Взаимосвязь индивидуальных особенностей личности

ГОУ ВПО МО «Академия социального управления»
Факультет Психология
Кафедра Практической психологии личности и индивидуального консультирования
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ТЕМА: Взаимосвязь индивидуальных особенностей личности и стратегий поведения в
конфликтной ситуации
Руководитель дипломной работы:
Выполнена студентом 5 курса
Шалина О.С.
форма обучения очная
уч. степень канд. психол. наук
специальность 030301 «Психология»
__________ «_____»__________ 2011 г.
Шипиловой Я.В.
(подпись)
__________ «_____»__________ 2011 г.
(подпись)
Работа допущена к защите:
зав. кафедрой Нелюбина А.С.
___________ (подпись) «_____»______________ 2011 г.
Работа защищена
“_____”_____________2011 г.
Оценка
“______________________”
Председатель ГАК _______________________
(подпись)
2011 год
2
Оглавление
Оглавление
2
Введение
3
Глава 1. Проблемные области в изучении конфликта
6
Основы изучения конфликтов
1.1.
7
1.1.1.
«Конфликт» и смежные понятия
7
1.1.2.
Социальное и психологическое начало в конфликте
1
0
1.1.3.
Классификация конфликтов
1
2
1.1.4.
Описательные модели структуры конфликта
1
5
Причины конфликтов
1.2.
1
7
1.2.1.
Ошибки в восприятии ситуации как конфликтной
1
7
1.2.2.
Личностные факторы возникновения конфликтов
1
8
Поведение в конфликтах
1.3.
2
1
1.3.1.
Понятие «стиль» поведения в конфликтной ситуации
2
1
1.3.2.
Основные стратегии поведения в конфликте
2
2
1.4.
Выводы
2
6
Глава 2. Исследования связи между стратегиями поведения в
конфликтной ситуации и личностными особенностями ее участников
2
8
2.1. Описание программы исследования
2
8
2.2. Методики и методы исследования
3
0
2.3. Результаты
3
4
3
2.4. Обсуждение результатов
3
7
2.5. Выводы
4
1
Заключение
4
3
Список литературы
4
4
Приложение 1
4
6
Приложение 2
4
7
Приложение 3
5
1
Приложение 4
5
4
Приложение 5
5
8
4
Введение
Люди по характеру, по темпераменту и многим другим особенностям отличаются друг от
друга, отсюда происходит разное восприятие ситуации, участниками которой они могут стать.
Человек, насколько бы бесконфликтным он себя не считал, не в состоянии избежать разногласий с
окружающими. Сколько людей - столько мнений, и интересы одного человека могут не совпадать
с интересами другого, и поэтому часто вступают в противоречия друг с другом. Это может
привести к возникновению напряженной ситуации, которая впоследствии может перерасти в
конфликт.
Особенностью любого конфликта является то, что ни одна из участвующих сторон не знает
заранее, как поведет себя другая сторона в конфликтной ситуации.
Центральным вопросом в исследовании любого конфликта является вопрос о причинах и
факторах, обуславливающих возникновение конфликтных ситуаций. Таких факторов, как правило,
выделяют два: объективный и субъективный. Объективные причины конфликтов связаны,
прежде всего, с самой ситуацией, когда она расценивается как напряженная и вынуждает одного
участника вступить в противоборство с другим участником (или несколькими участниками).
Субъективные причины связаны с особенностями восприятия конфликтной ситуации самими
участниками. И здесь важно учитывать их личностные особенности, которые могут повлиять на
выбор способа поведения в конфликте.
При анализе литературы проблема выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации
рассматривается в работах многих авторов (Скотт Дж. Г., Томас К., Кеннет Р., Гришина Н.В. и др.)
и отдельно рассматривается вопрос относительно личностных факторов возникновения
конфликтов (Громова О.Н., Кричевский Р.Л., Анцупов А.Я., Шипилов А.И. и др.). Поэтому
остается неясным, как именно личностные особенности соотносятся с выбором тех или иных
стратегий поведения в конфликтной ситуации, и это, безусловно, одна из проблем, дальнейшее
изучение которой позволит разрешить возникающие затруднения в понимании возникновения и
развития конфликтов.
В связи с этим актуальным будет изучение взаимосвязи личностных особенностей с выбором
стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Цель исследования: выявление взаимосвязей между стратегиями поведения в конфликтной
ситуации и личностными особенностями ее участников.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
Теоретические:
 теоретический анализ основных направлений исследования конфликтов;
 теоретический анализ роли личностных факторов на развитие конфликтной ситуации;
5
 рассмотрение основных стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Методические:
 разработать программу эмпирического исследования;
 подобрать
методические
приемы,
позволяющие
исследовать
личностные
особенности участника;
 подобрать методические приемы, позволяющие исследовать стратегии поведения в
конфликтной ситуации.
Эмпирические:
 выявить связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
индивидуально-типологическими свойствами ее участников;
 выявить связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
тенденциями поведения в неконфликтной ситуации;
 выделить лидеров и отвергаемых в группе и сравнить их между собой по стратегиям
поведения в конфликтной ситуации и тенденциям поведения в неконфликтной ситуации и
индивидуально-типологическим свойствам.
Объект исследования - стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Предмет исследования -
соотношение стратегий поведения в конфликтной ситуации и
личностных особенностей ее участников.
Основная гипотеза исследования - конструктивная, деструктивная и конформистская
модели поведения в конфликте связаны с определенными личностными особенностями.
Теоретическое значение работы состоит в рассмотрении проблемных областей в изучении
конфликтов, а именно, что определяют понятием конфликт и какие существуют классификации
данного явления. Проведен анализ причин конфликтов и стратегий поведения в конфликтных
ситуациях. Представлены результаты имеющихся исследований по данной теме.
Практическое
значение
работы
заключается
в
том,
что
результаты
проведенного
исследования могут быть использованы для дальнейшей работы по данной теме и позволят
расширить знания относительно влияния личностных особенностей участников на их поведение в
конфликтной ситуации.
Структура работы
Работа состоит из Введения, в котором раскрываются актуальность исследования,
формулируются цели и задачи, гипотезы; двух глав - теоретической и эмпирической; заключения
и 5 Приложений. Основное содержание работы изложено на 45 страницах (титульный лист литература).
В первой главе «Проблемные области в изучении конфликта» рассматриваются основные
определения
понятия
конфликт,
направления
в
изучении
конфликтов,
основания
для
6
классификации, структура данного явления, причины возникновения конфликтных ситуаций и
способы поведения в ней.
Вторая глава «Выявление взаимосвязей между выбором стратегии поведения в конфликтной
ситуации и личностными особенностями ее участников» посвящена описанию процедуры
исследования, обработки данных и полученных результатов, на основании которых будут сделаны
выводы.
7
Глава 1. Проблемные области в изучении конфликта
Данная глава посвящена рассмотрению основных аспектов конфликта как социальнопсихологического явления. Само понятие «конфликт» имеет множество объяснений, и нет еще
такого четкого определения, которое включало бы в себя все его интерпретации.
Конфликт не является объектом изучения какой-то одной научной области. К этому понятию
обращаются разные специалисты, закладывая в него тот смысл, который присущ данной науки.
Так, конфликт может рассматриваться с двух сторон: как социальное или психологическое
явление. Однако в дальнейшем эти два направления были объединены в одно и был описан новый
вид конфликта - социально-психологический, в определении которого попытались объединить все
имеющиеся знания о признаках любого конфликта. Но на этом проблем в изучении данного
понятия не убавилось.
В науке всегда встает проблема классификации изучаемых объектов. В конфликтологии как
науке непосредственно занимающейся изучением всех сторон конфликта эта проблема также
стоит довольно остро. В силу того, что конфликт относится к широкому кругу явлений, то и
типов описывают ровно столько, сколько характеристик можно выделить по каждому из них [15;
27].
Изучение структуры и причин конфликта является также необходимым для более полного
раскрытия сущности данного явления. Разные авторы предлагают свои элементы для описания
структуры конфликта, но основными всегда остаются: участники конфликта, условия, в которых
он происходит, конфликтное поведение и результат, что является итогом столкновения. Именно с
описания этих элементов можно анализировать и сам процесс развития конфликтного
взаимодействия. Причинами же возникновения конфликта могут стать неправильная объективная
оценка ситуации или привнесение в восприятие субъективного элемента, который связан с
индивидуально-психологическими особенностями участников конфликта.
Нельзя оставить без внимания и вопрос о способах поведения в конфликте. То, какую
стратегию или стиль поведения выберет участник, имеет огромное значение для управления и
разрешения конфликтами. Основных стратегий выделяют пять, но эффективность выбора одной
из них будет определяться условиями, в которых возникает и развивается конфликт, и
личностными особенностями участников конфликта.
1.1. Основы изучения конфликтов
8
1.1.1. «Конфликт» и смежные понятия
Понятие конфликта характерно как для научного так и для житейского знания. Каждый из нас
на интуитивном уровне понимает что такое конфликт и описывает его в тех терминах, которые
чаще всего использует при объяснении трудных ситуаций.
В житейском понимании словом «конфликт» пытаются объяснить широкий круг явлений - от
вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или
супружеских разногласий. Конфликтом может стать семейная ссора, военные действия,
дискуссии, столкновение внутренних мотивов, борьба собственных желаний и многое другое.
Конфликт в переводе с латинского буквально означает столкновение. Конфликт - это
столкновение чего-то с чем-то. Это может быть как столкновение сторон, мнений, сил (в широком
смысле) или как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений
и взглядов субъектов взаимодействия (в узком смысле) [15].
Одно из первых определений конфликта предложил американский исследователь Л. Козер:
конфликт есть «борьба, возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для
удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или
уничтожение целей соперников» [9; с. 92].
Для объяснения конфликта могут использоваться разные понятия, можно предложить ряд
синонимов, в той или иной мере описывающих данное явление: спор, соперничество,
единоборство, борьба, скандал [6]. Характерным признаком для описания всех конфликтных
явлений является столкновение оппозиционных начал, чаще всего - двух.
В психологии понятие конфликта также применяется достаточно широко. Например,
«конфликт используется для описания поведения групп, которые идут одна против другой,
соперничества между индивидами и субъективной неопределенности внутри индивида» [6; с. 17].
Анализ
материалов
по
проблеме
конфликтов
показывает,
что
конфликтом
называют
межличностные трудности, внутриличностные переживания, кризисные явления и др. Таким
образом, одним и тем же понятием конфликта обозначается широкий спектр явлений. Но
встречаются противоречия в сближении некоторых понятий с конфликтом.
Кризису конфликты предшествуют и сопровождают, но не каждый конфликт порождает
кризис. Кризис - это состояние системы, при котором невозможно одновременное удовлетворение
интересов двух и более групп, стремящихся к разным целям [13]. Переход в критическую
ситуацию возможен только в том случае, когда субъективно невозможно выйти из ситуации
конфликта: ни с помощью компромиссного решения между противоречащими стремлениями, ни
решения пожертвовать одним из них.
9
Существуют разногласия в объединении понятий фрустрация и конфликт. Ситуация
фрустрации создается в случае возникновения как материальных, так и идеальных преград,
например, запрет на осуществление некоторой деятельности. Эти преграды и запреты появляются
в сознании человека как нечто самоочевидное и являются психологически внешними барьерами,
которые и порождают ситуацию фрустрации, но никак не конфликта, несмотря на то, что при этом
происходит столкновение двух так называемых внутренних сил [3]. Только когда запрет
перестанет быть самоочевидным и станет внутренне проблематичным, вот тогда ситуация
фрустрации преобразуется в конфликтную ситуацию.
Возникают также некоторые неясности в понимании конфликта через понятие противоречие.
Возникающие противоречия у участников некоторой ситуации могут привести к конфликту, но
если обратиться к определению понятия противоречие, то в нем присутствуют некоторые
особенности, нехарактерные для конфликтной ситуации.
Под противоречием чаще всего понимают взаимодействие противоположностей (сторон,
свойств объекта), обуславливающих и отрицающих друг друга [22]. Противоречие является
источником изменений, как положительных, так и отрицательных, потому как вызывает внешнюю
и внутреннюю активность системы.
Таким образом, в психологии противоречие рассматривают, прежде всего, в качестве
движущей причины развития психики, личности и группы [Там же]. Не все противоречия
переходят в конфликт. Это связано с тем, что некоторые противоречия могут оказаться
незамеченными или могут иметь низкую значимость для участников конфликта.
Но не только эти признаки могут указывать на отличия данных понятий друг от друга. Н. В.
Гришина выделяет три признака конфликта, которые далее будут рассмотрены более подробно:
биполярность, активность, наличие субъекта или субъектов как носителей конфликтов. Как
противоречия, так и конфликты характеризуются биполярностью и наличием субъективного
фактора.
Лишь активность может служить отличительным, но недостаточным, признаком, который
приводит к пониманию конфликта как способа преодоления противоречия. Таким образом,
противоречие в данном случае несколько уже понятия конфликт. В качестве другого
отличительного признака может выступать наличие негативного элемента у взаимодействующих
противоположностей.
Например, в межличностных конфликтах такой элемент наблюдается в нарушении одной из
взаимодействующих сторон каких-либо формальных или неформальных норм поведения и
общения, что может привести к разрушению межличностных отношений. Из этого следует, что
понятие «противоречие» шире понятия «конфликт». Таким образом, противоречия приобретают
10
форму
конфликта
тогда,
когда
столкновение
сторон
достигает
своего
максимума
и
сопровождается негативными действиями по отношению друг к другу.
Среди близких к конфликту понятий встречаются также соревнование, конкуренция. В
указанных случаях имеет место противоборство участников, что и сближает данные понятия с
понятием конфликт. Однако отличие данных понятий от конфликта, заключается в том, что
соревнование и конкуренция принимают форму конфликта, регулируемого определенными
правилами. Действия участников в равной степени могут или не могут быть направлены друг
против друга с намерением воспрепятствовать достижению цели противником [9].
Для того чтобы все же определиться, что можно понимать под конфликтом, а что не совсем
определяет конфликтную ситуацию, необходимо рассмотреть признаки, критерии или условия
возникновения любого конфликта.
Например, В.Л. Цветков описывает два таких условия: 1) конфликт всегда возникает на
основе противоположно направленных мотивов или суждений; 2) конфликт - это всегда
противоборство субъектов социального взаимодействия [27].
Несколько похожие, но более обобщенные признаки выделяет Н.В. Гришина [6].
Большинство определений конфликта имеет сходство в том, что в его основе лежит столкновение,
которое предполагает наличие противоречащих друг другу начал. Поэтому первым признаком
выступает биполярность, что означает и взаимосвязанность, и взаимопротивоположность
одновременно.
Однако сама по себе биполярность еще не означает столкновения двух разных начал. Их
подлинная противоположность обнаруживает себя не просто в их сопоставлении, но в их
противостоянии,
предполагающем
борьбу,
активное
взаимодействие,
направленное
на
преодоление разделяющего их противоречия. Таким образом, наряду с биполярностью,
являющейся носителем противоречия, в качестве следующего обязательного признака конфликта
выступает активность, направленная на преодоление противоречия.
Еще один признак, на основании которого мы можем охарактеризовать явление конфликта, это наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта. Действительно, столкновение
предполагает осознанную активность сторон. «Где субъекта нет - не может быть конфликта» [6; С.
24]. Это означает, что находиться в конфликте можно только с кем-то - с другой группой, с другим
человеком, с самим собой.
Таким образом, когда описывают какое-либо явление, которое может быть охарактеризовано
как конфликт, в первую очередь обращают внимание на то, что это должно быть биполярное
явление, т.е. противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной
11
на преодоление противоречия, причем участники конфликта предстают активными субъектами
(субъектом).
Еще более расширенный вариант определения, что же такое конфликт, предлагают А.Л.
Журавлев и А.А. Вахин, выделив следующие критерии конфликта:
1) взаимозависимость сторон, т. е. обе стороны зависят друг от друга, активность одного
субъекта обусловливает действия другого;
2) осознание ситуации как конфликтной, т. е. одна или обе стороны оценивают чужие
действия как противодействующие, враждебные;
3) выбор стратегии дальнейшего поведения [13].
Только при наличии данных признаков можно говорить о возникновении конфликта.
1.1.2. Социальное и психологическое начало в конфликте
При рассмотрении всех имеющихся определений конфликта можно выделить три
направления в изучении данного явления: социальное, психологическое и социальнопсихологическое. В соответствии с ними выделяют и три типа конфликта: социальный,
психологический и социально-психологический [6; 10; 13; 18].
В отечественной литературе большинство определений конфликта носит социальный
характер. Социальный конфликт – это ситуация, когда стороны (субъекты) открытого
взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают
друг друга, что вызывает взаимное противодействие, противоборство [12].
А. В. Дмитриев понимает под «социальным конфликтом тот вид противостояния, при котором
стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам
или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки
или обороны» [9; с. 59].
Наиболее известный западный исследователь социального конфликта, Р. Дарендорф,
определяет его как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через
объективные («латентные») или субъективные («явные») противоположности» [6; с. 21].
Эти определения, тем не менее, не отражают всей сущности конфликта, они не берут во
внимание его психологическую составляющую - переживания участников конфликта. Также
минусом в описании такого конфликта является отсутствие указания на более «мелкие» его типы:
семейные, трудовые, бытовые.
На психологическом уровне конфликт - наиболее острый способ разрешения значимых
противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии
субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями [1].
12
«Состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающееся в
обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными
сторонами,
свойствами,
отношениями
и
действиями
личности
представляет
собой
психологическое состояние, которое обозначается как психологический конфликт» [18; с. 219].
Дезинтеграция личности представляет собой нарушение прежней структуры личности, когда
изменяются связь и соотношение мотивов и отношений личности, что приводит к нарушению
деятельности, и все это может приобрести длительный и острый характер.
Психологический конфликт возникает при определенных условиях: внешних и внутренних.
Внешние условия конфликта в основном сводятся к тому, что удовлетворение каких-либо
глубоких и активных мотивов и отношений личности или становится вовсе невозможным или
ставится под угрозу.
Одним из наиболее важных внешних источников конфликтов выступает общество, которое
требует подавления или ограничения различных мотивов. Но возникновение психологического
конфликта связано не только с внешними условиями, но и с внутренними, которые эти внешние
условия и порождают.
Внутренние условия психологического конфликта представляют собой противоречие между
различными мотивами и отношениями личности, например, долга и личных интересов,
противоречие между возможностями и стремлениями личности. Трудности и препятствия при
удовлетворении мотивов могут вызвать конфликт только в том случае, если они порождают какиелибо новые противоположные мотивы [Там же].
Таким образом, можно подвести итог в рассмотрении психологических конфликтов: 1)
возникают только при внешних и внутренних условиях; 2) сопровождаются личностными
переживаниями; 3) результатом служит перестройка структуры мотивов и отношений личности.
Социально-психологическое направление образует новый тип конфликта - социальнопсихологический, который может быть описан через систему признаков:
• существует
ситуация
открытого
столкновения
в
форме
противоборства
или
противодействия двух и более сторон, являющихся активными субъектами;
• проявляющийся тип взаимодействия вызывает определенный тип отношения между
сторонами - отношения взаимной неприязни или вражды;
• каждая из сторон преследует свои цели, основанные на потребностях и мотивах, испытывая
затруднения (барьеры) в их достижении из-за действий других сторон;
• конфликтное взаимодействие опосредствуется неким общим для всех сторон предметом,
именуемым ресурсом конфликта: ресурс всегда ограничен; его меньше, чем необходимо сторонам;
13
• сформированные
в
конфликтном
взаимодействии
отношения
в
совокупности
с
переживанием невозможности достижения своей цели вызывают у сторон сильные негативные
эмоции [13].
Данное направление характеризует конфликт как интегральный феномен, связывающий
воедино интрапсихические процессы (переживания, эмоции, восприятие, отношение и т. д.) с
интерпсихическими (взаимоотношения, коммуникация и т. д.) в ситуации актуального
взаимодействия социальных субъектов в форме противодействия, противоборства [Там же].
Анализ данных определений показывает, что при всей близости характеристик, описываемых
в качестве компонентов или признаков конфликта, ни одно из определений не может быть
принято в качестве универсального либо в силу ограниченности охватываемых ими явлений, либо,
наоборот, из-за многозначности используемых формулировок.
С нашей точки зрения, оптимальными в сфере практической психологии являются следующие
критерии конфликта: 1) это всегда есть столкновение как результат взаимодействия; 2) наличие
хотя бы двух участников; 3) любая конфликтная ситуация сопровождается эмоциональными
реакциями. Таким образом, в соответствии с этими критериями определение конфликта можно
сформулировать как процесс столкновения в результате взаимодействия сторон, которые
эмоционально переживают каждый этап его развития.
1.1.3. Классификация конфликтов
Основные трудности классификации конфликтов связаны с их сложностью и недостаточной
изученностью. На данный момент не существует единой типологии для полного описания любого
конфликта, и это предполагает признание множества типологий.
Основаниями для выделения различных типов конфликта могут служить любые его
характеристики: по субъектам конфликтного взаимодействия; по сфере проявления конфликта; по
характеру; по последствиям; по предмету; по формам и степени столкновения и т. д. [27].
Остановимся более подробно на описании конфликтов в зависимости
от субъектов
конфликтного взаимодействия и, рассматривая каждый вид в отдельности, постараемся ответить
на четыре главных вопроса: что понимают под данным видом конфликта, каковы отличительные
признака этого вида от других видов конфликта, каковы причины их возникновения и как можно
разрешить эти конфликты. В психологии наибольшее количество работ приходится на изучение
межличностных конфликтов (83 %), далее идут внутриличностные конфликты (около 8 %),
межгрупповым конфликтам посвящено 3-4 % публикаций [1].
14
Межличностные конфликты являются такими распространенными
в силу того, что
охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в итоге может
стать межличностным. Н.В. Гришина определяет данный вид конфликта как «ситуацию
противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или, по крайней мере, одним
из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая
активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение
ситуации в интересах обеих или одной из сторон» [27; с. 94].
Межличностные конфликты отличаются от других конфликтов по следующим особенностям:
1.
Противоборство
людей
на
основе
столкновения
их
личных
мотивов
происходит
непосредственно, здесь и сейчас. 2. В основе таких конфликтов лежат как объективные, так и
субъективные причины. 3. В таких конфликтах с наибольшей силой проявляются индивидуальнопсихологические особенности участников конфликтного взаимодействия. 4. Сопровождаются
эмоциональными переживаниями и охватывают практически все сферы отношений между
участниками. 5. Могут затрагивать интересы не только участников конфликта, но и тех, с кем они
непосредственно связаны либо деловыми, либо межличностными отношениями.
На возникновение данного вида конфликтов чаще всего оказывают влияние такие факторы
как: - личностные особенности участника (направленность, темперамент, характер и др.); социальные роли, выполняемые людьми; - восприятие и оценка индивидом своего социального
окружения; - эмоциональные отношения с социальным окружением; - поведение индивида по
отношению к другим людям.
Внутриличностный конфликт (личностный конфликт) выступает как один из самых
сложных и в проявлении, и в изучении. В основе такого конфликта находятся: разнообразные
переживания личностью своей неоднозначности, неспособности решить ту или иную жизненную
проблему, сложности и противоречия своего внутреннего мира, осознание изменчивости своих
собственных желаний, стремлений и притязаний, зачастую невозможности их реализации,
колебания, сомнения, борьба мотивов.
Внутриличностный
конфликт
-
конфликт
внутри
психического
мира
личности,
представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей,
интересов, ценностей, целей, идеалов) [10].
Особенности, которые важно учитывать при выявлении такого конфликта, заключаются в
следующем: 1) необычность с точки зрения структуры конфликта (у данного вида конфликта
отсутствует третий признак, присущий всем конфликтам, - здесь нет субъектов конфликтного
взаимодействия); 2) специфичность форм протекания и проявления (протекает в форме тяжелый
15
переживаний: страхи, депрессии, стрессы, неврозы); 3) латентность (не всегда легко обнаружить,
человек может не до конца осознавать, что он находится в состоянии конфликта).
Среди причин возникновения внутриличностного конфликта выделяют: - личностные
(склонность к самоанализу и рефлексии, сложный внутренний мир); - ситуативные (внешние объективные препятствия, требования окружающих, внутренние - противоречия между
значимыми мотивами).
Групповые конфликты всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Они
представляют собой противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой
социальной группой [27].
Выделяют два типа конфликтов данного вида: «личность-группа» и «группа-группа»,
последний представляет собой отдельный вид конфликтов (межгрупповые). Конфликты между
личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений и представляют собой
столкновение личностных и групповых мотивов.
Причинами такого типа групповых конфликтов могут выступать следующие:
- ожидания личности противоречат ожиданиям группы;
- возникшие противоречия между личностью и группой в целях, ценностях, интересах и т.д.
- борьба личности за более высокий статус в группе (например, место лидера);
- перенос личных отношений (неприязни, зависти) на деловые и наоборот;
- превышение лидером, руководителем своей власти.
Межгрупповой конфликт - это конфликт, возникающий между людьми, рассматривающими
себя как членов определенных социальных групп и идентифицирующимися с ними [8].
Участниками такого конфликта могут стать и два человека, но тогда они должны быть
представителями разных социальных групп. В основе межгруппового конфликта лежит
столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей).
Основные причины такого типа конфликтов: - противоположность интересов, ценностей, целей; амбиции лидеров; - неудовлетворительные коммуникации; - борьба за ресурсы [4].
Что касается способов разрешения любого конфликта, то здесь начинать надо с устранения
причин, вызвавших его. Также можно использовать схему по управлению конфликтами, которая
включает четыре этапа: 1. Прогнозирование конфликта (сбор материала, необходимого для
изучения конфликта); 2. Предупреждение конфликта (предпринять меры по устранению
конфликта); 3. Регулирование конфликта (соблюдать правила поведения) и 4. Разрешение
конфликта [27].
1.1.4. Описательные модели структуры конфликта
16
Конфликт как любое явление имеет свою структуру. Структура конфликта представляет
собой модель в виде схемы или формулы из основных его элементов. Если один из компонентов
выпадает, то это либо приостанавливает развитие конфликта, либо меняет его характер. Самая
простейшая описательная модель любого конфликта представляет собой треугольник из трех
взаимосвязанных сторон: субъекты, объект, процесс [16]. Процесс или динамика конфликта
показывает, на какой стадии находится конфликт, как он развивается во времени. Усложнение
модели происходит за счет добавления в структуру новых элементов: участники (стороны)
конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, действия участников конфликта, исход
(результат) конфликта [6].
Участники (или стороны) конфликта - это субъекты (отдельные личности, группы,
организации, государства), находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно
поддерживающие конфликтующих: основные участники, группы поддержки, другие участники.
Группы
поддержки
могут
быть
представлены
друзьями,
людьми,
связанными
с
непосредственными участниками конфликта какими-то обязательствами, коллегами по работе.
Другие участники - те, кто оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта:
подстрекатели - подталкивают другого участника к конфликту, и организаторы - планируют
конфликт [1]. Переход участников к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного
из них, того, кто проявляет инициативу в борьбе за предмет конфликта, его же и рассматривают
как инициатора конфликта. Успешное разрешение конфликта требует учета интересов всех
участников конфликта.
Условия конфликта (по Анцупову и Шипилову, микро- и макросреда [1; с.219]) обстоятельства
или
факторы,
определяющие
его
характеристики
и
возможность
его
возникновения. Учет этих условий позволяет понять содержательную сторону целей, мотивов
сторон и их зависимость от этой среды.
Некоторые авторы в структуре конфликта помимо объекта выделяют еще и предмет [27],
некоторые приравнивают объект и предмет и рассматривают еще проблему конфликта [15]. Если
выбрать первый вариант, то предмет - это проблема, противоречие, в котором отражается
столкновение интересов и целей сторон. Объект - это материальная (ресурс), социальная (власть),
духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба
участника конфликта. Если рассматривать второй вариант, то предмет - это то, что становится
объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Тогда под
проблемой понимают сложный вопрос, задачу, требующую разрешения.
Действия участников конфликта образуют конфликтное поведение, взаимодействие, которое
и является основным содержанием процесса конфликта. Некоторые, рассматривая этот элемент
структуры, разбивают его на стратегии и тактики поведения в конфликте [16]. Стратегии
17
поведения - отношение к конфликту, установки на определенные формы поведения в конфликтной
ситуации (варианты стратегий мы рассмотрим в последнем параграфе этой главы). Тактика
поведения - это совокупность приемов воздействия на другого участника конфликта, средство
реализации стратегии. Не стоит забывать и о том, что действия продиктованы мотивами
участников конфликта - это внутренние побудительные силы, подталкивающие стороны к
конфликту.
Исход конфликта представляет собой не только конечный результат, завершение конфликта,
но и идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и
определяющий его направленность.
Конфликт представляет собой динамический процесс, который развивается во времени и
пространстве и включает в себя четыре стадии: предконфликтная ситуация, конфликтная
ситуация, собственно конфликт, разрешение или завершение конфликта. В следующих параграфах
мы рассмотрим понятие конфликтной ситуации, правильное восприятие которой является важным
шагом на пути к конфликту, попытаемся выделить причины возникновения конфликта и разберем
стратегии поведения в таких ситуациях.
1.2. Причины конфликтов
1.2.1. Ошибки в восприятии ситуации как конфликтной
Согласно теореме Томаса: «если человек определяет ситуацию как действительную, то
независимо от ее реального содержания она становится таковой по ее своим последствиям» [6; С.
200], можно приложить и к конфликтам: если человек определяет ситуацию как конфликтную,
человек начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя тем
самым ситуацию в конфликт. При этом важно знать, какие факторы влияют на восприятие
актуальной ситуации как конфликтной.
Под конфликтной ситуацией следует понимать «конкретное воплощение в ситуации
взаимодействия «лицом к лицу» конфликтного состояния данной системы диадических
отношений, воспринятого или осознанного как таковое, по крайней мере, одним из участников
этих отношений» [19; с. 419]. Выделяют три этапа, определяющие развитие конфликтной
ситуации.
1. Определение, осознание участниками ситуации как конфликтной. Конфликтная ситуация
может сложиться объективно помимо воли и желания участников противоборства, а может быть
вызвана одной из сторон или обеими. В таком случае, важно учитывать объективное (оно
определяется происходящими в действительности событиями) и субъективное содержание (оно
18
зависит от того, как проинтерпретируют эти события каждый участник конфликта) любой
ситуации, в соответствии с которым стороны начнут участвовать в конфликтном взаимодействии.
Объективными считаются те обстоятельства, которые независимы от самих участников.
Субъективное отражение конфликтной ситуации не обязательно соответствует действительному
положению дел. Осознание конфликта уже включает в себя субъективный фактор, и поэтому
возникшая ситуация уже является в определенной мере искаженной. В некоторых конфликтах
одна из сторон может ошибочно воспринять ситуацию, а другая - вполне адекватно. Определив
ситуацию как конфликтную, первая сторона начнет действовать, другая, став адресатом
конфликтных действий, также вступит в борьбу. В то же время другая сторона будет не вполне
объективна в своем решении - действовать, так как до конца не осознала случайности возникшей
проблемы. Для разрешения этой проблемы достаточно объясниться, выяснить, что действия, из-за
которых начался конфликт, были ненамеренными и что, по сути, самого конфликта не должно
было быть. Но субъективный фактор настолько сильный, что очень часто эта возможность
игнорируется, стороны начинают подозревать друг друга, а это способствует дальнейшему
разрастанию конфликтных действий. Конфликт, который возникает из-за ошибочного восприятия,
в дальнейшем развивается так, будто он имеет реальный предмет. И тогда объективная
конфликтная ситуация возникнет уже в ходе конфликта.
2. Выбор стратегии, структурирующей ход взаимодействия в конфликтной ситуации.
Сочетание объективных и субъективных факторов, определяющих конфликтную ситуацию,
побуждает участников взаимодействия к действиям. Эти действия служат для достижения
определенной цели, и каждый из участников старается разработать такой план действий, который
приблизит его к желаемой цели. На этом этапе стороны конфликта намечают линию поведения,
которая в итоге превращается в «стратегию». Выбор определенной стратегии накладывает
ограничения на отдельные действия каждого из участников конфликта, устанавливая тем самым
рамки для поведенческих реакций.
3. Выбор действия в рамках общей «стратегии» взаимодействия. Здесь имеется в виду,
насколько «тактика» поведения соответствует выбранной стратегии.
Выбор поведения в конфликтной ситуации каждой из сторон происходит с целью
продемонстрировать наличие личностных характеристик. Эти характеристики могут быть реально
существующими и часто влияющими на определенный выбор действия личностью. В таком
случае они являются «энергетически обеспеченными» и становятся источником реальных
ресурсов в процессе взаимодействия в конфликтной ситуации. Личность может также
продемонстрировать особенности, которые могут быть и не характерны для нее, но она знает, что
их наличие важно в конфликтной ситуации, так как свидетельствуют о силе этой стороны. Однако
если эти особенности не являются тем инструментом, которым человек хорошо владеет
и
19
который он часто использует во взаимодействии, они, как правило, «энергетически обеспечены»
крайне слабо и не могут стать для него опорными в конфликте [19].
1.2.2. Личностные факторы возникновения конфликтов
Когда говорится о личностных причинах конфликтов, имеют в виду индивидуальнопсихологические особенности участников.
А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов описали следующие психологические причины [1]. Оценка
поведения другого как недопустимого. При взаимодействии человек для себя определяет модель
ожидаемого поведения, общения, деятельности партнера по взаимодействию. Эта модель может
включать варианты желательного, допустимого и нежелательного, недопустимого поведения.
Характер поведения будет зависеть от индивидуально-психологических особенностей человека,
его отношения к партнеру, особенностей ситуации взаимодействия. Если поведение партнера по
взаимодействию
расценивается
как
желательное,
то
взаимодействие
продолжается
бесконфликтно. А если выбранная тактика поведения недопустима в данной ситуации, то
дальнейшее взаимодействие может привести к возникновению и развитию конфликта. Низкий
уровень социально-психологической компетентности. Человек может либо не знать о способах
бесконфликтного взаимодействия, либо иметь представление, но не иметь навыков и умений их
применения. Психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику
стрессовых факторов социального взаимодействия. Здесь имеется в виду необходимость
содержательной
и
психологической
подготовки
людей
к
оптимальным
действиям
в
предконфликтной и конфликтной ситуациях. Способность к эмпатии. Участники конфликта
должны обладать чувством понимания эмоционального состояния другого человека, и в случае
необходимости уметь сопереживать и сочувствовать ему. Недостаточное развитие эмпатийных
качеств может привести к тому, что человек будет вести себя неадекватно сложившейся ситуации,
и тогда его поведение будет расцениваться как нежелательное и приведет к возникновению
конфликтной ситуации. Завышенный или заниженный уровень притязаний. Уровень
притязаний в первую очередь характеризует уровень самооценки личности: завышенная
самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная оценка
имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать
ответственности и т. д.
Описанные индивидуально-психологические особенности встречаются наиболее часто.
Однако этот перечень не единственный, который характеризует личностные причины
возникновения конфликтов. О. Громова обозначает причины через описание трех групп
характеристик личности: природные свойства личности, ее индивидуально-психологические
20
особенности; система потребностей, мотивов, интересов; внутреннее представление личности о
себе, ее «Я-образ» [7]. Природные свойства личности - это то, что заложено в ней от рождения,
как правило, характеризуется степенью выраженности таких динамических характеристик, как
активность и эмоциональность. Самым ярким природным свойством является темперамент,
который представляет собой совокупность индивидуальных особенностей личности. Система
потребностей, мотивов, интересов объясняет причины поведения личности, помогает понять
принимаемые ею решения. Мы уже говорили о том, что мотивы в конфликте - это внутренние
побудительные силы, подталкивающие стороны к конфликту. Внутреннее представление о себе
также используется для определения причин поведения личности. Неадекватное представление о
себе создает психологические барьеры и конфликтность поведения.
Интерес представляет и выделение Н.В. Гришиной трех видов психологических ориентаций,
которые выполняют функцию регуляции выбора стратегии поведения в конфликте [6].
Когнитивная
ориентация
представляет
собой
комплексы
представлений
(ожиданий),
помогающих человеку на когнитивном уровне сориентироваться в ситуации, в которой он
оказался. С помощью нее можно определить отношения сторон: мы «за» или «против» друг друга.
А это позволит в дальнейшем выбрать: «мы вместе выигрываем или вместе проигрываем, или же
если один выигрывает, то другой проигрывает». Мотивационные ориентации связаны с
различными типами социальных отношений и содержат возможность
или невозможность
удовлетворения потребностей индивида. Если это кооперативные отношения, человек склонен
воспринимать другого позитивно, иметь доверительные и доброжелательные установки
по
отношению к другому, быть психологически открытым, быть ответственным за другого и за
совместную деятельность и при этом ожидать от другого такого же отношения. Если возникает
конкурентная ситуация, то появляется тенденция воспринимать другого участника негативно,
возникают враждебные и подозрительные установки по отношению к другому, психологическая
закрытость,
психологическая
закрытость,
тенденция
быть
агрессивным,
добиваться
односторонних преимуществ для себя, рассматривать другого как противника и т. д. При этом и от
оппонента ожидается наличие аналогичных установок. Основные черты этой ориентации могут
быть вызваны «потребностью в агрессии» и «потребностью в защите». Выделяют также
моральные ориентации, которые связаны с взаимными обязательствами и правами людей и
предполагают, что отношения рассматриваются не только с точки зрения личной перспективы, но
и с позиции социальной перспективы, учитывающей интересы других в этих отношениях. В
кооперативных ситуациях возникает тенденция к принятию равенства и взаимному уважению. В
конкурентных ситуациях моральная ориентация приводит к борьбе за выигрыш, при этом борьба
может вестись как с соблюдением правил, и тогда моральная ориентация будет включать
обязательства по соблюдению правил, так и без правил.
21
Сейчас существует ряд тестов и опросников, которые могут определить выраженность
качеств, свойств, в той или иной степени характеризующих личность. В данной работе интерес
представляет связь личностных особенностей со стратегиями поведения в конфликтной ситуации.
Было проведено исследование, которое позволило определить: имеется ли зависимость
используемых подростками стилей поведения в конфликтных ситуациях от различных
эмоциональных свойств их личности [26]. В качестве таких свойств были рассмотрены
эмоциональная устойчивость, фрустрированность и личностная тревожность. В исследовании
участвовали учащиеся 9 классов численностью 285 человек. В качестве материала для
исследования
были
использованы
методики,
позволяющие
получить
данные
по
всем
интересующим параметрам. Выводы, которые были сделаны по результатам исследования,
получились следующими: 1) выбор подростками в конфликтной ситуации стиля соперничества
обусловлен их высокой эмоциональной устойчивостью, высокой фрустрированностью и
пониженной тревожностью; 2) выбор стиля сотрудничества наиболее вероятен в случае высокой
эмоциональной устойчивости и оптимальной тревожности подростков; 3) выбор стиля
компромисса наиболее часто наблюдается в случае низкой эмоциональной устойчивости, низкой
фрустрированности и избыточной тревожности; 4) в отношении стилей избегания и
приспособления результаты являются противоречивыми и не могут считаться вполне
доказанными.
1.3. Поведение в конфликтах
1.3.1. Понятие «стиль» поведения в конфликтной ситуации
Анализируя конкретную конфликтную ситуацию, встает вопрос о поиске решения по
управлению данным конфликтом. Для этого необходимо учитывать типичные модели поведения
его участников. Таким образом, процесс управления конфликтом представляет собой управление
собственным поведением в конфликтном взаимодействии.
В литературе существует немало описаний различных вариантов моделей, которые
раскрывают поведение личности в конфликте.
Например, одни авторы выделяют три основные модели поведения личности в
конфликтной ситуации [27]. 1.Конструктивная модель. Основные ее характеристики:
стремление уладить конфликт; поиск приемлемого решения; личность, использующая данную
модель поведения, отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к
сопернику, открыта в общении. 2.Деструктивная модель, наоборот, предполагает стремление к
расширению и обострению конфликта. Личность ведет себя по отношению к сопернику с
22
недоверием, постоянно его принижает, дает только негативную оценку. 3.Конформистская
модель. Личность пассивна, склонна к уступкам, непоследовательна в оценках, легко соглашается
с точкой зрения соперника.
Другие при описании моделей поведения в конфликтной ситуации используют иную схему.
Они выделяют две стратегии: 1) активная стратегия как деятельная форма адаптации
участника к конфликтным ситуациям, активное преобразование среды. Эта стратегия может иметь
две стороны: конструктивная (сотрудничество или компромисс) и деструктивная (соперничество);
2) пассивная, которая также может быть реализована в двух формах: приспособление и уход от
ситуации [1].
При оценке приведенных выше моделей поведения в конфликтной ситуации стоит отметить,
что положительный эффект дает конструктивная модель. Деструктивная модель не может
рассматриваться как оправданная, так как в случае ее использования конфликт может привести к
разрушительным последствиям.
В конфликтологии с 70-х годов XX в. признано существование следующих пяти стилей
поведения
в
конфликте:
соперничество,
сотрудничество,
компромисс,
избегание
и
приспособление. Стили поведения в конфликте исследовали К. Томас, Н. И. Леонов и др.
Н.И. Леонов определяет стиль поведения в конфликте как относительно устойчивую
совокупность целей, осознаваемых или не осознаваемых личностью действий, операций и
реакций, направленных на разрешение конфликта или выход из него в определенном пространстве
и в ситуации непосредственного взаимодействия [26].
Стиль поведения в конфликте определяется: 1) мерой осуществления собственных интересов
(личных или групповых) и степенью активности или пассивности в их отстаивании; 2) на стиль
поведения существенно влияют стремление удовлетворить интересы других участников
конфликта, а также то, какие действия приоритетны для отдельных лиц, социальных групп индивидуальные или совместные [27]. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
зависит от различных факторов: личностные особенности оппонента, уровень нанесенного
оппоненту ущерба и собственного ущерба, наличие ресурсов, статус оппонента, возможные
последствия, значимость решаемой проблемы, длительность конфликта и др.
1.3.2. Основные стратегии поведения в конфликте
Более подробно стратегии были изучены и описаны Кеннетом Томасом и Ральфом
Килменном, которые представили 5 стилей поведения в графической форме и назвали эту модель
сеткой Томаса-Килменна. Согласно ей, конфликтное поведение выстраивается в пространстве,
заданном системой координат, где по вертикальной оси указывается степень настойчивости в
23
удовлетворении собственных интересов, представляемая как важность результатов, а по
горизонтальной оси - степень уступчивости в удовлетворении интересов других партнеров,
представляемая
как
важность
отношений.
Таким
образом,
минимальная
(нулевая)
заинтересованность по обеим осям в точке пересечения принадлежит стратегии избегания,
максимальная по вертикальной оси - стратегии соперничества, по горизонтальной - стратегии
приспособления. Сочетание максимальной заинтересованности по обеим осям демонстрирует
стратегия сотрудничества, срединное положение занимает стратегия компромисса, для которой в
равной мере важны нацеленность и на достижение результата, и на сохранение отношений [25].
Цель «выиграть-выиграть» подразумевает такую стратегию поведения как сотрудничество.
Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте и
заключается в устремлении участников конфликта на конструктивное обсуждение проблемы. В
отличие от компромисса, требует гораздо больше времени и активного совместного участия в
разрешении конфликта. Данная стратегия может быть использована в следующих ситуациях:

решение проблемы очень важно для обеих сторон;

оба участника осведомлены о проблеме, и желания обеих сторон известны;

у участников тесные и длительные взаимоотношения и т. д.
Для цели «проиграть-проиграть» используют такую стратегию поведения как компромисс.
Компромисс состоит в желании участников конфликта завершить его частичными уступками.
Наиболее эффективен в условиях:

когда
у
участников
конфликта
одинаковая
власть
и
они
имеют
взаимоисключающие интересы;

удовлетворение желания имеет не слишком большое значение и можно
позволить себе несколько изменить поставленную вначале цель;

компромисс позволяет сохранить взаимоотношения и выгоднее получить хоть
что-то, чем все потерять и т. д.
Для цели «выиграть-проиграть» выделяют следующие стратегии: соперничество, избегание и
приспособление. Соперничество (соревнование, конкуренция) предполагает активные действия и
самостоятельный путь выхода. Заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для
себя решения. Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот стиль:
 исход дела очень важен для вас;
 решение необходимо принять очень быстро;
 нет иного выбора и нечего терять и т. д.
Приспособление (уступка) рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от
борьбы и сдача своих позиций. Типичные ситуации:

не очень волнует случившийся инцидент конфликта;
24

есть желание сохранить мир и добрые отношения с другими людьми;

когда вы понимаете, что итог намного важнее для оппонента и т. д.
Избегание (уклонение) используется, когда участник конфликта не отстаивает свои права, не
сотрудничает ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняется от разрешения
конфликта. Существуют следующие ситуации, в которых рекомендуется применять данную
стратегию:

затрагиваемая проблема не столь важна для вас;

вы чувствуете свою неправоту и правоту другого;

есть основания полагать, что нет возможности или даже желания решить
конфликт в свою пользу и т. д. [15; 21; 22].
Важно понимать, что каждый из этих стилей эффективен в определенных условиях, и ни один
из них не может быть выделен как самый лучший. Учитывая вышеперечисленные особенности
использования каждой стратегии, вы в зависимости от ситуации сможете осознанно и правильно
выбрать достойную и результативную модель поведения в конфликтной ситуации. Существуют
различные способы определения, какая стратегия является для вас предпочтительнее. Самый
известный - с помощью тестов и опросников. Один из них предложили Томас и Килменн и
назвали его Тестом на стиль разрешения конфликтов, который позволяет каждому человеку
выстроить ряд из пяти стилей поведения, где на первом месте будет стиль, получивший
наибольшее количество баллов и соответствующий реакции человека на конфликтную ситуацию
[24]. Также можно определить свой стиль поведения с помощью обычной таблички, которая
представляет собой с левой стороны перечисление всех пяти стилей поведения в конфликтной
ситуации с некоторой характерной особенностью, а сверху предлагаются варианты, насколько
часто вы используете данную стратегию. Это своего рода экспресс-диагностика на выявление
стиля поведения в конфликтной ситуации, которую могут использовать терапевты в ходе беседы.
Существует и множество других тестов, которые помогут каждому определить свой способ, стиль,
стратегию поведения в конфликте. Другим методом, который в западной социальной психологии
стали использовать для моделирования ситуации конфликтного взаимодействия, является игровой
метод (теория игр) [9]. Игра выступает как способ описания столкновения интересов.
Наибольшую популярность и распространение получила игра «Дилемма узника» (в некоторых
источниках «заключенного»), которая имеет множество различных модификаций в зависимости от
преследуемых целей исследователей. Она позволяет определить, какое поведение ты выберешь кооперативное или конкурентное, - учитывая при этом мотивы выбора другого. Единственный, но
весьма весомый минус данной игры состоит в том, что смоделированная ситуация является
настолько искусственной и многозначной, что поведение в ней лишь в малой степени соотносится
с поведением человека в реальной жизни, но с данной проблемой сталкиваются практически все
25
исследователи при использовании игрового метода. Любой метод по отдельности дает лишь
небольшой фрагмент описания поведения человека, а вот использование сразу нескольких из них
может заметно улучшить понимание мотивов человека. Оптимальным вариантов в плане
психологической практики является умение эффективно использовать любую стратегию
поведения и выбирать, учитывая конкретные обстоятельства, наиболее адекватную данной
ситуации.
1.4. Выводы
В первой главе, посвященной литературному обзору проблемных областей в изучении
конфликта, были выделены несколько таких областей, рассмотрение которых привносит ясность в
понимание любого конфликта.
Первая проблема - поиск универсального определения. Конфликт как «резиноподобное
понятие, которое можно растягивать и полученное использовать в своих целях» [6; с. 18]. Понятие
«конфликт» используют для описания разных явлений. Были выделены некоторые признаки,
которые при рассмотрении с другими понятиями определяют их причастность к конфликтам.
Конфликт сложно рассматривать только как социальный или психологический феномен,
потому как не все его характеристики учитываются в полной мере. Поэтому на данный момент
чаще всего конфликт описывают как социально-психологическое явление. В данной работе
конфликт определяют как процесс столкновения в результате взаимодействия сторон, которые
эмоционально переживают каждый этап его развития.
Вторая проблемная область - классификация конфликтов. Основные трудности при
классификации конфликтов возникают в результате большого количества характеристик, которые
приходится учитывать при выделении критериев классификаций. На данный момент не
существует единой типологии, однако, важным является описание конфликтов в соответствии с
его участниками, в силу того, что данный компонент – стороны конфликта – является одним из
основных его структурных элементов.
Конфликт как сложное явление характеризуется многими параметрами, которые определяют
его структуру. Основными являются участники, среда, объект/предмет, действия участников и
результат. Представление о каждом элементе позволяет описать весь процесс развития конфликта.
Возникновению и развитию конфликта предшествуют разные причины. Как правило,
выделяют два фактора возникновения конфликта: объективные и субъективные (личностные).
Проблема состоит в определении и устранении действующей причины.
В данной работе интерес представляют субъективные причины, которые связаны с
личностными особенностями участников конфликта и которые оказывают влияние на дальнейшие
26
действия сторон. Участники конфликтной ситуации могут избегать конфликтов, в равной степени
учитывать при столкновении интересы друг друга, бороться за удовлетворение только своих
желаний, подстраиваться под конфликтную ситуацию и действия другой стороны, а могут ради
сохранения хороших отношений с другим участником позволить ему удовлетворить свои желания.
Все эти действия можно обозначить как некие стратегии поведения в конфликтной ситуации. На
выбор стратегии могут повлиять не только условия, в которых происходит конфликт, но и
личностные особенности участников, которые они в той или мере будут демонстрировать в
создавшейся напряженной ситуации. Следующая глава как раз и будет посвящена исследованию
связей личностных особенностей и стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Глава 2. Исследование связи между стратегиями поведения в
конфликтной ситуации и личностными особенностями ее участников
Личностные особенности возникновения конфликтов, как уже было сказано, связаны с
индивидуально-психологическими особенностями ее участников.
В данной главе будут представлены результаты проведенного исследования, которые позволят
в итоге ответить на вопрос: существует ли связь между тем, какую стратегию поведения
предпочтет
участник
конфликтной
ситуации
в
соответствии
со
своими
личностными
особенностями. В качестве личностных особенностей были рассмотрены: индивидуальнотипологические свойства (агрессивность, спонтанность, экстраверсия/интроверсия, сензитивность
и
др.)
и
тенденции
поведения
в
группе
(зависимость/независимость,
общительность/необщительность, принятие «борьбы»/избегание «борьбы»). Под тенденциями
поведения в группе в данной работе будут пониматься стратегии поведения в обычной,
неконфликтной ситуации, т. е. такой ситуации, которая не предполагает столкновения сторон.
В рамках исследования была использована методика социометрия, которая позволила
определить лидеров и отвергаемых в группе. Полученные данные были использованы для
выявления различий между лидерами и отвергаемыми по стратегиям поведения в конфликтной
ситуации и их личностным особенностям.
2.1. Описание программы исследования
Цель исследования: выявление взаимосвязей между стратегиями поведения в конфликтной
ситуации и личностными особенностями ее участников.
Задачи исследования:
27
Методические:
 разработать программу эмпирического исследования;
 подобрать
методические
приемы,
позволяющие
исследовать
личностные
особенности участника;
 подобрать методические приемы, позволяющие исследовать стратегии поведения в
конфликтной ситуации.
Эмпирические:
 выявить связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
индивидуально-типологическими свойствами ее участников;
 выявить связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
тенденциями поведения в неконфликтной ситуации;
 выделить лидеров и отвергаемых в группе и сравнить их между собой по стратегиям
поведения в конфликтной ситуации и тенденциям поведения в неконфликтной ситуации и
индивидуально-типологическим свойствам.
Объект исследования - стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Предмет исследования -
соотношение стратегий поведения в конфликтной ситуации и
личностных особенностей ее участников.
Основная гипотеза исследования - конструктивная, деструктивная и конформистская
модели поведения в конфликте связаны с определенными личностными особенностями.
Частные гипотезы:
1.
Конструктивная, деструктивная и
конформистская модели поведения в конфликте
связаны с индивидуально-типологическими свойствами:
1) конструктивная
модель
поведения
в
конфликте
(«сотрудничество»,
«компромисс») связана с такими индивидуально-типологическими свойствами как
«экстраверсия» и «сензитивность»;
2) деструктивная модель поведения в конфликте («соперничество») связана с
такими
индивидуально-типологическими
свойствами
как
«агрессивность»
и
«спонтанность»;
3) конформистская
модель
поведения
в
конфликте
(«избегание»,
«приспособление») связана с такими индивидуально-типологическими свойствами
как «интроверсия» и «тревожность».
2.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации связаны с тенденциями поведения в
неконфликтной ситуации участников исследования:
28
1) стратегия поведения в конфликтной ситуации «соперничество» связана с
тенденциями
поведения
в
неконфликтной
ситуации
«принятие
борьбы»
и
«независимость»;
2) стратегия поведения в конфликтной ситуации «сотрудничество» связана с
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации «общительность»;
3) стратегия поведения в конфликтной ситуации «компромисс» связана с
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации «избегание борьбы»
4) стратегия поведения в конфликтной ситуации «приспособление» связана с
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации «зависимость»;
5) стратегия поведения в конфликтной ситуации «избегание» связана с
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации «необщительность».
3.
В отличие от отвергаемых лидеры группы придерживаются таких стратегий поведения в
конфликтной ситуации как «соперничество» и «сотрудничество», демонстрируют такие
индивидуально-типологические свойства как «экстраверсия» и «спонтанность».
Характеристики выборки: в исследовании приняли участие 40 человек - студенты Академии
социального управления факультета психологии 2, 3 и 4 курсов (юноши, девушки в возрасте от 18
до 26 лет).
2.2. Методики и методы исследования
Для решения поставленных цели и задач исследования использовались следующие методики.
Индивидуально-типологический опросник (ИТО) [33].
Методика ИТО представляет собой инструмент исследования индивидуально-типологических
свойств. В основе методики лежит разработанная Л.Н. Собчик теория ведущих тенденций,
согласно которой основу личностного фактора составляет одна или несколько ведущих тенденций.
По результатам ответов («Да» или «Нет») испытуемых получаются данные по следующим
шкалам:
1.
экстраверсия/интроверсия,
2.
спонтанность/сензитивность,
3.
агрессивность/тревожность,
4.
лабильность/ригидность.
В первой главе были рассмотрены результаты исследований по некоторым из этих
показателей и их связь с конфликтностью личности. Данные по этой методике могут дополнить
список другими показателями и их связями со стратегиями поведения в конфликтной ситуации.
Тест на стиль разрешения конфликтов Томаса (в адаптации Н.В. Гришиной) [29].
29
Данный опросник позволяет выявить типичные способы реагирования личности на
конфликтные
ситуации
(сотрудничество,
компромисс,
приспособление,
избегание,
соперничество).
Методика «Q-сортировка»: диагностика основных тенденций поведения в реальной группе
(В. Стефансон) [20].
Данная методика позволяет определить шесть основных тенденций поведения человека в
реальной группе: зависимость, независимость, общительность, необщительность, принятие
«борьбы» и избегание «борьбы».
Текст методики состоит из 60 высказываний и двух вариантов ответа «да», если утверждение
соответствует представлению о своем поведении, или «нет», если оно противоречит
представлению испытуемого.
Эта методика необходима, чтобы составить некую картину того, как в обычной,
неконфликтной, ситуации ведет себя тот или иной испытуемый.
Социометрический метод (Дж. Морено) [29].
В данной работе использовался модифицированный вариант. Вопросы социометрического
выбора были сформулированы в соответствии с типичной для данной выборки ситуацией общения
и взаимодействия. Всего было задано 4 вопроса, из них 2 позитивных и 2 негативных:
1) С кем бы Вы хотели проходить практику?
2) Если бы Вам предложили поехать от Академии куда-нибудь отдохнуть, кого бы Вы
пригласили поехать вместе с Вами, если представилась бы такая возможность?
3) Если бы Вы жили в общежитии, с кем из группы Вы никогда не хотели бы
поселиться в одной комнате?
4) С кем из группы Вы ни за что не хотели бы готовить совместное задание (творческая
работа, реферат, учебный проект и т.д.)?
В работе была использована параметрическая форма проведения социометрической
процедуры, т. е. выбор членов группы был ограничен до написания 3 фамилий: под цифрой 1
писали фамилию члена группы, которого выбрали бы в первую очередь; под цифрой 2 - кого
выбрали, если бы не было первого; под цифрой 3 - кого выбрали, если бы не было первого и
второго.
Для обработки полученных данных была составлена социоматрица: по вертикали записаны
фамилии «Кто выбирает?», а по горизонтали - номер, под которым эти же участники обозначены в
списке («Кого выбирают?»). На пересечении фамилии выбирающего и номера того, кого он
выбрал, ставят 3 балла, если избранный стоял первым в списке; 2 балла, если он был под номером
два; 1 балл, если был третьим в списке. Таким образом, были подсчитаны количество выборов,
полученных каждым испытуемым и количество набранных баллов (Приложение 1).
30
По количеству полученных выборов выделяют несколько статусных групп: «звезда» (он же
лидер), «предпочитаемый», «оттесненный», «изолированный», «отвергаемый» [30; с. 121].
В задачу данного исследования не входит рассмотрение всех этих групп. В данной работе
интерес представляют различия лидеров и отвергаемых по стратегиям поведения в конфликтной
ситуации и личностным особенностям. Поэтому выделены и рассмотрены были только две
группы: лидеры и отвергаемые. Сделано это было по результатам полученных испытуемыми
выборов. На основании двух социоматриц была составлена таблица, в которой были записаны
фамилии всех испытуемых в порядке от наибольшего количества полученных выборов к
наименьшему. В каждой группе были отобраны 3 лидера (кто набрал наибольшее количество
выборов по положительным критериям) и 3 отвергаемых (кто набрал наибольшее количество
выборов по отрицательным критериям). Если у двух человек количество выборов одинаково, то
тогда за основу выбора бралось количество набранных баллов.
Процедура проведения исследования: испытуемым был предложен опросник, состоящий из
четырех методик, каждая методика имела подробную инструкцию. Испытуемому необходимо
было внимательно прочесть инструкцию и последовательно ответить на совокупность вопросов
методик.
Заключительной была социометрическая методика, в ней необходимо было на каждый
критерий (вопрос) написать фамилии трех участников из своей студенческой группы, которые, по
их мнению, подходили под данный критерий. В обработке данных каждой фамилии присваивался
свой кодовый номер. Социометрия проводилась в естественной, а не лабораторной, группе, и это
наложило ограничения на заполнение социометрического теста: не все испытуемые указали
заданное количество фамилий.
Обработка данных: для обработки данных были использованы программные продукты SPSS
18.0 и программный продукт Microsoft Office Excel 2007.
По схеме организации исследование является корреляционным, для анализа данных был
выбран метод
статистической обработки - корреляционный анализ. Для определения связей
между двумя переменными использовался коэффициент корреляции Спирмена (rs) и показатель
уровня статистической значимости (p):
 стратегии поведения в конфликтной ситуации - индивидуально-типологические
свойства;
 стратегии
поведения
в
конфликтной
ситуации
-
тенденции
поведения
в
неконфликтной ситуации.
Для сравнения лидеров и отвергаемых по стратегиям поведения в конфликтной ситуации и
личностным особенностям был использован непараметрический критерии U Манна-Уитни.
31
2.3. Результаты
Для проверки гипотезы о связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
индивидуально-типологическими свойствами ее участников (Приложение 2) использовались
методики:
 Тест на стиль разрешения конфликтов (в адаптации Н.В. Гришиной),
 Индивидуально-типологический опросник (ИТО).
Полученные результаты представлены в Таблице 1.
Табл. 1. Связь стратегий поведения в конфликтной ситуации
и индивидуально-типологических свойств
Стратегии поведения в конфликтной
Индивидуально-типологические
r
p
ситуации
свойства
s
Приспособление
Тревожность
0
,37
Избегание
Лабильность
0
,019
0
,372
0
,018
Примечание: в Таблице 1 представлены только те данные, которые имеют статистически
значимые (p<0,05) различия.
Как видно из таблицы 1, испытуемые используют такие стратегии поведения в конфликтной
ситуации как «приспособление» и «избегание», которые в свою очередь предполагают наличие
таких свойств личности как «тревожность» и «лабильность» соответственно.
Для проверки гипотезы о связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
тенденциями поведения в неконфликтной ситуации (Приложение 3) использовались методики:
 Тест на стиль разрешения конфликтов (в адаптации Н.В. Гришиной)
 Методика «Q-сортировка»: диагностика основных тенденций поведения в реальной
группе (В. Стефансон)
Полученные результаты представлены в Таблице 2.
32
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации
Табл. 2. Связь стратегий поведения в конфликтной ситуации
и тенденций поведения в неконфликтной ситуации
Тенденции поведения в
rs
p
реальной группе
Соперничество
-Избегание «борьбы»
0,323
0
,042
-Независимость
0,3
57
Избегание
Необщительность
0,409
0
,024
0
,009
Примечание: в Таблице 2 представлены только те данные, которые имеют статистически
значимые (p<0,05 и p<0,01) различия.
Как видно из таблицы 2, испытуемые применяют такие тенденции поведения в
неконфликтной ситуации как «избегание борьбы», «независимость» и «необщительность»,
которые в свою очередь могут быть связаны с такими стратегиями поведения как «соперничество»
и «избегание» в конфликтной ситуации.
По результатам методик:
 Индивидуально-типологический опросник (ИТО)
 Методика «Q-сортировка»: диагностика основных тенденций поведения в реальной группе
(В. Стефансон),
была выдвинута еще одна гипотеза о связи между индивидуально-типологическими
свойствами участников и тенденциями поведения в неконфликтной ситуации (Приложение 4).
Полученные результаты представлены в Таблице 3.
Индивидуальнотипологические свойства
Лабильность
Спонтанность
Агрессивность
Табл. 3. Связь индивидуально-типологических свойств
и тенденций поведения в неконфликтной ситуации
Тенденции поведения в
rs
p
реальной группе
-Зависимость
0,3
0,022
62
-Необщительность
0,002
0,477
-Независимость
0,4
0,001
86
-Принятие «борьбы»
0,008
0,4
11
-Независимость
0,4
0,011
33
-Необщительность
0,3
0,043
0,3
0,012
22
Сензитивность
-Зависимость
92
Примечание: в Таблице 3 представлены только те данные, которые имеют статистически
значимые (0,05 >p≥0,001) различия.
Как
видно
типологическими
из
таблицы
свойствами
3,
испытуемые
как
характеризуются
«лабильность»,
такими
«спонтанность»,
индивидуально«агрессивность»,
«сензитивность», которые соотносятся с такими тенденциями поведения в неконфликтной
ситуации как «зависимость», «необщительность», «независимость» и «принятие борьбы».
Для проверки гипотезы о том, что существуют различия по стратегиям поведения в
конфликтной ситуации и личностным особенностям между лидерами и отвергаемыми в группе
был использован непараметрический критерии U Манна-Уитни (Приложение 5).
Так, лидеры и отвергаемые имеют различия только по одному показателю - по экстраверсии
(U=13,5, p<0,05). Причем более высокий ранг по данному показателю оказался у отвергаемых по
сравнению с лидерами, что можно видеть из гистограммы (Рис. 1).
Рис. 1. Различия лидеров и отвергаемых по экстраверсии
Т. е. лидеры и отвергаемые различаются в данном случае только по такому индивидуальнотипологическому свойству как экстраверсия. По стратегиям поведения в конфликтной ситуации и
тенденциям поведения в неконфликтной ситуации различий не обнаружилось.
34
2.4. Обсуждение результатов
Как следует из основной гипотезы, в работе внимание уделялось рассмотрению трех моделей
поведения в конфликтной ситуации: конструктивная, деструктивная и конформистская, которые
включают в себя различные стратегии поведения в конфликте. Конструктивная модель
предполагает такие стратегии поведения в конфликте как сотрудничество и компромисс,
деструктивная - соперничество, а конформистская - избегание и приспособление [26].
Актуальностью данного исследования было не просто рассмотрение по отдельности стратегий
поведения в конфликтной ситуации и личностных особенностей ее участников, а важно было
посмотреть связь между ними. Поэтому предполагалось определить связи между 5 стратегиями
поведения в конфликтной ситуации и личностными особенностями, в качестве которых были
рассмотрены индивидуально-типологические свойства и тенденции поведения в неконфликтной
ситуации.
Согласно гипотезе 1 предполагалось выявление связей между стратегиями поведения в
конфликтной ситуации и индивидуально-типологическими свойствами. В итоге было получено,
что связи существуют между такими стратегиями поведения в конфликтной ситуации как
«избегание» и «приспособление» и такими индивидуально-типологическими свойствами как
«лабильность» и «тревожность» соответственно.
Связь между показателями избегание - лабильность может быть проинтерпретирована
следующим образом. Стратегия избегание, согласно Томасу, предполагает, что тот, кто ее
использует, в первую очередь стремится не попадать в конфликтные ситуации, предпочитает не
создавать напряженных ситуаций, которые впоследствии могут привести к конфликтам
[15]. Люди не ставят для себя цели поучаствовать в спорах, они готовы предоставить другим
возможность решать спорные вопросы. Но такое нежелание участвовать в создавшейся
конфликтной ситуации может быть связано с неуверенностью в собственных способностях,
возможностях решить ее в свою пользу.
Возможно, поэтому выбор такой стратегии характерен для эмоционально неустойчивых
личностей в связи с тем, чтобы избежать частой смены настроения. Такие личности могут, будучи
радостными и веселыми, вдруг резко стать грустными и поддавленными. Они любят быть в центре
внимания, легко принимают на себя любые социальные роли, но в случае конфликта, как
получилось по результатам, для них самым разумным вариантом будет не вступать в него.
Личность, оказавшаяся в конфликте и выбравшая такую стратегию поведения как
приспособление, готова принести в жертву собственные интересы ради интересов другого
участника. Личность, как и в случае с выбором стратегии избегания, не любит участвовать в
конфликтах, но чтобы их избежать, она не уклоняется от них, а подстраивается под ситуацию. Для
35
нее важно будет сохранить мирные и добрые отношения с другим участником, и поэтому она
готова уступить его интересам, желаниям, даже если они идут в разрез его собственным.
По результатам исследования видно, что для данной стратегии поведения в конфликтной
ситуации характерно такое индивидуально-типологическое свойство как тревожность. Это,
возможно, связано с тем, что тревожные личности очень неуверенны в себе, нерешительны,
подозрительны к окружающим.
У них очень явная потребность соответствовать требованиям окружения - преподавателей,
родителей, класса, поэтому они очень бояться наказания с их стороны за непослушание. В дружбе
они будут очень преданными и верными помощниками, но предпочитают быть на ведомых ролях
[33], поэтому для них оптимальным вариантом будет подстроиться под конфликтную ситуацию,
чтобы не испортить сложившихся отношений.
Они готовы признать себя неправыми в конфликте, чтобы избежать ссоры с окружающими.
Можно предположить, что такие личности выбирают данную стратегию еще и потому, что так
считают окружающие, а они в очень редких случаях пойдут против их мнения.
Также была обнаружена связь стратегии поведения в конфликтной ситуации «избегание» с
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации - «необщительность», но связь оказалась
отрицательной. Это может говорить о том, что человек, который не идет на контакт с
окружающими, не стремится поддерживать с ними хорошие отношения, изберет такую стратегию
поведения как избегание в конфликтной ситуации. Он может и будучи общительным избегать
подобных ситуаций, потому что сложившаяся ситуация очень сложная и может потребовать много
сил, поэтому он постарается отсрочить время, чтобы получить больше информации и попробовать
заручиться чьей-либо поддержкой.
Другая стратегия поведения в конфликтной ситуации, «соперничество», оказалась связана с
такими тенденциями поведения в неконфликтной ситуации как «независимость» и «избегание
борьбы». Связь данной стратегии с тенденцией независимость оказалось положительной. Можно
предположить, что тех личности, для которых исход конфликта очень важен, не интересуют
интересы другого человека, они готовы пойти на все, чтобы их цель была достигнута.
В неконфликтной ситуации такой человек в группе не стремиться к принятию групповых
норм, идет вразрез с ними, пытается внести свой порядок в организацию группы и будет
использовать в случае возникновения конфликтной ситуации стратегию соперничество как некий
способ идти к разрешению конфликта своим путем и реализовать в первую очередь свои цели.
Такой человек будет настаивать на своей точке зрения как в обычной, неконфликтной ситуации,
так и в конфликтной.
36
Другая связь данной стратегии с тенденцией избегание борьбы получилась отрицательной. В
данном случае можно говорить о том, что как в конфликтной, так и в неконфликтной ситуации
такой человек всегда настроен на борьбу до победного конца.
Некоторые индивидуально-типологические свойства оказались связаны с
тенденциями
поведения в неконфликтной ситуации. Если посмотреть на результаты, то связи получились с
такими тенденциями поведения в обычной, неконфликтной ситуации, как «зависимость»,
«независимость», «необщительность» и «принятие борьбы».
Такая тенденция поведения в неконфликтной ситуации как зависимость оказалось связанной с
такими индивидуально-типологическими свойствами как «лабильность» и «сензитивность».
Можно предположить, что люди, которые очень впечатлительны, любят быть в центре внимания,
но в то же время занимают ведомую позицию, стремятся в неконфликтной ситуации к принятию
групповых норм и стандартов, чтобы избежать столкновений с группой.
Следующая тенденция поведения, противоположная зависимости, - независимость, оказалась
связанна с такими индивидуально-типологическими свойствами как «спонтанность» и
«агрессивность». Это дает основания предположить, что участники группы, которые проявляют
себя как наступательные, самоутверждающиеся и предприимчивые личности, с одной стороны, и
склонны к агрессивному поведению, с другой стороны, стремятся к независимости от групповых
стандартов и ценностей.
Для них группа представляет собой некоторый «материал», с которым можно действовать, но
только в своих интересах. А также в силу проявления наступательного поведения такие участники
группы будут иметь тенденцию «принятие борьбы» в неконфликтной ситуации как стремление
участвовать в групповой жизни, добиваться более высокого статуса за счет общения с другими
членами группы
Тенденция поведения в неконфликтной ситуации «необщительность» оказалась связана с
таким индивидуально-типологическим свойством как «лабильность». Можно предположить, что
впечатлительные и эмоционально неустойчивые личности в неконфликтной ситуации не
стремятся избегать контактов с окружающими, им, наоборот, необходимо быть в центре
внимания, чтобы иметь возможность понравиться окружающим.
Также такая тенденция как необщительность оказалась связанна с агрессивностью. Это может
объясняться тем, что агрессивные люди уверены в себе, стремятся к самостоятельности,
самоутверждению [33], но они не стремятся налаживать связи с окружающими, контактировать с
ними. Они, в первую очередь, стремятся решить свои проблемы, а для этого им не нужно
окружение.
В результате сравнения лидеров и отвергаемых по стратегиям поведения в конфликтной
ситуации и тенденциям поведения неконфликтной ситуации, и индивидуально-типологическим
37
свойствам, обнаружились различия только по одному свойству - экстраверсии. По данному
показателю выше оказались отвергаемые, чем лидеры. Возможно, это связано с тем, что
отвергаемые в группе стремятся приблизиться к тем, кто в группе по социометрическому статусу
находится выше, приятен и предпочитаем другими членами группы. Они видят такую
возможность в чрезмерной общительности с окружающими. Они готовы открыться для общения
другим членам группы, чтобы они их приняли.
Они стремятся расширить свой круг контактов, им необходимо, чтобы на них обращали
внимание. Лидеры, как правило, и так находятся в центре внимания. С ними и так все общаются.
Можно предположить, что этих лидеров и выбрали потому, что они были очень общительными,
постоянно контактировали с окружающими, а отвергаемые, увидев такой результат, теперь
стремятся изменить свое поведение под стать лидерам. Возможно, если бы количество
испытуемых в исследовании было несколько больше, получились бы и другие различия.
2.5. Выводы
Целью данного исследования было выявить взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной
ситуации и личностных особенностей ее участников. В результате анализа полученных
результатов было выявлено, что в целом личностные особенности, которые были описаны через
индивидуально-типологические свойства и тенденции поведения в неконфликтной ситуации,
предполагают связь с выбором той или иной стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Были выявлены связи у следующих стратегий поведения в конфликтной ситуации:
1. стратегия поведения в конфликтной ситуации «приспособление» оказалась связана с
таким индивидуально-типологическим свойством как «тревожность»;
2. стратегия поведения в конфликтной ситуации «избегание» оказалась связана с таким
индивидуально-типологическим свойством как «лабильность» и такой тенденцией
поведения в неконфликтной ситуации как «необщительность» (последняя связь получилась
отрицательной);
3. стратегия поведения в конфликтной ситуации «соперничество» оказалась связана с
такими тенденциями поведения в неконфликтной ситуации как «независимость» и
«избегание борьбы» (последняя связь получилась отрицательной).
Таким образом, гипотезы о связи между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и
индивидуально-типологическими
свойствами
участников,
и
стратегиями
поведения
в
конфликтной ситуации и тенденциями поведения в неконфликтной ситуации подтвердились.
Также в ходе исследования были обнаружены связи между следующими индивидуальнотипологическими свойствами участников и тенденциями поведения в неконфликтной ситуации:
38
1. тенденция поведения в неконфликтной ситуации «независимость» оказалась связана
с
такими
индивидуально-типологическими
свойствами
как
«спонтанность»
и
«агрессивность»;
2. тенденция поведения в неконфликтной ситуации «зависимость» оказалась связана с
такими
индивидуально-типологическими
свойствами
как
«лабильность»
и
«сензитивность»;
3. тенденция поведения в неконфликтной ситуации «необщительность» оказалась
связана с такими индивидуально-типологическими свойствами как «агрессивность» и
«лабильность» (последняя связь получилась отрицательной);
4. тенденция поведения в неконфликтной ситуации «избегание борьбы» оказалась
связана с таким индивидуально-типологическим свойством как «спонтанность».
Таким образом, можно говорить о наличии связи между тенденциями поведения в
неконфликтной ситуации и индивидуально-типологическими свойствами участников.
В результате сравнения двух групп - лидеров и отвергаемых,
выделенных с помощью
социометрии, различия были обнаружены только по индивидуально-типологическим свойствам, а
именно, по одному показателю - экстраверсии. По стратегиям поведения в конфликтной и
тенденциям поведения в неконфликтной ситуации различий не обнаружено.
Таким образом, модели поведения в конфликтной ситуации, которые мы обозначили как
конструктивная, деструктивная и конформистская,
согласно результатам исследования,
предполагают связь:
 деструктивная модель поведения участников (стратегия «соперничество») с тенденциями
поведения в неконфликтной ситуации «избегание борьбы» и «независимость»;
 конформистская
модель
поведения
участников
(стратегии
«приспособление»
и
«избегание») с индивидуально-типологическими свойствами «лабильность» и «тревожность» и
тенденцией поведения в неконфликтной ситуации «необщительность».
Для конструктивной модели поведения в конфликтной ситуации («сотрудничество») связей с
данными показателями выявлено не было.
39
Заключение
В данной работе была изучена связь стратегий поведения в конфликтной ситуации с
личностными особенностями.
При анализе литературных источников внимание было уделено основным элементам
конфликта: раскрытию его сущности, рассмотрению структуры, описанию основных типов,
выделению причин возникновения и определению способов поведения в конфликтной ситуации.
Были рассмотрены ситуации использования основных стратегий поведения в конфликте и
описаны методы их изучения.
Также были приведены результаты проводившихся исследований относительно выявленной
зависимости использования стилей поведения в конфликтной ситуации от различных свойств
личности.
На основании литературного обзора были выдвинуты ряд гипотез относительно наличия
связей между стратегиями поведения в конфликтной ситуации и личностными особенностями. В
итоге получилось, что гипотезы в целом подтвердились.
Таким образом, можно говорить о связи личностных особенностей со стратегиями поведения
в конфликте. А именно о том, что стратегии поведения в конфликтной ситуации связаны с рядом
индивидуально-типологических свойств и тенденциями поведения в неконфликтной ситуации.
Полученные результаты о различиях между отвергаемыми и лидерами по экстраверсии также
дают основания для дальнейшего продолжения поиска различий и по другим параметрам. Такая
возможность может быть реализована, на наш взгляд, при расширении выборки.
В проведенном исследовании не было цели изучить тот или иной вид конфликта, но
полученные результаты могут использоваться как первичные материалы для дальнейшей
исследовательской работы. В настоящем исследовании мы получили данные по некоторым
личностным особенностям, которые могут стать причинами разных типов конфликта.
Перспективы дальнейших исследований мы видим в продолжение изучения взаимосвязи
личностных особенностей и стратегий поведения в конфликтной ситуации при использовании
новых методов исследования.
40
Список литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - СПб.: Питер, 2008. - 496 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: Инфра-М, 2009. - С. 208-226.
3. Василюк Ф.Е. Конфликт // Психология конфликта. Хрестоматия; Сост. и общая
редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2008. - С. 269-271.
4. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. - М.: Академический Проект; Фонд
«Мир», 2007. - 400 с.
5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.:
Инфра-М, 2004. - 240 с
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.
7. Громова О.Н. Личностные особенности возникновения конфликтов // Психология
деловых конфликтов. Хрестоматия; Под ред. Райгородского Д.Я. - Самара: Издательский
Дом «Бахрах-М», 2007. - С.383-406.
8. Гулевич О.А. Индивидуальные особенности членов группы как причина
межгрупповых конфликтов // Психологический журнал. - 2007. - том 26, №2. - С. 68-77.
9. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной
психологии // Конфликтология: Хрестоматия. Сост. Н.И. Леонов. - М.: Московский
психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «Модэк», 2003. - С. 91-97.
10.
Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Альфа-М, 2003. - 336 с.
11.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.
12.
Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М.А. Социальная психология. - М.:
Форум: Инфра-М, 2008. - С. 282-335.
13.
Журавлев А.Л. Социально-психологические аспекты исследования конфликта
// Современная конфликтология в контексте культуры мира; Под ред. А.Л. Журавлева, А.А.
Вахина - М.,2001. - С. 357-372.
14.
Клецина И.С. Практикум по социальной психологии. - СПб.: Питер, 2008. - С.
122-132.
15.
Курбатов В.И. Конфликтология. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 445 с.
16.
Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. – М.:
Академический проект; Трикста, 2007. - 799 с.
17.
Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2005. - С. 607-658.
18.
Мерлин В.С. Психологические конфликты // Психология конфликта.
Хрестоматия; Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2008. - С. 218-247.
41
19.
Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации //
Психология конфликта. Хрестоматия; Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.:
Питер, 2008. - С. 415-438.
20.
Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесы. -
Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2008. - 672 с.
21.
Свенцицкий А.Л. Краткий психологический словарь. - М.: Проспект, 2008. -
512 с.
22.
Сидоренков А.В. Психологические противоречия в малой группе //
Психология конфликта. Хрестоматия; Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.:
Питер, 2008. - С. 391-406.
23.
Скотт Дж.Г. Выбор стиля поведения, соответствующего конфликтной
ситуации // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия; Под ред. Райгородского Д.Я. Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2007. - С. 458-528.
24.
Урбанович А.А. Психология управления конфликтными ситуациями в
деятельности руководителя // Психология деловых конфликтов. Хрестоматия; Под ред.
Райгородского Д.Я. - Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2007. - С.538-564.
25.
Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта. - М.: Издательский
центр «Академия», 2008. - 192 с.
26.
Царева О. Исследование стилей поведения подростка в конфликтных
ситуациях в зависимости от эмоциональных свойств личности // Прикладная психология и
психоанализ. - 2006. - №3. - С. 5-15.
27.
Цветков В.Л. Конфликтология. – М.: Щит-М, 2004. - 176 с.
28.
Большая психологическая энциклопедия. - М.: Эксмо, 2007. - 544 с.
29.
Методы социальной психологии //Н.С. Минаева, Д.В. Пивоваров, Э.Л. Боднар
и др.; под общ. ред. Н.С. Минаевой. - М.: Академический Проект, 2007. - 351 с.
30.
Общая психология // В.В. Богословский, А.А. Степанов, А.Д. Виноградова и
др. - М.: Просвещение, 1981. - 383 с.
31.
Основы социально-психологических исследований; Под ред. А.А. Бодалева,
А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. - М.: Гардарики, 2007. -334 с.
32.
http://www.conflictologiy.narod.ru/
33.
www.ht.ru/
42
Приложение 1. Пример социоматрицы по позитивным критериям.
Кто выбирает
1
1
2
4
х
1
х
2
3
4
5
3
Кого
выбирают
5 6
7
3
3
2
1
х
3
3
2
х
9
10
1
1
3
3
1
5
3
3
1
3
1
3
2
1
х
1
1
х
1
3
3
х
3
3
1
13
3
3
х
2
3
2
2
2
2
2
3
3
3
1
4
2
9
2
2
2
4
7
6
9
1
6
8
15
1
4
1
3
3
2
1
х
11
12
1
3
1
2
2
2
2
3
3
1
1
2
2
х
8
1
1
1
1
х
1
1
7
Количество
выборов
Сумма баллов
9
0
2
2
6
14
8
1
4
3
3
6
7
13
8
5
0
5
5
1
8
3
3
3
2
2
3
2
1
1
х
1
1
2
2
х
х
3
2
1
5
4
1
7
1
х
1
2
7
7
2
4
3
1
7
1
43
Приложение 2. Корреляционная матрица: связь стратегий поведения в конфликтной ситуации
и индивидуально-типологических свойств.
А
Э
С
А
Р
И
С
Т
Л
С
С
К
П
ггра кстра понта гресс игид нтро ензит рево абил опер отруд омпр
Ирисп
ваци
Л верси нност ивно ност верси ивно жнос ьност ничес ничес омис збег особл
ожь я
я
ь
сть
ь
я
сть ть
ь
тво тво
с ание ение
rЛ
Ко
1 ,
,
,
,
,
,
,
Спирм ожь эффици ,00 ,329* 414** 250 034 306 ,317* ,078 ,230 037 ,011 164 029 ,032 ,115
ен
ент
0
корреля
ции
Ур
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
038 008 120 835 055 046 633 153 822 945 313 860 847 481
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
А
Ко
- 1
,
,
,
,
,
,
,
гграва эффици ,32 ,000 ,469** 100 430** 198 314* ,119 064 ,313* 131 ,018 ,200 003 ,081
ция
ент
9*
корреля
ции
Ур
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
038
002 540 006 220 049 466 697 050 420 914 215 986 620
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
Э
Ко
,
1
,
,
,
,
,
,
,
кстрав эффици 414 ,469* ,000 147 ,173 120 ,580** 085 ,026 384* 049 ,065 128 ,170 142
**
*
ерсия ент
корреля
ции
Ур
,
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
008 002
365 285 459 000 604 873 014 763 690 432 296 383
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
С
Ко
,
,
,
1
,
,
,
,
понтан эффици 250 100 147 ,000 474** 169 ,426** ,410** ,397* ,327* 280 ,233 197 ,243 ,162
ность ент
корреля
ции
Ур
,
,
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
120 540 365
002 296 006 009 011 039 080 148 222 130 318
значимо
сти p
44
Чи
сленнос
ть
выборк
и
А
Ко
гресси эффици
вность ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
Р
Ко
игидно эффици
сть
ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
И
Ко
нтрове эффици
рсия ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
С
Ко
ензити эффици
вность ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
1
,
034 430* ,173 474** ,000 235 ,208 ,482** ,444** ,492**
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
186 ,016 ,103 ,112 ,091
*
,
,
,
835 006 285
,
002
.
4
0
4
0
4
0
,
,
,
306 198 120
,
,
,
055 220 459
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
145 197
,
002
,
004
,
001
,
250
4
0
4
0
4
0
4
0
,
169
,
1
235 ,000 ,071 ,045 ,162
,
108
,
,
281 ,163 082 ,060 ,234
,
296
,
145
.
,
664
,
782
,
318
,
508
,
079
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
921 526 491 575
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
316 617 713 146
4
0
4
0
4
0
4
0
- ,
1
,
,
,
,
,31 314* ,580** ,426** ,208 ,071 ,000 191 362* ,100 ,114 ,062 ,093 157 104
7*
,
,
,
046 049 000
4
0
4
0
4
0
,
006
4
0
,
,
197 664
4
0
4
0
.
,
239
,
022
,
541
,
485
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
705 568 334 523
4
0
4
0
4
0
4
0
- ,
,
1
,
,
,
,
,07 ,119 085 ,410** ,482** ,045 191 ,000 622** 460** ,111 ,003 055 ,031 220
8
,
,
,
633 466 604
,
009
,
,
,
002 782 239
.
,
000
,
003
,
494
,
,
,
,
987 735 848 172
45
Чи
сленнос
ть
выборк
и
Т
Ко
ревож эффици
ность ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
Л
Ко
абильн эффици
ость ент
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
С
Ко
оперн эффици
ичеств ент
о
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
Чи
сленнос
ть
выборк
и
С
Ко
отрудн эффици
ичеств ент
о
корреля
ции
Ур
овень
значимо
сти p
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
- ,
,
,
1
,
,
,23 064 ,026 ,397* ,444** ,162 362* 622** ,000 429** ,233 ,048 ,117 ,011 370*
0
,
,
,
153 697 873
4
0
4
0
4
0
,
011
4
0
,
,
,
004 318 022
4
0
4
0
4
0
,
000
.
,
006
,
148
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
768 473 949 019
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
,
1
,
037 ,313* 384* ,327* ,492** 108 ,100 460** 429** ,000 ,052 ,166 ,019 372* ,009
,
,
,
822 050 014
4
,
,
,
001 508 541
,
748
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
307 908 018 955
,
280
,
,
1
186 281 ,114 ,111 ,233 ,052 ,000 ,338* ,177 ,230 ,569**
,
,
,
945 420 763
,
080
,
,
,
250 079 485
4
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
.
- ,
,
,01 131 049
1
0
4
0
,
006
4
0
0
4
0
,
003
4
0
0
4
,
039
4
0
,
494
,
148
,
748
.
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
,
033 276 154 000
4
0
4
0
4
0
4
0
,
1
164 ,018 ,065 ,233 ,016 ,163 ,062 ,003 ,048 ,166 ,338* ,000 ,057 ,244 ,136
,
,
,
313 914 690
,
148
,
,
,
921 316 705
,
987
,
768
,
307
,
033
.
,
,
,
728 129 403
46
Чи
4 4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
К
Ко
,
,
,
,
омпро эффици 029 ,200 128 197 ,103 082
мисс ент
корреля
ции
Ур
,
,
,
,
,
,
овень
860 215 432 222 526 617
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
И
Ко
- ,
збеган эффици ,03 003 ,170 ,243 ,112 ,060
ие
ент
2
корреля
ции
Ур
,
,
,
,
,
,
овень
847 986 296 130 491 713
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
П
Ко
- ,
риспос эффици ,11 ,081 142 ,162 ,091 ,234
облениент
5
е
корреля
ции
Ур
,
,
,
,
,
,
овень
481 620 383 318 575 146
значимо
сти p
Чи
4 4
4
4
4
4
сленнос
0
0
0
0
0
0
ть
выборк
и
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,093
,
1
055 ,117 ,019 ,177 ,057 ,000 ,236 ,212
,
568
,
735
,
473
,
908
,
276
,
728
.
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
190
4
4
0
143
0
,
,
1
157 ,031 ,011 372* ,230 ,244 ,236 ,000 ,136
,
334
,
848
,
949
,
018
,
154
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
129 143
4
0
4
0
.
,
401
4
4
0
0
,
104
,
,
1
220 370* ,009 ,569** ,136 ,212 ,136 ,000
,
523
,
172
,
019
,
955
,
000
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
403 190 401
4
0
4
0
4
0
.
4
0
47
Приложение 3. Корреляционная матрица: связь стратегий поведения в конфликтной ситуации
и тенденций поведения в неконфликтной ситуации.
П
И
О
Н риняти збеган
С
П
З
Н бщите еобщи
е
ие
С отрудн
К
Ириспос
ависи езавис льност тельно "борьб "борьб оперни ичеств омпро збега облени
мость имость ь
сть
ы"
ы" чество
о
мисс ние
е
rЗави
Коэф
1,
,2
,1
,1
,
Спирме симость фициент
000 ,150 ,079 ,138 ,246
30 ,199
49
79 091 ,008
н
корреляци
и
Уров
.
,3
,6
,3
,1
,1
,2
,3
,2
,
,9
ень
57
28
97
26
53
17
59
70 575
60
значимост
иp
Числ
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
енность
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
выборки
Неза
Коэф
1,
,3
,2
,2
,0
,3
висимост фициент
,150
000
19*
53
69 ,036
44 ,227 ,145 ,187
57*
ь
корреляци
и
Уров
,3
.
,0
,1
,0
,8
,0
,7
,1
,
,2
ень
57
45
16
93
24
24
88
59 371
48
значимост
иp
Числ
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
енность
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
выборки
Общ
Коэф
,3
1,
,0
,3
,1
,0
,0
ительност фициент
,079
19*
000
38
49*
89
35 ,047 ,030 ,013
37
ь
корреляци
и
Уров
,6
,0
.
,8
,0
,2
,8
,7
,8
,
,8
ень
28
45
14
27
44
30
71
56 935
19
значимост
иp
Числ
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
енность
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
выборки
Необ
Коэф
,2
,0
1,
,2
,1
,2
,0
щительно фициент
,138
53
38
000
88 ,029
09
46
94 ,409** ,056
сть
корреляци
и
Уров
,3
,1
,8
.
,0
,8
,5
,1
,5
,
,7
ень
97
16
14
71
57
04
26
63 009
31
значимост
иp
Числ
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
енность
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
выборки
При
Коэф
,2
,3
,2
1,
,1
,0
,0
нятие
фициент
,246
69
49*
88
000 ,185
90 ,260
05 ,044
12
"борьбы" корреляци
и
Уров
,1
,0
,0
,0
.
,2
,2
,1
,9
,
,9
ень
26
93
27
71
52
39
06
78 789
43
значимост
иp
48
Числ
енность
выборки
Избе
Коэф
гание
фициент
"борьбы" корреляци
и
Уров
ень
значимост
иp
Числ
енность
выборки
Сопе
Коэф
рничеств фициент
о
корреляци
и
Уров
ень
значимост
иp
Числ
енность
выборки
Сотр
Коэф
удничест фициент
во
корреляци
и
Уров
ень
значимост
иp
Числ
енность
выборки
Ком
Коэф
промисс фициент
корреляци
и
Уров
ень
значимост
иp
Числ
енность
выборки
Избе
Коэф
гание
фициент
корреляци
и
Уров
ень
значимост
иp
Числ
енность
выборки
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,2
30
,036
,1
89
,029
,185
1,
000
,323*
,1
54
,0
14
,
310
,0
36
,1
53
,8
24
,2
44
,8
57
,2
52
,0
42
,3
42
,9
33
,
052
,8
24
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,199
,3
57*
,0
35
,1
09
,1
90
,323*
1,
000
,338*
,2
17
,0
24
,8
30
,5
04
,2
39
,0
42
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,1
49
,0
44
,047
,2
46
,260
,3
59
,7
88
,7
71
,1
26
4
0
4
0
4
0
,1
79
,227
,2
70
.
.
,177 ,230 ,569**
,0
33
,2
76
,
154
,0
00
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,1
54
,338*
1,
000
,057 ,244
,136
,1
06
,3
42
,0
33
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,030
,0
94
,0
05
,0
14
,177
,057
,1
59
,8
56
,5
63
,9
78
,9
33
,2
76
,7
28
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,0
91
,145
,013 ,409**
,044
,3
10
,230
,244
,5
75
,3
71
,9
35
,0
09
,7
89
,0
52
,1
54
,1
29
,1
43
.
,4
01
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
.
,7
28
,
129
,4
03
4
0
4
0
4
0
1,
000 ,236
,212
.
,
143
,1
90
4
0
4
0
1
,236 ,000
,136
4
0
49
Прис
Коэф
,0
пособлен фициент
,008 ,187
37 ,056
ие
корреляци
и
Уров
,9
,2
,8
,7
ень
60
48
19
31
значимост
иp
Числ
4
4
4
4
енность
0
0
0
0
выборки
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
,0
12
,0
36 ,569**
,136
,212 ,136
,9
43
,8
24
,0
00
,4
03
,1
90
,
401
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
1,
000
.
4
0
50
Приложение 4. Корреляционная матрица: связь индивидуально-типологических свойств и
тенденций поведения в неконфликтной ситуации.
Н
П
И
А Э
С
А
Р
И
С
Т
Л
З
Н
Оеобщ риня збега
ггра
Л кстр понт гресс игид нтро ензи рево абил авис езави бщит ител тие ние
ож вац авер анно ивно ност верс тивн жнос ьнос имос симо ельн ьнос "бор "бор
ь ия сия сть сть ь
ия ость ть ть ть сть ость ть
ьбы" ьбы"
rЛ
Ко
1 ,
,
,
,
,
,
,
,
Спирм ожь
эффици ,00 ,329 414** 250 034 306 ,317* ,078 ,230 037 211 204 051 ,128 ,441* ,008
*
ен
ент
0 *
коррел
яции
Ур
. ,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
038 008 120 835 055 046 633 153 822 191 207 753 431 004 963
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
сть
выборк
и
А
Ко
- 1
,
,
,
,
,
,
,
,
,
ггравац эффици ,32 ,000 ,469* 100 430** 198 314* ,119 064 ,313* ,229 212 ,027 297 356* 169
*
ия
ент
9*
коррел
яции
Ур
, .
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень 038
002 540 006 220 049 466 697 050 155 190 870 063 024 296
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
сть
выборк
и
Э
Ко
, 1
,
,
,
,
,
,
,
кстравеэффици 414 ,469 ,000 147 ,173 120 ,580* 085 ,026 384* 061 226 225 ,028 ,054 ,172
**
**
*
рсия ент
коррел
яции
Ур
, ,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень 008 002
365 285 459 000 604 873 014 710 160 163 863 741 289
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
сть
выборк
и
С
Ко
, ,
,
1
,
,
,
,
,
,
понтан эффици 250 100 147 ,000 474** 169 ,426* ,410* ,397* ,327* ,299 486** 167 210 411** ,284
*
*
ность ент
коррел
яции
Ур
, ,
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень 120 540 365
002 296 006 009 011 039 061 001 304 193 008 076
значим
ости p
51
Чи
4 4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
сть
выборк
и
А
Ко
, ,
,
1
грессивэффици 034 430* ,173 474** ,000 235
*
ность ент
коррел
яции
Ур
, ,
,
,
.
овень 835 006 285 002
145
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
сть
выборк
и
Ри
Ко
, ,
,
,
,
гиднос эффици 306 198 120 169 235 ,000
ть
ент
коррел
яции
Ур
, ,
,
,
,
овень 055 220 459 296 145
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
сть
выборк
и
И
Ко
- ,
нтрове эффици ,31 314* ,580* ,426* ,208 ,071
*
*
рсия ент
7*
коррел
яции
Ур
, ,
,
,
,
овень 046 049 000 006 197 664
значим
ости p
Чи
4 4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
сть
выборк
и
Се
Ко
- ,
нзитив эффици ,07 ,119 085 ,410* ,482* ,045
*
*
ность ент
8
коррел
яции
Ур
, ,
,
,
,
овень 633 466 604 009 002 782
значим
ости p
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
,
,208 ,482* ,444* ,492* ,072 400* ,184 322* 251 ,163
*
*
*
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
197 002 004 001 657 011 257 043 118 315
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
1
,
,
,
,071 ,045 ,162 108 064 067 ,196 ,094 ,198 ,072
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
664 782 318 508 696 679 225 564 221 660
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
1
,
,
,
,
,
,
,000 191 362* ,100 064 ,258 ,200 076 032 226
,
.
,
,
,
,
,
,
,
,
,
239 022 541 695 108 215 640 843 161
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
1
,
,
,
,
,
191 ,000 622** 460** 392* ,211 048 ,154 ,034 130
,
,
239
.
,
,
,
,
,
,
,
,
000 003 012 191 769 342 835 424
52
Чи
4
сленно 0 0
сть
выборк
и
Тр
Ко
евожно эффици ,23 064
сть
ент
0
коррел
яции
Ур
,
овень 153 697
значим
ости p
Чи
4
сленно 0 0
сть
выборк
и
Л
Ко
,
абильн эффици 037 ,313
*
ость ент
коррел
яции
Ур
,
овень 822 050
значим
ости p
Чи
4
сленно 0 0
сть
выборк
и
За
Ко
,
висимо эффици 211 ,229
сть
ент
коррел
яции
Ур
,
овень 191 155
значим
ости p
Чи
4
сленно 0 0
сть
выборк
и
Н
Ко
,
езавис эффици 204 212
имость ент
коррел
яции
Ур
,
овень 207 190
значим
ости p
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
1
,
,
,
,
,026 ,397* ,444* ,162 362* 622** ,000 429** 068 ,107 266 ,037 148 ,015
*
,
,
,
,
,
,
,
873 011 004 318 022 000
.
,
,
,
,
,
,
,
006 675 513 097 822 362 925
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
,
1
,
,
,
,
384* ,327* ,492* 108 ,100 460** 429** ,000 362* 048 210 ,477* ,190 088
*
*
,
,
,
,
,
,
,
,
014 039 001 508 541 003 006
.
,
,
,
,
,
,
022 767 194 002 240 590
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
,
,
,
1
,
061 ,299 ,072 064 064 392* 068 362* ,000 ,150 ,079 ,138 ,246 230
,
,
,
,
,
,
,
,
,
710 061 657 696 695 012 675 022
.
,
,
,
,
,
357 628 397 126 153
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
,
,
,
1
,
,
,
226 486** 400* 067 ,258 ,211 ,107 048 ,150 ,000 319* 253 269 ,036
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
160 001 011 679 108 191 513 767 357
.
,
,
,
,
045 116 093 824
53
Чи
4 4
сленно 0 0
0
сть
выборк
и
О
Ко
, бщител эффици 051 ,027 225
ьность ент
коррел
яции
Ур
, ,
овень 753 870 163
значим
ости p
Чи
4 4
сленно 0 0
0
сть
выборк
и
Н
Ко
- ,
еобщит эффици ,12 297 ,028
ельнос ент
8
ть
коррел
яции
Ур
, ,
овень 431 063 863
значим
ости p
Чи
4 4
сленно 0 0
0
сть
выборк
и
П
Ко
- ,
риняти эффици ,44 356* ,054
е
ент
1**
"борьб коррел
ы"
яции
Ур
, ,
овень 004 024 741
значим
ости p
Чи
4 4
сленно 0 0
0
сть
выборк
и
Из
Ко
- ,
бегани эффици ,00 169 ,172
е
ент
8
"борьб коррел
ы"
яции
Ур
, ,
овень 963 296 289
значим
ости p
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
,
,
,
,
,
,
1
,
,
,
167 ,184 ,196 ,200 048 266 210 ,079 319* ,000 038 349* 189
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
304 257 225 215 769 097 194 628 045
.
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
,
814 027 244
4
0
4
0
4
,
,
,
,
,
1
,
210 322* ,094 076 ,154 ,037 ,477* ,138 253 038 ,000 288 ,029
*
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
193 043 564 640 342 822 002 397 116 814
.
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
,
071 857
4
0
4
,
,
,
,
,
,
,
1
411** 251 ,198 032 ,034 148 ,190 ,246 269 349* 288 ,000 ,185
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
008 118 221 843 835 362 240 126 093 027 071
.
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
,
252
4
,
,
,
,
,
1
,284 ,163 ,072 226 130 ,015 088 230 ,036 189 ,029 ,185 ,000
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
076 315 660 161 424 925 590 153 824 244 857 252
.
54
Чи
4 4
4
4
4
4
4
сленно 0 0
0
0
0
0
0
0
сть
выборк
и
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
0
4
55
Приложение 5. Непараметрический критерий U-Манна-Уитни. Различия лидеров и
отвергаемых по стратегиям поведения в конфликтной ситуации, индивидуально-типологическим
свойствам и тенденциям поведения в неконфликтной ситуации.
Экстраверсия
Спонтанность
Агрессивность
Ригидность
Интроверсия
Сензитивность
Тревожность
Лабильность
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
Зависимость
Независимость
Общительность
Необщительность
Ранговые статистики
Отвергаемый/Лидер
Коли
чество
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Всего
18
0
9
1
9
Средние
ранги
12,50
6,50
Суммы рангов
112,50
58,50
8,61
10,39
77,50
93,50
8,06
10,94
72,50
98,50
9,89
9,11
89,00
82,00
8,89
10,11
80,00
91,00
9,11
9,89
82,00
89,00
10,17
8,83
91,50
79,50
11,28
7,72
101,50
69,50
8,39
10,61
75,50
95,50
9,22
9,78
83,00
88,00
9,22
9,78
83,00
88,00
9,94
9,06
89,50
81,50
10,94
8,06
98,50
72,50
10,17
8,83
91,50
79,50
8,94
10,06
80,50
90,50
10,00
9,00
90,00
81,00
8,00
11,00
72,00
99,00
56
Принятие "борьбы"
Избегание "борьбы"
Всего
0
1
Всего
0
1
Всего
18
9
9
18
9
9
18
8,67
10,33
78,00
93,00
10,22
8,78
92,00
79,00
Результаты проверки гипотезы
С
П
О
Н
П
И
С
А
Р И
С
Т
Л
Сотру
К рисп
И
З
Нбщи еоб риня збег
Э
кстр понт грес иги нтро ензи рево абил опер днич омп збег особ авис езав тель щите тие ание
авер анно сивн дно верс тивн жно ьнос ниче еств ром ани лени имос исим ност льно "бор "бор
е
ть ость ь сть ьбы" ьбы"
сия сть ость сть ия ость сть ть ство о исс е
Ма
1
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3 2
3
3
3
2
3
3
нна3,50 2,50 7,50 7,00 5,00 7,00 4,50 4,50 0,50 8,00 8,00 6,50 7,50 4,50 5,50 6,00 7,00 3,00 4,00
Уитни
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
U
Ви
5
7
7
8
8
8
7
6
7
8
8
8 7
7
8
8
7
7
7
лкоксон 8,50 7,50 2,50 2,00 0,00 2,00 9,50 9,50 5,50 3,00 3,00 1,50 2,50 9,50 0,50 1,00 2,00 8,00 9,00
W
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
0
0
0
0
0
0
0
Z
2,42 ,713 1,19 ,314 ,494 ,319 ,540 1,43 ,893 ,233 ,225 ,363 1,16 ,539 ,446 ,403 1,23 ,673 ,594
8
3
9
4
5
Ур
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
овень
015 476 233 753 621 750 589 150 372 816 822 716 244 590 655 687 217 501 553
значимо
сти p