TZ_Portal_MFC_Sverdlovsk_oblx
advertisement
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ На выполнение работ по внедрению автоматизированной информационной системы автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Свердловской области Екатеринбург 2013 год ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ АИС МФЦ, Специализированное программное обеспечение для автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. АРМ Автоматизированное рабочее место — программнотехнический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. ГБУ СО «МФЦ» Государственное бюджетное учреждение Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ) ГУ Государственная (-ые) услуга (-и). МФЦ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. НПА Нормативно-правовые акты ОГВ Орган государственной власти Региональный государственных Раздел Единого портала государственных услуг, содержащий государственные и муниципальные услуги Свердловской области, расположенный по адресу http://66.gosuslugi.ru Система обработки вызовов Единый многоканальный центр обработки звонков, осуществляющий с помощью операторов и (или) в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования и (или) сети Internet СУБД Система управления базой данных СМЭВ Федеральная государственная информационная система, включающая информационные базы данных, в том числе содержащие сведения об используемых органами и организациями программных и технических средствах, обеспечивающих возможность доступа через систему взаимодействия к их информационным системам (далее электронные сервисы), сведения об истории движения в системе взаимодействия электронных сообщений при предоставлении государственных и муниципальных услуг, исполнении государственных и муниципальных РПГУ, портал услуг функций в электронной форме, а также программные и технические средства, обеспечивающие взаимодействие информационных систем органов и организаций через СМЭВ. СМЭВ СО Региональная система межведомственного электронного взаимодействия, подключенная к единой системе межведомственного взаимодействия федерального уровня через региональный сегмент, обеспечивающая взаимодействие, наличие сервисов и протоколов передачи данных в соответствии с технологическим порталом smev.gosuslugi.ru ЭП Квалифицированная электронная подпись УМФЦ, Уполномоченный МФЦ Многофункциональный центр, расположенный на территории субъекта Российской Федерации, уполномоченный на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, предоставляющими государственные услуги. ЕСИА, Единая система идентификации и аутентификации Информационная система, обеспечивающая санкционированный доступ участников информационного взаимодействия (заявителей и должностных лиц органов исполнительной власти) к информации, содержащейся в государственных информационных системах и иных информационных системах 1. 2. 3. 4. 5. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ Описание работ: «Внедрение автоматизированной информационной системы автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Свердловской области». Государственный заказчик: (далее по тексту – Заказчик) – государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Исполнитель работ: определяется на конкурсной основе в соответствии с действующим законодательством. Сроки выполнения работ: 3 месяца с даты заключения договора но не позднее 31 декабря 2013 года. Источник финансирования: Финансирование работ осуществляется из средств бюджета Свердловской области. Порядок финансирования определяется договором, заключенным с Исполнителем. Требования к участникам аукциона Участник аукциона должен предоставить документы, подтверждающие соответствие участника установленным требованиям и условиям допуска к участию в аукционе, или копии таких документов: 1 Документы, подтверждающие внесение денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в аукционе. 2 Копии документов, подтверждающих соответствие участника размещения заказа требованиям, устанавливаемым в соответствии с законодательством Российской Федерации к лицам, выполняющим работы, являющиеся предметом открытого аукциона: наличие у участника размещения заказа действующих лицензий ФСБ России (требуются для выполнения работ, описанных в разделе 4.2.5. настоящего ТЗ) на: осуществление деятельности по распространению шифровальных (криптографических) средств; осуществление деятельности по техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств; наличие у участника размещения заказа действующей лицензии ФСТЭК России на проведение работ, связанных с созданием средств защиты информации (требуется для выполнения работ, описанных в разделе 4.2.5 настоящего ТЗ); ВВЕДЕНИЕ Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ (далее – ФЗ № 210), предусматривает развитие и широкое применение в деятельности органов государственной власти средств обеспечения удаленного доступа организаций и граждан к информации о деятельности органов государственной власти, основанных на использовании современных информационно-коммуникационных технологий; предоставление государственных услуг с использованием МФЦ и сети Интернет на основе создания единой инфраструктуры обеспечения межведомственного автоматизированного информационного взаимодействия и взаимодействия органов государственной власти с организациями и гражданами. Скоординированное, своевременное и качественное выполнение МФЦ своих функций (в соответствии со статьей 16 ФЗ № 210) по предоставлению государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам с учетом необходимого для этого взаимодействия территориальных представительств федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, исполнительных органов государственной власти регионов, органов местного самоуправления, требует внедрения автоматизированной информационной системы поддержки деятельности МФЦ. Таким образом, стратегия автоматизации информационных процессов предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, а также конкретные шаги по её реализации и внедрению соответствующих программно-технических решений, должны прорабатываться с учетом совершенствования порядка внедрения информационной системы поддержки деятельности МФЦ, которая обеспечивает не только автоматизацию внутренних процессов МФЦ, связанных с процессами предоставления государственных и муниципальных услуг, но и развитие мультиканального доступа к данным услугам для граждан и организаций. Все это влечет необходимость обеспечения следующих, наиболее востребованных сервисов: - управление документами - регистрация, контроль версий, обеспечение безопасности и библиотечные сервисы для отдельных типов документов; - работа с образами документов - полный цикл работы с бумажными документами, включая их преобразование в электронный вид и оцифровку; - управление записями - долгосрочное архивирование и автоматизация сохранения документов в соответствии с нормативными требованиями; - управление потоками работ - поддержка административных процессов и маршрутизация информации в соответствии с рабочими заданиями и состояниями; - документоориентированная групповая работа - коллективная работа с документами и поддержка рабочих групп; - интеграция с ведомственными информационными системами - обеспечение возможности информационного обмена для организации сквозных процессов оказания государственных и муниципальных услуг с целью реализации распоряжения Правительства РФ от 17 декабря 2009 г. N 1993-р. Автоматизированная информационная система поддержки деятельности МФЦ должна поддерживать требования следующих нормативных документов: - Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Далее – ПП №1376); - Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»; - Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями, утвержденный Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р; - План перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде, утвержденный Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 октября 2009 г. № 1555-р; - Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»; - Приказ Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 5 февраля 2010 г. № 58 «Об утверждении положения о методах и способах защиты информации в информационных системах персональных данных»; - Концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы, утвержденная Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 г. № 1021-р; - Постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих представление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг»; - Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Порядок ведения государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах, утвержденный приказом Федерального казначейства от 30 ноября 2012 г. № 19н; - Постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» (далее ПП № 1284); - Постановление Правительства Свердловской области от 21 ноября 2012 г. № 1305-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги»; - Постановление Правительства Свердловской области от 21.09.2012 г. N 1029-ПП «О Концепции областной целевой программы «Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2012 - 2015 годы»)); - Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2012 г. N 1223-ПП «Об утверждении областной целевой программы «Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2013 - 2015 годы»)). 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ выполнения работ 1.1.Цели выполнения работ Автоматизированная информационная система автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления услуг на территории Свердловской области (Далее – АИС МФЦ, Система) предназначена для автоматизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в процессе оказания государственной (муниципальной) услуги, и обеспечения эффективной информационной поддержки деятельности государственных органов и других участников процесса предоставления услуг. Основными целями работ по поддержке внедрения и развития Системы являются: - повышение эффективности работы сети МФЦ Свердловской области; - повышение удобства и комфорта физических и юридических лиц, организаций при получении государственных (муниципальных) услуг, а также снижение издержек по их оказанию, путем предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных функций в электронном виде; - обеспечение качественного информирования граждан и организаций при оказании государственных (муниципальных) услуг путем обеспечения возможности для заявителей осуществлять мониторинг исполнения услуг. 1.2.Задачи В результате выполнения работ по договору должны быть решены следующие задачи: - Возможность автоматизированного взаимодействия с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, участвующими муниципальных в предоставлении услуг (в том соответствующих числе межведомственного взаимодействия), в по государственных и каналам электронного соответствии с заключенными соглашениями о предоставлении услуг между МФЦ и указанными органами, предоставляющими услуги; - Обеспечение функциональных возможностей сотрудников МФЦ при работе по приему документов, необходимых для получения государственной (муниципальной) услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной (муниципальной) услуги; - Оптимизация автоматизированной доставки необходимых документов из МФЦ в электронном виде в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органы местного самоуправления, организации, участвующие в муниципальных предоставлении услуг, а также соответствующих организация государственных доставки и результатов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителю; - Обеспечение гарантированной работоспособности, доступности и быстродействия Системы в масштабе всех отделений МФЦ Свердловской области: - Настройка услуг и опросников в Системе по требованиям Заказчика. 1.3.Связь целей и задач с основными требованиями государственной программы Российской Федерации "Информационное общество (2011 - 2020 годы)" Работа реализуется в рамках мероприятий государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» (далее – Программа), утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г. № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2040годы)», областной целевой программы «Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2013 - 2015 годы)», утвержденной Постановлением Правительства Свердловской области от 29.10.2012 г. N 1223-ПП. 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ Объектом автоматизации является филиальная сеть многофункциональных центров (МФЦ) Свердловской области. МФЦ - это организация, в соответствии с ФЗ №210, уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". Основными участниками процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, и, следовательно, пользователями Системы, будут являться: - сотрудники МФЦ; - уполномоченные сотрудники ведомств и организаций-участников. Сеть отделений МФЦ находится в процессе создания и будет расположена в населенных пунктах Свердловской области. 3. Требования к Системе 3.1.Общие требования к системе После завершения внедрения, АИС МФЦ должна представлять собой надежное масштабируемое решение, обладающее следующими функциональными возможностями: - поддержка деятельности МФЦ в рамках ФЗ № 210 и ПП № 1376; - распределение сотрудниками процесса МФЦ, организации выполняющими предоставления разные роли, услуги с между возможностью делегирования и объединения полномочий отдельных ролей и пользователей; - ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов МФЦ; - модификация административного процесса работы МФЦ без изменения самой Системы; - возможность настройки процесса оказания услуг; - поддержка деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов; - поэтапная фиксации хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур; - информационное сопровождение процесса оказания услуг и исполнения внутренних регламентов МФЦ; - формирование бланков сопровождающих документов для услуги и предоставление возможности приобщения их скан-копий к электронному делу; - шаблонная печать документов; - поддержка принятия решений при формировании запросов в органы государственной власти; - поддержка процесса формирования комплекта документов для передачи в соответствующие ведомства и организации; - формирование параллельных, последовательных запросов в государственные органы всех уровней власти; - отслеживание местонахождения предоставления услуги; документов в процессе организации - обеспечение обработки запросов в государственные органы всех уровней власти в электронном виде путем предоставления доступа в систему сотрудникам ОГВ; - возможность интеграции с региональным порталом государственных услуг; - оперативное получение информации о ходе исполнения услуги; - формирование статистической и аналитической отчетности по деятельности МФЦ; - возможность работы с Системой через тонкий клиент (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение; - возможность интеграции с криптопровайдером VipNet в части возможности подписания квалифицированной электронной подписью отдельных документов, комплектов документов и межведомственных запросов, как ЭП специалиста, так и ЭП ОГВ МФЦ; - учет изменений персональных данных пользователей, хранение истории обращений; - работа в территориально распределенной региональной сети; - обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги; - наличие документированного механизма самостоятельной настройки произвольного количества услуг с учетом целей, категорий, входящих, исходящих документов и атрибутов по услуге. 3.2.Требования к настройке Системы В результате выполненных работ в Системе должны появиться следующие функциональные возможности: - интеграция с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия Свердловской области; - интеграция с РПГУ Свердловской области в части возможности проверки статуса предоставления услуг (http://66.gosuslugi.ru); - авторизация в Системе с использованием ЕСИА; - интеграция с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (далее – ГИС ГМП). - интеграция с криптопровайдером VipNet. В результате внедрения в Системе должны быть настроены: - 21 услуга доступа с межведомственным взаимодействием (т.е. с возможностью к электронным сервисам органов власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в соответствии с соглашениями о взаимодействии). Перечень услуг приведен в Приложении 1, перечень сервисов межведомственного взаимодействия приведен в Приложении 2; - 5 статистических и 5 аналитических форм, согласованных с Заказчиком; - 4 опросника для функционала Консультирования, обеспечивающих определение жизненной ситуации заявителя и полагающиеся заявителю услуги. Определяемые путем консультирования услуги должны покрывать весь перечень услуг, настраиваемых в Системе; - информационный обмен с программным обеспечением системы обработки вызовов (Call-центр) для всех настраиваемых услуг; - информационный обмен с сенсорным информационным терминалом (инфокиоск); - информационный обмен с системой ведения электронных очередей «Дамаск»; - информационный обмен с Порталом МФЦ. Помимо работ по настройке Системы должна быть создана интерактивная форма для обеспечения предоставления одной государственной услуги в электронном виде. 4. Состав и содержание работ Для достижения поставленных целей Исполнителем должны быть выполнены следующие работы: 1. Обследование объекта автоматизации; 2. Настройка Системы в соответствии с требованиями настоящего ТЗ; 3. Интеграция с порталом сети МФЦ Свердловской области; 4. Создание интерактивной формы для обеспечения предоставления государственной услуги в электронном виде; 5. Консультирование пользователей Системы; 6. Ввод Системы в эксплуатацию; 7. Техническое сопровождение. Детализация требований к перечисленным работам приведена в следующих подразделах. 4.1.Требования к работам по обследованию объекта автоматизации По данному направлению работ Исполнителю необходимо провести обследование МФЦ Свердловской области для сбора полного объема информации, необходимой для доработки Системы и согласовать с Заказчиком детальные функциональные и технические требования к Системе: Требования к настройке Системы: o требования к процессу организации предоставления услуг; o формализованное описание организационной структуры; o проработка и согласование вопросов взаимодействия МФЦ с государственными органами всех уровней власти; o требования к настройке информационного обмена с программным обеспечением системы обработки вызовов (Call-центр) для всех обмена сенсорным настраиваемых услуг; o требования к настройке информационного с информационным терминалом (инфокиоск); o требования к настройке информационного обмена с системой ведения электронных очередей; Требования к настройке услуг в Системе: o входящие и исходящие документы (для каждой услуги); o способы обращения и получения услуги (для каждой услуги); o типы заявителей (для каждой услуги); o жизненные ситуации (для каждой услуги); o ОГВ, принимающие участие в предоставлении услуг (для каждой услуги); o Печатные формы, сопровождающие процесс предоставления услуги. Требования к доработкам Системы: o требования к интеграции со СМЭВ и СМЭВ Свердловской области; o требования к интеграции с РПГУ Свердловской области в части возможности проверки статуса предоставления услуг (http://66.gosuslugi.ru); o требования к авторизации в Системе с использованием ЕСИА; o требования к интеграции с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (далее – ГИС ГМП). o требования к интеграции с криптопровайдером VipNet; o требования к взаимодействия с порталом сети МФЦ Свердловской области; o требования к созданию интерактивной формы для обеспечения предоставления государственной услуги в электронном виде. Согласование процесса организации предоставления услуг должно заключаться в создании формализованного административного процесса работы МФЦ, в том числе организационной структуры, ролей пользователей, значений справочников, этапов жизненного цикла услуги и переходов между ними. Согласованный процесс должен быть представлен в виде графических диаграмм. Согласование печатных и отчетных форм должно производиться на основании альбома типовых форм, предоставляемого Исполнителем. Под печатными формами подразумеваются сопроводительные документы процессов МФЦ, необходимые для полноценной автоматизации делопроизводства МФЦ. Такие документы связаны с конкретным делом, в том числе: - заявление на оказание услуги; - расписка в получении документов; - опись сданных документов; - обложка дела. Печатные формы должны быть разработаны с учетом согласованного Заказчиком процесса оказания услуг, а также с учетом требований НПА, регулирующих деятельность МФЦ. Под отчетными формами подразумеваются формы статистической и аналитической отчетности, агрегирующие информацию для мониторинга работы МФЦ и поддержки принятия управленческих решений. Альбом отчетных форм должен содержать не менее 10 отчетных (5 статистических и 5 аналитических) форм. По согласованному Заказчиком Альбому типовых форм должно производиться создание (конфигурирование) указанных форм в Системе. Результатом работ по данному этапу являются: - Отчет об обследовании МФЦ, содержащий: описание типового процесса предоставления услуг, в соответствии с требованиями, предъявляемыми Заказчиком к бумажному документообороту МФЦ, а также в соответствии с нормативными правовыми актами, касающимися деятельности МФЦ; альбом печатных и отчетных форм; - Частное техническое задание (далее – ЧТЗ) на настройку услуги (для каждой услуги, настраиваемой в рамках выполнения работ по данному ТЗ); - ЧТЗ на создание интерактивной формы для обеспечения предоставления государственной услуги в электронном виде. 4.2.Требования к настройке Системы в соответствии с результатами обследования По данному направлению Исполнителем, в соответствии с результатами обследования, должны быть выполнены следующие работы: Настройка организационной структуры филиальной сети МФЦ в Системе; Создание ролей пользователей и назначение им прав доступа (в том числе Исполнителем будет настроена роль администратора Системы); Настройка (конфигурирование) процесса организации предоставления услуг; Настройка печатных и отчетных форм; Настройка 21 услуги, с электронным межведомственным взаимодействием; Настройка информационного обмена с программным обеспечением системы обработки вызовов (Call-центр) для всех настраиваемых услуг; Настройка информационного обмена с сенсорным информационным терминалом (инфокиоск); Настройка информационного обмена с системой ведения электронных очередей; Настройка 4 опросников для функционала Консультирования; 4.2.1. Требования к настройке услуг в Системе Настройка услуг в Системе должна включать в себя наполнение справочников Системы всеми необходимыми сведениями, описывающими процесс предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, в том числе: перечень услуг; входящие и исходящие документы; способы обращения и получения услуги; типы заявителей; жизненные ситуации; ОГВ, принимающие участие в предоставлении услуг. Иерархия услуг и подуслуг (целей) в Системе должна строиться исходя из удобства операторов и консультантов при поиске услуги и (или) подуслуги, доступной заявителю, исходя из его жизненной ситуации. В частности, в иерархии услуг и подуслуг (целей) в одной услуге должно быть не более 4-х подуслуг (целей). Настройки должны быть выполнены таким образом, что создание дополнительных организационных подразделений филиальной сети региона не будет требовать переноса существующих данных и реорганизации общего информационного пространства и будет осуществляться исключительно средствами администрирования. 4.2.2. Требования к настройке информационного обмена с программным обеспечением системы обработки вызовов В соответствии с ПП №1376, в рамках данных работ Исполнителю необходимо настроить информационный обмен с программным обеспечением системы обработки вызовов, предоставленной Заказчиком. Исполнителем должны быть настроены следующие функциональные возможности для всех настраиваемых в рамках работ услуг: инициацию звонка заявителю по мере изменения статуса обрабатываемой услуги; прием звонка заявителя, с последующей возможностью предоставления ему информации о текущем статусе обрабатываемой услуги или нескольких услуг; организацию голосового меню посредством приема тональных сообщений DTFM управления личным кабинетом заявителя; оповещение о наличии дел в работе посредством голосового меню с возможностью выбора конкретного заявления; оповещение о состоянии выбранного дела при выборе его из голосового меню. Настроенные голосовые сообщения должны обеспечивать предоставление заявителю полной и достоверной информации о статусе услуги, предоставляемой заявителю. Настройка информационного обмена осуществляется после приобретения Заказчиком необходимого оборудования. 4.2.3. Требования к настройке информационного обмена с сенсорным информационным терминалом В рамках работ по настройке информационного обмена с сенсорным информационным терминалом Исполнитель должен настроить следующий функционал: возможность получения с использованием информационного терминала общей информации об МФЦ, всех предоставляемых услугах, всех участвующих ОГВ; возможность получения с использованием информационного терминала консультаций по всем услугам, предоставляемым в МФЦ Заказчика (в инфокиоск должны быть загружены все опросники в соответствии с требованиями пункта 4.2.6). В рамках задачи оказания консультации пользователю должна быть предоставлена информация о том, на какие услуги он может претендовать, исходя из его жизненной ситуации, и какие документы он должен для этого предоставить. Интеграция с сенсорными информационными терминалами (инфокиосками) должна осуществляться через предоставление терминального доступа к функциональным возможностям Системы. Система должна предоставлять инфокиоску графический пользовательский интерфейс (GUI) для интерактивного взаимодействия Заявителя с Системой в рамках функциональных возможностей, перечисленных выше. GUI инфокиоска должен обладать строгим дизайном, быть интуитивно понятным для посетителей. Все элементы управления в инфокиоске должны быть оптимизированы под сенсорное управление. 4.2.4. Требования к настройке информационного обмена с системой ведения электронных очередей В соответствии с ПП №1376, Система должна предусматривать интерфейс интеграции с системой ведения электронных очередей (далее - СУО). Результатом настройки информационного обмена должны являться следующие функциональные возможности совместного использования Системы и СУО: передача в Систему идентификатора талона и кода услуги (или цели визита) при регистрации заявителя, пришедшего за услугой в МФЦ. Настроенный информационный обмен должен обеспечивать передачу указанной информации по всем услугам, настроенным одновременно в Системе и в СУО; вызов из Системы следующего заявителя с использованием средств СУО (информационное табло, голосовое оповещение); возможность перенаправления заявителя к другому оператору; возможность записи с портала МФЦ, а также через систему обработки вызовов на выбранную заявителем дату и время. Информационный обмен с СУО должен осуществляться с использованием вебсервисов. Исполнитель должен передать спецификацию разрабатываемого внешнего интерфейса (WSDL и описание форматов обмена). Настройка интеграции с СУО и приемка работ по интеграции с СУО должна производиться для СУО компании «ДАМАСК», закупленной и установленной Заказчиком до начала работ. 4.2.5. Требования к настройке интеграции с криптопровайдером В рамках данных работ Исполнитель должен настроить использование подписей в контейнерах в формате и VipNet с использованием соответствующего программного обеспечения, установленного на клиентских рабочих местах. Исполнителем должно быть настроено подписание документов в процессе предоставления услуги, а также при работе с межведомственными запросами. Должна быть настроена возможность использования для подписания как ЭП специалиста, так и ЭП МФЦ и (или) ОГВ. 4.2.6. Требования к настройке Консультирования опросников для функционала В рамках данных работ Исполнитель должен провести анализ всех настраиваемых услуг: категорий заявителей, входящих документов, критериев принятия решения. В результате анализа перечисленные выше факторы должны быть сгруппированы не менее чем в 4 опросника для функционала Консультирования, обеспечивающие определение жизненной ситуации заявителя и полагающиеся заявителю услуги. Определяемые путем консультирования услуги должны покрывать весь перечень услуг, настраиваемых в Системе. Каждый опросник ориентированный граф), должен узлами представлять которого из себя являются дерево вопросы (односвязный сформированных опросников. Последовательность вопросов должна определяться в зависимости от ответов на предыдущие вопросы анкеты. Исполнитель должен настроить функционал консультирования – ввести построенные опросники в Систему. 4.3.Требования к доработке Системы в соответствии с результатами обследования По данному направлению Исполнителем, в соответствии с результатами обследования, должны быть выполнены следующие работы: - интеграция со СМЭВ и СМЭВ Свердловской области; - реализация возможности интеграции с РПГУ Свердловской области в части возможности проверки статуса предоставления услуг (http://66.gosuslugi.ru); - реализация авторизации в Системе с использованием ЕСИА; - реализация интеграции с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (далее – ГИС ГМП). Работы должны выполняться в соответствии с результатами обследования. Для реализации электронного межведомственного взаимодействия, необходимого для предоставления настраиваемых услуг, Исполнитель должен разработать адаптеры к сервисам информационных систем, зарегистрированным в СМЭВ. Адаптеры должны соответствовать методическим рекомендациям Минкомсвязи России о реализации межведомственного взаимодействия. Исполнитель разрабатывает адаптеры к сервисам федерального и регионального уровня, опубликованным на технологическом портале СМЭВ (smev.gosuslugi.ru) с назначением «Межведомственное взаимодействие», для которых доступна тестовая и продуктивная среда, а также корректны контрольные примеры, приведенные в опубликованных на портале smev.gosuslugi.ru руководствах пользователя. 4.3.1. Требования к интеграции со СМЭВ и СМЭВ СО В рамках данных работ Исполнителю необходимо реализовать интеграцию со СМЭВ и СМЭВ Свердловской области: - Разработка всех необходимых адаптеров к веб-сервисам межведомственных запросов, зарегистрированным в СМЭВ и СМЭВ Свердловской области, не противоречащих общим требованиям к доработке системы (п. 4.3). - Разработка веб-сервисов обновления статуса заявления на РПГУ. Адаптеры должны соответствовать методическим рекомендациям Минкомсвязи России о реализации межведомственного взаимодействия. 4.3.2. Требования к проверке статуса поданного заявления на РПГУ В рамках данных работ Исполнитель должен реализовать и задокументировать внешний интерфейс передачи статуса услуги на РПГУ. Разрабатываемый внешний интерфейс должен быть разработан на основе технологии веб-сервисов. Исполнитель должен передать спецификацию разрабатываемого внешнего интерфейса (WSDL и описание форматов обмена). 4.3.3. Требования к авторизации в Системе с использованием ЕСИА Во исполнение ПП № 977 от 28.11.2011 «О Федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое информационных систем, используемых взаимодействие для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (в действующей редакции) в Системе должна быть реализована возможность авторизации сотрудников МФЦ с использованием ЕСИА при входе в Систему. 4.3.4. Требования к интеграции с ГИС ГМП Согласно ПП №1376 МФЦ должно направлять межведомственные запросы о предоставлении документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг, а автоматизированная информационная система МФЦ должна обеспечивать взаимодействие с ГИС ГМП. В настоящий момент ГИС ГМП предусматривает взаимодействие с внешними системами посредством обмена сообщениям с использованием специализированных вебсервисов в соответствии с методическими рекомендациями по разработке электронных сервисов Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. В Системе должна быть реализована функциональность по: - получению информации о произведенных государственных и муниципальных платежах; - предоставлению информации о задолженности по государственным и муниципальным платежам. 4.3.4.1.Требования к получению информации о произведенных государственных и муниципальных платежах Исполнителем должна быть обеспечена возможность ведения в Системе платежных реквизитов органов, предоставляющих услугу. В Системе также должна быть реализована возможность формирования квитанций (шаблонов документов) на оплату государственных и муниципальных услуг, в том числе со следующими настраиваемыми параметрами: - данные, идентифицирующие плательщика; - орган, предоставляющий услугу, и его платежные реквизиты; - назначение платежа; - сумма платежа. В Системе должна быть реализована возможность осуществления запроса к ГИС ГМП на подтверждение наличия платежей по идентификатору плательщика за временной период, возможность просмотра списка платежей, возможность определения одного или нескольких платежей как оплаты государственной пошлины. Также должна быть реализована возможность включения такого запроса в процесс оказания услуги. 4.3.4.2.Требования к предоставлению информации о задолженности по государственным и муниципальным платежам Исполнителем должна быть должна быть реализована в Системе возможность предоставления заявителям муниципальным платежам. сведений о задолженности по государственным и В АИС МФЦ должна быть реализована возможность осуществления запроса к ГИС ГМП на подтверждение наличия неоплаченных начислений по идентификатору плательщика за временной период, возможность просмотра списка неоплаченных начислений и формирование специальной печатной формы с полученным списком неоплаченных начислений. 4.4.Требования к взаимодействию с порталом сети МФЦ СВЕРДЛОВСКОЙ области Для реализации IV этапа перехода на предоставление услуг в электронном виде (согласно приложению 2 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р) необходимо обеспечить возможность для Заявителей отслеживания хода оказания услуги, предоставляемой МФЦ, статуса услуги и истории по действующему заявлению. В Системе должен быть настроен внешний интерфейс передачи статуса услуги во внешнюю систему. Разрабатываемый внешний интерфейс должен быть разработан на основе технологии веб-сервисов. Исполнитель должен передать спецификацию разрабатываемого внешнего интерфейса (WSDL и описание форматов обмена). В Системе должен быть настроен интерфейс передачи внешним системам информации об услугах, предоставляемых с использованием Системы. В рамках указанной функциональности должна быть предоставлена возможность получения: - перечня предоставляемых услуг (с привязкой по филиалам); - перечня подуслуг к предоставляемой услуге; - перечня документов по услуге с разбивкой по группам и жизненным ситуациям; - справочных сведений об услуге (сроки, место получения результата, особенности); - результата предоставления услуги. Разрабатываемый внешний интерфейс должен быть разработан на основе технологии веб-сервисов. Исполнитель должен передать спецификацию разрабатываемого внешнего интерфейса (WSDL и описание форматов обмена). 4.5.Требования к созданию интерактивной формы Исполнителем должна быть разработана интерактивная форма для обеспечения предоставления государственной (муниципальной) услуги (далее - Услуги) в электронном виде. При предоставлении Услуги в электронном виде на РПГУ Свердловской области должны быть обеспечены следующие функции: - Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям об Услуге. - Подача заявителем в электронном виде заявления о предоставлении Услуги и иных документов, необходимых для получения Услуги, и прием таких заявлений и документов МФЦ с использованием РПГУ Свердловской области. - Получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении Услуги. - Получение заявителем результатов предоставления Услуги в электронном виде, за исключением случаев, когда предоставление результатов Услуги в такой форме запрещено действующим законодательством Российской Федерации. В процессе предоставления Услуги должны быть доступны, как минимум, следующие возможности: - Предоставление общей информации по процессу оказания Услуги; - Предоставление ссылки на действующий административный регламент; - Предоставление перечня необходимых документов и порядка их подготовки; - Предоставление информации о расписании работы ведомства, ответственного за процесс оказания Услуги; - Предоставление информации о времени приема должностных лиц; - Предоставление информации о стадиях процесса оказания Услуги с отображением текущего статуса. 4.6.Требования к проведению консультирования В рамках данных работ Исполнитель должен предоставить и согласовать программу и методику консультирования: - Методика консультирования администраторов; - Методика консультирования технологов - Методика консультирования пользователей (в том числе контролеров). Разработанные материалы должны решать следующие целевые задачи курса: - формирование у пользователей понимания общего процесса оказания услуг в целом, от момента приема документов от заявителя до выдачи ему результата; - формирование у пользователей практических навыков, необходимых для работы с Системой; - формирование у пользователей практических навыков, необходимых для настройки услуг и наполнения справочников Системы. - ознакомление администраторов и технологов с основными структурными компонентами системы; - формирование у администраторов и технологов Системы практических навыков, необходимых для настройки Системы, добавления новых элементов настройки, создания новых пользователей; - анализ типичных ошибок, встречающиеся при настройке системы и возможные последствия этих ошибок. - Исполнителем должно быть проведено консультирование специалистов Заказчика работе с Системой для пользователей по ролям, в том числе: - Отдельная консультация для пользователей Системы (не более 10 человек в группе); - Отдельная консультация для контролеров Системы (не более 10 человек в группе); - Отдельная консультация для технологов, администраторов Системы (не более 8 человек в группе). Консультирование должно проводиться в очной форме с выездом специалистов Исполнителя к Заказчику. Все организационные мероприятия, связанные с проведением консультирования, Заказчик осуществляет самостоятельно. 4.7.Требования по вводу в эксплуатацию В рамках работ по вводу в эксплуатацию Исполнитель должен провести работы по развертыванию Системы на оборудовании Заказчика, предназначенном для промышленной эксплуатации Системы, включая: установку и настройку программного обеспечения, необходимого для работы Системы: o СУБД PostgreSQL или эквивалент на базе открытого программного обеспечения; o свободно распространяемое обеспечивающее открытое функционирование программное обеспечение, программного обеспечения Системы: сервер приложений JBoss Application Server не ниже 5.1.0 или эквивалент; инструментальный комплект поддержки разработки Java Development Kit (1.6) или эквивалент. установку серверной и клиентской части программного обеспечения Системы в составе: o информационной учетно–процессной подсистемы; o экспертная подсистема поддержки принятия решения; o подсистемы информационного обмена данными; o аналитической подсистемы; o подсистемы экспорта-импорта настроек системы; o подсистемы обработки и хранения данных, вышедших из оперативного управления; o подсистемы конфигурирования и управления организационной структурой МФЦ; o отчетной подсистемы. Обновление (актуализацию) Системы по результатам модификации Системы в соответствии с требованиями п.4.3. Обновление (актуализацию) настроек Системы в соответствии с требованиями п.4.2. Оборудование, предназначенное для промышленной эксплуатации Системы, должно соответствовать требованиям п.6. настоящего Технического задания. Программное обеспечение и прочие результаты работ по проекту должны пройти приемку и контроль в соответствии с требованиями п. 8. 5. Требования к программному и аппаратному обеспечению 5.1.Требования к серверному оборудованию Системы Система должна функционировать на следующем серверном оборудовании (серверное оборудование и доступ к нему предоставляется Заказчиком): - Сервер приложений Системы; - Сервер СУБД Системы; - Сервер электронного архива; Примечание: Для обеспечения эффективного использования аппаратных ресурсов при наращивании количества серверов могут быть использованы программные балансировщики нагрузки - кластеры с балансировкой нагрузки (Load balancing clusters). 5.1.1. Требования к серверу приложений Системы Основные характеристики: - Процессор: не хуже Intel Xeon 5630 с количеством ядер не менее 4; - Количество процессоров не менее 2; - Объём ОЗУ: не менее 16 Гбайт; - Суммарный объём НЖМД: не менее 200 Гбайт; - Сетевой интерфейс: не хуже 1000Base-T ; - Операционная система: семейство Linux (Red Hat, SUSE, Debian, Fedora, Centos); - Сервер приложений: JBoss 5.1 или эквивалент. 5.1.2. Требования к серверу СУБД Системы Основные характеристики: - Процессор: не хуже Intel Xeon 5630 с количеством ядер не менее 2; - Количество процессоров не менее 1; - Объём ОЗУ: не менее 8 Гбайт; - Суммарный объём НЖМД: не менее 1000 Гбайт; - Сетевой интерфейс: не хуже 1000Base-T ; - Операционная система: семейство Linux (Red Hat, SUSE, Debian, Fedora, Centos); - СУБД: PostgreSQL или эквивалент. 5.1.3. Требования к ВСПОМОГАТЕЛЬНОМУ ПРИКЛАДНОМУ серверу Основные характеристики: - Процессор: не хуже Intel Xeon 5502 с количеством ядер не менее 2; - Количество процессоров не менее 1; - Объём ОЗУ: не менее 8 Гбайт; - Суммарный объём НЖМД: не менее 400 Гбайт; - Сетевой интерфейс: не хуже 1000Base-T ; - Оптический привод: не хуже DVD-RW; - Операционная система: семейство Linux (Red Hat, SUSE, Debian, Fedora, Centos); - Сервер приложений: JBoss 5.1 или эквивалент. 5.2.Требования к программному обеспечению Все функциональные функционировать под подсистемы, управлением входящие свободно в состав Системы, распространяемого должны программного обеспечения. АРМ пользователей Системы должны функционировать как веб-приложение, обеспечивающее использования функциональных возможностей Системы посредством Интернет-браузера, поддерживающего язык HTML 5. В качестве операционной системы сервера приложений и сервера баз данных может использоваться одна из нижеперечисленных операционных систем: - Red Hat Linux Enterprise Server; - SUSE Linux Enterprise Server; - Debian Linux; - Fedora Linux. В качестве операционной системы клиентских компьютеров может использоваться: - Microsoft Windows 2000 Professional SP4; - Microsoft Windows XP Professional SP3; - Microsoft Windows Vista; - Microsoft Windows 7; - Linux; - Unix-совместимая ОС. На клиентских компьютерах должны использоваться: - в качестве браузера Mozilla Firefox или Google Chrome (при использовании шифрования необходима специальная сборка Firefox); - в качестве офисного программного обеспечения Open Office или Microsoft Office; - в качестве программного обеспечения для работы с ЭП VipNet; - JRE. 5.3.Требования к инфраструктуре муниципальным услугам доступа к государственным и Для обеспечения работоспособности реализованных адаптеров межведомственного электронного взаимодействия, Заказчик должен обеспечить: - доступ для подключения адаптеров АИС МФЦ к региональной СМЭВ по технологии IP Sec VPN; - наличие защищенного канала связи с СМЭВ Свердловской области пропускной способностью не менее 2 Мбит/c. 6. Организационное обеспечение исполнения работ Для эффективного выполнения работ предусмотренных настоящим Техническим заданием, должно обеспечиваться постоянное взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем, для чего ими формируется рабочая группа, включающая представителей обеих сторон, уровень компетенции которых достаточен для решения: - Административных и организационных вопросов (организация встреч, предоставление допусков, планирование процесса внедрения и т.п.). - Инженерно-технических вопросов (согласование технических аспектов установки и настройки, администрирования, определение наличия и размещения технических средств, коммуникаций и т.п.). - Проблем, возникающих при внедрении и эксплуатации Системы. Заказчик берет на себя выполнение всех организационных работ, связанных с консультированием пользователей. Для полноценного проведения консультирования Заказчик должен обеспечить: - Для демонстрации работы системы - Проектор с демонстрационным экраном. - Для консультирования пользователей на местах – клиентские машины, подключенные к серверам, на которых установлена Система, орг.техника. 7. Порядок приемки работ С целью определения порядка контроля и приемки результатов работ Исполнитель должен за 5 рабочих дней до окончания работ в соответствии с календарным планом разработать и согласовать с Заказчиком: программу и методику испытаний; план приемо-сдаточных испытаний, включающий в свой состав указание сроков, исполнителей, описание содержания мероприятий и результатов их реализации. Испытания должны начаться не позднее 2 рабочих дней до момента окончания срока выполнения работ в соответствии с утвержденным планом. Испытания должны проводиться в соответствии с ГОСТ 34.603-92 «Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем», а также ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2000 «Информационная технология. Пакеты программ. Требования к качеству и тестирование». По результатам испытаний Исполнителем составляется протокол испытаний, который подписывается двумя сторонами, в двух экземплярах. По результатам проведенных испытаний Система переводится в опытную эксплуатацию. При сдаче в опытную эксплуатацию Исполнитель, совместно с Заказчиком определяет количество и перечень пользователей по ролям предварительно согласованного бизнес-процесса, участвующих в опытной эксплуатации. Исполнитель предоставляет доступ для обозначенных пользователей и настраивает для них соответствующий уровень доступа. Исполнителем должна быть развернута система учета инцидентов. Все возникающие инциденты должны быть внесены Исполнителем в систему. Исполнитель должен обеспечить классификацию поступающих инцидентов на следующие виды: «Ошибка». Данные инциденты подлежат устранению в рамках гарантийных обязательств. «Улучшение». Данные инциденты предназначены для учета в будущих работах по развитию системы и вводу системы в промышленную эксплуатацию. «Запрос на консультацию». В рамках данных инцидентов Исполнителем будут оказываться консультации по вопросам Заказчика по использованию системы. По всем инцидентам, классифицированным как «ошибка», Исполнителем должна быть произведена доработка ПО и произведено обновление установленного у заказчика программного обеспечения системы в течение от 2-х до 5-ти (в зависимости от сложности замечания) рабочих дней с момента регистрации инцидента в системе. Классификацию замечаний осуществляет Исполнитель. Инциденты фиксируются совместно Заказчиком и Исполнителем в рабочем журнале опытной эксплуатации. В случае наличия замечаний, касающихся настройки услуг, Исполнитель обязан внести исправления в настройки услуг, в том числе добавление недостающих межведомственных запросов в рамках списка разработанных адаптеров. Исполнитель должен произвести корректировку программного обеспечения в соответствии с результатами опытной эксплуатации. Период опытной эксплуатации не может составлять меньше 10 рабочих дней. По результатам опытной эксплуатации, после согласования результатов работы по каждому из зафиксированных инцидентов, должны быть проведены итоговые испытания, по результатам которых, при условии устранения Исполнителем сделанных замечаний, Система переводится Заказчиком в промышленную эксплуатацию. По результатам приемки составляется и подписывается в 2-х экземплярах акт сдачиприемки работ. 8. Результаты работ Результатом работ по Договору является: АИС МФЦ, развернутая на оборудовании Заказчика, предназначенном для промышленной эксплуатации Системы, настроенная в соответствии с требованиями настоящего Технического задания. Документация: o Отчет об обследовании МФЦ; o Частное техническое задание на настройку услуги в Системе (по количеству настраиваемых услуг); o Частное техническое задание на создание интерактивной формы для обеспечения предоставления государственной услуги в электронном виде; o Программа и методика испытаний Системы; o План приемо-сдаточных испытаний Системы; o Рабочий журнал опытной эксплуатации; o Акт о завершении опытной эксплуатации; o Протокол проведения приемочных испытаний; o Акт о готовности Системы к вводу в постоянную эксплуатацию; Порядок оформления и предъявления Заказчику результатов работ должен соответствовать требованиям законодательства РФ, а также требованиям настоящего документа. 9. Сроки выполнения работ № п/п Наименование работ 1 Этап 1. 2. 3. 4. Проведение информационного обследования Разворачивание Системы Настройка 5 услуг с реализацией федерального межведомственного взаимодействия в тестовой среде Создание интерактивной формы 2 Этап 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Срок выполнения работ 4 дня с момента подписания Договора Настройка 16 услуг с федеральным межведомственным взаимодействием Настройка интеграции с ГИС ГМП Интеграция с ЕСИА Разработка интеграции с порталом МФЦ Интеграция с криптопровайдерами Настройка опросников для модуля «Консультирование» Подключение электронной очереди Интеграция с системой обработки вызовов Консультирование операторов, контролеров и технологов Ввод системы эксплуатацию 3 месяца со дня подписания договора Приложение 1 к Техническому заданию ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ № п/п 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Название услуги 1 Этап Выдача разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Свердловской области Выдача дубликатов разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Свердловской области Переоформление разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Свердловской Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Прием уведомлений о прибытии иностранного гражданина в место пребывания (постановка на учет иностранных граждан по месту пребывания) 2 Этап Предоставление сведений из ЕГРЮЛ в виде выписок, копий документов, справок Предоставление сведений из ЕГРИП в виде выписок, копий документов, справок Оформление и выдача паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию Выдача специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов на территории Свердловской области Переоформление специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозку опасных грузов на территории Свердловской области Предоставление информации из Реестра государственного имущества Свердловской области Консультирование граждан по вопросам предоставления земельных участков, находящихся на территории Свердловской области, однократно бесплатно в собственность граждан Выдача предоставленных Министерством справок о реализации права на получение земельного участка, находящегося на территории Свердловской области, однократно бесплатно в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства Прием заявлений о постановке на учет и предоставлении земельных участков однократно бесплатно в собственность граждан для ИЖС, находящихся в государственной собственности Свердловской области, расположенных на территории Свердловской области, в пределах полномочий Свердловской области в соответствии с законодательством Прием заявлений об исключении из очереди на предоставление земельного участка для ИЖС однократно бесплатно в собственность Прием заявлений об изменении оснований, дающих право на получение земельного участка для ИЖС однократно бесплатно в собственность Выдача охотничьего билета единого федерального образца Государственный кадастровый учет недвижимого имущества Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости 20. 21. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним Предоставление сведений, содержащихся в ЕГРП Приложение 2 к Техническому заданию ПЕРЕЧЕНЬ СЕРВИСОВ №п/п SID 1. SID0003572 2. SID0003194 3. SID0003231 4. SID0003525 5. SID0003391 6. SID0003418 7. 8. SID0003536 SID0003542 9. SID0003564 Наименование сервиса/документа Документ, устанавливающий или удостоверяющий право собственности заявителя на объект недвижимости Электронный сервис системы учета начислений и фактов оплаты государственных пошлин, денежных платежей (штрафов) и сборов Справка военного комиссариата об окончании прохождения военной службы Предоставление кратких сведений и/или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП по запросу органов государственной власти Справка об общей продолжительности службы, выдаваемая МЧС Проверка сведений из документа, удостоверяющего личность гражданина РФ Сведения о службе в ОВД Сервис по предоставлению справок об общей продолжительности службы относительно уволенных сотрудников ФСБ Выписка из ЕГРП о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества