Недельный охват аудитории

«Единый словарь
терминов, определений,
показателей и параметров радио
аудитории»
МОСКВА
2008
Материалы подготовлены
Некоммерческим партнерством «Медиа Комитет»
при финансовой поддержке Федерального
агентства по печати
и средствам массовых коммуникаций РФ
2
Уважаемые коллеги !
Вашему вниманию предлагается «Единый
словарь терминов, определений, показателей и
параметров радио аудитории, используемых при
измерении
радио
аудитории»,
подготовленный
Некоммерческим партнерством «Медиа Комитет» при
финансовой поддержке Роспечати РФ.
Представленные материалы являются продолжением
работы, начатой НП «Медиа Комитетом» в 2005 году по
инициативе Гильдии Радио Медиа Союза, Радио «Маяк»,
Радио «Россия», Радио «Голос России», «Европа Плюс»,
«Авторадио» при поддержке Роспечати по созданию
«Рекомендаций по единым требованиям и стандартам на
системы измерения радио аудитории».
При создании единого словаря терминов авторы учитывали
рекомендации и материалы мероприятий: Резолюция
Межрегиональной
Конференции
«Федеральное
и
региональное радиовещание в России: сохранение и
развитие единого информационного пространства» (декабрь
2006 г.); рекомендации участников Круглых столов,
поведенных радио Маяк: «Цифровое радиовещание в
России. Выработка подходов к формированию социального
пакета. Проблема последней мили» (июнь 2007 г.) и
«Медиаметрия в России и Европе: продолжение диалога сколько стоит слушатель» (сентябрь 2007 г.); рекомендации
участников
круглого
стола
«Практика внедрения
рекомендаций по обработке и предоставлению данных по
результатам измерения радио аудитории», проведенного
НП «Медиа Комитет» при поддержке Роспечати (сентябрь
2007 г.).
3
В ходе подготовки сборника
были использованы
материалы международных исследовательских организаций
и служб изучения аудитории международных вещателей,
действующих при поддержке Европейского Вещательного
Союза; опыт практического использования терминологии
основными
отечественными
исследовательскими
компаниями (ТНС Россия, ГфК Русь, Комкон, ВЦИОМ), а
также
результаты
широкого обсуждения научнометодической терминологии и принципов организации
исследований и измерений аудитории среди представителей
радиостанций (Радио «Маяк», Радио «Россия», Радио
«Голос России», «Европа Плюс», «Авторадио», «Эхо
Москвы», «Сити ФМ», медиа холдингов Проф-Медиа,
ЕМГ), материалы презентаций и выступлений участников
круглых столов.
Предлагаемые материалы предназначены руководству
радиостанций, службам изучения аудитории радиостанций,
рекламодателям,
исследовательским
компаниям,
проводящим измерение аудитория, рекламные агентствам,
Авторы выражают искреннюю благодарность за
плодотворное сотрудничество:
Шарикову Александру Вячеславовичу, эксперту "Радио
России" по вопросам изучения аудитории, члену Группы
европейских исследователей аудитории (GEAR EBU)),
профессору Высшей школы экономики; Малову Игорю
Владимировичу, советнику Председателя ГРК «Маяк»,
члену правления Гильдии Радио Медиасоюза; Злобиной
Валентине Киприяновне, руководителю социологического
направления РГРК «Голос России»; Недбаеву Андрею,
директору по маркетингу ЗАО «Медиа плюс» EUROPA
PLUS;
Давыдову
Сергею,
руководителю
отдела
исследований СМИ GfK RUS.
4
Содержание
Введение …………………………………………………….6
Основные термины, определения, показатели и
параметры радио аудитории ……………………………….8
Единый словарь терминов …в алфавитном
порядке……………………….……………………………..55
Перечень терминов и определений в сфере
радиовещания……………………………………………..106
Приложение 1. Основные системы измерения
радио аудитории в европейских странах и США………123
Приложение 2. Используемая литература………………127
5
ВВЕДЕНИЕ
При подготовке сборника «Единый словарь терминов,
определений,
показателей
и
параметров
радиоаудитории,
используемых
при
измерении
радиоаудитории»
были
использованы
материалы
международных исследовательских организаций и служб
изучения
аудитории международных вещателей,
действующих при поддержке Европейского Вещательного
Союза; опыт практического использования терминологии
основными
отечественными
исследовательскими
компаниями (ТНС Россия, ГфК Русь, Комкон, ВЦИОМ), а
также
результаты
широкого обсуждения научнометодической терминологии и принципов организации
исследований и измерений аудитории среди представителей
радиостанций (Радио «Маяк», Радио «Россия», Радио
«Голос России», «Европа Плюс», «Авторадио», «Эхо
Москвы», «Сити ФМ», медиа холдингов Проф-Медиа,
ЕМГ), материалы презентаций и выступлений участников
круглых столов, а также материалы сайтов основных
российских исследовательских компаний и
печатные
источники по тематике.
В
первом разделе сборника представлены термины
определения, показатели и параметры радиоаудитории,
используемые на всех этапах измерения и исследования
радиоаудитории: подготовка и проведение Установочного
исследования, работа с интервьюерами, требования к
респондентам, проведение исследования аудитории,
обработка полученных данных и представление результатов
исследования.
Во втором разделе для удобства читателей вся
терминология расположена в алфавитном порядке.
6
В Приложениях предлагается
«Перечень терминов и
определений в сфере радиовещания», выработанных
Рабочей группой при Правительственной комиссии по
телерадиовещанию, а также информация об основных
системах измерения радио аудитории в европейских
странах и США.
7
Основные термины, определения, показатели
и параметры радиоаудитории, используемые
при измерении и исследовании
радиоаудитории
8
Установочное
исследование,
совокупность и построение выборки
генеральная
1. Установочные исследования – социологические
исследования, проводимые
с соблюдением
принципов
вероятностного
отбора,
которые
являются основой для построения системы
измерения аудитории. (GGTAM). Проводятся в
случае, если существующие государственные
(данные переписи населения) и другие официальные
источники информации не позволяют получить
представление о демографических характеристиках
всей совокупности домохозяйств, имеющих в
наличии разные типы радиоприемников, а также о
сложившихся привычках слушать радио дома или
вне дома, в зависимости от стиля жизни
респондентов.
Без данных, полученных в ходе Установочного
исследования, все последующие измерения аудитории
с большой вероятностью будут содержать
системную
ошибку
и
полученные
данные
невозможно будет сравнивать с данными в других
регионах и по России в целом.
2. Сроки проведения установочного исследования.
Установочное исследование должно в идеале
проводиться либо ежегодно в одно и то же время,
либо
на
постоянной
основе
с
целью
своевременного обновления данных.
3. Труднодоступные для проведения личных
интервью
группы
населения
типы
потенциальных
респондентов
(семьи
или
отдельные
лица),
которые
менее
охотно
9
соглашаются на участие в панели и, следовательно,
добиться от них соблюдения всех требований более
сложно. Часто к ним относятся: молодежь,
пожилые люди, предприниматели, бизнесмены.
4. Объем затрат на проведение Установочного
исследования - стоимость работ по организации и
проведению исследования. Определяется уровнем
развития местного рекламного рынка и составляет
порядка 10% от стоимости проекта по измерению
радио аудитории.
По сложившимся правилам медиа сообщество и
рекламный бизнес на медиа исследования тратят от
0,5 до 5 процентов от объема рекламного рынка. Как
правило, это что-то среднее - 2%-2,5%.
Это подтверждается и международной и
российской практикой финансирования медиа
измерений всеми участниками медиа сообщества и
рекламным сообществом.
5. Основа выборки
Основа выборки может представлять собой одну из
двух вещей: либо список всех членов совокупности,
либо метод отбора любого члена совокупности.
Обычно в качестве основы выборки используются
списки избирателей, атласы улиц и дорог,
телефонные справочники и списки клиентов
коммунальных служб, услугами которых пользуются
почти
все
домохозяйства
–
компании,
эксплуатирующие системы водоснабжения, подачи
электричества, канализационные системы и т.д.
Лучше всего использовать список клиентов,
являющийся наиболее точным, наиболее полным и
наименее устаревшим. В разных странах это могут
10
быть разные списки. В некоторых странах лучше
всего пользоваться списками домохозяйств, в других
странах – списками людей.
Генеральная совокупность — это население,
которое потенциально нужно опросить в ходе
исследования, и на которых впоследствии будет
распространяться результат (отдельный город;
города с численностью населения 100 тысяч человек
и более; все города; население всей страны, включая
сельских жителей).
6.
Генеральная совокупность (ГС) - все те люди, о
которых
делается
вывод
на
основании
социологических опросов. Описание ГС включает в
себя основные соотношения возраста, пола,
образование
и
других
социологических
характеристик,
актуальных
для
данного
исследования
(состав семьи, наличие детей,
семейное положение, занятость, уровень дохода и
т.д.).
Генеральная совокупность – это население,
проживающее
на
территории
определенного
населенного пункта (города, региона, страны),
исследование
которого
проводится.
Термин
«генеральная совокупность» относится к любому
лицу в определенной географической области.
7. Выборка
Выборка представляет собой часть совокупности, из
которой она набрана. На составлении выборки,
предполагающем получение информации только от
некоторых
членов
совокупности,
основаны
11
социологические исследования. Выборки могут
составляться несколькими различными способами —
можно сделать, вероятностную выборку, квотную
выборку, целенаправленную выборку.
Выборка
часть
населения
(генеральной
совокупности),
отобранная
для
проведения
исследования, которая должна репрезентативно
представлять все население в целом.
8. Выборочная совокупность (выборка) - часть
генеральной
совокупности,
подлежащая
непосредственному обследованию.
9. Основные параметры выборочной совокупности
– характеристики населения, которые учитываются
при формировании выборочной совокупности: пол,
возраст, образование, размер домохозяйства, размер
города, регион и т.д.
10. Выборка квотная - вид выборки, формируемый на
основе статистических сведений о социальнодемографических
характеристиках
элементов
генеральной совокупности.
11. Квотные выборки
На раннем этапе развития социологических
обследований, очень распространенным способом
было составление квотной выборки. При этом не
используются никакие списки совокупности, а
составляется квота, обычно на основе данных
переписи. Т.е. при опросе должно быть опрошено
такое количество респондентов с социальнодемографическими характеристиками и в таком
соотношении, какое реально существует.
12
Например,
при
исследовании
генеральной
совокупности известно, что 50% ее членов –
мужчины, и при этом половина лиц каждого пола
находится в возрасте старше 40 лет. Если бы
каждому интервьюеру необходимо было провести
20 интервью, он получали бы задание опросить 10
мужчин и 10 женщин, при этом по 5 человек из
обеих групп должны были бы быть младше 40, а по 5
человек каждого пола – в возрасте 40 лет и старше.
Вопрос о том, как и где находить респондентов
решают обычно сами интервьюеры. В данном
примере, возраст и пол являются тем, что
называется контрольными переменными.
Квотная выборка требует только выполнения квот,
определяемых на основе демографических или иных
характеристик, таких как возраст «основного
покупателя» или количество радиоприемников в
доме. Квотные выборки не проецируются на
население и не должны применяться при измерении
аудитории.
12. Выборка многоступенчатая - вид выборки,
построенный на основе поэтапного отбора объектов,
отобранных на предыдущем этапе исследования,
которая становится исходной для отбора на
следующем этапе.
13. Выборка случайная - вид вероятностного отбора
элементов исследуемого объекта с помощью
таблицы случайных чисел, обеспечивающего всем
элементам генеральной совокупности одинаковую
вероятность попадания в выборку.
13
14. Случайная выборка - выборка, члены которой
отбираются
из
некоторой
совокупности
в
соответствии с процедурой рандомизации (т.е. по
случайностному принципу).
15. Вероятностные выборки
Вероятностные выборки (иногда известные под
названием «случайные выборки») из всех типов
выборки обладают самой высокой степенью
точности. Лишь только с вероятностной выборкой
можно точно оценить насколько выборка отличается
от
всей
совокупности.
При
построении
вероятностной
выборки
у
каждого
члена
совокупности имеются равные (или известные)
шансы быть в нее включенным. При проведении
большинства
профессиональных
обследований,
каждый член совокупности получает одинаковые
шансы быть включенным в выборку, однако иногда в
выборке намеренно завышена репрезентативность
определенных
типов
людей.
Результаты
рассчитываются с корректировкой, учитывающей
несбалансированность панели.
При построении вероятностной выборки первый шаг
обычно заключается в попытке определить основу
выборки: список всех членов совокупности. В
данном списке нумеруются физические лица или
домохозяйства, и для определения того, кто будет
участвовать в исследовании, наугад отбираются
некоторые номера. Если списка совокупности нет в
наличии, используются другие методы для
обеспечения того, чтобы каждый член совокупности
получил равные (или иные известные) шансы быть
включенным в обследование
14
(GGTAM): Только при помощи вероятностной
выборки можно получить данные, поддающиеся
экстраполяции. Домохозяйства должны отбираться
случайно с равной или заданной вероятностью отбора
из основы для построения выборки, которая, отражая
совокупность исследуемой зрительской аудитории,
должна быть как можно более полной и
неискаженной
Основным преимуществом вероятностной выборки
является то, что он позволяет определить ошибку
выборки и ее влияние на величину рейтинга. Это
означает возможность установления пределов для
оценки экстраполируемой аудитории. Построение
большинства
выборок
(будь
то
одноили
двухступенчатое) представляет собой сложный процесс,
требующий специальных методик для оценки ошибки
(бутстреппинг («вытаскивание») или репликация).
Может оказаться полезным включить эти методики
оценки в построение выборки и оговорить их заранее.
16. Для отбора высококачественной выборки частных
домохозяйств существует три в равной степени
приемлемых основных подхода:
a. систематическая
выборка
одноступенчатая
случайная
b. систематическая
выборка
многоступенчатая
случайная
15
c. проведение установочного исследования на
первом этапе и последующее использование его
выборки как основы для систематического
отбора домохозяйств для самой панели.
17. Выборки ошибка - разница между средним
значением признака по выборке и значением этого
признака в генеральной совокупности.
18. Ошибка выборки - несоответствие между
значением признаков выборки и значением этих же
признаков в генеральной совокупности.
19. Случайные ошибки - несистематические ошибки
измерения, превращающие показатель в ненадежную
и лишенную валидности меру данного понятия.
20. Кластерная выборка - см.: многоступенчатая
случайная районированная выборка.
21. Ошибка измерения - неточности в наблюдениях над
действительностью;
расхождения
между
действительностью
и
зарегистрированными
результатами наблюдений над нею.
22. Репрезентативность - свойство выборочной
совокупности представлять параметры (пол, возраст,
образование, род занятий и др.)
генеральной
совокупности, значимые с точки зрения задач
исследования.
23. Географическая репрезентативность - свойство
выборочной совокупности представлять параметры
16
генеральной совокупности по географии страны при
исследовании аудитории всей страны, региона и т.д.,
значимые с точки зрения задач исследования.
Например, вся территория и типы населенных
пунктов, включенные в генеральную совокупность,
по которой проводятся исследования радио
аудитории. Для географической репрезентативности
генеральной
совокупности
должна
быть
представлена вся география страны или рынка, для
которых собираются данные об аудитории.
24. Репрезентативность выборки
Свойство выборочной совокупности воспроизводить
(или
достаточно
хорошо
представлять)
соответствующие параметры, характеристики и
значимые элементы генеральной совокупности, из
которой первая отобрана. Репрезентативность
выборки измеряется “ошибкой репрезентативности”
- оценкой разницы между характеристиками
выборочной и генеральной совокупностей.(FOM).
25. Репрезентативная выборка - это такая выборка, в
которой все основные признаки генеральной
совокупности представлены в той же пропорции
или с той же частотой, с которой данный признак
выступает в этой генеральной совокупности.
Репрезентативная выборка - социологический
термин.
Выборка
людей
из
генеральной
совокупности, позволяющая с высокой степенью
достоверности (~ 4-5%) переносить данные опроса
репрезентативной
выборки
на
генеральную
совокупность. Характеризуется таким же, как и
генеральная совокупность процентным составом
основных социологических характеристик (пол,
17
возраст, социальное
образование и т.п.)
и
семейное
положение,
26. Первичные единицы выборки (ПЕВ) - это точки
выборки, с которых или в которых проводится
исследование. Эта процедура
в своей основе
сводится
к
двум
этапам:
во-первых,
к
систематическому отбору случайного количества
точек выборки (так называемых
“Первичных
Единиц Выборки” или ПЕВ); во-вторых, к
систематическому отбору конкретных домохозяйств
в отобранных ПЕВ.
Первичные единицы
выборки (ПЕВ) могут и должны отбираться с
вероятностью,
пропорциональной
количеству
домохозяйств в каждой единице. В каждой из них
отбирается
соответствующее
количество
домохозяйств. Таким образом, выборка по сути
оказывается
самовзвешенной.
Количество
первичных единиц выборки в идеале не должно быть
меньше, чем количество домохозяйств в панели. Это
позволит избежать дополнительных искажений в
структуре выборки. (GGTAM).
27. Размер выборки первоначального Установочного
исследования должен быть в 10 раз больше, чем
размер планируемой выборки.
В дальнейшем 1 раз в год требуется проведение
текущего Установочного исследования с выборкой в
5 раз превышающей размер панели.
28. Охват исследований - вся территория и типы
населенных пунктов, включенные в генеральную
совокупность, по которой проводятся исследования
радио аудитории.
18
29. Исследование
панельное
разновидность
прикладного
социологического
исследования,
ориентированного на обследование одних и тех же
индивидов по одной и той же программе и методике
через/ или в определенные временные интервалы и
имеющего целью выявление тенденций развития и
динамики социального явления или процесса во
времени.
30. Панель
Условное
название
одновременно
и
типа
социологического исследования, и используемой в
нем выборки. Панелью (панельным исследованием)
называется техника повторного исследования, где
данные через определенные интервалы времени
собираются с одной и той же выборки по идентичной
программе и методике. Панель позволяет выявлять
тенденции развития объекта и отслеживать
последствия некоторых социальных изменений.
Панелью называют также группу лиц, включенных в
выборку панельного исследования.(FOM).
31. Дневниковая панель – исследование группы лиц,
включенных в панельную выборку для длительного
участия при измерении радио аудитории с
использованием Дневников. Гарнет Гаррисон (США)
предложил метод дневниковой панели в 1937 году.
32. Размер (объем) выборки панели зависит от
требуемого уровня точности, что, в свою очередь,
определяется
составом
демографических
и
географических подгрупп населения, которые
необходимо проанализировать в рекламных и
19
вещательных интересах. При определении объема
необходимо также учитывать, насколько удачна
структура
построения
выборки,
которая
определяется выбранным методом.
33. Размер выборки – необходимое и достаточное
количество респондентов для получения корректной
и достоверной информации о слушании радио.
34. Аудитории столичного города или других
отдельно взятых городов размер выборки,
необходимый для валидности и достоверности
данных по слушанию радио (не менее 1000
респондентов).
35. Абсолютный минимум размера выборки –
рекомендуемый
размер
выборки
в
1000
респондентов в соответствии с рекомендациями
Европейского Вещательного Союза.
36. Абсолютный минимум размера выборки
для
измерения
аудитории отдельного города
рекомендуемый размер выборки в 500 респондентов
с соответствии с рекомендациями Европейского
Вещательного Союза
37. Выборки малого объема
Рекомендуется специально оговаривать данные
выборок объемом менее 75 респондентов и не
20
использовать при продаже рекламного времени
данные выборок объемом менее 50 респондентов.
38. Доверительные интервалы оценок, получаемых
системой измерения радио аудитории, должны
регулярно публиковаться (в идеале в ежегодном
справочном методологическом руководстве).
39. Сроки проведения измерения аудитории – время,
в течение которого проводятся измерение радио
аудитории: постоянное (непрерывно), волновое
(количество волновых измерений - от 2 до 4-х в год),
разовое измерение.
40. Продолжительность
проведения
измерения
аудитории - время, в течение которого проводится
волновое или разовое измерение радио аудитории:
 в течение года;
 1-ой исследовательской волны,
продолжительностью от 4 до 6 недель;
 в течение недели,
 в течение месяца,
 в течение квартала.
Длительность при разовых замерах – не менее 7
дней (недельный цикл организации вещания).
41. Взвешивание данных
Процедура взвешивания данных, полученных в ходе
исследования, применяется с целью корректировки
результатов в соответствии с данными о структуре
населения, принятыми на данный момент.
Проведение взвешивания может также потребоваться
для корректировки непреднамеренных недостатков в
21
структуре
выборки
с
учетом
последних
опубликованных официальных данных, например:





географической структуры;
соотношения полов;
возрастной структуры;
структуры
населения
по
социальноэкономическому статусу и уровню образования.
корректирующее взвешивание в отношении
дифференциации отказов от участия в
исследовании;
Измерение радио аудитории. Показатели и
характеристики аудитории.
42. Измерение аудитории - исследование радио
аудитории с использованием разных методов,
позволяющее получить картину реального слушания
радио.
43. Система
измерения
радио
аудитории
–
совокупность используемых методов, методик,
технологий и стандартов представления данных,
используемых при измерении радио аудитории в той
или иной стране.
44. Валидность. Под валидностью системы измерения
радио аудитории подразумевается соответствие того,
что измеряется, тому, что предполагается измерить.
22
45. Надежность.
Под
надежностью
измерения
аудитории подразумевается, что измерение будет
давать очень похожие результаты, если будет
проведено несколько раз. Или даст схожие данные
при сравнении с результатами другого независимого
параллельного исследования. Другими словами,
повторные
измерения,
проводимые
разными
независимыми исследователями, должны давать
близкие результаты.
46. Респондент - лицо, участвующее в опросе в
качестве источника или коммуникатора социальной
информации.
47. Рекрутмент – поиск и подбор
Респондентов,
давших согласие на участие в исследовании и
измерении
аудитории,
в
соответствии
с
требованиями построения выборки, в том числе и
для замены выбывших респондентов. В процессе
рекрутмента необходимо фиксировать количество
отказов и подробно описывать их причины, которые
включаются в сводный отчет по общему уровню
отказов.
48. Типы потенциальных респондентов – семьи,
домохозяйства или отдельные лица, которых надо
опросить в ходе проведения исследования.
49. Индивидуальные респонденты. Производится
опрос отдельных людей, проживающих в разных по
типу домохозяйствах. Это определяется, прежде
всего, спецификой прослушивания радио. Оно носит
преимущественно индивидуальный характер в
23
отличие,
например,
от
(коллективного) просмотра телепередач.
семейного
50. Домохозяйство («частное домохозяйство») дом
или квартира с отдельным входом и кухней.
Человек или группа людей, живущие обычно по
одному адресу и ведущие совместное хозяйство
(покупка продуктов питания т.д.), но не обязательно
члены одной семьи.
51. Коэффициент участия в исследовании (response
rate) - доля включенных в выборку респондентов,
согласившихся на участие в исследовании, от общего
числа опрошенных, т.е. исключая тех, кто отказался
пойти на контакт или не подошел по заданию на
рекрутмент.
Необходимо
стремиться
к
максимальному уровню участия респондентов – в
идеале как минимум 75% первоначального списка
возможных кандидатов,
которые оказались
достижимы (открыли дверь, ответили на телефонный
звонок). В случае, если достижимость будет ниже
75%, необходимо
представлять подробные
объяснения
этого
факта.
При
проведении
первоначального установочного исследования с
двумя возможными случаями отказа (отказ на
начальной стадии отбора и на стадии размещения
Дневника) реальная величина коэффициента участия
составляет лишь 25%: 33% от 75%.
52. Контроль выборки - процесс научного сравнения
генеральной
и
выборочной
совокупностей,
выявление степени их расхождения, обнаружение
24
причин отклонения и разработка
способов устранения погрешностей.
возможных
53. Независимый аудит. Независимая проверка важный элемент Контроля качества и обеспечения
полного
доступа
пользователя
к
данным
проведенных измерений. Проверяющий должен
иметь доступ к данным на всех этапах
исследования,
включая
данные,
зарегистрированные по отдельным респондентам,
для определения того, насколько эффективно и
строго соблюдаются методики контроля качества
и насколько точно раскрывается методика
исследовательской организации.
Независимые проверки необходимо проводить
регулярно с определенным интервалом времени. В
этом случае исследовательская организация будет
четко знать, что ее методика будет регулярно
проверяться.
Принципы
должны
строго
соблюдаться
всеми
участниками
отрасли,
особенно исследовательскими организациями.
Методы исследования
54. Интервью (англ. interview - целенаправленная
беседа, цель которой состоит в получении ответов на
вопросы) - один из основных методов опроса,
использующий в качестве источника информации
непосредственное
вербальное
взаимодействие
исследователя с респондентом в соответствии с
исследовательской программой.
25
55. Методика личного интервью (face-to-face) процесс
личного собеседования интервьюера с респондентом
во время личной встречи в соответствии с
исследовательской программой.
При личном
общении
профессионального
интервьюера
с
респондентом возникают дополнительные условия
(в т.ч. визуальный контакт) для возникновения
доверия и ощущения безопасности у респондента.
Это увеличивает шансы получить согласие
опрашиваемого на участие в исследовании.
56. Телефонное интервью — процесс личного
собеседования интервьюера
с респондентом во
время телефонного разговора в соответствии с
исследовательской программой. Один из самых
оперативных и недорогих опросных методов,
который позволяет узнать мнения различных групп
населения практически по любым вопросам.
Проведение
телефонных
интервью
по репрезентативной выборке возможно только в тех
населенных пунктах, где уровень телефонизации
более 75%. В противном случае полученная
информация будет недостоверна.
57. CATI
- Специальные телефонные центры
(Computer-Assisted Telephone Interviewing) для
проведения телефонных опросов.
58. Дневник - анкета для исследования реального
слушания радио. В специально разработанных
формах сбора данных
респонденты производят
записи времени прослушивания радиостанций.
Респондентов, ведущих дневники, обычно просят
сделать запись сразу же после прослушивания
26
радиопередач, поскольку трудно вспомнить об этом
по прошествии времени. Дневники заполняются
самими респондентами в течение (обычно) семи
дней или постоянно (например, в течение года или в
течение
1-ой
исследовательской
волны,
продолжительностью от 4 до 6 недель).
Требования к структуре и объему анкеты.
59. Требования к структуре и объему анкеты –
требования к оптимальному построению анкеты,
формулировкам и количеству вопросов, чтобы
исключались возможные искажения полученных
данных, а продолжительность интервью не должна
влиять на качество получаемых ответов.




Объем анкеты должен быть таким,
чтобы
продолжительность
личного
интервью
по
измерению аудитории составляла не более часа;
продолжительность
личного
интервью
по
измерению аудитории - не более часа;
опрос по телефону - не более 30 минут;
вопросы,
непосредственно
относящиеся
к
медийным измерениям, должны размещаться в
начале анкеты, в течение первых 15 минут
интервьюирования.
60. Порядок
следования
вопросов.
Вопросы, касающиеся медиа измерений, не должны
задаваться вслед за вопросами, которые могут
привести к искажению ответов (например, вопросы
политического характера или вопросы, относящиеся
к какой-то конкретной общественной проблеме).
27
61.
Регистрация радиостанций – фиксация всех
вещающих радиостанций на территории того или
иного населенного пункта, региона, в масштабах
страны.
62. Радиослушатели – люди, которые слушали радио,
зафиксировали на этом свое внимание, а также на
том, когда, где и как долго они слушали
радиостанцию, название которой они так же
запомнили.
63. Степень известности радиостанции спонтанное
знание либо знание с подсказкой радиослушателя
той или иной радиостанции
64. Спонтанное знание респондентом той или иной
радиостанции
(известность
радиостанции)
респондент сам называет радиостанции, которые он
знает, которые ему известны.
65. Знание радиостанции респондентом с подсказкой
(наведенное знание) – респонденту предъявляется
или зачитывается список радиостанций и он
отмечает или отвечает, какие из них ему известны.
66.Потенциальная аудитория радиостанции
–
категория респондентов, которые хотя бы знают о
существовании той или иной радиостанции, и
которые в будущем могут стать слушателями той
или иной радиостанции.
67. Степень доверия является стержневым показателем
при оценке и сравнении рейтинговых показателей
28
иновещательных радиостанций: не зная, насколько
слушатели доверяют полученной информации,
нельзя сказать, эффективна ли ее работа. Степень
доверия к радиостанции - некое количественное
выражение таких важных имиджевых черт
радиостанции, как достоверность и объективность.
68. Степень доверия к радиостанции – важный
показатель эффективности деятельности
69. «Фоновое» слушание радио - при включенном
радио
человек
занимается чем-то другим
(например, читает книгу или газету, занимается
домашними делами, едет в машине и т.д.).
70. Способ идентификации радиостанций в дневнике.
Все радиостанций, которые слушают респонденты,
должны регистрироваться.
Сама система измерения не должна приводить к
искажению получаемых данных в пользу одних
радиостанций и в ущерб другим.
Одним из возможных подходов является разбивка
страны или рынка на определенное количество
географических секторов с тем, чтобы получить
приемлемое количество радиостанций, вещающих в
зоне каждого сектора. Затем список радиостанций
заносится в дневник.
71. Дневниковый реестр радиостанций - список
радиостанций, аудитория которых измеряется.
Составление определенного справочника, например,
дневникового реестра радиостанций. Если это
невозможно, необходимо проводить исследования
29
для разработки оптимальных макетов дневника и
методик полевых исследований, позволяющих
снизить, насколько это возможно, искажение
информации при последующей идентификации
радиостанций.
72. Предельное
количество
исследуемых
радиостанций. Список радиостанций не должен
быть настолько длинным, чтобы это затрудняло
получение точных данных по их использованию
респондентом. В качестве разумного предельного
количества рекомендуется пятнадцать станций,
хотя могут возникать обстоятельства, когда этого
правила невозможно придерживаться.
Когда используются длинные списки радиостанций,
важно, чтобы порядок их перечисления менялся,
что позволит избежать возможных искажений,
связанных с их систематической расстановкой в
списке.
73. Значимая радиостанция. Радиостанция, аудитория
которой
измеряется.
Рекомендуется
считать
"значимой" и вносить в систему измерения любую
радиостанцию с недельным охватом (weekly reach) в
5% и выше.
74. Нереестровый дневник - респондент сам вносит в
дневник название радиостанции, которую он слушал.
Эта методика "без подсказки" обычно регистрирует
меньший объем прослушивания радио, чем при
работе
с
заранее
составленным
списком
радиостанций. Аудитория будет соответственно
(относительно) занижаться.
30
75. Реестровый
дневник
–
содержит
список
радиостанций, который заносится в дневник.
76. Индивидуальный дневник - заполнение дневника
всех радиослушаний одним респондентом (как у
себя дома, так и в других местах).
77. Дневник домохозяйства - заполнение дневника всех
радиослушаний (как у себя дома, так и в других
местах) всеми членами домохозяйства старше
определенного возраста.
78. Место прослушивания – место, где происходило
прослушивание той или иной радиостанции: дома
или вне дома, на работе, в машине, на улице, в
магазине, в баре и т.д. в зависимости от стиля жизни
респондента.
79. «Факт прослушивания»
радиостанции для
дневникового метода:
присутствие респондента в помещении (дома, на
работе, в магазине и т.д.) или в машине, на улице и
т.д. с включенным радиоприемником.
Подразумевается запись респондента в дневнике о
прослушивании радио при простом нахождении
где-либо с включенным радиоприемником.
Регистрация респондентом момента, когда он
считает, что в данный момент слушает радиосубъективное определение.
Фиксация ситуации, когда, по мнению респондента,
он действительно слушает радио (сознательная
оценка).
31
80. «Факт прослушивания»
радиостанции при
использовании систем Радиометр - факт звучания
той или иной радиостанции без
активного
участия респондента для определения факта
прослушивания (это за него делают PPM-ы или
Radiocontrol часы).
Звучание радио, в данном случае, это объективно
наблюдаемое явление.
81. «Фоновое» слушание радио - человек занимается
чем-то другим при включенном радио (читает
книгу или газету, занимается домашними делами,
едет в машине и т.д.). В этом случае целесообразно
использовать определение простого присутствия
респондента в пространстве, где он может слышать
радио.
82. Дата последнего прослушивания радио: этот
вопрос касается конкретного момента времени, даты
проведения опроса.
 Когда в последний раз Вы слушали радио?
Однако если респондент в последний раз слушал
радиостанцию довольно давно, получить точные
сведения о дате прослушивания не всегда
оказывается возможным.
Этот вопрос позволяет рассчитывать суммарную
аудиторию в течение одного дня, одной недели,
одного месяца, одного года и т.д.
С другой стороны, он не позволяет измерять
частоту слушания, поскольку время, прошедшее с
момента последнего прослушивания, может весьма
разниться по отношению к дате интервьюирования.
32
83. Слушательские привычки, заявленные самими
респондентами.
Респондентам предлагается оценить, насколько
часто они слушают передачи той или иной
радиостанции. Это позволяет оценить:
 частоту слушания;
 число
ежедневных
слушателей
(«каждый или почти каждый день);
 регулярную аудиторию, слушающую
передачи «по крайней мере раз в
неделю»;
 и
нерегулярную
аудиторию
радиостанции.
Ответы на такой вопрос основан на самооценке
респондентов
и
являются
достаточно
субъективными. Существует риск получения
завышенных данных.
84. Прослушивание передач в течение предыдущего
дня в разбивке на 15-минутные интервалы: этот
вопрос позволяет оценить динамику изменения
аудитории радиостанции в течение дня, разбитого на
временные блоки определенной продолжительности,
а также измерить общее время прослушивания в
течение дня. Однако данный показатель может
измеряться только для радиостанций, имеющих
большую аудиторию, если только при опросе не
используются выборки очень большого размера.
85. Ретрансляционные и размещенные (засылочные)
передачи (rebroadcasting and placement) - передачи
радиостанций, вещающих на территории своей
33
страны и тех, кто осуществляет транснациональное
вещание.
Ретранслируемые программы могут передаваться
через спутник для трансляции одновременно с
основным выходом программ либо с очень
небольшой задержкой
86. Ретрансляция - передача в эфир станциями и/или
кабельными сетями в зоне предполагаемой
аудитории
блоков
программ
вещания,
предоставленных радиостанцией-поставщиком.
Размещение программ имеет гораздо менее
систематический характер. Программы ставятся в
сетку вещания транслирующей станцией/сетью по
мере необходимости. Никакого
фиксированного
времени
в
сетке
вещания
для
них
не
предусматривается, и станция-поставщик не имеет
никакого контроля над временем трансляции
87. Суммарная аудитория (охват): количество людей,
которые в течение определенного периода времени
(день, неделя, месяц, …) хотя бы один раз слушали
передачи
радиостанции,
независимо
от
продолжительности
слушания.
Измерение
суммарной аудитории дает широкое представление
об аудитории слушателей радиостанции.
88. Охват
аудитории
–
часть
определенной
совокупности, которая слушала определенную
радиостанцию по крайней мере минимальное время в
течение определенного периода времени. Охват – это
процент людей в определенной совокупности,
которые слушали какую-то часть радиопередачи по
34
крайней мере один раз в течение определенного
периода времени.
89. Частота слушания: количество раз, когда в течение
определенного периода времени респондент слушал
передачи радиостанции, или – что по сути означает
то же самое – средний интервал времени между
двумя прослушиваниями.
Измерение этого параметра дает представление о
степени лояльности аудитории к радиостанции
(количестве
регулярных
и
нерегулярных
слушателей).
90. Регулярная аудитория – радиослушатели,
которые слушали передачи радиостанции хотя бы
раз в течение недели.
91. Нерегулярная
аудитория
нерегулярными
слушателями считаются те, кто слушал передачи
радиостанции реже одного раза в течение недели.
92. Динамика аудитории в течение дня: этот параметр
характеризует
изменение
размера
аудитории
радиостанции на протяжении некоторого времени
(обычно в качестве единиц измерения используются
15 - или 30-минутные интервалы). Этот параметр
может использоваться для оценки аудитории
различных транслируемых программ.
93. Суточная аудитория включает в себя тех, кто
слушал передачи радиостанции в течение дня
хотя бы один раз.
94. Объем ежедневной аудитории (в % и в тыс.чел.)
(Комкон), (GFK-Русь), Daily Reach (TNS Россия) 35
количество людей, которые в течение дня хотя бы
один раз
слушали передачи радиостанции,
независимо от продолжительности слушания.
95. Среднесуточная аудитория (в % и в тыс.чел.) (GFKРусь) Объем ежедневной аудитории ( Комкон), Daily
Reach (TNS Gallup Media) - количество людей,
которые в течение дня хотя бы один раз слушали
передачи
радиостанции,
независимо
от
продолжительности слушания.
96. Daily Reach (TNS Россия), Среднесуточная
аудитория (в % и в тыс.чел.) (GFK-Русь), Объем
ежедневной аудитории (Комкон) - количество людей,
которые в течение дня хотя бы один раз слушали
передачи
радиостанции,
независимо
от
продолжительности слушания.
97. Охват (Reach) - количество человек в анализируемой
целевой группе, слушавших радио хотя бы одну
минуту за определенный период времени (например,
в течение программы). Выражается в тысячах человек
или в процентах от целевой группы.
Важно различать охват за день и накопленный охват
за неделю. В первом случае речь идет о количестве
всех, кто слушал радио хотя бы один раз в течение
суток. Во втором случае охват учитывает всех
слушателей радио в течение недели.
98. Недельная аудитория включает в себя тех, кто
слушал передачи радиостанции в течение последней
недели хотя бы один раз.
99. Объем еженедельной
Накопленная аудитория
36
аудитории (КОМКОН),
(GFK-Русь), Reach (TNS
Россия), Недельный охват аудитории (ВЦИОМ).
Недельная аудитория аудитория включает в себя
тех, кто слушал передачи радиостанции в течение
последней недели хотя бы один раз.
100.Накопленная аудитория
(GFK-Русь), Объем
еженедельной аудитории (КОМКОН), Reach (TNS
Россия), Недельный охват аудитории (ВЦИОМ),
Кумулятивная аудитория включает в себя тех, кто
слушал передачи радиостанции в течение последней
недели хотя бы один раз.
101.Reach (TNS Россия), накопленная аудитория (GFKРусь), объем еженедельной аудитории (КОМКОН),
недельный охват аудитории (ВЦИОМ) - аудитория
включает в себя тех, кто слушал передачи
радиостанции в течение последней недели хотя бы
один раз.
102. Недельный охват аудитории (ВЦИОМ), Reach
(TNS Россия), накопленная аудитория (GFK-Русь),
объем еженедельной аудитории (КОМКОН) аудитория включает в себя тех, кто слушал
передачи радиостанции в течение последней
недели хотя бы один раз.
103. Количество
времени
прослушивания
представляет собой характеристику, дополняющую
измерение суммарной аудитории, и позволяет
оценивать активность различных слушателей
(отводящих прослушиванию радиопередач малое,
среднее или большое время).
104. Время прослушивания: время, в течение которого
тот или иной респондент
на протяжении
37
определенного периода (например, дня или недели)
слушал передачи радиостанции.
105.Среднесуточное время слушания на человека (в
мин.) (GFK-Русь) - количество времени, которое
проводили жители того или иного населенного
пункта за прослушиванием радио в течение суток.
106.Среднесуточное
время
слушания
на
радиослушателя (в мин.) (GFK-Русь), количество
времени, которое средний слушатель уделял на
прослушивание радио в течение суток.
107. Среднее время радиослушания в сутки среди
слушающих радио (в час.) (ВЦИОМ) – среднее
количество времени, которое слушатель в среднем
отводит на прослушивание радио в течение суток.
108.Рейтинг программы – среднее количество человек,
слушавших
радиопрограмму,
выраженное
в
процентах от общей численности
исследуемой
аудитории.
Рейтинг
- средний процент или количество
представителей
генеральной
совокупности
(населения), слушающих ту или иную радиопередачу
той или иной радиостанции в определенный период
времени.
Рейтинги являются своего рода единицей расчета при
покупке
и
продаже
рекламного
времени.
Понятия «рейтинг» и «доля» аудитории ввел в
обиход Арчибальд Кроссли (США).
38
109. Средний рейтинг программы - сумма рейтингов
всех программ, вышедших в эфир, деленная на
число программ.
110. Share – доля аудитории (в процентах) – отношение
радиослушателей
радиостанции
к
общему
количеству радиослушателей (общему количеству
человек, входящих в анализируемую целевую
группу, слушающих радио во время анализируемого
эфирного события).
111. Доля рынка
(GFK-Русь), Доля аудитории
(ВЦИОМ) - процент аудитории той или иной
радиостанции
от общей радиоаудитории в
определенный период времени (сутки, неделя и т.д.).
Общая аудитория радио в данном случае
рассматривается как рынок.
112. Доля аудитории (ВЦИОМ), Доля рынка (GFKРусь) - процент аудитории той или иной
радиостанции
от общей радиоаудитории в
определенный период времени (сутки, неделя и
т.д.).
113. Среднесуточная доля радиостанции – среднее
количество человек, слушавших радиостанцию на
протяжении суток, выраженное в процентах от
общего количества слушателей (тех, кто слушал
любую другую радиостанцию в течение суток).
114. AQH – Average Quarter Hour ('000) – это среднее
количество слушателей в усредненном 15-минутном
интервале в тысячах человек.
39
115. AQH – Average Quarter Hour (%) - среднее
количество слушателей в усредненном 15-минутном
интервале в процентах от заданной целевой группы.
116. Доля программы – среднее количество человек,
слушавших
радиопрограмму,
выраженное
в
процентах от общего количества слушателей (тех,
кто слушал любую другую программу) в данный
момент времени.
117. Reach Daily ('000) – накопленное суточное
количество слушателей радиостанции в тысячах
человек.
118. Reach Daily (%) –
накопленное суточное
количество слушателей в процентах от заданной
целевой группы.
119. Reach Weekly ('000) – накопленное количество
слушателей в течение недели в тысячах человек.
120. Reach Weekly (%) – накопленное количество
слушателей в течение недели в процентах от
заданной целевой группы.
121. Reach Monthly ('000) – накопленное количество
слушателей радиостанции за месяц в тысячах
человек.
122. Reach Monthly (%) – накопленное количество
слушателей радиостанции за месяц в процентах от
населения или целевой группы.
123. TSL (Time Spent Listening) Daily (min) –суточная
продолжительность прослушивания, в минутах.
40
124. TSL (Time Spent
продолжительность
недели в минутах.
Listening) Weekly (min) –
прослушивания в течение
125. AQH Share – доля слушателей определенной
станции среди всех слушателей радио
126. Единица замера времени слушания заполнения
дневника
реалистичным
целесообразным представляется принятие
минутной единицы замера времени.
для
и
15-
127. Аудитория (Audience) – абсолютное значение (в
тысячах человек) целевой группы, слушавших
радиостанцию.
128. Целевая группа (Target Audience) – определенная
группа людей (интересующая вещателя или
рекламодателя), для которой рассчитывается отчет.
Как правило, целевая группа определяется
социально-демографическими
характеристиками.
Например, население в возрасте 25-50 лет, семьи с
высоким доходом, работающие мужчины и т.п.
129. Слушатель в течение 15 минутного отрезка
времени (программ, начинающихся в хх ч.: 00 мин.,
хх ч. : 15 мин., хх ч. : 30 мин., хх ч. : 45 мин) технически правильный минимум 8 минут, т.е.
более половины этого отрезка.
130. Прайм-тайм для радио аудитории – время суток с
наибольшим количеством радиослушателей (время
суток, имеющее наибольший размер радио
аудитории)
41
131. Affinity Index (TNS Россия) (Целевой индекс,
Целевой индикатор, Индекс соответствия, Индекс
соответствия
целевой
группе,
Показатель
соответствия) – используется для оценки различий в
структуре аудитории целевой группы по сравнению с
населением в целом.
Индекс Affinity или индекс предпочтения
аудитории.
Рассчитывается,
как
отношение рейтинга
эфирного
события
для
выбранной целевой аудитории и рейтинга этого
события, подсчитанного для выбранной базовой
группы (или всего населения (ГС).
Среднее значение Affinity Index = 100.
Значение Affinity Index >100 означает, что данная
характеристика более ярко выражена в целевой
группе, чем во всем населении.
Значение Affinity Index <100, означает, что данная
характеристика менее ярко выражена в целевой
группе, чем во всем населении.
132. Conversion Index (TNS Россия) используется для
того, чтобы оценить различия в структуре аудитории
радиостанции и населения в целом.
Среднее значение Conv. Index = 100.
Значение Conv. Index >100 означает, что данная
характеристика более ярко выражена в аудитории
издания, чем во всем населении.
Значение Conv. Index <100, означает, что данная
характеристика менее ярко выражена в аудитории
радиостанции, чем во всем населении.
Index T/U (TNS Россия) по смыслу аналогичен
Conversion Index – т.е. позволяет оценить, насколько
целевая группа более ярко выражена в аудитории
радиостанции по сравнению с населением в целом.
133.
42
Среднее значение Index T/U = 100.
Значение Index T/U >100 означает, что целевая
группа более ярко выражена в аудитории
радиостанции, чем во всем населении.
Значение Index T/U <100, означает, что целевая
группа менее ярко выражена в аудитории
радиостанции, чем во всем населении.
134. Целевой индекс (Целевой индикатор, Индекс
соответствия, Индекс соответствия целевой группе,
Показатель соответствия, Affinity Index). См. 132
135. Целевой индикатор (Целевой индекс, Индекс
соответствия, Индекс соответствия целевой группе,
Показатель соответствия, Affinity Index). См. 132
136. Индекс соответствия (Целевой индекс, Целевой
индикатор, Индекс соответствия целевой группе,
Показатель соответствия, Affinity Index). См. 132
137. Индекс соответствия целевой группе (Индекс
соответствия, Целевой индекс, Целевой индикатор,
Показатель соответствия, Affinity Index). См. 132
138. Показатель соответствия (Индекс соответствия
целевой группе, Индекс соответствия, Целевой
индекс, Целевой индикатор , Affinity Index) См. 132
139. Слушательская оценка - доля в процентах тех
слушателей, кому радиостанция нравится или скорее
нравится (ВЦИОМ). ВЦИОМ использует этот
показатель, как долю аудитории радиостанции в
процентах от тех, кому эта радиостанция нравится
или скорее не нравится. Это результат ответа на
вопрос: «Нравится ли вам радиостанция?» Кто-то
43
говорит, нравится; скорее нравится, чем не нравится;
скорее не нравится, чем нравится или просто не
нравится.
140. Сложившиеся привычки слушать радио дома или
вне дома зависят от стиля жизни респондента.
141. Лояльность к радиостанции (loyality) – процент
времени, уделяемого слушателями той или иной
радиостанции в общем времени слушания радио за
неделю, за сутки.
142. Ядро аудитории станции (core audience) – число
тех, кто слушал данную радиостанцию больше, чем
какую-либо другую (количество слушателей в
тысячах человек и в процентах от заданной целевой
группы).
Данный параметр должен быть привязан к
конкретному периоду времени, в течение которого
проводится измерение радио аудитории. Чаще
используются показатели суточное ядро аудитории и
недельное ядро аудитории.
143. Индекс суточного ядра радиостанции (core index
daily) – отношение суточного ядра радиостанции к
ее охвату, выраженное в процентах.
144. Эксклюзивный охват (exclusive reach) – общее
число людей, которые в течение недели слушали
только данную станцию (количество слушателей в
тысячах человек и в процентах от заданной
целевой группы).
Данный параметр должен быть привязан к
конкретному периоду времени, в течение которого
проводится измерение радио аудитории. Чаще
44
используются показатели суточный эксклюзивный
охват и недельный
эксклюзивный охват
аудитории.
145. Недельный Индекс эксклюзивности (exclusive
index)
–
отношение
между
недельным
эксклюзивным охватом и недельным охватом,
выраженное в процентах. То есть, данная
характеристика показывает, насколько аудитория
привязана к данной радиостанции.
146. Суточный Индекс эксклюзивности (exclusive
index) – отношение между суточным эксклюзивным
охватом и суточным охватом, выраженное в
процентах.
Предоставление данных
147. Предоставление данных измерения радио
аудитории - необходимые и достаточные данные по
результатам измерения аудитории.
148. Генеральные
совокупности,
предоставляются данные
по
которым
Большинство систем поставляют данные по
нескольким генеральным совокупностям. Все
системы, за исключением тех, чьи панели не
охватывают
всю
территорию
страны,
предоставляют
данные
по
генеральной
совокупности населения страны. Помимо этого они
могут предоставлять информацию о параметрах
радио аудитории по ряду других совокупностей,
например:
45

по географическим регионам

по отдельным городам – например по Москве,
Санкт-Петербургу.
149. Предоставление данных по радиостанциям
Рекомендуется предоставление данных по радио
аудитории
как
можно большего количества
радиостанций:
 по параметрам охвата и доли аудитории;
 размеру домохозяйства;
 количеству радиоприемников;
 региону;
 населению: проживающее в мегаполисах (с
пригородами) и других больших городских
агломерациях (конурбациях), городское, сельское;
 типу радиоприемника;

географической генеральной совокупности для
каждой радиостанции;
 сложившимся привычкам слушать радио
 по основным социально-демографическим
характеристикам радио аудитории:
1. все взрослые старше 15 лет (с выделением
мужского и женского населения, главного
кормильца
семьи,
домохозяйки
/
домоправительницы,
основного
лица,
ответственного за покупки);
2. по возрастным группам.
150. Возраст 15 +, 12+ - выборка, которая измеряет
слушание радио взрослого населения в возрасте
от 15 лет – 12 лет, проживающего в пределах
четко определенной территории, для которой
46
имеются данные переписи населения и другая
статистическая информация.
Полевые работы, интервьюеры
151. Рекрутирование и отбор интервьюеров приглашение на работу в качестве интервьюеров
людей,
обладающих
необходимым
набором
профессиональных качеств (коммуникабельность,
грамотная речь, умение устанавливать контакт с
незнакомыми людьми и т.д.) и отбор тех, кто
наибольшим образом соответствует требованиям и
согласен на эту работу. Рекомендуется установить
критерии
для
отбора
квалифицированных
интервьюеров. Интервьюеры должны подбираться с
учетом сложившихся в рамках данной культуры
критериев с точки зрения пола, возраста, уровня
образования и т.д.
Проводится исследовательскими компаниями на
начальном этапе организации своей работы, при
расширении своей сети интервьюеров, для замены
уволившихся интервьюеров.
152.
Обучение
интервьюеров
знакомство
интервьюеров со спецификой работы и обучение
навыкам проведения интервью вновь принятых на
работу людей,
при переходе на новые типы
интервью.
153. Инструктаж интервьюеров – ознакомление
интервьюеров с основными особенностями
проведения
конкретного
исследования,
принципами построения маршрута, следование
47
инструкциям
по
отбору
домохозяйств
и
респондентов, порядку задавания вопросов анкеты,
порядок
заполнения
анкет,
инструкции
респондентам и т.д.
154. Контроль качества проведенного интервью - при
выполнении
каждого
отдельно
взятого
исследования
минимум
10%
интервью,
полученных в ходе опроса, должно систематически
подвергаться процедуре повторного контроля. Это
можно делать путем проверки всех интервью,
проведенных
для
какого-либо
конкретного
исследования.
155. Проверочные
анкеты
используются
при
рекрутировании всех участников групповых
дискуссий или глубинных интервью
156. Обучение: интервьюеры должны обладать или
получить определенный уровень подготовки,
соответствующий той работе, которую они будут
выполнять
во
время
проведения
опроса.
Рекомендованная ESOMAR продолжительность
тренинга
по
подготовке
интервьюеров,
проводимого до начала работы над конкретным
проектом, составляет полный рабочий день, хотя
в некоторых случаях для подготовки может быть
достаточно и менее продолжительного периода
времени. Для измерений аудитории радиовещания
в качестве минимального периода подготовки
рекомендуется полный рабочий день
157. Инструктаж: по каждому отдельному опросному
исследованию все интервьюеры должны в ходе
48
инструктажа получить конкретные инструкции,
в достаточной мере охватывающие круг вопросов,
связанных с предстоящим анкетированием, а также
те типы проблем, с которыми они могут
столкнуться при полевых работах. В интересах
заказчика обеспечить присутствие на инструктаже
по
проведению
исследования
своего
представителя.
158. Контроль за проведением полевых работ
проводит
супервайзер
исследовательской
организации.
159. Контроль качества и повторный контроль:
согласно рекомендациям ESOMAR как минимум
10% интервью из каждого опроса должны
систематически
подвергаться
процедуре
контроля – состоялось ли интервью в соответствии
с инструкцией по проведению интервью.
160. ДЕСЯТЬ ПРИНЦИПОВ организации систем
измерения радио аудитории рекомендованы
Европейским Вещательным Союзом (ЕВС) для
применения при проведении медиа исследований, в
частности, при измерении аудитории.
161. Охват всего рынка - система измерения аудитории
должна стремиться к охвату рынка всей страны или
рынка, учитывая при этом потребности всех групп
пользователей подобной информации (ЕВС).
162. Эффективная система консультаций со всеми
участниками рынка - обеспечение тесного
консультативного взаимодействия исследователей
49
и всех пользователей на всех этапах получения
информации о радио аудитории (ЕВС).
163. Открытость
применяемых
технологий
–
открытость и прозрачность всех деталей
применяемой методологической базы измерения
радио аудитории для всех пользователей
информации (ЕВС).
164. Оптимальное
распределение
ресурсов
исследовательские
ресурсы
необходимо
распределять оптимальным образом, чтобы
предоставляемая
информация
обеспечивала
возможность
принятия
сбалансированных
управленческих
решений
с
учетом
как
коммерческого, так и содержательного фактора
(ЕВС).
165. Научное обоснование применяемых технологий.
Применяемые
исследовательские
методики
должны быть научно обоснованы и апробированы
на практике, что важно для обеспечения
валидности (достоверности) и надежности
системы (ЕВС).
166. Использование оптимальных исследовательских
методик. Для большинства этапов сбора и
обработки
информации
имеются
уже
отработанные,
весьма
совершенные
исследовательские технологии, которые надо
стремиться использовать. В тех случаях, когда
необходимо отступать от таких технологий,
обычно приходится принимать компромиссные
решения. В то же время может оказаться
50
возможным и допустимым использование какихлибо других методов. В любом случае необходимо
неукоснительно следовать принципу открытости
применяемых технологий (ЕВС).
167. Постоянный контроль качества. На любом этапе,
от работы с респондентами и сбора данных до
обработки и доставки результатов исследователю,
необходим тщательный
и
систематический
контроль качества. Все системы измерения
аудитории, как правило, должны отвечать всем
соответствующим
международным
кодексам
поведения (например, для Европы – Кодекс
поведения ESOMAR).
168. Обеспечение
максимально
возможной
активности респондентов. При сборе информации
необходимо следить за тем, чтобы нагрузка на
респондента была минимальной. Это позволит
обеспечить максимально возможный коэффициент
участия, минимизировать искажения и получать
валидную и надежную информацию. Необходимо
также всегда уважать право опрашиваемого на
неприкосновенность
частной
жизни
и
конфиденциальность (ЕВС).
169. Равные условия доступа к результатам
исследования - в интересах честной конкурентной
борьбы необходимо установить одинаковые
условия и единые разумные расценки за
предоставление
информации
всем
группам
пользователей (ЕВС). Это будет способствовать:
 открытости самой системы измерения
51
 равенства условий для продавцов и покупателей
эфирного времени
 максимально полному использованию относительно
дорогостоящей информации.
170. Возможность методологического
экспериментирования
Исследовательские организации должны находиться
в состоянии постоянного поиска, разрабатывая
новые методики и скрупулезно их проверяя. Особое
внимание должно уделяться систематическому
изучению последствий отказов респондента от
участия в исследовании и ошибок технических
систем измерения. Методологии и результаты
проведенных
исследований
должны
документироваться и находиться в открытом доступе
для всех категорий пользователей (ЕВС).
171. Социально значимые программы - под социально
значимыми программами в сфере электронных
средств
массовой
информации
понимаются
программы, представляющие общественные и
государственные интересы и направленные на
достижение
благотворительных
целей
и
патриотическое воспитание граждан Российской
Федерации;
программы,
направленные
на
формирование
толерантного сознания и профилактику экстремизма
в обществе; развитие межнационального общения и
творчества
народов
Российской
Федерации;
пропаганду лучших достижений в сфере науки,
культуры и искусства; программы по истории
52
российской
государственности,
памятным датам истории Отечества.
посвященные
172. СИБАР (CIBAR - Conference of International
Broadcasters’
Audience
Research
Service)–
международная
организация
исследователей
аудитории зарубежных радиовещателей. Большое
внимание уделяют измерению степени доверия
аудитории к передачам, к радиостанции, к
передаваемой
информации.
Исследователи
стремятся изучить и понять все мотивы обращения
слушателя к радиостанции, к той или иной
передаче.
173. Аудиметр - первый в мире прибор для
автоматизированного измерения радио аудитории –
разработан
Робертом Элдером
и Льюисом
Вудраффом в начале 1930-х гг.
Аудиметр подключался к радиоприемнику и
фиксировал факт включения приемника и частоту,
на которую был настроен приемник. Информация
записывалась на бумажную ленту. Аудиметры
были
применимы
лишь
к
стационарным
радиоприемникам
и
прекратили
свое
существование с появлением переносных и
автомобильных приемников к началу 1960-х гг.
174. Система «Radiocontrol», известная также под
названием «Media Watch» или «Швейцарские
медиа-часы» - метод измерения радио аудитории с
использованием приборов (часов), которые
фиксируют вещание той или иной радиостанции,
которую слушает респондент.
53
175. «Arbitron» - фирма, которая разработала метод
PPM (portable people meter; другие варианты
расшифровки – passive people meter, personal people
meter) 1990гг., США.
176. CAB (Cooperative Analysis of Broadcasting) первая в мире исследовательская структура,
специализирующаяся
на
измерениях
радио
аудитории
опросными методами (личные и
телефонные интервью) в 1930 - 1946 годы в США,
организована Арчибальдом Кроссли.
54
«Единый словарь терминов, определений,
показателей и параметров радио аудитории,
используемых при измерении и исследовании
радио аудитории в России»
в алфавитном порядке
55
А
Абсолютный минимум размера выборки - для измерения
аудитории отдельного города рекомендуемый размер
выборки в 500 респондентов с соответствии с
рекомендациями Европейского Вещательного Союза.
Абсолютный
минимум
размера
выборки
рекомендуемый размер выборки в 1000 респондентов с
соответствии
с
рекомендациями
Европейского
Вещательного Союза.
Арчибальд Кроссли (США) ввел в обиход понятия
«рейтинг» и «доля» аудитории.
Аудитории столичного города или других отдельно
взятых городов - размер выборки, необходимый для
валидности и достоверности данных по слушанию радио (не
менее 1000 респондентов).
Аудиметр
первый
в
мире
прибор
для
автоматизированного измерения радио аудитории –
разработан Робертом Элдером и Льюисом Вудраффом в
начале 1930-х гг.
Аудиметр подключался к радиоприемнику и фиксировал
факт включения приемника, частоту, на которую был
настроен приемник. Информация записывалась на
бумажную ленту. Аудиметры были применимы лишь к
стационарным радиоприемникам и прекратили свое
существование с появлением переносных и автомобильных
приемников к началу 1960-х гг.
Аудитория (Audience) – абсолютное значение (в тысячах
человек) целевой группы, слушавших радиостанцию.
56
В
Валидность - под валидностью системы измерения
радиоаудиторий подразумевается соответствие того, что
измеряется, тому, что предполагается измерить.
Вероятностные выборки (иногда известные под названием
«случайные выборки») из всех типов выборки обладают
самой высокой степенью точности. Лишь только с
вероятностной выборкой можно точно оценить насколько
выборка отличается от всей совокупности. При построении
вероятностной выборки у каждого члена совокупности
имеются равные (или известные) шансы быть в нее
включенным.
При
проведении
большинства
профессиональных
обследований,
каждый
член
совокупности
получает
одинаковые
шансы
быть
включенным в выборку, однако иногда в выборке
намеренно завышена репрезентативность определенных
типов
людей.
Результаты
рассчитываются
с
корректировкой,
учитывающей
несбалансированность
панели.
При построении вероятностной выборки первый шаг
обычно заключается в попытке определить основу выборки:
список всех членов совокупности. В данном списке
нумеруются физические лица или домохозяйства, и для
определения того, кто будет участвовать в исследовании,
наугад отбираются некоторые номера. Если списка
совокупности нет в наличии, используются другие методы
для обеспечения того, чтобы каждый член совокупности
получил равные (или иные известные) шансы быть
включенным в обследование.
(GGTAM) - Только при помощи вероятностной выборки
можно получить данные, поддающиеся экстраполяции.
57
Домохозяйства должны отбираться случайно с равной или
заданной вероятностью отбора из основы для построения
выборки, которая, отражая совокупность исследуемой
зрительской аудитории, должна быть как можно более
полной и неискаженной
Основным
преимуществом
вероятностной
выборки
является то, что он позволяет определить ошибку выборки и
ее влияние на величину рейтинга. Это означает
возможность
установления
пределов
для
оценки
экстраполируемой аудитории. Построение большинства
выборок (будь то одно- или двухступенчатое) представляет
собой сложный процесс, требующий специальных методик
для оценки ошибки (бутстреппинг («вытаскивание») или
репликация). Может оказаться полезным включить эти
методики оценки в построение выборки и оговорить их
заранее.
Взвешивание данных
Процедура взвешивания данных, полученных в ходе
исследования, применяется с целью корректировки
результатов в соответствии с данными о структуре
населения, принятыми на данный момент.
Проведение взвешивания может также потребоваться для
корректировки непреднамеренных недостатков в структуре
выборки с учетом последних опубликованных официальных
данных, например:




58
географической структуры;
соотношения полов;
возрастной структуры;
структуры
населения
по
социальноэкономическому статусу и уровню образования.

корректирующее
дифференциации
исследовании;
взвешивание в отношении
отказов от участия в
Возможность методологического экспериментирования исследовательские организации должны находиться в
состоянии постоянного поиска, в частности разрабатывая
новые методики и скрупулезно их проверяя. Особое
внимание должно уделяться систематическому изучению
последствий отказов респондента от участия в
исследовании и ошибок технических систем измерения.
Методологии и результаты проведенных исследований
должны документироваться и находиться в открытом
доступе для всех категорий пользователей.
Возраст 15 +, 12+ - выборка, которая измеряет слушание
радио взрослого населения в возрасте от 15 лет или от 12
лет и старше, проживающего в пределах четко
определенной территории, для которой имеются данные
переписи населения и другая статистическая информация.
Время прослушивания - время, в течение которого тот или
иной респондент на протяжении определенного периода
(например, дня или недели) слушал передачи радиостанции.
Выборка - часть населения (генеральной совокупности),
отобранная для проведения исследования, которая должна
репрезентативно представлять все население в целом
Выборка представляет собой часть совокупности, из
которой она набрана. На составлении выборки,
предполагающем получение информации только от
некоторых
членов
совокупности,
основаны
59
социологические
исследования.
Выборки
могут
составляться несколькими различными способами — можно
сделать, вероятностную выборку, квотную выборку,
целенаправленную выборку.
Выборка квотная - вид выборки, формируемой на основе
статистических сведений о социально-демографических
характеристиках генеральной совокупности.
Выборка многоступенчатая - вид выборки, построенный
на основе поэтапного отбора объектов, отобранных на
предыдущем этапе исследования, становится исходной для
отбора на следующем этапе.
Выборка случайная - вид вероятностного отбора
элементов исследуемого объекта с помощью таблицы
случайных чисел, обеспечивающего всем элементам
генеральной совокупности одинаковую вероятность
попадания в выборку.
Выборки малого объема.
Рекомендуется специально
оговаривать данные выборок объемом менее 75
респондентов и не использовать при продаже рекламного
времени данные выборок объемом менее 50 респондентов.
Выборки ошибка - разница между средним значением
признака по выборке и значением этого признака в
генеральной совокупности.
Выборочная совокупность (выборка) - часть генеральной
совокупности,
подлежащая
непосредственному
обследованию.
60
Г
Гарнет Гаррисон (США) впервые предложил метод
дневниковой панели в 1937 году. США.
Генеральная совокупность (ГС) - это население, которое
потенциально нужно опросить в ходе исследования и на
которое впоследствии будет распространяться результат
(отдельный город; города с численностью населения 100
тысяч человек и более; все города; население всей страны,
включая сельских жителей).
Генеральная совокупность - все те люди, о которых
делается вывод на основании социологических опросов.
Описание ГС включает в себя основные соотношения
возраста, пола, образование и других социологических
характеристик, актуальных для данного исследования
(состав семьи, наличие детей, семейное положение,
занятость, уровень дохода и т.д.).
Генеральная совокупность - это население, проживающее
на территории определенного населенного пункта (города,
региона, страны), исследование которого проводится.
Термин «генеральная совокупность» относится к любому
лицу в определенной географической области.
Генеральные
совокупности,
по
которым
предоставляются данные. Большинство систем поставляют
Рейтинги по нескольким генеральным совокупностям. Все
системы, за исключением тех, чьи панели не охватывают
всю территорию страны, предоставляют данные по
генеральной совокупности населения страны. Помимо этого
61
они могут предоставлять информацию о параметрах радио
аудитории по ряду других совокупностей, например:


по географическим регионам
по отдельным городам – например по Москве,
Санкт-Петербургу.
Географическая
репрезентативность
свойство
выборочной
совокупности
представлять
параметры
генеральной совокупности по географии страны при
исследовании аудитории всей страны, региона и т.д.,
значимые с точки зрения задач исследования. Например, вся
территория и типы населенных пунктов, включенные в
генеральную совокупность, по которой проводятся
исследования радио аудитории. Для
географической
репрезентативности генеральной совокупности должна
быть представлена вся география страны или рынка, для
которых собираются данные об аудитории.
62
Д
Дата последнего прослушивания радио: этот вопрос
касается конкретного момента времени, даты проведения
опроса.
 Когда в последний раз Вы слушали радио?
Однако, если респондент в последний раз
слушал радиостанцию довольно давно, получить
точные сведения о дате прослушивания не всегда
оказывается возможным.
Этот
вопрос
позволяет
рассчитывать
суммарную аудиторию в течение одного дня,
одной недели, одного месяца, одного года и т.д.
С другой стороны, он не позволяет измерять частоту
слушания, поскольку время, прошедшее с момента
последнего прослушивания, может весьма разниться по
отношению к дате интервьюирования.
ДЕСЯТЬ ПРИНЦИПОВ организации систем измерения
радио аудитории рекомендованы для применения при
проведении медиа исследований, в частности, при
измерении аудитории (ЕВС).
Динамика аудитории в течение дня: этот параметр
характеризует изменение размера аудитории радиостанции
на протяжении некоторого времени (обычно в качестве
единиц измерения используются 15-ти или 30-ти минутные
интервалы). Этот параметр может использоваться для
оценки аудитории различных транслируемых программ.
Длительность при разовых замерах не менее 7 дней
(недельный цикл организации вещания).
63
Для отбора высококачественной выборки частных
домохозяйств существует три в равной степени
приемлемых основных подхода:

систематическая одноступенчатая случайная
выборка

систематическая
случайная выборка

проведение установочного исследования на
первом этапе и последующее использование
его
выборки
как
основы
для
систематического отбора домохозяйств для
самой панели.
многоступенчатая
Дневник - Анкета для исследования реального слушания
радио. В специально разработанных формах сбора данных
респонденты производят записи времени прослушивания
радиостанций. Респондентов, ведущих дневники, обычно
просят сделать запись сразу же после прослушивания
радиопередач, поскольку трудно вспомнить об этом по
прошествии времени.
Дневники заполняются самими респондентами в течение
(обычно) семи дней или постоянно (например, в течение
года или в течение 1-ой исследовательской волны,
продолжительностью от 4 до 6 недель).
Дневник домохозяйства - заполнение дневника всех
радиослушаний (как у себя дома, так и в других местах)
всеми членами домохозяйства старше определенного
возраста.
Дневниковая панель - исследование группы лиц,
включенных в панельную выборку для длительного участия
64
при измерении
Дневников.
радио
аудитории
с
использованием
Дневниковый
реестр
радиостанций
список
радиостанций, аудитория которых измеряется. Составление
определенного справочника, например, дневникового
реестра радиостанций. Если это невозможно, необходимо
проводить исследования для разработки оптимальных
макетов дневника и методик полевых исследований,
позволяющих снизить, насколько это возможно, искажение
информации
при
последующей
идентификации
радиостанций.
Доверительные
интервалы
оценок,
получаемых
системой измерения радио аудитории, должны регулярно
публиковаться (в идеале в ежегодном справочном
методологическом руководстве).
Доля аудитории (ВЦИОМ), Доля рынка (GFK-Русь)процент аудитории той или иной радиостанции от общей
радио аудитории в определенный период времени (сутки,
неделя и т.д.).
Доля программы - среднее количество человек,
слушавших радиопрограмму, выраженное в процентах от
общего количества слушателей (тех, кто слушал любую
другую программу) в данный момент времени.
Доля рынка (GFK-Русь), Доля аудитории (ВЦИОМ) процент аудитории той или иной радиостанции от общей
радио аудитории в определенный период времени (сутки,
неделя и т.д.). Общая аудитория радио в данном случае
рассматривается как рынок.
65
Домохозяйство («частное домохозяйство») - дом или
квартира с отдельным входом и кухней - человек или
группа людей, живущие обычно по одному адресу и
ведущие совместное хозяйство (покупка продуктов питания
т.д.), но не обязательно члены одной семьи.
66
Е
Единица замера времени слушания. Для заполнения
дневника реалистичным и целесообразным представляется
принятие 15-минутной единицы замера времени.
Значимая радиостанция - радиостанция, аудитория
которой измеряется. Рекомендуется считать "значимой" и
вносить в систему измерения любую радиостанцию с
недельным охватом (weekly reach) в 5% и выше.
Знание радиостанции респондентом с подсказкой
(наведенное знание) – респонденту предъявляется или
зачитывается список радиостанций и он отмечает или
отвечает, какие из них ему известны.
67
И
Известность радиостанции - знание радиостанции
респондентом с подсказкой (наведенное знание) –
респонденту предъявляется или зачитывается список
радиостанций и он отмечает или отвечает, какие из них ему
известны; и спонтанное знание респондентом той или
иной
радиостанции
(респондент
сам
называет
радиостанции, которые он знает, которые ему известны).
Измерение аудитории - исследование радио аудитории с
использованием разных методов, позволяющее получить
картину реального слушания радио.
Индекс соответствия (Целевой индекс, Целевой индикатор,
Индекс
соответствия
целевой
группе,
Показатель
соответствия, Affinity Index). Рассчитывается,
как
отношение рейтинга эфирного события для выбранной
целевой аудитории и рейтинга этого события, подсчитанного
для выбранной базовой группы (или всего населения (ГС).
Среднее значение Affinity Index = 100.
Значение Affinity Index >100 означает, что данная
характеристика более ярко выражена в целевой группе, чем
во всем населении.
Значение Affinity Index <100, означает, что данная
характеристика менее ярко выражена в целевой группе,
чем во всем населении.
Индекс
соответствия
целевой
группе
(Индекс
соответствия, Целевой индекс, Целевой индикатор,
Показатель соответствия, Affinity Index) используется для
оценки различий в структуре аудитории целевой группы по
сравнению с населением в целом.
68
Индекс суточного ядра радиостанции (core index daily) –
отношение суточного ядра радиостанции к ее охвату,
выраженное в процентах.
Индивидуальные респонденты.
Производится опрос
отдельных людей, проживающих в разных по типу
домохозяйствах.
Это
определяется
спецификой
прослушивания радио. Оно носит преимущественно
индивидуальный характер в отличии, например, от
семейного
(коллективного) просмотра телепередач.
Индивидуальный дневник - заполнение дневника всех
радиослушаний одним респондентом (как у себя дома,
так и в других местах).
Инструктаж интервьюеров - ознакомление с основными
особенностями проведения конкретного исследования,
принципами
построения
маршрута,
следование
инструкциям по отбору домохозяйств и респондентов,
порядку задавания вопросов анкеты, порядок заполнения
анкет, инструкции респондентам и т.д.
По каждому отдельному опросному исследованию все
интервьюеры должны в ходе инструктажа получить
конкретные
инструкции,
в
достаточной
мере
охватывающие круг вопросов, связанных с предстоящим
анкетированием, а также те типы проблем, с которыми
они могут столкнуться при полевых работах. В
интересах
заказчика
обеспечить
присутствие
на
инструктаже по проведению исследования своего
представителя.
Интервью (англ. interview - целенаправленная беседа, цель
которой состоит в получении ответов на вопросы) - один из
69
основных методов опроса, использующий в качестве
источника информации непосредственное вербальное
взаимодействие
исследователя
с
респондентом
в
соответствии с исследовательской программой.
Использование
оптимальных
исследовательских
методик
Для большинства этапов сбора и обработки информации
имеются уже отработанные, весьма совершенные
исследовательские технологии, которые надо стремиться
использовать. В тех случаях, когда необходимо отступать от
таких технологий, обычно приходится принимать
компромиссные решения. В то же время может оказаться
возможным и допустимым использование каких-либо
других
методов.
В
любом
случае
необходимо
неукоснительно
следовать
принципу
открытости
применяемых технологий.
Исследование панельное - разновидность прикладного
социологического исследования, ориентированного на
обследование одних и тех же индивидов по одной и той же
программе и методике через / или в определенные
временные интервалы и имеющего целью выявление
тенденций развития и динамики социального явления или
процесса во времени.
70
К
Квотные выборки были очень распространенны на раннем
этапе развития социологических обследований. При
формировании квотной выборки не используются никакие
списки совокупности, а составляется квота, обычно на
основе данных переписи. Т.е. при опросе должно быть
опрошено такое количество респондентов с социальнодемографическими
характеристиками
и
в
таком
соотношении, какое реально существует.
Например, при исследовании генеральной совокупности
известно, что 50% ее членов – мужчины, и при этом
половина лиц каждого пола находится в возрасте старше
40 лет. Если бы каждому интервьюеру необходимо было
провести 20 интервью, он получали бы задание опросить 10
мужчин и 10 женщин, при этом по 5 человек из обеих групп
должны были бы быть младше 40, а по 5 человек каждого
пола – в возрасте 40 лет и старше. Вопрос о том, как и где
находить
респондентов
решают
обычно
сами
интервьюеры. В данном примере, возраст и пол являются
тем, что называется контрольными переменными.
Квотная выборка требует только выполнения квот,
определяемых на основе демографических или иных
характеристик, таких как возраст «основного покупателя».
Квотные выборки не проецируются на население и не
должны применяться при измерении аудитории.
Кластерная выборка - см.: многоступенчатая случайная
районированная выборка.
Количество времени прослушивания представляет собой
характеристику, дополняющую измерение суммарной
аудитории и позволяет оценивать активность различных
71
слушателей (отводящих прослушиванию радиопередач
малое, среднее или большое количество времени).
Контроль выборки - процесс научного сравнения
генеральной и выборочной совокупностей, выявление
степени их расхождения, обнаружение причин отклонения и
разработка возможных способов устранения погрешностей.
Контроль за проведением полевых работ - проверка
выполнения всех инструкций по проведению полевых
работ, включая поиск, рекрутинг респондентов, проведение
опроса. Выполняется супервайзером исследовательской
компании.
Контроль за проведением полевых работ проводит
супервайзер исследовательской организации.
Контроль качества и повторный контроль: согласно
рекомендациям ESOMAR как минимум 10% интервью из
каждого опроса должны систематически подвергаться
процедуре
контроля:
состоялось ли интервью в
соответствии с инструкцией по проведению интервью.
Контроль качества проведенного интервью - при
выполнении каждого отдельно взятого исследования
минимум 10% интервью, полученных в ходе опроса,
должно систематически подвергаться процедуре повторного
контроля. Это можно делать путем проверки всех интервью,
проведенных для какого-либо конкретного исследования.
Коэффициент участия в исследовании (response rate) доля включенных в выборку респондентов, согласившихся
на участие в исследовании, от общего числа опрошенных,
т.е. исключая тех, кто отказался пойти на контакт или не
72
подошел по заданию на рекрутмент. Необходимо
стремиться к максимальному уровню участия респондентов
– в идеале как минимум 75% первоначального списка
возможных кандидатов, которые оказались достижимы (
открыли дверь, ответили на телефонный звонок).В случае,
если достижимость будет ниже 75%, необходимо
представлять подробные объяснения этого факта. При
проведении первоначального установочного исследования с
двумя возможными случаями отказа (отказ на начальной
стадии отбора и на стадии размещения Дневника)
реальная величина коэффициента участия составляет
лишь 25%: 33% от 75%
73
Л
Лояльность – это единица измерения части передачи (или
временного интервала), которую услышал
средний
радиослушатель.
Лояльность к радио станции (loyality) – процент времени,
уделяемой слушателями конкретной радиостанции в общем
времени слушания за неделю, за сутки.
М
Место прослушивания – место, где происходило
прослушивание той или иной радиостанции: дома или вне
дома, на работе, в машине, на улице, в магазине, в баре и
т.д. в зависимости от стиля жизни респондента.
Методы исследования
Методика личного интервью (face-to-face) процесс
личного собеседования интервьюера с респондентом во
время личной встречи в соответствии с исследовательской
программой.
При личном общении профессионального интервьюера с
респондентом возникают дополнительные условия (в т.ч.
визуальный контакт) для возникновения доверия и
ощущения безопасности у респондента. Это увеличивает
шансы получить согласие опрашиваемого на участие в
исследовании.
74
Н
Надежность. Под надежностью измерения аудитории
подразумевается, что измерение будет давать очень
похожие результаты, если будет проведено несколько раз.
Или даст схожие данные при сравнении с результатами
другого независимого параллельного исследования.
Другими словами, повторные измерения, проводимые
разными независимыми исследователями, должны давать
близкие результаты.
Накопленная
аудитория
(GFK-Русь),
Объем
еженедельной аудитории (КОМКОН), Reach (TNS Россия),
Недельный охват аудитории (ВЦИОМ), Кумулятивная
аудитория - включает в себя тех, кто слушал передачи
радиостанции в течение последней недели хотя бы один
раз.
Научное
обоснование
применяемых
технологий.
Применяемые исследовательские методики должны быть
научно обоснованы и апробированы на практике, что важно
для обеспечения валидности (достоверности) и надежности
системы.
Недельная аудитория включает в себя тех, кто слушал
передачи радиостанции в течение последней недели хотя бы
один раз.
Недельный Индекс эксклюзивности (exclusive index) –
отношение между недельным эксклюзивным охватом и
недельным охватом, выраженное в процентах. То есть,
данная характеристика показывает, насколько аудитория
привязана к данной радиостанции.
75
Недельный охват аудитории (ВЦИОМ), Reach (TNS
Россия), Накопленная аудитория
(GFK-Русь) Объем
еженедельной аудитории (КОМКОН) – аудитория, которая
включает в себя тех, кто слушал передачи радиостанции в
течение последней недели хотя бы один раз.
Независимый аудит. Независимая проверка - важный
элемент Контроля качества и обеспечения полного доступа
пользователя
к
данным
проведенных
измерений.
Проверяющий должен иметь доступ к данным на всех
этапах исследования, включая данные, зарегистрированные
по отдельным респондентам, для определения того,
насколько эффективно и строго соблюдаются методики
контроля качества и насколько точно раскрывается
методика исследовательской организации (ЕВС).
Независимые проверки необходимо проводить регулярно с
определенным
интервалом.
В
этом
случае
исследовательская организация будет четко знать, что ее
методика будет регулярно проверяться. Принципы должны
строго соблюдаться всеми участниками отрасли, особенно
исследовательскими организациями.
Нерегулярная аудитория - нерегулярными слушателями
считаются те, кто слушал передачи радиостанции реже
одного раза в течение недели.
Нереестровый дневник - респондент сам вносит в
дневник название радиостанции, которую он слушал.
Эта методика "без подсказки" обычно регистрирует
меньший объем прослушивания радио, чем при работе с
заранее составленным списком радиостанций. Аудитория
будет соответственно занижаться.
76
О
Обеспечение
максимально
возможной
активности
респондентов. При сборе информации необходимо следить за
тем, чтобы нагрузка на респондента была минимальной. Это
позволит обеспечить максимально возможный коэффициент
участия, минимизировать искажения и получать валидную и
надежную информацию. Необходимо также безусловно, всегда
уважать право опрашиваемого на неприкосновенность частной
жизни и конфиденциальность.
Обучение интервьюеров - знакомство интервьюеров со
спецификой работы и обучение навыкам проведения
интервью вновь принятых на работу людей, при переходе
на новые типы интервью.
Обучение интервьюеров: интервьюеры должны обладать
или получить определенный уровень подготовки,
соответствующий той работе, которую они будут
выполнять во время проведения опроса. Рекомендованная
ESOMAR продолжительность тренинга по подготовке
интервьюеров, проводимого до начала работы над
конкретным проектом, составляет полный рабочий день,
хотя в некоторых случаях для подготовки может быть
достаточно и менее продолжительного периода времени.
Для измерений аудитории радиовещания в качестве
минимального периода подготовки рекомендуется
полный рабочий день
Объем анкеты
должен
быть таким,
чтобы
продолжительность личного интервью по измерению
аудитории составляла не более часа.
Продолжительность личного интервью по измерению
аудитории - не более часа; опрос по телефону - не более 30
77
минут; вопросы, непосредственно относящиеся к медийным
измерениям, должны размещаться в начале анкеты, в
течение первых 15 минут интервьюирования
Объем
еженедельной
аудитории
(КОМКОН),
Накопленная аудитория (GFK-Русь), Reach (TNS Россия),
Недельный охват аудитории (ВЦИОМ). Недельная
аудитория включает в себя тех, кто слушал передачи
радиостанции в течение последней недели хотя бы один раз.
Объем ежедневной аудитории (в % и в тыс.чел.) (Комкон),
(GFK-Русь), Daily Reach (TNS Россия) - количество людей,
которые в течение дня хотя бы один раз слушали передачи
радиостанции,
независимо
от
продолжительности
слушания.
Объем
затрат
на
проведение
Установочного
исследования - стоимость работ по организации и
проведению исследования. Определяется
уровнем
развития местного рекламного рынка и составляет
порядка 10% от стоимости проекта по измерению радио
аудитории.
По сложившимся правилам медиа сообщество и
рекламный бизнес на медиа исследования тратят от 0,5
до 5 процентов от объема рекламного рынка. Как правило,
это что-то среднее - 2%-2,5%.
Это подтверждается и международной и российской
практикой финансирования медиа измерений всеми
участниками
медиа
сообщества
и
рекламным
сообществом.
Основа выборки
Основа выборки может представлять собой одну из двух
вещей: либо список всех членов совокупности, либо метод
отбора любого члена совокупности.
78
Обычно в качестве основы выборки используются списки
избирателей, атласы улиц и дорог, телефонные справочники
и списки клиентов коммунальных служб, услугами которых
пользуются почти все домохозяйства – компании,
эксплуатирующие
системы
водоснабжения,
подачи
электричества, канализационные системы и т.д.
Лучше всего использовать список клиентов, являющийся
наиболее точным, наиболее полным и наименее
устаревшим. В разных странах это могут быть разные
списки. В некоторых странах лучше всего пользоваться
списками домохозяйств, в других странах – списками
людей.
Основные параметры выборочной совокупности –
характеристики населения, которые учитываются при
формировании выборочной совокупности: пол, возраст,
образование, размер домохозяйства, размер города, регион
и т.д.
Оптимальное распределение ресурсов -исследовательские
ресурсы необходимо распределять оптимальным образом,
чтобы
предоставляемая
информация
обеспечивала
возможность принятия сбалансированных управленческих
решений с учетом как коммерческого, так и
содержательного фактора.
Открытость применяемых технологий –открытость и
прозрачность всех деталей применяемой методологической
базы измерения радио аудитории для всех пользователей
информации (ЕВС).
Охват (Reach) - количество человек в анализируемой
целевой группе, слушавших радио хотя бы одну минуту за
определенный период времени (например, в течение
79
программы). Выражается в тысячах человек или в процентах
от целевой группы.
Важно различать охват за день и накопленный охват за
неделю. В первом случае речь идет о количестве всех, кто
слушал радио хотя бы один раз в течение суток. Во втором
случае охват учитывает всех слушателей радио в течение
недели.
Охват аудитории – часть определенной совокупности,
которая слушала определенную радиостанцию по крайней
мере минимальное время в течение определенного периода
времени. Охват – это процент людей в определенной
совокупности,
которые
слушали
какую-то
часть
радиопередачи по крайней мере один раз в течение
определенного периода времени.
Охват всего рынка
Система измерения аудитории должна стремиться к охвату
рынка всей страны или рынка, учитывая при этом
потребности всех групп
пользователей
подобной
информации (ЕВС).
Охват исследований - вся территория и типы населенных
пунктов, включенные в генеральную совокупность, по
которой проводятся исследования радио аудитории.
Ошибка выборки - несоответствие между значением
признаков выборки и значением этих же признаков в
генеральной совокупности.
Ошибка измерения - неточности в наблюдениях над
действительностью;
расхождения
между
действительностью и зарегистрированными результатами
наблюдений над нею.
80
П
Панель
Условное название одновременно и типа социологического
исследования, и используемой в нем выборки. Панелью
(панельным исследованием) называется техника повторного
исследования, где данные через определенные интервалы
собираются с одной и той же выборки времени по
идентичной программе и методике. Панель позволяет
выявлять тенденции развития объекта и отслеживать
последствия некоторых социальных изменений.
Панелью называют также группу лиц, включенных в
выборку панельного исследования.(FOM)
Первичные единицы выборки (ПЕВ) - это точки выборки,
с которых или в которых проводится исследование. Эта
процедура в своей основе сводится к двум этапам: вопервых, к систематическому отбору случайного количества
точек выборки (так называемых “Первичных Единиц
Выборки” или ПЕВ); во-вторых, к систематическому отбору
конкретных домохозяйств в отобранных ПЕВ.
Первичные единицы выборки (ПЕВ) - могут и должны
отбираться с вероятностью, пропорциональной количеству
домохозяйств в каждой единице. В каждой из них
отбирается соответсвующее количество домохозяйств.
Таким
образом,
выборка
по
сути
оказывается
самовзвешенной. Количество первичных единиц выборки в
идеале не должно быть меньше, чем количество
домохозяйств в панели. Это позволит избежать
дополнительных искажений в структуре выборки.
(GGTAM)
81
Показатель соответствия (Индекс соответствия целевой
группе, Индекс соответствия, Целевой индекс, Целевой
индикатор , Affinity Index)
Порядок следования вопросов
Вопросы, касающиеся медиа измерений, не должны
задаваться вслед за вопросами, которые могут привести к
искажению ответов (например, некоторые вопросы
политического характера или вопросы, относящиеся к
какой-то конкретной общественной проблеме).
Постоянный контроль качества
На любом этапе, от работы с респондентами и сбора данных
до обработки и доставки результатов исследователю,
необходим тщательный и систематический контроль
качества. Все системы измерения зрительской аудитории,
как правило, должны отвечать всем соответствующим
международным кодексам поведения (например, для
Европы – Кодекс поведения ESOMAR).
Потенциальная аудитория радиостанции - категория
респондентов, которые хотя бы знают о существовании той
или иной радиостанции, и которые в будущем могут стать
слушателями той или иной радиостанции.
Прайм-тайм для радио аудитории – время суток с
наибольшим количеством радиослушателей (время суток,
имеющее наибольший размер радио аудитории)
Предельное количество исследуемых радиостанций.
Список радиостанций не должен быть настолько длинным,
чтобы это затрудняло получение точных данных по их
использованию респондентом. В качестве разумного
предельного количества рекомендуется пятнадцать
82
станций, хотя могут возникать обстоятельства, когда этого
правила невозможно придерживаться.
Когда используются длинные списки радиостанций, важно,
чтобы порядок их перечисления менялся, что позволит
избежать возможных искажений, связанных с их
систематической расстановкой в списке.
Предоставление данных – результаты измерения радио
аудитории в целом по выборке предоставляются
пользователям по следующим параметрам:
 все взрослые старше 12-15 лет
 (с выделением мужского и женского
населения,
 главного кормильца семьи, домохозяйки /
домоправительницы,
 основного лица, ответственного за покупки
Предоставление данных измерения радио аудитории необходимые и достаточные данные результатах измерения
аудитории.
Предоставление данных по радиостанциям
Рекомендуется предоставление данных по радио
аудитории
как
можно большего количества
радиостанций:
 по параметрам охвата и доли аудитории;
 размеру домохозяйства;
 количеству радиоприемников;
 региону;
 населению: проживающему в мегаполисах (с
пригородами) и других больших городских
агломерациях (конурбациях), городское, сельское;
 типу радиоприемника;
83

географической генеральной совокупности для
каждой радиостанции;
 сложившимся привычкам слушать радио
 по основным социально-демографическим
характеристикам радио аудитории:
все взрослые старше 15 лет (с выделением
мужского и женского населения, главного
кормильца
семьи,
домохозяйки
/
домоправительницы,
основного
лица,
ответственного за покупки);
 по возрастным группам.
Проверочные анкеты используются при рекрутировании
всех участников групповых дискуссий или глубинных
интервью.
Продолжительность проведения измерения аудитории время, в течение которого проводится волновое или разовое
измерение радио аудитории:
 в течение года;
 1-ой исследовательской волны,
продолжительностью от 4 до 6 недель;
 в течение недели,
 в течение месяца,
 в течение квартала.
Длительность при разовых замерах – не менее 7 дней
(недельный цикл организации вещания).
Прослушивание передач в течение предыдущего дня в
разбивке на 15-минутные интервалы: этот вопрос
позволяет оценить динамику изменения аудитории
радиостанции в течение дня, разбитого на временные блоки
определенной продолжительности, а также измерить общее
84
время прослушивания в течение дня. Однако данный
показатель может измеряться только для радиостанций,
имеющих большую аудиторию, если только при опросе не
используются выборки очень большого размера.
Р
Равные условия доступа к результатам исследования
В интересах честной конкурентной борьбы необходимо
установить одинаковые условия и единые разумные
расценки за предоставление информации всем группам
пользователей. Это будет способствовать:

открытости самой системы измерения

равенства условий для продавцов и покупателей
эфирного времени
максимально полному использованию относительно
дорогостоящей информации.

Радиослушатели – люди, которые слушали радио,
зафиксировали на этом свое внимание, а также на том,
когда, где и как долго они слушали радиостанцию,
название которой они так же запомнили.
Размер (объем) выборки панели зависит от требуемого
уровня точности, что, в свою очередь, определяется
составом демографических и географических подгрупп
населения, которые необходимо проанализировать в
рекламных и вещательных интересах. При определении
объема необходимо также учитывать, насколько удачна
структура построения выборки, которая определяется
выбранным методом.
85
Размер выборки – необходимое и достаточное количество
респондентов для получения корректной и достоверной
информации о слушании радио.
Размер
выборки
первоначального
Установочного
исследования - должен быть в 10 раз больше, чем размер
планируемой выборки.
В дальнейшем 1 раз в год требуется проведение текущего
Установочного исследования
с выборкой в 5 раз
превышающей размер панели.
Размещение
программ
имеет
гораздо
менее
систематический характер. Программы ставятся в сетку
вещания
транслирующей
станции/сети
по
мере
необходимости. Никакого фиксированного времени в сетке
вещания для них не предусматривается, и станцияпоставщик не имеет никакого контроля над временем
трансляции.
Рейтинг - средний процент или количество представителей
генеральной совокупности (населения), слушающих ту или
иную радиопередачу той или иной радиостанции в
определенный период времени. Рейтинги являются своего
рода единицей расчета при покупке и продаже рекламного
времени.
Рейтинг программы – среднее количество человек,
слушавших радиопрограмму, выраженное в процентах от
общей численности исследуемой аудитории.
Реестровый дневник – содержит список радиостанций,
который заносится в дневник
86
Регистрация радиостанций – фиксация всех вещающих
радиостанций на территории того или иного населенного
пункта, региона, в масштабах страны.
Регулярная аудитория – радиослушатели, которые
слушали передачи радиостанции хотя бы раз в течение
недели.
Рейтинг программы – среднее количество человек,
слушавших радиопрограмму, выраженное в процентах от
общей численности исследуемой аудитории.
Рекрутирование и отбор интервьюеров - приглашение на
работу в качестве интервьюеров людей, обладающих
необходимым набором профессиональных качеств (
коммуникабельность,
грамотная
речь,
умение
устанавливать контакт с незнакомыми людьми и т.д.) и
отбор тех, кто наибольшим образом соответствует
требованиям и согласен на эту работу. Проводится
исследовательскими компаниями на начальном этапе
организации своей работы, при расширении своей сети
интервьюеров, для замены уволившихся интервьюеров.
Рекрутирование и отбор интервьюеров: необходимо
установить критерии для отбора квалифицированных
интервьюеров. Интервьюеры должны подбираться с учетом
сложившихся в рамках данной культуры критериев с точки
зрения пола, возраста, уровня образования и т.д. Как
правило, этим занимается исследовательская компания.
Рекрутирование и отбор интервьюеров - приглашение на
работу в качестве интервюеров людей, обладающих
необходимым набором профессиональных качеств (
коммуникабельность,
грамотная
речь,
умение
87
устанавливать контакт с незнакомыми людьми и т.д.) и
отбор тех, кто наибольшим образом соответствует
требованиям и согласен на эту работу. Рекомендуется
установить критерии для отбора квалифицированных
интервьюеров. Интервьюеры должны подбираться с учетом
сложившихся в рамках данной культуры критериев с точки
зрения пола, возраста, уровня образования и т.д.
Проводится исследовательскими компаниями на начальном
этапе организации своей работы, при расширении своей
сети интервьюеров, для замены уволившихся интервьюров.
Рекрутмент – поиск и подбор Респондентов, давших
согласие на участие в исследовании и измерении аудитории,
в соответствии с требованиями построения выборки, в том
числе, и для замены выбывших респондентов. В процессе
рекрутмента необходимо фиксировать количество отказов и
подробно описываться их причины, которые включаются в
сводный отчет по общему уровню отказов.
Репрезентативная выборка - выборка, в которой все
основные признаки генеральной совокупности, из которой
извлечена данная выборка, представлены
в той же
пропорции или с той же частотой, с которой данный
признак выступает в этой генеральной совокупности.
Репрезентативная выборка - социологический термин.
Выборка людей из генеральной совокупности, позволяющая
с высокой степенью достоверности ~ 4-5% переносить
данные опроса репрезентативной выборки на генеральную
совокупность. Характеризуется таким же,
как и
генеральная совокупность процентным составом основных
социологических характеристик (пол, возраст, социальное и
семейное положение, образование и т.п.).
88
Репрезентативность - свойство выборочной совокупности
представлять параметры (пол, возраст, образование, род
занятий и др.) генеральной совокупности, значимые с точки
зрения задач исследования.
Репрезентативность выборки. Свойство выборочной
совокупности воспроизводить (или достаточно хорошо
представлять) соответствующие параметры, характеристики
и значимые элементы генеральной совокупности, из
которой первая отобрана. Репрезентативность выборки
измеряется “ошибкой репрезентативности” - оценкой
разницы между характеристиками
выборочной и
генеральной совокупностей (ФOM).
Респондент - лицо, участвующее в опросе в качестве
источника или коммуникатора социальной информации.
Ретранслируемые программы могут передаваться через
спутник для трансляции одновременно с основным
выходом программ либо с очень небольшой задержкой
Ретрансляционные
и
размещенные
(засылочные)
передачи (rebroadcasting and placement) передачи
радиостанций, вещающих на территории своей страны и
тех, кто осуществляет транснациональное вещание.
Ретранслируемые программы могут передаваться через
спутник для трансляции одновременно с основным
выходом программ либо с очень небольшой задержкой.
Ретрансляция - передача в эфир станциями и/или сетями в
зоне предполагаемой аудитории блоков программ вещания,
предоставленных радиостанцией-поставщиком.
Размещение
программ
имеет
гораздо
менее
систематический характер. Программы ставятся в сетку
89
вещания
транслирующей
станции/сети
по
мере
необходимости. Никакого фиксированного времени в сетке
вещания для них не предусматривается, и станцияпоставщик не имеет никакого контроля над временем
трансляции.
С
СИБАР (CIBAR - Conference of International Broadcasters’
Audience Research Service)– международная организация
исследователей аудитории зарубежных радиовещателей.
Большое внимание уделяют измерению степени доверия
аудитории к передачам, к радиостанции, к передаваемой
информации. Исследователи стремятся изучить и понять все
мотивы обращения слушателя к радиостанции, к той или
иной передаче.
Система измерения радио аудитории – совокупность
используемых методов, методик, технологий и стандартов
представления данных, используемых при измерении радио
аудитории в той или иной стране.
Система «Radiocontrol», известная также под названием
«Media Watch» или «Швейцарские медиа-часы» - метод
измерения радио аудитории с использованием приборов,
которые фиксируют вещание той или иной радиостанции,
которую слушает респондент.
Сложившиеся привычки слушать радио дома или вне
дома в зависимости от стиля жизни респондента
90
Случайная выборка - выборка, члены которой отбираются
из некоторой совокупности в соответствии с процедурой
рандомизации (т.е. по случайностному принципу).
Случайные ошибки - несистематические ошибки
измерения, превращающие показатель в ненадежную и
лишенную валидности меру данного понятия.
Слушатель в течение 15 минутного отрезка времени
(программ, начинающихся в хх ч. : 00 мин., хх ч.:15 мин., хх
ч.: 30, мин., хх ч. : 45 мин.) -технически правильный
минимум 8 минут, т.е. более половины этого отрезка.
Слушательская оценка - доля в процентах тех слушателей,
кому радиостанция нравится или скорее нравится
(ВЦИОМ). ВЦИОМ использует этот показатель, как долю
аудитории радиостанции в процентах от тех, кому эта
радиостанция нравится или скорее не нравится. Это
результат ответа на вопрос: «Нравится ли вам
радиостанция?»
Кто-то говорит,
нравится; скорее
нравится, чем не нравится; скорее не нравится, чем
нравится или просто не нравится.
Слушательские
привычки,
заявленные
самими
респондентами, - респондентам предлагается оценить,
насколько часто они слушают передачи той или иной
радиостанции. Это позволяет оценить
 частоту слушания:
 число
ежедневных
слушателей
(«каждый или почти каждый день),
 регулярную аудиторию (слушающую
передачи «по крайней мере раз в неделю»)
 и
нерегулярную
аудиторию
радиостанции.
91
Ответы на такой вопрос основан на самооценке
респондентов и являются
достаточно субъективными.
Существует риск получения завышенных данных.
Социально-демографические
аудитории:










характеристики
радио
Пол (мужской и женский)
возраст 15 +, 12+ - выборка , которая измеряет
слушание радио взрослого населения в возрасте от
15 лет – 12 лет, проживающее в пределах четко
определенной территории, для которой имеются
данные
переписи
населения
и
другая
статистическая информация.
одна или несколько социо-демографических шкал;
размер домохозяйства;
количество радиоприемников;
регион;
население: проживающее в мегаполисах (с
пригородами) и других больших городских
агломерациях
(конурбациях),
городское,
сельское;
тип приема радиосигнала в домохозяйстве
(например, проводное радио, FM приемник);
географическая генеральная совокупность для
каждой радиостанции;
сложившиеся привычки слушать радио.
Социально значимые программы - под социально
значимыми программами в сфере электронных средств
массовой
информации
понимаются
программы,
представляющие
общественные
и
государственные
интересы
и
направленные
на
достижение
92
благотворительных целей и патриотическое воспитание
граждан Российской Федерации;
программы, направленные на формирование толерантного
сознания и профилактику экстремизма в обществе; развитие
межнационального общения и творчества народов
Российской Федерации; пропаганду лучших достижений в
сфере науки, культуры и искусства; программы по истории
российской государственности, посвященные памятным
датам истории Отечества.
Спонтанное знание респондентом той или иной
радиостанции (известность радиостанции) - респондент сам
называет радиостанции, которые он знает, которые ему
известны.
Способ идентификации радиостанций в дневнике. Все
радиостанций, которые слушают респонденты, должны
регистрироваться.
Сама система измерения не должна приводить к искажению
получаемых данных в пользу одних радиостанций и в ущерб
другим
Одним из возможных подходов является разбивка страны
или рынка на определенное количество географических
секторов с тем, чтобы получить приемлемое количество
радиостанций, вещающих в зоне каждого сектора. Затем
список радиостанций заносится в дневник.
Среднесуточная аудитория (в % и в тыс.чел.) (GFK-Русь),
Объем ежедневной аудитории (Комкон), Daily Reach (TNS
Gallup Media) - количество людей, которые в течение дня
хотя бы один раз
слушали передачи радиостанции,
независимо от продолжительности слушания.
93
Среднее время радиослушания в сутки среди
слушающих радио (в час.) (ВЦИОМ) - среднее количество
времени, которое слушатель в среднем отводит на
прослушивание радио в течение суток.
Среднесуточная доля радиостанции – среднее количество
человек, слушавших радиостанцию на протяжении суток,
выраженное в процентах от общего количества слушателей
(тех, кто слушал любую другую радиостанцию в течение
суток).
Среднесуточное время слушания на радиослушателя (в
мин.) (GFK-Русь) - количество времени, которое средний
слушатель уделял на прослушивание радио в течение суток.
Среднесуточное время слушания на человека (в мин.)
(GFK-Русь) - количество времени, которое проводили
жители того или иного населенного пункта за
прослушиванием радио в течение суток.
Средний рейтинг программы - сумма рейтингов всех
программ, вышедших в эфир, деленная на число программ.
Сроки проведения измерения радио аудитории – время, в
течение которого проводятся измерение радио аудитории:
постоянное (непрерывно), волновое (количество волновых
измерений - от 2 до 4-х в год), разовое измерение.
Сроки проведения установочного исследования Установочное исследование должно в идеале проводиться
либо ежегодно в одно и то же время, либо на постоянной
основе с целью своевременного обновления данных.
94
Степень доверия является стержневым показателем при
оценке
и
сравнении
рейтинговых
показателей
иновещательных радиостанций: не зная, насколько
слушатели доверяют полученной информации, нельзя
сказать, эффективна ли ее работа. Степени доверия к
радиостанции - некое количественное выражение таких
важных имиджных черт радиостанции, как достоверность и
объективность.
Степень доверия к радиостанции – важный показатель
эффективности деятельности.
Степень известности радиостанции - спонтанное знание
либо знание с подсказкой радиослушателя той или иной
радиостанции
Структура
построения
выборки
выбранным методом исследования.
определяется
Суммарная аудитория (охват): количество людей,
которые в течение определенного периода времени (день,
неделя, месяц, …) хотя бы один раз слушали передачи
радиостанции,
независимо
от
продолжительности
слушания. Измерение суммарной аудитории дает широкое
представление об аудитории слушателей радиостанции.
Суточная аудитория включает в себя тех, кто слушал
передачи радиостанции в течение дня хотя бы один раз.
Суточный Индекс эксклюзивности (exclusive index) –
отношение между суточным эксклюзивным охватом и
суточным охватом, выраженное в процентах.
95
Т
Телефонное интервью — процесс личного собеседования
интервьюера
с респондентом во время телефонного
разговора в соответствии с исследовательской программой.
Один из самых оперативных и недорогих опросных
методов, который позволяет узнать мнения различных
групп населения практически по любым вопросам.
Проведение телефонных интервью по репрезентативной
выборке возможно только в тех населенных пунктах, где
уровень телефонизации более 75%. В противном случае
полученная информация будет недостоверна.
Типы
потенциальных
респондентов
–
семьи,
домохозяйства или отдельные лица, которых надо опросить
в ходе проведения исследования.
Требования к структуре и объему анкеты – требования к
оптимальному построению анкеты, формулировкам и
количеству вопросов, чтобы
исключались возможные
искажения полученных данных, а продолжительность
интервью не должна влиять на качество получаемых
ответов.

Объем анкеты должен быть таким,
чтобы
продолжительность
личного
интервью
по
измерению аудитории составляла не более часа.
 продолжительность
личного
интервью
по
измерению аудитории - не более часа.
 опрос по телефону - не более 30 минут
вопросы, непосредственно относящиеся к медийным
измерениям, должны размещаться в начале анкеты, в
течение первых 15 минут интервьюирования.
96
Труднодоступные для проведения личных интервью
группы населения - типы потенциальных респондентов
(семьи или отдельные лица), которые менее охотно
соглашаются на участие в панели и, следовательно,
добиться от них соблюдения всех требований более
сложно. Часто к ним относятся: молодежь, пожилые люди,
предприниматели, бизнесмены.
У
Установочные
исследования
–
социологические
исследования, проводимые с соблюдением принципов
вероятностного отбора, которые являются основой для
построения системы измерения аудитории. (GGTAM).
Проводятся в случае, если существующие государственные
(данные переписи населения) и другие официальные
источники
информации
не
позволяют
получить
представление о демографических характеристиках всей
совокупности домохозяйств, имеющих в наличии разные
типы радиоприемников, а также о сложившихся привычках
слушать радио дома или вне дома, в зависимости от стиля
жизни респондентов.
Без данных, полученных в ходе Установочного
исследования, все последующие измерения аудитории с
большой вероятностью будут содержать системную
ошибку и полученные данные невозможно будет
сравнивать с данными в других регионах и по России в
целом.
97
Ф
«Факт прослушивания» радиостанции для дневникового
метода:
Присутствие респондента в помещении (дома, на работе, в
магазине и т.д.) или в машине, на улице и т.д. с
включенным радиоприемником.
Подразумевается
запись респондента в дневнике о
прослушивании радио при простом нахождении где-либо с
включенным радиоприемником субъективное определение
Регистрация респондентом момента, когда он считает, что в
данный момент слушает радио: субъективное определение.
Фиксация ситуации, когда, по мнению респондента, он
действительно слушает радио (сознательная оценка).
«Факт прослушивания» радиостанции при использовании
систем Радиометр - факт звучания той или иной
радиостанции без
активного участия респондента
определения факта прослушивания. (Это за него это делают
PPM-ы или Radiocontrol часы).
Звучание радио, в данном случае, это объективно
наблюдаемое явление.
«Фоновое» слушание радио - человек занимается чем-то
другим при включенном радио (читает книгу или газету,
занимается домашними делами, едет в машине и т.д.). В
этом случае целесообразно использовать определение
простого присутствия респондента в пространстве, где
он может слышать радио.
98
Ч
Частота слушания: количество раз, когда в течение
определенного периода времени респондент слушал
передачи радиостанции, или – что по сути означает то же
самое – средний интервал времени между двумя
прослушиваниями.
Измерение этого параметра дает представление о степени
лояльности аудитории к радиостанции (количестве
регулярных и нерегулярных слушателей).
Ц
Целевая группа (Target Audience) – определенная группа
людей (интересующая вещателя или рекламодателя), для
которой рассчитывается отчет. Как правило, целевая группа
определяется
социально-демографическими
характеристиками. Например, население в возрасте 25-50
лет, семьи с высоким доходом, работающие мужчины и т.п.
Целевой индекс (Целевой индикатор, Индекс соответствия,
Индекс
соответствия
целевой
группе,
Показатель
соответствия, Affinity Index) используется для оценки
различий в структуре аудитории целевой группы по
сравнению с населением в целом.
Целевой индикатор (Целевой индекс, Индекс соответствия,
Индекс
соответствия
целевой
группе,
Показатель
соответствия, Affinity Index) используется для оценки
различий в структуре аудитории целевой группы по
сравнению с населением в целом.
99
Э
Эксклюзивный охват (exclusive reach) – общее число
людей, которые в течение недели слушали только данную
станцию (количество слушателей в тысячах человек и в
процентах от заданной целевой группы).
Данный параметр должен быть привязан к конкретному
периоду времени, в течение которого проводится измерение
радио аудитории. Чаще используются показатели суточный
эксклюзивный охват и недельный эксклюзивный охват
аудитории.
Эффективная
система
консультаций
со
всеми
участниками
рынка
обеспечение
тесного
консультативного взаимодействия исследователей и всех
пользователей на всех этапах получения информации о
радио аудитории.
Эффективная
система
участниками рынка -
консультаций
со
всеми
Обеспечение тесного консультативного взаимодействия
исследователей и всех пользователей а всех этапах
получения информации о радио аудитории.
100
Я
Ядро аудитории станции (core audience) – Число тех, кто
слушал данную радио станцию больше, чем какую-либо
другую. (количество слушателей в в тысячах человек и в
процентах от заданной целевой группы).
Данный параметр должен быть привязан к конкретному
периоду времени, в течение которого проводится измерение
радио аудитории. Чаще используются показатели суточное
ядро аудитории и недельное ядро аудитории.
101
Англоязычные термины
Affinity Index (TNS Россия) (Целевой индекс, Целевой
индикатор, Индекс соответствия, Индекс соответствия
целевой группе, Показатель соответствия) – используется
для оценки различий в структуре аудитории целевой
группы по сравнению с населением в целом.
Среднее значение Affinity Index = 100.
Значение Affinity Index >100 означает, что данная
характеристика более ярко выражена в целевой группе,
чем во всем населении.
Значение Affinity Index <100, означает, что данная
характеристика менее ярко выражена в целевой группе,
чем во всем населении.
AQH – Average Quarter Hour ('000) – это среднее
количество слушателей в усредненном 15-минутном
интервале в тысячах человек.
AQH – Average Quarter Hour (%) - среднее количество
слушателей в усредненном 15-минутном интервале в
процентах от заданной целевой группы.
AQH Share – доля слушателей определенной станции
среди всех слушателей радио
«Arbitron» - фирма , которая разработала метод PPM
(portable people meter; другие варианты расшифровки –
passive people meter, personal people meter) 1990гг.,
США.
102
CAB (Cooperative Analysis of Broadcasting) - первая в
мире
исследовательская
структура,
специализирующаяся на измерениях радио аудитории
опросными методами ( личные и телефонные интервью).
1930 -1946 годы,
США, организатор Арчибальд
Кроссли.
CATI - Специальные телефонные центры (ComputerAssisted Telephone Interviewing) для проведения
телефонных опросов.
Conversion Index (TNS Россия) используется для того,
чтобы оценить различия в структуре аудитории
радиостанции и населения в целом.
Среднее значение Conv. Index = 100.
Значение Conv. Index >100 означает, что данная
характеристика более ярко выражена в аудитории
издания, чем во всем населении.
Значение Conv. Index <100, означает, что данная
характеристика менее ярко выражена в аудитории
радиостанции, чем во всем населении.
Cost TRP Стоимость пункта рейтинга. Расчет: общая
потраченная сумма денег делится на набранное
количество
рейтингов
(TRP)
Расчет:
Cost TRP = Total Cost/TRP.
Daily Reach (TNS Россия), Среднесуточная аудитория (в
% и в тыс.чел.) (GFK-Русь), Объем ежедневной
аудитории (Комкон) - количество людей, которые в
течение дня хотя бы один раз слушали передачи
радиостанции, независимо от продолжительности
слушания.
103
Frequency
Средняя частота контакта с рекламой для охваченной
части целевой группы. Рассчитывается для медиапланов.
GRP - gross rating points или TRP - target rating points
Сумма рейтингов (rating) временных интервалов,
вошедших в медиа план. При расчете на все население GRP, при расчете на целевую группу - TRP.
Index T/U (TNS Россия) по смыслу аналогичен
Conversion Index – т.е. позволяет оценить, насколько
целевая группа более ярко выражена в аудитории
радиостанции по сравнению с населением в целом.
Среднее значение Index T/U = 100.
Значение Index T/U >100 означает, что целевая группа
более ярко выражена в аудитории радиостанции, чем
во всем населении.
Значение Index T/U <100, означает, что целевая группа
менее ярко выражена в аудитории радиостанции, чем
во всем населении.
Reach (TNS Россия), Накопленная аудитория (GFKРусь) Объем еженедельной аудитории (КОМКОН),
Недельный охват аудитории (ВЦИОМ). аудитория
включает в себя тех, кто слушал передачи
радиостанции в течение последней недели хотя бы
один раз.
Reach Daily ('000) – накопленное суточное количество
слушателей радиостанции в тысячах человек.
Reach Daily (%) – это накопленное суточное количество
слушателей в процентах от заданной целевой группы.
104
Reach Monthly ('000) – накопленное количество
слушателей радиостанции за месяц в тысячах человек.
Reach Monthly (%) – накопленное количество
слушателей радиостанции за месяц в процентах от
населения или целевой группы.
Reach Weekly ('000) – накопленное количество
слушателей в течение недели в тысячах человек.
Reach Weekly (%) – накопленное количество
слушателей в течение недели в процентах от заданной
целевой группы.
Share – доля аудитории (в процентах) – отношение
зрителей эфирного события к общему количеству
радиослушателей
(общему
количеству
человек,
входящих
в
анализируемую
целевую
группу,
слушающих радио во время анализируемого эфирного
события).
TSL (Time Spent Listening) Daily (min) –суточная
продолжительность прослушивания, в минутах.
TSL (Time Spent Listening) Weekly (min) –
продолжительность прослушивания в течение недели в
минутах.
105
Перечень терминов и определений
в сфере радиовещания
подготовлен Рабочей группой при Правительственной
комиссии по телерадиовещанию
1. Общие термины и определения
Термин
Определение
Массовая
информация
Предназначенные для неограниченного
круга
лиц
печатные,
аудио,
аудиовизуальные и иные сообщения и
материалы
Средство массовой
информации (СМИ)
Периодическое
печатное
издание,
радио-,
теле-,
видеопрограмма,
кинохроникальная программа, иная
форма
периодического
распространения
массовой
информации
Продукция средства Тираж или часть тиража отдельного
номера периодического печатного
массовой
издания, отдельный выпуск радио-,
информации
теле-, кинохроникальной программы,
тираж или часть тиража аудио- или
видеозаписи программы, сообщения и
материалы
средств
массовой
информации в сети Интернет
106
Собственник
средства массовой
информации
Гражданин,
юридическое
лицо,
Российская
Федерация,
субъекты
Российской
Федерации,
муниципальные
образования,
осуществляющие
в
отношении
средства массовой информации права
владения, пользования и распоряжения
Аудитория средства
массовой
информации
Количество потребителей продукции
средства массовой информации в
течение ограниченного промежутка
времени
радиовещание
Распространение произведенных и
(или)
приобретенных
звуковых
программ
(радиовещание)
и
дополнительной
информации,
осуществляемое с использованием
сетей электросвязи и предназначенное
для неограниченного круга лиц
радиовещательная
организация
(вещатель)
Организация,
осуществляющая
радиовещание на основании лицензии
на вещание
радиовещательная
организация,
учредителем которой являются органы
государственной власти Российской
Федерации или субъекта Российской
Федерации
радиовещательная
организация,
учредителем которой являются органы
местного самоуправления
Государственная
радиовещательная
организация
Муниципальная
радиовещательная
организация
107
Общероссийская
радиовещательная
организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории более половины
субъектов Российской Федерации
Региональная
радиовещательная
организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории одного или двух
сопредельных субъектов Российской
Федерации
Межрегиональная
радиовещательная
организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории трех или более
субъектов Российской Федерации, но
не
более
половины
субъектов
Российской Федерации
Трансграничное
(международное)
радиовещание
радиовещание,
осуществляемое
в
пределах
территории
Российской
Федерации и одного или более
иностранных государств
Иностранная
радиовещательная
организация
радиовещательная
организация,
зарегистрированная и находящаяся за
пределами Российской Федерации,
осуществляющая
производство
радиопрограмм и формирование сетки
вещания
Аналоговое
радиовещание
радиовещание,
осуществляемое
посредством
аналоговых
методов
обработки и передачи радиосигнала
радиовещание,
осуществляемое
посредством
цифровых
методов
обработки и передачи радиосигнала
Цифровое
радиовещание
108
Эфирное наземное
радиовещание
Спутниковое
непосредственное
радиовещание
Кабельное
радиовещание
Регулирующий
государственный
орган в сфере
телерадиовещания
Термин
Массовая
информация
радиовещание,
осуществляемое
с
использованием
наземных
радиопередающих станций в метровом
и дециметровом диапазонах
радиовещание,
осуществляемое
с
использованием
ретрансляторов,
размещаемых
на
космических
аппаратах для приема оконечным
оборудованием
абонента
(пользователя)
радиовещание,
осуществляемое
посредством кабельных сетей связи для
приема оконечным оборудованием
абонента (пользователя)
Федеральный орган исполнительной
власти, осуществляющий функции
регулирования, координации, в том
числе
лицензирования
в
сфере
телерадиовещания в соответствии с
действующим законодательством
Определение
Предназначенные для неограниченного
круга
лиц
печатные,
аудио,
аудиовизуальные и иные сообщения и
материалы
109
Средство
массовой
информации
(СМИ)
Периодическое печатное издание, радио,
теле-,
видеопрограмма,
кинохроникальная
программа,
иная
форма периодического распространения
массовой информации
Продукция
средства массовой
информации
Тираж или часть тиража отдельного
номера
периодического
печатного
издания, отдельный выпуск радио-, теле-,
кинохроникальной программы, тираж
или
часть
тиража
аудиоили
видеозаписи программы, сообщения и
материалы
средств
массовой
информации в сети Интернет
Собственник
средства массовой
информации
Гражданин,
юридическое
лицо,
Российская
Федерация,
субъекты
Российской Федерации, муниципальные
образования,
осуществляющие
в
отношении
средства
массовой
информации
права
владения,
пользования и распоряжения
Аудитория
средства массовой
информации
Количество потребителей продукции
средства массовой информации в
течение ограниченного промежутка
времени
Радиовещание
Распространение
приобретенных
(радиовещание)
информации,
использованием
предназначенное
круга лиц
110
произведенных и (или)
звуковых
программ
и
дополнительной
осуществляемое
с
сетей электросвязи и
для неограниченного
радиовещательна
я организация
(вещатель)
Государственная
радиовещательна
я организация
Муниципальная
радиовещательна
я организация
Организация,
осуществляющая
радиовещание на основании лицензии на
вещание
радиовещательная
организация,
учредителем которой являются органы
государственной власти Российской
Федерации или субъекта Российской
Федерации
радиовещательная
организация,
учредителем которой являются органы
местного самоуправления
Общероссийская
радиовещательна
я организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории более половины
субъектов Российской Федерации
Региональная
радиовещательна
я организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории одного или двух
сопредельных субъектов Российской
Федерации
Межрегиональная
радиовещательна
я организация
радиовещательная
организация,
осуществляющая
радиовещание
в
пределах территории трех или более
субъектов Российской Федерации, но не
более половины субъектов Российской
Федерации
Трансграничное
(международное)
радиовещание
радиовещание,
осуществляемое
в
пределах
территории
Российской
Федерации и одного или более
иностранных государств
111
Иностранная
радиовещательна
я организация
радиовещательная
организация,
зарегистрированная и находящаяся за
пределами
Российской
Федерации,
осуществляющая
производство
радиопрограмм и формирование сетки
вещания
Аналоговое
радиовещание
радиовещание,
осуществляемое
посредством
аналоговых
методов
обработки и передачи радиосигнала
радиовещание,
осуществляемое
посредством
цифровых
методов
обработки и передачи радиосигнала
радиовещание,
осуществляемое
с
использованием
наземных
радиопередающих станций в метровом и
дециметровом диапазонах
радиовещание,
осуществляемое
с
использованием
ретрансляторов,
размещаемых на космических аппаратах
для приема оконечным оборудованием
абонента (пользователя)
Цифровое
радиовещание
Эфирное наземное
радиовещание
Спутниковое
непосредственное
радиовещание
Кабельное
радиовещание
Регулирующий
государственный
орган в сфере
телерадиовещани
я
112
радиовещание,
осуществляемое
посредством кабельных сетей связи для
приема
оконечным
оборудованием
абонента (пользователя)
Федеральный орган исполнительной
власти,
осуществляющий
функции
регулирования, координации, в том
числе
лицензирования
в
сфере
телерадиовещания в соответствии с
действующим законодательством
2. Организация радиовещания
2.1. Производство, выпуск и распространение
радиопрограмм
радиопрограмма
Совокупность аудио сообщений и
материалов,
предназначенных
для
распространения
по
эфирным,
кабельным и иным сетям электросвязи
Производитель
радиопрограмм
Юридическое или
осуществляющее
радиопрограмм
физическое лицо,
производство
Редакция средства Организация, учреждение, предприятие
массовой
либо гражданин, объединение граждан,
информации
осуществляющие производство и выпуск
средства массовой информации
Радиоканал
Совокупность
радиопрограмм,
сформированных в соответствии с сеткой
вещания, зарегистрированная в качестве
самостоятельного средства массовой
информации
Радиоканал
свободного
доступа
Радиоканал,
неопределенному
взимания
платы
(радиослушателей)
прослушивания
распространяемый
кругу
лиц
без
с
пользователей
за
право
113
Общероссийский
обязательный
общедоступный
радиоканал
Региональный
(межрегиональны
й) обязательный
общедоступный
канал,
радиоканал
радиоканал
свободного
доступа,
обязательный
для
распространения
оператором связи в пределах территории
Российской Федерации и определенный
Указом
Президента
Российской
Федерации
радиоканал
свободного
доступа,
обязательный
для
распространения
оператором связи в пределах региона
(нескольких регионов) и определенный
Законом
субъекта
(субъектов)
Российской Федерации
радиоканал
условного доступа
(платный,
радиоканал)
радиоканал,
доставляемый
пользователям за плату на основании
договора
Стандарт,
радиовещания
Совокупность требований к техническим
параметрам
и
характеристикам,
определяющим систему радиовещания
2.4. Реклама и спонсорство
Реклама
114
Информация, распространенная любым
способом, в любой форме и с
использованием
любых
средств,
адресованная неопределенному кругу лиц
и направленная на привлечение внимания
к объекту рекламирования, формирование
или поддержание интереса к нему и его
продвижение на рынке
Социальная
реклама
Информация, распространенная любым
способом, в любой форме и с
использованием
любых
средств,
адресованная неопределенному кругу лиц
и
направленная
на
достижение
благотворительных и иных общественно
полезных целей, а также обеспечение
интересов государства;
Средний
процент
или
количество
представителей генеральной совокупности
(населения), слушавших радиопрограмму в
определенный период времени
Процентное
отношение
аудитории
Доля аудитории
радиоканала (радиопрограммы) к общей
телеаудитории
или
общей
радиоаудитории, слушающей радио в тот
же период времени
Рекламопроизвод Лицо, осуществляющее полностью или
частично приведение информации в
итель
готовую для распространения в виде
рекламы форму
Рейтинг
радиопрограммы
Рекламодатель
Рекламораспрост
ранитель
Потребители
рекламы
Изготовитель или продавец товара либо
иное
определившее
объект
рекламирования и (или) содержание
рекламы лицо
Лицо, осуществляющее распространение
рекламы любым способом, в любой форме
и с использованием любых средств
Лица, на привлечение внимания которых к
объекту
рекламирования
направлена
реклама
115
Спонсор
Лицо, предоставившее средства либо
обеспечившее предоставление средств для
организации
и
(или)
проведения
спортивного, культурного или любого
иного мероприятия, создания и (или)
трансляции теле- или радио- передачи
либо создания и (или) использования
иного результата творческой деятельности
Спонсорская
реклама
Реклама, распространяемая на условии
обязательного упоминания в ней об
определенном лице как о спонсоре
3. Услуги и средства связи для целей телерадиовещания
3.1. Оказание услуг связи
Услуга связи
для целей
радиовещания
Организация
связи
Оператор связи
Сигнал
радиоканала
(радиосигнал)
116
Деятельность по приему, обработке,
хранению, передаче, доставке сигнала
радиоканалов, осуществляемая оператором
связи с использованием сетей связи
Юридическое лицо, осуществляющее
деятельность в области связи в качестве
основного вида деятельности.
Юридическое лицо или индивидуальный
предприниматель, оказывающие услуги
связи на основании соответствующей
лицензии
Электрический сигнал, технологические
параметры
которого
определены
вещателем в соответствии с требованиями
нормативной технической документации
Трансляция
сигналов
радиоканалов
Первоначальная передача по сетям связи
сигналов радиоканалов для их приема
неограниченным кругом лиц
Ретрансляция
сигналов
радиоканалов
Прием от радиовещательной организации
и одновременная или последующая
передача по сетям связи сигнала
радиоканалов
для
их
приема
неограниченным кругом лиц
Интерактивная
услуга
телерадиовещани
я
Услуга,
оказываемая
абоненту
(пользователю) по каналу обратной связи
от абонента к оператору этой услуги в
режиме реального времени
2. Средства и сети связи
Средства связи
Линии связи
Технические и программные средства,
используемые для формирования, приема,
обработки, хранения, передачи, доставки
сообщений электросвязи или почтовых
отправлений, а также иные технические и
программные средства, используемые при
оказании услуг связи или обеспечении
функционирования сетей связи
Линии передачи, физические цепи и
линейно-кабельные сооружения связи
117
Пользовательско
е оборудование
(оконечное
оборудование)
Сеть
распространения
радиоканалов
Мультиплекс
Технические средства для передачи и (или)
приема сигналов электросвязи по линиям
связи, подключенные к абонентским
линиям и находящиеся в пользовании
абонентов или предназначенные для таких
целей
Технологическая система, включающая
средства и линии связи и предназначенная
для
распространения
сигнала
радиоканалов
Совокупность
сигналов
нескольких
телевизионных каналов, радиоканалов,
объединенных в один цифровой поток для
их трансляции и ретрансляции
3.3. Присоединение и взаимодействие сетей связи
Присоединение
сетей связи для
распространения
программ
радиовещания
Точка
присоединения
118
Установление технико-технологического
взаимодействия средств связи двух сетей
связи для распространения программ
радиовещания, при котором становится
возможным пропуск радиосигналов между
этими сетями, минуя другие сети связи
Средства связи, входящие в состав одной
сети связи для распространения программ
радиовещания, с помощью которых
осуществляется физическое подключение
средств связи другой сети связи ТРВ и
обеспечивается возможность пропуска
сигналов радиопрограмм между этими
сетями
Услуга
присоединения
Деятельность,
направленная
на
удовлетворение потребности операторов
связи в организации взаимодействия сетей
электросвязи, при котором становятся
возможными установление соединения и
передача
информации
между
пользователями взаимодействующих сетей
электросвязи
3.4. Частотно-территориальное планирование
Радиочастота
Радиочастотный
спектр
Распределение
полос
радиочастот
Частота электромагнитных колебаний,
устанавливаемая
для
обозначения
единичной составляющей радиочастотного
спектра
Совокупность
радиочастот
в
установленных Международным союзом
электросвязи пределах, которые могут
быть использованы для функционирования
радиоэлектронных
средств
или
высокочастотных устройств
Определение
предназначения
полос
радиочастот посредством записей в
Таблице распределения полос радиочастот
между
радиослужбами
Российской
Федерации,
на
основании
которых
выдается разрешение на использование
конкретной полосы радиочастот, а также
устанавливаются
условия
такого
использования
119
Электромагнитн Способность радиоэлектронных средств и
высокочастотных
устройств
ая совместимость (или)
функционировать
с
установленным
качеством
в
окружающей
электромагнитной обстановке и не
создавать недопустимые радиопомехи
другим радиоэлектронным средствам и
(или) высокочастотным устройствам
Разрешение в письменной форме на
Присвоение
использование конкретной радиочастоты
(назначение)
или радиочастотного канала с указанием
радиочастоты
конкретного радиоэлектронного средства,
или
радиочастотного целей и условий такого использования
канала
Пользователь
радиочастотным
спектром
Лицо,
которому
выделена
полоса
радиочастот либо присвоены (назначены)
радиочастота или радиочастотный канал
Конверсия
радиочастотного
спектра
Совокупность действий, направленных на
расширение
использования
радиочастотного
спектра
радиоэлектронными
средствами
гражданского назначения
Зона
обслуживания
сети связи для
распространения
программ (зона
покрытия)
Территория,
в
пределах
которой
обеспечивается
доставка
сигнала
радиоканалов
в
соответствии
с
техническими нормами, или территория, в
пределах
которой
обеспечивается
техническая
возможность
доставки
сигнала радиоканалов
120
4. Лицензирование в сфере телерадиовещания
Лицензируемый
вид деятельности
Лицензиат
Вид деятельности, на осуществление
которого на территории Российской
Федерации
требуется
получение
лицензии
в
соответствии
с
действующим законодательством
Юридическое
лицо
или
индивидуальный
предприниматель,
имеющие лицензию на осуществление
конкретного вида деятельности
Лицензионные
требования и
условия
Совокупность требований и условий,
выполнение которых лицензиатом
обязательно
при
осуществлении
лицензируемого вида деятельности
Лицензирующий
орган
Федеральный орган исполнительной
власти,
осуществляющий
лицензирование
в
сфере
телерадиовещания
Специальное
разрешение
на
осуществление
конкретного
вида
деятельности
при
обязательном
соблюдении лицензионных требований
и/или
условий,
выданное
лицензирующим
органом
юридическому
лицу
или
индивидуальному предпринимателю
Лицензия
121
Лицензия на
вещание
Лицензия на
осуществление
деятельности в
области оказания
услуг связи для
целей
телерадиовещания
Соискатель
лицензии
Реестр лицензий
122
Специальное
разрешение
на
осуществление
деятельности
по
обеспечению
населения
телевизионными, радиопрограммами,
рассчитанными на общероссийскую,
региональную
или
местную
аудиторию, а также на осуществление
зарубежного телевизионного вещания
и (или) радиовещания
Специальное
разрешение
на
осуществление деятельности в области
оказания услуг связи для целей
телерадиовещания
Юридическое
лицо
или
индивидуальный
предприниматель,
обратившиеся в лицензирующий орган
с заявлением о предоставлении
лицензии
на
осуществление
конкретного вида деятельности
Совокупность сведений о лицензиатах
и
лицензиях,
установленных
существующим законодательством или
лицензирующим органом
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Основные системы измерения радио аудитории в
европейских странах и США.
1. США.
Основной оператор – компания «Arbitron».
Основной национальный проект – RADAR (Radio’s All
Dimension Audience Research):
Метод – однонедельная дневниковая панель
Выборка (12+) – 106 тысяч человек в 2006 г. В 2007 г.
планируется 125 тыс.чел.
2. Великобритания.
Измерение аудитории радио ведется под руководством
RAJAR (Radio Joint Audience Research). Организаторы –
BBC и CRCA (Commercial Companies Radio Association)
Оператор (по тендеру до 2008 г.) - IPSOS
Метод – однонедельная дневниковая панель
Выборка (15+) – 130 тысяч человек в год.
Дополнительная выборка (4-14) – 6 тысяч человек в год.
3. Франция.
Измерение
аудитории
радио
ведется
компанией
«Médiamétrie». В ней за измерения радиоаудитории
отвечает «Радиокомитет» (Comité Radio).
Метод – CATI
Национальная выборка (13+) – 126 тысяч человек в год.
Выборка Парижского региона (13+) – 20 ты тысяч человек
в год.
123
4. Германия.
Измерение аудитории радио ведется под руководством
организации AGMA (Arbeitsgemeinschaft Media Analyse).
Она вырабатывает единый стандарт и подыскивает
исполнителей, которые обеспечивают сбор информации по
разных землях.
Метод – CATI
Национальная выборка (14+) – 120 тысяч человек в год; в
Берлине – 12 тысяч человек в год.
5. Швейцария.
До 2007 года измерение аудитории радио вел Департамент
исследования аудитории SBC (Швейцарская Вещательная
Компания).
В 2007 году создана специальная отраслевая структура –
«Mediapulse»
Метод – «Radiocontrol», однонедельная автоматизированная
панель
Национальная выборка (15+) – 26 тысяч человек в год.
6. Норвегия.
Оператор – TNS Gallup
Основной метод (с середины 2006 года) – «Arbitron PPM» автоматизированная панель
Национальная выборка (12+) – 500 человек непрерывно.
Параллельно – CATI (9+), выборка – 30 тысяч человек в
год.
7. Кипр
Компания: Watch Media Ltd.
Технология: Media Watch III
Запуск проекта: май 2006
Статус проекта:
• синдикативный
124
• непрерывный
Объем выборки: 300 респондентов в день, 8000
респондентов в год
Периодичность ношения часов членами панели: дважды в
год.
Продолжительность ношения часов: 2 недели.
Измеряемые рынки:
• телевидение;
• радио;
• печатная пресса
Количество измеряемых СМИ:
• 28 радиостанций
• 12 телеканалов
Системы измерения радио аудитории
№ Компания
1 GfK / Telecontrol
2
3
4
5
GfK / Eurisko
Название
Media Watch
Eurisko Media
Monitor (EMM)
Arbitron
Portable People
Meter (PPM)
Media Audit / Ipsos Media Audit /
Ipsos Smart Phone
Nielsen / Integrated IMMI
Media Measurement
Inc.
Страна
Швейцария
Италия
США
США /
Франция
США
125
По материалам презентаций:
1. «Зарубежный опыт мультимедийных исследований»,
С.Давыдов Руководитель отдела исследований
СМИ
ГфК-Русь, презентация на Круглом столе
«Медиаметрия в России и Европе: продолжение диалога сколько стоит слушатель» (сентябрь 2007г.).
2. «Измерения аудитории радио в Европейских странах:
обзор
существующих тенденций», А.Шариков советник заместителя Генерального директора ВГТРК по
радиовещанию,
член
GEAR
EBU,
профессор
Государственного университета – Высшая школа
экономики, презентация на Круглом столе «Медиаметрия в
России и Европе: продолжение диалога - сколько стоит
слушатель» (сентябрь 2007г.).
126
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1. К гармонизации систем измерения аудитории
международных радиовещательных компаний».
Первое издание. 1995г. Материалы Международной
конференции
служб
изучения
аудитории
международных
вещателей
(Conference
of
International Broadcasters’ Audience Research Services
(CIBAR) совместно с Европейским вещательным
союзом (European Broadcasting Union (EBU).
2.
«Руководство
по
гармонизации
стандартов
проведения полевых исследований»
(Guidelines
for the Harmonization of Fieldwork Standards)
ESOMAR (1991 г.).
3. Международный кодекс проведения маркетинговых
и социологических
исследований ICC/ESOMAR
(ICC/ESOMAR International Code of Marketing and
Social Research Practice).
4. ESOMAR Marketing Research Glossary, 2001.
5.
«Руководство по разграничению телефонных
опросных исследований и
телефонного
маркетинга» (ESOMAR Guidelines on Distinguishing
Telephone Research from Telemarketing)
127
6. «Руководство по интервьюированию детей и
подростков» (ESOMAR Guidelines on Interviewing
Children).
7. Краткий словарь по социологии. - М.:ИНФРА-М,
2001.
8. Садмен Сеймур, Бредберн Норман «Как правильно
задавать
вопросы».М.:
Институт
Фонда
"Общественное мнение", 2002
9. Издание «НА ПУТИ К ОБЩЕМИРОВОМУ
СТАНДАРТУ ИЗМЕРЕНИЯ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ
АУДИТОРИИ», Москва 2005г.
Русская версия
«TOWARD GLOBAL GUIDELINES for TELEVISION
AUDIENCE MEASUREMENT» (GGTAM), НП
«Медиа Комитет» при поддержке Роспечати РФ.
10. «Рекомендации по единым требованиям и
стандартам на системы измерения радиоаудитории»,
Москва, 2005г.,
НП «Медиа
Комитет» при
поддержке Роспечати РФ.
11. «Исследования телевизионной аудитории: теория и
практика». М.НАТ,1997г.
12. «Информационное пространство Ямала:тенднции
развития».Салехард-Надым, 2006г.
13. «ОГТРК
«Ямал-Регион»
в
информационном
пространстве ЯНАО», Салехард-Надым, 2007 г.
128
14. Материалы Круглого стола «Практика внедрения
рекомендаций по обработке и предоставлению
данных по результатам измерения радиоаудитории».
Москва,2007г., НП «Медиа Комитет» при поддержке
Роспечати.
15. Материалы
Межрегиональной
Конференции
«Федеральное и региональное радиовещание в
России:
сохранение
и
развитие
единого
информационного пространства» (декабрь 2006 г.).
Расшифровка аудиозаписи круглого стола.
16. Материалы Круглого стола «Медиаметрия в России
и Европе: продолжение диалога – сколько стоит
слушатель», Москва,2007г., Радио Маяк при
поддержке Роспечати.
17. Материалы
Круглого
стола
«Цифровое
радиовещание в России. Выработка подходов к
формированию социального пакета. Проблема
последней мили» (июнь 2007 г.) Москва, Радио Маяк
при поддержке Роспечати .
18. Материалы презентации «Измерение аудитории
радио в Европейских странах, обзор существующих
тенденций». Шариков эксперт ВГТРК, профессор
ГУ-ВШЭ, член GEAR EBU.
19. Материалы
презентации
«Мультимедийные
исследования в Европе». Сергей Давыдов, ГфК Русь
презентация на Круглом столе.
129
20. Материалы сайтов:
1. ТНС Россия:
http://www.tns-global.ru/rus/projects/media/asmi/radio/description/
http://www.tns-global.ru/rus/data/ratings/radio/glossary.wbp
2. ГфК Русь:
http://www.gfk.ru/Go/Glossary
3. Фонд «Общественное мнение»
http://www.fom.ru/
http://www.fom.ru/ratings/
http://bd.fom.ru/report/map/o030805
4. ВЦИОМ:
http://wciom.ru/about/metodiki-issledovanii/obshcherossiiskiiomnibus/vyborka.html
http://wciom.ru/about/metodiki-issledovanii/kak-delajut-vyborku.html
http://wciom.ru/about/metodiki-issledovanii/kontrol-polja.html
http://wciom.ru/about/metodiki-issledovanii/kolichestvennyeissledovanija/lichnoe-intervjuirovanie.html
http://wciom.ru/about/metodiki-issledovanii/kolichestvennyeissledovanija/cati.html
5. Группа компаний Комкон
http://www.comcon-2.ru/default.asp?trID=35
http://www.comcon-2.ru/default.asp?trID=455
130
«Единый словарь терминов, определений,
показателей и параметров радио аудитории»
Руководитель проекта О.Я. Ермолаева
Рабочая группа: Шариков А.В., Петрулевич С.А.
Палажченко П.Р., Петренко К.В.
Менеджер проекта В.В. Шушков
Подготовка материалов Е.В. Коровина
131