Document 176789

ББК 78.3
Р 36
Реклама книги, чтения, библиотеки: дайджест / Воронежская областная детская
библиотека, отдел развития; сост. А.И. Болтенкова – Воронеж: ВОДБ, 2012. – 59 с.
Составитель: Болтенкова А.И., зав. отделом развития ГБУК ВО «ВОДБ»
Ответственный за выпуск: Аристова А.В., директор ГБУК ВО «ВОДБ»
Дайджест «Реклама книги, чтения, библиотеки»
подготовлен для
библиотечных работников, заинтересованных в повышении престижа библиотеки в
обществе, в продвижении чтения и книг как интеллектуальных ценностей и
основных ресурсов библиотеки.
Цель дайджеста – предоставить информацию о работе библиотек в
направлении рекламы (продвижения, пропаганды) библиотеки и библиотечных
ресурсов и услуг, познакомить с опытом использования маркетинговых приемов в
практике библиотечной деятельности.
Дайджест представляет собой сборник публикаций и фрагментов статей из
профессиональной печати и интернет-ресурсов, освещающих как инновационную,
так и традиционную рекламную деятельность библиотек.
Материалы в дайджесте объединены в 2 раздела: первый содержит
публикации теоретического и аналитического характера с примерами из опыта
работы (об определении, видах, формах, задачах библиотечной рекламы,
направлениях PR и рекламной деятельности детских библиотек России). Второй
раздел посвящен организации и проведению библиотеками, в библиотеках и с
участием библиотек различных акций, направленных на продвижение библиотеки,
чтения, книг.
Рекомендовано к печати редакционным советом Воронежской областной детской
библиотеки
Тираж 5 экз.
ГБУК ВО «Воронежская областная детская библиотека», ул. Театральная, 19,
Воронеж, 394036
2
СОДЕРЖАНИЕ
Часть 1. О библиотечной рекламе: о значении, специфике,
формах и направлениях
Реклама детской книги в библиотеке: специфика, формы . . . . . .
4
Модель профессионального обучения: «Библиотечная
рекламная компания». Печатная реклама . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
Описание рекламного продукта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
PR и внешние связи детских библиотек России . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Часть 2. Акции в библиотеках: PR-, BTL-, интернет –акции. Как
организовать самим и как проводили другие
Консультация «Искусство создавать акции» . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
БиблиоНочь 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Первая социально-культурная акция «БИБЛИОНОЧЬ» . . . . . . . . . .
33
БиблиоНочь: Попытка анализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
«Флешбук» шагает по Интернету . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Реклама – двигатель… чтения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
PR, маркетинг и другое . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
На бульваре все читают . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
PR-акции приобщают к прекрасному . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Рекламный листопад . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
3
Часть I. О библиотечной рекламе: о значении, специфике,
формах и направлениях
РЕКЛАМА ДЕТСКОЙ КНИГИ В БИБЛИОТЕКЕ: СПЕЦИФИКА И ФОРМЫ
Мастер-класс
Е.Н. ТОМАШЕВА,
канд. пед. наук, доцент Санкт-Петербургского
государственного университета культуры и искусств
1. ВВЕДЕНИЕ В РЕКЛАМНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Реклама прочно вошла в российскую жизнь с 9О-х годов XX столетия,
претерпев значительные изменения в нашем восприятии и превратившись
из синонима «западного образа жизни» в явление повседневности. Слово
происходит от латинского «рекламо» — «кричу». Реклама существовала
уже в третьем тысячелетии до н.э. в Древнем Египте в основном как
торговая реклама. Торговая реклама сегодня не только кричит, но и шепчет,
проникая глубоко в подсознание и влияя на поведение людей. Она
цветиста, склонна к преувеличениям, навязчива, нередко полуправдива,
наивна, прямолинейна, назойлива, часто примитивна, тенденциозна.

Какие чувства обычно вызывает у людей реклама?
Отношение к ней в обществе неоднозначно и противоречиво: от
скептического до восторженного. Первые утверждают, что реклама — это
попытка негодными средствами заставить человека следовать
сомнительным советам. Поэтому следует отказаться от рекламы вообще и
заменить ее информацией. Вторые превозносят рекламу, считая, что
необходимо срочно осваивать ее достижения и развивать дальше.
Определение рекламы
Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме
и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу
лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования,
формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на
рынке.
Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ о рекламе.
Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 года.
Одобрен Советом Федерации 3 марта 2006 года
4
Современное определение понятия рекламы дается в Федеральном
законе Российской Федерации «О рекламе», принятом в 1996 году
(«Российская газета». 2006. 13 марта). В энциклопедии «Книга» понятие
«реклама книги» более конкретизировано. Под ним понимается «элемент
книжного маркетинга, средство стимулирования книжных товаров,
информация, распространяемая издательством или книготорговым
предприятием устно или с помощью технических средств и содержащая
сведения о конкретных книгах или услугах рекламодателя для
популяризации произведений литературы» (М., 1998. С. 526).

Можно ли сегодня обойтись без рекламы?
В определениях рекламы, о которых шла речь выше, еще не названы
библиотеки, но уже в конце XX века они начинают постепенно включаться в
рекламную деятельность, в основном как рекламодатели (производители
рекламы) и рекламораспространители. В начале это реклама самой
библиотеки и ее услуг, вызванная острой необходимостью укреплять связи с
общественностью и влиять на общественное мнение, утверждая значимость
библиотек в современной России, а затем и попытки рекламы книги.
Функции рекламы в обществе:
 Экономические (стимулирование сбыта, содействие продажам);
 Социальные (включает человека в определенную социальную среду и
реализует стратегии его адаптации к этой среде);
 коммуникативные (организует информационное взаимодействие
между людьми);
 суггестивные (внушение, воздействие на психику человека, его
чувства, разум и волю);
 защитные
и
адаптационные
(создаёт
иллюзорный
мир,
нейтрализующий социальную напряженность, индивидуальные комплексы,
физиологические
расстройства,
ощущение
нереализованности
и
неудовлетворенности культурой); .
 эстетические (повышает чувствительность к красоте, воспитывая и
развивая культуру восприятия, вкус).
Использована формулировка из учебного пособия А.В. Костиной, Э.Ф.
Макаревич и О.И. Карпухина «Основы рекламы» для студентов вузов —
будущих рекламистов (изд. 3-е. М., 2010).
Эти функции говорят о том, что сегодня уже ни одна сторона нашей
жизни не может обходиться без рекламы, в том числе и реклама книги. Хотя
5
реклама книги — почти неразработанная в науке
широкомасштабных
книгоиздательских
рекламных
свидетельствует об их колоссальной эффективности…
тема, опыт
кампаний
Почему нужна реклама
«Реклама - это имя вещи. Как хороший художник создаёт себе имя, так
создаёт себе имя и вещь. Увидев на обложке журнала «знаменитое» имя,
останавливаются купить. Будь та же вещь без фамилии на обложке, сотни
рассеянных прошли бы мимо. Реклама должна напоминать бесконечно о
каждой, даже чудесной вещи...»
В.Маяковский
«Самое гениальное новаторское изобретение может умереть как
идея, время которой еще не пришло, только потому, что никому не пришло
в голову это изобретение прорекламировать».
Говард Рафф, Институт Джефферссна- Центра обучению
предпринимательству и инвестированию в США
Этические нормы рекламы для детей и молодежи
 Честность, правдивость, благопристойность, защита прав личности.
 Нельзя использовать доверчивость детей, недостаток жизненного
опыта молодежи, их чувство привязанности к кому- или к чему-нибудь.
 Недопустимы утверждения или изображения, которые могут
привести к психическим, моральным, физическим травмам.
 Реклама не должна разрушать общечеловеческие ценности, внушать
ребенку, что обладание товаром дает ему превосходство над
сверстниками, а его отсутствие принижает.
 Реклама не должна вызывать пренебрежение к авторитету власти, к
мнениям и вкусам родителей.
 В чем особенности рекламной информации о книгах для детей?
Для усиления эффективности рекламной информации в ней, как
правило, важно конкретизировать целевую аудиторию.
В чём особенности рекламной информации для детей?
 Адресность, доступность
 Учёт психологических особенностей восприятия информации детьми
 Эмоциональная включенность ребенка в информацию
 Красочность, яркость, образность, необычность
 Лаконичность
Живой язык, запоминаемость, регулярность и повторяемость
информации
6
2. ФОРМЫ И ПРИЕМЫ РЕКЛАМЫ КНИГИ В ДЕТСКОЙ И ЮНОШЕСКОЙ
БИБЛИОТЕКЕ
Формы рекламы книги
 Наглядные: книжная выставка, плакат, книжная закладка, листовка,
буклет, каталог, рекомендательное библиографический список, указатель
 Устные: библиографический обзор, презентация, встреча с
писателем, создателями книги
 Комплексные: акция, рекламная кампания
 Электронные: сайт, рекомендательный список, каталог, читательский
форум, интернет - акции и др.
Велико многообразие форм рекламы книги в библиотеке: наглядные,
устные, комплексные, электронные. Ряд перечисленных форм уже давно
используется в библиотеках, в том числе в школьных (книжные выставки,
списки, обзоры и др.), другие являются для многих библиотек новыми
(презентации, акции, рекламные кампании, сайты, читательские форумы и
пр.).

Почему
же
такие
традиционные
библиотечнобиблиографические формы, как, например, книжные выставки,
плакаты, рекомендательные списки, указатели нередко причисляются
сегодня к рекламным средствам? Может, это все те же традиционные
формы пропаганды, только названные по-иному, более современно? Чем
отличается реклама от пропаганды?
Известный специалист в области пиара профессор СанктПетербургского университета культуры и искусств Г.Л. Тульчинский,
размышляя об этих отличиях, приводит целую таблицу разных свойств и
отличий пиара, в том числе рекламы, от пропаганды. Наиболее важными в
этой таблице являются утверждения, что свойственные пропаганде
идеологические убеждения, навязывание информации, дезинформация в
пиаре и рекламе сменяются позитивной информацией, искренностью и
открытостью, этикой свободы и ответственности. Книжная реклама,
обращенная к детям, предполагает прежде всего свободный выбор книг
детьми, основанный на их интересе к книгам, темам; заинтересованность
информацией, вызванную формой подачи материала, новизной,
необычностью и уникальностью содержания информации; включение
сведений, поражающих воображение читателя; использование приемов
активизации читательского внимания…
7
Рассмотрим вопрос о книжных выставках как виде рекламной
информации.
Книжная выставка
 Выставка-инсталляция - объемно-пространственная конструкция,
составленная из различных предметов, иногда музейного характера,
помогающих выразить художественно - эстетические представления авторов
выставки.
 Выставка - презентация (электронная).
Среди библиотечных специалистов нет единого мнения о том, к
какому виду библиотечной деятельности относить книжные выставки. В
библиографии их считают одной из форм информационной деятельности.
Специалисты по библиотечным фондам рассматривают их как средство
раскрытия книжного фонда. Для комплектаторов это — помощник в
комплектовании библиотеки. Работники отделов обслуживания читателей
хотят видеть в выставках прежде всего средство для диалога и установления
контакта с читателем. Не независимо от трактовок почти всегда выставка
выполняла и рекламную функцию, даже когда рекламы в библиотеках не
было. Она представляла новый материал. Книги и материалы, которые на
ней демонстрировались, уже рекламировали сами себя. Они были
красочными, содержали новые для читателей сведения. На них помещались
аннотации, отзывы читателей. Библиотекари всегда старались привлечь
внимание читателей необычным заглавием выставки и заголовками
разделов, эпиграфами. Все эти шаги можно рассматривать как рекламные
приемы. С успехами библиотечной науки и практики обогатилось
представление о многообразии выставок по целям, видам, содержанию и
другим признакам. В «Справочнике библиотекаря» приведено 12 видов
классификации выставок. В реальности же их гораздо больше. Благодаря
творческому подходу библиотекарей появились такие необычные формы
выставок, направленных на привлечение внимания читателей-детей, как
выставка-вопрос, выставка-ситуация, выставка-отзыв, выставка-бенефис
читателя, выставка-диалог, выставка-игра и другие — всего более 70 видов.
В последние годы все чаще в библиотеках устраиваются выставкиинсталляции.
Библиотеки стали все шире использовать опыт музеев в организации
книжных экспозиций, привлекая различные реликвии, предметы музейного
типа, игрушки, творческие работы детей, изделия народных промыслов,
материалы из личных архивов и др. Проводятся презентации выставок в
библиотеке, о чем общественность информируется по радио, телефону, с
8
помощью пригласительных билетов. На презентациях с
читателями
проводятся игры, устраиваются театрализованные представления.
Рекламный плакат. Удобно использовать эту форму в рекламных
кампаниях или акциях, посвященных определенной теме. Это даст
возможность рекомендовать большее количество книг, чаще менять
информацию по теме и в то же время сделать ее повторяемой, что очень
важно для поддержания интереса к теме. Нельзя забывать и о том, что книг
одного названия в библиотеке немного, и в случае отказа на
рекламированную книгу замысел рекламы сводится на нет, а это снижает
доверие читателей и к рекламе, и к библиотеке. Поэтому, начиная такую
работу, необходимо скооперировать свои усилия с другими библиотеками,
призвать учащихся и учителей привлечь на время рекламной кампании
книги из их домашних собраний.
Рекламный плакат, посвященный одной книге
 Цепь плаката - остановить взгляд, внимание читателя.
 Рекламный плакат включает:
слоган (девиз) - ёмкую и краткую фразу (5-8 слов),привлекающую
внимание к книге;
пояснительный текст к слогану (1-2 предложения);
характеристику самой яркой особенности книги;
информационный блок (сведения о писателе, истории создания
книги, переводах, её судьбе, прототипах героев, отзывы на книгу и др.
сведения);
библиографическое описание;
иллюстрации;
фирменный блок библиотеки (издательства) - (эмблема, герб) и
логотип (аббревиатура названия и её расшифровка, адресные сведения).
Ряд данных могут быть факультативными
Рекомендательные
указатели
литературы.
Потенциальные
возможности указателей в рекламе детской книги пока недостаточно
используются библиотеками. Очень важно, чтобы тема указателя
соответствовала интересам конкретных групп читателей — учащихся школы,
жителей микрорайона.
Рекомендательный указатель «Мой легкий,
мой воздушный
Петербург...» издан Ленинградской областной детской библиотекой на
основе изучения читательских запросов по петербурговедению и отражает
содержание работы школьных учителей в этом направлении. Его структура
9
необычна и интересна. Привлекательно уже само название указателя.
Заглавием стали строчки из стихотворения В.В. Набокова. В
обращении к читателям приводится кусочек из воспоминаний о своем
ленинградском детстве известного актера Сергея Юрского, содержится
обращенный к читателям призыв, своего рода слоган: «Подарите себе
возможность открыть свой Петербург!» Читателей, несомненно, привлекут
интересные заглавия разделов указателя: «Душа Петербурга».
«Петербургское детство в разные эпохи», «Невские мелодии», «Петербург в
Интернете». Все это «работает» на рекламу самого указателя и
рекомендуемых автором изданий.
Есть два обстоятельства, которые могли бы сделать эту новаторскую и
творческую работу еще более значительной:
• важно, чтобы указатель для детей был иллюстрирован, а
иллюстрации — были красочными;
• указатель для детей должен быть аннотирован, что целиком уже
зависит от библиотеки. Это значительно повысило бы его рекламные
функции…
Электронные формы рекламы — новое направление в деятельности
детских библиотек.
Важнейшие среди них — сайты библиотек, читательские форумы,
презентации, списки, электронные интерактивные игры и викторины, акции.
Читательские форумы, электронные «книжные мосты». На сайте
Ленинградской областной детской библиотеки помещается читательский
форум «Наш книжный круг» (www.ringbook.lodb.ru). Предлагаются для
обсуждения вопросы: «Пожиратели книг», «Чтение как наказание», «Книги с
родительской полки», «Скучная/нескучная классика».
Рекламная акция. Это комплексная форма работы, позволяющая
библиотекам задействовать широкий круг учреждений, решив тем самым
не только творческие рекламно-информационные проблемы своей
деятельности, но и не менее важные — финансово-экономические,
организационные, материально-технические.
О проекте «Чары книг», победившем на конкурсе социальных
проектов, организованном НК «Юкос», и об электронной акции среди
читателей, проведенной в рамках этого проекта в Самарской области в 2004
году, писал журнал «Библиотечное дело» (2004. № 3. С. 25— 26). В
Интернете было создано «Читательское агентство рекламы книг»
(сокращенно «ЧАРы книг»). Во время полугодовой работы агентства любой
читатель мог стать ЧАРодеем — агентом по рекламе книг. Для этого надо
10
было ходить в местную библиотеку, читать самые интересные книги, вести
рекламу этих книг в сети и среди своих сверстников, расширять сеть
привлеченных им читателей, составлять
занимательные игры по
прочитанным книгам и вести другую работу, получая за это баллы
возможность приобрести на них книги.
Акция была поддержана комитетом по культуре Санкт-Петербурга. В
числе мероприятий, вызвавших особый интерес гостей, были: презентация
домашней библиотеки князя Николая Ивановича Салтыкова, жившего в
этом здании во время правления Екатерины II, электронная презентация
«Хит-парад лучших книг», литературная игра «Загадки, которые отгадывали
ваши прабабушки 100 и более лет тому назад», театрализованное
представление «Тайны волшебного сундука» с демонстрацией коллекции
книг-игрушек, знакомство с лучшими детскими книгами из 70 стран мира,
рассказ о возможностях мультимедиа и выхода в Интернет. Звучали
юбилейные пушкинская и гоголевская темы и еще много интересного как
для детей, так и для взрослых.
В особняке устраивались рауты, приемы, балы, поэтому гостей
встречали ведущие в костюмах XIX века.
ЦГДБ им. А.С. Пушкина впервые принимала участие в этой акции, и
это участие стало событием «Ночи музеев — 2009». За время работы
библиотеки с 18.00 до 23.00 ее посетили более 800 человек — взрослых
(родителей, заинтересованных лиц, представителей СМИ, в том числе из
разных городов), а также детей всех возрастных групп. Все посетители
получили буклеты-программы, а участники интерактивных мероприятий —
сувениры с символикой библиотеки: значки, пакеты, закладки, ручки,
выпущенные специально для акции. Итоги были освещены в СМИ (газеты
«Невское время», «Большая переменка» и др.).
Томашева Е.Н. Реклама детской книги в библиотеке: специфика и
формы / Е.Н. Томашева // Школьная библиотека. – 2010. - № 3-4. – С. 113121.
11
ТАКОЙ АКТУАЛЬНЫЙ ПИАР …
МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ: "БИБЛИОТЕЧНАЯ
РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ". ПЕЧАТНАЯ РЕКЛАМА
Л. РЯЗАНЦЕВА, заведующая методико-библиографическим
отделом Центральной городской библиотеки, г.Тамбов
Следующий вектор в рекламной деятельности
библиотек — печатная реклама. Ее материалы,
передаваемые непосредственно потребителю, — предмет
наиболее близкий и знакомый работникам библиотек.
Заглянув в словарь соответствующих терминов, мы найдем перечень данной
продукции: листовка, проспект, каталог, буклет, плакат, брод-сайт (листовой
материал большого формата) и т. д.
Нужную информацию могут нести и чисто библиотечные аксессуары:
читательские формуляры, разделители фонда открытого доступа, открытки
задолжнику, дневники читательских отзывов, годовые отчеты, отчеты о
проведенных исследованиях, а также большие и малые формы
библиографии.
Например, иллюстрированное издание — буклет "Библиотека
семейного чтения — Сибирский филиал" состоит из трех частей, приложения
и листа-вкладыша. Первую его часть открывает слоган "Разрешите
представиться". Читатель узнает, что Сибирский филиал — часть
библиотечно-информационной
системы
города.
Обосновывается
содержание филиала, дана топографическая схема расположения
библиотеки и проезда к ней. Вторая часть буклета — "Семейное
обслуживание" — представляет схему системы отделов обслуживания,
знакомит с содержанием фондов и перечнем предоставляемых услуг.
Третья часть буклета — "Мы рады встретиться с Вами!" — содержит
информацию о правилах пользования библиотекой и режиме ее работы. В
приложении напечатан красочный кроссворд "Семейный круг". Листоквкладыш — это детская страничка с комиксом "Путешествие домовенка
Кузи", где сказочные герои в стихотворной форме рассказывают о
библиотеке.
Одно из главных преимуществ печатных средств рекламы связано с
возможностью обратиться к широкой аудитории, в том числе и к той ее
части, которая не посещает библиотеку. Другое достоинство —
относительно долговременный характер использования многих типов и
жанров печатной рекламы. Плакаты и листовки о ресурсах библиотеки,
особенно буклеты, проспекты, каталоги обычно служат посетителям не один
12
год. Следует лишь позаботиться, чтобы в эти издания не попала
сиюминутная, однодневная информация. Рекламную функцию выполняют и
библиографические пособия. Общеизвестно, что с их помощью
раскрываются фонды, имеющиеся в них наиболее ценные документы. Но не
менее важно, чтобы издания были красочно
оформлены, а
библиографическая информация сочеталась с фактографической, включала
элементы дайджеста и отзывы читателей о книгах.
В центральной детской библиотеке города Самары была разработана
программа "Создание информационной среды". Она представляет собой
систему визуального ориентирования читателя: указатели, информирующие
о правилах пользования, о содержании услуг, о работе с фондом,
справочный аппарат, и — сказочный проводник домовенок Кузя. Он
встречает ребенка при входе и сопровождает его повсюду — на стендах,
столах, полках, рассказывая в шутливой форме о новых книгах,
библиотечных пособиях, справочном аппарате и т. д.
Для малышей в библиотеке создали пособие-игрушку "Матрешка". На
яркую игрушку, выполненную из плотной бумаги, надевают кокошник, на
котором написана тема, и передничек, где помещен небольшой
рекомендательный список по заданной теме. Кокошник и передничек
можно менять, и тогда перед вами — уже новое пособие-игрушка. Такие
библиографические помощники побуждают читателя действовать по
простой схеме: увидел — заинтересовался — взял книгу.
Внимание подростков привлекает оригинальное пособие-игра "Вы
поедете на бал?", оформленное в виде макета костюмированного бала
представителей разных народов и эпох. Здесь и средневековые колонны, и
карета с лакеем. Каждая фигурка — представитель определенной эпохи и
страны. Все пары перепутаны, но имеют порядковые номера. Задача
играющего — соединить пару таким образом, чтобы получились
представители одного времени и национальности. Если дети сразу не могут
ответить на поставленный вопрос, то обращаются к списку исторической
литературы, помещенной перед каждой фигуркой. Увлекательная
библиографическая игра позволяет детям глубже изучить культуру, историю,
традиции разных стран и народов. Пособие дополняется большим
красочные буклетом "Средь шумного бала", в котором есть цветные
иллюстрации и задания: "вспомните пословицы и поговорки о балах",
"найдите на рисунке коронованных особ", "нарисуйте себя в одежде, какая
больше всего вам понравилась"…
С помощью печатной рекламы библиотекари могут публично
продемонстрировать и оригинальный, нередко остроумный слоган —
емкую, образную формулу своей деятельности. Слоган — флаг рекламного
13
послания. Он, как правило, невелик и выступает главным смысловым
элементом плакатов, листовок, буклетов. Например: "Библиотека — это
здорово!", "Мы опережаем бег времени", "Информация — это власть",
"Лучше нас — только наши читатели!", "Информация — залог успеха" и т. п.
Стилистика рекламы, в том числе и библиотечной — один из самых больных
вопросов. Благодаря средствам массовой информации мы ежегодно можем
читать, слышать и видеть рекламу, не поднимающуюся выше уровня
заборных объявлений.
К сожалению, именно такие образцы иногда берут за основу
библиотекари. Об этом свидетельствуют заголовки выставок и названия
программ, формулировки слоганов в плакатах и листовках. Гаскюэль
образно называет привычные для наших библиотек многочисленные
обращения к читателям "табличками-паразитами". В самом деле, зачем на
дверях читального зала помещать грозное объявление типа "В верхней
одежде не входить" или безлико-назидательное "Сумки и портфели
оставляйте в гардеробе"? Их можно заменить легко воспринимаемой
табличкой-пиктограммой со схематическим изображением пальто и
чемодана, перечеркнутой жирной чертой…
Сегодня многие библиотеки создают знаковую символику для отделов
обслуживания, что помогает лучше ориентироваться в структуре
библиотеки. Так, например, изображение знака вопроса символизирует
справочный отдел; перо ручки — читальный зал; скрипичный ключ на фоне
нотного листа — нотно-музыкальный отдел ит. д.
Психологи выявили, что достаточно распространенное обращение к
посетителям библиотек: "Внимание!" негативно воспринимаются
читателями рекламных текстов, вызывая ассоциацию с окриком, жесткими
приказами "Стоять", "Молчать" и др. Столь же сильным негативным
эффектом обладают отрицательные частицы "нет" и "не". Тем более, когда
последняя соединена с инфинитивом ("Не курить!", "В верхней одежде не
входить!" и пр.). Психологи подчеркивают, что человек неосознанно
сопротивляется частице "не", которая настораживает, вызывает сомнения.
Нецелесообразно злоупотреблять сочетаниями одних и тех же звуков,
особенно свистящих и шипящих, важно избегать таких окончаний, как
"шущих", "щая", "щей", "вшей". Наши же рекламные тексты, увы, насыщены
оборотами типа: "книга, пользующаяся повышенным спросом", "фонд
состоящий" и т. д.
Анализируя и сравнивая изображение на рекламной продукции
российских и зарубежных библиотек, обращаешь внимание на то, что мы,
как правило, очень эмоционально зажаты, они — веселы и раскованы.
14
Например, рекламный проспект Городской библиотеки Кельна оформлен
забавными изображениями, выполненными детьми.
Юмор в рекламной стилистике позволяет создать в библиотеке
теплую, непринужденную атмосферу. Так, например, билет на
юмористический первоапрельский вечер может выглядеть как самая
настоящая повестка в суд: "Гражданин! Вы вызываетесь в суд в качестве
свидетеля по рассмотрению нераскрытых за последнее столетие дел. Суд
состоится 1 апреля в 18 часов по адресу: ул. Лесная, 8. Явка строго
обязательно. Неявка преследуется по закону".
Нередко в пригласительных билетах на "пушкинский бал" или встречу
в литературно-музыкальном салоне присутствует стиль "ретро". Например:
"Любезный друг! Милости просим на торжество, посвященное 200-летию со
дня рождения А. С. Пушкина. Назначено оное на 5 июня 1999 года.
Соблаговолите явиться в Зеленый холл к 19 часам".
Для усиления воздействия рекламного послания в печатной
продукции следует пускать в ход все богатства языка — эпитеты, гиперболы,
метафоры, олицетворения, иронию, тропы, и тогда ваша рекламная
продукция будет интересна, познавательна, увлекательна…
Рекламированию профессиональных материалов и услуг способствуют
книжные выставки и массовые программы. Они привлекают в библиотеку
множество людей и создают свой собственный рекламный почерк. Все
средства выполняют одну задачу — привлечь горожан в библиотеки, ярко,
убедительно и достоверно показывая их возможности в получении
информации. Бесспорно, реклама лишь один из инструментов, помогающих
повысить престиж учреждения, однако без него сегодня непросто завоевать
сердца наших посетителей. Значит, нужно постоянно искать новые приемы,
мобилизуя фантазию и творческие идеи.
Мне хочется надеяться, что после нашей учебы вам захочется
"остановиться, оглянуться", посмотреть оценивающим взглядом на
невыразительные объявления и афиши, на интерьер своей библиотеки, на
наружную рекламу. А кто-то, возможно, впервые осознает удивительные,
пока еще не использованные рекламные свойства обычной стеклянной
витрины или даже ощутит холод, которым веет от грозных табличек: "В
служебное помещение не входить", "Не курить" и т. д.
Многие из вас будут ссылаться на слабую материально-техническую
базу, но не все можно списать на финансовые трудности. Наша бедность
подчас вызвана и другими причинами — неумением или нежеланием
обновлять свою деятельность. Выступая перед российской аудиторией, одна
из самых ярких фигур в библиотечном деле Германии — директор ЦГБ г.
15
Штуттгарта X. Юли озвучила девиз своих коллег: "Меняться или умереть". Я
думаю, этот девиз необходимо взять на вооружение всем отечественным
библиотекарям.
Рязанцева Л. Печатная реклама / Л. Рязанцева // Библиополе. – 2005 № 6. – С. 13-18.
ОПИСАНИЕ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА
ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ
Е.Э. ПРОТОПОПОВА, заведующая
Информационной справочной службой
Центральной городской библиотеки им. Н.В. Гоголя
(г.Новокузнецк)
Нормы библиографического описания составляют собой, так
сказать, красу научного этикета. Их соблюдение указывает на
привычку к науке, а их нарушение выявляет выскочку и неуча и нередко бросает
позорящую тень на работу, казалось бы, приличную на первый взгляд...
Умберто Эко
Среди рекламных средств, наиболее активно используемых
библиотеками, можно назвать рекламу наружную: вывески на здании и
указатели, размещаемые в разных местах. К средствам печатной рекламы
следует отнести широко используемые в библиотеках и хорошо себя
зарекомендовавшие буклеты, закладки, листовки, афиши, плакаты.
Библиотеки уделяют всё большее внимание созданию имиджевой рекламы
— изданию путеводителей, подготовке сувенирной продукции (значки,
ручки, пакеты, настенные и карманные календари, спичечные этикетки,
наклейки с символикой библиотеки и т. д.). Неотъемлемой частью
современной библиотеки являются собственные сайты, на которых также
размещается рекламная информация разных видов (например, баннеры).
Очевидно, что реклама стала частью библиотечной деятельности. Но,
как бы хорошо ни была организована работа по продвижению продукции, в
основе успеха лежит её качество. А оно всегда должно опираться на
регламенты и стандарты.
Регламенты и творчество — вещи, казалось бы, несовместимые.
Творчество предполагает полёт фантазии и бегство от штампов, а
регламенты требуют единообразия и подгонки под общий шаблон.
Необходимость придерживаться определённых правил при создании
рекламных и издательских продуктов в современной библиотеке — золотое
16
правило, без соблюдения которого трудно претендовать на роль
престижного учреждения в социуме.
Стремление завоёвывать любовь и внимание пользователей
побуждает библиотеки заботиться о качестве своих издательских продуктов
и предельно строго придерживаться требований стандартов по
издательскому делу и библиографической деятельности.
Главным
стандартом,
регламентирующим
составление
библиографического описания, является ГОСТ 7.1-2003. Предлагаем
воспользоваться данным регламентом, чтобы по аналогии оформить
библиографические описания на разного рода рекламные продукты.
Данное умение может пригодиться не только библиотечным
работникам, создающим в массовом порядке издания рекламного
характера. Полезно оно будет и студентам, изучающим рекламное дело, так
как поможет грамотно включать в список литературы к научным работам
рекламные продукты.
Предлагаем примеры библиографических описаний на издания
рекламного характера с приведением определений рекламных продуктов, а
также иллюстрациями из опыта работы Новокузнецкой городской
библиотеки имени Н.В. Гоголя.
АФИША — рекламное или справочное листовое издание,
оповещающее о каком-либо культурном мероприятии
и предназначенное для расклейки (ст. 2.4.3.5.4 ГОСТ
7.60-2003).
Это
рекламный
жанр,
специализирующийся на письменном (печатном)
оповещении
о
предстоящих
зрелищах
или
общественно значимых событиях (Стефанов С.
Реклама и полиграфия М., 2004. С. 22).
Пример библиографического описания:
Книги из Америки
[Изоматериал]: [афиша] / [МУ ЦБС им. НВ. Гоголя, Информационноязыковой центр «Иностранная книга»]. — [Новокузнецк, 2006].
БАННЕР — 1) напечатанное на полотне (ткани) изображение для
магистральных щитов; 2) рекламный плакат, выполненный в виде флага с
напечатанным на нём рекламным объявлением; 3) изображение или
текстовый блок на web-сайте, являющийся гиперссылкой на сайт
рекламодателя, где находится подробное описание продукта или услуги
(Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 24).
Пример библиографического описания:
Городской конкурс
библиотекарей им. 3. И. Свиряевой [Изоматериал]: [баннер на web-сайте]
17
/ [дизайн: Р. Р. Ибадулин]; Центральная городская библиотека им. Н. В.
Гоголя. — [Новокузнецк, 2009].
БЛАНК — листовое издание, содержащее элементы фирменного стиля
или информацию постоянного характера и предназначенное для
последующего письменного заполнения (Стефанов С. Реклама и
полиграфия. М., 2004. С. 28).
Пример библиографического описания: Благодарственное письмо
[Изоматериал]: [бланк] / Центральная городская библиотека им. Н.В.
Гоголя. — [Новокузнецк, 2007].
БУКЛЕТ — издание в виде одного
листа печатного материала, сфальцованного
любым способом в два или более сгибов (ст.
2.6.3.1 ГОСТ 7.60-2003).
Пример
библиографического
описания: Отдел искусств [Изоматериал]:
[буклет] / [Муниципальное учреждение Централизованная библиотечная
система им. Н.В. Гоголя, Отдел искусств]; [сост. И.Г. Андреева]. —
Новокузнецк, 2007.
РЕКЛАМНЫЙ БУКЛЕТ — разновидность печатной рекламы,
престижное специальное цветное издание, отпечатанное на качественной
бумаге, сфальцованное (в один или несколько раз) и представляющее
определённый перечень товаров с их характеристиками или какую-либо
организацию. Если в рекламном каталоге подобная информация является
краткой, конспективной, то в буклете она представляет основную часть
содержания. Рекламные буклеты чаще используются для престижной,
нежели для коммерческой рекламы (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М.,
2004. С. 216).
Пример библиографического описания: Давайте жить дружно. Год
семьи 2008 Изоматериал]: [рекламный буклет] / [Муниципальное
учреждение Централизованная библиотечная система, Рекламноиздательский сектор]; [сост. Е.В. Кузакова]. — [Новокузнецк, 2008]. -[20] с.
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА (ВИЗИТКА) — листовое
издание
миниатюрного
формата
(50x90
мм),
содержащее сведения о личности, сотруднике фирмы
или самой фирме (организации) (Стефанов С. Реклама и
полиграфия. М., 2004. С. 37).
Пример библиографического описания:
Кузакова Елена
Викторовна: рекламно-издательский сектор [Текст]: [визитная
18
карточка] / Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя,
Рекламно-издательский сектор. — [Новокузнецк, 2008].
ВЫВЕСКА — средство наружной рекламы, наглядное стационарное
обозначение места расположения социально значимого предприятия
(Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 43).
Пример библиографического описания: Сектор записи и контроля
[Изоматериал]: [вывеска] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк,
2008].
ЗАКЛАДКА — листовое издание,
полоска
бумаги
или
полимерного
материала, как правило, с изображением. Используется также как
рекламоноситель (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С.75).
Пример библиографического описания: Клуб французского языка
[Изоматериал]: [закладка] / [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, Информационноязыковой центр «Иностранная книга»]. - [Новокузнецк, 2007].
ЗАКЛАДКА КНИЖНАЯ — листовое издание удлинённого
формата, служащее для того, чтобы отметить нужную страницу в
издании, напечатанное на плотной бумаге и содержащее
разнообразные изображения и (или) рекламные сведения (ст.
2.6.3.4 ГОСТ 7.60-2003).
Пример библиографического описания: Зал абонемента
[Изоматериал]: [закладка] / МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя, Зал
абонемента. — [Новокузнецк, 2006]
ЛИСТОВКА — издание в виде одного или
нескольких листов печатного материала любого
формата без скрепления объёмом от 1 до 4 страниц.
Может иметь рекламный, информационный или
пропагандистский характер (ст. 2.4.7.3 ГОСТ 7.602003; Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 121).
Пример библиографического описания: Уважаемые читатели!
Индивидуальные занятия [по поиску необходимой информации]
проводятся для всех желающих [Изоматериал]: [листовка] / [МУ ЦБС им.
Н.В. Гоголя], Информационная справочная служба. — [Новокузнецк, 2006].
ПЛАКАТ — листовое издание в виде одного или нескольких листов
печатного материала установленного формата, отпечатанное с одной или
обеих сторон листа, предназначенное для экспонирования (ст. 2.6.3.5 ГОСТ
19
7.60-2003), от французского слова «прикреплять,
приклеивать» (Якимович Ю. Мир печати. М., I 2001. С.
173).
РЕКЛАМНЫЙ ПЛАКАТ — разновидность печатной
рекламы,
несфальцованное,
многокрасочное,
одностороннее издание большого формата, посвященное
товару и (или) фирме, его выпускающей. Такой плакат
отличается малым количеством текста — как правило,
присутствуют название фирмы, товара или услуги,
реквизиты фирмы, слоган (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С.
217).
Пример библиографического описания: Расширяем границы ваших
представлений о мире [Изоматериал]: [рекламный плакат] / [МУ ЦБС им.
Н.В. Гоголя], Информационная справочная служба. — [Новокузнецк, 2007].
РЕКЛАМНОЕ ИЗДАНИЕ — издание, содержащее изложенные в
привлекающей внимание форме сведения об изделиях, услугах,
мероприятиях с целью создания спроса на них (ст. 2.41.12 ГОСТ 7.60-2003).
Пример библиографического описания: Проверь себя! 2007 — год
Русского языка [Изоматериал]: [рекламный буклет] / [МУ ЦБС им. Н.В.
Гоголя, Рекламно-издательский сектор]. — [Новокузнецк, 2007].
СТИКЕР — наклейка (Стефанов С. Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 245).
Пример библиографического описания: 50 лет.
Информационная
справочная
служба:
1959-2009
[Изоматериал]: [стикер] / [дизайн: Р.Р. Ибадулин]; [МУЦБС
им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк, 2009].
ФЛАЕР — небольшая рекламная листовка, как
правило, дающая право на скидку (Стефанов С.
Реклама и полиграфия. М., 2004. С. 272).
Пример библиографического описания: Нам
5 лет [Изоматериал]: [компьютерному залу «Аквариум» — 5 лет]: [флаер]
/ [дизайн: Е.А. Веселое]; [МУ ЦБС им. Н.В. Гоголя]. — [Новокузнецк, 2007].
Протопопова Е.Э. Описание рекламного продукта: Практические
советы / Е.Э. Протопопова // Мир библиографии. – 2011.- № 3. – С. 38 –
45.
20
PR И ВНЕШНИЕ СВЯЗИ ДЕТСКИХ БИБЛИОТЕК РОССИИ
А.С. ЧИКИШЕВА, А.Ю. ГУБАНОВА, Российская государственная
детская библиотека, г.Москва
«Библиотека стремится даже вербовать читателей. Американцы
говорят: «ни одно дело не процветает, если сидеть сложа руки, и ждать,
придут ли сами клиенты». И библиотека всячески оповещает читателя.
Ежегодно жителям улиц, прилегающих к каждому отделению библиотеки,
рассылаются листки с кратким оповещением о ее составе, времени
открытия и условиях пользования… Для той же цели в газете печатаются
списки новых поступлений в библиотеку по тому или иному отделу, широко
распространяются отчеты о деятельности библиотеки». Это отрывок из
отчета Харьковской библиотеки за 1914г. Хотя тогда еще не употреблялась
современная терминология – public relations, реклама, имидж, социальное
партнерство – очевидно понимание того, что библиотека – активный
субъект рынка, борющийся за клиентов, что она должна формировать
привлекательный образ и доносить его до своей целевой аудитории,
поскольку современный пользователь должен понимать, что интересного
может ему предложить библиотека.
Сегодня тем более не подлежит сомнению тот факт, что любая
организация в процессе своей деятельности так или иначе связана с
окружающим социумом, а, следовательно, ей необходимо развивать
внешние контакты, опираясь на определенные группы населения. В число
таких групп для библиотеки могут входить законодатели, работники органов
управления, книготорговцы и издатели, реальные и потенциальные
пользователи, сотрудники библиотек всех типов и др.
В данном контексте под паблик рилейшенз (или PR) можно понимать
эффективное управление связями между какой-либо организацией и
соответствующими группами, основанное на изучении общественного
мнения1. Это определение представляется уместным, т.к. оно показывает
направленность PR-деятельности библиотеки, ее коммуникационный
характер, а также взаимосвязь с иными формами библиотечной активности,
в частности, с методической и исследовательской работой, которая в
данном случае является одновременно и эмпирической базой для
1
Ашервуд, Боб. Видимая библиотека [Текст]: практ. рук. по паблик рилейшенз (связям с
общественностью) для работников публ. б-к / Б. Ашервуд; - М. : Б. и., 1992. С.4.
21
разработки PR-кампании, и механизмом обратной связи для оценки
эффективности кампании и ее корректировки. Хотя такая работа не имеет
прямого и непосредственного «выхода», она связана со стратегическим
планированием деятельности библиотеки. Однако сама постановка вопроса
«как нашу работу оценивает целевая аудитория» является эвристически
ценной, что позволяет вписать исследовательскую деятельность в план PRкампании и тем самым дополнительно обосновать необходимость ее
финансирования.
Задачи PR можно условно разделить на 2 группы:
- информирование читателей о происходящих в библиотеке мероприятиях,
выставках, новых поступлениях в фонд,
- оказание влияния на общественное мнение с целью формирования
(изменения) образа детской библиотеки как интересного, инновационного,
открытого для всех пользователей заведения. Здесь ключевым понятием
становится репутация: одна из целей PR – расположить к себе всех, кто готов
поддержать вас, когда вы будете в этом нуждаться.
При грамотно разработанной PR-кампании и постоянной работе в
этом направлении библиотека может повысить свой престиж и престиж
профессии, что в свою очередь, поможет обществу лучше понять ценность
библиотек, а значит, способствовать лучшему финансированию
библиотечного дела в целом…
Когда речь идет о PR, всегда возникает вопрос о различии между PR
и рекламой. Это различие скорее теоретического порядка, на деле PR и
рекламная
кампании
являются
частью
одного
механизма,
функционирующими совместно. Чтобы проиллюстрировать это различие,
приведем объяснение сути PR, принадлежащее бывшему президенту PRSA
Патрику Джексону: «Если парень говорит девушке, что он ее любит, это
реклама. Если он говорит ей, как он велик, значителен – это
самовосхваление. Если же друзья девушки хвалят этого парня, то это уже
PR». Этот, в общем-то, шутливый пример, тем не менее, отлично улавливает
принципиальный момент: опосредованность PR-работы, которая видится
скорее сложной многоходовой шахматной комбинацией, нежели простой
карточной игрой по принципу «действие-результат» (это, кстати, характерно
для рекламы). Главное в раскрытии PR – указание на взаимопонимание и
взаимодействие
между
отдельными
людьми,
корпорациями,
правительством или другими организациями, связанными с различными
общественными группами. Важность взаимопонимания отражена и в
официальном определении PR, предложенном PRSA: «продуманные,
22
планируемые и поддерживаемые попытки по установлению устойчивого
взаимопонимания между организацией и ее пользователями (частью
общества, которое она обслуживает)».
Необходимо отметить, что вопрос о теории библиотечного PR, о его
специфике, а также о степени его эффективности не является сугубо
российской проблемой и не всегда напрямую связан с качеством
материально-технической базы и недостаточностью финансирования.
«Великобритания имеет одну из лучших в мире библиотечных систем, но
как много людей действительно знают об этом? Почему люди пишут в
журналы или звонят на радио для получения информации, но не
обращаются за нею в свою местную библиотеку? Многие ли читатели знают
о возможностях, предоставляемых МБА бесплатно?»2 – эти и многие другие
вопросы актуальны и для российских библиотек. Сегодня имидж библиотек
и библиотекарей по-прежнему нельзя назвать привлекательным: стереотип
образа библиотекаря, продолжающий появляться на экране и в популярных
романах, говорит о том, что общество видит библиотеки консервативными,
не всегда дружелюбными, «закрытыми». Последнее составляет еще одну
проблему: люди не соотносят библиотеку со своей повседневностью –
профессионалы, ученые понимают необходимость библиотеки, но для
основной массы людей библиотека остается «вещью в себе». И в условиях
современных реалий это понятно – Интернет дает возможность получать
всю ту же информацию, что и библиотеки, только оперативнее. В связи с
этим нам видится необходимым подчеркнуть роль и возможности пиара
для создания обстановки доверия. Для этого, в частности, необходимо
выявлять области взаимонепонимания, уметь критически относиться к
работе, что гарантирует стремление библиотеки делать свою работу как
можно лучше…
Говоря о конкретных примерах PR и рекламной деятельности
библиотек, можно выделить несколько ключевых направлений:
1) работа со СМИ: ключевое направление PR-деятельности, напрямую
связанное с привлечением внимания к работе библиотеки, формированию
ее положительного образа, повышения узнаваемости и в идеале –
формирования «бренда» библиотеки. Ключевым вопросом, своего рода
«камнем преткновения» здесь является структура контента современных
СМИ (в особенности российских), которые так тяготеют к новостям
трагичным или же максимально скандальным, что иногда даже наиболее
2
Там же, с. 6.
23
представительные новостные ленты становятся похожи на «желтую прессу».
В качестве библиотечного примера можно привести появившийся в
московских новостях репортаж о споре вокруг помещения библиотеки им.
Есенина, возникшем в результате продажи части помещения коммерческой
организации. С этой точки зрения новости культуры и образования не
являются «топовыми», репортаж о каком-нибудь библиотечном проекте
вряд ли соберет у экранов большую аудиторию (что, в конечном счете, и
является задачей любого СМИ), а значит, публикация такой информации
заведомо не будет приоритетной. Федеральные СМИ обращают внимание
только на самые крупные события библиотечной жизни, как правило, с
участием известных представителей сообщества. Региональные и
муниципальные газеты, радио, каналы обычно более внимательны к
происходящему в детских библиотеках…
Главной задачей сотрудников детской библиотеки здесь становится
формирование качественного информационного повода, причем здесь речь
идет не только о его содержательном наполнении (то есть об интересности
собственно проекта или события, о котором сообщается), но и о корректной
формулировке сообщения, соответствию его «законам жанрам». Обычно в
качестве основных профессиональные журналисты называют следующие
требования: наличие конкретного факта в новости, реалистичность события,
возможность проверки новости, краткость и однозначность формулировки,
что делает возможным ее внятное анонсирование. Кроме того, информация
о библиотеке имеет больше шансов быть опубликованной, если она как-то
связана с направлениями и тенденциями, обозначенными первыми лицами
государства и/или региона…
2) традиционные формы самопрезентации и привлечения читателей,
такие, как экскурсии для читателей, выставки, организация массовых
мероприятий. Такую форму практикуют все изученные библиотеки, это
основные формы массовой работы детских библиотек. Отчеты библиотек, к
примеру, Оренбургской ОДБ, фиксируют множество вариантов проведенных
выставок: выставка-диалог, выставка-рекомендация, выставка-просмотр,
выставка-игра, выставка-вернисаж, совмещенная с видеопросмотром, а
также различные экскурсии, ориентированные на конкретные группы
пользователей: для малышей, подростков, руководителей детского чтения,
а также театрализованную экскурсию «в прошлое, настоящее и будущее
библиотеки», подготовленную к ее 50-летнему юбилею.
Однако выставки могут быть формами не только внутренней работы,
но и способом утверждения библиотеки во внешнем пространстве,
например, когда она принимает участие в разного рода форумах, оформляя
24
собственный стенд. Например, Кемеровская ОБДЮ в 2009 году приняла
участие в работе V Сибирского форума и в XII специализированной
выставке-ярмарке «Интерком». Более того, библиотека была награждена
дипломом международной выставки-ярмарки ЭКСПО-Сибирь II степени —
за лучший экспонат, представленный на форуме, то есть помимо
непосредственных результатов по привлечению внимания к работе ОБДЮ
она продемонстрировала высокую квалификацию своих сотрудников, свою
активность и готовность к установлению и поддержанию диалога с внешним
миром, что положительно сказалось на имидже библиотеки. Эта же
библиотека использовала в качестве PR-технологии выездную выставкуакцию, которая проходила на трех территориях области и сопровождалась
демонстрацией слайд-обзора в форме циркового представления, каждый из
номеров которого соответствовал тематике предлагаемой литературы
(юмористическая, детективная, о сверстниках, для девочек, историческая и
т.п.).
3) выпуск и распространение информационно-рекламной продукции
разного рода: буклетов, брошюр, закладок, календарей. Эта форма работы
известна давно и вполне традиционна, что, однако, не умаляет ее
эффективности. Однако важно понимать, что этот механизм должен быть
частью целостной кампании, связанной общими идеями. Пример такой
последовательной работы продемонстрировала Чувашская РДЮБ, когда
внедрила методику direct marketing. Были проведены 2 маркетинговые
кампании с использованием таких инструментов, как direct mail
(безадресной рассылки) и курьерская доставка. Были изготовлены и
разосланы рекламные листы с талонами обратной связи. Они
распространялись по почтовым ящикам жилых домов. Первая рассылка не
дала результатов (не было ни одного случая возврата талона в библиотеку,
число читателей не изменилось). При повторном распространении
рекламных листов кампания была направлена на конкретную целевую
аудиторию – родителей детей дошкольного и младшего школьного
возраста. Сотрудники отдела распространяли их адресно в местах
пребывания родителей с детьми: в парке, на дворовых игровых площадках
микрорайона. Параллельно велись беседы с родителями о значении чтения
детей, о библиотеке. В результате было зафиксировано увеличение числа
новых пользователей библиотеки. Этот пример демонстрирует
необходимость не только изготовления печатной продукции рекламного
характера, но и комплексного подхода к ее распространению (с учетом
характеристик целевой аудитории), а также регулярность подобных мер по
привлечению пользователей.
25
Другой пример: Нижегородская ОДБ нашла возможность бесплатно
разместить логотип и информацию о библиотеке на квитанциях на оплату
квартиры, в результате чего информационной рассылкой оказались
охвачены 470 тыс. квартир по всему городу. Можно не сомневаться, что
многие из получивших квитанции как минимум узнали эту информацию, а
возможно и стали пользователями библиотеки.
4) В качестве новых и потенциально эффективных форм работы можно
было бы рекомендовать разного рода электронные и интерактивные
проекты – в связи с изменением структуры информационного пространства
работа именно с такими видами носителей становится наиболее
эффективной. Кроме того, цифровые носители позволяют в ряде случаев
существенно удешевить работу, т.к. нет необходимости в тиражировании
какого-либо материала на большом числе бумажных копий, если он, к
примеру, уже размещен на сайте библиотеки. Это направление
улавливается практически всеми детскими библиотеками России: 71% (53
библиотеки) имеют свои сайты…
5) Наконец, еще один интересный пример работы библиотек – это все
формы, в которых задействован механизм обратной связи – это отчеты
перед населением и разного рода социологические исследования,
посвященные изучению эффективности работы библиотеки, характеру ее
восприятия читателями и т.д. Так, опыт отчета перед населением имеют
Иркутская ОДБ, Тюменская ОДНБ и др.. Тульская ОДБ готовила отчет по
конкретному направлению своей работы – патриотическому воспитанию в
форме электронной презентации. Тверской ОЦДСЧ им. А.С.Пушкина
представлял отчет о своей деятельности общественности города в 2008-2009
гг., более того, в 2008 г. отчет был оформлен в виде выставки. Такой отчет
демонстрирует открытость и прозрачность в деятельности библиотеки,
позволяет в режиме «реального времени» отследить реакцию аудитории и,
кроме того, является ценным информационным поводом (что, кстати, и
фиксируют сами библиотеки: информация об отчете Иркутской ОДБ
появилась на местном радио).
Чикишева А.С., Губанова А.Ю. PR и внешние связи детских библиотек
России: аналитический материал / А.С. Чикишева, А.Ю. Губанова / ред.
Н.В. Бубукина. – М.: РГДБ, 2011. – 36 с.
26
Часть 2. Акции в библиотеках: PR-, BTL-, интернет – акции. Как
организовать самим и как проводили другие
КОНСУЛЬТАЦИЯ «ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ АКЦИИ»
ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ БИБЛИОТЕК
В.М.КОПЫЛОВА, гл. библиотекарь
ОМО ЦБС Автозаводского района г. Нижний Новгород
В последнее время в библиотеках широкое распространение получила
такая активная форма работы с читателями как акция. Иногда какое-либо
мероприятие называют акцией неоправданно.
Я не случайно назвала свою консультацию «Искусство создавать
акцию». А это значит, что организовать, провести акцию совсем не просто.
Сначала вникнем в семантику этого термина.
Акция (лат. actio) – действие, направленное на достижение какойлибо цели. В зависимости от поставленных целей акции, проводимые в
библиотеках, можно условно классифицировать на несколько видов:
• благотворительные,
• протестные,
• в поддержку чтения.
Что отличает акцию от других форм массовых мероприятий?
Акция – это вовлечение (движение, действие), умение создать
событие для достижения поставленной цели.
Акция – это должно быть ярко!
Акция
–
это
большое
комплексное
мероприятие,
продолжительность которого зависит от поставленных задач.
Чтобы придать важность акции, получить от нее не только
общественный резонанс, но, прежде всего, эффективный результат,
необходимо четко продумать цели, содержание и организацию
проводимых в рамках акции мероприятий. Для этого необходимо:
1. Понимание, каким должен быть результат (четкая цель – четкий
результат);
2. Четкий сценарий (программа) с задачей для каждого участника и
кульминационным событием в ходе акции. Каждое крупное мероприятие
программы акции должно иметь отдельный сценарий;
3. Яркий формат (удачное название, лозунг, необычная атрибутика,
яркое действо и пр.);
4. Привлечение партнеров на взаимовыгодной основе;
27
5. Реклама мероприятий, информационная поддержка СМИ;
6. Состязательность (конкурсы, турниры);
7. Использование современных средств общения (Интернет,
мобильная связь и т.п.;
8. Поощрение участников акции и демонстрация ее итогов.
Остановимся подробнее на пошаговом создании акции.
Шаг № 1. Определение информационного повода.
Повод для акции может быть любой:
• значимая (юбилейная) календарная дата: политическая, историческая,
литературная и др. (в масштабах страны, региона, города и т.п.); ведущая
тема года;
• значимое событие в стране, мире (новый законопроект, выборы,
военный конфликт, катастрофа и др.);
• проблема, волнующая всех (экология, наркомания, СПИД и др.);
• проблема, волнующая отдельные категории населения: родителей,
педагогов, библиотекарей (чтение детей, молодежи; правовое просвещение
молодежи, семейное чтение и др.);
• проблема учреждения, в частности библиотеки: нехватка средств,
книг; закрытие библиотеки и др.;
• реализация программы, проекта в библиотеке.
Иногда информационный повод находится на поверхности –
освещается во всех СМИ, тревожит умы населения, активно обсуждается.
Шаг № 2. Определение целевой аудитории.
Определение главных участников акции очень важно. От этого зависит
разработка всей программы акции. Чем конкретнее читательские группы
(участники акции), тем нагляднее и эффективнее может быть полученный
результат акции.
• Молодежь (студенчество, работающая молодежь, старшеклассники);
• дети (дошкольники, школьники различного возраста, дети с
девиантным поведением, дети с ограниченными возможностями);
• молодые родители. Многие библиотеки начинают работать с этой
аудиторией буквально с первых месяцев беременности мам;
• читатели, условно поделенные на группы по профессиональным
признакам: предприниматели, педагоги и воспитатели, муниципальные
служащие и др.;
• массовый читатель. Это самая многочисленная группа, но на такую
аудиторию рассчитаны чаще всего акции-однодневки, акции общего
характера.
28
Шаг № 3. Ключевые моменты акции.
Определение ключевых моментов планируемой акции: что есть, что
планируется, какие есть ресурсы, кто участники, на кого рассчитана акция,
какие ожидаются результаты и т.п. Все эти моменты очень важны и должны
быть конкретны.
Шаг № 4. Составление плана.
Он включает:
• определение темы акции;
• определение цели и задач акции;
• название, девиз;
• определение даты (место, время) проведения;
• разработка положения о проведении акции;
• распределение и закрепление ответственных за акцию;
• составление списков организаторов, участников, приглашенных гостей;
• рассылка пресс-релизов, привлечение СМИ;
• подготовка атрибутов акции;
• подготовка и тиражирование печатной продукции (плакаты, закладки,
буклеты и пр.);
• определение сметы акции.
Шаг № 5. Написание сценария (программы) акции.
Мы уже говорили ранее, что акция – это большое и яркое
комплексное мероприятие событийного характера. А чтобы оно было
таковым, в сценарии должно быть ключевое событие: театрализованное
действие, красочное шествие, концерт, игра-шоу и т.п..
Сценарий (программа) акции по насыщенности мероприятиями
зависит от ее цели. От цели зависит и продолжительность акции.
Примерные формы мероприятий программы акции:
 праздники, презентации, экскурсии, шествия;
 встречи с писателями, известными людьми;
 дискуссии, конкурсы, фотоконкурсы, викторины;
 опросы, анкетирования, тестирования;
 игры, кукольные и др. театрализованные спектакли;
 книжные выставки-просмотры, громкие чтения.
Шаг № 6. Проведение акции.
В акции необходим один координатор (модератор, ведущий,
организатор – тот, кто знает ответы на все вопросы и ведет всю акцию).
Организатор должен знать все варианты проведения акции при
непредвиденных обстоятельствах: А что делать, если будет плохая погода?
29
А что делать, если участников будет меньше, чем планируется? А что
делать, если не хватит средств, призов? А что делать, если не приедут СМИ?
Шаг № 7. Анализ акции.
По завершении акции обычно готовится итоговый отчет, включающий
в себя следующие важные компоненты:
• ход мероприятия в целом;
• наиболее удачные моменты и недостатки, а также трудности, с
которыми пришлось столкнуться при организации мероприятия;
• общую эффективность мероприятия;
• отклики в СМИ на проведенную акцию;
• отзывы участников акции.
Такой анализ поможет сделать выводы, уроки и рекомендации,
которые необходимо учесть при составлении последующих мероприятий. А
самое главное – удалось ли донести ту ключевую мысль, идея которой
вкладывалась в акцию. Ведь, по сути, смысл любой акции – это возможность
и умение донести свое видение проблемы через различный сюжет,
действие,
используя
определенные
формы,
механизмы,
последовательность действий.
Умение создавать акции заключается в умении сочетать форму и
содержание. В этом заключается основной алгоритм акции: СОДЕРЖАНИЕ –
ЧТО?; ФОРМА – КАК?
На примере акции «Читающий студент», проведенной НГОУНБ им.
Ленина, рассмотрим все этапы ее организации и проведения.
Примерная программа акции:
• открытие акции в Белом зале библиотеки;
• анкетирование студентов в стенах библиотеки и в вузах;
• конкурс эссе «Слово о любимой книге»;
• опрос «Голосуем за книгу» с помощью SMS-сообщений канала
мобильной связи TELE 2;
• дискуссия «Человек читающий» на форуме библиотечного сайта;
• опрос «Писатели – лидеры интернет-форума»;
• заключительное мероприятие «Библиотечная тусовка».
1. Акция посвящена году молодежи.
2. Участники акции – студенты вузов.
3. Цель акции: организовать обмен впечатлениями от прочитанного,
познакомиться с мирами чтения друг друга и открыть для себя новые книги.
4. Задачи акции:
30
• создание условий для ориентации в лучшей литературе, выдержавшей
проверку временем и признанной таковой самими читателями;
• формирование у читателя навыков выбора нужной для него книги,
составления собственного мнения о прочитанном, совершенствование
навыков ведения дискуссии;
• вовлечение в процесс акции, чтения нечитающих студентов;
• стимулирование читательской деятельности самих библиотекарей.
5. Удачное название «Читающий студент» и девиз «Создай свое
будущее - читай!».
6. Продолжительность акции – 2-3 месяца. Это оправданно
поставленными задачами акции.
7. Партнерами акции стали:
• библиотеки города и области;
• учебные учреждения;
• местные СМИ;
• общественные молодежные движения;
• книготорговые организации;
• фирмы, ориентированные на молодежную аудиторию: компании
сотовой связи, туристические фирмы, спортивно-развлекательные центры,
магазины молодежной моды, спортивных товаров.
8. Информация об акции (условия, мероприятия, поощрения)
размещены в вузах, в общественных местах, библиотеках, СМИ.
Информационное сопровождение
шло на протяжении всей
продолжительности акции.
9. Разработана интересная программа акции: ее открытие с участием
почетных гостей и партнеров; опросы, конкурсы, дискуссии;
заключительный праздник с чествованием победителей и активных
участников акции.
10. Для успешного проведения акции была разработана рекламная
продукция:
• флаеры с девизом акции;
• открытки-приглашения с программой акции;
• листовки с высказываниями о чтении известных людей;
• книжные закладки;
• рекомендательные списки: «Эти книги читает весь мир», «Люди, книги,
карьера», «Книги для жизни», «Обсуждают в Интернете, прочитай» и др.;
• аннотированные рекомендательные списки лучших молодежных,
познавательных, литературных сайтов.
31
Акция прошла успешно: было много активных участников,
литературные пристрастия студенческой молодежи были интересными и
разнообразными, ход акции освещался в разных СМИ, среди награжденных
были и читатели наших библиотек.
Необходимо отметить, что все условия организации и проведения
рассмотренной акции выполнены.
Мы уже с вами называли 3 распространенных вида акций, которые
чаще всего проводятся библиотеками.
1. Протестные:
 «Нет наркотикам», «Зона риска», «Право на жизнь», «Погасшие
звезды», «Территория тревоги», «Дымная петля» и др.
2. Благотворительные акции (в помощь библиотекам, другим
нуждающимся):
• «Поможем друг другу», «Библиотека - читателю, читатель библиотеке», «С миру по книжке», «Подари книгу библиотеке» и др.
• Добрый Нижний, «Подари тепло души своей», «Корзина
радости».
3. В помощь продвижению чтения можно выделить несколько
видов акций:
Общего характера:
«Мир чтения», «Чтение – как фактор социального успеха», «Передай книгу
другу», «Стань читателем», «Читать – это модно», «Читать — это здорово!»,
«Дед Мороз читает книгу», "Запиши друга в "Маяковку", «Виват, студент!
Виват, библиотека!», «Самый читающий класс", «Читающий город»,
«Читающий трамвай, автобус, такси», «Письмо ровеснику: Я хочу рассказать
о книге…», «Удиви родителей» и др.
Акции тематические:
"В согласии с природой - в согласии с собой", "Прочитай книгу о войне",
«Прочитаем книгу по истории России», "Твой символ", «Район, в котором
мы живем», «Письмо ветерану», «Чтобы помнили». «Поздравь ветерана»,
«Время читать классику» и др.
Акции для молодых родителей:
В последнее время в библиотеках большое распространение получили
акции для малышей и их родителей: «Читаленок», «Чтение с рождения»,
«Расти с книгой, малыш», «Читай, я буду слушать!» и др.
Акции к юбилейным литературным датам
Акции по одной книге, по творчеству одного писателя
Рекламные акции (о библиотеке и ее возможностях)
32
Искусство создавать акцию – это искусство создавать событие,
используя имеющиеся ресурсы, опыт и внутреннее чутье, четко осознавая
ответственность за тот результат, который будет получен.
Копылова В.М. Консультация «Искусство создавать акции» для
специалистов библиотек [Электронный ресурс]: сайт / В.М. Копылова. –
Режим доступа: http://www.lib-info.ru/partners_questions.php
БИБЛИОНОЧЬ 2013
В апреле 2013 года в России пройдет Вторая
ежегодная
социально-культурная
акция
«БИБЛИОНОЧЬ» - масштабное сетевое событие
общенационального уровня в поддержку социальной
авторитетности
литературы
как
исторически
национального проекта России. В данный момент
идет работа по составлению карты Библионочи 2013.
БиблиоНочь
[Электронный
http://www.biblionoch.ru/
ресурс]:
Режим
доступа
ПЕРВАЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ АКЦИЯ «БИБЛИОНОЧЬ»
БИБЛИОНОЧЬ – ежегодная социально-культурная акция, проводимая
сетью организаций, связанных с книгами и литературой, в целях поддержки
литературного процесса, пропаганды чтения, развития библиотечного,
музейного и книжного дела, а также организации новых форматов
проведения свободного времени.
В ночь с 20 на 21 апреля 2012 года в России пройдет «Библионочь» масштабное сетевое событие общенационального уровня в поддержку
социальной авторитетности литературы как исторически национального
проекта России.
Официальными участниками (площадками) БИБЛИОНОЧИ стали
организации, пожелавшие принять участие в акции. В первую очередь это
библиотеки, музеи, галереи, издательства, литературные общества, клубы,
книжные магазины. Единственное условие участия: проведение на своей
33
площадке в установленное время культурной (социально-культурной, иной)
программы, открытой для всех желающих ее посетить…
«Библионочь» - это большой эксперимент. Это игра в новые
форматы…
Есть у проекта связь с идеей «третьих мест». Для библиотек Москвы,
которые заявили о себе как о «третьем месте», «Библионочь» - отличный
повод выступить в новом качестве и показать, что они действительно
«третье место». Для людей, которые работают до семи часов вечера,
«Библионочь» станет хорошим мероприятием для посещения. В крупных
городах жизнь давно начинается только после девяти, а то и после
одиннадцати. Для городского человека ночные проекты – это повод
обратить внимание на культуру. В том числе, на культуру города, городской
среды.
В Москве официальными участниками «Библионочи» станут 30
библиотек и организаций (список участников в приложении). С 19.00 каждая
площадка предложит свою программу, представляющую книжную культуру
в разных измерениях, а библиотеку – как важную единицу городской среды,
активно участвующую в современной городской жизни…
Первая социально-культурная акция «БИБЛИОНОЧЬ» [Электронный
ресурс]: Режим доступа http://www.biblionoch.ru/about/rus/
БИБЛИОНОЧЬ. ПОПЫТКА АНАЛИЗА
Т.ПЛОХОТНИК, зам.директора МКУК "ЦГДБ им. А.С.Пушкина",
г.Саров Нижегородской обл.
«В ночь с 20 на 21 апреля 2012 года в России прошла «Библионочь» масштабное сетевое событие общенационального уровня в поддержку
социальной
авторитетности
литературы
как
исторически
национального проекта России. Свыше 750 организаций по всей стране
откликнулись на призыв Консорциума. Среди них 315 библиотечных
площадок, книжные магазины, музеи, фестивали. География проекта
насчитывает свыше 100 населенных пунктов. Масштаб акции позволяет
говорить о том, что проект – это новые решения и возможности
включения в более широкие контексты. Это путь к новым формам
34
кооперации и сетевых коммуникаций. Инструмент повышения градуса
творческой конкуренции на территории и в сообществе. Инициатор
акции – Илья Николаев, продюсер сетевых проектов Ассоциации
менеджеров культуры (АМК)».
Информация взята с сайта Библионочь.ру (http://www.biblionoch.ru/ )
Нечаянно оглянувшись в бесконечной рабочей суете на библиотечные
события последнего времени, невозможно не изумиться переменам.
Можно ли было предположить 10 лет назад, что мы пойдём на улицы с
флешмобами, пустим в «храм Книги, святая святых» брейкеров, рэперов и
рокеров, станем всерьёз обсуждать работу по ночам и отречемся от лозунга
«В библиотеке должна быть тишина!»? «Неужели это произошло в
библиотеке?» - вслед за ведущими блога Ленинки
(http://leninkaru.livejournal.com/) вопрошают многие.
Тон вопроса и мнения расходятся до полярности. Чего стоит хотя бы
обсуждение в соцсетях первой Библионочи, состоявшейся в апреле 2012
года. Читаешь их, и волна изумления окатывает вновь: насколько же мы
разные! Враги-друзья, оппоненты-единомышленники, люди, волею судьбы
связанные одной профессией… Прямо-таки гражданская война
библиотечного масштаба.
Справедливости ради надо отметить, что обе стороны по-своему
правы. Позицию часто определяют личные качества: осторожность
(консерватизм?) или рискованность (оправданная ли?). А еще расстановка
жизненных приоритетов. Вот лишь несколько цитат из обсуждения в
социальной сети «Одноклассники»:
- «кстати, никто не подумал, как будет оплачиваться этот бедлам?
Работа-то во внерабочее время! Энтузиасточки вы мои, а как вам этот
энтузиазм оплатят?»
- а нам интересно, что вы всё про зарплату… пресытились уже этим
брюзжанием;
-Библионочь – отличная идея для создания положительного имиджа
библиотек;
- детям, родителям, педагогам – им это надо! Так что мы – ЗА!».
Что ж… каждый выбирает для себя, к какому лагерю примкнуть.
35
По этому поводу добавлю только одно: не наша вина, что сегодня
приходится на ходу осваивать пиар-технологии, основы рекламы и
фандрайзенга, искать спонсоров и просить. Да, было время, когда мы
считали всё это ниже своего достоинства, и перестраиваться очень сложно.
Но это требования времени и здоровой конкуренции, непоколебимые
прежде авторитеты ушли в прошлое. Так что, если хочешь жить — докажи,
что ты интересен и нужен.
Нельзя не отметить и тот факт, что сейчас идет время
организационных аномалий: креативные идеи приходят «снизу» и
реализуются безо всяких приказов в такие кратчайшие сроки, которые не
всегда возможны и по указанию «сверху». К числу подобных идей относится
и Библионочь.
Как всё новое и необычное, акция вызвала немало толков, сомнений и
скепсиса:
Виктор Топоров, литературный критик: "...А для кого эта Библионочь?
Для заведомых и заядлых "ботаников" и одиноких женщин - основной
читательский контингент именно таков. Одна беда: именно эти люди
не любят, да и просто-напросто боятся разгуливать по ночам...".
ТВ, 1-й канал: "...Занятые всевозможными шоу и развлечениями,
посетители библиотек про сами книги, похоже, забыли. Нетронутые, они
так и остались стоять на полках".
МК: "...А те? Кто в пятницу с 20 на 21 апреля выбрал формуляр, форзац,
каталог вместо клуба, телевизора, общепита? Те какой породы?»
Отзывы на сайте ж."Культура и общество" : "...Таки ломанулись и начали
толкаться в дверях библиотек в эту ночь! Формат библиотеки, как
культурного явления, на сегодняшний день умирает и скоро совсем
умрет...
...Да уж – год готовились, так показали бы новые фонды на современных
носителях информации, новые имена в литературе – достойные внимания и
незамеченные массовым читателем, да мало ли еще чего можно за год-то
придумать по сути дела, без посторонней развлекухи!"
Ничего, Время всё расставит на свои места, ведь оно великий лекарь и
учитель...
36
Первая Всероссийская библионочь стала для нашей библиотеки
третьей (правда мы проводим её в формате Библиосумерок, соблюдая
комендантский час для детей). Можно сказать, что мы в этом деле уже
практически «мамонты», имеющие определенный запас опыта. Этап
эйфории давно прошёл, методом проб и ошибок найдены определенные
изюминки, накопились некоторые выводы.
Библионочь/Библиосумерки— это слишком нестандартное и сложное
мероприятие, чтобы делать его, не представляя четкого ответа на вопрос:
«Зачем?».
В 2010 году мы провели его спонтанно и можно сказать, по
негласному приказу сверху «отметить Всероссийский день библиотек на
город.... как?.. придумайте что-нибудь!». Придумался вечер открытых
дверей. Главная фишка-привлекалочка для горожан: «Мы работаем для вас
еще три часа после закрытия!».
2011 год добавил несколько важных элементов в расплывчатый до
этого рисунок события и четкое понимание, что Библиосумерки —
эффектная позитивная реклама на город.
2012 год открыл глаза на то, что Библиосумерки — это «оружие,
убивающее нескольких зайцев»: к рекламе добавились ощутимый прирост
читателей и новые грани соцпартнерства. Новые хлопоты тоже не заставили
себя ждать: впервые за три года мы столкнулись с проблемой «КАК
РАЗВЕСТИ ВСЮ ЭТУ ТОЛПУ?!». Оказалось, что выражение «Библиотека не
резиновая» имеет место быть и в нашем учреждении. Организационные
моменты нужно просчитывать заранее, если мы не хотим допустить хаоса и
желаем создать максимально комфортную среду для гостей.
Судя по обсуждениям в профессиональных группах соцсетей, многие
ставят главной целью акции одномоментное привлечение новых
читателей.
Думаю, что библионочь(или библиосумерки) - это орудие дальнего
действия, а не сиюминутного. Странно и недальновидно ожидать притока
читателей после одноразового мероприятия. Вернее, как раз легко записать
толпу "залётных" читателей, случайно забредших в библиотеку в эту ночь,
но где гарантия, что они еще вернутся? Большей частью это будут "мертвые
души" с одним-единственным посещением. Любопытство к библиотеке
нужно постоянно стимулировать, чтобы сделать этих читателей «живыми».
37
Когда проводить? К чему привязать?
Первая Всероссийская Библионочь готовилась почти год.
Инициативная группа назначила «временем Икс» ночь с 20 на 21 апреля.
Почему?
Лидер и продюсер акции Александра Вахрушева (Библиотекачитальня им. Тургенева, Москва) разъясняет: «Дата принципиально
выбиралась рядом с Международным днем книги и авторского права 23
апреля, чтобы в будущем этот проект стал Международным. Опять же,
должен быть временной промежуток с Ночью в музеях, потому что
аудитория идентична. Библионочь после Ночи в музеях может ресурсно
провалиться, т.к. во многих регионах музейщики уже давно упрочили свои
позиции, и акция хорошо финансируется. Целевое финансирование
закладывается заранее, а Библионочь только вылупляется. Я считаю,
что дату переносить категорически нельзя. Вообще, чтобы двигаться
дальше необходимо все- таки довести до конца анализ и мониторинг
прошедшей акции».
Что ж, всё выстроено очень логично. Но к анализу и мониторингу,
который наверняка представят публике инициаторы, хочу добавить факты,
которые желательно учесть:
Если говорить о детских библиотеках (кстати, одним из ключевых
спецпроектов в Библионочи предусмотрено «Детское измерение»), то для
нас назначенное время неудобно. На излёте только что пережитой
«Недели детско-юношеской книги» и в преддверии Летних чтений, к
которым уже вовсю идет подготовка, организация и проведение такого
масштабного общероссийского события как Библионочь уже перебор. И
дело не только в том, что это очень сложно физически (детские
библиотекари еще и не такое выдюживали). Просто три глобальных акции
подряд сделать одинаково качественно, с изюминкой и энтузиазмом
крайне сложно (здесь ведь и творчество, и работа с соцпартнерами, и
необходимость в поиске спонсоров). К тому же праздники, которые
устраиваются часто, быстро надоедают и становятся буднями.
Конечно, никто никого не неволит, решение о том, присоединяться к
акции или нет, принимается на местах. Но очень жаль, когда желания не
совпадают с возможностями. У нас желание есть, так что мы ищем
альтернативные варианты времени проведения, по крайней мере, для себя.
38
Можно предложить:
- включить Библионочь/Библиосумерки в Неделю детско-юношеской книги,
- присоединиться к акции «Ночь в музее», организовав библиотечную
площадку,
- а мы в Сарове скорее всего оставим уже привычное для нас время –
последняя декада мая, который тоже богат поводами: Всероссийский день
библиотек, день славянской письменности и культуры и открытие летних
чтений, презентацию которых мы сделали в 2012 году именно на
Библиосумерках.
Как проводить?
В обсуждениях Библионочи-2012 есть немало упреков в том, что
библиотеки превращаются в массовиков-затейников: песни, пляски, мастерклассы «умелые ручки»… а где же здесь Книга, которая должна стоять во
главе угла?
Выскажу по этому поводу две прямо противоположные мысли.
Библиотека – открытый институт? Центр коммуникаций?
Обслуживающее учреждение, в конце концов?
Приведу, возможно, грубый пример. Всем нам нравятся
супермаркеты, где можно найти ВСЁ, а не только, допустим продукты или
бытовую химию. Это удобно. Так почему бы и библиотеке не
организовывать на своих площадках встречи с представителями самых
разных культурных направлений, почему не давать возможность для
творческой реализации и даже обучения в формате мастер-классов? Этакий
культурный супермаркет… разве плохо?
Другое дело, что гонясь за новыми шокирующими способами
привлечения читателей очень важно просчитать результаты на несколько
ходов вперед.
Разовая победа не решит наших проблем, слепое
подражание «Ночи в музее» со временем сведет на нет интерес публики.
Одними «шоу» тут не обойдешься. Должна быть в Библионочи чисто
библиотечная июминка, Книга и Чтение должны красной нитью проходить
через всё мероприятие, образовывая его стержень. Как это сделать?
Множество оригинальных вариантов истинно литературной Библионочи
уже представлено в соцсетях. Можно воспользоваться идеями коллег или
придумать что-то своё.
39
А нас услышали?
Безусловно, все мы ждали резонанса, и для первого раза он даже
превзошел все ожидания. Не решусь приводить точные цифры, но
информация прошла во многих российских СМИ, а Google по запросу
«Библионочь» выдает 664 тысячи ссылок. Тем не менее, работы по
раскрутке акции предстоит еще много, и особенно важно донести
информацию до руководителей различного уровня…
Попробовала найти в интернете отзывы читателей, которые посетили
Библионочь-2012. Их мало. А ведь они для нас важны. Все восторги и
впечатления - в библиотечных группах, то есть вероятнее всего, остались
никем больше незамеченными. Мне кажется, с этим надо что-то делать.
Например, можно организовать опрос на городском сайте, или в блоге для
читателей. Мы попробовали сделать такие опросы в своих блогах «БиблиоS-путник» и «Живность цвета огня», ответов набралось немного, но, думаю,
картина более или менее точная:
Опрос «Библионочь?!»:
Это что за зверь такой?! Никогда не слышал(а) - 9,52%
Слышал(а). Отличная идея. Любопытно было бы сходить - 19,05%
Слышал(а). Полный бред. Зачем устраивать в библиотеке балаган?
- 9,52 %
Друзья/знакомые/ ходили. Понравилось - 9,52%
Друзья/знакомые/ ходили. НЕ понравилось - 0 %
Ходил(а) и с удовольствием пойду еще - 47, 62%
Ходил(а). Совсем не впечатлило - 4,76 %
Но опросы отличаются безликостью, разве можно их сравнить с
полными, субъективными размышлениями, в которых видно человека,
личность! Случайно попавшийся на глаза пост в блоге одной мамы из
Подмосковья, написанный по мотивам и под впечатлением от ночевки в
библиотеке, трогает до слёз и убеждает: ВСЁ ЭТО НЕ ЗРЯ! Делюсь им с
вами: «….Несколько дней назад Туська грустно сказала мне: “Знаешь, мама,
в отличие от всех остальных, мне не нравится читать”. И я хорошо ее
понимаю - мне тоже не очень-то нравилось довольно долго. Пускай.
Главное, чтобы ей нравилось видеть книжки: а на полках, в чьих-то или
своих руках - не так уж важно. Пускай видит людей, которые едут из другого
40
города, чтобы прийти в библиотеку потусить, а уезжают с редкой книгой в
рюкзаке и обещанием вернуться через две недели, чтобы взять другую…».
В заключении – еще несколько наших выводов и идей, пойманных за
три года «библиосумерничества», вдруг кому-то пригодятся:
1. Уже факт, что акция "Библиосумерки" (или, проще говоря, вечер
семейного отдыха) - очень востребованная форма библиотечной работы.
Доказано динамикой:
2010 год- 70 человек участников
2011 год - 200 человек
2012 год - более 500 человек(если честно, то по моим подсчетам намного
больше, около 700, но официально решили назвать цифру 500). Около 40
человек записались вновь.
2. Флешмоб перед началом акции Библиосумерки/библионочь тоже
крайне актуален как рекламная акция. В 2011 году мы начинали с Либмоба,
ушли 30 человек, пришли 70. В 2012 году - ушли 20, пришли 65. Кроме того,
в этот раз за полчаса до начала на аллее перед входом в ЦБ мы начали
собирать участников еще одного флешмоба - вышли с воздушными
шариками, которые должны были унести в небо плакат "Я люблю
библиотеку". Так что к приходу старших флешмобовцев, которые раздавали
на улицах города пригласительные билеты, у библиотеки их уже ждали
около 60 человек с шариками.
3.Изюминками акции "Библиосумерки-2012" стали:
- Тематическая направленность. Мы выбрали пиратско-морскую тематику,
поскольку литературные хулиганы любимы детьми, всё можно ярко и
зрелищно оформить (банданы, тельняшки), легко придумать творческие
мастер-классы (изготовление пиратских флагов, повязок, шляп...), есть много
книг и стихов на морскую и пиратскую тематику. Видели бы вы, сколько
народу (и детей, и родителей) пришло в костюмах пиратов!
4. В 2012 году Библиосумерки
были задуманы еще и как
мероприятие-презентация ВСЕХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ города.
Участвовали все - музыкальная школа, две школы искусств, художественная
школа, театр кукол "Кузнечик", театр и Дом Молодежи дали костюмы,
взрослая библиотека отпустила к нам свою «штатную» Бабу Ягу, которая
великолепно сыграла роль охранника входа в библиотечный трюм (он же
41
трюм с сокровищами, он же библиотечный подвал, где располагается
книгохранение).
5. Убедились на собственном опыте: экскурсии в книгохранение
вызывают потрясающий интерес читателей, очередь стояла вплоть до
закрытия библиотеки, многие ходили по 3 раза). Ох, как нужна бы
техническая модернизация этих самых книгохранилищ во многих
библиотеках!
6. Библиотечные квесты - очень эффективная, живая, интерактивная и
любимая детьми форма работы, которая великолепно подходит под формат
Библионочи.
Т.ПЛОХОТНИК Библионочь. Попытка анализа [Электронный ресурс]:
сайт
/
Т.Плохотник.
–
Режим
доступа:
http://vpereplete.blogspot.ru/2012/06/blog-post_06.html
«ФЛЕШБУК» ШАГАЕТ ПО ИНТЕРНЕТУ
Н.В. ОВЧИННИКОВА, заведующая Залом электронной информации
Центральной городской библиотеки, г. Каменск-Уральский
С.А. СИМОНОВА, заместитель директора по информационным
технологиям МКУК «ЦБС», г. Каменск-Уральский
Идея проведения интернет-акции «Флешбук» родилась в конце
апреля совершенно спонтанно: в Фейсбуке Екатериной Васильковой,
администратором блога «Современная
библиотека»,
партнером и
консультантом будущей акции, был задан вопрос о привлечении
библиотеками пользователей социальных сетей к чтению книг посредством
создания книжных аккаунтов. Вопрос этот заинтересовал заместителя
директора по информационным технологиям нашей библиотеки Симонову
Светлану Анатольевну, и с её легкой руки идея акции получила
продолжение.
Вот что пишет Екатерина Василькова в блоге «Флешбук»: «Есть
ВКонтакте замечательная страничка, посвященная книге "Над пропастью во
ржи". Ведет ее Настя Фролова из села Большие Березники (Мордовия).
Настя очень любит читать и эта книга одна из ее самых любимых.
Случайно наткнувшись на эту страничку, я подумала, что было бы
здорово, если таких страничек в Интернете было как можно больше.
42
Поделилась этими мыслями в Фейсбуке - сотрудники Центральной
библиотеки им. А.С. Пушкина (г. Каменск-Уральский) сразу поддержали эту
идею. И с библиотекарями других городов мы стали думать, как это лучше
устроить».
Уже первого мая был создан именной блог акции, на котором
собирались ссылки на книжные аккаунты (страницы книг), созданные в
различных социальных сетях и полезные советы для начинающих
флешбукеров. Немного позднее одноименная группа в Фейсбуке
объединила единомышленников акции.
Так что же такое «Флешбук»? Флешбук - это книжный флешмоб в
Интернете. Участником акции мог стать каждый желающий. Для этого было
необходимо оформить аккаунт (страничку) в любой социальной сети на имя
любой книги и пригласить на нее как можно больше друзей. Затем в течение
минимум одного месяца знакомить их с книгой через фрагменты текста,
иллюстрации, биографию автора, личные переживания и т.д. Ссылки на
книжные страницы собирались в блоге «Флешбук» в соответствующих
рубриках: «Детские странички», «Странички для взрослых», «Для всей
семьи», «Нонфикшн».
К 27 мая из полученных ссылок был сформирован Сводный каталог
книжных страниц. Идею акции поддержали многие, в основном –
сотрудники библиотек России и ближнего зарубежья. Информация об акции
распространялась на библиотечных блогах и сайтах, в социальных сетях,
например, число участников одноименной группы насчитывает 375 (383)
человек.
На данный момент Сводный каталог включает 90/91 книжных страниц,
из них 48 (43%) – произведения русских авторов. Конечно же,
художественная литература для взрослых (33%), детей (18%) и семейного
чтения (26%), занимает в каталоге лидирующую позицию. Литература нонфикшн – 6%.
В различных социальных сетях участниками акции были созданы:
аккаунты книг, открытые группы, посты в блогах, дневники, доски в
социальном сервисе по обмену визуальной информацией Pinterest.
Авторами книжных страниц были использованы следующие социальные
сети: Фейсбук, ВКонтакте, Google+, Твиттер, Одноклассники, Liveinternet.ru,
blogs.mail.ru. Таким образом, участники акции пользуются возможностью
рассказывать о любимых и запомнившихся книгах не только с помощью
текста, но и с помощью других средств, например, визуальных образов.
Результатом проведенной интернет-акции можно считать создание
пополняющегося
каталога
любимых
книг,
своеобразного
43
рекомендательного
сервиса,
созданного
преимущественно
библиотекарями.
Акция продолжается и предоставляет возможность любому
пользователю сети, который к тому же читает книги, не просто рассказать о
своей любимой книге посредством цитат и визуальных образов, собрать на
одной странице информацию о писателе, книге, критике на неё, но и
инициировать обсуждение и высказывание мнений других читателей.
Особый интерес эта акция может представлять для книгоиздателей и
авторов, стремящимся продвигать ещё не изданные книги, делать анонсы
готовящихся к изданию книг.
Какие же цели мы преследовали, начиная эту акцию?… Во-первых,
научиться комбинировать электронные ресурсы и печатный формат. Вовторых, наполнить интернет интересным, информативным и ярким
контентом, созданным как профессионалами, специалистами библиотек и
ВУЗов, так и пользователями сети, нашими читателями. В-третьих, не только
собрать в Сводном каталоге ссылки на книжные страницы, но и
предоставить свободную площадку для общения, обмена мнениями и
обсуждения проблем чтения.
Какие задачи мы ставим перед собой сейчас? Прежде всего, это
активное использование блога-каталога и его дальнейшее продвижение в
многочисленной аудитории читателей, почитателей библиотек, среди
учителей-филологов, а также привлечение к распространению идеи людей,
не только любящих книгу, но и заинтересованных в этом по роду
деятельности или движению души (например, учителей-словесников).
Интересным и действенным способом продвижения акции могут быть
различные конкурсы для читателей. Примером может служить конкурс,
объявленный Зональной научной библиотекой (г. Екатеринбург), «Любимая книга в социальной сети». По итогам конкурса лучшим был
признан проект Надежды Рявиной «Петр Бормор. Запасная книжка».
В нашем городе акцией заинтересовались специалисты городского
Управления образования: наша библиотека совместно с учителямифилологами планирует провести осенью конкурс среди горожан «Представь
любимую книгу в сети, прими участие во Флешбуке!»
На данный момент в каталоге библиотеками МКУК «ЦБС» г. КаменскаУральского представлено 10 аккаунтов книг, посвященных как классическим
произведениям (У. Шекспир «Ромео и Джульетта», М. Булгаков «Мастер и
Маргарита», И.Ильф, Е. Петров «Двенадцать стульев»), так и книгам
современных писателей (Д. Рубина «На солнечной стороне улицы», Д.
Пеннак «Как роман», Нестлингер К. «Само собой и вообще», Уорд Р. «Числа.
44
Время бежать»). В разделе Нон-фикшн: Стинг «Разбитая музыка», П. Вайль
«Гений места», Л. Эскивель «Книга о чувствах».
К сожалению, не все авторы «ухаживают» за своими страницами…
Ведь необходимо не только завести аккаунт, но и наполнять его интересным
и ярким содержанием, которое станет отправной точкой в прочтении и
переосмыслении представленных книг.
Хочется
отметить
наиболее
оригинально
представленные,
разноплановые по контенту (аудио, видео, текст и т.д.) и содержательные
страницы.
Страница книги Бианки В. «Лесная газета» (автор Лебяженская
библиотека им. В.В. Бианки) – это дневник, сделанный на платформе
Liveinternetа, в котором можно не только почитать отрывки из книги, но и
насладиться пением соловья.
Книжная страница Булгаков М. «Мастер и Маргарита» (автор
Центральная городская библиотека им. А.С. Пушкина (Каменск-Уральский))
интересна тем, что содержит не только отрывки из произведения, но и
ссылки на литературоведческие статьи, иллюстративные ресурсы,
видеоотрывки из экранизаций романа.
Булгаков М. «Собачье сердце» (Воротынская центральная библиотека
Нижегородской области) – на ней читатели могут прочитать отрывки текста и
найти много интересных ссылок, например, ссылку на статью И.Л. Галинской
«Наследие Михаила Булгакова. Михаил Булгаков и его время глазами
нового поколения». …
Невозможно рассказать обо всех замечательных книгах и страницах,
которые приняли участие в акции, - их очень много. Поэтому назовем лишь
некоторые, наиболее яркие и запоминающиеся: Грин А. «Алые паруса»
(Юрьянская детская библиотека), Грязев А. «Калифорнийская славянка»
(Вологодская областная юношеская библиотека им. В.Ф. Тендрякова),
Кэрролл Л. «Алиса в стране чудес» и Ильф И., Петров Е. «Двенадцать
стульев» (Галина Егорова), Ильф И., Петров Е. «Золотой теленок», Ключарёва
Н. «Деревня дураков» (представляет автор блога "На библиоVolNe"),
Крюкова Т. «Костя+Ника» (Владимирская областная библиотека для детей и
молодежи), Пажетнов В.С. «Моя жизнь в лесу и дома» (Торопецкая
центральная библиотека), Биссет Д. «Забытый день рождения» (библиотека
Автограда), Бронте Ш. «Джейн Эйр», Брэдбери Р. «451 градус по
Фаренгейту» (КЛФ "Амбер"), Брэбдери Р. «Марсианские хроники»
(Тамбовская областная универсальная научная библиотека им. А.С.
Пушкина), Вайль П. «Гений места» (Центральная городская библиотека им.
А.С. Пушкина (КаменскУральский)) и др. …
45
Предлагаем всем библиотекам и их друзьям присоединиться к акции,
работать со своей аудиторией и привлекать её к созданию книжных страниц
самой разной тематики. А на всех мероприятиях, посвященных книге,
использовать уже созданные книжные странички для красочной
иллюстрации мероприятия.
Очень интересно, если акценты будут сделаны на редкие книги
краеведческой тематики, которые не издавались нигде кроме
определенных регионов или городов, можно также привлекать
действующих авторов в различных городах и таким образом рекламировать
свой край, город, поселок и т.д.
Подводя итог, с уверенностью можем сказать, что останавливаться мы
не будем, а будем множить интересные книжные странички на просторах
интернета, и обязательно будем радовать наших читателей любимыми
книгами, авторами и интересными литературными находками!
Овчинникова Н.В, Симонова С.А. «Флешбук» шагает по Интернету / Н.В.
Овчинникова, С.А.Симонова // Медиатека и Мир. – 2012. - №3. – С 40-43.
РЕКЛАМА - ДВИГАТЕЛЬ … ЧТЕНИЯ
РОДИНА О.В., руководитель Центра чтения
Библиотеки им.Н.В.Гоголя МИБС г.Кемерово
СОЛОМЕННАЯ А.В., гл. библиотекарь по связям с общественностью
отдела инновационных проектов и внешних связей
К присутствию рекламы в нашей жизни мы привыкли давно. Кто-то
рекламирует товар, кто-то - услугу, а кто-то - себя самого. Нам бы хотелось
поговорить о социальной рекламе. Продвижение чтения для любого
библиотекаря - главная задача, и потому отрадно, что средствами
социальной рекламы её пытаются решать не только библиотекари, но и
властные структуры разного уровня, крупные книжные издательства и
рекламные агентства.
В нашем городе не первый год проводятся конкурсы социальной
рекламы. Так, в шестом городском конкурсе социальной рекламы в
номинации «Графика» первое место занял Артём Суменков с серией
плакатов, призывающих горожан читать произведения классической
литературы. С одного рекламного щита смотрит русоволосая красавица Олеся, героиня одноимённой повести А.И. Куприна, на другом в образе
гламурных див красуются «Три сестры» А.П. Чехова. Кроме того, на улицах
Кемерова можно увидеть баннеры с рекламой романа Д. Сэлинджера «Над
46
пропастью во ржи», сказок «1001 ночь», поэмы Гомера «Илиада», пьесы
Н.А. Островского «Гроза». Всего же в городе размешено 30 подобных
баннеров. Интересно, что все героини классиков выглядят очень
современно.
Конечно, можно спорить о достоинствах и недостатках этих работ, но
для меня как библиотекаря главным и решающим фактором остаётся то, что
молодёжь обратила внимание на рекламируемые книги, а призыв «Читайте
в любой библиотеке города», проходящий рефреном через всю серию
плакатов, услышан ею. После появления такой социальной рекламы в
библиотеках Кемерова были организованы выставки рекламированных
книг. Молодёжь, в свою очередь, стала активно их спрашивать, впрочем, как
и другие классические произведения. Многие читатели с неподдельным
удивлением открывали для себя эту литературу, осознавая, что она
интересна, умна, а проблемы, поднятые в ней, как ни странно, довольно
современны.
Другое средство рекламы, широко используемое в работе
кемеровских муниципальных библиотек, - BTL-акции. Для тех, кто не знаком
с этим видом рекламы, дадим небольшую справку. BTL-акции относятся к
инструментам непрямой рекламы, и в основе своей воздействуют на
предпочтения потребителей. Их цель - повысить популярность бренда (в
нашем случае - библиотеки). Однако данная цель достигается не путём
прямого воздействия, а стимуляцией интереса, побуждением к активному
действию. Конечно, у многих сейчас возник вопрос: «Каким образом?»
Приведу примеры.
Для самой крупной городской библиотеки - Библиотеки им. Н.В.
Гоголя 2011 г. был юбилейным. В преддверии этого события мы
организовали шествие, участниками которого стали известные гоголевские
персонажи, а также активисты и друзья библиотеки. Костюмированная
колонна, украшенная плакатами и шарами прошла по центральному
проспекту города до стен библиотеки. В определенных местах шествующие
делали остановки, во время которых проходили импровизированные
концерты с исполнением народных песен, проводились викторины,
раздавались приглашения на юбилейные мероприятия. В ходе шествия к
колонне присоединялись горожане.
Мы считаем, что поставленная цель привлечь внимание потенциалы
читателей к деятельности библиотеки - была достигнута. Жители стали
активными участниками юбилейных мероприятий, а впоследствии и
нашими читателями.
Детская библиотека «Калейдоскоп» организовала шествие «Самый
шумный день». Главными участниками стали дети. От стен библиотеки
47
центрального сквера Рудничного района прошла яркая колонна,
декламировавшая кричалки, слоганы и речёвки о пользе чтения. Результаты
акции - хорошее настроение, новые читатели из числа детей и их
родителей, а также подаренные библиотеке коллекции новых книг.
Организация подобных BTL-акций требует тщательной подготовки,
начиная от получения разрешения территориальных управлений города,
проработке маршрута, подбора участников и заканчивая техническими
моментами, например построением колонны. О том, как прошла акция «Нас
объединяет чтение», посвящённая Общероссийскому дню библиотек, мы
уже писали в четвертом номере журнала «Современная библиотека» за
2011 год.
Интересны, на мои взгляд, мероприятия с элементами буккроссинга.
Акция «Прочитал книгу - верни в библиотеку» проводилась совместно с
«БИБИКОМом», который предоставил
библиотеке коллекцию книг,
состоящую из произведений Н.В. Гоголя и изданий о его жизни и творчестве.
В каждую книгу
была вложена закладка с текстом: «Уважаемый
кемеровчанин! Книга, которую ты держишь в руках, - произведение
великого писателя Н.В. Гоголя, чье имя носит самая крупная
муниципальная библиотека города. Прочитай книгу и верни книгу в
библиотеку им. Н.В. Гоголя (просп. Ленина, 135). Откликнувшимся памятный сувенир!»
Книги были оставлены в общественных местах: на остановках
общественного транспорта, в супермаркетах, на бульварах. Вернулись в
библиотеку около 20 % книг, что, на мой взгляд, - неплохой результат!
Кроме того, библиотека получила новых читателей.
Работники абонементов давно заметили одну закономерность - после
экранизаций художественных произведений на теле- и киноэкранах
интерес к ним резко повышается.
Почему бы не воспользоваться
ситуацией?! Сотрудники Кемеровской библиотеки им. И.Кисилёва решили
пойти дальше – предупредить это явление. Так ими была организована
постоянно действующая экспозиция художественных
классических
произведений
- «Читаем книгу,
смотрим
кино». Отслеживая
телевизионные программы
и анонсы кинопремьер, библиотекари
предлагают читателям сначала прочитать книгу, а затем посмотреть модную
экранизацию. Экспозиция всегда сопровождается информацией об авторе,
рекомендательными списками произведений. С большим успехом
состоялись премьеры «Мастера и Маргариты», «Тараса Бульбы» и др. Эти
произведения разошлись как «горячие пирожки». У читателей появилась
прекрасная возможность сравнить книгу и фильм, составить своё мнение и
48
поделиться им с другими. Выставка получилась «говорящей», иногда даже
полемичной. Горожане обменивались мнениями, спорили, общались. Часто
в библиотеке можно услышать вопрос: «Какую книгу приготовили для
премьеры на этот раз?»
Реалии жизни требуют новых решений. Идти в ногу со временем значит создать позитивный образ современной библиотеки, любимой читателями всех возрастов. Только активно продвигая библиотечные услуги и
ресурсы, рассказывая о мероприятиях и акциях, в том числе посредством
рекламы, мы можем с уверенностью смотреть в будущее.
Родина О.В., Соломенная А.В. Реклама – двигатель … чтения / О.В. Родина,
А.В. Соломенная // Современная библиотека. – 2012. - № 3. – С. 33-35.
PR, МАРКЕТИНГ И ДРУГОЕ
СОРОКИНА Н.В., заместитель директора ЦБС г.Тамбова
Существование и развитие библиотек напрямую зависит от
общественного мнения. Новая ситуация диктует поиск новых форм работы,
и маркетинговые коммуникации библиотеки являются не просто
обязательными, а принципиально важными составляющими её успеха.
Маркетинг - двигатель, который приводит в движение все другие виды
деятельности. Инструментов повышения востребованности библиотек
немало, но я расскажу лишь о некоторых наиболее удачных из них, которые
использует наша ЦБС.
В настоящее время муниципальные библиотеки Тамбова реализуют
более 50 проектов и программ. В сферу библиотечной деятельности всё
шире включаются организации и учреждения, казалось бы, далёкие от
книжной сферы - политические партии, общественные организации,
представители бизнеса. Например, проводим крупные совместные
мероприятия с общественным движением в поддержку семьи, материнства
и детства «Лучик надежды» (семейная ассамблея «Магия чтения» и День
дошкольника), молодёжным движением «Молодая гвардия» (творческая
встреча молодых талантов «Поэтический май»), Молодёжным театром
(спектакль «Фантазёры»), Тамбовской епархией (акция «Школа - территория
без сквернословия»), тамбовской Городской думой и Общественной
палатой Тамбовской области (фестиваль чтения). Объединив всех общей
целью - привлечь население к чтению, библиотеки получают максимальный
эффект: их статус у горожан повышается; власти начинают считать
49
библиотеку социально значимым институтом; бизнес-сообщество оказывает
спонсорскую поддержку.
В практическом маркетинге связи с общественностью (PR) и реклама
рассматриваются как два тесно взаимосвязанных специальных инструмента
стратегии учреждения. Число определений PR доходит до 500, но их все
объединяет одно - взаимоотношения между организацией и
общественностью. Словарь иностранных слов трактует PR как «организацию
общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования
учреждения и повышения его репутации. Искусство взаимоотношений
между государственными, общественными структурами и гражданами в
интересах всего общества». На наш взгляд данное определение наиболее
точно отражает суть PR, это действительно - искусство. Неделя детской и
юношеской книги, ежегодный фестиваль чтения «Книги открывают мир»,
юбилейные мероприятия библиотек - примеры успешной пиардеятельности ЦБС. Эпоха библиотеки как замкнутого пространства уходит
безвозвратно. Чтобы перейти в новое жизнеспособное качество, мы должны
сами идти к своему читателю. Летняя литературная площадка «Книжная
трибуна» на набережной, ежегодный День знаний в городском парке
культуры и отдыха, праздники улиц и дворов - хорошо знакомые горожанам
инициативы библиотек.
Отличным поводом заявить о себе могут стать и события, на которые
мы не всегда обращаем внимание. Для нас таким событием стал Всемирный
день информации, отмечаемый 26 ноября. Для повышения статуса
библиотек, развития чтения в городской среде и рекламы библиотечных
фондов была организована акция День новой книги, приуроченная к этому
дню.
Организуя её, мы хотели ещё раз напомнить, что библиотеки - это
важнейший информационный ресурс города. Книжный фонд библиотечной
системы Тамбова насчитывает более 750 тыс. изданий. Кроме того, мы
располагаем электронными базами данных; любой желающий может
получить доступ к удалённым ресурсам.
На встречах со специалистами из самых разных сфер: юристами,
политиками, медиками, писателями - горожане имеют возможность взять
информацию «из первых рук». И самое главное, сотрудники библиотек
всегда готовы помочь читателям в информационном поиске, ведь не секрет,
что многие теряются в огромном потоке информации, и часто просто не
могут найти ответ на интересующий их вопрос. Ещё одна задача, которую
мы ставили перед собой, - рассказать о новой литературе, поступившей в
последнее время в наши фонды. В рамках акции вниманию горожан было
представлено около 3000 печатных и 1500 электронных изданий, состоялось
50
более 20 массовых мероприятий. Это и презентации электронных изданий,
и творческие встречи с авторами, и премьеры новых книг. Важен
нетрадиционный
подход
к
подаче
материала,
использование
инновационных форм, способных привлечь внимание пользователей.
Библиотекари выступили в новой для себя роли, разрабатывая электронные
литературные игры и виртуальные выставки. Весь день в библиотеках в
режиме нон-стоп экспонировались на экранах новые поступления по самым
разным темам.
Целью акции было также и... дополнительное комплектование
фондов. Приглашая горожан через сайт и газету к участию в мероприятии,
мы предложили всем желающим подарить городу новую книгу. Обращение
было поддержано жителями, и за день в фонды библиотек поступило более
100 новых изданий. В целом благодаря благотворительным акциям
последних трёх лет сумма дополнительного комплектования составила
более 750 тыс. руб....
Еще один проект «Время читать!» был направлен на создание
визуальной рекламы. В его рамках осуществляется размещение баннеров на
фасадах библиотек. Двухметровое изображение читающих людей со
звучными слоганами «Чтение – путь к успеху!», «Хочешь быть лучше –
ЧИТАЙ!», «Читающая семья – сильная Россия!», «Читаем вместе!», «Вместе с
книгой мы растем!», «Выбери свою книгу!», помогло сделать библиотеки
видимыми в плотной застройке микрорайонов, привлечь новых
пользователей и ещё раз напомнить горожанам о важности чтения.
В этом году мы попробовали новый вариант: представили на баннере
Центральной городской библиотеки рекламу библиотечных ресурсов и
услуг. Благодаря новшеству увеличились доходы от ксерокопирования и
платных услуг.
Сорокина Н.В. PR, маркетинг и другое / Н.В. Сорокина //
Современная библиотека. – 2012. - № 6 (26). – С. 76-81.
НА БУЛЬВАРЕ ВСЕ ЧИТАЮТ
МАТВЕЕВА Е.Л., библиотекарь читального зала ЦГБ, г. Омск
Омичи, вышедшие 14-15 октября на Бульвар Победы, наверняка, были
приятно удивлены. Центральная городская библиотека проводила в эти дни
осеннюю рекламную акцию «На нашем Бульваре все читают». Рекламная
акция - это хорошая возможность для библиотеки интересно рассказать о
51
себе, о своих новых идеях, услугах, новых книгах. Организаторы данной
акции ставили перед собой задачу - использовать рекламу для привлечения
новых читателей и укрепления привлекательного имиджа библиотеки у
горожан.
Для проведения этой рекламной компании Центральной городской
библиотекой были подготовлены красочные рекламные листовки; закладки;
плакаты с перечислением услуг, которые библиотека оказывает своим
пользователям.
Началась рекламная осенняя акция шумно и оживленно: на Бульвар
Победы были вынесены выставочные стеллажи, книги, журналы, рекламный
баннер. Все эти приготовления поневоле задерживали на себе взгляды
спешащих мимо пешеходов и еще до начала акции оказывали нужное
рекламное воздействие. А затем началось самое главное!
Сотрудники отдела работы с читателями приготовили для горожан
много интересного. Работники абонемента подготовили для омичей обзор
новинок современной художественной литературы. Были представлены
такие авторы как: П.Коэльо, А.Бушков, Д.Рубина, Х.Мураками, С.Лукьяненко,
В.Пелевин, Т.Толстая и многие другие. Особый интерес вызвали книги
А.Бушкова. И все же, оказалось, что в наше время есть люди, которых
современная литература, так называемое «легкое чтиво» не интересует, они
читают только классику. Сотрудники абонемента также провели мини-опрос
«Как пройти в библиотеку». Целью данного опроса было выяснить знают ли
жители города Омска где находится Центральная городская библиотека.
Было опрошено 84 человека. В ходе опроса выяснилось, что о
местонахождении ЦГБ хорошо знают её постоянные читатели, но были и
такие респонденты, которые затруднились с ответом. Вывод один:
подобные рекламные акции должны стать традиционными.
Сотрудники читального зала приготовили для осенней рекламной
акции викторину «Проверь свою интуицию». Чтобы выяснить помнят ли
горожане героев детских сказок. Каждый вопрос викторины был стилизован
под осенний лист. Вопросы викторины не были сложными с точки зрения
библиотекарей, но заставили отвечающих задуматься: стоит почаще читать
книги своим детям. Участники викторины, ответившие на вопрос правильно,
могли сами выбрать приз - книгу или журнал. За два дня рекламной
компании в викторине приняли участие более 80-ти человек, и каждый ушел
с подарком и с хорошим настроением.
Позитивный образ библиотеки создавали и выставки: новинок
современной художественной литературы, по которым проводился обзор и
выставка периодики «Журнальное ассорти», на которой были представлены
52
самые популярные журналы - «Караван историй», «ГЕО», «Вокруг света»,
«За рулем», «Крестьянка», «Здоровье» и многие другие.
Красочным листовками, закладками и памятками встречали
пешеходов на Бульваре Победы сотрудники Центральной городской
библиотеки. Всего за два дня осенней рекламной акции было роздано
около 550-ти листовок. В рамках осенней рекламной акции была проведена
еще и мини-акция «Полчаса на чтение» - присутствовавшие на Бульваре
Победы горожане в течение 30 минут читали те издания, которые вызвали у
них наибольший интерес.
Проводя эту акцию, сотрудники ЦГБ пытались поднять в глазах
населения престиж чтения и библиотеки. Судя по отзывам прохожих - это
получилось, акция никого не оставила равнодушным и вызвала
положительный отклик у омичей.
Подводя итоги осенней рекламной акции можно сделать следующие
выводы: реклама у библиотек должна быть! Она должна быть продуманной
и грамотной. Хорошо бы проводить подобные акции не только в рамках
одной библиотеки, но и выходить на общегородской уровень, с участием
Департамента культуры г. Омска, со спонсорской поддержкой, с
освещением в средствах массовой информации. Это непременно скажется
на возрастании популярности библиотек, на продвижении чтения, на
формировании положительного имиджа библиотек в глазах горожан.
Библиотеки должны заявлять о себе в полный голос!
Матвеева Е.Л. На Бульваре все читают [Электронный ресурс]: сайт /
Е.Л. Матвеева. – Режим доступа:
http://www.lib.omsk.ru/csmb.php?page=publ21
PR-АКЦИИ ПРИОБЩАЮТ К ПРЕКРАСНОМУ
РЕЙНШ А., методист-менеджер МУК ЦБС,
г. Соликамск, Пермский край
Реклама, PR-деятельность, на наш взгляд, являются
одними из самых действенных инструментов маркетинга.
Уже ставшая традиционной для библиотеки печатная
реклама — выпуск путеводителей, памяток, закладок —
дает читателю четкое представление о работе ЦБС,
помогает ориентироваться в книжном мире. Рекламная продукция
библиотек распространяется через все доступные каналы: рассылается по
53
учреждениям, фирмам, банкам, раскладывается в библиотечных холлах и
читальных залах.
Эффективны публикации в местной прессе, выступления по радио,
востребована информация на сайте администрации и собственном сайте
библиотеки. Например, на «Радио Прикамья» ежемесячно звучит рубрика
«Одна минута с библиотекой». С начала 2009 г. в эфир выходит
радиорубрика «Книжная полка», знакомящая жителей города с книжными
новинками. На радиостанции «Союз FM» запущен новый интересный проект
— рубрика «Время читать!». Она не только знакомит слушателей с
литературными новинками, своим мнением о разных книгах, в целом о
чтении здесь делятся известные земляки.
Нами разрабатываются и с успехом проводятся масштабные PR-акции.
Акция «Прочитал книгу сам — посоветуй и друзьям» прошла в
детской фольклорной библиотеке. Известно, что дети при выборе книг
зачастую прислушиваются не к мнению взрослого человека, будь то учитель
или библиотекарь, а к мнению сверстников. Расчет оказался правильным:
более 50 маленьких читателей охотно рекомендовали свои любимые книги,
которые с удовольствием брали потом другие дети. При этом библиотекари
сумели создать атмосферу радости, успеха, которая также способствовала
достижению главной цели — привлечению к чтению. Во время проведения
акции заметно увеличилось число посещений на абонементе. Активные
участники смогли привлечь и новых читателей.
С этой же целью в детской экологической библиотеке оформлена
выставка «Читательское жюри». Выставка организована таким образом, что
тоже стала своего рода акцией по привлечению подрастающих читателей к
книге и чтению. Ребятам предлагается прочитать книгу с выставки, оценить
ее содержание и приклеить наклейку соответствующего цвета на форзац
книги. Критерии оценки такие: красная наклейка — «книга просто супер!»,
желтая — «интересно, но не очень», зеленая — «даже и читать не стоило».
Чем больше детей прочитали и оценили каждую книгу, тем больше наклеек
разных цветов появилось на форзацах книг. В результате любой читатель по
этим наклейкам может судить о том, понравилась ли данная книга другим.
Огромный успех имела акция «У Вас в гостях «Соликамский
рабочий». Она прошла 7 ноября 2008 г. на базе библиотеки периодики.
Акция — это совместное и взаимовыгодное мероприятие библиотечной
системы и городской газеты «Соликамский рабочий». Цели акции —
привлечение внимания к деятельности газеты и библиотеки, популяризация
нетрадиционных форм библиотечной работы, формирование имиджа
библиотеки как современной, позитивной организации.
54
Так как акция пришлась на 7 ноября, то мы решили вспомнить
славный советский праздник. Нашими героями стали рядовые горожане, кто
считает дружбу с книгой неотъемлемой частью жизни. Все способствовало
настроению: красные бантики на груди каждого участника, спетые
совместно с ансамблем «Нежность» во главе с Маргаритой Марениной
советские патриотические песни, историческая викторина и многое другое.
Более 30 читателей стали участниками акции. В результате 20
читателей подписались на газету, из них 15 будут получать ее в библиотеке.
Некоторые участники акции получили специальные призы от газеты.
Прямой рекламный эффект достигается и при участии библиотек в
общегородских мероприятиях, проходящих при большом стечении людей.
«Книжный развал» — под таким названием прошла благотворительная
акция, которая пользовалась большим успехом у посетителей краевого
фестиваля «Огни Гефеста». Книги, подаренные читателями библиотеки,
обрели своих новых хозяев.
Несомненно, такие мероприятия способствуют повышению
эффективности функционирования публичной библиотеки.
Рейнш А. PR-акции приобщают к прекрасному / А.Рейнш //
Библиотека. – 2009. –№ 5. - С. 39.
«РЕКЛАМНЫЙ ЛИСТОПАД»
АРТЕМЬЕВА Т., ученый секретарь ЦГБ имени Н.А.Некрасова, г.
Ижевск
Понятием «библиотечная реклама» сегодня,
пожалуй, никого не удивишь. С недавних пор реклама
стала не только неотъемлемой частью
профессиональной деятельности, но и средством для
привлечения читателей, раскрытия возможностей
библиотеки и формирования ее положительного имиджа. Как же может
использовать это средство обычная муниципальная библиотека?
Непременное условие — минимальные затраты и максимальный эффект.
Рассмотрим, как решают эту задачу муниципальные библиотеки нашего
города.
55
В канун Общероссийского дня библиотек в Ижевске состоялась акция
«Рекламный листопад». Кого-то такое название может удивить, ведь весна
— это время цветения, а не листопада. Но дело не во временах года.
Листопад — это яркое, радостное настроение, буйство красок. Да и не
листопад, а целый «рекламный ураган» обрушился на ижевчан в честь
профессионального праздника — отличного повода напомнить о себе
потенциальным читателям. Кроме того, «Рекламный листопад» как акция
интересен тем, что отразил все виды рекламы, которые используют
муниципальные библиотеки в наши дни. Подводя итоги акции, мы выявили
наиболее популярные формы этой работы.
Лидером рейтинга стало распространение печатной продукции:
флаеров, визиток, закладок, буклетов. Название флаеров произошло от
слова «fly» — лететь, и действительно организаторы праздников буквально
бросали их в толпу, распространяя тем самым информацию о ближайшей
вечеринке. Раньше эта форма передачи данных пренебрегалась
большинством организаторов, а теперь это необходимый элемент
подготовки различных событий. Визитки, закладки и буклеты отличает,
помимо только информационного, еще и прикладной характер.
Преимущества этой формы рекламы — большой охват горожан и
доступность, ее может позволить себе любой филиал, даже самый
маленький. К тому же при необходимости распространять печатную
продукцию с большим удовольствием могут и читатели-активисты,
особенно дети, для которых этот процесс превращается в игру.
Конечно же, к такой информации предъявляются некоторые
требования: она должна привлекать внимание. Например, печатную
продукцию, изготовленную для «Рекламного листопада» сотрудниками
ЦГДБ имени М. Горького, отличал дифференцированный подход. Юные
читатели вручали покупателям, выходящим из супермаркета «Ижтрейдинг»,
визитки с призывом «Купили пищу для желудка — ждем Вас за пищей для
ума», далее — адрес библиотеки. Библиограф ЦГДБ Е. Гузикова работала на
другой площадке — в женской консультации, где распространяла списки
литературы для будущих мам «Мама, почитай мне», а библиотекари Р.
Гумарова и В. Елецкая — в детской поликлинике. Там распространение
визиток и буклетов проходило у выставки изданий для детей. В течение дня
56
визитки, закладки и буклеты раздавали и вблизи библиотеки. Таким
образом, рекламу ЦГДБ имени М. Горького получили 300 ижевчан.
Удивили горожан и сотрудники ЦГБ имени Н. А. Некрасова.
Проходящие по улице Советской потенциальные читатели получали в
подарок стильные открытки с символикой МУ «ЦБС», поздравлением с
Общероссийским днем библиотек (ведь это праздник не только для
библиотекарей, но и читателей) и предсказанием библиотечного астролога.
Астролог в лице методиста ЦГБ Я.Скурихиной рекомендовал для карьерного
взлета, решения личных проблем и просто для улучшения настроения
посетить в ближайшие дни библиотеку или, в крайнем случае, что-нибудь
прочитать.
Итак, рекламными листами и листочками жителей города осыпали 14
муниципальных библиотек из 26.
Вторую позицию рейтинга занимает оконная реклама. Эта форма
доступна библиотекам, окна которых расположены в удобном для чтения
«на бегу» месте. Как оказалось, их в МУ «ЦБС» не так уж и мало. Вспомним
известный исторический пример оконной рекламы — «Окна РОСТа», время
показало — эта форма имеет право на существование. Преимущество
оконной рекламы — массовость (с ней может познакомиться большое число
потенциальных пользователей), кроме того, она улучшает внешний вид
библиотеки. Главное требование здесь — правильное дизайнерское
решение.
Например, сотрудники библиотеки-филиала № 17 «Ижсталь» —
счастливые обладатели четырех подходящих для рекламы окон,
предложили вниманию пешеходов следующий «рекламный сериал».
Первое окно — «Книга — друг» — представляло экспозицию из книг Т.
Устиновой, Д. Донцовой, А. Марининой, Г. Куликовой, Н. Перумова и т. д. На
заднем плане выставки разместились постеры из книжных магазинов.
Второе окно — «Книга — источник знаний» — рекламировало учебную
литературу для студентов. В третьем окне «Здесь живут книги» был
представлен коллаж из ярких суперобложек, закладок и другой печатной
продукции. Четвертое окно — «Журналы для Вас» — представляло
периодику, которую получает библиотека.
В Общероссийский день библиотек горожан радовали окна семи
муниципальных библиотек.
57
Третье место поделили арт-объекты и плакаты-растяжки. Эти формы
рекламы — новые для муниципальных библиотек, работа над ними требует
значительных творческих, некоторых материальных усилий и затрат
времени. Однако результаты нередко получаются весьма впечатляющими.
Как это ни удивительно, все четыре библиотеки, рискнувшие освоить
эту форму рекламы, выбрали в качестве арт-объектов деревья. Впрочем,
если поразмышлять, ничего удивительного в этом нет, ведь дерево прочно,
доступно и его можно использовать абсолютно бесплатно. И, конечно же,
название нашей акции — «Рекламный листопад» — напрямую
ассоциируется с этим источником листьев. Вот каким образом использовали
деревья в качестве арт-объектов библиотеки МУ «ЦБС».
Библиотека-филиал имени Л. Толстого «вырастила» на своей
территории «чудо-деревья» с воздушными шарами и буклетами программы
«Летних чтений». Рвущиеся ввысь шары были соединены с листами в форме
раскрытых книг, в которых желающие могли прочитать афоризмы о пользе
книг и чтения.
Рекламное дерево стало «козырем» праздника и в Библиотекефилиале имени И. Наговицына. Что может вырасти на рекламном дереве?
Конечно, рекламная продукция: буклет о библиотеке, программа «Летних
чтений» и пригласительные билеты на их открытие, открытки-поздравления,
закладки, флаеры.
Сотрудники ЦГДБ имени М. Горького «нарядили» растущие рядом
деревья в плакаты с информацией о направлениях работы библиотеки,
адресе сайта и электронной почты и т. п. Преобразили деревья и гирлянды
из флажков.
Праздничное настроение на территории ЦГБ имени Н. Некрасова по
замыслу дизайнера Е. Ведерниковой создавали деревья, украшенные
множеством воздушных шаров, апельсинов, конфет и букв. Информация о
ЦГБ располагались на мобильных выставках, основой которых стали
боковые части металлических стеллажей, задекорированные джутовой
бечевкой…
На четвертом месте в нашем рейтинге разместились такие
опосредованные формы рекламы, как следы на асфальте и стрелкиуказатели. Следует отметить, что форма эта доступна для всех. Надеемся,
что сотрудники библиотек в дальнейшем возьмут ее на вооружение, так как
58
при кажущейся простоте следы способны непроизвольно привлечь
внимание прохожих и вызвать у них любопытство по поводу того, куда же
они все-таки ведут…
И в конце рейтинга такие формы, как рекламная аллея «Не проходите
мимо!», ведущая к Библиотеке-филиалу имени В. Короленко, рекламный
щит-шалаш, расположенный возле Библиотеки-филиала имени Л. Толстого,
выступления в СМИ, посвященные деятельности Библиотеки имени В.
Азина.
Кроме того, библиотекари традиционно проводят для читателей в
честь Общероссийского дня библиотек: книжные выставки, экскурсии, игры,
викторины.
Вот таким получился наш весенний «листопад». Подводя его итоги, мы
уверенно можем сказать, что реклама, в которую вложены минимальные
затраты, может привлечь к библиотеке внимание большого количества
потенциальных пользователей, а «Рекламный листопад» может состояться в
любое время года, ведь творчество не зависит от погоды.
Артемьева Т. «Рекламный листопад» / Т.Артемьева // Библиотека. –
2007. - № 1. – С. 42-44.
59
ул. Театральная, 19,
г. Воронеж, 394036
тел./ факс (473) 255-14-41;
253-09-79; 255-62-24.
e-mail: vrnodb@gmail.com
http://www.odbvrn.ru/
60