МОСКОВСКИЙ ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС (СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ) Москва 2010 2 Обсужден на заседании кафедры менеджмента организации. Протокол № 4 от 23.09.2010 г. Одобрен Научно-методическим советом МЭПИ Протокол № 5 от «10» ноября 2010 г. Составитель: Закипной М.В., к.в.н., доцент Рецензент: Юров В.М., к.т.н., доцент Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс / Сост.: Закипной М.В. – М.: МЭПИ, 2010. – 16 с. Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (специальность «Менеджмент организации»). Он определяет объем знаний по исследованию систем управления, содержит тематические планы изучения дисциплины студентами всех форм обучения и рекомендации по методическому обеспечению всех видов учебной работы. 3 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Требования ГОС к обязательному минимуму содержания дисциплины Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования; тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления. Цель преподавания дисциплины Дисциплина «Исследование систем управления» входит в цикл специальной подготовки и призвана развить у студента творческие способности, стремление к исследовательской деятельности, мотивировать научный подход к управлению. Кроме того, в ходе изучения дисциплины будущие выпускники овладевают знаниями и навыками практического исследования управленческой деятельности. Все полученные в ходе изучения дисциплины знания, умения и навыки позволят будущим выпускникам: грамотно анализировать состояние различных управленческих систем; квалифицированно проводить исследования систем управления; совершенствовать существующие системы управления в целях их эффективного функционирования. Задачи изучения дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен: знать роль и значение исследований систем управления в научной и практической деятельности человека; овладеть методами исследования систем управления; изучить методологию исследования систем управления; освоить организацию планирования исследования систем управления; уметь определять эффективность систем управления. Основными формами освоения дисциплины являются лекции, семинары, самостоятельная работа. Студенты готовят доклады, фиксированные выступления, рефераты, выполняют курсовую работу. Самостоятельная работа студентов включает: проработку лекционного материала, подготовку к семинарским занятиям, выполнение индивидуальных заданий. Текущий контроль предназначен для проверки хода качества усвоения учебного материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики проведения занятий. Он может проводиться в ходе всех видов занятий в форме, избранной преподавателем. Итоговой формой контроля является экзамен, проводимый в период экзаменационной сессии. 4 Программа соответствует требованиям Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. 5 ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Система управления как объект и предмет исследования. Понятие исследования. Понятийный аппарат исследования. Типология исследования. Характеристики исследования. Роль исследований в различных сферах деятельности человека. Исследование в практике управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Тема 2. Методология исследования систем управления. Проблемы в исследовании: возникновение, оценка, содержание. Структура и элементы проблемы. Определение и распознавание проблемы. Уровни постановки проблемы. Определение цели исследования. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления. Системный анализ в исследовании управлении. Основные принципы системного анализа. Основные подходы в системном исследовании. Процессуальнометодологические схемы исследования. Структура процесса исследования систем управления. Структурно-функциональный анализ систем управления. Информационный анализ и его особенности. Параметрический анализ. Зависимость методологии и организации исследования от его предмета. Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования. Понятие факта. Факт и информация. Фактология – отбор и анализ фактов. Комплекс фактов. Виды фактов. Свойства фактов. Использование фактов в исследовании. Факты и выводы. Оценка фактов. Истинность фактов. Объективизация исследования. Тема 4. Состав и выбор методов исследования систем управления. Классификация методов исследования систем управления. Эффективность, ограничения и условия использования различных методов. Сочетание и комбинация методов исследования. Использование компьютерной техники в исследовании систем управления. Тема 5. Общенаучные методы исследования систем управления. Состав общенаучных методов исследования. Логический аппарат исследования систем управления. Конструирование определений. Постановка вопросов в процессе исследования. Структура вопроса. Методы классификации, обобщения и типологии. Метод морфологического анализа. Методы доказательства. Методы моделирования. Приемы анализа и обоснования. Шкалирование и критерии оценок. Использование методов индуктивного и дедуктивного вывода. Использование общенаучных методов проведения исследования. Тема 6. Конкретно-специфические методы исследования систем управления. Методы изучения документов. Исследование систем управления посредством социально-экономического экспериментирования. Метод экспериментирования "Деловая игра". Метод тестирования. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Имитационное моделирование в исследовании систем управления. Социологические исследования систем управления Диагностический метод исследования систем управления. SWOT - анализ в исследовании систем управления. Тема 7. Диверсифицированные методы исследования систем управления. Диверсификация исследования. Состав и система диверсифицированных методов исследования. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления. Интуиция в деятельности человека. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности. Выбор стратегии интуитивного поиска. Экспертные оценки в исследовании систем управления. Метод «мозгового штурма». Метод синектики в исследовании управлении: понятия и идеи, операторы, формирование и деятельность синектических групп. Методы проектирования концепций: дивергенции, трансформации и конверсии. Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления. Метод Мэтчера в исследовании управления: содержание метода, режим мышления. 6 Тема 8. Планирование и организация процесса исследования систем управления. План исследования: необходимость, границы возможного и роль в организации. Этапы планирования: консультативный, предварительного составления, корректировки по ограничениям, утверждения. Особенности планирования исследований. Разработка программы исследования. Принципы организации исследования. Исследовательские группы. Разделение и кооперация исследовательской деятельности. Виды организации процесса исследования. Нормативное регулирование исследований и контроль. Оформление результатов исследования. Тема 9. Научная и практическая эффективность исследования. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования. Исследовательский потенциал управления. Принципы обеспечения эффективности исследования. Пути оценки результатов исследования систем управления. Социальная и экономическая эффективность исследования. Исследования и повышение квалификации персонала управления. 7 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН по специальности «Менеджмент организации» (очная форма обучения – 5 семестр) № тем Наименование разделов и тем занятий 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Методология исследования систем управления Фактологическое обеспечение исследования Состав и выбор методов исследования систем управления Общенаучные методы исследования систем управления Конкретно-специфические методы исследования систем управления Диверсифицированные методы исследования систем управления Планирование и организация процесса исследования систем управления Научная и практическая эффективность исследования Курсовая работа Экзамен Всего за семестр Итого за дисциплину 2 3 4 5 6 7 8 9 Количество часов Всего Ауд. В том числе Л С, ПЗ Лаб. СРС 10 6 4 2 4 18 10 6 4 8 6 4 4 0 2 4 2 2 0 2 16 10 8 2 6 14 8 6 2 6 18 10 6 4 8 20 12 4 8 8 10 6 4 2 4 116 116 68 68 44 44 24 24 48 48 8 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН по специальности «Менеджмент организации» (очно-заочная форма обучения – 9 семестр) № тем Наименование разделов и тем занятий 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Методология исследования систем управления Фактологическое обеспечение исследования Состав и выбор методов исследования систем управления Общенаучные методы исследования систем управления Конкретно-специфические методы исследования систем управления Диверсифицированные методы исследования систем управления Планирование и организация процесса исследования систем управления Научная и практическая эффективность исследования Курсовая работа Экзамен Всего за семестр Итого за дисциплину 2 3 4 5 6 7 8 9 Количество часов Всего Ауд. В том числе Л С, ПЗ Лаб. СРС 10 3 2 1 7 18 6 4 2 12 6 2 2 0 4 4 2 2 0 2 16 5 4 1 11 14 3 2 1 11 18 4 2 2 14 20 4 2 2 16 10 3 2 1 7 116 116 32 32 22 22 10 10 84 84 9 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН по специальности «Менеджмент организации» (заочная форма обучения – 9 семестр) № тем Наименование разделов и тем занятий 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Методология исследования систем управления Фактологическое обеспечение исследования Состав и выбор методов исследования систем управления Общенаучные методы исследования систем управления Конкретно-специфические методы исследования систем управления Диверсифицированные методы исследования систем управления Планирование и организация процесса исследования систем управления Научная и практическая эффективность исследования Контрольная работа Курсовая работа Экзамен Всего за семестр Итого за дисциплину 2 3 4 5 6 7 8 9 Количество часов Всего Ауд. В том числе Л С, ПЗ Лаб. СРС 10 1,5 1 0,5 8,5 18 2,5 2 0,5 15,5 6 1 1 0 5 4 1 1 0 3 16 3 2 1 13 14 1,5 1 0,5 12,5 18 1,5 1 0,5 16,5 20 2,5 2 0,5 17,5 10 1,5 1 0,5 8,5 116 116 16 16 12 12 4 4 100 100 10 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН по специальности «Менеджмент организации» (на базе высшего образования – 5 семестр) № тем Наименование разделов и тем занятий 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Методология исследования систем управления Фактологическое обеспечение исследования Состав и выбор методов исследования систем управления Общенаучные методы исследования систем управления Конкретно-специфические методы исследования систем управления Диверсифицированные методы исследования систем управления Планирование и организация процесса исследования систем управления Научная и практическая эффективность исследования Курсовая работа Экзамен Всего за семестр Итого за дисциплину 2 3 4 5 6 7 8 9 Количество часов Всего Ауд. В том числе Л С, ПЗ Лаб. СРС 10 3 2 1 7 18 3 2 1 15 6 2 2 0 4 4 2 2 0 2 16 5 4 1 11 14 3 2 1 11 18 3 2 1 15 20 4 2 2 16 10 3 2 1 7 116 116 28 28 20 20 8 8 88 88 11 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН по специальности «Менеджмент организации» (на базе среднего профессионального образования – 5 семестр) № тем Наименование разделов и тем занятий 1 Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Методология исследования систем управления Фактологическое обеспечение исследования Состав и выбор методов исследования систем управления Общенаучные методы исследования систем управления Конкретно-специфические методы исследования систем управления Диверсифицированные методы исследования систем управления Планирование и организация процесса исследования систем управления Научная и практическая эффективность исследования Курсовая работа Экзамен Всего за семестр Итого за дисциплину 2 3 4 5 6 7 8 9 Количество часов Всего Ауд. В том числе Л С, ПЗ Лаб. СРС 10 2 1 1 8 18 3 2 1 15 6 1 1 0 5 4 1 1 0 3 16 5 4 1 11 14 3 2 1 11 18 3 2 1 15 20 4 2 2 16 10 2 1 1 8 116 116 24 24 16 16 8 8 92 92 12 ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека Вопросы для обсуждения: 1. Роль исследования в практике управления. 2. Взаимоотношение теории и практики управления. 3. Объект и предмет исследования системы управления. 4. Характеристики исследования систем управления. Задания для групповой работы Определите цель, объект и предмет исследования в предложенной ситуации. Опишите проблемную ситуацию (выделите проблему). Тема 2. Методология исследования систем управления Вопросы для обсуждения: 1. Сущность диалектического и системного подхода к исследованию. 2. Определение гипотезы. Структура гипотетического утверждения. 3. Структура процесса исследования систем управления. 4. Характеристика этапов проведения исследований 5. Источники получения информации для проведения исследования системы управления. Задания на групповую работу: Сделайте предположение о проблеме в предложенной практической ситуации. Обоснуйте гипотезу. Определите подход к исследованию, в рамках которого выдвигается гипотеза. Тема 3. Общенаучные и специфические методы исследования систем управления Вопросы для обсуждения: 1. Состав общенаучных методов исследования. 2. Состав конкретно-специфических методов исследования. 3. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования метода социально-экономического экспериментирования. 4. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования социологических исследований систем управления. 5. Экспертные оценки в исследовании систем управления. 6. SWOT - анализ в исследовании систем управления. Задания на групповую работу: В предложенной практической ситуации обосновать необходимость использования экспертного метода проведения исследования системы управления. Провести процедуру экспертного оценивания. Обработать результаты оценивания. Тема 4. Диверсифицированные методы исследования систем управления Вопросы для обсуждения: 1. Состав и система диверсионных методов исследования. 2. Интуиция в исследовательской работе. Стратегии интуитивного поиска, их выбор. 3. Метод «мозгового» штурма. Использование метода. 4. Метод синектики. Использование метода. 5. Правила честных исследований и личные качества исследователя. Тема 5. Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления Задания на групповую работу: 1. В предложенной практической ситуации сформулировать цели и задачи исследования. 2. Провести структурный анализ подразделения. 3. Провести функциональный анализ подразделения. 13 4. Провести информационный анализ. 5. Оценить деятельность подразделения. 6. Оформить результаты исследования. Тема 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления Вопросы для обсуждения: 1. Программа исследования: структура, разработка и содержание. 2. Планирование исследования систем управления. 3. Организация исследования: условия, требования, виды. Задание на групповую работу: В предложенной ситуации (описана история предприятия и проблема исследования) составьте план проведения исследования. Сделайте предположения о трудностях, которые возможны при реализации плана. Тема 7. Научная и практическая эффективность исследования систем управления Вопросы для обсуждения: 1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования. 2. Принципы обеспечения эффективности исследования. 3. Определение научной эффективности исследования. 4. Своевременность проведения исследования систем управления. 5. Практическая эффективность исследования: полнота, достоверность и точность полученных результатов. Задание на групповую работу. Разработать критерии для оценки эффективности исследования. 14 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ Система управления в качестве предмета исследования. Типология и характеристики исследования. Исследование в практике управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Разновидности проблем в социально-экономических системах и методологические принципы их исследования. 5. Структура и элементы проблемы. 6. Цели и функции исследования в практике развития управления. 7. Понятие гипотезы и ее роль в построении исследовательской концепции. 8. Разработка и доказательство гипотезы. 9. Концепция исследования в изучении проблем управления: конструирование и реализация. 10. Использование диалектических принципов в исследовании управления. 11. Основные черты системного подхода к исследованию проблем управления. 12. Структурный анализ систем управления. 13. Функциональный анализ систем управления. 14. Информационный анализ систем управления. 15. Фактология и теория: их роль и отношения в исследовании управления. 16. Виды и свойства фактов. Использование фактов в исследовании. 17. Состав общенаучных методов исследования. Методы дедукции и индукции, наблюдения. 18. Состав общенаучных методов исследования. Эксперименты, методы измерения и оценки. 19. Правила классификации, декомпозиции, стратификации и типологии и их использование в исследовании управления. 20. Функции вопроса в исследовании деятельности человека. Конструкции вопросов и правила их корректности. 21. Приемы доказательства. Основные виды доказательства и их характеристики. 22. Шкалирование и критерии оценок. 23. Тестирование как метод получения информации для исследования проблем управления. 24. Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления. 25. Эффективность, ограничения и условия использования различных методов исследования систем управления. 26. Экспериментирование в исследовании социально-экономических проблем. Эксперимент в управлении. 27. Организация и оценка результатов эксперимента. 28. Исследование систем управления посредством имитационного моделирования. 29. Разновидности моделей и условия их использования в исследовании практических проблем управления. 30. Использование компьютерной техники при моделировании систем управления. 31. Показатели состояния систем управления: состав, конкуренции, валидность. Анализ показателей. 32. Показатели статики и динамики управления, элементов и связей, функционирования и развития. 33. Виды социологических исследований. Использование социологических исследований в изучении управления. 34. Процедуры и организация социологических исследований. 35. Эффективность и оценка результатов социологических исследований. 36. Методология и организация экспертных оценок. Состав экспертов. 37. Обеспечение объективности и достоверности экспертных оценок. 1. 2. 3. 4. 15 38. Обработка результатов экспертного обследования. 39. Состав и система диверсифицированных методов исследования. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления. 40. Интуиция в деятельности человека. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности. 41. Метод «мозгового штурма» в исследовании систем управления. 42. Метод синектики в исследовании управлении: понятия и идеи, операторы, формирование и деятельность синектических групп. 43. Методы проектирования концепций: дивергенции, трансформации и конверсии. 44. Планирование исследования управления. Типовые проблемы организатора исследования. 45. Программы исследования. 46. Организация исследования в практической деятельности по управлению организацией. 47. Исследовательские группы. Разделение и кооперация исследовательской деятельности. 48. Факторы, определяющие эффективность исследования управления. 49. Социальная и экономическая эффективность исследования. 50. Критерии оценки эффективности исследования систем управления. 51. Оформление результатов исследования. ЛИТЕРАТУРА Основная литература 1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2004. 2. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие для студентов заочного образования. - М.: Инфра-М, 2008. 3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2008. 4. Мухин В.И. Исследование систем управления. Анализ и синтез систем управления. – М.: Финансы и статистика, 2006. Дополнительная литература 1. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В. Системы управления. - М.: Инфра-М, 2009 2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. - г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2004. 3. Коласс Б.. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы. Учебное пособие \ перевод с франц.- М.: Финансы. ЮНИТИ. 2007. 4. Титоренко Г.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ЮНИТИ, 2006 5. Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2009. 16 СОДЕРЖАНИЕ ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………... 3 ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………. 4 ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ…………………………………………………………… 6 ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………………………….. 11 ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ………………... 13 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ…………………………………………………………… 15 ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………….. 16 Лицензия на издательскую деятельность Комитета Российской Федерации по печати Серия ЛР № 071814 от 10.03.1999 г. ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Московский экономико-правовой институт