Уведомление на проведение открытого запроса цен для

ОАО «Кубаньэнергосбыт»
Вниманию поставщиков новых
коммуникационных технологий!
Уведомление на проведение открытого запроса цен
ОАО «Кубаньэнергосбыт», г. Краснодар, ул. Захарова 11, литер А
настоящим объявляет о проведении процедуры запроса цен и приглашает
юридических и физических лиц подавать свои предложения для заключения
Договора на разработку технического проекта по развитию коммуникаций в
Обществе «внедрение системы объединенных коммуникаций для ОАО
«Кубаньэнергосбыт» на основе MS Lync Server 2010» согласно техническому
заданию – прилагается.
Если Ваше предложение заинтересует заказчика, в целях заключения
договора Вам необходимо представить следующие документы (копии):
- учредительный документ;
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
- Свидетельство о внесении в единый государственный реестр юридических
лиц;
- Приказ, протокол собрания учредителей о назначении руководителя.
Коммерческие предложения принимаются по адресу: г. Краснодар, ул. Захарова,
11, литер А. каб. № 402. Тел (факс)- 299-04-65.
Предложения можно подавать по факсу и в электронном виде
(e.mail: SAA@mail.kubansbyt.ru). Ответственный по сбору предложений –
секретарь ЦЗО Сидоров Александр Александрович.
Предложения принимаются до 7 ноября 2011 г.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
НА РАЗРАБОТКУ ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОЕКТА ПО РАЗВИТИЮ
КОММУНИКАЦИЙ В ОБЩЕСТВЕ «ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ
ОБЪЕДИНЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ДЛЯ ОАО «КУБАНЬЭНЕРГОСБЫТ»
НА ОСНОВЕ MS LYNC SERVER 2010»
Оглавление
1.
1.1.
1.2.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ .........................2
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ...................................................................................................2
СОКРАЩЕНИЯ ................................................................................................................2
2.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ..............................................................................................2
3.
НАЗНАЧЕНИЕ РАЗРАБОТКИ ..................................................................................3
4.
ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ОБЪЕДИНЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ .........3
1
4.1.
4.2.
4.3.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
6.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ .....................................................................................................3
ЦЕЛИ СОК .....................................................................................................................3
ТРЕБОВАНИЯ К ФУНКЦИЯМ СОК .................................................................................5
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТ ............................................................6
ТРЕБОВАНИЯ К ТП: .......................................................................................................6
ТРЕБОВАНИЯ К ЧИСЛЕННОСТИ И КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА .................................7
ТРЕБОВАНИЯ ПО СРОКАМ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ............................................................8
ПОРЯДОК СДАЧИ РАБОТ ........................................................................................8
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ
1.1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
Заказчик – ОАО «Кубаньэнергосбыт»
Исполнитель – организация, выбранная Заказчиком на основании
результатов конкурса для выполнения работ, предусмотренных настоящими
Техническими Требованиями.
1.2. СОКРАЩЕНИЯ
ПО – программное обеспечение;
MS Lync Server – (англ. Microsoft Lync Server 2010) продукт позволяющий
объединять все средства связи, телефон, электроную почту, службу обмена
сообщениями, видеоконференцсвязь, веб-конференции в единую систему;
MS Lync – (англ. Microsoft Lync 2010) – программа-клиент для сервера MS
Lync Server;
СОК – система объединенных коммуникаций;
ТЗ – техническое задание;
АРМ – автоматизированное рабочее место;
ОС – операционная система;
ВКС – видеоконференцсвязь;
АТС – автоматическая телефонная станция;
ТП – технический проект по развитию коммуникаций в обществе
«Внедрение системы объединенных коммуникаций для ОАО «Кубаньэнергосбыт»
на основе MS Lync Server 2010»
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Настоящие техническое задание описывает требования к разработке
технического проекта по развитию коммуникаций в обществе
«Внедрение системы объединенных коммуникаций для ОАО
«Кубаньэнергосбыт» на основе MS Lync Server 2010»
2.2 Шифр системы/работ – СОК.
2.3 Заказчик – Открытое акционерное общество «Кубаньэнергосбыт».
2.4 Исполнитель – организация, выбранная Заказчиком на основании
результатов конкурсных процедур.
2
2.5 Географический охват проекта – исполнительный аппарат, филиалы и
производственные участки. В дальнейшем, в рамках других проектов,
система управления будет расширена на другие площадки, в том числе и
региональные (площадки дочерних и зависимых обществ). В
разрабатываемом решении должно быть предусмотрена возможность
соответствующего расширения.
2.6 Количество устройств, которые будут абонентами системы на начальном
этапе приблизительно 500 (может быть изменено в ходе проекта).
2.7 Будут представлены различные варианты рабочих мест и ценовых
предложений, в зависимости от функций.
3. НАЗНАЧЕНИЕ РАЗРАБОТКИ
3.1. Целью выполнения работ являются: разработка технического проекта по
созданию автоматизированной системы для объединенных коммуникаций и
совместной работы сотрудников компании заказчика.
4. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ОБЪЕДИНЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
4.1.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
4.1.1.
Исполнителю необходимо провести работы по разработке ТП на
внедрение СОК.
4.1.2.
СОК должна обеспечить возможность коммуникации посредством
мгновенных сообщений, ip-телефонии, ВКС, веб-конференций и
совместной работы посредством общего доступа к приложениям и
рабочему столу.
4.1.3.
Решения, предлагаемые при реализации СОК не должны
противоречить программно-техническим решениям, находящимся в
эксплуатации у Заказчика и иметь возможность интеграции с
существующими системами связи.
4.2.
ЦЕЛИ СОК
4.2.1.
Целями работ по внедрению СОК являются:
4.2.1.1. Снижение стоимости коммуникаций между территориально
удаленными подразделениями Заказчика;
4.2.1.2. Обеспечение возможности коммуникации новым сотрудникам,
для которых нет ресурсов в существующей телефонной системе;
4.2.1.3.
Повышение оперативности обмена информации;
4.2.1.4. Повышение эффективности труда сотрудников Заказчика за
счет большей доступности систем коммуникаций, централизации
контактов и возможностей совместной работы;
4.2.1.5. Снижение стоимости обучения сотрудников Заказчика за счет
проведения обучения посредством web-семинаров;
3
4.2.1.6. Обеспечение возможности выделения средств коммуникаций
сотрудникам по запросу и производственной необходимости;
4.2.1.7. Обеспечение
персонифицированного
функционала
коммуникаций сотрудников Заказчика в не зависимости от их
территориального местоположения;
4.2.1.8. Повышения уровня удовлетворённости пользователей за счет
упрощения и централизации методов коммуникации;
4.2.1.9. Повышения уровня информационной безопасности за счет
централизованного контроля над системами коммуникаций,
используемыми сотрудниками компании;
4.2.2.
Достижение перечисленных целей СОК должно осуществляться за
счет:
4.2.2.1. Использования единой системы MS Lync Server и ее клиента
MS Lync;
4.2.2.2. Настройки учетных записей сотрудников Заказчика в
зависимости от необходимого данному сотруднику функционала;
4.2.2.3.
Единой базы контактов Заказчика;
4.2.2.4.
Системы аудио- и видео конференций;
4.2.2.5.
Голосовых и видео звонков точка-точка;
4.2.2.6.
Мгновенных сообщений и статусов присутствия;
4.2.2.7.
Системы проведения web-семинаров и web-конференций;
4.2.2.8. Функционала предоставления совместного доступа к рабочему
столу и приложениям;
4.2.2.9.
Ведения истории звонков и переписки;
4.2.2.10. Шифрования всех коммуникаций осуществляемых через СОК;
4.2.2.11. Осуществление всех коммуникаций между географически
распределенными структурами Заказчика через ip каналы.
4.2.2.12. Специального клиента для секретарей Microsoft Lync Attendant,
для эффективной обработки большого потока входящих
телефонных разговоров;
4.2.2.13. Обеспечения АРМ сотрудников Заказчика необходимыми
аппаратно-программными средствами;
4.2.2.14. Подготовки MS Lync Server к интеграции с АТС Avaya IP
Office;
4.2.2.15. Взаимодействия с ролью Unified Messaging сервера Microsoft
Exchange Server 2007 / 2010;
4.2.2.16. Единого интерфейса управления системой СОК на АРМ
администратора;
4.2.2.17. Автоматического развертывания MS Lync и его настройки;
4
4.2.2.18. Интеграции с приложениями АРМ сотрудников Заказчика;
4.2.2.19. Обеспечения отказоустойчивости компонентов СОК
4.3.
ТРЕБОВАНИЯ К ФУНКЦИЯМ СОК
4.3.1.
Средства СОК должны обеспечивать:
4.3.1.1.
Обмен мгновенными сообщениями;
4.3.1.2.
Осуществление голосовых звонков посредством ip телефонии;
4.3.1.3.
Осуществление видео звонков;
4.3.1.4. Проведение
конференций;
многопользовательских
аудио-
и
4.3.1.5.
Проведение web-семинаров;
4.3.1.6.
Контроль над коммуникациями сотрудников Заказчика;
4.3.1.7.
Контроль местоположения сотрудника Заказчика;
4.3.1.8.
Контроль занятости сотрудника Заказчика;
4.3.1.9.
Доступ к единой базе контактов;
видео
4.3.1.10. Создание персональных контактов;
4.3.1.11. Интеграция персональных контактов
контактов в единую адресную книгу клиента;
и
корпоративных
4.3.1.12. Управление параметрами безопасности и правами доступа
клиентов;
4.3.1.13. Организация комнат разговоров;
4.3.1.14. Инициация коммуникаций из приложений АРМ сотрудников
Заказчика;
4.3.1.15. Многоуровневая проверка подлинности;
4.3.1.16. Автоматическое распознавание говорящего абонента;
4.3.1.17. Поддержка видеоформатов высокой четкости;
4.3.1.18. Запись собраний;
4.3.1.19. Совместное использование приложений АРМ;
4.3.1.20. Совместный доступ к АРМ;
4.3.1.21. Переключение между устройствами без прерывания разговора;
4.3.1.22. Доступ с любого узла корпоративной сети;
4.3.1.23. Управление приемом звонков;
4.3.1.24. Возможность взаимодействия с существующей телефонной
инфраструктурой;
4.3.1.25. Одновременное управление несколькими звонками;
4.3.1.26. Контекст звонков;
5
4.3.1.27. Журнал звонков, бесед и собраний;
4.3.1.28. Создание очередей и маршрутизация для звонков рабочей
группы;
4.3.1.29. Установка и настройка клиентов через групповые политики;
4.4.
ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
4.4.1.
Работы по разворачиванию и настройке СОК осуществляются на
предоставленном Заказчиком оборудовании с использованием
существующих лицензий.
4.4.2.
В разрабатываемой Исполнителем ТП должны быть отражены
требования к аппаратной платформе СОК.
5. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТ
5.1.
ТРЕБОВАНИЯ К ТП:
5.1.1.
Разрабатываемая в процессе выполнения работ ТП должна
включать в себя следующие разделы:
5.1.1.1.
Общие требования к СОК;
5.1.1.2.
Перечень функций СОК;
5.1.1.3.
Проект архитектуры СОК;
5.1.1.4.
Уточненные требования к аппаратной платформе СОК;
5.1.1.5.
План работ по настройке СОК;
5.1.1.6.
Описание параметров настройки серверной составляющей СОК;
5.1.1.7.
Описание параметров настройки АРМ пользователей;
5.1.1.8. Перечень
оборудования,
пользователей;
устанавливаемого
5.1.1.9. Требования
по
надежности
несанкционированного доступа;
СОК
и
на
защите
АРМ
от
5.1.1.10. Инструкция администратора СОК;
5.1.1.11. Инструкция пользователя СОК по выполнению основных
операций;
5.1.1.12. Требования к численности и квалификации персонала
Заказчика как на стадиях настройки (состав и функции рабочей
группы Заказчика), так и на стадии эксплуатации СОК;
5.1.1.13. Программа и методика испытаний СОК;
5.1.1.14. Перспективы развития СОК;
5.1.2.
ТП должна содержать в себе все настройки, произведенные при
внедрении Заказчику продукта MS Lync Server, с кратким описанием
назначения действия на русском языке, настройка должна быть
отображена в документации с использованием screenshot.
6
5.1.3.
Инструкция пользователя должна содержать пошаговую
информацию с использованием screenshot о том, как осуществляются
следующие операции:
5.1.3.1.
Поиск контакта и добавление контакта в список контактов;
5.1.3.2. Создание группы контактов. Добавление контактов в группу.
Изменения режима представления контактов.
5.1.3.3. Отправка мгновенного сообщения. Добавление нескольких
участников в беседу;
5.1.3.4. Осуществление
аудио-вызова.
участников в аудио конференцию.
Добавление
нескольких
5.1.3.5. Осуществление
видео-вызова.
участников в видео конференцию.
Добавление
нескольких
5.1.3.6.
Совместный доступ к приложению и рабочему столу.
5.1.3.7.
Отправка сообщения по электронной почты из MS Lync.
5.1.3.8.
Поиск предыдущих бесед и работа с журналом бесед.
5.1.3.9.
Изменение расположения пользователя.
5.1.3.10. Изменение уровня конфиденциальности.
5.1.3.11. Создание приглашения на web-конференцию. Подключение к
web-конференции.
5.1.3.12. Публикация презентации в web-конференции.
5.1.3.13. Управление участниками web-конференции.
5.1.4.
Инструкция администратора должна содержать пошаговую
информацию с использованием screenshot о том, как осуществляются
следующие операции:
5.1.4.1.
Активация пользователя. Настройка доступных функций и прав.
5.1.4.2.
Управление компьютерами и службами в топологии.
5.1.4.3. Настройка фильтрации системы мгновенных сообщений и
версий клиентов.
5.1.4.4.
Настройка параметров конференций.
5.1.4.5.
Делегирование прав на сервер MS Lync Server.
5.1.4.6.
Ручное обновление адресной книги.
5.1.4.7.
Диагностика основных проблем.
5.1.4.8.
Обновление сертификатов сервера.
В предложении на конкурс Участник должен привести структуры видов
документов.
5.2.
ТРЕБОВАНИЯ К ЧИСЛЕННОСТИ И КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
5.2.1.
Требования к численности и квалификации персонала Заказчика.
7
5.2.1.1. В ТП Исполнитель должен указать требования к численности и
квалификации персонала Заказчика на стадии выполнения работ по
настоящим требованиям с оценкой занятости на проекте.
5.2.1.2. В ТП Исполнитель должен предоставить расчет целевых
нормативных
трудозатрат
специалистов
Заказчика
по
администрированию СОК и выполнению основных операций с
СОК.
5.2.2.
Требования к квалификации персонала Исполнителя:
5.2.2.1. Все работы должны осуществляться специалистами, имеющими
опыт проведения аналогичных работ минимум в 4-х проектах по
построению подобных систем.
5.2.2.2. Работы должны осуществляться специалистами, имеющими
сертификаты от производителя системы, подтверждающие их
профессиональную квалификацию по установке и настройке
данной системы.
5.3.
ТРЕБОВАНИЯ ПО СРОКАМ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ
5.3.1.
Исполнитель обязан преступить к выполнению
работ на
следующий день, после подписания договора на подготовку проектной
документации. Срок выполнения работ, 14 рабочих дней от момента
подписания договора.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ РАБОТ
6.1. ТП сдается в виде трех распечатанных экземплярах. Лист согласования
подписывается
представителями
Заказчика
и
представителями
Исполнителя. Одна копия остается у Исполнителя.
6.2. ТП предоставляется на цифровом носителе в формате pdf.
6.3. Предложение принимаются в виде официального ТКП, на фирменном
бланке, в котором должны быть отражены следующие данные:
Функции, реализуемые на этапе создания технического проекта
Таблица 1.
Реализуемые функции
Реализовано /
Не реализовано
Да / Нет
Примечание
Перечислить все реализованные
функции согласно п.4.3. данного ТЗ
Дополнительные функции,
Да / Нет
предлагаемые участниками
Да / Нет
Представляемая документация
Таблица 2.
Документация,
Название
Кол-во
8
подготовленная в ходе
создания ТП
листов
Стоимость проекта, включая стоимость по реализации проекта
Таблица 3.
№
Ход проекта
1
2
3
Технический проект
Создание (ТП, предварительные этапы)
Предварительная цена
спроектированного решения на этапе
реализации
Описание рабочих мест
1. Рабочее место, тип 1. Список
оборудования.
2. Рабочее место, тип 2. Список
оборудования.
3. Рабочее место, тип 3. Список
оборудования.
Лицензии Lync и прочее (описание
необходимых лицензий)
4
5
Сроки,
дней
Стоимость,
тыс. рублей
Цена
9