло, а вместо этого:
1) появился курсор мыши в виде песочных часов, а потом сменился опять на
обычный, или же появится сообщение, предупреждающее об ошибке, то следует
проверить, что нужный USB-ключ вставлен в разъем компьютера, и на нем горит
лампочка, а при загрузке Alpha Pro - эта лампочка подмигивает. Надо проверить,
что может быть в компьютер вставлен аналогичный USB-ключ, но с другим
номером, или при смене\переустановке Windows драйвера USB-ключа
установились автоматически, но без выполнения соответствующей полной
инсталляции ПО для USB Token. Может быть установлен старый дистрибутив
программы, но другой комплектации или для старого серийного номера (активация
для нового серийного номера не запрашивалась и не выполнялась).
Для изучения этих возникших проблем необходимо прислать в письме в службу
технической поддержки (911@streamlabs.ru) файл _instpgm.ini из каталога, откуда
устанавливался данный дистрибутив, номер USB-ключа и серийный номер
программы, который использовался при последней активации. Также необходимо
сообщить текст (или приложить screen shot) того сообщения, которое выдается
системой при неудачном запуске программы Alpha Pro.
Если выяснится, что неисправен сам USB-ключ, тогда его и дистрибутив
программы следует заменить у поставщика.
2) После срабатывания реле на видеоплате (щелчок) при начальной загрузке
программы Alpha Pro, или при выводе (Play) сценария титров может появляться
предупреждающее сообщение "IRQ Warning". В случае нажатия кнопки “Ignore”
система будет работать, не используя прерывания от кадровых импульсов
видеосигнала, но ее возможности по плавному выводу титров и компьютерной
графики возможно будут ограничены. Следует проверить исправность кабеля и
правильность его подсоединения к соответствующему входу видеоплаты, а потом
нажать кнопку “Retry”. Кнопка “Abort” позволяет войти в программу и настроить в
ней правильный тип видеовхода в диалоговом окне Alpha Pro \ Video \ Hardware
Options. В последнем случае следует перезагрузить компьютер с выключением его
питания.
Если после запуска программы Alpha Pro видеосигнал на выходе пропал, то следует, вопервых, проверить, правильно ли подключены к разъемам видеоплаты кабели, не
перепутаны ли входы и выходы; и во-вторых, проверить настройки Alpha Pro \ Video \
Hardware Options.
12
Часто задаваемые вопросы
После загрузки программы Alpha Pro в настройках Video \ Hardware Options следует
нажать кнопку “Grid” – на выходе (поверх проходящего сигнала – для плат наложения
титров) должна быть видна сетка. Так же эта сетка должна быть и на выходе ключевого
сигнала.
Это первоначальная проверка, дальнейшее зависит уже от предполагаемого типа
подключения видеоплаты к остальному видеооборудованию в студии. Перед выходом из
диалогового окна Video \ Hardware Options следует обязательно нажать кнопку “Apply”,
чтобы измененные параметры запомнились до следующего вызова программ Alpha Pro /
TELE.
Внимание! Стандарт видеосигнала PAL (SECAM), либо NTSC определяется при
инсталляции программы. Переход между PAL (SECAM) и NTSC в настройках Alpha Pro \
Video \ Hardware Options осуществляться не должен.
Q20. Как проверить работоспособность установленной в компьютер программы Alpha
Pro?
A20. Запустив программу Alpha Pro и настроив входы и выходы в Video / Hardware
Options, можно вывести простой сценарий, например, набрав в окне Script1 тестовый текст
в ширину экрана и запустив его вывод на телевизионный экран. При этом следует открыть
Диспетчер задач и посмотреть величину загрузки процессора.
Загрузка процессора не должна превышать 70% в пиках, а в среднем быть около 40%. При
этом само движение текста снизу вверх по экрану до паузы должно происходить гладко и
равномерно.
13
Часто задаваемые вопросы
Успешное прохождение этого теста дает практически полную гарантию того, что система
Alpha Pro / TELE будет успевать выводить титры и компьютерную графику через
видеоплату в различных режимах. Помешать этому может только занятость процессора
другими задачами, декодированием исходных файлов клипов, масштабированием
видеоизображений и т.п.
Если же загрузка
процессора существенно
больше (периодически
становится 100% на
несколько секунд и
более) при этом титры
двигаются вертикально с
рывками, раздается треск
в динамике компьютера,
то необходимо
посмотреть в каком
режиме работы с
прерываниями работает
система. Для этого надо
открыть окно настроек
Alpha Pro \ Video \ Video
Playback options…и
посмотреть в нем
значение опции Don’t use
IRQ. При установленной опции ее следует в этом случае убрать, нажать кнопку OK, выйти
из программы Alpha Pro и перезагрузить компьютер. Даже если опция Don’t use IRQ не
установлена, ее все равно следует изменить 2 раза (она останется неустановленной),
нажать OK и перезагрузить компьютер.
После перезагрузки следует обратить внимание на факт, описанный в вопросе Q14. Если
описанный там факт будет иметь место, то следует попробовать сначала устранить его.
После этого загрузить программу Alpha Pro и опять провести тест с выводом титров и
контролем загрузки процессора компьютера.
Q21. Как осуществить предварительную проверку работоспособности системы TELE?
A21. После загрузки системы TELE для ее проверки можно скопировать на жесткий диск
с инсталляционного CD-диска, из каталога \tele_avi файл frosta.avi или laetta.avi,
зарегистрировать его в системе в какой-то папке дерева проектов и вывести на
телевизионный экран из расписания или непосредственно, выбрав команду Play
контекстного меню этого клипа. Вывод должен осуществляться плавно и гладко, при этом
величина степени загрузки процессора, отображаемая в диспетчере задач, не должна
превышать 70%. Примерно это же должно наблюдаться и когда одновременно запускается
вывод клипа в TELE и описанного выше тестового сценария в программе Alpha Pro.
14
Часто задаваемые вопросы
Q22. Как осуществить предварительную проверку работоспособности системы TELE
Инфоканал?
A22. После поверки работоспособности системы TELE (см. выше) для проверки TELE
Инфоканал следует отредактировать композицию переднего плата (Логотип) New Logo 1,
добавив в нее объект класса Window – window1 с масштабированием (опция Scale).
15
Часто задаваемые вопросы
Потом для любой Empty-строки (кроме 1-й - длительностью в 10 секунд) в текущем
расписании указать эту композицию переднего плана в качестве логотипа и запустить
проигрывание это строки в TELE. Если ее вывод осуществляется без треска и величина
степени загрузки процессора в среднем в среднем не превышает 70%, то модуль
ИНФОКАНАЛ присутствует в комплекте программ и производительности процессора
(соответствующей шины на материнской плате) компьютера достаточно для работы всей
системы.
16
Часто задаваемые вопросы
Таким образом проверяется не только работа системы TELE Инфоканал, но и
возможность видеоплаты масштабировать входной сигнал. На видеоплатах на шине PCI Stream Alpha Plus (Component) или Stream Alpha SDI такой возможности
масштабирования входного сигнала нет. Кроме этого на ранних версиях видеоплат Stream
Alpha Plus PCI-E и Wind SDI 2 (или их прошивок) такой возможности тоже не было. Если
окно с входным сигналом на выходе не показывается, то проверить TELE Инфоканал
можно, включив в расписание TELE один из выше указанных клипов, а в качестве
композиции переднего плата (Логотипа) задать тот же New Logo 1. В окне должен
выводиться клип.
По поводу обновления микропрограммы-прошивки видеоплаты следует обращаться в
службу технической поддержки. Как посмотреть версию прошивки видеоплаты, описано
ниже.
Q23. Можно ли как-то сохранить состояние операционной системы и программ Alpha Pro/
TELE после их успешной установки, активации и проверки? Как осуществлять
восстановление системы и файлов используемых в TELE?
A23. Это желательно делать. После всех процедур установки и проверки можно сохранить
образ логических дисков с операционной системой и с каталогом \alphapro при помощи
программ Norton Ghost или Acronis True Image. Такую операцию следует повторять
периодически.
Если каталог \alphapro находится на одном и том же логическом диске, что и
операционная система Windows (например, по-умолчанию - это C:), то восстановится и
17
Часто задаваемые вопросы
старое значение каталога с программой. Чтобы перенести последние изменения в системе
Alpha Pro \ TELE, которые были сделаны уже после создания копии диска, надо
предварительно сохранить содержимое каталогов \alphapro\fonts, \alphapro\schedules, и
файлы \alphapro\*.ini, \alphapro\tele2.mdb, \alphapro\logoandprofiles.xml, а потом, после
восстановления диска, скопировать их на старое место.
Q24. Как осуществить обновление программного обеспечения Alpha Pro / TELE?
A24. Обычно в эл. письме от службы технической поддержки с адреса - 911@streamlabs.ru
сообщается ссылка вида “…/Xnnn.rar.html”, где Xnnn – это номер USB-ключа. После
скачивания архив следует распаковать с помощью архиватора, например - WinRAR
http://www.rarlab.com/download.htm. После распаковки дистрибутива из архива
необходимо по файлу _instpgm.ini проверить соответствие нового дистрибутива
требуемой комплектации Вашего программного обеспечения - Alpha Pro, TELE, TELE
Info, не изменился ли серийный номер (см выше – Q12).
Желательно сделать деактивацию программного обеспечения и тем самым возвратить
себе попытку активации, которая будет использоваться при установке. Таким путем Вы
точно не потеряете попытку активации, хотя достаточно часто при обновлении
программного обеспечения деактивации не требуется и повторная активация при
инсталляции или первом запуске программы не запрашивается.
Перезагрузив компьютер (если до этого работала программа Alpha Pro / TELE)
необходимо запустить программу setup.exe из нового дистрибутива. Инсталляция
осуществляется с указанием того же каталога, где раньше стояла система, т.е. «поверх»
старой программы без деинсталляции через Панель управления (и удаления файлов
предыдущей версии с диска).
При этом есть возможность сохранить старые папки проектов (файл \alphapro\tele2.mdb),
логотипы, профили и списки ротаций (файл \alphapro\logoandprofiles.xml). Сохраняются
шрифты и расписания соответственно в подкаталогах \alphapro\fonts и \alphapro\schedules.
INI-файлы при обновлении не сохраняются, и соответствующие настройки следует
восстановить вручную.
После инсталляции новой версии при первом запуске TELE будет задан вопрос о том, что
делать со старыми папками проектов и расписаниями, надо ли их импортировать, а также
– надо ли удалять пустые страницы в расписаниях.
ВНИМАНИЕ! Особым случаем является тот, когда выполняется UPGRADE системы
(т.е. расширение ее комплектации). При этом поставщик обязан сообщить НОВЫЙ
серийный номер и необходимо обязательно выполнить деактивацию и очистку
системного реестра Windows, описанную в ответе на вопрос Q16.
18
Часто задаваемые вопросы
Q25. После обновления программного обеспечения Alpha Pro / TELE система стала
медленно и плохо работать. То, что раньше плавно выводилось, в новой версии выводится
с рывками, при этом раздается треск из динамика компьютера. В чем может быть
причина?
A25. Следует внимательно прочитать весь этот документ с вопросами и ответами, и
особенно то, что касается работы системы с прерываниями. Возможно у Вас видеоплата
Stream Alpha Plus PCI-E со старой микропрограммой (прошивкой), настроенная и
купленная до 5 сентября 2007 г. Процедура проверки версии прошивки видеоплаты
описана ниже, в ответе на вопрос QP1. Также следует выполнить обновление
операционной системы Windows XP до SP3.
Q26. После замены материнской платы компьютера программное обеспечение Alpha Pro /
TELE стало плохо работать или вообще не запускается. В чем может быть причина?
A26. Следует внимательно прочитать этот документ с вопросами и ответами, и особенно
то, что касается рекомендаций по моделям материнских платы и работы системы с
прерываниями. Следует сразу после установки операционной системы Windows XP SP 3
точно по шагам выполнить действия согласно инструкции по быстрой инсталляции
системы - Quick Installation Guide.pdf.
Если у Вас видеоплата Stream Alpha Plus PCI или Stream Alpha Component, то вместо
данного документа следует прочесть другой - FAQ2004 (Rus).pdf или FAQ2006 (Rus).pdf.
Отдельные вопросы
Stream Alpha Plus PCI-E
QP1. При выборе выходного
стандарта видеосигнала SECAM
в режиме цифрового
смешивания (Digital Conversion)
компьютер полностью зависает.
AP1. Это означает, что в
видеоплату загружена старая
версия микропрограммы
(прошивки) - 00. Скорее всего
эта видеоплата настраивалась и
покупалась до 5 сентября 2007 г.
Посмотреть версию
микропрограммы видеоплаты
можно в диспетчере устройств в
Details \ Device Instance Id
устройства Alpha Pro Driver …
(Stream Alpha Plus PCI-E).
Последовательность “REV_nn” –
это и есть версия
микропрограммы.
19
Часто задаваемые вопросы
В настоящее время видеоплата Stream Alpha Plus PCI-E поставляется с версией
микропрограммы “REV_04” или “REV_06”. В случае более старой версии прошивки
следует обратиться в службу технической поддержки и прислать видеоплату
изготовителю для обновления внутренней микропрограммы.
В качестве временного решения можно предложить изменить в текстовом редакторе файл
alphapro.ini из каталога alphapro. В этом файле следует найти или дописать строку
«[driver]», а после нее дописать строку «nowaitsecam=1». После сохранения файла
alphapro.ini необходимо перезагрузить компьютер.
QP2. При выводе компьютерной графики во всю ширину экрана поверх проходящего
видеосигнала в режиме аналогового смешивания (опция Digital Conversion выключена)
наблюдаются черные вертикальные полосы по краям.
AP2. Из-за особенностей кодера на видеоплате в этом режиме выдается только 704
пикселя в строке, оставшиеся 16 точек – черные. Можно задать четное значение
параметра “X” в настройках видеоплаты, чтобы выровнять положение видимой части
графики относительно проходящего видеосигнала так, чтобы она его полностью
перекрывала.
Stream WIND SDI 2
QW1. При выводе клипов в режиме с
эмбедированным звуком (установлена опция
Embed Audio, остальные опции могут быть
различными) иногда вместе со звуком
слышится дополнительный шум или треск, а
изображение на телевизионном экране
искажено.
20
Часто задаваемые вопросы
AW1. Это означает, что в
видеоплату загружена старая
версия микропрограммы
(прошивки).
Посмотреть версию
микропрограммы видеоплаты
можно в диспетчере устройств в
Details \ Device Instance Id
устройства Alpha Pro Driver …
(WINDSDI PCI-E).
Последовательность “REV_nn” –
это и есть версия
микропрограммы.
В настоящее время видеоплата
WIND SDI 2 поставляется с
версией микропрограммы
“REV_20”. В этой версии
прошивки данная проблема
решена полностью. В случае
более старой версии прошивки
следует обратиться в службу
технической поддержки и
прислать видеоплату
изготовителю для обновления внутренней микропрограммы.
В качестве временного решения можно предложить установить дополнительный
вентилятор, который будет обдувать микросхемы видеоплаты.
21