Скачайте - СМС рассылка

БЫСТРЫЙ СТАРТ C SMS16.RU
Здравствуйте! Это короткая инструкция по использованию нашего сервиса. Вся работа проходит в
режиме онлайн, через личный кабинет на нашем сайте.
Итак, начнем. Авторизация.
Открываем в браузере следующую ссылку https://my.sms16.ru/cabinet.html
Рекомендуем использовать браузеры Opera, MozillaFirefox
Необходимо ввести логин и пароль, который Вы указали при регистрации. Если Вы еще не успели
завести свой личный кабинет, предлагаем Вам пройти регистрацию:
Ввели? Смело нажимаем «Войти»!
Попав в личный кабинет мы видим свой логин и количество СМС на балансе (при регистрации у
Вас будет 10 СМС, чтобы опробовать нашу систему)
Отправка первого тестового сообщения: введите здесь текст СМС на русском языке или на
латинице. Например: «Привет!»
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 1
Далее указываем номер (для теста укажите свой) в международном формате, например:
7905665889 (для России), 380442589632 (для Украины) и т.д. Для отправки СМС на несколько
номеров введите их через запятую 7905665889, 7905665888, 7905665887
Нажимаем «Отправить»
Проверяем, все ли данные были введены верно. Еще раз жмем «Отправить»
Поздравляем! Вы отправили первое сообщение.
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 2
Обратите внимание, что СМС списываются с баланса сразу же после отправки!
НАЧИНАЕМ РАБОТАТЬ C SMS16.RU!
Ранее мы научились отправлять одиночные СМС, теперь приступим к рассылке сообщений по
ВАШЕЙ клиентской базе.
Первым этапом создадим в EXCEL телефонную базу. Рекомендуем сохранить ее в формате word
97-2003 или в CSV.
Быстрее всего загрузится база в CSV формате. Внимание! Если при загрузке базы индикатор
выполнения завис, не нужно пытаться добавить базу повторно, подождите пока база загрузится
полностью. Если этого не произошло, напишите нам в тех. поддержку по адресу:
helpme@sms16.ru с указанием логина, и сути проблемы, не забудьте приложить вашу базу для
загрузки в аккаунт, обычно мы находим ошибки или лишние данные в базах клиентов.
Скачайте пожалуйста файл примера создания базы http://www.sms16.ru/content/primerbase.xls
*Все данные должны быть в разных ячейках. Без разделителей.
*Данные могут быть в любом порядке, при загрузке базы можно будет поменять название ячейки
*База может состоять только из телефонных номеров.
Теперь загрузим нашу базу в Личный Кабинет. Это нужно будет сделать один раз.
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 3
3.ТЕЛЕФОННЫЕ БАЗЫ
Нажимаем Создать базу
Называем, например, «Список клиентов», жмем еще раз Создать
жмем Создать
Появилось меню, выбираем пункт Загрузить из EXCEL
Через кнопку Обзор находим нужную нам базу
По умолчанию система фильтрует повторяющиеся номера, функция разрешить дублирующие
номера дает возможность загрузки дубликатов номеров с уникальным текстом.
Позволяет использовать для отправки на одинаковые номера с различным текстом смс, с
использованием полей «примечание» 1 и 2
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 4
К примеру, оповещение судей о нескольких заседаниях:
Уважаемый Астахов П.А..! Суд состоится в 12:00 в кабинете 8.
Уважаемый Астахов П.А.! Суд состоится в 12:30 в кабинете 240.
Система позволит загрузить один и тот же номер с уникальными текстами. Тексты загружаем как
примечание1, где указываем динамическую часть «Суд состоится в 12:00 в кабинете 8» и «Суд
состоится в 12:30 в кабинете 240»
Наш текст будет выглядеть так: Уважаемый Астахов.П.А.! #примечание1#
Внимание. Если вы, используя функцию «разрешить дубликаты», добавите один и тот же номер с
идентичными данными, на него отправится 1 смс.
Если добавите один и тот же номер с идентичными данными, лишние смс не будут отправлены.
Через кнопку Обзор находим нужную нам базу
Через кнопку Обзор выбираем базу, жмем Открыть
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 5
Система позволит предварительно посмотреть, как будет выглядеть база
*Обратим внимание, что Названия ячеек не соответствуют введенной информации, сейчас мы это
исправим!
*Для Вашего удобства показаны только первые шесть записей.
Чтобы корректно загрузить всю информацию сделаем следующее:
Рядом с наименованием ячейки (в данном случае Имя) есть галочка, жмем её
Появилось меню, можно присвоить ячейке любое свободное название, в данном случае мы
меняем на Регион
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 6
Проделываем эту операцию со всеми остальными ячейками
Теперь наша база корректно загрузится, смело жмем Загрузить!
Поздравляем! База загружена!
Можно корректировать базу, добавлять номера (по одному, или несколько, можно целый EXCEL
файл)
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 7
Чтобы Добавить один номер, заходим в саму базу
И нажимаем добавить один номер
Вводим номер, остальные данные по необходимости, Добавляем
Чтобы загрузить целый файл, нажимаем на нужную базу, Загрузить из EXCEL
Функция «добавить несколько номеров»
Если у Вас возникла необходимость добавить несколько номеров из какого либо источника (сайт,
документ), просто скопируйте их в столбец. Вводя динамические данные, такие как ФИО, дата
рождения, соблюдайте символы разделения и значения.
Разделители нужны для корректной загрузки нескольких данных. Ими служит «;» или «:» или «,»
на ваш выбор. Важно использовать только один из них.
Итак, вводимые данные выглядят следующим образом:
+79032530855;Сидоров;Петр;Петрович;00.00.0000
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 8
Также нажимаем «Загрузить». Система отобразит 6 первых номеров.
Редактирование базы
Также можно выбрать и удалить ненужную базу.
Если хотите сделать автоматическое поздравление с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ ваших клиентов, нужно
сделать следующее:
Заходим в Параметры базы, ставим галочку Поздравлять с днем рождения,
Указываете желаемое время поздравления (внимание - указывается московское время).
Есть возможность Поздравлять по местному времени абонента, для этого необходимо поставить
галочку в соответствующем поле.
Выбираем Имя отправителя (гл. 4)
Вводим текст поздравления
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 9
Если у Вас в клиентской базе есть данные (ФИО), можно сделать именные СМС, например
«Дорогой Александр Геннадьевич!»
Для этого необходимо выбрать вставку Имя, Отчество
Функция «отправлять за» позволяет заранее за несколько дней поздравлять клиентов с днем
рождения (от 1 до 10 дней). По умолчанию система отправляет в указанную в базе дату.
Ввели текст? Жмем Сохранить!
С завтрашнего дня система автоматически будет рассылать поздравления!
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 10
Изменить данные вы всегда сможете в Параметрах базы
Расширенный поиск по базе, включая примечания, регион, оператор, пол, дата рождения,
позволит быстро отфильтровать или найти клиентов.
Расширенный функционал поиска по базе позволит без труда найти нужного клиента.
Указываем данные в окне фильтр, нажимаем показать.
4. ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ
Что это, спросите Вы? Это то, что указывается в шапке СМС (от кого Вы получаете сообщение).
Например, получая СМС на мобильный телефон, Вы видите номер, с которого СМС отправлено.
В нашей системе Вы сможете подменить Имя отправителя на название своего магазина, салона,
клиники и т.д.
Заходим во вкладку Список отправителей
По умолчанию стоит inet2sms
*Введите отправителя (требования:не более 11 латинских символов, включая пробелы, тире и
пр., не более 15 цифровых символов, например, 492589655555)
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 11
Для примера взяли имя «GoldenRose»
Нажимаем Добавить
Имена отправителей предварительно модерируются (в рабочее время от 2 до 5 минут)
Если же вышла подобная ошибка, проверьте, соответствует ли имя требованиям!
*Пока статус В очереди, вы не сможете воспользоваться именем отправителя.
Обновите страницу Личного кабинета
Появился статус Одобрено
*При регистрации по умолчанию стоит inet2sms, меняем его на нужное.
5. ШАБЛОНЫ СМС
Здесь Вы можете добавить тексты смс, и при отправке просто выбирать нужный вариант
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 12
1. ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ
Название рассылки вводить не обязательно
Ниже указываем Имя отправителя
Выбираем Шаблон или вводим текст СМС вручную
Дата и время отправки
Внимание! Если вы хотите разослать смс моментально, ничего менять НЕ НУЖНО.
Если же вы хотите запланировать смс, например на завтра, нужно выставить число
Если вы меня дату, то смс попадут в Запланированные рассылки (гл. 6)
Например, не хотим с утра будить клиентов, указываем «с 10:00», и не хотим чтобы СМС пришла
поздним вечером или ночью, указываем «до 17:00»
К примеру, у Вас сегодня акция, также планировщик будет Вам полезен
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 13
Важно! Плавная отправка позволяет растянуть отправку сообщений на определенный временной
промежуток.
Необходимо выставить время рассылки «с» и «до».
К примеру, у Вас планируется массовая рассылка с указанием контактного телефона.
Большое количество звонков будет сложно обработать. Плавная рассылка позволит
растянуть отправку, задавая периодичность, к примеру 1 СМС в минуту. (автоматически
рассчитывается интервал, в зависимости от срока отправки и количества номеров)
Рассылку можно растянуть хоть на неделю. Для этого необходимо указать даты отправки и время.
Отправлять за 1 дней – функция для тех, кто хочет оповестить клиентов заранее, СМС придет
клиенту за день до указанной в базе даты. По такому же принципу делаются другие рассылки.
Пример: Уведомление об окончании страхового полиса, предупреждать об этом событии
необходимо заранее.
Система позволяет отправлять за 1- 10 дней.
По умолчанию стоит моментальная отправка.
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 14
Далее вводим текст смс
Внизу указывается количество введенных символов, после того как мы выберем базу, будет видно
общее количество отправляемых смс.
Отметили базу, жмет отправить
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 15
Выбор получателей из баз
Кликнув на базу, вы получаете возможность отфильтровать нужных клиентов по признакам, или
найти определенного клиента.
Формируя запланированную рассылку, проверьте правильность введенных данных
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 16
Базы для исключения из рассылки.
Как это работает?
Например, вы произвели рассылку по базе «1», а сегодня нужно разослать базу «2». Но
в ней содержит часть номеров из базы «1». Во избежание повторной рассылки по этим
номерам, во вкладке «Выберите базе для исключения» отмечаете галочкой базу «1»
т.е. в данном случае будет произведена функция вычитания из базы «2», будет
вычтена база «1»
6. ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ РАССЫЛКИ
Тут Вы можете контролировать и редактировать запланированные рассылки пока они не будут
отправлены.
По умолчанию система показывает все рассылки, помещенные в раздел «запланированные
рассылки».
С помощью фильтра Вы можете выбрать нужную рассылку, проверить ее состояние или
отредактировать.
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 17
Например, хотите поменять имя отправителя, время отправки или базу, с помощью фильтра
ищете рассылку и удаляете, затем в Отправке смс добавляете заново
*Когда СМС отправятся, они появятся в статистике
7. ОБЩАЯ СТАТИСТИКА
Укажите период, за который хотите узнать статистику
Нажмите Пересчитать
Статусы:
ОТПРАВЛЕНО - общее количество отправленных СМС
ДОСТАВЛЕНО -доставленные СМС
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 18
НЕ ПОЛУЧЕН СТАТУС- значит, что статус не получен от оператора сотовой связи.
Вероятнее всего СМС доставлены.
НЕ ДОСТАВЛЕНО – общее количество недоставленных СМС (по вине оператора, или же телефон
абонента был выключен и смс не успела дойти)
*Обычно жизни СМС 24 часа.
Внимание! Если вы отправили СМС и сразу решили проверить статистику, СМС могут сразу не
отобразиться, просто подождите несколько минут.
8. ДЕТАЛЬНАЯ СТАТИСТИКА
В детальной статистике есть полная информация об отправленных СМС.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА
ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ
ДАТА И ВРЕМЯ ОТПРАВКИ
ТЕКСТ СМС
СТАТУС
РАСШИФРОВКА СТАТУСА «НЕДОСТАВЛЕНО» (ошибка доставки)
Внимание – срок хранения пользовательских отчетов по умолчанию 30 дней.
Рекомендуем периодически создавать сгенерированные отчеты.
Так же есть фильтр рассылок – Вы можете посмотреть статистику за определенный период
Также можно Выгрузить отчеты
Для этого необходимо указать период
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 19
Нажать Пересчитать
Функция «Склеивать части» позволяет соединить части в одно сообщение в выгруженном отчете,
для Вашего удобства.
Функция «Выгружать дополнительные статусы» позволит получить отчет с развернутым ответом о
причине недоставки смс.
Дополнительные статусы – это расшифровка статусов у оператора, показывающие причину почему
СМС не доставлено абоненту. Причина отображается при наведении мыши на статус,
всплывающая подсказка - с расшифровкой.
Для того чтобы увидеть код ошибки, наводим на сообщение, со статусом «не доставлено»
Если нужно получить отчет, справа сверху жмем Выгрузить данные в Excel
Отчет формируется в течение 5 минут. Для того чтобы выгрузить отчет пройдем на следующую
вкладку
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 20
9. СГЕНЕРИРОВАННЫЕ ОТЧЕТЫ
Тут будет весть список сформированных отчетов
В порядке формирования, то есть последний сформированный отчет будет сверху
Нажимаем на нужный ФОРМАТ, обычно для удобства скачивают XLS.
Сохраняем.
Теперь есть отчет на Вашем компьютере!
10. ПОСТУПИВШИЕ СРЕДСТВА
Все платежи можно проследить тут
Отображается:
ДАТА ПЛАТЕЖА
СУММА
НАПРАВЛЕНИЕ (РОССИЯ)/СТОИМОСТЬ ОДНОГО СМС/ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО НАЧИСЛЕННЫХ СМС
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 21
11. НАСТРОЙКИ
Если нужно изменить пароль – вводите новый желаемый пароль, жмите «Сохранить», если хотите
сменить номер телефона/емейл необходимо ввести код подтверждения в соответствующем окне.
Часовой пояс. Для чего это нужно?
Клиенту не понравится, если уведомления приходят в 3 часа ночи. Не забывайте, что
утро в Москве и Владивостоке начинается в разное время. Поэтому, указав ваш
часовой пояс, вы избежите негатива со стороны клиента.
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 22
По умолчанию время в Личном Кабинете Московское.
Разрешенное время отправки смс. Настроив его, к примеру с 9:00 до 18:00 вы
обезопасите себя от ошибочной отправки смс в нежелательное время.
Если у вас стоит это ограничение, при попытке отправки смс после 18:00, вы увидите
следующее сообщение.
В любой момент вы сможете изменить эту настройку.
12. ВЫХОД
Все права защищены «Интис СМС» sms16.ru бесплатный тел. 8(804)3333-022.
Страница 23