Билеты зачет ССП (1)x

Билет № 1
1. Объясните значение термина «Эффективность и результативность.
2. Опишите сложившуюся ситуацию в исследуемой компании до
внедрения ССП (Статья “Does the Balanced Scorecard Work: an
Empirical Investigation”).
3. Слайд 3: раздел «Производительность труда» – найдите 2 ошибки.
Билет № 2
1. Стратегическая карта: определение, функционал, методика построения.
2. Обозначьте основные проблемы оценки эффективности деятельности
компании и системы премирования, существовавшие на исследуемом
предприятии до внедрения ССП (Статья “Does the Balanced Scorecard
Work: an Empirical Investigation”).
3. Слайд 6: раскройте формулу коэффициента квалификации показателя
«Обучение и развитие».
Билет № 3
1. Назовите основополагающие моменты для концепций результативного
управления (execution) и управления результативностью (performance
management).
2. Какие цели преследовались топ-менеджментом компании при
внедрении ССП (Статья “Does the Balanced Scorecard Work: an
Empirical Investigation”)?
3. Слайд 7: предложите показатели для перспективы «Клиенты».
Билет № 4
1. Почему ССП не является инструментом разработки стратегии.
2. Какие этапы внедрения ССП на исследуемом предприятии Вы могли
бы выделить (Статья “Does the Balanced Scorecard Work: an Empirical
Investigation”)?
3. Слайд
: объясните связь между снижением производственного
травматизма и совершенствованием корпоративной системы
инновационного развития.
Билет № 5
1. Что понимается под каскадированием ССП?
2. Какие методы измерения эффективности деятельности фирмы
наиболее распространены в индийских компаниях (Статья “Balanced
Scorecard in Indian Companies”)?
3. Слайд 15: почему рентабельность производства не может относиться к
показателям внутренних процессов?
Билет № 6
1. Почему система показателей называется сбалансированной?
2. Какие КПЭ наиболее часто встречаются в основных группах
сбалансированной системы показателей в индийских компаниях
(Статья “Balanced Scorecard in Indian Companies”)?
3. Слайд 12: предложите вопросы, которые целесообразно включить в
опрос клиентов.
Билет № 7
1. Назовите и охарактеризуйте модели, используемые в рамках анализа
портфеля бизнесов.
2. Какой механизм преодоления существующих ограничений ССП
предлагается в статье “Developing a Balanced Scorecard with System
Dynamics”?
3. Слайд 6: объясните показатель «Уровень развития бренда».
Билет № 8
1. Поясните проблему несоответствия финансовых и нефинансовых
показателей и предложите пути решения этой проблемы.
2. Опишите механизм построения SD (system dynamics) модели для
совершенствования ССП (Статья “Developing a Balanced Scorecard with
System Dynamics”)?
3. Слайд 7: предложите формулу расчета показателя оборачиваемости
капитала.
Билет № 9
1. Чем ССП в коммерческой организации отличается от ССП в
государственной или некоммерческой организации?
2. Какие положительные эффекты может дать внедрение SD (system
dynamics) модели (Статья “Developing a Balanced Scorecard with System
Dynamics”)?
3. Слайд 7: почему показатель оборачиваемости капитала не следует
относить к показателям внутренних процессов?
Билет № 10
1. Сущность концепции цепочки создания ценности по М. Портеру.
2. Опишите структуру системной динамической модели, использованной
страховой фирме (Статья “Developing a Balanced Scorecard with System
Dynamics”)?
3. Слайд 8: предложите формулу расчета показателя «Индекс
стабильности рабочей силы».
Билет № 11
1. Дайте определение «Критических факторов успеха».
2. В чем состоит разница между «Устойчивой» ССП (The Sustainability
Balanced Scorecard) и стандартной ССП (BSC) (Статья “Managing
corporate sustainability with the Balanced Scorecard: Developing a
Balanced Scorecard for Integrity Management”)?
3. Слайд
: что означает двусторонняя стрелка между «развитием
инфраструктуры» и «повышением скорости передачи данных»?
Билет № 12
1. Кратко опишите, что такое направления (перспективы) ССП и по
какому принципу они выбираются.
2. Обозначьте преимущества и недостатки «Устойчивой» ССП (The
Sustainability Balanced Scorecard) относительно стандартной ССП (BSC)
(Статья “Managing corporate sustainability with the Balanced Scorecard:
Developing a Balanced Scorecard for Integrity Management”).
3. Слайд 11: является ли увеличение доли рынка интернет-услуг целью в
финансовой перспективе?
Билет № 13
1. Назовите и охарактеризуйте основные управленческие процессы
интеграции ССП в систему управления организации.
2. Опишите предложенную в статье “Managing corporate sustainability with
the Balanced Scorecard: Developing a Balanced Scorecard for Integrity
Management” структуру «Устойчивой» ССП (The Sustainability Balanced
Scorecard).
3. Слайд 11: на какие цели опирается развитие инфраструктуры 3G и
GPON?
Билет № 14
1. Поясните, что из себя представляет BPM.
2. Обозначьте постулаты предложенной в статье “Managing corporate
sustainability with the Balanced Scorecard: Developing a Balanced
Scorecard for Integrity Management” модели устойчивого управления
компанией.
3. Слайд 11: почему в качестве основной цели финансовой перспективы
выбран рост дивидендных выплат?
Билет № 15
1. В чем заключаются основные недостатки чрезмерного использования
финансовых показателей?
2. В чем состоит метод анализа иерархий (the Analytic Hierarchy Process)
(Статья “Implementing the Balanced Scorecard Using the Analytic
Hierarchy Process”)?
3. Слайд 8: поясните методику расчета коэффициента эффективности
персонала.
Билет № 16
1. Обозначьте и охарактеризуйте этапы формирования ССП на фирме.
2. Какие, на Ваш взгляд, существуют преимущества и недостатки метода
анализа иерархий (the Analytic Hierarchy Process) (Статья “Implementing
the Balanced Scorecard Using the Analytic Hierarchy Process”)?
3. Слайд 9: что стимулирует показатель «Оборачиваемость МПЗ»?
Билет № 17
1. Как измерить качественные показатели?
2. На каких этапах формирования ССП на предприятии может быть
полезным использование метода анализа иерархий (the Analytic
Hierarchy Process) (Статья “Implementing the Balanced Scorecard Using
the Analytic Hierarchy Process”) и почему?
3. Слайд 10: предложите вопросы для анкеты клиента для оценки
коэффициента удовлетворенности.
Билет № 18
1. Как ССП можно использовать в операционной деятельности
компании?
2. Поясните методику использования метода анализа иерархий (the
Analytic Hierarchy Process) при разработке ССП (Статья “Implementing
the Balanced Scorecard Using the Analytic Hierarchy Process”).
3. Слайд 7: какие цели в предложенной перспективе бизнес-процессов
влияют на достижение цели «Увеличение средней суммы чека»?
 Какая схема стимулирования была предложена при внедрении ССП
на предприятии (Статья “Does the Balanced Scorecard Work: an
Empirical Investigation”)?
 Какие результаты дала внедренная на предприятия ССП (Статья
“Does the Balanced Scorecard Work: an Empirical Investigation”)?
 Почему, на Ваш взгляд, не удалось максимизировать преимущества
от внедрения ССП (Статья “Does the Balanced Scorecard Work: an
Empirical Investigation”)?
 Назовите три основные цели, которые преследуют индийские
компании, вводя ССП (Статья “Balanced Scorecard in Indian
Companies”)?
 Отметьте основные особенности структуры сбалансированной
системы показателей в индийских компаниях (Статья “Balanced
Scorecard in Indian Companies”)?
 Какие ограничения ССП (BSC) освещены в статье “Developing a
Balanced Scorecard with System Dynamics”?