АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ « ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
« ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ »
Кафедра менеджмента и маркетинга
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинг
СОГЛАСОВАНО:
Проректор по научно – методической
работе__________________М.В.Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
«_29__»__августа___2015 г.
УТВЕРЖДАЮ:
на заседании кафедры менеджмента и
маркетинга
Заведующий кафедрой менеджмента и
маркетига_________________М.В.Кузнецова
(подпись, расшифровка подписи)
протокол №__1__от «_29__»августа 2015 г.
Специальности: 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Форма обучения Заочная
Курск – 2015
Рабочая учебная программа по дисциплине «Маркетинг » разработана в соответствии с
Федеральным государственным образовательным стандартом высшего
профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по
направлению 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
протокол № 1 от «29 » августа 2015 г.
Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга
_________________ М.В. Кузнецова
2
СОДЕРЖАНИЕ
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………
4
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………
5
УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА……………………………..
22
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО,
ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ…………………………………
23
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (МАТЕРИАЛЫ) ПРЕПОДАВАТЕЛЮ……
24
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ………………………………………..
25
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ……………………………………………………………………………
3
28
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель изучения курса «Маркетинг» формирование у студентов системы знаний о
маркетинге как науке, философии бизнеса, виде деятельности, способе управления
субъектами рыночной среды, а также выработке умений и навыков принятия
эффективных маркетинговых решений на предприятии.
Содержание обучения в Институте по дисциплине «Маркетинг» строится в
соответствии с основными видами и задачами профессиональной деятельности
специалиста в области бухгалтерского учета, анализа и аудита.
Задачи дисциплины «Маркетинг» включают:
- формирование теоретических знаний о маркетинге во всех его проявлениях;
- формирование прикладных знаний в области развития форм и методов маркетингового
экономического управления субъектами рыночной деятельности;
- формирование навыков креативной реализации теоретических и прикладных знаний в
практической деятельности специалиста на предприятии.
«Маркетинг» как учебная дисциплина в системе подготовки экономистов связана с
дисциплинами учебного плана:
- в теоретико-методологическом направлении с «Философией», «Экономической теорией»;
- в направлении, обеспечивающем изучение количественных методов оценки и принятия
решений - со «Статистикой», «Информационными системами в экономике»;
- в направлении,
обеспечивающем взаимосвязь экономических и управленческих
процессов на предприятии с «Экономикой предприятия», «Финансами и кредитом».
4
Требования ГОС к обязательному минимуму содержания дисциплины
Сущность, содержание и инструментарий маркетинга; современные концепции
маркетинга; методологические основы и методы маркетинговой деятельности; виды и
объекты маркетинга;
стратегия маркетинга и критерии ее выбора; планирование в
системе маркетинга; комплекс маркетинга: исследование рынка; сегментация рынка;
конъюнктура рынка; ценовая политика и ценообразование; система товародвижения в
маркетинге; стимулирование сбыта; реклама как составная часть маркетинговой
деятельности; контроль и контроллинг в системе маркетинга; организация маркетинговой
деятельности на предприятии; методика проведения маркетингового исследования и
инструменты международного маркетинга; специфика маркетинговой деятельности на
внутренних и внешних рынках.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
ТЕМА 1.
СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ МАРКЕТИНГА.
СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА
Структура, цели и задачи курса "Маркетинг", его взаимосвязь с другими курсами.
Маркетинг как наука, философия бизнеса, вид деятельности на предприятии. Сущность и
цели маркетинга. Определения и основные понятия маркетинга. Стратегические
конъюнктурные приоритеты маркетинга. Приоритет потребителя. Распространение
маркетинга. Маркетинг различных видов деятельности. Особенности маркетинговой
деятельности в России. Эволюция развития маркетинга. Этапы развития маркетинга.
Современная концепция маркетинга. Виды маркетинга. Конверсионный маркетинг.
Стимулирующий маркетинг. Развивающий маркетинг. Ремаркетинг. Синхромаркетинг.
Поддерживающий маркетинг. Демаркетинг. Противодействующий маркетинг. Принципы
маркетинга. Функции маркетинга в области анализа рынка, формирования товарного
предложения, изменения цен, развития сетей реализации продукции и стимулирования
продаж. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
ТЕМА 2.
СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА И КРИТЕРИИ ЕЕ ВЫБОРА. ПЛАНИРОВАНИЕ В
СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
Стратегии маркетинга. Процесс разработки стратегии. Миссия предприятия. Правила
разработки миссии. Тактика маркетинга. Функциональные стратегии маркетинга: стратегии
целевых рынков, продуктовые и ценовые стратегии, стратегии распределения и
коммуникации. Деловые стратегии: портфельные стратегии, стратегии развития, конкурентные
стратегии. Стратегические маркетинговые модели: принципы разработки и использования.
Использование моделей в качестве диагностических инструментов. Маркетинговая среда ее
структура. Микросреда: потребители, конкуренты, поставщики и посредники. Факторы
макросреды:
политические,
экономические,
социальные,
научно-технические,
демографические, экологические.
Структура STEP-анализа.. Социальные факторы.. Технологические и природные факторы.
Экономические и конкурентные факторы.. Политические силы.. Структура SWOT-анализа..
Преимущества — сильные стороны.. Недостатки — слабые стороны. Возможности на рынке.
Угрозы на рынке. Количественные, качественные методики SWOT-анализа. Процесс управления
стратегическим маркетингом с учетом результатов STEP- и SWOT-анализа.
5
ТЕМА 3.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ВИДЫ И ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГА
Потребности, потребление, спрос: иерархия и измерения. Покупатель и потребитель.
Покупательское поведение различных типов потребителей. Факторы, оказывающие
влияние на поведение покупателей. Характеристика индивидуальных потребителей.
Мотивационный анализ. Моделирование поведения конечных потребителей. Типы
поведения потребителей в процессе принятия решения о покупке. Покупатели от имени
организаций. Особенности, факторы поведения. Моделирование поведения покупателей
от имени организаций. Показатели, используемые для оценки поставщиков. Принципы
управления поведением потребителей. Принципы суверенитета потребителей.
Консьюмеризм. Приоритет потребителя. Основные права потребителей. Движение в
защиту прав потребителей в Российской Федерации. Рынок продавца и рынок покупателя.
Рынки совершенной и несовершенной конкуренции. Потребительские рынки и рынки
предприятий. Выбор целевого рынка. Подготовка аналитического отчета о состоянии
рынка. Сегментация рынков. Цели сегментирования. Понятие сегмента и целевой
аудитории. Основные критерии сегментации потребительских рынков и рынков товаров
промышленного назначения. Необходимые условия для проведения эффективной
сегментации. Методы сегментирования. Кластерный анализ потребителей. Метод
составления функциональных карт. Выбор оптимального количества охватываемых
фирмой сегментов и способов работы с ними. Стратегия недифференцированного
маркетинга, стратегия дифференцированного маркетинга, стратегия концентрированного
маркетинга. Методы, используемые для оптимизации числа возможных сегментов рынка
(концентрированный и дисперсионный). Позиционирование товара на рынка. Стратегии
позиционирования. Правила позиционирования.
ТЕМА 4.
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА; СЕГМЕНТАЦИЯ
РЫНКА; КОНЪЮНКТУРА РЫНКА; ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Конкуренция как фактор маркетинговой среды. Особенности конкуренции в
условиях развивающегося рынка Российской Федерации.
Основные
типы
конкурентных структур: монополия, олигополия, монополистическая конкуренция, чистая
конкуренция. Виды конкуренции. Функциональная, видовая, межфирменная конкуренция.
Ценовые и неценовые методы конкуренции. Современные тенденции конкурентной
борьбы на мировых рынках.
Принципы конкурентного анализа. Понятие конкурентоспособности предприятия.
Анализ конкурентных позиций предприятия: принципы, факторы. Оценка конкурентного
положения предприятия. Пути достижения конкурентоспособности предприятия.
Конкурентное преимущество. Пути достижения конкурентного преимущества.
Продуктовое лидерство. Ценовое лидерство. Лидерство в нише. Стратегии достижения
конкурентного преимущества. Возможные реакции конкурентов на рынке. Система
маркетинговой информации и методы ее сбора. Система маркетинговых исследований.
Понятие маркетингового исследования. Цели, задачи, содержание маркетинговых
исследований, их роль в комплексном анализе и прогнозировании товарных рынков
Основные направления маркетинговых исследований Виды маркетинговых исследований
и способы их проведения Исследование рынка. Исследование потребительских свойств
товара. Экономический анализ хозяйственной деятельности. Исследование сбыта.
Основные принципы проведения маркетинговых исследований. Порядок проведения
6
маркетинговых исследований. Выявление проблем и формулировка целей исследования.
Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации. Внутренняя и внешняя
информация, специальные исследования. Планирование и организация сбора первичной
информации. Методы сбора первичной информации. Наблюдение. Эксперимент.
Имитация. Опрос. Систематизация и анализ собранной информации Представление
полученных результатов.
Организация
маркетинговых
исследований.
Классификация
компаний,
специализирующихся на проведении маркетинговых исследований.
ТЕМА 5.
СИСТЕМА ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ.
СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА
Товар и его коммерческая характеристика. Оценка конкурентоспособности товара.
Понятие товара и товарной единицы. Разработка товара как трехуровневая идея. Товар по
замыслу. Товар в реальном исполнении. Товар с подкреплением или конкуренция "поновому". Основные виды классификации товара. Классификация по степени присущей
товарам долговечности или материальной осязаемости. Товары длительного пользования.
Товары кратковременного пользования. Услуги. Классификация товаров широкого
потребления. Товары повседневного спроса. Товары предварительного выбора. Товары
импульсивной покупки. Товары для экстренных случаев. Товары особого спроса. Товары
пассивного спроса. Классификация товаров промышленного назначения. Разработка
товара. Товарная политика и ее основные элементы. Марка и марочная политика.
Упаковка. Служба «Клиент-Сервис». Товарная номенклатура и товарный ассортимент.
Марочные товары. Товарно-знаковая политика. Марка. Марочное название. Марочный
знак. Товарный знак. Основные требования, предъявляемые к товарному знаку. Авторское
право. Упаковка товара, ее функции. Упаковка как одно из орудий маркетинга.
Внутренняя упаковка. Внешняя упаковка. Транспортная упаковка. Требования,
предъявляемые к упаковке. Служба сервиса как один из элементов товарной политики.
Комплекс сервисных услуг, уровень сервиса, формы сервисного обслуживания. Товарный
ассортимент. Товарная номенклатура. Показатели широты товарной номенклатуры.
Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Основные этапы жизненного цикла
товара и соответствующие им цели маркетинга. Этап выведения на рынок. Этап роста.
Этап зрелости. Этап упадка. Общие задачи маркетинга относительно жизненного цикла
товара. Реклама и жизненный цикл товара. Влияние рекламы на кривую жизненного цикла
товара. Новый товар. Классификация товаров по степени новизны. Товары мировой
новизны. Новые марки товаров. Расширение имеющейся гаммы товаров. Улучшение
продукта. Изменение позиционирования. Товары с ценовой новизной. Разработка
концепции нового товара. Проблемы, связанные с разработкой новых товаров. Оценка
рисков, связанных с введением на рынок новых товаров. Основные причины неудач
нового товара на рынке. Управление процессом разработки новых товаров. Процесс
принятия нового товара потребителями. Этапы процесса принятия новинки. Различные
варианты принятия решения потребителями о покупке товара-новинки. Управление
ассортиментом. Роль цены в маркетинге-микс. Особенности цены как средства
маркетинга. Виды цен и особенности их применения. Цели ценообразования. Возможные
ценовые стратегии. Соотношение понятий цена и ценность товара. Цена и качество
товара. Внутренние и внешние факторы, определяющие цену товара. Взаимосвязь цены,
себестоимости товара и прибыли. Методы расчета цен. Подходы к разработке ценовой
политики: исходя из целей предприятия или целей продаж. Методики определения цены
(основанные на издержках, на учете качества, с ориентацией на спрос и уровень
конкуренции), критерии выбора оптимального метода ценообразования. Ценовые
стратегии (дифференцированного ценообразования, конкурентного ценообразования,
7
ассортиментного
ценообразования),
выбор
наиболее
подходящей
стратегии
ценообразования. Установление окончательной цены. Виды скидок и условия их
применения. Инициирование изменения цен и реакция на ценовые изменения.
Инициативное повышение цен. Реакция на изменение цен. Ответная реакция на изменение
цен конкурентами.
ТЕМА 6.
РЕКЛАМА КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
КОНТРОЛЬ И КОНТРОЛЛИНГ В СИСТЕМЕ
МАРКЕТИНГА
Канала распределения: уровни и типы организации. Функции канала распределения.
Политика распределения. Структура системы распределения. Торговые посредники и их
классификация. Товародвижение. Каналы распределения товаров производственного
назначения. Каналы распределения услуг. Выбор канала распределения. Прямые каналы
распределения. Основные факторы, определяющие выбор прямых каналов распределения.
Формы прямого сбыта. Управления прямым сбытом. Косвенный сбыт. Роль торговли в
обеспечении сбалансированности спроса и предложения. Организация оптовой и
розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы. Оптовая торговля. Классификация
оптовых торговцев. Маркетинговые решения оптовика. Розничная торговля. Природа и
значение розничной торговли. Классификация розничных торговцев по показателям услуг
для потребителей, по товарному ассортименту, по характеру торгового помещения и т.п.
Товарные посредники, их классификация. Управление каналами распределения.
Вертикальные маркетинговые структуры. Горизонтальные маркетинговые системы.
Рыночные структуры в реализации политики распределения. Аукционы. Товарные биржи.
Оптовые ярмарки. Маркетинговая логистика, роль в решении задач распределения.
Товародвижение, основные элементы. Цели товародвижения. Структура управления
товародвижением фирмы. Маркетинг и общество. Паблик рилейшинс и товарная
пропаганда. Понятие коммуникаций маркетинга. Роль коммуникаций в маркетинге-микс.
Коммуникация посредством товара, цены, распределения. Понятие комплекса
продвижения. Коммуникационные возможности маркетинга. Целевые аудитории. Выбор
средств коммуникации с потребителями. Реклама и ее основные характеристики. Цели,
задачи, виды и средства рекламы. Этические аспекты рекламы. Организация рекламной
деятельности. План рекламы. Методы расчета рекламного бюджета. Кооперация в
рекламной деятельности. Организация общественного мнения. Формирование имиджа
фирмы на рынке. Паблисити. Разработка пресс-релиза.
ТЕМА 7.
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Средства
стимулирования
продаж:
реклама,
персональные
продажи,
стимулирование торговли, PR. Структура средств стимулирования продаж, их
преимущества и недостатки. Понятие стимулирования сбыта.
Отличие стимулирования сбыта от рекламы. Классификация методов и средств
стимулирования и реализации продукции. Формы краткосрочного стимулирования.
Личные продажи, их отличительные характеристики.
Методы персональных продаж. Подготовка и контроль работы торговых агентов.
Сущность процесса управления маркетингом. Задачи управления маркетингом. Процесс
управления маркетингом, его основные особенности. Анализ как функция маркетингового
управления, ее прикладное значение в маркетинговой деятельности предприятия.
Стратегия развития предприятия и стратегия развития маркетинга. Организация
маркетинга. Факторы комплексного подхода к функционированию маркетинга на
8
предприятии. Система маркетинга предприятия: понятие, принципы создания и
функционирования, структура. Типы организационных структур маркетинга:
характеристика, преимущества и недостатки.
Основные виды структур управления маркетингом: функциональная, рыночная,
продуктовая (товарная), рыночно-функциональная, товарно-функциональная, рыночнотоварно-функциональная, матричная. Принципы построения маркетинговых оргструктур.
Гибкость маркетинговых структур управления. Подходы к организационному
построению службы маркетинга. Стратегические хозяйственные подразделения, их
взаимосвязь. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
ТЕМА 8.
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И
ИНСТРУМЕНТЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА
Прогнозирование будущего предприятия и объема продаж. Точность прогнозов.
План маркетинга. Значение анализа в процессе планирования маркетинга. Система
маркетинговых планов. Типы планов маркетинга. Принципы планирования
маркетинговой деятельности. Факторы, определяющие планирование маркетинга-микс.
Использование концепции жизненного цикла товара в планировании. Программа
маркетинга-микс. Планирование элементов комплекса маркетинга. Маркетинговый
контроль. Виды контроля. Текущий контроль маркетинга. Стратегический контроль
маркетинга. Маркетинг-аудит. Бюджет маркетинга. Финансы и контроль маркетинга.
Понятие затрат на маркетинг. Инвестиционный характер затрат на маркетинговую
деятельность предприятия. Условия реализации функции маркетинга на предприятии.
Факторы, определяющие уровень затрат на маркетинг. Критерии выделения затрат на
маркетинг. Элементный состав затрат на маркетинг. Зависимость уровня затрат от
выбранного комплекса маркетинга.
Характеристика основных методов определения затрат на маркетинг.
Эффективность инвестиций в маркетинг.
ТЕМА 9.
СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НА ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ РЫНКАХ
Сферы применения маркетинга (коммерческая, некоммерческая и др.).
Специфические особенности товарного рынка в определенном виде отраслей и их
проявление. Специфические особенности товаров или услуг в различных сферах
деятельности: капитального строительства, создания интеллектуального продукта,
страховой деятельности и др. Учет специфик товара и товарных рынков в программах и
планах маркетинга в стратегическом и тактическом разрезах.
Сущность и среда международного маркетинга. Особенности международного
маркетинга. Организация маркетинговых исследований в международном маркетинге.
Стратегия и тактика проникновения на международные рынки. Выбор способов
взаимодействия с международными партнерами. Особенности формирования комплекса
маркетинга при работе на внешнем рынке.
9
Объем дисциплины и виды учебной работы.
Специальность 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
заочная форма обучения
Организационные формы обучения и виды учебной работы Всего часов
Общая трудоемкость дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа
Курсовая работа
Форма итогового контроля
108
12
4
8
96
экзамен
10
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
(заочная форма обучения )
Количество часов
Сам.
ПрактиВсего Лекции
работа
ческие
Темы дисциплины
Тема 1. Сущность и роль маркетинга в
экономическом развитии страны. Концепции,
принципы и функции маркетинга
Тема 2. Корпоративные и маркетинговые
стратегии предприятия. Маркетинговая среда
организации
Тема 3. Поведение потребителей при
совершении покупки. Сегментирование
рынков и позиционирование товаров
Тема 4. Анализ конкурентов. Маркетинговые
исследования и информационное обеспечение
Тема 5. Товарная и марочная политика.
Стратегические и тактические решение
предприятия по ценам
Тема 6. Виды и выбор каналов
распределения. Маркетинговые
коммуникации. Реклама
Тема 7. Формирование комплекса
стимулирования продаж. Управление
маркетингом и его организация на
предприятии
Тема 8. Планирование маркетинга и
маркетинговый контроль. Финансы
маркетинга
Тема 9. Особенности маркетинга в различных
сферах деятельности. Международный
маркетинг
Всего по дисциплине
12
2
10
13
2
11
13
2
11
13
2
11
12
1
-
11
11,5
0,5
-
11
11,5
0,5
-
11
11
1
-
10
11
1
-
10
108
4
8
96
ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
ТЕМА 1.
СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ МАРКЕТИНГА.
СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА
Цели занятия. Сформулировать структуру, цели и задачи курса "Маркетинг", его
взаимосвязь с другими курсами. Маркетинг как наука, философия бизнеса, вид
деятельности на предприятии. Сущность и цели маркетинга. Особенности маркетинговой
деятельности в России. Принципы маркетинга. Функции маркетинга в области анализа
11
рынка, формирования товарного предложения, изменения цен, развития сетей реализации
продукции и стимулирования продаж. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение,
продвижение.
Время занятия: 2 часа.
Основные понятия: маркетинг; стратегические конъюнктурные приоритеты
маркетинга; приоритет потребителя; распространение маркетинга; конверсионный
маркетинг;
стимулирующий маркетинг; развивающий маркетинг; ремаркетинг;
синхромаркетинг; поддерживающий маркетинг; демаркетинг; противодействующий
маркетинг.
Вопросы для обсуждения:
1. Что собой представляет маркетинг та современная маркетинговая система?
2. Какие подходы существуют до формирования определений маркетинга?
3. Чем отличается предприятие, которое осуществляет организацию своей деятельности
на принципах маркетинга, от организации, которая работает на сбытовых принципах?
4. Почему маркетинг как наука сформировался в середине прошлого столетия на
Западе, а отечественный – только в конце XX столетия?
5. Чем отличается классический подход в маркетинге от современного?
6. Перечислите главные маркетинговые понятия и аргументируйте, почему на них
формируется вся маркетинговая система?
7. Каким образом связанное развитие маркетинговой концепции с этапами становления
маркетинга как науки?
8. Чем отличается маркетинговая стратегия от стратегии социально-этического
маркетинга?
9. Каким образом классифицируются товары в маркетинге и как с этим связаны
особенности маркетинговой деятельности?
10. Чем отличается соглашение от обмена, обоснуйте?
11. Охарактеризуйте главных субъектов маркетинга и проанализируйте необходимость
каждого из них.
12. Перечислите главные маркетинговые функции.
13. Каким образом связанная эволюция маркетинговых целей с этапами становления
маркетинга как науки?
1.
2.
3.
4.
Темы сообщений:
Реструктуризация бизнеса на основе концепции маркетинга.
Управление маркетингом торговой фирмы.
Планирование маркетинга бесприбыльной организации.
Повышение эффективности маркетинга промышленных услуг.
Вопросы для самоконтроля:
1. Каким образом и по каким принципам классифицируется маркетинг?
2. Чем отличается классификация маркетинга за интеграцией от классификации за
ориентацией? Обоснуйте.
3. В каком разе необходимо проводить классификацию маркетинга за классификацией
спроса?
4. Почему в современной системе маркетинга много внимания уделяется маркетингу
товаров?
5. Сформируйте главные маркетинговые цели современного предприятия.
ТЕМА 2.
СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА И КРИТЕРИИ ЕЕ ВЫБОРА. ПЛАНИРОВАНИЕ В
СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
12
Цели занятия. Дать характеристику стратегии маркетинга. Каков процесс разработки
стратегии, миссия предприятия. Структура STEP-анализа.. Количественные, качественные
методики SWOT-анализа. Процесс управления стратегическим маркетингом с учетом результатов
STEP- и SWOT-анализа.
Время занятия: 2 часа.
Основные понятия: стратегии маркетинга; миссия предприятия; тактика маркетинга;
функциональные стратегии; деловые стратегии: портфельные стратегии, стратегии развития,
конкурентные стратегии; структура STEP-анализа; SWOT-анализ.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
2.
3.
4.
5.
Вопросы для обсуждения:
Основные понятия маркетинга.
Концепции управления маркетингом.
Принципы маркетинга.
Функции маркетинга.
Особенности маркетинговой деятельности в России.
Понятие маркетинговой среды предприятия
Структура STEP-анализа
Структура SWOT-анализа
Темы сообщений:
Создание компании по оказанию маркетинговых услуг.
Организация и планирование маркетинга информационных услуг.
Организация прямого маркетинга на промышленном рынке.
Организация маркетинга в виртуальной среде.
Организация телемаркетинга.
Вопросы для самоконтроля:
1. Понятие стратегии маркетинга
2. Стратегические модели
3. Понятия тактики маркетинга
4. Типы маркетинга.
ТЕМА 3.
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ВИДЫ И ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГА
Цели занятия. Дать определение потребности, потребление, спрос: иерархия и
измерения. Покупатель и потребитель. Покупательское поведение различных типов
потребителей. Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей. Дать
характеристику индивидуальных потребителей. Мотивационный анализ. Моделирование
поведения конечных потребителей. Типы поведения потребителей в процессе принятия
решения о покупке.
Время занятия: 2 часа.
Основные понятия: потребность; потребление; спрос; иерархия и измерения;
покупатель и потребитель; мотивационный анализ; моделирование поведения;
консьюмеризм.
1.
2.
3.
4.
Вопросы для обсуждения:
Виды потребителей. Индивидуальные потребители.
Покупатели от имени организации
Моделирование поведения потребителей
Консьюмеризм
13
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Темы сообщений:
Кооперация при проведении маркетинговых кампаний.
Управление продвижением продукции на внешних рынках.
Маркетинговые стратегии выхода на внешние рынки.
Формирование системы внутриорганизационного маркетинга.
Разработка маркетинговой кампании продвижения продукции.
Взаимодействие с конкурентами при разработке и реализации продукции.
Вопросы для самоконтроля:
1. Сегментация рынка
2. Понятие целевого рынка
3. Позиционирование товара
4. Конкуренция как фактор маркетинговой среды предприятия
ТЕМА 4.
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА: ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА; СЕГМЕНТАЦИЯ
РЫНКА; КОНЪЮНКТУРА РЫНКА; ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Цели занятия. Рассмотрение конкуренции как фактора маркетинговой среды. В чем
особенности конкуренции в условиях развивающегося рынка Российской Федерации.
Характеристика видов конкуренции. Рассмотреть принципы конкурентного
анализа.
Время занятия: 2 часа.
Основные понятия: монополия; олигополия; монополистическая конкуренция;
чистая конкуренция; функциональная, видовая, межфирменная конкуренция; продуктовое
лидерство; ценовое лидерство; лидерство в нише; наблюдение; эксперимент; имитация;
опрос.
Вопросы для обсуждения:
1. Принципы конкурентного анализа
2. Конкурентоспособность предприятия
3. Конкурентное преимущество предприятия
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Темы сообщений:
Формирование стратегии и тактики конкуренции.
Методы и формы неценовой конкуренции.
Методы и формы ценовой конкуренции.
Формирование потребительских предпочтений.
Планирование инвестиций на основе маркетинговых исследований.
Прогнозирование спроса, структуры и объема продаж продукции.
Вопросы для самоконтроля:
1. Понятие маркетингового исследования
2. Процесс маркетингового исследования
3. Методологические основы маркетинга
к промежуточной аттестации
1. Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем
качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и
14
репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в
отношении торговых марок следует проводить в таком случае?
А. Индивидуальные марки.
Б. Марки для групп товаров.
В. Зонтиковая маркировка.
2. Рекламное объявление помещено в определённом журнале. Этот журнал в среднем
покупают и / или читают 100 000 человек. Из них 60 000 человек принадлежат к целевой
группе, на которую ориентировано данное объявление. Оценки показывают, что эти 60
000 человек составляют около 50% от всей целевой группы. Какое из приведенных ниже
утверждений является верным?
А. Покрытие (целевой группы) составляет 50%
Б. Покрытие (целевой группы) составляет 60%
3. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению
фабрики "Красный Октябрь"?
А. Банк обслуживающий фабрику
Б. Поставщик упаковочных материалов
В. Налоговая полиция
Г. Компания закупающая продукцию фабрики
4. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является
наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского
товара, который приобретают регулярно?
А. Специальные купоны на упаковке
Б. Бесплатные образцы
В. Распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь
Г. Демонстрация (образцов товаров)
5. При вычислении оптимального объёма заказов учитываются следующие факторы:
А. Спрос, время, издержки
Б. Затраты на хранение, накладные расходы на оформление заказа, время и спрос
В. Время, затраты на хранение, затраты на обработку, спрос
Г. Расходы на оформление заказа, поставка, расходы на ведение учета, время
6. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта?
А. Поведение покупателей при покупке
Б. Поведение покупателей после покупки
В. Восприятие продуктов потребителями
Г. Намерение потребителей совершить покупку.
7. Компания рассматривает перспективы выведения на рынок нового товара. Оценки
показывают, что постоянные издержки составят 2,4 млн. долл. в год. При продажной цене
20 долл. за одно изделие точка безубыточности по оценкам будет достигнута при годовом
объёме продаж в 400 000 изделий. Чему равны переменные издержки на одно изделие для
объёма продаж, соответствующего точке безубыточности?
А. 2 долл.
Б. 14 долл.
В. 16 долл.
Д.100 долл
Г. 8 долл.
15
8. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками:
высокое социальное положение, они являются лидерами мнений для других групп и
узнают о новинках с помощью средств массовой информации?
А. новаторы;
Б. рано одобряющие;
В. раннее большинство;
Г. позднее большинство.
9. Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных критериях. Какие из
следующих утверждений являются неверными?
А. Чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для
компании
Б. Между сегментами должна быть существенная разница
В. Должна существовать возможность свободного доступа к сегментам
Г. Компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объём сбыта
для сегмента
10. Процесс коммуникаций включает несколько элементов. Что из перечисленного
ниже не является элементом процесса коммуникаций?
А. Предложение.
Б. Канал (средство).
В. Обратная связь.
Г. Ответная реакция.
11. Как называется метод ценообразования, при котором цену устанавливают на Х%
выше издержек производства?
А. Целевое ценообразование.
Б. Ценовая дискриминация.
В. Ценообразование на базе спроса.
Г. Ценообразование «издержки плюс надбавка».
12. Поставщик персональных компьютеров продает компьютеры только для
применения в бизнесе. Он принимает решение начать
продажу этих компьютеров
также и конечным пользователям (индивидуальным потребителям). Как можно назвать
эту стратегию?
А. Проникновение на рынок
Б. Развитие рынка
В. Диверсификация
Г. Развитие продукта
13. Диско-клуб «Гавана» выдает посетителям специальные дисконтные карты.
Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены
входного билета. Какова цель такого нововведения ?
А. увеличить степень проникновения
Б. увеличить число посещений
В. увеличить среднюю продолжительность визита
Г. повысить степень узнаваемости марки
14.Если предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах
рынка ( или большем числе) и разрабатывает различные продукты и/или маркетинговые
программы для
каждого сегмента рынка, то это решение может быть
охарактеризовано как:
16
А. Агрегированный маркетинг
Б. Дифференцированный маркетинг
В. Концентрированный маркетинг
Г. Недифференцированный маркетинг
15. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей
деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в
спектр своих товаров. а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных
напитков и сигарет. Дилер должен сделать выбор между:
А. Развитием продукта и диверсификацией
Б. Проникновением на рынок и развитием продукта
В. Интеграцией и развитием рынка
Г. Проникновением на рынок и развитием рынка
16. Основная причина того, что спрос на изделия производственного назначения
обладает меньшей эластичностью по цене по сравнению с потребительскими товарами,
заключается в том, что:
А. Он относится к производному спросу
Б. Цена является (относительно) менее важным фактором
В. Объём закупок значительно выше
Г. Решения о покупках принимаются более профессионально
17. В отделе сбыта работает 5 человек, включая Коммерческого Директора
Всего в компании работает 15 человек включая 2 водителей. Генеральный Директор
курирует продажи и лично заключает договора с крупными корпоративными
клиентами.Какова доля сбытового подразделения в общем количестве.
А. Менее 1/3
Б. 1/3
В. более 1/3
18. Ваш главный конкурент сбросил цены на 20%. 2 месяца назад конкурент куплен
новыми собственниками. Месяц назад в эту компанию назначен новый генеральный варяг. Что это может быть:
А. Ценовая война
Б. Избавление от запасов
С. Начало цен в отрасли
Д. Временное снижение
Е. Сезонный фактор
19. Согласно годовому маркетинговому плану Отдел Сбыта должен увеличить
продажи на 40%. При росте прибыли компании на 10%. Это может быть:
А. Стратегия увеличения прибыли
Б. Стратегия увеличения продаж
В. Стратегия максимального роста
20. Для предпринимателя,который знает,что он действует на стабильном и
насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усилия на:
А. Первичный спрос;
Б. Потенциальный спрос;
В. Общие потребности(общий спрос);
Г. Избирательный(специфический) спрос.
17
21. Основная причина существования оптовой торговли, как промежуточного звена
между производителем и торговой точкой, заключается в том, что она:
А. Увеличивает эффективность распределения продуктов;
Б. Способствует росту продаж фирмы-производителя;
В. Способствует росту продаж розничных торговцев;
Г. Берет на себя ответственность за транспортировку грузов от производителя до
розничного торговца.
22. Производитель стиральных порошков решает осуществить продвижение своего
товара в форме ценовой скидки. На настоящий момент продажи составляют 1 000 000
единиц по цене 15 руб. Скидка составляет 10%. На какой процент должны увеличиться
продажи, чтобы оборот остался таким же?
A. мень ше 10%
Б. 10,0%
В. больше 10%
23. Компания Макдональдс решила открыть свой ресторан в Екатеринбурге, помимо
уже существующих в Москве и Санкт-Петербурге. Для того чтобы соответствовать
местной культуре, в Екатеринбурге будет предлагаться специальный бургер - МакУрал.
Это является примером следующих двух стратегий:
A. Развитие рынка и проникновение на рынок
Б. Развитие продукта и горизонтальная интеграция
В. Горизонтальная интеграция и диверсификация
Г. Развитие рынка и развитие продукта
24. В течение долгого времени компания различала ряд сегментов своего рынка, тем
не менее, она всегда применяла стратегию недифференцированного маркетинга. Такой
стратегический выбор вполне оправдан в случае:
A. Если компания сама находится в ситуации, в которой рынок переживает период
спада.
Б. Когда отдельные сегменты слишком малы по размеру.
В. Если компания не была способна создать варианты физического продукта.
Г. Все варианты верны.
25. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех
женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и киоски они
посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип маркетингового
исследования?
A. Панель торговцев в розницу
Б. Аудит розничной торговли
В. Исследование распределения частот
Г. Панель потребителей
26. Наименее эффективный способ завоевания положения на рынке для проведения
своей собственной ценовой политики, это:
A. Получение преимущества по затратам перед конкурентами
Б. Специализация на определенном сегменте рынка
В. Дифференциация своего собственного продукта
Г. Относительно большие затраты на рекламу
27. Кооператив “Строймашина” наладил производство нового промышленного
оборудования для небольших предприятий по выпуску стройматериалов из местного
18
сырья (леса, камня, песка и т.п.). “Строймашина” хочет завязать коммерческие связи с
возможно большим числом таких предприятий в различных регионах страны. Какой канал
распределения можно выбрать ?
А. Производитель-предприятия-потребители
Б. Производитель-брокеры-предприятия-потребители
В. Производитель-оптовик-предприятия-потребители
Г. Производитель-розничный торговец-предприятия потребители
28. На рынке массового питания г. Москвы развивается новая форма обслуживания
потребителей “Русские блины”, предлагающая широкий ассортимент блюд русской
национальной кухни. Предполагается, что такие предприятия могут составить в будущем
серьезную конкуренцию продукции “Макдональдса”, пропагандирующего американский
способ быстрого “бутербродного” питания. Какой вид конкуренции имеет место ?
А. Функциональная
Б. Ассортиментная
В. Межфирменная
Г. Межотраслевая
29. Укажите три основные формы специализации сбытовых организаций ?
А. географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
Б. географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
В. географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
Г. географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей
30. Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом
и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста
выберет для себя эта компания?
A. развитие рынка
Б. рыночное проникновение
В. развитие продукта
Г. диверсификация
31. Представитель компании DHL express ездит на автомобиле Ford Escort.
Руководство DHL express приняло решение закупить еще несколько автомашин того же
типа и версии у другого дилера. Этого дилера можно считать чуть более дорогим, но он
является отличным клиентом KIWI. Эта ситуация может рассматриваться как:
А. повторная покупка с модификациями на основе взаимных соглашений,
Б. повторная покупка без изменений и систематические покупки,
В. покупки, связанные с решением новых задач,
Г. повторные закупки без изменения на основе взаимных соглашений.
32. Птицефабрика освоила выпуск колбасных изделий, которые более чем на 90%
состоят из куриного мяса без всяких соевых добавок. Однако наблюдения показали ,что
многие покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную
колбасу, но более дорогую. Какое из предложенных мероприятий по изменению ситуации
менее эффективно ?
А. Рекламная кампания
Б. Стимулирование торговых посредников
В. Дегустирование
Г. Создание новой дистрибьюторской сети
19
33. Опрос покупателей томатного супа, проведенный в прошлом месяце для изучения
интенсивности потребления, дал следующие результаты:
А) никогда не покупал его ранее - 4%
Б) я купил его в первый раз - 3%
В) я купил его во второй раз - 7%
Г) я купил его в третий раз - 12%
Д) я покупал его более трех раз - 74%
ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1. Понятие маркетинга.
2. Эволюция развития маркетинга.
3. Основные функции маркетинга.
4. Маркетинговая микросреда: анализ внутренних факторов.
5. Маркетинговая макросреда: анализ внешних факторов.
6. Поведение потребителей - потребности, мотивы, решение о покупке.
7. Понятие о потребностях и их классификация.
8. Модель покупательского поведения Ф. Котлера
9. Сегментация рынка.
10. Отбор целевых сегментов.
11. Позиционирование товара.
12. Товар и его жизненный цикл.
13. Определение товарной линии (ассортимента) ее ширины, длины и глубины.
14. Товарная марка и товарный знак и их значение в маркетинге
15. Освоение новых товаров, стратегия их разработки.
16. Использование Бостонской матрицы при анализе хозяйственного портфеля фирмы.
17. Цена и ценовая политика в маркетинге.
18. Факторы ценообразования.
19. Основные методы расчета цены в условиях современного рынка.
20. Спрос и предложение современного рынка.
21. Сбыт - как маркетинговая функция.
22. Распространение товаров: природа, функции и структура.
23. Вертикальная структура канала сбыта.
24. Франчайзинг - как перспективный и эффективный метод сбыта для России
25. Товародвижение: цели, элементы и проблемы.
26. Продвижение товаров: стратегия, коммуникация и стимулирование (ФОССТИС).
27. Реклама в системе маркетинга.
28. "Паблик рилейшен" и маркетинг.
29. Стимулирование продаж как метод продвижения товаров.
30. Персональная продажа.
31. Понятие маркетинговой стратегии.
32. Планирование маркетинга: составление плана, последовательность разработки.
33. Маркетинговый контроль и аудит.
34. Система маркетинговой информации.
35. Цели, задачи и содержание маркетинговых исследований.
36. Процесс маркетинговых исследований и ситуационный анализ.
37. Конкуренция, ее сущность и место в рыночной экономике. Матрица конкуренции М.
Портера.
38. Конкурентоспособность товара, ее параметры и оценка.
39. Конкурентоспособность фирмы, оценка сильных и слабых сторон.
40. Маркетинг в сфере услуг.
41. Понятие услуги и их классификации.
20
42.
43.
44.
45.
Особенности банковского, страхового и рекламного маркетинга.
Маркетинг организаций, лиц, мест и идей. Некоммерческий маркетинг.
Организация и деятельность маркетинговой службы предприятия.
Виды организационных структур маркетинга на предприятии.
21
УЧЕБНО – МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература:
1. Маркетинг: учебное пособие. Авторы: Минько Э.В., Карпова Н.В. Издательство:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
2. Современный маркетинг: учебник. Авторы: Бун Л., Куртц Д. Издательство: ЮНИТИДАНА, 2012 г.
3. Маркетинг: Учебное пособие для вузов. Авторы: Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А.
Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
4. Маркетинг: Учебное пособие .Авторы: Жуков Б.М., Романов А.А., Басенко В.П.
Издательство: Дашков и К, 2012 г.
Дополнительная литература:
5. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие.Авторы: Эриашвили Н.Д.,
Пичурин И.И., Обухов О.В. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
6. Маркетинг: Учебник.Авторы: Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Издательство: Дашков и
К, 2013 г.
7. Маркетинговые исследования: Учебное пособие .Авторы: Сафронова Н.Б., Корнеева
И.Е. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
8. Предпринимательство: учебник. Авторы: под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка
Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
9. Брендинг: Учебное пособие. Автор: Годин А.М. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
10. Цены и ценообразование: учебное пособие .Авторы: Ефимова С.А., Плотников А.П.
Издательство: Омега-Л, 2012 г.
11. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по
направлению «Экономика» .Издательство: Омега-Л, 2010 г.
12. Страховой маркетинг: учебное пособие .Авторы: Эриашвили Н.Д., Никулина Н.Н.,
Суходоева Л.Ф. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г.
13. Маркетинг: Учебник.Автор: Годин А.М. Издательство: Дашков и К, 2009 г.
14. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе
взаимоотношений: учебник .Автор: Иган Дж. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г.
15. Маркетинг в агропромышленном комплексе: Учебник.Авторы: Клюкач В.А., Логинов
Д.А. Издательство: Колос, 2010 г.
16. Маркетинг в сфере услуг: Учебное пособие. Автор: Скрынникова И.А.
Издательство: Издательство Московского университета, 2012 г.
17. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров. Авторы: Парамонова
Т.Н., Красюк И.Н., Лукашевич В.В. Издательство: Дашков и К, 2013 г.
18. Основы маркетинга: Учебное пособие. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г.
19. Управление маркетингом: Учебное пособие .Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г.
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. Авторы: под ред. Ю.В.
Морозова, В.Т. Гришиной. Издательство: Дашков и К, 2012 г.
21. Международный маркетинг: Учебное пособие. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 г.
22. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие. Авторы:
Васильев Г.А., Деева Е.М. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г.
23. Маркетинг в малом бизнесе: учебное пособие .Авторы: Синяева И.М., Земляк С.В.,
Синяев В.В. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 г.
24. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие.Автор: Дробышева Л.А.
Издательство: Дашков и К, 2009 г.
25. Основы маркетинга: Учебное пособие. Автор: Морозов Ю.В. Издательство: Дашков и
К, 2011 г.
22
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ
ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ
В результате освоения программы учебной дисциплины «Маркетинг» выпускник
должен:
а) знать:
 знать и понимать, почему маркетинг важен для большинства организаций и в чем
его значение для их деятельности, иметь представление о месте и роли маркетинга в
обеспечении конкурентных преимуществ компании на рынке;
 способствовать разработке и внедрению планов развития предприятия, эффективно
согласовывать ресурсы с целями предприятия, а цели – с запросами потребителей;
 знать и применять методы оперативного, стратегического и прогнозного
планирования, информационного и коммуникационного обеспечения управления
маркетингом
 основные факторы микросреды функционирования фирмы;
 основные факторы макросреды функционирования рынка;
 модель покупательского поведения;
 особенности рынка предприятий;
 комплекс маркетинговых коммуникаций (комплекс стимулирования).
б) уметь:
 самостоятельно организовать и провести маркетинговые исследования на
конкретном рынке, анализировать и интерпретировать результаты;
 использовать принципы мерчандайзинга для повышения эффективности
розничной торговли, управлять усилиями компании в области сбыта;
 разрабатывать медиаплан рекламной компании;
 оценивать
товарный
портфель
фирмы
и
определять
направления
совершенствования ассортиментной политики компании;
 формировать лояльность клиентов на основе создания программы лояльности;
 формировать эффективную ценовую политику организации.
в) владеть:
 навыками решения конкретных проблем, связанных с расширением и сокращением
объемов производства, модернизацией продукции или снятием ее с производства;
 методами маркетинга, что обеспечивают конкурентные преимущества фирмы,
разрабатывать стратегии маркетинга с учетом рыночной конъюнктуры;
 специальной экономической терминологией и лексикой специальности;
 навыками самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные
образовательные технологии;
 навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в
сфере предстоящей деятельности;
 методами исследования затрат рабочего времени;
 методами определения экономической эффективности внедрения новой техники и
технологии, мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции,
совершенствованию организации и управления.
Требования к уровню освоения дисциплины
23



общекультурный уровень освоения программы предполагает удовлетворение
познавательного интереса студента, расширение информированности в данной
образовательной области, обогащение навыков общения и умений совместной
деятельности в освоении программы (соответствует оценке «удовлетворительно»).
При освоении программы на общекультурном уровне студенты должны уметь
оперировать
основными
понятиями,
формулировать
свою
позицию,
аргументировано отстаивать свою точку зрения.
углубленный уровень предполагает развитие компетентности в данной области,
сформированности навыков на уровне практического применения (соответствует
оценке «хорошо»). При освоении программы на углубленном уровне студенты
должны свободно оперировать всеми специальными терминами и понятиями,
анализировать специальную литературу и делать выводы, проектировать
собственную профессиональную деятельность.
профессионально-ориентированный
уровень
предусматривает
достижение
повышенного уровня образованности в данной области, умение видеть проблемы,
формулировать задачи, искать средства их решения в условиях неопределенности
(уровень методологической компетентности) (соответствует оценке «отлично»).
При освоении программы на профессионально-ориентированном уровне студенты
должны уметь проектировать будущую профессиональную деятельность
школьников, оказывать консультативную профориентационную помощь.
Используемые формы контроля


В конце семестра – экзамен.
Текущий и промежуточный контроль. Текущий контроль успеваемости студентов
осуществляется посредством оценки выступлений на практических занятиях,
участия в дискуссиях, проведения опроса. Промежуточный контроль предполагает
выполнения письменной работы (реферата), успешное выполнение которой
является обязательным условием допуска к экзамену.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ( МАТЕРИАЛЫ) ПРЕПОДАВАТЕЛЮ
«Маркетинг» является обязательной для изучения дисциплиной и
преподается студентам третьего курса, уже имеющим опыт обучения в высших учебных
заведениях, поэтому одна из основных задач преподавателя – помочь студентам привлечь
знания уже изученных ими предметов.
При проведении первых лекций необходимо обратить особое внимание на
доступность материала и темп его изложения (для создания возможности
конспектирования), дать рекомендации по организации самостоятельной работы и
обеспечить контроль усвоения пройденного материала.
При проведении семинаров преподаватель должен четко формулировать цель
занятия и его основные вопросы. После заслушивания докладов студентов необходимо
подчеркнуть положительные аспекты их работы, обратить внимание на имеющиеся
неточности (ошибки), дать рекомендации по подготовке к следующим докладам.
Рефераты, предполагающие анализ публикаций по отдельным вопросам семинара,
рекомендуется заслушивать в середине занятия. При подведении итогов обсуждения
преподаватель оценивает каждого выступавшего студента, выделяя наиболее активных.
В целях контроля уровня подготовленности студентов и привития им навыков
краткого письменного изложения своих мыслей преподаватель в ходе семинарских
занятий может проводить контрольные работы.
Семинар включает в себя также элементы собеседования. Преподаватель должен
осуществлять индивидуальный контроль работы студентов, давать соответствующие
24
рекомендации, в случае необходимости помочь студенту составить план работы по
изучению дисциплины. При проведении семинаров должны использоваться
интерактивные методы обучения, деловые и ролевые игры.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ СТУДЕНТАМ
Основными видами аудиторной работы студентов являются лекции и
практические занятия.
В ходе лекций преподаватель излагает и разъясняет основные, наиболее сложные
понятия темы, а также связанные с ней теоретические и практические проблемы, дает
рекомендации на практическое занятие и указания на самостоятельную работу.
Практические занятия завершают изучение наиболее важных тем учебной
дисциплины. Они служат для закрепления изученного материала, развития умений и
навыков подготовки докладов, сообщений по банковской проблематике, приобретения
опыта устных публичных выступлений, ведения дискуссии, аргументации и защиты
выдвигаемых положений, а также для контроля преподавателем степени подготовленности
студентов по изучаемой дисциплине.
Семинар предполагает свободный обмен мнениями по избранной тематике. Он
начинается со вступительного слова преподавателя, формулирующего цель занятия и
характеризующего его основную проблематику. Затем, как правило, заслушиваются
сообщения студентов. Обсуждение сообщения совмещается с рассмотрением намеченных
вопросов. Сообщения, предполагающие анализ публикаций по отдельным вопросам
семинара, заслушиваются обычно в середине занятия. Поощряется выдвижение и
обсуждение альтернативных мнений. В заключительном слове преподаватель подводит
итоги обсуждения и объявляет оценки выступавшим студентам. В целях контроля
подготовленности студентов и привития им навыков краткого письменного изложения
своих мыслей преподаватель в ходе практических занятий может осуществлять текущий
контроль знаний в виде тестовых заданий.
При подготовке к практическим занятиям студенты имеют возможность
воспользоваться консультациями преподавателя. Вопросы для обсуждения, тематика
сообщений, литература для подготовки к практическим занятиям указаны в настоящих
рекомендациях. Кроме указанных тем студенты вправе, по согласованию с
преподавателем, избирать и другие интересующие их темы.
Качество учебной работы студентов преподаватель оценивает в конце практических
занятий, выставляя в рабочий журнал текущие оценки. Студент имеет право ознакомиться
с ними.
Одна из эффективных форм освоения учебного материала – это подготовка
сообщений. Сообщение – это самостоятельная работа, анализирующая и обобщающая
публикации по заданной тематике, предполагающая выработку и обоснование
собственной позиции автора в отношении рассматриваемых вопросов. Подготовка
сообщения – достаточно кропотливый труд. Его написанию предшествует изучение
широкого круга экономических первоисточников, монографий, статей, обобщение личных
наблюдений. Работа над сообщением способствует развитию самостоятельного,
творческого мышления, учит применять экономические знания на практике при анализе
актуальных социальных и правовых проблем. Рекомендуемое время сообщения - 10-12
минут.
Одним из основных видов деятельности студента является самостоятельная
работа, которая включает в себя изучение лекционного материала, учебников и учебных
пособий, первоисточников, подготовку сообщений, выступления на групповых занятиях,
выполнение заданий преподавателя.
25
Особую роль в этом процессе играет умение самостоятельно изучать оригинальные
тексты великих экономистов.
Методика самостоятельной работы предварительно разъясняется преподавателем и
в последующем может уточняться с учетом индивидуальных особенностей студентов.
Время и место самостоятельной работы выбираются студентами по своему усмотрению с
учетом рекомендаций преподавателя.
Самостоятельную работу над дисциплиной следует начинать с изучения
программы, которая содержит основные требования к знаниям, умениям и навыкам
обучаемых. Обязательно следует вспомнить рекомендации преподавателя, данные в ходе
установочных занятий. Затем – приступать к изучению отдельных разделов и тем в
порядке, предусмотренном программой.
Получив представление об основном содержании раздела, темы, необходимо
изучить материал с помощью учебника. Целесообразно составить краткий конспект или
схему, отображающую смысл и связи основных понятий данного раздела и включенных в
него тем. Затем, как показывает опыт, полезно изучить выдержки из первоисточников –
работ выдающихся экономистов. При желании можно составить их краткий конспект.
Обязательно следует записывать возникшие вопросы, на которые не удалось ответить
самостоятельно.
Особенности в организации самостоятельной работы у студентов,
обучающихся по заочной форме обучения. Требования, предъявляемые к студенту ОЗО
преподавателем на экзамене, а в дальнейшем работодателем при приеме на работу, не
отличаются от таких же требований к студентам и выпускникам ОФО. Это обстоятельство
предполагает исключительно серьезное отношение к организации самостоятельной
работы и соблюдение студентами заочной формы обучения определенных правил и
технологии подготовки.
Подготовительный этап. По зачислении на очередной курс следует провести
подготовку к началу обучения. Эта подготовка в самом общем включает несколько
необходимых пунктов.
Следует убедиться в наличии необходимых методических указаний и программ по
каждому предмету и ясного понимания требований, предъявляемых программами
учебных дисциплин. При необходимости надлежит получить на кафедре необходимые
указания и консультации, контрольные вопросы для изучения дисциплины.
Необходимо создать (рационально и эмоционально) максимально высокий уровень
мотивации к последовательному и планомерному изучению дисциплины.
Необходимо изучить список рекомендованной основной и дополнительной
литературы и убедиться в её наличии у себя дома или в библиотеке в бумажном или
электронном виде. Необходимо иметь «под рукой» специальные и универсальные словари
и энциклопедии, для того, чтобы постоянно уточнять значения используемых терминов и
понятий. Пользование словарями и справочниками необходимо сделать привычкой. Опыт
показывает, что неудовлетворительное усвоение предмета зачастую коренится в
неточном, смутном или неправильном понимании и употреблении понятийного аппарата
денежного обращения как учебной дисциплины.
Желательно в самом начале периода обучения возможно тщательнее спланировать
время, отводимое на самостоятельную работу с источниками и литературой по
дисциплине, представить этот план в наглядной форме (график работы с датами) и в
дальнейшем его придерживаться, не допуская срывов графика индивидуальной работы и
аврала в предсессионный период. Пренебрежение этим пунктом приводит к
переутомлению и резкому снижению качества усвоения учебного материала.
Некоторые общие рекомендации по изучению литературы.
Всю учебную литературу желательно изучать «под конспект». Чтение литературы,
не сопровождаемое конспектированием, даже пусть самым кратким – крайне бесполезная
работа. Цель написания конспекта по дисциплине – сформировать навыки по поиску,
26
отбору, анализу и формулированию учебного материала. Эти навыки обязательны для
любого специалиста с высшим образованием независимо от выбранной специальности.
Написание конспекта должно быть творческим – нужно не переписывать текст из
источников, но пытаться кратко излагать своими словами содержание ответа, при этом
максимально его структурируя и используя символы и условные обозначения.
Копирование и заучивание неосмысленного текста трудоемко и по большому счету не
имеет большой познавательной и практической ценности.
При написании конспекта используется тетрадь, поля в которой обязательны.
Страницы нумеруются, каждый новый вопрос начинается с нового листа, для каждого
экзаменационного вопроса отводится 1-2 страницы конспекта. Общая тетрадь позволяет
создавать конспекты «блоками». Поскольку часть вопросов в этих дисциплинах отчасти
перекрывается, отчасти дополняя друг друга, в ряде случаев бывает достаточно сослаться
на соответствующие страницы конспекта, а не переписывать их заново. На полях
размещается вся вспомогательная информация – ссылки, вопросы, условные обозначения
и т.д.
В идеале должен получиться полный конспект по данному курсу, с выделенными
определениями, узловыми пунктами, примерами, неясными моментами, проставленными
на полях вопросами.
При работе над конспектом обязательно выявляются и отмечаются трудные для
самостоятельного изучения вопросы, с которыми уместно обратиться к преподавателю
при посещении установочных лекций и консультаций, либо в индивидуальном порядке.
При чтении учебной и научной литературы всегда следить за точным и полным
пониманием значения терминов и содержания понятий, используемых в тексте. Всегда
следует уточнять значения по словарям или энциклопедиям, при необходимости
записывать.
При написании учебного конспекта обязательно указывать все прорабатываемые
источники, автор, название, дата и место издания, с указанием использованных страниц.
Чтение учебника. Необходимо помнить, что работа с учебником – только
начальный этап изучения дисциплины.
Учебник ориентирует в основных понятиях и категориях дисциплины, дает
частичные сведения об истории их возникновения и включения в научный оборот.
Учебник очерчивает круг обязательных знаний по предмету, не претендуя на
раскрытие и подробное доказательство логики их происхождения.
Учебник предназначен не для заучивания, а для ориентации в проблемном поле
учебной дисциплины. Из-за краткости изложения в учебнике иногда может оказаться
непонятным тот или иной раздел или пункт.
Отдельные пункты и даже разделы учебной программы могут отсутствовать в
тексте учебника.
При чтении необходимо выделить основную мысль, представить прочитанное как
единое целое. Это легче сделать, если студент при чтении каждого параграфа (раздела)
сам себе ответит на вопросы, о чем говорится в данной части текста, чем сказанное
подтверждается или поясняется.
Чтение рекомендованной дополнительной научной литературы – это одна из
важных частей самостоятельной учебы студента, которая обеспечивает глубокое и
прочное усвоение дисциплины. Такое чтение предполагает:
- Самостоятельное изучение и конспектирование рекомендованной литературы
обычно приводит к знанию ответов на все вопросы, выносимые на экзамен.
- Чтение и конспектирование литературы осуществляется не по принципу «книга за
книгой», а «вопрос за вопросом» в соответствии с программой курса, при этом
выделяются различные подходы к освещению одного и того же вопроса у различных
авторов.
27
- Изучение научной литературы должно сопровождаться поиском и фиксацией
примеров, иллюстрирующих то или иное теоретическое положение.
При изучении дополнительной научной литературы особое внимание нужно
уделить проработке проблемно ориентированных заданий семинарских (практических)
занятий, включенных в программу и/или в текст учебника или пособия.
Заключительным этапом изучения учебника, книги или статьи является запись,
конспектирование прочитанного. Конспект позволяет быстро восстановить в памяти
содержание прочитанной книги. Кроме того, процесс конспектирования организует
мысль, которая побуждает читающего к обдумыванию, к активному мышлению, улучшает
качество усвоения и запоминания. Запись способствует выработке ясно, четко и
лаконично формулировать и излагать мысль. Запись следует вести сжато и обязательно
своими словами.
Существуют три основные формы записи прочитанного: план, тезисы, конспект.
План – самая короткая форма записи прочитанного. Различают план простой и
развернутый. Простой план включает перечень заголовков или вопросов, о которых
говорится в главе (параграфе или статье), расположенных в том же порядке, что и в книге.
Развернутый план – это такой план, в котором каждый вопрос разбит на под вопросы.
Тезисы представляют собой запись основных положений и идей, изложенных в
книге или статье, и являются более полным раскрытием плана.
Конспект – это сжатое логически связанное изложение прочитанного. В конспекте
помещаются не только главные положения книги, но и аргументы (цифры, примеры,
таблицы и т.д.).
Таким образом, самостоятельная работа студентов является одним из видов
учебных занятий, она в значительной мере определяет успех обучения в институте.
Самостоятельная работа способствует приобретению глубоких и прочных знаний по
менеджменту, вырабатывает умение ориентироваться в огромном потоке информации и
дает навыки работы с учебной и научной литературой. Самостоятельная работа приучает
делать обобщения и выводы, вырабатывает умение логично излагать изучаемый материал,
формирует у студентов творческий подход, способствует использованию полученных
знаний для разнообразных практических задач, развивает самостоятельность в принятии
решений.
Особенности работы преподавателя со студентами по индивидуальному
графику. Данная форма работы предназначена для студентов, которые по тем или иным
причинам не имеют возможности посещать аудиторные занятия (лекции или семинары) и
изучают дисциплину самостоятельно с систематической отчетностью по пройденным
темам на контрольных собеседованиях. Преподаватель совместно со студентом составляет
график индивидуальной работы, включающий основные формы отчетности. Если студент
не соблюдает графика прохождения контрольных собеседований или демонстрирует во
время их проведения плохие знания, преподаватель вправе лишить его возможности
работать по индивидуальному плану.
Контрольные собеседования проводит преподаватель, ведущий занятия в
студенческой группе. При самостоятельном изучении данного курса студент
руководствуется УМК по курсу «Маркетинг».
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
Материально-техническое обеспечение дисциплины
- компьютерное и мультимедийное оборудование;
- интернет-ресурсы
При
проведении
лекционных,
практических
компьютерные презентации.
28
занятий
используются
Для
эффективности
проведения
занятий
необходимо
использование
компьютерного и мультимедийного оборудования. Оно необходимо для проведения
тестирования, моделирования процессов менеджмента.
Для демонстрации наглядных материалов следует использовать видео аудиовизуальные средства, интерактивные средства обучения.
29