Руководство для нетех пользователей (3)

СОГЛАСОВАНО
Первый заместитель директора
ТОО «Mega Center Alma-Ata»
__________Ахатов А.Ж.
«____»________2014г.
УТВЕРЖДАЮ
Директор
ТОО «Mega Center Alma-Ata»
_________ Нурмагамбетов Е.А.
«____»___________2014г
РУКОВОДСТВО
для нетехнических пользователей здания
1. Общие сведения
Руководство разработано для нетехнических пользователей и арендаторов и
содержит общую информацию об объекте.
ТОО «MegaCenterAlma-Ata» занимается обслуживанием данного комплекса, а
также сдачей торговых помещений в аренду.
Торговый комплекс представляет собой многофункциональный центр, в
котором объединены следующие крупные предприятия:
 предприятия торговли (бутики, магазины непродовольственных
товаров) общим количеством – 337 предприятий;
 предприятия общественного питания – 25 предприятий;
 семейно-развлекательные предприятия (кинотеатр, Happylon, семейные
магазины Меломан, Марвин, Спортмастер);
 предприятия обслуживания – химчистка находится на первом этаже,
прокат колясок находится на первом этаже, автомойка находится в к
крытом паркинге, туристическое агентство находится на первом этаже,
швейное ательенаходится на втором этаже;
 намаз хана – комната молитв находится на втором этаже;
 медпункт находится на первом этаже;
 комната матери и ребенка находится на втором этаже.
В ТОО «MegaCenterAlma-Ata»работают 350 человек, из них ИТР – 78
человек, АУП – 53 человек, работники СБ – 78 человек, работники парковки – 63,
АХС – 38 человек, пожарное подразделение – 29.
Торгово-развлекательный центр MegaAlmaAta расположен в юго-западной части
Алматы, по улице Розыбакиева, ниже проспекта аль-Фараби.
Рядом с ТРЦ
расположены:Парк Первого Президента, Академия тенниса «Максат»,
Казахстанско-Российская гимназия им.Ломоносова, Международная академия
бизнеса, Академия искусств имени Жургенова.
Электроснабжение осуществляется от городских сетей, согласно ТУ
выданных АО «АЖК» № 25.1-354 от 02.02.2011 года. Теплоснабжение
осуществляется от городских сетей, согласно ТУ выданных ТОО
«Алматытеплокоммунэнерго» № ТУ-ЮЭР-132/3684 от 02.11.2010 года.
Водоснабжение и водоотведение осуществляется от городских сетей, согласно ТУ
выданных ГКП «Холдинг Алматы Су» № 05/3-2266 от 06.12.2010 года. Вывоз ТБО
осуществляется согласно договору мед №0009708 от 01.01.2012 г. с АО «Тартып».
Переработка люминесцентных ламп осуществляется согласно договору №94 от
22.02.2011 г. с ТОО «Сынап плюс». Предприятие относится ко второй категории.
Вывоз ТБО осуществляется согласно договору оказания услуг ТОО «WISDOMKZ»
05.01.2014 года.
В рамках экологической политики Компании ставятся цели по экономии
электроэнергии и водоснабжения, для достижения указанных целей Компанией
разработаны стратегические программы по эффективному использованию энерго-
и-водных ресурсов на 2014 год, назначены ответственные работники, программы
по улучшению качества обслуживания техническим персоналом всего здания.
Справочную информацию посетители и пользователи могут получить у операторов
информационного стола, находящегося на первом и втором этажах у главного
входа, а также на интерактивном табло. Содействие в поиске того или иного
помещения могут оказать сотрудники службы охраны.
В здании ТРЦ установлены уборные комнаты (санузлы) для женщин и мужчин на
каждом этаже, которые имеют на первом и третьем этаже по пять кабинок, один из
них кабина для посетителей с ограниченными возможностями, на втором этаже
шесть кабинок, одни их них для посетителей с ограниченными возможностями.
Ремонтные, восстановительные и эксплуатационные работы по мере
необходимости проводятся работниками технической службы в ночное время,
пользователи могут проводить такие работы за закрытыми дверьми в дневное
время, если уровень шума от СМР не превышает фоновый более, чем на 20%.
Работники технической службы и подрядчики, привлекаемые арендаторами,
обязаны применять мероприятия, минимизирующие пылеобразование(все
требования указаны в общих правилах для арендаторов).
Пользователи и посетители могут обратиться с жалобами, просьбой и
предложениями на четвертый этаж в администрацию ТРЦ, либо к операторам
информационного стола, где имеются книга «жалоб и предложений». Вся
информация по эксплуатации здания (инструкции по эксплуатации оборудования,
должностные инструкции работников технического отдела, инструкции по
безопасности и охране труда) находятся у диспетчера, на втором этаже в
администрации ТРЦ.
2. Инженерные сети.
Для обеспечения нормативного температурного режима в ТРЦ в зимний и
летний периоды года установлено следующее оборудование: чиллеры для
производства хладоносителя, приточные установки для подачи свежего
очищенного воздуха подогретого в зимний период или охлажденного в летний
период. Выброс отработанного воздуха производиться вытяжными вентиляторами,
расположенными на кровле здания. Расчетные параметры внутреннего воздуха в
соответствии с действующими нормами и правилами:
Теплый период года+230С +250 С,
Холодный период года- +200С +220 С.
В каждом помещении ТРЦ предусмотрено дополнительное оборудование
системы вентиляции-вентиляторные доводчики (фанкойлы), регулировка которых
производиться с помощью пультов, расположенных в самом помещении. Пультом
устанавливается задаваемая температура в помещении и скорость вентилятора.
В ТРЦ имеется 2- панорамных лифта, 6-грузопассажирских лифта, 6малогрузовых лифта, 2-травеллатора, 4-эксколатора. По всему ТРЦ установлены
4- тачпонели (карта ТРЦ). На главном входе 1-шт, возле центрального фонтана1шт, на втором этаже возле бутика LASH -1, возле перехода -1 шт. Эксплуатацию
всех систем ТРЦ осуществляет квалифицированный, прошедший соответствующее
обучение персонал, который руководствуется внутренними документами, так же
инструкциями по эксплуатации фирм-изготовителей оборудования и устройств.
Ответственным работником за эксплуатацию всех систем жизнедеятельности
является главный инженер Кадес К.К., конт. тел. 8 701 218 31 06.
3. Действие при аварийных ситуациях.
1.Основными причинами возникновения
производстве работ на предприятии могут быть:
аварийных
ситуаций
при
- нарушение технологического регламента;
- нарушения техники безопасности и противопожарной безопасности;
- стихийные бедствия.
2.В случае возникновения нештатной ситуации директор предприятия
обязан:
2.1. Организовать выключение и обесточивание оборудования.
2.2. Незамедлительно информировать Руководство управляющей компании о
характере и размерах нештатной ситуации.
2.3. Обеспечить эвакуацию работников в безопасные места.
2.4. По мере возможности принять меры по самостоятельной ликвидации
последствий нештатной ситуации.
2.5. Незамедлительно информировать службы пожарной охраны, ЧС, санэпиднадзора, Акима района, Акима города (в зависимости от характера и
размеров нештатной ситуации).
При поступлении информации о возникновении ЧС природного и техногенного
характера не технические пользователи и арендаторы, обязаны:
1. Провести эвакуацию персонала и посетителей из здания ТРЦ через
ближайшие эвакуационные выходы (эвакуационные выходы обозначены
светящимися табличками зеленого цвета «EXIT»):
2. При эвакуации запрещается пользоваться лифтами и эскалаторами.
3. По выходу из здания ТРЦ арендаторы передают информацию о проведенных
действиях дежурному администратору и/или сотруднику охраны, а при наличии
штаба по ликвидации ЧС в штаб, а именно:
1) количество персонала на начало работы и количество персонала по факту;
2) отсутствие клиентов на арендуемых и торговых площадях;
3) необходимость оказания первой медицинской помощи пострадавшим, если
таковые имеются.
4) Строго запрещается загромождать лестничные марши и эвакуационные
выходы из здания и помещений ТРЦ.
5) Строгое соблюдение обслуживающим персоналом правил и инструкций по
технике безопасности, точное выполнение требований инструкций по безопасной
эксплуатации оборудования, правил технической эксплуатации систем и
сооружений позволяют создать условия, исключающие возможность возникновения
аварий. Ответственным работником по ликвидации ЧС является начальник службы
пожарной безопасности – Мырзабеков С.Б.конт. тел. 8 701 2081468.
4. Энергоэффективность и экология
У каждого арендатора установлен электросчетчик с системой автономного
съема показаний. Показания электросчетчика каждый арендатор можно снять с
жидкокристаллического табло электросчетчика. Электроэнергия измеряется в
киловатт/часах, при считывании показаний необходимо убедится, что на
индикаторе присутствует надпись кВт*час.
Электроэнергия отпускается по трем тарифам, соответствующим временным
тарифным зонам.
Т1 – Дневной тариф с 7-00 до 19-00 (15,28 тг. с НДС)
Т2 – Вечерний тариф с 19-00 до 23-00 (32,08 тн. С НДС)
Т3- Ночной тариф с 23-00 до 7-00 (4,36 тн.С НДС)
Показания электросчетчиков необходимо записывать в специально
заведенный журнал с периодичностью не менее 1 раз в неделю, с расчетом
потребленной электроэнергии за периоды (одна неделя, один месяц) для оценки
динамики изменений потребления электроэнергии. Арендаторам необходимо
установить норму электропотребления за равноценные периоды (месяц, неделя).
Установить месячную норму электропотребления и производить анализ
отклонений от установленной нормы с указанием причины отклонений.
Арендаторам рекомендуется использовать электроэнергию с высокой
степенью эффективности. Для чего необходимо систематически выполнять
следующие рекомендации:
 - использовать только высокоэффективные источники света с светоотдачей
не менее 85 люмен/Ватт (LED или металлогалагенные газоразрядные лампы
с керамической горелкой);
 - использовать только высокоэффективную электронную пускорегулирующую аппаратуру для ламп;
 - регулярно не менее 2 раз в год производить чистку осветительных
приборов (стекла и отражатели);
 - в используемом компьютерном оборудовании должны быть включены
режимы экономии электроэнергии;
 - производить замеры уровня освещенности, в случае выявления уровня
освещенности выше рекомендованных требований производить замену
светильников или ламп на оборудование меньшей мощности;
 - не реже чем 2 раза в год производить техническое обслуживание
электрооборудования с проведением протяжки контактов и контролем
нагрева проводников.
 - производить ежегодные профилактические испытания сопротивления
изоляции электрооборудования.
Ответственным работником по эксплуатации систем электроснабжения
является главный энергетик – БазыловГ. конт. тел. 8 701 9918011.
5. Эффективное водопотребление и водоотведение
Водоснабжение осуществляется согласно договора на предоставление услуг
по водоснабжению и/или отведению сточных вод с ГКП «Холдинг Алматы Су»:
В здании ТРЦ запроектированы следующие сети:
- В1, В2 – хозяйственно-питьевой и противопожарный водопровод;
- Т3, Т4 – горячее водоснабжение;
- К1 – хозяйственно-бытовая канализация;
- К1н – напорная хозяйственно-бытовая канализация;
- К3 – производственная канализация;
- К3н – напорная производственная канализация;
- К4 – канализация условно-чистых стоков (дренаж и пролив);
- К4н – напорная канализация условно-чистых стоков (дренаж и пролив);
- К2 – канализация дождевая.
Вода используется на производственные и хозяйственно-питьевые
нужды.Учет водопотребления осуществляется по счетчикам холодной воды.
Полив зеленых насаждений и асфальтового покрытия осуществляется водой
технического качества.
Ответственным работником по эффективному водопотреблению и
водоотведению является инженер по ВК – Ткаченко А. конт. тел. 8 701 736 00 21.
6. Раздвижные двери, лифты и эскалаторы
В здании ТРЦ эксплуатируются карусельная дверь (DORMA) и раздвижные
двери. Благодаря особой конструкции и геометрии дверей исключается прямое
соединение между двумя разделёнными друг от друга зонами. Поэтому
использование вращающейся и раздвижных дверей способствует предотвращению
сквозняков, повышению уровня шумоизоляции, а также позволяет управлять
перемещением людских потоков между этими двумя зонами.
Согласно нормативным документам двери с электроприводом считаются
механизмами.Поэтому необходимо придерживаться следующих правил.
 Детям разрешается проходить через дверь только в сопровождении или под
присмотром взрослых.
 Запрещается толкать вращающиеся створки двери, пытаясь увеличить их
скорость.
 Запрещается заходить в рабочую зону двери с громоздкими предметами.
Заходить в дверь следует без остановки и только при достаточной ширине
прохода.
 При нахождении внутри рабочей зоны двери придерживаться
установленного направления движения.
 При прохождении через дверь соизмерять свою скорость со скоростью
вращения или открывания двери. Не останавливаться без необходимости.
 Нахождение в зоне вращения двери и в непосредственной близости от
входного и выходного проемов при работе устройства разрешается только
техническому персоналу (осуществляющему работы по обслуживанию).
Технический персонал производит обслуживание оборудования согласно
рекомендациям завода-изготовителя с соблюдением всех норм техники
безопасности. Ответственным работником по обслуживанию карусельных и
раздвижных дверей является инженер КИПиА – Парсанин А. конт. тел. 8 701 759
14 96.
Для посетителей и арендаторов есть возможность передвигаться по лифтам,
установленным в центральной части ТРЦ и грузовыми лифтами (для
загрузки/выгрузки товаров) установленными по всем сторонам ТРЦ.
Обслуживание лифтов и эскалаторов выполняется аутсорсинговой компанией,
ответственным работником по работе лифтов и эскалаторов является инженер
КИПиА – Парсанин А. конт. тел. 8 701 759 14 96.
7. Материалы и отходы.
В результате производственной деятельности предприятия происходит
эмиссия отходов:
– твердые бытовые отходы:





смет, собранный при уборке дворовой территории;
мусор от пребывания обслуживающего персонала;
мусор от промтоварных магазинов;
мусор от пребывания арендаторов;
ТБО от деятельности ресторанов и кофейни.
Весь мусор, образующийся в результате деятельности Арендатора в ТРЦ,
должен быть аккуратно упакован в специальные пластиковые мешки одноразового
использования и вынесен в пресскомпактер на дебаркадере. При этом Арендатор
обязан проследить, не поврежден ли мешок и крепко ли он завязан, чтобы не
допустить загрязнения Территории ТРЦ. п.7.3.1. Приложение №6 (Общие правила
для Арендаторов)
Затем эти отходы вывозятся на полигон ТБО, согласно договору.
Контроль и ответственность по исполнению арендаторами выше указанных
пунктов возлагается на начальника административного отдела – ДейнеханБ.А.
конт. тел. 8 701 7106944
8. Транспортное обеспечение.
2100
парковочных
мест
(5парковок
для
инвалидов)
4 вело парковки (20 мест) на Центральном входе со стороны пр. Розыбакиева
Проходящие через ближайшие остановки ("Мега Центр"): Автобусы123,9,129,39,43,85, Троллейбусы – 7, 9, 15, 1. Также перед ТРЦ на постоянной
основе находятся автомобили службы «ЭКО» - такси.
9. Объекты сферы обслуживания.
На территории ТРЦ «MegaAlma-Ata» есть следующие объекты сферы
обслуживания:
 На первом этаже (Mega-1) ТРЦ находится супермаркет «Рамстор» режим
работы с 09.00. до 22.00. ежедневно.
 На первом этаже (Mega -1 и Mega-2) ТРЦ находится швейное ателье,
режим работы с 10.00. до 20.00. ежедневно.
 На первом этаже (Mega -1 и Mega-2) ТРЦ находятся расчетно кассовые
отделения банков: «Цеснабанк», «RBKBank», «АТФ Банк», «БТА Банк»,
«Казкоммерцбанк», «Народный банк» также на первом и втором этажах
ТРЦ установлены банкоматы различных банков, в общем количестве 26
штук и 34 универсальных платежных терминалов.
 На первом этаже ТРЦ (Mega -1)имеется прачечная и химчистка
«MyMegaCleaning» одежды и текстильных изделий, с режимом работы с
09.00. до 22.00. ежедневно.
 На первом этаже (Mega -1 и Mega-2) ТРЦ имеется салоны красоты «Viva» и
«Beauty», с женским и мужским залами.
 На первом этаже (Mega -1 и Mega-2) ТРЦ имеется салоны красоты «Viva» и
«Beauty», с женским и мужским залами.
 На втором этаже ТРЦ (Mega-1) находится фудкорт на 580 посадочных мест.
 На первом этаже ТРЦ (Mega-1)находится салон оптики «ActualOptic».
10. Мероприятия
по
охране
окружающей
среды
и
основные
энергосберегающие мероприятия.
Оборудование ТРЦ «MegaAlma-Ata» нового поколения, снабжено двойными
стенками, благодаря чему достигается сокращение тепло потерь в окружающую
среду и снижение шума.
Над кухонным оборудованием установлены вытяжные устройства с
жироулавливающими
лабиринтными
фильтрами,
предусматривается
электрическоепищеприготовление. Использование открытого огня в общественных
зданиях не допускается противопожарными требованиями.
Во всех холодильных агрегатах используются хладогенты CFC и HCFC, не
содержащии озоноразрушающих соединений.
Все оборудование, установленное в ТРЦ, подобранно с высоким
коэффициентом полезного действия. Оборудование систем кондиционирования
(тепловые насосы) поддерживают заданную температуру воздуха в автоматическом
режиме и исключают перегрев, или переохлаждение помещений, а так же имеет
возможность передовать избыточное тепло из одних помещений в другие, тем
самым утилизируя его. Технические характеристики оборудования и объем
автоматизации позволяют устанавливать режим дежурного отопления с понижением
температуры воздуха в здании в нерабочее время. На нагревательных приборах
предусмотрена установка автоматических терморегуляторов. Оборудование
теплового пункта автоматически поддерживает заданный режим работы в
зависимости от температуры наружного воздуха и режима эксплуатации. Приточные
вентиляционные установки имеют возможность работать в режиме рециркуляции
для снижения расхода наружного воздуха при не полной загрузке помещений.
Воздух, удаляемый вытяжными системами, частично утилизируется в приточных
системах с использованием теплообменников (воздух-вода-вода-воздух).
Пользователи и посетители могут получить копии настоящего руководства у
операторов информационного стола на первом этаже, на информационном щите у
входа в администрацию ТРЦ.