Для подключения среды Office Communications Server 2007 к

Microsoft Office Communication Server
1 Описание решения
Microsoft Unified Communications представляет из себя комплексное решение, состоящее из
нескольких интегрируемых между собой продуктов и сервисов Microsoft, позволяющее
обеспечить следующую функциональность:

Обмен мгновенными сообщениями между пользователями и группами пользователей (Instant
Messaging, IM).

Отображение состояния присутствия пользователей (Presence).

Передача файлов между пользователями.

Организация и проведение многопользовательских аудио и видео конференций (Audio/Video
Conferencing).

Организация и проведение многопользовательских веб конференций в реальном масштабе
времени (Web Conferencing). Включая возможности совместной работы с документами и
приложениями (предоставление общего доступа к рабочему столу или конкретному
приложению, удаленное управление).

Предоставление сервисов корпоративной телефонной связи (Enterprise Voice) и интеграция с
существующими телефонными системами.
В платформу Microsoft UC входят:



Серверные продукты:

Microsoft Office Communications Server 2007;

Microsoft Exchange Server 2007.
Основные клиенты:

Microsoft Office Communicator 2007;

Microsoft Office Live Meeting 2007;

Microsoft Office Outlook 2007.
Дополнительные клиенты:

Microsoft Office Outlook Voice Access (OVA);

Microsoft Office Outlook Web Access (OWA);

Microsoft Office Communicator Web Access (CWA);

Microsoft Office Communicator 2007 Mobile;

Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition.
1.1 Серверные компоненты
1.1.1 Office Communication Server
Office Communications Server 2007 R2 является одним из основных элементов решения
объединенные коммуникации Майкрософт и представляет собой платформу для обмена
мгновенными сообщениями, уведомления о присутствии пользователей, организации
конференций и развертывания службы корпоративной телефонной связи, что позволит
компаниям в любой точке мира эффективно организовать деловое общение.
1.1.2 Exchange Server
Microsoft Exchange Server 2007 является одной из самых распространённых почтовых систем и
используется в крупнейших компаниях мира. Выбор на нём остановили многие крупные заказчики
не только благодаря богатому функционалу, но в основном благодаря возможностям
масштабирования, которые он предоставляет. По данным IDC доля рынка Microsoft Exchange
Server составляет более 52%, за ним следуют решения IBM Lotus Domino с долей 39% и Novell
Group Wise с долей 4,7 %.
Помимо возможностей почтового сервера, Exchange Server 2007 предоставляет широкий набор
средств для совместной работы, такие как: календари, задачи, дневники, общие контакты и
адресные книги, общие папки, доступные через Outlook, в которых могут быть размещены
различные общие документы.
Microsoft Exchange Server 2007, предоставляет широкий набор возможностей доступа к почте:

POP3 (Post Office Protocol) - стандартный протокол доступа к почте, поддерживается всеми
серверами и почтовыми клиентами.

IMAP4 (Internet Message Access Protocol) - более совершенный, по сравнению с POP3, протокол
доступа к почте. Возможен просмотр писем без скачивания всего ящика, поддерживаются
общие папки и вложения папок, возможен одновременный доступ к одному ящику с
нескольких клиентов и др.

MAPI (Messaging Application Programming Interface) - протокол, разработанный Microsoft,
который используется при работе с Exchange через Microsoft Outlook. Microsoft Outlook
позволяет использовать практически весь спектр возможностей, предоставляемых сервером
Exchange. С помощью Microsoft Outlook и Exchange Server пользователи компании могут
использовать общие календари и адресные книги, назначать встречи и собрания, публиковать
документы. По данной ссылке можно ознакомиться с возможностями совместной работы,
предоставляемыми Exchange Server 2007 и Outlook 2007.

OWA (Outlook Web Access) - доступ к корпоративной почте через WEB интерфейс при помощи
браузера. OWA предоставляет практически тот же функционал, что и обычный Microsoft
Outlook 2007. Кроме того, новый Outlook WEB Access предоставляет доступ к общим
документам, расположенным на файловых серверах предприятия и библиотеке документов
SharePoint, через Интернет. По данной ссылке можно ознакомиться с возможностями Outlook
Web Access, которые предоставляет Exchange Server 2007.
OVA (Outlook Voice Access) - голосовой доступ к почте при помощи любого телефона
1.2 Клиентские приложения
1.2.1 Microsoft Office Communicator 2007
Microsoft Office Communicator 2007 предоставляет следующие возможности для пользователя:

определение и управление статусом присутствия (в т.ч. позволяет определить оптимальный
способ связи с тем или иным контактом)

обмен мгновенными сообщениями

обмен файлами,

быстрый поиск по глобальной и персональной адресным книгам,

аудио/видео конференции,

"прозрачный" доступ к голосовой почте

инициализация веб конференций с использованием клиента Live Meeting,

управление телефонными вызовами, в том числе и в качестве полноценного программного
телефонного аппарата.
1.2.2 Microsoft Office Live Meeting 2007
Microsoft Office Live Meeting 2007 предоставляет возможности организации и проведения веб
конференций, включая аудио и видео конференции.
1.2.3 Microsoft Office Outlook 2007

Microsoft Office Outlook 2007 - предоставляет возможность доступа и работы с содержимым
единого почтового ящика пользователя (электронная почта, голосовая почта, история обмена
мгновенными сообщениями, факсы, календарь, задачи, заметки и т.д.). А при установке
расширения Live Meeting Conferencing Add-in for Microsoft Office Outlook из интерфейса
Outlook также возможно планирование и организация телефонных и веб конференций.
2 Интеграция с телефонной станцией
MS OCS 2007 предоставляет следующие возможности по интеграции с УАТС:

Remote Call Control (RRC)

Enterprise Voice

Enterprise Voice + RRC
2.1 Remote Call Control
В варианте Remote Call Control (RCC) у пользователей имеется существующая АТС и телефон
(аналоговый, цифровой или IP). Со своего клиента Office Communicator 2007 они могут управлять
своим телефоном, инициируя вызовы и отвечая на звонки, не набирая номер и не поднимая
трубки. Несмотря на то, что пользователи могут контролировать свой настольный телефон,
используя Office Communicator 2007, звук по прежнему обрабатывается системой УАТС, не
преобразуясь в передачу голоса по протоколу IP (Voice-over-IP – VoIP). Хотя Office Communicator
2007 может контролировать настольный телефон, звонки и ответы на них по-прежнему будут
производиться с телефона УАТС вне зависимости от того, работает ли Office Communicator 2007.
Чтобы позволить RCC работать с Office Communicator 2007 и OCS 2007, необходимо развернуть
шлюз SIP (Session Initiation Protocol – «Протокол инициализации сеанса»)/CSTA (Computer
Supported Telephony Application – «Приложение телефонии с компьютерной поддержкой) в
дополнение к включению среды Office Communications Server 2007 для RCC. Шлюз SIP/CSTA
должен взаимодействовать с используемым типом системы УАТС и быть совместимым с OCS 2007,
поскольку он играет роль моста между этими двумя системами. Чтобы контролировать телефон
УАТС, Office Communicator 2007 использует протокол CSTA. Этот протокол определяет схему XML
для стыковки с телефонным коммутаторами (УАТС).
Office Communicator 2007 посылает команды CSTA для управления телефоном УАТС в виде
полезных данных SIP, маршрутизируемых Office Communications Server 2007 к шлюзу SIP/CSTA.
Office Communications Server 2007 не обязательно должен понимать CSTA. Достаточно
информации о том, как его маршрутизировать. Затем шлюз SIP/CSTA преобразует команды в
собственный протокол УАТС. Это проиллюстрировано на рис. 1.
2.2 Enterprise Voice
После того как пользователю дается возможность использовать Enterprise Voice, Office
Communicator 2007 или Office Communicator Phone Edition становится его основным телефоном
вместо его телефона УАТС. Office Communicator 2007 получит уникальный телефонный номер. (В
целях тестирования существующий телефон УАТС может быть перенаправлен на новый
добавочный номер, выделенный для Office Communicator 2007). Office Communicator 2007 в
сочетании с рекомендуемым аудиоустройством USB будет обрабатывать как элемент управления
вызовом (или сигнал), так и носители (аудио и видео).
В данном случае Office Communications Server 2007 маршрутизирует звонки между конечными
точками Office Communicator 2007 в сети IP (звонки IP-IP), а также звонки, направляемые
коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN)/PBX (звонки IP-PSTN). OCS 2007
устанавливает ограничения на набор номера, для звонков, маршрутизируемых в КТСОП.
Для подключения среды Office Communications Server 2007 к УАТС или КТСОП необходимо
развернуть медиашлюз, он же шлюз SIP/КТСОП или IP/КТСОП . Медиашлюз следует использовать
в паре с сервером- посредником (серверная роль в OCS 2007) для подключения к среде Office
Communications Server 2007, как показано на рис. 2. Физически сервер-посредник и связанный с
ним медиашлюз должны быть расположены в одном месте.
Рис. 2 Вариант интеграции Enterprise Voice с КТСОП или существующей УАТС
Сервер-посредник делает возможным подключение медиашлюзов, поддерживающих
стандартные и даже небезопасные реализации SIP, к Office Communications Server 2007, поскольку
OCS 2007 допускает только зашифрованную и сопровождающуюся проверкой подлинности
передачу данных. Другой задачей сервера-посредника является обработка перевода между
стандартными кодеками (G.711, G.723 и т.д.) и работающим в режиме реального времени
аудиокодеком Майкрософт. Список медиашлюзов, поддерживаемых Office Communications Server
2007, приведен в списке производителей оборудования – стратегических партнеров Майкрософт
на странице technet.microsoft.com/bb735838.
Медиашлюзы можно подключать прямо к КТСОП или к магистральному подключению
интерфейса первичного доступа (Primary Rate Interface – PRI) существующей УАТС. На рис. 2
показаны возможные варианты интеграции для варианта Enterprise Voice с КТСОП и
существующей УАТС.
2.3 Enterprise Voice + RCC
Эта конфигурация является расширением конфигурации Enterprise Voice. Разница заключается в
том, что телефон УАТС пользователя синхронизирован с его клиентом Office Communicator. Эта
конфигурация подобна варианту подключения Enterprise Voice к КТСОП посредством УАТС, как
показано на рис. 2. Однако в данном случае вместо замены телефона УАТС пользователя на клиент
Office Communicator 2007 существующий телефон УАТС и Office Communicator 2007 используют
один и тот же номер.
Если на внутренний номер пользователя приходит звонок с другого телефона УАТС или с телефона
КТСОП, система УАТС направит его и телефону УАТС пользователя и его клиенту Office
Communicator 2007 через Office Communications Server 2007. Клиент Office Communicator 2007 и
телефон УАТС пользователя зазвонят одновременно при получении входящего вызова.
Аналогично, Office Communications Server будет ответвлять к УАТС звонки, исходящие от OCS 2007,
через медиашлюз. Данный вариант невозможен при использовании Office Communicator Phone
Edition. Эта конфигурация требует, чтобы голосовая почта обрабатывалась системой голосовой
почты УАТС. Единая система обмена сообщениями Exchange Server 2007 не может быть
использована как решение голосовой почты для подобных пользователей.