Техническая спецификация Разработка и расширение функциональности ПО «Прогноз» 1. Требуемый конечный результат: Разработка новых и расширение существующих отчетов, OLAPкубов и аналитических панелей на базе ПО «Prognoz Platform». Список отчетов и требования к ним могут быть изменены Заказчиком в процессе реализации проекта. Исполнитель должен сформировать и согласовать с Заказчиком Техническое задание на реализацию всех требований Заказчика. Срок оказания Услуг – 30 календарных дней с момента подписания Договора. 2. Требования к потенциальным поставщикам: 2.1. Потенциальный поставщик должен иметь статус сертифицированного партнера производителя ПО «Prognoz Platform» не ниже уровня Silver, с типом партнерской программы System Integrators и предоставить в составе заявки на участие в тендере авторизационное письмо от производителя ПО, подтверждающее статус сертифицированного партнера компании «Prognoz» и право потенциального поставщика на разработку отчетности и распространение лицензий на территории Республики Казахстан 2.2. Потенциальный поставщик должен иметь на территории Республики Казахстан не менее одного сертифицированного специалиста, прошедшего обучение по программе «Расширение возможностей регламентных отчетов Prognoz Platform с использованием языка программирования Fore». 3. Требования к составу и содержанию оказываемых Услуг. Автоматизация формирования отчетов должна быть реализована с использованием следующих инструментов платформы Prognoz Platform: 1) OLAP – кубы. Многомерные представления данных, отображающие каждый вид данных в виде измерения. Каждый куб может содержать от 2-х и более измерений. Используя измерения, пользователи получат возможность самостоятельно создавать новый или настраивать внешний вид существующего отчета. Каждый куб позволяет проводить анализ, в рамках измерений куба, используя стандартные инструменты платформы Prognoz Platform. 2) Регламентные отчеты. Это отчеты, имеющие статичный дизайн и внешний вид. Могут быть основаны на внешних таблицах, OLAP-кубах или других источниках данных. Это мощный инструмент, позволяющий настроить отображение данных практически в любом представлении и дизайне. Позволяет агрегировать данные и отображать табличные формы и диаграммы одновременно. 3) Аналитические панели. Контейнер аналитических срезов, где можно отобразить данные в виде таблиц и/или диаграмм из нескольких источников, отчетов, OLAP-кубов одновременно. В основном предназначен для Руководства компании с целью оперативного контроля и мониторинга деятельности. Для реализации отчетности по мониторингу и контролю маркетинговых акций, необходимо настроить соответствующую функциональность CRM-системы, эксплуатируемой Заказчиком. Ниже, представлен список функций, который должен быть автоматизирован в рамках проекта. 1) Создание акции, запуск, корректировка в CRM-системе 2) Формирование списка устройств в CRM-системе, добавление устройств в активную акцию; 3) Импорт целевых списков в Siebel CRM; 4) Запуск акции, оповещение менеджеров о начале акции; 1 5) Формирование и постановка задач для менеджеров; 6) Установка задач и уведомлений для исполнителей; 7) Фиксирование менеджером результатов отработки задачи; 8) Контроль и мониторинг процессов исполнения акций; 9) Возможность создавать заказы на изменение услуги в рамках маркетинговой акции или привязывать созданный заказ вручную к активной акции; 10) Возможность фиксировать отрицательный отклик клиента в рамках акции 11) Анализ проведенной/текущей акции в режиме реального времени, отчетность. Необходимо выполнить ряд задач для реализации новых отчетов (таблица 1) и развития существующих наборов отчетов (таблица 2). Таблица 1. Список новых отчетов № Наименование 1 Сводный отчет по Маркетинговым акциям 2 Отчет по новым подключениям с доходами 3 Отчет по потерям по акции 4 Рейтинг сотрудников/служб по акциям 5 Отчет по задачам в рамках каждой акции 6 Отчет по трафику 7 Отчет по расформированным клиентам 8 Отчет по незакрытым заявкам на повреждение 9 Отчет по возвратам менеджерам Коммерческого Блока 10 Отчет по эффективность сотрудников ООСР 11 Отчет по отказам по причине нехватки модемов 12 Отчет по ЛС с начислениями Таблица 2. Список отчетов для расширения № Наименование отчета Разработка Добавить расшифровку к сводной таблице 1 Цель №4 Добавить таблицу второго уровня (по группам подразделений) Добавить РО и расшифровку по всем показателям 2 Активность сотрудников К расшифровке добавить принадлежность сотрудника к отделу и блоку Добавить новые факты: 14 новых фактов по заявкам и заказам 3 Простои связи В справочнике Компаний добавить № л/с к названию 2 Добавить справочник ЗО во все кубы где есть "Компания" 4 Воронка продаж Добавить измерение "Вид сервиса" во все кубы по отчету В куб добавить три фатка по доходам 5 Отчет по комм. деятельности Добавить диаграммы (по видам сервиса) Добавить расшифровку ко всем показателям 6 Эффективность сотрудников Добавить фильтр на показатель "Новые клиенты". Разделить заказы на подключения и другие 7 Повторные заявки Добавить лист с заявками без канала 8 Пояснительная записка ЦОУ Таблица 5 - добавить два новых факта Во все кубы добавить показатель "Закрытые заявки" 9 Отчеты ООСР Добавить таблицу по возвратам на все подразделения от ОФСД Добавить измерение Тип + подтип заявки 10 Отчет ОУР по каналам Добавить сводную таблицу по областям каналов И.О. Генерального директора Дирекции корпоративных продаж м.п. ____________________ Ералиев Г.Б. «_____»____________________2015г. 3