What is the Purpose of this Guide

Рабочая тетрадь
Тренинг по серии Solutions
1
Раздел 1:
Введение
Содержание
Введение ................................................................ ……………………………………………………..3
Откройте для себя серию Solutions ............................................................................................... 4
Линии средств Solutions ................................................................................................................. 5
Продажа Программ по уходу за кожей ........................................................................................ 10
Следующие шаги.......................................................................................................................... 11
2
Раздел 1:
Введение
Введение
Ключ к Вашей красоте – это Вы сами. Когда Ваша кожа выглядит здоровой и сияющей, Вы с
удовольствием расскажете о том, как вы этого добились. Серия Solutions поможет Вам
выглядеть великолепно!
Серия средств Solutions – это не только красивая кожа, это также возможность для
увеличения продаж.
План
На нашей встрече мы затронем следующие темы:

Обновленная серия Solutions

Линии серии Solutions и их особенности

Как продавать средства Solutions
Цели встречи
Во время встречи Вы узнаете:

О различных средствах серии Solutions

О характеристиках и преимуществах серии



Как помочь Клиентам подобрать средства
Solutions c помощью инструментов продаж
Как рассказать о средствах Solutions
постоянным и новым Клиентам
Как использовать 5-ти шаговую технику
при продаже средств серии Solutions
3
Раздел 2:
Откройте для себя серию SOLUTIONS
Откройте для себя серию Solutions
Серия Solutions – Ключ к красоте. Когда речь заходит о красоте, все начинается с кожи.
Макияж выглядит безупречно, и украшения сияют именно на ухоженной коже.
Средства по уходу за кожей лица – это огромные возможности роста продаж. Положив в
основу своего бизнеса продажи средств по уходу за кожей лица, Вы легко увеличите
продажи средств из других категорий (декоративная косметика, бижутерия, уход за телом и
др). Серия Solutions раскроет в Вас потенциал Консультанта по красоте. Solutions уникальная серия, в которой соединились сила природы и наука.
СИЛА ПРИРОДЫ
В составе средств Solutions содержатся уникальные природные компоненты, которые
работают с Вашей кожей. Это высококачественные и мощные ингредиенты. Благодаря
возможностям науки, раскрыт истинный потенциал природных компонентов.
СУПЕР - ФОРМУЛЫ
Средства серии Solutions имеют легкую шелковистую текстуру с удивительно приятным
легким ароматом. Средства ухаживают за Вашей кожей, а Вы чувствуете удовольствие от их
применения.
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТОВ
Серия Solutions – это природа и наука ради здоровья и красоты Вашей кожи. Каждая
формула была строго проверена на безопасность и эффективность. Результаты
тестирования продукции тысячами женщин - добровольцев гарантируют то, что средства
действительно работают.
В серии Solutions представлены средства под любые потребности кожи и необходимые для
ежедневных этапов ухода:

Очищение

Тонизирование

Увлажнение/питание кожи лица (День и Ночь)

Уход за кожей вокруг глаз

Дополнительный уход
4
Раздел 2:
Откройте для себя серию SOLUTIONS
Откройте для себя серию Solutions
НАЙДИТЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕЙ КОЖИ
Независимо от типа кожи или конкретной проблемы, каждый Клиент
сможет добиться потрясающих результатов, используя серию Solutions:
ХАРАКТЕРИСТИКА КОЖИ:
линии SOLUTIONS:
Тусклый цвет, обезвожена
«КРАСОТА И УХОД»
с экстрактом Райских Зёрен
«ИДЕАЛЬНАЯ КОЖА»
Жирная в Т-зоне, сухая на щеках
с экстрактом Зелёного чая
Чувствительная,
склонная к раздражениям
«КОМФОРТ ОТ ПРИРОДЫ»
с экстрактом Портулака
Неровный тон, наметившиеся морщинки
«ЭНЕРГИЯ МИНЕРАЛОВ»
микронизированная пудра Аметиста
Потеря упругости и эластичности
«СИЛА МОЛОДОСТИ»
с экстрактом гибискуса
«СОВЕРШЕНСТВО»
с экстрактом шелковицы
Пигментные пятна, неровный тон
(появится в каталоге 13)
5
Раздел 3:
Линии средств SOLUTIONS
Линии средств Solutions
«КРАСОТА И УХОД»
с экстрактом Райских Зёрен
Заряд энергии для тусклой, сухой (обезвоженной) кожи.
В состав линии входит натуральный компонент «Райские Зёрна», это растение, которое
исторически использовали для улучшения тонуса тела. Линия «КРАСОТА И УХОД»
стимулирует клеточное обновление, кожа выглядит более здоровой и сияющей. Чистота,
сияние, ровный тон. Как это похоже на Рай?!
83% женщин увидели улучшение цвета кожи и ее структуры немедленно.*
*Выводы основаны на результатах тестирования потребителями дневного крема.
ДНЕВНОЙ КРЕМ «КРАСОТА И УХОД»
Этот легкий, увлажняющий крем, с солнцезащитным фактором SPF15, содержит в составе
Райские Зёрна. Крем способствует улучшению клеточного обновления,
удерживает влагу в коже.
Применение: Утром нанесите крем равномерно на очищенную кожу
лица и шеи. Используйте до выхода на солнце и по необходимости.
НОЧНОЙ КРЕМ «КРАСОТА И УХОД»
Этот восстанавливающий крем удерживает влагу в клетках кожи,
поддерживает уровень увлажненности в течение ночи,
придает ощущение мягкости и бархатистости.
Применение: Вечером нанесите крем равномерно на очищенную
кожу лица и шеи.
ПРОДАВАЙТЕ КРЕМА «КРАСОТА И УХОД» ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ СРЕДСТВАМИ ЭТОЙ ЛИНИИ:
ОЧИЩАЮЩЕЕ СРЕДСТВО
Это пенящийся гель для глубокой очистки кожи. Эффективно удаляет загрязнения, освежает и
тонизирует кожу.
Применение: Утром и вечером деликатными массажными движениями распределите средство
по влажному лицу. Тщательно смойте теплой водой. Промокните салфеткой.
ТОНИК
Бесспиртовой. Тонизирует и освежает кожу лица. Придает ощущение мягкости, чистоты и
свежести.
Применение: Хорошо взболтайте и пропитайте тоником косметический диск. Деликатно
протрите кожу по массажным линиям. Используйте утром и вечером после очищения.
КРЕМ ДЛЯ КОЖИ ВОКРУГ ГЛАЗ
Этот увлажняющий крем-гель восстанавливает и освежает кожу вокруг глаз.
Применение: Каждое утро и вечер наносите средство на область вокруг глаз.
6
Раздел 3:
Линии средств SOLUTIONS
Линии средств Solutions
«ИДЕАЛЬНАЯ КОЖА»
с экстрактом Зелёного чая
Специальная формула для кожи жирной на одних участках и сухой на других.
В составе средств этой линии используется природный компонент – листья зелёного чая из
Японии. Это растение богато полезными минералами, включая цинк. Оно использовалось в
течение многих столетий для ухода за кожей, т.к. помогает снизить выработку кожного жира.
Средства этой линии предназначены для комплексного ухода за комбинированной
кожей.
88% женщин увидели преображение комбинированной кожи уже после двух недель
применения.*
*Выводы основаны на высказываниях женщин после применения дневного и ночного кремов в рамках потребительского
исследования серии Solutions.
ДНЕВНОЙ КРЕМ
Разработан специально для комбинированной кожи. С солнцезащитным фактором SPF15.
матирует Т-зону, одновременно увлажняя щеки.
Применение: Утром нанесите крем равномерно на очищенную кожу
лица и шеи. Используйте до выхода на улицу.
НОЧНОЙ КРЕМ
Разработан специально для комбинированной кожи, легкий крем-гель
увлажняет кожу лица на всех участках, не оставляя жирного блеска.
Вы испытаете потрясающее чувство утром, когда кожа выглядит
матовой, но хорошо увлажнена.
Применение: Вечером нанесите крем равномерно на очищенную кожу лица и шеи.
Продавайте крема «Идеальная Кожа» вместе с другими средствами этой линии:
ОЧИЩАЮЩЕЕ СРЕДСТВО
Очищает кожу от загрязнений, удаляет остатки макияжа. Оставляет чувство бархатистости и
свежести.
Применение: Утром и вечером деликатными массажными движениями распределите средство
по влажному лицу. Тщательно смойте теплой водой. Промокните салфеткой.
ТОНИК
Содержит спирт. Делает кожу более матовой, удаляет остатки очищающего средства и макияжа.
В состав тоника входит экстракт зелёного чая, который нормализует выработку кожного жира.
Применение: Пропитайте тоником косметический диск. Деликатно протрите кожу по массажным
линиям. Используйте утром и вечером после очищения.
7
Раздел 3:
Линии средств SOLUTIONS
Линии средств Solutions
«КОМФОРТ ОТ ПРИРОДЫ»
С ПОРТУЛАКОМ
Деликатный уход за чувствительной кожей.
Экстракт Портулака был выбран из-за высокого содержания кальция,
дефицит которого может вызвать чувствительность кожи. Линия средств
«КОМФОРТ ОТ ПРИРОДЫ» помогает вернуть чувствительной коже
здоровый и красивый вид.
Средства этой линии не содержат красителей и ароматизаторов.
Всего
3 дня и Ваша кожа выглядит превосходно.*
Если Клиентке
нравилась серия
liiv Botanicals
обязательно
предложите ей
«Комфорт от
Природы»!
*Выводы основаны на результатах тестирования потребителями дневного крема.
ДНЕВНОЙ КРЕМ
Мягкий увлажняющий дневной крем, с фактором защиты SPF 20
защищает чувствительную кожу, придает ей здоровое сияние.
Применение: Утром нанесите крем равномерно на очищенную кожу
лица и шеи. Используйте до выхода на солнце и по необходимости.
НОЧНОЙ КРЕМ
Мягкий ночной крем с экстрактом портулака стимулирует выработку
коллагена и эластина (строительный материал кожи).
Применение: Вечером нанесите крем равномерно на очищенную
кожу лица и шеи.
Продавайте крема КОМФОРТ ОТ ПРИРОДЫ вместе с другими средствами этой линии:
ОЧИЩАЮЩЕЕ СРЕДСТВО
Мягкий очищающий гель удалит загрязнения и остатки макияжа, не раздражая чувствительную
кожу. Оставляет чувство свежести и чистоты.
Применение: Утром и вечером деликатными массажными движениями распределите средство
по влажному лицу. Тщательно смойте теплой водой. Промокните салфеткой.
ВОССТАНАВЛИВАЮЩИЙ КРЕМ ДЛЯ КОЖИ ВОКРУГ ГЛАЗ
Деликатно ухаживает за кожей вокруг глаз, придает ей здоровый сияющий вид. С
солнцезащитным фактором SPF 15.
Применение: Утром/вечером равномерно нанести на область вокруг глаз.
8
Раздел 3:
Линии средств SOLUTIONS
Линии средств Solutions
«СИЛА МИНЕРАЛОВ»
С АМЕТИСТОМ
Энергия минералов для четких линий и ровного тона.
Мы поднялись на вершины бразильских гор, чтобы найти превосходные по качеству
Аметисты с высоким содержанием марганца. Марганец стимулирует выработку коллагена.
Линия Сила Минералов содержит минеральный комплекс на основе аметиста, который
стимулирует выработку коллагена в клетках кожи. Кожа выглядит более молодой и красивой.
86% женщин отметили улучшение внешнего вида кожи, более четкие линии, более
ровный цвет уже через 2 недели применения*!
* Выводы основаны на высказываниях женщин после применения дневного и ночного кремов в рамках потребительского
исследования серии Solutions.
ДНЕВНОЙ КРЕМ
Защитный увлажняющий крем улучшает состояние кожи, она выглядит
более здоровой и более молодой. Наметившиеся морщинки и мимические
морщинки разглаживаются и становятся менее заметными.
Кожа получает заряд энергии на целый день. С солнцезащитным фактором SPF20
Применение: Утром равномерно нанесите крем на очищенную кожу
лица и шеи. Используйте до выхода на солнце.
НОЧНОЙ КРЕМ
Питательный крем поддерживает уровень коллагена.
Кожа восстанавливается и обновляется.
Применение: Вечером равномерно нанесите крем на очищенную кожу лица и шеи.
Продавайте крема «Энергия Минералов» вместе с другими средствами этой линии:
КРЕМООБРАЗНОЕ ОЧИЩАЮЩЕЕ СРЕДСТВО
Деликатное очищающее средство удалит загрязнения и остатки макияжа. Наметившиеся
морщинки и мимические морщинки разглаживаются. Кожа выглядит более молодой и сияющей.
Применение: Утром и вечером деликатными массажными движениями распределите средство
по влажному лицу. Тщательно смойте теплой водой. Промокните салфеткой.
ТОНИК
Тоник содержит питательный минеральный комплекс на основе аметиста. Удаляет загрязнения,
следы макияжа, улучшает текстуру кожи. Прошел дерматологический контроль.
Применение: Пропитайте тоником косметический диск. Деликатно протрите кожу по массажным
линиям. Используйте после очищения.
КРЕМ ДЛЯ КОЖИ ВОКРУГ ГЛАЗ: Деликатно ухаживает за кожей вокруг глаз, придает ей здоровый
сияющий вид. С солнцезащитным фактором SPF 20.
9
Линии средств Solutions
«СИЛА МОЛОДОСТИ»
С ЦВЕТКАМИ ГИБИСКУСА
КОГДА КОЖА ТЕРЯЕТ УПРУГОСТЬ И ЭЛАСТИЧНОСТЬ.
Линия «Сила Молодости» содержит в своем составе экстракт Гибискуса из Индии.
Средства восстанавливают и увлажняет кожу, она выглядит более подтянутой, упругой и
эластичной. Даже заметные морщины становятся менее явными.
Женщины отметили, что кожа стала заметно более упругой и эластичной, пигментация стала
менее явной.*
*Выводы основаны на результатах тестирования потребителями дневного крема.
ДНЕВНОЙ КРЕМ
Насыщенный крем заметно подтягивает кожу, восстанавливает контуры лица.
Кожа выглядит сияющей, более молодой и наполненной.
Крем значительно улучшает упругость и цвет лица.
Применение: Утром нанесите крем равномерно на очищенную кожу
лица и шеи. Используйте до выхода на солнце и по необходимости.
НОЧНОЙ КРЕМ
Насыщенный восстанавливающий крем с экстрактом Гибискуса
укрепляет естественный каркас кожи.
В состав крема входят производные кальция, которые создают
естественный барьер, препятствующий потере влаги.
Применение: Вечером нанесите крем на очищенную кожу лица и шеи.
Для завершения Программы ежедневного ухода предложите Клиенту приобрести
Очищающее средство, Тоник и Крем для кожи вокруг глаз из линии «Энергия
Минералов».
Продавайте средства Программами ухода



Если Ваша Клиентка заинтересовалась серией Solutions, предложите ей попробовать все
продукты подходящей линии. Таким образом, она получит комплексный эффективный
уход.– это уход, включающий дневной крем, ночной крем, очищающее средство и крем
для кожи вокруг глаз.
Продавайте средства из других категорий.
Для увеличения заказа предлагайте средства из других категорий. Это поможет Вам
продавать больше, а Вашим Клиентам увидеть преимущества продукции Avon. Изучите
специальные предложения каталога, которые могут быть выгодны Вашим Клиентам в
текущей кампании.
10


Обратите внимание Клиента на другие выгодные предложения в текущем каталоге. Вы
можете предлагать декоративную косметику, парфюмерию и даже бижутерию, которые
дополнят образ любой женщины.
Создайте эмоциональный образ для Вашей Клиентки, который ее привлекает, а затем
предложите три или более продуктов на выбор. Например:
“Вы сказали, что ищите красивый подарок для своей сестры, которая едет в отпуск. Разве
она не мечтает о волшебной косметичке в своей дорожной сумке?” Мы можем начать с
дневного и ночного кремов линии Энергия Минералов, добавить туда красивые тройные
тени для век, обязательно положим туда блеск для губ. Давайте поместим весь этот
восхитительный набор в удобную дорожную косметичку»
Следующие шаги
Следуйте рекомендациям и
Вы на пути к красивой коже и успешным продажам:

Посетите мини-сайт Solutions для того, чтобы узнать больше о средствах Solutions,
чтобы получить подсказки о том, как продавать уход за кожей!
Поставьте перед собой цель по продаже Solutions - запланируйте продажу средств
Solutions, по меньшей мере, 40 Клиентам.
Купите средства Solutions для себя и пользуйтесь ими (тогда ваши рекомендации
будут более убедительны)
Пройдите on-line тренинг
Приобретите инструменты продаж!
Составьте список Клиентов и поддерживайте с ними обратную связь.
Обязательно посетите обучение: «Слагаемые успеха и красоты»

Чем больше Вы знаете, тем больше зарабатываете!

Создайте или расширьте список Клиентов Solutions.






11
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
БУДЬ КРАСИВА
ОТ ПРИРОДЫ
БУДЬ
КРАСИВА
ОТ ПРИРОДЫ
ВОПРОС
Для кого создана эта серия?
В чем уникальность основных
ингредиентов линий средств
Solutions?
ОТВЕТ
Для женщин, которые хотят раскрыть свою природную красоту.
Solutions делает кожу здоровой, чистой и ухоженной, открывая
ее естественную красоту.
Самые качественные и эффективные природные ингредиенты
в сочетании с научными разработками раскрывают весь свой
потенциал для самого лучшего ухода за Вашей кожей.
Список натуральных ингредиентов, применяемых в серии
Solutions:
Линия «Красота и уход» содержит экстракт райских зерен,
ускоряющий обновление клеток кожи.
Линия «Идеальная кожа» содержит экстракт зеленого чая,
уменьшающий выработку кожного жира.
Линия «Комфорт от природы» содержит экстракт портулака,
богатого кальцием, для снижения чувствительности кожи.
Линия «Энергия минералов» содержит минеральный
комплекс на основе аметиста, который стимулирует выработку
коллагена кожей.
Линия «Сила молодости» содержит экстракт гибискуса,
укрепляющий связи между слоями кожи.
12
В чем уникальность Solutions по
сравнению с другими средствами,
представленными на рынке?
Чем новые линии Solutions
отличаются от прежних линий?
Благодаря сочетанию природных ингредиентов И научных
технологий Solutions выгодно отличается от линий
конкурентных марок. Часто конкуренты акцентируют внимание
либо на природных компонентах, либо на достижениях науки в
косметологии. В Solutions действие натуральных ингредиентов
усилено благодаря научным разработкам.
Мы не стоим на месте, и с новыми ингредиентами мы
усовершенствовали уже знакомую Вам серию Solutions и
сделали ее более эффективной. Новые средства Solutions
были созданы в союзе природы и науки для заметного
улучшения состояния Вашей кожи.
Например, новая антивозрастная линия «Энергия минералов»,
заменившая линию Ageless Results, обогащена уникальным
минеральным комплексом с аметистом, который, благодаря
содержанию марганца, увеличивает выработку коллагена в
клетках кожи.
Как убедить Клиента, который не
пользовался Solutions прежде и
не видит смысла в приобретении
новинок?
Что делать, если Клиент вообще
не использует средства по уходу
за кожей?
Для каких Клиентов подходит
Anew, а для каких - Solutions?
Как правильно подобрать
Предлагая новый Solutions, мы предлагаем 5 линий для
разных потребностей кожи, новые формулы с
натуральными ингредиентами в современной стильной
упаковке. Эффективность и безопасность каждого средства
подтверждены многочисленными тестами. Тысячи женщин
уже попробовали эти средства и убедились в том, что они
действительно работают Средства имеют нежную текстуру
и значительно улучшают состояние кожи и ее внешний вид.
Объясните ему, что кожа – это основа природной красоты.
Когда кожа здоровая, чистая и ухоженная, макияж и
аксессуары предстают в более выгодном свете. Поэтому
уход за кожей – это очень важная и неотъемлемая
составляющая Вашей заботы о красоте. Предложите
Клиенту пробные образцы подходящей ему линии Solutions и
спустя несколько дней обязательно спросите об эффекте.
Solutions – это серия средств по уходу за кожей,
разработанная для женщины, которая хочет раскрыть
свою природную красоту и усовершенствовать то, что
уже заложено в ней природой. Она не стремится к
радикальным переменам.Anew – это серия средств по уходу
за кожей, разработанная для женщины, которая готова
бороться против старения кожи изо всех сил. Ее интересуют
последние технологические новшества в антивозрастной
косметике, которые могли бы заметно преобразить ее кожу.
Это очень просто! Просто используйте таблицу для подбора
13
линию/средства Solutions?
линии, которая есть на сайте и в Ваших Мини-гидах Solutions:
определите потребности кожи Клиента и узнайте, какая линия
какие средства подходят именно ему!
Если кожа Вашего Клиента:
Рекомендуйте:
Тусклая, обезвоженная, есть
ощущение стянутости
«Красота и уход»
Комбинированная (жирная в Тзоне, сухая на щеках)
«Идеальная кожа»
Иногда раздраженная или
чувствительная
«Комфорт от природы»
С первыми признаками
старения: морщинками,
неровным тоном лица
«Энергия минералов»
Теряет упругость и
эластичность
«Сила молодости»
14