Управление туристическими дестинациями (Предводителева)

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
«Управление туристическими дестинациями»
для направления 080200.68 Менеджмент подготовки магистра
для специализации
«Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии»
магистерской программы
«Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме»
Авторы программы:
Головкова Г.А. Galina.Golovkova@tui.ru
К.э.н., доцент Предводителева М.Д. mpredvoditeleva@hse.ru
К.э.н., доцент Фурманов К.К. furmach@menja.net
Одобрена на заседании кафедры
«Общего и стратегического менеджмента»
«___»____________ 20 г.
Зав. кафедрой Филинов Н.Б. ____________________
Утверждена УС факультета менеджмента
«___»_____________20 г.
Ученый секретарь Балаева О.Н. ____________________
Москва, 2013
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедр-разработчиков программы
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и
отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину,
учебных ассистентов и студентов направления 080200.68 Менеджмент подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе «Экономика впечатлений: менеджмент в
индустрии гостеприимства и туризме» по специализациям «Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии» (факультет менеджмента НИУ ВШЭ), изучающих дисциплину
«Управление туристическим дестинациями».
Программа разработана в соответствии с:

федеральными стандартами и стандартами НИУ ВШЭ,

общей образовательной программой направления 080200.68 – «Менеджмент» подготовки магистров,

рабочим учебным планом университета и факультета менеджмента по
направлению 080200.68 Менеджмент подготовки магистра, утвержденным в 2013 г.
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Управление туристическим дестинациями» являются: формирование представления о понятии «туристическая дестинация», их типологии, об особенностях функционирования и управления туристических дестинациями.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать основные подходы к управлению туристическим дестинациями;

Уметь находить, обобщать, анализировать, синтезировать и критически переосмысливать полученную научную, справочную, статистическую и иную информацию,
относящуюся проблематике функционирования туристических дестинаций и управления
ими;

Получить представление о межотраслевом взаимодействии стейкхолдеров в
туристических дестинациях;

Получить навыки использования специфических инструментов управления
туристическими дестинациями.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Код по
ФГОС
/ НИУ
Способен рефлексировать (оценивать и перерабатывать) освоенные
научные методы и способы деятельности
СК-1
Способен анализировать, верифицировать
СК-6
Дескрипторы – основные признаки
освоения (показатели достижения
результата)
Использует и адаптирует освоенные
научные методы и
способы деятельности для решения
конкретных управленческих задач
Использует собранные из различных
Формы и методы обучения, способствующие
формированию и развитию компетенции
Cеминарские занятия, самостоятельная работа студентов по сбору информации, подготовка презентаций
Cамостоятельная работа
студентов по сбору инфор-
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Компетенция
Код по
ФГОС
/ НИУ
информацию, оценивать
ее информации в ходе
профессиональной деятельности, при необходимости восполнять и
синтезировать недостающую информацию и
работать в условиях неопределенности
Способность выявить
ПК-2
данные, необходимые
для решения поставленных исследовательских
задач; осуществить сбор
данных, как в полевых
условиях, так и из основных источников социально-экономической
информации: отчетности
организаций различных
форм собственности, ведомств и т.д., баз данных, журналов, и др.,
анализ и обработку этих
данных, данных отечественной и зарубежной
статистики о социальноэкономических процессах и явлениях
Владение методами ко- ПК-4
личественного и качественного анализа и моделирования
Способен выявлять данные, необходимые для
решения поставленных
исследовательских задач
в сфере управления;
осуществлять сбор дан-
ПК-11
Дескрипторы – основные признаки
освоения (показатели достижения
результата)
источников данные
для анализа деятельности DMO
Формы и методы обучения, способствующие
формированию и развитию компетенции
мации, подготовка презентаций
Использует собранные из различных
источников данные
для анализа деятельности DMO
Cамостоятельная работа
студентов по сбору информации, подготовка презентаций
Владеет методами
количественного и
качественного анализа и моделирования деятельности
организаций сферы
услуг, разрабатывает
рекомендации по совершенствованию их
деятельности
Использует собранные из различных
источников данные
для анализа деятельности DMO, для
прогнозирования ту-
Лекционные занятия, анализ кейсов, решение задач,
проведение деловых и ситуационных игр
Cамостоятельная
работа
студентов по сбору информации, подготовка презентаций
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Компетенция
Код по
ФГОС
/ НИУ
ных, как в полевых
условиях, так и из основных источников социально-экономической
информации: отчетности
организаций различных
форм собственности, ведомств и т.д., баз данных, журналов, и др.,
анализ и обработку этих
данных, информацию
отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических
процессах и явлениях
Способен исполь- ПК-13
зовать методы количественного и качественного анализа и моделирования, теоретического
и экспериментального
исследования в сфере
управления
Способен решать задачи ПК-20
управления деловыми
организациями, в том
числе, связанные с операциями на мировых
рынках в условиях глобализации
Способен находить и
ПК-25
оценивать новые рыночные возможности, формировать и оценивать
бизнес-идеи, разрабатывать бизнес-планы
создания нового бизнеса
Дескрипторы – основные признаки
освоения (показатели достижения
результата)
ристических потоков
Формы и методы обучения, способствующие
формированию и развитию компетенции
Владеет
методами Лекционные занятия, решеколичественного и ние задач
качественного анализа и моделирования туристических
потоков
Представляет
себе
особенности международных моделей
деятельности DMO
Лекционные занятия, анализ кейсов, решение задач,
проведение деловых и ситуационных игр
Способен использовать знания для разработки элементов
работки
бизнесплана DMO
Лекционные занятия, анализ кейсов, решение задач,
проведение деловых и ситуационных игр
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин по выбору магистерской программы «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме»
по специализациям «Менеджмент в туризме и гостиничной индустрии»
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
экономике
Общий менеджмент
Организационное поведение
Разработка управленческих решений
Маркетинг
Эконометрика
Управление организациями сферы услуг.
Стратегический менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме.
Глобальная конкуренция и конкурентоспособность бизнеса в новой
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими
знаниями и компетенциями:

знания основ менеджмента, основных инструментов и механизмов
управления,

навыки применения знаний и умений по работе с аналитическими и
статистическими данными о состоянии и развитии организаций, систематизации и
обобщению получаемых результатов,

умение использовать количественные и качественные методы сбора и
обработки информации,

владеть навыками командной работы по разработке проектов, реализуемых в организациях и учреждениях.
Тематический план учебной дисциплины
№
Название раздела
Основные
1
понятия и принципы функционирования туристической отрасли
2 Конкурентоспособность туристической дестинации
3 Подходы к анализу поведения туристов
4Менеджмент туристической дестинации. DMO.
5Прогнозирование спроса на туристические дестинации
Итого
Тип контроля
Форма
контроля
Всего
часов
24
30
30
30
30
144
Аудиторные часы
ПракЛ СетичеЛек
миские
ции нары
занятия
4
4
8
4
8
4
8
4
8
4
8
4
8
4
4
4
4
4
3
1
32
16
Формы контроля знаний студентов
1 год
2 год
Кафедра
1 2 3 4 1 2 3 4
1 2 3 4 1 2 3 4
Самостоятельная работа
20
18
18
18
22
96
Параметры **
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Промежуточный
Домашнее
задание
*
*
Общего и стратегического менеджмента
Подготовка проекта
Х
*
Общего и стратегического менеджмента, менеджмента
Письменный экзамен
*
Итоговый Экзамен
*
Критерии оценки знаний, навыков
Оценки по всем формам контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
Содержание дисциплины
Тема 1. Основные понятия и принципы функционирования туристической
отрасли
Определения «туризм», «туристическая индустрия», «туристический сектор», «турист», «туристический продукт». Стейкхолдеры. Виды туризма. Международные документы, регламентирующие туристическую деятельность. Основные экономикосоциальные показатели туризма. Эволюция туризма. Особенности туризма в СССР и России.
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, Elsevier, 2010, Главы 1, 2.
Дополнительная литература
1.
Bridges, J.G., Some tourist problems of the future. Tourism Review, Vol. 1, Iss. 1,
1946
2.
Eurostat, OECD, WTO and UN Statistics Division (2001). Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework. Luxembourg:UN.
3.
Smith, S., Defining tourism: a supply side view. Annals of Tourism research,
15(2), 1988.
4.
Smith, S. L. J.,The Tourism Product. Annals of Tourism Research, 21(3), 1994
5.
Александрова, А. Ю. Международный туризм. М. КноРус, 2010 , глава 1
Тема 2. Конкурентоспособность туристической дестинации
Понятие туристической дестинации. Цепочка ценности туристической дестинации.
Типы и уровни туристических дестинаций (Ричи и Крауч). 10 А успешной туристической
дестинации (Моррисон). Жизненный цикл туристической дестинации. Конкурентоспособность туристической дестинации. Модели конкурентоспособности туристической дестинации: Ромб М. Портера, Модель А. Пун, Модель WES, Дж. Краутч и Дж. Ритчи, Л.
Двайер и К. Ким.
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, Elsevier, 2010, Глава 6.
Дополнительная литература
1.
Buhalis, D., Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 21(1), 2000
2.
Dwyer, L. and Kim. C., Destination Competitiveness: Determinants and Indicators. Current Issues in Tourism, 6(5), 2003
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
3.
Enright, M.J. and Newton, J., Tourism Destination Competitiveness: A
Quantitative Approach. Tourism Management, 25(6), 2004
4.
Hudson, S., J.R.B. Ritchie and Timur, S., Measuring Destination Competitiveness: An Empirical Study of Canadian Ski Resorts. Tourism Hospitality Planning and
Development, 1(1), 2004
5.
Kozak, M., Measuring Competitive Destination Performance: A Study of
Spain and Turkey. Journal of Travel and Tourism Marketing, 13(3), 2003
6.
Kozak, M. and Rimmington, M., Measuring Tourist Destination Competitiveness: Conceptual Considerations and Empirical Findings. International Journal of
Hospitality Management, 18(3), 1999
7.
Ritchie, J.R.B. and Crouch G.I., The Competitive Destination: A Sustainability Perspective. Tourism Management, 21(1), 2000
Тема 3. Подходы к анализу поведения туристов
Мотивы туристов (Изо-Алоха, Кромптон). “Pull” и “Push” факторы (Данн,
Ли). Психографические типы туристов (Кинг и Хайд). Customer segmentations and
value proposition. Segmentation – GfK Roper Consumer Styles (RCS). Практика применения для определения маркетинговой стратегии туристической компании (в
т.ч. туристической дестинации), конкурентных преимуществ. Сравнительная характеристика типов туристов разных стран и влияние на бизнес туристической дестинации. Методики измерения удовлетворенности туристов путешествием (CSQ).
Технологии обработки, анализа и применения на практике.
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, 2010, Elsevier, Глава 3.
Дополнительная литература
1.
Crompton, J. L., Motivations for Pleasure Vacation. Annals of Tourism
Research, 6, 1979
2.
Dann, G., Tourist Motivation: An Appraisal. Annals of Tourism Research,
8 (2), 1981
3.
Iso-Ahola, S. E., Toward a Social Psychological Theory of Tourism Motivation: A Rejoinder.” Annals of Tourism Research, 9, 1982
4.
Dann, G., Comment on Iso-Ahola's “toward a social psychological theory
of tourism motivation . Annals of Tourism Research, Volume 10, Issue 2, 1983
5.
King, Brian and Hyde, G., Tourism Marketing in Australia, Hospitality
Press, Melbourne, 1989
6.
Lee, G., O’Leary, J., Lee, S., & Morrison, A., Com-parison and contrast of
push and pull motivational ef-fects on trip behavior: An application of a multinomiallogistic regression model. Tourism Analysis, 7, 2002
7.
Александрова, А. Ю. Международный туризм. М. КноРус, 2010 , глава 2
8.
Маркетинговые исследования для компании TUI Travel PLC, TUI
Russia & CIS.
Тема 4. Менеджмент туристической дестинации. DMO
Классические бизнес модели туристических дестинаций, краткий сравнительный анализ. Стратегия организации и развития бизнеса туристических дестинаций. Специфика организации туристических дестинаций в разных странах. Бизнес-планирование. Принципы построения системы управления туристической дестинацией. Структуры и системы управления в зависимости от модели бизнеса.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
Основные и вспомогательные процессы: маркетинг, финансовый анализ и учет, ИТтехнологии, контрактинг и разработка туристического продукта, управление продажами, бронирование, процесс организации встречи и сопровождения туриста и т.д. Примеры работы
успешных туристических дестинаций.
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, Elsevier, 2010, главы 4, 9.
Дополнительная литература
1.
S. Pike. Destination Marketing Organisations, Elsevier, 2011, главы 2, 3 и 4.
2.
Ф. Котлер. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. ЮНИТИ, 2012, глава 9
3.
Dann, G., Destination marketing and management. Annals of Tourism Research,
Vol. 27, Iss. 1, January 2000
Тема 6. Прогнозирование спроса на туристические дестинации.
Основные показатели спроса на туризм. Спроса на туристическое благо с позиций
экономической теории. Детерминанты спроса на туризм. Оценивание функции спроса методами эконометрики.
Прогнозирование туристических потоков в дестинации. Сравнительная характеристика методов прогнозирования. Ограничения, преимущества и недостатки
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, Elsevier, 2010, Главы 6, 7.
Дополнительная литература
1.
Newbold P. Statistics for Business and Economics. – London, Prentice-Hall,
Ed.4., 1995
2.
Costa, P., & Manente, M., The trip forecasting models: Theory and the case of Italy. Tourism Review, 49(3): 1994
3.
Martin, C.A. & Witt, S.F., Tourism demand forecasting models: choice of appropriate varable to represent tourists cost of living, Tourism Management, 8 (3), 1987
4.
Witt S. F., & Witt C. A., Forecasting tourism demand: A review of empirical research. International Journal of Forecasting, 11(3), 1995
Образовательные технологии
Учебный курс является обязательным для студентов, обучающихся в рамках магистерской программы «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства
и туризме» и включает аудиторные занятия (лекционные и семинарские) и самостоятельную работу по тематике курса. Студентам предоставляется комплекс презентаций лекций,
дополнительные статьи по тематике курса и другие необходимые материалы, а также базовый учебник.
Процесс обучения включает, наряду с лекционной, следующие образовательные
технологии:

анализ кейсов по тематике курса;

обсуждения на семинарах тематики заданий для самостоятельной работы и
подготовки презентаций;

проведение коллективных дискуссий;
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
выступления студентов с презентациями (до 15-20 минут) по итогам выполнения самостоятельной работы.
Подготовка и защита итового проекта «Разработка стратегии туристичестинации». Проекты выполняется индивидуально и/или в группах. В результате
выполнения проекта студенты должны продемонстрировать понимание основ бизнес-планирования и анализа, разработки стратегии, системы управления и ключевых бизнес-процессов туристических дестинаций; умение обобщать, анализировать, синтезировать информацию, относящуюся к сфере деятельности туристических дестинаций, знание и умение использовать специфические инструменты
управления туристическими дестинациями, умение применить их на практике. В
результате подготовки и представления проекта студенты должны продемонстрировать умение владеть инструментами планирования и управления туристическими
дестинациями.
Подготовка проекта начинается с 1 модуля и формируется в течение всего
курса. Презентация проектов – на последнем занятии курса.
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика заданий текущего контроля
Домашнее задание включает в себя решение задачи вычислительного характера по прогнозированию потоков в туристическую дестинацию.
Пример письменного домашнего задания:
Изучите данные о количестве въездов иностранных туристов в Великобританию за 1980-2006 годы. Дайте словесное описание динамике ряда, опишите характер тренда и колебаний. Постройте прогноз числа въездов на два года вперёд с
помощью:
а) линейной регрессионной модели тренда и сезонности,
б) модели Хольта-Винтерса.
Сравните прогнозы с реальными данными за 2007 и 2008 годы. Определите,
какой метод дал более точной прогноз с точки зрения а) средней абсолютной
ошибки, б) средней квадратической ошибки.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1.
Эволюция академических и практико-ориентированных подходов к
определения понятий «туризм», «туристическая индустрия», «туристический сектор», «турист», «туристический продукт».
2.
Основные экономико-социальные показатели туризма.
3.
Понятие туристической дестинации. Типы и уровни туристических
дестинаций (Ричи и Крауч).
4.
Цепочка ценности туристической дестинации.
5.
Жизненный цикл туристической дестинации.
6.
Конкурентоспособность туристической дестинации. Модели конкурентоспособности туристической дестинации.
7.
Мотивы туристов (Изо-Алоха, Кромптон). “Pull” и “Push” факторы
(Данн, Ли).
8.
Customer segmentations and value proposition.
9.
Кросс-культурные аспекты спроса на туристические услуги.
10.
Методики измерения удовлетворенности туристов путешествием
(CSQ): технологии обработки, анализа и применения на практике.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
11.
Классические бизнес модели туристических дестинаций.
12.
Стратегия организации и развития бизнеса туристических дестинаций.
13.
Специфика организации туристических дестинаций в разных странах.
Принципы построения системы управления туристической дестинацией.
14.
Структуры и системы управления туристической дестинацией в зависимости от модели бизнеса. Основные и вспомогательные процессы: маркетинг, финансовый
анализ и учет, ИТтехнологии, контрактинг и разработка туристического продукта, управление продажами, бронирование, процесс организации встречи и сопровождения туриста
и т.д.
15.
Основные показатели спроса на туризм. Спроса на туристическое благо с
позиций экономической теории. Детерминанты спроса на туризм. Оценивание функции
спроса методами эконометрики.
16.
Прогнозирование туристических потоков в дестинации. Сравнительная характеристика методов прогнозирования. Ограничения, преимущества и недостатки
Порядок формирования оценок по дисциплине
Работа студентов на семинарских и практических занятиях - Оауд: учитывается посещаемость лекционных и семинарских занятий.
Накопленная оценка учитывает результаты студента по текущему контролю (за
домашнюю работу) и формируется следующим образом:
Онакопленная= 0,85*Отекущий + 0,15* Оауд
где
Отекущий = Од/з.
Способ округления накопленной оценки: арифметический.
Результирующая оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:
Орезульт = 0,35* Онакопл + 0,65 *·Оэкз
На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный
балл для компенсации оценки за текущий контроль.
Способ округления результирующей оценки по учебной дисциплине: арифметический.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
Из-за комплексного характера дисциплины единого базового учебника нет
Основная литература
N. Vanhove, The Economics of Tourism Destinations, Elsevier, 2010
Дополнительная литература
1.
Александрова, А. Ю. Международный туризм. М. КноРус, 2010.
2.
Ф. Котлер. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. ЮНИТИ, 2012.
3.
Маркетинговые исследования для компании TUI Travel PLC, TUI Russia &
CIS.
4.
Bridges, J.G., Some tourist problems of the future. Tourism Review, Vol. 1, Iss. 1,
1946
5.
Buhalis, D., Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 21(1), 2000
6.
Costa, P., & Manente, M., The trip forecasting models: Theory and the case of Italy. Tourism Review, 49(3): 1994
7.
Crompton, J. L., Motivations for Pleasure Vacation. Annals of Tourism Research,
6, 1979
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг»
для направления080200.68 Менеджмент подготовки магистра
8.
Dann, G., Destination marketing and management. Annals of Tourism Research, Vol. 27, Iss. 1, January 2000
9.
Dann, G., Tourist Motivation: An Appraisal. Annals of Tourism Research,
8 (2), 1981
10.
Dann, G., Comment on Iso-Ahola's “toward a social psychological theory
of tourism motivation . Annals of Tourism Research, Volume 10, Issue 2, 1983
11.
Dwyer, L. and Kim. C., Destination Competitiveness: Determinants and
Indicators. Current Issues in Tourism, 6(5), 2003
12.
Enright, M.J. and Newton, J., Tourism Destination Competitiveness: A
Quantitative Approach. Tourism Management, 25(6), 2004
13.
Eurostat, OECD, WTO and UN Statistics Division (2001). Tourism Satellite Account: Recommended Methodological Framework. Luxembourg:UN.
14.
Hudson, S., J.R.B. Ritchie and Timur, S., Measuring Destination Competitiveness: An Empirical Study of Canadian Ski Resorts. Tourism Hospitality Planning and
Development, 1(1), 2004
15.
Iso-Ahola, S. E., Toward a Social Psychological Theory of Tourism Motivation: A Rejoinder.” Annals of Tourism Research, 9, 1982
16.
King, Brian and Hyde, G., Tourism Marketing in Australia, Hospitality
Press, Melbourne, 1989
17.
Kozak, M., Measuring Competitive Destination Performance: A Study of
Spain and Turkey. Journal of Travel and Tourism Marketing, 13(3), 2003
18.
Kozak, M. and Rimmington, M., Measuring Tourist Destination Competitiveness: Conceptual Considerations and Empirical Findings. International Journal of
Hospitality Management, 18(3), 1999
19.
Lee, G., O’Leary, J., Lee, S., & Morrison, A., Com-parison and contrast of
push and pull motivational ef-fects on trip behavior: An application of a multinomiallogistic regression model. Tourism Analysis, 7, 2002
20.
Martin, C.A. & Witt, S.F., Tourism demand forecasting models: choice of
appropriate varable to represent tourists cost of living, Tourism Management, 8 (3), 1987
21.
Newbold P. Statistics for Business and Economics. – London, PrenticeHall, Ed.4., 1995
22.
S. Pike. Destination Marketing Organisations, Elsevier, 2011
23.
Ritchie, J.R.B. and Crouch G.I., The Competitive Destination: A Sustainability Perspective. Tourism Management, 21(1), 2000
24.
Smith, S., Defining tourism: a supply side view. Annals of Tourism research, 15(2), 1988.
25.
Smith, S. L. J.,The Tourism Product. Annals of Tourism Research, 21(3),
1994
26.
Witt S. F., & Witt C. A., Forecasting tourism demand: A review of empirical research. International Journal of Forecasting, 11(3), 1995
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для проведения лекционных и практических занятий требуется комплекс
технических средств, включающий персональный компьютер и проектор.