Технико-коммерческое предложение по созданию системы

Технико-коммерческое
предложение по созданию
системы <Полное наименование
системы> для компании
<Заказчик>
<Компания>
<Дата>
2
Содержание
1
ВВЕДЕНИЕ (ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РУКОВОДСТВА) ........................................................................... 5
2
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ............................................................................................................................... 6
2.1
2.2
3
ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ ..................................................................................................................... 8
3.1
3.2
3.2
3.3
3.3.1
3.3.2
4
НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛЬ ПРОЕКТА .................................................................................................................. 6
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕШЕНИЮ.............................................................................................................. 6
КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ......................... 8
ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ ..................................................................................................................... 8
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕШЕНИЯ ....................................................................................... 10
СОСТАВ КОМПОНЕНТОВ РЕШЕНИЯ .......................................................................................................... 12
Программное обеспечение ................................................................................................................ 12
Аппаратное обеспечение .................................................................................................................. 13
ОПИСАНИЕ РАБОТ И УСЛУГ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ..................................................... 15
5
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ ИНФОРМАЦИОННОЙ
ИНФРАСТРУКТУРЫ ............................................................................................................................................ 16
6
АНАЛИЗ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ............................................................................... 19
7
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ .............................................................................................................. 21
ПРИЛОЖЕНИЕ А. ПЛАН-ГРАФИК РАБОТ .................................................................................................... 22
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА .... 23
3
Информация, содержащаяся в настоящем документе, представляет текущую точку зрения корпорации Майкрософт по обсуждаемым
вопросам на момент публикации. В условиях меняющейся рыночной ситуации, требующей соответствующей корректировки
ведущихся разработок, данную информацию не следует рассматривать в качестве какого бы то ни было обязательства со стороны
корпорации Майкрософт; корпорация не может гарантировать точность представленной информации после даты публикации.
Данный документ имеет исключительно информационный характер. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ
НИКАКИХ ПРЯМЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ В СВЯЗИ С ИНФОРМАРЦИЕЙ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В ДАННОМ
ДОКУМЕНТЕ.
На пользователе лежит ответственность за соблюдение всех применимых в данном случае законов об авторском праве. В целях
обеспечения авторских прав никакая часть настоящего руководства ни в каких целях не может быть воспроизведена или передана в
какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами (электронными или механическими, включая фотокопирование и
запись на магнитный носитель), если на то нет письменного разрешения корпорации Майкрософт, за исключением подготовки
технико-коммерческих предложений на платформе Майкрософт партнерами компании Майкрософт.
Продукты и технологии, описанные в данном руководстве, могут быть защищены патентами, патентными заявками, товарными
знаками, авторским правом или иным образом в пользу корпорации Майкрософт. Данный документ не дает разрешения на
использование этих патентов, товарных знаков или авторского права, если таковое не оговорено явным образом в каком-либо
лицензионном соглашении корпорации Майкрософт.
© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.
© Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.
4
1 Введение (информация для руководства)
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать общую информацию по предложению для
руководства компании в форме тезисов.
Данный документ содержит технико-коммерческое
<Компании> по созданию системы <название решения>.
предложение
для
Полное наименование проекта: <вставить полное наименование проекта>
Краткое наименование проекта: <вставить краткое наименование проекта>
Наименование организации-заказчика: <Заказчик>
Наименование организации-исполнителя работ: <Исполнитель>
Исходя
из
анализа
требований,
предъявляемых
к
<Краткое
наименование>, компания <Исполнитель> предлагает решение по созданию
информационной системы <Краткое наименование проекта> на основе
следующих продуктов корпорации Майкрософт:
1. Продукт 1
2. Продукт 2
Срок начала работ:
Общая длительность проекта:
Стоимость программного обеспечения:
Стоимость оборудования:
Стоимость работ:
Основание для выполнения и условия
<опционально>
финансирования
проекта:
Таким образом, общая стоимость проекта по созданию <Краткое наименование
проекта> составляет <Общая стоимость>, срок окончания работ <Дата>.
5
2 Постановка задачи
2.1 Назначение и цель проекта
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел может содержать следующую информацию:


формулировку производственно-хозяйственных, научно-технических и
экономических целей и критериев создания системы;
характеристику ограничений по созданию системы.
Целями создания <краткое наименование проекта > являются:







Снижение сложности управления ИТ-инфраструктурой и уменьшение
стоимости ее эксплуатации
Повышение безопасности информационной системы с помощью
надежного механизма управления обновлениями
Надежная
доставка
критически
важных
бизнес-приложений
пользователям
Инвентаризация программного и аппаратного обеспечения и сбор
информации об использовании приложений
Управление мобильными пользователями с помощью технологий,
основанных на отраслевых стандартах, независимых от типа
подключения и местоположения
Снижение эксплуатационных расходов
Создание единой платформы для дальнейшего развития ИТ-служб и
автоматизации бизнес-процессов компании
2.2 Общие требования к решению
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
6
Данный раздел должен / может содержать следующую информацию о
требованиях ЗАКАЗЧИКА к решению:






соответствие стандартам;
масштабируемость и производительность;
расширяемость;
простота внедрения, поддержки и администрирования;
политика безопасности;
удобство использования и т. п.
Масштабируемость. При проектировании и реализации решения
необходимо оценить вероятную интенсивность его использования всеми
категориями пользователей и необходимые для этого аппаратные и программные
ресурсы. В то же время решение должно быть спроектировано так, чтобы не
предъявлять чрезмерных требований к аппаратному и базовому программному
обеспечению на начальном этапе использования, но допускать увеличение
производительности простым добавлением необходимых вычислительных
ресурсов и, возможно, лицензий на серверное программное обеспечение.
Расширяемость. Добавление новых функциональных возможностей не
должно сопровождаться изменениями в ранее разработанной и эксплуатируемой
части. Если требуется взаимодействие с внешними информационными
системами, оно должно строиться на использовании общепринятых открытых
стандартов передачи и структурирования информации.
Простота внедрения, поддержки и администрирования. Процессы
установки на новом комплекте оборудования, поддержки и администрирования
должны быть документированы, просты и удобны в использовании. Необходимо
явно сформулировать требования к квалификации персонала, который будет
эксплуатировать данное решение. Особое внимание следует уделить простоте
получения сотрудниками необходимой квалификации для поддержки и
возможного развития системы; необходима возможность быстрого обучения или
поиска персонала, имеющего нужную квалификацию, на рынке труда.
Политика безопасности. Политика безопасности должна базироваться
на сочетании надежных базовых программных продуктов и возможности
подключения
необходимого
дополнительного
специализированного
ПО,
соответствующего установленным нормам и требованиям в данной области.
7
3 Предлагаемое решение
3.1 Краткая характеристика существующей
информационной инфраструктуры
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел является опциональным.
Согласно ГОСТ 34.602-89, данный раздел Технического задания на создание
автоматизированной системы может содержать следующую информацию.
В разделе «Характеристики объекта автоматизации» приводятся:


краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы,
содержащие такую информацию;
сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и
характеристиках окружающей среды.
Кроме того, данный раздел может содержать:
 анализ недостатков и проблем текущей автоматизации;
 анализ затрат предприятия на текущем уровне автоматизации и
потенциальных преимуществ внедрения ИС.
При создании данного раздела полезно использовать калькуляторы для
оценки возврата инвестиций от внедрения информационных систем (ROI
calculator), представленные на веб-узле www.microsoft.com
3.2
Общее описание решения
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию:
 описание общей программно-аппаратной архитектуры решения;
 взаимодействие компонентов;
 взаимосвязь с существующей ИТ-инфраструктурой.
8
Управление настольными и переносными компьютерами, серверами,
системами хранения данных, сетевыми устройствами, операционными системами
и приложениями — задача не из легких. Независимо от величины организации ИТотделы зачастую имеют больше обязанностей, чем ресурсов, облегчающих
управление информационной инфраструктурой. Проблема усугубляется наличием
разных платформ, программных продуктов и прикладных решений, которые в
любой момент должны быть готовы к выполнению своих функций. Обилие и
разнообразие параметров, определяющих работоспособность и поведение
компонентов ИТ-инфраструктуры, еще более усложняет проблему управления.
Применение
стандартизованного
набора
средств
управления,
удовлетворяющего требованиям информационной инфраструктуры и бизнеса в
целом, — важный шаг в уменьшении совокупной стоимости владения аппаратных
и программных средств. Общий инструментарий снижает затраты на освоение и
эксплуатацию программных инструментов и оборудования, используемого для
управления информационной системой.
Microsoft Systems Management Server (SMS) представляет собой комплексное
решение для управления изменениями и конфигурациями.
Поскольку программное и аппаратное обеспечение составляет значительную
долю корпоративного бюджета, существует тенденция поиска путей снижения
таких затрат с сохранением ценных для бизнеса вложений в ИТ. Systems
Management Server предлагает снижение общих эксплуатационных затрат на
управление и развертывание программного обеспечения.
9
3.2 Функциональные возможности решения
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию:
 описание функциональных возможностей системы;
 трассировку требований к системе на функциональность предлагаемого
решения.
Основные функциональные возможности Systems Management Server:
Развертывание приложений:





Подробное планирование развертывания приложений. Представленные в
Systems Management Server подробные отчеты облегчают процесс
развертывания приложений. При планировании развертывания можно легко
получить сведения об используемом типе технического оборудования,
существующих приложениях, их версиях, а также об используемом пакете
обновления и уровнях исправлений системы
Широкие
возможности
целевого
распределения.
Распределение
программного обеспечения и прочие задачи управления могут быть
нацелены на различные группы компьютеров и пользователей
автоматически, на основании широкого спектра свойств, включая
конфигурацию сети и оборудования, структурных единиц службы каталогов
Active Directory; или же на принадлежности к той или иной группе; или на
основе состояния установленного программного обеспечения
Инкрементное распространение приложений между серверами и пунктами
распределения. При изменении развернутых ранее пакетов программного
обеспечения между серверами Systems Management Server и пунктами
распределения передаются только изменения, а не полный образ
приложения
Приоритетные права службы Windows Installer. Поскольку Systems
Management Server 2003 поддерживает службу Windows Installer (MSI), эта
служба может изменить контекст учетной записи пользователя в ходе
установки пакета приложения и запустить процесс в режиме
восстановления
Поддержка раздела «Установка и удаление программ». Приложения могут
быть отражены в разделе установки и удаления приложений, что
обеспечивает пользователей привычным способом установки и удаления
приложений
Управление ресурсами:
10




Отслеживание использования приложений. Существует возможность
создания общих и подробных отчетов, описывающих, какие приложения
используются, кем именно из пользователей, как долго и на какой
операционной
системе.
Отслеживание
использования
может
осуществляться с привязкой к пользователю или компьютеру, с созданием
отчетов для сравнения сведений об одновременном использовании и
данных о текущем собственнике лицензий (отчеты соответствия)
Инвентаризация программного обеспечения с проведением поиска на
уровне файлов. Теперь вы можете настроить Systems Management Server
для получения всех сведений о программных ресурсах либо для получения
только базовых сведений
Подробная
инвентаризация
оборудования.
Расширение
средств
управления WMI позволяет повысить производительность клиентской части
SMS в ходе проверки и получить более полные данные инвентаризации,
включая данные BIOS и данные о состоянии корпуса системы
Отчетность через Интернет. Более 120 стандартных отчетов,
охватывающих
такие
сферы,
как
инвентаризация
технического
оборудования и программного обеспечения, а также состояние
компьютеров и развертывание программного обеспечения
Управление исправлениями безопасности:



Выявление уязвимостей. Используя стандартный набор средств анализа
безопасности корпорации Майкрософт, таких как Microsoft Baseline Security
Inventory Analyzer и Office Update Inventory Tool, можно осуществлять
инвентаризацию систем для выявления необходимых исправлений и
уязвимых мест
Мастер развертывания исправлений. Простой мастер для помощи
администраторам в развертывании необходимых исправлений и
обновлений
Оценка наличия уязвимостей и отчеты о степени риска. После оценки
недостающих
исправлений
системы
безопасности
результаты
объединяются в общую базу данных для создания отчетов и
распределения по группам. После развертывания недостающих
исправлений данные в центральной базе данных могут обновляться на
постоянной основе в режиме реального времени
Мобильность:


Клиентские программы с учетом производительности сети. Новый
улучшенный клиент использует технологию настраиваемой фоновой
передачи данных Background Intelligent Transfer Service (BITS) для
автоматического обнаружения и настройки скорости клиентского
подключения к сети
Повторный запуск с контрольной точки. При повторном подключении
загрузка частично загруженных ранее файлов будет продолжена с того
места, где она была прервана; нет необходимости повторно загружать
файлы целиком. Повторный запуск с контрольной точки работает на уровне
байтов, поэтому требуется загрузка только недостающих байтов
загружаемого пакета
11


Загрузка и выполнение. После успешной загрузки пакета на клиентское
устройство этот пакет сохраняется в кэше системы клиента до заранее
заданного времени, после чего производится установка
Осведомленность о
местонахождении.
Поскольку географическое
местоположение пользователей может меняться, гибко настраиваемые
границы обеспечивают постоянное получение пакетов программного
обеспечения и обновлений из ближайшего источника данных; нет
необходимости выполнять установку программного обеспечения через всю
сеть организации
Встроенные службы управления Windows:





Обзор с помощью службы каталогов Active Directory. Systems Management
Server 2003 может выполнять поиск свойств пользователей и систем
службы каталогов Active Directory, включая сведения уровня структурных
единиц и принадлежность на уровне группы. Пакеты программного
обеспечения могут быть направлены целевым группам в соответствии с
заданными атрибутами Active Directory
Границы, основанные на данных Active Directory. Границы могут быть
основаны на названиях узлов Active Directory, а не на подсетях протокола IP
Улучшенный режим безопасности. Встроенные учетные записи компьютера
и локальной системы могут использоваться для всех функций сервера
(например, для доступа к базам данных), значительно упрощая управление
учетными записями и паролями для Systems Management Server, а также
обеспечивать более надежную защиту предприятия, избегая создания
учетных записей с чрезмерно высокими полномочиями
Улучшенные средства слежения за состоянием. Данные о состоянии
системы представляют собой описание текущего состояния процессов
Systems Management Server как по серверам, так и по клиентам
Поддержка удаленного помощника Windows XP. Функция удаленного
помощника в Windows XP, представляющая собой возможность удаленного
устранения неполадок в системе пользователя, непосредственно
интегрирована в консоль администратора Systems Management Server
Administrator Console и готова к использованию, если пользователь
находится за удаленным компьютером
3.3 Состав компонентов решения
3.3.1 Программное обеспечение
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию:
 спецификация программного обеспечения согласно
архитектуре.
предложенной
12
Табл. 1. Спецификация программного обеспечения
1
№
Описание
Кол-во, шт. Цена, $
Стоимость
2
3
4
6
Windows Svr Std Russian Lic/SA
Pack OLP NL
Windows Svr Std 2003 R2 Win32
Russian Disk Kit MVL CD
Sys Mgmt Svr Ent Ed English
Lic/SA Pack OLP NL w/SQL Tech
Sys Mgmt Svr Ent Ed 2003 R2
English Disk Kit MVL CD w/SQL
Tech
System Mgmt Config Lic English
Lic/SA Pack OLP NL
1
1
2
3
4
5
5
1
1
1
по
количеству
рабочих
станций
Итого
Таким образом, общая стоимость программного обеспечения составляет
<Вставить стоимость ПО>.
3.3.2 Аппаратное обеспечение
Примечание/ Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию:
 выбор оборудования согласно предложенной архитектуре и требованиям
к системе;
 спецификация необходимого оборудования.
<Также можно посмотреть системные требования к аппаратному и
программному обеспечению, предъявляемые SMS:
http://www.microsoft.com/smserver/evaluation/sysreqs/default.mspx>
<Для расчета необходимого аппаратного обеспечения используйте утилиту
SMS 2003 Capacity Planner:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=009e0c30-bded-4b95-a8f906037de85c57&displaylang=en>
13
В табл. 3 приведена спецификация необходимого оборудования.
#
№
Описание
Кол-во, шт.
Цена
Стоимость
1
2
3
4
5
6
Итого общая стоимость оборудования составляет <Вставить стоимость
оборудования>.
14
4
Описание работ и услуг технической поддержки
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом,
является описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию:
 этапы создания и внедрения решения, сроки и трудозатраты;
 условия технической поддержки решения.
В основу данного плана-графика положен стандартный шаблон по
развертыванию инфраструктуры в Microsoft Project Professional.
При оценке планируемых трудозатрат полезно использовать следующий
механизм оценки: для каждой задачи определяются три типа трудозатрат —
оптимистический (O), реалистический (R), пессимистический (P).
Конечные планируемые трудозатраты(K) определяются по формуле
K=(O+4R+P)/6.
Для составления ориентировочного списка работ можно использовать
приложение А — план-график работ.
В качестве основных этапов проекта можно выделить:
1.
2.
3.
4.
Предварительный этап
Планирование
Развертывание
Послепроектная деятельность
Исходя из детального описания работ, представленного в Приложении А,
Общая длительность проекта: 51 день
Дата начала проекта: 1 августа 2006 г.
Дата окончания проекта: 10 октября 2006 г.
Стоимость услуг: <Вставить стоимость услуг>
15
5 Предложения по дальнейшему развитию
информационной инфраструктуры
Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
В этом разделе необходимо привести информацию по возможным
перспективам развития решения с точки зрения:
 дальнейшего масштабирования;
 развития функциональности самого решения;
 интеграции и развития связанной ИТ-инфраструктуры.
С ростом уровня автоматизации предприятия растет и сложность управления
всей
ИТ-инфраструктурой.
Управление
настольными
и
переносными
компьютерами, серверами, системами хранения данных, сетевыми устройствами,
операционными системами и приложениями — задача не из легких. Независимо
от величины организации ИТ-отделы зачастую имеют больше обязанностей, чем
ресурсов,
облегчающих
управление
информационной инфраструктурой.
Применение стандартизованного набора средств управления, удовлетворяющего
требованиям информационной инфраструктуры и бизнеса в целом, — важный шаг
в уменьшении совокупной стоимости владения аппаратными и программными
средствами. Общий инструментарий снижает затраты на освоение и
эксплуатацию программных инструментов и оборудования, используемого для
управления информационной системой. Мониторинг сети, поиск неисправностей и
уменьшение времени простоя — как превентивные действия — повышают
эффективность работы и уровень обслуживания, одновременно снижая издержки.
Например, имея централизованные данные, гораздо проще вычислить среднее
время наработки на отказ для каждого вида оборудования; такие сведения
позволяют точнее прогнозировать потребности в новом оборудовании.
Статистические данные о работе оборудования позволяют увидеть определенные
закономерности: например, вы можете заметить, что приобретение, которое вы
считали удачным, слишком дорого в эксплуатации.
Эффективная архитектура управления должна быть масштабируемой.
Масштабируемость в данном контексте означает, что рост числа компьютеров в
сети, добавление новых серверов, служб и приложений не должно снижать
эффективность управления системой.
Единая система получения отчетов о различных аспектах функционирования
информационной системы — еще один важный компонент архитектуры
управления. Единая система отчетности позволяет избежать дублирования
статистической информации, упрощая процесс принятия решений. Например, она
может использоваться и руководителями для получения сведений о
подразделениях, и службой поддержки для доступа к данным о происшествиях.
Архитектура управления должна быть достаточно гибкой — изменения в
организации могут потребовать изменений модели управления. Например, если
ваша организация сливается с другой фирмой, может потребоваться переход с
16
распределенной
среды
управления
на
централизованную
или
децентрализованную. Если система требует постоянной готовности — 24 часа в
сутки, 365 дней в году — может потребоваться смешанная среда.
Решения корпорации Майкрософт для управления (Microsoft Solutions for
Management, MSM), основанные на инициативе динамических систем (Dynamic
Systems Initiative, DSI), — это комбинация инструментов, моделей, методик и
основанных на передовом опыте рекомендаций, призванных облегчить
построение управляемых информационных систем высокой надежности,
доступности и защищенности.
Методологической основой построения и сопровождения управляемых ИТсистем является концепция эксплуатации Microsoft Operations Framework (MOF).
Эта концепция позволяет организациям обеспечить надежность, доступность и
эффективную поддержку продуктов и технологий корпорации Майкрософт за счет
применения проверенных принципов и методик управления системами. MOF —
это совокупность рекомендаций, методик и моделей, применение которых
позволяет, реагируя на изменяющиеся потребности бизнеса, оптимизировать
управление эксплуатацией и поддержкой ИТ-инфраструктур.
Базовое руководство MOF представлено в виде технических описаний и
других документов. Кроме того, MOF является основой инструкций по
усовершенствованию конкретных функций и процессов; оно также включено в
бизнес-решения, объединяющие инструменты и технологии с руководящими
документами по эксплуатации и управлению системами.
Технологической основой MSM является Microsoft System Center —
семейство продуктов для управления системами. System Center решает
следующие задачи:
 Управление эксплуатацией и функционированием систем
 Управление изменениями и конфигурацией
 Защита и хранение данных
 Контроль проблем
 Управление нагрузкой
В настоящее время семейство Microsoft System Center включает следующие
компоненты:
 Systems Management Server (SMS) 2003 с пакетом обновлений SP1.
Systems Management Server 2003 (SMS) предоставляет возможность
централизованного управления конфигурациями и изменениями
программного обеспечения в сетях любого масштаба, объединяющих
компьютеры с операционными системами Windows
 Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 с пакетом обновлений SP1.
Одна из основных функций MOM 2005 — обеспечение сотрудникам
ИТ-отдела компании возможности выявления и устранения мелких
неполадок до того, как они перерастут в большие. За счет прямого
мониторинга происходящих событий, а также состояния и
производительности сетевых ресурсов на первый план выдвигается
актуальная информация, которая фиксируется, оценивается и
используется для предотвращения сбоев. Это достигается благодаря
открытой и масштабируемой инфраструктуре MOM, его мощной
операционной консоли, отображающей статус всех систем и серверов,
и базе знаний, содержащейся в многочисленных прилагаемых пакетах
управления (management pack)
 System
Center
Reporting
Manager
(Beta)
2006.
System Center Reporting Manager 2006 позволяет объединять
информацию о конфигурации и изменениях, получаемую от SMS 2003,
17


с информацией о событиях и производительности, предоставляемую
MOM 2005, и формировать удобные отчеты, облегчающие управление
ИТ-инфраструктурой предприятия. System Center Reporting Manager
2006 наиболее эффективен именно при совместном использовании с
обоими указанными средствами управления — SMS 2003 и MOM 2005,
— поскольку в этом случае формируемые им отчеты наиболее полно
отражают эффект, который оказывают изменения в информационной
среде на производительность системы
Microsoft
System
Center
Data
Protection
Manager
2006.
Диспетчер защиты данных Data Protection Manager (DPM) — серверное
приложение из семейства Microsoft System Center, оптимизирующее
операции резервного копирования и восстановления данных
System
Center
Capacity
Planner
2006.
Microsoft System Center Capacity Planner 2006 позволяет ИТпрофессионалам наиболее эффективно планировать развертывание
систем, предоставляя средства моделирования будущих результатов
при различных вариантах развития событий (анализ «что-если»).
18
6 Анализ альтернативных предложений
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом, является
описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
В данном разделе необходимо рассказать про возможные
альтернативные варианты решения поставленных задач:
 использование продуктов в существующем решении, но в других
редакциях;
 использование аналогичных продуктов того же производителя;
 использование ПО других производителей;
 преимущества и недостатки альтернативных продуктов.
Альтернативными решениями для обеспечения управления обновлениями
являются Automatic Updates и Windows Software Update Services.
Выход бесплатного инструмента Microsoft Software Update Services (SUS) в
свое время оказался важным шагом на пути устранения проблемы управления
обновлениями. Он был разработан с учетом пожеланий многочисленных
организаций, которые перед окончательным внедрением изъявили желание
тестировать все выпускаемые корпорацией Майкрософт обновления внутри
собственных ИТ-систем. Находясь в постоянной синхронизации с сайтом Windows
Update, SUS-сервер позволял в автоматическом режиме получать актуальные
обновления, проводить их проверку и распространять дальше на клиентские
машины, используя групповые политики.
В данный момент корпорация Майкрософт предлагает усовершенствованную
версию SUS. Новый продукт называется Windows Server Update Services (WSUS).
Он предоставляет инфраструктуру управления обновлениями, включающую
следующие компоненты:



Microsoft Update. Веб-узел корпорации Майкрософт, к которому
подключаются компоненты служб Windows Server Update Services для
получения обновлений программных продуктов Майкрософт
Сервер Windows Server Update Services. Серверный компонент,
устанавливаемый в корпоративной сети пользователя на компьютере,
работающем под управлением ОС Windows 2000 Server с пакетом
обновления 4 (SP4) или Windows Server 2003. Сервер WSUS предоставляет
веб-ориентированные средства управления распространением обновлений,
доступные через Internet Explorer с любого Windows-компьютера в
корпоративной сети. Кроме того, сервер Windows Server Update Services
может играть роль источника обновлений для других серверов WSUS
Automatic Updates. Клиентский компонент, работающий на компьютерах с
Windows 2000 SP3, Windows XP и Windows Server 2003. Automatic Updates
позволяет серверным и клиентским компьютерам получать обновления с
19
веб-узла Microsoft Update или с корпоративного сервера Windows Server
Update Services
Служба Automatic Updates, интегрированная с ОС Windows, конечно же,
решает задачу распространения обновлений на отдельных компьютерах, а WSUS
предоставляет дополнительные рычаги управления, позволяя определять, какие
именно обновления на какие компьютеры в сети необходимо устанавливать.
Однако если обновления нужно распространять на множество компьютеров
всевозможных типов в разных географических регионах с различными
требованиями к операционной среде, решение на основе SMS является
наилучшим решением. В отличие от Automatic Updates и WSUS, средства
обновления SMS 2003 позволяют осуществлять поэтапное контролируемое
развертывание обновлений ПО на большом числе ПК.
20
7 Информация о компании
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом,
является описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
Данный раздел должен содержать следующую информацию о компанииисполнителе:
 общая информация о компании (сертификация специалистов,
партнерский статус корпорации Майкрософт);
 контактная информация;
 выполненные проекты.
21
Приложение А. План-график работ
Примечание. Данный блок, выделенный курсивом и красным цветом,
является описанием того, что необходимо заполнить в этой части ТКП. При
составлении конечного технико-коммерческого предложения для Заказчика
этот блок НУЖНО удалить.
План-график работ можно посмотреть в отдельном файле План-график.mpp
22
Приложение Б. Требования к квалификации
обслуживающего персонала
Администраторы, обслуживающие систему управления ресурсами сети, должны
обладать знаниями в объеме следующих авторизированных курсов:
Microsoft Windows Server 2003
2274: Managing a Microsoft Windows Server 2003 Environment
2275: Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment
2276: Implementing a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure: Network
Hosts
2277: Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003
Network Infrastructure: Network Services
Microsoft SQL Server 2000
2072: Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database
Microsoft MOM 2005
2596: Managing Microsoft Systems Management Server 2003
23